บริษัทลักกี้-เบเกอรี่-จำกัด

สว่ นท่ี 4 : การวดั ผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPIs : Key Pe
คำช้แี จง : ใหก้ ำหนดตัวชี้วดั ผลงานหลักของพนักงานท่ีไดต้ กลงรว่ มกนั กบั ผบู้

ตวั ชี้วดั ผลงานหลัก เปา้ หมาย ผลการ นำ้ หนัก คะแ
(KPIs : Key Performance (Target) ปฏิบตั ิ (A) ใส่

Indicators)

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……

510

erformance Indicators)
บังคับบัญชา โดยพจิ ารณาคา่ เป้าหมายและตวั ช้วี ัดผลงานหลัก (KPIs)

แนนเตม็ คะแนน ความคดิ เห็น
(1-5)(B) รวม
(A*B)

…... คะแนน)

สว่ นที่ 5 : สรุปผลรวมคะแนน
ประเดน็

สว่ นที่ 2 : สถติ กิ ารมาปฏิบัตงิ าน
ส่วนท่ี 3 : การวัดผลสำเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นที่ 4 : การวัดผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคดิ ตวั ช้วี ัดผลงานหลัก

รวม

ส่วนท่ี 6 : ความจำเป็นในการพฒั นาพนักงาน
6.1 ข้อเสนอแนะในการพัฒนาพนักงาน
6.1 ข้อเสนอแนะในการพัฒนาพนกั งาน
6.1.1 จุดเดน่ ของผถู้ กู ประเมิน ได้แก่
1) cc1 3.1 พูดจงู ใจให้ผู้ใตบ้ ังคับบัญชาปรับปรงุ การทำงานของตน
2) cc1 3.2 แสวงหาวธิ ีการในการปรับปรงุ คุณภาพของสินค้า และ
3) cc2 3.4 ชว่ ยสมาชกิ ในทีมหาวธิ ีการทำงานใหป้ ระสบผลสำเร็จ
4) fc20 3.2 มเี ทคนิคในการตั้งคำถามเพื่อสมั ภาษณ์ผสู้ มคั รไดอ้ ยา่

511

คะแนนเตม็ คะแนนท่ีได้

นให้มีประสิทธภิ าพมากขน้ึ
ะการใหบ้ ริการของหนว่ ยงานทรี่ บั ผดิ ชอบได้

างมปี ระสิทธภิ าพในการคัดเลอื ก

5) fc33 3.1 หาวธิ กี ารติดตามงานจากผู้อ่นื ที่ตดิ ต่อยากในหนว่ ยงา
6) fc41 3.2 สอนให้ผู้อื่นเขา้ ใจและแสดงออกทางสหี นา้ ท่าทาง แ

6.1.2 จุดทีค่ วรพฒั นา/ปรับปรุงของผู้ถกู ประเมิน ได้แก่
1) cc3 2.1 ใหค้ ำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานถึงข้ันตอนและวิธกี ารท่ีจ
2) cc4 2.4 ใหข้ อ้ มลู ในเบ้ืองต้นเกี่ยวกับระบบและขั้นตอนการทำง
3) cc5 2.3 ช่วยเหลอื สมาชกิ ในทีมเพ่ือใหง้ านบรรลุตามเปา้ หมายท
4) fc42 2.1 รเิ รมิ่ หวั ข้อในการเรียนรู้ และการพัฒนาตนเองในเร่ือ

512

านท้ังภายในและภายนอกองค์การ
และอารมณอ์ ยา่ งเหมาะสม

จะทำใหเ้ ป้าหมายของงานประสบความสำเร็จ
งานใหม่ ๆ ตอ่ ผู้อ่นื
ที่กำหนดไว้
องใหม่ ๆ อยู่เสมอ

6.2 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ต่อองคก์ ร
1) ....................................................................................................
2) ...................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................
ลงชอ่ื ผ้ปู ระเมนิ
(
ตำแหน่ง
วนั ที่ เดอื น

513

....................... ................................
........................................................
....................... ................................
....................... ................................

)

พ.ศ.

สัดส่วนและการตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏิบัติงาน (PMS)
สัดส่วนการประเมินผลการปฏบิ ัตงิ าน

ระดบั สายบังคับบัญชา ขาด/ลา/สาย Competency

ปฏิบัติการ(1) 10 30

หวั หน้างาน (2-3) 5 20

ผจก. (4-5) 0 20

การตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน ในกรณี การลา ขาด และมาสาย

วนั /ครงั้ 1 2 3 มากกว่า 3
ประเภท
1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตือน
ลาปว่ ย 1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตอื น
ลากิจ 20 คะแนน 40 คะแนน 100 คะแนน ตกั เตือน
ขาดงาน 3 คะแนน 10 คะแนน 20 คะแนน ตักเตอื น
มาสาย 50 คะแนน
ตกั เตือน
ลงโทษ

514

KPIs รวม
60 100
75 100
80 100

หมายเหตุ
การลาปว่ ย และลากจิ ที่
มีเหตจุ ำเป็นขน้ึ อย่กู บั
ดุลยพนิ จิ ของหัวหนา้ งาน

เกณฑ์การวัดผลการปฎิบตั งิ านPerformance Planning Based KPls ของตำแหน่ง...

No ตำแหน่ง ตัวช้วี ัดผลงานหลัก น้ำหนกั ขอ้ มูลในอดีต
ป…ี …………

รวม 100%

3 515

.....................................

Performance Agreement

ค่าเปา้ หมาย การกระจายค่าเป้าหมายสู่ระดบั การประเมนิ

ปี…………… 5 4 3 2 1

ตารางผลการปฏิบัติงาน Performance Planning Base KPls ของนาย......................

ตวั ชว้ี ดั ระดบั ตวั ชี้วดั ผลงานหลัก

......... ตำแหนง่ ...................... 516
ผลการปฏิบตั งิ าน (B)
อยู่ในระดับ

แบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งานของแผนกจดั ซื้อ สินคา้ คงคลงั และโลจสิ ติกส์

สว่ นท่ี 1 ขอ้ มูลของพนักงาน
ชื่อ – นามสกลุ ธุวานันท์ ศรีแผ่ว ตำแหนง่ เจา้ หนา้ ท่ฝี า่ ยคลงั สนิ คา้ แผนก จัดซือ้

สว่ นที่ 2 : สถติ ิการมาปฏบิ ตั ิงาน

ลาป่วย วนั * ลากิจ วัน*

ลงโทษ คร้งั * รวมคะแนน (100- คะแนนท่ีตดั )/…...)

* จากตารางท่ี 1.2 คะแนนตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพใ

517

สินคา้ คงคลังและโลจสิ ติกส์

ขาดงาน วัน* มาสาย 1 ครั้ง*

(เต็ม …. คะแนน)
ในกรณี การลา ขาด และมาสาย

สว่ นที่ 3 : การวดั ผลสำเร็จของงานตามแนวคดิ สมรรถนะ (Competency Conce

น้ำหนกั % ระดับที่ค
ระดับ
สมรรถนะ (Competency) (W)
2
สมรรถนะหลกั (Core Competency) 2
2
Quality Awareness 2
2
Achievement Orientation
-
Accountability -
-
Organization Development -
-
Teamwork
2
สมรรถนะด้านการบรหิ ารจดั การ (Managerial Competency) 2

Business Strategic Planning -

Leadership Skills -

Collaboration -

Motivation Management Skills -

Change Management -

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency)

Interviewing Skills

Coordination

ept) ระดับทท่ี ำจริง(A) Gap 518
ระดบั รวม A (A-E)
คาดหวัง (E) เหตกุ ารณหลัก
รวม E กรณีที่ A<E

1 -1 ขาด cc 1 – 2.3
1 -1 ขาด cc 2 – 2.5
1 -1 ขาด cc3 – 2.2
1 -1 ขาด cc4 – 2.2
3 1 จดุ เดน่ cc5 – 3.1 3.2 3.3

---- -
---- -

---- -
---- -
---- -

1 -1 ขาด fc20 – 2.2
2 0 จดุ เดน่ fc33 – 3.1

Personality and emotional control 2
Individual learning and development 2
100
รวม (คะแนนเต
รวมทง้ั หมด (รวมA/รวมE)*………

หมายเหตุ :
1. การประเมินในระดบั ทคี่ าดหวัง (Expected Level) ซึ่งไดก้ ำหนดจากตารา
2. การประเมินระดบั ทีท่ ำได้จริง (Actual Level) นั้นขึ้นอยกู่ บั การประเมินจา

519

2 0 จุดเดน่ fc41 – 3.2
3 1 จุดเดน่ fc42 – 3.1 3.2
ตม็ …….. คะแนน ซ่ึงสามารถมากกวา่ ……. คะแนนไดถ้ า้ A>E)

าง TNA
ากผู้บงั คบั บัญชา

สว่ นท่ี 4 : การวดั ผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPIs : Key Pe
คำช้แี จง : ใหก้ ำหนดตัวชี้วดั ผลงานหลักของพนักงานท่ีไดต้ กลงรว่ มกนั กบั ผบู้

ตวั ชี้วดั ผลงานหลัก เปา้ หมาย ผลการ นำ้ หนัก คะแ
(KPIs : Key Performance (Target) ปฏิบตั ิ (A) ใส่

Indicators)

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……

520

erformance Indicators)
บังคับบัญชา โดยพจิ ารณาคา่ เป้าหมายและตวั ช้วี ัดผลงานหลัก (KPIs)

แนนเตม็ คะแนน ความคดิ เห็น
(1-5)(B) รวม
(A*B)

…... คะแนน)

ส่วนท่ี 5 : สรุปผลรวมคะแนน
ประเด็น

ส่วนท่ี 2 : สถิตกิ ารมาปฏิบัติงาน
ส่วนที่ 3 : การวดั ผลสำเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดตวั ชว้ี ดั ผลงานหลกั

รวม

สว่ นที่ 6 : ความจำเปน็ ในการพัฒนาพนักงาน
6.1 ข้อเสนอแนะในการพัฒนาพนกั งาน
6.1.1 จุดเด่นของผถู้ ูกประเมิน ได้แก่
1) cc5 3.1 เขา้ รว่ มกำหนดวตั ถปุ ระสงค์ เปา้ หมาย และแผนการด
2) cc5 3.2 แก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการทำงานเปน็ ทีม
3) cc5 3.3 ไกลเ่ กลย่ี และแกไ้ ขปัญหาหรือขอ้ พิพาทระหว่าสมาชกิ
4) fc33 3.1 หาวธิ กี ารตดิ ตามงานจากผู้อ่นื ที่ตดิ ตอ่ ยากในหน่วยงา
5) fc41 3.2 สอนให้ผู้อน่ื เข้าใจและแสดงออกทางสีหนา้ ท่าทาง แ

521

คะแนนเตม็ คะแนนทไ่ี ด้

ดำเนินงานของทีม

กในทมี
านท้งั ภายในและภายนอกองค์การ
และอารมณ์อยา่ งเหมาะสม

6) fc42 3.1 สอนแนะผู้ใต้บงั คับบัญชาถงึ แนวทางการพัฒนาและก
7) fc42 3.2 ตดิ ตามและประเมนิ ผลลัพธก์ ารเรยี นรู้ และการพฒั น

6.1.2 จดุ ท่คี วรพฒั นา/ปรบั ปรงุ ของผู้ถกู ประเมิน ได้แก่
1) cc1 2.3 นำเสนอความคิดเห็นเพื่อปรับปรงุ ระบบการทางานให
2) cc2 2.5หาสาเหตทุ ไ่ี ม่สามารถทำงานไดต้ ามแผนทก่ี ำหนดขึ้น
3) cc3 2.2 หาวิธีการทจ่ี ะให้งานต่าง ๆ ทไี่ ด้รบั มอบหมายจากผบู้ ัง
4) cc4 2.2 เสนอความคดิ เหน็ ของตนในการปรับปรุงระบบหรือขั้น
5) fc20 2.2 ต้งั คำถามและใช้คำถามติดตามพรอ้ มทั้งสรุปผลการส

522

การเรยี นรู้ด้วยตนเอง
นาของผู้ใตบ้ ังคับบัญชา

ห้มคี ณุ ภาพมาตรฐานสากล

งคับบญั ชาประสบความสำเรจ็
นตอนการทำงานใหม่ ๆ ได้
สัมภาษณ์ในระดบั ความรับผิดชอบได้

6.2 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ต่อองคก์ ร
1) ....................................................................................................
2) ...................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................
ลงชื่อผ้ปู ระเมนิ
(
ตำแหนง่
วนั ที่ เดอื น

523

....................... ................................
........................................................
....................... ................................
.......................... .............................

)

พ.ศ.

สัดส่วนและการตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏิบัติงาน (PMS)
สัดส่วนการประเมินผลการปฏบิ ัตงิ าน

ระดบั สายบังคับบัญชา ขาด/ลา/สาย Competency

ปฏิบัติการ(1) 10 30

หวั หน้างาน (2-3) 5 20

ผจก. (4-5) 0 20

การตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน ในกรณี การลา ขาด และมาสาย

วนั /ครงั้ 1 2 3 มากกว่า 3
ประเภท
1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตือน
ลาปว่ ย 1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตอื น
ลากิจ 20 คะแนน 40 คะแนน 100 คะแนน ตกั เตือน
ขาดงาน 3 คะแนน 10 คะแนน 20 คะแนน ตักเตอื น
มาสาย 50 คะแนน
ตกั เตือน
ลงโทษ

524

KPIs รวม
60 100
75 100
80 100

หมายเหตุ
การลาปว่ ย และลากจิ ที่
มีเหตจุ ำเป็นขน้ึ อย่กู บั
ดุลยพนิ จิ ของหัวหนา้ งาน

เกณฑ์การวัดผลการปฎิบตั งิ านPerformance Planning Based KPls ของตำแหน่ง...

No ตำแหน่ง ตัวช้วี ัดผลงานหลัก น้ำหนกั ขอ้ มูลในอดีต
ป…ี …………

รวม 100%

3 525

.....................................

Performance Agreement

ค่าเปา้ หมาย การกระจายค่าเป้าหมายสู่ระดบั การประเมนิ

ปี…………… 5 4 3 2 1

ตารางผลการปฏิบัติงาน Performance Planning Base KPls ของนาย......................

ตวั ชว้ี ดั ระดบั ตวั ชี้วดั ผลงานหลัก

......... ตำแหนง่ ...................... 526
ผลการปฏิบตั งิ าน (B)
อยู่ในระดับ

แบบประเมินผลการดำเนินงานของแผนกจัดซื้อ สินคา้ คงคลังและโลจิสติกส์

สว่ นท่ี 1 ขอ้ มลู ของพนักงาน
ชือ่ – นามสกุล ชนัศชัย สำรวย ตำแหน่ง เจ้าหน้าท่ฝี ่ายโลจิสติกส์ แผนก จัดซ้ือ สนิ

ส่วนท่ี 2 : สถติ ิการมาปฏิบัติงาน

ลาป่วย วัน* ลากจิ วนั *

ลงโทษ ครงั้ * รวมคะแนน (100- คะแนนท่ีตัด)/…...)

* จากตารางท่ี 1.2 คะแนนตัดคะแนนของการประเมินผลการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพใ

527

นค้าคงคลงั และโลจสิ ตกิ ส์

ขาดงาน วนั * มาสาย 1 ครั้ง*

(เต็ม …. คะแนน)
ในกรณี การลา ขาด และมาสาย

สว่ นที่ 3 : การวดั ผลสำเร็จของงานตามแนวคดิ สมรรถนะ (Competency Conce

น้ำหนกั % ระดับที่ค
ระดับ
สมรรถนะ (Competency) (W)
2
สมรรถนะหลกั (Core Competency) 2
2
Quality Awareness 2
2
Achievement Orientation
-
Accountability -
-
Organization Development -
-
Teamwork
2
สมรรถนะด้านการบรหิ ารจดั การ (Managerial Competency) 2

Business Strategic Planning -

Leadership Skills -

Collaboration -

Motivation Management Skills -

Change Management -

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency)

Interviewing Skills

Coordination

ept) ระดบั ทที่ ำจริง(A) Gap 528
ระดับ รวม A (A-E)
คาดหวัง (E) เหตุการณหลัก
รวม E กรณีท่ี A<E

1 -1 ขาด cc 1 – 2.2
2 0 จดุ เดน่ cc 2 – 3.5
1 -1 ขาด cc3 – 2.3
2 0 จดุ เด่น cc4 – 3.1
1 -1 ขาด cc5 – 2.1 2.2

---- -
---- -

---- -
---- -
---- -

3 1 จุดเด่น fc20 – 3.1 3.2 3.3
2 0 จุดเดน่ fc33 – 3.1 3.2

Personality and emotional control 2
Individual learning and development 2
100
รวม (คะแนนเต
รวมทง้ั หมด (รวมA/รวมE)*………

หมายเหตุ :
1. การประเมินในระดบั ทคี่ าดหวัง (Expected Level) ซึ่งไดก้ ำหนดจากตารา
2. การประเมินระดบั ทีท่ ำได้จริง (Actual Level) นั้นขึ้นอยกู่ บั การประเมินจา

529

2 0 จดุ เด่น fc41 – 3.2
2 0 จดุ เดน่ fc42 – 3.2
ตม็ …….. คะแนน ซึ่งสามารถมากกว่า ……. คะแนนไดถ้ ้า A>E)

าง TNA
ากผู้บงั คับบญั ชา

สว่ นท่ี 4 : การวดั ผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPIs : Key Pe
คำช้แี จง : ใหก้ ำหนดตัวชี้วดั ผลงานหลักของพนักงานท่ีไดต้ กลงรว่ มกนั กบั ผบู้

ตวั ชี้วดั ผลงานหลัก เปา้ หมาย ผลการ นำ้ หนัก คะแ
(KPIs : Key Performance (Target) ปฏิบตั ิ (A) ใส่

Indicators)

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……

530

erformance Indicators)
บังคับบัญชา โดยพจิ ารณาคา่ เป้าหมายและตวั ช้วี ัดผลงานหลัก (KPIs)

แนนเตม็ คะแนน ความคดิ เห็น
(1-5)(B) รวม
(A*B)

…... คะแนน)

ส่วนที่ 5 : สรปุ ผลรวมคะแนน
ประเดน็

สว่ นที่ 2 : สถติ กิ ารมาปฏิบัติงาน
สว่ นท่ี 3 : การวดั ผลสำเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดตัวชี้วัดผลงานหลัก

รวม

สว่ นที่ 6 : ความจำเป็นในการพัฒนาพนักงาน
6.1 ขอ้ เสนอแนะในการพัฒนาพนกั งาน
6.1.1 จดุ เดน่ ของผถู้ ูกประเมิน ได้แก่
1) cc2 3.5 ประชมุ กบั สมาชิกในทีมเพ่ือตดิ ตามความสำเรจ็ ของงา
2) cc4 3.1 วเิ คราะห์และแจกแจงสาเหตุของปัญหาที่เกดิ ขึ้นกับหน
3) fc20 3.1 ใชห้ ลกั การวธิ ีการสร้างข้อคำถามกับผถู้ ูกสัมภาษณใ์ น
4) fc20 3.2 มีเทคนิคในการต้ังคำถามเพ่ือสมั ภาษณ์ผสู้ มัครได้อย่า
5) fc20 3.3 วเิ คราะหป์ ญั หาในการสัมภาษณ์คดั เลือกท่ีพบและนา้

531

คะแนนเตม็ คะแนนที่ได้

าน
น่วยงานตา่ ง ๆ ได้
นระดบั ผบู้ รหิ ารได้
างมปี ระสทิ ธิภาพในการคดั เลือก
าเสนอแกป้ ัญหาขององค์การ

6) fc33 3.1 หาวิธกี ารติดตามงานจากผูอ้ นื่ ท่ีติดต่อยากในหนว่ ยงา
7) fc33 3.2 หาวธิ กี ารแก้ไขปัญหาท่ีเกดิ ข้นึ จากการติดต่อประสาน
8) fc41 3.2 สอนใหผ้ ู้อ่ืนเขา้ ใจและแสดงออกทางสหี น้า ท่าทาง แ
9) fc42 3.2 ตดิ ตามและประเมนิ ผลลพั ธก์ ารเรยี นรู้ และการพฒั น

6.1.2 จดุ ทีค่ วรพัฒนา/ปรับปรุงของผู้ถกู ประเมิน ได้แก่
1) cc1 2.2 อธบิ ายถึงผลกระทบและปัญหาทีเ่ กิดขนึ้ จากสินค้า บร
2) cc3 2.3 เสนอความคิดเห็นเก่ยี วกบั ความผดิ พลาด และข้อบกพ
3) cc5 2.3 ชว่ ยเหลือสมาชกิ ในทีมเพ่ือให้งานบรรลุตามเปา้ หมายท

532

านทั้งภายในและภายนอกองค์การ
นงาน
และอารมณ์อยา่ งเหมาะสม
นาของผใู้ ตบ้ ังคับบญั ชา

ริการ และการทำงานท่ีไม่ไดค้ ุณภาพ
พร่องในงานที่ตนรับผิดชอบ และเสนอแนวทางแก้ไข
ท่ีกำหนดไว้

6.2 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ต่อองคก์ ร
1) ...................................................................................................
2) ....................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................
ลงชื่อผ้ปู ระเมนิ
(
ตำแหน่ง
วันท่ี เดอื น

533

........................................................
....................... ................................
....................... ................................
.......................................................

)

พ.ศ.

สัดส่วนและการตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏิบัติงาน (PMS)
สัดส่วนการประเมินผลการปฏบิ ัตงิ าน

ระดบั สายบังคับบัญชา ขาด/ลา/สาย Competency

ปฏิบัติการ(1) 10 30

หวั หน้างาน (2-3) 5 20

ผจก. (4-5) 0 20

การตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน ในกรณี การลา ขาด และมาสาย

วนั /ครงั้ 1 2 3 มากกว่า 3
ประเภท
1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตือน
ลาปว่ ย 1 คะแนน 5 คะแนน 10 คะแนน ตกั เตอื น
ลากิจ 20 คะแนน 40 คะแนน 100 คะแนน ตกั เตือน
ขาดงาน 3 คะแนน 10 คะแนน 20 คะแนน ตักเตอื น
มาสาย 50 คะแนน
ตกั เตือน
ลงโทษ

534

KPIs รวม
60 100
75 100
80 100

หมายเหตุ
การลาปว่ ย และลากจิ ที่
มีเหตจุ ำเป็นขน้ึ อย่กู บั
ดุลยพนิ จิ ของหัวหนา้ งาน