บริษัทลักกี้-เบเกอรี่-จำกัด

157

ชอ่ื สมรรถนะ ความสามารถในการอธิบายถึงแนวคดิ หลักการ วิธีการและขัน้ ตอนการทำงานในด้าน
Quality Control การควบคมุ คุณภาพ (QC) รวมทั้งการตอบขอ้ ซักถามในประเด็นต่างๆ ท่เี ก่ียวข้องกบั
งาน QC ตลอดจนการพฒั นาและปรับปรงุ ขน้ั ตอนการทำงานด้าน QC ใหม้ ี
Knowledge ประสทิ ธิภาพ
ระดบั
1 รายละเอียดพฤตกิ รรม

2 1.1 ช้ีแจงไดถ้ ึงแนวคิดหลกั การ ขน้ั ตอนและ วิธีการทำงานดา้ น QC ท่ตี นรบั ผิดชอบ
1.2 อธบิ ายไดถ้ ึงขอบเขตภาระหนา้ ทค่ี วามรับผดิ ชอบในงานของตน
3 1.3 ตอบข้อซักถามหรือประเด็นตา่ งๆ ท่ีเกีย่ วขอ้ งกบั งานท่ีตนรับผดิ ชอบ
1.4 แสวงหาโอกาสในการศกึ ษาหาความรเู้ พิม่ เติม ในงานที่ตนรับผดิ ชอบ
4
2.1 ใหข้ ้อมูลแกผ่ ้อู นื่ ถงึ ขัน้ ตอนและวิธีการทำงานหลักๆ ของหนว่ ยงาน QC ได้
5 2.2 ชว่ ยเหลอื สมาชกิ ในทีมอธบิ ายและให้ข้อมูลต่างๆ ที่เกยี่ วขอ้ งกบั งาน QC แกผ่ ู้อ่นื
2.3 อา้ งอิงได้ถงึ ประสบการณ์ที่ดีและไมด่ ีของตนให้กับสมาชกิ ในทีมรบั รู้ได้
2.4 ใหค้ ำแนะนำแก่สมาชิกในทีมถึงขน้ั ตอนและวธิ กี ารทำงานทคี่ วรปฏิบตั ิ

3.1 อธบิ ายได้ถึงข้นั ตอนและวธิ ีการทำงานทเ่ี ปน็ หลักการหรือเป็นทฤษฎที ่ีเก่ยี วข้องกับ
งาน QC
3.2 เสนอแนะปัญหาหรืออุปสรรคทอี่ าจจะเกิดขึ้นในการทำงาน โดยอา้ งอิงจากความรู้
ดา้ น QC ทไ่ี ด้รบั
3.3 ระบุข้ันตอนการทำงานที่ไมม่ ีประสทิ ธิภาพได้
3.4 กระตุน้ จูงใจใหส้ มาชกิ ในทมี สนใจท่จี ะแสวงหาความรู้ดา้ น QC เพ่ิมขึน้

4.1 นำความร้ทู ม่ี ีมาปรบั ปรุงระบบและข้นั ตอน ขัน้ ตอนการทำงานของหน่วยงานได้
4.2 สอนให้ผอู้ น่ื เข้าใจถงึ วิธีการและขน้ั ตอนในการทำงานของหนว่ ยงาน QC
4.3 สามารถแลกเปลย่ี นความรูใ้ นสายงาน QC กบั สมาชกิ เครอื ขา่ ยภายนอกได้
4.4 อธิบายไดถ้ ึงประโยชนแ์ ละผลกระทบที่อาจจะเกดิ ขนึ้ ในการทำงานแกส่ มาชิกในทีม
ไดอ้ ยา่ งละเอยี ด
5.1 อา้ งอิงได้ถึงประสบการณ์ท่ี ประสบผลสำเร็จ (Best Practice) จากองค์การอื่นได้
5.2 เป็นตวั แทนของหน่วยงานในการถา่ ยทอดความรแู้ ละประสบการณ์ด้าน QC ให้
บุคคลภายนอกรับร้ไู ด้
5.3 แสวงหาโอกาสในการศกึ ษาความร้ใู นสายงานอนื่ ท่ีเกย่ี วขอ้ งกับสายงาน QC
5.4 ตอบข้อซักถามจากผู้อ่ืนโดยอ้างอิงถึงความรู้ในสายงานอ่นื ๆ ได้

158

ชื่อสมรรถนะ ความสามารถในการอธบิ ายถึงแนวคดิ หลกั การ วิธกี ารและขน้ั ตอนการทำงานในด้าน
Human Resource การบริหารทรพั ยากรมนุษย์ (HRM) รวมทง้ั การตอบขอ้ ซกั ถามในประเดน็ ต่าง ๆ ที่
เกี่ยวข้องกบั งาน HRM ตลอดจนการพฒั นาและปรับปรงุ ขน้ั ตอนการทำงานด้าน HRM
Management ให้มปี ระสทิ ธิภาพ
Knowledge
รายละเอียดพฤติกรรม
ระดับ
1 1.1 ชีแ้ จงได้ถึงแนวคดิ หลกั การ ขน้ั ตอนและวธิ กี ารทำงานดา้ น HRM ทตี่ นรับผดิ ชอบ
1.2 อธิบายไดถ้ ึงขอบเขตภาระหนา้ ทค่ี วามรับผิด ชอบในงานของตน
2 1.3 ตอบข้อซักถามหรือประเด็นตา่ งๆ ทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั งานที่ตนรับผดิ ชอบ
1.4 แสวงหาโอกาสในการศกึ ษาหาความรูเ้ พม่ิ เติม ในงานที่ตนรับผิดชอบ
3
2.1 ใหข้ ้อมูลแกผ่ ้อู ่นื ถึงขัน้ ตอนและวิธกี ารทำงานหลักๆของหน่วยงาน HRM ได้
4 2.2 ชว่ ยเหลอื สมาชกิ ในทีมอธิบายและให้ข้อมูลต่างๆท่เี กี่ยวข้องกบั งาน HRM แก่ผ้อู น่ื
2.3 อา้ งอิงได้ถึงประสบการณ์ที่ดแี ละไม่ดีของตนให้กบั สมาชกิ ในทมี รับรู้ได้
5 2.4 ใหค้ ำแนะนำแก่สมาชิกในทมี ถึงขน้ั ตอนและวิธกี ารทำงานที่ควรปฏิบตั ิ

3.1 อธบิ ายได้ถึงข้นั ตอนและวธิ ีการทำงานทเ่ี ปน็ หลกั การหรือเปน็ ทฤษฎีที่เกยี่ วข้อง
กับงาน HRM
3.2 เสนอแนะปัญหาหรืออปุ สรรคทอ่ี าจจะเกิดขน้ึ ในการทำงาน โดยอ้างอิงจากความรู้
ดา้ น HRM ท่ีไดร้ ับ
3.3 ระบุได้ถึงขัน้ ตอนการทำงานท่ีไม่มปี ระสทิ ธภิ าพได้
3.4 กระตุ้นจงู ใจให้สมาชิกในทีมสนใจทจ่ี ะแสวงหาความรู้ดา้ น HRM เพม่ิ ขน้ึ

4.1 นำความรทู้ ่มี ีมาปรับปรงุ ระบบและขัน้ ตอนการ ทำงานของหนว่ ยงานได้
4.2 สอนให้ผอู้ ืน่ เข้าใจถงึ วธิ กี ารและขั้นตอนในการทำงานของหน่วยงาน HRM
4.3 สามารถแลกเปล่ียนความรใู้ นสายงาน HRM กบั สมาชิกเครือข่ายภายนอกได้
4.4 อธบิ ายไดถ้ ึงประโยชน์และผลกระทบท่ีอาจจะเกิดข้ึนในการทำงานแก่สมาชิกในทีม
ไดอ้ ย่างละเอยี ด
5.1 อา้ งอิงได้ถึงประสบการณ์ที่ประสบผลสำเรจ็ (Best Practice) จากองคก์ ารอื่นได้
5.2 เปน็ ตัวแทนของหน่วยงานในการถ่ายทอดความรูแ้ ละประสบการณ์ด้าน HRM ให้
บคุ คลภายนอกรับรูไ้ ด้
5.3 แสวงหาโอกาสในการศึกษาความรู้ในสายงานอน่ื ท่เี ก่ยี วขอ้ งกับสายงาน HRM
5.4 ตอบข้อซกั ถามจากผอู้ ืน่ โดยอา้ งอิงถึงความร้ใู นสายงาน อื่น ๆ ได้

159

ชอื่ สมรรถนะ ความสามารถในการแสดงออกทางสีหน้า ทา่ ทาง และอารมณไ์ ด้อยา่ งเหมาะสมเม่ือ

Personality and ตอ้ งเผชิญกับบุคคล ลักษณะงาน และสถานการณท์ ตี่ ึงเครยี ด รวมถงึ การให้คำปรกึ ษา

Emotional Control แนะนำและสอนผู้อน่ื ใหค้ วบคุมอารมณแ์ ละบคุ ลกิ ภาพได้อย่างเหมาะสม

ระดบั รายละเอียดพฤตกิ รรม

รับฟังความคิดเหน็ และข้อโตแ้ ยง้ ข้อตำหนิจากผู้อน่ื

1 1.1 รับฟงั ความคิดเหน็ ของผู้อ่ืน โดยไม่พูดจาตอบโต้หรือขัดแยง้ เม่ือความคดิ เห็นไม่
ตรงกัน

1.2 รับฟังข้อโตแ้ ย้งหรือ ขอ้ ตำหนิจากผู้อน่ื โดยไม่แสดงอารมณโ์ กรธ หรอื โมโห

ตกั เตอื นและแสดงออกอยา่ งเหมาะสม

2 2.1 ตกั เตือนสมาชกิ ทมี งานเม่ือพบเห็นว่าพวกเขาแสดงกริ ิยาทไี่ มเ่ หมาะสม
2.2 แสดงออกดว้ ยสีหน้า ทา่ ทาง และอารมณ์ทีเ่ หมาะสมเมื่อมีการถกเถียง โตแ้ ยง้ กบั

ผอู้ นื่

รับฟงั เมื่อโดนตอ่ ว่าหรือตำหนิ และสอนผอู้ ่ืน

3 3.1 รบั ฟัง และแสดงออกทางสีหนา้ ทา่ ทาง และอารมณอ์ ย่างเหมาะสมเมื่อโดนต่อวา่
หรอื โดน ตำหนิ

3.2 สอนให้ผ้อู ่นื เข้าใจและแสดงออกทางสหี นา้ ท่าทาง และอารมณ์อยา่ งเหมาะสม

ให้คำแนะนำผู้อ่นื และแสดงออกอย่างเหมาะสมกบั ภาระงานทีห่ ลากหลาย/เรง่ ดว่ น

4.1 ให้คำแนะนำผู้อ่นื ถงึ วธิ กี ารแสดงออกทางบุคลิกภาพ และอารมณ์ทีเ่ หมาะสมกับ

4 บุคคล หลากหลายลักษณะได้

4.2 แสดงออกดว้ ยสีหน้า ท่าทางและอารมณท์ เี่ หมาะสมเมื่อตอ้ งรบั ผิดชอบงานที่

หลากหลาย และเรง่ ด่วน

ให้ขอ้ มลู ตอบข้อซักถาม และแสดงออกเหมาะสม
5.1 ให้ขอ้ มูลและตอบข้อซกั ถาม จากผู้บรหิ ารระดับสูงของหนว่ ยงานและองค์การท้งั
5 จาก ภายในและภายนอกองค์การ โดยไม่แสดงกิรยิ า สหี น้า และอารมณท์ ี่ไมเ่ หมาะสม
5.2 แสดงบคุ ลกิ ภาพ และทา่ ทางทเ่ี หมาะสม มีความน่าเช่ือถือเม่ือตดิ ต่อประสานงาน
ทางธุรกจิ ระดับองค์การ

ช่ือสมรรถนะ 160
Individual
Learning and การวางแผนกำหนดรูปแบบและแนวทางการเรยี นรู้และพฒั นาตนเอง รวมทัง้ การ
Development ตรวจสอบ ติดตาม และการประเมนิ ผลการเรียนรแู้ ละการพัฒนาตนเองของ
ผใู้ ตบ้ ังคบั บัญชา พร้อมท้งั สอนแนะ และใหค้ ำปรึกษาแนะนำถงึ วธิ ีการแก้ไขปรบั ปรุง
ระดบั และการพฒั นาขีดความสามารถของตนเอง

1 รายละเอียดพฤตกิ รรม
อธบิ ายเป้าหมายการทำงาน ยอมรบั ฟงั คำแนะนำ และแสวงหาโอกาสทจ่ี ะพฒั นา
2 ตนเอง
1.1 อธบิ ายได้ถึงเป้าหมาย ความจำเป็นที่จะตอ้ งการเรยี นรู้ และพฒั นาตนเอง
3 1.2 ยอมรบั ฟังคำแนะนำจากผู้อ่นื ในการปรบั ปรุงขีดความสามารถของตนเองให้ดีขนึ้
1.3 แสวงหาโอกาสท่ีจะพฒั นาขดี ความสามารถของตนเองด้วยวธิ ีการตา่ ง ๆ อยู่เสมอ
4 ริเรมิ่ การพัฒนาตนเอง และเรียนรใู้ นเร่อื งใหม่ ๆ
2.1 รเิ ร่ิมหัวข้อในการเรยี นรู้ และการพัฒนาตนเองในเรื่องใหม่ ๆ อยู่เสมอ
5 2.2 กำหนดเป้าหมาย ระยะเวลาความสำเรจ็ ในเรอ่ื งทีต่ อ้ งการเรียนรู้ และการพฒั นา
ตนเอง
2.3 อธิบายไดถ้ ึงจดุ แข็ง และจุดอ่อนท่ีตอ้ งการพัฒนาของตน
สอนแนะ และตดิ ตามผลลัพธก์ ารเรียนรขู้ องผู้ใต้บงั คบั บญั ชา
3.1 สอนแนะผใู้ ต้บงั คบั บัญชาถงึ แนวทางการพัฒนาและการเรียนร้ดู ้วยตนเอง
3.2 ตดิ ตามและประเมนิ ผลลพั ธก์ ารเรยี นรู้ และการพฒั นาของผู้ใต้บังคับบญั ชา
4.1 คิดรเิ ริม่ โปรแกรมการพฒั นาตนเอง และกระตนุ้ ใหผ้ ู้ใต้บงั คบั บญั ชาพัฒนาตนเอง
4.2 คิดริเร่ิมโปรแกรมการพัฒนาเพ่ือให้พนักงานเกดิ การเรยี นรู้สิ่งใหม่ ๆ อยตู่ ลอดเวลา
4.3 พูดชักจูง และกระต้นุ ใหผ้ ู้ใตบ้ ังคับบัญชารักการเรียนรู้ และหม่ันพฒั นาตนเองอยู่
เสมอ
กำหนดเปา้ หมาย ประเมนิ ผล และใหค้ ำปรึกษาแนะนำถงึ แนวทางการปรบั ปรงุ ตนเอง
5.1 กำหนดตวั ช้วี ัดผลงานหรอื เปา้ หมายของการเรยี นรแู้ ละการพฒั นาตนเอง
5.2 ตดิ ตามและประเมนิ ผลการเรยี นรู้ และการพฒั นาตนเองของผู้ใต้บังคบั บัญชา
5.3 ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้ใต้บงั คับบญั ชาในการปรบั ปรงุ รปู แบบการเรียนรู้ และการ
พฒั นา

ช่อื สมรรถนะ 161
Consulting
ความสามารถในการวเิ คราะห์ ทำความเข้าใจถึงปญั หา สถานการณ์ และความต้องการ
ระดบั ของผู้อ่นื รวมถงึ การวิเคราะห์คน้ หาสาเหตุ และให้คำแนะนำปรกึ ษาถึงแนวทางการ
1 แก้ไขปัญหาหรอื แนวทางการจัดการกบั สถานการณ์

2 รายละเอียดพฤติกรรม
3
อธิบายได้ถึงหลักการรับฟงั และตัง้ คำถาม
4 1.1 อธิบายถึงหลักการ วธิ กี าร และรูปแบบการให้คำปรึกษา
1.2 รับฟงั ปัญหา สถานการณ์ และความต้องการของผู้อืน่
5 1.3 ตงั้ คำถามเพ่ือสืบคน้ สาเหตหุ รือทีม่ าของปัญหาทเ่ี กิดขึ้น

ระบุปัญหา และให้คำแนะนำปรกึ ษาเบื้องตน้
2.1 ระบุได้ถงึ ปญั หา สถานการณ์ และความต้องการของผู้อื่น
2.2 ให้คำแนะนำปรกึ ษาถงึ แนวทางในการแก้ไขปญั หาหรือจดั การกับสถานการณ์ใน
เบื้องตน้

คน้ หาและวเิ คราะห์สาเหตุ และให้คำแนะนำผู้อืน่
3.1 ค้นหาและวเิ คราะหส์ าเหตุของปัญหา สถานการณ์ และความต้องการของผูอ้ นื่
3.2 ใหค้ ำแนะนำผู้อ่นื ถึงวธิ กี ารและแนวทางในการให้คำปรึกษา

ค้นหาและวิเคราะหส์ าเหตุ และใหค้ ำแนะนำปรึกษาระดับหนว่ ยงาน
4.1 ค้นหาและวเิ คราะห์สาเหตุของปัญหา สถานการณ์ และความต้องการระดบั
หนว่ ยงาน
4.2 ใหค้ ำแนะนำปรึกษาถึงแนวทางในการแก้ไขปญั หาหรือจดั การกับสถานการณ์ระดบั
หนว่ ยงาน
คน้ หาและวเิ คราะหส์ าเหตุ และใหค้ ำแนะนำปรึกษาระดบั องค์การ พร้อมท้ังเสนอ
หลายทางเลือก
5.1 ค้นหาและวิเคราะหส์ าเหตขุ องปัญหาและสถานการณ์สำคัญขององค์การ
5.2 ให้คำแนะนำปรึกษาถึงแนวทางการจดั การกับปัญหาและสถานการณส์ ำคญั ของ
องค์การ
5.3 นำเสนอทางเลือกทเี่ หมาะสมไดห้ ลากหลายในการแก้ไขปญั หาหรอื จัดการกับ
สถานการณ์

162

Workshop 11 กำหนดระดับความคาดหวัง(E)ของ Competency Model และค่า

ระดับความคาดหวงั (E) ของ Competency Model ของแผนกการเงินและการบรหิ า

รหัส ช่ือสมรรถนะ

ผจู้ ดั การฝ่าย หัวหน้าฝ่าย
การเงินและ บุคคล
บริหารงาน

บุคคล

Core Competency (CC) 4 3
CC1 Quality Awareness 4 3
CC2 Achievement Orientation 4 3
CC3 Accountability 4 3
CC4 Organization Development 4 3
CC5 Teamwork
Managerial Competency (MC) 4 3
MC1 Business Strategic Planning 4 3
MC 2 Leadership Skills 4 3
MC 3 Collaboration 4 3
MC4 Motivation Management Skills 4 3
MC5 Change Management

163

าเปา้ หมาย KPIs ของบรษิ ัท ลักกี้ เบเกอร่ี จำกัด

ารงาน

ระดบั ความคาดหวงั (E) และคา่ เป้าหมาย

ย หวั หนา้ ฝา่ ย เจา้ หน้าท่ีฝ่าย เจา้ หน้าที่ฝ่าย เจา้ หนา้ ทฝ่ี า่ ย
การเงิน
บญั ชีและ บคุ คล บัญชี

การเงิน

3222
3222
3222
3222
3222

3- - -
3- - -
3- - -
3- - -
3- - -

รหัส ชอื่ สมรรถนะ ผู้จัดการฝ่าย หัวหนา้ ฝา่ ย
การเงนิ และ บุคคล
Functional Competency (FC) บรหิ ารงาน
FC1 Accounting and Tax
บคุ คล
Management
FC2 Accounting Law Knowledge 4-
FC3 Accounting Payable
4-
Management 4-
FC4 Accounting Receivable
4-
Management
FC5 Attention to Details 4-
FC6 Business Knowledge 43
FC7 Cashier Skills 4-
FC9 Compensation and Benefits 43

Management 4-
FC10 Cost Analysis Management 4-
FC11 Credit Management

164

ระดับความคาดหวงั (E) และค่าเปา้ หมาย

ย หวั หนา้ ฝา่ ย เจ้าหนา้ ท่ฝี า่ ย เจ้าหนา้ ท่ีฝ่าย เจา้ หน้าท่ีฝ่าย
การเงิน
บญั ชีและ บคุ คล บัญชี

การเงิน

3 - 22

3 - 22
3 - 22

3 - 22

3 - 22
2- -

3 22
-2- -

3 - 22
3 - 22

รหสั ชือ่ สมรรถนะ

ผ้จู ัดการฝ่าย หัวหน้าฝ่าย
การเงนิ และ บคุ คล
บริหารงาน

บคุ คล

FC14 Finance Management 4 -
FC15 Fiscal Management 4 -
FC16 Follow Up 4 3
FC17 Forecast Skills 4 3
FC18 Honesty and Integrity 4 -
FC19 Human Relation 4 3
FC20 Interviewing Skills 4 3
FC26 Self control 4 3
FC33 Coordination 4 3
FC40 Human resource Management 4 -

knowledge 4 3
FC41 Personality and emotional
4 3
control
FC42 Individual learning and

development

165

ระดับความคาดหวัง(E) และคา่ เปา้ หมาย

ย หวั หนา้ ฝา่ ย เจา้ หนา้ ท่ฝี ่าย เจ้าหน้าท่ฝี า่ ย เจ้าหนา้ ทฝ่ี า่ ย
การเงิน
บัญชีและ บคุ คล บัญชี

การเงนิ

3 - 22
3 - 22
3222
-2- -
3 - 22
3222
3322
- 22
-2- -
----

-2- -

-2- -

รหสั ช่อื สมรรถนะ ผ้จู ดั การฝา่ ย หวั หน้าฝ่าย
FC43 Consulting การเงนิ และ บุคคล
บรหิ ารงาน

บุคคล

43

166

ระดับความคาดหวงั (E) และคา่ เปา้ หมาย

ย หวั หน้าฝ่าย เจ้าหน้าทฝ่ี ่าย เจ้าหนา้ ท่ฝี ่าย เจา้ หนา้ ท่ีฝา่ ย
การเงนิ
บญั ชีและ บุคคล บัญชี

การเงิน

-2- -

ระดับความคาดหวงั (E) ของ Competency Model ของแผนกพฒั นาสนิ ค้า ร
ฝ
รหัส ชอ่ื สมรรถนะ
ผู้จัดการ หวั หน้า หัวหน้าฝา่ ย
ฝา่ ยพัฒนา ฝา่ ยขาย การตลาด
สินค้า

Core Competency (CC)

CC1 Quality Awareness 4 3 3

CC2 Achievement 433

Orientation

CC3 Accountability 433

CC4 Organization 433

Development

CC5 Teamwork 433

Managerial Competency (MC)

MC1 Business Strategic 4 3 3

Planning

MC 2 Leadership Skills 4 3 3

MC 3 Collaboration 433

MC4 Motivation 433

Management Skills

167

ระดับความคาดหวัง(E) และคา่ เป้าหมาย เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่QC
หวั หน้า หวั หน้า เจา้ หนา้ ที่ ฝา่ ย ฝ่ายผลิต
ฝา่ ยผลติ ฝา่ ย QC ฝ่ายขาย
การตลาด

33 2 22 2
33 2 22 2

33 2 22 2
33 2 22 2

33 2 22 2

33 - -- -

33 - -- -
33 - -- -
33 - -- -

รหสั ชอื่ สมรรถนะ ร

ผูจ้ ัดการ หวั หนา้ หัวหนา้ ฝ่าย

ฝ่ายพัฒนา ฝา่ ยขาย การตลาด ฝ

สนิ ค้า

MC5 Change 433

Management

Functional Competency (FC)

FC5 Attention to Details 4 3 3

FC6 Business Knowledge 4 3 3

FC8 Coaching Skills 4--

FC12 Customer 433

Understanding

FC13 Expertise 4-3

FC16 Follow Up 433

FC19 Human Relation 4 - 3

FC20 Interviewing Skills 4 3 3

FC21 Market Analysis 4-3

FC22 Negotiation Skills 4 3 -

FC23 Product and Service 4 3 3

Knowledge

168

ระดบั ความคาดหวัง(E) และคา่ เปา้ หมาย เจา้ หนา้ ที่ เจา้ หน้าที่ เจา้ หน้าที่QC
หัวหน้า หวั หน้า เจา้ หนา้ ท่ี ฝา่ ย ฝา่ ยผลิต
ฝา่ ยผลิต ฝา่ ย QC ฝ่ายขาย
การตลาด

33 - -- -

33 2 22 2
33 2 22 2
3- - 2- -
33 2 22 2

- - - 2- -
33 2 22 2
- - - 2- -
33 2 22 2
- - - 2- -
-- 2 -- -
- - 2 2- -

รหัส ช่ือสมรรถนะ ร

ผูจ้ ดั การ หวั หนา้ หวั หนา้ ฝ่าย

ฝา่ ยพัฒนา ฝ่ายขาย การตลาด ฝ

สนิ ค้า

FC27 Selling Skills 43-

FC33 Coordination 433

FC37 Inspection skill 4--

FC39 Quality control 4--

knowledge

FC41 Personality and 433

emotional control

FC42 Individual learning 4 3 3

and development

169

ระดบั ความคาดหวงั (E) และคา่ เปา้ หมาย เจา้ หนา้ ที่ เจ้าหนา้ ท่ี เจ้าหนา้ ท่ีQC
หวั หนา้ หวั หน้า เจ้าหนา้ ท่ี ฝ่าย ฝ่ายผลติ
ฝา่ ยผลิต ฝ่าย QC ฝ่ายขาย
การตลาด

-- 2 -- -
33 2 22 2
-3 - -- 2
-3 - -- 2

33 2 22 2

33 2 22 2

ระดับความคาดหวัง (E) ของ Competency Model ของแผนกโลจสิ ตกิ ส์

รหัส ชอื่ สมรรถนะ
ผู้จดั การ หัวหน้าฝา่ ย

ฝา่ ยโลจิสตกิ ส์ จดั ซอื้

Core Competency (CC) 4 3
CC1 Quality Awareness 4 3
CC2 Achievement Orientation 4 3
CC3 Accountability 4 3
CC4 Organization Development 4 3
CC5 Teamwork
Managerial Competency (MC) 4 3
MC1 Business Strategic Planning 4 3
MC 2 Leadership Skills 4 3
MC 3 Collaboration 4 3
MC4 Motivation Management
4 3
Skills
MC5 Change Management 4 3
Functional Competency (FC) 4 3
FC16 Follow Up
FC18 Honesty and Integrity

170

ระดับความคาดหวงั (E) และคา่ เป้าหมาย

หัวหนา้ ฝ่าย หัวหนา้ ฝ่ายโล เจา้ หนา้ ทฝี่ ่าย เจ้าหน้าท่ี เจา้ หน้าท่ี
ฝ่าย ฝา่ ยโลจิ
คลงั สินค้า จิสตกิ ส์ จัดซื้อ สติกส์
คลงั สินค้า

3 3 2 22
3 3 2 22
3 3 2 22
3 3 2 22
3 3 2 22

3 3 - --
3 3 - --
3 3 - --
3 3 - --

3 3 - --

3 3 2 22
3 3 2 22

รหัส ชือ่ สมรรถนะ
ผ้จู ัดการ หวั หนา้ ฝ่าย

ฝา่ ยโลจสิ ติกส์ จัดซ้ือ

FC19 Human Relation 4 -
FC20 Interviewing Skills 4 3
FC21 Market Analysis 4 -
FC24 Product Inspection 4 3
FC25 Product Management in 4 3

Warehouse 4 3
FC28 Stock Management 4 -
FC29 Supply chain management 4 -
FC30 Systems thinking 4 -
FC31 Logistics management 4 -
FC32 Compliance 4 3
FC33 Coordination 4 -
FC34 Dealing with urgency 4 -
FC35 Import and export
4 -
knowledge
FC36 Information technology

knowledge

171

ระดับความคาดหวงั (E) และค่าเปา้ หมาย

หัวหนา้ ฝา่ ย หัวหนา้ ฝ่ายโล เจ้าหนา้ ที่ฝา่ ย เจา้ หนา้ ที่ เจ้าหนา้ ท่ี
ฝ่าย ฝ่ายโลจิ
คลงั สินค้า จิสตกิ ส์ จดั ซ้อื สติกส์
คลังสินค้า
- 32 2 2
332 2 2
- 32 2 2
3-2 2 -
3-2 2 -

3 - 2 22
- 3 - -2
- 3 - -2
- 3 - -2
- 3 - -2
3 3 3 22
- 3 - -2
- 3 - -2

- 3 - -2

รหัส ช่ือสมรรถนะ
ผู้จัดการ หวั หนา้ ฝ่าย

ฝ่ายโลจิสตกิ ส์ จดั ซ้ือ

FC37 Internal audit knowledge 4 -
4 3
FC41 Personality and emotional 4 3
control

FC42 Individual learning and
development

172

ระดับความคาดหวงั (E) และคา่ เป้าหมาย

หวั หนา้ ฝา่ ย หัวหน้าฝ่ายโล เจ้าหนา้ ที่ฝ่าย เจ้าหน้าท่ี เจา้ หนา้ ท่ี
ฝา่ ย ฝา่ ยโลจิ
คลังสินค้า จสิ ติกส์ จดั ซื้อ สตกิ ส์
คลงั สินคา้
3-- -
2
2
3 3 32

3 3 3 22

Work Shop 12 CDR (Competency Development Roadmap) ของบริษทั ลกั ก้ี
CDR Core Competency
CDR ของสมรรถนะ Quality Awareness

ระดับ ความเข้าใจถงึ วธิ กี าร กระบวนการ 10
สมรรถนะ จัดการคุณภาพงานที่ตนรับผิดชอบ
นำเสนอความคดิ เหน็ เพ่อื ปรับปรงุ ระบบ Training (อบ
1 การทำงาน รวมทั้งสามารถวางแผน กระบวนการจัดการคุณภ
ตรวจสอบและประเมินคุณภาพของ
หนว่ ยงานอยเู่ สมอ ตลอดจนวเิ คราะห์ บริการ
เปรยี บเทยี บคุณภาพสนิ คา้ บรกิ ารและ วทิ ยากร : ผู้จดั การฝ่าย
งานภายในองค์การของตน กบั องค์การ

อ่นื
อธบิ ายความสำคัญ และวธิ ีการจดั การ
คณุ ภาพได้ตามมาตรฐาน
• อธิบายถงึ วธิ ีการและกระบวนการ
จัดการคุณภาพสนิ ค้า/บริการใน
หน่วยงานทร่ี ับผิดชอบได้
• ตอบขอ้ ซักถามแก่ผอู้ ื่นถึงแนวทาง
คณุ ภาพในงานที่ตนรับผดิ ชอบไดต้ าม
กรอบที่กำหนดไว้

173

เบเกอร่ี

20 70

บรม) Coaching (การสอนงาน) Job shadow (เเมเ่ เบบ)
ภาพสินคา้ และ เรอ่ื ง : การจัดการคณุ ภาพสนิ ค้า ระบุ : ผจู้ ดั การฝ่ายพฒั นาสนิ ค้า
เรื่อง : การจดั การคุณภาพของ
ยพัฒนาสนิ คา้ และบริการ
ผู้สอน : ผู้จดั การฝา่ ยพัฒนาสนิ คา้ สินคา้

ระดบั ความเขา้ ใจถงึ วิธกี าร กระบวนการ 10
สมรรถนะ จัดการคุณภาพงานท่ตี นรับผิดชอบ
นำเสนอความคดิ เหน็ เพอื่ ปรับปรุงระบบ Self – Learning (กา
2 การทำงาน รวมทง้ั สามารถวางแผน ตวั เอง)
ตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพของ
หนว่ ยงานอยเู่ สมอ ตลอดจนวเิ คราะห์ ช่อื หนังสือ : วิธีบรหิ ารจ
เปรียบเทียบคณุ ภาพสนิ ค้า บริการและ งาน ใหม้ ปี ระสิทธิภาพท
งานภายในองค์การของตน กบั องค์การ ชอื่ ผ้แู ต่ง : Detlef Koen

อ่นื Roth, Lothar S
• ปฏบิ ตั ิหน้าท่ีทไี่ ดร้ บั มอบหมายอยา่ ง ผูแ้ ปล : พร่างดาว น
ถูกต้องตามกรอบ และแนวทางท่ี
หนว่ ยงานกำหนด
ใหค้ ำแนะนำและนำเสนอความคิดเหน็
เพอ่ื ปรบั ปรุงระบบการทำงาน
• ให้คำแนะนำแก่ผู้อืน่ ในการปรับเปลย่ี น
วธิ ีการปฏิบัตงิ านใหม้ ีประสทิ ธภิ าพมาก
ย่ิงขึ้น
• อธิบายถงึ ผลกระทบและปัญหาทเี่ กดิ ข้ึน
จากสนิ ค้า บริการ และการทำงานทไี่ มไ่ ด้
คณุ ภาพ

174

20 70

ารเรียนรดู้ ้วย Mentoring (การเป็นพเ่ี ลีย้ ง) OJT (การปฏบิ ตั งิ านจรงิ )
เร่อื ง : การปฏบิ ัตงิ านใหม้ ี ผ้สู อน : หัวหนา้ ฝ่าย QC
จดั การ ชีวติ การ เรอื่ ง : การเชค็ ตรวจสอบ
ที่สดุ ในแตล่ ะวัน ประสทิ ธภิ าพ
nig , Susanne พีเ่ ล้ยี ง : ผู้จดั การฝ่ายจัดซอื้ สินคา้ คณุ ภาพของสนิ ค้า
Seiwert
นุประดษิ ฐ์ คงคลังและโลจิสตกิ ส์

ระดับ ความเขา้ ใจถงึ วธิ ีการ กระบวนการ
สมรรถนะ
จดั การคุณภาพงานท่ีตนรับผิดชอบ
3
นำเสนอความคดิ เหน็ เพ่ือปรับปรุงระบบ

การทำงาน รวมท้งั สามารถวางแผน 10

ตรวจสอบและประเมินคณุ ภาพของ

หน่วยงานอยเู่ สมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรียบเทยี บคณุ ภาพสนิ คา้ บรกิ ารและ

งานภายในองคก์ ารของตน กบั องค์การ

อ่ืน

• นำเสนอความคดิ เหน็ เพ่ือปรับปรุงระบบ เรอื่ ง : วิธีเรยี งลำดับคว

การทำงานใหม้ ีคุณภาพมาตรฐานสากล งานที่ทำ เพ่อื ให้คุณทำ

ประสิทธิภา

พดู จูงใจ และแสวงหาวธิ ีการในการ Self – Learning (กา

ปรบั ปรงุ คณุ ภาพสินคา้ บริการงานที่ ตัวเอง)

รับผดิ ชอบ https://www.youtube

• พูดจงู ใจใหผ้ ู้ใตบ้ งั คบั บญั ชาปรบั ปรุงการ ?v=_4vn7Jy4

ทำงานของตนให้มีประสทิ ธิภาพมากขึน้ ชอื่ คลิป : วธิ ี Coachin

• แสวงหาวิธกี ารในการปรบั ปรุงคุณภาพ พฒั นา และทำงาน

ของสนิ ค้า และการให้บริการของ ความสามารถ | SUPER

หน่วยงานท่ีรบั ผดิ ชอบได้ EP.5

• ควบคุม ตดิ ตาม ตรวจสอบคณุ ภาพการ ผอู้ ัดคลปิ : THE ST

175

20 70

วามสำคัญของ Coaching (การสอนงาน) Site visit (การดูงานนอก
ำงานได้อยา่ งมี เรอ่ื ง : การปรับปรงุ คุณภาพสินคา้ สถานท่ี)
าพ
ารเรียนรู้ดว้ ย บริการ สถานท่ี : Presiden bakery
ผู้สอน : หัวหนา้ ฝ่ายผลติ เร่ือง : วธิ ีการท่จี ะนำไปสกู่ าร
e.com/watch จัดการเเละพฒั นาคุณภาพสนิ ค้า
4C3s
ng ท่ีทำให้คน
นได้เตม็ ขีด
PRODUCTIVE

TANDARD

ระดับ ความเขา้ ใจถงึ วธิ กี าร กระบวนการ
สมรรถนะ จดั การคุณภาพงานท่ตี นรบั ผดิ ชอบ
นำเสนอความคิดเหน็ เพ่อื ปรับปรุงระบบ
การทำงาน รวมทัง้ สามารถวางแผน 10
ตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพของ
หน่วยงานอยูเ่ สมอ ตลอดจนวิเคราะห์
เปรียบเทียบคุณภาพสินค้า บริการและ
งานภายในองค์การของตน กบั องคก์ าร

อน่ื
ทำงานของผูใ้ ตบ้ ังคบั บญั ชาให้ได้
มาตรฐานตามที่กำหนด

วางแผน ตรวจสอบและประเมินคณุ ภาพ Training (อบ

ของหนว่ ยงานอย่เู สมอ การเลอื กใช้ทรัพยากรท

• วางแผน และปรบั ปรุง พัฒนาสินคา้ การทำงาน

บริการ และระบบงานในหน่วยงานให้มี วิทยากร : ผ้จู ัดการฝ

4 ประสิทธิภาพสูงสุด บรหิ ารงานบคุ

• ตรวจสอบและประเมนิ การทำงานของ

ผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ชาในเรื่องคุณภาพงานอยู่

เสมอ

• เลอื กใชท้ รพั ยากรท่ีเหมาะสมเพื่อ

176

20 70

บรม) Meeting (การประชมุ ) Job Assignment ( มอบหมาย
ท่เี หมาะสมกับ หวั ขอ้ : พฒั นาสนิ ค้าและบรกิ ารให้ งาน)
น
ฝ่ายเงินและ มีประสทิ ธิภาพสงู สุด เทคนิคการทำงานใหม้ ี
คคล เรื่อง : วธิ ีการเลอื กใชท้ รัพยากรที่ ประสิทธภิ าพเพื่อคุณภาพของ
เหมาะสมกับความต้องการของ สินคา้ และมอบหมายงานให้

ลูกคา้ เหมาะสมกบั ทรพยากร

ระดับ ความเข้าใจถงึ วิธกี าร กระบวนการ 10
สมรรถนะ จดั การคุณภาพงานทีต่ นรบั ผิดชอบ
นำเสนอความคิดเหน็ เพอ่ื ปรับปรุงระบบ Training (อบ
5 การทำงาน รวมทั้งสามารถวางแผน การกำหนดนโยบายและ
ตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพของ
หน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์ องค์การ
เปรยี บเทยี บคณุ ภาพสนิ ค้า บรกิ ารและ วิทยากร : ผูจ้ ดั การฝ
งานภายในองคก์ ารของตน กับองค์การ
บริหารงานบคุ
อน่ื
พฒั นาคณุ ภาพการทำงานใหร้ องรบั กบั
นโยบายองค์การ
วิเคราะหเ์ ปรยี บเทียบคุณภาพสินค้า
บริการ และงานภายในองค์การตนกบั
องค์การอืน่
• วิเคราะหเ์ ปรยี บเทยี บคุณภาพสนิ ค้า
บรกิ าร และงานในองคก์ ารตนกบั องค์การ
อืน่
• กำหนดนโยบาย และแผนงานระดับ
องค์การในการพัฒนา ควบคุมคุณภาพให้
มีประสิทธิภาพสงู สดุ

177

20 70

บรม) Meeting (การประชมุ ) Job shadow (เเม่เเบบ)
ะแผนงานระดบั หวั ข้อ : การพฒั นาคุณภาพสินค้า ระบุ : หัวหนา้ ฝ่ายผลิต
และบรกิ ารให้มปี ระสิทธภิ าพสงู สุด เร่ือง : การจัดลำดบั ความสำคัญ
ฝา่ ยเงินและ เร่ือง : การเปรยี บเทยี บคณุ ภาพ ของงานเพ่ือให้งานมี
คคล สินคา้ และบริการกบั องค์การอืน่ ประสิทธิภาพสูงสุด

CDR ของสมรรถนะ Achievement Orientation

ระดบั ความมุ่งม่นั ในการทำงานให้ประสบ
สมรรถนะ
ผลสำเร็จได้ตามแผนงานที่กำหนด
1
รวมท้ังความสามารถในการแกไ้ ข 10
2
ปัญหาหรืออุปสรรคท่เี กิดขึ้นจากการ

ทำงานทั้งของตนเองและผู้อื่น

• กำหนดเป้าหมายในการทำงานของตน Self – Learning (การ

ที่เฉพาะเจาะจงและวดั ได้ https://www.youtube

• หาวธิ ีการในการทำให้วธิ ีการของตน 4F6CpOv

ประสบผลสำเรจ็ ชอ่ื คลิป : เทคนิคการตงั้ เ

• ปรบั ปรุงวธิ ีการทำงานของตนให้ ทำงาน | People

สามารถสนองตอบต่อเป้าหมายท่ีกำหนด ผอู้ ดั คลปิ : CREA

• สร้างสมั พันธ์ภาพในการทำงานเชิงบวก

กบั ผ้อู ่นื เพ่อื สนับสนนุ ใหเ้ ป้าหมายของ

ตนบรรลุผลสำเรจ็

• สามารถจดั ลำดับความสำคัญของงาน Self – Learning (การ

และวางแผนการทำงานประจำวนั ของตน ช่อื หนงั สอื : วธิ ีบรหิ ารจ

ได้ ใหม้ ีประสิทธภิ าพท

• กำหนดเปา้ หมายของตนเองให้

178

20 70

รเรียนร้ดู ้วยตวั เอง) Meeting (การประชุม) Job shadow (เเม่เเบบ)
e.com/watch?v=l หัวขอ้ : การกำหนดเป้าหมายในการ ระบุ : ผู้จัดการฝ่าย
vqXY พฒั นาสินคา้
เป้าหมายในชีวิตการ ทำงาน เรือ่ ง : การทำงานให้
e ship EP20 เรอื่ ง : หาวิธกี ารทำงานของตน ถูกต้องและครบถว้ น
ATIVE TALK

รเรียนรดู้ ว้ ยตวั เอง) Mentoring (การเปน็ พ่เี ล้ยี ง) Site visit (การดงู าน
จัดการ ชวี ติ การงาน เร่อื ง : การจัดลำดับความสำคัญของ นอกสถานที่)
ที่สดุ ในแตล่ ะวัน
งาน สถานท่ี : President
พเ่ี ลี้ยง : หัวหน้าฝ่ายโลจสิ ตกิ ส์ bakery

ระดับ ความมุ่งมนั่ ในการทำงานให้ประสบ
สมรรถนะ
ผลสำเรจ็ ไดต้ ามแผนงานทก่ี ำหนด
3
รวมทั้งความสามารถในการแกไ้ ข 10

ปัญหาหรืออุปสรรคทีเ่ กดิ ขึน้ จากการ

ทำงานทง้ั ของตนเองและผู้อ่ืน

ตอบสนองตอ่ เป้าหมายของหนว่ ยงาน ชอื่ ผู้แตง่ : Detlef Ko

• กำหนดวธิ ีการท่ีจะวัดผลการปฏิบตั งิ าน Roth, Lothar

ของตน ผูแ้ ปล : พร่างดา

• ประเมนิ ผลการทำงานโดยเปรยี บเทยี ม เรอื่ ง : วธิ ีเรยี งลำดับคว

ผลสำเรจ็ กบั แผนงานทก่ี ำหนดขึ้น ทำ เพื่อให้คุณทำงานได้อ

• หาสาเหตุทีไ่ ม่สามารถทำงานได้ตาม

แผนทกี่ ำหนดขึ้น

• กำหนดขอบเขตหนา้ ที่งานของสมาชกิ Training (

ในทีม รวมท้งั เปา้ หมายของหนว่ ยงาน การกำหนดขอบเขตหน

• สามารถชี้แจงเป้าหมายและปจั จยั องค์กา

วดั ผลสำเรจ็ ในการทำงานแก่สมาชกิ ใน วิทยากร : ผู้จดั การฝ

ทมี บรหิ ารงาน

• กระตุ้นจงู ใจใหส้ มาชกิ ในทีมมสี ว่ นรว่ ม

ต่อเปา้ หมายของหนอ่ ยงาน

• ช่วยสมาชกิ ในทีมหาวิธกี ารทำงานให้

ประสบผลสำเรจ็

179

20 70

oenig , Susanne เร่อื ง : วิธีนำไปสู่การ
r Seiwert สนับสนนุ ใหเ้ กดิ
าว นุประดษิ ฐ์ บรรยากาศของการ
วามสำคัญของงานที่ ทำงานทมี่ ุ่งเนน้
อย่างมปี ระสิทธิภาพ ความสำเร็จ

(อบรม) Mentoring (การเป็นพีเ่ ลย้ี ง) OJT (การปฏิบตั ิงาน
น้าท่ีและเปา้ หมาย เร่ือง : การกำหนดขอบเขตหน้าทีง่ าน จรงิ )
าร
ฝ่ายการเงินและ ของสมาชิกในทีม ผสู้ อน : หัวหนา้ ฝา่ ยผลติ
นบุคคล พเ่ี ล้ยี ง : หวั หนา้ ฝา่ ยบคุ คล เรอื่ ง : ขอบเขตหนา้ ท่ี
ของงานฝา่ ยผลิตสินคา้

ระดับ ความมุ่งม่ันในการทำงานให้ประสบ
สมรรถนะ
ผลสำเรจ็ ได้ตามแผนงานที่กำหนด
4
5 รวมท้ังความสามารถในการแก้ไข 10

ปัญหาหรืออุปสรรคทเี่ กิดขึน้ จากการ

ทำงานทัง้ ของตนเองและผู้อื่น

• ประชมุ กบั สมาชกิ ในทีมเพอ่ื ติดตาม

ความสำเร็จของงาน

• กำหนดแผนงานหลกั (Master Plan) Training (

และกลยุทธ์ให้ตอบสนองตอ่ เป้าหมาย การกำหนดแผนงานห

หลกั ขององค์การ ตอบสนองต่อเป้าหมาย

• สนบั สนนุ ใหเ้ กดิ บรรยากาศของการ วทิ ยากร : ผจู้ ัดการฝ

ทำงานที่มุ่งเนน้ ความสำเร็จของทมี งาน บรหิ ารงาน

• ประเมนิ และปรับปรุงประสิทธิภาพการ

ทำงานของสมาชิกในทีม

• แกไ้ ขปัญหาท่เี กิดขึ้นของสมาชิกในทมี

เพื่อให้การทำงานประสบผลสำเรจ็

• กำหนดแผนสำรองหรือแผนฉกุ เฉนิ Self – Learning (การ

กรณีท่แี ผนงานหลกั ไม่บรรลุผลสำเร็จ https://www.youtube

• หาวธิ กี ารทีจ่ ะทำใหเ้ ป้าหมายของ NNgag

ทมี งานตอบสนองต่อเป้าหมายของ

องค์การ

180

20 70

(อบรม) Meeting (การประชมุ ) Job Assignment
หลกั และกลยุทธใ์ ห้ หวั ขอ้ : การวางแผนการทำงาน (มอบหมายงาน)
ยหลักขององค์การ เทคนคิ การร่วมกัน
ฝา่ ยการเงินและ เบื้องตน้ ทำงานใหป้ ระสบ
นบุคคล เรอ่ื ง : การกำหนดแผนงานหลกั ให้ ผลสำเร็จและบรรลุ

ตอบสนองต่อเป้าหมาย เปา้ หมาย

รเรียนรดู้ ว้ ยตวั เอง) Meeting (การประชุม) Job shadow (เเม่เเบบ)
e.com/watch?v=jI หัวข้อ : การวางแผนการทำงาน ระบุ : ผจู้ ัดการฝา่ พฒั นา
gf3II เรื่อง : การกำหนดแผนสำรอง กรณที ่ี
แผนงานหลกั ไม่บรรลุผลสำเรจ็ สินนค้า

ระดับ ความมุ่งม่นั ในการทำงานให้ประสบ
สมรรถนะ ผลสำเร็จได้ตามแผนงานที่กำหนด
รวมทั้งความสามารถในการแก้ไข
ปญั หาหรืออุปสรรคท่ีเกิดขนึ้ จากการ 10

ทำงานท้งั ของตนเองและผู้อื่น ชอื่ คลปิ : วธิ ีใช้ BCP แผ
• ผลักดนั ให้พนกั งานในองคก์ ารรบั รู้และ ในสถานการณฉ์ ุกเฉินแ
มสี ่วนรว่ มของเปา้ หมายและภารกจิ ของ
องค์การ Executive Espr
• ใหค้ ำปรึกษาแนะนำแกผ่ ู้อืน่ ถงึ เทคนิค ผูอ้ ัดคลปิ : THE
ในการทำงานให้บรรลผุ ลสำเรจ็ ตาม
เป้าหมายทีก่ ำหนดขึน้

181

20 70

ผนสำรองเอาตัวรอด เรอื่ ง : การรบั มอื การพบ
และความปกตใิ หม่ | เจอปญั หาระหวา่ งการ
resso EP.41
STANDARD ผลติ สินค้า

CDR ของสมรรถนะ Accountability

ระดับ ความเขา้ ใจและการปฏบิ ตั ิงานได้ตาม 10
สมรรถนะ แนวทางที่กำหนดขน้ึ รวมท้ังการให้
คำปรกึ ษาแนะนำ การสอนและจูงใจให้ Training (อบร
1 ผใู้ ตบ้ งั คับบัญชาทำงานได้ตามกรอบท่ี ข้นั ตอนการทำงานและเป
กำหนด ตลอดจนการคดิ หาวิธีการ
ปรบั ปรงุ ประสิทธิภาพการทำงานให้ดี งานทท่ี ำ
วิทยากร : ผจู้ ัดการฝา่ ยก
ข้ึนอยู่เสมอ
รูแ้ ละสามารถทำงานไดต้ ามกรอบหรอื บรหิ ารงานบคุ ค
แนวทางทีก่ ำหนด
• อธิบายได้ถึงข้นั ตอนการทำงานและ
เป้าหมายของงานท่ผี บู้ งั คับบัญชา
ต้องการ
• ชกั ถามผูบ้ ังคับบัญชาถงึ แนวทางและ
วิธกี ารทีจ่ ะทำใหเ้ ป้าหมายของงาน
ประสบความสำเร็จ
• ปฏบิ ตั ติ ามขน้ั ตอน กรอบ หรือ
แนวทางการทำงานท่ีกำหนดขนึ้ จาก
ผู้บังคบั บญั ชา

182

20 70

รม) Mentoring (การเป็นพ่ีเลย้ี ง) Job shadow (เเม่เเบบ)
ปา้ หมายของ เรอ่ื ง : การทำงานเบ้ืองต้น ระบุ : ผจู้ ัดการฝ่ายการเงนิ และ
พีเ่ ลี้ยง : หัวหน้าฝา่ ยบัญชี
การเงินและ บริหารงานบุคคล
คล เร่ือง : การปฏิบัตงิ านเพอื่ ให้
บรรลุการปฏิบัติงานสำเร็จ

ระดับ ความเข้าใจและการปฏิบตั ิงานไดต้ าม 10
สมรรถนะ แนวทางทีก่ ำหนดขนึ้ รวมทั้งการให้ Training (อบร
คำปรึกษาแนะนำ การสอนและจูงใจให้ หาวิธกี ารในการทำงาน
2 ผู้ใตบ้ ังคับบัญชาทำงานได้ตามกรอบที่ บรรลุตามเป้าหม
3 กำหนด ตลอดจนการคิดหาวิธกี าร วิทยากร : หัวหนา้ ฝา่
ปรับปรงุ ประสิทธภิ าพการทำงานใหด้ ี
Training (อบร
ขน้ึ อยู่เสมอ
แนะนำและหาวิธีการในการทำงาน
เพอื่ ให้งานบรรลตุ ามเป้าหมายทีก่ ำหนด
• ใหค้ ำแนะนำแก่เพือ่ นรว่ มงานถึง
ขัน้ ตอนและวิธกี ารท่จี ะทำให้เปา้ หมาย
ของงานประสบความสำเร็จ
• หาวิธีการทจี่ ะให้งานตา่ ง ๆ ท่ีได้รับ
มอบหมายจากผู้บงั คับบัญชาประสบ
ความสำเรจ็
• เสนอความคิดเหน็ เกีย่ วกบั ความ
ผิดพลาด และข้อบกพร่องในงานทต่ี น
รบั ผิดชอบ และเสนอแนวทางแก้ไข
สอนและจูงใจใหผ้ ้ใู ต้บังคับบัญชาทำงาน
ไดต้ ามกรอบ หรือแนวทางท่ีกำหนด
• สอนแนะผใู้ ต้บงั คบั บญั ชาถึงกรอบหรือ

183

20 70

รม) Mentoring (การเปน็ พีเ่ ลี้ยง) OJT (การปฎบิ ตั งิ านจริง)
นเพ่ือให้งาน เรอ่ื ง : การใหค้ ำแนะนำแก่เพื่อน ผู้สอน : ผู้จดั การฝา่ ยการเงิน
มาย
ายการเงนิ ร่วมงาน และบริหารงานบุคคล
พเ่ี ลยี้ ง : หวั หนา้ ฝา่ ยการเงนิ เรอ่ื ง : วิธกี ารทจี่ ะทำให้
เป้าหมายของงานประสบ

ผลสำเร็จ

รม) Mentoring (การเปน็ พ่เี ลีย้ ง) Site visit (การดูงานนอก

เรื่อง : การพูดจูงใจให้ สถานที่)

ผู้ใต้บังคับบญั ชาทำงานไดต้ ามกรอบ สถานที่ : President bakery

ระดับ ความเขา้ ใจและการปฏบิ ตั ิงานไดต้ าม 10
สมรรถนะ แนวทางทก่ี ำหนดขน้ึ รวมท้ังการให้
คำปรกึ ษาแนะนำ การสอนและจงู ใจให้ แนวทางการทำงานท
4 ผู้ใต้บงั คบั บัญชาทำงานไดต้ ามกรอบท่ี วิทยากร : ผจู้ ดั การฝ่ายก
กำหนด ตลอดจนการคดิ หาวิธกี าร
ปรับปรงุ ประสิทธิภาพการทำงานใหด้ ี บริหารงานบุคค
Training (อบร
ขึ้นอยเู่ สมอ แนวทางการทำงานท
แนวทางในการทำงานทีถ่ ูกตอ้ ง วิทยากร : หัวหนา้ ฝ่าย
• พูดจงู ใจใหผ้ ูใ้ ตบ้ ังคับบัญชาทำงานได้
ตามกรอบหรือแนวทางท่ีถูกกำหนดขน้ึ
นำเสนอและให้ข้อเสนอแนะเพอื่ ให้การ
ทำงานเกิดประสิทธิภาพ
• นำเสนอข้ันตอนการทำงานทลี่ า่ ช้า และ
ไมม่ ีประสิทธิภาพ
• ใหข้ อ้ เสนอแนะถงึ แนวทางการปรบั ปรงุ
ประสทิ ธิภาพการทำงานแก่
ผู้ใตบ้ งั คับบัญชา
• ปรับปรุงระบบงาน ข้ันตอนการทำงาน
สินค้า และบรกิ ารของหนว่ ยงานให้มี
คุณภาพดี

184

20 70

ที่ถกู ต้อง พเ่ี ล้ยี ง : ผ้จู ดั การฝา่ ยการเงนิ และ เร่ือง : กระบวนการกลยุทธ์ที่
การเงินและ
คล บรหิ ารงานบคุ คล ขับเคลือ่ นงาน
รม)
ที่ถูกต้อง Meeting (การประชมุ ) Job Assidnment (มอบหมาย
ยการผลติ หัวข้อ : แนวทางการทำงาน งาน)
เร่ือง : การใหข้ ้อเสนอแนะเพื่อให้
การทำงานเกดิ ประสิทธภิ าพ เทคนิคการทำงานเพ่ือใหง้ านเกิด
ประสทิ ธิภาพและไม่เกดิ ความ

ลา่ ชา้