jis grand

CDR ของสมรรถนะ Personal Mastery (ความใฝ่ รู้)

ระดบั นิยาม ความมุ่งมน่ั ในการพฒั นาความรู้ ทักษะ

สมรรถนะ ความสามารถของตนเองท้งั ในสายงานและนอก

สายงาน ดว้ ยการศกึ ษาหาความรู้เพิ่มเตมิ ตดิ ตาม

ข่ า ว ส า ร แ ล ะ แ ล ก เ ป ลี่ ย น ข้ อ มู ล ค ว า ม รู้ แ ล ะ

ประสบการณ์กับผูอ้ ่ืน พร้อมท้ังช่วยเหลือให้

ผอู้ ืน่ พฒั นาความรู้และความสามารถของตนเอง

ศึกษาหาความรู้ ติดตามข่าวสาร และเข้าร่วม Self-learning

กจิ กรรม ตน

1 13 ศึกษาหาความรู้เพมิ่ เติมและติดตามขา่ วสาร ช่ือหนงั สือ :

ผ

ที่เก่ียวขอ้ งกบั งานในสายงานของตนเอง ช่ือผแู้ ตง่ : ส

14 เข้าร่วมกิจกรรหรือโครงการพฒั นาความรู้

และทกั ษะทอี่ งคก์ ารจดั ข้ึน

จดั สรรเวลาในการเรียนรู้ และแลกเปลยี่ นความรู้ Training (อมร

ข้อมลู ข่าวสาร หัวขอ้ : จดั สร

2 เรียนรู้ และแล
15 จดั สรรเวลาในการเรียนรู้และพฒั นาทกั ษะ ขอ้ มูลข่าวสาร

ของตนเองท้งั ในสายงานและนอกสายงาน วิทยากร : เจา้ ห

10 20 70

g (การเรียนรู้ดว้ ย Mentoring (การเป็นพเ่ี ล้ยี ง) Job shadow (การติดตาม
นเอง) เร่ือง : การชกั จูงเพ่ือนร่วมงาน แม่แบบ)
: การเขา้ ร่วมกบั ในการเขา้ รู้กิจกรรม ระบุ : เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่าย HR
ผอู้ ่ืน พี่เล้ียง : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่าย HR เร่ือง : การเขา้ ร่วมกิจกรรม
สุชาดา ขวญั แกว้

รบ) Mentoring (การเป็นพ่เี ล้ียง) Job shadow (แมแ่ บบ)
รรเวลาในการ เรื่อง : จดั สรรเวลาในการ ระบุ : เจา้ หนา้ ทฝี่ ่าย HR
ลกเปลย่ี นความรู้ เรียนรู้ และแลกเปลย่ี นความรู้ เร่ือง : จดั สรรเวลาในการ
ร ขอ้ มูลขา่ วสาร เรียนรู้ และแลกเปลี่ยนความรู้
หนา้ ท่ีฝ่าย HR พ่ีเล้ยี ง : เจา้ หนา้ ทีฝ่ ่ าย HR ขอ้ มูลข่าวสาร

ระดบั นิยาม ความมุ่งม่นั ในการพฒั นาความรู้ ทักษะ
สมรรถนะ
ความสามารถของตนเองท้งั ในสายงานและนอก
3
4 สายงาน ดว้ ยการศกึ ษาหาความรู้เพิม่ เติม ตดิ ตาม

ข่ า ว ส า ร แ ล ะ แ ล ก เ ป ลี่ ย น ข้ อ มู ล ค ว า ม รู้ แ ล ะ

ประสบการณ์กับผู้อื่น พร้อมท้ังช่วยเหลือให้

ผอู้ ่นื พฒั นาความรู้และความสามารถของตนเอง

16 แลกเปลยี่ นความและขอ้ มูลขา่ วสารในสาย

งานตนเองและสายงานอืน่ กบั ผอู้ น่ื

อาสาทางานโครงการพเิ ศษ และให้คาแนะนา Training (อมร

ผ้อู น่ื หัวขอ้ : ทางาน
และใหค้ าแนะ
17 อาสาท่จี ะทางานดา้ นอ่นื หรือโครงการพเิ ศษ วิทยากร : เจา้ ห
เพอื่ พฒั นาความรู้และความสามารถของ

ตนเอง

18 ให้คาแนะนาผอู้ ื่นถึงวิธีการแสวงหาความรู้

และพฒั นาทกั ษะความสามารถ

Training (อมร

คดิ ค้นพฒั นาวิธกี ารทางาน และพดู จูงใจผ้อู ืน่ หัวขอ้ : คิดคน้
ทางาน

วทิ ยากร : เจา้ ห

10 20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การตดิ ตาม
นโครงการพเิ ศษ ขอ้ หัว : : หลกั การทางานแก่ แมแ่ บบ)
ะนาผอู้ ื่น หน่วยงานภายนอก และ ระบุ : เจา้ หนา้ ที่ฝ่าย HR
หนา้ ที่ฝ่าย HR สนบั สนุน เร่ือง : หลกั การทางานแก่
เรื่อง : ทางานโครงการพเิ ศษ หน่วยงานภายนอก และ
และให้คาแนะนาผอู้ ื่น สนบั สนุน

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
นพฒั นาวิธีการ ขอ้ หัว คดิ คน้ พฒั นาวิธีการ งาน)
ทางาน คดิ คน้ และพฒั นาวิธีการทางาน
หนา้ ที่ฝ่าย HR เพือ่ เพมิ่ ประสิทธิภาพกรทางาน

ระดบั นิยาม ความมุ่งมั่นในการพฒั นาความรู้ ทกั ษะ
สมรรถนะ
ความสามารถของตนเองท้งั ในสายงานและนอก
5
สายงาน ดว้ ยการศกึ ษาหาความรู้เพิม่ เตมิ ตดิ ตาม

ข่ า ว ส า ร แ ล ะ แ ล ก เ ป ล่ี ย น ข้ อ มู ล ค ว า ม รู้ แ ล ะ

ประสบการณ์กับผู้อ่ืน พร้อมท้ังช่วยเหลือให้

ผอู้ ่ืนพฒั นาความรู้และความสามารถของตนเอง

▪ คิดค้นและพัฒนาวธิ ีการทางานเพื่อเพ่ิม

ประสิทธิภาพกรทางานของตนเองและ

ฝ่ ายงาน

▪ พดู จงู ใจใหผ้ ูอ้ ่ืนหมนั่ ศึกษาหาความรู้

และพฒั นาทกั ษะเพ่มิ เตมิ

คิดค้นพัฒนาวธิ กี ารทางาน ถ่ายทอด Training (อมร
ประสบการณ์ และช่วยเหลอื ผ้อู ่นื หวั ขอ้ : คดิ คน้

19 คิดค้นและพัฒนาวิธีกรทางานเพือ่ เพมิ่ ทางาน
ประสิทธิภาพการดาเนินงานขององคก์ าร วทิ ยากร : เจา้ ห

20 ถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ของตนเองให้

ผอู้ ่นื อยเู่ สมอ

21 ช่วยเหลือผ้อู นื่ ในกรวางแผนพฒั นาความรู้

และทกั ษะความสามารถ

10 20 70

เร่ือง : คดิ คน้ และพฒั นาวิธีการ
ทางานเพ่อื เพ่มิ ประสิทธิภาพกร
ทางาน

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
นพฒั นาวธิ ีการ ขอ้ หัว คดิ คน้ พฒั นาวิธีการ งาน)
ทางาน คิดคน้ พฒั นาวธิ ีการทางาน
หนา้ ทฝ่ี ่าย HR เรื่อง : คิดคน้ พฒั นาวิธีการ ถา่ ยทอดประสบการณ์
ทางาน ถา่ ยทอดประสบการณ์





CDR ของสมรรถนะ Customary Oriented(การมงุ่ เนน้ ที่ลกู คา้ )

ระดบั นิยาม ความเข้าใจ รับฟัง ตอบข้อซักถาม และ

สมรรถนะ ช้ีแจงรายละเอียดต่าง ๆ ท่ีลูกคา้ ตอ้ งการ รวมท้งั

การคิดหาวิธีการตอบสนองความตอ้ งการของ

ลูกคา้ ให้เหนือความคาดหวงั ตลอดจนการวาง

กลยทุ ธ์และคดิ ริเร่ิมนาระบบงานหรือเทคโนโลยี

ใหม่ ๆ มาใชเ้ พื่อปรบั ปรุงและพฒั นารูปแบบการ

ให้บริการลูกคา้

รู้ เข้าใจ และรับฟังความต้องการของลกู ค้าที่ Training (อมร

แตกต่างกนั หวั ขอ้ : รบั ฟัง
ของลกู คา้
22 สอบถามถงึ ความตอ้ งการของลูกคา้ เพื่อ วิทยากร : เจา้ ห
ความมน่ั ใจและความเขา้ ใจทต่ี รงกนั และฝ่ ายขาย

1 23 รับฟังความตอ้ งการของลูกคา้ ดว้ ยความ

ต้งั ใจ สุภาพอ่อนนอ้ ม

24 อธิบายความแตกตา่ งของลกู คา้ และตอบขอ้

ซกั ถาม ควบคุมอารมณ์ และหาวิธีการทบ

ทวดวามตอ้ งการของลกู คา้ ความคาดหวงั

ของลูกดแ้ ต่ละราย

10 20 70

รบ) Mentoring (การเป็นพี่เล้ียง) Job shadow(การตดิ ตาม
งความตอ้ งการ เร่ือง : รับฟังความตอ้ งการของ แม่แบบ)
ลูกคา้ ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ายตลาดและ
หนา้ ท่ีฝ่ายตลาด พเี่ ล้ยี ง : เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายตลาด ฝ่ ายขาย
และฝ่ ายขาย เร่ือง : รู้ เขา้ ใจ และรับฟัง
ความตอ้ งการของลูกคา้ ท่ี
แตกตา่ งกนั

ระดับ นิยาม ความเข้าใจ รับฟัง ตอบข้อซักถาม และ
สมรรถนะ
ช้ีแจงรายละเอียดต่าง ๆ ท่ีลูกคา้ ตอ้ งการ รวมท้งั
2
การคิดหาวิธีการตอบสนองความต้องการของ

ลูกค้าให้เหนือความคาดหวงั ตลอดจนการวาง

กลยทุ ธ์และคดิ ริเร่ิมนาระบบงานหรือเทคโนโลยี

ใหม่ ๆ มาใชเ้ พอ่ื ปรบั ปรุงและพฒั นารูปแบบการ

ใหบ้ ริการลูกคา้

ตอบข้อซักถามของลกู ได้ครบถ้วนตามกรอบ Training (อมร

หรือแนวทางปฏบิ ัตทิ ่ีกาหนด หวั ขอ้ : ความร

ตอ้ งการของลก
▪ ตอบข้อซักถามของลูกคา้ ไดค้ รบถว้ น วทิ ยากร : เจา้ ห

ตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ทิ ี่กาหนด และฝ่ายขาย

25 ควบคมุ อารมณ์ของตนเองเมื่อตอ้ งช้ีแจงและ
อธิบายถึงรายละเอยี ดของสินคา้ และบริการ
แก่ลกู คา้

26 หาวริ ีการในการทบทวนความตอ้ งการของ
ลูกคา้ เมอ่ื ไมม่ น่ั ใจถงึ ความตอ้ งการท่แี ทจ้ ริง

10 20 70

รบ) Mentoring (การเป็นพี่เล้ียง) OJT(การปฏิบตั งิ านจริง)
รู้เกี่ยวกบั ความ เร่ือง : ความรู้เก่ียวกบั ความ ผสู้ อน : หัวหนา้ ฝ่ายตลาดและ
ลกู คา้ ตอ้ งการของลกู คา้ ฝ่ ายขาย
หนา้ ท่ฝี ่ายตลาด พี่เล้ียง : เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ ายตลาด เรื่อง : ตอบขอ้ ซกั ถามของลกู
และฝ่ ายขาย ไดค้ รบถว้ นตามกรอบ

ระดบั นิยาม ความเขา้ ใจ รับฟัง ตอบขอ้ ซักถาม และ
สมรรถนะ
ช้ีแจงรายละเอียดต่าง ๆ ท่ีลูกคา้ ตอ้ งการ รวมท้งั
3
การคิดหาวิธีการตอบสนองความตอ้ งการของ

ลูกคา้ ให้เหนือความคาดหวงั ตลอดจนการวาง

กลยทุ ธ์และคิดริเริ่มนาระบบงานหรือเทคโนโลยี

ใหม่ ๆ มาใชเ้ พ่ือปรบั ปรุงและพฒั นารูปแบบการ

ให้บริการลูกคา้

วเิ คราะห์ ค้นหาสาเหตุ ความต้องการจากลกู ค้า Self-learning (

เพ่อื นาเสนอแนวทางเลอื กใหม่ ตนเอง)
การหาวิธีการ
27 วเิ คราะห์ความตอ้ งการและความคาดหวงั
ของลกู คา้ จากขอ้ มลู และขอ้ เทจ็ จริง ประส
ชื่อหัวหนา้ : บ

28 คิดหาวิธีการในการปรับปรุงข้นั ตอนการ เรื่อง : วิเคราะห

ใหบ้ ริการแก่ลูกคา้ เพือ่ ใหล้ ูกคา้ เกิดความพงึ ความตอ้ งการจ

พอใจมากทส่ี ุด

29 นาเสนอแนวทางการเลอื กใหม่ ๆ ของสินคา้

และบริการเพอ่ื สร้างความประทบั ใหก้ บั

ลูกคา้

10 20 70

(การเรียนรู้ดว้ ย Mentoring (การเป็นพ่ีเล้ียง) Job Assignment (มอบหมาย
เรื่อง : วิเคราะห์ คน้ หาสาเหตุ งาน)
รวิเคราะห์จากผมู้ ี ความตอ้ งการจากลกู คา้ วิเคราะห์ คน้ หาสาเหตุ ความ
สบการณ์ พี่เล้ียง : หัวหนา้ ทฝี่ ่ายตลาด ตอ้ งการจากลกู คา้
บี สวนนนั และฝ่ ายขาย
ห์ คน้ หาสาเหตุ
จากลกู คา้

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจ รับฟัง ตอบข้อซักถาม และ
สมรรถนะ
ช้ีแจงรายละเอียดต่าง ๆ ที่ลูกคา้ ตอ้ งการ รวมท้งั
4
การคิดหาวิธีการตอบสนองความตอ้ งการของ

ลูกคา้ ให้เหนือความคาดหวงั ตลอดจนการวาง

กลยทุ ธแ์ ละคดิ ริเร่ิมนาระบบงานหรือเทคโนโลยี

ใหม่ ๆ มาใชเ้ พ่ือปรับปรุงและพฒั นารูปแบบการ

ใหบ้ ริการลูกคา้

วางแผน กาหนดกลยทุ ธ์ในการตอบสนองความ Training (อมร

ต้องการของลกู ค้าเชิงรุก หัวขอ้ : วางแผ

ยทุ ธ์ในการตอ
30 วางแผนและกาหนดแนวทางการตอบสนอง ตอ้ งการของลก

ความตอ้ งการของลกู คา้ ในเชิงรุก วทิ ยากร : เจา้ ห

31 ค้นหาข้อมลู และความรู้ใหม่ ๆ มาปรับปรุง และฝ่ายขาย

และพฒั นาคณุ ภาพงานคนบริการที่

รบั ผดิ ชอบ

32 ให้คาปรึกษาและขอ้ เสนอแนะนาในการ
แกไ้ ขปัญหาการใหบ้ ริการของทีมงาน

กาหนดกลยทุ ธ์การบริหารเพือ่ สนองตอบการ Training (อมร
5 มุ่งเน้นให้ความสาคัญทีล่ ูกค้า

10 20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การตดิ ตาม
ผน กาหนดกล
อบสนองความ ขอ้ หัว :วางแผน กาหนดกล แมแ่ บบ)
ลกู คา้ เชิงรุก
หนา้ ทีฝ่ ่ายตลาด ยทุ ธใ์ นการตอบสนองความ ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ายตลาดและ

ตอ้ งการของลกู คา้ เชิงรุก ฝ่ ายขาย

เรื่อง : วางแผน กาหนดกลยทุ ธ์ เรื่อง : วางแผน กาหนดกลยทุ ธ์

ในการตอบสนองความตอ้ งการ ในการตอบสนองความตอ้ งการ

ของลูกคา้ เชิงรุก ของลกู คา้ เชิงรุก

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การตดิ ตาม

ขอ้ หัว :กาหนดกลยทุ ธ์การ แมแ่ บบ)

บริหาร

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจ รับฟัง ตอบข้อซักถาม และ
สมรรถนะ
ช้ีแจงรายละเอียดต่าง ๆ ท่ีลูกคา้ ตอ้ งการ รวมท้งั

การคิดหาวิธีการตอบสนองความตอ้ งการของ

ลูกคา้ ให้เหนือความคาดหวงั ตลอดจนการวาง

กลยทุ ธแ์ ละคดิ ริเร่ิมนาระบบงานหรือเทคโนโลยี

ใหม่ ๆ มาใชเ้ พ่อื ปรบั ปรุงและพฒั นารูปแบบการ

ใหบ้ ริการลกู คา้

33 พฒั นาบริการใหม่ ๆ เพื่อสร้างความพึง หัวขอ้ : กาหน
พอใจลกู คา้ และเสริมสร้างความสามารถใน บริหารวทิ ยาก
ตลาดและฝ่ ายข
การแขง่ ขนั
34 ริเริ่มนาระบบหรือเทคโนลยีใหม่ ๆ เพอื่

เสริมสร้างประสิทธิภาพการให้บริการแก่
ลกู คา้

35 คดิ หาวิธีการกระตนุ้ จูงใจให้พนกั งานใน

องคก์ ารให้บริการที่เหนือความคาดหวงั ของ

ลกู คา้

10 20 70

นดกลยทุ ธ์การ เร่ือง : กาหนดกลยทุ ธก์ าร ระบุ : ผจู้ ดั การฝ่ายตลาดและ
กร : ผจู้ ดั การฝ่าย บริหารเพอื่ สนองตอบการ ฝ่ ายขาย
ขาย ม่งุ เนน้ ใหค้ วามสาคญั ทีล่ ูกคา้ เรื่อง : วางแผน กาหนดกลยทุ ธ์
ในการตอบสนองความตอ้ งการ
ของลกู คา้ เชิงรุก

CDR ของสมรรถนะ Teamwork (การทางานเป็นทมี )

ระดับ นยิ าม การรับฟังและแลกเปลี่ยนความคดิ เห็น

สมรรถนะ สมาชิกในทมี พร้อมท้งั ความสามารถในการ

กาหนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนการ

ดาเนินงานของทมี ตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ

และประเมินผลความสาเร็จของทมี งานใหบ้ รรลุ

ตามเป้าหมายของหน่วยงานและองคก์ าร

อธิบายวัตถปุ ระสงค์ เป้าหมาย และปฏบิ ัติหน้าท่ี Training (อมร

หัวขอ้ : วตั ถุป
36 อธิบายไดถ้ งึ วตั ถปุ ระสงคแ์ ละเป้าหมายการ และปฏบิ ตั หิ น
1 ทางานของทมี งาน
วิทยากร : เจา้ ห

37 ปฏิบัตงิ านตามหนา้ ทไ่ี ดร้ บั มอบหมายจาก

ทีมไดต้ ามกรอบหรือแนวทางทก่ี าหนด

รับฟัง แลกเปลย่ี นความคดิ เห็น และช่วยเหลอื Training (อมร

สมาชิก หัวขอ้ : การแล

2 38 รับฟังความคดิ เห็นของสมาชิกในทีม คดิ เห็น
วทิ ยากร : เจา้ ห

39 แลกเปลยี่ นความคิดเห็นในทมี และให้ขอ้ มลู

ที่เป็นประโยชนแ์ ก่ทีม

10 20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
ประสงค์ เป้าหมาย ขอ้ หัว :วตั ถุประสงค์ เป้าหมาย งาน)
นา้ ที่ และปฏบิ ตั หิ นา้ ที่ ทาตามวตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมาย
หนา้ ทฝ่ี ่าย HR เร่ือง : อธิบายวตั ถุประสงค์ และปฏิบตั หิ นา้ ที่
เป้าหมาย และปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ี

รบ) Meeting (การประชุม) OJT(การปฏบิ ตั งิ านจริง)
ลกเปลีย่ นความ หวั ขอ้ : การแลกเปลี่ยนความ ผสู้ อน : หวั หนา้ ฝ่าย HR
คดิ เห็น เร่ือง : รับฟัง แลกเปลีย่ นความ
หนา้ ที่ฝ่าย HR เรื่อง : รบั ฟัง แลกเปล่ยี นความ คิดเห็น และช่วยเหลือสมาชิก
คิดเห็น และช่วยเหลอื สมาชิก

ระดับ นยิ าม การรบั ฟังและแลกเปล่ียนความคดิ เห็น Training (อมร
สมรรถนะ สมาชิกในทีม พร้อมท้งั ความสามารถในการ หวั ขอ้ : การเข
กาหนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนการ เป้าหมาย
3 ดาเนินงานของทีมตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ วทิ ยากร : เจา้ ห
4 และประเมินผลความสาเร็จของทีมงานใหบ้ รรลุ
ตามเป้าหมายของหน่วยงานและองคก์ าร Training (อมร
40 ช่วยเหลอื สมาชิกในทีมเพือ่ ใหง้ านบรรลุ

ตามเป้าหมายทก่ี าหนดไว้
เข้าร่วมกาหนดเป้าหมาย แก้ไขปัญหาและ
อปุ สรรค

41 เข้าร่วมกาหนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมาย และ
แผนการดาเนินงานของทีม

42 แก้ไขปัญหาและอปุ สรรคในการทางานเป็น
ทีม

43 ไกลเกลย่ี และแกไ้ ขปัญหาหรือขอ้ พิพาท
ระหว่างสมาชิกในทีม

กาหนดเป้าหมาย แผนงาน และตดิ ตาม
ตรวจสอบ

10 20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
ขา้ ร่วมกาหนด หัวขอ้ : การเขา้ ร่วมกาหนด งาน)
เป้าหมาย เขา้ ร่วมกาหนดเป้าหมาย แกไ้ ข
หนา้ ทีฝ่ ่าย HR เร่ือง : เขา้ ร่วมกาหนด ปัญหาและอุปสรรค
เป้าหมาย แกไ้ ขปัญหาและ
อุปสรรค

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การติดตาม

ขอ้ หวั :กาหนดกลยทุ ธ์การ แม่แบบ)

บริหาร ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ฝี ่าย HR

ระดับ นิยาม การรับฟังและแลกเปลีย่ นความคิดเห็น
สมรรถนะ
สมาชิกในทีม พร้อมท้งั ความสามารถในการ
5
กาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมาย และแผนการ

ดาเนินงานของทมี ตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ

และประเมนิ ผลความสาเร็จของทีมงานให้บรรลุ

ตามเป้าหมายของหน่วยงานและองคก์ าร

44 กาหนดวตั ถุประสงคเ์ ป้าหมาย และแผนการ หัวขอ้ : การกา

ดาเนินงานของทมี พร้อมท้งั เปิ ดโอกาสให้ แผนงาน และต

สมาชิกมีส่วนร่วมในการกาหนด วทิ ยากร : เจา้ ห

45 ตดิ ตาม ตรวจสอบ และประเมนิ ผลการ

ดาเนินงานและความสาเร็จของทีม

พดู จูงใจ และติดตามตรวจสอบ Training (อมร

46 พดู จงู ใจให้ผอู้ ่ืนเห็นความสาคญั ของกร หัวขอ้ : การพูด
ทางานเป็นทีม และสามารถทางานเป็นทีม ติดตามตรวจส
ได้ วิทยากร : เจา้ ห

47 ติดตามและตรวจสอบการทางานเป็นทีม

ของพนกั งานในองคก์ ารเพอื่ ใหง้ านบรรลุ

ตามเป้าหมายท่ีทาหนดไว้

10 20 70

าหนดเป้าหมาย เร่ือง : กาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เร่ือง : กาหนดวตั ถปุ ระสงค์
ตดิ ตามตรวจสอบ เป้าหมาย และแผนการ เป้าหมาย และแผนการ
หนา้ ที่ฝ่าย HR ดาเนินงานของทมี ดาเนินงานของทมี

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
ดจูงใจ และ ขอ้ หัว :การพดู จงู ใจ และ งาน)
สอบ ตดิ ตามตรวจสอบ ติดตามและตรวจสอบการ
หนา้ ที่ฝ่าย HR เรื่อง : ตดิ ตามและตรวจสอบ ทางานเป็นทมี ของพนกั งานใน
การทางานเป็ นทีมของ องคก์ าร
พนกั งานในองคก์ าร

CDR ของสมรรถนะ Quality Awarwness (จิตสานึกดา้ นคณุ ภาพ)

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจถงึ วิธีการ กระบวนการจดั การ 10

สมรรถนะ คุณภาพงานที่ตนรับผิดชอบ นาเสนอความ

คิดเห็นเพื่อปรับปรุงระบบการทางาน รวมท้ัง

สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมินคุณภาพ

ของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรี ยบเทียบคุณภาพ สินค้า บริการ และงาน

ภายในองคก์ ารของตน กบั องคก์ ารอื่น

อธิบายความสาคญั และวิธกี ารจัดการคุณภาพได้ Training (อมร

ตามมาตรฐาน หวั ขอ้ : อธิบาย
คุณภาพของสิ
48 อธบิ ายถงึ วิธีการและกระบวนการการ วิทยากร : เจา้ ห
จดั การคณุ ภาพสินคา้ บริการในงานที่ ตรวจสอบคณุ

รับผดิ ชอบได้
1 49 ตอบข้อชักถามแก่ผูอ้ น่ื ถงึ แนวทางคณุ ภาพ

ในงสนทต่ี นรับผดิ ชอบไดต้ ามกรอบท่ี

กาหนดไว้

ปฏบิ ัติหนา้ ทที่ ไี่ ดม้ อบหมายอยา่ ง

ถูกตอ้ งตามกรอบ และแนวทางท่ี

หน่วยงานกาหนด

20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การตดิ ตาม
แม่แบบ)
ยความสาคญั ของ ขอ้ หัว :วตั ถุประสงค์ เป้าหมาย ระบุ : เจา้ หนา้ ทฝี่ ่ายตรวจสอบ
คณุ ภาพ
สนคา้ และปฏิบตั ิหนา้ ที่ เร่ือง : อธิบายวตั ถปุ ระสงค์
เป้าหมาย และปฏบิ ตั ิหนา้ ที่
หนา้ ทฝ่ี ่าย เรื่อง : อธิบายวตั ถปุ ระสงค์

ณภาพ เป้าหมาย และปฏิบตั ิหนา้ ที่

ระดบั นิยาม ความเขา้ ใจถึงวิธีการ กระบวนการจดั การ 10
สมรรถนะ
คุณภาพงานท่ีตนรับผิดชอบ นาเสนอความ
2
คิดเห็นเพื่อปรับปรุงระบบการทางาน รวมท้ัง

สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพ

ของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรี ยบเทียบคุณภาพ สินค้า บริการ และงาน

ภายในองคก์ ารของตน กบั องคก์ ารอน่ื

ให้คาแนะนา และนาเสนอความคิดเห็นเพ่ือ Training (อมร

ปรับปรุงระบบการทางาน หัวขอ้ : การคา

นาเสนอความ
50 ให้คาแนะนาแกอ่ น่ื ในการปรับเปล่ยี นวธิ ีการ ปรับปรุงระบบ

ปฏบิ ตั งิ านใหม้ ีประสิทธิภาพมากยิ่งข้ึน วทิ ยากร : เจา้ ห

51 อธบิ ายถงึ ผลกระทบละปัญหาท่ีเกิดข้ึนจาก ผลิตภณั ฑ์

สินคา้ บริการ และกสรทางานทไี่ มไ่ ด้

คุณภาพ

นาเสนอความคดิ เห็นเพื่อปรับปรุง
ระบบการทางานใหม้ คี ณุ ภาพ
มาตรฐานสากล

20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การติดตาม
าแนะนา และ ขอ้ หวั :การคาแนะนา และ แม่แบบ)
มคิดเห็นเพ่อื นาเสนอความคดิ เห็นเพื่อ ระบุ : เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ายตรวจสอบ
บการทางาน ปรบั ปรุงระบบการทางาน คุณภาพ
หนา้ ที่ฝ่ายพฒั นา เรื่อง : การคาแนะนา และ เรื่อง : การคาแนะนา และ
นาเสนอความคิดเห็นเพื่อ นาเสนอความคดิ เห็นเพื่อ
ปรับปรุงระบบการทางาน ปรับปรุงระบบการทางาน

ระดบั นิยาม ความเขา้ ใจถึงวิธีการ กระบวนการจดั การ 10
สมรรถนะ
คุณภาพงานท่ีตนรับผิดชอบ นาเสนอความ
3
คิดเห็นเพ่ือปรับปรุงระบบการทางาน รวมท้ัง

สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมินคณุ ภาพ

ของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรี ยบเทียบคุณภาพ สินค้า บริการ และงาน

ภายในองคก์ ารของตน กบั องคก์ ารอ่นื

พดู จงู ใจ และแสวงหาวิธกี ารในการปรับปรุงคณุ Training (อมร

ภพสินค้าบริการ งานทรี่ ับผดิ ชอบ หวั ขอ้ : การปร
สินคา้ บริการ
4 พดู จูงใจให้ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาปรบั ปรุงการ วทิ ยากร : เจา้ ห
ทางานของตนใหม้ ีประสิทธิภาพมากข้ึน ตรวจสอบคุณ

5 แสวงหาวธิ กี ารในการปรบั ปรุงคณุ ภาพของ

งาน และการให้บริกสรของหน่วยงานที่

รับผิดชอบได้

6 ควบคมุ ติดตาม ตรวจสอบคณุ ภาพการ

ทางานของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาใหไ้ ดม้ าตรฐาน

ตามท่กี าหนด

20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (แมแ่ บบ)
รบั ปรุงคุณภาพ ขอ้ หวั :วตั ถุประสงค์ เป้าหมาย ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ายตรวจสอบ
และปฏบิ ตั หิ นา้ ท่ี คณุ ภาพ
หนา้ ที่ฝ่าย เรื่อง : แสวงหาวิธีการในการ เรื่อง : แสวงหาวิธีการในการ
ณภาพ ปรบั ปรุงคุณภาพสินคา้ บริการ ปรับปรุงคุณภพสินคา้ บริการ
งานที่รบั ผดิ ชอบ งานท่ีรบั ผิดชอบ

ระดบั นิยาม ความเขา้ ใจถึงวิธีการ กระบวนการจดั การ 10
สมรรถนะ
คุณภาพงานที่ตนรับผิดชอบ นาเสนอความ
4
คิดเห็นเพ่ือปรับปรุงระบบการทางาน รวมท้ัง

สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมินคณุ ภาพ

ของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรี ยบเทียบคุณภาพ สินค้า บริการ และงาน

ภายในองคก์ ารของตน กบั องคก์ ารอืน่

วางแผน ตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพของ Training (อมร

หน่วยงานอย่เู สมอ หวั ขอ้ : วางแผ
และประเมนิ ค
▪ วางแผน และปรับปรุง พฒั นาสินคา้ วทิ ยากร : เจา้ ห
บริการ และระบบงานในหน่วยงานให้ ตรวจสอบคุณ

มีประสิทธิภาพสูงสุด

▪ ตรวจสอบและประเมินการทางานของ

ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาในเรื่องคณุ ภาพงานอยู่

เสมอ

▪ เลือกใช้ทรัพยากรทเี่ หมาะสมเพอ่ื
พฒั นาคณุ ภาพการทางานให้รองรับกบั
นโยบายองคก์ าร

20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
ผน ตรวจสอบ ขอ้ หวั : วางแผน ตรวจสอบ งาน)
คุณภาพ และประเมินคณุ ภาพ
หนา้ ทฝี่ ่าย เรื่อง : วางแผน และปรบั ปรุง ตรวจสอบและ
ณภาพ พฒั นาสินคา้ บริการ และ ประเมนิ การทางานของ
ระบบงานในหน่วยงานใหม้ ี ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาในเร่ือง
ประสิทธิภาพสูงสุด คุณภาพงานอยเู่ สมอ

ระดบั นิยาม ความเขา้ ใจถงึ วิธีการ กระบวนการจดั การ 10
สมรรถนะ
คุณภาพงานที่ตนรับผิดชอบ นาเสนอความ
5
คิดเห็นเพื่อปรับปรุงระบบการทางาน รวมท้ัง

สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมนิ คุณภาพ

ของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวิเคราะห์

เปรี ยบเทียบคุณภาพ สินค้า บริการ และงาน

ภายในองคก์ ารของตน กบั องคก์ ารอนื่

วิเคราะห์ปรียบเทยี บคณุ ภาพสินค้า บริการ และ Training (อมร
งานภายในองค์การตนกับองค์การอ่นื
หวั ขอ้ : วเิ ครา

▪ กาหนดนโยบาย และแผนงานระดบั คุณภาพสินคา้
องคก์ ารในการพฒั นา ควบคมุ คณุ ภาพ วทิ ยากร : เจา้ ห
ให้มปี ระสิทธิภาพ ผลติ ภณั ฑ์

▪ วเิ คราะห์เปรียบเทยี บคุณภาพสินคา้

บริการ และงานในองคก์ ารตน กบั

องคก์ ารอ่นื

20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
าะห์ปรียบเทียบ ขอ้ หวั : วเิ คราะห์ปรียบเทียบ งาน)
า คณุ ภาพสินคา้
หนา้ ทฝ่ี ่ายพฒั นา เร่ือง : วิเคราะห์เปรียบเทียบ เปรียบเทยี บคณุ ภาพ
คณุ ภาพสินคา้ บริการ และงาน สินคา้ บริการ และงานภายใน
ภายในองคก์ ารตนกบั องคก์ าร องคก์ ารตนกบั องคก์ าร

CDR ของสมรรถนะ Ladership skill(ทกั ษะการเป็นผนู้ า)

ระดับ นยิ าม การกาหนดทิศทาง เป้าหมายในการ

สมรรถนะ ทางานของหน่วยงานและองค์กร สร้างความเช่ือ

มัน ความไว้วางใจ ความน่าเช่ือถือ และเป็ น

ต้นแบบทด่ี ใี นการทางาน รวมท้งั การกระต้นุ จงู

ใจ และให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ถึงแนว

ทางการทางานให้มปี ระสิทธิภาพมากขนึ้

อธบิ ายทิศทางในการทางาน และสร้างความ Self-L

เชื่อม่นั ให้เกดิ ขนึ้ ในหน่วยงาน (การเรียน
ชื่อหนงั สือ : ก
▪ อธบิ ายทิศทาง เป้าหมายในการทางาน เช่ือมน่ั องคก์ ร
ให้กบั ผ้ใู ต้บงั คับบัญชาได้อย่างชัดเจน ช่ือผแู้ ตง่ : สม

1 เป็ นลาดบั ข้นั ตอน เรื่อง : สร้างคว

▪ อธิบายความคาดหวงั ในผลการทางานที่ หน่วยงานของ

ชัดเจนให้แก่สมาชิกในทมี

▪ หาวธิ ีการในการสร้างความเช่ือมั่น และ

ทาความรู้สึกที่ดใี ห้เกดิ ขนึ้ แก่หน่วยงาน

10 20 70

Learning Mentoring(การเป็นพเ่ี ล้ยี ง) Job shadow (แม่แบบ)
ระบุ : ผจู้ ดั การหน่วยงาย
นรู้ดว้ ยตนอง) เรื่อง : เป็นทปี่ รึษาความเช่ือ เรื่อง : การสร้างความเชื่อมน่ั
ใหแ้ กพ่ นกั งาน
การสร้างความ ให้แก่พนกั งานในหน่วยงาน

ร พี่เล้ยี ง : ผูจ้ ดั การในแตล่ ะฝ่าย

มชาย เพชรสุข

วามเชื่อมนั่ ภายใน

งองคก์ ร

ระดับ นิยาม การกาหนดทิศทาง เป้าหมายในการ
สมรรถนะ
ทางานของหน่วยงานและองค์กร สร้างความเช่ือ
2
3 มนั ความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และเป็ น

ต้นแบบท่ีดใี นการทางาน รวมท้งั การกระต้นุ จงู

ใจ และให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ถงึ แนว

ทางการทางานให้มปี ระสิทธิภาพมากขนึ้

พูดส่งเสริม กระต้นุ จงู ใจ และจดั หาเครื่องมือท่ี Self-L

จาเป็ น (การเรียน
▪ พูดส่งเสริมให้เพอ่ื นร่วมงานทางาน ชื่อหนงั สือ : ค
กบั หน่วยงาน

ตามท่ีได้รับมอบหมายได้ด้วยตนเอง ช่ือผแู้ ต่ง : วนั ด

▪ กระต้นุ จงู ใจให้เพ่อื นร่วมงานนาเสนอ เร่ือง : ทศั นคต

ความคดิ เหน็ เพ่มิ เติมในการทางานให้ดี

ขนึ้

▪ จัดหาเครื่องมือ สิ่งอานวยความสะดวก

ทีจ่ าเป็ นแก่หน่วยงานเพอ่ื ให้งา

ประสิทธภิ าพ

เป็ นต้นแบบทด่ี ีในการทางานแบบผ้นู า และแสดง Training (อมร

พฤติกรรมทเี่ หมาะสม หัวขอ้ : การวา

บริหารองคก์ ร

10 20 70

Learning Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
งาน)
นรู้ดว้ ยตนอง) ขอ้ หวั : รายละเอียดของ
สารวจความจาเป็ นขจอง
ความรู้ทว่ั ไปเกียว หน่วยงาน และ เคร่ืองมือที่ หน่วยงาน

จาเป็นเก่ียวกบั การทางาน

ดี เดือนเพญ็ เร่ือง : ความจาเป็นในการ

ตใิ นหน่วยงาน ทางาน

รบ) Mentoring(การเป็นพเี่ ล้ยี ง) Job shadow (แม่แบบ)
างตวั ในการ
ร เรื่อง : ในการวางตวั ในทีต่ า่ งๆ ระบุ : ผจู้ ดั การกิจการ

ในกบั ผจู้ ดั การในแต่ละฝ่าย เร่ือง : การวางตวั

ระดับ นยิ าม การกาหนดทิศทาง เป้าหมายในการ
สมรรถนะ
ทางานของหน่วยงานและองค์กร สร้างความเชื่อ
4
มนั ความไว้วางใจ ความน่าเช่ือถือ และเป็ น

ต้นแบบทด่ี ีในการทางาน รวมท้งั การกระต้นุ จงู

ใจ และให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ถงึ แนว

ทางการทางานให้มปี ระสิทธิภาพมากขนึ้

▪ หาวิธีการสร้างความสมดุลในการ วิทยากร : วทิ

ทางานให้แก่สมาชิกในทมี ในเรื่องการ นางสาวพนั ธิล

ทางานสุขภาพ และชีวติ ครอบครัว

▪ เป็ นต้นแบบที่ดใี นการทางานท้งั ในเร่ือง

ความคดิ ความเป็ นผ้นู า และพฤตกิ รรม

แก่สมาชิกในทีม.

▪ เปิ ดใจรับฟัง และยอมรับความคิดเห็น

ตอบกลบั ท้งั ทางบวก และทางลบ เพื่อ

นามาปรับปรุงตนเอง

ถ่ายทอดกลยุทธ์ จูงใจให้สมาชิกในทีม Self-Learning
กระตือรือร้นในการทางาน (การเรียนรู้ดว้
ช่ือหนงั สือ : ก

ยทุ ธ์ขององคก์

10 20 70

ทยากรคภายนอก พีเ่ ล้ยี ง : ผูจ้ ดั การกิจการ
ลา ศรนาค

g Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
วยตนอง) ขอ้ หัว : ปัญหาเก่ียวกบั งาน)
การพฒั นากล ปฏบิ ตั งิ าน การนาขอ้ เสนอแนะไปปรบั ใช่
กร

ระดับ นิยาม การกาหนดทศิ ทาง เป้าหมายในการ
สมรรถนะ ทางานของหน่วยงานและองค์กร สร้างความเชื่อ
มนั ความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และเป็ น
ต้นแบบท่ีดใี นการทางาน รวมท้งั การกระต้นุ จูง ชื่อผแู้ ต่ง : ทนั
ใจ และให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ถงึ แนว เรื่อง : ขอ้ แนะ
ทางการทางานให้มปี ระสิทธิภาพมากขนึ้ พฒั นาบริษทั

▪ ถ่ายทอดกลยทุ ธ์ ทศิ ทางในกรดาเนิน
ธุรกิจใหส้ มาชิกในทีมรับทราบ
เป้าหมายองคก์ าร

▪ หาวิธีการจงู ใจผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ชาให้เกิด
ความกระตอื รือร้นในการทางาน

▪ สอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาถึงแนวทาง

ในการทางานโดยอ้างถึงเหตกุ ารณ์ต่าง

ๆ ท่เี กย่ี วข้องได้

กาหนดแผนกลยทุ ธ์ หาวิธีการสร้างความ Training (อมร
ไว้วางใจ และให้คาปรึกษาแนะนา หวั ขอ้ : การกา

5 ▪ กาหนดแผนกลยุทธ์ในการทางานให้ ยทุ ธ์
สอดคลอ้ งกบั Corporate Strategic ของ วิทยากร : เจา้ ห

องคก์ าร

10 20 70

นนี่ แวว เรื่อง : เกิดความกระตือรือร้น

ะนาเกี่ยวกบั การ ในการทางาน

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
าหนดแผนกล ขอ้ หวั : การกาหนดแผนกล งาน)
ยทุ ธ์ ทางานแก่หน่วยงานภายนอก
หนา้ ที่ฝ่าย HR เรื่อง : การแกป้ ัญหาตามคา
ปรึษาจากผูบ้ งั คบั ชาไปปรับใช่ และสนบั สนุน

ระดับ นยิ าม การกาหนดทศิ ทาง เป้าหมายในการ
สมรรถนะ ทางานของหน่วยงานและองค์กร สร้างความเชื่อ
มัน ความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และเป็ น
ต้นแบบทีด่ ีในการทางาน รวมท้งั การกระต้นุ จูง
ใจ และให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้อู นื่ ถงึ แนว
ทางการทางานให้มปี ระสิทธิภาพมากขนึ้

▪ ให้คาปรึกษาแนะนา ช่วยเหลือแกไ้ ข
และหาทางออกในการทางานใหก้ บั
สมาชิก

▪ หาวธิ ีการในการสร้างความไว้วางใจ

และความ น่าเช่ือถอื แก่สมาชกิ ในทีม

และบุคคลภายนอก

10 20 70

CDR ของสมรรถนะ People Development(การพฒั นาผอู้ ่ืน)

ระดับ นิยาม การวางแผนกาหนดรูปแบบแนว

สมรรถนะ ทางการเรียนรู้ และพัฒนาผู้อื่น รวมท้ัง

ก า ร ต ร ว จ ส อ บ ติ ด ต า ม แ ล ะ ก า ร

ป ร ะ เ มิ น ผ ล ก า ร เ รี ย น รู้ แ ล ะ ก า ร พั ฒ น า

พร้ อมท้ังสอนแนะ และให้ค้าปรึกษา

แนะนาถึงวิธีการแก้ไขปรับปรุง และ

พัฒนาขดี ความสามารถแก่ผู้อืน่

อธบิ ายเป้าหมายการทางาน ยอมรับฟัง Train

คาแนะนา และแสวงหาโอกาสพฒั นา หัวขอ้ : การกาห
วธิ กี ารเรยี นรู้ วิทยากร : ที่ปรึกษา

▪ อธบิ ายได้ถงึ เป้าหมาย ความ ห

1 จาเป็ นในการเพิม่ ทักษะการ
เรียนรู้ และพัฒนาแก่ผ้อู ื่น

▪ ยอมรับฟังคาแนะนาจกผ้อู ืน่ ใน

การหาวธิ กี ารให้ความรู้เพื่อเพิ่ม

ขีดความสามารถของผ้อู ่นื ให้ดี

ขนึ้

10 20 70

ning (อมรบ) Mentoring (การเป็นพ่ี OJT(การปฏบิ ตั ิงานจริง)
หนดเป้าหมายการทางาน เล้ียง) ผสู้ อน : ผจู้ ดั การฝ่าย HR
าการกาหนดเป้าหมายของ เรื่อง : เป้าหมายการ เร่ือง : การทางานตาม
หน่วยงาย ทางาน เป้าหมายทีก่ าหนดของ
พ่เี ล้ยี ง : ผูจ้ ดั การที่ฝ่าย หน่วยงาน
HR

▪ แสวงหาโอกาสพัฒนาวธิ กี าร
แนวทางพฒั นาขดี ความสามารถ
ของผ้อู ืน่ ด้วยวธิ กี ารต่าง ๆ อยู่
เสมอ

คดิ ริเริ่มแนวทางการพัฒนาและการเรียนรู้ Self-Learning

ในเร่ืองใหม่ ๆ (การเรียนรู้ดว้ ยตนอง
ช่ือหนงั สือ : การวางเ
▪ คิดริเร่ิมหัวข้อในการเรียนรู้ และ ชื่อผแู้ ต่ง : กลุ ธิดา ศรีท
แนวทางการพฒั นาสมาชิกในทมี เร่ือง : กานกาหนดเป

ในเรื่องใหม่ ๆ อย่เู สมอ

▪ กาหนดเป้าหมาย ระยะเวลา

2 ความสาเร็จ ในเรื่องท่ีต้อง

พัฒนาการเรียนรู้ และพัฒนา

สมาชิกในทีม

▪ อธบิ ายได้ถงึ จุดแข็ง และจดุ ออ

นของสมาชิกในทมี ทจี่ าเป็ นต้อง

พัฒนาทกั ษะ

Mentoring (การเป็นพี่ Site Visit(ดงู านนอก

ง) เล้ียง) สถานท่ี)

เป้าหมายขององคก์ ร เรื่อง : การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ สถานที่ : โคโค่นทั ออยล์

ทอง พเ่ี ล้ียง : ผูจ้ ดั การ เรื่อง : จดุ อ่อนจดุ แขง็

ป้าหมาย และ จดุ ออ่ น จุดแขง็ หน่วยงาน ของเป้าหมาย

สอนแนะ และตติ ตามผลลัพธ์วิธกี าร Training (อมรบ)

ดาเนินการจดั การเรียนรู้และพัฒนา หวั ขอ้ : วิธีการดาเนิน
▪ สอนแนะผ้ใู ดบังคบั บัญชาถึง วทิ ยากร : ผบู้ ริหาร

แนวทาง วธิ กี ารพฒั นาและการ

3 เรียนรู้ให้กบั ผ้อู ื่น

▪ ตดิ ตามและประเมินผลลพั ธ์ถงึ

วธิ ีการดาเนนิ กาจัดการเรยี นรู้

และพัฒนาทใี่ ห้กับผ้อู ืน่ ให้

เหมาะสมกับกด่ืมเป้าหมาย

คดิ ริเร่ิมโปรแกรมการพฒั นา และกระต้นุ Self-Learning

ให้ผ้ใู ต้บังคบั บัญชาเกิดการพัฒนาตนเอง (การเรียนรู้ดว้ ยตนอง

4 ▪ คิดริเริ่มโปรแกรมการพฒั นา https://www.youtube.
ชื่อผแู้ ตง่ : A

เพอื่ ให้พนักงานกจิ การเรียนรู้พ่ึง เร่ือง : การสร้างโปรแ

ใหม่ ๆ อย่ตู ลอดเวลา

นการจดั การเรียนรู้และพฒั นา Meeting (การประชุม) OJT(การปฏบิ ตั ิงานจริง)
ขอ้ หวั : วธิ ีการดาเนินการ ผสู้ อน : ผจู้ ดั การฝ่าย
จดั การเรียนรู้และพฒั นา ตลาด
เร่ือง : ผลลพั ธ์วธิ ีการ เรื่อง : ผลลพั ธว์ ธิ ีการ
ดาเนินการ ดาเนินการ

Meeting (การประชุม) Job Assignment
(มอบหมายงาน)
ง) ขอ้ หัว: การจดั สร้าง เทคนิดการพฒั นาโปรม
แกรม
.com/watch?v=kxojYz9kpt8 โปรแกรม

AJ: Nest the series เรื่อง : แกไ้ ขขอ้ ผิดพลาด

แกรมพฒั นา ของโปรแกรม