jis grand

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

มกำหนดเวลา - ความรู้เกย่ี วกบั - ทักษะวางแผนเชิงกล - จติ สำนกึ ดา้ น

ดเทยี บกับ ผลิตภัณฑ์ ยทุ ธ์ คุณภาพ

- ความรเู้ ก่ยี วกับการ - ทักษะการแก้ไข - จิตสำนกึ ด้านความ

ำมาปรับใชใ้ น ซ่อมบำรุง ปัญหาตัดสนิ ใจ ปลอดภยั

ยอันเกดิ จาก

หัวหน้าแผนกผลิต KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดแผนงานของฝา่ ยผลติ และซ่อม - เปอรเ์ ซน็ ต์ประสทิ ธิผลโดยรวมขอ

บำรุงให้สอดคล้องกบั นโยบายและแผนงานรวม (OEE)

ของบริษทั - เปอรเ์ ซน็ ต์ของเสียที่เกดิ ในกระบ

2.การกำหนดวธิ กี ารและขน้ั ตอนการปฏิบตั งิ าน - จำนวนคร้ังทผ่ี ลิตสินคา้ ไมท่ นั กำห

ของฝ่ายผลิตซ่อมบำรงุ - เปอร์เซน็ ตผ์ ลผลติ ท้งั หมดเทียบก

3.การจัดทำแผนงบประมาณการใช้จา่ ยของฝ่าย กำหนด

ผลิตและพจิ ารณาอนุมัติการใช้งบประมาณ - จำนวนครั้งท่เี กดิ อุบตั ิเหตรุ ะหวา่

ภายในอำนาจทกี่ ำหนด กระบวนการผลิต

4.การกำหนดตารางการผลติ ใหส้ อดคลอ้ งกบั

แผนการผลติ

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

องเครอ่ื งจักร - ความรู้เกยี่ วกบั - ทกั ษะการบริหาร - จิตสำนกึ ด้านความ

บวนการผลติ ผลิตภัณฑ์ กระบวนการผลิต ปลอดภัย
หนดเวลา
กับแผนงานที่ - ความรู้เกี่ยวกับ - ทกั ษะการวางแผน - ความคดิ เชงิ

เคร่อื งจกั ร งาน วเิ คราะห์

าง

หัวหน้าแผนกซ่อมบารุง KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดแผนงานของฝ่ายผลิตและซ่อม - เปอรเ์ ซน็ ต์ของผลผลิตท่เี สยี หาย

บำรุงให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนงานรวม ปญั หาเครือ่ งจักร

ของบรษิ ทั - คา่ ใช้จ่ายในการซอ่ มบำรุงต่อปี

2.การกำหนดวิธกี ารและขน้ั ตอนการปฏบิ ัติงาน - เปอรเ์ ซน็ ต์การซอ่ มซ้ำ

ของฝา่ ยผลิตซ่อมบำรงุ - จำนวนรายการอะไหล่ท่ีเคลอื่ นไห

3.การจดั ทำแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของฝา่ ย

ผลติ และพิจารณาอนมุ ัติการใชง้ บประมาณ

ภายในอำนาจทก่ี ำหนด

4.การประสานงานกบั ฝ่ายซ่อมบำรงุ กรณี

เครื่องจกั รผิดปกตหิ รอื ชำรดุ เสียหาย

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

ยอันเกดิ จาก - ความรู้เกี่ยวกับ - ทกั ษะการบริหาร - ความละเอยี ด
หวชา้
เคร่ืองจักร จัดการการซ่อมบำรงุ รอบคอบ

- ความรู้เกยี่ วกบั การ - ทักษะการแก้ไข - จิตสำนึกด้าน

ซอ่ มบำรุง ปัญหาและการ คณุ ภาพ

ตดั สนิ ใจ

เจ้าหน้าทีก่ ารผลิต KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การประสานงานกบั ฝา่ ยซ่อมบำรุงกรณี - เปอรเ์ ซ็นต์การผลิตสินค้าไดต้ ามแ
เครอ่ื งจกั รผิดปกติหรอื ชำรุดเสียหาย - เปอร์เซ็นตข์ องสินคา้ ทผ่ี ลิตผิดพล
2.การบนั ทกึ ขอ้ มูลการผลติ จริงจากพนื้ ทผี่ ลิต เน่อื งจากคน
เขา้ ในระบบคอมพิวเตอร์ - เปอร์เซน็ ตข์ องเสียที่เกดิ ขน้ึ ในกร
3.การซ่อมบำรุงเครือ่ งจักรเชงิ ปอ้ งกนั ผลติ
- จำนวนคร้งั ทีเ่ กิดอบุ ัตเิ หตรุ ะหวา่
กระบวนการผลิต
- จำนวนคร้งั ทีต่ รวจพบสิ่งปนเปอ้ื น

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

แผนงาน - ความรู้เกย่ี วกับ - ทกั ษะการการผลิต - จิตสำนึกดา้ นความ
ลาดอัน
ผลิตภัณฑ์ - ทกั ษะการตรวจสอบ ปลอดภยั
ระบวนการ
- ความรู้เก่ยี วกบั คุณภาพและการใช้ - ความอดทน

เคร่ืองจกั ร เครือ่ งมอื วดั /ทดสอบ

าง

นในสินคา้

เจ้าหน้าท่ธี ุรการผลิต KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การจัดทำเอกสารขอเบกิ วัตถุดิบในการผลติ - จำนวนครง้ั ทจี่ ัดทำเอกสารขอเบิก
จากฝ่ายคลงั สินค้า ผดิ พลาด
2.การบันทึกขอ้ มูลการผลติ จรงิ จากพืน้ ที่ผลติ - จำนวนครง้ั ทีป่ รมิ าณของสินค้าท
เขา้ ในระบบคอมพวิ เตอร์ เอกสารการสง่ มอบไมส่ ่งกบั ปริมาณ
3.การประสานงานกบั ฝ่ายซอ่ มบำรุงกรณี มอบจรงิ
เครื่องจักรผิดปกตหิ รือชำรุดเสียหาย - จำนวนครง้ั ทเ่ี บกิ วัตถุดิบในการผ
- จำนวนคร้ังที่จัดทำรายงานสรปุ ล
- จำนวนครั้งท่บี นั ทึกขอ้ มลู ในระบ
คอมพิวเตอร์ผดิ พลาด

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

กวัตถดุ ิบ - ความรู้เกีย่ วกบั - ทักษะการรวบรวม - จิตสำนึกดา้ นความ

ทรี่ ะบใุ น ผลติ ภัณฑ์ และจกั ทำเอกสาร- ปลอดภัย
ณสินค้าท่ีส่ง
- ความรู้เก่ยี วกบั รายงาน - ความละเอยี ดรอ
ผลิตล่าชา้
ล่าช้า พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ - ทักษะการติดต่อ บคอบ
บบ
ประสานงาน

เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบคณุ ภาพสินค้า KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดตารางการผลติ ใหส้ อดคลอ้ งกับ - จำนวนชน้ิ ท่ตี อ้ งการตรวจสอบคุ
แผนการผลติ - จำนวนชิ้นงานที่เสียท่ีเกิดขึ้นจาก
2.การประสานงานกบั ฝา่ ยซอ่ มบำรุงกรณี ตรวจสอบคุณภาพ
เครอื่ งจกั รผดิ ปกติหรอื ชำรุดเสียหาย - เปอร์เซน็ ต์การตรวจสอบงานเมื่อ
3.การจดั ทำเอกสารปดิ งานซอ่ มและแจง้ ผลการ แผนงานทก่ี ำหนด
ซอ่ มให้หนว่ ยงานที่แจ้งซ่อม - จำนวนข้อร้องเรยี นจากการตรวจ
คุณภาพของหนว่ ยงานท่เี ก่ียวขอ้ ง

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

คณภาพสนิ ค้า - ความรู้เก่ยี วกบั การ - ทกั ษะการตรวจสอบ - จิตสำนึกด้าน
กการ
ควบคุมคุณภาพ คุณภาพผลิตภัณฑ์ คณุ ภาพ
อเทยี บกบั
- ความรเู้ ก่ยี วกับ - ทกั ษะการสอ่ื สาร - ความละเอียด

ผลิตภัณฑ์ ประสานงาน รอบคอบ

จสอบ

เจ้าหน้าทช่ี ่างเทคนิค KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การซอ่ มบำรุงเครอ่ื งจักรเชงิ ป้องกนั - ระยะเวลาเฉล่ยี ในการซ่อม

2.การวางแผนพัฒนาบคุ ลากรรายบคุ คล ดำ - เปอรเ์ ซน็ ต์การซอ่ มซ้ำ

เดินการตามแผนและติดตามผลการพัฒนา - จำนวนครั้งท่เี กดิ ความผดิ พลาดใ

บุคลากร บำรุงอันเนื่องจากคน

3.การประสานงานส่งซ่อมกับผ้ใู หบ้ ริการ - เปอร์เซ็นตข์ องผลผลิตทเี่ สยี หาย

ภายนอก กรณีอปุ กรณ์ขนาดเลก็ และต้องใช้ ปญั หาเร่อื งเครอ่ื งจกั ร

อะไหล่เฉพาะในการซ่อม - เปอรเ์ ซน็ ต์ งานซ่อมเสรจ็ ภายใน

4.การจดั ทำเอกสารปดิ งานซ่อมและแจง้ ผลการ กำหนด

ซ่อมใหห้ นว่ ยงานท่ีแจง้ ซอ่ ม

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

- ความรู้เกี่ยวกบั - ทักษะการบรหิ าร - ความละเอียดรอบ

เคร่ืองจักร จดั การอุปกรณ์ซ่อม คอม

ในงานซอ่ ม - ความรู้เกี่ยวกับการ บำรุง - จิตสำนึกด้านความ
ยอนั เกดิ จาก
ซ่อมบำรุง - ทกั ษะการซ่อมบำรงุ ปลอดภยั

เครือ่ งจกั ร

นเวลาท่ี

ผู้จัดการฝ่ ายจัดซื้อสินค้าคงคลังและโลจสิ ตกิ ส์ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดนโยบายและแผนงานของ - จำนวนผู้ขายเฉล่ียเฉล่ยี ต่อรายกา

หน่วยงานใหส้ อดคล้องกบั นโยบายและ - เปอร์เซ็นตม์ ูลคา่ สินค้าท่ีลดลงจา

แผนงานรวมบรษิ ัทฯ สินคา้ ต่อปี

2.การกำหนดวิธีการและขนั้ ตอนการปฏิบัติงาน - จำนวนข้อร้องเรียนจากการเบกิ จ

ของหน่วยงาน ของหนว่ ยงานที่เกี่ยวขอ้ ง

3.การกำหนดสมบัตแิ ละมาตรฐานของ - อัตราการหมนุ เวยี นของวตั ถดุ บิ /

ผลิตภัณฑ์ - จำนวนฃขอ้ รอ้ งเรียนการขนส่งส

4.การคน้ หาผ้ขู ายรายใหม่ และหารายละเอยี ด

ของผขู้ ายท่ีได้รับมอบหมาย

5.การตรวจสอบความถกู ตอ้ งของวตั ถุดิบที่

รับเข้าคลงั สินค้า

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

ารสินคา้ - ความร้ใู นด้าน - ทักษะวางแผนเชิงกล - ความซ้ือสัตย์
ากการสงั่ ซ้อื
กระบวนการจัดซ้ือ ยทุ ธ์ - ความละเอียด
จา่ ยวัตถดุ บิ
- ความรเู้ ก่ียวกบั - ทักษะการแกไ้ ข รอบคอบ

สนิ ค้า/บรกิ าร ปญั หาตัดสินใจ

/สินคา้ คงคลัง
สนิ คา้ ลา่ ชา้

หวั หน้าแผนกจดั ซื้อ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดนโยบายและแผนงานของ - จำนวนครง้ั ที่สัง่ ซอื้ สนิ ค้าผิดคุณส
หนว่ ยงานใหส้ อดคลอ้ งกับนโยบายและ กำหนด
แผนงานรวมบริษัทฯ - จำนวนคร้งั ท่ที ำเอกสารของผ้ขู าย
2.การกำหนดวิธีการและขั้นตอนการ - เปอรเ์ ซน็ ตก์ ารรบั มอบสินค้าไมท่
ปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน - จำนวนคร้ังทส่ี งั่ ซอ้ื สนิ คา้ ไม่ทนั เว
3.การกำหนดสมบตั แิ ละมาตรฐานของ
ผลิตภัณฑ์
4.การค้นหาผูข้ ายรายใหม่ และหา
รายละเอยี ดของผขู้ ายทไ่ี ดร้ บั มอบหมาย
5.การรวบรวมและตดิ ตามเอกสารการสั่งซื้อ/
ส่ังจ้างให้ฝา่ ยการเงนิ เพ่ือจ่ายเงิน

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

สมบัติที่ - ความรใู้ นดา้ น - ทกั ษะการเจรจา - การควบคมุ

ยผิดพลาด กระบวนการจัดซือ้ ต่อรอง อารมณแ์ ละ
ทันเวลา
วลา - ความรูเ้ ก่ียวกบั - ทักษะการแก้ไข บุคลกิ ภาพ

สนิ ค้า/บริการ ปญั หาตดั สินใจ - ความซื้อสัตย์

หวั หน้าแผนกคลงั สินค้า KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดนโยบายและแผนงานของ - จำนวนคร้งั ทสี่ ินค้ากับตวั เลขไม่ต

หนว่ ยงานใหส้ อดคล้องกบั นโยบายและ - จำนวนครง้ั ที่เบกิ จ่ายวตั ถดุ บิ ผดิ พ

แผนงานรวมบรษิ ทั ฯ - ระยะเวลาเฉลย่ี จากสินค้าเข้าจน

2.การกำหนดวิธีการและขัน้ ตอนการปฏิบัตงิ าน สง่ ออก

ของหนว่ ยงาน - จำนวนครั้งทปี่ ริมาณสนิ ค้าสำเร็จ

3.การตรวจสอบความถูกต้องของวัตถดุ บิ ที่ เพยี งพอต่อการจัดส่ง

รบั เขา้ คลงั สินค้า - จำนวนครง้ั ที่จดั เตรียมสนิ ค้าใหข้

4.การตรวจสอบรายการเบิก/จ่ายวตั ถุดบิ ใหก้ ับ กำหนดเวลา

ฝา่ ยผลดิ

5.การบนั ทึกขอ้ มูลสินคา้ ที่ส่งมอบให้ลูกค้าใน

เอกสารขนส่งพรอ้ มทั้งเกบ็ เอกสารให้เปน็ ระบบ

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

ตรงกัน - ความรู้เกี่ยวกับ - ทกั ษะการบรหิ าร - ความอดทน
พลาด
นถึงการ กระบวนคลงั สินคา้ จัดการสินคา้ ในคลัง - ความละเอยี ด

จรปู คงคลังไม่ - ความรูเ้ กี่ยวกับ - ทกั ษะการติดตาม รอบคอบ

สนิ คา้ /บรกิ าร งาน

ขนส่งไมท่ นั

หัวหน้าแผนกโลจสิ ติกส์ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกำหนดนโยบายและแผนงานของ - จำนวนคร้งั ทว่ี ัตถุดบิ ขาดสตอ็ ก

หนว่ ยงานให้สอดคลอ้ งกบั นโยบายและ - จำนวนคร้ังที่สง่ สนิ คา้ ไมต่ รงตาม

แผนงานรวมบรษิ ัทฯ - จำนวนครงั้ ทจี่ ดั สง่ สินค้าไมท่ ันตา

2.การกำหนดวธิ กี ารและขน้ั ตอนการปฏบิ ัติงาน กำหนดการของลูกค้า

ของหน่วยงาน - จำนวนคร้ังสินค้ากับตวั เลขไม่ตร

3.การประชมุ เพือ่ นวิเคราะห์และคาดการณก์ าร - ระยะเวลาเฉลยี่ จากสนิ ค้าเข้าจน

ใชว้ ตั ถุดบิ รว่ มกับฝ่ายผลิต สง่ ออก

4.การหาวตั ถุดิบทีใ่ ช้ในการผลติ จากแหล่งต่างๆ

ตามท่ีกำหนดไว้

5.การจดั เกบ็ ขอ้ มูลสต็อกสนิ คา้ และการขนสง่

ในระบบโลจิสติกส์ให้เป็นหมวดหมู่

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

- ความรู้เก่ยี วกับ - ทกั ษะการบรหิ าร - ความละเอียด

มเงื่อนไขที่ระบุ กระบวนการ จัดการด้าน Supply รอบคอบ

าม คลังสนิ คา้ Chain - จิตสำนกึ ดา้ นความ

- ความรูเ้ กี่ยวกับ - ทักษะการบริหาร ปลอดภัย

รงกนั สนิ คา้ /บรกิ าร จดั การสินคา้ ในคลัง

นถงึ การ

เจ้าหน้าทีจ่ ัดซื้อภายในประเทศ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การสั่งซ้ือ/สง่ั จ้างตามใบขอซือ้ /ขอจ้ากบั - จำนวน Supplier ที่เพ่ิมขนึ้

ผู้ขายที่ไดร้ ับอนมุ ตั ิเรยี บรอ้ ยแล้ว - จำนวนครั้งที่สงั่ ซอ้ื สินค้าผิดพลาด

2.การคน้ หาผขู้ ายรายใหม่ และหารายละเอยี ด - เปอรเ์ ซน็ ต์การรบั มอบสินค้าได้ท

ของผู้ขายทไ่ี ดร้ ับมอบหมาย - จำนวนครั้งทผี่ ู้ขายไมไ่ ด้รับใบสงั่ ซ

3.การรวบรวมและตดิ ตามเอกสารการส่งั ซ้อื /สง่ั - จำนวนคร้ังทจ่ี ดั สง่ ข้อมูลและราย

จา้ งใหฝ้ า่ ยการเงนิ เพอื่ จ่ายเงิน ลา่ ช้า

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

- ความรู้ในด้าน - ทักษะการบรอหาร - ความละเอียด

ด กระบวนการจัดซือ้ งานจัดซ้ือ รอบคอบ
ทนั เวลา
ซ้อื - ความรู้เกี่ยวกับ -ทกั ษะการส่อื สาน - การควบคุม
ยการสัง่ ซือ้
สินคา้ /บรกิ าร ประสานงาน อารมณ์และ

บคุ ลิกภาพ

เจ้าหน้าท่จี ัดซื้อภายนอกประเทศ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การคน้ หาผูข้ ายรายใหม่ และหารายละเอียด - จำนวนครัง้ ที่คร้งั ทส่ี ่งั ซ้อื สินคา้ ผิด

ของผู้ขายท่ีไดร้ บั มอบหมาย - เปอร์เซน็ ต์การรับมอบสินค้าได้ท

2.การรวบรวมและตดิ ตามเอกสารการสงั่ ซื้อ/ส่ัง - จำนวนคร้งั ท่ผี ู้ขายไม่ได้รับใบส่ังซ

จา้ งให้ฝ่ายการเงินเพ่อื จา่ ยเงนิ - จำนวนครงั้ ทตี่ วั แทนชปิ ปิ้งสง่ มอ

3.การสั่งซอ้ื /สั่งจ้างตามใบขอซ้ือ/ขอจ้ากบั ตรงตามเวลาทก่ี ำหนด

ผ้ขู ายทีไ่ ด้รับอนมุ ัติเรยี บรอ้ ยแล้ว - จำนวน Supplier ที่เพิ่มข้นึ

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

ดพลาด - ความรู้ในด้าน - ทกั ษะการส่อื สาร - ความซอ้ื สัตย์
ทนั เวลา
ซ้อื กระบวนการจดั ซอ้ื ประสานงาน - ความละเอียด
อบสินคา้ ไม่
- ความรู้เกี่ยวกับ - ทกั ษะการบรหิ าร รอบคอบ

สนิ คา้ / บรกิ าร เอกสารนำเขา้ -ส่งออก

เจ้าหน้าที่คงคลงั KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การตรวจสอบความถกู ต้องของวัตถุดบิ ที่ - จำนวนครัง้ ท่วี ัตถุดิบ/สินค้าเสยี ห
รับเข้าคลังสนิ ค้า การจัดเก็บ
2.การตรวจสอบรายการเบิก/จา่ ยวตั ถุดบิ ใหก้ บั - จำนวนครั้งท่ีนับสนิ คา้ ผิดพลาด
ฝ่ายผลิด - จำนวนคตร้งั ท่จี ดั เตรยี มสินคา้ ให
3.การบันทึกขอ้ มลู สินค้าท่ีสง่ มอบใหล้ ูกค้าใน กำหนดเวลา
เอกสารขนส่งพร้อมทง้ั เก็บเอกสารให้เปน็ ระบบ - จำนวนคร้ังที่จดั วางวตั ถดุ ิบผดิ ท่ี
- จำนวนท่ีบนั ทึกขอ้ มูลรบั -จ่ายผิด

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

หายเนอื่ งจาก - ความรู้เก่ยี วกบั - ทกั ษะการบรหิ าร - ความละเอียด
หข้ นส่งไมท่ ัน
กระบวนการ สต็อกสนิ คา้ รอบคอบ

คลงั สินค้า - ทกั ษะการตรวจเช็ค - จิตสำนกึ ดา้ นความ

-ความรเู้ กีย่ วกับ สนิ คา้ ปลอดภัย

สนิ คา้ /บริการ

ดพลาด

เจ้าหน้าทโี่ ลจสิ ตกิ ส์ KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การหาวตั ถดุ บิ ท่ีใช้ในการผลิตจากแหล่งตา่ งๆ - อตั ราการหมุนเวียนของวตั ถุดิบ/
ตามท่กี ำหนดไว้ - จำนวนครง้ั ทวี่ ัตถดุ ิบ/สนิ ค้าเสียห
2.การจดั เก็บข้อมูลสต็อกสนิ คา้ และการขนสง่ การจัดเกบ็
ในระบบโลจสิ ติกสใ์ ห้เป็นหมวดหมู่ - จำนวนครัง้ ทจ่ี ัดวางวัตถดุ บิ ผิดที่
3..การบนั ทกึ ข้อมลู สินคา้ ทส่ี ่งมอบให้ลกู ค้าใน - จำนวนคร้งั ที่นบั สินคา้ ผิดพลาด
เอกสารขนสง่ พร้อมทั้งเกบ็ เอกสารให้เป็นระบบ

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

/สนิ ค้าคงคลงั - ความรูเ้ กี่ยวกับ - ทักษะการบริหารการ -ความอดทน
หายเน่ืองจาก
กระบวนการ สตอ็ กสนิ ค้า - จติ สำนกึ ดา้ นความ

คลังสนิ คา้ - ทกั ษะการตรวจเช็ค ปลอดภัย

- ความรู้เก่ียวกบั สนิ ค้า

สินคา้ และบรกิ าร

เจ้าหน้าทจ่ี ดั ส่งสินค้า KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การจดั เก็บขอ้ มูลสตอ็ กสนิ ค้าและการขนสง่ - จำนวนครั้งทสี่ นิ คา้ เสยี หาย

ในระบบโลจิสตกิ ส์ให้เป็นหมวดหมู่ - จำนวนครง้ั ทเ่ี บกิ สินคา้ ไม่ได้เนอื่ ง

2.การรวบรวมเอกสารจดั สง่ สินคา้ เพ่ือนำสง่ ฝ่าย รหัสสนิ คา้

บญั ชแี ละทำรายงานสรุปผลการจดั สง่ - จำนวนคร้ังท่นี ำเอกสารส่งล่าชา้

3.จดั การบนั ทึกขอ้ มลู สินค้าท่ีส่งมอบให้ลูกคา้ ใน - จำนวนครง้ั ท่ีจดั ส่งสนิ ค้าไมค่ รบต

เอกสารขนส่งพรอ้ มท้ังเก็บเอกสารให้เปน็ ระบบ ของลกู ค้า

- จำนวนครั้งที่ส่งสินค้าไมท่ ันตามก

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

- ความรู้เกยี่ วกบั - ทักษะการบริหาร - ความอดทน

งจากไมม่ ี กระบวนการจัดส่ง จดั การผู้รับเหมาขนส่ง - จติ สำนึกด้านความ
ตามคำส่ังซอ้ื
สินค้า สนิ คา้ ปลอดภัย

- ความรู้เกยี่ วกับ - ทักษะการส่อื สาน

สนิ ค้าและบริการ ประสานงาน

กำหนดเวลา

ผจู้ ดั การแผนกการตลาดและขาย KPIs

กิจกรรมหลกั

1.กาหนดแผนงานของแผนกให้สอดคลอ้ ง -เปอร์เซน็ การเติบโตของยอดขาย
กบั นโนบายและแผนงานรวมของบริษทั -ระยะเวลาทล่ี ูกคา้ ชาระเงิน
2.กาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการปฏิบตั งิ าน -จานวนโปรโมชน่ั ทน่ี าเสนอต่อป
ของแผนก -ระยะเวลาในการคดิ โปรโมชน่ั ขอ
3.จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของแผนก
รวมท้งั ควบคุมการใชจ้ า่ ยให้เป็นไปตาม
งบประมาณทไ่ี ดร้ บั อนุมตั ิ
4.การวางแผนและแนะนาช่องทางในการขาย
และ กระจายสินคา้
5.การกาหนดประเด็นการวิจยั และ
กลุม่ เป้าหมายเพ่ือสารวจความตอ้ งการของ
ผบู้ ริโภคท่ีมตี ่อสินคา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ

ยต่อปี - ความรู้ดา้ นการขาย - ทกั ษะการวางแผน - จิตสานึกบริการ

- ความรู้ดา้ น เชิงกลยทุ ธ์ - การคิดสร้างสรรค์

ปี การตลาด - ทกั ษะการแกไ้ ข

องสินคา้ ใหม่ ปัญหาตดั สินใจ

หวั หน้าแผนกการขาย KPIs

กจิ กรรมหลัก

1.วิเคราะห์อตั รากาลงั คนของแผนก - เปอร์เซน็ ตย์ อดขายท่เี พ่มิ ข้ึน

2.จดั ทาวางแผนการจดั ฝึกอมรม - จานวนคร้ังทเ่ี ยี่ยมลกู คา้ ในแต่ละ

3.ติดตามควบคุมการปฏิบตั งิ านพฒั นาองคก์ าร - จานวนลกู คา้ รายใหม่ทีเพมิ่ ข้นึ

4.การกาหนดประเดน็ การวจิ ยั และ - ยอดขายเฉลี่ยตอ่ การเยย่ี มแตล่ ะค

กลุ่มเป้าหมายเพ่อื สารวจความตอ้ งการของ

ผบู้ ริโภคทม่ี ีตอ่ สินคา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ

- ความรู้เกี่ยวกบั - ทกั ษะการขาย - บุคลกิ ภาพและการ

ะเดือน ลกู คา้ - ทกั ษะการนาเสนอ ควบคมุ อารมณ์

- ความรู้เกี่ยวกบั - จิตสานึกบริการ

คร้ัง สินคา้ /บริการ

หัวหน้าการตลาด KPIs

กจิ กรรมหลกั

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของ - จานวนขอ้ ร้องเรียนของลกู คา้ ทมี่

หน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและ โครงการ

แผนงานรวมบริษทั ฯ - จานวนคร้ังทข่ี อ้ มลู สื่อโฆษณาไ

2.กาหนดวิธีการและข้นั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน - เปอร์เซน็ ตข์ องส่วนแบ่งการตลา

ของแผนก - ยอดขายท่ีเพ่ิมสูงข้นึ หลงั จากจดั

3.จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของแผนก - เปอร์เซน็ ตข์ องคนรู้จกั สินคา้

รวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่ายให้เป็นไปตาม

งบประมาณท่ีไดร้ ับอนุมตั ิ

4.การรวมรวบและวิเคราะห์สรุปความตอ้ งการ

ของลกู คา้

5.การกาหนดประเด็นการวจิ ยั และ

กลุ่มเป้าหมายเพ่อื สารวจความตอ้ งการของ

ผบู้ ริโภคทม่ี ตี ่อสินคา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ

มีตอ่ การจดั - ความรู้เกี่ยวกบั - ทกั ษะการวางแผน - การเรียนรู้อยา่ ง

ไมถ่ กู ตอ้ ง สินคา้ - ทกั ษะการแกไ้ ข ต่อเน่ือง
าด
ดรายการ - ความรู้ดา้ น ปัญหาตดั สินใจ

การตลาด

เจ้าหน้าท่ีการตลาด KPIs

กิจกรรมหลกั

1.การแจกสินคา้ ใหม่เพื่อทดลองตลาดกอ่ น - จานวนคร้งั ทน่ี าผลการศกึ ษาวิจยั

วางขาย และพฒั นาล่าชา้

2.การเยี่ยมเยียนลกู คา้ เพ่ือสารวจความตอ้ งการ - จานวนลกู คารายใหม่ที่ไดจ้ ากส่ือ

ของลูกคา้ - เปอร์เซน็ ตข์ องการปฎิบตั งิ านทีโ่

3.การส่งมอบสินคา้ ไปยงั ลูกคา้ ให้เป็นไปตาม - จานวนคร้งั ในการประสานงานด

แผนการผลติ ท่ีกาหนด การตลาด

4.การเยี่ยมเยียนลกู คา้ เพื่อสารวจความตอ้ งการ

ของลกู คา้

5.การรวมรวบและวิเคราะหส์ รุปความตอ้ งการ

ของลกู คา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

ยในฝ่ายวจิ ยั - ความรู้เก่ียวกบั - ทกั ษะการนาเสนอ - ความคดิ

อโฆษณา สินคา้ - ทกั ษะการชกั จงู สร้างสรรค์
โครงการ
ดา้ น - ความรู้ดา้ น

การตลาด

เจ้าหน้าที่พัฒนาผลติ ภัณฑ์ KPIs

กิจกรรมหลัก

1.การเยี่ยมเยียนลกู คา้ เพ่อื สารวจความตอ้ งการ - จานวนขอ้ ร้องเรียนจาดลูกคา้ ท่มี

ของลูกคา้ - ระยะเวลาการพฒั นาสินคา้

2.การส่งมอบสินคา้ ไปยงั ลกู คา้ ใหเ้ ป็นไปตาม - เปอร์เซ็นตก์ ารส่วนแบง่ การตลา

แผนการผลติ ท่กี าหนด - จานวนคร้งั การแกไ้ ขตวั สินคา้

3.การเยี่ยมเยียนลกู คา้ เพือ่ สารวจความตอ้ งการ

ของลกู คา้

4.การแจกสินคา้ ใหม่เพื่อทดลองตลาดก่อน

วางขาย

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ

มีตอ่ สินคา้ - ความรู้ดา้ นพฒั นา - ทกั ษะการวาง - ความคดิ
าด
ตวั สินคา้ แผนการพฒั นา สร้างสรรค์

- ความรู้เกี่ยวกบั - ทกั ษะการแกไ้ ข

สินคา้ ปัญหาตดั สินใจ

เจ้าหน้าท่ขี ายในประเทศ KPIs

กิจกรรมหลกั

1.การคน้ หาลกู คา้ ใหม่และจดั ทาฐานขอ้ มูล - จานวนคร้งั ที่ทาขอ้ มลู
ลูกคา้ - จานวนคร้ังที่ไมบ่ นั ทึกขอ้ มลู กา
ลูกคา้
2.การส่งมอบสินคา้ ไปยงั ลูกคา้ ให้เป็นไปตาม - เปอร์เซ็นตก์ ารส่งสินคา้
แผนการผลติ ทีก่ าหนด - จานวนคร้ังท่ที าใบเสนอราคาผิด
- จานวนคร้ังทต่ี อ้ งแกไ้ ขเอกสารก
3.การจดั การใบเสนอราคาและจดั เตรียมขอ้ มลู
ผลิตภณั ฑต์ ามความตอ้ งการและเงือ่ นไขการ
ขายของลกู คา้ แตล่ ะราย

4.การรวมรวบและวเิ คราะห์สรุปความตอ้ งการ
ของลูกคา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

ารส่งั ซ้ือของ Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
- ทกั ษะการสื่อสาร - ความละเอยี ด
- ความรู้เกี่ยวกยั
ลกู คา้ - ทกั ษะการติดต่องาน รอบคอบ

- ความรู้เกี่ยวกบั
บริการ

ดพลาด
การขาย

เจ้าหน้าท่ีธุรการขาย KPIs

กจิ กรรมหลัก

1.การจดั การใบเสนอราคาและจดั เตรียมขอ้ มูล - จานวนคร้ังที่เยี่ยมลูกคา้

ผลิตภณั ฑต์ ามความตอ้ งการและเงื่อนไขการ - จานวนลกู คา้ ใหมท่ ี่เพม่ิ ข้ึน

ขายของลกู คา้ แตล่ ะราย - เปอร์เซน็ ตย์ อดขายท่เี พม่ิ ข้ึน

2.การส่งมอบสินคา้ ไปยงั ลูกคา้ ใหเ้ ป็นไปตาม - เปอร์เซน็ ตค์ ่าคอมมิชชน่ั ตอ่ ยอด

แผนการผลิตทีก่ าหนด

3.การจดั ทารายงานสรุปการขาย ประจา

สัปดาหแ์ ละประจาเดือน

4.การเยี่ยมเยียนลูกคา้ เพอ่ื สารวจความตอ้ งการ

ของลูกคา้

5.การคน้ หาลูกคา้ ใหมแ่ ละจดั ทาฐานขอ้ มลู

ลูกคา้

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ

- ความรู้เกี่ยวกบั - ทกั ษะการขาย - จิตสานึกบริการ

ลกู คา้ - ทกั ษะการเจรจา

- ความรู้ดา้ นการขาย ต่อรอง

ดขาย





8. Planning and / / / 7. People 6. Ladership Awarwness 5. Quality 4. Teamwork / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 3. Customary Mastery 2. Personal 1. Honesty and / / / / / / / / / / / / / / / / / / / Work shop 9 Function Competency (FC)Matrix ของบริษทั
Development skill Oriented
Following Integrity สมรรถนะ
/// /// / / / / / / / / / // ///// / // / / / / / / / / / // ///// / // / / / / / / / / / // ///// / // ผจู้ ดั การฝ่ายผลิตและซอ่ มบารุง

/ / // / / // / / // หัวหนา้ แผนกผลิต

/ // / // / // หัวหนา้ แผนกซ่อมบารุง

เจา้ หน้าทก่ี ารผลติ

เจา้ หน้าที่ธุรการผลติ

เจา้ หนา้ ทต่ี รวจสอบคุณภาพสินคา้

เจา้ หนา้ ที่ชา่ งเทคนิค

ผจู้ ดั การฝ่ายจดั ซื้อสินคา้ คงคลงั และโลจิสตกิ ส์

หวั หน้าแผนกจดั ซ้ือ

หวั หน้าแผนกสินคา้ คงคลงั
หัวหน้าแผนกโลจิสตกิ ส์

เจา้ หน้าทจ่ี ดั ขายภายในประเทศ
เจา้ หน้าทจ่ี ดั ซ้ือภายนอกประเทศ
เจา้ หน้าท่คี งคลงั
เจา้ หนา้ ท่ีโลจิสตกิ ส์
เจา้ หน้าทจ่ี ดั ส่งสินคา้

ผจู้ ดั การแผนกการเงินและบญั ชี

หัวหน้าแผนกการเงนิ
หวั หนา้ แผนกบญั ชี

/ / / / / / /// / / / เจา้ หนา้ ที่การรับเงนิ ท Jis grand
เจา้ หนา้ ที่การจา่ ยเงิน
/ / / / / / /// / / / เจา้ หน้าที่ลกู หน้ี ตาแหนง่ งาน
/ / / / / / /// / / / เจา้ หนา้ ท่ีเจา้ หน้ี
/ / / / / / /// / / / เจา้ หน้าที่ตน้ ทุน
/ / / / / / /// / / / ผจู้ ดั การฝ่ายการตลาดและขาย
หัวหน้าแผนกการตลาด
/ // หัวหน้าแผนกขาย
/ // เจา้ หนา้ ที่การตลาด
/ // เจา้ หนา้ ที่พฒั นาผลิตภณั ฑ์
เจา้ หน้าที่ขายในประเทศ
// / / //// เจา้ หน้าทธ่ี ุรการขาย

/ / / / //// ผจู้ ดั การแผนกHRD/HRM
/ / / / //// หวั หน้าแผนกHRM
/ / / / ////
/ / / / //// หวั หน้าแผนกHRD
// /
// / เจา้ หนา้ ท่ีสรรหาคดั เลือก
// / เจา้ หนา้ ที่เงินเดอื นและสวสั ดกิ าร
เจา้ หน้าทีแ่ รงงานสัมพนั ธ์
เจา้ หน้าทพ่ี ฒั นาบคุ ลลากร
เจา้ หนา้ ทฝ่ี ึกอบรม

9. Problem /// / / // / //
/ / // / //
Solving and

Decision Making

10. Strategic / / /

Thinking