jis grand

/ // // /
/ // // /

Workshop 10 Competency Dictionary ของบริษัท Jis Grand

Core Competency Dictionary

Vision Core Values Core Competency ระดบั

เป็นบริษทั ผลิตและ 1.ความซือ่ สัตยส์ ุจริตใน Honesty and Integrity ระดับองค์กร
จำหนา่ ยอาหารคลนี เพ่ือ การทำงานและมี
สุขภาพ ท่ีได้รบั การ จรรยาบรรณในการ Personal Mastery ระดบั ระหวา่ งบุคคล
รองรบั จาก ทำงาน Customer Oriented ระดับองคก์ ร
ภายในประเทศท่มี ุ่งเนน้
การไดร้ ับมาตฐานระดบั 2.สรา้ งสรรค์คิดส่ิงใหม่
สากล
3.ใสใ่ จในลูกค้า

4.มวี นิ ัยใสใ่ จรับผิดชอบ Team work ระดับองค์กร
สานสัมพันธร์ วมใจ

5. คณุ ภาพไดม้ าตรฐาน Quality Awarwness ระดับระหวา่ งบคุ คล
ตอบสนองอยา่ งมี
ประสทิ ธิภาพ

CC1 Honesty and Integrity (ความซ่ือสัตย์สุจริต)

ชอ่ื สมรรถนะ นิยาม ความเข้าใจในระเบียบหรือข้อบังคับขององค์การสอนแนะและพูดจูงใจให้ผู้อน่ื
Honesty and ปฏิบัติตน ด้วยความซื่อสัตย์สุจรติ ในการทำงานรวมทั้งให้คำปรกึ ษาแนะนำอธิบายถงึ

Integrity แนวทางและหลกั การปฏบิ ตั งิ านด้วยความซื่อสัตย์
(ความซ่ือสัตย์สุจรติ )

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
ปฏบิ ตั ติ นตามระเบยี บ ยอมรบั ขอ้ ผดิ พลาดของตนอง และใหข้ อ้ มลู ตามความเปน็ จรงิ

1 1.1 ปฏิบตั ิตนตามระเบียบหรือขอ้ บังคบั ขององค์การ
1.2 ยอมรบั ข้อผดิ พลาดของตนเอง ไมก่ ลา่ วโทษผูอ้ น่ื และดำเนินการแกไ้ ขข้อผดิ พลาด
1.3 ใหข้ อ้ มลู ความเปน็ จรงิ ที่เก่ยี วขอ้ งกบั งานแกผ่ ้อู ่ืน โดยไม่บดิ เบือนข้อมลู ที่ให้
พดู เตอื น และตอบขอ้ ซกั ถามแกผ่ อู้ น่ื ได้

2 2.1 พดู เตอื นใหเ้ พ่ือนรว่ มงานปฏิบตั ิตามระเบยี บหรือขอ้ บงั คับขององค์การ
2.2 ตอบขอ้ ชกั ถามแก่ผอู้ ่ืนถึงประโยชน์ละขอ้ เสยี ใการไปฏิบตั ิตามระเบียบหรือ
ข้อบังคับขององค์การ
สอนแนะผใู้ ต้บงั คบั บญั ชา และพดู ชกั จงู ผอู้ น่ื

3 3.1 สอนแนะผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาถงึ กรอบหรอื แนวทางการปฏบิ ัตงิ านดว้ ยความซื่อสตั ย์
สุจรติ

3.2 พดู ชกั จงู ให้ผใู้ ตบ้ ังคบั บญั ชาปฏิบตั ิตนและทำงานดว้ ยความช่ือสัตย์
ใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำและยอมรบั ขอ้ ผดิ พลาดของหนว่ ยงาน

4.1 ใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำและขอ้ เสนอแนะในการสร้างความซื่อสตั ย์สุจรติ ตวั ยหลกั
4 จรยิ ธรรม และศีลธรรมแกผ่ ูอ้ ื่น

4.2 ยอมรบั ขอ้ พลาดท่ีเกิดขนึ้ ของหน่วยงาน ไมก่ ล่าวโทษผู้อนื่ และดำเนนิ การแกไ้ ข
ขอ้ ผดิ พลาด

นำเสนอหลกั การทำงนแกห่ นว่ ยงานภายนอก และสนบั สนนุ ใหเ้ กดิ ความชอ่ื สตั ยใ์ นการ
ทำงาน
5
5.1 นำเสนอหลักกาทำงานด้วยความโปร่งใสในการดำเนนิ ธุรกจิ ขององค์การแก

หน่วยงานภายนอก

ชือ่ สมรรถนะ นิยาม ความเข้าใจในระเบียบหรือข้อบังคับขององค์การสอนแนะและพูดจูงใจให้ผู้อน่ื
Honesty and ปฏิบัติตน ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตในการทำงานรวมทั้งให้คำปรึกษาแนะนำอธิบายถงึ

Integrity แนวทางและหลักการปฏิบตั งิ านด้วยความซ่ือสตั ย์
(ความซ่ือสัตย์สุจรติ )

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

5.2 คดิ หาวธิ ีการสนบั สนุนและจงู ใจให้พนกั งานในองคก์ ารยึดมนั่ และปฏบิ ตั ิคนอยา่ ง
ช่ือสตั ย์สุจริต

CC2 Personal Mastery (ความใฝ่ รู้)

ชื่อสมรรถนะ นยิ าม ความม่งุ มน่ั ในการพฒั นาความรู้ ทกั ษะ ความสามารถของตนเองท้งั ในสายงาน
Personal Mastery และนอกสายงาน ด้วยการศกึ ษาหาความรู้เพม่ิ เติม ตดิ ตาม ข่าวสารและแลกเปลยี่ น
ข้อมูลความรแู้ ละประสบการณ์กับผูอ้ นื่ พรอ้ มทงั้ ช่วยเหลอื ให้ผอู้ น่ื พัฒนาความรูแ้ ละ
(ความใฝ่ร)ู้ ความสามารถของตนเอง

ระดับ รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

ศกึ ษาหาความรู้ ตดิ ตามขา่ วสาร และเขา้ รว่ มกจิ กรรม

1 1.1 ศกึ ษาหาความร้เู พิม่ เตมิ และตดิ ตามขา่ วสารทีเ่ ก่ียวข้องกบั งานในสายงานของ
ตนเอง

1.2 เขา้ รว่ มกจิ กรรหรอื โครงการพฒั นาความรู้และทกั ษะท่ีองค์การจดั ขึน้

จัดสรรเวลาในการเรยี นรู้ และแลกเปลย่ี นความรขู้ อ้ มลู ข่าวสาร

2 2.1 จัดสรรเวลาในการเรยี นรู้และพัฒนาทักษะของตนเองทง้ั ในสายงานและนอกสาย
งาน

2.2 แลกเปลยี่ นความและข้อมลู ขา่ วสารในสายงานตนเองและสายงานอ่ืนกับผอู้ ื่น

อาสาทำงานโครงการพเิ ศษ และให้คำแนะนำผอู้ น่ื

3 3.1 อาสาที่จะทำงานดา้ นอ่ืนหรือโครงการพเิ ศษเพอื่ พฒั นาความร้แู ละความสามารถ
ของตนเอง

3.2 ใหค้ ำแนะนำผ้อู นื่ ถึงวิธกี ารแสวงหาความรแู้ ละพัฒนาทกั ษะความสามารถ

คดิ คน้ พฒั นาวธิ กี ารทำงาน และพดู จงู ใจผอู้ น่ื

4 4.1 คดิ คน้ และพฒั นาวธิ ีการทำงานเพือ่ เพ่มิ ประสทิ ธภิ าพกรทำงานของตนเองและฝา่ ย
งาน

4.2 พูดจงู ใจให้ผูอ้ ืน่ หม่นั ศึกษาหาความรแู้ ละพัฒนาทักษะเพ่ิมเติม
คดิ คน้ พฒั นาวธิ กี ารทำงาน ถา่ ยทอดประสบการณ์ และชว่ ยเหลอื ผอู้ น่ื

5 5.1 คดิ คน้ และพฒั นาวธิ กี รทำงานเพื่อเพมิ่ ประสิทธิภาพการดำเนนิ งานขององคก์ าร
5.2 ถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ของตนเองใหผ้ ู้อ่นื อยูเ่ สมอ
5.3 ชว่ ยเหลอื ผอู้ นื่ ในกรวางแผนพัฒนาความรู้และทักษะความสามารถ

CC3 Customary Oriented(การมุ่งเน้นท่ลี ูกค้า)

ช่อื สมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจ รบั ฟงั ตอบขอ้ ซกั ถาม และชี้แจงรายละเอยี ดตา่ ง ๆ ท่ีลกู ค้าต้องการ
Customary รวมทง้ั การคิดหาวธิ ีการตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ให้เหนือความคาดหวัง
Oriented(การ ตลอดจนการวางกลยทุ ธ์และคิดรเิ ร่ิมนำระบบงานหรอื เทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้เพื่อ
มุ่งเน้นทลี่ กู คา้ ) ปรับปรุงและพัฒนารูปแบบการใหบ้ รกิ ารลูกคา้

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
รู้ เขา้ ใจ และรบั ฟงั ความตอ้ งการของลกู คา้ ท่ีแตกต่างกนั

1.1 สอบถามถงึ ความตอ้ งการของลูกค้า เพอ่ื ความมนั่ ใจและความเข้าใจท่ีตรงกัน
1 1.2 รบั ฟงั ความต้องการของลูกค้า ดว้ ยความต้งั ใจ สภุ าพอ่อนน้อม

1.3 อธบิ ายความแตกต่างของลกู ค้า และตอบขอ้ ซักถาม ควบคุมอารมณ์ และหาวิธกี าร
ทบทวดวามต้องการของลูกค้าความคาดหวงั ของลูกดแ้ ตล่ ะราย

ตอบขอ้ ซกั ถามของลกู ไดค้ รบถว้ นตามกรอบหรอื แนวทางปฏบิ ตั ิทกี่ ำหนด

2.1 ตอบขอ้ ซกั ถามของลกู ค้าได้ครบถว้ นตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ิทีก่ ำหนด
2 2.2 ควบคมุ อารมณ์ของตนเองเม่อื ตอ้ งชแี้ จงและอธิบายถึงรายละเอยี ดของสินคา้ และ

บรกิ ารแกล่ กู คา้
2.3 หาวธิ กี ารในการทบทวนความต้องการของลกู คา้ เม่ือไมม่ ัน่ ใจถงึ ความต้องการท่ี

แท้จรงิ
วเิ คราะห์ คน้ หาสาเหตุ ความตอ้ งการจากลูกคา้ เพอ่ื นำเสนอแนวทางเลอื กใหม่

3.1 วเิ คราะห์ความต้องการและความคาดหวังของลูกคา้ จากขอ้ มูลและขอ้ เทจ็ จรงิ
3 3.2 คดิ หาวธิ กี ารในการปรบั ปรงุ ขน้ั ตอนการให้บริการแก่ลูกคา้ เพ่อื ให้ลกู ค้าเกิดความ

พงึ พอใจมากทส่ี ุด
3.3 นำเสนอแนวทางการเลอื กใหม่ ๆ ของสนิ ค้าและบรกิ ารเพอ่ื สร้างความประทบั

ใหก้ ับลูกค้า
วางแผน กำหนดกลยทุ ธ์ในการตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ เชงิ รกุ

4.1 วางแผนและกำหนดแนวทางการตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ในเชิงรุก
4 4.2 คน้ หาขอ้ มลู และความรู้ใหม่ ๆ มาปรบั ปรุงและพัฒนาคณุ ภาพงานคนบริการท่ี

รับผิดชอบ
4.3 ใหค้ ำปรกึ ษาและขอ้ เสนอแนะนำในการแกไ้ ขปญั หาการให้บริการของทีมงาน

ชื่อสมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจ รับฟัง ตอบขอ้ ซกั ถาม และชแ้ี จงรายละเอยี ดตา่ ง ๆ ท่ีลูกคา้ ตอ้ งการ
Customary รวมท้งั การคิดหาวธิ ีการตอบสนองความตอ้ งการของลกู ค้าให้เหนอื ความคาดหวัง
Oriented(การ ตลอดจนการวางกลยุทธแ์ ละคดิ รเิ ร่มิ นำระบบงานหรือเทคโนโลยใี หม่ ๆ มาใช้เพ่อื
มุ่งเนน้ ทีล่ ูกคา้ ) ปรบั ปรุงและพัฒนารปู แบบการใหบ้ รกิ ารลูกค้า

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
กำหนดกลยทุ ธก์ ารบรหิ ารเพอื่ สนองตอบการมงุ่ เนน้ ใหค้ วามสำคญั ทลี่ กู คา้
5
5.1 พฒั นาบรกิ ารใหม่ ๆ เพอื่ สร้างความพึงพอใจลูกค้า และเสรมิ สร้างความสามารถใน
การแข่งขัน

5.2 รเิ รมิ่ นำระบบหรอื เทคโนลยีใหม่ ๆ เพ่ือเสริมสรา้ งประสทิ ธภิ าพการให้บริการแก่
ลูกคา้

5.3 คดิ หาวิธกี ารกระตุน้ จูงใจใหพ้ นกั งานในองคก์ ารใหบ้ รกิ ารทเ่ี หนอื ความคาดหวงั ของ
ลกู คา้

CC4 Teamwork (การทางานเป็ นทีม)

ชือ่ สมรรถนะ นยิ ามการรับฟงั และแลกเปล่ียนความคดิ เห็นสมาชิกในทีม พรอ้ มทั้งความสามารถใน
Teamwork การกำหนดวตั ถุประสงค์ เปา้ หมาย และแผนการดำเนนิ งานของทีมตลอดจนตดิ ตาม
(การทำงานเปน็ ทีม) ตรวจสอบ และประเมนิ ผลความสำเร็จของทมี งานให้บรรลุตามเปา้ หมายของหน่วยงาน
และองคก์ าร

ระดับ รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

อธบิ ายวตั ถุประสงค์ เปา้ หมาย และปฏบิ ตั หิ นา้ ท่ี

1 1.1 อธบิ ายไดถ้ งึ วัตถปุ ระสงค์และเป้าหมายการทำงานของทมี งาน
1.2 ปฏิบตั ิงานตามหนา้ ทไ่ี ดร้ บั มอบหมายจากทีมไดต้ ามกรอบหรอื แนวทางท่กี ำหนด
รบั ฟงั แลกเปลย่ี นความคดิ เหน็ และชว่ ยเหลอื สมาชกิ

2 2.1 รบั ฟงั ความคดิ เห็นของสมาชกิ ในทมี
2.2 แลกเปลยี่ นความคิดเหน็ ในทีมและให้ข้อมูลท่เี ป็นประโยชนแ์ ก่ทมี

2.3 ชว่ ยเหลอื สมาชิกในทมี เพื่อให้งานบรรลตุ ามเปา้ หมายท่ีกำหนดไว้

เขา้ รว่ มกำหนดเปา้ หมาย แกไ้ ขปญั หาและอปุ สรรค

3 3.1 เขา้ รว่ มกำหนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนการดำเนนิ งานของทีม
3.2 แกไ้ ขปัญหาและอุปสรรคในการทำงานเปน็ ทมี

3.3 ไกลเกลยี่ และแก้ไขปัญหาหรอื ขอ้ พิพาทระหว่างสมาชิกในทีม

กำหนดเปา้ หมาย แผนงาน และตดิ ตามตรวจสอบ

4 4.1 กำหนดวตั ถุประสงคเ์ ปา้ หมาย และแผนการดำเนินงานของทีม พรอ้ มทัง้ เปิด
โอกาสให้สมาชกิ มีสว่ นรว่ มในการกำหนด

4.2 ติดตาม ตรวจสอบ และประเมนิ ผลการดำเนินงานและความสำเร็จของทีม
พดู จงู ใจ และตดิ ตามตรวจสอบ

5.1 พดู จงู ใจให้ผอู้ ่ืนเห็นความสำคัญของกรทำงานเป็นทีม และสามารถทำงานเป็นทมี
5 ได้

5.2 ติดตามและตรวจสอบการทำงานเป็นทีมของพนกั งานในองค์การเพ่ือให้งานบรรลุ
ตามเปา้ หมายที่ทำหนดไว้

CC5 Quality Awarwness(จติ สานึกด้านคณุ ภาพ)

ช่ือสมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจถงึ วธิ ีการ กระบวนการจดั การคุณภาพงานทต่ี นรบั ผดิ ชอบ นำเสนอ
Quality ความคิดเหน็ เพอ่ื ปรับปรุงระบบการทำงาน รวมทงั้ สามารถวางแผนตรวจสอบและ
ประเมนิ คณุ ภาพของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวเิ คราะหเ์ ปรียบเทียบคณุ ภาพ สนิ ค้า
Awarwness บริการ และงานภายในองค์การของตน กับ องค์การอน่ื
(จติ สำนกึ ดา้ น

คุณภาพ)

ระดับ รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

อธบิ ายความสำคญั และวธิ กี ารจดั การคณุ ภาพไดต้ ามมาตรฐาน

1.1 อธบิ ายถงึ วธิ ีการและกระบวนการการจดั การคุณภาพสนิ คา้ บรกิ ารในงานที่
รับผิดชอบได้

1 1.2 ตอบขอ้ ชกั ถามแกผ่ ูอ้ ืน่ ถงึ แนวทางคุณภาพในงสนท่ีตนรับผิดชอบไดต้ ามกรอบที่
กำหนดไว้

1.3 ปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ที ่ไี ดม้ อบหมายอย่างถูกต้องตามกรอบ และแนวทางทห่ี นว่ ยงาน
กำหนด

ใหค้ ำแนะนำ และนำเสนอความคดิ เหน็ เพอ่ื ปรบั ปรงุ ระบบการทำงาน

2.1 ใหค้ ำแนะนำแก่อ่ืนในการปรบั เปลี่ยนวธิ กี ารปฏิบตั งิ านให้มปี ระสิทธิภาพมากย่ิงขนึ้
2 2.2 อธบิ ายถงึ ผลกระทบละปัญหาที่เกิดข้นึ จากสนิ คา้ บริการ และกสรทำงานทไี่ ม่ได้

คุณภาพ
2.3 นำเสนอความคดิ เหน็ เพอื่ ปรบั ปรงุ ระบบการทำงานใหม้ คี ณุ ภาพมาตรฐานสากล
พดู จงู ใจ และแสวงหาวธิ กี ารในการปรบั ปรงุ คณุ ภพสนิ คา้ บรกิ าร งานทร่ี บั ผดิ ชอบ

3.1 พดู จงู ใจใหผ้ ้ใู ต้บังคับบัญชาปรบั ปรุงการทำงานของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
3.2 แสวงหาวธิ กี ารในการปรบั ปรงุ คณุ ภาพของงาน และการให้บริกสรของหนว่ ยงานที่
3 รับผดิ ชอบได้
3.3 ควบคมุ ตดิ ตาม ตรวจสอบคณุ ภาพการทำงานของผ้ใู ต้บังคับบัญชาให้ได้มาตรฐาน

ตามท่กี ำหนด

4 วางแผน ตรวจสอบและประเมนิ คณุ ภาพของหนว่ ยงานอยเู่ สมอ

ช่ือสมรรถนะ นยิ าม ความเข้าใจถงึ วิธีการ กระบวนการจดั การคุณภาพงานที่ตนรับผดิ ชอบ นำเสนอ
Quality ความคดิ เห็นเพ่ือปรับปรุงระบบการทำงาน รวมทง้ั สามารถวางแผนตรวจสอบและ
ประเมนิ คุณภาพของหน่วยงานอยู่เสมอ ตลอดจนวเิ คราะห์เปรยี บเทียบคณุ ภาพ สนิ ค้า
Awarwness บรกิ าร และงานภายในองค์การของตน กับ องค์การอ่นื
(จติ สำนกึ ดา้ น
รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
คณุ ภาพ) 4.1 วางแผน และปรบั ปรงุ พัฒนาสินคา้ บริการ และระบบงานในหนว่ ยงานใหม้ ี
ระดับ
ประสิทธภิ าพสูงสดุ
5 4.2 ตรวจสอบและประเมนิ การทำงานของผใู้ ตบ้ ังคับบัญชาในเร่ืองคณุ ภาพงานอยู่

เสมอ
4.3 เลอื กใชท้ รพั ยากรทเี่ หมาะสมเพอ่ื พฒั นาคุณภาพการทำงานใหร้ องรบั กบั นโยบาย

องค์การ

วเิ คราะหป์ รยี บเทยี บคุณภาพสนิ คา้ บรกิ าร และงานภายในองคก์ ารตนกบั องคก์ ารอนื่

5.1 กำหนดนโยบาย และแผนงานระดับองคก์ ารในการพัฒนา ควบคุมคณุ ภาพให้มี
ประสิทธภิ าพ

5.2 วเิ คราะหเ์ ปรยี บเทยี บคณุ ภาพสินคา้ บริการ และงานในองค์การตน กับองค์การอ่นื

Managerial Competency Dictionary

Vision Core Values Managerial Competency
Ladership skill
เปน็ บริษทั ผลิตและจำหน่าย 1.ความซ่ือสตั ย์สุจริตในการ
อาหารคลนี เพ่ือสุขภาพ ทำงานและมีจรรยาบรรณในการ
ท่ไี ด้รบั การรองรบั จาก ทำงาน
ภายในประเทศทมี่ ุ่งเน้นการ
ได้รบั มาตฐานระดับสากล 2.สรา้ งสรรคค์ ิดสิง่ ใหมๆ่ People Development
3.ใส่ใจในลูกค้า Planning and Following

4.มีวนิ ยั ใสใ่ จรับผิดชอบ สาน Problem Solving and
สมั พันธ์รวมใจคณุ ภาพได้ Decision Making

5.คณุ ภาพไดม้ าตรฐาน Strategic Thinking

ตอบสนองอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

MC1 Ladership skill(ทักษะการเป็ นผ้นู า)

ชอ่ื สมรรถนะ นยิ าม การกำหนดทศิ ทาง เป้าหมายในการทำงานของหนว่ ยงานและองค์กร สร้าง
Ladership skill ความเชื่อมนั ความไว้วางใจ ความน่าเช่อื ถือ และเป็นตน้ แบบที่ดใี นการทำงาน รวมท้งั
(ทกั ษะการเปน็ ผนู้ ำ) การกระตนุ้ จงู ใจ และให้คำปรึกษาแนะนำแกผ่ อู้ น่ื ถงึ แนวทางการทำงานใหม้ ี
ประสิทธิภาพมากข้ึน

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

อธบิ ายทิศทางในการทำงาน และสรา้ งความเชอื่ มั่นใหเ้ กดิ ขนึ้ ในหนว่ ยงาน

1.1 อธบิ ายทิศทาง เป้าหมายในการทำงานให้กับผู้ใต้บังคบั บญั ชาไดอ้ ย่างชดั เจนเป็น
1 ลำดับขนั้ ตอน

1.2 อธบิ ายความคาดหวงั ในผลการทำงานที่ชัดเจนให้แกส่ มาชิกในทมี
1.3 หาวธิ กี ารในการสรา้ งความเชื่อมั่น และทำความรู้สกึ ทดี่ ใี ห้เกิดขนึ้ แกห่ น่วยงาน

พดู สง่ เสรมิ กระตนุ้ จงู ใจ และจดั หาเครอื่ งมอื ทจ่ี ำเปน็

2.1 พดู สง่ เสรมิ ให้เพอื่ นร่วมงานทำงานตามทีไ่ ดร้ ับมอบหมายได้ดว้ ยตนเอง
2 2.2 กระตนุ้ จงู ใจใหเ้ พอ่ื นรว่ มงานนำเสนอความคิดเหน็ เพิ่มเตมิ ในการทำงานใหด้ ีข้ึน

2.3 จดั หาเครอื่ งมอื สิง่ อำนวยความสะดวกท่ีจำเปน็ แกห่ น่วยงานเพอ่ื ให้งา
ประสทิ ธภิ าพ

เปน็ ตน้ แบบทดี่ ใี นการทำงานแบบผนู้ ำ และแสดงพฤตกิ รรมท่ีเหมาะสม

3.1 หาวธิ กี ารสร้างความสมดุลในการทำงานให้แกส่ มาชกิ ในทมี ในเรอื่ งการทำงาน
สขุ ภาพ และชวี ิตครอบครัว

3 3.2 เปน็ ตน้ แบบทดี่ ีในการทำงานท้งั ในเร่ืองความคดิ ความเป็นผู้นำ และพฤตกิ รรมแก่
สมาชกิ ในทีม.

3.3 เปดิ ใจรบั ฟงั และยอมรับความคดิ เห็นตอบกลบั ทั้งทางบวก และทางลบ เพื่อนำมา
ปรบั ปรุงตนเอง

ถ่ายทอดกลยทุ ธ์ จงู ใจใหส้ มาชกิ ในทมี กระตอื รอื รน้ ในการทำงาน

4 4.1 ถา่ ยทอดกลยุทธ์ ทิศทางในกรดำเนินธรุ กจิ ให้สมาชิกในทมี รับทราบเป้าหมาย
องคก์ าร

ชื่อสมรรถนะ นยิ าม การกำหนดทศิ ทาง เป้าหมายในการทำงานของหนว่ ยงานและองค์กร สร้าง
Ladership skill ความเช่อื มัน ความไว้วางใจ ความน่าเชอื่ ถอื และเปน็ ตน้ แบบที่ดใี นการทำงาน รวมท้ัง
(ทักษะการเปน็ ผูน้ ำ) การกระตุ้นจงู ใจ และให้คำปรกึ ษาแนะนำแก่ผอู้ นื่ ถงึ แนวทางการทำงานให้มี
ประสิทธิภาพมากข้ึน
ระดับ
รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
4.2 หาวิธีการจูงใจผูใ้ ตบ้ งั คับบัญชาใหเ้ กิดความกระตอื รือร้นในการทำงาน
4.3 สอนแนะผู้ใตบ้ ังคบั บญั ชาถงึ แนวทางในการทำงานโดยอา้ งถึงเหตุการณ์ตา่ ง ๆ ท่ี

เกี่ยวขอ้ งได้

กำหนดแผนกลยทุ ธ์ หาวธิ กี ารสรา้ งความไวว้ างใจ และใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำ

5.1 กำหนดแผนกลยทุ ธใ์ นการทำงานใหส้ อดคล้องกับ Corporate Strategic ของ

5 องค์การ
5.2 ใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำ ชว่ ยเหลือแก้ไข และหาทางออกในการทำงานให้กบั สมาชิก

5.3 หาวธิ กี ารในการสร้างความไวว้ างใจ และความ นา่ เช่อื ถอื แก่สมาชิกในทีม และ

บุคคลภายนอก

MC2 People Development(การพฒั นาผอู้ นื่ )

ช่อื สมรรถนะ นยิ าม การวางแผนกำหนดรูปแบบแนวทางการเรียนรู้ และพัฒนาผู้อืน่ รวมท้งั การ
People ตรวจสอบ ติดตาม และการประเมินผลการเรยี นรู้และการพัฒนา พร้อมท้งั สอนแนะ
และใหค้ ำ้ ปรึกษาแนะนำถึงวธิ กี ารแกไ้ ขปรับปรงุ และพัฒนาขดี ความสามารถแก่ผ้อู ืน่
Development(การ
พัฒนาผูอ้ ่นื )

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

อธบิ ายเป้าหมายการทำงาน ยอมรบั ฟงั คำแนะนำ และแสวงหาโอกาสพฒั นาวธิ กี าร

เรยี นรู้

1.1 อธบิ ายไดถ้ งึ เป้าหมาย ความจำเปน็ ในการเพ่ิมทกั ษะการเรียนรู้ และพฒั นาแกผ่ ู้อื่น
1 1.2 ยอมรบั ฟงั คำแนะนำจกผอู้ นื่ ในการหาวธิ กี ารใหค้ วามรู้เพอื่ เพิ่มขีดความสามารถ

ของผู้อื่นใหด้ ีข้ึน
1.3 แสวงหาโอกาสพฒั นาวธิ กี าร แนวทางพฒั นาขีดความสามารถของผู้อืน่ ดว้ ยวธิ ีการ

ต่าง ๆ อยู่เสมอ

คิดรเิ รม่ิ แนวทางการพฒั นาและการเรยี นรใู้ นเรอื่ งใหม่ ๆ

2.1 คดิ รเิ รมิ่ หวั ขอ้ ในการเรียนรู้ และแนวทางการพฒั นาสมาชิกในทีมในเรอ่ื งใหม่ ๆ อยู่

2 เสมอ
2.2 กำหนดเป้าหมาย ระยะเวลาความสำเรจ็ ในเรื่องที่ต้องพฒั นาการเรียนรู้ และ

พัฒนาสมาชิกในทีม

2.3 อธบิ ายได้ถงึ จดุ แข็ง และจดุ ออนของสมาชิกในทมี ทจ่ี ำเป็นตอ้ งพฒั นาทักษะ

สอนแนะ และตติ ตามผลลพั ธว์ ธิ กี ารดำเนนิ การจดั การเรยี นรแู้ ละพฒั นา

3 3.1 สอนแนะผใู้ ดบังคับบัญชาถึงแนวทาง วธิ ีการพัฒนาและการเรยี นรูใ้ หก้ ับผอู้ ่นื
3.2 ตดิ ตามและประเมนิ ผลลพั ธถ์ งึ วิธกี ารดำเนนิ กาจัดการเรยี นรู้ และพฒั นาที่ใหก้ ับ

ผอู้ ื่นให้เหมาะสมกับกด่มื เป้าหมาย

คิดรเิ รมิ่ โปรแกรมการพฒั นา และกระตนุ้ ใหผ้ ใู้ ต้บงั คบั บญั ชาเกดิ การพฒั นาตนเอง

4 4.1 คิดรเิ รมิ่ โปรแกรมการพฒั นาเพื่อใหพ้ นักงานกิจการเรยี นร้พู ง่ึ ใหม่ ๆ อยตู่ ลอดเวลา
4.2 พดู ชกั จงู และกระตนุ้ ใหผ้ ู้อืน่ รักการเรยี นรู้ และหมนั่ พฒั นาตนเองอย่เู สมอ

ชอ่ื สมรรถนะ นยิ าม การวางแผนกำหนดรูปแบบแนวทางการเรียนรู้ และพฒั นาผู้อ่นื รวมทงั้ การ
People ตรวจสอบ ติดตาม และการประเมินผลการเรียนรู้และการพัฒนา พร้อมท้ังสอนแนะ
และใหค้ ้ำปรกึ ษาแนะนำถงึ วธิ ีการแกไ้ ขปรบั ปรุง และพัฒนาขดี ความสามารถแก่ผอู้ ื่น
Development(การ
พัฒนาผ้อู ่นื )

ระดบั รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

กำหนดเปา้ หมาย ประเมนิ ผล และใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำถงึ แนวทางการปรบั ปรงุ ตนเอง

5.1 กำหนดตัวชี้วดั ผลงานหรอื เป้าหมายของการเรยี นและการพฒั นาผอู้ น่ื
5 5.2 ติดตามและประเมนิ ผลการเรยี น และการพฒั นาของผู้ใต้บังคบั บญั ชา

5.3 ใหค้ ำปรกึ ษาแนะนำแกผ่ ู้ใต้บงั คบั บัญชาในการปรับปรุงรูปแบบการเรยี นรู้ และการ

พัฒนา

MC3 Planning and Following(การวางแผนและตดิ ตาม)

ช่ือสมรรถนะ นยิ าม ความเข้าใจขน้ั ตอนและวธิ ีการวางแผน และตดิ ตามงาน รวมทง้ั การกำหนดกล
Planning and ยุทธ์ ควบคมุ ติดตาม ให้คำปรึกษาและสอนแนะแก่ผ้อู น่ื ถงึ แนวทางปฏิบัติในการ
Following วางแผนและตดิ ตามงานใหเ้ กดิ ประสทิ ธิภาพและสอดคล้องกบั การเปลี่ยนแปลงที่
(การวางแผนและ เกิดขน้ึ ทั้งจากภายในและภายนอกองค์การ

ตดิ ตาม) รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
ระดบั รวบรวมขอ้ มลู อธบิ าย และตอบขอ้ ซกั ถามแกผ่ อู้ นื่ ถงึ ปญั หาทเี่ กดิ ขนึ้ จากการตดิ ตาม
งาน

1 1.1 รวบรวมเอกสารและข้อมลู ตา่ ง ๆ จากผอู้ ่นื เพือ่ วางแผนการทำงาน และตดิ ตาม
งาน -อธบิ ายไดถ้ งึ แนวทาง หลักการปฏบิ ตั ใิ นการวางแผนและตดิ ตามงานตามท่ี

ผู้บังคบั บัญชากำหนด

1.2 ตอบขอ้ ซกั ถามแก่ผ้อู น่ื ถงึ ปญั หาท่ีเกดิ ข้นึ จากการตดิ ตามงาน

รวบรวม ตรวจสอบใหข้ อ้ มลู ในการวางแผนและตดิ ตามงานตามแนวทางกรอบท่ี
กำหนด

2.1 ใหค้ ำแนะนำในการรวบรวมรายละเอยี ดการจดั ตรียมขอ้ มลู เพือ่ การวางแผนงาน
2 และตดิ ตาม

2.2 ตอบขอ้ ซกั ถาม ตา่ ง ๆ แก่ผอู้ ่นื ในการวางแผนงาน และติดตามงานไดต้ ามกรอบท่ี
กำหนด

2.3 ใหข้ อ้ เสนอแนะนำสมาชิกในทีมถงึ แหลง่ หรอื ดว้ ยบคุ คลทสี่ ามารถติดตามงานได้

ตดิ ตาม นำเสนอขอ้ มลู การวางแผนและตดิ ตามงาน รวมทง้ั สอนแนะผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

3.1 ติดตามและแสวงหาความใหม่ ๆ ดา้ นการวางแผนงานจากเครอื ขา่ ย และองค์การ

3 ภายนอก
3.2 นำเสนอข้อมูลการเปรยี บเทยี บระบบการจัดทำแผนงานขององคก์ ารตนและ

องค์การอนื่

3.3 สอนแนะผใู้ ตบ้ งั คับบญั ชาถึงหลกั ปฏิบัติและขนั้ ตอนการวางแผน และตดิ ตามงาน

ชอื่ สมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจข้ันตอนและวิธกี ารวางแผน และตดิ ตามงาน รวมทัง้ การกำหนดกล
Planning and ยุทธ์ ควบคุม ตดิ ตาม ใหค้ ำปรึกษาและสอนแนะแกผ่ ูอ้ น่ื ถงึ แนวทางปฏบิ ัติในการ
Following วางแผนและติดตามงานให้เกิดประสิทธภิ าพและสอดคลอ้ งกบั การเปลยี่ นแปลงที่
(การวางแผนและ เกิดขึน้ ทั้งจากภายในและภายนอกองคก์ าร

ตดิ ตาม) รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
ระดับ วเิ คราะห์ เปรยี บเทยี บ สรา้ งระบบกาวางแผนและตดิ ตามงาน

4.1 วเิ คราะห์ เปรยี บเทยี บแผนหารดำนินกลยุทธ์ของแขง่ กับแผนงานขององค์การ
4 4.2 วางแผนงาน และติตตามการตำเนินงานของหนว่ ยงานให้ไดผ้ ลลัพธ์ตามเป้าหมาย

ขององคก์ าร
4.3 ศกึ ษาและตติ ตามกลยทุ ธ์ของแข่อยเู่ สมอ เพ่ือรอ้ งข้อได้เปรยี บในการดำเนินงาน

กำหนด ตดิ ตาม ประเมนิ และปรบั เปลยี่ นรปู แบบแผนกลยทุ ธใ์ หเ้ หมาะสม

5.1 กำหนดกลยทุ ธ์ในกรวางแผนและตดิ ตามงานของหนว่ ยงานให้สอดคลอ้ งกับ
5 เป้าหมาย และนโยบายองคก์ าร

5.2 ประเมิน และปรบั เปล่ียนรูปแบบแผนกกลยทุ ธข์ ององค์การให้สอดดองกบั
สถานการณ์ที่เกดิ ข้ึนทงั้ จากในและภายนอกองคก์ าร

MC4 Problem Solving and Decision Making (การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ)

ชือ่ สมรรถนะ
Problem Solving นยิ าม ความสามารถในการวเิ คราะห์สาเหตแุ ละผลกระทบของปญั หา พร้อมท้งั

and Decision ความสามารถในการวเิ คราะหค์ ้นหาทางเลอื กในการแกใ้ ขปญั หาไดห้ ลากหลายวธิ กี าร
Making และสามารถตัดสนิ ใจแก้ไขปญั หาได้เหมาะสมกับสถานการณป์ ัญหา และเกิดประโยชน์

(การแกไ้ ขปญั หา สูงสุดกบั การดำเนินธุรกิจขององคก์ าร
และการตดั สนิ ใจ)

ระดับ รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
อธบิ ายสาเหตุ และแกไ้ ขปญั หาในเบอ้ื งตน้

1 1.1 อธบิ ายสาเหตุของปัญหาที่เกิดข้นึ จากงานทรี่ ับผิดชอบได้
1.2 แกไ้ ขปญั หาทเ่ี กิดขึน้ ในเบอ้ื งต้นได้ตสมกรอบหรือแนวทางที่กำหนดข้ึน

ชป้ี ระเดน็ ปญั หา และนำเสนอแนวทางเลอื กภายใตง้ านทร่ี ับผดิ ชอบ

2 2.1 ชปี้ ระเดน็ และแจกแจงปญั หาและผลลพั ธ์ทเ่ี กิดข้ึนแกผ่ ้อู ืน่ ได้
2.2 นำเสนอแนวทางเลอื กกสรแกไ้ ขปัญหาทีเ่ กดิ ข้นึ ภายได้ขอบเขตงานที่รับผิดชอบได้

เสนอทางเลอื ก ตดั สนิ ใจแกไ้ ขปญั หา และให้คำแนะนำผอู้ น่ื

3.1 เสนอทางลือกในการแกไ้ ขปญั หาไดห้ ลากหลายวธิ กี าร และเหมาะสมกบั
3 สถานการณ์

3.2 ตดั สนิ ใจเลอื กวิธกี ารแกไ้ ขปญั หาที่เหมาะสมและกอ่ ให้เกิดประโยชน์สงู สดุ ต่องาน
3.3 ใหค้ ำแนะนำและชว่ ยเหลือผอู้ นื่ ตดั สินใจแกไ้ ขปญั หาทเ่ี กิดขึ้นได้

วเิ คราะหส์ าเหตุ ผลกระทบของปญั หา และสอบถามความคดิ เหน็ ผอู้ น่ื

4.1 วเิ คราะห์และอธิบายสาเหตขุ องปญั หา ผลกระทบทีเ่ กิดขน้ึ และทางเลือกในการ
4 แกไ้ ขปัญหาสำคัญระดบั หน่วยงานได้

4.2 สอบถามความคดิ เหน็ หอจดั ประชุมเพื่อปดิ โอกาสให้ผูอ้ น่ื มสี ่วนรว่ มแสดงความ
คิดเหน็ และร่วมแก้ไขปัญหา

ชือ่ สมรรถนะ นยิ าม ความสามารถในการวเิ คราะห์สาเหตแุ ละผลกระทบของปัญหา พร้อมทงั้
Problem Solving ความสามารถในการวิเคราะห์ค้นหาทางเลือกในการแกใ้ ขปญั หาไดห้ ลากหลายวธิ กี าร
และสามารถตัดสินใจแก้ไขปญั หาได้เหมาะสมกบั สถานการณป์ ญั หา และเกดิ ประโยชน์
and Decision สูงสดุ กับการดำเนนิ ธรุ กจิ ขององค์การ
Making
รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
(การแกไ้ ขปัญหา คาดการณ์ และวางแผนกลยทุ ธ์
และการตัดสนิ ใจ)

ระดบั

5 5.1 คาดการณ์ปญั หาท่ีอาจเกิดขนึ้ ในอนาคตจากขอ้ มูลการดำเนนิ ธรุ กจิ ขององศ์กรท่ี
ผา่ นมา และข้อมูลสภาพการณ์แวดล้อมทางธรุ กจิ

5.2 วางแผนกลยุทธใ์ นการปอ้ งกันแลแกใ้ ขปัญหาระดบั องคก์ าร

MC5 Strategic Thinking (ความคิดเชิงกลยทุ ธ์)

ชอ่ื สมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจในทิศทางเปา้ หมายและกลยุทธ์ของหนว่ ยงานและองค์การพร้อมทัง้
Strategic Thinking ความสามารถในการวางแผนการดำเนินงานและดำเนินงานใหส้ อดคล้องและรองรบั กบั
(ความคิดเชงิ กลยุทธ์) กลยุทธ์ทง้ั ของหน่วยงานและองคก์ าร

ระดับ รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
อธบิ ายกลยทุ ธข์ ององคก์ าร และนำเสนอความคดิ เหน็

1 1.1 อธบิ ายได้ถึงธรุ กิจขององค์การ นโยบาย และกลยุทธก์ ารดำเนินธุรกจิ ขององค์การ
1.2 นำเสนอความคิดเหน็ เพ่ือใช้เปน็ ข้อมูลในการกำหนดกลยทุ ธ์ของหนว่ ยงาน

อธบิ ายกลยทุ ธข์ องหนว่ ยงาน และนำเสนอกจิ กรรมหรอื โครงการ

2 1.1 อธบิ ายได้ถึงกลยทุ ธท์ ิศทางและเป้าหมายการดำเนนิ งนของหน่วยงาน
1.2 นำเสนอกิจกรรมหรือโครงการเพือ่ รองรับกลยุทธด์ ้านตา่ ง ๆที่กำหนดข้นึ

แปลงแผนกลยทุ ธ์ ปรบั เปลย่ี นวธิ กี ารทำงาน และอธบิ ายใหผ้ อู้ น่ื

3 3.1 แปลงแผนกลยทุ ธ์ของหนว่ ยงานเป็นแผนการดำเนนิ งานของหน่วยงานได้
3.2 ปรบั เปลยี่ นวธิ ีกรทำงานใหร้ องรบั ตอ่ กลยุทธ์ของหนว่ ยงานท่กี ำหนดข้นึ

3.3 อธบิ ายให้ผอู้ ื่นเข้าใจกลยทุ ธ์ของหนว่ ยงาน

กำหนดกลยทุ ธ์ และพฒั นาการดำเนนิ งานของหนว่ ยงาน

4.1 กำหนดกลยุทธก์ ารดำเนนิ งานของหนว่ ยงานใหส้ อดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์
4 ขององคก์ าร

4.2 พฒั นาและปรับปรงุ การดำเนินงานของหนว่ ยงานในดา้ นตา่ ง ๆ เพ่ือรองรบั กลยทุ ธ์
ขององคก์ าร

กำหนด ปรบั เปลยี่ นกลยทุ ธข์ ององคก์ าร ตดิ ตามและนำเสนอทศิ ทางของคแู่ ขง่

5.1 กำหนดกลยทุ ธ์ ทติ ทาง และปา้ หมายขององค์การ
5 5.2 ปรบั เปลยี่ นกลยทุ ธ์ในด้านต่าง ๆ ขององคก์ ารใหต้ อดคลอ้ งกับสภาพแวดลอ้ ม

ภายนอกองศก์ าร

5.3 ติตตามและนำเสนอความคลอ่ื นไหวและทิศทางการดำเนนิ รกิจของคแู่ ข่งแก่
พนกั งานในองค์การได้

Functional Competency Dictionary ของตาแหน่ง.....................................................

ชอ่ื สมรรถนะ นยิ าม
.................. ..............................................................................................
......................
ระดบั
1 รายละเอยี ดพฤตกิ รรม
2
3
4

5



Workshop 11 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competenc

รหสั ช่ือสมรรถนะ
ผ้จู ัดการฝ่ าย หัวหน้าแผนก
ผลิตและซ่อม การผลิต
บารุง

Core Competency (CC) 4 3
CC1 Honesty and Integrity 4 3
CC2 Personal Mastery 4 3
CC3 Customer Oriented 4 3
CC4 Team work 4 3
CC5 Quality Awarwness
Managerial Competency (MC) 5 3
MC1 Ladership skill 5 3
MC 2 People Development 4 2
MC 3 Planning and Following 4 3
MC4 Problem Solving and Decision
4 2
Making
MC5 Strategic Thinking

cy Model และค่าเป้าหมาย KPIs ของแผนกการผลิตและซ่อมบารุง

ระดบั ความคาดหวัง(E) และค่าเป้าหมาย

หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าที่การ เจ้าหน้าท่ี เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าทีช่ ่าง

ซ่อมบารุง ผลิต ธุรการการผลิต ตรวจสอบ เทคนคิ

คุณภาพสินค้า

QC

3 1 121
3 1 111
3 2 222
3 2 212
3 1 111

3
3
3
3

2

Functional Competency (FC)
FC1
FC2
FC3



กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และค่าเป้าหมาย K

รหสั ชื่อสมรรถนะ

ผ้จู ดั การ หัวหน้า ห

ฝ่ ายจัดซื้อ แผนกจดั ซื้อ แ

สินค้าคง คล

คลงั และโล

จิสติกส์

Core Competency (CC)

CC1 Honesty and Integrity 32

CC2 Personal Mastery 43

CC3 Customer Oriented 43

CC4 Team work 43

CC5 Quality Awarwness 53

Managerial Competency (MC)

MC1 Ladership skill 53

MC 2 People Development 53

MC 3 Planning and Following 43

MC4 Problem Solving and Decision 4 3

Making

KPIs ของแผนกจดั ซ้ือสินคา้ คงคลงั และโลจิสตกิ ส์ เจ้าหน้าท่ีโ เจ้าหน้า
ลจสิ ติกส์ จดั ส่ง
ระดบั ความคาดหวงั (E) และค่าเป้าหมาย สินค้า
หวั หน้า หัวหน้า เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่
แผนก แผนกโลจิ จดั ซื้อ จดั ซื้อ คงคลีง
ลังสินค้า สติกส์ ภายในปร ภายนอก สินค้า

ะเทศ ประเทศ

221 1 111
331 1 222
332 2 222
332 2 222
321 1 111

3
3
3
3

MC5 Strategic Thinking 43
Functional Competency (FC)
FC1
FC2
FC3

3

กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เป้าหมาย K

รหัส ชื่อสมรรถนะ

ผ้จู ัดการ หัวหน้า ห

ฝ่ าย แผนก แ

การเงนิ การเงนิ

และบญั ชี

Core Competency (CC)

CC1 Honesty and Integrity 43

CC2 Personal Mastery 53

CC3 Customer Oriented 43

CC4 Team work 43

CC5 Quality Awarwness 43

Managerial Competency (MC)

MC1 Ladership skill 53

MC 2 People Development 53

MC 3 Planning and Following 43

MC4 Problem Solving and Decision 5 2

Making

MC5 Strategic Thinking 43

KPIs ของแผนกการเงินและบญั ชี เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าท่ี
เจ้าหนี้ ต้นทุน
ระดบั ความคาดหวงั (E) และค่าเป้าหมาย
หัวหน้า เจ้าหน้าท่ี เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่
แผนก การเงิน การเงินจ่าย ลกู หน้ี
บัญชี

31 1 1 1 1
31 2 1 2 1
32 2 2 2 2
32 2 2 2 2
31 1 1 1 1

3
3
2
2

3

Functional Competency (FC)
FC1
FC2
FC3



กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เป้าหมาย K

รหสั ช่ือสมรรถนะ

ผ้จู ดั การฝ่ าย หัวหน้าแผนก

การตลาดและ การตลาด

ขาย

Core Competency (CC)

CC1 Honesty and Integrity 43

CC2 Personal Mastery 53

CC3 Customer Oriented 43

CC4 Team work 43

CC5 Quality Awarwness 43

Managerial Competency (MC)

MC1 Ladership skill 53

MC 2 People Development 53

MC 3 Planning and Following 43

MC4 Problem Solving and Decision 5 3

Making

MC5 Strategic Thinking 54

Functional Competency (FC)

KPIs ของแผนกการตลาดและขาย

ระดับความคาดหวัง(E) และค่าเป้าหมาย

หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าท่ี เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ขาย เจ้าหน้าท่ี
ภายในประเท ธุรการขาย
ขาย การตลาด พัฒนา
ศ
ผลติ ภณั ฑ์

3 1 111
3 2 211
3 2 222
3 2 222
3 1 111

4
3
3
4

4

FC1
FC2
FC3



กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เป้าหมาย K

รหสั ชื่อสมรรถนะ

ผ้จู ดั การ หัวหน้า ห

ฝ่ าย แผนก แ

บริหาร บริหาร บ

ทรัพยากร ทรัพยากร ทร

มนุษย์และ มนุษย์ บ

บริหาร

ทรัพยากร

บคุ คล

Core Competency (CC)

CC1 Honesty and Integrity 43

CC2 Personal Mastery 54

CC3 Customer Oriented 43

CC4 Team work 43

CC5 Quality Awarwness 43

Managerial Competency (MC)

MC1 Ladership skill 54

MC 2 People Development 43

KPIs ของแผนกบริหารทรพั ยากรมนุษยแ์ ละบริหารทรพั ยากรบคุ คล

ระดับความคาดหวัง(E) และค่าเป้าหมาย

หัวหน้า เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าท่ี เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าท่ี
ฝึ กอบรม
แผนก สรรหาและ เงินเดือน แรงงาน พฒั นา

บริหาร คัดเลือก และ สัมพนั ธ์ บุคลากร

รัพยากร สวัสดกิ าร

บุคคล

31 1 1 1 1
31 1 1 1 1
32 2 2 2 2
42 2 2 2 2
31 1 1 1 1

4
3

MC 3 Planning and Following 43

MC4 Problem Solving and Decision 4 3

Making

MC5 Strategic Thinking 54

Functional Competency (FC)

FC1

FC2

FC3

3
3

4

Work Shop 12 CDR (Competency Development Roadm

CDR ของสมรรถนะ Honesty and Integrity(ความซื่อสัตยส์ ุจริต)

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจในระเบียบหรือขอ้ บงั คบั ของ
สมรรถนะ องคก์ ารสอนแนะและพูดจูงใจให้ผอู้ ่ืนปฏิบตั ิตน
ดว้ ยความซ้ือสัตยส์ ุจริตในการทางานรวมท้งั ให้
คาปรึ กษาแนะนาอธิ บายถึงแนวทางและ
หลกั การปฏบิ ตั ิงานดว้ ยความซ้ือสัตย์

ปฏบิ ัตติ นตามระเบียบ ยอมรับข้อผิดพลาดของ Training (อมร

ตนอง และให้ข้อมูลตามความเป็ นจริง หัวขอ้ : ความร
2 ปฏิบตั ิตนตามระเบยี บหรือขอ้ บงั คบั ของ ปฏบิ ตั ขิ ององค
วทิ ยากร : เจา้ ห

1 องคก์ าร
3 ยอมรับข้อผิดพลาดของตนเอง ไมก่ ล่าวโทษ

ผอู้ ื่นและดาเนินการแกไ้ ขขอ้ ผดิ พลาด **

4 ให้ข้อมลู ความเป็นจริงทเี่ ก่ียวขอ้ งกบั งานแก่

ผอู้ น่ื โดยไมบ่ ิดเบือนขอ้ มูลท่ีให้

2 พดู เตือน และตอบข้อซักถามแก่ผ้อู ื่นได้ Training (อมร

map) ของบริษัท Jis Grand 70

10 20

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การติดตาม
รู้เกี่ยวกบั ขอ้ ขอ้ หัว : ความรู้เกี่ยวกบั ขอ้ แม่แบบ)
คก์ ร ปฏบิ ตั ขิ ององคก์ รเบ้อื งตน้ ระบุ : ผจู้ ดั การ HR
หนา้ ที่ฝ่าย HR เร่ือง : ขอ้ ปฏบิ ตั ขิ ององคก์ ร เรื่อง : ปฏบิ ตั ติ ามขอ้ ปฏบิ ตั ขิ อง
องคก์ ร

รบ) Meeting (การประชุม) Job (การติดตามแมแ่ บบ)

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจในระเบียบหรือขอ้ บงั คบั ของ
สมรรถนะ องคก์ ารสอนแนะและพูดจูงใจให้ผอู้ ืน่ ปฏิบัติตน
ดว้ ยความซ้ือสัตยส์ ุจริตในการทางานรวมท้งั ให้
คาปรึ กษาแนะนาอธิ บายถึงแนวทางและ
หลกั การปฏบิ ตั ิงานดว้ ยความซ้ือสตั ย์

5 พดู เตือนใหเ้ พ่ือนร่วมงานปฏิบตั ิตาม หวั ขอ้ : รายละ
และส่วนประก
ระเบยี บหรือขอ้ บงั คบั ขององคก์ าร บริษทั
6 ตอบข้อชักถามแกผ่ อู้ ื่นถงึ ประโยชน์ละ วทิ ยากร : การ
และฝ่ ายการตล
ขอ้ เสียใการไปฏิบตั ิตามระเบียบหรือ
ขอ้ บงั คบั ขององคก์ าร

สอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บัญชา และพดู ชักจงู ผ้อู ่ืน Training (อมร

หวั ขอ้ : ความร
7 สอนแนะผู้ใต้บังคบั บญั ชาถงึ กรอบหรือแนว เร่ืองต่างๆ
3 ทางการปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความซ่ือสัตยส์ ุจริต วทิ ยากร : เจา้ ห

8 พูดชักจูงให้ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาปฏิบตั ติ นและ

ทางานดว้ ยความช่ือสตั ย์

10 20 70

ะเอยี ดผลิตภณั ฑ์ ขอ้ หวั : รายละเอียดผลติ ภณั ฑ์ ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ีทกุ ฝ่าย

กอบตวั สินคา้ ของ และส่วนประกอบตวั สินคา้ ของ เร่ือง : ความรู้ทว่ั ไปของ

บริษทั เบ้ืองตน้ ผลติ ภณั ฑแ์ ละส่วนประกอบตวั

รพฒั นาผลติ ภณั ฑ์ เรื่อง : ความรู้ทวั่ ไปของ สินคา้

ลาดและขาย ผลิตภณั ฑแ์ ละส่วนประกอบตวั

สินคา้

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย

รู้ทว่ั ไปในการ ขอ้ หวั : การเรียนอยา่ งต่อเน่ือง งาน)

เรื่อง : ความรู้ทว่ั ไปของ การเรียนรู้อยา่ งต่อเนื่อง

หนา้ ทฝ่ี ่าย HR ผลติ ภณั ฑแ์ ละส่วนประกอบตวั

สินคา้ ความรู้ทว่ั ไปในการเรื่อง

ต่างๆ

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจในระเบียบหรือขอ้ บงั คบั ของ
สมรรถนะ องคก์ ารสอนแนะและพูดจูงใจให้ผอู้ น่ื ปฏิบตั ิตน
ดว้ ยความซ้ือสัตยส์ ุจริตในการทางานรวมท้งั ให้
คาปรึ กษาแนะนาอธิ บายถึงแนวทางและ
หลกั การปฏิบตั ิงานดว้ ยความซ้ือสัตย์

ให้คาปรึกษาแนะนาและยอมรับข้อผิดพลาดของ Training (อมร

หน่วยงาน หวั ขอ้ : การแน

ยอมรับเรื่องทว่ั
9 ให้คาปรึกษาแนะนาและขอ้ เสนอแนะในการ วทิ ยากร : เจา้ ห

4 สร้างความซ่ือสัตยส์ ุจริต ตวั ยหลกั จริยธรรม

และศลี ธรรมแก่ผูอ้ ืน่

10 ยอมรับข้อพลาดทีเ่ กิดข้นึ ของหน่วยงาน ไม่

กลา่ วโทษผอู้ ่นื และดาเนินการแกไ้ ข

ขอ้ ผิดพลาด

นาเสนอหลกั การทางานแก่หน่วยงานภายนอก Training (อมร
และสนับสนุนให้เกดิ ความชื่อสัตย์ในการทางาน หวั ขอ้ : หลกั ก

5 11 นาเสนอหลกั กาทางานดว้ ยความโปร่งใสใน หน่วยงานภาย
การดาเนินธุรกิจขององคก์ ารแกหน่วยงาน สนบั สนุน

ภายนอก วทิ ยากร : เจา้ ห

10 20 70

รบ) Meeting (การประชุม) Job shadow (การติดตาม
นะนาและการ ขอ้ หวั : เรื่องทว่ั ไปของบริษทั แม่แบบ)
วไปของบริษทั เร่ือง : การแนะนาและการ ระบุ : เจา้ หนา้ ท่ีทกุ ฝ่าย
หนา้ ทฝ่ี ่าย HR ยอมรบั เร่ืองทว่ั ไปของบริษทั เรื่อง : ทกั ษะให้คาปรึษา

รบ) Meeting (การประชุม) Job Assignment (มอบหมาย
การทางานแก่ ขอ้ หัว : : หลกั การทางานแก่ งาน)
ยนอก และ หน่วยงานภายนอก และ ทางานแก่หน่วยงานภายนอก
สนบั สนุน
หนา้ ทฝ่ี ่าย HR และสนบั สนุน

ระดับ นิยาม ความเขา้ ใจในระเบียบหรือขอ้ บงั คบั ของ
สมรรถนะ องคก์ ารสอนแนะและพูดจงู ใจให้ผอู้ ่นื ปฏิบัติตน
ดว้ ยความซ้ือสัตยส์ ุจริตในการทางานรวมท้งั ให้
คาปรึ กษาแนะนาอธิ บายถึงแนวทางและ
หลกั การปฏิบตั งิ านดว้ ยความซ้ือสตั ย์

12 คิดหาวิธีการสนบั สนุนและจูงใจให้
พนกั งานในองคก์ ารยดึ มน่ั และปฏบิ ตั ิคน
อยา่ งช่ือสัตยส์ ุจริต

10 20 70

เร่ือง : หลกั การทางานแก่
หน่วยงานภายนอก และ
สนบั สนุนใหเ้ กิดความช่ือสัตย์
ในการทางาน