การประชมุ วชิ าการนําเสนอผลงานนกั ศึกษา 3. กรอบแนวคดิ ในการวิจัย
528 NCTechED-Student Workshop 2022
ตวั แปรอิสระ
June 10,2022
1. ดา้ นการใหบ้ รกิ าร ตวั แปรตาม
1. บทนา 2. ด้านคา่ ธรรมเนยี ม
เน่ืองจากในปัจจุบันประเทศไทยสามารถก้าวไป วชิ าชีพ การตดั สนิ ใจ
3. ด้านทำเลทต่ี งั้ เลือกใช้บรกิ าร
สู่ ประเทศทีมีรายได้สู ง จาเป็ นต้องมีการกาหนด สำนกั งาน
อุตสาหกรรมเป้าหมายที่มีศกั ยภาพในปัจจุบนั เพื่อเป็ น 4. ด้านภาพลักษณ์ สำนักงาน
แรงขบั เคลื่อนเศรษฐกิจไทยในระยะต่อไปได้ รวมท้งั องค์กร บัญชีของธุรกิจ
กาหนดอุตสาหกรรมอนาคตท่ีสามารถใช้โอกาสการ 5. ดา้ นกระบวนการ อตุ สาหกรรม
เปลี่ยนแปลงบริษัทใหม่ ๆ ในโลก เช่น การก้าวเข้าสู่ ออกแบบบริการผกู พนั
สังคมผู้สู งอายุ การแลกเปลี่ยนสภาวะภูมิอากาศ องคก์ ร ในเขต
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การปรับตัวเข้าสู่ยุค จงั หวัด
อุตสาหกรรม 4.0 ท่ีขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีเข้มขน้ อดุ รธานี
ดิจิทลั และนวตั กรรมเพื่อยกระดบั การพฒั นาเศรษฐกิจ
ของประเทศโดยการกาหนดอุตสาหกรรมเป้าหมาย ภาพที่ 3.1 กรอบแนวคิดในการวจิ ยั
และแนวทางการพฒั นาในช่วงแผนพฒั นา ฯ ฉบบั ที่ 12
น้ัน พิจารณาจาก 2 มิติ คือโอกาสของประเทศไทยจาก 4. วธิ ดี าเนนิ การวจิ ยั
การเปลี่ยนแปลง ในบริบทต่าง ๆ ในโลก และศกั ยภาพ 4.1 ประชากรและกล่มุ ตวั อยา่ ง
ในการแข่งขันที่แท้จริ งของประเทศไทยในปัจจุบัน ประชากร (Population) ท่ีใช้ในการวิจัย ได้แก่
ซ่ึงแบ่งกลุ่มอุตสาหกรรมเป้าหมายได้เป็ น 2 กลุ่มคือ
1. กลุ่มอุตสาหกรรมท่ีเป็นปัจจุบนั ประเทศไทยมีพ้ืนฐาน ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานี
ท่ีเขม้ แขง็ ท่ีจะตอ่ ยอดไปสู่สถานการณ์ที่ใชเ้ ทคโนโลยีข้นั จานวน 659 แห่ง
ก้าวหน้ามากข้ึนและ 2. กลุ่มอุตสาหกรรมอนาคตท่ีใช้
โอกาสจากบริบทใหญ่ ๆ ของโลก [1] กลุ่มตัวอย่าง (Sample) ท่ีใช้ในการวิจัย ได้แก่
ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานี
2. วตั ถปุ ระสงค์ของการวิจยั จานวน 248 แห่ง
เพื่อศึกษาปัจจยั ท่ีมีผลต่อการตดั สินใจเลือกใชบ้ ริการ
4.2 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจยั เคร่ืองมือที่ใช้ในการ
สานักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั วิจยั เป็ นแบบสอบถาม (Questionnaire) ซ่ึงได้สร้างตาม
อุดรธานี วตั ถุประสงคแ์ ละกรอบแนวคิดของการวิจยั ที่กาหนดข้ึน
โดยแบง่ แบบสอบถามออกเป็น 3 ตอน ดงั ตอ่ ไปน้ี
ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลของผูบ้ ริหารธุรกิจ
อุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานี จานวน 5 ข้อ
ลักษณะแบบสอบถามเป็ นแบบตรวจสอบรายการ
(Checklist) ประกอบด้วย เพศ อายุ ระดับการศึกษา
รายไดต้ ่อเดือน และระยะเวลาที่ใชบ้ ริการสานกั งานบญั ชี
ตอนท่ี 2 ข้อมูลทั่วไปของธุรกิจอุตสาหกรรม
ใ น เ ข ต จัง หวัดอุ ดร ธานี จ าน วน 4 ข้อ ลักษ ณะ
แบบสอบถามเป็ นแบบตรวจสอบรายการ (Checklist)
ประกอบดว้ ย ประเภทธุรกิจ ระยะเวลาในการจดั ต้งั ธุรกิจ
NCTechEd C30-2022
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนกั ศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 529
June 10,2022
จานวนพนักงานท้ังหมดในปัจจุบัน และจานวนทุน 5. ผลการวจิ ัย
จดทะเบียน การศึกษาวิจัย เรื่อง ปัจจัยท่ีมีผลต่อการตัดสินใจ
ตอนท่ี 3 ความคิดเห็นในการเลือกใช้บริ การ เลือกใชบ้ ริการสานกั งานบญั ชีของธุรกิจอุตสาหกรรมใน
สานักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั เขตจังหวัดอุดรธานี พบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้
อุดรธานี ประกอบดว้ ย ทกั ษะดา้ นการให้บริการ จานวน บริหารธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานี ส่วน
6 ขอ้ ดา้ นค่าธรรมเนียมวิชาชีพ จานวน 4 ขอ้ ดา้ นทาเล ใหญเ่ ป็นเพศหญงิ มีอายุ 30-45 ปี ระดบั การศึกษาปริญญา
ท่ีต้ังสานักงาน จานวน 8 ข้อ ด้านภาพลักษณ์องค์กร ตรี รายไดต้ ่อเดือน 30,000-50,000 บาท และระยะเวลาท่ี
จานวน 4 ข้อ และด้านกระบวนการออกแบบบริการ ใช้บริการสานักงานบญั ชี 1-4 ปี ขอ้ มูลทวั่ ไปของธุรกิจ
จานวน 5 ขอ้ ลกั ษณะแบบสอบถามเป็นแบบมาตราส่วน อุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานีส่วนใหญ่เป็ น
ประมาณค่า (Rating Scale) ประเภทธุรกิจการผลิต ระยะเวลาในการจดั ต้งั ธุรกิจ 5-10
ปี จานวนพนักงานท้งั หมดในปัจจุบนั น้อยกว่า 30 คน
4.3 วธิ ีดาเนินการวิจยั และจานวนทนุ จดทะเบียน 5-10 ลา้ นบาท
4.3.1 ดาเนินการจดั ทาแบบสอบถามตามจานวน
ปัจจยั ที่มีผลต่อการตดั สินใจเลือกใชบ้ ริการสานกั งาน
กลุม่ ตวั อยา่ ง บัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานี
4.3.2 ทาหนังสือเพ่ือขอความอนุเคราะห์และ โดยรวมและรายดา้ น ดงั น้ี
ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม ตารางท่ี 1 ปัจจยั ท่ีมีผลต่อการตดั สินใจเลือกใชบ้ ริการ
4.3.3 ดาเนินการส่งแบบสอบถามทางไปรษณียถ์ งึ สานักงานบญั ชีของธุรกิจอุตสาหกรรมใน
เขตจงั หวดั อุดรธานีโดยรวม
ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานีต้งั แต่
วนั ท่ี 10 มกราคม 2565 จานวน 280 ฉบบั โดยแนบซอง ปัจจัยทมี่ ีผลต่อการ ระดบั
จดหมายติดแสตมป์ ไปพร้อมกนั เพ่ือขอความอนุเคราะห์
และความร่วมมือในการตอบกลบั ทางไปรษณียภ์ ายใน 15 ตดั สินใจเลือกใช้บริการ x̅ S.D. ความ
วนั หลงั จากไดร้ ับแบบสอบถาม
สานกั งานบญั ชี คิดเหน็
4.3.4 เม่ือไดร้ ับแบบสอบถามตอบกลบั มาจานวน
106 ฉบบั และจดหมายตีกลบั เน่ืองจากห้างหุ้นส่วนและ 1. ทกั ษะดา้ นการ 4.50 0.39 มาก
บริษทั ได้ยา้ ยท่ีอยู่ใหม่และเลิกกิจการ จานวน 21 ฉบบั
ผูว้ ิจยั จึงไดด้ าเนินการส่งแบบสอบถามถึงกลุ่มตวั อย่าง ใหบ้ ริการ
เดิมท่ียงั ไม่ไดต้ อบกลบั มาอีกคร้ัง และกลุ่มตวั อยา่ งใหม่
เพ่ือทดแทนกลุ่มตัวอย่างที่ตีกลับ จานวน 145 ฉบับ 2. ทกั ษะดา้ น 4.46 0.51 มาก
และหลังจากน้ันจนถึงวันท่ี 24 มกราคม 2565 ได้รับ
แบบสอบถามตอบกลบั มา จานวน 123 ฉบบั และไดล้ ง คา่ ธรรมเนียม
สารวจในเขตอาเภอเมืองอุดรธานี จานวน 19 ฉบบั รวม
แบบสอบถามที่ได้รับกลบั มาจานวนท้งั สิ้น 248 ฉบบั วิชาชีพ
เป็นระยะเวลาในการจดั เกบ็ ขอ้ มูล 15 วนั
3. ทกั ษะดา้ นทาเล 4.54 0.33 มากที่สุด
4.3.5 ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบบสอบถามท่ีไดร้ ับ
ตอบกลบั มาจานวน248ฉบบั ซ่ึงมีแบบสอบถามท่ีสมบรู ณ์จานวน ที่ต้งั สานกั งาน
248ฉบบั คดิ เป็นร้อยละ100เม่ือเปรียบเทียบกบั กลุ่มตวั อยา่ ง
4. ทกั ษะดา้ น 4.64 0.34 มากที่สุด
ภาพลกั ษณอ์ งคก์ ร
5. ทกั ษะดา้ น 4.56 0.35 มากที่สุด
กระบวนการ
ออกแบบบริการ
รวม 4.54 0.29 มากที่สุด
NCTechEd C30-2022
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา จากตารางท่ี 2 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี
530 NCTechED-Student Workshop 2022 ความเห็นเก่ียวกับด้านการให้บริ การอยู่ในระดับมา ก
(x̅ = 4.50, S.D. = 0.39) โดยเรียงลาดบั จากมากไปหานอ้ ย
June 10,2022 ดงั น้ี ความถูกตอ้ งครบถว้ นของขอ้ มูล (x̅ = 4.71, S.D. =
0.48) การตรงต่อเวลาในการยื่นงบการเงินของสานกั งาน
จากตารางที่ 1 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี บญั ชี (x̅ = 4.50, S.D. = 0.55) ใชเ้ ทคโนโลยีท่ีทนั สมยั ใน
ความเห็นเกี่ยวกบั ปัจจยั ที่มีผลต่อการตดั สินใจเลือกใช้ การให้บริการ (x̅ = 4.44, S.D. = 0.64) มีช่องทางเลือกใช้
บริ การสานักงานบัญชีสาหรับธุรกิจอุตสาหกรรม บริการไดห้ ลายรูปแบบ และมีการดาเนินงานตามข้นั ตอน
โดยรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด (x̅ = 4.54, S.D. = 0.29) อยา่ งเป็นระบบชดั เจน (x̅ = 4.42, S.D. = 0.66) และมีการ
โดยเรี ยงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี ทักษะด้าน บริ การรั บส่ งเอกสารประกอบการลงบัญชี ให้แก่ ลู กค้า
ภาพลักษณ์องค์กร (x̅ = 4.64, S.D. = 0.34) ทักษะด้าน (x̅ = 4.39, S.D. = 0.71)
กระบวนการออกแบบบริการ (x̅ = 4.56, S.D. = 0.35)
ทกั ษะด้านทาเลท่ีต้งั สานักงาน (x̅ = 4.54, S.D. = 0.33) ตารางท่ี 3 ขอ้ มลู เก่ียวกบั คา่ ธรรมเนียมวชิ าชีพ
ทักษะด้านการให้บริการ (x̅ = 4.50, S.D. = 0.39) และ
ทกั ษะดา้ นคา่ ธรรมเนียมวิชาชีพ (x̅ = 4.46, S.D. = 0.51)
ตารางท่ี 2 ขอ้ มูลเกี่ยวกบั ดา้ นการใหบ้ ริการ
ปัจจัยท่ีมผี ลต่อการ ระดบั
ตัดสินใจเลือกใช้ x̅ S.D. ความ ปัจจยั ท่ีมผี ลต่อการ ระดับ
ตัดสินใจเลือกใช้ ความ
บริการสานกั งานบัญชี คิดเห็น บริการสานักงาน S.D. คิดเหน็
ดา้ นการใหบ้ ริการ บญั ชี x̅
1. ความถกู ตอ้ ง 4.71 0.48 มากท่ีสุด
ครบถว้ นของขอ้ มลู ดา้ นคา่ ธรรมเนียมวิชาชีพ
2. การตรงตอ่ เวลาใน 4.50 0.55 มาก 1. ค่าธรรมเนียมการ
การยน่ื งบการเงิน บริการมีความ 4.51 0.63 มากท่ีสุด
ของสานกั งานบญั ชี เหมาะสมกบั
3. ใชเ้ ทคโนโลยที ี่ 4.44 0.64 มาก คณุ ภาพของการ
ทนั สมยั ในการ บริการ
ใหบ้ ริการ 2. ค่าธรรมเนียมการ
4. มีช่องทางเลือกใช้ 4.42 0.66 มาก บริการมีผลต่อ 4.49 0.62 มาก
บริการไดห้ ลาย การเลือกใช้
รูปแบบ บริการ
5. มีการดาเนินงาน 4.42 0.66 มาก 3. ค่าบริการและ
ตามข้นั ตอนอยา่ ง ค่าธรรมเนียม 4.42 0.72 มาก
เป็นระบบชดั เจน อ่นื ๆ มีความ
6. มีการบริการรับส่ง 4.39 0.71 มาก เหมาะสม
เอกสาร 4. ความยืดหยนุ่ ใน
ประกอบการ การเจรจาต่อรอง 4.43 0.72 มาก
ลงบญั ชีใหแ้ ก่ลูกคา้ คา่ ธรรมเนียม
รวม 4.50 0.39 มาก รวม 4.46 0.51 มาก
NCTechEd C30-2022
จากตารางที่ 3 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
ความเห็นเกี่ยวกบั ค่าธรรมเนียมวิชาชีพอยู่ในระดบั มาก NCTechED-Student Workshop 2022 531
(x̅ = 4.46, S.D. = 0.51) โดยเรียงลาดบั จากมากไปหานอ้ ย
ดงั น้ี ค่าธรรมเนียมการบริการมีความเหมาะสมกบั คุณภาพ June 10,2022
ของการบริการ (x̅ = 4.51, S.D. = 0.63) ค่าธรรมเนียมการ
บริ การมีผลต่อการเลือกใช้บริการ (x̅ = 4.49, S.D. = จากตารางท่ี 4 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี
0.62) ความยืดหยนุ่ ในการเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียม (x̅ ความเห็นเกี่ยวกบั ทาเลท่ีต้งั สานักงานบญั ชีอยู่ในระดบั
= 4.43 S.D = 0.72) และคา่ บริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ มากท่ีสุด (x̅ = 4.54, S.D. = 0.33) โดยเรียงลาดบั จากมาก
มีความเหมาะสม (x̅ = 4.42, S.D. = 0.72) ไปหาน้อย ดงั น้ี ความสะดวกในการเดินทาง (x̅ = 4.65,
S.D. = 0.50) ความสะอาดเป็ นระเบียบ (x̅ = 4.64,
ตารางท่ี 4 ขอ้ มลู เก่ียวกบั ทาเลท่ีต้งั สานกั งานบญั ชี S.D. = 0.60) มีการจดั สถานที่ให้บริการ อย่างเหมาะสม
(x̅ = 4.59, S.D. = 0.54) การบริ การมีเวลาเปิ ด-ปิ ดท่ี
ปัจจยั ทีม่ ีผลต่อการ ระดบั เหมาะสม (x̅= 4.54, S.D. = 0.61) มีสถานที่จดั เกบ็ เอกสาร
อย่างเพียงพอและเป็ นระบบ (x̅ = 4.51, S.D. = 0.64)
ตดั สินใจเลือกใช้บริการ x̅ S.D. ความ ความเป็นระเบียบในการจดั สานกั งาน (x̅ = 4.49, S.D. =
0.69) มีป้ายประชาสัมพันธ์ข่าวสาร(x̅ = 4.47, S.D. =
สานกั งานบญั ชี คดิ เห็น 0.64) และทาเลที่ต้งั ให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้
ชดั เจน (x̅ = 4.44, S.D. = 0.71)
ตารางที่ 5 ขอ้ มลู เก่ียวกบั ภาพลกั ษณ์องคก์ ร
ดา้ นทาเลที่ต้งั สานกั งาน
1. ความสะดวกในการ 4.65 0.50 มากที่สุด ปัจจยั ทีม่ ีผลต่อการตดั สินใจ ระดับ
เลือกใช้บริการสานักงานบัญชี ความ
เดินทาง x̅ S.D. คิดเห็น
2. มีการจดั สถานที่ 4.59 0.54 มากท่ีสุด
ให้บริการอยา่ ง ดา้ นภาพลกั ษณ์องคก์ ร
เหมาะสม 1. ก า ร ต้อ น รั บ อ ย่ า ง เ ป็ น 4.76 0.45 มากท่ีสุด
3. ความสะอาดเป็น 4.64 0.60 มากท่ีสุด กนั เอง
ระเบียบ เม่ือมีลูกคา้ มาติดต่อ 4.65 0.51 มากท่ีสุด
4. ความเป็นระเบียบใน 4.49 0.69 มาก 2. ความมีชื่อเสียงและเป็นท่ี
การจดั สานกั งาน รู้จกั โดยทว่ั ไป 4.60 0.55 มากท่ีสุด
5. ทาเลท่ีต้งั ให้บริการมี 4.44 0.71 มาก 3. ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ ต่ อ ผู้
ความเหมาะสมสงั เกต บริการ 4.54 0.55 มากที่สุด
ไดช้ ดั เจน และเก็บรักษาความลบั
6. มีป้ายประชาสัมพนั ธ์ 4.47 0.64 มาก 4. มีจิตอาสาช่วยเหลือสงั คม
ขา่ วสาร รวม 4.64 0.34 มากทีส่ ุด
7. มีสถานที่จดั เกบ็ 4.51 0.64 มากท่ีสุด
เอกสารอยา่ งเพยี งพอ จากตารางท่ี 5 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี
ความเห็นเกี่ยวกบั ภาพลกั ษณ์องคก์ รอยใู่ นระดบั มากท่ีสุด
และเป็ นระบบ (x̅ = 4.64 S.D. = 0.34) โดยเรียงลาดบั จากมากไปหานอ้ ย
ดังน้ี การต้อนรับอย่างเป็ นกันเองเมื่อมีลูกค้ามาติดต่อ
8. การบริการมีเวลาเปิ ด- 4.54 0.61 มากท่ีสุด (x̅ = 4.76, S.D. = 0.45) ความมีชื่อเสียง และเป็ นท่ีรู้จกั
ปิ ดที่เหมาะสม
รวม 4.54 0.33 มากท่สี ุด
NCTechEd C30-2022
การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศึกษา ลู ก ค้ า โ ด ย ผ่ า น ส่ื อ อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ ( x̅ = 4.53,
532 NCTechED-Student Workshop 2022 S.D. = 0.53) สานักงานบัญชีมีการเข้าพบลูกค้าเพื่อให้
คาแนะนา (x̅ = 4.52, S.D. = 0.63) และสานกั งานบญั ชีจดั
June 10,2022 บุคลากร/พนกั งานคอยใหบ้ ริการลูกคา้ (x̅ = 4.49, S.D. =
0.61)
โดยทวั่ ไป (x̅ = 4.65, S.D. = 0.51) ความรับผิดชอบต่อผู้
บริการและเก็บรักษาความลบั (x̅ = 4.60, S.D. = 0.55) 6. สรุปผลการวจิ ัย
และมีจิตอาสาช่วยเหลือสงั คม (x̅ = 4.54, S.D. = 0.55) การวิจัยเร่ือง ปัจจัยท่ีมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้
ตารางท่ี 6 ขอ้ มลู เก่ียวกบั กระบวนการออกแบบบริการ บริ การสานักงานบัญชี ของธุ รกิจอุตสาหกรรมใ น เ ข ต
จงั หวดั อดุ รธานี สามารถสรุปผลการวิจยั ได้ ดงั น้ี
ปัจจยั ทม่ี ีผลต่อการ ระดับ
6.1 ผูบ้ ริหารฝ่ ายบญั ชีธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่
ตดั สินใจเลือกใช้บริการ x̅ S.D. ความ เป็ นเพศหญิง อายุ 30-45 ปี ระดบั การศึกษาปริญญาตรี
รายไดต้ ่อเดือน 30,000-50,000 บาท และระยะเวลาท่ีใช้
สานกั งานบญั ชี คดิ เห็น บริการสานกั งานบญั ชี 1-4 ปี
ด้ า น ก ร ะ บ ว น ก า ร 6.2 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมส่ วนใหญ่เป็ น
ประเภทธุรกิจการผลิต ระยะเวลาในการจดั ต้งั ธุรกิจ 5-10
ออกแบบบริการ ปี จานวนพนักงานท้งั หมดในปัจจุบนั น้อยกว่า 30 คน
และจานวนตน้ ทุนจดทะเบียน 5-10 ลา้ นบาท
1. สานกั งานมีการบริการ 4.53 0.53 มากที่สุด
6.3 ผบู้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเก่ียวกบั
ลกู คา้ ลูกคา้ โดยผา่ นส่ือ ปัจจยั ท่ีมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงาน
บัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั อุดรธานี
อเิ ลก็ ทรอนิกส์ โดยรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด (x̅= 4.54, S.D. = 0.29)
โดยเรี ยงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี ทักษะด้าน
2. สานกั งานบญั ชีมีการ 4.63 0.52 มากที่สุด ภาพลักษณ์องค์กร ทักษะด้านกระบวนการออกแบบ
บริการ ทักษะด้านทาเลที่ต้ังสานักงาน ทกั ษะดา้ นการ
รักษาคุณภาพของการ ใหบ้ ริการ และทกั ษะดา้ นค่าธรรมเนียมวิชาชีพ
ใหบ้ ริการ 6.4 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกบั
ด้าน การ ใ ห้ บ ริ การ อ ยู่ใ น ร ะ ดับ มาก ( x̅= 4 .5 0 ,
3. สานกั งานบญั ชีไดร้ ับ 4.62 0.59 มากที่สุด S.D. = 0.39) โดยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี
ความถูกตอ้ งครบถว้ นของขอ้ มูล การตรงต่อเวลาในการ
การตรวจประเมิน ย่ืนงบการเงินของสานักงานบัญชี ใช้เทคโนโลยีที่
ทันสมยั ในการให้บริการ มีช่องทางเลือกใช้บริการได้
คุณภาพ หลายรูปแบบ มีการดาเนินงานตามข้นั ตอนอย่างเป็ น
ระบบชดั เจน และมีการบริการรับส่งเอกสารประกอบการ
4. สานักงานบัญชีมีการ 4.52 0.63 มากท่ีสุด
เขา้
พบลูกคา้ เพอ่ื ให้
คาแนะนา 4.49 0.61 มาก
5. สานกั งานบญั ชีจดั
บคุ คลกร/พนกั งานคอย
ใหบ้ ริการลกู คา้
รวม 4.56 0.35 มากที่สุด
จากตารางที่ 6 พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมี
ความเห็ นเกี่ ยวกับกระบวนการออกแบบบริ การอยู่ใน
ระดับมากที่สุด (x̅ = 4.56, S.D. = 0.35) โดยเรียงลาดบั
จากมากไปหาน้อย ดังน้ี สานักงานบัญชีมีการรักษา
คุณภาพของการให้บริ การ ( x̅ = 4.63, S.D. = 0.52)
สานักงานบัญชี ได้รับการตรวจประเมินคุณภาพ
(x̅ = 4.62, S.D. = 0.52) สานักงานมีการบริ การลูกค้า
NCTechEd C30-2022
ลงบัญชีให้แก่ลูกค้า ข้ันตอนระบบบัญชี อย่างถูกต้อง การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนักศึกษา
และการจดั ฝึกอบรมอยา่ งเพยี งพอใหก้ บั เจา้ หนา้ ที่บญั ชี NCTechED-Student Workshop 2022 533
6.5 ผบู้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเก่ียวกบั June 10,2022
ค่าธรรมเนียมวิชาชีพอยู่ในระดับมาก ( x̅ = 4.46,
S.D. = 0.51) โดยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี 7. อภิปรายผล
คา่ ธรรมเนียมการบริการมีความเหมาะสมกบั คณุ ภาพของ การวิจัยเร่ือง ปัจจัยท่ีมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้
การบริการ ค่าธรรมเนียมการบริการมีผลต่อการเลือกใช้
บริการ ความยืดหยุ่นในการเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียม บริ การสานักงานบัญชี ของธุ รกิจอุตสาหกรรมใ น เ ข ต
และค่าบริการและคา่ ธรรมเนียมอืน่ ๆ มีความเหมาะสม จงั หวดั อดุ รธานี สามารถอภิปรายได้ ดงั น้ี
6.6 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็นเกี่ยวกบั 7.1 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกบั
ทาเลที่ต้งั สานกั งานบญั ชีอยใู่ นระดบั มากที่สุด (x̅ = 4.54, ปัจจยั ท่ีมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงาน
S.D. = 0.33) โดยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี บัญชี ข องธุ รกิ จ อุตสาห กรรมในเ ข ตจังห วัดอุด ร ธ า นี
ความสะดวกในการเดินทาง ความสะอาดเป็นระเบียบมี โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุดเรียงลาดบั จากมากไปหา
การจดั สถานที่ให้บริการอยา่ งเหมาะสม การบริการมีเวลา น้อย ดังน้ี ทักษะด้านภาพลักษณ์องค์กร ทักษะด้าน
เปิ ด-ปิ ดที่เหมาะสม มีสถานที่จัดเก็บเอกสารอย่าง กระบวนการออกแบบบริ การ ทักษะด้านทาเลท่ีต้ัง
เพียงพอและเป็ นระบบ ความเป็ นระเบียบในการจัด สานักงาน ทักษะด้านการให้บริการ และทักษะด้าน
สานกั งาน มีป้ายประชาสัมพนั ธ์ข่าวสาร และทาเลท่ีต้ัง คา่ ธรรมเนียมวชิ าชีพ
ใหบ้ ริการมีความเหมาะสมสังเกตไดช้ ดั เจน
7.2 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกบั
6.7 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็นเก่ียวกับ ด้านการให้บริการ อยู่ในระดบั มากเนื่องจากสานักงาน
ภาพลักษณ์องค์กรอยู่ในระดับมากที่สุด (x̅ = 4.64, บัญชีสามารถให้คาแนะนาท่ีมีความถูกต้องครบถ้วน
S.D. = 0.34) โดยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี ของขอ้ มูล ใช้เทคโนโลยีที่ทนั สมยั ในการยื่นงบการเงิน
การตอ้ นรับอย่างเป็ นกนั เองเมื่อมีลูกคา้ มาติดต่อความมี ข อ ง สานักง าน บัญ ชี มี ช่ อ ง ท าง เ ลื อ กใ ช้บ ริ การ
ช่ือเสียงและเป็ นท่ีรู้จกั โดยทั่วไป ความรับผิดชอบต่อผู้ ไดห้ ลายรูปแบบ มีการดาเนินงานตามข้นั ตอนอย่างเป็น
บริการและเก็บรักษาความลบั และมีจิตอาสาช่วยเหลือ ระบบชดั เจน และมีการบริการรับส่งเอกสารประกอบการ
สังคม ลงบัญชีให้แก่ลูกค้า ซ่ึงสอดคล้องกับ [2] การบริการ
หมายถึง ความสามารถ ในการตอบสนองความตอ้ งการ
6.8 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเก่ียวกับ ของธุรกิจให้บริการคุณภาพของบริการ เป็ นสิ่งสาคญั
กระบวนการออกแบบบริ การอยู่ในระดับมากท่ี สุด ที่สุดที่จะสร้างความแตกต่างของธุรกิจใหเ้ หนือกวา่ คู่แข่ง
(x = 4.56, S.D. = 0.35) โดยเรียงลาดบั จากมากไปหานอ้ ย ขันได้ การเสนอคุณภาพการให้บริการท่ีตรงกับความ
ดังน้ี สานักงานบัญชีมีการรักษาคุณภาพของการ คาดหวงั ของ ผรู้ ับบริการเป็นส่ิงท่ีตอ้ งกระทาผูร้ ับบริการ
ให้บริ การ สานักงานบัญชีได้รับการตรวจประเมิน จะพอใจถ้าไดร้ ับสิ่งที่ตอ้ งการ เมื่อผูร้ ับบริการมีความ
คุณภาพ สานักงานมีการบริการลูกค้าลูกคา้ โดยผ่านส่ือ ตอ้ งการ ณ สถานท่ีที่ผรู้ ับบริการตอ้ งการ และในรูปแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ สานกั งานบญั ชีมีการเขา้ พบลูกคา้ เพ่ือให้ ท่ีตอ้ งการ
คาแนะนา และสานักงานบัญชีจัดบุคลากร/พนักงาน
คอยใหบ้ ริการลูกคา้ 7.3 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเก่ียวกบั
ค่าธรรมเนียมวิชาชีพ อยู่ในระดับมาก เน่ืองจาก
ค่าธรรมเนี ยมการบริ การมีผลต่อการเลือกใช้บริ การมี
ความยืดหยุ่นในการเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียมและ
ค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ มีความเหมาะสม ซ่ึง
สอดคลอ้ งกบั [3] คา่ ธรรมเนียมวชิ าชีพ หมายถึง เงินหรือ
NCTechEd C30-2022
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนกั ศึกษา มีการเขา้ พบลูกคา้ เพื่อให้คาแนะนา และสานักงานบญั ชี
534 NCTechED-Student Workshop 2022 จดั บุคคลกร/พนกั งานคอยให้บริการลูกคา้ ซ่ึงสอดคลอ้ ง
กับ [6] พบว่า มีด้านการทาความเขา้ ใจข้อมูล มีทักษะ
June 10,2022 ในการต้งั สมมตุ ิฐาน และสามารถบริหารจดั การหาขอ้ มูล
ท้ ังเชิ งปริ มาณและเชิ งคุณภาพดีรวมถึงถ่ายทอดความ
ประโยชน์อย่างอ่ืนที่เรียกเก็บตามกฎหมาย เน่ืองจากการ ซับซ้อนของขอ้ มูลให้เขา้ ใจ ไดง้ ่ายมีความเชี่ยวชาญท้งั
ใหบ้ ริการ ดา้ นการวิจยั ผใู้ ชบ้ ริการและการตลาด และดา้ นการคิดมี
ความเช่ียวชาญในการคิดเชิงกลยุทธ์และเขา้ ใจระบบท่ี
7.4 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็นเกี่ยวกับ ซับซ้อน สามารถวิเคราะห์และสังเคราะห์เพ่ือท่ีจะ
ทาเลที่ ต้ังสานักงานบัญชี อยู่ในระดับมากท่ีสุ ด นาไปสู่ประเด็นท่ีสาคญั ในการออกแบบมีประสบการณ์
เน่ืองจาก สานักงานบญั ชีมีความสะดวกในการเดินทาง ในการกาหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อระบุโอกาส
มีการจดั สถานท่ีให้บริการอยา่ งเหมาะสมมีความสะอาด และกลยทุ ธใ์ นการพฒั นาระบบบริการ
เป็นระเบียบในการจดั สานกั งาน การบริการมีเวลา เปิ ด-
ปิ ดท่ีเหมาะสม มีสถานที่จดั เกบ็ เอกสารอยา่ งเพียงพอและ 8. ข้อเสนอแนะ
เป็ นระบบ มีป้ายประชาสัมพนั ธ์ข่าวสาร และทาเลที่ต้งั 8.1 ขอ้ เสนอแนะสาหรับการนาผลการวิจยั ไปใช้
ให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตไดช้ ดั เจน ซ่ึงสอดคลอ้ ง 8.1.1 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม ควรให้
กับ [4] ได้ให้ความหมายว่า สถานที่สาหรับประกอบ
กิจกรรมทางธุรกิจขององค์การมีความสาคัญต่อการ ความสาคญั ตอ่ การพฒั นาความรู้ความสามารถ ทางการ
ดาเนินงาน การเลือกที่ต้งั จาเป็นกระบวนการในการศึกษา บัญชี เพ่ือพัฒนาความรู้ทางด้านการบัญชีให้ทันต่อ
และวิเคราะห์ขอ้ มูลเพ่ือกาหนดสถานที่ท่ีธุรกิจสามารถ สถานการณ์ปัจจุบนั
ดาเนินงานไดอ้ ยา่ งสะดวกง่ายต่อการติดต่อประสานงาน
และมีประสิทธิภาพสูงสุด 8.1.2 นกั บญั ชีควรนาผลการวิจยั ไปปรับใชใ้ นการ
ปฏิบัติงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
7.5 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็นเก่ียวกบั สูงสุดตอ่ ไป
ภาพลักษณ์องค์กรอยู่ในระดับมากท่ีสุ ด เนื่องจาก
สานกั งานบญั ชีมีการตอ้ นรับอยา่ งเป็นกนั เอง เมื่อมีลูกคา้ 8.2 ขอ้ เสนอแนะสาหรับการวจิ ยั คร้ังต่อไป
มาติดต่อมีช่ือเสียงและเป็ นท่ีรู้จักโดยท่ัวไป มีความ 8.2.1 ควรมีการศึกษาการตดั สินใจเลือกใช้บริการ
รับผิดชอบต่อผูบ้ ริการและเก็บรักษาความลบั และมีจิต
อาสาช่วยเหลือสังคม ซ่ึ งสอดคล้องกับ [5] ได้ให้ สานักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในด้านอื่น ๆ
ความหมายว่า ภาพลักษณ์องค์กร หมายถึง ภาพรวม เพ่ือให้สรุปครอบคลมุ มากข้นึ
ท้งั หมดขององคก์ รที่บุคคลรับรู้จากประสบการณ์ หรือมี
ความรู้ความประทบั ใจท้งั ทางตรง และทางออ้ มเก่ียวกบั 8.2.2 ควรมีการศึกษาวิจยั ดา้ นอื่นท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั
ภาพรวมท้ังหมดขององค์กร ตลอดจนความรู้สึ ก การจดั ทาบญั ชี เพื่อให้สามารถทราบ ไดว้ ่าปัจจัยดา้ นอ่ืน
ประทับใจที่มีต่อองค์กร หรือสถาบัน โดยการกระทา ๆ ท่ีส่งผลต่อการตดั สินใจเลือกใชบ้ ริการสานกั งานบญั ชี
หรือพฤติกรรมขององคก์ รตลอดท้งั การบริหารรวมไปถึง ของธุรกิจอุตสาหกรรม เพื่อจะนาแนวทางมาพฒั นา
รูปแบบวิธีการ ประชาสัมพนั ธ์ ผลิตภณั ฑ์ และบริการ องคก์ รให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อไป
ต่าง ๆ
7.6 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็นเก่ียวกบั
กระบวนการออกแบบบริ การอยู่ในระดับมากท่ีสุด
เน่ืองจากสานักงานบญั ชีมีการรักษาคุณภาพไดร้ ับการ
ตรวจประเมิ นคุณภาพของการให้บริ การมี การบริ การ
ลูกคา้ ลูกคา้ โดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สานักงานบญั ชี
NCTechEd C30-2022
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนกั ศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 535
June 10,2022
เอกสารอ้างอิง
[1] กรมโรงงานอตุ สาหกรรม, (2560),
“ประวตั ิอตุ สาหกรรม, “ [ออนไลน์]
http://gg.gg/uf4lp.
(เขา้ ถึงเมื่อ : 8 ธนั วาคม 2564).
[2] กอ้ งเกียรติ สหายรักษแ์ ละคณะ, (2563), “ ปัจจยั ท่ีมี
อทิ ธิพลตอ่ การเลือกใชบ้ ริการสานกั งานสอบบญั ชี
ของบริษทั จากดั ในเขตภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ
ตอนลา่ ง 2 , “ [ออนไลน์]
http://www.bba.ubru.ac.th/files/researchfiles/
attachment-1623652661.pdf
(เขา้ ถึงเมื่อ : 13 ธนั วาคม 2563).
[3] กรมพฒั นาธุรกิจการคา้ , (2563), “ พระราชบญั ญตั ิ
วิชาชีพบญั ชี พ.ศ. 2547, “ [ออนไลน์]
https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=1103
(เขา้ ถึงเม่ือ 13 ธนั วาคม 2563).
[4] ญานิกา วงคท์ ิม, (2559), “หลกั การเลือกแหล่งที่ต้งั
ของการประกอบการ, “ [ออนไลน์]
http://gg.gg/ugif4
(เขา้ ถึงเม่ือ 20 มกราคม 2564).
[5] สุวมิ ล สุวรรณี, (2556), “ผลกระทบของการ
ประชาสัมพนั ธก์ ารตลาดเชิงกลยทุ ธ์ที่มีต่อ
ภาพลกั ษณ์องคก์ รของธุรกิจโรงแรมใน
ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ, วิทยานิพนธ์
บริหารธุรกิจ มหาบณั ฑิต, มหาสารคาม :
มหาวทิ ยาลยั มหาสารคาม
[6] ไปรมา อศิ รเสนา ณ อยธุ ยา และคณะ, (2558),
“กระบวนการและวิธีการออกแบบบริการ,
“ [ออนไลน์] http://gg.gg/ugihz.
(เขา้ ถึงเม่ือ 20 มกราคม 2564).
NCTechEd C30-2022
การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนักศกึ ษา
536 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
ปัจจยั แห่งความสําเร็จในการบริหารความเสี่ยงของวทิ ยาลยั สารพดั ช่างอดุ รธานี
นารีรัตน์ บุญโสม¹*, ธนิตา แฝงศรีคาํ ² และกญั จน์รัตน์ ศรีวฒั นปรีดา³
บทคดั ย่อ
การบริหารความเสี่ยงมีความสาํ คญั ตอ่ การบริหารสถานศึกษา ช่วยเพ่ิมประสิทธิภาพ ในการดาํ เนินงานในภาครัฐ
ดงั น้นั จึงไดศ้ ึกษาปัจจยั แห่งความสาํ เร็จใน การบริหารความเสี่ยงของวิทยาลยั สารพดั ชา่ งอุดรธานี มีวตั ถุประสงค์
เพื่อศึกษาปัจจยั แห่งความสําเร็จ ในการบริหารความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี โดยการเก็บรวบรวม
ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพัดช่างอุดรธานี จาํ นวน 64 คน โดยใช้
แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจยั สถิติที่ใชใ้ นการวิเคราะห์ขอ้ มูล ไดแ้ ก่ คา่ ร้อยละ คา่ เฉลี่ย และส่วนเบ่ียงเบน
มาตรฐาน ผลการวิจยั พบวา่ ผบู้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ชา่ งอดุ รธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่ง
ความสาํ เร็จในการบริหารความเสี่ยงโดยรวม และรายดา้ น อยใู่ นระดบั มาก ดงั น้ี ความเสี่ยงทางดา้ นกลยทุ ธ์ ไดแ้ ก่
ผบู้ ริหารมีความรู้ความสามารถในการบริหาร นโยบาย วิสัยทศั น์ พนั ธกิจ และแผนกลยทุ ธ์ สามารถบริหารงานให้
ดาํ เนินตามแผนนโยบายท่ีกาํ หนดไวไ้ ด้ และบุคลากรภายในองคก์ รมีส่วนร่วมในการออกความคิดเห็น ความเสี่ยง
ทางดา้ นบญั ชีและการเงิน ไดแ้ ก่ มีการจดั ทาํ สมดุ คุมรายรับ-รายจ่ายภายในอยา่ งโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ และ
มีการควบคุมและตรวจสอบการรับ-จ่ายให้ถูกตอ้ งครบถ้วนก่อนบนั ทึกบญั ชี ความเสี่ยงทางดา้ นกฎหมายและ
ขอ้ กาํ หนดผกู พนั องคก์ ร ไดแ้ ก่ มีการจดั เก็บเอกสาร เพ่ือเป็นหลกั ฐานในการเรียกตรวจสอบท้งั ภายในและภายนอก
และการรับรู้การเปล่ียนแปลงกฎระเบียบมาตรการ ขอ้ กาํ หนดจากตน้ สงั กดั และการรับรู้การเปล่ียนแปลงกฎระเบียบ
มาตรการ ขอ้ กาํ หนดจาก ตน้ สังกดั ความเส่ียงทางดา้ นการปฏิบตั ิงาน ไดแ้ ก่ บุคลากร มีความรับผิดชอบต่องานที่
ไดร้ ับมอบหมาย มีการใหค้ าํ แนะนาํ และช่วยแกไ้ ขปัญหาภายในองคก์ ร
คาํ สําคญั : ความสาํ เร็จ การบริหารความเสี่ยง
*1,2,3 สาขาวชิ าการบญั ชี วทิ ยาลยั อาชวี ศกึ ษาอดุ รธานี สถาบนั การอาชวี ศึกษาภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ 1
*นารีรัตน์ บุญโสม โทร. +6630502063 อิเมล : [email protected]
การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 537
June 10,2022
CRITICAL SUCCESS FACTORS IN ENTERPRISE RISK MANAGEMENT
OF UDONTHANI POLYTECHNIC COLLEGE
Nareerat Bunsom¹* Thanita Faengsrikham² and Kanjarat Sriwattanapreda³
ABSTRACT
The study of critical success factors in enterprise risk management of Udon Thani Polytechnic College. The
purposes were to study critical success factors in enterprise risk management of Udon Thani Polytechnic College
by collecting data from the sample, including 64 administrators and personnel in Udon Thani Polytechnic
College.Using questionnaires as a research tool, the statistics used in the data analysis were percentage, mean, and
standard deviation. The results of the research found that administrators and personnel in Udon Thani Polytechnic
College There were opinions about the critical success factors in overall and each risk management, as ‘high’. As
follows : Strategic risks include executives having knowledge and ability to manage policies, visions, missions
and strategic plans. Able to manage the work to be carried out in accordance with the established policy plan and
personnel within the organization are involved in expressing opinions. Accounting and financial risks include
having a transparent internal income-expense control book, can check and control and check the receipt and
payment to be correct and complete before recording the account. Compliance Risk include documents are stored
as evidence in calling for internal and external audits. and recognition of changes in rules and regulations
Requirements from the agency. Operational risk, including personnel are responsible for assigned tasks, and
provide advice and help solving problems within the organization.
Keywords : Success Risk management
*1,2,3 Field of Accounting, Udonthani Vocational College, Institute of Vocational Education : Northeastern Region1
* Nareerat Bunsom Tel. +6630502063 E-mail : [email protected]
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา สังค มไท ยมี วิ นัย โป ร่ งใส แล ะยุติ ธ รรม แ ล ะ
538 NCTechED-Student Workshop 2022 (6) ปฏิรู ปกฎหมายและกระบวนการยุติธรรมให้
มีความทนั สมยั เป็ นธรรมและสอดคลอ้ งกบั ขอ้ บงั คบั
June 10,2022 สากลหรือขอ้ ตกลงระหว่างประเทศ [1]
1. บทนํา 2. วตั ถุประสงค์ของการศึกษา
ระบ บ ก ารบ ริ ห ารจัด ก ารใน ภ าค รั ฐ ที่ ข าด เพื่ อศึ กษ าปั จจัยแห่ งค วามสําเร็ จในก ารบ ริ ห าร
ประสิทธิภาพเป็ นอุปสรรคที่สําคัญต่อการพัฒนา ความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอดุ รธานี
ประเทศมาอยา่ งต่อเน่ือง ท้งั การให้บริการประชาชน
ยงั ไม่ไดม้ าตรฐานสากล การบงั คบั ใชก้ ฎหมายที่ขาด 3. กรอบแนวคดิ ในการศึกษา ตวั แปร
ประสิทธิภาพ การบริหารจัดการและการให้บริการ ตวั แปรตน้
ของทอ้ งถ่ินขาดความโปร่งใส ระบบและกระบวนการ ความสาํ เร็จใน
ยุติธรรมไม่สามารถอํานวยความยุติธรรมได้อย่าง 1. ความเสี่ยงทางดา้ น การบริหารความ
เสอมภาคและเป็ นธรรม รวมท้งั การทุจริตประพฤติมิ กลยทุ ธ์ เส่ียงของวิทยาลยั
ชอบในสังคมไทย การพฒั นาระยะต่อไปจึงต้องเร่ง 2. ความเสี่ยงทางดา้ น สารพดั ช่างอุดรธานี
ปฏิรูป การบริหารจดั การภาครัฐให้เกิดผลสัมฤทธ์ิ บญั ชีและการเงิน
อย่างจริ งจัง โดยมุ่งเน้นในเรื่ องการลดสัดส่ วน 3. ความเส่ียงทางดา้ น
ค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและเพ่ิมประสิ ทธิภาพการ การปฏิบตั ิงาน
บริหารจดั การและการให้บริการของภาครัฐ รวมท้งั 4. ความเสี่ยงทางดา้ น
ประสิทธิภาพการประกอบธุรกิจของประเทศ การเพ่ิม กฎหมายและ
ประสิ ทธิภาพการบริ หารจัดการท่ีดีขององค์กร ขอ้ กาํ หนด
ปกครองส่วนทอ้ งถ่ิน การปรับคะแนนดชั นีการรับรู้
การทจุ ริตให้อยใู่ นระดบั ท่ีดีข้ึนและการลดจาํ นวนการ 4. วธิ ีดําเนินการวจิ ยั
ดําเนินคดีกับผู้มิได้กระทําความผิด แนวทางการ 4.1 ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง
พฒั นาสําคญั ประกอบดว้ ย (1) ปรับปรุงโครงสร้าง ประชากร (Population) และกลุ่มตัวอย่าง
หน่วยงาน บทบาท ภารกิจ และคุณภาพบุคลากร
ภาครัฐ ให้มีความโปร่งใส ทนั สมยั คลอ่ งตวั มีขนาดที่ (Sample) ท่ี ใช้ใน การวิ จัยค ร้ังน้ี ป ระกอ บ ด้วย
เหมาะสม เกิดความคุม้ ค่า (2) ปรับปรุงกระบวนการ ผู้บริ หาร และบุคลากรของวิทยาลัยสารพัดช่าง
งบประมาณ และสร้างกลไกในการติดตามตรวจสอบ อุดรธานี จาํ นวน 64 คน
การเงินการคลงั ภาครัฐเพ่ือให้การจดั สรรและการใช้
จ่ายมีประสิทธิภาพ (3) เพิ่มประสิทธิภาพและยกระดบั 4.2 เคร่ื องมือที่ใช้ในการวิจัย เคร่ื องมือท่ีใช้ใน
การให้บริการสาธารณะให้ได้ มาตรฐานสากล เพื่อให้ ก าร เก็ บ ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล เป็ น แ บ บ ส อ บ ถ า ม
ประชาชนและภาคธุรกิ จได้รับบริ การที่มีคุณภาพได้ (Questionnaire) ซ่ึงได้สร้างตามความมุ่งหมาย และ
มาตรฐานและอํานวยความสะดวกตรงตามความ กรอบแนวคิดที่กาํ หนดข้ึน โดยแบ่งออกเป็ น 2 ตอน
ตอ้ งการ (4) เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจดั การใหแ้ ก่ ดงั น้ี
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเพ่ือให้ประชาชนไดร้ ับ
การบริการอยา่ งมีประสิทธิภาพและทวั่ ถึง (5) ป้องกนั
และปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบเพื่อให้
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนักศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 539
June 10,2022
ตอนที่ 1 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกบั สถานภาพ 5. ผลการวจิ ยั
ของผูต้ อบแบบสอบถาม มีลกั ษณะเป็ นแบบสํารวจ การศึกษาวิจัย เร่ื อง ปัจจัยแห่งความสําเร็จใน
รายการ (Check – list) ประกอบด้วยข้อมูลต่าง ๆ
ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา ตาํ แหน่งงาน และ บริ หารความเสี่ ยงของวิ ทยาลัยสารพัดช่างอุดรธานี
ประสบการณ์ในการทาํ งาน จาํ นวน 5 ขอ้ พบวา่ ขอ้ มูลทวั่ ไปของผตู้ อบแบบสอบถามส่วนใหญ่
เป็ น เพศหญิง อายุ 45 ปี ข้ึนไป ระดับการศึกษา
ตอนท่ี 2 เป็ นแบบสอบถามเก่ียวกบั การจดั การ ปริญญาตรี ตาํ แหน่งงานในปัจจุบนั เป็ นข้าราชการ
ความเส่ียงของวิทยาลัยสารพัดช่างอุดรธานี ท้ัง 4 และประสบการณ์ในการทาํ งานมากกว่า 10 ปี ข้ึนไป
ปัจจัยเส่ียง ได้แก่ ความเส่ียงทางด้านกลยุทธ์ ความ
เส่ี ยงท างด้านก ารเงิน ความ เสี่ ยงท างด้านการ ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จในการบริหารความเส่ียงของ
ปฏิบัติงาน และความเสี่ ยงทางด้านกฎหมายและ วิทยาลัยสารพัดช่างอุดรธานี โดยรวมและรายด้าน
ขอ้ กาํ หนดผูกพันองค์กร ซ่ึงแบบสอบถามตอนน้ี มี ดงั น้ี
ท้งั หมด 24 ข้อ เป็ นแบบมาตรส่วนประมาณค่า แบ่ง
ระดบั ความเป็นจริง 5 ระดบั คือ การจดั การ ความเสี่ยง ตารางท่ี 1 ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จในการบริหาร
อยใู่ นระดบั มากที่สุด มาก ปานกลาง นอ้ ย และนอ้ ย ความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ชา่ งอุดรธานี
ที่สุด โดยรวม
4.3 วิธีดาํ เนินการวิจยั ปัจจยั แห่งความสําเร็จในการบริหาร ความ
4.3.1 ดําเนิ นการจัดทําแบบสอบถามตาม ความเส่ียง S.D. คิด
Χ
จาํ นวนประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง เห็น
4.3.2 ได้ทําหนังสือเพ่ือขอความอนุเคราะห์
1.ความเสี่ยงทางดา้ นกลยทุ ธ์ 4.16 0.37 มาก
และความร่วมมือในการทาํ แบบสอบถาม 2.ความเส่ียงทางดา้ นบญั ชี
4.3.3 ดาํ เนินการลงสํารวจในวิทยาลยั สารพดั และการเงนิ 4.13 0.52 มาก
3.ความเสี่ยงทางดา้ นการปฏิบตั ิงาน 4.12 0.57 มาก
ชา่ งอุดรธานี ผูว้ ิจยั ขอความร่วมมือจาก ผบู้ ริหาร และ 4.ความเสี่ยงทางดา้ นกฎหมาย
บุคลากรตอบแบบสอบถาม จาํ นวน 64 ฉบบั และขอ้ กาํ หนดผกู พนั องคก์ ร 4.16 0.51 มาก
4.3.4 เมื่อไดร้ ับแบบสอบถามตอบกลบั แลว้ นาํ มา รวม 4.14 0.39 มาก
สํ า ร ว จ ค ว าม ค ร บ ถ้ ว น ใ น เน้ื อ ค ว าม ท่ี ต อ บ
แบบสอบถามท้งั หมด จาํ นวน 64 ฉบบั ซ่ึงใชเ้ วลาเก็บ จากตารางท่ี 1 พบว่า ผู้บริ หารและบุคลากรใน
รวบรวมแบบสอบถาม ต้งั แต่ วนั ท่ี 10 - 24 มกราคม วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั
2565 ปั จจัยแห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเสี่ ยงของ
วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี โดยรวม อยใู่ นระดบั มาก
4.3.5 ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบบสอบถามท่ี ( Χ = 4.09, S.D. = 0.39) โดยเรียงลาํ ดบั จากมาก ไปหา
ได้รับตอบกลับมา ซ่ึ งมีแบบสอบถามที่สมบูรณ์ นอ้ ยความเสี่ยงทางดา้ นกลยทุ ธ์ ( Χ = 4.16,S.D. = 0.37)
จาํ นวน 64 ฉบบั คิดเป็ นร้อยละ 100 ที่มีความสมบูรณ์ ความเสี่ยงทางดา้ นบญั ชีและการเงิน( Χ =4.1, S.D.=0.52)
แลว้ นาํ ไปวิเคราะห์ขอ้ มลู ต่อไป ความเส่ี ยงทางด้านกฎห มายและข้อกําห นดผูกพัน
องค์กร ( Χ = 4.04, S.D. = 0.51) ความเสี่ยงทางดา้ น
การปฏิบตั ิงาน ( Χ =4.02, S.D.=0.57)
การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา จากตารางท่ี 2 พบว่า ผูบ้ ริ หารและบุคลากรใน
540 NCTechED-Student Workshop 2022 วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับ
ปั จจัยแห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเส่ี ยงของ
June 10,2022 วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความเห็นเกี่ยวกบั ความ
เสี่ยงทางด้านกลยุทธ์ อยู่ในระดับมาก ( Χ = 4.16,
ตารางท่ี 2 ขอ้ มลู เก่ียวกบั ความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั S.D. = 0.37) โดยเรียงลาํ ดบั จากมากไปหาน้อย ดงั น้ี
แห่งความสาํ เร็จในการบริหารความเส่ียง ผู้บริ หารมี ความรู้ ความสามารถในการบริ หาร
ของวิทยาลยั สารพดั ชา่ งอดุ รธานี นโยบาย วิสยั ทศั น์ พนั ธกิจ และแผนกลยทุ ธ์
ความเส่ียงทางดา้ นกลยทุ ธ์ ( Χ = 4.50,S.D. = 0.56) มีการดาํ เนินงานตามแผนกล
ยทุ ธเ์ พื่อใหบ้ รรลุเป้าหมายพนั ธกิจและนโยบาย
ปัจจยั แห่งความสําเร็จในการ Χ S.D. ความ ( Χ = 4.17, S.D. = 0.63) แผนกลยทุ ธแ์ ละนโยบาย
บริหารความเสี่ยง คดิ มีความชดั เจน เป็นลายลกั ษณ์อกั ษร ( Χ = 4.14,
เห็น S.D. = 0.66) บุคลากรภายในองค์กรได้มีส่วนร่วม
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการกาํ หนดแผนกลยุทธ์
ความเสี่ยงทางดา้ นกลยุทธ์ และเข้าใจตรงกัน ( Χ = 4.08, S.D. = 0.60) มีการ
1. แผนกลยุทธ์และนโยบาย มี 4.14 0.66 มาก ปรับปรุงการดาํ เนินงานที่ให้เป็ นไปตามแผนกลยุทธ์
ความชดั เจน เป็นลาย และวตั ถปุ ระสงคท์ ่ีวางไว้ ( Χ = 4.05, S.D. = 0.68) มี
ลกั ษณ์อกั ษร การปรับแผนกลยุทธโ์ ดยสอดคลอ้ งกบั นโยบายความ
2. มกี ารดาํ เนินงานตามแผน 4.17 0.63 มาก เส่ี ยงตามสถานการณ์ ทางเศรษฐกิจ สังคม และ
กลยทุ ธ์เพอ่ื ใหบ้ รรลุ การเมือง ( Χ = 4.03, S.D. = 0.71)
เป้าหมาย พนั ธกิจ
และนโยบาย
3. บุคลากรภายในองคก์ รไดม้ ี 4.08 0.60 มาก
ส่วนร่วมแสดงความ
คิดเห็นเก่ียวกบั
การกาํ หนดแผนกลยทุ ธ์
และเขา้ ใจตรงกนั 4.05 0.68 มาก
4. มกี ารปรับปรุงการ
ดาํ เนินงานทใ่ี หเ้ ป็นไปตาม
แผนกลยุทธ์และ
วตั ถุประสงคท์ ว่ี างไว้
5. ผบู้ ริหารมคี วามรู้ 4.50 0.56 มาก
ความสามารถใน การ ทีส่ ุด
บริหาร นโยบาย
วสิ ัยทศั น์ พนั ธกิจ และแผน
กลยุทธ์
6. มีการปรับแผนกลยทุ ธ์ 4.03 0.71 มาก
โดยสอดคลอ้ งกบั นโยบาย
ความเสี่ยงตามสถานการณ์
ทางเศรษฐกิจ สังคม และ
การเมือง
รวม 4.16 0.37 มาก
ตารางที่ 3 ขอ้ มูลเก่ียวกบั ความคิดเห็นเกี่ยวกบั ปัจจยั การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
แห่งความสาํ เร็จในการบริหารความเสี่ยง NCTechED-Student Workshop 2022 541
ของวิทยาลยั สารพดั ช่างอดุ รธานี
ความเสี่ยงทางดา้ นบญั ชีและการเงิน June 10,2022
ปัจจยั แห่งความสําเร็จในการ Χ ความ จากตารางท่ี 3 พบว่า ผู้บริ หารและบุคลากรใน
บริหารความเสี่ยง S.D. คิด วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกับ
ปั จจัยแห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเส่ี ยงของ
เห็น วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความเห็นเกี่ยวกบั ความ
เสี่ยงทางดา้ นบญั ชีและการเงิน อยใู่ นระดบั มาก
ความเสี่ยงทางดา้ นบญั ชีและ ( Χ = 4.13, S.D. = 0.69) โดยเรียงลาํ ดบั จากมากไปหา
การเงนิ นอ้ ย ดงั น้ี มีการจัดทาํ สมุดคุมรายรับ-รายจ่ายภายใน
1. มีการควบคุมและ 4.28 0.63 มาก อย่างโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ ( Χ = 4.30,
ตรวจสอบการรับ-จา่ ย S.D. = 0.63) มีการควบคุมและตรวจสอบการรับ-จ่าย
ใหถ้ กู ตอ้ งครบถว้ นกอ่ น ให้ถูกตอ้ งครบถว้ นก่อนบนั ทึกบญั ชี ( Χ = 4.28,
บนั ทกึ บญั ชี S.D. = 0.63) มีการวางแผนในการใชจ้ ่ายเงินใหเ้ ป็นไป
2. มีการจดั ทาํ สมุดคุม 4.30 0.63 มาก ตามแผนปฏิบัติราชการประจําปี งบประมาณของ
รายรับ-รายจ่ายภายใน วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี ( Χ = 4.27, S.D. = 0.70)
อยา่ งโปร่งใส และ จัด ท ําก าร เบิ ก จ่ าย ง บ ป ร ะ ม าณ ท ัน ใ น ร ะ ย ะ เว ล า ท่ี
สามารถตรวจสอบได้ กําหนด ( Χ = 4.12, S.D. = 0.66) การจัดทาํ รายงาน
3. มีการจดั ฝึกอบรมอย่าง 3.89 0.80 มาก ทางการเงินไดจ้ ดั ทาํ อยา่ งถูกตอ้ งและทนั เวลา
เพียงพอให้กบั ( Χ = 4.11, S.D. = 0.65) และการเงินภายในวิทยาลยั
สารพดั ชา่ งอดุ รธานี มีสภาพคล่อง ( Χ = 4.03,
เจา้ หนา้ ทกี่ ารเงนิ S.D. = 0.76) มีเงินทุนหมุนเวียนและเงินสํารองต่อ
4. การเงินภายในวทิ ยาลยั 4.03 0.76 มาก การใชจ้ ่ายในปัจจุบนั และอนาคต ( Χ = 4.02,
สารพดั ชา่ งอุดรธานี S.D. = 0.75) และมีการจัดฝึ กอบรมอย่างเพียงพอ
มสี ภาพคลอ่ ง ให้กบั เจา้ หนา้ ที่การเงิน ( Χ = 3.89, S.D. = 0.80)
5. การจดั ทาํ รายงานทาง 4.11 0.65 มาก
การเงินไดจ้ ดั ทาํ อยา่ ง
ถกู ตอ้ งและทนั เวลา
6. มเี งนิ ทนุ หมนุ เวยี นและ 4.02 0.75 มาก
เงนิ สาํ รองตอ่ การใชจ้ า่ ย
ในปัจจุบนั และอนาคต
7. จดั ทาํ การเบกิ จา่ ย 4.12 0.66 มาก
งบประมาณทนั ใน
ระยะเวลาทกี่ าํ หนด
8. มีการวางแผนในการใช้ 4.27 0.70 มาก
จ่ายเงินใหเ้ ป็นไปตาม
แผนปฏิบตั ริ าชการ
ประจาํ ปี งบประมาณ
ของวทิ ยาลยั สารพดั ช่าง
อดุ รธานี
รวม 4.13 0.52 มาก
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนกั ศึกษา มีการประชุมเพ่ือรับทราบแผนการทาํ งานของทุกฝ่ าย
542 NCTechED-Student Workshop 2022 ภายใน ( Χ = 4.11, S.D. = 0.67) และมีการวางแผน
เพ่ือลดความผิดพลาดในการทาํ งาน ( Χ = 4.00,
June 10,2022 S.D. = 0.74)
ตารางท่ี 4 ขอ้ มูลเกี่ยวกบั ความคิดเห็นเกี่ยวกบั
ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จในการบริหาร
ความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี
ความเส่ียงดา้ นการปฏิบตั ิงาน
ปัจจยั แห่งความสําเร็จในการ Χ S.D. ความ ตารางท่ี 5 ขอ้ มูลเก่ียวกบั ความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั
บริหารความเสี่ยง คิด แห่งความสาํ เร็จในการบริหาร
เห็น ความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี
ความเส่ียงทางดา้ นกฎหมายและขอ้ กาํ หนด
ความเสี่ยงทางดา้ น การ ผกู พนั องคก์ ร
ปฏิบตั งิ าน
1. มกี ารบริหารและจดั การ 4.14 0.66 มาก
บุคลากรไดอ้ ย่างเหมาะสม
2. บุคลากรมคี วามรับผดิ ชอบ 4.25 0.59 มาก ปัจจัยแห่งความสําเร็จในการ S.D. ความคิด
ตอ่ งานทไ่ี ดร้ ับมอบหมาย บริหารความเสี่ยง Χ เห็น
3. มกี ารวางแผนเพอื่ ลดความ 4.00 0.74 มาก ความเสี่ยงทางดา้ นกฎหมาย
และขอ้ กาํ หนดผกู พนั องคก์ าร
ผดิ พลาดในการทาํ งาน
4. มีการให้คาํ แนะนาํ และช่วย 4.16 0.62 มาก 1. มีการจดั เก็บเอกสาร 4.27 0.67 มาก
ไวเ้ ป็นหลกั ฐานใน
แกไ้ ขปัญหาภายในองคก์ ร การเรียกตรวจสอบ
5. มีการประชมุ เพ่อื รับทราบ 4.11 0.67 มาก
แผนการทาํ งานของทุกฝ่าย 2. มกี ารแต่งต้งั คณะกรรมการ 4.12 0.60 มาก
เพอื่ ตรวจสอบการทาํ งาน
ภายใน ภายในองคก์ ร
รวม 4.02 0.57 มาก 3. กาํ หนดกฎระเบยี บและ 4.08 0.67 มาก
จากตารางที่ 4 พบว่า ผู้บริ หารและบุคลากรใน ขอ้ บงั คบั ใหม้ ี
วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับ ความเหมาะสมต่อ
ปั จจัยแห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเส่ี ยงของ การปฏิบตั งิ าน
วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความเห็นเก่ียวกบั ความ 4. การรับรู้การเปล่ยี นแปลง 4.17 0.61 มาก
เสี่ยงดา้ นทางการปฏิบตั ิงาน อยใู่ นระดบั มาก กฎระเบยี บมาตรการ
(Χ = 4.02, S.D. = 0.57) โดยเรียงลาํ ดบั จากมากไปหา ขอ้ กาํ หนดจากตน้ สงั กดั
นอ้ ย ดงั น้ี บุคลากรมีความรับผิดชอบต่องานท่ีไดร้ ับ 5. มกี ารตรวจสอบ 4.03 0.71 มาก
ม อ บ ห ม าย ( Χ = 4.25, S.D. = 0.59) มี ก าร ให้ การดาํ เนินงานจากหน่วยงาน
คาํ แนะนาํ และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาภายในองคก์ ร ตรวจสอบภายนอก
( Χ = 4.16, S.D. = 0.62) มีการบริ หารและจัดการ
บุคลากรไดอ้ ยา่ งเหมาะสม ( Χ = 4.14, S.D. = 0.66) รวม 4.04 0.51 มาก
จากตารางท่ี 4.6 พบว่า ผูบ้ ริหารและบุคลากรใน
วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกบั
ปั จจัยแห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเส่ี ยงของ
วิทยาลยั สารพดั ช่างอดุ รธานี มีความเห็นเกี่ยวกบั ความ
เสี่ยงทางดา้ นกฎหมายและขอ้ กาํ หนดผกู พนั องคก์ ร อยู่ การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศึกษา
ในระดบั มาก ( Χ = 4.04, S.D. = 0.51) โดยเรียงลาํ ดบั NCTechED-Student Workshop 2022 543
จากมากไปหาน้อย ดงั น้ี มีการจดั เก็บเอกสารไวเ้ ป็ น
หลกั ฐานในการเรียกตรวจสอบ ( Χ = 4.27, S.D. = June 10,2022
0.67) การรับรู้การเปล่ียนแปลงกฎระเบียบมาตรการ
ขอ้ กาํ หนดจากตน้ สงั กดั ( Χ = 4.17, S.D. = 0.61) การ ในการบริ หารความเส่ียงของวิทยาลัยสารพัดช่าง
แต่งต้งั คณะกรรมการเพ่ือตรวจสอบการทาํ งานภายใน อุดรธานี ความเส่ียงทางดา้ นกลยทุ ธ์ อยใู่ นระดบั มาก
องค์กร ( Χ = 4.12, S.D. = 0.60) กาํ หนดกฎระเบียบ ( Χ = 4.16, S.D. = 0.37) ได้แก่ ผู้บริ หารมีความรู้
และขอ้ บงั คบั ให้มีความเหมาะสมต่อการปฏิบตั ิงาน ความสามารถในการบริหาร นโยบาย วิสยั ทศั น์
( Χ = 4.08, S.D. = 0.67) มี ก ารตรว จส อ บ ก าร พนั ธกิจ และแผนกลยทุ ธ์ มีการดาํ เนินงานตามแผนกล
ดาํ เนินงานจากหน่วยงานตรวจสอบภายนอก ยทุ ธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายพนั ธกิจและนโยบาย แผน
( Χ = 4.03, S.D. = 0.71) กลยุทธ์และนโยบาย มีความชดั เจน เป็ นลายลักษณ์
อกั ษร บคุ ลากรภายในองคก์ รไดม้ ีส่วนร่วมแสดงความ
6. สรุปผลการวจิ ยั คิดเห็นเกี่ยวกับการกําหนดแผนกลยุทธ์ และเข้าใจ
การวิจยั เรื่อง ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จในการบริหาร ตรงกนั มีการปรับปรุงการดาํ เนินงานที่ให้เป็ นไปตาม
แผนกลยทุ ธแ์ ละวตั ถุประสงคท์ ่ีวางไว้ และมีการปรับ
ความเส่ียงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี สามารถ แผนกลยทุ ธ์โดยสอดคลอ้ งกบั นโยบาย ความเส่ียงตาม
สรุปผลการศึกษาได้ ดงั น้ี สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ สงั คม และการเมือง
6.1 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง 6.4 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
อุดรธานี ส่วนใหญ่เป็ น เพศหญิง อายุ 45 ปี ข้ึนไป อดุ รธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ
ระดบั การศึกษาปริญญาตรี ตาํ แหน่งงานในปัจจุบนั ในการบริ หารความเสี่ยงของวิทยาลัยสารพัดช่าง
เป็ นข้าราชการ และประสบการณ์ในการทํางาน อุดรธานี ความเสี่ยงทางด้านบญั ชีและการเงินอยู่ใน
มากกว่า 10 ปี ข้ึนไป ระดบั มาก ( Χ = 4.13, S.D. = 0.52) ไดแ้ ก่ การจัดทาํ
สมุดคุมรายรับ-รายจ่ายภายในอย่างโปร่งใส และ
6.2 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง สามารถตรวจสอบได้ มีการควบคมุ และตรวจสอบการ
อดุ รธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ รับ-จ่ายให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนบันทึกบญั ชี มีการ
ในการบริ หารความเสี่ยงของวิทยาลัยสารพัดช่าง วางแผนในการใช้จ่ายเงินให้เป็ นไปตามแผนปฏิบตั ิ
อุดรธานี โดยรวมอยใู่ นระดบั มาก ( Χ = 4.09, ราชการประจาํ ปี งบประมาณของวิทยาลยั สารพดั ช่าง
S.D. = 0.39) คือ ความเสี่ยงทางด้านกลยุทธ์ อยู่ใน อุดรธานี จัดทําการเบิ กจ่ายงบประมาณ ทัน ใน
ระดบั มากที่สุด รองลงมา คือ ความเสี่ยงทางดา้ นบญั ชี ระยะเวลาที่กําหนดการจดั ทาํ รายงานทางการเงินได้
และการเงิน ความเสี่ ยงทางด้านกฎห มายและ จดั ทาํ อย่างถูกต้องและทนั เวลา และการเงินภายใน
ขอ้ กาํ หนดผูกพนั องค์กรและความเสี่ยงทางดา้ นการ วิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี มีสภาพคล่อง มีเงินทุน
ปฏิบตั ิงาน หมุนเวียนและเงินสํารองต่อใชจ้ ่ายในปัจจุบนั และ
อนาคต และมีการจัดฝึ กอบรมอย่างเพียงพอให้กับ
6.3 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง เจา้ หนา้ ที่การเงิน
อุดรธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ
6.5 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
อดุ รธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ
ในการบริ หารความเสี่ยงของวิทยาลัยสารพัดช่าง
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนักศึกษา คิดเห็นเกี่ยวกับการกําหนดแผนกลยุทธ์ และเข้าใจ
544 NCTechED-Student Workshop 2022 ตรงกนั มีการปรับปรุง การดาํ เนินงานที่ให้เป็ นไปตาม
แผนกลยทุ ธ์และวตั ถุประสงคท์ ่ีวางไว้ มีการปรับแผน
June 10,2022 กล ยุท ธ์โดยส อ ดค ล้อ งกับ นโยบ ายความเส่ี ยงตาม
สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง ซ่ึง
อุดรธานี ความเส่ียงทางด้านการปฏิบตั ิงาน อยู่ใน สอดคลอ้ งกบั แนวคิด [2] พบว่า ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ
ระดบั มาก ( Χ = 4.02, S.D. = 0.57) ไดแ้ ก่ บุคลากร ในการบริ หารความเสี่ ยงของโรงงานลูกชิ้นเกียรติ เท
มีความรับผิดชอบต่องานที่ไดร้ ับมอบหมาย มีการให้ เลอร์ จงั หวดั อุดรธานี ดา้ นความเส่ียงทางดา้ นกลยทุ ธ์
คําแนะนําและช่วยแก้ไขปั ญ หาภายในองค์กร ไดแ้ ก่ การปรับปรุงการดาํ เนินงานบรรลุวตั ถปุ ระสงค์
มีการบริหารและจัดการบุคลากรได้ อย่างเหมาะสม ที่วางไว้ ผบู้ ริหารมีความรู้ความสามารถในการบริหาร
มีการประชุมเพ่ือรับทราบแผนการทาํ งานของทุกฝ่ าย นโยบาย วิสยั ทศั น์/ พนั ธกิจ และแผนกลยทุ ธ์ ซ่ึงการ
ภายใน และมีการวางแผน เพ่ือลดความผิดพลาดใน บริหารความเส่ียงมีความสําคญั ตอ่ ธุรกิจใน การดาํ เนิน
การทาํ งาน กิจการช่วยเพ่ิมประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการ
ทาํ งาน
6.6 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
อุดรธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ 7.2 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
ในการบริ หารความเสี่ยงของวิทยาลัยสารพัดช่าง อุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกบั ความเส่ียงทางดา้ น
อุดรธานี ความเสี่ยงทางดา้ นกฎหมายและข้อกาํ หนด บัญชีและการเงิน อยู่ในระดบั มาก เนื่องจาก มีการ
ผกู พนั องคก์ ร อยใู่ นระดบั มาก ( Χ = 4.04, จดั ทาํ สมดุ คมุ รายรับ-รายจ่ายภายในอยา่ งโปร่งใส และ
S.D. = 0.51) ไดแ้ ก่ การจดั เก็บเอกสารไวเ้ ป็น สามารถตรวจสอบได้ มีการควบคุมและตรวจสอบการ
หลกั ฐานในการเรียกตรวจสอบ การรับรู้การ รับ-จ่ายให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนบันทึกบญั ชี มีการ
เปล่ียนแปลงกฎระเบียบมาตรการขอ้ กาํ หนดจากต้น วางแผนในการใช้จ่ายเงินให้เป็ นไปตามแผนปฏิบตั ิ
สังกดั การแต่งต้งั คณะกรรมการเพ่ือตรวจสอบการ ราชการประจาํ ปี งบประมาณของวิทยาลยั สารพดั ช่าง
ทาํ งานภายในองคก์ ร กาํ หนดกฎระเบียบและขอ้ บงั คบั อดุ รธานี ท้งั น้ี มีการจดั ทาํ การเบิกจ่ายงบประมาณทนั
ให้ มีความเหมาะสมต่อการปฏิบัติงาน และมีการ ในระยะเวลาที่กาํ หนดการจดั ทาํ รายงานทางการเงินได้
ตรวจสอบการดําเนินงานจากหน่วยงานตรวจสอบ จดั ทาํ อย่างถกู ตอ้ งและทนั เวลา และมีการจดั ฝึกอบรม
ภายนอก อยา่ งเพียงพอใหก้ บั เจา้ หนา้ ที่การเงิน ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั
[3] พบว่า แนวทางการบริหารความเสี่ยงของงานดา้ น
7. อภปิ รายผล การเงินของมหาวิทยาลัยขอนแก่น คือ 1) กําหนด
การวิจยั เร่ือง ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จในการบริหาร นโยบายบริหารความเส่ียงตอ้ งเป็ นนโยบายและบงั คบั
ผบู้ ริหารออกแนวทางปฏิบตั ิการกาํ หนดในเรื่องของ
ความเสี่ยงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี สามารถ การบริหารความเส่ียง 2) มีการจดั ทาํ ค่มู ือปฏิบตั ิงาน 3)
อภิปรายผลการศึกษาได้ ดงั น้ี มีหน่วยงานใหค้ าํ ปรึกษาส่วนกลางการปฏิบตั ิงานตอ้ ง
มีการปรับปรุงกระบวนการเพ่ีอลดความเสี่ ยง 4)
7.1 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
อุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกบั ความเส่ียง ทางด้าน
กลยุทธ์ อยู่ในระดบั มาก เนื่องจาก บริหารมีความรู้
ความสามารถในการบริ หาร นโยบาย วิสัยทัศน์
พันธกิจ และแผนกลยุทธ์ และแผนกลยุทธ์และ
นโยบาย มีความชัดเจน เป็ นลายลกั ษณ์อักษร ท้งั น้ี
บุคลากรภายในองค์กรได้มีส่วนร่ วมแสดงความ
เจ้าหน้าที่มีสมรรถนะในดา้ นการให้บริการ และควร การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
ค ัด เลื อ ก ผู้ป ฏิ บ ัติ ท าง ด้าน ก าร เงิ น แ ล ะ บ ัญ ชี อ ย่า ง NCTechED-Student Workshop 2022 545
รอบคอบ 5) การส่ือสารให้ข้อมูลความเส่ียงอย่าง
สม่ําเสมอ โดยเน้นให้เห็นถึงความสําคญั ของการ June 10,2022
บริหารความเส่ียงประเดน็ 6) การจดั ใหม้ ีการฝึ กอบรม
และใชก้ ลไกการบริหารทรัพยากรบุคคล เพ่ือเผยแพร่ และมุ่งมนั่ หาแนวทางการแก้ไขปัญหาให้กบั องคก์ าร
ข้อมูลต่าง ๆ เก่ียวกับการบริ หารความเส่ียงความ ไดอ้ ยา่ งเตม็ ความสามารถ
รับผิดชอบของแต่ละบุคคล และเพื่อส่งเสริมให้เกิด
การปฏิบตั ิท่ีเหมาะสม 7.4 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง
อดุ รธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ
7.3 ผูบ้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั ช่าง ในการบริ หารความเส่ียงของวิทยาลัยสารพัดช่าง
อดุ รธานี มีความคิดเห็นเก่ียวกบั ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จ อุดรธานี ความเส่ียงทางดา้ นกฎหมายและขอ้ กาํ หนด
ในการบริ หารความเส่ียงของวิทยาลัยสารพัดช่าง ผูกพนั องค์กร อยู่ในระดบั มาก เนื่องจากการจัดเก็บ
อุดรธานี ความเสี่ยงทางด้านการปฏิบัติงาน อยู่ใน เอกสารไว้เป็ นหลกั ฐานในการเรียกตรวจสอบ การ
ระดบั มาก เน่ืองจาก บุคลากรมีความรับผิดชอบต่อ รับรู้การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบมาตรการขอ้ กาํ หนด
งานที่ได้รับมอบหมาย มีการให้คาํ แนะนําและช่วย จากต้นสังกดั ท้ังน้ี มีการแต่งต้งั คณะกรรมการเพื่อ
แก้ไขปัญหาภายในองค์กร มีการบริหารและจัดการ ตรวจสอบการทํางานภายในองค์กร และกําหนด
บุคลากรได้อย่างเหมาะสม ท้ังน้ี มีการประชุมเพื่อ กฎระเบียบและขอ้ บงั คบั ให้มีความเหมาะสมต่อการ
รับทราบแผนการทาํ งานของทุกฝ่ ายภายใน และมีการ ปฏิบตั ิงาน ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั แนวคิด [5] พบว่าปัจจัย
วางแผนเพื่อลดความผดิ พลาดในการทาํ งาน แห่ งความสําเร็ จในการบริ หารความเส่ี ยงของ
ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั แนวคิด [4] พบว่า ผลการปฏิบตั ิงาน โรงพยาบาลอุดรธานี จังหวัดอุดรธานี ความเส่ียง
ของบุคลากรในองคก์ าร สู่องคก์ ารแห่งความสาํ เร็จ ใน ทางด้านกฎหมายและขอ้ กาํ หนดผูกพนั องคก์ ร อยู่ใน
ยคุ โลกาภิวตั น์องคก์ ารตอ้ งเผชิญกบั ความเปล่ียนแปลง ระดบั มาก บุคลากรรับรู้การเปล่ียนแปลงกฎระเบียบ
แ ล ะ ค ว าม ผัน ผ ว น ต่ าง ๆ ต าม พ ล วัต ร ข อ ง มาตรการ ขอ้ กาํ หนดจากตน้ สังกดั บุคลากร มีความรู้
สภาพแวดลอ้ ม ท้งั ภายในและภายนอกองค์การ ซ่ึงผล ความเขา้ ใจในกฎระเบียบกฎหมาย ระเบียบวินัย มี
การปฏิบตั ิงานของบุคลากร ตอ้ งอาศยั ปัจจยั ต่าง ๆ ความรู้ ความเข้าใจ วิธีการและกฎระเบียบในการ
ที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็ นทศั นคติต่องาน แรงจูงใจใฝ่ ตรวจสอบภายใน
สัมฤทธ์ิผูน้ ําการเปลี่ยนแปลง การพฒั นาทรัพยากร
มนุษย์ และคุณภาพชีวิตในการทํางานจากการศึกษา 8. ข้อเสนอแนะ
ความสัมพนั ธ์ของปัจจยั เหล่าน้ีกับผลการปฏิบตั ิงาน 8.1 ขอ้ เสนอแนะสาํ หรับการนาํ ผลการวิจยั ไปใช้
ของบุคลากรในองค์การ พบว่า มีความสัมพนั ธ์กัน 8.1.1 ผบู้ ริหารและบุคลากรในวิทยาลยั สารพดั
อย่างมีนัยสาํ คญั เนื่องจากการสร้างความสัมพนั ธ์ท่ีดี
ระหว่างผู้บริ หาร หรื อผูน้ ํากับพนักงานจะสร้างให้ ช่างอุดรธานี ควรมีการศึกษาหลักการและวิธีการ
พนกั งานเกิดความกลา้ แสดงออก เสนอความคิดเห็น ปฏิบตั ิงานท่ีเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ปัจจุบนั ผล
ตอ่ องค์กร เพื่อนาํ มาเป็ นแนวทางในการบริหารความ
เส่ียงในองคก์ ร
8.2 ขอ้ เสนอแนะสาํ หรับการวิจยั คร้ังต่อไป
8.2.1 ควรมีการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัย
ด้านอื่น ๆ ท่ีอาจส่งผลต่อความสําเร็จในการบริหาร
ความเสี่ยงของวิทยาลยั สารพดั ช่างอุดรธานี
การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
546 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
8.2.2 ควรมีการเพิ่มเติมวิธีการเก็บรวบรวม
ขอ้ มูลจากแบบสอบถามเป็ นวิธีการอื่น ๆ เพ่ือให้ได้
ขอ้ มูลและความคิดเห็นที่หลากหลายและก่อให้เกิด
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
เอกสารอ้างอิง
[1] สาํ นกั งานคณะกรรมการพฒั นาการเศรษฐกิจและ
สงั คมแห่งชาติสาํ นกั นายกรัฐมนตรี, (2560),
“แผนพฒั นาเศรษฐกิจและสงั คมแห่งชาติฉบบั ที่
12,” [ออนไลน์],
http://www.prachinburi.go.th/plan12. pdf,
(เขา้ ถึงเมื่อ : 25 พฤศจิกายน 2563).
[2] จิตตว์ ดี มง่ั มูล, (2563), “ปัจจยั แห่งความสาํ เร็จใน
การบริหารความเสี่ยงของโรงงานลกู ชิ้นเกียรติ
เทเลอร์ จงั หวดั อดุ รธานี,” โครงการวิจยั สาขาวิชา
การบญั ชี สถาบนั การอาชีวศึกษาภาคตะวนั ออก
เฉียงเหนือ 1, หนา้ ก.
[3] ไพรวลั ย์ คุณาสถิตยช์ ยั , (2559), “การบริหารความ
เสี่ยงดา้ นการเงินมหาวิทยาลยั ขอนแก่น,”
[ออนไลน]์ , https://plankku.ac.th/pln2013/
files/Risk%20management%20book%20-
KKU-%202016 .pdf,
(เขา้ ถึงเม่ือ : 19 กุมภาพนั ธ์ 2564).
[4] ชาญณรงค์ รัตนพนากลุ และคณะ, (2563),
“ผลการปฏิบตั ิงานของบคุ ลากรในองคก์ าร
สู่องคก์ ารแห่งความสาํ เร็จ,” [ออนไลน์],
https://so05.tci-thaijo.org
/index.php/RJPJ/article/view/240380,
(เขา้ ถึงเม่ือ : 15 มกราคม 2565).
[5] บุษบา จนั ทะราช, (2562), “ความหมายปัจจยั แห่ง
ความสาํ เร็จ,” [ออนไลน]์ , https://so06.tci-
thaijo.org/ index.php/ve-irj/article/view/242130,
(เขา้ ถึงเมื่อ : 15 มกราคม 2564).
การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนกั ศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 547
June 10,2022
ปัจจัยทีม่ ผี ลตอ่ ความสำเรจ็ ในการใหบ้ รกิ ารของสำนักงานบญั ชใี นเขตจงั หวัดอดุ รธานี
พนดิ า พรมวงศ¹์ *, จฑุ ามาศ อนิ ทร์พามา² และพชั รนิ ทร์ ใจซือ่ ³
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี มีวัตถุประสงค์
เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี โดยทำการเก็บ
รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริหารฝา่ ยบัญชีของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี จำนวน 75 คน
โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยสถิตทิ ี่ใช้ในการวิเคราะห์ขอ้ มูลของการวิจยั ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉล่ยี
และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริหารฝา่ ยบัญชีของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความ
คิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี โดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับ
มาก โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ ด้านการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ได้แก่ การตรงต่อเวลาในการ
ใหบ้ ริการ ด้านการให้บริการที่สร้างความประทับใจ ไดแ้ ก่ มีความซ่อื สตั ยต์ ่อลูกคา้ ดา้ นการรู้จักและการเข้าใจลูกค้า
ได้แก่ พนักงานเป็นมิตรอ่อนน้อมในการให้บริการ ด้านการสร้างนวัตกรรมบริการ ได้แก่ การนำเทคโนโลยี
โปรแกรมในการจัดทำบัญชีเข้ามาใช้ในการตอบโจทย์เชิงธุรกิจ ด้านการค้นหาความต้องการของลูกค้า ได้แก่ การ
พูดคุยกับลูกค้าโดยตรงถึงความต้องการของลูกค้า การรู้จักและเข้าใจลูกค้า ด้านการแก้ปัญหา ได้แก่ รับฟังความ
คดิ เหน็ เมื่อลูกค้าร้องเรยี นเกบ็ ขอ้ มูลรายละเอียดต่าง ๆ
คำสำคญั : ความสำเรจ็
1,2,3 สาขาวชิ าการบญั ชี วิทยาลยั อาชวี ศึกษาอุดรธานี สถาบนั การอาชวี ศกึ ษาภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนือ 1
*พนดิ า พรมวงศ์ โทร +6835859408 อีเมล; [email protected]
NCTechEd C32-2022
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศึกษา
548 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
FACTORS AFFECTING THE SUCCESS OF ACCOUNTTING
OFFICESSERVICES IN UDONTHANI
Panida Promwong¹*, Juthamat Inpama² andphaicharin Jaisue³
ABSTRACT
A Study on Factors for the Success of the Accounting Offices service in Udonthani Province. The objective to
study the factors for the success of the Accounting Offices service in Udonthani Province by Collecting data from
the sample group such at accouut executives Of the Accounting Offices service in Udonthani province, 75 people
by using the questionnaire as a research instrument. The statistics used to analyze the research data were percentage,
mean, and standard deviation. The results showed that Accounting Executive of the Accounting Office in Udonthani
Province. There are opinions about factors for the success of the Accounting Offices service. Overall and each
aspect is at a high level.
Keywords : Success
1,2,3 Field of Accounting Udonthani Vocational College Udonthani Province 41000
Institute of Vocational Education : Northeastern region 1
* Panida Promwong Tel. +6838589408 E-Mail ; [email protected]
NCTechEd C32-2022
1. บทนำ การประชุมวิชาการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
เนื่องจากกฎระเบียบด้านการเงิน มาตรการ NCTechED-Student Workshop 2022 549
แก้ปัญหาเศรษฐกิจและการเงินของประเทศต่าง ๆ June 10,2022
ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจปี พ.ศ 2551 ทำให้เกิดการ
ปรับปรุงกฎกติกาภาคการเงินที่สำคัญในช่วงปี พ.ศ เป็นนิติบุคคล และให้บริการและคำแนะนำการจด
2555-2559 กฎ ระเบียบ ข้อบังคับและมาตรฐานทาง ทะเบียนบริษทั โดยการทำบัญชีและจัดทำงบการเงนิ
บัญชีที่เข้มงวดและความเชื่อมโยงของภาคส่วนต่าง ต้องได้รับการตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบบัญชี ซ่ึง
ๆ ที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอนาคต ทำให้ความเสี่ยงทาง การทำบัญชีและเก็บเอกสารทางบัญชี จะถูกจัดทำ
การเงินมีแนวโน้มที่แพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วและ โดยผู้ชำนาญงานทางด้านบัญชี จึงจะมีความถูกต้อง
รุนแรง ดังนั้น หลายประเทศจึงเน้นการปรับปรุง และสามารถนำตวั เลข
ระบบเกณฑ์ขั้นต่ำและเครื่องมือการบริหารความ ทางบัญชีไปบริหารจัดการวางแผนงานทางธุรกิจต่อ
เสี่ยง เพื่อสร้าง ความเข้มแข็งให้กับระบบการเงิน ได้ การจัดทำบัญชีให้ครบทั้งระบบนั้น ต้องใช้
เพื่อลดความเสี่ยงในลักษณะลูกโซ่ที่มีผลกระทบต่อ ทรัพยากรทางด้านบุคคลและทรัพยากรทางด้าน
ระบบการชาํ ระเงนิ ในวงกว้าง และเพ่มิ เสถยี รภาพให้ อุปกรณ์ที่มากขึ้น รวมถึงค่าโปรแกรมทางบัญชี
ระบบการเงนิ [1] เคร่อื งคอมพวิ เตอรจ์ งึ ทำให้ คา่ ใชจ้ า่ ยขององคก์ ร
มากขึ้น การจ้างสำนกั งานบัญชีให้จัดทำบัญชีน้ันช่วย
ในการดำเนินงานทางธุรกิจเจ้าของกิจการใน ให้ค่าใช้จ่ายในการจัดทำบัญชีลดลงได้ โดย
ฐานะผู้บริหารย่อมต้องการที่จะรับรู้ผลการ ผู้เชี่ยวชาญทางด้านงานบัญชี ซึ่งการบันทึกบัญชี
ดำเนินงานและฐานะการเงินของกิจการ ดั้งนั้น การ รายรับรายจ่าย และบัญชีประเภทต่าง ๆ มีความถูก
ทำบัญชีจึงเป็นส่วนสำคัญอย่างยิง่ เนื่องจากผู้บริหาร ต้อง พร้อมทั้งมีการให้คำแนะนำจากสำนักงานบัญชี
จะสามารถนำข้อมูลทางการเงินไปใช้ในการวางแผน ในการเก็บเอกสารและข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านบัญชี
จัดทำงบประมาณต่าง ๆ และวางแผนในการ ต่าง ๆ โดยจะไม่ตอ้ งกังวลเก่ียวกับงานทางด้านบญั ชี
ดำเนินงาน ในอนาคตได้ ทั้งนี้ตามพระราชบัญญัติ ทำให้ดำเนินธุรกิจด้านอื่น ๆ อย่างเต็มที่ หลายแห่ง
การบัญชี พ.ศ. 2543 ได้กำหนดให้ห้างหุ้นส่วนจด อาจมีบรกิ ารไปรับเอกสารทางบญั ชี เพ่ือนำมาบันทึก
ทะเบียน บริษัทจำกัด บริษัทมหาชนจำกัด บัญชีพร้อมทั้งคำนวณภาษีและบริการยื่นแบบภาษีที่
นิติบุคคลที่ตั้งขึ้นตามกฎหมายต่างประเ ทศที่ ต้องนำสง่ สรรพากรให้ และแจ้งเตอื นลูกคา้ ว่าถึงรอบ
ประกอบธุรกิจในประเทศไทย กิจการร่วมค้าตาม ยื่นแบบภาษีหรือรอบนำส่งงบการเงินให้ลูกค้า และ
ประมวลรัษฎากร เป็นผู้มีหน้าที่จัดทำบัญชี และต้อง ในการดำเนินธรุ กจิ อาจเกิด ข้อสงสัยเก่ียวกบั
จัดให้มี ผู้ทำบัญชีซึ่งเป็นผู้มีคุณสมบัติตามที่อธิบดี ด้านบัญชี เช่น การหักภาษี ณ ที่จ่ายของการขนส่ง
กำหนด เพื่อจัดทำบัญชีให้เป็นไปตาม สินค้า ต้องหักเท่าใดหรือการบริการต้องหักเท่าใด
พระราชบัญญัตินี้ โดยผู้มีหน้าที่จัดทำบัญชีมีหน้าที่ การออกใบกำกับภาษที ีถ่ ูกต้องซึ่งสำนักงานบัญชี จะ
ควบคุมดูแลผู้ทำบัญชีให้จัดทำบัญชีให้ตรงต่อความ ใหค้ ำแนะนำเบื้องตน้ เกยี่ วกับบญั ชี [3]
เป็นจรงิ และถูกต้อง [2]
จากเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น คณะผู้วิจัยมีความ
สำนักงานบัญชีให้บริการทางด้านบัญชีและภาษี สนใจศึกษาวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ
ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับงานบัญชี ที่จดทะเบียน ในการให้บริการของสำนักงานบัญชีในจังหวัด
อุดรธานี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผล
NCTechEd C32-2022 ต่อความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
ในจังหวัดอุดรธานี ข้อมูลที่ได้จากการศกึ ษาสามารถ
การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนกั ศกึ ษา แบบสอบถามเป็นแบบตรวจสอบรายการ (Checklist)
550 NCTechED-Student Workshop 2022 ประกอบด้วย รูปแบบธุรกิจ ระยะเวลาดำเนินงาน
จำนวนพนักงานทั้งหมดในปัจจุบันและจำนวนของ
June 10,2022 ทุนจดทะเบยี น
นำไปเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานเพื่อพัฒนา ตอนที่ 3 ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อ
ศักยภาพของสำนักงานบัญชีให้เกิดประสิทธิภาพ ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
และประสทิ ธผิ ลตอ่ ไป ในเขตจังหวัดอุดรธานี ประกอบด้วย ด้านการสร้าง
ความพึงพอใจให้กบั ลูกค้า จำนวน 4 ขอ้ ด้านการรู้จัก
2. วัตถุประสงค์ของการศึกษา และ การเขา้ ใจลกู คา้ จำนวน 4 ขอ้ ด้านการคน้ หา
เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการ ความต้องการของลูกค้า จำนวน 3 ข้อ ด้านการ
ให้บริการที่สร้างความประทับใจ จำนวน 4 ข้อ ด้าน
ใหบ้ ริการของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี การแก้ปัญหาให้ลูกค้า จำนวน 4 ข้อ และด้านการ
สรา้ งนวัตกรรมบริการ จำนวน 4 ขอ้
3. กรอบแนวคดิ ในการวจิ ยั ตวั แปร
ตาม 4.วธิ ีดำเนินการวจิ ยั
ตวั แปรต้น 4.1 ดำเนินการจัดทำแบบสอบถามตามจำนวน
1. ด้านการสร้างความ กลมุ่ ตวั อยา่ ง
4.2 ทำหนังสือ เพื่อขอความอนุเคราะห์และความ
พึงพอใจใหก้ บั ลกู คา้
รว่ มมอื ในการตอบแบบสอบถาม
2. ด้านการรู้จกั และการเข้าใจ ความสำเร็จ 4.3 ผู้วิจัยขอความร่วมมือจากผู้บริหารฝ่ายบัญชี
ลูกค้า ในการให้บรกิ าร
3. ดา้ นการค้นหาความ ของสำนักงาน ของสำนกั งานบัญชใี นเขตจังหวดั อดุ รธานี ซึ่งใช้เวลา
ตอ้ งการของลกู ค้า เก็บและรวบรวมแบบสอบถาม วันที่ 10 – 24
4. ดา้ นการใหบ้ ริการ บญั ชใี นเขต มกราคม 2565 4.4 เมื่อได้รับแบบสอบถามตอบ
จงั หวดั อดุ รธานี กลบั มา จำนวน 75 ฉบับ และจดหมายตกี ลบั เนือ่ งจาก
หา้ งหุ้นส่วนจำกัดและบรษิ ัทได้ย้ายที่อยู่ใหม่และเลิก
ทส่ี ร้างความประทับใจ กิจการ จำนวน 15 ฉบับ ผู้วิจัยจึงได้ดำเนินการโทร
ตามแบบสอบถามถึงกลุ่มตัวอย่างที่ยังไม่ได้ตอบ
5. ด้านการแกป้ ญั หาใหล้ ูกคา้ กลับ จำนวน 15 ฉบับ รวมแบบสอบถามที่ได้รับ
กลับมาจำนวนทั้งสิ้น 75 ฉบับ รวมระยะเวลาในการ
6. ดา้ นการสรา้ งนวัตกรรม จัดเกบ็ ขอ้ มลู 14 วนั
4. วิธดี ำเนนิ การวิจัย 4.5 ตรวจสอบความสมบูรณข์ องแบบสอบถามที่
ไดร้ บั ตอบกลบั มา จำนวน 75 ฉบบั
4.1 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร
5. ผลการวิจัย
(Population) และกลุ่มตัวอย่าง (Sampling) ผู้บริหาร
สำนกั งานบญั ชใี นเขตจงั หวดั อดุ รธานี จำนวน 75 คน
[4]
4.2 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เครื่องมือที่ใช้ใน
การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม
(Questionnaire) ซึ่งโดยแบ่งแบบสอบถามออกเป็น 3
ตอน ดังนี้ ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้บริหารฝ่าย
บัญชีของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี
จำนวน 5 ข้อ ลักษณะแบบสอบถามเป็นแบบ
ตรวจสอบรายการ (Checklist) ประกอบดว้ ย เพศ อายุ
ระดับการศกึ ษา ประสบการณ์การทำงาน และรายได้
ต่อเดือน ตอนที่ 2 ข้อมูลทั่วไปของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี จำนวน 4 ข้อ ลักษณะ
NCTechEd C32-2022
การศึกษาวิจัย เรื่องปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนักศึกษา
ในการให้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัด NCTechED-Student Workshop 2022 551
อุดรธานี พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงาน
บญั ชี ในเขตจงั หวัดอดุ รธานี ส่วนใหญเ่ ป็นเพศหญิง June 10,2022
อ า ย ุ 30-45 ป ี ร ะ ด ั บ ก า ร ศ ึ ก ษ า ป ร ิ ญ ญ า ต รี
ประสบการณ์ทำงานด้านบัญชีมากกว่า 9 ปี รายได้ จำนวน 52 คน (ร้อยละ 69.33) และเป็นเพศชาย
ต่อเดือนมากกว่า 75,000 บาท สำนักงานบัญชีในเขต จำนวน 23 คน (รอ้ ยละ 30.67) อายุ 30 – 45 ปี จำนวน
จังหวัดอุดรธานี ส่วนใหญ่มีรูปแบบธุรกิจเป็น 54 คน (ร้อยละ 72) อายุ 46 – 50 ปี จำนวน 12 คน
บริษัทจำกัด ระยะเวลาดำเนินงาน 5 - 10 ปี จำนวน (ร้อยละ 16) อายุนอ้ ยกวา่ 30 ปี จำนวน 6 คน (ร้อยละ
พนักงานทั้งหมดในปัจจุบันน้อยกว่า 20 คน จำนวน 8) และอายุมากกว่า 50 ปี จำนวน 3 คน (ร้อยละ 4)
ทนุ จดทะเบียนต่ำกวา่ 5 ลา้ นบาท ระดับการศึกษาปริญญาตรี จำนวน 49 คน (ร้อยละ
65.33) ปริญญาโท จำนวน 24 คน (ร้อยละ 32) และ
ตารางที่ 1 ขอ้ มูลท่ัวไปของผู้บริหารฝ่ายบญั ชี ต่ำกว่าปริญญาตรี จำนวน 2 คน (ร้อยละ 2.67)
ของสำนักงานบัญชใี นเขตจังหวดั อดุ รธานี ประสบการณ์ทำงานด้านบัญชีมากกว่า 9 ปี จำนวน
33 คน (ร้อยละ 44) 3 – 6 ปี จำนวน 25 คน (ร้อยละ
33.33) 7 – 9 ปี จำนวน 17 คน (ร้อยละ 22.67) รายได้
ตอ่ เดอื นมากกว่า 75,000 บาท จำนวน 41 คน (รอ้ ยละ
54.67) 50,001 – 75,000 บาท จำนวน 25 คน (ร้อยละ
33.33) 25,000 – 50,000 บาท จำนวน 7 คน (ร้อยละ
9.33) และต่ำกว่า 25,000 บาท จำนวน 2 คน (ร้อยละ
2.67)
ตารางที่ 2 ขอ้ มูลท่วั ไปเกีย่ วกับสำนักงานบัญชี
จากตารางที่ 1 พบว่า ข้อมูลทั่วไปของผู้บริหาร จากตารางที่ 2 พบว่า สำนักงานบัญชีในเขต
ฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชีที่ มีความคิดเห็นต่อ จังหวัดอุดรธานี ส่วนใหญ่มีรูปแบบธุรกิจเป็นห้าง
ระดับความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงาน หุ้นสว่ นจำกดั จำนวน 35 แหง่ (ร้อยละ 46.67) บริษัท
บัญชี ในเขตจังหวัดอุดรธานี ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง
NCTechEd C32-2022
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา 0.40) และด้านการแก้ปัญหาให้ลูกค้า ( = 4.28,
552 NCTechED-Student Workshop 2022 S.D. = 0.37)
June 10,2022 ตารางท่ี 4 ข้อมลู เกย่ี วกบั ดา้ นการสร้างความพงึ พอใจ
ให้กับลูกค้า
จำกัด จำนวน 23 แห่ง (ร้อยละ 30.66) และกิจการ
เจ้าของคนเดียว จำนวน 17 แห่ง (ร้อยละ 22.67) จากตารางที่ 4 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ
ระยะเวลาดำเนินงาน 5-10 ปี จำนวน 35 แห่ง (ร้อยละ สำนกั งานบญั ชีในเขตจังหวัดอดุ รธานี มคี วามคิดเห็น
46.67) มากกว่า 15 ปี จำนวน 20 แห่ง (รอ้ ยละ 26.66) เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ
น้อยกวา่ 5 ปี จำนวน 17 แห่ง (รอ้ ยละ 22.67) และ11- สำนักงานบัญชีด้าน การสร้างความพึงพอใจให้กับ
15 ปี จำนวน 3 แห่ง (ร้อยละ 4) จำนวนพนักงาน ลูกค้าอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.60, S.D. = 0.29)
ทั้งหมด ในปัจจุบันน้อยกว่า 20 คนจำนวน60 แห่ง โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การตรงต่อ
(ร้อยละ80) และ 20 – 40 คน จำนวน 15 แห่ง (รอ้ ยละ เวลาในการให้บริการ ( = 4.92, S.D. = 0.27) การ
20) จำนวนทุนจดทะเบียนต่ำกว่า 5 ล้านบาท จำนวน บริการลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ( = 4.75,
75 แห่ง S.D. = 0.44) เทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อตอบสนอง
ความต้องการของลูกค้า ( = 4.64, S.D. = 0.48) การ
ตารางที่ 3 ขอ้ มูลเก่ียวกับระดบั ความคดิ เหน็ เกีย่ วกับ สร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้ลูกค้าตลอดเวลา เช่น
ปัจจยั ท่ีมีผลตอ่ ความสำเร็จในการ พนักงานได้รับการฝึกอบรมเป็นอย่างดีมีความพรอ้ ม
ให้บรกิ ารของสำนักงานบัญชใี นเขต เพยี งพอท่จี ะบรกิ ารลูกคา้ ( = 4.11, S.D. = 0.65)
จังหวดั อดุ รธานีโดยรวม
ตารางที่ 5 ข้อมูลเกี่ยวกับดา้ นการรูจ้ กั และการเขา้ ใจ
จากตารางที่ 3 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ ลกู ค้า
สำนักงานบัญชีในเขตจงั หวดั อดุ รธานี มคี วามคดิ เห็น
เกี่ยวกับเกี่ยวกับความสำเร็จในการให้บริการของ
สำนักงานบัญชี โดยรวมอยู่ในระดับมาก( = 4.47,
S.D. = 0.33) โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้
ด้านการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ( = 4.60,
S.D. = 0.29) ด้านการให้บริการที่สร้างความ
ประทับใจ ( = 4.53, S.D. = 0.41) ดา้ นการร้จู ักและ
การเข้าใจลูกค้า ( = 4.52, S.D. = 0.25) ด้านการ
สร้างนวัตกรรมบริการ( = 4.50, S.D. = 0.25) ด้าน
การค้นหาความต้องการของลูกค้า ( = 4.40, S.D. =
NCTechEd C32-2022
จากตารางที่ 5 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
สำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานมี ีความคิดเหน็ NCTechED-Student Workshop 2022 553
เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ
สำนักงานบัญชีด้านการรู้จักและการเข้าใจลูกค้าอยู่ June 10,2022
ในระดับมากที่สุด ( = 4.52, S.D. = 0.25) โดย
เรยี งลำดบั จากมากไปหาน้อย ดงั นี้ พนักงานเป็นมิตร ติดต่อมีความสะดวกรวดเรว็ ในการติดต่อลูกค้า( =
อ่อนน้อมในการให้บริการ ( = 4.93, S.D. = 0.25) 4.01, S.D. = 0.80)
การรับเร่ืองร้องเรียนมาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น ( =
4.69, S.D. = 0.46) ทักษะการถามและการฟังอย่าง ตารางที่ 7 ข้อมลู เกีย่ วกับด้านการให้บรกิ ารทีส่ รา้ ง
ลึกซึ้ง เพื่อให้เข้าใจเป้าหมายตรงประเด็นที่ต้องการ ความประทบั ใจ
แก้ไข ( = 4.33, S.D. = 0.48) และความถูกต้อง
แม่นยำในการให้บริการแก่ลูกค้า ( = 4.11, S.D. = จากตารางที่ 7 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ
0.38) สำนักงานบญั ชีในเขตจังหวดั อดุ รธานี มคี วามคิดเห็น
เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ
ตารางที่ 6 ข้อมลู เกีย่ วกับด้านการคน้ หาความต้องการ สำนักงานบัญชีด้านการให้บริการที่สร้างความ
ของลกู คา้ ประทับใจอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.53, S.D. =
0.41) โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ มีความ
จากตารางที่ 6 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า ( = 4.71, S.D. = 0.46) การ
สำนกั งานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี มคี วามคดิ เห็น ให้บริการที่สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ( =
เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ 4.57, S.D. = 0.50) การนอบนอ้ มยนิ ดใี ห้บริการ พดู จา
สำนักงานบัญชีด้าน การค้นหาความต้องการของ ไพเราะพร้อมช่วยเหลือทุกเมื่อ และการให้เกียรติ
ลูกคา้ อยใู่ นระดับมาก ( = 4.40, S.D. = 0.40) โดย ลกู ค้า ( = 4.43, S.D. = 0.50)
เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การพูดคุยกับ
ลูกค้าโดยตรงถึงความต้องการของลูกค้า ( = 4.79, ตารางท่ี 8 ข้อมูลเกยี่ วกับด้านการแก้ปัญหาให้ลกู คา้
S.D. = 0.41) การรู้จกั และเข้าใจลูกคา้ เพอ่ื ให้สามารถ
ค้นหาความต้องการของลูกค้า ( = 4.40, S.D. =
0.59) และการเข้าถึงได้ง่ายมีหลายช่องทางในการ
NCTechEd C32-2022
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา ( = 4.55, S.D. = 0.50) มีระบบรักษาความปลอดภยั
554 NCTechED-Student Workshop 2022 ของข้อมูล ( = 4.52, S.D. = 0.50) และด้าน
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาประยุกตใ์ น
June 10,2022 การสรา้ งสรรคส์ ิง่ ใหม่ ๆ เพอื่ ตอบโจทย์เชิงธรุ กจิ
( = 4.21, S.D. = 0.41)
จากตารางที่ 8 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ
สำนกั งานบญั ชีในเขตจงั หวดั อุดรธานี มีความคดิ เห็น 6. สรุปผลการวจิ ยั
เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ การวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการ
สำนักงานบัญชีด้านการแก้ปัญหาให้ลูกค้าอยู่ใน
ระดับมาก ( = 4.28, S.D. = 0.37) โดยเรียงลำดับ ให้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี
จากมากไปหาน้อย ดังนี้ รับฟังความคิดเห็น เมื่อ สามารถสรุปผลการวิจยั ได้ดังน้ี
ลูกค้ารอ้ งเรยี นเก็บขอ้ มูลรายละเอียดต่าง ๆ และนำมา
แก้ไขปัญหาใหต้ รงประเด็น ( = 4.60, S.D. = 0.49) 6.1 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชีในเขต
สามารถแก้ไขปญั หาได้อย่างรวดเร็ว ( = 4.39, S.D. จังหวัดอุดรธานี ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30 – 45
= 0.49) แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและ ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี ประสบการณ์ทำงาน
ประสิทธิผล ( = 4.23, S.D. = 0.42) และมีช่องทาง ด้านบัญชีมากกว่า 9 ปี รายได้ต่อเดือนมากกว่า
การร้องเรียนในกรณีที่เกิดปัญหาต่าง ๆ ( = 3 .89, 75,000 บาท สำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี
S.D. = 0.73) ส่วนใหญ่มีรูปแบบธุรกิจเป็นบริษัทจำกัด ระยะเวลา
ดำเนินงาน 5 - 10 ปี จำนวนพนักงานทั้งหมดใน
ตารางที่ 9 ข้อมูลเกี่ยวกับด้านการสร้างนวัตกรรม ปจั จบุ ันนอ้ ยกว่า 20 คน จำนวนทุนจดทะเบยี นต่ำกว่า
บรกิ าร 5 ลา้ นบาท
จากตารางที่ 9 พบว่า ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของ 6.2 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชีในเขต
สำนักงานบญั ชีในเขตจงั หวดั อดุ รธานี มีความคดิ เห็น จังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
เกี่ยวกับปัจจัยความสำเร็จในการให้บริการของ ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
สำนักงานบัญชีด้าน การสร้างนวัตกรรมบริการอยู่ โดยรวม อยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับจากมากไป
ในระดับมาก ( = 4.50, S.D. = 0.25) โดยเรียงลำดับ หานอ้ ย ดงั นี้ ด้านการสร้างความพงึ พอใจใหก้ บั ลกู ค้า
จากมากไปหาน้อย ดงั นี้ การนำเทคโนโลยีโปรแกรม ด้านการให้บริการที่สร้างความประทับใจ ด้านการ
ในการจัดทำบัญชีเข้ามาใช้ในการดำเนินงานช่วยใน รู้จักและการเข้าใจลูกค้า ด้านการสร้างนวัตกรรม
ด้านการจัดทำบัญชีให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมี บริการ ด้านการค้นหาความต้องการของลูกค้า และ
ประสิทธิภาพมากขึ้น ( = 4.73, S.D. = 0.44) ด้านการแกป้ ญั หาใหล้ กู คา้ เมอื่ พิจารณาตามรายด้าน
การศึกษานวัตกรรมบริการและแสวงหาโอกาสใหม่ ปรากฏผล ดงั น้ี
NCTechEd C32-2022 6.2.1 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
ความสำเร็จในการใหบ้ ริการของสำนกั งานบัญชี ดา้ น
การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า อยู่ในระดับมาก
ท่ีสดุ โดยเรยี งลำดบั จากมากไปหาน้อย ดังนี้ การตรง
ต่อเวลาในการให้บริการ การบริการลูกค้าทุกคน การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา
อย่างเท่าเทียมกัน มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อ NCTechED-Student Workshop 2022 555
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้าง
ประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้ลูกค้าตลอดเวลา เช่น June 10,2022
พนักงานได้รับการฝกึ อบรมเป็นอย่างดีมีความพรอ้ ม
เพยี งพอท่ีจะบริการลูกค้า 6.2.5 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
6.2.2 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี ความสำเร็จในการให้บรกิ ารของสำนกั งานบญั ชี ด้าน
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย การแกป้ ญั หาให้ลูกค้า อยใู่ นระดับมากโดยเรียงลำดับ
ความสำเรจ็ ในการใหบ้ รกิ ารของสำนกั งานบญั ชี ดา้ น จากมากไปหาน้อย ดังนี้ รับฟังความคิดเห็น เมื่อ
การรู้จักและการเข้าใจลูกค้า อยู่ในระดับมากที่สุด ลูกคา้ ร้องเรยี นเกบ็ ขอ้ มูลรายละเอียดต่าง ๆ และนำมา
โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ พนักงานเป็น แก้ไขปัญหาให้ตรงประเด็น สามารถแก้ไขปัญหาได้
มิตรอ่อนน้อมในการให้บริการ การรับเรื่องร้องเรียน อย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและ
มาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น มีทักษะการถามและการ ประสิทธิผล และมีช่องทางการร้องเรียนในกรณีท่ี
ฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้เข้าใจเป้าหมายตรงประเด็นท่ี เกดิ ปัญหาตา่ ง ๆ
ต้องการแก้ไข และความถูกต้องแม่นยำในการ
ให้บรกิ ารแกล่ กู ค้า 6.2.6 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
6.2.3 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี ความสำเร็จในการให้บริการของสำนกั งานบัญชี ด้าน
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย การสร้างนวัตกรรมบริการ อยู่ในระดับมากโดย
ความสำเรจ็ ในการใหบ้ รกิ ารของสำนักงานบัญชี ดา้ น เรยี งลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การนำเทคโนโลยี
การค้นหาความต้องการของลูกค้า อยู่ในระดับมาก โปรแกรมในการจัดทำบัญชีเข้ามาใช้ในการ
โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การพูดคุยกับ ดำเนินงานช่วยในด้านการจัดทำบัญชีให้มีความ
ลูกค้าโดยตรงถึงความต้องการของลูกค้า การรู้จัก สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากข้ึน
และเข้าใจลูกค้า เพื่อให้สามารถค้นหาความต้องการ การศึกษานวัตกรรมบริการและแสวงหาโอกาสใหม่
ของลูกค้า และการเข้าถึงได้ง่ายมีหลายช่องทางใน มีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และด้าน
การติดต่อมีความสะดวกรวดเร็วในการติดตอ่ ลกู คา้ เทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารมาประยกุ ตใ์ น
การสรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ๆ เพ่ือตอบโจทย์เชงิ ธรุ กจิ
6.2.4 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย 7. อภิปรายผล
ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบญั ชี ด้าน การวิจัยเร่ือง เรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จใน
การให้บริการที่สร้างความประทับใจ อยู่ในระดับ
มาก โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ มีความ การให้บริการของสำนักงานบัญชี ในเขตจังหวัด
ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า การให้บริการที่สร้างความ อุดรธานี สามารถนำผลการวิจัยมาอภปิ ราย ได้ดังน้ี
ประทับใจให้แก่ลูกค้า การนอบน้อมยินดีให้บริการ
พูดจาไพเราะพร้อมช่วยเหลือทุกเมื่อ และการให้ 7.1 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชีในเขต
เกียรตลิ กู ค้า จังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
NCTechEd C32-2022 โดยรวม อยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับจากมากไป
หาน้อย ดังนี้ ด้านการให้บริการที่สร้างความ
ประทับใจ ด้านการรู้จักและการเข้าใจลูกค้าด้านการ
สร้างนวัตกรรมบริการ ด้านการค้นหาความต้องการ
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา กลุ่มเป้าหมายวิธีการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายนี้
556 NCTechED-Student Workshop 2022 สามารถใช้ได้หลายวิธี เช่น การสังเกตพฤติกรรม
การสัมภาษณ์ การฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้เข้าใจ
June 10,2022 เป้าหมายและประเด็นท่ีตอ้ งการแกไ้ ข
ของลูกค้า ด้านการแก้ปัญหาให้ลูกค้า และด้านการ 7.1.3 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เมื่อพิจารณาตาม ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
รายด้านปรากฏผล ดงั น้ี ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
ด้านการค้นหาความต้องการของลูกค้า อยู่ในระดับ
7.1.1 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี มาก เนื่องจากสำนักงานบัญชี มีการพูดคุยกับลูกค้า
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย โดยตรงถึงความต้องการของลูกค้า การรู้จักและ
ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี เข้าใจลูกค้า เพื่อให้สามารถค้นหาความต้องการของ
โดยรวม ด้านการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า อยู่ ลูกค้า และการเข้าถึงได้ง่ายมีหลายช่องทางในการ
ในระดบั มากท่สี ุด เน่ืองจากสำนกั งานบัญชีมีการตรง ติดต่อมีความสะดวกในการติดต่อลูกค้ากับการ
ต่อเวลาในการให้บริการ และการบริการลูกค้าทุกคน ปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัวและองค์กรนำข้อมูล
อย่างเท่าเทียมกัน มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพ่ือ ทางการบัญชีที่ได้จากระบบคอมพิวเตอร์มาช่วยเพ่ิม
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้าง ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลใหก้ ับองคก์ รได้อย่าง
ประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้ลูกค้าตลอดเวลา เช่น สูงสุด ซึ่งสอดคล้อง [7] นวัตกรรมบริการ คือ กล
พนักงานได้รับการฝกึ อบรมเป็นอย่างดีมีความพรอ้ ม ยุทธ์ที่ใช้กระบวนการทางธุรกิจร่วมกับองค์ความรู้
เพียงพอที่จะบริการลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับ [5] ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมา
พบว่า (1) ความสำเร็จของสำนักงานบญั ชีในภาพรวม ประยุกต์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมองค์กรภายใต้
และรายด้าน ได้แก่ ด้านการเงินด้านลูกค้า ด้าน แนวคิดของ Co-creation ให้ได้ผลอย่างเป็นรูปธรรม
กระบวนการภายใน และดา้ นกระบวนการเรยี นรู้และ นำไปสู่การออกแบบกระบวนการที่สรรค์สร้าง
การเติบโตอยู่ในระดับสูง (2) ปัจจัยด้านมาตรฐาน ข้อเสนอ (Offering) ใหม่ ๆ และทำให้เกิดคุณค่า
การควบคุมคุณภาพทุกด้านมีความสัมพันธ์กับ (Value) แก่ผบู้ ริโภคหรอื ลูกคา้
ความสำเร็จของสำนักงานบัญชี
7.1.4 ผู้บรหิ ารฝา่ ยบัญชขี องสำนักงานบัญชี
7.1.2 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี
ความสำเร็จในการให้บริการของสำนกั งานบญั ชี ด้าน ด้านการให้บริการที่สร้างความประทับใจ อยู่ใน
การรู้จักและการเข้าใจลูกค้า อยู่ในระดับมากที่สุด ระดับมาก เนื่องจาสำนักงานบัญชีมีความซื่อสัตย์ต่อ
เนื่องจากสำนักงานบัญชี มีพนักงานเป็นมิตรอ่อน ลูกค้า การให้บริการที่สร้างความประทับใจให้แก่
น้อมในการให้บริการ การรับเรื่องร้องเรียนมา ลูกค้า การนอบน้อมยินดีให้บริการ พูดจาไพเราะ
ปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น มีทักษะการถามและการฟัง พร้อมช่วยเหลือทุกเมื่อ และการให้เกียรติลูกค้า ซ่ึง
อย่างลึกซึ้ง เพื่อให้เข้าใจเป้าหมายตรงประเด็นท่ี สอดคล้องกับ [8] พบว่า ปัจจัยระบบคุณภาพของ
ต้องการแก้ไข และความถูกต้องแม่นยำในการ สำนักงานบัญชี ได้แก่ ด้านความรับผิดชอบของ
ให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับ [6] Empathy
เป็นกระบวนการแรกใน Design Thinking เพื่อให้
เข้าใจกลุ่มเป้าหมายหรือผู้ใช้งานจริงเข้าใจในปัญหา
ความต้องการ ความจำเป็น อารมณ์ ความรู้สึก การ
กระทำที่ออกมาความหมายในสายตาของ
NCTechEd C32-2022
หัวหน้าสำนักงาน ด้านข้อกำหนดทางด้าน การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศกึ ษา
จรรยาบรรณด้านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า NCTechED-Student Workshop 2022 557
ด้านการจัดการทรัพยากร ด้านการปฏิบัติงานของ
สำนักงานบัญชีด้านการติดตามตรวจสอบของ June 10,2022
สำนักงานบัญชี และด้านการจัดการเอกสารของ
สำนักงานบัญชีมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความสำเร็จใน ตรวจสอบบัญชีของสำนักงานบัญชี และการจัดการ
การปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชีคุณภาพใน เอกสารของสำนักงานบัญชี มีอิทธิพลเชิงบวกต่อ
ประเทศไทย ความสำเรจ็ ในการทำงานของสำนักงานบญั ชคี ุณภาพ
ในประเทศไทยยกเว้นการจัดการเอกสารสำนักงาน
7.1.5 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี บัญชกี ารจดั เก็บขอ้ มูลอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีอิทธิพลต่อ
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย ความสำเร็จในการทำงานของสำนักงานบญั ชีคณุ ภาพ
ความสำเร็จในการใหบ้ รกิ ารของสำนักงานบัญชี ดา้ น
การแก้ปัญหาให้ลูกค้า อยู่ในระดับมากเนื่องจาก 8. ขอ้ เสนอแนะ
สำนักงานบัญชีมีการรับฟังความคิดเห็น เมื่อลูกค้า 8.1 ข้อเสนอแนะสำหรบั การนำผลการวจิ ัยไปใช้
ร้องเรยี นเก็บขอ้ มูลรายละเอียดตา่ ง ๆ และนำมาแกไ้ ข 8.1.1 สำนักงานบัญชีในเขตจังหวัดอุดรธานี
ปัญหาให้ตรงประเด็น สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่าง
รวดเร็ว แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและ ควรให้ความสำคัญต่อการให้บริการเพิ่มขึ้นเพื่อที่จะ
ประสิทธิผล และมีช่องทางการร้องเรียนในกรณีที่ สง่ ผลตอ่ ความสำเรจ็ ของสำนกั งานบญั ชีตอ่ ไป
เกิดปัญหาต่าง ๆ ซึ่งสอดคล้องกับ [9] กล่าวว่า
ความสำเร็จ หมายถึง ความสามารถในการวาง 8.1.2 สำนักงานบัญชีควรนำผลการวิจัยมา
แผนการปฏิบัติงาน การตั้งเป้าหมายและ ประกอบการมาพัฒนาบุคลากรในสำนักงานเพื่อให้
วัตถปุ ระสงคใ์ ห้บรรลผุ ลตามทตี่ งั้ ไว้ ได้บุคลากรที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ
ทางดา้ นบญั ชี
7.1.6 ผู้บริหารฝ่ายบัญชีของสำนักงานบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธานี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย 8.2 ขอ้ เสนอแนะสำหรบั การวจิ ัยคร้งั ต่อไป
ความสำเรจ็ ในการใหบ้ ริการของสำนักงานบญั ชี ด้าน 8.2.1 ควรมีการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อ
การสร้างนวัตกรรมบริการ อยู่ในระดับมากเนื่องจาก
สำนกั งานบัญชี มกี ารนำเทคโนโลยโี ปรแกรมในการ ความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชี ใน
จดั ทำบญั ชีเขา้ มาใชใ้ นการดำเนนิ งานช่วยในด้านการ ด้านอื่น ๆ เพอ่ื ใหส้ รุปครอบคลมุ มากขน้ึ
จัดทำบัญชีให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมี
ประสิทธิภาพมากขึ้น การศึกษานวัตกรรมบริการ 8.2.2 ควรมีการเปลี่ยนวิธีการเก็บรวบรวม
และแสวงหาโอกาสใหม่มรี ะบบรักษาความปลอดภัย ข้อมูลที่หลากหลาย เพื่อให้ได้ข้อมูล ที่ก่อให้เกิด
ของข้อมูล และด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการ ประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธิผลสงู สดุ
สื่อสารมาประยุกต์ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อ
ตอบโจทย์เชิงธุรกิจ ซึ่งสอดคล้องกับ [10] พบว่า เอกสารอ้างองิ
ปัจจัยการดำเนินงานของสำนักงานบัญชี สำนักงาน [1] สำนักงานคณะกรรมการเศรษฐกิจแหง่ ชาติ,
NCTechEd C32-2022 (2561), [ออนไลน์], https://www.nesdc.go.th/
(เข้าถึงเมอื่ : 27 พฤศจิกายน 2563).
[2] กรมพัฒนาธุรกิจการคา้ , (2556), “ประวตั ิความ
เป็นมาและความสำคญั ”, [ออนไลน]์ ,
https://www.dbd.go.th/
(เข้าถึงเมอ่ื : 28 พฤศจิกายน 2563).
การประชมุ วิชาการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา
558 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
[3] สำนกั งานบัญชณี ัฐชา, (2561), “บริการทางด้าน
บัญชีและภาษ”ี , [ออนไลน์],
www.accnonthaburi.com
(เขา้ ถงึ เมอ่ื : 27 พฤศจิกายน 2563).
[4] สำนกั งานพาณิชยจ์ ังหวัดอดุ รธานี, (2563),
“รายชื่อสำนกั งานบัญชรี บั ทำบัญชี
ในเขตจังหวัดอุดรธาน”ี , หนงั สือ ที่ ศธ.
๐๖๒๔.๙/๑๒๕๕ ลงวันที่ 26 พฤศจิกายน 2563.
[5] สธุ รี าทพิ ย์ ววิ ฒั น์พจน,์ (2563), “ปจั จยั ดา้ น
มาตรฐานการควบคุมคุณภาพทส่ี ่งผลตอ่
ความสำเรจ็ ของสำนกั งานบัญชใี นประเทศไทย”,
[ออนไลน]์ , http://www.ar.or.th/ImageData
/Magazine/. (เขา้ ถึงเมือ่ : 1 ธนั วาคม 2563).
[6] ศศมิ า สขุ สวา่ ง, (2563), “การสรา้ งนวัตกรรม
บริการ”, [ออนไลน]์ ,
https://www.hcddesignthinking.com/17049752.
(เข้าถงึ เมอื่ : 13 พฤศจกิ ายน 2563).
[7] สถาบันพัฒนาบุคลากรแหง่ อนาคต, (2564),
“นวัตกรรมบริการ”, [ออนไลน]์ ,
https://www.career4future.com/sim/
(เข้าถงึ เม่อื : 29 พฤศจกิ ายน 2563).
[8] ธรารินทร์ ใจเอ้อื พลสุข, (2561), “ปจั จยั ที่สง่ ผล
ต่อความสำเรจ็ ในการปฏบิ ตั งิ านของสำนกั งาน
บัญชีคุณภาพประเทศไทย”, [ออนไลน์],
https://so03.tci-thaijo.org/
(เขา้ ถงึ เมือ่ : 10 กมุ ภาพันธ์ 2564).
[9] อานนั ท์ ชินบุตร, (2554), “ปลกุ พลังชีวิต :
สูค่ วามม่ังคงั่ รุ่งเรืองตลอดกาล”, กรงุ เทพฯ :
ซีเอ็ดยูเคชั่น.
[10] ธรารินทร์ ใจเอ้ือพลสุข, (2563), “ปจั จยั ท่มี ีผล
ตอ่ ความสำเรจ็ ในการปฏบิ ตั ิงานของสำนักงาน
บญั ชคี ณุ ภาพในประเทศไทย” , [ออนไลน์],
https://so06.tci-thaijo.org/
(เข้าถงึ เมื่อ : 1 กมุ ภาพนั ธ์ 2564).
NCTechEd C32-2022
การประชุมวิชาการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 559
June 10,2022
ปัจจยั ท่ีมีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชีของธุรกจิ อตุ สาหกรรมในเขตจงั หวัดอุดรธานี
ณชั นนั ทน์ บญุ ธรรม¹ ปณุ ยาพร อาสนสุวรรณ์² อรัญญา โอชารส³
บทคัดย่อ
การศึกษาปัจจยั ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชีของธุรกิจอุสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานี โดยมี
วตั ถุประสงคเ์ พ่ือศึกษาปัจจยั ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานี
โดยทาํ การเก็บรวบรวมขอ้ มูลจากผูบ้ ริหารธุรกิจอุสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานี จาํ นวน 242 คน โดยใชก้ ารสุ่ม
ตวั อยา่ งแบบช้นั ภมู ิ ใชแ้ บบสอบถามเป็นเครื่องมือ
ในการรวบรวมขอ้ มูล และสถิติท่ีใชใ้ นการวิจยั ไดแ้ ก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉล่ีย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผล
การศึกษาพบวา่ ผบู้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความคดิ เห็นเกี่ยวกบั ปัจจยั ที่มีผลตอ่ ประสิทธิภาพ
การจดั ทาํ บญั ชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจงั หวดั อดุ รธานี อยใู่ นระดบั ปานกลาง ดงั น้ี ปัจจยั ดา้ นความรู้
ในวิชาชีพบญั ชี ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีมีความรู้การทาํ บญั ชี การสอบบญั ชี การบญั ชีบริหารการภาษีอากร และเทคโนโลยี
ปัจจยั ดา้ นทกั ษะทางวิชาชีพ ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีมีความสามารถในการคิด วิเคราะห์ และแกป้ ัญหาท่ีเกิดข้ึนอย่างเป็ น
ระบบ ปัจจยั ดา้ นเจตคติในวชิ าชีพ ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีรับรู้ถึงความรู้สึก
ต่องานที่ปฏิบตั ิ ปัจจยั ดา้ นคุณคา่ แห่งวชิ าชีพบญั ชี ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีมีความต้งั ใจในการปฏิบตั ิงานอยา่ ง
มีคณุ ธรรมเท่ียงธรรม และซื่อสัตยส์ ุจริต ปัจจยั ดา้ นประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชี ไดแ้ ก่ สามารถทาํ งานดา้ น
บญั ชีใหเ้ กิดประสิทธิภาพในการทาํ งาน
คาํ สําคญั : ประสิทธิภาพ การจดั ทาํ บญั ชี
1,2,3 สาขาวิชาการบญั ชี วิทยาลยั อาชีวศึกษาหนองคาย สถาบนั การอาชีวศึกษาภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ 1
*อรัญญา โอชารส โทร 030577974 อีเมล; [email protected]
การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนกั ศึกษา
560 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
FACTORS AFFECTING THE EFFICIENCY OF INDUSTRY BUSINESS
ACCOUNTING IN UDONTHANI
Punyaporn Artsanasuwan¹ Natchanan boomtham² Arunya Ocharos³
ABSTRACT
Factor study effective to efficiency accounting for industrial businesses in Udon Thani The objective is
to study the factors that affect the efficiency of doing business Industry in Udon Thani by collecting information
from industrial business executives in Udon Thani 242 people by stratified sampling use questionnaires as a tool to
collect information and statistics used in research namely percentage value average standard deviation the results
of the study found that industrial business executive have an opinion about factors affecting performance accounting
for industrial businesses in Udon Thani at the moderate as follows knowledge factors of accounting profession audit
tax administration and technology professional skill factors namely accountants have the ability to think analyze
and solve problems systematically professional attitude factors namely the accountant perceives the feeling to the
work performed professional value factors account namely accountants have the intention of working with fairness
and honestly accounting performance factors namely able to do accounting work efficiently in the work.
Keywords: Efficiency, Accounting
1,2,3 Accounting Nong khai Vocational College Institute of Vocational Education Northeastern Region 1*
Punyaporn Artsanasuwan Tel. 030577974 E-Mail ; [email protected]
การประชมุ วชิ าการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 561
June 10,2022
1.บทนํา 3. กรอบแนวคิดในการวิจยั ตัวแปรตาม
ในยคุ ปัจจุบนั มีความเปล่ียนแปลงอยา่ งรวดเร็วใน ตัวแปรต้น
ประสทิ ธิภาพ
ทุก ๆ ด้านไม่ว่าจะเป็ นด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคม 1. ดานความรูใ นวชิ าชพี บัญชี การจัดทำ
ก า ร เ มื อ ง ค ว า ม ก้ า ว ห น้ า ท า ง เ ท ค โ น โ ล ยี 2. ดา นทกั ษะทางวชิ าชีพบัญชี บญั ชีธุรกิจ
สภาพแวดลอ้ ม ส่ิงเหล่าน้ีก่อให้เกิดการแขง่ ขนั ส่งผล 3. ดา นเจตคติในวิชาชีพบัญชี อุตสาหกรรม
ให้หลายองค์กร และหลายหน่ วยงานมี กา ร 4. ดา นคณุ คาแหง วชิ าชิพบญั ชี ในเขตจงั หวดั
ปรับเปลี่ยนระบบการปฏิบัติงานเพื่อให้องค์กร 5. ดา นประสทิ ธิภาพการ อุดรธานี
สามารถบรรลุ วัตถุประสงค์ท่ีวางไว้ได้แต่การท่ี
องคก์ รจะสามารถบรรลุเป้าหมาย หรือวตั ถุประสงค์ จัดทำบัญชี
ท่ีวางไว้ มิได้เพียงแค่อาศยั บุคลากรท่ีเก่งเพียงอย่าง
เดียว แต่ยงั ตอ้ งรวมไปถึงการบริหารงานที่ดี เพ่ือให้ ภาพท่ี 1.1 กรอบแนวคิดในการศึกษา
ได้ มาซ่ึงการปฏิบตั ิงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะ
ห า กบุ ค ล า กร ส า มา ร ถ ป ฏิ บัติ ง า นไ ด้อ ย่ า ง มี 4. วธิ ีดําเนนิ การวิจยั
ประสิ ทธิ ภาพ ก็จะส่ งผลลัพธ์ให้งานที่ ได้รับ 4.1 ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง
มอบหมายหรืองานที่อยู่ในความรับผิดชอบมีคณุ ภาพ
เร่ืองขอประสิทธิภาพ เป็นเรื่องของการใชป้ ัจจยั และ ประชากร (Population) ท่ีใชใ้ นการวิจยั ไดแ้ ก่
กระบวนการในการดาํ เนินงาน โดยมีผลท่ีไดร้ ับเป็ น ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั อุดรธานี
ตวั แสดงความมีประสิทธิภาพของการดาํ เนินงานน้นั จาํ นวน 648 คน
มีประสิ ทธิ ภาพอาจไม่สามารถแสดงอยู่ในรู ปแบบ
ของตวั เลขไดแ้ ตส่ ามารถแสดงในรูปแบบของตน้ ทุน 4.2 เครื่ องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็ นแบบสอบถาม
การปฏิบตั ิงานทนั ต่อการตดั สินใจความถูกตอ้ ง และ (Questionnaire)ซ่ึงได้สร้างตามวตั ถุประสงค์ และกรอบ
ความมีคุณภาพของงานอย่างมีประสิทธิภาพ การ แนวคิดของการวิจัยท่ีกาํ หนดข้ึนโดยแบ่งแบบสอบถาม
ปฏิบตั ิงานจัดทาํ บัญชีน้ันไม่ได้ข้ึนอยู่กับตัวบุคคล ออกเป็น3ตอนดงั น้ี
เพียงอยา่ งเดียว แต่ยงั ข้นึ อยกู่ บั อีกหลายปัจจยั [1]
ตอนที่ 1 ข้อมูลท่ัวไปของผู้บริ หารธุ รกิ จ
2. วตั ถุประสงค์การศึกษา อุตสาหกรรมจาํ นวน5ขอ้ ลกั ษณะแบบสอบถามเป็นแบบ
เ พื่ อ ศึ ก ษ า ปั จ จัย ท่ี มี ผ ล ต่ อ ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ กา ร จัด ท ํา ตรวจสอบรายการ (Checklist)ประกอบดว้ ย เพศ อายุ ระดบั
บญั ชีธุรกิจของอตุ สาหกรรม ในเขตจงั หวดั อดุ รธานี การศึกษาประสบการณ์การทาํ งานและรายไดต้ ่อเดือน
ตอนที่ 2 ขอ้ มูลทว่ั ไปของธุรกิจอุตสาหกรรมใน
เขตจงั หวดั อุดรธานีจาํ นวน 5ขอ้ ลกั ษณะแบบสอบถาม
เป็ นแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) ประกอบด้วย
รูปแบบธุรกิจ ระยะเวลาดําเนินงาน จํานวนพนักงาน
ท้ังหมดในปัจจุบัน จํานวนของทุนจดทะเบียน และ
เป้าหมายในการบริการและจดั จาํ หน่ายของธุรกิจ
ตอนที่ 3 ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยท่ีมีผลต่อ
ประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชีของธุรกิจอุตสาหกรรมใน
การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนกั ศึกษา จาก ตารางท่ี 5.1 พบว่า ผู้บริ หารธุ รกิจ
562 NCTechED-Student Workshop 2022 อุ ต ส า ห ก ร ร ม มี ค ว า ม เ ห็ น เ กี่ ย ว กั บ ด้ า น
ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ก า ร จัด ทํา บัญ ชี อ ยู่ใ น ร ะ ดับ ป าน
June 10,2022
กลาง (x� = 3.30, S.D = 0.94)
เขตจังหวดั อุดรธานีประกอบด้วย ดา้ นความรู้ในวิชาชีพ
จาํ นวน4ขอ้ ดา้ นทกั ษะทางวชิ าชีพบญั ชีจาํ นวน 5ขอ้ ดา้ น ตารางที่ 5.2 ขอ้ มูลเกี่ยวกบั ดา้ นความรู้ในวชิ าชีพบญั ชี
เจตคติในวิชาชีพบัญชี จํานวน 10ข้อ ด้านคุณค่าแห่ง
วชิ าชีพบญั ชีจาํ นวน 3ขอ้ และดา้ นประสิทธิภาพการจดั ทาํ
บญั ชีจาํ นวน 4ขอ้ ลกั ษณะแบบสอบถามเป็ นแบบมาตรา
ส่วนประมาณค่า (Rating Scale)
5. ผลการวิจัย ปัจจยั ที่มผี ลตอ่ x� S.D. ความ
ปัจจยั ท่ีมีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชีของ ประสิทธิภาพการจดั ทาํ คดิ เห็น
บญั ชี ของธุรกิจ
ธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวัดอุดรธานี พบว่า อุตสาหกรรมโดยรวม
ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เป็ นเพศชาย
อ า ยุ 30-35ปี ร ะ ดั บ ก า ร ศึ ก ษ า ป ริ ญ ญ า โ ท ด้า น ค ว า ม รู้ ใ น วิ ช า ชี พ
ประสบการณ์ทาํ งาน 7-9 ปี และมีรายได้ต่อเดือน บญั ชี 3.64 1.17 มาก
50,001-75,000 บาท 1. นักบญั ชีมีความรู้การ
ท ํา บัญ ชี ก า ร ส อ บ บัญ ชี
ปัจจัยท่ีมีผลต่อประสิทธิภาพการจัดทาํ บัญชีธุรกิจ การบญั ชีบริหารการภาษี
อตุ สาหกรรมในเขตจงั หวดั อดุ รธานีโดยรวมและรายดา้ นดงั น้ี อากรและเทคโนโลยี 2.79 1.09 ปานกลาง
2. นกั บญั ชีมีความรู้
ทางดา้ นบญั ชีและเรื่อง
ตารางท่ี 5.1 ปัจจยั ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ อนื่ ๆ ที่เกี่ยวขอ้ ง
บญั ชี ของธุรกิจอตุ สาหกรรมโดยรวม 3. นกั บญั ชีไดร้ ับเขา้ การ 3.40 0.96 ปานกลาง
ปัจจยั ท่ีมผี ลตอ่ x� S.D. ความ อบรมเกี่ยวกบั วชิ าชีพ
ประสิทธิภาพการจดั ทาํ คดิ เห็น บญั ชี อยา่ งตอ่ เน่ือง
บญั ชี ของธุรกิจ 3.21 1.14 4. นกั บญั ชีสามารถจดั ทาํ 3.02 1.35 ปานกลาง
อุตสาหกรรมโดยรวม ปานกลาง รายงานการเงินท่ีมี
1.ดา้ นความรู้ใน 3.30 0.45 คุณภาพ และนําไปใช้
วชิ าชีพ บญั ชี 3.30 0.96 ปานกลาง ใหเ้ กิดประสิทธิภาพ และ
2.ดา้ นทกั ษะทาง 3.38 1.17 ปานกลาง ประสิทธิผลสูงสุด และ
วชิ าชีพบญั ชี 3.34 0.97 ปานกลาง
3.ดา้ นเจตคตใิ น 3.30 0.94 ปานกลาง แผนกลยทุ ธ์
วชิ าชีพบญั ชี ปานกลาง
4.ดา้ นคณุ ค่าแห่ง รวม 3.21 1.14 ปานกลาง
วชิ าชีพบญั ชี
5.ดา้ นประสิทธิภาพ จากตารางที่ 5.2 พบว่า ผู้บริ หารธุ รกิจ
การจดั ทาํ บญั ชี อุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกับด้านความรู้ใน
รวม วิชาชีพบัญชีอยู่ในระดับปานกลาง (x� = 3.21,
S.D = 1.14)
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนักศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 563
June 10,2022
ตารางที่ 5.3 ขอ้ มลู เกี่ยวกบั ดา้ นทกั ษะทางวชิ าชีพบญั ชี ตารางที่ 5.4 ขอ้ มลู เกี่ยวกบั ดา้ นเจตคติในวิชาชีพบญั ชี
ปัจจยั ที่มผี ลตอ่ x� S.D. ความ ปัจจยั ท่ีมีผลต่อประสิทธิภาพ x� S.D. ความ
ประสิทธิภาพการจดั ทาํ คดิ เห็น การจดั ทาํ บญั ชี ของธุรกิจ คิดเห็น
บญั ชี ของธุรกิจ อุตสาหกรรมโดยรวม
อุตสาหกรรมโดยรวม
ดา้ นเจตคติในวชิ าชีพบญั ชี
1. นกั บญั ชีรับรู้ถึงความรู้สึก 3.50 0.88 ปาน
ด้ า น ทั ก ษ ะ ท า ง วิ ช า ชี พ ต่องานที่ปฏิบตั ิ กลาง
บญั ชี
1. นกั บญั ชีมีความสามารถ 3.09 0.72 ปาน 2. นกั บญั ชีรับรู้ถึงการ 3.00 1.11 ปาน
ปฏิบตั ิงานต่อสิ่งท่ี กลาง
ในการคดิ วิเคราะห์และ กลาง รับผิดชอบ
แกป้ ัญหาท่ีเกิดข้ึนอยา่ ง
เป็ นระบบ 3. นกั บญั ชีมีความศรทั ธาใน 3.13 0.65 ปาน
องคก์ ร กลาง
2. นักบัญชีสามารถนํา 3.45 1.14 ปาน 4. นกั บญั ชีสามารถเขา้ ใจถึง 3.74 1.01 มาก
หลักทฤษฎีมาใช้กับงาน กลาง
ดา้ นบญั ชีอยา่ งสร้างสรรค์ การปฏิบตั ิงานทางดา้ น
บญั ชี
3. นกั บญั ชีสามารถเจรจา 2.95 0.41 ปาน 5. นกั บญั ชีสามารถเขา้ ใจถึง 3.20 0.88 ปาน
ต่อรอง และแก้ปัญหา กลาง
ความขดั แยง้ การปฏิบตั ิงานต่อสิ่งท่ี กลาง
รับผิดชอบ
4. นกั บญั ชีมีความสามารถ 3.82 0.89 มาก 6. นกั บญั ชีเขา้ ใจใน 3.59 1.19 มาก
ในการนาํ เสนอขอ้ มูล
ทางดา้ นบญั ชี ให้กบั กระบวนการปฏิบตั ิงาน
ดา้ นบญั ชี
บุคคลท่ีเก่ียวของ 7. นกั บญั ชีมีความมงุ่ มน่ั ใน 3.05 1.23 ปาน
5. นกั บญั ชีพร้อมให้ 3.21 1.06 ปาน
กลาง การปฏิบตั ิงานบญั ชีใหก้ บั กลาง
คาํ แนะนาํ ต่อบคุ คลภาย
นอกในการทาํ งานดา้ น องคก์ ร
8. นกั บญั ชีมีการท่มุ เทและ 3.44 0.84 ปาน
บญั ชี เสียสละในการปฏบิ ตั ิงาน กลาง
รวม 3.30 0.45 ปาน ใหก้ บั องคก์ ร
กลาง
9.นกั บญั ชีให้ความร่วมมือใน 3.18 1.13 ปาน
การพฒั นาองคก์ รใหม้ ีความ กลาง
จากตารางท่ี 5.3พบว่าผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรม
มีความเห็นเก่ียวกบั ดา้ นทกั ษะทางวิชาชีพบญั ชีอยูใ่ นระดบั เจริญกา้ วหนา้
ปานกลาง(x� =3.30,S.D=0.45) 10.นกั บญั ชีสามารถทาํ งาน 3.17 0.69 ปาน
ไดเ้ สร็จสิ้นและประสบ กลาง
ผลสาํ เร็จ
รวม 3.30 0.96 ปาน
กลาง
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนกั ศกึ ษา ตารางท่ี 5.6 ขอ้ มลู เกี่ยวกบั ดา้ นประสิทธิภาพ
564 NCTechED-Student Workshop 2022 การจดั ทาํ บญั ชี
June 10,2022 ปัจจัยท่มี ผี ลต่อ x� S.D. ความ
จากตารางที่ 5.4 พบว่า ผู้บริ หารธุ รกิจ
อุ ต ส า ห ก ร ร ม มี ค ว า ม เ ห็ น เ ก่ี ย ว กับ ด้า น เ จ ต ค ติ ใ น
วิชาชีพบัญชีอยู่ในระดับปานกลาง (x� = 3.30,
S.D = 0.96)
ตารางท่ี 5.5 ขอ้ มลู เกี่ยวกบั ดา้ นคุณคา่ แห่งวิชาชีพบญั ชี ประสิทธิภาพการจัดทาํ คดิ เห็น
บัญชี ของธุรกจิ
อตุ สาหกรรมโดยรวม
ปัจจัยทม่ี ผี ลต่อประสิทธภิ าพ x� S.D. ความ
การจัดทําบัญชี ของธุรกจิ คิดเหน็ ดา้ นประสิทธิภาพการ
จดั ทาํ บญั ชี
อุตสาหกรรมโดยรวม 1. สามารถทาํ งานดา้ น 3.18 1.13 ปาน
ดา้ นคณุ คา่ แห่งวชิ าชีพบญั ชี บญั ชีใหเ้ กิด กลาง
1. นกั บญั ชีมีความต้งั ใจใน 3.76 1.15 มาก
การปฏิบตั ิงานอยา่ งมี ประสิทธิภาพใน
การทาํ งาน
คณุ ธรรม เท่ียงธรรม และ 2. มีการปฏิบตั ิงานใน 3.17 0.69 ปาน
ซื่อสตั ยส์ ุจริต
2. นกั บญั ชีสามารถทาํ งาน 3.24 0.95 ปาน วิชาชีพเพอื่ ให้เกิด กลาง
ความน่าเชื่อถือ และ
ดา้ นบญั ชีอยา่ งเปิ ดเผย กลาง เป็นประโยชนต์ ่อ
ถกู ตอ้ ง ครบถว้ นทนั เวลา
3. นกั บญั ชีมีความรับผดิ ชอบ 3.14 1.40 ปาน ส่วนรวมตามกรอบ
วชิ าชีพเป็น
ต่องานท่ีไดร้ ับมอบหมาย กลาง ประโยชนต์ อ่ ส่วนรวม
อยา่ งอิสระและตรงตอ่ เวลา ตามกรอบวชิ าชีพ
ปาน 3. มีการพฒั นาความรู้ 3.76 1.15 มาก
รวม 3.38 1.17 กลาง
ดา้ นวชิ าชีพบญั ชีให้
กา้ วทนั มาตรฐานสากล
4. มีความชาํ นาญทาง
จากตารางท่ี 5.5 พบว่า ผู้บริ หารธุรกิจ วิชาชีพเพิม่ เติมอยา่ ง 3.24 0.93 ปาน
อุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกบั ดา้ นคุณค่าแห่ง ต่อเน่ืองเพอื่ พฒั นา กลาง
ความรู้ให้ทนั สมยั อยู่
วิชาชีพบัญชี อยู่ในระดับปานกลาง (x� = 3.38,
S.D = 1.17) เสมอ
รวม 3.30 0.45 ปาน
กลาง
จากตารางที่ 5.6 พบว่า พบว่า ผู้บริหารธุรกิจ
อุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกบั ดา้ นประสิทธิภาพ
การจดั ทาํ บญั ชี อยใู่ นระดบั ปานกลาง(x� =3.34, S..D.=0.97)
6. สรุปผลการวจิ ยั การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา
การวิจยั เรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการ
NCTechED-Student Workshop 2022 565
จัดทาํ บัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั
อดุ รธานีสามารถสรุปผลการวิจยั ได้ ดงั น้ี June 10,2022
6.1 ผบู้ ริหารธุรกิจอตุ สาหกรรมส่วนใหญเ่ ป็ นเพศ ให้กบั บุคคลท่ีเก่ียวขอ้ ง สามารถนาํ หลกั ทฤษฎีมาใช้
ชาย อายุ 30-35ปี ระดับการศึกษาปริ ญญาโท กบั งานดา้ นบญั ชีอยา่ งสร้างสรรค์ พร้อมใหค้ าํ แนะนาํ
ประสบการณ์ทํางาน 7-9 ปี และมีรายได้ต่อเดือน ต่อบุคคลภายนอกในการทํางานด้านบัญชี มี
50,001-75,000 บาท ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ และแก้ปัญหาท่ี
เกิดข้ึน อย่างเป็ นระบบ สามารถเจรจาต่อรอง และ
6.2 ผูบ้ ริหารธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เป็ น แกป้ ัญหาความขดั แยง้ ได้
รูปแบบบริษทั จาํ กดั มีระยะเวลาดาํ เนินงาน 5–10 ปี
จาํ นวนพนักงานในปัจจุบนั 40-60 คน จาํ นวนทุน 6.6 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
ดาํ เนินงานมากกวา่ 15 ลา้ นบาท และเป้าหมายการจดั เก่ียวกบั ดา้ นเจตคติในวิชาชีพบญั ชี อยู่ในระดบั ปาน
จาํ หน่ายของธุรกิจภายในประเทศ กลาง (x� = 3.30, S.D = 0.96) ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีสามารถ
เข้าใจถึงการปฏิบัติงานทางด้านบัญชี เข้าใจใน
6.3 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น กระบวนการปฏิบตั ิงานดา้ นบญั ชี รับรู้ถึงความรู้สึก
เก่ียวกบั ปัจจยั ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชี ต่องานท่ีปฏิบัติ มีการทุ่มเท และเสียสละในการ
ธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจงั หวดั อุดรธานี โดยรวม ปฏิบัติงานให้กับองค์กร สามารถเข้าใจถึงการ
อยู่ในระดับปานกลาง (x� = 3.29, S.D = 0.82) ปฏิบตั ิงานต่อสิ่งที่รับผิดชอบใหค้ วามร่วมมือในการ
เรียงลาํ ดบั จากมากไปหาน้อย ดงั น้ี ดา้ นคุณค่าแห่ง พฒั นาองค์กร ให้มีความเจริญก้าวหน้า ทาํ งานได้
วิชาชีพบญั ชี ดา้ นประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชี ดา้ น เสร็จส้ิน และประสบผลสําเร็จ มีความศรัทธาใน
เจตคติในวิชาชีพบญั ชี ดา้ นทกั ษะทางวิชาชีพบญั ชี องค์กร มีความมุ่งมนั่ ในการปฏิบตั ิงานบญั ชีให้กับ
ดา้ นความรู้ในวิชาชีพ องคก์ ร และรับรู้ถึงการปฏิบตั ิงานต่อส่ิงที่รับผิดชอบ
6.4 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น 6.7 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
เกี่ยวกบั ทกั ษะด้านความรู้ในวิชาชีพอยู่ในระดบั ปานกลาง เกี่ยวกบั ดา้ นคณุ ค่าแห่งวิชาชีพบญั ชี อยใู่ นระดบั ปาน
(x�= 3.21, S.D = 1.14) ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีมีความรู้การทาํ กลาง (x� = 3.38, S.D = 1.17) ไดแ้ ก่ นกั บญั ชีมีความ
บญั ชีการสอบบญั ชี การบญั ชีบริหาร การภาษีอากร ต้งั ใจในการปฏิบตั ิงานอย่างมีคุณธรรม เที่ยงธรรม
และเทคโนโลยี ไดร้ ับเขา้ การอบรมเกี่ยวกบั วิชาชีพ และซื่อสัตย์สุจริต สามารถทํางานด้านบัญชีอย่าง
บญั ชีอย่างต่อเน่ือง สามารถจดั ทาํ รายงานการเงินที่มี เปิ ดเผย ถูกตอ้ ง ครบถว้ น ทนั เวลามีความรับผิดชอบ
คุณภาพ และนําไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพ และ ต่องานท่ีไดร้ ับมอบหมายอยา่ งอิสระ และตรงต่อเวลา
ประสิทธิผลสูงสุด มีความรู้ทางดา้ นบญั ชี และเร่ือง
อื่นท่ีเกี่ยวขอ้ ง 6.8 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
เกี่ยวกับด้านประสิทธิภาพการจัดทําบัญชี อยู่ใน
6.5 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น ระดบั ปานกลาง (x� = 3.34, S.D = 0.97) ไดแ้ ก่ มีการ
เก่ียวกบั ดา้ นทกั ษะทางวิชาชีพ อยูใ่ นระดบั ปานกลาง พัฒ น า ค ว า ม รู้ ด้า น วิ ช า ชี พ บัญ ชี ใ ห้ ก้ า ว ทัน
( x� = 3 . 3 0 , S.D = 0 . 4 5 ) ไ ด้ แ ก่ นั ก บัญ ชี มี มาตรฐานสากล มีความชาํ นาญทางวิชาชีพเพ่ิมเติม
ความสามารถในการนําเสนอข้อมูลทางด้านบัญชี อย่างต่อเนื่องเพ่ือพฒั นาความรู้ให้ทนั สมยั อยู่เสมอ
สามารถทาํ งานดา้ นบญั ชีให้เกิดประสิทธิภาพในการ
มีการปฏิบตั ิงานในวิชาชีพเพื่อใหเ้ กิดความน่าเชื่อถือ
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศึกษา ก า ร ท ํา ง า น ด้ า น บัญ ชี มี ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร คิ ด
566 NCTechED-Student Workshop 2022 วิเคราะห์ และแก้ปัญหาที่เกิดข้ึน อย่างเป็ นระบบ
สามารถเจรจาต่อรอง และแกป้ ัญหาความขดั แยง้ ได้
June 10,2022 ซ่ึงสอดคล้องกับ [3] ได้ให้ความหมายว่า นักบญั ชี
จะต้องมีความเป็ นมืออาชีพของผู้จัดทําบัญชีจะ
และเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวมตามกรอบวชิ าชีพเป็น ประกอบดว้ ย ดา้ นการใชเ้ หตผุ ล ดา้ นการปฏิสัมพนั ธ์
ประโยชนต์ ่อส่วนรวมตามกรอบวชิ าชีพ และการสื่อสาร
7. อภปิ รายผล 7.4 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น
การวิจัยเรื่อง ปัจจยั ท่ีมีผลต่อประสิทธิภาพการ เกี่ยวกับทักษะด้านเจตคติในวิชาชีพบัญชี อยู่ใน
ระดบั ปานกลาง เน่ืองจากนักบญั ชีสามารถเขา้ ใจถึง
จัดทําบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวัด การปฏิบตั ิงานทางดา้ นบญั ชี เขา้ ใจในกระบวนการ
อุดรธานี สามารถอภิปรายได้ ดงั น้ี ปฏิบัติงานด้านบัญชี รับรู้ถึงความรู้สึกต่องานท่ี
ปฏิบตั ิ มีการทุ่มเท และเสียสละในการปฏิบตั ิงาน
7.1 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น ใหก้ บั องคก์ ร สามารถเขา้ ใจถึงการปฏิบตั ิงานต่อส่ิงที่
เกี่ยวกบั ปัจจยั ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจดั ทาํ บญั ชี รับผิดชอบใหค้ วามร่วมมือในการพฒั นาองคก์ ร ให้มี
ธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตจังหวดั อุดรธานี โดยรวม ความเจริญกา้ วหน้า ทาํ งานไดเ้ สร็จส้ิน และประสบ
อยู่ในระดบั มากที่สุดเรียงลาํ ดบั จากมากไปหาน้อย ผลสําเร็จ มีความศรัทธาในองคก์ รมีความมุ่งมนั่ ใน
ดงั น้ี ดา้ นคุณค่าแห่งวิชาชีพบญั ชี ดา้ นประสิทธิภาพ การปฏิบัติงานบัญชีให้กับองค์กร และรับรู้ถึงการ
การจัดทําบัญชี ด้านเจตคติในวิชาชีพบัญชี ด้าน ปฏิบตั ิงานต่อส่ิงที่รับผิดชอบ ซ่ึงสอดคลอ้ งกับ [4]
ทกั ษะทางวชิ าชีพบญั ชี ดา้ นความรู้ในวชิ าชีพ ได้ให้ความหมายว่า จะต้องให้ความรู้สึก ความ
คิดเห็น ความเช่ือของบุคคลท่ีมีต่อสิ่งใดสิ่งหน่ึง อนั
7.2 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น เป็ นผลเน่ืองมาจากประสบการณ์การเรี ยนรู้ ซ่ึง
เกี่ยวกบั ดา้ นความรู้ในวิชาชีพบญั ชี อยใู่ นระดบั ปาน สะทอ้ น ออกมาเป็นพฤติกรรมหรือความรู้สึก โดยจะ
กลาง เนื่องจากนักบัญชีมีความสามารถในการ แสดงออกมาใน ทางบวก และทางลบ ประกอบดว้ ย
นาํ เสนอขอ้ มูลทางดา้ นบญั ชีให้กบั บุคคลที่เก่ียวขอ้ ง ดา้ นความรู้สึก และดา้ นความคดิ เห็น
สามารถนําหลกั ทฤษฎีมาใช้กบั งานด้านบัญชีอย่าง
สร้างสรรค์ พร้อมใหค้ าํ แนะนาํ ต่อบุคคลภายนอกใน 7.5 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น
การทํางานด้านบัญชี มีความสามารถในการคิด เก่ียวกบั ดา้ นคุณค่าแห่งวิชาชีพบญั ชี อยใู่ นระดบั ปาน
วิเคราะห์ และแก้ปัญหาท่ีเกิดข้ึน อย่างเป็ นระบบ กลาง เน่ื องจากนักบัญชี มีความต้ังใจใน การ
สามารถเจรจาต่อรอง และแกป้ ัญหาความขดั แยง้ ได้ ปฏิบตั ิงานอย่างมีคุณธรรม เท่ียงธรรม และซื่อสัตย์
ซ่ึงสอดคล้องกับ [2] ความรู้ในวิชาชีพบัญชี คือ สุจริต สามารถทาํ งานดา้ นบญั ชีอย่างเปิ ดเผย ถูกตอ้ ง
ความสามารถเก่ียว กับการบญั ชีและเกี่ยวกบั ธุรกิจ ครบถว้ น ทนั เวลา มีความรับผิดชอบต่องานท่ีไดร้ ับ
อุตสาหกรรมประกอบดว้ ย ความรู้ทวั่ ไป ดา้ นธุรกิจ มอบหมายอยา่ งอิสระ และตรงต่อเวลา ซ่ึงสอดคลอ้ ง
และการจัดการทว่ั ไป ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กับ [5] ได้ให้ความหมายว่า จะต้องมีลักษณะของ
และดา้ นการบญั ชี จรรยาบรรณ เกี่ยวกบั ความมีศกั ด์ิศรี การใชห้ ลกั ฐาน
7.3 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น
เก่ียวกับทักษะทางวิชาชีพบัญชี อยู่ในระดับปาน
กลาง เนื่องจากนักบัญชีมีความสามารถในการ
นาํ เสนอขอ้ มูลทางดา้ นบญั ชีให้กบั บุคคลที่เก่ียวขอ้ ง
สามารถนาํ หลกั ทฤษฎีมาใช้กบั งานด้านบัญชีอย่าง
สร้างสรรคพ์ ร้อมให้คาํ แนะนาํ ต่อบุคคลภายนอกใน
อย่างเที่ยงธรรม มีความสามารถทางวิชาชีพและการ การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนักศกึ ษา
ปฏิบัติงานมีความรั บผิดชอบในงานข อง ตน NCTechED-Student Workshop 2022 567
ประกอบด้วยคุณค่าแห่งวิชาชีพ ประกอบด้วย ด้าน
ความโปร่งใส ด้านความเป็ นอิสระ ดา้ นความเที่ยง June 10,2022
ธรรม และดา้ นความซื่อสตั ยส์ ุจริต
8.2.2 ควรมีการศึกษาวิจยั ดา้ นอ่ืนที่เก่ียวขอ้ ง
7.6 ผู้บริ หารธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น กบั การจดั ทาํ บญั ชี เพ่ือใหส้ ามารถทราบ ไดว้ ่าปัจจยั
เก่ียวกับด้านการจัดทาํ บัญชี อยู่ในระดบั ปานกลาง ใดบา้ งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจดั การบญั ชีของ
เนื่องจากนักบัญชีมีการพัฒนาความรู้ด้านวิชาชีพ สถานประกอบการ เพ่ือจะนําแนวทาง มาพัฒนา
บญั ชีให้กา้ วทนั มาตรฐานสากล มีความชาํ นาญทาง องคก์ รใหเ้ กิดประโยชนส์ ูงสุดต่อไป
วิชาชีพเพ่ิมเติมอย่างต่อเน่ืองเพ่ือพฒั นาความรู้ให้
ทันสมัยอยู่เสมอ สามารถทํางานด้านบัญชีให้เกิด 9. เอกสารอ้างอิง
ประสิทธิภาพในการ มีการปฏิบัติงานในวิชาชีพ [1] ศิริกาญจน์ วงษเ์ สรี, (2559), “ประวตั ิและความ
เพ่ือให้เกิดความน่าเช่ือถือ และเป็ นประโยชน์ต่อ
ส่ วนรวมตามกรอบวิชาชีพเป็ นประโยชน์ต่อ เ ป็ น ม า ข อ ง ก า ร บั ญ ชี ”. [อ อ น ไ ล น์ ].
ส่วนรวมตามกรอบวิชาชีพ ซ่ึงสอดคล้องกับ [6] http://www.tci-thaijo.org. , ( เ ข้ า ถึ ง เ มื่ อ 2 5
ไดใ้ ห้ความหมายว่า กระทาํ โดยมุ่งไปที่ประโยชน์ท่ี พฤศจิกายน 2563).
จ ะ เ กิ ด ข้ ึ น ข อ ง ข้อ มู ล ท า ง บัญ ชี ท่ี มี ค ว า ม ถู ก ต้ อ ง [2] หทยั รัตน์ คาํ ฝ้ัน, (2560), “ปัจจยั ท่ีมีผลตอ่
ครบถว้ น เชื่อถือได้ และทนั เวลาเพ่ือนาํ ไปใชใ้ นการ ประสิ ทธิภาพการจัดทําบัญชี”, [ออนไลน์].
ตดั สินใจดา้ นต่าง ๆ http://dspace.spu.ac.th. ,(เขา้ ถึงเม่ือ 30 มกราคม
2564).
8. ข้อเสนอแนะ [3] อภิญญา ดวงภกั ดี, 2559. “การทาํ งานดา้ นบญั ชี
8.1 ขอ้ เสนอแนะสาํ หรับการนาํ ผลการวิจยั ไปใช้ มาความสามารถในการคิดวิเคราะห์ และ
8.1.1 ผู้บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม ควรให้ แกป้ ัญหา”, [ออนไลน์], จาก https://kb.psu.ac.th.
(เขา้ ถึงเม่ือ 30 มกราคม 2564).
ความสําคัญต่อการพัฒนาความรู้ความสามารถ [4] พมิ พพ์ ศิ า วรรณวิจิตร,(2560), “การปฏิบตั ิงาน
ทางการบญั ชี เพ่ือพฒั นาความรู้ทางดา้ นการบญั ชีให้ ทางด้านบัญชี”, [ออนไลน์], https://he02.tci-
ทนั ต่อสถานการณ์ปัจจุบนั thaijo, [เขา้ ถึงเม่ือ 22 มกราคม 2564].
[5] เสาวลกั ษณ์ ก่ิมสร้าง , 2560, “จรรยาบรรณ
8.1.2 นกั บญั ชีควรนาํ ผลการวิจยั ไปปรับใชใ้ น ข อ ง นั ก บั ญ ชี ”, [อ อ น ไ ล น์ ] http://dspace.
การปฏิบัติงาน เพ่ือให้เกิดประสิ ทธิภาพ และ spu.ac.th/bitstream., [สืบคน้ วนั ท่ี 25 พฤศจิกายน
ประสิทธิผลสูงสุดตอ่ ไป 2563].
[6] นิสรา รอดนุช, (2559), “การพฒั นาความรู้ดา้ น
8.2 ข้อเสนอแนะสําหรับการวิจัยคร้ังต่อไป วิชาชี พบัญชี ให้ก้าวทันมาตรฐานสาก ล”,
8.2.1 ควรมีการเก็บรวบรวมขอ้ มูลดว้ ยวิธีอื่น [ออนไลน์], http://ethesisarchive.library. (เขา้ ถึง
เม่ือ 25 พฤศจิกายน 2563).
ๆ เพ่ือให้ได้ข้อมูลที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพและ
ประสิทธิผลสูงสุด
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา
568 NCTechED-Student Workshop 2022
June 10,2022
การศกึ ษาคุณลกั ษณะนกั บัญชที พี่ งึ ประสงคใ์ นยุคไทยแลนด์ 4.0
ของผูป้ ระกอบธุรกิจอตุ สาหกรรม ในเขตภาคตะวนั ออกเฉียงเหนอื ตอนบน
ไอรดา สิมมา¹*, พชั รา พมิ พาวะ² นจุ รินทร์ ทศภา3
บทคัดยอ่
การศึกษาคุณลักษณะนักบัญชีที่พึงประสงค์ในยุคไทยแลนด์ 4.0 ของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตภาค
ตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาคุณลักษณะนักบัญชีท่ีพึงประสงค์ในยุคไทยแลนด์
4.0 ของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนอื ตอนบน โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนกั งานบัญชี
ของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน จำนวน 317 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ
(Stratified Random Sampling) และใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการวจิ ัย สถติ ิทใี่ ช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ของ
การวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ
อุตสาหกรรม มีความคิดเห็นเก่ียวกับคุณลักษณะ ของนักบัญชีพึงประสงค์ อยู่ในระดับมากท่ีสุด ดังนี้ ทักษะด้าน
องค์กร ได้แก่ นักบัญชี มีส่วนรว่ มในการส่งเสริม และสนับสนุนให้องค์กรเกิดความสำเร็จในทุก ๆ ด้านมคี วามรู้
ความเข้าใจถึงรูปแบบ และประเภทของธุรกจิ และมีการปฏบิ ัติตนตามกฎระเบียบขององค์กรอย่างเคร่งครัด ทักษะ
ด้านความรู้ความสามารถทางการบัญชี ได้แก่ นักบัญชีมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการบัญชีการเงิน และการบัญชี
เพอ่ื การจดั การ ทักษะด้านมนษุ ยสัมพันธ์ ได้แก่ นักบัญชมี ีมนุษยสัมพันธ์เขา้ กับคนอนื่ ไดด้ ี และมีความสามารถด้าน
การติดต่อส่ือสารได้ดี ทักษะด้านคุณลักษณะเฉพาะบุคคล ได้แก่ นักบัญชี มีการปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับ
มอบหมายอย่างเคร่งครัด มีความรับผิดชอบ ขยัน และอดทน และทักษะด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ ได้แก่ นักบัญชีมี
ความรูค้ วามสามารถ มาตรฐานในการปฏบิ ัตงิ าน และมีความรับผดิ ชอบต่อผมู้ ีสว่ นได้เสยี
คำสำคัญ : นักบัญชี, ไทยแลนด์ 4.0, ธรุ กจิ อตุ สาหกรรม
1,2,3 สาขาวิชาการบญั ชี วิทยาลยั อาชวี ศึกษาอุดรธานี สถาบันการอาชวี ศึกษาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 1
*ไอรดา สิมมา โทร +6923971665 อีเมล; [email protected]
การประชมุ วชิ าการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา
NCTechED-Student Workshop 2022 569
June 10,2022
A STUDY OF DESIRABLE CHARACTERISTICS OF ACCOUUNTANTS IN
THAILAND 4.0 INDUSTRIAL BUSINESS ENTREPRENEURS IN THE UPPER
NORTHEASTERN REGION
Irada Simma¹*, Patchara Pimpawa² and Nudjarin Todspa3
Abstract
The objective of this study was to study the characteristics of desirable accountants in the Thailand 4.0
industrial businesses in the upper Northeastern region by collecting data from 317 accounting staff of industrial
businesses in the upper Northeastern region which stratified random sampling and using a questionnaire as a
research tool. The statistics used to analyze the research data namely percentage, mean, and standard deviation.
The results of the research revealed that the accounting staff of industrial businesses which have an opinion about
the characteristics of desirable accountant at the highest level as follows:
Firstly, the organizational skills, i.e., the accountant participated in promoting and supporting the
organization's success in every aspect, there are the knowledge-comprehension of the pattern and type of business
and a compliance with organization regulations strictly. Next, the accounting competence skills, that is
accountants have the knowledge-comprehension of financial accounting and management accounting. Next, the
interpersonal skills, that is accountants who have good interpersonal skills with others and good communication
skills. Next, the personal skills, that is accountants who have perform their duties according to their assigned
strictly, responsible, diligent and patient. Finally, the professional ethics skills, that is accountants who have
knowledge competent, operational standards and responsible to stakeholders.
Keywords : accountant, Thailand 4.0, industrial businesses
1,2,3 Field of Accounting, Udonthani Vocational College, Institute of Vocational Education : Northeastern Region1
* Thanaporn Artsanasuwan Tel: +6633468933 e-Mail; [email protected]
NCTechEd C34-2022
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศกึ ษา จะต้องมีการปรับเปล่ียนจาก การขับเคล่ือนด้วย
570 NCTechED-Student Workshop 2022 ประสิทธิภาพ เป็นการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
และนวัตกรรม ปรับเปลี่ยนจากการให้บริการพ้ืนฐาน
June 10,2022 เป็นบริการที่ต้องใช้ทักษะขั้นสูง โดยต้องขับเคล่ือน
ให้เกิดการเปล่ียนแปลง ใน 3 มิติ ท่ีสำคัญ ได้แก่ 1.
1. บทนำ เปล่ียนจากการผลิตสินค้า โภคภัณฑ์ไปสู่สินค้าเชิง
การพัฒนาประเทศตามแนวทางของแผนพัฒนา นวัตกรรม 2. เปล่ียนจากการขับเคล่ือนประเทศด้วย
ภาคอุตสาหกรรมไปสู่การขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
เศรษฐกิจ และสังคมแห่งชาติที่ผ่านมาส่งผลให้ ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม 3. เปลี่ยนจากการ
ประเทศไทย มีระดับการพัฒนาที่สูงขึ้นตามลำดับ เน้นภาคการผลิตสินค้าไปสู่การเน้นภาคบริการมาก
เศรษฐกิจไทยมีขนาดใหญ่ข้ึนมีฐานการผลิต และ ขึ้นจากแนวคิดการเปล่ียนแปลงโครงสร้างดังกล่าว
บริการท่ีมีความเข้มแข็ง และโดดเด่นในหลายสาขา ประเทศไทย 4.0 จะต้องมีการเปล่ียนผ่านท้ังระบบใน
ความร่วมมือกับมิตรประเทศท้ังในรูปทวิภาคีและพหุ 4 องค์ ประกอบสำคัญ คือ 1. เปล่ียนจากการเกษตร
ภาคี รวมถึงความร่วมมือกับประเทศ ในอนุภูมิภาค แบบด้ังเดิม (Traditional Farming) ในปัจจุบันไปสู่
อาเซียนมคี วามเข้มข้น และชดั เจนขึน้ ขยายโอกาสดา้ น การเกษ ต รส มั ยให ม่ ที่ เน้ น การบ ริห ารจัด การ
การค้าและการลงทุนของไทยเพิ่มขึ้น ในขณะ ที่ (Smart Farming) โดยเกษตรกรต้องมีรายได้มากขึ้น
โครงสร้างพื้นฐานมีการพฒั นาครอบคลุมมากขึ้น และ แ ล ะ เป็ น เก ษ ต ร ก ร แ บ บ เป็ น ผู้ ป ร ะ ก อ บ ก าร
การบรกิ ารทางสังคมทุกด้านทม่ี ีความครอบคลุมท่ัวถึง (Entrepreneur) (สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจ
ทำให้รายได้ประชาชนสูงข้ึน ปัญหาความยากจน และสังคมแห่งชาติ 2560 : เว็บไซต์) 2.เปลี่ยนจาก
ลดลง คุณ ภาพชีวิตประชาชนดีขึ้น โครงสร้าง วิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมแบบเดิม
เศรษฐกิจไทยมีความเช่ือมโยงกับเศรษฐกิจและสังคม (Traditional SMEs) ที่รัฐต้องให้ความช่วยเหลืออยู่
โลกมากข้ึน จึงทำให้มีความอ่อนไหว และผันผวน ตลอดเวลาไปสู่การเป็น Smart Enterprises และ
ตามปัจจัยภายนอก ในขณะท่ีความสามารถ ในการ Startups ที่มีศัก ย ภ าพ สูง แ ล ะ เป็น วิส าห กิจ ที่
แข่งขันปรับตัวช้า เนื่องจากการยกระดับห่วงโซ่มูลค่า ขับ เค ลื่อ น ด้ว ย น วัต ก ร ร ม ( Innovation Driven
การผลิตเกษตรอุตสาหกรรม และบริการสู่การใช้องค์ Enterprises: IDE) 3. เป ลี่ยน จาก ก าร ให้บ ริก า ร
ความรู้ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมยัง แ บ บ เดิม (Traditional Services) ซึ่งมีก าร ส ร้า ง
ดำเนิ น การได้น้ อย ท ำให้ ฐาน การผลิตเกษ ต ร มูลค่าค่อนข้างต่ำไปสู่การบริการที่สร้างมูลค่าสูง
อุตสาหกรรม และบริการมีผลิตภาพการผลิตต่ำ (High Value Services) 4 . เป ลี ่ย น จ า ก แ ร ง ง า น
ประกอบกับประเทศไทยยังประสบปัญหาคุณภาพใน ทักษะต่ำไปสู่แรงงานที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญ
เกือบทุกด้าน ที่สำคัญได้แก่ คุณภาพคน คุณภาพ และทักษะสูง ดังนั้น นักบัญชีจึงต้องมีคุณลักษณะ
การศึกษา และบริการสาธารณสุข (สำนักงานสภา ที่พึงประสงค์กับยุคไทยแลนด์ 4.0 โดยต้อ งมี
พัฒ นา การเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ 2560 : ความรู้ ความสามารถ ความเชี่ยวชาญ และทักษะ
เว็บไซต์) สูงภายใต้การเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัยที่กำลังจะ
ประเทศไทยได้มีการพัฒนาทางด้านเศรษฐกิจ
และอุตสาหกรรมมาอย่างต่อเน่ือง โดยมีการพัฒนา
กลไก เพื่อการขับเคล่ือนความม่ังค่ังของประเทศมา
ตลอด โดยปัจจุบันได้ใช้โมเดลประเทศไทย 4.0 เป็น
เครื่องมือในการนำประเทศให้ก้าวไปสู่การเป็นส่วน
หน่ึงในประเทศของโลกท่ีมคี วามม่ังค่ัง และยงั่ ยนื โดย
NCTechEd C34-2022
ขับ เค ลื่อ น (กระท รวงอุต ส าห ก รรม. 2559 : การประชุมวชิ าการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 571
เว็บไซต์)
การปฏิบัติงานบัญชีน้ันอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อม June 10,2022
ที่เปลี่ยนแปลง และต้องเผชิญกับความคาดหวังใน อุตสาหกรรม เพ่ือเป็นแนวทางแก่นักบัญชีให้มี
ความรู้ ความสามารถ สมรรถนะในการปฏิบัติงาน คุณ ลักษ ณ ะท่ี พึ งป ระส งค์ เป็ น ที่ ต้ อ งการข อ ง
ของผ้ปู ระกอบวิชาชพี ความต้องการได้เปรียบทางการ ตลาดแรงงานในปัจจุบัน และเพ่ือเป็นแนวทางในการ
แข่งขันในระบบเศรษฐกิจทำให้ผู้ประกอบการให้ พั ฒ น า ห ลั ก สู ต ร ก า ร เรี ย น ก า ร ส อ น ข อ ง
ความสำคัญกับหน้าที่ ความรับผิดชอบในการ สถาบันการศึกษาในเขตจังหวัดอุดรธานี สามารถใช้
ปฏิบัติงานทางด้านบัญชี นักบัญชี ยังมีคุณลักษณะ เป็นแนวทางสำหรับวางแผนจัดการศึกษา การพัฒนา
ห รื อ ส ม ร ร ถ น ะ ไ ม่ ต ร ง กั บ ที่ ส ถ า น ป ร ะ ก อ บ ก า ร หลักสูตรการจัดการเรียนการสอน อย่างเหมาะสม มี
ต้องการ และอาจไม่เป็ นที่ พึงพ อ ใจของสถาน คุณ ลักษ ณ ะตรงตามความต้ องการของส ถาน
ประกอบการ ปัญหาดังกล่าวนี้นักบัญชีต้องให้ ประกอบการ ผู้ประกอบการสามารถใช้เป็นข้อมูล
ความสำคัญ ในการพัฒนาตนเองเพ่ือให้มีคุณลักษณะ ในการตัดสินใจคัดเลือกนักบัญชีท่ีมีคุณภาพเข้ามา
ตรงตามที่สถานประกอบการต้องการ สามารถ ปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม และเป็นแนวทางให้นัก
ตอบสนองต่อความคาดหวัง และทำให้ส ถาน บญั ชีใช้ในการปรับคุณสมบัติของตัวเองท่ีมีอยู่แล้วให้
ประกอบการพึงพอใจได้ การปฏิบัติงานด้านบัญชีมี ดีย่ิงขึ้น ส่งผลให้การทำงานน้ันมีประสิทธิภาพ และ
การกำหนดคุณสมบัติ และคุณวุฒิของผู้ทำบัญชี โดย ประสิทธิผล มีความพร้อมเพ่ือเป็นกำลังสนับสนุน
จ ะ ต้ อ งมี คุ ณ วุ ฒิ ไ ม่ ต่ ำก ว่ า อ นุ ป ริ ญ ญ าห รื อ และแรงขับเคลื่อนสำคัญนำไปสู่ การบรรลุเป้าหมาย
ประกาศนียบัตรวิชาชีพช้ันสูง ทางการบัญชีหรือ ของธุรกิจ (กระทรวงอตุ สาหกรรม. 2559 : เวบ็ ไซต์)
เทียบเท่า หรือไม่ต่ำกว่าปริญญาตรีทางการบัญชีหรือ
เทียบเท่า หรือประกาศนียบัตร หรือวุฒิอื่นเทียบเท่า 2. วัตถุประสงค์การวจิ ัย
ปริญญาตรีสาขาวิชาการบัญชี ขึ้นอยู่กับรูปแบบ และ เพ่ือศกึ ษาคุณลักษณะของนกั บญั ชที ่ีพงึ ประสงคใ์ น
ขนาดธรุ กิจของผู้ประกอบการ สามารถเลือกผู้ทำบัญชี
หรือผู้ปฏิบัติงานบัญชีได้โดยพิจารณาตามเกณฑ์ ที่ ยุคไทยแลนด์ 4.0 ของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขต
กำหนด และให้ความสำคัญกับความรู้ทักษะการ ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนอื ตอนบน
ปฏิบัติงาน และความสามารถท่ีแตกต่างกันของ
ผู้ป ฏิ บั ติ งาน ตรงกับ ความต้ องการของส ถาน 3. ขอบเขตการวิจัย
ประกอบการ เพ่ือความก้าวหน้าในหน้ าท่ีการ 3.1. ประชากรและกลุ่มตวั อย่าง
ปฏิบั ติงานของตนเอง และมาตรฐานของการ 3.1.1 ประชากร (Population) ท่ีใช้ในการวิจัย
ปฏิบัติงานอันจะเป็นประโยชน์ต่อสถานประกอบการ
มากยิ่งข้ึน ดังน้ัน ผู้วิจัยจึงมีความสนใจทศ่ี ึกษาในเรอ่ื ง คร้ังน้ี ได้แก่ พนักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมใน
การศึกษาคุณลักษณะนักบัญชีท่ีพึงประสงคใ์ นยุคไทย เขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน จำนวน 1,801
แลนด์ 4.0 ของผู้ประกอบธุรกิจอุตสาหกรรมในเขต คน
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนของผูป้ ระกอบธุรกิจ
3.1.2 กลุ่มตัวอย่าง (Sample) ที่ใช้ในการวิจัย
ได้แก่ พนักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรมในเขต
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน จำนวน 317 คน
โดยตารางของ Krejcie Morgan
3.2. พื้ น ที่ ที่ ใ ช้ ใ น ก า ร วิ จั ย ไ ด้ แ ก่ ธุ ร กิ จ
อุตสาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉยี งเหนือตอนบน
NCTechEd C34-2022
การประชมุ วชิ าการนําเสนอผลงานนกั ศกึ ษา จากตารางท่ี 1 พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ
572 NCTechED-Student Workshop 2022 อุตสาหกรรมมีความเห็นเก่ียวกับคุณลักษณะของนัก
บัญชี ท่ีพึงประสงค์สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรม
June 10,2022 โดยรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด ( x̅= 4.53, S.D. = 0.20)
โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี ด้านคุณ
3.3. ระยะเวลาท่ีใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลวันท่ี ลักษณะเฉพาะบุคคล และด้านความรู้ความสามารถ
10-14 มกราคม 2564 ด้านบัญชี (x̅= 4.58, S.D. = 0.15) ด้านองค์กร (x̅=
4.57, S.D. = 0.23) ด้านมนุษย์สัมพันธ์ (x̅= 4.55, S.D.
4. ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มูล = 0.25) ด้านวิชาชีพจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชี (x̅=
การศึกษาวิจัย เร่ือง การศึกษาคุณลักษณะนักบัญชี 4.38, S.D. = 0.23)
ที่พึงประสงค์ในยุคไทยแลนด์ 4.0 ของผู้ประกอบ ตารางที่ 2 ขอ้ มูลเกี่ยวกบั คณุ ลกั ษณะ
ธุรกิจอุตสาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ดา้ นจรรยาบรรณวิชาชพี
ตอนบน พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจอุตสาหกรรม
สว่ นใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30 – 45 ปี ระดับการศกึ ษา คุณลักษณะนกั บัญชี x̅ S.D. ความเห็น
ปริญญาตรี ประสบการณ์ทำงาน 7 – 9 ปี และมีรายได้ ที่พงึ ประสงค์ 4.22 0.42 มาก
ต่อเดือนน้อยกว่า 25,000 บาท พนักงานบัญชีของ
ธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เป็นรูปแบบห้างหุ้นส่วน 1. มีความโปร่งใส 4.39 0.49 มาก
ประเภทธุรกิจอุตสาหกรรมสินค้าทุน มีระยะเวลา ความเปน็ อสิ ระ
ดำเนินงาน 11 – 15 ปี จำนวนพนักงานท้ังหมดใน ความเทย่ี งธรรม 4.42 0.49 มาก
ปัจจุบันน้อยกว่า 50 คน จำนวนทุนดำเนินงานต่ำกว่า และความซอ่ื สัตยส์ จุ รติ 4.32 0.48 มาก
50 ล้านบาท และเป้าหมายการจัดจำหน่ายของธุรกิจ ในการปฏบิ ตั งิ าน 4.56 0.50 มาก
ภายในประเทศ 4.38 0.23 มาก
2. มคี วามรบั ผดิ ชอบ
ความคิดเห็นการศึกษาคุณลักษณะนักบัญชีท่ีพึง ตอ่ บริษทั และไม่
ประสงค์ในยุคไทยแลนด์ 4.0 ของธุรกิจอุตสาหกรรม เปิดเผย ขอ้ มูลต่างๆ
ในเขตภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือตอนบน โดยรวมและ ทางการเงิน ของบรษิ ัท
รายด้าน ดังน้ี เดด็ ขาด
ตารางท่ี 1 คุณลักษณะนกั บัญชที พ่ี งึ ประสงคโ์ ดยรวม 3. มีความรู้ ความสามารถ
ในมาตรฐานการ
คณุ ลกั ษณะนักบัญชี x̅ S.D. ความเห็น ปฏิบตั งิ าน
ทีพ่ งึ ประสงค์ 4. รักษาผลประโยชน์
ของบรษิ ทั
1. ด้านจรรยาบรรณวชิ าชีพ 4.38 0.23 มาก
5. ความรบั ผิดชอบต่อ
2. ดา้ นความรคู้ วามสามาร 4.58 0.15 มากท่สี ดุ เพื่อนรวมวชิ าชพี
และจรรยาบรรณท่ัวไป
ทางบญั ชี รวม
3. ดา้ นมนษุ ยส์ มั พันธ์ 4.55 0.25 มากทส่ี ุด
4. ดา้ นคณุ ลักษณะเฉพาะ 4.58 0.15 มากทส่ี ดุ
บุคคล
5. ดา้ นองค์กร 4.57 0.23 มากท่ีสดุ
รวม 4.58 0.20 มากที่สุด
NCTechEd C34-2022
การประชุมวิชาการนําเสนอผลงานนักศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 573
June 10,2022
จากตารางที่ 2 พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ จากตารางท่ี 3 พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ
อุตสาหกรรม มีความเห็นเกี่ยวกับทั กษะ ด้าน อุตสาหกรรม มีความเหน็ เก่ยี วกับทักษะ ด้านความรู้
จรรยาบรรณวชิ าชีพอยู่ในระดับมาก (x = 4.38, S.D. = ความสามารถทางการบญั ชีอย่ใู นระดับมากท่ีสดุ (x =
0.23) โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังน้ี ความ 4.58, S.D. = 0.15) โดยเรยี งลำดบั จากมากไปหานอ้ ย
รับผิดชอบ ต่อเพื่อนร่วมวิชาชีพ และจรรยาบรรณ ดงั น้ี มคี วามรใู้ นการวางระบบบญั ชี (x = 4.58, S.D. =
ท่ัวไป (x = 4.56, S.D. = 0.50) มีความรู้ ความสามารถ 0.50) มีความรูภ้ าคทฤษฎี และประยุกต์ใช้ให้เขา้ กับ
ในมาตรฐานการปฏิบัติงาน (x = 4.42, S.D. = 0.49) ธรุ กิจได้ นักบัญชจี ำเปน็ ตอ้ งนำทฤษฎีมาใช้ในการ
มีความรับผดิ ชอบต่อบริษัทและไม่เปดิ เผยข้อมูลต่างๆ วิเคราะหข์ อ้ มูลตวั เลขได้อยา่ งถูกตอ้ งแมน่ ยำ (x =
ทางการเงินของบริษัทเด็ดขาด (x = 4.39, S.D. = 0.49) 4.57, S.D. = 0.50) มคี วามชำนาญในการปฏิบตั ิงาน
และมีความโปร่งใส ความเป็นอิสระ ความเที่ยงธรรม วชิ าชพี บัญชี (x = 4.56, S.D. = 0.50) และมีความ
และความซ่ือสัตย์สุจริต ในการปฏิบัติงาน (x = 4.22, กระตือรอื ร้นในการพฒั นาความรดู้ ้านการบญั ชี (x =
S.D. = 0.42) 4.47, S.D. = 0.50)
ตารางท่ี 3 ขอ้ มูลเกย่ี วกบั คุณลักษณะทักษะดา้ นความรู้
ความสามารถทางการบญั ชี
ตารางที่ 4 ข้อมลู เกี่ยวกับคณุ ลักษณะด้านมนุษยสัมพันธ์
คุณลกั ษณะนกั บญั ชี x̅ S.D. ความเห็น
ที่พึงประสงค์ คุณลักษณะนักบัญชี ที่ x̅ S.D. ความเห็น
1. มคี วามชำนาญในการ 4.56 0.50 มากที่สดุ พึงประสงค์
ปฏิบตั ิงานวชิ าชพี บัญชี 1. นกั บญั ชีมมี นุษย์ 4.56 0.50 มากทสี่ ดุ
2. มคี วามร้ใู นการวางระบบ 4.58 0.50 มากที่สดุ สมั พันธเ์ ขา้ กับคนอน่ื
บัญชี ไดด้ ี
3. มคี วามกระตือรอื รน้ 4.47 0.50 มาก 2. นักบญั ชมี คี วาม 4.56 0.50 มากที่สดุ
ในการพฒั นาความร้ดู า้ น สามารถในการ
การบญั ชี ถ่ายทอด และ
4. ปฏิบตั ิงานโดยยดึ 4.54 0.50 มากที่สุด แลกเปล่ียนข้อมลู
หลกั การบัญชี ขา่ วสารได้อยา่ งถูกตอ้ ง
5. มคี วามรูภ้ าคทฤษฎี 4.57 0.50 มากท่ีสุด และชดั เจน
และประยุกตใ์ ชใ้ ห้เขา้ 3. นักบญั ชมี คี วาม 4.54 0.50 มากทส่ี ดุ
กบั ธุรกิจได้นกั บัญชี สามารถด้านการ
จำเปน็ ต้องนำทฤษฎีมา ตดิ ต่อสอ่ื สารได้ดี
ใชใ้ นการวิเคราะหข์ ้อมลู รวม 4.55 0.25 มากที่สดุ
ตัวเลขไดอ้ ย่างถกู ต้อง
แม่นยำ จากตารางท่ี 4 พบวา่ พนกั งานบญั ชีของธุรกิจ
อุตสาหกรรมมีความเห็นเกย่ี วกับทักษะ ดา้ น
รวม 4.58 0.15
NCTechEd C34-2022
การประชมุ วิชาการนําเสนอผลงานนกั ศึกษา คณุ ลักษณะนักบญั ชี x̅ S.D. ความเห็น
574 NCTechED-Student Workshop 2022 ทพ่ี งึ ประสงค์
June 10,2022 8. นักบัญชีมกี ารปรบั ตวั 4.60 0.49 มากท่ีสุด
ต่อสภาพแวดล้อมและ
ปฏสิ มั พนั ธแ์ ละการติดตอ่ สอ่ื สารอยู่ในระดบั มากทส่ี ดุ ทันต่อสถานการตา่ ง ๆ
(x = 4.55, S.D. = 0.25) โดยเรยี งลำดบั จากมากไป ท่ีมกี ารเปลย่ี นแปลง
หาน้อยดังน้ี นกั บญั ชมี มี นุษย์สัมพนั ธเ์ ขา้ กับคนอ่ืน ในปจั จบุ นั
ไดด้ ี และนกั บญั ชี มคี วามสามารถ ในการถา่ ยทอด
และแลกเปลยี่ นข้อมลู ขา่ วสารได้อย่างถูกต้องและ 9. นกั บัญชีมีการปฏบิ ตั ิงาน 4.63 0.48 มากท่ีสุด
ชดั เจน (x = 4.56, S.D = 0.40) และนกั บัญชมี ี ตามหนา้ ที่ ที่ไดร้ บั
ความสามารถดา้ นการติดต่อสื่อสารไดด้ ี (x = 4.54, มอบหมายอยา่ งเครง่ ครดั
S.D. = 0.50)
10. นักบัญชีมคี วามคดิ 4.62 0.49 มากทส่ี ดุ
ตารางที่ 5 ขอ้ มลู เกยี่ วกบั คุณลกั ษณะด้าน รเิ รม่ิ สรา้ งสรรค์
คณุ ลกั ษณะเฉพาะบุคคล รวม 4.58 0.15 มากทสี่ ดุ
คณุ ลกั ษณะนกั บญั ชี x̅ S.D. ความเหน็ จากตารางที่ 5 พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ
อุ ต ส า ห ก ร ร ม มี ค ว า ม เห็ น เก่ี ย ว กั บ ทั ก ษ ะ ด้ า น คุ ณ
ท่ีพงึ ประสงค์ ลักษณะเฉพาะบุคคลอยู่ในระดับมากท่ีสุด (x = 4.58,
S.D. = 0.15) โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้
1. นักบญั ชีมีความเช่ือมน่ั 4.56 0.50 มากทส่ี ดุ นกั บัญชีมีการปฏิบัติงานตามหน้าทีท่ ี่ได้รับมอบหมาย
อย่างเคร่งครัด (x = 4.63, S.D. = 0.48) นักบัญชีมี
ในตนเอง ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (x = 4.62, S.D. = 0.49) นัก
บัญชีมีการปรับตัว ต่อสภาพแวดล้อม และทันต่อ
2. นักบัญชมี ีความ 4.58 0.50 มากท่สี ดุ สถานการณ์ต่าง ๆ ทีม่ ีการเปล่ยี นแปลงในปัจจุบัน (x
= 4.60, S.D. = 0.49) นักบัญชีมีความรับผิดชอบ ขยัน
กระตอื รอื ร้น อดทน และนักบัญชีมีความมีวินัย ตรงต่อเวล (x =
4.59, S.D. = 0.50) นักบัญชี มีความกระตือรือร้น และ
3. นกั บญั ชมี คี วาม 4.59 0.50 มากที่สดุ นักบัญชีมีความเสียสละ เพื่อส่วนรวมมากกว่าส่วน
ตน (x = 4.58, S.D. = 0.50) นกั บัญชมี ีความเช่ือม่ันใน
รบั ผิดชอบ ขยนั และ ตนเอง และนักบัญชีมีการพัฒนาตนเองในการศึกษา
ความรู้นำมาพัฒนางาน (x = 4.56, S.D. = 0.50) และ
อดทน นักบัญชีมีกิริยามารยาท และการแต่งกายเหมาะสมถูก
กาลเทศะ (x = 4.55, S.D. = 0.50)
4. นกั บญั ชมี คี วามมีวนิ ัย 4.59 0.50 มากทส่ี ดุ
ตรงต่อเวลา
5. นกั บัญชมี ีความเสยี สละ 4.58 0.50 มากที่สดุ
เพ่อื ส่วนรวมมากกว่า
ส่วนตน
6. นกั บญั ชีมีกริ ยิ า มารยาท 4.55 0.50 มากที่สุด
และการแต่งกาย
เหมาะสมถูกกาลเทศะ
7. นักบญั ชีมกี ารพฒั นา 4.56 0.50 มากทส่ี ดุ
ตนเองในการศกึ ษา
ความรู้ นำมาพฒั นางาน
NCTechEd C34-2022
การประชมุ วชิ าการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา
NCTechED-Student Workshop 2022 575
June 10,2022
ตารางที่ 6 ข้อมูลเกีย่ วกบั คุณลกั ษณะดา้ นองคก์ ร อตุ สาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน
สามารถสรุปผลการวจิ ยั ได้ ดังน้ี
คณุ ลกั ษณะนกั บญั ชี x̅ S.D. ความเหน็
5.1 พ นักงานบัญ ชีธุรกิจอุตส าห กรรมส่วน
ที่พึงประสงค์ ใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30–45 ปี ระดับการศึกษา
ปริญญาตรี ประสบการณ์ทำงาน 7–9 ปี และมรี ายได้
1. นกั บัญชมี ีความรู้ความเขา้ ใจถงึ 4.56 0.50 มากทสี่ ุด ต่อเดอื นน้อยกว่า 25,000 บาท
รูปแบบ แลประเภทของธุรกจิ 5.2 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่
เป็นรูปแบบห้างหุ้นส่วน ประเภทธุรกิจอุตสาหกรรม
2. นักบญั ชีมีการปฏบิ ัตติ นตาม 4.58 0.50 มากท่สี ุด สินค้าทุน มีระยะเวลาดำเนินงาน 11–15 ปี จำนวน
พนักงานท้ังหมดในปัจจุบันน้อยกว่า 50 คน จำนวน
กฎระเบียบขององค์กรอยา่ ง ทุนดำเนินงานต่ำกว่า 50 ล้านบาท และเป้าหมายการ
จัดจำหนา่ ยของธุรกิจภายในประเทศ
เคร่งครดั
5.3 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
3. นักบญั ชีมสี ่วนรว่ มในการ 4.58 0.50 มากที่สดุ เกยี่ วกับคุณลกั ษณะของนักบัญชีท่ีพึงประสงค์สำหรับ
ธุรกิจอุตสาหกรรม โดยรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด
สง่ เสริม และสนบั สนนุ ให้ เรยี งลำดับจากมากไปหานอ้ ย ดังน้ี ทักษะด้านองค์กร
ทักษะด้านความรู้ความสามารถทางการบัญชี ทักษะ
องค์กรเกดิ ความสำเร็จในทกุ ๆ ด้านมนุษย์สัมพันธ์ ทักษะด้านคุณลักษณะเฉพาะ
บคุ คล ทักษะดา้ นจรรยาบรรณวชิ าชพี
ด้าน
5.4 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
4. นกั บญั ชีใหค้ วามรว่ มมือแก่ทุก 4.59 0.49 มากทีส่ ุด เกี่ยวกับทักษะด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ อยู่ในระดับ
มากที่สุด ได้แก่ นักบัญชีมีความรู้ความสามารถ
ฝา่ ยในองคก์ รเพื่อให้องคก์ ร และมาตรฐานในการปฏิบัติงาน มีความรบั ผิดชอบ
ต่อผู้มีส่วนไดเ้ สยี มีความเทย่ี งธรรม และความซ่อื สัตย์
มีการพฒั นาอย่างย่ังยืน สุจรติ ความโปรง่ ใส และมคี วามเปน็ อิสระ
รวม 4.57 0.23 มากที่สุด 5.5. พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
เกี่ยวกับทักษะด้านความรู้ความสามารถทางการบัญชี
จากตารางที่ 6 พบว่า พนักงานบัญชีของธุรกิจ อยู่ในระดับมากที่สุด ได้แก่ นักบัญชีมีความรู้ความ
อตุ สาหกรรมมีความเห็นเกี่ยวกับทักษะด้านองค์กรอยู่ เข้าใจเกี่ยวกับการบัญชีการเงิน การบัญชีเพื่อการ
ใน ระดับ มากที่ สุด (x = 4.57, S.D. = 0.23) โดย จัดการ มาตรฐานการบัญชี และรายงานทางการเงิน
เรียงลำดับจากมากไปหาน้อยดังน้ี นักบัญชีให้ความ การวางแผนและงบประมาณ และระบบสารสนเทศ
รว่ มมือแก่ทุกฝ่ายในองค์กรเพ่ือให้องค์กรมกี ารพัฒนา ทางการบัญชี
อย่างย่ังยืน (x = 4.59, S.D. = 0.50) นักบัญชีมีการ
ปฏิบัติตนตามกฎระเบียบขององค์กรอย่างเคร่งครัด
และนักบัญชีมีส่วนร่วมในการส่งเสริมและสนับสนุน
ให้องค์กรเกิดความสำเร็จในทุก ๆ ด้าน (x = 4.58,
S.D. = 0.49) และนักบัญชีมีความรู้ความเข้าใจถึง
รปู แบบและประเภทของธรุ กจิ (x = 4.56, S.D. = 0.50)
5. สรุปผล
การวิจัยเรื่อง การศึกษาคุณลักษณะของนักบัญชีท่ี
พึงประสงค์ในยุคไทยแลนด์ 4.0 ของผู้ประกอบธุรกิจ
NCTechEd C34-2022
การประชุมวชิ าการนําเสนอผลงานนักศึกษา 6.1 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น
576 NCTechED-Student Workshop 2022 เกย่ี วกับคุณลกั ษณะของนักบญั ชีท่ีพงึ ประสงค์สำหรับ
ธุรกิจอุตสาหกรรม โดยรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด
June 10,2022 เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ ทักษะด้านองค์กร
ทักษะด้านความรู้ความสามารถทางการบัญชี ทักษะ
5.6 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น ด้านมนุษยสัมพันธ์ ทักษะด้านคุณลักษณะเฉพาะ
เกี่ยวกับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ อยู่ในระดับมาก บคุ คล ทักษะดา้ นจรรยาบรรณวชิ าชพี
ที่สดุ ได้แก่ นักบัญชมี ี มนุษยสัมพันธเ์ ขา้ กับคนอื่นได้
ดี มีความสามารถด้านการติดต่อส่ือสารได้ดี และมี 6.2 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น
ความสามารถในการถ่ายทอดและแลกเปล่ียนข้อมูล เก่ียวกับการมีคุณลักษณะของนักบัญชีท่ีพึงประสงค์
ข่าวสารได้อย่างถูกต้องและชัดเจน ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ อยู่ในระดับมาก เน่ืองจาก
นักบัญชีมีความรู้ความสามารถและมาตรฐานในการ
5.7 นักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น ปฏิบัติงาน มีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย มี
เกี่ยวกับทักษะด้านคุณลักษณะเฉพาะบุคคลกอยู่ใน ความเที่ยงธรรมและความซื่อสัตย์สุจริต ความ
ระดับมากท่ีสุด ได้แก่ นักบัญ ชีมีการปฏิบัติงาน โปร่งใส และมีความเป็นอิสระ ซ่ึงสอดคล้องกับ [1]
ตามหน้าที่ที่ได้รับ มอบ หมาย อย่างเคร่งครัด มี พบว่า คุณสมบัติของนักบัญชีท่ีสถานประกอบการ
ความรับผิดชอบ ขยัน อดทน มีการพัฒนาต น เ อ ง ต้องการมากท่สี ุด ดา้ นคณุ ธรรม จริยธรรม จรรยา
ใ น ก า ร ศึ ก ษ า ห า ค ว า ม รู้น ำ ม า พั ฒ น า ง า น มี บรรณวิชาชีพ และปัจจัยด้านอายุมคี วามสมั พนั ธ์
ความกระตือรือร้น นักบัญชีมีวินัย ตรงต่อเวลา กับด้านคุณธรรมจริยธรรม จรรยาบรรณ และด้าน
ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีกริ ิยา มารยาท และแต่งกาย ความรู้ความสามารถทางดา้ นบัญชี
เหมาะสมถูกกาลเทศะ การปรับตัวต่อสภาพแวดล้อม
และทันต่อส ถ า น ก า ร ณ์ต่า ง ๆ ที่มีก า ร เ ป ลี่ย น 6.3 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น
แ ป ล ง ใ น ปัจ จุบัน มีความเสียสละเพ่ือส่วนรวม เกย่ี วกับทกั ษะทักษะด้านความรู้ความสามารถทางการ
มากกว่าส่วนตน และมคี วามเชื่อมั่นในตนเอง บญั ชี อยู่ในระดบั มากทีส่ ดุ เน่อื งจาก นักบัญชมี ีความรู้
ความเขา้ ใจเก่ียวกับการบัญชีการเงิน การบญั ชีเพ่อื การ
5.8 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรมมีความเห็น จัดการ มาตรฐานการบัญชี และรายงานทางการเงิน
เกี่ยวกับทักษะด้านองค์กร อยู่ในระดับมากที่สุด การวางแผนและงบประมาณ และระบบสารสนเทศ
ได้แก่ นักบัญ ชีมีส่วนร่วม ในการส่งเสริมและ ทางการบัญชี ซ่ึงสอดคล้องกับ [2] พบว่า คุณลักษณะ
สนับสนุนให้องค์กรเกิดความสำเร็จในทุก ๆ ด้านมี ของนักบัญชีที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการธุรกิจ มี
ค ว า ม รู ้ค ว า ม เข ้า ใ จ ถ ึง ร ูป แ บ บ แ ล ะ ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง ความรับผิดชอบต่องาน ที่ได้รับมอบหมาย ด้าน
ธุรกิจ การปฏิบัติตนตามกฎระเบียบขององค์กร ทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ สามารถใช้
อย่างเคร่งครัด และให้ความร่วมมือแก่ทุกฝ่ายใน งานโปรแกรมสำเร็จรูปทางการบัญชี เพ่ือการบันทึก
องคก์ รเพื่อใหอ้ งค์กรมีการพัฒนาอยา่ งย่ังยืน ข้อมูล ประมวลผลข้อมูล และจัดทำรายงานด้าน
ความรู้ทางการบัญชี คือ ควา มรู้ทางด้านบัญชี
6. อภปิ รายผล การเงนิ และการรายงานทางการเงนิ
การวิจัยเร่ืองการศึกษาคุณลักษณะของนักบัญชีท่ี
พึงประสงค์ในยุคไทยแลนด์ 4.0 ของผู้ประกอบธุรกิจ
อตุ สาหกรรมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน
สามารถอภปิ รายได้ ดังนี้
NCTechEd C34-2022
6.4 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น การประชุมวิชาการนาํ เสนอผลงานนักศึกษา
เกี่ยวกับทักษะด้านทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์อยู่ใน NCTechED-Student Workshop 2022 577
ระดับมากที่สุด เน่ืองจาก นักบัญชีมีมนุษยสัมพันธ์
เข้ากับ ค น อื่น ไ ด้ดี มีค ว าม ส าม าร ถ ด้านการ June 10,2022
ติดต่อส่อื สารไดด้ ี มีความสามารถในการถ่ายทอดและ
แลกเปล่ียนข้อมูลข่าวสารได้อย่างถูกต้องชัดเจน ซึ่ง สนับสนุนให้องค์กรเกิดความสำเร็จในทุกๆ ด้าน
สอดคล้องกับ [3] พบว่า นักบัญชีมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ความรู้ความเข้าใจถึงรูปแบบและประเภทของธุรกิจ
มีความสามารถในการถ่ายทอดและแลกเปล่ียนข้อมูล การปฏิบัติตนตามกฎ ระเบียบขององค์กรอย่าง
ข่าวสารได้อย่างถูกต้องชัดเจน และมีความรู้ด้าน เคร่งครัด และให้ความร่วมมือแก่ทุกฝ่ายในองค์กร
ภาษาต่างประเทศ เพื่อให้องค์กรมีการพัฒนาอย่างยั่งยืนซึ่งสอดคล้องกับ
[5] พบวา่ ด้านทกั ษะการบริหารองค์กรและการจัดการ
6.5 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น ธุรกิจ ด้านทักษะวิชาการเชิงปฏิบัติและหน้าที่ ด้าน
เก่ียวกบั ทกั ษะด้านทักษะด้านคุณลักษณะเฉพาะบุคคล ทักษะทางปัญญา ด้านทักษะทางคุณลักษณะเฉพาะ
อยู่ใน ระดับ มากที่ สุ ด เนื่ องจากนั กบั ญ ชี มี การ บุคคล และทักษะการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและ
ปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอยา่ งเคร่งครัด การสื่อสาร
มีความรับผิดชอบ ขยัน และอดทน การพัฒนาตนเอง
ใน ก าร ศึ ก ษ าค ว าม รู้ น ำม าพั ฒ น างาน ค ว าม 7. ข้อเสนอแนะ
กระตือรือร้น นักบัญชีมีวินัย ตรงต่อเวลา ความคิด 7.1 ขอ้ เสนอแนะสำหรับการนำผลการวิจัยไปใช้
รเิ ร่มิ สร้างสรรค์ นักบัญชมี ีกิริยา มารยาท และแต่งกาย 7.1.1 พนักงานบญั ชีธุรกิจอุตสาหกรรม ควรให้
เหมาะสม ถูกกาลเทศะการปรับตัวต่อสภาพแวดล้อม
และทันต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ท่ีมีการเปลี่ยนแปลงใน ความสำคัญต่อการพฒั นาความรู้ความสามารถทางการ
ปัจจุบัน มีความเสียสละเพื่อส่วนรวมมากกว่าส่วนตน บัญชี เพ่ือพัฒนาความรู้ทางด้านการบัญชีให้ทันต่อ
และนักบัญชี มีความเช่ือม่ันในตนเอง ซึ่งสอดคล้อง สถานการณป์ จั จุบนั
กับ [4] พบว่า ระดับคุณสมบัตินักบัญชีที่พึงประสงค์
ขอ งผู้ป ระกอ บ การวิส าห กิจข น าด กลางแ ละ 7.1.2 นักบัญชีควรนำผลการวิจัยไปปรับใช้ใน
ขนาดย่อม ด้านความรู้ความสามารถในวิชาชีพ การป ฏิ บั ติ งาน เพื่ อให้ เกิด ป ระสิ ท ธิภาพ และ
การบัญชี และด้านจรรยาบรรณทางวิชาชีพบัญชีใน ประสิทธิผลสงู สุดต่อไป
ภาพรวมอยู่ในระดับมากท่ีสุด ส่วนคุณสมบัตินักบัญชี
พึงประสงคด์ ้านความรพู้ ืน้ ฐาน ท่สี ่งผลตอ่ การทำงาน 7.2 ขอ้ เสนอแนะสำหรับการวจิ ัยครง้ั ต่อไป
และด้านความรู้ท่ัวไปมีความต้องการในภาพรวมอยู่ 7.2.1 ควรมีการศึกษาคุณลักษณะของนักบัญชี
ในระดับมาก
ท่ีพึงประสงค์ของกลุ่มประกอบการในด้านอื่น ๆ
6.6 พนักงานบัญชีธุรกิจอุตสาหกรรม มีความเห็น เพ่อื ใหส้ รุปครอบคลมุ มากข้ึน
เกี่ ย ว กั บ ทั ก ษ ะ ด้ า น อ ง ค์ ก ร อ ยู่ ใ น ร ะ ดั บ ม า ก ที่ สุ ด
เนื่องจากนักบัญชี มีส่วนร่วมในการส่งเสริมและ 7.2.2 ควรมีการเปล่ียนวิธีการเก็บรวบรวม
ข้อมูลจากแบบสอบถามเป็นการสัมภาษณ์เพื่อให้
ได้ข้อมูล ที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล
สูงสุด
7.2.3 ควรมีการศึกษาวิจัยดา้ นอื่นที่เก่ียวข้องกับ
การจัดทำบัญชี เพ่ือให้สามารถทราบได้ว่าปัจจัย
ใดบ้างท่ีส่งผลให้นักบัญชีมีคุณสมบัติที่พึงประสงค์
ของสถานประกอบการ เพื่อจะนำแนวทางมาพัฒนา
องคก์ รให้เกดิ ประโยชนส์ ูงสุดต่อไป
NCTechEd C34-2022