MODUL REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS PENERANGAN
PROGRAM / (INFORMATION SHEET)
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / WORK 2. MENYEDIAKAN KAWASAN REFLEKSOLOGI KAKI
ACTIVITIES NO. AND 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
STATEMENT
REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUS PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 8

TAJUK/TITLE :
KEBERSIHAN & KESELAMATAN PERSEKITARAN KERJA REFLEKSOLOGI

TUJUAN/PURPOSE :
Kertas Penerangan adalah bertujuan untuk menerangkan mengenai persekitaran kerja
yang selamat dan mengetahui langkah-langkah keselamatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 8

PENERANGAN:

Di dalam perkhidmatan refleksologi, pengetahuan tentang kebersihan dan keselamatan
persekitaran tempat kerja adalah merupakan suatu aspek yang sangat penting dipelajari.
Ini bagi mengelakkan dari berlakunya sebarang kecederaan, kecelakaan atau jangkitan
kepada pelanggan dan jururefleksologi.

1. KEBERSIHAN AKTIVITI PREMIS
1.1 KEBERSIHAN KAUNTER/ RECEPTION AREA
i. Kaunter mestilah dilap dari kotoran habuk
ii. Kaunter mestilah kemas dan tersusun, tidak bersepah

Gambarajah 1 : Kaunter
1.2 KEBERSIHAN KAWASAN KERJA / WORK AREA

Gambarajah 2 : Kawasan Kerja

i. Mempunyai pencahayaan dan pengudaraan yang mencukupi
ii. Mempunyai satu sistem penyelengaraan sisa domestik dan sisa klinikal

yang mematuhi piawaian yang telah ditetapkan mengikut Guidelines on
Handling and Management of Clinical Wastes in Malaysia, Jabatan Alam
Sekitar, 2009, iaitu:
 Sebarang sampah atau sisa domestik dibuang di dalam tong sampah

khas yang berasingan daripada sisa klinikal

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 8

 Sampah yang tercemar dengan darah atau cecair daripada badan
hendaklah dibuang ke dalam beg plastik biohazard

 Sebarang bahan kumbahan (excreta) atau cecair daripada badan
hendaklah dibuang terus ke dalam tandas atau saliran yang
bersambung terus ke sistem kumbahan.

iii. Lantai bilik rawatan perlu dinyahkuman dengan menggunakan larutan
cecair antiseptik

iv. Ruang kerja adalah tempat rawatan dijalankan tanpa sebarang ganguan
dan dilengkapi dengan bahan dan peralatan yang sesuai dan secukupnya.
Bahan-bahan dan peralatan untuk menyediakan ruang kerja;

 Tempat duduk (kerusi rehat/katil urutan)
 Kerusi refleksologis
 Sarung katil urutan
 Tuala besar (untuk metutup badan pelanggan)
 Besen kaki/kaki dan air
 Tuala muka 4:1
 Krim/minyak/bedak
 Kayu refleksologi/kayu oren
 Tisu
 Kapas/putik kapas
 Sarung kaki (pakai buang)
 Selipar
 Cecair nyahkuman (”surgical spirit”)
 Air suam/teh herba
 Sarung kepala pakai buang (disposable cap)
 Minyak aroma dan pembakar (burner & essiential oil)
 Bahan bacaan (pilihan)
 Topeng muka pakai buang (disposable face mask)
 Apron untuk refleksologis
 Troli
 Jam penentu masa (timer)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 8

1.3 KEBERSIHAN SINKI/ WASH AREA
Sinki mestilah dalam keadaan kering, bersih dan kemas

Gambarajah 3 : Sinki
1.4 KEBERSIHAN RUANG MENUNGGU/ PUBLIC AREA

Gambarajah 4 : Ruang Menunggu

i. Ruang menyambut tetamu adalah kawasan yang pertama pelanggan lihat
apabila masuk ke dalam pusat kesihatan. Adalah penting Refleksologis
memastikan pemilihan warna dinding haruslah dari warna yang lembut dan
gabungan lampu mentol kuning dan mentol fluorescent boleh mengimbangi
cahaya agar suasana agak suram dan damai. Gambar pemandangan atau
bunga boleh menghidupkan lagi suasana ceria di pusat kesihatan.

ii. Carta dan gambar berkaitan Refleksologi juga boleh di gantung untuk
menampakkan ciri Profesional. Sijil dan Diploma Refleksologis perlu di
gantung untuk mendapatkan keyakinan pelanggan.

iii. Sekiranya ada produk kesihatan yang hendak di pamerkan, seeloknya
diletakkan dalam almari kaca yang berkunci untuk mengelakkan kecurian.

iv. Meja resepsi perlu disediakan untuk pelanggan membuat bayaran dan
pastikan ia sentiasa kemas.

v. Ruang ini mestilah sentiasa bersih, teratur dan jangan sesekali berbaring
atas

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 8

vi. Bahan bacaan elok juga di sediakan untuk mengisi waktu bagi pelanggan
yang terpaksa menunggu giliran untuk mendapatkan rawatan.

vii. Pokok dan bunga boleh di jadikan hiasan. Gabungan muzik yang lembut dan
air sangatlah baik untuk merehatkan minda. Walau apa pun, jadikanlah
ruang menyambut tetamu sebagai satu ruang yang dapat menambat hati
pelanggan.

1.5 KEBERSIHAN BILIK STAF/ STAFF ROOM

i. Bilik staf juga perlu dijaga kebersihannya
ii. Bilik staf adalah tempat staf berehat, solat, makan dan minum

Gambarajah 5 : Bilik Staf

1.6 KEBERSIHAN BILIK STOR/ STOR ROOM
i. Barang-barang di dalam bilik stor metilah kemas, tersusun dan teratur
ii. Buku penggunaan barang perlu dicatat bilangan pengunaannya

Gambarajah 6 : Bilik Stor

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 8

2. PENGENDALIAN PERALATAN ELEKTRIK.

2.1 Langkah- langkah keselamatan:
 Semua peralatan elektrik memenuhi ciri-ciri keselamatan pihak berkuasa.
 Memastikan/memeriksa peralatan dalam keadaan baik dan selamat untuk
digunakan
 Jauhkan daripada sebarang punca air untuk mengelakan kejutan elektrik
 Memastikan semua wayar disambungkan dengan kemas dan tidak
menggangu laluan
 Semua peralatan diletak/simpan dipermukaan yang kukuh dan kuat.
 Jangan gunakan voltan yang berlebihan pada satu plag.
 Pastikan fius peralatan dipasang dengan sempurna dan dalam keadaan baik

3. ERGONOMIK RUANG KERJA

3.1 Apakah ERGONOMIK?

Ergonomik ialah sains mereka bentuk ruang kerja, dengan mengambilkira
keupayaan dan batasan pekerja. Reka bentuk tempat kerja yang lemah (seperti
persekitaran yang bising, terlalu panas atau terlalu sejuk, atau halangan di
tempat kerja, tempat kerja yang sesak dan lain-lain) boleh membawa kepada
keadaan pekerja yang penat, kecewa dan keadaan persekitaran yang berisiko
mencederakan.

Ia juga adalah satu kajian terhadap tempat kerja, peralatan yang digunakan dan
persekitaran kerja yang direka untuk keselesaan, kecekapan, keselamatan dan
produktiviti. Selalunya kita boleh meningkatkan tahap kita keselesaan dan
produktiviti dengan perubahan yang agak mudah.

Tempat kerja yang tidak mempunyai aspek ergonomik tidak akan membawa
kepada pekerja yang produktif. Ia membawa kepada kecederaan yang
menyakitkan dan menyebabkan kos yang mahal, produktiviti yang lebih rendah
dan produk tidak berkualiti. Ketidakhadiran akan menjadi tinggi.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 6
Drpd / of : 8

3.2. Postur Dan Pergerakan

Hazard ergonomik adalah faktor fizikal dalam alam sekitar yang membahayakan
sistem muskuloskeletal. Bahaya Ergonomik termasuk pergerakan berulang-
ulang, pengendalian manual, tempat kerja / kerja / tugas reka bentuk, ketinggian
stesen kerja tidak selesa dan kedudukan badan yang kurang sesuai.

Postur dan pergerakan di tempat kerja akan ditentukan oleh tugas dan tempat
kerja, otot, ligamen badan dan sendi terlibat dalam postur badan, menjalankan
gerakan dan mengenakan daya. Otot menyediakan tenaga yang diperlukan
untuk menerima pakai postur atau membuat gerakan. Postur yang lemah dan
pergerakan boleh menyumbang kepada tekanan mekanikal tempatan pada otot,
ligamen dan sendi, yang menyebabkan aduan leher, belakang, bahu,
pergelangan tangan dan bahagian-bahagian lain sistem muskuloskeletal.

3.3 Kecederaan Ergonomik

Kecederaan Ergonomik termasuk strain, terseliuh, dan masalah-masalah lain.
Kecederaan ini boleh disebabkan oleh:
 Melakukan gerakan yang sama berulang-ulang kali (seperti memvakum);
 Menggunakan kekuatan fizikal (mengangkat benda berat); atau
 Berada dalam kedudukan yang janggal (berpusing badan anda untuk

mencapai sesuatu).

Gangguan Trauma Kumulatif (Cumulative Trauma Disorder - CTD) disebabkan
oleh ergonomik yang lemah: -
i. Kesan Bahaya Ergonomik terhadap majikan dan pekerja. Reka bentuk

tempat kerja yang lemah, postur,badan janggal atau pergerakan yang
berulang-ulang dan bahaya ergonomik lain yang menyumbang kepada
gangguan trauma kumulatif.
ii. Gangguan Trauma Kumulatif (CTD) juga memberi kesan kepada tangan,
pergelangan tangan, siku, lengan, bahu, belakang yang lebih rendah, dan
kawasan tulang belakang serviks. Struktur yang terlibat termasuk tendon,
otot, tulang, saraf, dan saluran darah. Kita boleh merancang strategi untuk

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 7
Drpd / of : 8

mengurangkan risiko dan impak dengan mengenali bahaya yang
menyumbang kepada CTD .

3.4. Kawasan Utama Kebimbangan Ergonomik Di Tempat Kerja

Walaupun ergonomik adalah satu bidang yang luas, kawasan utama yang
membimbangkan untuk tempat kerja dan pekerja akan sering berkaitan dengan:

 Stesen kerja (duduk dan berdiri);
 Susun atur peralatan dan operasi;
 Bunyi;
 Lampu;
 Keselesaan termal; dan
 Tugas penyelenggaraan

Isu Ergonomik boleh dikaitkan dengan pelbagai masalah termasuk reka bentuk
fizikal stesen kerja, ruang kerja, persekitaran kerja, peralatan dan sebagainya. Ia
juga boleh melibatkan proses kognitif seperti mereka yang terlibat dengan beban
kerja, membuat keputusan, prestasi mahir dan tekanan. Terdapat prosedur untuk
menangani semua isu-isu ini untuk memastikan apa-apa kesulitan ditangani.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(4/11) Muka Surat / Page : 8
Drpd / of : 8

SOALAN:
1. Dimanakah tempat-tempat premis yang perlu dijaga kebersihannya?
2. Apakah langkah-langkah keselamatan pengendalian peralatan elektrik?

RUJUKAN:

1. Prosedur Manual Kejururawatan. Soon Lean Keng. BNSc (Hons.) (Teaching)
(UM),Master of Midwifery (Flinders),Cert. of Post Basic Nursing (Sterilization)
Registered Midwife, Registered Nurse. Hartini Muhamad, BNSc (Hons.) (Teaching)
(UM), Post Basic Cert. (A&E), Registered Nurse

http://www.ppsk.usm.my/aplikasi%255CDownloadDoc.nsf/%24DefaultView/68A2E3
E6E7796BF448257140

2. Panduan Keselamatan Kebakaran di Rumah. Bahagian Keselamatan
Kebakaran, Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia.

3. www.google.image

4. Rahim Arif Don (1994), Refleksologi Panduan Asas, Dewan Bahasa Dan Pustaka,
ISBN:983-62-4272-4.

5. Ann Gillanders (2007), The Complete Reflexology Tutor, GIA Great Britain, ISBN: 978-
185675-283-1.

6. Kamaruddin Afiat (2002), Urut Refleksologi, Al-Hidayah Publishers. ISBN: 983-9188-
78-X.

7. Auline Wills (1995), The Reflexology Manual, Connection, Great Britian. ISBN: 1-
85906-181-8.

8. Bisma Ragawaluya (2006), Refleksologi (Pengetahuan Dasar Pijat Refleksi 2), Pionir,
Jaya, Bandung, ISBN: 979-542-197-2.

9. Joel Gerson standard text book of Professional Aesthetician.

KOD DAN NAMA BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
PROGRAM / KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
PROGRAM’S CODE & ARAS 8, BLOK E9,
NAME KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
TAHAP / LEVEL 62604 PUTRAJAYA.
KERTAS PENERANGAN
(INFORMATION SHEET)

MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA

TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / WORK 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
ACTIVITIES NO. AND 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
STATEMENT
REFLEKSOLOGI KAKI
NO. KOD / CODE NO. 4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUS PROSEDUR SELEPAS REFLEKSOLOGI

KAKI

MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 11

TAJUK/TITLE :
PENGENDALIAN ASAS KESELAMATAN KEBAKARAN

TUJUAN/PURPOSE :
Kertas Penerangan adalah bertujuan untuk menerangkan mengenai prosedur
keselamatan kebakaran, penggunaan alat pemadam api, jenis-jenis alat pemadam api,
sistem pengera kebakaran dan cara menyelamatkan, tempat perhimpunan kebakaran dan
cara untuk merawat kecederaan akibat kebakaran

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 11

PENERANGAN:
1. PROSEDUR PENGENDALIAN ASAS KESELAMATAN KEBAKARAN

Gambarajah 1: Tiga segi kebakaran.

Kebakaran boleh berlaku disebabkan oleh tiga unsur penting iaitu oksigen, bahan api
dan haba. Selain itu, terdapat satu lagi faktor yang turut berperanan semasa kebakaran
adalah tindakan berantai. Kebakaran biasanya belaku disebabkan oleh kelalaian
manusia, kerosakan mekanikal atau elektrikal ataupun kejadian semulajadi (petir dan
kilat) yang menyatukan oksigen, bahan api dan haba bagi mewujudkan api. Api boleh
dipadamkan dengan mengeluarkan oksigen, mengurangkan suhu kepanasan bahan
ataupun memutuskan tindakan berantai.

Salah satu punca kematian akibat kebakaran ialah melecur yang teruk. Bagaimanapun
berdasarkan statistik, hanya satu perempat mangsa mati akibat melecur. Manakala
selebihnya mati kerana terhidu gas-gas merbahaya yang tekandung di dalam asap atau
pun disebabkan kekurangan oksigen. Apabila kebakaran berlaku, api akan merebak
dengan cepat dan menjadikan rumah anda tidak selamat. Pada keadaan biasa,
kandungan oksigen dalam udara adalah 27%. Sekiranya kandungan oksigen jatuh
dibawah paras 17%, sesiapa sahaja yang menyedut udara itu akan mengalami
kesukaran untuk berfikir secara waras dan tidak dapat mengawal pergerakan otot-otot.
Fikiran yang bercelaru akan menyukarkan tindakan untuk menyelamatkan diri dari api.
Apabila kandungan oksigen di persekitaran jatuh di antara paras 10% hingga 12%,
seseorang itu akan pengsan. Selepas 4 hingga 6 minit tanpa oksigen, mangsa akan
mengalami kematian otak dan seterusnya menyebabkan maut.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 11

2. PERSEDIAAN LANGKAH KESELAMATAN KEBAKARAN

2.1 Laluan-laluan keluar
a. Pastikan ada dua laluan kecemasan dalam premis.
b. Pastikan ada pintu rinkaki api.
c. Pamirkan pelan lokasi perimis.
d. Buat tunjuk arah laluan keselamatan.

2.2 Menutup pintu laluan kecemasan

Pintu rinkaki api dan pintu laluan kecemasan hendaklah sentiasa ditutup Supaya
api, asap dan haba tidak cepat merebak kedalam premis sekiranya berlaku
kebakaran.dan anda masih mempunyai masa untuk menyelamatkan diri.

2.3 Rasai kepanasan pintu sebelum dibuka.

Semasa membuka pintu diruang yang terbakar, anda terdedah kepada bahaya
haba, asap dan lidah api yang boleh mencederakan. Jika terperangkap di dalam
bilik semasa kebakaran, sebelum membuka pintu, anda hendaklah merasai
kehangatan daun pintu, tombol dan bingkai pintu dengan menggunakan
belakang kaki. Jika terasa panas, jangan buka pintu dan carilah jalan keluar
alternatif lain.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 4

Drpd / of : 11

2.4 Menyelamatkan diri melalui tingkap.

Sekiranya laluan utama terhalang oleh api dan asap, laluan lain menyelamatkan
diri ialah melalui tingkap. Sebelum membuka tingkap, pastikan pintu premis
tertutup rapat bagi mengelakkan api dari merebak. Sekiranya anda berada di
tingkat satu, cuba turun dengan cara yang selamat bagi mengelakkan
kecederaan. Keluarkan kaki dan cuba rendahkan diri lalu keluar melalui tingkap
secara membelakang. Bergayut seketika pada sisi tingkap dan kemudian terjun.

2.5 Merangkak di bawah asap.

Semasa kebakaran, udara panas dan asap akan memenuhi ruang atas dan gas
beracun akan turun ke lantai.

a. Bergerak secara berhati-hati dengan memeriksa kepanasan setiap pintu
serta kadar asap di ruang tangga dan koridor. Jika terdapat asap, cari jalan
keluar yang lain. Sekiranya tiada pilihan, berusaha menyelamatkan diri ikut
laluan utama dengan cara merangkak dan pastikan kepala berada di paras
zon selamat

b. Jika gagal menemui jalan keluar, kembali semula ke dalam bilik, lindungi diri
anda daripada asap dan tunggu sehingga anda diselamatkan.

c. Semasa keluar, pastikan semua pintu di belakang anda ditutup bagi
mengelakkan asap atau api merebak.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 11

3. JENIS-JENIS RAWATAN

a. Pakaian terbakar

Jika pakaian anda terbakar, berhenti dan jangan lari supaya tidak memarakkan api
itu. Rebahkan diri, tutup muka dengan kedua belah kaki dan berguling di atas lantai
bagi memadamkannya. Jika anda melihat pelanggan lain terbakar, bantulah
mereka. Sekiranya mereka tidak merebahkan diri, anda hendaklah merebahkan
mereka atau selimutkan dengan kain gebar (selimut) atau guni basah bagi
memadamkan kebakaran tersebut.

b. Kecederaan akibat kebakaran

Tubuh yang melecur disebabkan kebakaran perlulah diberi rawatan segera. Jangan
sapukan minyak urut, mentega, kicap dan sebagainya kerana ini akan
memburukkan lagi kecederaan itu.

c. Melecur

Melecur mempunyai 3 tahap, iaitu:

i. Melecur darjah pertama.
 Melecur sedikit, melibatkan kebakaran kulit di bahagian luar sahaja.

ii. Melecur darjah kedua.
 Kelecuran kulit (blistered skin) yang serius dan memerlukan rawatan
segera.

iii. Melecur darjah ketiga.
 Kelecuran yang lebih parah, melibatkan tisu-tisu di dalam badan yang
memerlukan rawatan kecemasan dari pegawai perubatan.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 6
Drpd / of : 11

3.1 Rawatan awal

a. Untuk melecur darjah pertama dan kedua, sejukkan bahagian melecur dengan
mengalirkan air selama 10-15 minit. Langkah ini akan menurunkan suhu
permukaan kulit, mengelakkan melecur lebih besar dan mengurangkan
kesakitan. Jangan gunakan ais!.

b. Untuk melecur darjah ketiga, tutup bahagian yang melecur dengan
menggunakan kain yang tidak berbulu. Tunggu sehingga bantuan perubatan
sampai. Baringkan mangsa dan jangan buka pakaiannya kerana ia mungkin
terlekat pada bahagian kulit yang melecur.

3.2 Langkah persediaan
a. Biasakan diri dengan bunyi loceng kecemasan .
b. Kenalpasti kedudukan loceng kecemasan serta tahu cara untuk
menggunakannya.
c. Kenalpasti sekurang-kurangnya dua jalan keluar untuk menyelamatkan diri
termasuk tingkap serta biasakan diri dengan semua jalan keluar.
d. Kenalpasti jalan terdekat menuju ke laluan selamat supaya anda mudah
mencarinya walaupun di dalam gelap.
e. Berhimpun di satu tempat di luar premis, jika berlaku kebakaran

4. SITUASI KHAS

4.1 Golongan kurang upaya
 Memasang alat pengesan asap jenis kuasa bateri di bilik rawatan refleksologi
tanggan
 Memasang talian telefon diruang kerja mereka bagi memudahkan membuat
panggilan kepada pihak bomba
 Sebaiknya pintu bilik rawatan setentang atau mengadap pintu masuk untuk
memudahkan mereka menyelamatkan diri jika berlakunya kebakaran. Jika
bilik rawatan mereka di tingkat atas, buat pelan perancangan yang sesuai dan
teliti untuk memudahkan mereka menyelamatkan diri

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 7
Drpd / of : 11

4.2 Latihan kebakaran yang diiktiraf

 Fire Drill atau Latihan Kebakaran adalah antara langkah persediaan yang
penting untuk mempersiapkan pelatih dan kakikaki apabila menghadapi
keadaan sebenar semasa kebakaran.

 Bencana kebakaran boleh terjadi bila-bila masa. Oleh itu pelatih dan kakikaki
perlu didedahkan dengan diberi latihan bagi menanganinya kejadian yang
tidak diingini dan menyelamatkan nyawa sewaktu berlaku kebakaran.

 Latihan kebakaran hendaklah dilakukan sekurang kurangnya dua kali
setahun. Latihan yang dilakukan mesti lah bersama pihak berkuasa Bomba
dan Penyalamat.

5. ALAT PEMADAM API

Kebakaran yang tidak dikawal di peringkat permulaan akan memberi kesan
kesengsaraan. Alat Pemadam api (APA) boleh membantu menyelamatkan nyawa dan
harta benda dengan memadamkan kebakaran diperingkat awal dan membantu
mangawal kebakaran sementara menunggu ketibaan Bomba.

Menurut teori standard temperature curve, masa yang sesuai untuk memadamkan
sesuatu kebakaran adalah di antara 1 hingga 4 minit pertama. Kebanyakkan alat
pemadam api yang digunakan di M alaysia adalah daripada jenis ABC dan CO2.

5.1 Kelas-kelas api, jenis bahan dan jenis alat pemadam api.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 8
Drpd / of : 11

Kelas api Jenis bahan Jenis pemadam api
Air, debu kering.
Kelas A. Kayu, kertas, kain. Buih, debu kering.
Api pepejal. Debu kering, C02.
Kelas B. Minyak, cat, varnish, plastic.
Api cecair. Debu kering.
Kelas C. Gas butane, gas acetylene.
Api gas. Logam potassium, logam
sadium,
Kelas D. Logam kalsium dan logam
Api logam. magnesium.

5.2 Teknik melawan kebakaran kecil.

a. Pastikan Jabatan Bomba dan penyelamat telah dihubungi.
b. Pastikan keselamatan anda dan orang lain terjamin.
c. Pastikan semua penghuni telah meningglkan premis.
d. Pastikan saiz api masih kecil dan belum merebak.
e. Pastikan anda membelakangi arah angin.
f. Pastikan paras asap tidak menjejaskan pernafasan dan mengaburkan

pandangan.
g. Pastikan anda membelakangi laluan kecemasan ketika melawan kebakaran.
h. Sekiraya api gagal dipadamkan dan menjadi tidak terkawal, tinggalkan

tempat tersebut dengan segera.

5.3 Tempat penyimpanan alat pemadam api

a. Tempat yang mudah dilihat.
b. Tempat yang mudah dicapai.
c. Tempat berisiko tinggi.
d. Laluan keluar.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 9
Drpd / of : 11

5.4 Cara penggunaan alat pemadam api
Berikut adalah langkah-langkah penggunaan alat pemadam api:

 P-PULL : cabut pin.
 A-AIM : Halakan nozzle ke pangkal api (basel).
 S-SQUEEZE : Tekan tuil (lever).
 S-SWEEP : Layangkan nozzle ke kiri dan ke kanan.

5.5 Ciri ciri pembelian alat pemadam api:

 Pastikan mendapat maklumat lengkap daripada pihak pembekal mengenai
cara pemasangan, penyelenggaraan pengujian dan penggunaan alat
pemadam api. Hubungi pihak Bomba dan Penyelamat yang berhampiran untuk
mendapatkan nasihat.

 Pastikan membeli alat pemadam api yang mempunyai logo SIRIM.

6. ALAT PENGESAN PENYELAMAT KEBAKARAN

Sebab utama kematian akibat kebakaran adalah lambat menyedari berlakunya
kebakaran kerana tiada alat penggera keselamatan kebakaran.

i. Fungsi alat pengera keselamatan kebakaran dan alat pengesan asap:

a) Alat penggera keselamatan kebakaran dan alat pengesan asap berfungsi
untuk memberi amaran awal jika berlaku kebakaran supaya membolehkan
anda bertindak dengan cepat untuk:
 Memberi amaran segera kepada penghuni lain supaya nyawa dan
harta benda dapat diselamatkan.
 Membolehkan anda mengambil tindakan yang perlu untuk
memadamkan kebakaran.
 Memberi anda lebih masa untuk menyelamatkan diri sekiranya api
dalam keadaan tadak terkawal.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 10
Drpd / of : 11

b) Kajian telah menunjukkan bahawa peluang untuk menyelamatkan diri adalah
50 % lebih tinggi, sekiranya alat penggera keselamatan kebakaran dan alat
pengesan asap dipasangkan.

7. LANGKAH ALTERNATIF SEMASA KECEMASAN

7.1 Penggunaan talian kecemasan

Antara penggunaan talian kecemasan adalah dengan:

i. Membuat penggilan terus ke bomba di talian terus 999
ii. Pergi ke balai bomba yang berdekatan

7.2 Tatacara panggilan

Pemanggil harus menyatakan dengan jelas kepada petugas di bilik kawalan,
tentang perkara berikut:
i. Nama dan nombor telefon pemanggil.
ii. Jenis kebakaran ataupun kecemasan, keadaan sebenar ketika itu serta

alamat atau lokasi tempat kejadian. Bagi memudahkan pihak Bomba. Sila
nyatakan apa-apa panduan atau mercu tanda yang berhampiran dengan
tempat kejadian
iii. Jangan menyalahgunakan talian 999
 Setiap panggilan ke Jabatan Bomba dengan menggunakan talian 999

adalah percuma. Namun, jangan menyalahgunakan talian kecemasan 999
kerana ia mengganggu keberkesanan tugas pasukan Bomba serta
menjejaskan moral para petugas di bilik kawalan.

8. TIPS MENGELAKKAN KEBAKARAN.

i. Elakkan membuat penyambungan atau membebankan litar elektrik
ii. Pamirkan amaran ‘JANGAN MEROKOK’
iii. Letakkan mancis dan pemetik api di tempat yang tinggi supaya tidak boleh dicapai

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(5/11) Muka Surat / Page : 11
Drpd / of : 11

iv. Bekas-bekas yang mengandungi cecair mudah bakar hendaklah disimpan di
tempat yang jauh dan selamat dari punca api dan kanak-kanak

v. Anda disyorkan mengadakan satu unit alat pemadam api jenis debu kering di
premis

SOALAN:

3. Apakah nombor talian kecemasan?
4. Apakah alat bantuan yang perlu ada untuk untuk memadam api kebakaran kecil?

RUJUKAN/REFERENCE :

1. First Aid Manual, Emergency Procedures for Everyone, Authorized Manual Of At
John Ambulance, Dr C.C Molly, Dorling Kindersley, ISBN 0-86318-232-1

2. Foot, Hand and Ear Reflexology, Emotional Free, Stefan Mager, Aracaria Publisher
(2001), ISBN 978-0980713404.

3. Reflexology Health at Finger Tips, Barbara Kunz and Kevin.

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.
KERTAS PENERANGAN
(INFORMATION SHEET)

KOD DAN NAMA MP-080-3:2011
PROGRAM / REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
PROGRAM’S CODE &
NAME TIGA (3)
TAHAP / LEVEL
C01
NO. DAN TAJUK UNIT REFLEKSOLOGI KAKI
KOMPETENSI /
COMPETENCY UNIT NO. 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
AND TITLE REFLEKSOLOGI KAKI PELANGAN

NO. DAN PENYATAAN 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
AKTIVITI KERJA / WORK 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
ACTIVITIES NO. AND
STATEMENT REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI.
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUS PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 10

TAJUK/TITLE :
PENGENDALIAN ASAS PERTOLONGAN CEMAS (FIRST AID)

TUJUAN/PURPOSE :
Kertas Penerangan adalah bertujuan untuk menerangkan mengenai tanda-tanda dan
gejala-gejala yang memerlukan pertolongan cemas dan asas keselamatan dan
pertolongan cemas

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 10

PENERANGAN:

Didalam perkhidmatan refleksologi, pengetahuan tentang pengendalian asas
pertolongan cemas merupakan satu modul yang perlu dipelajari bagi bolehkan
seseorang memberi bantuan awal jika berlaku sebarang kemalangan atau sakit yang
datang secara tiba-tiba.

1. KEPERLUAN BANTUAN ASAS PERTOLONGAN CEMAS

Menerangkan kepentingan mengemaskini kandungan peti pertolongan cemas untuk
kegunaan di waktu kecemasan, cara mengenal dan melabel serta
mengganti/membuang bahan yang sudah rosak/sampai tarikh luput. Mempelajari teknik
dan prosedur menyelamatkan nyawa dan melaksanakan pertolongan cemas
sementara menunggu doktor/ambulans tiba. Ciri-ciri seorang ahli pertolongan cemas
adalah mempunyai tajam penglihatan, pantas bertindak dan cekap.

1.1 Kelebihan pertolongan cemas

Antara kelebihan pertolongan cemas adalah seperti berikut:
a. Mengelakkan kecederaan
b. Menyelamatkan nyawa
c. Menghalang keadaan menjadi lebih teruk
d. Mempercepatkan pemulihan/penyembuhan
e. Pertolongan cemas dapat membantu memberi rawatan sebelum ketibaan

ambulan atau pakar perubatan

1.2 Langkah kecemasan semasa berhadapan situasi cemas

a. Mencari punca kejadian tanpa membahayakan nyawa sendiri.
b. Mententeramkan dan melindungi mangsa daripada bahaya selanjutnya.
c. Menghantar balik kerumah atau ke Hospital terdekat

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 10

2. PERALATAN ASAS PETI PERTOLONGAN CEMAS

Gambarajah 1 : Peralatan asas peti pertolongan cemas

i. Bahan dan peralatan dalam peti pertolongan cemas:
a. Kain pembalut luka (gauze)
b. Kain tekap
c. Kapas yang sudah dinyahkuman(sterile cotton)
d. Putik kapas
e. Gunting kecil stainless steel
f. Pin penyemat
g. Bandage
h. Kain segi tiga
i. Plaster
j. Jangka suhu
k. Iodin
l. Larutan antiseptik
m. Surgical spirit ( larutan nyahkuman)
n. Ventolin inhaler ve(penyedut Ventolin untuk pesakit Asthma)
o. Smelling Salt (garam bauan untuk pesakit yang pengsan)
p. Ubat tahan sakit/pening kepala

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 10

q. Krim antiseptik
r. Forcep (penyepit untuk mengeluarkan selumbar)

s. Ubat titik untuk mata
t. Ubat titik untuk telinga
u. Minyak panas/berangin
v. Krim untuk lecuran ringan
w. Botol panas/sejuk pil tahan sakit

Nota : Peti pertolongan cemas perlu diselenggara setiap 2 kali sebulan

Gambarajah 2 : Peti Pertolongan Cemas

ii. Lokasi peti pertolongan cemas

a. Ditempat yang mudah dilihat dan diambil.
b. Jauh daripada kanak-kanak.
c. Tidak berkunci.
d. Mempunyai senarai bahan-bahan dan peralatan,serta tarikh luput yang
e. ditampal diluar peti pertolongan cemas.
f. Mempunyai manual pertolongan cemas.
g. Bahan dan peralatan perlu ditukar sekiranya sudah luput atau berlaku
h. sebarang perubahan tekstur, warna atau bau.

3. TEKNIK DAN PROSEDUR MENYELAMATKAN NYAWA :

3.1 CPR (Pernafasan dari mulut ke mulut)
Pertolongan pulihkan pernafasan dan berikan tekanan berkala pada bahagian
tengah dada sehingga pelanggan pulih, sementara menunggu kehadiran
ambulan/paramedik.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 10

Gambarajah 3: Langkah-langkah melakukan CPR

i. Teknik pertolongan cemas
a. Pernafasan dari mulut ke mulut (CPR)
 Periksa keadaan mangsa perlu diperiksa
 Pastikan saluran pernafasan mangsa tidak tersumbat, bersihkan mulut,
dongakkan kepala ke belakang dengan pelahan dan angkat rahang
keatas, picit hidung
 Tarik nafas anda dan hembuskan dengan empat kali hembusan
sehingga rongga dada mangsa naik ke atas
 Dengar pernafasan pesakit dan periksa denyutan nadi pesakit di
bahagian arteri karotid. Sekiranya masih tiada denyutan nadi, teruskan
memberi bantuan pernafasan setiap 5 saat sehingga pesakit pulih atau
bantuan perubatan tiba

Gambarajah 3 : Bantuan pernafasan mulut ke mulut

Gambarajah 4 : Pertolongan dari mulut ke mulut (CPR)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 6
Drpd / of : 10

b. Abdominal Thrust - pertolongan cemas untuk mangsa yang tercekik
1 Pastikan apa yang menyebabkan
mangsa tercekik

2 Letakkan kedua tangan atas
abdomen mangsa dengan kemas

3 Genggam seperti penumbuk dan
tekan ke atas di abdomen mangsa
beberapa kali sehingga
makanan/benda asing terkeluar

Gambarajah 5: Pertolongan cemas bagi mangsa tercekik

4. JENIS-JENIS PERTOLONGAN CEMAS

i. Kejang otot disebabkan oleh;
a. Sakit secara tiba-tiba.
b. Otot atau sekumpulan otot bersimpul.
c. Keadaan terlampau sejuk seperti semasa berenang.
d. Cara rawatan :
 Sapu dengan minyak panas dan urut dengan perlahan di bahagian yang
kejang.

ii. Sengatan serangga berbisa/ gigitan binatang
a. Kenalpasti serangga yang menyengat mangsa dan tahap bisa serangga tersebut
dengan melihat dan merasa dengan jari untuk kesan bengkak, kemerahan, panas
dan sakit
b. Cuci bekas sengatan dengan larutan antiseptik dan sapukan krim antiseptik atau
ubat untuk sengatan.
c. Letak mangsa dibawah pengawasan dan rujuk kepada doktor sekiranya perlu

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 7
Drpd / of : 10

iii. Kecederaan akibat terkena benda panas atau api
a. Terbakar darjah pertama(kemerahan yang hanya melibatkan lapisan epidermis
sahaja)
 Lalukan air sejuk dibahagian yang cedera.
 Sapukan dengan krim antiseptik
 Balut dengan gauze jika perlu
b. Terbakar darjah kedua (melecur dan bahagian lecuran mengandungi air dan
melibatkan lapisan dermis)
c. Terbakar darjah ketiga (melibatkan bahagian otot dan tulang)

iv. Kejutan elektrik. Akibat menggunakan alat elektrik yang rosak
a. Pertolongan: Tutup suis dan cabut plag dengan segera.
b. Gunakan bahan penebat semasa memberi pertolongan.
c. Beri pertolongan bantuan pernafasan.
d. Tenangkan pesakit.
e. Rehatkan pesakit.
f. Hantar ke hospital jika serius.

v. Benda asing dalam mata
Simptom : Sakit mata, mata merah dan berair.
a. Rendamkan mata dalam sebesin air sejuk yang bersih sehingga mata rasa selesa.
b. Sekiranya benda asing di bahagian bawah mata,cuba keluarkan dengan
menggunakan putik kapas dengan menarik bahagian bawah mata.
c. Sekiranya benda asing di bahagian bawah mata,cuba keluarkan dengan
menggunakan putik kapas dengan menarik bahagian bawah mata.

vi. Calar atau luka
Simptom : Bengkak, merah dan berdarah dan rasa perit.
Pertolongan cemas :
a. Cuci luka/ calar dengan larutan antiseptik
b. Balut luka/ calar dengan gauze

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 8
Drpd / of : 10

vii. Pendarahan hidung
a. Dudukkan mangsa.
b. Condongkan kepala kehadapan,agar darah dapat menitik ke bawah(tadahkan
dengan mangkuk)Jangan dongakkan kepala ke atas untuk mengelakkan darah
mengalir masuk ke rongga pernafasan atau mulut.
c. Picit bahagian bawah tulang rawan hidung sambil menyuruh pesakit bernafas
melalui mulut.
d. Tuamkan dengan ketulan ais yang di bungkus dihidung,dahi dan tengkuk.
e. Hantar ke hospital sekiranya serius.

viii. Pengsan
Sekiranya mangsa belum pengsan :
a. Dudukkan pesakit, sambil memegang bahunya tundukkan kepalanya ke bawah
diantara dua lutut untuk beberapa minit.
b. longgarkan pakaiannya.
c. Beri pengudaraan yang mencukupi.
d. Beri minuman suam sekiranya mangsa sudah pulih.

Sekiranya mangsa sudah pengsan, rawatan kecemasan:
i. Baringkan mangsa dan letakkan bantal di kaki atau tinggikan kaki mangsa

melebihi kepala mangsa.
ii. Longgarkan pakaian pesakit.
iii. Jangan kerumuni pesakit dan beri pengudaraan
iv. Letakkan ais yang dibungkus atas dahi mangsa sehingga pesakit sedar.
v. Boleh juga menggunakan ubat bau sekiranya pesakit mengambil masa yang

terlalu lama untuk sedar.
vi. Setelah sedar, biarkan pesakit berehat dan boleh diberi minuman suam.

ix. Asthma
a. Dudukkan pesakit dengan bantuan dan lunjurkan tangan ke depan di atas
meja/kerusi.
b. Minta pesakit mengeluarkan penyedut ventolin jika ada
c. Sekiranya pesakit tiada penyedut ventolin ambil penyedut ventolin di dalam peti
kecemasan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 9
Drpd / of : 10

x. Epilepsi atau sawan babi :
a. Tenangkan mangsa, kalau boleh suruh mangsa baring atau berehat.
b. Jauhkan benda tajam dan pastikan tiada halangan pada laluan.
c. Letakkan sesuatu sebagai pengalas seperti tuala kecil yang di gulung di dalam
mulut mangsa untuk mengelakkan mangsa menggigit lidahnya sendiri
d. Longgarkan pakaian mangsa dan pujuk mangsa berehat dalam bilik yang tiada
orang.
e. Sentiasa awasi mangsa kerana dikhuatiri mangsa diserang dengan epilepsi
sekali lagi
f. Apabila mangsa telah pulih bolehlah diberi minuman panas untuk melegakan
mangsa.
g. Sekiranya keadaan mangsa bertambah serius, hubungi pihak hospital.

xi. Lemas
a. Pastikan tiada apa-apa benda di dalam mulut mangsa, tiada kecederaan pada
tengkuk mangsa sebelum memberi bantuan kecemasan.Mangsa perlu diberi
bantuan pernafasan sekiranya mangsa tidak sedarkan diri dan tidak bernafas.
b. Pernafasan dari mulut ke mulut :Memeriksa mangsa untuk memastikan mangsa
tidak bernafas
c. Pastikan saluran pernafasan mangsa tidak tersumbat,bersihkan
mulut,dongakkan kepala kebelakang dengan perlahan dan angkat rahang
keatas,
d. Picit hidung.Tarik nafas anda dan hembuskan dengan empat kali hembusan
sehingga rongga dada mangsa naik ke atas
e. Dengar pernafasan pesakit dan periksa denyutan nadi pesakit di bahagian arteri
carotid
f. Sekiranya masih tiada denyutan nadi, teruskan memberi bantuan pernafasan
setiap 5 saat sehingga pesakit pulih atau sehingga bantuan perubatan tiba

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(6/11) Muka Surat / Page : 10
Drpd / of : 10

SOALAN/QUESTION :

5. Mengapa perlu ada peti pertolongan cemas di premis pusat refleksologi?
6. Senaraikan bahan dan peralatan yang perlu ada dalam peti kecemasan?
7. Berapa kerap peti kecemasan perlu diselenggara?

RUJUKAN/REFERENCE :
4. Good Practice Guidelines On Reflexology, For reflexologist practicing in Malaysia,

Bahagian Perubatan Tradisional Dan Komplementari, Kementerian Kesihatan
Malaysia, 1998, ISBN 978-983-44754-9-9.

5. Reflexology, Susan Cressy, Heinemann College 2003, ISBN : 978-0435451042.

6. Anatomy and Physiology In Health And Illness, Ross Wilson, Anne Waugh and
Allison Grant, Churchill Livingstone, ISBN 0-443-06488-7

7. First Aid Manual, Emergency Procedures for Everyone, Authorized Manual Of At
John Ambulance, Dr C.C Molly, Dorling Kindersley, ISBN 0-86318-232-1

8. Reflexology Health at Finger Tips, Barbara Kunz and Kevin.

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.
KERTAS PENERANGAN
(INFORMATION SHEET)

KOD DAN NAMA MP-080-3:2011
PROGRAM / REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
PROGRAM’S CODE &
NAME TIGA (3)
TAHAP / LEVEL
NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / WORK 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
ACTIVITIES NO. AND 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
STATEMENT
REFLEKSOLOGI KAKI
NO. KOD / CODE NO. 4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 12

TAJUK/TITLE:
PENGENDALIAN PELANGGAN

TUJUAN/PURPOSE:
Kertas Penerangan adalah bertujuan untuk menerangkan mengenai kod etika,
‘deportment’ & postur dalam pengendalian pelanggan, amalan kebersihan dan kaedah
pembersihan dan membasmi.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 12

PENERANGAN/INFORMATION:

Tujuan Pengendalian Pelanggan adalah untuk memastikan tiada aduan daripada
pelanggan dan mengikut keperluan pelanggan. Penampilan diri yang baik adalah penting.
Tingkah laku dan penampilan meningkatkan personaliti anda untuk mendapatkan
keyakinan dan kepercayaan dari pelanggan. Ia juga menerangkan tentang etika dan
budaya kerja yang perlu diamalkan oleh jururefleksologi, cara mengekalkan hubungan
dengan pelanggan dan tanggungjawab jururefleksologi.

1. ETIKA DAN BUDAYA KERJA

Etika berasal dari perkataan Greek ‘ethos’ yang bermaksud khusus kepada ‘character’
atau perwatakkan dan keperibadian. Gluck (1986 : 176) telah mendifinasikan etika
sebagai, " kajian filoso fikalter hadap moraliti". Shea (1988 : 17) pula mendefinasikan
etika sebagai "prinsip-prinsip bertingkahlaku yang mengawal individu atau profesyen"
dan sebagai "satu standard tingkahlaku ".

Etika kerja dapat disimpulkan sebagai panduan tingkahlaku yang diikuti oleh manusia
yang mempunyai kaitan rapat dengan kehidupan.Tidak mengira negara, bangsa dan
agama telah menekankan norma moral yang berlandaskan ketinggian akhlak mereka
yang mengamalkannya.

Hubungan etika kerja professional dengan kehidupan manusia digunakan untuk
mengawal tingkahlaku ahli professional dalam bentuk menyuruh melakukannya dan
meninggalkan perkara yang mendatangkan kesalahan samaada di sisi undang-
undang negara mahupun statusnya sebagai professional. Oleh itu, etika kerja
professional merupakan satu landasan kepada masyarakat yang membolehkan
teknokrat mengawal tingkahlakunya sendiri serta membolehkan. Masyarakat social
mengawasi dan menilai setiap tindak tanduk mereka dari semasa ke semasa.

Etika seharusnya dipelajari dan diamalkan dalam kehidupan seharian kita. – dalam
apa jua keadaan. Keberkesanan prinsip etika terletak pada individu itu sendiri. Tanpa
disiplin diri dan kekuatan mental yang tinggi seseorang itu tidak dapat mencapai tahap
etika yang dikehendaki. Secara kesimpulan dapatlah kita simpulkan bahawa etika itu

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 12

wujud dalam diri seseorang itu dengan adanya disiplin dan kekuatan diri individu itu
sendiri.

1.1 Kod Etika

Tujuan etika profesional adalah agar tabiat kebersihan dipatuhi, bau badan
dielakkan, rambut dan kuku dikemaskan rapi, reputasi dan etika profesional
dicapai, kod pakaian formal dipakai, solekan dikenakan dan sikap yang baik
dipatuhi mengikut keperluan profesional, sejajar dengan postur dan deportment
yang tepat.

Rajah 1: Personaliti Bersih & kemas

i. Amalan beretika dalam kerja

a. Displin dan sikap individu terhadap kerja
b. Menepati waktu kerja
c. Amanah terhadap tugas
d. Bertanggungjawab terhadap tugas
e. Patuh terhadap undang-undang semasa bekerja
f. Berkerja bersungguh-sungguh
g. Menjaga kebersihan dan cekap melakukan kerja
h. Insiatif
i. Ikut prosedur operasi standard syarikat.
j. Sentiasa memakai pakaian syarikat apabila anda berada di pusat

refleksologi.
k. Anda mesti dalam keadaan bersedia, 30 minit sebelum ketibaan pelanggan.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 12

ii. Amalan tidak beretika dikalangan pekerja
a. Salah guna kuasa
b. Rasuah
c. Penipuan

1.2 Mengekalkan Hubungan Dengan Pelanggan

Dalam industri yang melibatkan perkhidmatan pelanggan, adalah sangat
mustahak pelanggan dijaga dengan baik seperti kata-kata yang selalu kita
dengan“ pelanggan sentiasa betul”. Perlu juga diingatkan bahawa pelanggan
adalah merupakan harta atau saham untuk perniagaan yang bertumpukan
perkhidmatan.

i. Mengenali pelanggan, dari jenis pelanggan yang disenaraikan dibawah:
a. Pemalu dan pendiam
 Layan mereka supaya mereka lebih selesa dengan memulakan
perbualan. Perlu tujukkan keperihatinan anda.
b. Suka bercakap
 Jadilah pendengar yang bijak dan sabar, tukarkan percakapan itu
kepada mempromosi produk atau perkhidmatan anda.
c. Gemuruh dan mudah rasa tersinggung
 Berikan perkhidmatan yang terbaik,elakan perbualan yang panjang dan
sentiasa senyum.
d. Banyak bertanya dan terlalu berhati-hati
 Perlu memberi penjelasan. Berikan penerangan yang jelas tentang
perkhidmatan anda.
e. Berlagak seperti tahu segala-galanya dan takut tertipu
 Bersetuju dengan pelanggan tetapi tegas dalam penjelasan anda,
jangan bertekak dan berikan pujian.
f. Muda/remaja
 Elakan daripada menjual terlampau banyak produk.Beri penerangan
tentang penjaggan kualiti dan produk.
g. Berumur

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 12

 Layan dengan lemah lembut dan memahami perasaan pelanggan.jual
produk/servis yang sesuai untuk mereka.

ii. Maklumat yang perlu ada tentang pelanggan:
a. Jantina (lelakiatauperempuan)
b. Umur (bergantungpadakeadaan)
c. Agama (Islam, Kristian, Buddha dansebagainya)
d. Budaya atau amalan (pemakanan, social)
e. Asal-usul (kelahiran)
f. Pantang larang (pemakanan/kelakuan kurangsopan)
g. Maklumat kesihatan
h. Status (perkahwinan/pangkat)
i. Pendapatan (Gaji)

Tidak semua maklumat yang kita boleh tanyakan kepada pelanggan kerana
terdapat beberapa perkara yang boleh ataupun menyinggung hati pelanggan.
Perhubungan dengan pelanggan menjadikan pelanggan gemar datang kepusat
perniagaan kita bagi mendapatkan perkhidmatan dan seterusnya menjadi
pelanggan tetap.

1.3 Tanggungjawab Jururefleksologi

Tanggungjawab bermaksud keharusan untuk berbuat sesuatu atau kadangkala
dikaitkan dengan perbuatan seseorang. Pengertian tanggungjawab selalu
berkisar pada kesedaran untuk melakukan, kesediaan untuk melakukan dan
kemampuan untuk melakukan.

Jururefleksologi memainkan peranan yang penting dalam memberikan
perkhidmatan kepada pelanggan antaranya khidmat nasihat berkaitan kesihatan,
khidmat urutan kepada pelanggan serta khidmat nasihat susulan selepas
rawatan. Tanggungjawab ini bukan sahaja menjadikan pelanggan berasa selesa
untuk mendapatkan semula rawatan malahan menjadikan perniagaan
berkembang maju.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 6
Drpd / of : 12

1.4 Prinsip Pengendalian Pelanggan
i. Pelanggan adalah sumber pendapatan utama dalam setiap syarikat dan
mereka adalah VIP (orang yang sangat penting)
ii. Tidak ada yang dapat mengurangkan kesan pertama yang negatif, oleh itu, kita
harus sentiasa berada pada tahap terbaik
iii. Gunakan tatabahasa yang betul dan bercakap dalam cara yang menyenangkan
apabila berkomunikasi dengan pelanggan.
iv. Kesopanan boleh digambarkan dengan senyuman sebagai tanda ucapan aluan
dan kata-kata alu-aluan
v. Semua yang anda katakan atau lakukan, baik atau buruk, akan mempunyai
kesan yang berterusan dan berkekalan.
vi. Sambut pelanggan dengan senyuman.

vii. Keselamatan barangan milik pelanggan hendaklah dipastikan; seperti di mana
dan bagaimana untuk menjaga beg tangan, kasut pelanggan dan pakaian.
Sentiasa ikuti syarikat Prosedur Operasi Standard (SOP)

viii. Barangan milik pelanggan hendaklah disimpan di tempat yang selamat dikunci
atau kabinet untuk mengelakkan kehilangan

ix. Memastikan pelanggan menyimpan kunci ruang penyimpanan barang peribadi
yang dikunci untuk mengelakkan salah faham sekiranya berlaku kehilangan.

x. Biarkan pelanggan bercakap lebih daripada anda. Jangan mendominasi
perbualan.

1.5 Sikap yang perlu ditunjukkan sepanjang sesi refleksologi:

i. Rajin - Sentiasa mengambil berat kepada pelanggan; memastikan tekanan
yang tepat semasa memberi sentuhan

ii. Teliti - Tepat dalam menjalankan teknik refleksologi
iii. Berpengetahuan - Memahami zon refleks dan menjelaskan kepada pelanggan

mengapa anda menekan kawasan tersebut.
iv. Memastikan pelanggan selesa.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 7
Drpd / of : 12

2. DEPORTMENT & POSTUR
2.1 Postur Tubuh

Postur yang betul adalah sangat penting untuk tubuh anda kerana ia membantu
mencegah keletihan.
i. Meletakkan berat badan pada bola kaki anda, bukan pada tumit.
ii. Pastikan lutut anda dilentur.
iii. Pastikan bahu anda tegak dan tahan abdomen anda kedalam agar tidak

menonjol.
iv. Pegang kepala anda tinggi.

Postur tubuh:

1. Normal: Postur tubuh yang tegak
2. Keras (Stiff): postur yang keras dan

lutut keras
3. Lordosis: swayback. (lengkungan

tulang belakang ke dalam yang
melampau (an exaggerated inward
curve of the spine.))
4. Kyphosis: bahu kedepan (humped
shoulders) berlaku apabila
lengkungan ‘thoracic’ berlebihan
member kesan kepada bahu dan
menyebabkan bonggol di bahagian
belakang badan
5. Scoliosis: tulang belakang yang
berganjak jauh ke bahagian tepi
(lateral deviation of the spine)

Rajah 1: Jenis-jenis postur badan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 8
Drpd / of : 12

a) Tiga (3) bahagian utama tulang belakang:

Rajah 2: Tulang Belakang

• Cervicals : Tujuh (7) tulang yang menyokong kepala
• Toraks : Dua belas (12) tulang- vertebra
• Lumbar : Lima (5) tulang lumbar daripada tulang belakang. Ini adalah lokasi di

mana biasanya berlaku sakit belakang atau terseliuh / terikan belakang.

Posisi Duduk: -

Rajah 3: Posisi Duduk Untuk Mengelakkan Rasa Sakit Dan Keletihan Kembali

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 9
Drpd / of : 12

b) Posisi duduk juru refleksologi
 Letakkan kaki anda di atas lantai secara langsung di bawah lutut anda.
 Letakkan kerusi selari dengan lutut anda.
 Biarkan kaki anda menanuggung berat paha anda.
 Pastikan ‘torso’ adalah menegak.

c) Kedudukan pelanggan semasa sesi
 Baring di atas sofa dan sesuaikan kedudukan pelanggan untuk memudahkan
juru refleksologi menjalankan sesinya. (cth: Kerusi urut perlu diselaraskan 45
darjah untuk membolehkan juru refleksologi untuk menilai telinga dengan
mudah)
 Duduk di atas kerusi. Kerusi mestilah mempunyai tempat rehat kepala atau
bantal untuk pelanggan meletakkan kepala dalam keadaan yang selesa.

d) Ruangan untuk sesi refleksologi
 Kamar atau kabin: ini boleh menjadi peribadi dan suasana yang tenang.
 Bilik: privasi terjamin apabila bilik digunakan, bagaimanapun, muzik akan
menjadi satu-nilai ditambah dan pelanggan akan merasa lebih tenang.

2.2 Amalan Kebersihan Diri

Kebersihan diri meliputi penjagaan yang bijak diambil oleh individu untuk
mengekalkan kesihatan dengan mengikut peraturan hidup yang sihat. Seorang
juru refleksologi mestilah mematuhi kebersihan peribadi dengan cara yang
berikut
i. menjaga rambut rapi
ii. mempunyai sapu tangan bersih atau tisu berguna dalam kes batuk atau

bersin
iii. menyimpan kasut yang bersih dan kemas dan memakai hos bersih
iv. mencuci tangan selepas melawat tandas

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 10
Drpd / of : 12

a) Bagi mengekalkan kesihatan yang baik, patuhi peraturan berikut
 Menghirup udara segar
 Minum air yang mencukupi setiap hari
 Mengikuti diet harian yang seimbang

b) Maklumat am

 Gunakan ubat kumur untuk menghilangkan bau nafas yang tidak

menyenangkan.

 Mandian harian atau pancuran harian akan menjaga kebersihan kulit dan

mengeluarkan peluh, kotoran dan gris. Penggunaan antiperspirant selepas

mandi akan mengelakkan peluh yang berlebihan dan bau peluh. Apabila

anda meletakkan tangan anda dalam cecair yang boleh merosakkan kulit,

gunakan sarung tangan plastik atau getah.

Kebersihan diri merupakan cabang sains gunaan yang berkaitan dengan

hidup sihat. Ia termasuk kebersihan peribadi dan awam.

 Etika berkaitan dengan kajian dan falsafah tingkah laku manusia, dengan

penekanan kepada penentuan betul dan salah.

 Kebersihan diri dan dandanan baik termasuk memakai pakaian baru setiap

hari. Dalam menasihati pelanggan tentang cara untuk mencapai dan

mengekalkan kesihatan yang baik dengan kehidupan yang bersih, juru

refleksologi yang profesional harus menjadi contoh yang hidup dengan

kesihatan yang baik. Tangan dan kuku hendaklah bersih pada setiap masa

 Rambut dan mata yang tidak mempunyai kilauan dan kulit kusam adalah

penunjuk kepada

- Kekurangan rehat dan tabiat tidur yang tidak sihat

- Tabiat makan yang tidak betul

- Peredaran darah yang lambat disebabkan oleh kekurangan senaman

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 11
Drpd / of : 12

2.3 Kaedah Pembersihan Dan Membasmi Bahagian Badan Yang Akan Diurut

i. Jenis-jenis kaedah pembersihan
 Sponging: menggunakan span dan menyapu di kawasan berkenaan.
 Tuala: biasanya tuala kecil. Boleh menjadi tuala sejuk atau suam.
 Kapas: menggunakan bola kapas direndam dengan pembersih
 Putik kapas: menggunakan tangkai untuk membersihkan kawasan yang
tertutup

ii. Menyediakan pelanggan untuk sesi refleksologi
 Menilai keperluan dan kehendak pelanggan.
 Pastikan barangan milik pelanggan disimpan di tempat yang selamat.
 Pilih kawasan kerja
 Pilih kedudukan yang paling selesa bagi pelanggan untuk berehat .
 Tanggalkan aksesori pelanggan dan letakkan ke dalam tempat simpanan
yang selamat
 Periksa petunjuk kontra.
 Melindungi pakaian pelanggan dengan tuala.
 Pilih kaedah yang tepat untuk membersihkan bahagian badan pelanggan
untuk sesi refleksologi.
 Membasmi bahagian badan pelanggan untuk sesi refleksologi

iii. Keselamatan & Kebersihan diri
 Sentiasa mematuhi langkah-langkah keselamatan dan kebersihan.
 Sentiasa periksa tanda-tanda kontra sebelum memulakan refleksologi.
 Memastikan kemudahan berfungsi dan selamat.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(7/11) Muka Surat / Page : 12
Drpd / of : 12

SOALAN / QUESTION:

Anda dikehendaki menjawab semua soalan di bawah dan tulis dalam buku nota anda
dan diserahkan kepada seorang jurulatih untuk tujuan penandaan.

1. Mengapa ia penting untuk menyimpan barangan peribadi di ruangan simpanan yang
selamat?

2. Senaraikan lima (5) jenis postur badan.
3. Senaraikan lima (5) prinsip-prinsip pengendalian pelanggan.
4. Senaraikan lima (5) amalan kebersihan.

RUJUKAN/REFERENCE:

1. Milfred Carter & Tammy Weber (1994 by Parker Publishing Company, New York)
“Body Reflexology” , ISBN 0-13-299728-2 (CASE), ISBN 0-13-299736-3 (PBK),

2. Dawn Mernagh-Ward & Jennifer Cartwright “Health & Beauty Therapy (A practical
approach for NVQ Level 3 – 2nd Edition)” ISBN 0748760784

3. Claire Wynn (2006 by Hinkler Books Pty Ltd, 45-55 Fairchild Street, Heatherton
Victoria 3202 Australia) “Simply Reflexology” ISBN 9 7817 4157 958 1

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.
KERTAS PENERANGAN
(INFORMATION SHEET)

KOD DAN NAMA MP-080-3:2011
PROGRAM / REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
PROGRAM’S CODE &
NAME TIGA (3)

TAHAP / LEVEL

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI

COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE

NO. DAN PENYATAAN 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
AKTIVITI KERJA / WORK REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
ACTIVITIES NO. AND
STATEMENT 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK FLEKSOLOGI

KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 17

TAJUK/TITLE :
TEKNIK REFLEKSOLOGI KAKI

TUJUAN/PURPOSE :
Kertas penerangan ini adalah bertujuan untuk menerangkan mengenai anatomi, fisiologi
dan teknik refleksologi kaki

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 17

PENERANGAN/INFORMATION :

Refleksologi merupakan satu kaedah pemeliharaan kesihatan dan penyembuhan penyakit
dengan cara menekan titik pusat urat-urat saraf. Setiap titik tersebut ada hubungannya
dengan organ tubuh tertentu. Urut refleksologi boleh dilakukan pada tapak kaki dengan
menggunakan kaedah dan teknik tertentu.

1. DEFINISI ANATOMI DAN FISIOLOGI
Anatomi ialah kajian tentang struktur tubuh dan hubungan di antara bahagian-
bahagiannya. Perkataan “anatomi” berasal daripada perkataan Greek “anatom” , yang
bermakna memotong, maka anatomi bolehlah dianggap kajian dengan memotong
(diseksi).

Fisiologi merupakan salah satu kajian mengenai kehidupan benda hidup. Ia merujuk
kepada pengkajian mengenai sifat fizikal benda hidup, cara organisma berinteraktif
antara satu sama lain dan juga dengan alam sekitar dengan kelebihan atau kekurangan
fizikal tersebut.

Dari segi fungsi, bahagian dan organ tubuh lebih mudah dihuraikan mengikut sistem.
Ini dikenali sebagai anatomi sistemik. Sistem tubuh merangkumi sistem-sistem berikut:

1.1 ASAS ANATOMI DAN FISIOLOGI

Dari segi fungsi, bahagian dan organ tubuh lebih mudah dihuraikan mengikut

sistem. Ini dikenali sebagai anatomi sistemik. Sistem tubuh merangkumi sistem-

sistem berikut:

BIL SISTEM PENERANGAN

1.1 Sistem kulit dan membrane Struktur sel dan komposisi selular

(Integumentary system) kulit

(Cell Structure and Skin Cellular

Composition)

1.2 Sistem tulang dan otot Tulang , otot dan pergerakan

(Muscular and Skeletal Systems) (Bones, Muscles and Movement)

1.3 Sistem kardiovaskular Jantung dan perjalanan darah

(Cardiovascular System) (Heart and Blood Circulation)

1.4 Limpatik dan sistem pertahanan Kelenjar limfa dan pengeluaran

badan cecair tisu

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 17

BIL SISTEM PENERANGAN

(Lymphatic and Immune System) (Lymph glands and production of

TissueFluid)

1.5 Sistem saraf Sel saraf, saraf, otak dan tisu saraf

(Nervous System) (Neurons, Nerves, Brain and

Nervous Tissue)

1.6 Sistem endokrin Organ endokrin utama dan fungsi

(Endocrine System) hormone

(Main endocrine organs and role of

hormones)

1.7 Sistem pernafasan Paru-paru dan laluan pernafasan

(Respiratory System) (Lungs and air pathways)

1.8 Sistem pembiakan dan Tentang pencernaan, ginjal (buah

perkumuhan pinggang) dan proses kencing

(Genito-Urinary System) (About digestion, Kidneys and

water metabolism)

1.9 Sistem pembiakan manusia Tentang kitaran pembiakan (haid)

(Human Reproductive System) dan kandungan

(About Reproductive Cycle

(Menstrual) and Pregnancy)

1.2 SISTEM KULIT DAN MEMBRANE (INTEGUMENTARY SYSTEM)

BIL PENERANGAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN
Kulit, rambut, kuku

2 FUNGSI
a) Pelindung luaran

b) Melindungi

c) Tempat Mmenerima deria
reseptor

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 17

1.3 SISTEM TULANG DAN OTOT (MUSCULAR AND SKELETAL SYSTEMS)

BIL PENERANGAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN
Tulang, sendi dan tulang rawan

2 FUNGSI
a) Penyokong

b) Perlindungan

c) Pergerakan

d) Pengeluaran sel darah
(red bone marrow)

e) Simpanan mineral
(calcium and phosphorus)

1.4 SISTEM KARDIOVASKULAR (CARDIOVASCULAR SYSTEM)

BIL PENERANGAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN

Jantung, pembuluh (tiub yang
membawa cecair badan) (pembuluh
darah atau salur limfatik)

2 FUNGSI
a) Menyalurkan darah
b) Darah mengandungi
oksigen, karbon dioksida,
nutrisi, bahan buangan dan
lain-lain

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 17

1.5 LIMPATIK DAN SISTEM PERTAHANAN BADAN (LYMPHATIC AND IMMUNE
SYSTEM)

BIL LIMPATIK SISTEM GAMBARAJAH
1 KOMPONEN
Organ-organ limfatik (limpa,
simpulan tisu limfa, timus)

Pembuluh limfa

2 FUNGSI
a) Peyaluran limfa

b) Limfa diperolehi daripada
cecair tisu

c) Gedung / rumah sel darah
putih

BIL SISTEM PERTAHANAN BADAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN
Organ pertahanan badan,
Tulang sumsum (red bone marrow),
timus

Sel darah putih
(limposit – leukosit)
(Makrofaj – klamosit)
2 FUNGSI
a) Pertahanan

(respon @ tindakbalas
antibodi)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 17

1.6 SISTEM SARAF (NERVOUS SYSTEM) GAMBARAJAH

BIL SISTEM SARAF
1 KOMPONEN
Otak, sistem saraf pusat (spinal cord
– CNS)

Saraf, deria reseptor

2 FUNGSI
a) Mengawal sistem (aju
“hard wired”)

b) Bertindakbalas kepada
persekitaran luaran dan
dalaman

1.7 SISTEM ENDOKRIN (ENDOCRINE SYSTEM) GAMBARAJAH

BIL SISTEM ENDOKRIN
1 KOMPONEN
Kelenjar hormon yang tersembunyi

Contoh: pituituri, pankreas

tiroid

2 FUNGSI
a) Mengawal system
(perlahan “chemical”)

b) Mengawal proses
tumbesaran, pembiakan
manusia dan pengunaan
nutrien

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 6
Drpd / of : 17

1.8 SISTEM PERNAFASAN (RESPIRATORY SYSTEM)

BIL SISTEM PERNAFASAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN
Paru-paru

Tiub (trachea, bronchus)

Larinks (Larynx - vocal cords)

2 FUNGSI
a) Pertukaran gas pernafasan
(O2 dan CO2 ) antara darah
dan udara,
b) Penghasilan suara

1.9 SISTEM PEMBIAKAN MANUSIA (HUMAN REPRODUCTIVE SYSTEM)

BIL SISTEM PEMBIAKAN GAMBARAJAH
1 KOMPONEN

Sistem pembiakan perempuan

Sistem pembiakan lelaki

2 FUNGSI
a) Pengaruh struktur
hormon dan fungsi

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/P(8/11) Muka Surat / Page : 7
Drpd / of : 17

1.10 PEMBIAKAN DAN PERKUMUHAN (GENITO-URINARY SYSTEM)

BIL PEMBIAKAN DAN GAMBARAJAH
PERKUMUHAN

1 KOMPONEN
Ginjal, ureter, pundi kencing,
uretra

2 FUNGSI
a) Penyingkiran bahan
buangan (nitrogen) dari
darah, antara darah dan
persekitaran luaran
b) Mengawal air, elektrolit,
asid

2. ANATOMI KAKI