MODUL REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 3
SULIT Drpd / of : 15

BAHAGIAN A (OBJEKTIF)

A) Soalan pilihan aneka jawapan

1. Apakah perkataan asal bagi ’Ektika’ yang berasal dari Greek?
A. ”Athos”
B. ”Ethos”
C. ”Shea”
D. ”Gluck”

2. Setiap pekerja perlu mengetahui jenis-jenis pelanggan yang berkunjung ke permis
mereka. Antara berikut adalah jenis-jenis pelanggan KECUALI:-

A. Pemalu
B. Berumur
C. Suka bercakap
D. Takut dan merasa sangsi

3. Apakah tujuan etika dilaksanakan di setiap permis?

A. Agar kebersihan selalu dijaga
B. Agar pelanggan merasa dihargai
C. Agar tiada pekerja yang memonteng kerja
D. Agar pekerja dapat bergaul mesra dengan pelanggan

4. Berapakah bahagian yang terdapat dalam anatomi & fisiologi telinga

A. 5
B. 4
C. 3
D. 2

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 4
SULIT Drpd / of : 15

5. Posisi duduk seseorang juruterapi semasa melakukan rawatan kepada pelanggan
adalah................................

A. Duduk di sisi pelanggan
B. Berdiri mengadap pelanggan
C. Berlutut dihadapan pelanggan
D. Duduk dalam keadaan yang tegak

6. Apakah tujuan dan manafaat rawatan refleksologi?

A. Untuk menyembuh segala penyakit
B. Untuk memulihkan keretakan tulang
C. Untuk memulihkan sistem anggota badan
D. Untuk menghilangkan rasa loya dan pening

7. Bagaimanakah cara kotoran dalam badan dikeluarkan?

i. Melalui pembuangan air kencing
ii. Melalui perpeluhan
iii. Melalui percakapan
iv. Melalui pembedahan

A. i,ii
B. i,iii
C. ii,iv
D. iii,iv

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 5
SULIT Drpd / of : 15

8. Antara berikut yang manakah contoh maklumbalas positif dari pelanggan?

A. ”teknik urutan awak ini seperti ketinggalan zaman”
B. ”urutan awak sangat baik dan ia tidak menyakitkan saya”
C. ”urutan awak tidak melegakan kesakitan yang saya hadapi”
D. ”saya merasa semakin sakit selepas menerima rawatan ini”

9. Maklumat penting yang perlu ada dalam borang maklumbalas adalah

A. Nama pelanggan
B. Status perkahwinan
C. Keturunan pelanggan
D. Jenis darah pelanggan

10. Apakah tanggungjawab seseorang juruterapi?

A. Melakukan amalan negatif
B. Mecari keuntungan permis
C. Berasa senang dengan pelanggan
D. Sentiasa bersedia melaksanakan tugas

(20 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 6
SULIT Drpd / of : 15

BAHAGIAN B (ISI TEMPAT KOSONG)

B) Soalan isi tempat kosong

1. Dalam industri yang melibatkan perkhidmatan pelanggan, adalah sangat mustahak
pelanggan dijaga dengan baik seperti kata-kata yang selalu kita dengan
”________________________”.

2. Kebiasaan perkara yang menyebabkan gangguan penyakit adalah seperti
________________________.

3. Plantar, Medial, Lateral dan Dorsal adalah merupakan
________________________ pada kaki.

4. Borang maklumbalas diisi oleh _______________________ yang melakukan
rawatan.

5. Selain dari memulihkan fungsi badan, kesan positif yang biasa diterima oleh
pelanggan selepas menerima rawatan adalah ________________________ badan.

(10 markah)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 7
SULIT Drpd / of : 15
BAHAGIAN C (LABEL)
C) Soalan lebelkan

1.

2.
3.

4.

5.
6.
7.

(10 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 8
SULIT Drpd / of : 15

BAHAGIAN D (BETUL/SALAH)

D) Soalan Betul Salah. Tulis jawapan Betul/Salah

1. Kod etika perlu dipatuhi kerana ia merupakan keperluan
profesional bagi setiap juruterapi.

2. Pesakit yang tidak cukup tidur dan tidak sihat tidak digalakkan untuk
menerima rawatan refleksologi.

3. Jangkamasa urutan seseorang pesakit kebiasaannya bergantung
pada jenis penyakit dan ketahanan pesakit tersebut.

4. Tulang belakang toraks mempunyai lima belas tulang

5. Amalan yang tidak berektika adalah perkara yang paling perlu
diperhatikan oleh pelanggan

(10 markah)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 9
SULIT Drpd / of : 15
BAHAGIAN E (ESEI)
E) Soalan esei.

1. Terangkan maksud krisis penyembuhan?

(6 markah)

2. Nyatakan reaksi yang akan timbul selepas menerima rawatan

(10 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 10
SULIT Drpd / of : 15

3. Apakah prinsip pengendalian pelanggan yang perlu juruterapi tahu?

(10 markah)

4. Selepas menerima rawatan refleksologi, badan manusia akan mengalami kesan
positif dan negatif. Senaraikan (3) tiga kesan positif dan (3) tiga kesan negatif.

(6 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 11
SULIT Drpd / of : 15

5. Berikan (4) empat cara postur badan yang betul bagi mengelakkan keletihan.

(8 markah)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 12
Drpd / of : 15
SULIT

SKEMA JAWAPAN

A) Aneka jawapan

1. B
2. D
3. A
4. C
5. D
6. C
7. A
8. C
9. B
10. D

B) Isi tempat kosong
1. Pelanggan sentiasa betul
2. Terjatuh/keracunan/terhantuk
3. Poin-poin refleksologi
4. Pelanggan
5. Meningkatkan kecergasan

C) Lebelkan
1. Helix
2. Lobe
3. Middle ear
4. Cochlea/inner ear
5. Auditory canal

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 13
SULIT Drpd / of : 15
D) Betul Salah
1. Betul
2. Betul
3. Betul
4. Salah
5. Salah

E) Esei

1. Satu tindak balas kepada toksin sebelum diasingkan yang sistematik
dikeluarkan. Racun tersebut boleh disimpan di dalam semua jenis tisu,
terutamanya otot, fascia dan adipos. Semasa manipulasi, sama ada urut tisu
yang mendalam, kerja tenaga atau refleksologi, racun ini dihimpit daripada
tisu badan induk ke dalam aliran darah. Peningkatan mendadak dalam
keracunan darah menyebabkan reaksi ketoksikan, sehingga badan dapat
memproses dan menghapuskan racun berkesan.

2. Reaksi selepas rawatan

i. Simptom seperti selsema dan rasa sakit sakit dibadan.
ii. Munculnya ruam kulit, bintik bintik atau jerawat
iii. Rasa letih sekurang kurangnya dalam tempuh 48 jam.
iv. Peningkatan rasa dahaga, angin dan kembung perut.
v. Peningkatan kekerapan membuang air besar dan aliran urin.
vi. Rasa lebih tenang dan cergas dengan peningkatan tenaga dan hilang rasa

gemuruh.
vii. Peningkatan corak tidur – tidur menjadi lebih nenyak.
viii. Menghilangkan rasa tekanan dan stress

3. Prinsip pengendalian pelanggan

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 14
SULIT Drpd / of : 15

a. Pelanggan adalah sumber pendapatan utama dalam setiap syarikat dan
mereka adalah VIP (orang yang sangat penting)

b. Tidak ada yang dapat mengurangkan kesan pertama yang negatif, oleh itu,
kita harus sentiasa berada pada tahap terbaik

c. Gunakan tatabahasa yang betul dan bercakap dalam cara yang
menyenangkan apabila berkomunikasi dengan pelanggan.

d. Kesopanan boleh digambarkan dengan senyuman sebagai tanda ucapan
aluan dan kata-kata alu-aluan

e. Semua yang anda katakan atau lakukan, baik atau buruk, akan mempunyai
kesan yang berterusan dan berkekalan.

f. Sambut pelanggan dengan senyuman.
g. Keselamatan barangan milik pelanggan hendaklah dipastikan; seperti di

mana dan bagaimana untuk menjaga beg tangan, kasut pelanggan dan
pakaian. Sentiasa ikuti syarikat Prosedur Operasi Standard (SOP).
h. Barangan milik pelanggan hendaklah disimpan di tempat yang selamat
dikunci atau kabinet untuk mengelakkan kehilangan.
i. Memastikan pelanggan menyimpan kunci ruang penyimpanan barang
peribadi yang dikunci untuk mengelakkan salah faham sekiranya berlaku
kehilangan.
j. Biarkan pelanggan bercakap lebih daripada anda. Jangan mendominasi
perbualan.

4. a. Kesan Positif

i. Meningkatkan kecergasan
ii. Memulihkan fungsi badan
iii. Menggalakkan pengaliran darah
iv. Memulihkan sel bekerja secara semulajadi
v. Menyingkirkan bahan-bahan buangan yang tidak perlu pada badan
vi. Mengurangkan bebanan pemikiran, badan dan jiwa
vii. Menggalakan persekitaran yang ideal supaya berfungsi secara

keseluruhan
viii. Menggalakkan kesihatan yang baik

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(5/6) Muka Surat / Page : 15
SULIT Drpd / of : 15

b. Kesan Negetif

i. Gatal
ii. letih
iii. Buang angin
iv. Dahaga
v. Mengantuk.
vi. Pening
vii.Sakit menusuk

5. Postur badan

i. Meletakkan berat badan pada bola kaki anda, bukan pada tumit.
ii. Pastikan lutut anda dilentur.
iii. Pastikan bahu anda tegak dan tahan abdomen anda kedalam agar tidak

menonjol.
iv. Pegang kepala anda tinggi

SULIT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

PENILAIAN PENGETAHUAN

( KNOWLEDGE ASSESSMENT )

KOD UNIT C01
KOMPETENSI/COMPETENCY REFLEKSOLOGI KAKI
UNIT CODE
TAJUK UNIT
KOMPETENSI/COMPETENCY
UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6)

NAMA CALON/CANDIDATE’S
NAME
NO KAD PENGENALAN/NRIC
NO.
MASA/TIME

TARIKH/DATE

KEPUTUSAN PENILAIAN/ASSESSMENT RESULT

MARKAH/SCORE: % TERAMPIL/BELUM TERAMPIL
COMPETENT/ NOT COMPETENT

ULASAN PEGAWAI PENILAI/ASSESSORCOMMENT:

Tandatangan Pegawai Penilai Tarikh/Date :
/Assessor’s Signature

Nama/Name :

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 2
SULIT Drpd / of : 13

TAJUK/TITLE :
DOKUMENTASI PUSAT REFLEKSOLOGI

Arahan kepada calon/Instruction to candidate:
1. Tuliskan nama dan nombor kad pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
2. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
3. Sila jawab semua soalan.
4. Dilarang membawa nota dan sebarang bahan rujukan kecuali yang dibenarkan.
5. Dilarang meniru semasa penilaian.
6. Dilarang membawa keluar kertas soalan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 30 SOALAN DI DALAM 8 MUKASURAT
BERCETAK

SOALAN OBJEKTIF

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 3
SULIT Drpd / of : 13

A) Soalan pilihan aneka jawapan

1. Apakah jenis-jenis dokumen yang biasa digunakan untuk pelanggan
A. Buku bank pelanggan
B. Buku rekod pelanggan
C. Kad perunding pelanggan
D. Buku kedatangan pelanggna

2. Apakah maksud FIFO?
A. First out First in
B. Fine in Fine out
C. Fine in First out
D. First in First out

3. Mengapakah sistem pemfailan sangat penting?
A. Untuk keselamatan syarikat
B. Untuk menampakkan kekemasan
C. Untuk memudahkan pencarian dokumen
D. Untuk memastikan dokumen disimpan semula

4. Apakah tujuan rekod inventori?
A. Untuk memastikan keperluan mencukupi
B. Untuk memastikan stok diperiksa dan diganti
C. Untuk memastikan tiada kerosakan pada stok
D. Untuk memastikan barang dalam keadaan elok

5. Di dalam kad rekod inventori perlu ada perkara-perkara berikut:-

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 4
SULIT Drpd / of : 13

i. Bilangan stok
ii. Nama penerima
iii. Maklumat stok
iv. Nama pengeluar produk

A. i dan iii
B. i dan ii
C. ii dan iv
D. iii dan iv

6. Berikut adalah prosedur dokumentasi KECUALI;-
A. Inventori rekod
B. Tempoh luput
C. Jenis dokumen
D. Tarikh kemaskini

7. Bagaimanakah cara atau kaedah pemfailan yang berkualiti?
A. Mengikut no giliran
B. Mengikut umur
C. Susun ikut abjad
D. Mengikut tarikh kehadiran

8. Mengapakah dokumen syarikat yang Sulit/Private tidak boleh disimpan bersama fail biasa?
A. Kerana fail tersebut sulit
B. Kerana pesakit mendapat sakit yang kronik
C. Kerana ia tidak boleh dikeluarkan dari simpanan
D. Kerana tidak ada personal syarikat mendedahkan maklumat sulit

9. Bagaimanakah cara penyusunan fail yang betul?
A. Fail disusun serata
B. Fail disusun menegak
C. Fail disusun meninggi
D. Fail disusun menyerong

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 5
SULIT Drpd / of : 13

10. Mengapakah perlu melaksanakan susunan stok?
A. Mengelakkan produk melebihi jangka hayat
B. Bagi menyedapkan mata yang memandang
C. Untuk menampakkan susunan lebih teratur
D. Mengelakkan kehilangan barang

(20 markah)

B) Soalan isi tempat kosong

1. Kebiasaan ruang penyimpanan boleh __________________________ untuk
membuat pertambahan atau pengurangan saiz.

2. Semua produk haruslah di ______________________ dengan tarikh luput, supaya
tidak terjual produk yang telah tamat tempuh.

3. Sistem ________________________ perlu dilaksanakan kerana ia adalah
peraturan untuk simpanan stok.

4. Untuk mencatat jumlah item atau produk perlulah menggunakan
___________________.

5. Rekod pelanggan atau dokumen syarikat yang ____________________ perlu
disimpan rapi supaya ia tidak terdedah kepada pihak ke tiga.

(10 markah)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 6
SULIT Drpd / of : 13
C) Soalan lakaran.

Lakarkan satu contoh borang inventori

(10 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 7
SULIT Drpd / of : 13

D) Soalan Betul Salah. Tulis jawapan Betul/Salah

1. Kaedah pemfailan adalah dengan cara menyusun fail mengikut
abjad nama pelanggan.

2. Keterangan mengenai fail perlu diletak didalam fail rekod pelanggan
.

3. Stok yang kerap digunakan hendaklah diletakkan pada paras paling
bawah.

4. Borang permintaan digunakan untuk menambah produk yang telah
kurang.

5. Tujuan inventori adalah untuk memastikan stok sentiasa ada dan
ditambah jika ia berkurangan.

(10 markah)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 8
SULIT Drpd / of : 13
E) Soalan esei.

1. Senaraikan perkara-perkara yang termasuk dalam inventori?

(10 markah)
2. Mengapakah dokumentasi dianggap perkara yang paling penting dalam

sesebuah pusat refleksologi?

(10 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 9
SULIT Drpd / of : 13

3. Terangkan kad perunding pelanggan

(15 markah)
4. Apakah perkara yang perlu ada dalam kad inventori atau kad stok?

(5 markah)
SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 10
SULIT Drpd / of : 13

5. Terangkan kaedah sistem pemfailan?

(10 markah)

Skema Jawapan
A) Aneka jawapan

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 11
Drpd / of : 13
SULIT

1. C
2. D
3. C
4. B
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A

B) Isi tempat kosong
1. Diselaraskan
2. Lebel
3. FiFo
4. Kad stok
5. Sulit

C) Lakaran

D) Betul Salah

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 12
SULIT Drpd / of : 13

1. Betul

2. Salah

3. Salah

4. Betul

5. Betul

E) Esei

1. Inventori termasuk perkara-perkara seperti:

 Alat yang diperlukan dalam menjalankan rawatan seperti, batang kayu.
 Peralatan tempat perlindungan dan pakaian seperti cadar, selimut, tuala,

sarung sofa, dan sebagainya.
 Perkara yang gunahabis yang digunakan semasa sesi seperti, losyen

antiseptik, kapas, tisu, dan sebagainya.
 Perkara Semi-guna habis yang boleh digunakan lebih daripada sekali

tetapi perlu diganti secara berkala kerana haus dan lusuh seperti span dan
ikat kepala.
 Produk Runcit untuk dijual kepada pelanggan

2. Dokumentasi pusat refleksologi adalah penting dalam setiap syarikat untuk
memastikan pengrekodan dan pemantauan operasi di sebuah pusat
refleksologi. Dokumen termasuk rekod perundingan dan inventori. Salah satu
aktiviti dalam menyediakan dokumentasi pusat Refleksologi adalah untuk
menyusun dokumen-dokumen di pusat dan untuk memastikan inventori
diambil dan dipantau dan semua dokumen yang difailkan mengikut Standard
Operasi Prosedur syarikat.

3. Kad perundingan Pelanggan
i. Kad perundingan pelanggan digunakan untuk merekod data
pelanggan dan untuk menyimpan profil pelanggan.

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/KA(6/6) Muka Surat / Page : 13
SULIT Drpd / of : 13

ii. Aktiviti kemaskini kad rekod dilakukan pada setiap lawatan
pelanggan.

iii. Setiap rawatan direkodkan dengan tentang maklumat produk yang
digunakan, berapa banyak yang digunakan dan bila ia telah
digunakan rujukan pekerja lain yang akan dapat membuat rawatan
susulan yang diperlukan.

iv. Semua prosedur rawatan mesti direkodkan juga. Pelanggan akan
datang untuk rawatan yang berbeza, oleh itu setiap sesi perlu
direkodkan. Sentiasa ingat untuk mendapatkan pengakuan
pelanggan selepas setiap rawatan.

4. Rekod Inventori atau kad stok perlu menunjukkan: -

i. Perihal produk dan saiznya

ii. Bilangan stok

iii. Item stok yang telah dijual dan digunakan

iv. Item stok yang telah diterima

5. Sistem Pemfailan

i. Sistem pemfailan manual adalah digunakan dengan memfailkan
dokumen secara manual seperti yang terkandung dalam Prosedur
Operasi Standard; biasanya dalam bentuk penyusunan menegak
atau mendatar. Sesetengah syarikat menggunakan kabinet untuk
menyimpan fail secara manual mengikut turutan yag ditetapkan
dalam kaedah pemfailan.

ii. Kaedah elektronik adalah dengan menggunakan komputer untuk
menyimpan dokumen yang diimbas.

iii. Tiada fail atau dokumen boleh dibiarkan selepas digunakan. Ia
perlu difail segera untuk mengelakkan kerugian atau mendedahkan
kerahsiaan

SULIT

PENILAIAN PRESTASI

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA

PENILAIAN PRESTASI

( PERFORMANCE ASSESSMENT )

KOD UNIT C01
KOMPETENSI/COMPETENCY REFLEKSOLOGI KAKI
UNIT CODE
TAJUK UNIT
KOMPETENSI/COMPETENCY
UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4)

NAMA CALON/CANDIDATE’S
NAME
NO KAD PENGENALAN/NRIC
NO.
MASA/TIME

TARIKH/DATE

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL/BELUM TERAMPIL
NYATAKAN MARKAH COMPETENT/ NOT COMPETENT

Arahan kepada calon/Instruction To Candidate:
Tuliskan Nama dan nombor Kad Pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
1. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
2. Baca arahan soalan dengan teliti. Rujuk Pegawai Penilai (PP) sekiranya

terdapat kekeliruan.
3. Sebarang kerosakan peralatan/bahan perlu dimaklumkan kepada Pegawai

Penilai (PP).
4. Calon dilarang membawa keluar kertas soalan.
5. Calon dikehendaki melaksanakan tugasan yang diberikan dalam tempoh yang

ditetapkan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 7 MUKASURAT BERCETAK.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 2
Drpd / of : 7
SULIT
A. TAJUK/TITLE

LAKSANA SESI REFLEKSOLOGI KAKI

B. TUGASAN/ASSIGNMENT
1. Anda dikehendaki menerima pelanggan refleksologi mengikut langkah-
langkah memberi khidmat nasihat kepada pelanggan yang telah ditetapkan.
2. Laksanakan langkah-langkah mengikut proses penyediaan sebenar
pelanggan sebelum sesi refleksologi mengikut prosedur dan kod etika pusat
refleksologi
3. Jalankan sesi refleksologi keatas pelanggan dengan menggunakan teknik
refleksologi yang betul. Perhatikan tindak balas dan reaksi pelangan itu. Sila
dapatkan maklumbalas pelanggan, kemudian dikemaskini rekod/kad
pelanggan dan berikan nasihat susulan.

C. PERALATAN,PERKAKASAN DAN BAHAN/TOOLS, EQUIPMENTS AND
MATERIALS

BIL PERALATAN / PERKAKASAN UKURAN KUANTITI
1 Rekod pelanggan Tiada (Bahan:Calon)
2 Borang maklum balas Tiada
3 Peralatan refleksologi Tiada 1.1
4 Tempat simpan barang pelanggan
Tiada 1.1
Seperti yang

diperlukan
1.1

D. MASA/TIME : 4 JAM/HOURS

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 7

SULIT

E. KRITERIA PENILAIAN/ASSESSMENT CRITERIA
Prestasi anda akan dinilai berasaskan kriteria berikut:
1. Perkara Kritikal: Pelanggan berpuas hati dengan sesi perkhidmatan yang
diberikan
2. Proses Kerja
i. Daftar dan rekodkan butir-butir pelanggan kedalam rekod/kad pelanggan
ii. Beri khidmat nasihat berkenaan khidmat refleksologi yang perlu diterima
pelanggan
iii. Senaraikan perkhidmatan refleksologi kaki
iv. Sediakan pelanggan untuk sesi refleksologi
v. Sediakan bilik refleksologi, peralatan dan bahan yang diperlukan
vi. Laksanakan sesi refleksologi
vii. Perhatikan tindak balas – reaksi pelanggan kepada sesi refleksologi
viii. Beri nasihat susulan
ix. Rancang temujanji susulan bersama pelanggan

3. Hasil kerja
i. Rundingan dan khidmat nasihat diberi kepada pelanggan
ii. Maklumat pelanggan direkod dengan betul
iii. Urutan dilakukan mengikut prosedur dan teknik yang betul
iv. Pelanggan selesa dengan perkhidmatan
v. Bilik refleksologi dan kaunter hadapan telah disusun rapi
vi. Kerja dilakukan dalam ketepatan tempoh masa

vii. Borang maklumbalas pelanggan dilengkapi
4. Sikap dan keselamatan

i. Kebersihan diri dan ruang kerja dipastikan
ii. Keselamatan dan aspek ergonomik ruang kerja dititikberatkan
iii. Hubungan yang baik telah diwujudkan dengan pelanggan mengikut kod

etika kerja

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 7
SULIT
Skema Pemarkahan Penilaian Prestasi:

NAMA CALON/CANDIDATE NAME: NO. K/P/NRIC NO.:

NYATAKAN NAMA CALON NYATAKAN NO. KAD
MASA MULA/TIME START : PENGENALAN CALON
TARIKH/DATE:

NYATAKAN TARIKH PENILAIAN

MASA TAMAT/TIME END :

NYATAKAN MASA MULA DAN TAMAT PENILAIAN

SKALA PEMARKAHAN:

0=Tidak dilakukan/ Salah; 1=Tidak memuaskan; 2=Memuaskan;

3=Sangat memuaskan

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

1. Tandakan ( / ) pada
Perkara kritikal (60%) ruangan terima atau Tidak
Terima bagi perkara kritikal
berikut :

Terima Tidak
Terima

1. Pelanggan berpuas hati dengan sesi √
perkhidmatan yang diberikan

1.1

(*Kriteria Kritikal: Markah 60 diberi sekiranya semua perkara kritikal di
atas diterima dan markah 0 sekiranya terdapat 1 atau lebih perkara kritikal
tidak diterima)

Jumlah Markah Bahagian 1 (%) 60
Proses kerja (25%)

2. 2.1 Butir-butir pelanggan direkodkan 3
2.2 Rundingan khidmat nasihat sesi refleksologi 3
diberikan kepada pelanggan

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 5
SULIT Drpd / of : 7

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH
2
2.3 Perkhidmatan refleksologi kaki disenaraikan 2
2
2.4 Pelanggan disediakan untuk sesi refleksologi 3
2.5 Bilik refleksologi, peralatan dan bahan yang 3
3
diperlukan disediakan 3
2.6 Sesi refleksologi dilaksanakan
2.7 Tindak balas – reaksi pelanggan kepada sesi 24
25%
refleksologi diperhatikan
2.8 Nasihat susulan diberi kepada pelanggan 3
2.9 Temujanji susulan dirancang bersama 3
3
pelanggan 2
Jumlah markah diberi 2
3
Jumlah markah penuh

Jumlah Markah Bahagian 2 (25%)

Hasil kerja (10%)

3. 3.1 Rundingan dan khidmat nasihat diberi kepada
pelanggan

3.2 Maklumat pelanggan direkod dengan betul

3.3. Urutan dilakukan mengikut prosedur dan
teknik yang betul

3.4. Bilik refleksologi dan kaunter hadapan telah
disusun rapi

3.5. Kerja dilakukan dalam ketepatan tempoh
masa

3.6. Borang maklumbalas pelanggan dilengkapi

Jumlah markah diberi

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 6
SULIT Drpd / of : 7

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH
Jumlah markah penuh 16
10%
Jumlah Markah Bahagian 3 (10%)
3
Sikap/Keselamatan/Persekitaran (5%) 3
4. 4.1 Kebersihan diri dan ruang kerja dipastikan 3

4.2 Keselamatan dan aspek ergonomik ruang 9
kerja dititikberatkan

4.3 Hubungan yang baik telah diwujudkan
dengan pelanggan mengikut kod etika kerja

Jumlah markah diberi

Jumlah markah penuh
Jumlah Markah Bahagian 4 (5%)

JUMLAH MARKAH KESELURUHAN

(Bahagian 1 + Bahagian 2 + Bahagian 3 + Bahagian 4)

KEPUTUSAN PENILAIAN/ASSESSMENT RESULT

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL / BELUM TERAMPIL
COMPETENT/ NOT COMPETENT

ULASAN PEGAWAI PENILAI/ASSESSORCOMMENTS :

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(1/4) Muka Surat / Page : 7
SULIT Drpd / of : 7

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

TandatanganPegawaiPenilai/ Tarikh/Date :
Assessor’s Signature

Nama/Name :

SULIT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

PENILAIAN PRESTASI

( PERFORMANCE ASSESSMENT )

KOD UNIT C01
KOMPETENSI/COMPETENCY REFLEKSOLOGI KAKI
UNIT CODE
TAJUK UNIT
KOMPETENSI/COMPETENCY
UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(2/4)

NAMA CALON/CANDIDATE’S
NAME
NO KAD PENGENALAN/NRIC
NO.
MASA/TIME

TARIKH/DATE

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL/BELUM TERAMPIL
NYATAKAN MARKAH COMPETENT/ NOT COMPETENT

Arahan kepada calon/Instruction To Candidate:
Tuliskan Nama dan nombor Kad Pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
1. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
2. Baca arahan soalan dengan teliti. Rujuk Pegawai Penilai (PP) sekiranya

terdapat kekeliruan.
3. Sebarang kerosakan peralatan/bahan perlu dimaklumkan kepada Pegawai

Penilai (PP).
4. Calon dilarang membawa keluar kertas soalan.
5. Calon dikehendaki melaksanakan tugasan yang diberikan dalam tempoh yang

ditetapkan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 5 MUKASURAT BERCETAK.

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 2
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(2/4) Drpd / of : 6

A. TAJUK/TITLE
KENDALI KESELAMATAN KEBAKARAN

B. TUGASAN/ASSIGNMENT
1. Anda dikehendaki mengendalikan alat pemadam api.
2. Anda perlu memadam api (simulation)

C. LUKISAN, DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE
TIADA

D. PERALATAN,PERKAKASAN DAN BAHAN/TOOLS, EQUIPMENTS AND
MATERIALS

BIL PERALATAN / PERKAKASAN UKURAN KUANTITI
Tiada (Bahan:Calon)
1 Alat pemadam api Tiada
2 Pintu kecemasan 1:5

1:25

E. MASA/TIME : 2 JAM

F. KRITERIA PENILAIAN/ASSESSMENT CRITERIA
Prestasi anda akan dinilai berasaskan kriteria berikut:

1. Perkara Kritikal: Kebakaran dapat dipadamkan
2. Proses Kerja

i. Jenis alat pemadam api dikenalpasti
ii. Laluan kecemasan dikenalpasti
iii. Jenis kelas kebakaran dikenalpasti
iv. Kendalikan alat pemadam api dengan betul
v. Kebakaran dihadapi mengikut prosedur yang betul

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 3
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(2/4) Drpd / of : 6

3. Hasil kerja
i. Alat pemadam api dikendalikan dengan betul
ii. Kebakaran dipadamkan dalam masa yang ditetapkan

4. Sikap dan keselamatan
i. Bersedia menghadapi kemungkinan kebakaran
ii. Meletakkan alat pemadam api di tempat yang sepatutnya

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 4
MP-080-3:2011/C01/PA(2/4) Drpd / of : 6

SULIT

Skema Pemarkahan Penilaian Prestasi:

NAMA CALON/CANDIDATE NAME: NO. K/P/NRIC NO.:

MASA MULA/TIME START : TARIKH/DATE:

MASA TAMAT/TIME END :

SKALA PEMARKAHAN:
0=Tidak dilakukan/ Salah; 1=Tidak memuaskan; 2=Memuaskan;

3=Sangat memuaskan

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

1. Tandakan ( / ) pada
Perkara kritikal (60%) ruangan terima atau Tidak
Terima bagi perkara kritikal
berikut :

Terima Tidak
Terima

1.1 1.1 Kebakaran dapat dipadamkan √

(*Kriteria Kritikal: Markah 60 diberi sekiranya semua perkara kritikal di
atas diterima dan markah 0 sekiranya terdapat 1 atau lebih perkara kritikal
tidak diterima)

Jumlah Markah Bahagian 1 (%) 60%
Proses kerja (25%)

2. 2.1 Jenis alat pemadam api dikenalpasti 3
2.2 Laluan kecemasan dikenalpasti 3
2.3 Jenis kelas kebakaran dikenalpasti 3

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 5
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(2/4) Drpd / of : 6

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH
3
2.4 Kendalikan alat pemadam api dengan betul 3
2.5 Kebakaran dihadapi mengikut prosedur yang
15
betul 25%
Jumlah markah diberi
3
Jumlah markah penuh 3

Jumlah Markah Bahagian 2 (25%) 6
10%
Hasil kerja (10%)
3
3. 3.1 Alat pemadam api dikendalikan dengan betul 3
3.2 Kebakaran dipadamkan dalam masa yang
ditetapkan 6
Jumlah markah diberi
100%
Jumlah markah penuh

Jumlah Markah Bahagian 3 (10%)

Sikap/Keselamatan/Persekitaran (5%)

4. 4.1 Bersedia menghadapi kemungkinan
kebakaran

4.2 Meletakkan alat pemadam api di tempat yang
sepatutnya
Jumlah markah diberi

Jumlah markah penuh

Jumlah Markah Bahagian 4 (5%)

JUMLAH MARKAH KESELURUHAN

(Bahagian 1 + Bahagian 2 + Bahagian 3 + Bahagian 4)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 6
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(2/4) Drpd / of : 6

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

KEPUTUSAN PENILAIAN/ASSESSMENT RESULT

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL / BELUM TERAMPIL
COMPETENT/ NOT COMPETENT

ULASAN PEGAWAI PENILAI/ASSESSORCOMMENTS :

Tandatangan Pegawai Penilai/ Tarikh/Date :
Assessor’s Signature

Nama/Name :

SULIT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

PENILAIAN PRESTASI

( PERFORMANCE ASSESSMENT )

KOD UNIT C01
KOMPETENSI/COMPETENCY REFLEKSOLOGI KAKI
UNIT CODE
TAJUK UNIT
KOMPETENSI/COMPETENCY
UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(3/4)

NAMA CALON/CANDIDATE’S
NAME
NO KAD PENGENALAN/NRIC
NO.
MASA/TIME

TARIKH/DATE

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL/BELUM TERAMPIL
NYATAKAN MARKAH COMPETENT/ NOT COMPETENT

Arahan kepada calon/Instruction To Candidate:
Tuliskan Nama dan nombor Kad Pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
1. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
2. Baca arahan soalan dengan teliti. Rujuk Pegawai Penilai (PP) sekiranya

terdapat kekeliruan.
3. Sebarang kerosakan peralatan/bahan perlu dimaklumkan kepada Pegawai

Penilai (PP).
4. Calon dilarang membawa keluar kertas soalan.
5. Calon dikehendaki melaksanakan tugasan yang diberikan dalam tempoh yang

ditetapkan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 6 MUKASURAT BERCETAK.

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 2
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(3/4) Drpd / of : 6

A. TAJUK/TITLE
APLIKASIKAN ASAS PERTOLONGAN CEMAS (‘FIRST AID’)

B. TUGASAN/ASSIGNMENT

Anda dikehendaki memberi pertolongan First Aid bagi seorang pekerja di pusat
refleskologi yang mengalami kecederaan berbentuk luka berdarah. Aplikasikan
langkah asas pertolongan cemas dan gunakan bahan serta perkakas yang
terdapat dalam kotak First Aid yang telah disediakan mengikut langkah-langkah
yang betul.

C. LUKISAN, DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE
TIADA

D. PERALATAN,PERKAKASAN DAN BAHAN/TOOLS, EQUIPMENTS AND
MATERIALS

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
First Aid Kit Tiada (Bahan:Calon)

1:1

 Kapas
 Iodine
 Gunting kecil
 Plaster
 Gauze (steril &non steril)
 Losyen cuci luka –alkohol, iodine, LMS
1  Bandage
 Air suling
 Triangle bandage (anduh)
 Steril eye pad
 Elastic bandage (crepe)
 Disposable glove
 Alkohol
 Putik kapas
 Ubat tahan sakit

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 3
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(3/4) Drpd / of : 6

E. MASA/TIME : 2 JAM

F. KRITERIA PENILAIAN/ASSESSMENT CRITERIA
1. Perkara Kritikal: Pertolongan cemas diberikan mengikut langkah
dan prosedur First Aid yang ditetapkan
2. Proses Kerja
i. Kenalpasti punca kecederaan
ii. Kenalpasti tahap kecederaan
iii. Pastikan mangsa dalam keadaan yang selesa dan selamat
iv. Berikan pertolongan cemas mengikut langkah dan prosedur First Aid yang
ditetapkan
v. Pastikan kotak First Aid dikemaskini selepas penggunaan
3. Hasil kerja
i. Peralatan dalam kotak First Aid digunakan dengan tepat
ii. Bantuan First Aid diberikan kepada mangsa dengan cepat dan tepat
iii. Tahap kecederaan mangsa dapat dikurangkan
4. Sikap dan keselamatan
i. Peka kepada keadaan kecederaan
ii. Patuhi langkah First Aid dan keselamatan

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 4
MP-080-3:2011/C01/PA(3/4) Drpd / of : 6

SULIT

Skema Pemarkahan Penilaian Prestasi:

NAMA CALON/CANDIDATE NAME: NO. K/P/NRIC NO.:

MASA MULA/TIME START : TARIKH/DATE:

MASA TAMAT/TIME END :

SKALA PEMARKAHAN:
0=Tidak dilakukan/ Salah; 1=Tidak memuaskan; 2=Memuaskan;

3=Sangat memuaskan

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

1. Tandakan ( / ) pada
Perkara kritikal (60%) ruangan terima atau Tidak
Terima bagi perkara kritikal
berikut :

Terima Tidak
Terima

1.1 Pertolongan cemas diberikan mengikut langkah √
dan prosedur First Aid yang ditetapkan

(*Kriteria Kritikal: Markah 60 diberi sekiranya semua perkara kritikal di
atas diterima dan markah 0 sekiranya terdapat 1 atau lebih perkara kritikal
tidak diterima)

Jumlah Markah Bahagian 1 (%) 60%
Proses kerja (25%)

2. 2.1 Punca kecederaan dikenalpasti 2
2
2.2 Tahap kecederaan dikenalpasti 3
2.3 Mangsa dipastikan dalam keadaan yang selesa

dan selamat

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 5
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(3/4) Drpd / of : 6

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH
3
2.4 Pertolongan cemas diberikan mengikut langkah 2
dan prosedur First Aid yang ditetapkan
12
2.5 Kotak First Aid dikemaskini selepas penggunaan 25%

Jumlah markah diberi 3
3
Jumlah markah penuh 3

Jumlah Markah Bahagian 2 (25%) 9
10%
Hasil kerja (10%)
3
3. 3.1 Peralatan dalam kotak First Aid digunakan 3
dengan tepat

3.2 Bantuan First Aid diberikan kepada mangsa
dengan cepat dan tepat

3.3 Tahap kecederaan mangsa dapat dikurangkan

Jumlah markah diberi

Jumlah markah penuh

Jumlah Markah Bahagian 3 (10%)

Sikap/Keselamatan/Persekitaran (5%)

4. 4.1 Peka kepada keadaan kecederaan

4.2 Patuhi langkah First Aid dan keselamatan

Jumlah markah diberi 6
Jumlah markah penuh 100%
Jumlah Markah Bahagian 4 (5%)
JUMLAH MARKAH KESELURUHAN
(Bahagian 1 + Bahagian 2 + Bahagian 3 + Bahagian 4)

SULIT

NO. KOD / CODE NO. Muka Surat / Page : 6
SULIT MP-080-3:2011/C01/PA(3/4) Drpd / of : 6

BHG. KRITERIA PENILAIAN MARKAH

KEPUTUSAN PENILAIAN/ASSESSMENT RESULT

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL / BELUM TERAMPIL
COMPETENT/ NOT COMPETENT

ULASAN PEGAWAI PENILAI/ASSESSORCOMMENTS :

Tandatangan Pegawai Penilai/ Tarikh/Date :
Assessor’s Signature

Nama/Name :

SULIT

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

PENILAIAN PRESTASI

( PERFORMANCE ASSESSMENT )

KOD UNIT C01
KOMPETENSI/COMPETENCY REFLEKSOLOGI KAKI
UNIT CODE
TAJUK UNIT
KOMPETENSI/COMPETENCY
UNIT TITLE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/PA(4/4)

NAMA CALON/CANDIDATE’S
NAME
NO KAD PENGENALAN/NRIC
NO.
MASA/TIME

TARIKH/DATE

MARKAH/SCORE : % TERAMPIL/BELUM TERAMPIL
NYATAKAN MARKAH COMPETENT/ NOT COMPETENT

Arahan kepada calon/Instruction To Candidate:
Tuliskan Nama dan nombor Kad Pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
1. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
2. Baca arahan soalan dengan teliti. Rujuk Pegawai Penilai (PP) sekiranya

terdapat kekeliruan.
3. Sebarang kerosakan peralatan/bahan perlu dimaklumkan kepada Pegawai

Penilai (PP).
4. Calon dilarang membawa keluar kertas soalan.
5. Calon dikehendaki melaksanakan tugasan yang diberikan dalam tempoh yang

ditetapkan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 7 MUKASURAT BERCETAK.

NO. KOD / CODE NO. MukaSurat/ Page : 2
MP-080-3:2011/C01/PA(4/4) Drpd/of : 7

SULIT

A. TAJUK/TITLE:
KENDALIKAN DOKUMENTASI DAN INVENTORI PUSAT REFLEKSOLOGI

B. TUGASAN/ASSIGNMENT
1. Anda dikehendaki mengemaskini kad pelanggan dan memfailkan mengikut
sistem pemfailan yang telah ditetapkan (cth: Mengikut turutan nombor)
2. Rujuk kad stok untuk memeriksa produk refleksologi di ruang penyimpanan
3. Kemaskini stok dan ruang penyimpanan
4. Kemaskini kad stok dan failkan mengikut sistem pemfailan yang telah
ditetapkan (cth: Disusn mengkit turutan abjad)
5. Pastikan ruang penyimpanan dan pemfailan dibersihkan dan berada dalam
keadaan selamat

C. LUKISAN, DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE
TIADA

D. PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS,
EQUIPMENT AND MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Borang khidmat runding pelanggan
2 Kad Stok Tiada 1:1
3 Kotak fail
4 Alat tulis Tiada 1:1

Tiada 1:5

Tiada Seperti yang
diperlukan

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MukaSurat/ Page : 3
MP-080-3:2011/C01/PA(4/4) Drpd/of : 7

SULIT

BIL PERALATAN / PERKAKASAN UKURAN KUANTITI
1 Komputer Tiada (Bahan:Calon)

1:1

2 Rak/almari penyimpanan yang boleh ditutup atau Tiada 1:25
dikunci

3 Alat melabel Tiada 1:5

4 Peralatan kebersihan Tiada 1:5

E. MASA/TIME : 4 JAM/HOURS

F. KRITERIA PENILAIAN/ASSESSMENT CRITERIA
Prestasi anda akan dinilai berasaskan kriteria berikut:
1. Perkara Kritikal: Dokumentasi dan stok inventori pusat
refleksologi diuruskan mengikut sistem pemfailan dan
inventori yang ditetapkan.
2. Proses Kerja:
i. Dokumentasi pusat refleskologi difailkan
ii. Stok produk refleksologi diperiksa, dilabel dan disimpan di ruang
penyimpanan
iii. Kad stok produk refleksologi dikemaskini
iv. Ruang penyimpanan dipastikan keselamatan dan kebersihannya

3. Hasil Kerja
i. Dokumentasi difailkan mengikut sistem pemfailan yang ditetapkan
ii. Stok inventori dikemaskini dan diurus
iii. Kad stok dikemaskini dan difailkan

iv. Ruang penyimpanan fail dan inventori diselengara

SULIT

NO. KOD / CODE NO. MukaSurat/ Page : 4
MP-080-3:2011/C01/PA(4/4) Drpd/of : 7

SULIT

4. Sikap/Keselamatan/Pesekitaran
i. Kerahsiaan dokumentasi dipastikan
ii. Elakkan pembaziran kertas dan gunakan kertas kitar semula jika perlu
iii. Pastikan stok disimpan di tempat yang selamat dan boleh dikunci

iv. Prosedur kebersihan dan keselamatan di ruang pemfailan dan
penyimpanan inventori dipatuhi

v. Teliti dan jujur dalam mengendalikan stok produk refleksologi dan
pemfailan dokumentasi

SULIT