MODUL REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/T(10/11) Muka Surat / Page : 3
Drpd / of : 5

6. Antara contoh maklumbalas negatif ialah?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

(5 Markah)

7. Berikan kesan rawatan refleksologi kaki dan huraiannya
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(10 Markah)

8. Antara contoh maklumbalas positif ialah
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(10 Markah)

9. Apakah maksud maklumbalas pelangan
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(10 Markah)

10. Berikan tiga kesan tindakbalas terhadap rawatan yang mungkin dialami oleh
pelanggan
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(6 Markah)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/T(10/11) Muka Surat / Page : 4
Drpd / of : 5

JAWAPAN

1. Betul
2. Salah
3. Betul
4. Betul

5. i) Maklumbalas positif
ii) Maklumbalas negatif

6. Contoh maklumbalas negative adalah
i. Tingkatkan usaha anda.
ii. Cara urutan yang ketinggalan.
iii. Poin urutan yang dilakukan oleh juruterapi tidak tepat dan menyebabkan
kesakitan pada anggota badan.

7. Kesan rawatan refleksologi kaki
i) Perasaan tenang.
Semasa sesi refleksologi dijalankan tekanan akan terhindar. Ini akan
mengelakkan peredaran darah yang mana akan memberikan kesan kepada
keseluruhan badan termasuk sistem pemakanan dan tenaga hayat. Selain
itu pelanggan juga akan berasa tenang diiringi dengan alunan muzik dan
wangian yang mempesonakan.

ii) Meningkatkan tenaga.
Toksin yang terkumpul dalam badan boleh mengakibatkan tubuh berasa
letih dan lemah. Mereka juga akan mudah dihidapi penyakit. Amalan
memakan makanan segera, berlemak, zat pengawet, perisa tambahan,
pewarma tiruan dalam makanan dan minuman. Radiasi daripada alatan
elektronik seperti komputer, telefon bimbit dan televisyen. Memakan buah-
buahan atau sayuran yang diawet dengan bahan kimia. Apabila rawatan
refleksologi ini diberikan maka toksin dapat dinyahkan sekaligus
meningkatkan tenaga.

iii) Mengurangkan kesakitan.
Apabila teknik urutan kaki dibuat secara berkala contohnya seminggu sekali,
kaki yang lenguh juga akan berasa lebih ringan. Untuk mengetahui sama

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/T(10/11) Muka Surat / Page : 5
Drpd / of : 5

ada mempunyai masalah pada bahagian tertentu mereka biasanya akan
berasa sakit ketika tekanan lembut dibuat pada bahagian tertentu di tapak
kaki. Rasa sakit menandakan bahagian berkenaan bermasalah.
Bagaimanapun selepas urutan dibuat peasakitaran merasa lebih sihat.

8. Contoh maklumbalas positif
i. “Urutan awak sangat baik dan mengurangkan kesakitan yang saya
rasai”.
ii. “Cara urutan yang dijalankan sangat profesional dan dapat
dikembangkan lagi diperingkat antarabangsa”.
iii. “Kemahiran refleksologi yang dilakukan oleh juruterapi sangat baik dan
menjadikan badan terasa sihat”.

9. Maklumbalas merupakan maklumat yang diperolehi daripada pelanggan
untuk meningkatkan perkhidmatan yang diberikan. Maklumbalas merupakan
perkara yang penting dalam sesebuah organisasi.

10. Tiga kesan tindak balas terhadap rawatan yang mungkin dialami oleh
pelanggan
i. kesan positif
ii. kesan negatif
iii. kesan eliminatory

KERTAS KERJA

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS KERJA
PROGRAM / ( WORK SHEET )
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI ,TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
WORK ACTIVITIES NO. 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
AND STATEMENT
REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI

KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI

KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 6

TAJUK/TITLE :
LAKSANAKAN KHIDMAT NASIHAT PELANGGAN

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:
1. Sambut pelanggan
2. Kenalpasti kehendak pelanggan
3. Cadangkan sesi refleksologi
4. Lengkapkan kad rekod pelanggan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 6

ARAHAN/ INSTRUCTION :

Anda dikehendaki mendapatkan maklumat pelanggan dengan bijaksana dan
menitikberatkan perasaan pelanggan. Elakkan daripada soalan yang tiada
berkaitan dengan kad rekod pelanggan. Berikan maklumat rawatan dan kesan
rawatan dengan jelas serta cadangkan rawatan yang sesuai dengan
permasalahan pelanggan. Simpan barangan pelanggan di tempat yang selamat.
Iringi pelanggan dengan penuh hemah ke ruang rawatan dan bersihkan bahagian
yang hendak dirawat. Kenalpasti kehendak pelanggan dan berusaha agar
kehendak pelanggan untuk rawatan dipenuhi dan pelanggan berpuashati.

LUKISAN, DATA DAN JADUAL :
Tiada

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS, EQUIPMENT AND
MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
1 Kad rekod pelanggan (Bahan:Calon)
2 Senarai harga rawatan Tiada
3 Minuman herba/air suam Tiada 1:1
4 Brochure /Katalog Tiada
5 Carta Tiada 1:1
6 Alat Tulis Tiada
7 Kalkulator Tiada 1:1

SOALAN/QUESTION : Tiada 1:1

1:1
Seperti yang
diperlukan

1:1

1. Terangkan kaedah menyambut pelanggan dengan mesra?
2. Nyatakan aspek yang penting semasa melengkapkan kad pelanggan?

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 6

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

1. Sambut pelanggan 1.1 Senyuman dan mempersilakan duduk
1.2 Memperkenalkan diri
1.3 Memberikan minuman ”Selamat Datang” (teh

herba, dll)
1.4 Kenalpasti kehendak pelanggan
Sikap :

- Melayan pelanggan dengan baik (sopan
santun, adil, ramah dan menjaga perasaan
pelanggan dll)

Keselamatan & Persekitaran:
‐ Kebersihan ruang kerja dan peralatan

2. Kenalpasti kehendak 2.1 Ambil dan rujuk kepada kad rekod pelanggan
pelanggan 2.2 Melaksana kod Tata cara khidmat pelanggan
2.3 Dapatkan maklumat kesihatan pelanggan
Sikap :

‐ Mendapat maklumat kesihatan pelanggan
secara tepat

3. Cadangkan sesi refleskologi 3.1 Menyediakan kad rekod pelanggan
3.2 Mengajukan soalan yang berkaitan dengan

sejarah perubatan
a. Sebarang alahan perubatan, makanan dll.
b. Kontra Indikasi kepada rawatan
3.3 Kenalpasti rawatan dan kesan rawatan
a. Refleksologi (kaki/tangan/telinga)
b. Urutan Kelegaan suplementari (kepala,

tengkuk dan bahu)
3.4 Memilih rawatan yang tepat dengan

permasalahan
a. Refleksologi (kaki/tangan/telinga)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 6

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

b. Urutan Komplimentari (kepala, tengkuk dan
bahu)

Sikap :
- Melayan pelanggan dengan baik (sopan
santun, adil, ramah dan menjaga perasaan
pelanggan dll)
‐ Mendapat maklumat kesihatan pelanggan
secara tepat
‐ Mendapat maklumat indikasi dan
kontraindikasi secara tepat

4. Lengkapkan kad rekod 4.1 Isikan butiran peribadi pelanggan
pelanggan 4.2 Isikan maklumat kesihatan pelanggan
4.3 Isikan tarikh rawatan dan rawatan yang akan

di terima
4.4 Kenalpasti produk/pemakanan kesihatan

yang diambil
4.5 Simpan dan failkan kad rekod pelanggan
Sikap :

- Melayan pelanggan dengan baik (sopan
santun, adil, ramah dan menjaga perasaan
pelanggan dll)

Keselamatan & Persekitaran:
‐ Kebersihan ruang kerja dan peralatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 6

SENARAI SEMAK KERJA/CHECKLIST

Bil Tahap Pencapaian / Level of Terima / Tidak Catatan/
No. Achievement Accepted Terima / Not Remark

A. PROSES KERJA/WORK PROCESS Accepted

1. Menyambut pelanggan

2. Mendapatkan maklumat kesihatan
pelanggan

3. Mengisi kad rekod pelanggan

4. Mengesyorkan rawatan yang tepat
dengan pemasalahan

B. HASIL KERJA/END RESULT - PRODUK/PERKHIDMATAN/KEPUTUSAN
1. Pelanggan sedia untuk rawatan

2 Maklumat kesihatan pelanggan
diperolehi

3. Kad rekod pelanggan diisi dengan tepat

4. Rawatan yang disyorkan menepati
dengan pemasalahan pelanggan

C. SIKAP/ ATTITUDE

1. Melayan pelanggan dengan baik (sopan
santun, adil, ramah dan menjaga perasaan
pelanggan dll)

2. Mendapat maklumat kesihatan pelanggan
secara tepat

3. Mendapat maklumat indikasi dan contraindikasi
secara tepat

D. KESELAMATAN & PERSEKITARAN / SAFETY & ENVIRONMENTAL

1. Kebersihan ruang kerja dan peralatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(1/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 6

(Tandatangan Calon) (Tandatangan PP)
Tarikh Tarikh

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS KERJA
PROGRAM / ( WORK SHEET )
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI,TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
WORK ACTIVITIES NO. 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
AND STATEMENT
REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI

KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI

KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka / Page : 1
Drpd/of : 7

TAJUK/TITLE :
SEDIAKAN PERALATAN, BAHAN & PERSEKITARAN KERJA REFLEKSOLOGI

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :

Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:

1. Pastikan ‘hygiene’ dan kebersihan ruang kerja
2. Pastikan keadaan ergonomik kawasan kerja
3. Kenalpasti peralatan dan bahan yang akan digunakan dalam sesi refleksologi
4. Sediakan peralatan refleksologi
5. Sediakan medium refleksologi yang sesuai

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 7

ARAHAN / INSTRUCTION :

Pelatih dikehendaki menyediakan peralatan dan bahan yang berkesesuaian untuk
sesi refleksologi berdasarkan jenis rawatan refleksologi yang dipersetujui
pelanggan. Ruang kerja serta peralatan hendaklah menepati aspek ergonomik,
teratur dan dalam keadaan yang bersih dan selamat.

LUKISAN. DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE :
TIADA

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS, EQUIPMENT AND
MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
1 Medium urutan (minyak, krim atau bedak) (Bahan:Calon)
2 Tisu pembasmi kuman(wet tissue)/surgical spirit Tiada
3 Tuala besar Tiada Seperti yang
4 Tuala kecil Tiada diperlukan
Tiada
5 Putik kapas(cotton buds) Tiada 1:1

6 Air minuman 1:1
7 Sarung tangan (glove)
8 Tong sampah 1:1

Seperti yang
diperlukan

Tiada 1:1
Tiada 1:1
Tiada 1:1

BIL PERALATAN / PERKAKASAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Alat refleksologi(cth: Kayu refleksologi) Tiada
1:1
2 Kerusi Rehat untuk digunakan semasa refleksologi Tiada 1:1

3 Katil/Ruang untuk pelanggan baring semasa sesi Tiada 1;1
refleskologi

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 7

SOALAN/QUESTION :

1. Apakah aspek ergonomik yang perlu dititikberatkan?
2. Terangkan kegunaan peralatan dan medium yang digunakan dalam refleksologi.

3. Apakah bahan yang digunakan untuk steril alatan?

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

1. Pastikan ‘hygiene’ dan 1.1 Perhatikan kebersihan dan ’hygiene’ ruang kerja
kebersihan ruang kerja 1.2 Bersihkan ruang kerja mengikut tahap kebersihan

yang ditetapkan

2. Pastikan keadaan Keselamatan:
ergonomik kawasan kerja ‐ Patuhi prosedur keselamatan dan kebersihan ruang

kerja

2.1 Perhatikan aspek ergonomik keadaan sekeliling

2.2 Ubahsuai ruang kerja mengikut keselesaan dan
aspek ergonomik yang sesuai

2.3 Pastikan sudut ’relax chair’ atau kedudukan katil
adalah berkesesuaian dengan sesi refleksologi

Safety:
‐ Patuhi prosedur keselamatan dan kebersihan
‐ Pastikan tiada halangan yang membolehkan

kecederaan
‐ Pastikan kedudukan peralatan refleksologi adalah

mengikut keselesaan dan kesesuaian pelanggan
‐ Pastikan keadaan ruang refleksologi mempunyai

aliran udara yang baik dan kondusif

3. Kenalpasti peralatan dan 3.1 Tentukan kegunaan peralatan dan bahan yang akan

bahan yang akan digunakan digunakan dalam sesi refleksologi

dalam sesi refleksologi Tuala besar & tuala kecil  Untuk menutup
bahagian
badan yang tidak
di urut.

 Untuk mengelap
anggota badan
pelanggan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 7

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

Surgical spirit / Tisu basah  Untuk
(antiseptik) membersihkan dan
membasmi kuman.

Air minuman  Untuk
mengelakkan
dehidrasi
pelanggan dan
memudahkan
proses
pembuangan
toksin.

Kapas  Untuk
memudahkan
membersih
sapuan surgical
spirit pada
anggota badan
yang berkaitan

4. Sediakan peralatan 4.1 Pastikan jumlah peralatan adalah mengikut yang
refleksologi diperlukan

4.2 Bersihkan peralatan refleksologi
4.3 Susunatur peralatan refleksologi di tempat yang

disediakan

Keselamatan:
- - Patuhi prosedur keselamatan dan kebersihan

ruang kerja

- - Kendali peralatan dengan berhati-hati

- - Ambil peralatan dengan tangan yang bersih

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 7

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

5. Sediakan medium 5.1 Kenalpasti jenis medium yang sesuai untuk
refleksologi yang sesuai
mengelakkan kekeringan semasa sesi refleksologi

yang akan dijalankan seperti:

Losyen (lotion) Krim (Cream)

Minyak (Oil)

5.2 Pilih medium refleksologi yang sesuai
5.3 Sediakan medium di tempat/bekas yang disediakan
5.4 Pastikan medium disediakan dalam kuantiti yang

diperlukan sahaja

Sikap :
‐ Berjimat cermat dalam pengendalian medium

Keselamatan:
‐ Pastikan medium disimpan dalam tempat yang
bersih dan dilindungi dari habuk dan dimasuki
benda asing

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 7

SENARAI SEMAK KERJA/CHECKLIST

Bil Tahap Pencapaian / Level of Terima / Tidak Catatan/
No. Achievement Accepted Terima / Not Remark

A. PROSES KERJA/WORK PROCESS Accepted

 Ruang kerja disusun mengikut aspek ergonomik

 Medium yang sesuai dipilih

 Peralatan dan medium disusun di tempat

yang disediakan

B. HASIL KERJA/END RESULT - PRODUK/PERKHIDMATAN/KEPUTUSAN
 Ruang kerja, peralatan dan medium disusun

dengan rapi
 Peralatan disteril mengikut arahan
 Peralatan dibersihkan dan kemas

C. SIKAP/ ATTITUDE
 Berjimat cermat dalam pengendalian medium
 Melaksanakan tugasan dengan masa

yang ditetapkan

D. KESELAMATAN & PERSEKITARAN / SAFETY & ENVIRONMENTAL
 Prosedur keselamatan dan kebersihan

ruang kerja dipatuhi
 Tiada halangan yang membolehkan kecederaan
 Kedudukan peralatan refleksologi adalah

mengikut keselesaan dan kesesuaian pelanggan
 Pastikan keadaan ruang refleksologi mempunyai

aliran udara yang baik dan kondusif
 Peralatan dan medium diambil dengan

tangan yang bersih
 Peralatan dikendali dengan berhati-hati

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS KERJA
PROGRAM / ( WORK SHEET )
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI

COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE

NO. DAN PENYATAAN 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
AKTIVITI KERJA / REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
WORK ACTIVITIES NO.
AND STATEMENT 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK

REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 8

TAJUK/TITLE :

KENDALIKAN KESELAMATAN KEBAKARAN

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:
1. Kenalpasti pintu kecemasan
2. Laksanakan Latihan Kebakaran yang diiktiraf
3. Kendalikan alat pemadam api
4. Kenalpasti penyebab penyebab kebakaran

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 8

ARAHAN / INSTRUCTION :

Bertindak mengikut prosedur yang betul amat kritikal apabila berlakunya sebuah
kebakaran. Oleh itu, bagi tugasan ini, pelatih dikehendaki melakukan senarai
tugasan yang berkaitan langkah asas menghadapai keadaan kebakaran seperti
yang disenaraikan dibawah dalam tempoh yang telah ditetapkan. Diantara hasil
yang dikehendaki adalah peta laluan kecemasan. Tempoh keseluruhan tugasan
adalah selama 120 minit sahaja (2 jam).

Bil Tugasan Tempoh masa
1 Tugasan 1: Kenalpasti pintu kecemasan 10 minit
2 Sediakan peta laluan kecemasan 30 minit
3 Tugasan 2: Laksanakan Latihan Kebakaran yang 20 minit

diiktiraf 30 minit
4 Tugasan 3: Kendalikan alat pemadam api 30 minit
5 Tugasan 4: Kenalpasti risiko penyebab kebakaran 120 Minit

Jumlah Tempoh Masa

LUKISAN. DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE :
PETA LALUAN KECEMASAN

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS, EQUIPMENT AND
MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Alat Tulis/Alat Lukis (Untuk menyediakan peta Tiada
laluan kecemasan) Seperti yang
diperlukan
2 Buku log kehadiran Tiada
1:1
3 Prosedur penggunaan alat pemadam api Tiada
1

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 8

BIL PERALATAN / PERKAKASAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Lampu Kecemasan Exit Sign Tiada
2 Loceng Kebakaran Tiada 1:25
3 Alat Pemadam Api (Cth: Jenis Air, Debu Tiada 1:25

kering,Buih, Debu kering, Debu kering, CO2 dan 1;1
Debu kering)

SOALAN/QUESTION :
1. Terangkan kaedah mengendalikan alat pemadam api dengan betul?
2. Terangkan langkah-langkah latihan kebakaran.
3. Bagaimana hendak mengenalpasti laluan kecemasan?

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 8

LANGKAH KERJA/ BUTIRAN KERJA/DETAILS
STEPS

1. Kenalpasti pintu kecemasan 1.1 Tentukan kedudukan papan tanda KELUAR/

lampu kecemasan dan pintu keluar

2. Laksanakan Latihan Contoh Papan Tanda Keluar /Laluan Kecemasan
Kebakaran yang diiktiraf
1.2 Sediakan peta laluan kecemasan mengikut
laluan yang ditetapkan di pusat refleksologi

2.1 Baca panduan dan prosedur latihan kebakaran /
’fire drill’.

C ontoh

Contoh Laluan Kecemasan

2.2 Bertindak menuju ke arah laluan kecemasan
apabila mendengar bunyi loceng kebakaran

2.3 Berkumpul di tempat berkumpul yang telah
ditetapkan di luar premis

2.4 Pastikan jumlah pekerja pusat refleksologi adalah
mencukupi mengikut buku log kehadiran

Keselamatan & Persekitaran:
- Mematuhi prosedur keselamatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 8

LANGKAH KERJA/ BUTIRAN KERJA/DETAILS
STEPS
3.1 Kenalpasti kelas api
3. Kendalikan alat 3.2 Pilih alat pemadam api mengikut kesesuaian
pemadam api
dan jenis kelas api seperti dalam rajah dibawah:

3.3 Padam kebakaran kecil mengikut prosedur dan
teknik menggunakan APA

i. Cabut pin
ii. Pegang dan halakan nozel ke pangkal api
iii. Tekan tuil
iv. Layangkan nozel ke kiri dan ke kanan

3.4 Pastikan api betul-betul padam

Sikap:
Tenang dalam menangani keadaan

Keselamatan & Persekitaran:
-Mematuhi prosedur keselamatan

4. Kenalpasti risiko penyebab 4.1 Perhatikan ’fire hazards’ disekeliling premis
kebakaran Contohnya seperti kedudukan lilin , punca
elektrik yang telah rosak

4.2 Kenalpasti lokasi suis dan peralatan elektronik
disekeliling premis

4.3 Tentukan langkah mengelakkan kebakaran
berdasarkan pemerhatian premis yang dibuat

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 8

LANGKAH KERJA/ BUTIRAN KERJA/DETAILS
STEPS

Sikap:
- Peka kepada risiko kebakaran di keadaan
sekililing
-

Keselamatan & Persekitaran:
- Mematuhi prosedur keselamatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 7
Drp / of : 8

SENARAI SEMAK KERJA / CHECKLIST

Bil. Tahap Pencapaian / Level of Achievment Terima / Tidak terima / Catatan /
No. Accepted Not Accepted Remark

A PROSES KERJA / WORK PROCESS

1. Tanda KELUAR dan pintu keluar
dikenalpasti

2. Peta laluan kecemasan disediakan

3. Latihan kebakaran melalui ’fire drill’
dipraktik

4. Alat pemadam api dikendalikan dengan
betul

5. Kelas api dikenalpasti

6. Alat pemadam api yang sesuai dipilih

6. Kebakaran kecil dipadam mengikut
prosedur dan teknik APA

7. ’Fire hazards’
disekeliling premis dikenalpasti

B HASIL KERJA / END RESULT

1 Peta laluan kecemasan disediakan
dengan tepat

2 Laluan kecemasan dikenalpasti

3 Alat pemadam api dikendaliikan dengan
betul

4 Punca-punca kebakaran dan jenis-
jenisnya diterangkan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(3/7) Muka Surat / Page : 8
Drp / of : 8

Bil. Tahap Pencapaian / Level of Achievement Terima / Tidak terima / Catatan /
No. Accepted Not Accepted Remark

C SIKAP / ATTITUDE

1 Tenang dalam menangani keadaan

2 Peka kepada risiko kebakaran di
keadaan sekililing

D KESELAMATAN KERJA / WORK SAFETY

1 Mematuhi prosedur keselamatan dan
kebersihan

................................................... ..............................................
(Tandatangan dan Nama Calon) (Tandatangan dan Nama PP)

Tarikh : ..................................... Tarikh : .................................

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS KERJA
PROGRAM / ( WORK SHEET )
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI

COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE

1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
NO. DAN PENYATAAN 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
AKTIVITI KERJA / 3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
WORK ACTIVITIES NO. REFLEKSOLOGI KAKI
AND STATEMENT 4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS
REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 6

TAJUK/TITLE :
APLIKASIKAN ASAS PERTOLONGAN CEMAS (‘FIRST AID’)

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:
1. Tentukan kecederaan yang dialami oleh mangsa
2. Pastikan persekitaran yang selamat (tiada ancaman)
3. Dapatkan bantuan personel perubatan yang bertauliah

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 6

ARAHAN/INSTRUCTION :
Pelatih - pelatih dikehendaki melaksanakan kerja-kerja mengaplikasi pertolongan
cemas dengan menggunakan bahan dan perlatan didalam kotak first aid.

LUKISAN. DATA DAN JADUAL
 TIADA

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Alat tulis Tiada
Tiada Seperti yang
2 Rekod Pelanggan Tiada diperlukan
Tiada
3 Fail rekod pelanggan 1:1

First Aid Kit 1:1
 Kapas
 Iodine 1:1
 Gunting kecil
 Plaster
 Gauze (steril &non steril)
 Losyen cuci luka –alkohol, iodine, LMS
 Bandage

4  Air suling
 Triangle bandage (anduh)
 Steril eye pad
 Elastic bandage (crepe)
 Disposable glove
 Alkohol
 Putik kapas
 Ubat tahan sakit

SOALAN/QUESTION :
1. Terangkan langkah pertama dan utama yang perlu dilakukan dalam

melaksanakan langkah asas First Aid?
2. Apakah sikap dan langkah keselamatan yang perlu dilaksanakan sepanjang

First Aid diberikan?

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 6
LANGKAH
KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

1. Tentukan kecederaan 1.1 Kenalpasti punca kemalangan
yang dialami oleh 1.2 Kenalpasti bahagian yang tercedera
mangsa 1.3 Kenalpasti tahap kecederaan

Sikap :
‐ Peka kepada kesakitan yang dialami mangsa
‐ Meredakan kejutan mangsa
‐ Memberi semangat dan perangsang kepada mangsa

2. Pastikan persekitaran 2.1 Kawal persekitaran supaya mudah memberi
yang selamat(tiada pertolongan cemas
ancaman
2.2 Maklumkan kepada mangsa, langkah First Aid yang
akan diberikan kepadanya

2.3 Jika perlu, longgarkan pakaian (maklumkan kepada
mangsa)

2.4 Dedahkan bahagian yang tercedera
2.5 Beri pertolongan cemas dengan segera dengan

menggunakan peralatan dalam kotak First Aid apabila
perlu

Sikap :
‐ Peka kepada keadaan kecederaan

3. Dapatkan bantuan Keselamatan:
personel perubatan ‐ Patuhi langkah First Aid dan keselamatan
yang bertauliah
3.1 Minta pertolongan orang sekeliling
3.2 Agihkan tugasan untuk dapatkan bantuan personel

perubatan yang bertauliah
3.3 Teman mangsa sehingga ketibaan personel perubatan
3.4 Terangkan keadaan kecederaan mangsa dan langkah

First Aid yang telah diberikan kepada mangsa

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 6
LANGKAH
KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

Sikap:
‐ Bertindak cekap dan pantas untuk menyelamatkan

mangsa
‐ Bekerjasama dalam satu kumpulan
‐ Memberi semangat dan perangsang kepada mangsa

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 6

SENARAI SEMAK KERJA

Bil Tahap Pencapaian Terima Tidak Catatan
No. Terima

A. PROSES KERJA

1. Punca kemalangan dan kecederaan

dikenalpasti

2. Tahap kecederaan dikenalpasti

3. Keadaan yang selesa dan selamat dipastikan

4. Pertolongan cemas diberikan mengikut langkah

dan prosedur First Aid yang ditetapkan

5. Bantuan personel perubatan didapatkan

B. HASIL KERJA - PRODUK/PERKHIDMATAN/KEPUTUSAN

1. Mangsa berada dalam persekitaran
yang selamat

2. Tahap kecederaan mangsa dapat dikurangkan
3. Bantuan First Aid diberikan kepada mangsa

dengan tepat
4. Peralatan dalam kotak First Aid digunakan

dengan tepat

C. SIKAP
1. Peka kepada keadaan kecederaan
2. Bertindak cekap dan pantas untuk

menyelamatkan mangsa
3. Bekerjasama dalam satu kumpulan
4. Memberi semangat dan perangsang

kepada mangsa

D. KESELAMATAN & PERSEKITARAN / SAFETY & ENVIRONMENTAL
1. Patuhi langkah First Aid dan keselamatan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(4/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 6

.................................................. ....................................................
( Tandatangan dan Nama Pelatih ) ( Tandatangan dan Nama Pengajar )

Tarikh: ____________________ Tarikh: ____________________

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(2/7) Muka Surat / Page : 7
Drp / of : 7

.................................................. ....................................................
( Tandatangan dan Nama Pelatih ) ( Tandatangan dan Nama Pengajar )

Trainee’s Name and Signature Instructor’s Name and Signature

Tarikh/Date: ____________________ Tarikh/Date: ____________________

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KOD DAN NAMA KERTAS KERJA
PROGRAM / ( WORK SHEET )
PROGRAM’S CODE &
NAME MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
TAHAP / LEVEL
TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI

COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE

NO. DAN PENYATAAN 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN
AKTIVITI KERJA / REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
WORK ACTIVITIES NO.
AND STATEMENT 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK

REFLEKSOLOGI KAKI
4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI
5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI KAKI
6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI
8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 13

TAJUK / TITLE:
LAKSANAKAN SESI TERAPI REFLEKSOLOGI KAKI

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:
1. Sediakan pelanggan sebelum sesi refleksologi
2. Laksanakan sesi refleksologi mula kaki kanan
3. Akhiri sesi refleksologi

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 13

ARAHAN/INSTRUCTION :

Pelatih dikehendaki melakukan sesi refleksologi kaki bermula dari fasa
membersihkan kaki dengan antiseptik, fasa pemanasan kaki, sehingga fasa
melakukan refleksologi kaki mengikut prosedur dan teknik. Pelatih dikehendaki
melakukan pemantauan refleksologi untuk sebarang kesan positif atau negatif.

LUKISAN. DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE :
TIADA

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS, EQUIPMENT AND
MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Alat Tulis Tiada
Seperti yang
2 Rekod Pelanggan Tiada diperlukan

3 Fail rekod pelanggan Tiada 1:1

4 Medium urutan (cth: minyak, krim, losyen atau Tiada 1:1
bedak)
1:5
5 Tisu basah pembasmi kuman (wet tissue) / larutan Tiada
antiseptik Seperti yang
diperlukan
6 Air minuman Tiada Seperti yang
diperlukan

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
Tiada (Bahan:Calon)
1 Rekod Pelanggan Tiada
2 Fail rekod pelanggan Tiada 1:1
3 Alat Merakam gambar Tiada
4 Tuala besar Tiada 1:1
5 Tuala kecil
1:5

1:1

1:1

SOALAN/QUESTION :
1. Apakah langkah yang penting semasa menyediakan pelanggan untuk sesi

refleksologi?
2. Terangkan teknik dan langkah-langkah refleksologi kaki
3. Terangkan mengapa kesan kesakitan keatas pesakit perlu diperhatikan

sepanjang sesi.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 13

LANGKAH KERJA/ BUTIRAN KERJA/
STEPS DETAILS

1. Sediakan pelanggan sebelum 1.1 Simpan barang peribadi pelanggan didalam almari
refleksologi kaki berkunci

1.2 Jemput pelanggan ke ruang rendam kaki
1.3 Lap kaki pelanggan
1.4 Jemput pelanggan ke ruang refleksologi kaki

Sikap:
‐ Jujur dan amanah
‐ Beretika dalam menjalankan tugas
‐ Komunikasi yang baik bersama pelanggan

Keselamatan & Persekitaran:
‐ Mematuhi prosedur keselamatan dan kebersihan

2. Laksanakan sesi refleksologi
Mula kaki kanan

2.1 Analisa anatomi kaki pelanggan
2.2 Palm press kaki sehingga paras lutut.

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.3 Hook dan back up atas poin solar plexus untuk 5 saat

dan lepaskan

2.4 Alih tuala dan mulakan dengan mengaplikasikan
minyak atau krim urutan

Effleurage kaki hingga paras lutut; Ulang semula; (3x)

2.5 Thumb walking ke atas semua 5 zon (3x)

2.6 Thumb walking (ke bawah) dari ibu jari ke jari kecil
(3x)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.7 Thumb slide atas poin refleks otak 5x)

2.8 Hook and back up atas poin pituitary (5 counts)

2.9 Thumb circle atas poin refleks leher dan telinga(3x)
Thumb walking atas poin refleks leher dan telinga
(3x)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.10 Dari garisan diaphragm , thumb walk menghala ke
poin refleks leher dan telinga (3x)

2.11 Thumb walk pada garisan diaphragm (3x)

3.12 Thumb walk pada kelima-lima zon (3x)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 7
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.13 Thumb walk dari tumit kaki hingga ke garisan

meliputi kelima-lima zon (3x

2.14 Thumb walk sepanjang garisan spine dari tumit
kaki hingga ke ibu jari kaki(3x)

2.15 Thumb walk sepanjang thoracic spine line bermula
dari waist line hingga shoulder line (3x)

2.16 Thumb walk sepanjang sacral spine menghala ke
waist line (3x)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 8
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.17 Menggunakan permukaan jari stroke dari
metatarsal sehingga ke tarsal.

2.18 Press and slide sepanjang garisan Fallopian tube
dan groin points (3x)

2.19 Hook and back up atas poin ovary (3x)

2.20 Thumb circle sekeliling pergelangan kaki (3x)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 9
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

2.21 Effleurage kaki

2.22 Wringing atas kaki (3x)

2.23 Knuckling pada tapak kaki (3x)

2.24 Rotate setiap jari kaki mengikut arah jam dan arah
lawan jam (3x)

2.25 Rotate keseluruhan kaki mengikut arah jam dan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 10
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS

arah lawan jam (3x)

2.26 Thumb sliding ke atas otot gastrocnemius kiri dan
kanan kaki (3x)

2.27 Effleurage kaki sehingga lutut

2.28 Tutup kaki dengan tuala

2.29 Ulang semula langkah 2-28 pada kaki kiri

Sikap:
‐ Jujur dan amanah
‐ Beretika dalam menjalankan tugas
‐ Komunikasi yang baik bersama pelanggan
‐ Ketepatan dalam tekanan poin reflek
‐ Peka kepada kesakitan pelanggan

Keselamatan & Persekitaran:
‐ Mematuhi prosedur keselamatan dan kebersihan
‐ Lakukan refleksologi di lokasi yang mempunyai
ventilasi yang baik dan kondusif

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 11
Drp / of : 13
LANGKAH KERJA/
STEPS BUTIRAN KERJA/
DETAILS
3. Akhiri sesi refleksologi
3.1 Kenalpasti kesan kesakitan keatas pelanggan
3.2 Kenalpasti punca dan tindakan seterusnya
3.3 Setelah tamat sesi refleksologi , tutup kaki

pelanggan menggunakan tuala
3.4 Ulangi palm press seperti dalam rajah dibawah:

Contoh palm press

3.5 Maklumkan kepada pelanggan bahawa sesi
refleksologi telah tamat dan beliau boleh memakai
semula pakaian/aksesori yang ditanggalkan

3.6 Bantu pelanggan untuk mengambil barangan
peribadi (jika perlu)

3.7 Jemput pelanggan ke ruang menunggu untuk sesi
khidmat nasihat selepas sesi refleksologi

3.8 Sediakan minuman untuk pelanggan

Sikap:
‐ Jujur dan amanah
‐ Beretika dalam menjalankan tugas
‐ Komunikasi yang baik bersama pelanggan
‐ Ketepatan dalam tekanan poin reflek
‐ Peka kepada kesakitan pelanggan

Keselamatan & Persekitaran:
‐ Mematuhi prosedur keselamatan dan kebersihan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 12
Drp / of : 13

SENARAI SEMAK KERJA / CHECKLIST

Tahap Pencapaian / Terima / Tidak terima / Catatan /
Remark
Level of Achievment Accepted Not Accepted

A PROSES KERJA / WORK PROCESS

1 Barang peribadi pelanggan disimpan
didalam almari berkunci

2 Pelanggan dijemput dan diiring ke
ruang rendam kaki dan refleskologi

3 Kaki pelanggan direndam dan dilap

4 Sesi refleksologi dilaksanakan bermula
dari kaki kanan

5 Kesan kesakitan keatas pelanggan dan
tindakan seterusnya dikenalpasti

6 Kaki pelanggan ditutup menggunakan
tuala diakhir sesi

7 Palm press diulangi diakhir sesi

B HASIL KERJA / END RESULT

1 Anatomi kaki pelanggan dianalisa

2 Reaksi pelanggan sepanjang sesi
perkhidmatan diperhatikan

3 Sesi refleksologi dilaksanakan
mengikut prosedur dan teknik

4 Pelanggan berasa positif selepas sesi
refleksologi

C SIKAP / ATTITUDE

1 Jujur dan amanah

2 Beretika dalam menjalankan tugas

3 Ketepatan dalam tekanan poin refleks

4 Komunikasi yang baik bersama
pelanggan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(5/7) Muka Surat / Page : 13
Drp / of : 13

D KESELAMATAN KERJA / WORK SAFETY

1 Mematuhi prosedur keselamatan dan
kebersihan

2 Lakukan refleksologi di lokasi yang
mempunyai ventilasi yang baik dan
kondusif

.................................................. ....................................................
( Tandatangan dan Nama Pelatih ) (Tandatangan dan Nama Pengajar )
Instructor’s Name and Signature
Trainee’s Name and Signature
Tarikh/Date:____________________
Tarikh/Date: __________________

BAHAGIAN PEMBANGUNAN KURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 8, BLOK E9,
KOMPLEKS KERAJAAN PARCEL E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA.

KERTAS KERJA
( WORK SHEET )

KOD DAN NAMA MP-080-3:2011
REFLEKSOLOGI KAKI, TANGAN DAN TELINGA
PROGRAM /
PROGRAM’S CODE &

NAME

TAHAP / LEVEL TIGA (3)

NO. DAN TAJUK UNIT C01
KOMPETENSI / REFLEKSOLOGI KAKI
COMPETENCY UNIT
NO. AND TITLE 1. MENGENAL PASTI KEPERLUAN

NO. DAN PENYATAAN REFLEKSOLOGI KAKI PELANGGAN
AKTIVITI KERJA /
WORK ACTIVITIES NO. 2. MENYEDIAKAN TEMPAT REFLEKSOLOGI KAKI
AND STATEMENT
3. MENYEDIAKAN PELANGGAN UNTUK
NO. KOD / CODE NO.
REFLEKSOLOGI KAKI

4. MELAKSANAKAN REFLEKSOLOGI KAKI

5. MEMANTAU PROSEDUR REFLEKSOLOGI

KAKI

6. MENILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI

KAKI

7. MEREKOD PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI

8. MENGURUSKAN PROSEDUR SELEPAS

REFLEKSOLOGI KAKI

MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 1
Drpd / of : 6

TAJUK/TITLE :
NILAI PERKHIDMATAN REFLEKSOLOGI KAKI DAN BERI NASIHAT SUSULAN

TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh / Trainees should be able to:
1. Periksa kesan sesi refleksologi
2. Kenalpasti kesan penyakit lampau
3. Kenalpasti kesan psikologi
4. Dokumenkan sesi refleksologi

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 2
Drp / of : 6

5. Menasihati pelanggan mengenai amalan dan panduan penjagaan pelanggan di

rumah

ARAHAN/INSTRUCTION :

Pelatih - pelatih dikehendaki melaksanakan kerja-kerja menilai dan memberi nasihat
susulan perkhidmatan refleksologi dengan menggunakan peralatan dan bahan-
bahan yang disediakan. Sila lengkapkan jadual temujanji susulan serta rekod
pelanggan berdasarkan maklumbalas pelanggan.

LUKISAN. DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE :
 Jadual Temujanji Susulan
 Rekod Pelanggan

PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/ TOOLS, EQUIPMENT AND
MATERIAL

BIL BAHAN UKURAN KUANTITI
(Bahan:Calon)
1 Alat Tulis Tiada
2 Rekod Pelanggan Tiada Seperti yang
3 Fail rekod pelanggan Tiada diperlukan
4 Alat Merakam gambar Tiada
1:1

1:1

1:5

SOALAN/QUESTION :
1. Terangkan mengapa sejarah kecederaan pesakit sangat penting untuk

diketahui?
2. Apakah yang perlu dicadangkan kepada pelanggan sekiranya berlaku kontra

reaksi yang serius dan berlarutan?

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 3
Drp / of : 6

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

1. Periksa kesan sesi 1.1 Lihat reaksi wajah pelanggan
refleksologi 1.2 Sentuh di poin-poin untuk mengenalpasti kesan
1.3 Lihat jika terdapat kesan pembuangan toksin
2. Kenalpasti kesan 1.4 Kenalpasti reaksi alahan
penyakit lampau
Sikap :
3. Kenalpasti kesan ‐ Wujudkan hubungan baik dengan pelanggan untuk
psikologi
mendapatkan kerjasama yang dikehendaki
‐ Peka kepada deria rasa
‐ Bersabar ketika mengendalikan aduan hati pelanggan

2.1 Tentukan kesan ke atas kaki pelanggan
2.2 Kenalpasti perubahan sama ada kearah penyembuhan

atau merupakan kesan negatif

Sikap :
‐ Peka kepada sejarah kecederaan pesakit

Keselamatan:
‐ Elakkan dari pelanggan mengalami kesan kesakitan buat

masa yang terlalu lama untuk menghindari kesan negatif
yang berpanjangan

3.1 Lihat saiz badan pelanggan untuk menjadi panduan
persediaan emosi kedua-dua belah pihak

3.2 Perhatikan reaksi psikologi pelanggan (cth: Pelanggan
dalam keadaan berharap untuk penyembuhan, sedih,
murung, lega, ceria, dsb.)

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 4
Drp / of : 6

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

3.3 Tanyakan kesan refleksologi kepada pelanggan

4. Dokumenkan sesi Sikap :
refleksologi - Tunjukkan empati kepada pelanggan
- Amalkan hospitaliti yang baik

4.1 Rekodkan rumusan hasil-hasil pemerhatian dan
pemeriksaan dalam kad pelanggan

4.2 Huraikan hasil pemerhatian dan tindakan susulan di
dalam rekod pelanggan

4.3 Rancang jadual temujanji susulan bersama pelanggan
4.4 Lengkapkan jadual temujanji susulan

Sikap:
‐ Pastikan rekod dilengkapkan mengikut format dan

spesifikasi yang ditetapkan

5. Menasihati pelanggan 5.1 Sediakan senarai semak penjagaan pelanggan di rumah
mengenai amalan dan 5.2 Huraikan butiran penjagaan pelanggan di rumah
panduan penjagaan
pelanggan di rumah mengikut keadaan pelanggan masing-masing
5.3 Terangkan kesan perkumuhan yang positif dan negatif

(cth: semakin lawas, kencing keruh, air mata dan tahi
mata yang berlebihan, keletihan dsb.)
5.4 Cadangkan kepada pelanggan untuk bertemu doktor
sekiranya berlaku kontra reaksi yang serius dan
berlarutan

Sikap:
‐ Pastikan bersikap jujur dan tepat terhadap pelanggan

berkenaan rancangan temujanji susulan

Perhatian/Nota:
Kesimpulan keberkesanan boleh dibuat berdasarkan

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 5
Drp / of : 6

LANGKAH KERJA/STEPS BUTIRAN KERJA/DETAILS

perbandingan pada kes yang berulang

SENARAI SEMAK KERJA/CHECKLIST

Bil Tahap Pencapaian / Level of Terima / Tidak Catatan/
No. Achievement Accepted Terima / Not Remark

A. PROSES KERJA/WORK PROCESS Accepted

1. Sesi penilaian dilakukan sebaik tamat sesi

refleksologi

2. Pemerhatian dan penilaian keatas pelanggan

dibuat sebelum nasihat susulan diberikan

3. Rekod pelanggan dilengkapkan mengikut

format dan tepat

B. HASIL KERJA/END RESULT - PRODUK/PERKHIDMATAN/KEPUTUSAN
1. Maklumbalas pelanggan dikenalpasti
2. Keberkesanan sesi refleksologi ditentukan
3. Kesan penyembuhan diterangkan kepada
pelanggan dengan jelas
4. Senarai semak penjagaan pelanggan
disediakan

C. SIKAP/ ATTITUDE

NO. KOD / CODE NO. MP-080-3:2011/C01/K(6/7) Muka Surat / Page : 6
Drp / of : 6

1. Hubungan baik diwujudkan dengan
pelanggan untuk mendapatkan kerjasama

2. Peka kepada deria rasa
3. Bersabar ketika mengendalikan aduan

pelanggan
4. Peka kepada sejarah kecederaan pesakit
5. Tunjukkan empati kepada pelanggan
6. Amalkan hospitaliti yang baik
7. Pastikan rekod dilengkapkan mengikut

format dan spesifikasi yang ditetapkan
8. Pastikan bersikap jujur dan tepat terhadap

pelanggan berkenaan rancangan temujanji
susulan

D. KESELAMATAN & PERSEKITARAN / SAFETY & ENVIRONMENTAL

1. Kesan kesakitan yang terlalu
lama dielakkan untuk menghindari
kesan negatif

.................................................. ....................................................
( Tandatangan dan Nama Pelatih ) ( Tandatangan dan Nama Pengajar )

Trainee’s Name and Signature Instructor’s Name and Signature

Tarikh/Date: ____________________ Tarikh/Date: ____________________