บริษัท ไททานอล จำกัด (มหาชน)

คู่มือการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์
บริษทั ไททานอล จากดั (มหาชน)

นาย นภสินธ์ุ พทุ ธเจริญ
รหัสนักศึกษา 6212404001114 กล่มุ เรียน 62062.121

รายงานนเี้ ป็ นส่วนหน่ึงของการศึกษาวชิ าการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์
ภาคเรียนท่ี 2 ปี การศึกษา 2563
มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏสุราษฎร์ธานี







สารบัญ

เร่ือง หนา้

ปก .............................................................................................................. ผิดพลาด! ไมไ่ ด้กาหนดบ๊กุ มารก์
สารบญั ........................................................................................................ ผิดพลาด! ไมไ่ ดก้ าหนดบุ๊กมารก์
ขอ้ มลู เก่ียวกบั บรษิ ัท...................................................................................................................................14
ตวั ชีว้ ดั องคก์ ร ...........................................................................................................................................15
การกระจายตวั ชีว้ ดั องคก์ รสฝู่ ่ าย/แผนก ..........................................................................................................16
Work Shop 1 การวเิ คราะหง์ าน(Business Functions)ของบรษิ ทั ไททานอล (จากดั ) มหาชน ..............................21
Work Shop 2 จดั ทา Key Functions และกิจกรรมหลกั .................................................................................24
Work Shop 3 คน้ หา และหนา้ ท่คี วามรบั ผิดชอบกิจกรรมหลกั สแู่ ผนกตา่ งๆ ........................................................28
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมย่อยดา้ นเทคนิคของแผนกแผนกฝ่ายจดั ซอื้ วตั ถดุ ิบ ........................................40
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมยอ่ ยดา้ นเทคนิคของแผนกฝ่ายผลติ และซอ่ มบารุง .........................................41
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมยอ่ ยดา้ นเทคนคิ ของแผนกการคลงั .............................................................42
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมยอ่ ยดา้ นเทคนิคของแผนกการตลาด ...........................................................43
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมยอ่ ยดา้ นเทคนิคของแผนกการขาย .............................................................44
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมย่อยดา้ นเทคนคิ ของแผนกฝ่ ายบญั ชี ...........................................................45
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมย่อยดา้ นเทคนคิ ของแผนกการเงนิ ..............................................................46
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมยอ่ ยดา้ นเทคนคิ ของแผนกการบรทิ รพั ย์.........................................................47
Work Shop 4 การจดั ทากิจกรรมย่อยดา้ นเทคนคิ การจดั การฝ่ ายกฎหมาย.......................................................48
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบริหาร(JR-Martrix)ของแผนกฝ่ ายจดั ซอื้ วตั ถดุ บิ ..............................................49
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบรหิ าร(JR-Martrix)ของแผนกผลิต ...................................................................52
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบรหิ าร(JR-Martrix)ของแผนกคลงั สินคา้ ........................................................55
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบริหาร(JR-Martrix)ของแผนกการตลาด.........................................................57
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบริหาร(JR-Martrix)ของแผนกฝ่ ายขาย ..........................................................60
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบรหิ าร(JR-Martrix)ของแผนกฝ่ ายบญั ชี.........................................................63

Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบริหาร(JR-Martrix)ของแผนกฝ่ ายซอ่ มบารุง...................................................67
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบรหิ าร(JR-Martrix)ของแผนกการบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์.....................................69
Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบรหิ าร(JR-Martrix)ของแผนกกฎหมาย .........................................................73
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การฝ่ ายจดั ซอื้ ........................................76
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกฝ่ายจดั ซอื้ .................................78
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ จดั ซอื้ ในประเทศ ................................81
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งเจา้ หนา้ จดั ซอื้ ตา่ งประเทศ ..............................83
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ ผจู้ ดั การฝ่ายบญั ชี ....................................85
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งหวั หนา้ แผนกบญั ชี ........................................89
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งเจา้ หนา้ ท่ีแผนกบญั ชี .....................................92
Work Shop ท่ี 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ ผจู้ ดั การฝ่ ายขาย...........................................95

กิจกรรมหลกั .........................................................................................................................................96

KPIs .................................................................................................................................................... 96

สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC).....................................................................................................................96

Knowledge(K) ....................................................................................................................................96

ความรู ้ ................................................................................................................................................. 96

Skills(S) ..............................................................................................................................................96

ทกั ษะ ..................................................................................................................................................96

Attribute(A) .......................................................................................................................................96

คณุ ลกั ษณะ..........................................................................................................................................96
1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงานรวมบรษิ ทั ฯ...................96
• เปอรเ์ ซ็นตค์ วามถกู ตอ้ ง...................................................................................................................97
• เปอรเ์ ซน็ ตข์ องความถกู ตอ้ งการตดิ ตามผลงาน ....................................................................................97
• จานวนของความถกู ตอ้ งในการเบิกสนิ คา้ ...........................................................................................97
• ความรูด้ า้ นการขาย ........................................................................................................................96
• การวางแผนเชงิ กลยทุ ธ์ ...................................................................................................................96
• จิตสานกึ บรกิ าร .............................................................................................................................96
2.การกาหนดวิธกี ารและข้ันตอนการปฏบิ ัตงิ านของหนว่ ยงาน ...................................................................96

3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมทงั้ ควบคมุ การใชจ้ ่ายใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ไี ดร้ บั
อนมุ ตั ิ ..................................................................................................................................................96
4.กิจกรรมย่อย .......................................................................................................................................96
5.การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวียนของวตั ถุดิบ ...................................................................96
6.การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมุนเวียนของสินคา้ คงคลงั ............................................................96
การเบิกสินคา้ สาเร็จรูปจากคลงั สินคา้ การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมุนเวียนของสินคา้ คง ..................97
8.การวเิ คราะห์วางแผนจดั การในการส่งเสริมการขายดว้ ยการวางแผน ...............................................................97
9.การวิเคราะห์วางแผนกาหนดเป้าหมายและดาเนินการสร้างช่องทางจาหน่าย สาหรับลูกคา้ แต่ละกลุ่ม เพื่อให้ไดย้ อดขาย
ตามที่กาหนด ........................................................................................................................................97
10.แผนงานการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์........................................................................................................97
การจดั ฝึ กอบรมใหก้ บั หน่วยงานต่างๆ ........................................................................................................97
เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ งการตดั ฝึกอบรม .....................................................................................................97
เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ งความสาเรจ็ ในการออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นา ..............................................98
ขอ้ ผิดพลาดของคดั เลือกผสู้ มคั รท่มี ีคณุ สมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหนง่ งานท่ีตอ้ งการ .............................................98
กิจกรรมหลกั .........................................................................................................................................99

KPIs .................................................................................................................................................... 99

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC).....................................................................................................................99

Knowledge(K) ....................................................................................................................................99

ความรู ้ ................................................................................................................................................. 99

Skills(S) ..............................................................................................................................................99

ทกั ษะ ..................................................................................................................................................99

Attribute(A) .......................................................................................................................................99

คณุ ลกั ษณะ..........................................................................................................................................99
• เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ ง.................................................................................................................100
• จานวนของความถกู ตอ้ งในการเบกิ สินคา้ .........................................................................................100
• ความรูด้ า้ นการขาย ........................................................................................................................99
• การวางแผนเชิงกลยทุ ธ์ ...................................................................................................................99
• จติ สานกึ บรกิ าร .............................................................................................................................99
2.การกาหนดวิธีการและขนั้ ตอนการปฏบิ ัตงิ านของหนว่ ยงาน ...................................................................99

3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมทงั้ ควบคมุ การใชจ้ ่ายใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ไี ดร้ บั
อนมุ ตั ิ ..................................................................................................................................................99
4.กิจกรรมย่อย .......................................................................................................................................99
5.การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมุนเวียนของวตั ถุดิบ ...................................................................99
6.การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวียนของสินคา้ คงคลงั ............................................................99
การเบิกสินคา้ สาเร็จรูปจากคลงั สินคา้ การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมนุ เวยี นของสินคา้ คง ................100
จานวนความถูกตอ้ งในการวางแผนกาลงั คน ..............................................................................................100
จานวนความถูกตอ้ งในการวางแผนกาลงั คน ..............................................................................................100
เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ งการตดั ฝึกอบรม ...................................................................................................101
เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ งความสาเรจ็ ในการออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นา ............................................101
ขอ้ ผดิ พลาดของคดั เลอื กผสู้ มคั รท่ีมีคณุ สมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานท่ีตอ้ งการ ...........................................101
เจา้ หนา้ ท่ฝี ่ ายขายตา่ งประเทศ ...................................................................................................................102
กิจกรรมหลกั .......................................................................................................................................102

KPIs .................................................................................................................................................. 102

สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)...................................................................................................................102

Knowledge(K) ..................................................................................................................................102

ความรู ้ ............................................................................................................................................... 102

Skills(S) ............................................................................................................................................102

ทกั ษะ ................................................................................................................................................102

Attribute(A) .....................................................................................................................................102

คณุ ลกั ษณะ........................................................................................................................................102
1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงานรวมบรษิ ัทฯ.................102
• ความรูด้ า้ นการขาย ......................................................................................................................102
จิตสานกึ บรกิ าร ...................................................................................................................................102
2.การกาหนดวิธกี ารและขั้นตอนการปฏิบตั งิ านของหน่วยงาน .................................................................102
ปอร์เซ็นตว์ ธิ ีการและข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน ..............................................................................................102
3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใช้จา่ ยของหนว่ ยงานรวมทงั้ ควบคมุ การใชจ้ า่ ยใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ไี ดร้ บั
อนมุ ตั ิ ................................................................................................................................................103
จานวนงบประมาณคา่ ใชจ้ า่ ย .................................................................................................................103

5.การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวยี นของวตั ถุดิบ .................................................................103
6.การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวยี นของสินคา้ คงคลงั ..........................................................103
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................103
การเบิกสินคา้ สาเร็จรูปจากคลงั สินคา้ การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมนุ เวยี นของสินคา้ คง ................103
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................103
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................103
จานวนความถูกตอ้ งในการวางแผนกาลงั คน ..............................................................................................103
จานวนความถูกตอ้ งในการวางแผนกาลงั คน ..............................................................................................104
จานวนความถูกตอ้ งในการวางแผนกาลงั คน ..............................................................................................104
กิจกรรมหลกั .......................................................................................................................................105

KPIs .................................................................................................................................................. 105

สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)...................................................................................................................105

Knowledge(K) ..................................................................................................................................105

ความรู ้ ............................................................................................................................................... 105

Skills(S) ............................................................................................................................................105

ทกั ษะ ................................................................................................................................................105

Attribute(A) .....................................................................................................................................105

คณุ ลกั ษณะ........................................................................................................................................105
5.การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวียนของวตั ถุดิบ .................................................................105
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................105
• ความรูด้ า้ นการขาย ......................................................................................................................105
ความรูเ้ ก่ียวกบั ลกู คา้ ความรูเ้ ก่ียวกบั ลกู คา้ /บรกิ าร.....................................................................................105
จติ สานกึ บรกิ าร ...................................................................................................................................105
6.การติดตามผลการบริหารจดั การสตอ๊ กการหมุนเวียนของสินคา้ คงคลงั ..........................................................105
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................105
การเบิกสินคา้ สาเร็จรูปจากคลงั สินคา้ การติดตามผลการบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวียนของสินคา้ คง ................106
• จานวนความถูกตอ้ งของการจดั สินคา้ คงคลงั ......................................................................................105
เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามถกู ตอ้ งการตดั ฝึกอบรม ...................................................................................................106
เปอรเ์ ซ็นตค์ วามถกู ตอ้ งความสาเรจ็ ในการออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นา ............................................106

เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งความสาเร็จในการออกแบบระบบงานเกี่ยวกบั การพฒั นา..............................................106
เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งการตดั ฝึ กอบรม....................................................................................................106
Work shop 7 Function Competency (FC)Matrix ของบรษิ ัท.....................................................................107
Workshop 8 Competency Dictionary ของบรษิ ัท ไททานอล (จากดั ) มหาชน..............................................108

Core Competency Dictionary ......................................................................................................108
vision ...........................................................................................................................................109
Core values..................................................................................................................................109
Core competency ........................................................................................................................109

ระดบั .............................................................................................................................................109
นิยาม ............................................................................................................................................109
เป็นบรษิ ทั นา้ ด่มื อตุ สาหกรรม และผนู้ าในอตุ สาหกรรมเคร่อื งด่มื ท่ไี ดร้ บั การยกย่องในสงั คม...........................109
1.ลกู คา้ เป็นสงิ่ สาคญั .......................................................................................................................109

Customer Oriented .....................................................................................................................109

บคุ คล ............................................................................................................................................109
ความเขา้ ใจ รบั ฟัง ตอบขอ้ ซกั ถามและชแี้ จงรายละเอียดตา่ งๆท่ีลกู คา้ ตอ้ งการรว่ มทงั้ การคิดหาวธิ ีการตอบสนอง
ความตอ้ งการของลกู คา้ ใหเ้ หนือความคาดหวงั ตลอดจนการวางกลยทุ ธแ์ ละคิดรเิ รม่ิ นาระบบงานหรอื เทคโนโลยี
ใหม่ๆมาใชเ้ พ่อื ปรบั ปรุงและพฒั นารูปแบบใหก้ ารบรกิ ารลกู คา้ .................................................................109
2.ไวใ้ จใหเ้ กียรตซิ ง่ึ กนั และกนั .............................................................................................................109

Building Trust ..............................................................................................................................109

บคุ คล ............................................................................................................................................109
การสรา้ งและรกั ษาความสมั พนั ธุอ์ นั ดกี บั บคุ คลอ่นื รวมถึงการยดึ ม่นั ตอ่ ขอ้ ตกลงหรือคาสญั ญารว่ มกนั อนั จะนามา
ซง่ึ ความไวว้ างใจไดร้ บั จากเพ่ือนรว่ มงานลกู นอ้ งหวั หนา้ งานลกู คา้ และบคุ คลตา่ งๆท่ีเก่ียวขอ้ ง ........................109
3.มีความรบั ผิดชอบ .........................................................................................................................110

Accountability .............................................................................................................................110

กลมุ่ ..............................................................................................................................................110
ความเขา้ ใจและการปฏิบตั ิงานไดต้ าม..................................................................................................110
แนวทางท่ีกาหนดขนึ้ แนวทางท่กี าหนดขนึ้ รว่ มทงั้ การใหค้ าปรกึ ษาแนะนาการสอนและจงู ใจใหผ้ ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา
ทางานไดต้ ามกรอบท่กี าหนดตลอดจนการคดิ หาวธิ ีการปรบั ปรุงประสทิ ธิภาพการทางานใหด้ ีขนึ้ อย่เู สมอ .........110
4.ใหบ้ รกิ ารดว้ ยใจมีคณุ ธรรม .............................................................................................................111

Business Ethics ............................................................................................................................111

องคก์ ร ...........................................................................................................................................111
การอธิบายและใหข้ อ้ เสนอแนะแกผ่ อู้ ่นื เก่ียวกบั หลกั จรยิ ธรรมการดาเนินธรุ กิจของหน่วยงานและองคก์ รรวมทงั้ การ
เป็นแบบอย่างท่ีดีในการปฏบิ ตั ิงานจรยิ ธรรมในกานดาเนินธุรกิจและตลอดจนการกาหนดกรอบนโยบายเพ่ือสง่ เสรมิ
และสรา้ งจิตสานกึ แกพนกั งานใหป้ ฏบิ ตั ิตามหลกั จรยิ ธรรมท่ีกาหนด..........................................................111
5.พฒั นาอยา่ งต่อเน่ือง......................................................................................................................112

Continuous Working Improvement ............................................................................................112

องคก์ ร ...........................................................................................................................................112

ความเขา้ ใจในขนั้ ตอนการทางานและการคิดการออกแบบพฒั นาเครอื่ งมือใหมๆ่ ในการปรบั ปรุงคณุ ภาพในการ
ทางานการตรวจสอบควบคมุ คณุ ภาพงานของหนว่ ยงานและตลอดจนการหาวิธีการกระตนุ้ จงู ใจใหผ้ อู้ ่นื เหน็ ดว้ ยและ
ปฏบิ ตั ขิ นั้ ตอนการทางานใหม่ๆ...........................................................................................................112

Managerial Competency Dictionary..........................................................................................120

Workshop 9 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนฝ่ายจดั ซอื้

............................................................................................................................................................ 128

Workshop 9 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนบญั ชี ...129
Workshop 9 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนกผลิต...131

Workshop 11 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนกการคลงั

............................................................................................................................................................ 133

Workshop 11 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนกการตลาด

............................................................................................................................................................ 135

Workshop 9 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs ของแผนกซอ่ มบารุง

............................................................................................................................................................ 138

Work Shop 10 CDR (Competency Development Roadmap) ของบรษิ ัทไททานอล...................................142

CC1 CDR ของสมรรถนะ Customer Oriented.......................................................................................142
CC2 CDR ของสมรรถนะ Building Trust................................................................................................145
CC4 CDR ของสมรรถนะ Business Ethics..............................................................................................148

CC3 CDR ของสมรรถนะ Accountability...............................................................................................151
CC5 CDR ของสมรรถนะ Continuous Working Improvement..............................................................154

MC1 CDR ของสมรรถนะ Leadership skills ..........................................................................................157

MC2 CDR ของสมรรถนะ Merchandizing Skills...................................................................................161
MC3 CDR ของสมรรถนะ Motivation Management Skills ..................................................................165

MC4CDR ของสมรรถนะ Negotiation Skills..........................................................................................169
MC5 CDR ของสมรรถนะ Production Skills ..........................................................................................172
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน ........................................................................................176

ฝ่ ายขาย .........................................................................................................................................176
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏบิ ตั งิ าน ........................................................................................184
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏบิ ตั งิ าน .......................................................................................191
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน ........................................................................................198
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน .......................................................................................205

ฝ่ ายบญั ชี ...........................................................................................................................................205
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏิบตั ิงาน .......................................................................................213
Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏิบตั ิงาน ............................................. ผดิ พลาด! ไมไ่ ด้กาหนดบุ๊กมารก์
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว นาง จารี พาณี ตาแหน่ง ผจู้ ดั การฝ่ายบญั ชี
ประจาปี พ.ศ. 2564.................................................................................................................................226
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย นภดล สาออย ตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกบญั ชี ประจาปี
พ.ศ.2564 ..............................................................................................................................................231
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว มานี วิสา ตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่บี ญั ชีลกู หนี้ ประจา
ปีพ.ศ 2564............................................................................................................................................238
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว บารมี มีเงนิ ตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่บี ญั ชเี จา้ หนี้
ประจาปี พ.ศ2564 ..................................................................................................................................242
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว. นาง นดั พร จรจดั .ตาแหนง่ ผจู้ ดั การฝ่ายขาย
ประจาปีพ.ศ2564 ...................................................................................................................................246
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว นภุ าพ จาศีล ตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกการขาย
ประจาปี พ.ศ. 2564.................................................................................................................................252
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว นโน โรษการ .ตาแหนง่ ผจู้ ดั การฝ่ายจดั ซือ้
ประจาปีพ.ศ.2560 ..................................................................................................................................259
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย/นางสาว ตาแหนง่ สมชาย บปุ ผา หวั หนา้ แผนกจดั ซอื้
ประจาปีพ.ศ 2560 ..................................................................................................................................267
Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย พงจนั ทร์ มณี ตาแหน่งเจา้ หนา้ ท่จี ดั ซอื้ ประจาปีพ.ศ2560

............................................................................................................................................................ 274



ขอ้ มูลเกี่ยวกบั บริษทั . ประกอบธรุ กิจ. นา้ แรส่ กดั จาก

ช่ือบรษิ ัท ไททานอล (จากดั ) มหาชน
ธรรมชาตดิ ่ืมด่าเพ่อื ความสดช่ืน

วสิ ยั ทศั น.์ เราตอ้ งเป็นผนู้ าในอตุ สหกรรมเคร่อื งด่มื ท่ไี ดร้ บั การยกยอ่ งในสงั คมไทย

คา่ นยิ มหลกั องคก์ ร
1.ลกู คา้ เป็นสิ่งสาคญั
2.ไวใ้ จใหเ้ กียรติซง่ึ กนั และกนั
3.มคี วามรบั ผดิ ชอบ
4.ใหบ้ รกิ ารดว้ ยใจมคี ณุ ธรรม
5.พฒั นาอยา่ งต่อเน่ือง
6.
7.
มิติการวดั องคก์ ร
1.
2.
3.
4.

ตวั ช้ีวดั องคก์ ร ประเดน็ กลยทุ ธ์ เป้าประสงค์ ผล

พนั ธกจิ

1
2
3
4
5
6

ลท่คี าดหวงั ตัวชี้วดั เป้าหมาย(ตวั เลข) มติ กิ ารวดั ตาม
(BSC)

การกระจายตวั ช้ีวดั องคก์ รสู่ฝ่ าย/แผนก

ช่ือตวั ชีว้ ดั เปา้ หมาย ฝ่าย
(ตวั เลข) แผนก



ออ แผนกฝ่ ายผลติ กรมการ บรหิ าร
แผนกฝ่ายจดั ซอื้ ผจู้ ดั การฝ่ายผลิต
หวั หนา้ แผนกผลิต แผนกการคลงั
วตั ถดุ บิ ผจู้ ดั การฝ่ายค
ผจู้ ดั การฝ่ายจดั ซอื้ หวั หนา้ แผนกคลงั

หวั หนา้ แผนกจดั ซอื้

เจา้ หนา้ เจา้ หนา้ เจา้ หนา้ ท่ี เจา้ หนา้ ท่ี เจา้ หนา้ ท่ี
ท่ีจดั ซอื้ ท่ีจดั ซือ้ ผลิต ธรุ การผลติ คลงั สินคา้
ตา่ งประเ
ใน
ทศ ประเทศ

แผนกฝ่ายบญั ชี แผนกซอ่ มบารุง
ผจู้ ดั การฝ่ายบญั ชี ผจู้ ดั การฝ่ายซอ่ มบารุง
หวั หนา้ แผนกบญั ชี หวั หนา้ แผนกวิศวกรรม

เจา้ หนา้ ท่ีบญั ชลี กู หนี้ เจา้ หนา้ ท่ี เจา้ หนา้ ท่ี หวั หนา้ แผนก
บญั ชีเจา้ หนี้ วศิ วกรรม ซอ่ มบารุง

ร

ง แผนกการตลาด แผนกการขาย
คลงั สนิ คา้ ผจู้ ดั การฝ่ายการตลาด
งสนิ คา้ หวั หนา้ แผนกการตลาด ผจู้ ดั การฝ่ายขาย

เจา้ หนา้ ท่กี ารตลาด หวั หนา้ แผนก
ขาย

เจา้ หนา้ ท่ขี าย เจา้ หนา้ ท่ี
ในประเทศ ขาย

ตา่ งประเทศ

แผนกการบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์ แผนกกฎหมาย
ผจู้ ดั การฝายพฒั นาทรพั ยากรบคุ คล ผจู้ ดั การฝ่ายกฎหมาย
หวั หนา้ แผนกพฒั นาทรพั ยากรบคุ คล หวั หนา้ งานกฎหมาย

เจา้ หนา้ ท่ีพฒั นา เจา้ หนา้ ท่ี นิติกร
บคุ คลากร ฝึกอบรม

ฝ่ าย ระดบั ผจู้ ดั การฝ่าย หวั หนา้ แผนก เจา้ หนา้ ท่ี
ฝ่ายจดั ซอื้
ผจู้ ดั การฝ่ายจดั ซอื้ หวั หนา้ แผนกฝ่าย เจา้ หนา้ ท่ีจดั ซอื้ เจา้ หนา้ ท่จี ดั ซอื้ ใน
ฝ่ ายผลติ 1ตาแหน่ง จดั ซอื้ ตา่ งประเทศ ประเทศ
-น.ส มโน โรษการ
ฝ่ ายการคลงั 1ตาแหนง่ 3ตาแหน่ง 3ตาแหนง่
ฝ่ ายการตลาด
-นาย สมชาย บบุ ผา -นาง พงจทั ร์ มณี -นางสมหญิง มีบารมี

-นาย โกสร วลิ ยั -นาย นดั ยศ วนิ ยั

-นาย สรู ธร พิสมยั - นาย ธานี มีผา

ผจู้ ดั การฝ่ายผลิต หวั หนา้ แผนกฝ่าย เจา้ หนา้ ท่ผี ลิต เจา้ หนา้ ท่ธี ุรการผลติ
1ตาแหนง่ ผลิต 3 ตาแหน่ง 3ตาแหนง่
-นาย ธิปก แหวก -นาง ธานี วรี ะ -นาย พลวตั ร ทองมี
1 ตาแหน่ง -นาย ธราเทพ ฐาน -นาย ปรนมะ มีทอง
พร -นาย ทศพล
-นาย นาศภพ โสภณ -นาย พรเทพ คารวะ ทองมว้ น

ผจู้ ดั การฝ่ายการคลงั หวั หนา้ แผนกการ เจา้ หนา้ ท่ีคลงั สนิ คา้
1ตาแหนง่ คลงั 3ตาแหนง่
-นาง พรเพญ็ จินดา -นายพิทกั ษ์ รกั ษา
1ตาแหน่ง -นาย ธารวตั สจั จะ

-นาย พชั พล มีดว้ ง

-นาย ไพรตั จงมีสขุ

ผจู้ ดั การฝ่าย หวั หนา้ แผนก เจา้ หนา้ ท่กี ารตลาด
การตลาด การตลาด 3ตาแหนง่
-นาย สิทธิเดช ทองดี
1ตาแหนง่ 1ตาแหน่ง -นายเอกภพ จบไม่
สวย
-นาง พรศรี เจรญิ -นาย สรุ ยิ ง พงศศ์ รี

-นาง เนตภา นาค
กลดั

ฝ่ ายการขาย ผจู้ ดั การฝ่ายขาย หวั หนา้ แผนกการ เจา้ หนา้ ท่ีขายใน เจา้ หนา้ ท่ีขาย
1 ตาแหนง่ ขาย ประเทศ ตา่ งประเทศ
-นาย นดั พร จรจดั
1ตาแหน่ง 3ตาแหนง่ 3ตาแหน่ง

-นาย นภุ าพ จาศีล -นาย ทยาตา พาหนี -นาง ราศี รสี้ า

-นาย พารวย ทวยศรี -นางวารพร ครยี้ า

-นาย ตรุ มย์ ผีผลกั -นาย ขวญั ยืน ผืนป่า

ฝ่ายบญั ชี ผจู้ ดั การฝ่ายบญั ชี หวั หนา้ แผนกบญั ชี เจา้ หนา้ ท่บี ญั ชี เจา้ หนา้ ท่ีบญั ชี
1ตาแหนง่ เจา้ หนี้
-นางจารี พาณี 1ตาแหนง่ 3ตาแหนง่
3ตาแหน่ง
-นาย นภดล สาออย -นายรานาย ถาพร
-นาย ภาพร ตอน
-นาย มานี วสิ า ยอน

-นาย ตานี จายนั -นาย บารมี มีเงิน

-นาง สาวชิ นี หอย
หลอด

ฝ่ายซอ่ มบารุง ผจู้ ดั การฝ่ายซอ่ ม หวั หนา้ แผนก เจา้ หนา้ ท่วี ิศวกรรม หวั หนา้ แผนกซอ่ ม
บารุง วศิ วกรรม บารุง
3ตาแหนง่
1ตาแหนง่ 1ตาแหน่ง 3ตาแหน่ง
-นายทยาตา วษิ าณ
-นาย กวภี พ ตลบั -นาย ฑากพล ครี ี หะ -นายชาการ พนั ทิพย์

-นาย ดวงหทยั -นาย ธนนา ธานี
พนั เลิศ -นาย ดนตรี มีบญุ

-นาย สถาปนา วานิ

ฝ่ายบรหิ ารทรพั ยากร ผจู้ ดั การฝ่ายพฒั นา หวั หนา้ แผนกพฒั นา เจา้ หนา้ ท่พี ฒั นา เจา้ หนา้ ท่ีฝึกอบรม
มนษุ ย์ ทรพั ยากรมนษุ ย์ ทรพั ยากรมนษุ ย์ บคุ ลากร
3ตาแหนง่
1ตาแหน่ง 1ตาแหนง่ -3ตาแหน่ง
-นายสมยศ ขาด
-นาย นภสนิ ธุ์ พทุ ธ -นาย กาจพล ดนตรี -นาย คณิต คดิ เลข แคลน
เจรญิ
-นาย คดิ เลข วิทยา

-นายจารน้ พนู ทีรยั -นาย สมเพชร เดด็
ดวง

-นาย สมชาย พราย
งาม

ฝ่ ายกฎหมาย ผจู้ ดั การฝ่าย หวั หนา้ งานกฎหมาย นิตกิ ร
กฎหมาย 1ตาแหน่ง 3ตาแหน่ง
-นาย จลนี มีทา -นายลามี อลู้ า
1ตาแหนง่ -นายฟ่ างรี ฟีฟาย

-นาย สมเดจ็ เผ็ดจีด๊

-นาย ยายี บาลี

Work Shop 1 การวิเคราะห์งาน(Business Functions)ของบริษทั ไททานอล (จากดั )
มหาชน

ลาดบั Business Functions
1
2 ฝ่ ายจดั ซ้ือวตั ถุดิบ
3 ฝ่ ายผลิตและซ่อมบารุง
4 การคลงั
5 การตลาด
6 การขาย
7 ฝ่ ายบญั ชีและการเงิน
8 ฝ่ าย HR
9 การทรัพยากรมนุษย์
10 การจดั การกฎหมาย
11



Business flow 1. การวางแผนระบบบริหารองคก์ ร
2. การจดั การทรัพยากรมนุษย์

3. การพฒั นาผลิตภณั ฑแ์ ละสื่อสารองคก์ ร

1. ระบบแผน
รบั คาส่งั ซือ้
วางแผนการส่งั ซือ้

5. ระบบการบรหิ าร 4. ระบบการตลาดและก

ระบบจดั ซอื้

- ทาสญั ญาส่งั ซือ้
- ตรวจรบั สนิ คา้

การขาย 3. ระบบคลงั
- รบั เขา้

- การควบคมุ / เก็บรกั ษา

Work Shop 2 จดั ทา Key Functions และกิจกรรมหลกั

Business Functions Key Functions

ฝ่ ายจดั ซ้ือวตั ถุดิบ งานกาหนดนโยบายและวางแผนดา้ น การกาหนดนโ
Supply Chain การติดตามผลก

การติดตามผลก

การพิจารณากา

ฝ่ ายผลิตและซ่อมบารุง งานวางแผนการใชเ้ คร่ืองจกั ร กาลงั คน การวางแผนกา
และวตั ถุดิบ การวางแผนกา

การวางแผนกา

การใหค้ าปรึกษ

การคลงั งานวางแผนและตรวจสอบความถูกตอ้ ง การวางแผนคว

ในการรับ-จ่ายสินคา้ การตรวจสอบค

การจดั เกบ็ วตั ถ

การตรวจสอบป

การตลาด งานวิเคราะหแ์ ละวางแผนการตลาด การกาหนดกล

กิจกรรมหลกั
โยบายและวางแผนดา้ น Supply Chain
การบริหารจดั การสต๊อกการหมุนเวียนของวตั ถุดิบและ
การบริหารจดั การสตอ๊ กการหมุนเวยี นของสินคา้ คงคลงั
ารเบิกสินคา้ สาเร็จรูปจากคลงั สินคา้
ารใชเ้ ครื่องจกั ร
ารใชก้ าลงั คน
ารใชว้ ตั ถุดิบ
ษาแนะนาในการแกไ้ ขปัญหาท่ีเกิดข้ึนในระหว่างการผลิต
วามถูกตอ้ งในการรับ-จ่าย
ความถูกตอ้ งในการรับ-จ่าย
ถุดิบและสินคา้ สาเร็จรูปใหเ้ ป็นหมวดหมู่
ปริมาณสินคา้ คงคลงั
ลยทุ ธ์ทางการตลาด

การขาย งานวเิ คราะห์และวางแผนการขาย การวางแผนช่อ
ฝ่ ายบญั ชี กระจายสินคา้ /
งานกาหนดแผนงานและตรวจสอบงาน การคิดคน้ แนว
ดา้ นบญั ชี การวิเคราะห์ ว
การกาหนดกล
การวางแผนกา
การนาเสนอโค
การติดตามผลก
การกาหนดแผ
การติดตามตรว
การติดตามตรว
การติดตามตรว
การติดตามตรว
การประสานงา

องทางการขาย
/บริการ
วทางการส่งเสริมการขายใหม่ๆ
วจิ ยั ความตอ้ งการของตลาด
ลยทุ ธก์ ารขาย
ารขาย
ครงการส่งเสริมการขาย
การนาเสนอขายสินคา้ ของทีมงานขายใหก้ บั ลูกคา้
ผนงานบญั ชี
วจสอบงานดา้ นบญั ชีทว่ั ไป
วจสอบงานดา้ นบญั ชีตน้ ทุน
วจสอบงานดา้ นวางแผนภาษี
วจสอบงานดา้ นการปิ ดงบการเงิน
านกบั ผตู้ รวจสอบบญั ชีในการตรวจสอบบญั ชี

การเงิน งานจดั หาแหลง่ เงินทุน บริหารสภาพ การจดั หาแหล่ง
การบริหารทรัพย์ คลอ่ ง กระจายความเสี่ยง การบริหารสภา
การจดั การกฎหมาย
การกระจายคว

การกากบั ดูแลก

การควบคุม ติด

งานกาหนดแผนงานและควบคุมดูแลการ การกาหนดแผ
ปฏิบตั ิงานในดา้ นพฒั นาองคก์ ร การควบคุมดูแ

การจดั ฝึกอบรม

การติดตามและ

งานตรวจสอบร่างสญั ญา เอกสารสาคญั การตรวจสอบร
ต่างๆ และกฎระเบียบขอ้ บงั คบั ของบริษทั การตรวจสอบเ

การตรวจสอบก

การใหค้ าปรึกษ

การเจรจาต่อรอ

งเงินทุน
าพคลอ่ ง
วามเส่ียง
การรับและจ่ายชาระหน้ี
ดตาม และตรวจสอบดา้ นการเงิน
ผนงาน
แลการปฏิบตั ิงานในดา้ นพฒั นาองคก์ ร
มใหก้ บั หน่วยงานต่างๆ
ะประเมินความสาเร็จในการออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นาองคก์ ารและจดั ฝึกอบรม
ร่างสญั ญา
เอกสารสาคญั ต่างๆ
กฎ/ระเบียบขอ้ บงั คบั ของบริษทั ใหถ้ ูกตอ้ งตามกฎหมายที่กาหนดข้ึน
ษาแนะนาทางดา้ นกฎหมายแก่บุคคลต่างๆ
อง ไกล่เกล่ียขอ้ พิพาทต่างๆ





Work Shop 3 คน้ หา และหนา้ ที่ความรับผดิ ชอบกิจกรรมหลกั สู่แผนก

Business Functions Key Functions กิจกรรมหลกั แผนกฝ่ าย แผนกฝ่ าย
จดั ซ้ือวตั ถุดิบ ผลิต

ฝ่ายจดั ซอื้ วตั ถดุ ิบ งานกาหนด -การกาหนด ✓
นโยบายและ นโยบายและ ✓
วางแผนดา้ น วางแผนดา้ น

Supply Chain Supply Chain

-การตดิ ตามผล
การบรหิ าร
จดั การสตอ๊ กการ
หมนุ เวียนของ
วตั ถดุ ิบ

-การตดิ ตามผล
การบรหิ าร
จดั การสตอ๊ กการ

กต่างๆ

แผนกการ แผนก แผนกการ แผนกฝ่ าย แผนกซ่อม แผนกการ แผนกฝ่ าย
คลงั การตลาด ขาย บญั ชี บารุง บริหาร กฎหมาย
ทรัพยากร
✓ มนุษย์

✓

✓✓ ✓

หมนุ เวียนของ ✓
สนิ คา้ คงคลงั ✓

-การพจิ ารณา

การเบิกสินคา้
สาเรจ็ รูปจาก
คลงั สนิ คา้ การ
ติดตามผลการ
บรหิ ารจดั การส
ตอ๊ กการ
หมนุ เวียนของ
สินคา้ คง

ฝ่ายผลิตและซอ่ ม งานวางแผนการ -การวางแผนการ ✓
บารุง ใชเ้ คร่ืองจกั ร ใชเ้ ครือ่ งจกั ร ✓
กาลงั คน และ
วตั ถดุ บิ -การวางแผนการ
ใชก้ าลงั คน

✓✓ ✓

✓✓ ✓

✓✓
✓✓

-การวางแผนการ ✓ ✓
ใชว้ ตั ถดุ บิ ✓

-การใหค้ าปรกึ ษา
แนะนาในการ
แกไ้ ขปัญหาท่ี
เกิดขนึ้ ในระหวา่ ง
การผลิต

การคลงั งานวางแผนและ -การวางแผน

ตรวจสอบความ ความถกู ตอ้ งใน

ถกู ตอ้ งในการรบั - การรบั -จา่ ย

จ่ายสนิ คา้ วตั ถดุ บิ และสินคา้

-การตรวจสอบ
ความถกู ตอ้ งใน

✓ ✓✓✓
✓✓

การรบั -จา่ ย
วตั ถดุ ิบและสินคา้

การตลาด งานเสนอลกู คา้ -การวเิ คราะห์
และเปา้ หมาย วางแผนจดั การใน
การสง่ เสรมิ การ
ขายดว้ ยการ
วางแผน

-การวิเคราะห์
วางแผนกาหนด
เปา้ หมายและ
ดาเนนิ การสรา้ ง
ชอ่ งทางจาหนา่ ย
สาหรบั ลกู คา้ แต่

✓✓
✓✓
✓✓

ละกลมุ่ เพ่อื ใหไ้ ด้
ยอดขายตามท่ี
กาหนด

การขาย งานวเิ คราะหแ์ ละ -การวิเคราะห์
วางแผนการขาย วางแผนจดั การใน
การสง่ เสรมิ การ
ขายดว้ ยการ
วางแผน

-การวิเคราะห์
วางแผนกาหนด

✓
✓

เปา้ หมายและ
ดาเนินการสรา้ ง
ชอ่ งทางจาหน่าย
สาหรบั ลกู คา้ แต่
ละกลมุ่ เพ่อื ใหไ้ ด้
ยอดขายตามท่ี
กาหนด

✓

ฝ่ายบญั ชี งานกาหนด -การกาหนด
แผนงานและ แผนงานบญั ชี
ตรวจสอบงาน
ดา้ นบญั ชี -การติดตาม
ตรวจสอบงาน
ดา้ นบญั ชีท่วั ไป

-การติดตาม
ตรวจสอบงาน
ดา้ นบญั ชีตน้ ทนุ

-การติดตาม
ตรวจสอบงาน
ดา้ นวางแผนภาษี

-การติดตาม
ตรวจสอบงาน
ดา้ นการปิดงบ
การเงิน

-การประสานงาน
กบั ผตู้ รวจสอบ

✓
✓
✓
✓

บญั ชีในการ
ตรวจสอบบญั ชี

การเงิน งานจดั หาแหลง่ -การจดั หาแหลง่
เงนิ ทนุ บรหิ าร เงินทนุ
สภาพคลอ่ ง
กระจายความ -การบรหิ ารสภาพ
เส่ยี ง คล่อง

-การกระจาย
ความเส่ยี ง

-การกากบั ดแู ล
การรบั และจา่ ย
ชาระหนี้

-การควบคมุ
ตดิ ตาม และ