Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
IMPLEMENTATION OF THE STUDY
The Figure 1 shows a flowchart represents the procedure of implementation employed in the study.
Questioning technique during Administer quiz during
teaching and learning teaching and learning
Identify problem
Employ teaching and For the next subtopic
learning
Use Thinking box
Administer post-test
Figure 1. The procedure of implementation employed in the study
a. Survey of Problems
The problems faced by teachers are surveyed by using questioning technique and administrating
quizzes to students during teaching and learning.
b. Analysis of the Survey
Findings of the survey are analysed and presented during the professional learning community
(PLC) of Science and Mathematics unit. Based on the analysis, problems faced by students and
teachers are identified as stated in the part of Reflection. The panellists decided to use Thinking Box
as an intervention in enhancing student’s learning technique.
The topics involved in this study are shown in the Table 1.
Table 1. Topics involved in the study Topic
Subject Transport in plants
Biology Chemical energetic
Chemistry Magnetic field
Physics Differentiation
Mathematics
490
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
c. Intervention
The Thinking Box is an innovative product designed and developed by Ong Wei Siang and Wong
Choy Wan used to stimulate, challenge and reconstruct student’s thinking skills in learning. The
Thinking Box can be used individually, in pair or in group during teaching and learning.
The Thinking Box consists of a Box, Thinking ruler and Thinking chips as shown in the Figure 2. A
question is presented by using a Thinking ruler which is placed on the cover of Thinking Box. Based
on the question presented, students write their answer on Thinking chips, and drop the chips into the
Thinking Box.
Figure 2. Thinking Box and its components
d. Actions of the study
The Table 2 shows the schedule of the actions to be implemented in the study.
Table 2. Schedule of implementation of the study
Week Purpose Explanation
2nd week of January Pre-test Collecting data to identify problem
Analysing and discussing data to identify
3rd week of January PLC
problem
4th week of January PLC Discussing solutions to solve the problems
1st – 2nd week of February Thinking Box In-house training on how to use the Thinking
2nd – 3rd week of February Post-test
Box
Using Thinking Box to enhance student’s
thinking skill
Collecting data to evaluate the implemented
actions
After the PLC session, an In-house training workshop is given by Ong Wei Siang on the use of
Thinking Box. The contents of the training workshop included the method of using the Thinking
Box and the types of questions from different difficulty levels that can be assessed by using the
Thinking Box.
During teaching and learning, teacher presents a question on the Thinking ruler to students. The
question will stimulate students to think about the question, retrieve and challenge his or her
understanding.
In pair or group, students can collaborate, communicate and discuss about the question. This will
challenge students to think during the discussion. Then, the students write their answers on the chips
and drop into the box either individually, pair or group. The chips will be taken out from the Thinking
box and compare to other answer. The students evaluate their answers by peer evaluation, and they
are required to justify their answer. At this time, student thinking is re-stimulated, re-challenged and
reconstructed if there are corrections. The role of teacher is acts as a facilitator from the beginning
until the end of activity.
e. Findings
491
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
The findings of this study are shown in the following tables and figures. The Table 3 and Figure
3 show the results of pre-test for each subject studied, while the Table 4 and Figure 4 show the
results of post-test for each subject studied after the implementation of the Thinking Box.
Table 3. Results of the pre-test for science and mathematics
Grade Physics Biology Chemistry Mathematics
0 0
A0 0 0 2
1 1
B0 0 4 1
1 2
C0 0
D2 1
F2 1
Number of student 4.5 Pre-Test
4
BCD F
3.5 Grade
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
A
Physics Biology Chemistry Math
Figure 3. The results of pre-test for each subject
In the pre-test, none of the students has principal pass in physics and biology. Five out of six (83.3%)
students do not score principal pass in chemistry, while only 50% students scored principally pass
in mathematics. The result of the pre-test indicated distinct weaknesses of students in simple
memorizing as well as the understanding of scientific terms and facts. Hence, the students were
unable to explain the concepts and phenomena in the particular chapters.
Table 4. Results of the post-test for science and mathematics
Grade Physics Biology Chemistry Mathematics
0 0
A1 0 3 4
2 1
B1 1 1 0
0 1
C2 1
D0 0
F0 0
Figure 4. The results of post-test for each subject
After the use of Thinking Box, the post-test result showed a marked improvement in most students
for all the subjects. Only one student does not score principally pass in chemistry and mathematics.
In overall, the students who passed principally in the pre-test increase from 33.3% to 83.3% in the
post-test.
492
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Number of student 4.5 Post-Test
4
BCD F
3.5 Grade
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
A
Physics Biology Chemistry Math
Reflection
All the students give almost the similar responses in the pre-test, they had to think and challenged
their thinking for more accurate answers as the Thinking Box is introduced.
In the subjects of science, there are a number of scientific terms to be memorised and understood. In
addition, students are required to use the terms to describe and explain concepts and phenomena.
While in mathematics, the students are required to understand the question, then use the correct
technique to solve it.
Although the Thinking Box very simple, it helps to keep the focus of students intact and to allow the
students to identify their mistakes during the process. In other words, the use of Thinking Box can
stimulate and challenge student’s thinking when they are trying to solve questions. Active
communication also taken place when the students are worked in pair or group. After the discussion
or explanation from facilitator, the students reconstruct their answers for better understanding.
As a conclusion, the Thinking Box can enhance student’s thinking skills and learning techniques in
recalling, understanding, analysing, reasoning and evaluating information to solve questions of
different difficulty levels. The Thinking Box can continue to be employed as classroom activity in
science and mathematics.
RECOMMENDATION FOR FUTURE STUDY
For future study, we still can use the Thinking Box to guide students in other topics of science
subjects as well as for non-science subjects.
493
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
REFERENCES
Anderson, L.W. (Ed.), Krathwohl, D.R. (Ed.), Airasian, P.W., Cruikshank, K.A., Mayer, R.E.,
Pintrich, P.R., Raths, J., & Wittrock, M.C. (2001). A taxonomy for learning, teaching, and
assessing: A revision of Bloom’s Taxonomy of Educational Objectives (Complete edition).
New York: Longman.
Bransford, J. D., Brown, A. L., & Cocking, R. R. (2000). How People Learn: Brain, Mind,
Experience, and School: Expanded Edition. Washington, D. C.: National Academy Press.
Evagorou, M. & Dillon, J. (2009). Infusing Thinking Skills in the Science Classroom: System
Thinking and Argumentation as a Means to Engage Students in the Process Reasoning. In
M Saleh and M. S. Khine (Eds.). Fostering Scientific Habits of Mind: Pedagogical
Knowledge and Best Practices in Science Education, Chapter: 6, Publisher: Sense
Publishers. doi: 10.1163/9789087909239_007.
Subramanian, A. (2018). Learning strategies and academic achievement among higher secondary
school students. International Journal of Academic Research and Development, Vol. 3(1),
pp. 864–867.
494
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
MENINGKATKAN KEMAHIRAN MELUKIS GAMBARAJAH SKEMATIK
GENETIK MELALUI PAPA GO, MAMA GO,
FAMILY GO PICNIC RAYA
Charles Ligunjang Junior ([email protected])
Durrah Nujhan Bt Zulkifli ([email protected])
Maziah Bt Muhamad Zain ([email protected])
Kolej Tingkatan Enam Shah Alam
ABSTRAK
Pelajar yang tidak dapat mengingat cara melukis gambarajah skematik genetik bagi suatu ciri
pewarisan boleh menyebabkan pelajar hilang minat untuk mempelajari pewarisan genetik. Kajian
ini dijalankan untuk mengatasi masalah mengingat cara melukis gambarajah skematik genetik yang
dihadapi oleh pelajar aliran Biologi dalam subtopik Inheritance and Genetic Control, Bab 17 dalam
semester 3. Perancangan tindakan difokuskan kepada teknik untuk meningkatkan kemahiran dalam
melukis gambarajah skematik genetik dan kajian ini telah diselesaikan dalam tempoh 1 bulan, iaitu
pada bulan September 2019. Seramai 21 orang pelajar Biologi terlibat dalam kajian ini. Tinjauan
awal telah dilaksanakan melalui kaedah mnemonik “Papa Go, Mama Go, Family Go Picnic Raya”.
Hasil tinjauan menunjukkan pelajar sangat berminat dengan kaedah mnemonik ini, yang
berunsurkan “fun learning”. Keputusan ujian pasca telah menunjukkan peningkatan prestasi murid.
Dapatan dari ujian ini menunjukkan pelajar lebih yakin dalam melukis gambarajah skematik
genetik, dan markah meningkat dengan baik dalam ujian pasca.
Kata kunci: gambarajah skematik, Biologi, kaedah mnemonik, Fun Learning, pewarisan genetik
REFLEKSI PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN YANG LALU
Analisa keputusan Peperiksaan Pertengahan Penggal 3 sangat mengecewakan. Hanya 11 orang
sahaja pelajar yang lulus dari 21 orang, itu pun dengan gred C, atas pagar. Saya telah mengajar
selama 16 tahun sejak 2002, rasanya saya telah berusaha semampu yang boleh. Pelbagai kaedah dan
cara yang saya gunakan dalam PdPc seperti menggunakan “slaid PowerPoint’, membuat eksperimen,
mengajar secara kumpulan kecil dan pelbagai cara lagi. Apabila saya menyatakan kekecewaan saya
kepada rakan-rakan, maklum balas yang diterima tidak banyak membantu. Guru- guru lain juga
menyatakan bahawa pelajar mereka juga lemah dan mengalami masalah yang sama. Saya tidak
berpuas hati dan ingin mengubah keadaan ini. Saya telah menasihati, menegur dan meminta pelajar
membuat banyak ulang kaji dan menyiapkan “homework”, tetapi hanya segelintir sahaja yang
menyelesaikan tugasan tersebut. Hampir kesemua guru mengatakan murid kelas aliran Biologi
rendah motivasi diri, kurang berusaha dan tidak serius terhadap latihan yang diberikan. Antara sebab-
sebab pelajar lemah di dalam subjek Biologi ialah kurang membaca buku / tidak membuat ulang
kaji, tidak faham kehendak soalan, sukar untuk menghafal fakta/ proses secara tepat dan terlalu
banyak terminologi yang mesti diingat. Maklum balas yang diberikan oleh pelajar dan keazaman
untuk mencapai kelulusan 100% telah mendorong saya untuk menjalankan kajian tindakan ini.
495
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
FOKUS KAJIAN
Saya telah menganalisis soalan-soalan tahun lepas Biologi semester 3 dan mendapati bahawa
sekurang-kurangnya 20% pelajar gagal. 30% soalan datangnya dari soalan genetik. Jika pelajar dapat
menguasai topik “Inheritance and Genetics Control” ini, peluang untuk mereka lulus adalah lebih
tinggi. Masalah utama yang dihadapi oleh pelajar dalam subtopik ini ialah mengingati teknik melukis
gambarajah skematik genetik yang boleh membawa kepada 10 markah. Mereka gagal untuk melukis
dengan baik kerana tidak kreatif mencipta mnemonik, atau “fun-learning” yang mengurangkan
tekanan dalam pembelajaran Biologi. Saya yakin jika saya dapat mempelbagai dan meningkatkan
kaedah PDPC, sikap negatif dan pencapaian pelajar Biologi akan dapat diperbaiki.
OBJEKTIF KAJIAN
Objektif Am :
Tujuan kajian ini adalah untuk meningkatkan kemahiran melukis gambarajah skematik genetik
dengan menggunakan teknik mnemonik dalam kalangan pelajar Biologi Kolej Tingkatan Enam Shah
Alam.
Objektif Khusus
Guru dapat meningkatkan peratus penilaian pasca ujian sebanyak 50% berbanding praujian. Markah
pelajar dapat mencapai sekurang-kurangnya 7 markah dari 10 markah.
KUMPULAN SASARAN
Pelajar yang terlibat adalah semua pelajar Biologi yang terdiri daripada 21 orang pelajar.
PELAKSANAAN KAJIAN
a. Tinjauan Masalah
Dalam pelaksanaan kajian ini, tinjauan masalah dibuat berdasarkan pemerhatian, Ujian Pra,
pemeriksaan lembaran kerja dan Ujian Pasca.
Pemerhatian dan Pemeriksaan Buku Latihan
Saya telah membuat pemerhatian ke atas tingkah laku pelajar semasa proses pengajaran dan
pembelajaran berlangsung sebelum dan selepas kajian. Sebelum kajian dijalankan, pelajar kurang
menunjukkan minat untuk melukis gambarajah skematik genetik. Sebagaimana kebiasaannya, hanya
beberapa pelajar sahaja yang berkesungguhan untuk menjawab soalan berkaitan. Majoriti yang lain
kurang bersungguh dan kurang mengambil bahagian dalam menjawab soalan ini Mereka hanya
menunggu jawapan dari guru. Saya juga membuat semakan pada lembaran kerja pelajar untuk
mengenal pasti tahap penguasaan.
Praujian
Ujian Pra diberikan kepada kumpulan sasaran untuk mengesan sejauh mana kemahiran pelajar dalam
melukis gambarajah skema genetik. Item ujian pra adalah dalam bentuk soalan esei yang bernilai 10
markah. Selepas saya menyemak jawapan pelajar, saya tidak memulangkan kertas jawapan dan tidak
juga membincangkan jawapannya. Sebaliknya saya telah memperkenalkan teknik mnemonik ini
kepada pelajar, iaitu “Papa Go, Mama Go, Family Go Picnic Raya”.
496
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
b. Analisis Tinjauan Masalah
Analisis Pemerhatian
Berdasarkan pemerhatian sebelum kajian dijalankan terhadap kumpulan sasaran didapati:
a. Pelajar kurang berkeyakinan untuk menjawab soalan dan melukis gambarajah skematik yang
diajukan oleh guru di dalam kelas. Mereka menjawab dengan suara yang perlahan, ragu- ragu dan
tiada keyakinan.
b. Respons lembaran kerja yang diberikan kepada mereka juga sangat tidak memuaskan. Ada yang
dibiarkan kosong, dan ada yang menjawab ala kadar sahaja.
Analisis Ujian Pra dan Ujian Pasca
Didapati pengetahuan pelajar dalam penguasaan kemahiran melukis gambarajah skematik genetik
adalah sangat lemah. Berikut adalah pencapaian yang diperolehi.
Jadual 1 : Jadual Ujian Pra dan Ujian Pasca Markah Ujian Pra Markah Ujian Pasca
Bil Nama Pelajar persepuluh persepuluh
2 6
1 Responden 1 3 7
2 Responden 2 2 7
3 Responden 3 2 6
4 Responden 4 4 8
5 Responden 5 3 7
6 Responden 6 0 4
7 Responden 7 1 6
8 Responden 8 0 4
9 Responden 9 2 8
10 Responden 10 2 7
11 Responden 11 1 7
12 Responden 12 2 7
13 Responden 13 3 8
14 Responden 14 2 7
15 Responden 15 3 7
16 Responden 16 3 8
17 Responden 17 1 7
18 Responden 18 1 7
19 Responden 19 1 7
20 Responden 20 4 9
21 Responden 21
497
Aishwarya Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Sarmila
Jilid2
Krishanti
Yashni ISBN:978-967-2432-02-9
Choong
Adlina © 2020 #112 Dana Penyelidikan
Desmond10
Shaik9
8
Nivesh7
Yih Haur6
5
Shi Pei4 Ujian Pra
Amnie3 Ujian Pasca
Dhurga2
Jannah1
Xin Yue0
Dhiviyah
HervinyaRajah 1 : Graf keputusan Ujian Pra dan Ujian Pasca
Kah Yan
NabilahDapatan dari Jadual 1 menunjukkan bilangan pelajar gagal (di bawah 4 markah) sangatlah ramai
Parmillaiaitu 19 orang. Hanya 2 orang sahaja yang mencapai 4 markah, iaitu dapat melukis hampir separuh
dari gambarajah skema genetik.
YongNamun selepas teknik mnemonik dijalankan, keputusan pasca ujian sangat memberangsangkan.
Sebanyak 18 orang telah mula mendapat markah 7 ke atas, dan hanya ada 2 pelajar yang masih pada
tahap lemah iaitu 6 markah.
c. Tindakan Yang Dijalankan
Selepas pelajar menjalani ujian pra, saya telah memulakan rawatan berikut:
Aktiviti 1
Memberi teknik mnemonik iaitu “Papa Go, Mama Go, Family Go Picnic Raya” mewakili perkataan
“Phenotype, Genotype, Meiosis, Gamete, Fertilisation, Genotype, Phenotype dan Ratio.”
Aktiviti 2
Memberi lembaran-lembaran kerja yang meminta pelajar melukis gambarajah skematik genetik.
Aktiviti 3
Menganjurkan ujian pasca selepas 3 kali lembaran kerja yang berkaitan diberikan.
Pelaksanaan Tindakan Dan Pemerhatian
Kajian tindakan ini telah dilaksanakan dalam tempoh sebulan iaitu pada bulan September 2019.
Semasa menjalankan kajian ini saya telah memperkenalkan teknik mnemonik ini kepada pelajar, dan
mereka kelihatan berminat dan tidak stress untuk membuat latihan tersebut.
Pelajar telah menjalani Ujian Pra, lembaran kerja 1 sehingga 3 dan Ujian Pasca. Dalam Ujian Pasca,
pelajar telah dinilai untuk mendapatkan data kajian.
Berdasarkan pemerhatian saya, teknik mnemonik ini telah berjaya membantu pelajar dalam
meningkatkan pencapaian di dalam subtopik “Inheritance and Genetic Control”. Pelajar tiada
masalah lagi dalam menjawab dan melukis gambarajah skematik, lebih berkeyakinan dan mendapat
skor yang baik semasa menjawab ujian pasca. Saya berasa lebih seronok, dan tidak rasa tertekan
498
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
apabila masuk ke kelas. Harapan untuk mereka lulus lebih cerah dan akan tercapai pada pandangan
saya.
d. Refleksi Kajian
Pencapaian pelajar dalam Ujian Pra dan Ujian Pasca sangat berbeza. Kebolehan pelajar melukis
gambarajah skematik genetik lebih baik dan sangat memuaskan.
Hasil dapatan kajian menunjukkan bahawa teknik mnemonik banyak membantu pelajar
meningkatkan keyakinan diri, daya ingatan dan kefahaman terhadap apa yang dipelajari, serta PdPc
menjadi lebih seronok dan memberangsangkan.
Masih terdapat pelajar yang kurang memuaskan (6 markah persepuluh) dalam ujian pasca kerana
pada hari saya memperkenalkan teknik mnemonik ini, pelajar tersebut tidak hadir ke sekolah untuk
beberapa hari dan terlepas lembaran kerja yang diberikan. Saya juga sepatutnya harus lebih bertegas
terhadap segelintir pelajar yang agak malas dan bersikap sambil lewa.
Saya merasa tersentuh dan terharu apabila seorang pelajar telah memeluk saya dan berkata dia lebih
seronok belajar cara mnemonik ini dan kurang berasa stress. Pelajar- pelajar lain juga tidak lagi
meninggalkan kertas lembaran kerja yang kosong apabila diberikan “homework” berkaitan
gambarajah skematik. Saya menjadi lebih yakin bahawa teknik ini dapat membantu pelajar
meningkatkan pencapaian mereka.
CADANGAN UNTUK KAJIAN SETERUSNYA
Beberapa cadangan untuk kajian seterusnya adalah seperti berikut :-
1. Mencipta mnemonik baru untuk subtopik yang lain
2. Mencadangkan pelajar mencipta mnemonic masing-masing dan dikongsi bersama di dalam kelas
Hasil dari penyelidikan yang dijalankan, saya dapati terdapat perubahan yang positif dari segi amalan
pengajaran guru dan amalan pembelajaran murid. Semoga hasil kajian saya ini dapat dimanfaatkan
dan menjadikan proses PdPc lebih menarik, berkesan dan menyeronokkan.
RUJUKAN
Mader & Windelspecht (2016). Biology, Twelfth Edition. New York: Mc Graw Hill Education.
Buku Manual Kajian Tindakan (2008). Kuala Lumpur, Kementerian Pendidikan Malaysia.
Jane B. Reece (2010), Campbell Biology Ninth Edition. Berkeley California, Pearson.
499
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
SELECTED PRIMARY SCHOOL HEADMASTERS’ INTERPERSONAL SKILLS
AND MANAGEMENT ABILITY IN MALAYSIA
Candima Chin Choon Tow ([email protected])
Aminuddin Baki, Genting Highlands, Malaysia.
ABSTRACT
The purpose of this qualitative study is to identify the interpersonal skills needed by new primary
school headmasters to upgrade their ability in managing a school. The study is carried out on six
new primary school headmasters in Selangor and Pahang states of Malaysia. This study uses the
theoretical framework of Argyris and Schön’s theory on congruence and learning to analyse the
ability of interpersonal skills in management of newly appointed Malaysian school headmasters.
Data is gathered through interview method. The finding of this study revealed that the newly
appointed school headmasters need to enhance their interpersonal skills in management, especially
in the field of communication, self-efficacy and conflict management. This may be achieved through
training to enhance their interpersonal skills ability in managing a school. This study will create
awareness for Malaysian Ministry of Education regarding the importance of interpersonal skills
training to newly appointed school head teachers. This will enhance the ability of newly appointed
school head teachers in managing a school and contribute significantly to the field of educational
leaders’ development management programs. The output of this study can serve as an important
input for those who are involved in the educational management research or planning of the National
Professional Qualification for Executive Leadership (NPQEL) course, continuous professional
development (CPD) courses as well as in-house training courses for educational leaders.
Keywords: (Interpersonal skills, Communication, Self- Efficacy, Conflict Management)
INTRODUCTION
Educational leadership and the importance of interpersonal skills have been studied extensively over
the past decades (Schooner S C., 1988; Holy & Crenshaw, 1997; Ainley et al., 2005; Robert Half,
2016 ; Bowen J., 2017,; Kien Bee Ooi & Su Hie Ting, 2017, ;Tai Mei Kin & Omar Abdull Kareem
, 2018). It is acknowledged that there is a growing need for interpersonal skills, increasing demands
for educational excellence in the present era of rapid global environment change, unfortunately most
educational training institutions are overlooking the importance of interpersonal skills in their
leadership training particularly in Malaysia.
Essentially, leadership involves a relational process that requires working with others to accomplish
the organization goals. According to Schoonover (1988) interpersonal skills are vital necessity for
modern organization as the foundation of all organizational and managerial success. In the same line
vein with more philosophical stand, Bowen J. (2017) claims that a successful leader is determined
by his/ her interpersonal skills and the ability to interact with others.
Further, Hoyle & Crenshaw (1997, pp. 1-2) and Ainley I. et al., (2005) argued, for any school
organizations to be successful in management, the school heads need to be competence in
interpersonal skills and fully understand how to deal with their subordinates, parents and others. Half
500
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
R. (2016) and Bowen (2017) too, strongly argued that our school heads need to strengthen their
interpersonal skills as it will not only improve their connections at work, but it will also improve the
perception of others if they want to survive successfully in this challenging global world.
School Headmasters too, as leaders in educational field are the key factor to quality education (Raj
Mestry, 2017). To be successful in managing a school, interpersonal skills in management and
leadership are vital for the Headmasters as they need to understand how to deal with their
subordinates and other people as well. This is supported by Brenner (2012), where Interpersonal
skills are invaluable at work as a leader won’t get things done properly if he or she can't get along
with his or her subordinates.
In light of this, other studies also revealed that the heads of school have little interpersonal knowledge
and skills particularly on how to manage the conflicts ( Angela. I, 2014 ; Msila, 2012, ; Half R.,
2016). Hence, I strongly opined that the Malaysian Ministry of Education (MOE) needs to take into
account to include the competencies of interpersonal skills in all future educational leadership
trainings. Interpersonal skills include not only how to communicate with others, but also boosting
the confidence level, and increase the ability to listen and understand peoples. The literatures also
concluded that problem solving, teamwork, decision making, conflict management and personal
stress management are also considered as interpersonal skills.
The aim of this paper is to examine the interpersonal skills and management ability factors of
selected new primary Headmasters in Malaysia. This qualitative study is also to identify the
interpersonal skills needed by new primary Headmasters to upgrade their performance in managing
a school. We believe that the findings from this study becomes an important source for those who
involve in planning for the National Professional Qualification in Educational Leadership (NPQEL)
course, continuous professional development (CPD) courses and in house training courses for our
educational leaders and enhancing interpersonal skills of new Headmasters as well.
Problem Statement
Today’s new school headmasters in Malaysia could gain abundance of management skills
knowledge, but unfortunately, most of them lack the interpersonal and social skills which are
necessary to manage teachers and staffs, dealing with Parents and Teachers Association (PTA)
members. These could affect the school performance (Half R, 2016; Subitha. G.V,2017). Obviously,
this clearly shows that there is a dive need for enhancing interpersonal skills for Malaysian school
headmasters in order to manage their schools effectively as many of the skills perceived important
by local leadership training centre are hard skills. In fact, literature findings have revealed that heads
of school have little interpersonal knowledge and skills on how to manage the conflicts that happen
in schools. (Ignace A., 2014 ; Msila V, 2012, ; Half R., 2016,; Tai Mei Kin & Omar Abdull Kareem
, 2018). From the literature review, there are not many local studies on Interpersonal Skills of primary
school headmasters in Malaysia. Most of the local studies on education are focus on transformational
leadership, excellent leadership, talent management, sustainable leadership, organizational health
and effectiveness of organisations.. Nevertheless, literature shows that most of the studies of
Interpersonal Skills were done in Europe, USA, Australia, Afrika, Asia and Middle East, and it is
only a few of them that have been carried out in Malaysia. Clearly, there is a gap of research study
in enhancing interpersonal skills for school head leaders especially on Malaysian primary school
headmasters. Therefore, this study is important in address the interpersonal skills and management
ability of primary school headmasters in Malaysia.
501
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
LITERATURE REVIEW
Leadership is an activity which is based on relationships that needs to deal with emotional intelligent.
Emotional intelligent is the skill that include the consciousness of others such as the ability to
empathize, inspire, influence, and coach. Research that spans the globe has demonstrated that there
is a relationship between emotional intelligence and leadership. (Shankman et. al., 2015).
Emotional intelligence involves such as our ability to sense and develop interpersonal and
‘intrapersonal’ skills. The term ‘Inter’ means between. Thus, interpersonal skills are ‘skills between
persons‘(Kathleen, 2011). The term "interpersonal skills" is somewhat of a misnomer, because it
refers to character traits of Emotional intelligence that involves our ability to sense and develop
interpersonal and ‘intrapersonal’ skills. Within an organization, employees with good interpersonal
skills are likely be more productive than those with poor interpersonal skills, due to their propensity
to project a positive attitude and look for solutions to problems.
According to Schoonover (1988), interpersonal skills are a vital necessity for the modern
organization. To succeed in management school headmasters need good interpersonal skills, they
need to understand how to deal with their teachers and other people. This interpersonal skills study
will help them in gaining the awareness of their skills and also to understand that an awareness of
the interpersonal skills of others can help them enormously in dealing with the work tasks that they
are responsible for especially in school academic performance achievement (Schoonover, 1988).
2.1 The related theoretical aspects of the study
This study uses the theoretical framework of Argyris and Schon’s theory on congruence and learning
to analyse the ability of interpersonal skills in management of newly appointed Malaysian
Headmasters. It is based on the belief that people are designers of action. They design action in order
to achieve intended consequences, to monitor and to learn if their actions are effective. In other
words, Argyris and Schon (1974) assert that people hold maps in their heads about how to plan,
implement and review their actions. They further assert that few people are aware that the maps they
use to take action are not the theories they explicitly espouse. Also, even fewer people are aware of
the maps or theories they do use (Argyris et.al, 1985).
Self- efficacy theory is another theory which relates to this study and is being used to analyse the
ability of interpersonal skills in the management of newly appointed Malaysian Headmasters. Self-
efficacy is defined as an individual's judgment of his or her capabilities to organize and execute
courses of action. According to Resnick (2003), the core of self-efficacy theory means that people
can exercise influence over what they do through reflective thought and generative use of knowledge.
Theory of Self-efficacy is toward a unifying theory of behavioural change. Based on Bandura’s
(1977) theory, it states that psychological procedures, in whatever their form, will alter the level and
strength of self-efficacy. It is hypothesized that expectations of personal efficacy will determine
whether coping behaviour will be initiated, how much effort will be expended, and how long it will
be sustained in the face of obstacles and aversive experiences. Persistence in activities that are
subjectively threatening but in fact relatively safe produces, through experiences of mastery, further
enhancement of self-efficacy and corresponding reductions in defensive behaviour.
502
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
2.2 Related literatures for the study
Recent research has identified interpersonal communication skills as critical issue for new employees
and more experienced workers in a work place as well, (DeKay, 2012). There are cases where the
school teachers complained that they do not understand what the school heads want them to do. This
proved that their school heads failed to give a clear instruction through communication. They always
got scolded when they could not perform according to the instruction. Thus, the teachers feel the
stress, lost their enthusiasm and interest in their works which eventually affected their work quality
especially in teaching and learning. Hence, Barrett (2007) found out that leaders need to have good
interpersonal communication skills particularly in giving clear instruction through communication
to their teachers. It is also deemed important particularly in establishing a clear purpose to determine
a strategic vision or a clearly stated direction for their organization. This will avoid
miscommunication and stress in work issues in the organization. According to Michael (2017) and
Bowen J. (2017), school heads need good interpersonal communication skill which will boost up
their subordinates’ self-esteem and make a school leader able to interact well with the school
workforce. This is also in light with the research result of Murtiningsih et.al (2019) which shows
that there is a significant correlation between Interpersonal Communication with work spirit of work
force. In fact, according to Conrad (2014) and Porath (2015), the main factor is that the employees
like to be treated with respect and dignity. Hence, if school heads set the proper tone and content of
communications, it will help to develop more productive and supportive workforce. However,
despite the significance of interpersonal communication in the workplace, the knowledge of these
skills and how they acquire is limited (Conrad D, 2014, ; Ignace. A, 2014, ; Msila. V, 2012). This
may due to the perception that interpersonal communication skills is difficult to be acquired. In actual
fact, this interpersonal communication impart issues could be resolved through training by the use
of videos, audio programs, written scripts, flash cards, or combinations of these methods.
Another important theme of interpersonal skills in management is self-efficacy. Self-efficacy is the
feeling of a person about him/herself when performing work by utilizing his/her abilities or actions
(Sanjay Kumar Singh et., al, 2018). Base on Wikipedia (2018), Psychologist Albert Bandura has
defined self- efficacy as a person’s belief in his or her ability to succeed in a particular situation or
accomplish a task. In other words, self-efficacy is the belief in one’s capabilities to organize and
execute the courses of action required to manage prospective situations. One’s sense of self efficacy
can play a major role in how one approaches goals, tasks, and challenges. According to Bandura
(1994), people with a strong sense of efficacy believe they can accomplish even tough tasks. That
why self-efficacy is important and needed by Malaysian new Headmasters to face the challenges in
managing school and accomplish their tasks. The result of the research carry out by Sanjay Kumar
Singh et al.(2018) indicates positive relationship between self-efficacy and workplace well-being.
The result also shows that the relationship between self-efficacy and workplace well-being was
stronger among leaders with high level of sustainability practices and vice versa.
The study of Ng and Ang (2008) shows that leadership self-efficacy which leader's perceived
capabilities to perform leader roles is mediated the relationships for leader personality of
neuroticism, extraversion, and conscientiousness with leader effectiveness. It means self-efficacy of
a school head is significant in affecting his/her personality. An important finding of Tomas G.T, et
al. (2016), demonstrated that creative self-efficacy has a positive influence on creativity when
employees experience both low levels of positive affect or change and high levels of negative affect
or change and there is a strong connection between creative self-efficacy and creative performance.
503
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Another theme of interpersonal skills that will be analysed broadly by this study is interpersonal
conflict management. Interpersonal conflict management means working with others to resolve
interpersonal conflict and disagreements in a positive way. According to Flanagan (2008), the school
heads are lacking of conflict management skills. They were never trained or prepared for conflicts
linked with their positions. In fact, some of the school heads even involved in conflicts and thus
couldn’t cooperate with the members of parents and teachers association (PTA) to upgrade the school
infrastructure and enhance the maintenance of school facilities.
The school heads demonstrated that it is crucial for them to acquire conflict management competence
so that they are able to deal with conflict situations in their schools. Besides, several research findings
also revealed that the heads of school have little interpersonal knowledge and skills on how to
manage the conflicts (Ignace. A, 2014 ; Msila V, 2012). These arguments show that school heads
need to be empowered with interpersonal conflict management skill in order to be able to steer their
schools successfully.
Salleh M.J and Adulpakdee A. (2012) argued that poor communication is a common cause of conflict
which can lead to misunderstandings and allow barriers to be erected. This will form a destructive
force in people and school organizations. On contrast, Salleh et.al (2012) and Akram Abdul Cader
(2017) also argue that conflict can be constructive force if conflict is being managed effectively.
They suggest applying Islamic principles such as shura and halaqoh as the best solution of conflict
management and using the Qu‟ran and Hadith to guide the persons who involved out of conflicts.
Akram Abdul Cader (2017) further clarify that Islam mandates selection of Shura (council) and
appointment of a Muslih (mediator) whose function is (1) al-tathabbut (verification) and (2) nasīhah
(advice). In light with this, Saiti, A. (2015) supports the view that conflict can be constructive by
cultivating a constructive conflict management through three key factors: integration, collaboration
and coherence.
All the authors concurred that schools experience conflicts from time to time and when school heads
are competent in handling conflicts, this would help in ensuring that teaching and learning never
stops in their schools. This can enhance a better school performance. Clearly, there is a dive need
for enhance interpersonal conflict management skills for our school heads in Malaysian education
leadership training centre.
In However, there is a huge gap in school management research in South Africa in that the aspect of
conflict management has been neglected. Yet, many schools are plagued with debilitating challenges
and these schools’ performance is usually hampered by conflicts as well as protracted breakdown in
communication. Conflicts are caused by a number of aspects that create tensions between people.
Corvette (2007). Furthermore, Msila (2012) cites Botha who contends that the workload of school
principals is becoming unmanageable and as a result many school principals, especially in secondary
schools, lack the time for and an understanding of their leadership roles. School managers and leaders
need to understand what is entailed in conflict management and need high conflict competence to be
able to be effective in their schools.
METHODOLOGY
Research Approach and Design
In order to have an in depth study on the study of interpersonal skills in management of new
Headmasters, choice of qualitative design has been chosen.
504
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
The researcher has gone through the following qualitative methods to produce the finding of this
paper: selection of topic; prepare central research question; research questions and interview
questions; pilot interview ; data collection (interview 6 individual informants); transcription of data;
analysis of data (coding of interview questions); analysing of data (generating themes and sub-
themes); inter- rater coding for reliability.
The approach adopted by the researcher tends to be inductive by looking for a pattern of meaning on
the basis of the data that have collected. This involves a move from the specific to the general and is
sometimes called a bottom-up approach. However, this research project also involve a certain degree
of deductive reasoning.
The approach to data collection and analysis for this study is methodical but allows for greater
flexibility than in quantitative research. Data is collected in textual form on the basis of observation
and interaction with the participants e.g. through participant observation, in-depth interviews and
focus groups. It is not converted into numerical form and is not statistically analysed.
Data collection is carried out in several stages rather than once and for all. The researchers may even
adapt the process mid-way, deciding to address additional issues or dropping questions which are
not appropriate on the basis of what they learn during the process. In some cases, the researchers
will interview or observe a set number of people. In other cases, the process of data collection and
analysis may continue until the researchers find that no new issues are emerging.
Data collection method: Interview Questions
The main aim of this study is to carry out in depth study on the interpersonal skills in management
issues in Malaysian primary schools sector. Pursuant to this aim, the primary data collection method
is semi structured interview questions. The interview questions are constructed using simple
language and focus on the main idea of central question of the study. This study is based on three
formats interview design as recommended by Gall, Gall, and Borg (2003), particularly informal
conversational interview, general interview guide approach and standardized open-ended interview
(Turner, D. W. ,2010).
The interview questions of the study are exhibited in the following table.
Nos. Research Questions (RQ) Interview Questions (IQ)
IQ1. What do you understand by interpersonal
skills in management?
RQ1 How do the new Malaysian Headmasters IQ2. How do you practice Interpersonal Skills
define Interpersonal Skills in management? in managing your school?
IQ3. Why do you need interpersonal skills in
managing a school?
What are the problems and challenges related IQ1. How do you respond when your
RQ2 to Interpersonal Skills that new primary subordinates make a mistake?
Headmasters face in managing a school?
505
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
IQ2. What are the interpersonal skills that you
frequently use to minimize conflict and to
develop good relationship?
IQ3. How do you overcome the problems and
challenges that originated from PTA
members
and Board of Directors through Interpersonal
skills?
IQ1.What are the interpersonal skills in
management that you need to enhance?
How the Interpersonal Skills in management 2. IQ2. What type of interpersonal skills
RQ3 of selected new Malaysian Headmasters can training do you need to enhance your
ability in managing a school?
be enhanced?
3. IQ3. How can we increase the
Ministry of
According to Bouma and Atkinson (1995), a random sampling procedure provides the greatest
assurance that those selected are a representative sample of the larger group. The sample of this
qualitative study comprised new Headmasters who are NPQEL holders. In particular, the
respondents are six newly appointed Malaysian primary Headmasters as informants. This study tries
to delimit the informants to those who have served less than three years as a Headmasters. These
chosen Headmasters are from six primary schools in Selangor state in Malaysia. There are two local
government Chinese primary school and four government Malay primary schools.
The sampling procedure of this study is as follows:
Diagram 1: Sampling Procedure
During the data collection, we have made sure that any information collected is consistent with the
Code and complies with freedom of information and privacy protection legislation. For the interest
of effectiveness and efficiency, efforts be made to collect data that will shed light on issues or
opportunities. To protect the credibility and reliability of data, accepted data collection techniques
are applied to gather the information.
Six steps of data collection procedures in qualitative research are used in this study.
Step 1: Identify issues and/or opportunities for collecting data.
Step 2: Select issue(s) and/or opportunity(ies) and set goals
Step 3: Plan an approach and methods- made consultation with an expert.
Step 4: Collect data
506
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Step 5: Analyse and interpret data
Step 6: Act on results
Piloting and amendment of interview questions
The pilot test of this study was carried out in Sri Layang national school in Pahang state. The new
school head teacher is a NPQEL course trained school head teacher and just posted to this school for
about 6 months ago. After collecting data for the pilot interview with the headmistress, I had realized
that one of the question (IQ3 for RQ 3) needed to be amended due to its ambiguity and not focus on
a single phenomenon or concept of the research question.
Inter-rater Reliability
Two inter-raters were used to test the information credibility and reliability of the study and to check
the reliability of the finding of the study as well. The main ideas and themes have been developed
from the transcribed information of the study. Then the two inter-raters were being requested to
develop themes from their main ideas too. The inter-rater were given the full transcript to look at
while generating the themes from the main ideas. The inter-raters are knowledgeable in the
management area and have developed the themes from the main ideas. A formula is used to calculate
the reliability of the study’s coding.
The result of the reliability calculation of the first rater yields 95.00%, while the second inter-rater
gives 97.50%. The average of the two rating for the reliability of the study is 96.25% which is a good
reliability to undertake a study. Base on the result, the researcher conclude that the themes of this
study are good enough for the researcher to continue the study.
THE MAIN FINDINGS
Research question one states that: “How do the new Malaysian Headmasters define Interpersonal
Skills in management?” The finding shows that the Informants can define Interpersonal skills in
management in the themes of interpersonal communication, problem solving, practicing team work
and social knowledge. The finding is supported by the previous study of Timothy Wooi (2015),
where the interpersonal skills comes from the root word interaction and person. They include not
only how to communicate with others, but also social skills and our confidence and our ability to
listen and to understand.
Both informant 2 and informant 5 are related Interpersonal skills with the theme of interpersonal
communication which use to build up good rapport, to convince their teachers and to use it as a
change agent, change the attitude and teaching styles of the teachers. :
Er, in my opinion, interpersonal skill in management is how you communicate with other
people in your administration and how you deal with them. (R2, DU14)
Em...The skills that we use every day when we communicate and interact with our, the
subordinates, and also groups of staff. (R5 DU6)
One of the Informant defined Interpersonal skill as the theme of problem solving that solve problem
that they face with their subordinates.
507
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
How you solve any problem that you face, er, between you know between you and your subordinates.
(R3, DU 14).
Ok in my understanding, interpersonal skills is the knowledge of social expectations and
social inter-region that relies on, er, paying attention to the actions and speech of others.
(R6, DU15)
In general, the informants has a good understanding of the main theme of the topic.
The research question two states that: “What are the problems and challenges related to Interpersonal
Skills that new primary headmasters face in managing a school?” The study also reveals that the new
Headmasters had faced problems and challenges that are related to themes of interpersonal skills
such as interpersonal communication, conflict management, practicing team work and decision
making. In general, the data shows that the new Headmasters are responded to problems and
challenges by using related themes of interpersonal skills. For example, when a subordinate make a
mistake, informant will unconsciously use conflict management and interpersonal communication
skill to solve the mistake through discussion.
Informants will give chance to subordinate to explain before taking any action to avoid hurting each
other feelings.
My respond. Er, I'll find out what is the mistake and what is the reason they make the mistake
and I will discuss with my subordinate so we find out the best way to to solve the problems
(RI, DU 33)
But then we discuss together, we try to solve it, to make sure that no one can hurt each
other. (R4, DU12)
I will also let them explain why the things happen. So we try to solve it (R4,DU12)
Whereas some informants will use conflict management to investigate before taking any action. In
fact, it is good to investigate first before taking any action to avoid unnecessary conflicts may
occur.
Well at first I will investigate first, whether that the mistake has been done whether it's
true, and then I will call them up. (R6, DU 37)
According to Conrad D (2014), the problem of miscommunication and stress in work issues that
happen in schools can be resolved by dealing with the respective teachers or staffs with respect and
dignity and these will help in developing more productive and supportive workforce. Other than that,
Salleh et al., (2012) argued that conflict is a destructive force but if conflict is being managed
effectively, it can be constructive too. That is the reason why conflict management skill is vital to
primary school heads. Besides, according to Atique Ur Rehman (2008), interpersonal teamwork can
lead to collectivism and success but it can be destructive and failure to the school if school heads fail
to handle the problematic team members with concern and respect of their own interests.
The third research question states that: “How the Interpersonal Skills in management of selected new
Malaysian School Headmasters can be enhanced?” This last research question has three interview
questions too as shown at below to collect data from the informants through interview. The
researcher intends to find out the ways of enhancing Malaysian school Headmasters’ interpersonal
508
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
skills in management. The finding from the collected data of this research question revealed that the
newly appointed school headmasters’ ability in management can be enhance through training ,
especially in the field of communication, self-efficacy and conflict management. The finding also
shows that there is a need to increase the awareness of MOE of Malaysia on the need of enhancing
interpersonal skills of new schoo head teachers through school visiting of MoE officer and do
interpersonal skills in management research on new school head teachers.
The question IQ1 states that: What are the interpersonal skills in management that you need to
enhance? It tries to examine the weaknesses of interpersonal skills that shows by the newly appointed
school head teachers. The finding shows that the weaknesses of interpersonal skills in management
that informants need to enhance is conflict management and self- efficacy.
The informant says:
For me it's a conflict management. (RI, DU87)
For myself I think conflict management is the first (R3, DU93)
Self -efficacy is another main theme of the study. It is one of the weaknesses of
interpersonal skills in management that the new school head teachers face. Group
informant said:
self-efficacy also I need to improve, more for my self -efficacy. (R5, DU93)
My weakness is to control my emotions. Sometimes I cannot control my emotions, so
teachers feel that they are pressured by me. (R6, DU24)
The research question IQ2 states that: What type of interpersonal skills training do you need to
enhance your ability in managing a school? This question wants to explore types of interpersonal
training that needs by the new school head teachers in Malaysia. The finding shows that the new
school head teachers hope that government can appoint Interpersonal skills expert and have self -
evaluation training to enhance their ability of interpersonal skills in management.
Maybe by appointing or get to know er anybody that expert in this in this you know in this
interpersonal skill. (R2, DU103)
I think we need the self-evaluation for our own lah. (R4, DU107)
However, informant 5 wants the MoE to organise interpersonal skills training so that she can meet
with other new school head teachers and get ideas and experience on interpersonal skills from them.
This indirectly can enhance her ability of interpersonal skills in management.
We need activities where we can meet together, like family days. (R5, DU26)
The question IQ 3 states that: How can we increase the Ministry of Education’s awareness on the
need to enhance interpersonal skills in management among new Headmasters? This question is
requesting the informants to give some methods to arise the awareness of MoE on the need of
enhancing interpersonal skills in management among the new School Head Teachers. Based on the
finding, informants have suggested a few methods of increasing the MoE’s awareness on the need
of enhancing interpersonal skills of newly appointed school head teachers, for examples school
509
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
visiting to find out the actual need of new school head teachers and through research on interpersonal
skills’ ability in management of new school head teachers.
Ask the representative of the ministry to come to visit the school and see what is the real
thing that happen in the school (R3, DU111)
Besides, informant 6 suggests that Ministry of Education’s awareness on the need of enhancing
interpersonal skills in management among the new School Head Teachers can be increased through
research on interpersonal skills of new school head teachers.
And I think the ministry of education, they need to do some research lah, to each school
through the education department or... (R6 DU114)
This study indicates that the newly appointed Headmasters’ ability in management can be enhance
through training , especially in the field of communication, self-efficacy and conflict management.
In fact, the finding also shows that there is a need to increase the awareness of MOE of Malaysia on
the need of enhancing interpersonal skills of new Headmasters through school visiting of MOE
officer and do interpersonal skills in management research on new Headmasters. In relation to this,
several findings also revealed that heads of school have little interpersonal knowledge and skills on
how to manage the conflicts (Angela Ignace,2014 ; Vuyisile Msila, 2012). These arguments show
that school headmasters need to be empowered in interpersonal conflict management skill in order
to be able to steer their schools to success. This shows that there is a dive need to enhance
interpersonal skills of primary school headmasters as interpersonal skills are the basic of managing
all the
Lastly, as a whole practically, this study contributes to the field of educational management. The
output of this study is an important source material for those who involve in planning for the NPQEL
course, continuous professional development (CPD) courses and in house training courses (LADAP)
for our educational leaders and educators. Apart from these, this findings of the study may increase
the awareness of MOE of Malaysia on the need of enhancing interpersonal skills of new
Headmasters.
DISCUSSION
The findings of this research shows that when a subordinate makes a mistake, the new Headmasters
will use interpersonal communication skill to correct the mistake through discussion, use of conflict
management and decision making skills to minimize the effect of conflict and build up good
relationship as well.
Argyris and Schon’s theory on congruence and learning is used to analyze the ability of managerial
interpersonal skills of newly appointed Malaysian Headmasters. Argyris and Schon’s theory on
congruence and learning is based on the belief that people are designers of action. Hence, one of the
findings is that the selected new Headmasters are unconsciously applying Argyris and Schon’s
theory. They have designed the action by applying the interpersonal communication skill to resolve
the mistake made by the teacher. If they manage to achieve the intended consequences (i.e. if they
manage to resolve the mistake that makes by the teachers through discussion) then they will monitor
for the purpose of learning. They learn on the communication interpersonal skills action that they
have taken which leads to the success on solving the problem.
510
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Argyris and Schon (1974) also asserts that people hold maps in their heads of about how to plan,
implement and review their actions. The finding shows that new Headmasters have plan to use
interpersonal communication skill to correct the mistake through discussion and use of conflict
management
and decision making skills to minimize effect of conflict and building up good relationship. After
implementing the action, they tend to review their action. If the action is successful then they will
learn and keep the learning information into the maps in their heads. The finding shows that the
Headmasters have unconsciously applied Argyris and Schon’s theory on congruence and learning in
managing a school.
The finding of this study also support self- efficacy theory which can be used to analyse the ability
of managerial interpersonal skills of newly appointed Malaysian Headmasters. Self-efficacy theory
explains that people will generally attempt things they believe they will fail. Self-efficacy also
defines as an individual's judgment of his or her capabilities to organize and execute courses of
action. According to the finding, the newly appointed Headmasters’ ability in management can be
enhanced through training , especially in the field of self-efficacy, interpersonal communication, and
conflict management.
B Resnick (2013) states that the core of self-efficacy theory means that people can exercise the
influence over what they do through reflective thought and generative use of knowledge. This self –
efficacy in management can be enhanced through training. The newly appointed Headmasters need
interpersonal self-efficacy training to boost their confidence in facing the challenges and problems
face in managing schools. They perceive these as challenges to be addressed rather than threats to
be avoided. (Bandura, 1994)
Obviously, this study contributes to the field of educational management. The findings of this study
considered as important sources for those who involve in planning and designing for the NPQEL
training, continuous professional development (CPD and in house training courses for educational
leaders and educators. Hence, MOE of Malaysia should enhance the newly appointed Headmasters’
self–efficacy, interpersonal communication and conflict management ability so that they can steer
the school for future success.
SUMMARY
The finding will be a timely finding which may alter the traditional conceptions of interpersonal
skills in management. Argyris and Schon’s theory on congruence and learning and self- efficacy
theory are used to analyse the ability of interpersonal skills in management of newly appointed
Malaysian school head teachers.
In summary, the major findings and discussion of the study are as follow:
The finding shows that Informants can define Interpersonal skills in management in the themes of
interpersonal communication, problem solving, practicing team work and social knowledge. The
finding is supported by the previous study of Timothy Wooi (2015), interpersonal skills comes from
the root word interaction and person. They include not only how we communicate with others, but
also social skills and our confidence and our ability to listen and understand.
Finding of this study also reveals that the new school headmasters face problems and challenges that
related to themes of interpersonal skills such as interpersonal communication, conflict management,
511
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
practicing team work and decision making. According to Conrad D (2014), the problem of
communication misunderstanding and stress in work issues that happen in school can be solved by
dealing with teachers or staffs involve with respect and dignity respect and dignity way, it will help
to develop a more productive and supportive workforce. Other then that, Salleh et al., (2012) argued
that conflict is a destructive force but if conflict is being managed effectively, conflict can be
constructive. That is the reason why conflict management skill is vital to primary school heads.
Besides, according to Atique Ur Rehman (2008), interpersonal teamwork can leads to collectivism
and success but it can be destructive and failure to the school if school heads fail to handle the
problematic team members with concern and respect their own interests.
This study indicates that the newly appointed school headmasters’ ability in management can be
enhance through training , especially in the field of communication, self-efficacy and conflict
management. In fact, the finding also shows that there is a need to increase the awareness of MOE
of Malaysia on the need of enhancing interpersonal skills of new school head teachers through school
visiting of MOE officer and do interpersonal skills in management research on new school head
teachers. In relation to this, several findings also revealed that heads of school have little
interpersonal knowledge and skills on how to manage the conflicts (Angela Ignace,2014 ; Vuyisile
Msila, 2012). These arguments show that school heads need to be empowered in interpersonal
conflict management skill in order to be able to steer their schools to success. This shows that there
is a dive need to enhance interpersonal skills of primary school heads as interpersonal skills are the
basic of managing.
Lastly, as a whole practically, this study contributes to the field of educational management. The
output of this study is an important source material for those who involve in planning for the NPQEL
course, continuous professional development (CPD) courses
REFERENCES
Akram Abdul Cader (2017). Islamic principles of conflict management: A model for human resource
management.International Journal of Cross Cultural Management, Vol 17, Issue 3, Nov.
9,2017.
Argyris, C. & Schon, D. (1974). Theory in Practice. San Francisco: Jossey-Bass.
Ainley, J., Frydenberg, E. and Russell, J. (2005). Schooling issues digest: Student.
Angela Ignance (2014). Assessment of Heads of Schools’ Strategies in Management Conflicts in
Secondary Schools: A Case of Kinondoni Municipality. Open University of Tanzania.
Atique Ur Rehman (2008). Teamwork Process in the Government School in Pakistan. A paper
submitted to the Pakistan Association for Research Education at the Aga Khan University,
Institute for Educational Development Karachi Pakistan to present in Conference on
Educational Research in Pakistan: Opportunities and Challenges
Brenner C. (2012). Ten ways to improve you interpersonal skills. Hikl.blogspot.my.
Bandura, A. (1994). Self-efficacy. In V.S. Ramachaudran (Ed.), Encyclopedia of Human Behavior
(Vol. 4, pp. 71- 81). New Yoke : Academic Press. 1.
Barrett D. (September 1, 2007). Leadership Communication. McGraw-Hill Europe; 2nd Edition.
512
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Bowen J. (2017). Why your interpersonal skills will deine you as a leader. Ambition School
Leadership.
Corvette B., B. A., Glasgow, H., Fisher, R., & Ury, W. (2007). Conflict management: A practical
guide to developing negotiation strategies. Upper Saddle River^ eNJ NJ: Pearson Education,
Inc..
Conrad D (2014). Workplace Communication Problems: Inquiries by Employees and Applicable
Solutions. Journal of Business Studies Quarterly. 2014 vol:5(4)
Corinth M. Evans ( 2017). Interpersonal Communication Application to Leadership. Encyclopedia
of Strategic Leadership and Management. Atlantic Technical College, USA. Copyright: ©
2017 |Pages: 21.
DeKay S H, Section Editor (2012). Interpersonal Communication in the Workplace: A Largely
Unexplored Region. Business Communication QuarterlyVol:75(4) pp: 449–452
Half R., 2016. Are (a Lack of) Interpersonal Skills Hurting Your Team? The Robert Half Blog.
https://www.roberthalf.com/blog/management-tips/are-a-lack-of-interpersonal-skills-
hurting-your-team
Hoyle. J, Crenshaw. H. M (1997) Interpersonal Sesitivity: Eye On Education, Larchmont, New York.
Ignance A. (2014). Assessment of Heads of Schools’ Strategies in Management
Conflicts in Secondary Schools: A Case of Kinondoni Municipality. Open University of
Tanzania.
Kathleen (2011). Emotional Intelligent and Interpersonal Skills. skills.
www.Kathleen.wordpress.com/2011/05/03/emotional-intelligent-and interpersonal from
Retrieved 23 Dec 2018
http://wiki.answers.com/Q/What_is_interpersonal_skills#ixzz22WkSf7Ph
Kien Bee Ooi, Su Hie Ting (2017) Employers’ Emphasis on Technical Skills and Soft Skills in Job
Advertisements.
Liamputtong, P. (2013). Qualitative research methods (4th ed.). South Melbourne, Vic.: Oxford
University Press.
Msila V. (2012). Conflict Management and School Leadership. J Communication, University of
South Africa 3(1): 25-34.
Michael (2017). 10 Inexpensive But Effective Ways to Motivate Your Staff.
https://www.michaelpage.com/advice/management-advice/development-and-retention/10-
inexpensive-effective-ways-motivate-your-staff
Murtiningsih, M., Kristiawan, M., & Lian, B. (2019). The Correlation Between Supervision of
Headmaster and Interpersonal Communication With Work Ethos of the Teacher. European
Journal of Education Studies.
513
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Ng K. Y, Ang S. et., al (2008). Personality and leader effectiveness: A moderated mediation model
of leadership self- efficacy, job demands, and job autonomy. Journal of Applied Psychology,
93(4), 733–743. https://doi.org/10.1037/0021-9010.93.4.733
Porath . C (2015).The Leadership Behavior That’s Most Important to Employees. Harvard Business
Review in Managing Thinking Journal, May 11, 2015. https://hbr.org/2015/05/the-
leadership-behavior-thats-most-important-to-employees
Sanjay Kumar Singh, Rabindra Kumar Pradhan et al. (2018). Self-efficacy and workplace well-
being: moderating role of sustainability practices. DOI: 10.1108/BIJ-07-2018-0219.
www.emeraldinsight.com/1463- 001X.htm.
Salleh, K. M., Sulaiman, N. L., & Talib, K. N. (2010, November). Globalisation’s impact on soft
skills demand in the Malaysian workforce and organisations: What makes graduates
employable. In Proceedings of the 1 st UPI International Conference on Technical and
Vocational Education and Training.
Salleh, Mohamad Johdi and Adulpakdee, Apitree (2012). Causes of Conflict and Effective Methods
to Conflict Management at Islamic Secondary Schools in Yala, Thailand/ International.
Interdisciplinary Journal of Education - February 2012, Volume 1, Issue 1.
Schoonover Stephen C. (1988). Managing to Relate Interpersonal Skills at Work. Addison. Wesley
Publishing Company Inc, Canada.
Shankman Marcy Levy, Scott J. Allen, Paige Haber-curran (2015). Emotionally Intelligent
Leadership: A Guide for Students. (2nd Edition) Jossey-Bass A Wiley brand publisher, San
Francisco.
Subitha. G.V(2017). Effective School Leadership Program: A study of Practitioners’ Perception in
Indian Context Published Sep 6, 2017 DOI:https://doi.org/10.22452/mojem.vol4no1.4 Main
Article Content
Tai Mei Kin & Omar Abdull Kareem (2018). The relationship between emotional intelligence of
school principals in managing change and teacher attitudes towardschange. International
Journal of Leadership in Education 2018 pp: 1-17 . DOI: 10.1080/13603124.2018.1481535
Tomas G. Thundiyil, Dan S. Chiaburu et al. (2016). Joint effects of creative self-efficacy, positive
and negative affect on creative performance. Chinese Management Studies, 10, 4, 2016,
Emerald Group Publishing Ltd. DOI: 10.1108/CMS-06-2016-0126
Resnick, B. (2003). The theory of self-efficacy. Middle range theory for nursing, 49-69.
Self -Efficacy – Wikipedia. Retrieved 13 January 2018 from
https://en.m.wikipedia.org>wiki>self- efficac
514
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
KESAN MODERASI TINJAUAN SEMULA SETARA DUA PIHAK DALAM
MENINGKATKAN INTEGRITI PELAJAR MATRIKULASI
Aizu Khalili Zohedi, PhD ([email protected])
Nurul Syuhada Abdul Kadir ([email protected])
Kolej Matrikulasi Perak
ABSTRAK
Kajian ini dijalankan bagi menilai kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak dalam membantu
pensyarah meningkatkan integriti pelajar dalam subjek Sains komputer. Proses pembelajaran dan
pemudahcaraan adalah berpusatkan pelajar, oleh itu adalah penting bagi memastikan pelajar
berintegriti terhadap proses pembelajaran mereka sendiri. Masalah yang berlaku adalah terdapat
pelajar yang tidak mengamalkan nilai integriti yang tinggi. Reka bentuk kajian menggunakan
pendekatan kuantitatif (kuasi-eksperimen) semakan tugasan ujian. Kumpulan sasaran adalah pelajar
yang mengambil subjek Sains Komputer SC025 terdiri daripada 42 orang pelajar dari dua kelas
berbeza. Dapatan kajian analisis min menunjukkan, min jumlah beza markah semakan tugasan pelajar
untuk ujian pasca lebih kurang daripada semakan tugasan ujian pra. Ujian-t sampel berpasangan
semakan tugasan ujian pra – pasca juga menunjukkan nilai signifikan (0.027) iaitu tidak melebihi 0.05,
yang menunjukkan terdapat perbezaan signifikan di antara pencapaian awal dengan pencapaian akhir
semakan tugasan oleh pelajar kumpulan rawatan selepas menggunakan kaedah ini. Ini menunjukkan
pelajar membuat semakan yang lebih adil dan telus selepas melaksanakan kaedah moderasi tinjauan
semula setara dua pihak. Penggunaan kaedah ini berkesan dalam meningkatkan integriti pelajar untuk
subjek Sains Komputer. Oleh itu, penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak boleh
digunakan dalam subjek lain bagi membantu meningkatkan integriti pelajar.
Kata Kunci: Kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak, integriti, penilaian
PENGENALAN
Latar belakang Kajian
Kolej matrikulasi merupakan pusat pengajian Pra-Universiti. Sistem pembelajaran di matrikulasi
dirangka dan disusun supaya dapat membantu transisi pelajar daripada sistem pembelajaran di sekolah
kepada sistem pembelajaran di universiti. Sistem pembelajaran di matrikulasi ini penting sebagai
persediaan pelajar untuk memasuki pusat pengajian tinggi. Pelajar didedahkan dengan pembelajaran
berkumpulan dan berpusatkan pelajar manakala pensyarah berfungsi sebagai fasilitator dan pemudah
cara. Pelajar bertanggungjawab terhadap pembelajarannya sendiri. Oleh itu, amat penting untuk
mewujudkan nilai integriti yang tinggi dalam kalangan pelajar matrikulasi.
Analisis awal menunjukkan terdapat perbezaan dalam markah dalam menyemak tugasan antara pelajar
dan rakan walaupun menggunakan soalan tugasan dan skema yang sama. Ini menunjukkan terdapat isu
di dalam penyemakan latihan dan tugasan dalam kalangan pelajar untuk subjek Sains Komputer. Kajian
menunjukkan kaedah tinjauan semula setara dua pihak dalam penilaian jurnal adalah baik dan berkesan
dalam memastikan penilaian jurnal yang lebih baik dan telus. Oleh itu, penggunaan kaedah moderasi
515
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
tinjauan semula setara dua pihak sebagai kaedah membantu pelajar memahami kepentingan integriti
dalam sesi pembelajaran diketengahkan. Berdasarkan perbincangan ini, penyelidik mendapati terdapat
isu integriti dalam penilaian latihan dan tugasan untuk subjek Sains Komputer dalam kalangan pelajar
dan terdapat potensi dalam penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak bagi
membantu pelajar untuk membuat semakan latihan dan tugasan dengan lebih berkesan, seterusnya
memahami kepentingan integriti dalam sesi pembelajaran Sains Komputer.
Penyataan Masalah
Waktu pertembungan untuk subjek Sains Komputer telah ditetapkan 2 jam kuliah, 2 jam tutorial dan 2
jam amali untuk setiap minggu. Pendekatan pengajaran dan pemudahcaraan (PdPC) yang biasa diambil
oleh pensyarah adalah kaedah penyampaian dalam kuliah, kaedah pembentangan dan perbincangan
dalam tutorial serta pembelajaran amali dalam sesi amali. Ini selari dengan kaedah PdPC yang
diamalkan di universiti. Sesi tutorial dan amali berpusatkan kepada pelajar dan pensyarah bertindak
sebagai fasilitator. Oleh itu, amat penting bagi membina kesedaran dalam kalangan pelajar bahawa
pelajar bertanggungjawab terhadap pembelajarannya sendiri. Integriti adalah elemen penting untuk
memastikan pelajar tahu tanggungjawab pelajar dalam setiap kelas serta kepentingan tugasan yang
diberikan. Pelajar perlu faham setiap tugasan perlu dilaksankan oleh pelajar dengan sebaik mungkin
serta setiap latihan perlu dibuat dengan amanah, jujur dan bertanggungjawab.
Nilai integriti dalam kalangan pelajar matrikulasi terutamanya dalam aspek amanah, jujur dan
tanggungjawab dalam melaksanakan tugasan dan sesi pembelajaran masih perlu ditingkatkan. Pelajar
culas dalam menyiapkan tugasan yang diberikan dan terdapat pelajar yang hanya meniru bulat-bulat
jawapan rakan tanpa memahami isi kandungan latihan tersebut. Dalam konteks kajian ini, integriti yang
diuji adalah berfokus kepada integriti pelajar dalam menyemak tugasan dan latihan masing-masing.
Apabila dipertanggungjawabkan untuk menyemak latihan masing-masing, terdapat perbezaan markah
yang ketara di antara markah pelajar dengan markah yang sepatunya diperolehi. Masalah yang berlaku
dalam kalangan pelajar adalah pelajar cenderung untuk memberikan markah yang tinggi apabila
menyemak latihan masing-masing berbanding markah yang sepatutnya diberikan berdasarkan skema
jawapan yang dibincangkan. Kajian Jones (2011) berkaitan kefahaman pelajar tentang kejujuran dalam
pembelajaran mendapati bahawa hanya 50% pelajar benar-benar memahami situasi dan tindakan
ketidakjujuran. Ia selari dengan dapatan kajian Mccabe, Trevino dan Butterfield (2001) yang menyatakan
kebanyakan pelajar di universiti pernah mempunyai pengalaman menipu dalam pembelajaran dan
tugasan semasa di sekolah tinggi.
Satu analisis awal telah dilaksanakan terhadap 21 orang pelajar (Set A) bagi menguji permasalahan ini.
Hasil analisis awal daripada markah tugasan pra untuk sub topik Looping dalam topik pengaturcaraan
menunjukkan terdapat jumlah perbezaan markah pelajar yang besar iaitu 14 markah untuk sesetengah
pelajar di antara semakan pra moderasi dengan pasca moderasi. Semakan pra moderasi dilaksanakan
pelajar itu sendiri manakala semakan pasca moderasi dilaksanakan oleh rakan kelas lain yang tidak
mengenali pelajar tersebut. Julat perbezaan ini adalah 46.7 peratus bagi pelajar tertentu. Ini menunjukkan
terdapat perbezaan dalam semakan tugasan dan menyebabkan semakan yang dilakukan kurang
berintegriti. Jadual 1 menunjukkan perbezaan semakan tugasan pra oleh pelajar sebelum dan selepas
moderasi.
Hasil temu bual tiga orang pensyarah Sains Komputer mendapati terdapat dua isu dalam semakan latihan
pelajar yang menyebabkan berlakunya perbezaan markah yang agak besar. Isu yang pertama adalah
persepsi pelajar terhadap setiap latihan. Pelajar beranggapan mereka perlu memastikan sentiasa
mendapat markah tertinggi dalam setiap latihan tanpa mengambil kira latihan adalah peluang untuk
pelajar memperbaiki kesilapan. Pelajar mungkin berat sebelah dalam memberikan markah apabila
menyemak latihan sendiri. Ini menyebabkan pemberian markah latihan tidak telus secara
keseluruhannya. Isu yang kedua adalah perbezaan pemahaman cara pemberian markah dalam soalan.
516
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Pelajar merujuk kepada skema yang sama namun persepsi pelajar terhadap skema yang sama kadangkala
berbeza. Ini menyebabkan masalah ketidaksetaraan dalam pemarkahan.
Jadual 1: Markah semakan latihan pelajar yang diberi oleh pelajar terhadap latihan pra sebelum
moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Pelajar Set A
Pelajar Semakan pra moderasi oleh Semakan pasca moderasi oleh Beza markah
pelajar set A pelajar set B
A1 25 11 14
A2 13 13 0
A3 15 7 8
A4 11 5 6
A5 14 7 7
A6 22 10 12
A7 30 30 0
A8 19 8 11
A9 17 7 10
A10 24 17 7
A11 13 3 10
A12 17 9 8
A13 19 19 0
A14 19 6 13
A15 13 6 7
A16 8 8 0
A17 10 9 1
A18 18 18 0
A19 18 6 12
A20 28 18 10
A21 7 4 3
Jumlah beza markah 139
Banyak kajian menunjukkan terdapat isu dalam semakan latihan dan tugasan yang menyebabkan
perbezaan markah dalam penilaian (Julie, 2013; Grove, 2015). Menurut Julie (2013), dalam satu kajian
yang dijalankan oleh Bahagian Pendidikan melibatkan 2000 guru menyemak esei yang ditulis oleh
pelajar-pelajar mereka yang berumur 11 tahun mendapati, hampir 2/3 daripada moderator yang terlibat
di dalam kajian ini menunjukkan penglibatan peribadi mempengaruhi dalam pemberian markah.
517
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Sementara itu Grove (2015) menyatakan, dalam satu laporan oleh Dame Janet Finch, mantan Timbalan
Naib Canselor Universiti Keele mendapati terdapat kebimbangan bagaimana kriteria penilaian yang
sama dinilai secara berbeza dalam kalangan ahli akademik. Ini menyebabkan terdapat perbezaan markah
yang besar dalam penilaian tugasan pelajar. Rujukan-rujukan ini menunjukkan guru dan pensyarah
turut mempunyai kecenderungan untuk memberikan markah tinggi kepada pelajar yang dikenali. Oleh
itu, sudah pasti pelajar turut mempunyai kecenderungan yang sama apabila menyemak latihan masing-
masing.
Faktor-faktor ini mendorong kepada perbezaan semakan latihan oleh pelajar dan menyebabkan terdapat
keperluan untuk mencari penyelesaian dalam menghasilkan semakan latihan yang lebih berkesan dan
berintegriti. Oleh itu, kajian ini dijalankan bagi melihat sama ada wujud perbezaan signifikan dari sudut
kualiti semakan latihan selepas menggunakan moderasi tinjauan semula setara dua pihak yang
seterusnya dapat memberikan kesan langsung dalam meningkatkan integriti pelajar.
Persoalan Kajian
Berdasarkan pernyataan masalah dan rasional kajian yang dibincangkan sebelum ini, satu persoalan
kajian telah dibina iaitu:
Adakah moderasi tinjauan semula setara dua pihak dapat memberikan kesan yang signifikan terhadap
penilaian yang berintegriti dalam subjek Sains Komputer?
Hipotesis Kajian
H0: Tidak terdapat perbezaan signifikan dari segi integriti semakan latihan menggunakan tinjauan
semula setara dua pihak dalam subjek Sains Komputer
Kepentingan Kajian
Kajian ini penting bagi mengkaji keberkesanan penggunaan moderasi tinjauan semula setara dua pihak
dalam membantu pelajar meningkatkan integriti semakan latihan. Kajian ini juga menggalakkan pelajar
bekerjasama dalam meningkatkan kualiti semakan latihan. Hasil kajian ini juga dapat dijadikan panduan
dan rujukan pensyarah Sains Komputer sebagai satu kaedah bagi meningkatkan integriti pelajar.
Skop dan Batasan Kajian
Kajian tertumpu kepada pelajar Sains Komputer yang mempelajari topik Pengaturcaraan pada semester
dua di Kolej Matrikulasi Perak. Kajian ini hanya berfokus kepada latihan Looping dalam topik
Pengaturcaraan. Maklumat kajian adalah berdasarkan maklum balas pelajar tersebut sahaja dan tidak
memberi gambaran pelajar dengan latar belakang berbeza.
TINJAUAN LITERATUR
Pelajar yang mempunyai kesedaran terhadap keburukan tidak bersikap jujur dalam pelajaran akan
menunjukkan sikap yang lebih beretika dalam kehidupan berbanding pelajar yang melazimi tindakan
ketidakjujuran (Guerrero-Dib, Portales & Heredia-Escorza, 2020). Elemen integriti seperti amanah,
jujur dan bertanggungjawab amat penting dalam kehidupan seorang pelajar. Pusat Integriti Akademik
Antarabangsa mendefinisikan integriti akademik sebagai komitmen terhadap lima nilai utama iaitu
kejujuran, kepercayaan, keadilan, sikap menghormati dan tanggungjawab (ICAI, 2020). Pelajar
518
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
dikatakan adil antara satu sama lain jika mereka jujur dan amanah dalam tugasan kendiri serta
bertanggungjawab untuk mengatakan tidak kepada perbuatan yang salah selain memegang akauntabiliti
terhadap kesalahannya sendiri (Fisherman, 1999). Oleh itu, penting bagi pelajar matrikulasi khususnya
untuk mengamalkan integriti yang tinggi dalam pembelajaran seharian mereka bagi memastikan mereka
dapat bertanggungjawab terhadap proses pembelajaran mereka sendiri dan seterusnya mampu
menjadikan mereka cemerlang dalam bidang akademik.
Tinjauan semula setara (Peer review) merupakan proses di mana pakar di dalam sesuatu subjek
menyemak artikel dan memberikan maklum balas mereka. Tinjauan semula setara adalah satu kaedah
untuk mengesahkan kerja akademik, membantu meningkatkan kualiti penyelidikan yang diterbitkan dan
mampu meningkatkan komunikasi dalam komuniti penyelidikan (Elsevier, 2019). Terdapat empat jenis
tinjauan semula setara iaitu single blind, double blind, triple blind dan open blind (Elsevier, 2019). Dalam
single blind, penyemak mengetahui nama penulis tetapi penulis tidak mengetahui identiti penyemak. Ini
adalah kaedah yang paling biasa digunakan. Bagi kaedah double blind pula, kedua-dua penulis dan
penyemak tidak mengetahui identiti masing-masing. Dengan triple blind, penyemak tidak dikenali dan
identiti penulis tidak diketahui oleh penyemak dan editor. Artikel tidak dikenali pada peringkat
penyerahan dan dikendalikan sedemikian rupa untuk meminimumkan sebarang kecenderungan potensi
terhadap pengarang. Sementara bagi open review, kedua-dua penulis dan penyemak diketahui.
Terdapat perbezaan yang ketara antara single blind review (tinjauan semula setara buta tunggal) dan
double blind (tinjauan semula setara dua pihak). Penilaian secara tinjauan semula setara buta tunggal
kurang prolifik dan memungkinkan berlaku ketidakadilan kerana penilai boleh memilih untuk menilai
kertas dari universiti yang terbaik. Berbanding penggunaan tinjauan semula setara dua pihak, penilai
tidak dapat memilih kertas untuk dinilai. Akibatnya, dua kertas yang sama rata dinilai secara berbeza
menggunakan tinjauan semula setara buta tunggal dan tinjauan semula setara dua pihak (Tomkins,
Zhang & Heavlin, 2017). Tinjauan semula setara dua pihak tidak menunjukkan berat sebelah yang ketara
manakala tinjauan semula setara buta tunggal memihak kepada individu tertentu. Daripada 3000
responden dalam kalangan ahli akademik, 71% menyatakan bahawa mereka mempunyai keyakinan
terhadap tinjauan semula setara dua pihak, manakala 56% lebih suka menggunakan tinjauan semula
setara buta tunggal (Casserly, 2017).
Setchell (2015) menyatakan tinjauan semula setara dua pihak dilihat sebagai lebih adil dan lebih objektif
kerana tinjauan semula setara dua pihak kurang berat sebelah. Ia juga merupakan etika profesional yang
boleh mengurangkan berat sebelah terhadap jantina, kumpulan, universiti dan lain-lain kerana pengulas
tidak tahu identiti penulis dan sebaliknya. Elsevier (2019) bersetuju apabila penulis tidak dikenali
menghadkan faktor berat sebelah terhadap penilaian jurnal, contohnya berdasarkan jantina penulis,
negara asal, status akademik atau sejarah penerbitan terdahulu. Ini kerana artikel yang ditulis oleh
pengarang yang berprestij atau terkenal dinilai berasaskan kandungan kertas mereka, dan bukannya
reputasi nama mereka.
Oleh yang demikian, kajian ini dilaksanakan bagi mengkaji kaedah tinjauan semula setara dua pihak
dalam membantu pelajar menghasilkan semakan latihan yang baik seterusnya membantu meningkatkan
integriti pelajar dalam subjek Sains Komputer.
METODOLOGI
Reka bentuk Kajian
Kajian ini menggunakan reka bentuk penyelidikan eksperimen (Experimental research) menggunakan
kaedah kuantitatif (kuasi-eksperimen) bagi memperoleh data kajian. Reka bentuk kajian ini melibatkan
kaedah kuantitatif ujian pra dan ujian pasca yang diubahsuai sesuai dengan keperluan kajian. Kumpulan
519
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
rawatan (pelajar set B) membuat semakan tugasan ujian pra pelajar set A, diikuti dengan penerangan
penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Pelajar set B ini diuji semula dengan
semakan tugasan ujian mereka sendiri. Setelah selesai, pelajar set A membuat semakan tugasan ujian
pelajar set B. Soalan tugasan ujian adalah sama tetapi menggunakan sampel pelajar yang berbeza. Latar
belakang pelajar yang menjawab soalan ujian adalah sama iaitu pelajar SDS yang mengambil subjek
Sains Komputer SC025. Reka bentuk kajian ini boleh dilihat dalam Jadual 2.
Jadual 2: Reka bentuk ujian pra – pasca kumpulan rawatan
Kumpulan Semakan tugasan ujian Rawatan Semakan tugasan ujian
Eksperimen O1 X O2
Sampel Kajian
Persampelan secara bertujuan (purposive sampling) digunakan dalam pemilihan pelajar yang
mengambil subjek Sains Komputer untuk Program Satu Tahun (PST) dalam kajian ini kerana ia dapat
memberikan maklumat berkaitan dengan tujuan penyelidik. Selain itu, ia dapat memberikan maklumat
terbaik bagi menjawab persoalan kajian. Pemilihan sampel bertujuan ini juga membolehkan penyelidik
membuat perbandingan di antara kumpulan seperti yang diperlukan. Seramai 42 orang pelajar terlibat
daripada dua kelas. Pelajar-pelajar ini mempunyai latar belakang yang sama dan mengambil subjek
Sains Komputer (SC025).
Instrumen Kajian
Instrumen kajian terdiri daripada tugasan ujian. Tugasan ujian adalah set soalan yang sama tetapi
dijawab oleh dua set pelajar yang berbeza tetapi mempunyai latar belakang yang sama. Ini bagi
memastikan kandungan soalan adalah sama bagi kedua-dua ujian tetapi skrip jawapan pelajar adalah
berbeza. Jawapan pelajar untuk soalan tugasan ujian ini digunakan untuk ditaksir oleh sampel kajian.
Ini bagi mengukur keberkesanan penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak
terhadap integriti penilaian tugasan ujian pelajar. Tugasan soalan ujian dibina berdasarkan topik
Pengaturcaraan yang diajar. Situasi persekitaran semakan tugasan ujian juga sama bagi memastikan
tiada faktor luaran yang mempengaruhi keputusan ujian. Tugasan ujian telah disahkan kandungan dan
kesahannya oleh pensyarah pakar Sains Komputer.
Pelaksanaan Penggunaan Kaedah Moderasi Tinjauan Semula Setara Dua Pihak
Pelajar set A dan pelajar set B diberikan taklimat dalam sesi berbeza sebelum aktiviti dijalankan. Pelajar
seterusnya mengambil ujian. Pelajar set A menjalankan sesi semakan tugasan ujian setelah selesai sesi
penerangan. Dalam semakan tugasan ujian oleh pelajar set A, pelajar menyemak sendiri jawapan
mereka. Pelajar diberikan masa 10 minit untuk membuat semakan. Markah semakan tugasan ujian
diambil bagi analisis dapatan. Dalam sesi lain bersama pelajar set B, setelah pelajar set B menjawab
soalan tugasan, mereka membuat moderasi terhadap semakan tugasan oleh pelajar set A. Pelajar set B
tidak mengetahui identiti pelajar set A tersebut. Markah moderasi semakan tugasan ujian diambil bagi
analisis dapatan. Seterusnya, penerangan diberikan tentang kaedah moderasi tinjauan semula setara dua
pihak untuk penilaian. Setelah selesai sesi penerangan, pelajar diberikan masa 10 minit untuk membuat
semakan terhadap jawapan tugasan masing-masing. Markah semakan tugasan ujian diambil bagi analisis
dapatan. Dalam sesi lain bersama pelajar set A, mereka membuat moderasi terhadap semakan tugasan
520
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
oleh pelajar set B. Pelajar set A tidak mengetahui identiti pelajar set B tersebut. Markah semakan tugasan
ujian diambil bagi analisis dapatan.
Pelaksanaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak untuk penilaian dapat dilihat dalam
Jadual 3. Jadual 4 menunjukkan jadual semakan bersilang kaedah pelaksanaan moderasi tinjauan semula
setara dua piha
Jadual 3: Kaedah perlaksanaan moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Perlaksanaan Tempoh masa
Sebelum Penerangan Kajian 10 minit
menggunakan Pelajar set A dan pelajar set B mengambil ujian 10 minit
moderasi tinjauan Semakan sendiri tugasan ujian oleh pelajar set A 10 minit
semula setara dua
pihak 10 minit
10 minit
Semasa menggunakan Semakan moderasi tugasan ujian pelajar Set A oleh 10 minit
moderasi tinjauan pelajar set B 10 minit
semula setara dua 10 minit
pihak Penerangan moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Semakan sendiri tugasan ujian oleh pelajar set B
Semakan moderasi tugasan ujian pelajar Set B oleh
pelajar set A
Selepas menggunakan Analisis beza markah
moderasi tinjauan
semula setara dua
pihak
Jadual 4: Semakan bersilang kaedah perlaksanaan moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Semakan Tugasan Ujian (Set A) Semakan Tugasan Ujian (Set B)
Pelajar Penyemak Moderator Pelajar Penyemak Moderator
A1 A1 B1 B1 B1 A1
A2 A2 B2 B2 B2 A2
A3 A3 B3 B3 B3 A3
A4 A4 B4 B4 B4 A4
A5 A5 B5 B5 B5 A5
A6 A6 B6 B6 B6 A6
A7 A7 B7 B7 B7 A7
A8 A8 B8 B8 B8 A8
A9 A9 B9 B9 B9 A9
A10 A10 B10 B10 B10 A10
521
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
A11 A11 B11 B11 B11 A11
A12 A12 B12 B12 B12 A12
A13 A13 B13 B13 B13 A13
A14 A14 B14 B14 B14 A14
A15 A15 B15 B15 B15 A15
A16 A16 B16 B16 B16 A16
A17 A17 B17 B17 B17 A17
A18 A18 B18 B18 B18 A18
A19 A19 B19 B19 B19 A19
A20 A20 B20 B20 B20 A20
A21 A21 B21 B21 B21 A21
Dengan menggunakan skema jawapan yang sama, perbandingan dilakukan terhadap jumlah beza
markah daripada semakan tugasan ujian antara pelajar set A dan pelajar set B dengan moderator. Markah
pelajar set A adalah markah tugasan ujian pelajar yang diberi oleh pelajar itu sendiri terhadap semakan
tugasan ujian mereka sebelum moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Markah pelajar set B adalah
markah tugasan ujian pelajar yang diberi oleh pelajar itu sendiri terhadap semakan tugasan ujian mereka
selepas moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Kaedah ini dilaksanakan terhadap 21 orang pelajar
yang mengambil subjek Sains Komputer dan beza markah moderasi antara pelajar set A dan pelajar set
B dibandingkan untuk melihat adakah terdapat perbezaan signifikan antara beza markah set A dan set B.
Kaedah Pengumpulan Data
Kaedah pengumpulan data melibatkan semakan tugasan ujian. Semakan tugasan ujian dilaksanakan
terhadap 42 orang pelajar. Perbezaan markah pemeriksa dan moderator dalam semakan tugasan ujian
oleh pelajar set A dan pelajar set B digunakan bagi membandingkan kualiti semakan pelajar sebelum
dan selepas menggunakan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Kaedah pengumpulan data
kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak ditunjukkan dalam Jadual 5.
Jadual 5: Kaedah pengumpulan data kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Instrumen Tempoh masa
Sebelum menggunakan kaedah Tugasan ujian 10 minit
moderasi tinjauan semula setara dua
pihak
Semasa menggunakan kaedah Tugasan ujian 10 minit
moderasi tinjauan semula setara dua
pihak
Selepas menggunakan kaedah -
moderasi tinjauan semula setara dua
pihak
522
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Analisis Data
Analisis keberkesanan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak ini menggunakan analisis min
beza markah pemeriksa dan moderator serta ujian-t sampel berpasangan. Jenis analisis data yang
digunakan ialah analisis statistik deskriptif. Analisis min beza markah dibuat dengan membandingkan
min beza markah semakan tugasan ujian pemeriksa dan moderator pelajar set A dengan min beza
markah semakan tugasan ujian pemeriksa dan moderator bagi kumpulan rawatan (pelajar set B). Ujian- t
sampel berpasangan dijalankan untuk menguji sama ada wujudnya perbezaan signifikan di antara min
beza markah semakan tugasan ujian pelajar set A dengan min beza markah semakan tugasan ujian
pelajar set B.
DAPATAN KAJIAN
Dapatan kajian terbahagi kepada beza markah pemeriksa dan moderator untuk semakan tugasan ujian
pra set A dan beza markah semakan tugasan ujian pasca set B.
Hasil dapatan beza markah semakan tugasan ujian pra set A dan beza markah semakan tugasan ujian
pasca set B
Hasil dapatan kajian adalah beza markah pemeriksa dan moderator untuk semakan tugasan ujian pra dan
beza markah semakan tugasan ujian pasca. Jadual 6 menunjukkan markah tugasan pelajar yang diberi
pelajar terhadap tugasan ujian pra sebelum moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Jadual 7
menunjukkan perbezaan beza markah semakan tugasan ujian pra dan semakan tugasan ujian pasca
sebelum dan selepas penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak.
Jadual 6: Markah semakan tugasan pelajar yang diberi oleh pelajar terhadap tugasan sebelum dan
selepas moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Pelajar Penyemak Pelajar Set B Semakan moderasi Beza markah
B1 B1 Semakan sendiri Moderator 6 4
B2 B2 6 10
B3 B3 10 A1 6 4
B4 B4 16 A2 6 2
B5 B5 10 A3 6 1
B6 B6 4 A4 6 8
B7 B7 5 A5 5 10
B8 B8 14 A6 3 1
B9 B9 15 A7 8 0
B10 B10 4 A8 5 2
B11 B11 8 A9 16 1
3 A10
15 A11
523
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
B12 B12 10 A12 10 0
B13 B13 15
B14 B14 18 A13 15 0
B15 B15 14
B16 B16 17 A14 10 8
B17 B17 26
B18 B18 14 A15 14 0
B19 B19 28
B20 B20 25 A16 8 9
B21 B21 18
A17 21 5
A18 14 0
A19 28 0
A20 25 0
A21 18 0
Jumlah beza markah 65
Beza markah semakan tugasan pelajar set A didapati daripada Jadual 1. Daripada Jadual 7, dapat
diperhatikan min jumlah beza markah pemeriksa-moderator semakan tugasan pelajar untuk set B lebih
kurang daripada set A. Ini memberikan justifikasi pentaksiran pelajar dalam semakan tugasan untuk set
B adalah lebih baik dan telus berbanding set A. Ini menunjukkan penggunaan kaedah moderasi tinjauan
semula setara dua pihak adalah berkesan dalam meningkatkan integriti penilaian tugasan pelajar.
Jadual 7: Perbezaan beza markah semakan tugasan ujian pra dan semakan tugasan ujian pasca sebelum
dan selepas penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak
Pelajar Beza markah semakan tugasan Pelajar Beza markah semakan tugasan
ujian pelajar set A ujian pelajar set B
A1 14 B1 4
A2 0 B2 10
A3 8 B3 4
A4 6 B4 2
A5 7 B5 1
A6 12 B6 8
A7 0 B7 10
A8 11 B8 1
A9 10 B9 0
A10 7 B10 2
A11 10 B11 1
A12 8 B12 0
524
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
A13 0 B13 0
A14 13 B14 8
A15 7 B15 0
A16 0 B16 9
A17 1 B17 5
A18 0 B18 0
A19 12 B19 0
A20 10 B20 0
A21 3 B21 0
Min beza 6.62 3.10
markah
Rajah 1 menunjukkan graf perbandingan kualiti penilaian pelajar set A dan pelajar set B dalam semakan
tugasan ujian manakala hasil ujian-t sampel berpasangan ditunjukkan pada Jadual 8 dan Jadual 9.
Daripada graf taburan markah dalam Rajah 1, dapat diperhatikan jumlah beza markah pemeriksa-
moderator semakan tugasan pelajar untuk pelajar set B menghampiri garis min berbanding taburan
markah untuk pelajar set A. Min jumlah beza markah semakan tugasan ujian pelajar set A adalah 6.62
manakala min jumlah beza markah semakan tugasan ujian pelajar set B adalah 3.10. Ini menunjukkan
semakan pelajar set B dalam semakan tugasan lebih tepat berbanding semakan tugasan ujian pelajar set
A. Ini membuktikan penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak adalah baik.
Rajah 1: Perbandingan jumlah perbezaan markah pemeriksa-moderator dalam semakan tugasan ujian
pelajar set A dan semakan tugasan ujian pelajar set B
525
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Jadual 8: Statistik sampel berpasangan berkenaan semakan tugasan ujian set A – semakan tugasan
ujian set B
Statistik Sampel Pasngan Kesilapan
Piawai Min
Min N Sisihan
Piawai
Pasangan 1 Semakan 6.62 21 4.87 1.06
Tugasan Set
A
Semakan 3.10 21 3.71 0.81
Tugasan Set
B
Hipotesis yang terlibat dalam analisis ujian-t ini seperti di bawah:
H0: Tidak terdapat perbezaan signifikan dari segi integriti semakan latihan menggunakan tinjauan
semula setara dua pihakdalam subjek Sains Komputer
Ha: Terdapat perbezaan signifikan dari segi integriti semakan latihan menggunakan tinjauan semula
setara dua pihak dalam subjek Sains Komputer
Daripada Jadual 9, hasil analisis SPSS menunjukkan bahawa nilai signifikan (0.027) tidak melebihi 0.05,
maka H0 ditolak. Pada aras keyakinan 0.05 (5%), terdapat perbezaan signifikan dari segi kualiti
moderasi menggunakan tinjauan semula setara dua pihak dalam subjek Sains Komputer. Keputusan
ujian pra (M = 6.62, SP = 4.87) dan ujian pasca (M = 3.10, SP = 3.71) menunjukkan moderasi tinjauan
semula setara dua pihak telah menghasilkan kualiti penilaian yang lebih baik, t = 2.38, p = 0.027.
Dapatan ini menunjukkan pencapaian akhir adalah lebih baik berbanding pencapaian awal dalam
semakan tugasan oleh pelajar.
Jadual 9: Statistik sampel berpasangan berkenaan semakan tugasan ujian pelajar set A – semakan
tugasan ujian pelajar set B
Ujian Sampel Berpasangan
Perbezaan Pasangan
Min Sisihan Kesilapan Selang Keyakinan t Darjah Sig.
Piawai Piawai Kebebasan (2-
Min 95% bagi arah)
Perbezaan
Bawah Atas
Pasangan Semakan 3.52 6.772 1.478 0.44 6.61 2.38 20 0.027
1 tugasan
Ujian set
A–
semakan
tugasan
Ujian Set
B
526
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
PERBINCANGAN
Kualiti penilaian meningkat berbanding sebelum menggunakan kaedah kaedah moderasi tinjauan
semula setara dua pihak. Ini dapat dilihat dalam perbezaan markah pemeriksa-moderator semakan
tugasan ujian set A dan Set B yang dijalankan. Sebelum menggunakan kaedah moderasi tinjauan semula
setara dua pihak, kualiti pentaksiran pelajar adalah masih di peringkat sederhana berbanding pentaksiran
yang lebih baik selepas kaedah tersebut dilaksanakan. Pelajar diberikan penerangan tentang kepentingan
membuat semakan kendiri secara telus terhadap tugasan yang dilaksanakan. Penggunaan kaedah
moderasi tinjauan semula setara dua pihak dapat membantu pelajar untuk membuat pentaksiran lebih
berkualiti dan berintegriti.
Hasil dapatan kajian menunjukkan pelajar lebih telus dalam membuat penilaian setelah memahami
kepentingan penilaian yang baik dan memahami standard penilaian dalam pemarkahan tugasan pelajar.
Penggunaan standard penilaian dalam pemarkahan tugasan pelajar dapat meningkatkan motivasi
pelajar-pelajar (Minghat & La’anain, 2010). Ini secara langsung membolehkan guru membantu murid
berusaha ke arah kriteria yang hendak dicapai, mempamerkan kekuatan dan menunjukkan penguasaan
dan kepakaran, menggalakkan murid belajar dengan kaedah tersendiri dan melibatkan diri dalam
pentaksiran kendiri dan rakan sebaya (Ab Khalid, Ahmad & Hamdan, 2015).
Penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak dapat membantu pelajar membuat
pentaksiran dengan lebih baik berbanding kaedah biasa serta membolehkan pelajar memahami
kepentingan membuat penilaian yang telus. Ini selari dengan kajian Goues et al., (2018) yang
berpendapat, penggunaan tinjauan semula setara dua pihak berkesan dalam mengurangkan berat sebelah
dalam membuat penilaian. Elsevier (2019) turut bersetuju dengan penggunaan tinjauan semula setara
dua pihak kerana penilaian dibuat berasaskan kandungan kertas mereka dan bukannya atas faktor identiti
pelajar. Ini membolehkan pensyarah membuat penilaian terhadap hasil kerja pelajar secara telus dan tidak
dipengaruhi oleh faktor-faktor luaran yang lain serta mengelakkan berlakunya penilaian berat sebelah.
Dari sudut keberhasilan pelajar, penggunaan kaedah tinjauan semula setara dua pihak menyebabkan
pelajar memahami kepentingan semakan secara telus dan pelajar berjaya membuat semakan latihan
dengan lebih baik. Ini membolehkan pelajar memahami kepentingan untuk membuat latihan dengan
lebih baik supaya dapat memperoleh markah latihan yang lebih baik. Ini secara langsung meningkatkan
keberhasilan pelajar bagi subjek Sains Komputer. Majoriti guru menyokong bahawa kesedaran tentang
kepentingan integriti dan pendedahan tentang nilai integriti perlu diberikan sebagai usaha untuk
meningkatkan integriti (Mohamed, 2013). Integriti yang tinggi dan kemampuan pelajar untuk menjawab
latihan dengan berkualiti mampu membantu pelajar untuk menguasai topik pengaturcaraan dengan lebih
baik. Ia juga sebagai persediaan khusus untuk menjawab soalan Sains Komputer Peperiksaan Semester
Pengajian Matrikulasi (PSPM) dengan cemerlang. Kajian penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula
setara dua pihak boleh diperluaskan kepada bilangan sampel pelajar yang lebih ramai bagi membantu
pelajar memahami kepentingan semakan latihan secara telus dan seterusnya dapat meningkatkan integriti
pelajar.
RUMUSAN
Kajian ini dilaksanakan bagi mengkaji kesan penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua
pihak bagi membantu pelajar Sains Komputer untuk membuat semakan penilaian yang berkualiti dan
telus. Analisis yang dijalankan menunjukkan kualiti penilaian pelajar meningkat selepas menggunakan
kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak. Ini menunjukkan penggunaan kaedah moderasi
tinjauan semula setara dua pihak memberikan kesan yang signifikan terhadap kualiti penilaian pelajar.
527
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Kesimpulannya, penggunaan kaedah moderasi tinjauan semula setara dua pihak sebagai kaedah yang
baik bagi melatih pelajar memahami kepentingan penilaian yang telus dan berkualiti, seterusnya
meningkatkan integriti pelajar. Pendekatan ini secara langsung dapat memastikan integriti pelajar
terpelihara seterusnya meningkatkan keberhasilan pelajar dalam subjek Sains Komputer.
RUJUKAN
Jones, D. (2011). Academic Dishonesty: Are More Students Cheating? Business Communication
Quarterly, 74(2), 41-150. https://Doi.Org/10.1177/1080569911404059
Mccabe, D., Trevino, L., & Butterfield, K. (2001). Cheating In Academic Institutions: A Decade Of
Research. Ethics & Behavior, 11(3), 219-232. https://Doi.Org/10.1207/S15327019eb1103_2
Julie, H. (2013). Teacher 'Bias' Gives Better Marks To Favourite Pupils, Research Reveals. The
Telegraph, Diperolehi daripada Http://Www.Telegraph.Co.Uk pada 30 April 2019.
Grove, J. (2015, April 30). Examiners Give Hugely Different Marks. Times Higher Education.
Diperolehi daripada Https://Www.Timeshighereducation.Com pada 4 Oktober 2020.
Guerrero-Dib, J., Portales, L., & Heredia-Escorza, Y. (2020). Impact Of Academic Integrity On
Workplace Ethical Behaviour. International Journal For Educational Integrity, 16(1).
Https://Doi.Org/10.1007/S40979-020-0051-3
International Academic Integrity Centre, ICAI. (2020). Fundamental Values | International Center For
Academic Integrity.Academicintegrity. Org.
Diperolehi daripada Https://Www.Academicintegrity.Org/Fundamental-Values/ pada 4 Oktober
2020.
Fisherman, T. (1999). The Fundamental Values Of Academic Integrity (2nd Ed., Pp. 20,22,26).
International Center For Academic Integrity.
Elsevier. (2019). What Is Peer Review?. (2020). Diperolehi daripada
https://Www.Elsevier.Com/Reviewers/What-Is-Peer-Review pada 30 May 2020
Tomkins, A., Zhang, M., & Heavlin, W. (2017). Reviewer Bias In Single- Versus Double-Blind Peer
Review. Proceedings Of The National Academy Of Sciences, 114(48), 12708-12713. Doi:
10.1073/Pnas.1707323114
Casserly P., (2017) Benefits And Drawbacks Of Double-Blind Peer Review In Research Conferences.
Diperolehi daripada Https://Www.Exordo.Com/Blog/Double-Blind-Peer-Review/ pada 30 April
2019.
Setchell, J.M. Editorial: Double-Blind Peer Review And The Advantages Of Sharing Data. Int J
Primatol 36, 891–893 (2015). https://Doi.Org/10.1007/S10764-015-9860-2
Minghat, A., & La’anain, A. (2010). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecemerlangan Dalam
Pencapaian Akademik Pelajar-Pelajar Tahun Empat Ijazah Sarjana Muda Teknologi Serta
Pendidikan (Kejuruteraan Awam, Elektrik,Mekanikal) Di Fakulti Pendidikan, UTM.
Ab Khalid, R., Ahmad, J., & Hamdan, A. (2015). Pembentukan Sikap Positif Guru Terhadap
Pelaksanaan Aktiviti Pentaksiran. Journal Of Personalized Learning, 1(1).
528
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Goues, C., Brun, Y., Apel, S., Berger, E., Khurshid, S., & Smaragdakis, Y. (2018). Effectiveness Of
Anonymization In Double-Blind Review. Communications Of The Acm, 61(6), 30-33. Doi:
10.1145/3208157
Mohamed, S. (2013) Integriti Guru Dalam Penilaian Murid Berasaskan Kurikulum Standard Sekolah
Rendah (Kssr) Di Taman Universiti, Skudai, Johor Bahru. Masters Thesis, Universiti Teknologi
Malaysia, Faculty Of Education.
529
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
KEMAHIRAN INTERPERSONAL DAN KEUPAYAAN MENGURUS DALAM
KALANGAN GURU BESAR (GB) SEKOLAH TERPILIH DI MALAYSIA.
Candima Chin Choon Tow ([email protected])
Nazeri bin Mohammad ([email protected])
Institut Aminuddin Baki, Genting Highlands, Malaysia.
ABSTRAK
Kemahiran interpersonal merangkumi bukan hanya cara berkomunikasi dengan orang lain, tetapi juga
meningkatkan tahap keyakinan, dan meningkatkan kemampuan untuk mendengar dan memahami
orang lain. Pemimpin yang berkesan akan memberikan perhatian sepenuhnya kepada semua aspek
kepemimpinan yang penting seperti gaya kepemimpinan, pengetahuan dan pemikiran budaya,
kolaborasi, motivasi, dorongan, pengurusan kurikulum dan pemberdayaan kepemimpinan di tempat
kerja. Tujuan kajian kualitatif ini adalah untuk mengenal pasti kemahiran interpersonal yang
diperlukan oleh guru besar sekolah rendah baharu untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam
menguruskan sekolah. Kajian ini dijalankan ke atas enam guru besar sekolah rendah baharu di negeri
Selangor dan Pahang. Kajian ini menggunakan kerangka teori Argyris dan teori Schön mengenai
kesesuaian dan pembelajaran untuk menganalisis kemampuan kemahiran interpersonal dalam
pengurusan guru besar sekolah Malaysia yang baharu dilantik. Data dikumpulkan melalui kaedah temu
bual. Hasil kajian ini menunjukkan bahawa guru besar sekolah yang baharu dilantik perlu
meningkatkan kemahiran interpersonal mereka dalam pengurusan, terutama dalam bidang
komunikasi, keberkesanan diri dan pengurusan konflik. Ini dapat dicapai melalui latihan untuk
meningkatkan kemampuan kemahiran interpersonal mereka dalam menguruskan sekolah. Kajian ini
akan memberi kesedaran kepada Kementerian Pendidikan Malaysia mengenai pentingnya latihan
kemahiran interpersonal kepada guru besar sekolah yang baharu dilantik. Ini akan meningkatkan
kemampuan guru besar sekolah yang baharu dilantik dalam menguruskan sekolah dan memberi
sumbangan besar kepada bidang program pengurusan pembangunan pemimpin pendidikan. Hasil
kajian ini dapat berfungsi sebagai input penting bagi mereka yang terlibat dalam penyelidikan
pengurusan pendidikan atau perancangan dalam Program Kelayakan Profesional Pemimpin
Pendidikan Kebangsaan (NPQEL), Kursus Pembangunan Kursus Berterusan (CPD) serta kursus
latihan dalaman untuk pemimpin pendidikan.
Katakunci: Kemahiran Interpersonal, Komunikasi, Efikasi Kendiri, Pengurusan Konflik.
PENGENALAN
Kepemimpinan pendidikan dan kepentingan kemahiran interpersonal telah dipelajari secara meluas
sejak beberapa dekad yang lalu (Schooner S C., 1988; Holy & Crenshaw, 1997; Ainley et al., 2005;
Robert Half, 2016; Bowen J., 2017; Kien Bee Ooi & Su Hie Ting, 2017; Tai Mei Kin & Omar Abdull
Kareem, 2018). Diakui bahawa terdapat keperluan untuk kemahiran interpersonal yang semakin
meningkat, permintaan yang semakin meningkat untuk kecemerlangan pendidikan dalam era
perubahan persekitaran global yang pesat sekarang, sayangnya kebanyakan institusi latihan pendidikan
mengabaikan kepentingan kemahiran interpersonal dalam latihan kepemimpinan mereka khususnya di
Malaysia.
Pada dasarnya, kepemimpinan melibatkan proses hubungan yang memerlukan kita bekerja
dengan orang lain untuk mencapai matlamat organisasi. Menurut Schoonover (1988) kemahiran
interpersonal adalah keperluan penting bagi organisasi moden sebagai asas kepada semua kejayaan
organisasi dan pengurusan. Dalam garis yang sama dengan pendirian yang lebih falsafah, Bowen J.
(2017) mendakwa bahawa pemimpin yang berjaya ditentukan oleh kemahiran interpersonalnya
dan kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain. Selanjutnya, Hoyle & Crenshaw (1997, pp. 1-
530
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
2)dan Ainley I. et al., (2005) berpendapat, agar mana-mana organisasi sekolah berjaya dalam
pengurusan, Guru Besar(GB) selaku ketua organisasi perlu mempunyai kecekapan dalam kemahiran
interpersonal dan memahami sepenuhnya bagaimana menangani orang bawahan mereka, ibu bapa
dan orang lain. Half R. (2016) dan Bowen (2017) juga, dengan tegas berpendapat bahawa GB juga
perlu mempunyai kemahiran interpersonal mereka bukan sahaja dapat meningkatkan hubungan mereka
di tempat kerja, tetapi juga akan meningkatkan persepsi orang lain jika mereka ingin bertahan dengan
berjaya dalam dunia global yang mencabar ini.
Guru Besar(GB) sekolah juga, sebagai pemimpin dalam bidang pendidikan adalah faktor utama
untuk pendidikan berkualiti (Raj Mestry, 2017). Untuk berjaya dalam menguruskan sekolah,
kemahiran interpersonal dalam pengurusan dan kepemimpinan sangat penting bagi Guru Besar kerana
mereka perlu memahami bagaimana menangani bawahan mereka dan orang lain juga. Ini disokong oleh
Brenner (2012), di mana kemahiran Interpersonal sangat berharga di tempat kerja kerana
pemimpin tidak akan menyelesaikan sesuatu dengan betul jika dia tidak dapat bergaul dengan orang
bawahannya. Sehubungan dengan itu, kajian lain juga menunjukkan bahawa GB mempunyai sedikit
pengetahuan dan kemahiran interpersonal terutamanya mengenai bagaimana menguruskan konflik
(Angela. I, 2014; Msila, 2012; Half R., 2016). Kemahiran interpersonal merangkumi bukan hanya cara
berkomunikasi dengan orang lain, tetapi juga meningkatkan tahap keyakinan, dan meningkatkan
kemampuan untuk mendengar dan memahami orang. Literatur juga menyimpulkan bahawa
penyelesaian masalah, kerja berpasukan, membuat keputusan, pengurusan konflik dan pengurusan
tekanan peribadi juga dianggap sebagai kemahiran interpersonal.
Tujuan kajian ini adalah untuk mengkaji faktor kemahiran interpersonal dan kemampuan
pengurusan Guru Besar utama terpilih di Malaysia. Kajian kualitatif ini juga untuk mengenal
pasti kemahiran interpersonal yang diperlukan oleh Guru Besar sekolah rendah yang baharu untuk
meningkatkan prestasi mereka dalam menguruskan sekolah. Kami percaya bahawa penemuan dari
kajian ini menjadi sumber penting bagi mereka yang terlibat dalam merancang kursus Program
Kelayakan Profesional Pemimpin Pendidikan Kebangsaan (NPQEL), kursus pengembangan
profesional berterusan (CPD) dan kursus latihan dalaman untuk pemimpin pendidikan kami dan
meningkatkan interpersonal kemahiran Guru Besar baharu juga.
PERNYATAAN MASALAH
Guru besar baharu pada masa kini dapat banyak pengetahuan kemahiran pengurusan, tetapi
kebanyakan mereka kekurangan kemahiran interpersonal dan sosial yang diperlukan untuk
menguruskan guru dan kakitangan, berurusan dengan ahli Persatuan Ibu Bapa dan Guru (PIBG). Ini
boleh mempengaruhi prestasi sekolah (Half R, 2016; Subitha. G.V, 2017). Jelas sekali, ini jelas
menunjukkan bahawa ada keperluan untuk meningkatkan kemahiran interpersonal dalam kalangan
guru besar baharu dalam menguruskan sekolah mereka secara berkesan. Sebenarnya, penemuan
literatur telah menunjukkan bahawa GBmempunyai sedikit pengetahuan dan kemahiran
interpersonal mengenai cara mengurus konflik yang berlaku di sekolah. (Ignace A., 2014; Msila V,
2012, Half R., 2016; Tai Mei Kin & Omar Abdull Kareem, 2018). Dari tinjauan literatur, tidak banyak
kajian tempatan mengenai Kemahiran Interpersonal guru besar sekolah rendah di Malaysia.
Sebilangan besar kajian tempatan mengenai pendidikan tertumpu pada kepemimpinan
transformasional, kepemimpinan cemerlang, pengurusan bakat, kepemimpinan mampan, kesihatan
organisasi dan keberkesanan organisasi. Walaupun begitu, literatur menunjukkan bahawa
kebanyakan kajian Kemahiran Interpersonal dilakukan di Eropah, Amerika Syarikat, Australia,
Afrika, Asia dan Timur Tengah, dan hanya sedikit dari mereka yang telah dilakukan di Malaysia.
Hal ini jelas, terdapat jurang kajian penyelidikan dalam meningkatkan kemahiran interpersonal untuk
pemimpin sekolah terutamanya mengenai guru besar sekolah rendah Malaysia. Oleh itu, kajian ini
penting dalam menangani kemahiran interpersonal dan kemampuan pengurusan guru besar sekolah
rendah di Malaysia.
531
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
TINJAUAN LITERATUR
Kepemimpinan adalah aktiviti yang berdasarkan hubungan yang perlu berurusan dengan kecerdasan
emosi. Kecerdasan emosi adalah kemahiran yang merangkumi kesedaran orang lain seperti
kemampuan untuk berempati, memberi inspirasi, mempengaruhi, dan melatih. Penyelidikan yang
merangkumi dunia telah menunjukkan bahawa terdapat hubungan antara kecerdasan emosi dan
kepemimpinan (Shankman et. al., 2015). Kecerdasan emosi melibatkan seperti kemampuan kita
untuk merasakan dan mengembangkan kemahiran interpersonal dan ‘intrapersonal’. Istilah ‘Inter’
bermaksud antara. Oleh itu, kemahiran interpersonal adalah ‘kemahiran antara orang’ (Kathleen,
2011). Istilah "kemahiran interpersonal" agak keliru, kerana merujuk kepada ciri-ciri kecerdasan
emosi yang melibatkan kemampuan kita untuk merasakan dan mengembangkan kemahiran
interpersonal dan intrapersonal. Di dalam sebuah organisasi, pekerja dengan kemahiran interpersonal
yang baik cenderung lebih produktif daripada mereka yang mempunyai kemahiran interpersonal
yang lemah, kerana kecenderungan mereka untuk sikap positif dan mencari jalan keluar untuk
mengatasi masalah.
Aspek teori kajian yang berkaitan
Kajian ini menggunakan kerangka teori Argyris dan teori Schon mengenai kesesuaian dan
pembelajaran untuk menganalisis kemampuan kemahiran interpersonal dalam pengurusan Guru Besar
Malaysia yang baharu dilantik. Ini berdasarkan kepercayaan bahawa orang adalah perancang tindakan.
Mereka merancang tindakan untuk mencapai akibat yang diharapkan, untuk memantau dan
mengetahui apakah tindakan mereka berkesan. Dengan kata lain, Argyris dan Schon (1974)
menegaskan bahawa orang memegang peta di kepala mereka tentang bagaimana merancang,
melaksanakan dan mengkaji tindakan mereka. Secara mendalamnya mereka menegaskan bahawa
hanya sedikit sahaja orang yang mengetahui bahawa peta yang mereka gunakan untuk mengambil
tindakan bukanlah teori yang mereka gunakan secara eksplisit. Juga, lebih sedikit orang yang
mengetahui peta atau teori yang mereka gunakan (Argyris et.al, 1985)
Teori efikasi kendiri adalah teori lain yang berkaitan dengan kajian ini dan digunakan
untuk menganalisis kemampuan kemahiran interpersonal dalam pengurusan Guru Besar Malaysia
yang baharu dilantik. Keberkesanan diri ditakrifkan sebagai penilaian individu terhadap kemampuannya
untuk mengatur dan melaksanakan tindakan. Menurut Resnick (2003), inti teori keberkesanan diri
bermaksud bahawa orang dapat menjalankan pengaruh terhadap apa yang mereka lakukan melalui
pemikiran reflektif dan penggunaan pengetahuan secara generatif. Teori efikasi kendiri ini adalah
teori penyatuan perubahan tingkah laku. Berdasarkan teori Bandura (1977), ia menyatakan bahawa
prosedur psikologi, dalam apa jua bentuknya, akan mengubah tahap dan kekuatan keberkesanan
diri. Dihipotesiskan bahawa harapan keberkesanan peribadi akan menentukan apakah tingkah laku
mengatasi akan dimulai, berapa banyak usaha yang akan dikeluarkan, dan berapa lama hal itu dapat
ditahan dalam menghadapi rintangan dan pengalaman yang membenci. Kegigihan dalam aktiviti yang
mengancam secara subjektif tetapi sebenarnya relative selamat menghasilkan, melalui pengalaman
penguasaan, peningkatan keberkesanan diri dan pengurangan tingkah laku pertahanan yang sesuai.
Kajian Literatur yang berkaitan
Penyelidikan terkini telah mengenal pasti kemahiran komunikasi interpersonal sebagai isu kritikal
bagi pekerja baharu dan pekerja yang lebih berpengalaman di tempat kerja juga, (DeKay, 2012).
Terdapat kes di mana guru sekolah mengadu bahawa mereka tidak memahami apa yang ingin
dilakukan oleh ketua sekolah. Ini membuktikan bahawa GB mereka gagal memberikan arahan yang
jelas melalui komunikasi. Mereka selalu dimarahi ketika mereka tidak dapat menunjukkan prestasi
mengikut arahan. Oleh itu, para guru merasa tertekan, hilang semangat dan minat terhadap karya
532
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
mereka yang akhirnya mempengaruhi kualiti kerja mereka terutama dalam pengajaran dan
pembelajaran. Oleh itu, Barrett (2007) mendapati bahawa pemimpin perlu mempunyai kemahiran
komunikasi interpersonal yang baik terutama dalam memberi arahan yang jelas melalui komunikasi
kepada gurunya. Hal ini juga dianggap penting terutama dalam menetapkan tujuan yang jelas untuk
menentukan visi strategik atau arah yang dinyatakan dengan jelas untuk organisasi mereka. Ini akan
mengelakkan salah komunikasi dan tekanan dalam masalah pekerjaan di organisasi. Menurut
Michael (2017) dan Bowen J. (2017), GB memerlukan kemahiran komunikasi interpersonal yang
baik yang akan meningkatkan harga diri bawahan mereka dan menjadikan pemimpin sekolah dapat
berinteraksi dengan baik dengan tenaga kerja sekolah. Ini juga sesuai dengan hasil penyelidikan
Murtiningsih et.al (2019) yang menunjukkan bahawa terdapat hubungan yang signifikan antara
Komunikasi Interpersonal dengan semangat kerja tenaga kerja. Sebenarnya, menurut Conrad (2014) dan
Porath (2015), faktor utamanya ialah pekerja suka dilayan dengan hormat dan maruah.
Oleh itu, jika GB menetapkan nada dan kandungan komunikasi yang betul, ia akan membantu
mengembangkan tenaga kerja yang lebih produktif dan menyokong. Walau bagaimanapun,
walaupun pentingnya komunikasi interpersonal di tempat kerja, pengetahuan tentang kemahiran ini
dan bagaimana mereka memperolehnya terhad (Conrad D, 2014; Ignace. A, 2014; Msila. V, 2012). Ini
mungkin disebabkan oleh persepsi bahawa kemahiran komunikasi interpersonal sukar diperoleh.
Sebenarnya, komunikasi interpersonal ini menyampaikan masalah dapat diselesaikan melalui latihan
dengan menggunakan video, program audio, skrip bertulis, kad flash, atau kombinasi kaedah ini.
Tema penting lain kemahiran interpersonal dalam pengurusan adalah keberkesanan
diri. Keberkesanan diri adalah perasaan seseorang tentang dirinya ketika melakukan pekerjaan
dengan memanfaatkan kemampuan atau tindakannya (Sanjay Kumar Singh et., Al, 2018). Berdasarkan
Wikipedia (2018), Psikologi Albert Bandura telah mendefinisikan keberkesanan diri sebagai
kepercayaan seseorang terhadap kemampuannya untuk berjaya dalam situasi tertentu atau
menyelesaikan sesuatu tugas. Dengan kata lain, keberkesanan diri adalah kepercayaan pada
kemampuan seseorang untuk mengatur dan melaksanakan tindakan yang diperlukan untuk
menguruskan situasi yang mungkin berlaku. Itulah sebabnya keberkesanan diri penting dan diperlukan
oleh Guru Besar baharu Malaysia untuk menghadapi cabaran dalam menguruskan sekolah dan
menyelesaikan tugas mereka. Hasil penyelidikan yang dijalankan oleh Sanjay Kumar Singh et al.
(2018) menunjukkan hubungan positif antara keberkesanan diri dan kesejahteraan di tempat
kerja. Hasilnya juga menunjukkan bahawa hubungan antara keberkesanan diri dan kesejahteraan tempat
kerja lebih kuat di kalangan pemimpin dengan amalan keberlanjutan tahap tinggi dan sebaliknya.
Kajian Ng dan Ang (2008) menunjukkan bahawa keberkesanan diri kepemimpinan yang
mana kemampuan yang dirasakan oleh pemimpin untuk melaksanakan peranan pemimpin dimediasi
hubungan untuk keperibadian pemimpin neurotisme, ekstraversi, dan kesedaran dengan keberkesanan
pemimpin. Ini bermaksud keberkesanan diri seorang GB sangat signifikan dalam mempengaruhi
keperibadiannya. Penemuan penting Tomas G.T, et al. (2016), menunjukkan bahawa keberkesanan
diri kreatif mempunyai pengaruh positif terhadap kreativiti apabila pekerja mengalami tahap pengaruh
atau perubahan positif yang rendah dan tahap pengaruh atau perubahan negatif yang tinggi dan
terdapat hubungan yang kuat antara efikasi kendiri kreatif dengan prestasi kreatif.
Tema kemahiran interpersonal lain yang akan dianalisis secara meluas oleh kajian ini
adalah pengurusan konflik interpersonal. Pengurusan konflik interpersonal bermaksud bekerjasama
dengan orang lain untuk menyelesaikan konflik dan perselisihan interpersonal dengan cara yang
positif. Menurut Flanagan (2008), GB kekurangan kemahiran pengurusan konflik. Mereka tidak pernah
dilatih atau bersedia menghadapi konflik yang berkaitan dengan kedudukan mereka. Sebenarnya,
sebilangan GB bahkan terlibat dalam konflik dan dengan itu tidak dapat bekerjasama dengan anggota
persatuan ibu bapa dan guru (PIBG) untuk menaik taraf infrastruktur sekolah dan meningkatkan
533
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
penyelenggaraan kemudahan sekolah. GB telah menunjukkan bahawa bagi mereka adalah penting
untuk memperoleh kecekapan pengurusan konflik sehingga mereka dapat menangani sesuatu situasi
konflik di sekolah mereka. Selain itu, beberapa penemuan kajian juga menunjukkan bahawa GB ini
mempunyai sedikit pengetahuan dan kemahiran interpersonal mengenai bagaimana menguruskan
konflik (Ignace. A, 2014; Msila V, 2012). Hujah-hujah ini menunjukkan bahawa GB juga
perlu diperkasakan dengan kemahiran pengurusan konflik interpersonal agar mereka dapat memimpin
sekolah dengan jayanya.
Salleh M.J dan Adulpakdee A. (2012) berpendapat bahawa komunikasi yang buruk adalah
penyebab konflik yang biasa yang boleh menyebabkan salah faham dan membenarkan halangan untuk
didirikan. Ini akan membentuk kekuatan yang merosakkan pada orang dan organisasi sekolah.
Sebaliknya, Salleh et.al (2012) dan Akram Abdul Cader (2017) juga berpendapat bahawa konflik
boleh menjadi kekuatan konstruktif sekiranya konflik dikendalikan dengan berkesan. Mereka
mencadangkan menerapkan prinsip- prinsip Islam seperti syura dan halaqoh sebagai penyelesaian
terbaik pengurusan konflik dan menggunakan Quanan dan Hadis untuk membimbing orang-orang yang
terlibat dalam konflik. Akram Abdul Cader (2017) menjelaskan lagi bahawa Islam mewajibkan
pemilihan Syura (majlis) dan pelantikan Muslih (orang tengah) yang fungsinya adalah (1) al-tathabbut
(pengesahan) dan (2) nasīhah (nasihat). Sehubungan dengan itu, Saiti, A. (2015) menyokong
pandangan bahawa konflik dapat menjadi konstruktif dengan memupuk pengurusan konflik yang
konstruktif melalui tiga faktor utama: integrasi, kolaborasi dan koheren.
Semua penulis bersetuju bahawa sekolah mengalami konflik dari semasa ke semasa dan apabila GB
cekap menangani konflik, ini akan membantu memastikan pengajaran dan pembelajaran tidak berhenti
di sekolah mereka. Ini dapat meningkatkan prestasi sekolah yang lebih baik. Jelas, terdapat
keperluan menyelam untuk meningkatkan kemahiran pengurusan konflik interpersonal untuk GB di
pusat latihan kepemimpinan pendidikan Malaysia.
Namun, terdapat jurang besar dalam penyelidikan pengurusan sekolah di Afrika Selatan kerana
aspek pengurusan konflik telah diabaikan. Namun, banyak sekolah dilanda tantangan yang
melemahkan dan prestasi sekolah ini biasanya terhambat oleh konflik dan juga perpanjangan
komunikasi yang berlarutan. Konflik disebabkan oleh beberapa aspek yang menimbulkan ketegangan
antara orang. Corvette (2007). Tambahan pula, Msila (2012) memetik Botha yang berpendapat
bahawa beban kerja pengetua sekolah menjadi tidak terkawal dan akibatnya banyak pengetua
sekolah, terutama di sekolah menengah, tidak mempunyai masa dan pemahaman mengenai peranan
kepemimpinan mereka. Pengurus dan pemimpin sekolah perlu memahami apa yang ada dalam
pengurusan konflik dan memerlukan kecekapan konflik yang tinggi agar dapat berkesan di sekolah
mereka.
METODOLOGI KAJIAN
Pendekatan dan Reka Bentuk Penyelidikan
Untuk mempunyai kajian mendalam mengenai kajian kemahiran interpersonal dalam pengurusan
Guru Besar baharu, pilihan reka bentuk kualitatif telah dipilih. Pengkaji telah melalui kaedah kualitatif
berikut untuk menghasilkan penemuan makalah ini: pemilihan topik; menyediakan soalan
penyelidikan pusat; persoalan kajian dan soalan temu ramah; temu ramah juruterbang;
pengumpulan data (temu ramah 6 informan individu); transkripsi data; analisis data (pengekodan
soalan temu bual); menganalisis data (menghasilkan tema dan sub-tema); pengekodan inter-rater
untuk kebolehpercayaan. Pendekatan yang diambil oleh pengkaji cenderung bersifat induktif dengan
mencari corak makna berdasarkan data yang telah dikumpulkan. Ini melibatkan peralihan dari yang
spesifik ke yang umum dan kadang-kadang disebut pendekatan dari bawah ke atas. Walau
bagaimanapun, projek penyelidikan ini juga melibatkan tahap penalaran deduktif. Pendekatan untuk
pengumpulan dan analisis data untuk kajian ini adalah metodis tetapi memungkinkan untuk lebih
534
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
fleksibel daripada dalam penyelidikan kuantitatif. Data dikumpulkan dalam bentukteks berdasarkan
pemerhatian dan interaksi dengan peserta melalui pemerhatian peserta, temu ramah mendalam dan
kumpulan fokus. Ia tidak ditukar menjadi bentuk berangka dan tidak dianalisis secara statistik.
Pengumpulan data dilakukan dalam beberapa tahap dan bukannya sekali dan untuk semua. Para
penyelidik bahkan mungkin menyesuaikan prosesnya di pertengahan jalan, memutuskan untuk
menangani masalahtambahan atau menjatuhkan soalan yang tidak sesuai berdasarkan apa yang mereka
pelajari selama proses tersebut. Dalam beberapa kes, penyelidik akan menemubual atau
memerhatikan sejumlah orang. Dalam kes lain, proses pengumpulan dan analisis data dapat
berlanjutan sehingga para penyelidik mendapati bahawa tidak ada masalah baharu yang muncul
Kaedah pengumpulan data: Soalan Temubual
Tujuan utama kajian ini adalah untuk menjalankan kajian mendalam mengenai kemahiran
interpersonal dalam isu-isu pengurusan di sektor sekolah rendah Malaysia. Berdasarkan tujuan ini,
kaedah pengumpulan data utama adalah soalan temu ramah separa berstruktur. Soalan temu bual
dibina dengan menggunakan bahasa yang mudah dan menumpukan pada idea utama persoalan pusat
kajian. Kajian ini didasarkan pada tiga format rancangan temu bual seperti yang disarankan oleh Gall,
Gall, dan Borg (2003), terutamanya temu ramah perbincangan tidak formal, pendekatan panduan temu
ramah umum dan temu ramah terbuka standard (Turner, D. W., 2010).
Prosedur Persampelan
Menurut Bouma dan Atkinson (1995), prosedur pensampelan rawak memberikan jaminan terbesar
bahawa mereka yang dipilih adalah sampel yang mewakili kumpulan yang lebih besar. Sampel kajian
kualitatif ini terdiri daripada Guru Besar baharu yang merupakan pemegang NPQEL. Secara khusus,
responden adalah enam Guru Besar Utama Malaysia yang baharu dilantik sebagai pemberi
maklumat. Kajian ini cuba mengehadkan pemberi maklumat kepada mereka yang telah berkhidmat
kurang dari tiga tahun sebagai Guru Besar. Guru Besar terpilih ini berasal dari enam sekolah
rendah di negeri Selangor di Malaysia. Terdapat dua sekolah rendah Cina kerajaan tempatan(SJKC)
dan empat sekolah rendah Kebangsaan (SK).
Prosedur Pungutan Data
Semasa pengumpulan data, kami telah memastikan bahawa setiap maklumat yang dikumpulkan
sesuai dengan Kod dan mematuhi undang-undang kebebasan maklumat dan perlindungan
privasi. Untuk kepentingan keberkesanan dan kecekapan, usaha dilakukan untuk mengumpulkan
data yang akan menjelaskan isu atau peluang. Untuk melindungi kredibiliti dan
kebolehpercayaan data, teknik pengumpulan data yang diterima digunakan untuk mengumpulkan
maklumat.
Enam langkah prosedur pengumpulan data dalam penyelidikan kualitatif digunakan dalam kajian ini.
Langkah 1: Kenal pasti masalah dan / atau peluang untuk mengumpul data
Langkah 2: Pilih isu dan / atau peluang dan tetapkan matlamat
Langkah 3: Rancang pendekatan dan kaedah yang dibuat dengan berunding dengan pakar.
Langkah 4: Pungutan Data
Langkah 5: Analisis dan Interpret data
Langkah 6: Bertindak berdasarkan hasil
Rintis dan pindaan soalan temu bual
Ujian rintis kajian ini dilakukan di sekolah kebangsaan Sri Layang di negeri Pahang. Guru besar
sekolah yang baharu adalah guru besar sekolah terlatih kursus NPQEL dan baharu dihantar ke sekolah
ini kira-kira 6 bulan lalu. Setelah mengumpulkan data untuk wawancara perintis dengan guru besar,
saya menyedari bahawa salah satu soalan (IQ3 untu8k RQ 3) perlu dipinda kerana kesamarannya dan
tidak menumpukan pada satu fenomena atau konsep persoalan kajian.
535
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
Kebolehpercayaan Antara-Nilai
Dua kebolehpercayaan antara-penilai digunakan untuk menguji kredibiliti maklumat dan
kebolehpercayaan kajian dan untuk memeriksa kebolehpercayaan penemuan kajian juga. Idea
dan tema utama telah dikembangkan dari maklumat kajian yang ditranskripsikan. Kemudian kedua-
dua penilai diminta untuk mengembangkan tema dari idea utama mereka juga. Inter-rater diberi
transkrip lengkap untuk dilihat sambil menghasilkan tema dari idea utama. Inter-rater
berpengetahuan dalam bidang pengurusan dan telah mengembangkan tema dari idea utama.
Formula digunakan untuk mengira kebolehpercayaan pengkodan kajian.Hasil pengiraan
kebolehpercayaan rater pertama menghasilkan 95.00%, sementara inter-rater kedua memberikan
97.50%. Rata-rata dua penilaian untuk kebolehpercayaan kajian adalah 96.25% yang merupakan
kebolehpercayaan yang baik untuk menjalankan kajian. Berdasarkan hasilnya, pengkaji
menyimpulkan bahawa tema kajian ini cukup baik untuk pengkaji meneruskan kajian.
DAPATAN KAJIAN
Satu persoalan kajian menyatakan bahawa: "Bagaimana Guru Besar Malaysia menentukan
Kemahiran Interpersonal dalam pengurusan?" Hasil kajian menunjukkan bahawa Informan
dapat menentukan kemahiran Interpersonal dalam pengurusan dalam tema komunikasi interpersonal,
penyelesaian masalah, mempraktikkan kerja berpasukan dan pengetahuan sosial. Penemuan ini
disokong oleh kajian sebelumnya dari Timothy Wooi (2015), di mana kemahiran interpersonal berasal
dari kata dasar interaksi dan orang. Mereka merangkumi bukan hanya cara berkomunikasi dengan
orang lain, tetapi juga kemahiran sosial dan keyakinan serta kemampuan kita untuk mendengar dan
memahami. Kedua-dua informan 2 dan informan 5 adalah kemahiran Interpersonal yang berkaitan
dengan tema komunikasi interpersonal yang digunakan untuk membina hubungan baik, untuk
meyakinkan guru mereka dan menggunakannya sebagai agen perubahan, mengubah sikap dan gaya
pengajaran guru.:
Er, Menurut saya, kemahiran interpersonal dalam pengurusan adalah bagaimana
anda berkomunikasi dengan orang lain dalam pentadbiran anda dan bagaimana anda
menangani mereka (R2, DU14)
Em…Kemahiran yang kita gunakan setiap hari ketika kita berkomunikasi dan berinteraksi
dengan kita, orang bawahan, danjuga kumpulan kakitangan. (R5 DU6)
Salah seorang Informan mendefinisikan kemahiran Interpersonal sebagai tema penyelesaian masalah
yang menyelesaikan masalah yang mereka hadapi dengan orang bawahan mereka.
Bagaimana anda menyelesaikan sebarang masalah yang anda hadapi, antara anda tahu
antara anda dan orang bawahan anda. (R3, DU 14).
Selain itu, informan 6 telah mendefinisikan kemahiran Interpersonal sebagai pengetahuan sosial
Ok dalampemahaman saya, kemahiran interpersonal adalahpengetahuan tentang harapan
sosial dan sosial antara wilayah yang bergantung pada, er, memperhatikan tindakan dan
ucapan orang lain. (R6, DU15)
Persoalan kajian dua menyatakan bahawa: "Apa masalah dan cabaran yang berkaitan dengan
Kemahiran Interpersonal yang dihadapi oleh guru besar baharu dalam menguruskan sekolah?" Kajian
ini juga menunjukkan bahawa Guru Besar yang baharu telah menghadapi masalah dan cabaran yang
berkaitan dengan tema kemahiran interpersonal seperti komunikasi interpersonal, pengurusan konflik,
berlatih kerja berpasukan dan membuat keputusan. Secara umum, data menunjukkan bahawa
Guru Besar baharu ditanggapi masalah dan cabaran dengan menggunakan tema kemahiran
interpersonal yang berkaitan. Sebagai contoh, apabila orang bawahan melakukan kesalahan, pemberi
maklumat secara tidak sedar akan menggunakan kemahiran pengurusan konflik dan komunikasi
536
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
interpersonal untuk menyelesaikan kesalahan tersebut melalui perbincangan. Informan akan memberi
peluang kepada bawahan untuk menjelaskan sebelum mengambil tindakan untuk mengelakkan
perasaan saling menyakiti.
Tetapi kemudian kita berbincang bersama, kita berusaha menyelesaikannya, untuk
memastikan bahawa tidak ada yang dapat saling menyakiti. (R4, DU12)
Sayajuga akan membiarkan mereka menjelaskan mengapa perkara itu berlaku. Oleh itu,
kami cuba menyelesaikannya. (R4,DU12)
Manakala sebilangan informan akan menggunakan pengurusan konflik untuk menyiasat
sebelum mengambil tindakan. Sebenarnya, ada baiknya anda menyiasat terlebih dahulu sebelum
mengambil tindakan untuk mengelakkan konflik yang tidak perlu berlaku. Menurut Conrad D (2014),
masalah salah komunikasi dan tekanan dalam masalah pekerjaan yang berlaku di sekolah dapat
diselesaikan dengan berurusan dengan guru atau kakitangan masing-masing dengan rasa hormat dan
maruah dan ini akan membantu dalam mengembangkan tenaga kerja yang lebih produktif dan
menyokong. Selain itu, Salleh et al., (2012) berpendapat bahawa konflik adalah kekuatan yang
merosakkan tetapijika konflik dikendalikan dengan berkesan, ia juga boleh membina. Itulah sebab
mengapa kemahiran pengurusan konflik sangat penting bagi GB rendah. Selain itu, menurut Atique
Ur Rehman (2008), kerja berpasukan interpersonal boleh membawa kepada kolektivisme dan kejayaan
tetapi boleh merosakkan dan kegagalan sekolah sekiranya GB gagal menangani ahli pasukan yang
bermasalah dengan perhatian dan penghormatan terhadap kepentingan mereka sendiri.
Persoalan kajian ketiga menyatakan bahawa: "Bagaimana Kemahiran Interpersonal dalam
pengurusan Guru Besar Sekolah Baharu terpilih dapat ditingkatkan?" Soalan penyelidikan terakhir ini
mempunyai tiga soalan temu bual juga seperti yang ditunjukkan di bawah untuk mengumpulkan data
daripada informan melalui temu ramah. Penyelidik berhasrat untuk mencari cara meningkatkan
kemahiran interpersonal Guru Besar sekolah dalam pengurusan. Penemuan dari data pertanyaan
yang dikumpulkan ini menunjukkan bahawa kemampuan guru besar sekolah yang baharu dilantik
dalam pengurusan dapat ditingkatkan melalui latihan, terutama dalam bidang komunikasi,
keberkesanan diri dan pengurusan konflik. Penemuan ini juga menunjukkan bahawa terdapat
keperluan untuk meningkatkan kesedaran KPM Malaysia mengenai perlunya meningkatkan
kemahiran interpersonal guru besar sekolah baharu melalui lawatan pegawai pegawai KPM dan
melakukan kemahiran interpersonal dalam penyelidikan pengurusan guru besar di sekolah baharu.
Soalan IQ1 menyatakan bahawa: Apakah kemahiran interpersonal dalam pengurusan yang perlu
anda tingkatkan? Ia cuba meneliti kelemahan kemahiran interpersonal yang ditunjukkan oleh guru besar
sekolah yang baharu dilantik. Hasil kajian menunjukkan bahawa kelemahan kemahiran
interpersonal dalam pengurusan yang perlu ditingkatkan oleh informan adalah pengurusan konflik dan
keberkesanan diri.
Kata Responden:
Bagi saya ia adalah pengurusan konflik. (RI, DU87)
Bagi saya sendiri, pengurusan konflik adalah yang pertama. (R3, DU93)
Efikasi kendiri adalah tema utama kajian ini. Ini adalah salah satu kelemahan kemahiran
interpersonal dalam pengurusan yang dihadapi oleh guru besar sekolah baharu. Kata informan
kumpulan:
keberkesanan dirijuga perlu saya perbaiki, lebih kepada keberkesanan diri saya. (R5, DU93)
Kelemahan saya adalah mengawal emosi saya. Kadang-kadang saya tidak dapat mengawal
emosi saya,jadi guru merasakan bahawa mereka tertekan oleh saya. (R6, DU24)
Soalan penyelidikan IQ2 menyatakan bahawa: Apa jenis latihan kemahiran interpersonal yang
anda perlukan untuk meningkatkan kemampuan and9a dalam menguruskan sekolah? Soalan ini ingin
meneroka jenis latihan interpersonal yang diperlukan oleh guru besar sekolah baharu di Malaysia.
Hasil kajian menunjukkan bahawa guru besar sekolah baharu berharap agar pihak kerajaan dapat
537
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
melantik pakar kemahiran Interpersonal dan mempunyai latihan penilaian diri untuk meningkatkan
kemampuan kemahiran interpersonal mereka dalam pengurusan.
Mungkin dengan melantik atau mengenali sesiapa sahaja yang mahir dalam hal ini anda
tahu dalam kemahiran interpersonal ini. (R2, DU103)
Saya rasa kita perlu menilai sendiri untuk kita sendiri lah. (R4, DU107)
Walau bagaimanapun, informan 5 mahu KPM mengadakan latihan kemahiran interpersonal supaya
dia dapat bertemu dengan guru besar sekolah baharu yang lain dan mendapatkan idea dan
pengalaman mengenai kemahiran interpersonal dari mereka. Ini secara tidak langsung dapat
meningkatkan kemampuannya dalam kemahiran interpersonal dalam pengurusan.
Kita memerlukan aktiviti di mana kita dapat bertemu bersama, seperti hari keluarga. (R5,
DU26)
Soalan IQ 3 menyatakan bahawa: Bagaimana kita dapat meningkatkan kesedaran Kementerian
Pendidikan tentang perlunya meningkatkan kemahiran interpersonal dalam pengurusan di kalangan
Guru Besar yang baharu? Soalan ini meminta para informan memberikan beberapa kaedah untuk
meningkatkan kesedaran KPM mengenai perlunya meningkatkan kemahiran interpersonal dalam
pengurusan di kalangan Guru Besar Sekolah yang baharu. Berdasarkan penemuan tersebut, informan
telah mencadangkan beberapa kaedah untuk meningkatkan kesedaran KPM mengenai perlunya
meningkatkan kemahiran interpersonal guru besar sekolah yang baharu dilantik, contohnya lawatan
sekolah untuk mengetahui keperluan sebenar guru besar sekolah baharu dan melalui penyelidikan
mengenai interpersonal kemampuan kemahiran dalam pengurusan guru besar sekolah baharu.
Mintalah wakil kementerian untuk datang melawat sekolah dan melihat apakah perkara
sebenar yang berlaku di sekolah tersebut. (R3, DU111)
Selain itu, informan 6 menunjukkan bahawa kesedaran Kementerian Pendidikan mengenai
perlunya meningkatkan kemahiran interpersonal dalam pengurusan di kalangan Guru Besar Sekolah
yang baharu dapat ditingkatkan melalui penyelidikan mengenai kemahiran interpersonal guru besar
sekolah baharu.
Dan saya rasa kementerian pendidikan, mereka perlu melakukan kajian lah, ke setiap
sekolah melaluijabatan pendidikan atau … (R6 DU114)
Kajian ini menunjukkan bahawa kemampuan Guru Besar yang baharu dilantik dalam
pengurusan dapat ditingkatkan melalui latihan, terutama dalam bidang komunikasi, keberkesanan diri
dan pengurusan konflik. Malah, penemuan ini juga menunjukkan bahawa terdapat keperluan untuk
meningkatkan kesedaran KPM Malaysia mengenai perlunya meningkatkan kemahiran interpersonal
Guru Besar baharu melalui lawatan sekolah pegawai KPM dan melakukan kemahiran interpersonal
dalam penyelidikan pengurusan Guru Besar baharu. Berkaitan dengan ini, beberapa penemuan juga
menunjukkan bahawa GB mempunyai sedikit pengetahuan dan kemahiran interpersonal mengenai
cara mengurus konflik (Angela Ignace, 2014; Vuyisile Msila, 2012). Hujah-hujah ini menunjukkan
bahawa guru besar sekolah perlu diberi kekuatan dalam kemahiran pengurusan konflik interpersonal
agar dapat mengarahkan sekolah mereka ke arah kejayaan.Ini menunjukkan bahawa terdapat
keperluan untuk meningkatkan kemahiran interpersonal guru besar sekolah rendah kerana kemahiran
interpersonal adalah asas dalam pengurusan sekolah.
Akhir sekali, secara keseluruhan, kajian ini menyumbang kepada bidang pengurusan pendidikan.
Hasil kajian ini adalah bahan sumber penting bagi mereka yang terlibat dalam merancang kursus
NPQEL, kursus pengembangan profesional berterusan (CPD) dan kursus latihan dalaman
(LADAP) untuk pemimpin pendidikan dan pendidik kami. Selain daripada ini, penemuan kajian ini
dapat meningkatkan kesedaran KPM Malaysia mengenai perlunya meningkatkan kemahiran
interpersonal Guru Besar baharu.
538
Prosiding Kolokium Aktiviti Kesarjanaan 2020
Jilid2
ISBN:978-967-2432-02-9
© 2020 #112 Dana Penyelidikan
PERBINCANGAN
Hasil kajian ini menunjukkan bahawa apabila pegawai bawahan melakukan kesalahan, Guru Besar
yang baharu akan menggunakan kemahiran komunikasi interpersonal untuk membetulkan kesalahan
tersebut melalui perbincangan, penggunaan pengurusan konflik dan kemahiran membuat
keputusan untuk meminimumkan kesan konflik dan membina hubungan baik juga.
Teori Argyris dan Schon mengenai kesesuaian dan pembelajaran digunakan untuk
menganalisis kemampuan kemahiran interpersonal pengurusan Guru Besar Malaysia yang baharu
dilantik. Teori Argyris dan Schon mengenai kesesuaian dan pembelajaran didasarkan pada
kepercayaan bahawa orang adalah perancang tindakan. Oleh itu, salah satu penemuannya adalah
bahawa Guru Besar baharu yang dipilih secara tidak sedar menerapkan teori Argyris dan Schon.
Mereka telah merancang tindakan dengan menerapkan kemahiran komunikasi interpersonal untuk
menyelesaikan kesalahan yang dilakukan oleh guru. Sekiranya mereka berjaya mencapai akibat yang
diharapkan (iaitujika mereka berjaya menyelesaikan kesalahan yang dilakukan oleh guru melalui
perbincangan) maka mereka akan memantau untuk tujuan pembelajaran. Mereka belajar mengenai
tindakan kemahiran interpersonal komunikasi yang telah mereka lakukan yang membawa kepada
kejayaan menyelesaikan masalah.
Argyris dan Schon (1974) juga menegaskan bahawa orang memegang peta di kepala mereka
tentang bagaimana merancang, melaksanakan dan mengkaji tindakan mereka. Hasil kajian
menunjukkan bahawa Guru Besar baharu mempunyai rancangan untuk menggunakan kemahiran
komunikasi interpersonal untuk membetulkan kesalahan melalui perbincangan dan penggunaan
pengurusan konflik dan kemahiran membuat keputusan untuk meminimumkan kesan konflik
dan membina hubungan baik. Setelah melaksanakan tindakan tersebut, mereka cenderung untuk
mengkaji tindakan mereka. Sekiranya tindakan itu berjaya maka mereka akan belajar dan menyimpan
maklumat pembelajaran ke dalam peta di kepala mereka. Hasil kajian menunjukkan bahawa Guru
Besar secara tidak sedar telah menerapkan teori Argyris dan Schon mengenai kesesuaian dan
pembelajaran dalam menguruskan sekolah.
Penemuan kajian ini juga menyokong teori keberkesanan diri yang boleh digunakan
untuk menganalisis kemampuan kemahiran interpersonal pengurusan Guru Besar Malaysia yang
baharu dilantik. Teori keberkesanan diri menjelaskan bahawa orang secara amnya akan mencuba
perkara yang mereka percayai akan gagal. Keberkesanan diri juga mendefinisikan sebagai
penilaian individu mengenai kemampuannyauntuk mengatur dan melaksanakan tindakan. Menurut
temuan itu, kemampuan Guru Besar yang baharu dilantik dalam pengurusan dapat ditingkatkan
melalui latihan, terutama dalam bidang keberkesanan diri, komunikasi interpersonal, dan
pengurusan konflik. B Resnick (2013) menyatakan bahawa teras teori keberkesanan diri bermaksud
bahawa orang dapat menjalankan pengaruh terhadap apa yang mereka lakukan melalui pemikiran
reflektif dan penggunaan pengetahuan secara generatif. Kecekapan diri dalam pengurusan dapat
ditingkatkan melalui latihan. Guru Besar yang baharu dilantik memerlukan latihan efikasi kendiri
interpersonal untuk meningkatkan keyakinan mereka dalam menghadapi cabaran dan masalah yang
dihadapi dalam menguruskan sekolah. Mereka menganggap ini sebagai cabaran yang harus ditangani
dan bukan ancaman yang harus dihindari. (Bandura, 1994).
Jelasnya, kajian ini menyumbang kepada bidang pengurusan pendidikan. Penemuan kajian
ini dianggap sebagai sumber penting bagi mereka yang terlibat dalam merancang dan merancang
latihan NPQEL, pengembangan profesional berterusan (CPD dan kursus latihan dalaman untuk
pemimpin pendidikan dan pendidik. Oleh itu, KPM Malaysia harus meningkatkan Guru Besar yang
baharu dilantik ') keberkesanan diri, komunikasi interpersonal dan kemampuan pengurusan konflik
sehingga mereka dapat memandu sekolah untuk kejayaan masa depan.
KESIMPULAN DAN PENUTUP
Penemuan akan menjadi penemuan tepat pada masanya yang dapat mengubah konsep tradisional
kemahiran interpersonal dalam pengurusan. Teori Argyris dan Schon mengenai kesesuaian dan
pembelajaran serta teori keberkesanan diri digunakan untuk menganalisis kemampuan kemahiran
539
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Prosiding kak2020 Jilid 2
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
PROSIDING KAK2020 JILID 2
- 1 - 50
- 51 - 100
- 101 - 150
- 151 - 200
- 201 - 250
- 251 - 300
- 301 - 350
- 351 - 400
- 401 - 450
- 451 - 500
- 501 - 550
- 551 - 568
Pages: