Nor Syifa (941223085350)

ajna

Qi i) Describe brielly the meaning of client management? (3 marks)

(1)Lisl and explain three (3) skills required in client management

(9 marks)

(11) How to deal with a client who had hot-tempered and also choosy
(8 marksS)

Q2 ) Why a project manager should put attention on project risk? (5 marks)

(i) Briefly explain the four (4) Lype of risk (6 marks)

(11) There are four (4) steps involve in risk management. Give explanation ol all

steps.

(9 marks)

Q3 (i) Documents are lamiliar in all kind of businesses. Whal are the important of

documents in business?

(4 marks)

(i) What are the function of contract documentations?

(6 marks)

(iii) In what aspect does the technology effect the business now and in future?

(10 marks)

-END OF QUESTIONS-

NOR IFA BST MOHD NAETR DATE

& Clianl management is ar mttrachon wtth httweensum pany Dno c ent *h
Company pproach b_chen} tov huitta po
wokinq lation Ship gooe
Clitnt managem wll halp to gtntrote on goeg usiass

tPaieu (ustomey wwn theyart (onfhaseod and dn Strated to the buhness

-Vah en SYvi Ce managefs must put ihis suill at t K

ws

AHmtiv SS

-9mpovian} b pay atteotion t cnsmer tndera ckn and e atientd h Seehace
that tompolny rceivt

Cushmer always ndol otteuthon and be iendly mt em

me Managem ent:

Cart abawt h Cushome m as e l l

- Get n Intormaton ron cheni witheik cten

T Senyum odan mengalaskLan ¥ekeliun dengan e nang

Tela mengnnalan hanasa yang kasar:

3askkon planggan buxn ang din gan p4n yelasan yang oli y tvLan

9eiean betva pa pilihan penyelesaian otas oelettia eketinman yág

ahadapi

S apAatlcan nasihat davi pad a pengnm uwk langkah penyelesaian

Sokoncan dauipadla pengumS

(

OATE

o make t the pro ect ovtvall rs hccs AncSult 1 \osS o emboar1asma buSiness
1au nç Pro ject visk cap pe ro yAnal or in ttnel ot
ol

s k Avadan -dkAEn dAiSn tu shrate e s b deileci as many s

poshe S

S P daoton mpaH_CompAny abu ho vdul he omont o eiuch at ev}a m

5u Shavn 5V Could be shared wih t a thrd pavty fnch cAS yncl

PS Puaunin vb StnsS poAne

Sep Bs ldentScatim _opotutiol vsk nstng bratn storinS apprpa

exper 2 Ce
KA Analyis Aionao sus lst

SH3 2ISk P\annin ovo don i anc cmtngency plans
- PishASseSS mnt at all mana emeu_pro CeSSvei ew

1

boEumtn pevniaGaan adolah sahahan bevutoak otau btv tulis y ang meneranG kar

SaSua ungen C MMS h aGDaumen in sanGat pehing nhk mêm u at

guan dunegan pat dan mudap: Dokum h in amingendanç pwLara

VSelamatan dan makmal nmsS niaga

D o t umen ptr anian adalah elokuen odtantara pnal MAran otau lten

ce ndnl pelaksanaan proel Dolumin m Szhagat uam alat

ptn GmmSan dalam mengawal muh kevn dan 9umbiv pvundanKn jka

mu t hda Mentapaii sasav a

Awtova mni dot um en peYa an

me lmolunÇi hak Stmua phak dalam tumpch pelat Sgnaan pre jelk

mencgah kifdalk aclan 9av}a kLVuian
-eyaçai mulkan j a bev\aku pevhtaian at an psKgihan

Y tan rnolegi dalam peniaga on

- wenaich an imej od an r tclib1 i f wahawan Iptva Ka Cn

aapat mengemyantan pevniagaan lu nHgCvM6 Aai h4ngmnaLCGn
n rnd dan dagai

mundah nath mempro mSi la puvniag aan oan mdakuan adlan 8tcara

tS nlian

Peng gunaan maa y ang e h ehcen nhal memy bár anan

bp G unmGAadtan nmlan þundaptt anurana permi ug aan bukan Sanajh

Secava offlm tapi bolkh Seav4 onln

guTHM
Universiti Tun Hussein Onn Malaysia

TUGASAN INDIVIDU
TAJUK: PRODUK KOSMETIK AVON

KOD KURSUS BBU40303

NAMA KURSUS PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA

FAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN VOKASIONAL

NAMA PELAJAR NOR SYIFA BINTI MOHD NASIR

NO MATRIK CB160064

SEKSYEN 1

NAMA Ts. DR FAZLINDA BINTI AB HALIM

PENSYARAH

TARIKH HANTAR 15 OKTOBER 2019

MARKAH
TUGASAN

ISIKANDUNGAN MUKA SURAT
1
TAJUK
2
1.0 PENDAHULUAN 6
2.0 SEJARAH AVON 7
10
3.0 PENGASAS AVON 12
14
4.0 STRATEGI PEMASARAN AVON 15
5.0 LOGO AVON
6.0 PENCAPAIAN SYARIKAT
7.0 PRODUK
8.0 KESIMPULAN

1.0PENDAHULUAN

Perniagaan adalah kerja yang berkaitan dengan pengeluaran, pembelian dan
penjualan barangan atau perkhidmatan. Perniagaan lazimnya dibangunkan untuk
mencari keuntungan yang akan menambah baik status kewangan. Manakala

multimedia adalah kandungan yang menggunakan pelbagai jenis elemen seperti teks,

audio, imej. animasi, video dan kandungan interaktif. Merakam, memaparkan dan
berinteraksi adalah sebahagian dari kegunaan multimedia.

Perniagaan dalam multimedia adalah penggunaan elemen multimedia dalam

kaedah pemasaran sesuatu perniagaan. Visual yang hebat menjadi bahan

pemasaran yang berkesan untuk perniagaan. Pengguna lebih teruja tentang produk

atau perkhidmatan yang ditawarkan melalui video berbanding imej sahaja

Pemiagaan pertu mengambil peluang dalam memasarkan produk atau perkhidmatan
melalui teknologi masa kiní seperti Facebook, Instagram, Shopee dan sebagainya.

Oleh itu, dalam tugasan subjek perniagaan dalam mutimedia ini memerlukan
membuat pilihan satu jenama produk tidak kira dalam atau luar negara dan
dikehendaki membuat sedikit mencarian maklumat mengenai jenama tersebut.
Antara maklumat diperlukan adalah sejarah penciptaan produk, pengasas produk,
strategi pemasaran produk, kronologi pertukaran logo dan kejayaan yang telah

dikecapi oleh jenama tersebut.

2.0SEJARAH AVON

David H.McConnell
Pengasas Avon adalah David H.McConnell iaitu seorang jurujual buku dari
pintu ke pintu pada sektar tahun 1880-an. Pada tahun 1886, David H.McConnell
sebagai seorang jurujual buku di New York City dan mendapati bahawa penjualan
buku yang dijual tidak berjaya. Oleh itu, beliau telah mencipta minyak wangi mawar
sebagai hadiah percuma untuk menggalakkan orang ramai membeli buku-bukunya.
Minyak wangi tersebut sangat popular dan beliau membuat penemuan iaitu
pelanggan wanita lebih beminat dengan minyak wangi yang ditawarkan berbanding
bukunya. Penemuan lain yang ditemui iaitu jurujual wanita dengan semulajadi mudah
berhubung dengan wanita lain untuk pemasarkan produk jualan mereka. Pada tahun
tersebut boleh dikatakan bahawa kira-kira 5 juta wanita yang bekerja di luar dan
bekerjaya yang menyumbang hanya 20% daripada semua wanita di Amenika Syanikat.
Disebabkan hal itu, McConnell terinspirasi untuk meninggalkan perniagaan
bukunya dan memulakan syarikat minyak wangi iaitu Syarikat Pertume Califomia
bersama isterinya, Lucy. Jenama tersebut diambil sebagai penghargaan kepada
salah seorang rakannya dan juga pelabur terawal yang tinggal di Califomia. Produk
pertama mereka ialah Little Dot Perfume Set yang mempunyai lima wangian iaitu

Rose, Lily-of-the-valley, Violet, Hyacinth dan heliotrope. McConnell dan isterinya mula

2

monyeda balhawa mereka memerlukan bantuan dari pihak lain untuk menjual

nyak wangi mereka Mereka telah mengupah Albee i itu seorang ibu tunggal dari

Winchester New lampshire sebagal wakil jualan yang pertana Albee dan

MoConnell bersependapat bahawa jualan dari pintu ke pintu menjadi pendekatan
lerbaik untuk penjualan produk Hal ini kerana suri rumah di kawasan pendalaman

ttthar keluar untuk ke kedal Dengan pendekatan jualan dari pintu ke pintu
memudal1kan suri rumah mendapalkan wanglan mereka

ONILEROR EKTRAGT

XUMCY 1OL

Yacin A PERP

REOME

Albee telah mempekenalkan sisterm pemasaran langsung untuk produk yang
dtijuualnya pada tahun 1886, ia adalah yang pertama seumpamanya. Pemasaran
langsung ini telah menawarkan peluang pekerjaan kepada golongan wanita untuk
bekerja dh luar rumah kerana pada masa tersebut peluang itu sangan sedikit.
Pernagaan ini menawarkan peluang yang unik kepada wanita pada abad ke-19
Amerika Syarikat iaitu peluang untuk mendapatkan pendapatan sendiri. Pada
komuncak Revolusi Perindustrian di Amerika Syarikat, wanita hanya terlibat kepada
pekerjaan yang tidak terkenal seperti sektor pertanian, perkhidmatan domestik dan
perkilangan Upah kepada golongan wanita cuma sebahagian kecil daripada upah
golongan lelaki dan upah yang diterima tidak setanding dengan kerja yang
dilaksanakan Bagi golongan wanita, McConnell telah mengubah senario yang
dihadapi oleh wanita pada masa itu McConnell yang berasal dari keluarga pendatang
Ireland dan membesar di sebuah ladang telah berjaya menjadi perintis dalam

memperkasakan taraf wanita di mata dunia

Selain itu, keadah langsung jualan produk Avon ini juga masih digunakan
sehingga hari ini Pada tahun 1887, Albee telah mengambil pekerja seramai 12 orang
wanita untuk menjual 20 jenis wangian yang berbeza. Menjelang tahun 1896, Syarikat

McConnell semakin berkembang dan telah mempelbagaikan produk untuk
dipasarkan. Disebabkan itu, McConnell telah mengeluarkan katalog jualan pertama

yang mengandungi maklumat terperinci mengenai produknya tetapi hanya

menggunakan teks sahaja Pada tahun 1897, McConnell telah membina kilang

pertama California Perfume Company di Suffern, New York. Kilang tersebut dibina
berdekatan dengan trek kereta api untuk memudahkan produknya dihantar kepada

pelanggan

afornta Herilumreompany
uparà plaee nemer
C Certificate eto

h a eriitfcate reprueemta e she urehase f aur gode anft s reea hta

CALIFORNIA PERFUME Co.

Jam(e a ' Nam)

ddress

rORNIAPLRFUMECO

Pada tahun 1905, katalog Avon mengalami perubahan apabila katalog yang
dicetak mempunyai warna dan iklan mengenai produknya telah diterbitkan dalam
majalah Good Housekeeping Magazine. Avon telah mencatatkan hasil jualan pada
Disember 1897 sebanyak $500 dan menjelang tahun 1920, Avon mencatatkan jualan
sebanyak $1 juta. Pada tahun 1931, terdapat 11 produk keluarannya telah mendapat
kelulusan dari Good Housekeeping Seal yang sangat dinantikan. Namun begitu, pada
tahun 1937, McCollell meninggal dunia dan anak beliau telah mengambil alih
perniagaan minyak wangi tersebut. Anaknya mengambil keputusan untuk menukar
jenama bapanya itu kepada Avon Product pada tahun 1939. Nama Avon diambil

4

sempena dengan penulis drama kegemarannya iaitu William Shakespeare yang
pernah tinggal di Stratford-on-Avon.

Semasa perang dunia ll, Avon turut seperti kebanyakkan industri
menghasilkan produk untuk kelengkapan perang seperti penghalau seranggan dan
topeng gas. Beberapa tahun kemudian iaitu pada tahun 1954, Avon telah
melancarkan iklan televisyen yang pertama iaitu 'Ding Dong! Avon Calling dan iklan
itu sangat terkenal. Dengan ekonomi Amerika yang berkembang pesat selepas
perang, jenama Avon semakin mendapat sambutan dan dikenali ramai. Pada masa
itu terdapat seramai 65,000 wakil dan 2,500 pekerja di kilang. Hasil jualan juga terus
meningkat sehingga mencecah $1 billion pada tahun 1972.

Pada tahun 1989, Avon juga telah mengumumkan bahawa akan menamatkan
ujian ke atas haiwan untuk semua produknya. Bermula awal 1990-an, Avon mula
menderma ke arah penyelidikan dan penjagaan kanser payudara. Menjelang tahun
2000, Avon telah mengumumkan jurucakap selebriti pertama produknya iaitu bintang
tenis, Serena dan Venus Williams yang akan membuat promosi dalam pengiklan
Let's Talk.

3.0PENGASAS AVON

David Hall McConnell dilahirkan di Oswego, New York pada tanggal 18 Jular
1858 Beliau adalah anak kepada pasangan James dan Isabel yang berasal dari

Country Cavan, Ireland dan telah menetap di Oswego semenjak tahun 1845
Bapanya bekerja sebagai petani dan pembuat batu bata Beliau dibesarkan di sebuah

ladang dan bersekolah di Oswego State Nomal School. Beliau bercita-cita ingin

menjadi guru matematik akan tetapi telah terlibat dengan kehidupan perniagaan pada

tahun 1879 Beliau telah bekerja sebagai jurujual untuk sebuah agensi jualan buku

New York dan kemudian menyertai Union Publishing Co. di Chicago

Beberapa tahun kemudian, jualan bukunya semakin merosot dan pendapatan
semakin berkurang. Oleh yang demikian, beliau mula menambah minyak wangi yang
direkanya sendiri sebagai hadiah percuma untuk setiap pembelian bukunya. Ramai

wanita lebih berminat terhadap minyak wangi berbanding buku. Dengan minyak
wangi tersebut, pendapatan beliau semakin bertambah dan beliau mengambil

keputusan untuk menjual minyak wangi.

Beliau telah meninggal dunia pada 20 Januari 1937 ketika beliau berusia 78
tahun. Beliau sangat disegani oleh orang ramai kerana beliau mendedikasikan dirinya
untuk produk dan orang-orang disekelilingnya. Beliau memberi inspirasi kepada wakil

jualannya dengan semangat yang sentiasa positif. Beliau akan memastikan
pekerjanya gembira, bermotivasi dan produktif sepanjang melaksanakan tugas dan
kehidupannya. Melalui semangat dan motivasi beliau menjadi prinsip yang terpahat
dalam hati dan jiwa syarikat Avon sehingga kini. Syarikat Avon akan memastikan
produk keluarannya berkualiti tinggi dengan jaminan kepuasan hati pelanggan.

"f we stop and look over the past and then into the future, we can see that
the possibilities are growing greater and greater every day; that we have scarcely

begun to reach the proper results from the field we have before us."

David H. McConnell, Pengasas Avon

6

4.0 STRATEGIPEMASARAN AVON

Sepertimana yang diketahui bahawa permulaan bagi produk Avon adalah pengeluar
minyak wangi kemudian mencipta pelbagai produk yang lain seperti produkK
kecantikan, kesihatan, penjagaan peribadi dan aksesori rumah Avon mempunya

jualan tahun sebanyak $5.5 bilion di seluruh dunia ada tahun 2018 Avon adalan
syarikat keenam tertinggi dan merupakan syanikat jualan langsung tertbesar kedua d
dunia.

RIRECT Directselling News.com

NEWS 2019 Global 100

2019 founded 2018Pever ue

Coripany

Arvay 1959 2r

Avon Products Inc 1886 B
Herpalife
1980 B
Infiritus
Vorwerk 1992 Sp

Natura 1882 B

NuShn 1969 B

COway 1984 AR
upperv.are
1989
YOuglivne
1946s.
1993 s

30
25

20
15
10

BeiersdorfP'rOocrteea&rlGambleHenkelUnileveKr aoCorP AvonShiseido EsJtoeheLnasuodn8e&rJohnson

Pada permulaan perniagaan, produk jualannya di jual dari rumah ke rumah
tanpa katalog. Wakil-wakil Avon perlu membawa barang jualan ke serata tempat
termasuk kawasan pendalaman. Hal ini mengukarkan kerana memerlukan tenaga
yang lebih untuk membawa barang jualan tersebut. Setelah Avon mula dikenali dan
produk keluarannya semakin bertambah, McConnell mengambil inisiatif untuk wakil
jualannya dengan menerbitkan katalog yang mengandungi tulisan sahaja. Dengan
inisiatif ini wakil Avon semakin bertambah dan hasil jualan juga semakin meningkat.
Dengan peningkatan tersebut, katalog Avon berwarna telah diterbitkan bagi menarik
lagi minat pelanggan. Katalog Avon ini juga masih digunakan sehingga sekarang dan

masih relavan untuk tujuan pemasaran.

AVON CALLING

with frarance neWs

s my Hrait in a new fragrance lamily.

and a preview of Avon's Christmas gifts

he onen i adaled,Avn

erey Heart is a lo tory m n , ia pacupng that press

the rp ne (rapgance mily ugetdier with Avon' vt

ad wonderfal new Ormatmes all velecban

AVONc.osmelics

* ** *T**ATv w** cALLe AT vnu *

Selain itu, Avon turut muncul dalam iklan dan siaran di televisyen menjadikan

produknya lebih dikenali di seluruh negara. Syarikat Avon melancarkan kempen

pengiklanan televisyen Ding Dong yang ikonik pada tahun 1954. Kempen yang

berlangsung selama 13 tahun itu menampilkan seorang penjual glamor yang dijuluki

Avon Lady, memakai topi kotak dan sarung tangan putih. Dengan membawa sampel

minyak wangi, lipstik dan lotion dalam beg yang sama-sama glamor, Avon Lady cuba

menyelesaikan keperluan kecantikan wanita setiap hari

8

te AVON nay tube AVO

TAAE TIME OUT POR IBENN

Avon telah berkembang dani syankat minyak wangi yang kecil di New York

menjadi syanikat kosmetik dan wangian global dengan kiraan hampir 6 juta wakil Avon.

Avon menjual produk di lebih 100 negara Brazil merupakan pasaran terbesar syarikat

Avon melepasi Amenika Syanikat pada tahun 2010. Meskipun begitu, di negara China

produk Avon hanya boleh dijual melalui kedai-kedai fizikal yang dikenali sebagai

Beuty Boutiques. Namum begitu, pada tahun 2006, syarikat Avon telah menerima

lesen untuk jualan langsung. Hampir 88% hasil pendapatan Avon datang daripada

penjualan di negara luar.

Penggunaan selebriti sebagai duta produk juga menjadi salah satu batu

loncatan kepada produk tersebut untuk lebih dikenali. Beberapa barisan selebriti di
Malaysia telah menjadi duta bagi produk Avon Malaysia antaranya Scha Alyahya,
Fathiya Latif, Neelofa. Fazura, Nelydia dan ramai lagi. Selain itu, perkembangan

teknologi juga sebagai medium pemasaran antaranya iklan TV, Youtube Channel dan
aplikasi telefon pintar. Oleh itu, pelanggan boleh membeli produk Avon melalui wakil
yang membuat jualan di rumah, kedai atau atas talian.

5.0 LOGO AVON

Avon adalah pengeluar terkenal dan penjual jualan langsung dari pelbagal Daia
seperti minyak wangi, penjagaan diri dan rambut, pakaian, ubatan dan kelengkapa
rumah. Ditubuhkan pada tahun 1886 oleh David H. McConnell dan menamand

Syarikat Perfume Califomia, ia masih terus berkembang dan telah bertuka peada

nama AVON yang mudah dilihat dengan jelas dalam kehidupan seharian Kita. Avo

juga penampilkan jenama seperti Avon Color, ANEW, Avon Care, Skin-So-Soft, dan

Advance Techniques

1. Logo California Perfume Compony

TRADEru TRADE MARK

1886-1904 1904-1911

CPCDG
"QUALITT

1910-1924

2 Logo Avon

irmE O N

1930

10

AUON AVOn

1936 1947

0n AVON

1954 1970

AVON

the company tor women

1980

A

2018-SEKARANG

11

6.0 PENCAPAIAN SYARIKAI

Tahun 2018
Pure Beauty Awards

Best New Anti-ageing product: Gold Award, ANEW Reversalist Infinite Effecds
Best New Fragrance: Silver Award, Eve Duet EDT

Fragrance Foundation Awards

Reader's Choice Award: Eve Duet EDT
Edison Awards Nominee : ANEW Reversalist Infinite Effects

Sunday Times Generation Next Awards
Coolest Make-up Brand: Avon South Africaforthe seventh consecutive year

Romanian GlamourMagazine Beauty Awards

Best Hair Care Product: Advance Techniques Daily Shine Serum
Best Make-up Colour Product: Perfectly Matte lipstick
Football Business Awards

Best Partnership/ Sponsorship ofthe Year: Avon UK and Liverpool Ladies

FC

GlobalData Customer Satisfaction Awards
Best Health and Beauty Retailer in UK: Avon UK

Romanian CSR Awards
Health Category: 2nd prize, Avon Romania for Breast Health campaign

HR Excellence Awards
Excellence in Women Empowement Strategy: Bronze Award, Avon Malaysia

Social Media Awards Turkey

Personal Care Category: Avon Turkey
Service Quality Star

Highest Consumer Ratings: Avon Poland

ALFA Awards
Cosmetics category: Avon Turkey

EFFIE Awards
Gold EFFIE in the Branded Content category: Avon Romania's "Time for your

own time" campaign

Pure Beauty Awards

Best New Retailer Own Label Product: Silver Award, ANEW Utimate Supreme
Dual Elixir, Best Female Fragrance: Bronze Award, Viva La Vita

12

Russian Glamour Magazine Best of Beauty Awards

Make-up category winner: mark. Liquid Lip lacquer shine
Night Remedy for Face category winner: ANEW Reversalist lInfinite Effects

Stevie Awards
Communication Campaign or Public Relations of the Year category: Gold

award, Avon Foundation Argentina for S.O.S ELLA campaign
APSAL Awards

Community Actions category: Avon Argentina for Avon Walk to End Breast
Cancer.

FEPI Awards
5 awards- Avon Argentina Foundation for S.O.S ELLA campaign, including

best digital idea of the festival'

Human Right Campaign

Corporate Equality Index: Scoring 100 out of 100 for the fourth consecutive
year

13

7.0 PRODUK

Avon mempunyai pelbagai produk dan kategori, antaranya adalah
Barangan Solekan

IRUL COLOH I LAWLLSS IRUL COLOR HLAWLLSS IRUL COLOH ILAWLLSS IRUL COLOA FLAWLESS
CONCLALLA SIICK NLW DUAL POMDER MAI IIF YING PALSSLLD
LIQUID FOUNDAIION- NLW
TOUNDATION-NEW POWDLR NEW

Barangan Penjagaan Kulit

ANE

NEW ANEW

Anew Ultimate Multi- Anew Reversalist Complete Anew Reversalist Complete
Performance Day Cream 50g Renewal Cream Cleanser 125g
Renewal Day Cream SPF25
UVA/UVB1

Barangan Wangian

WILD COUNTRY Roll-On Anti- Butterfly Roll-On Anti. Haiku Purse Concentre 9ml
Perspirant Deodorant 75mi Perspirant Deodorant 75ml
Out of stock
8173000 In stock 8141800 In stock
wM RMB.95 EM RM10.30
WM RM8.95 EM RM10.30 WM RM7.95 EM RM9.15

14

8.0 KESIMPULAN

Secara keseleruhannya, tugasan yang diberikan ini telah memberikan pengetahuan

yang baru seperti sejarah jenama Avon, pengasas sebenar Avon, strategi pemasaran

yang dilaksanakan oleh syarikat Avon serta kejayaan yang telah diperolehi oleh
syarikat Avon. Permulaan jenama Avon bermula dengan nama CPC (California

Perfume Co) kemudian berubah nama setelah diambil alih oleh anak pengasas

Meskipun berubah nama tetapi kejayaan demi kejayaan telah dikecapinya dan
dikenali ramai. Dari kilang yang kecil sehingga menjadi syarikat jualan langsung
kedua tertinggi di dunia. Setiap kejayaan bermula dengan usaha dan fokus dalam

mencapai matlamat.

9.0RUJUKAN

1. Wel come to your Di va Network Site!. The History Of Avon. html.
Retrieve d From
ht tp://avon divan etwork.weebly.com/his to r y-o f -a v on.

2. Avon Logo.Logo Avon.
Retrieved From https://1000logos.net/avon-logol.

3. Avon. Avon Founder

Retrieved From https://about.avon.com/avon-about-
us/company/founder.html

4 Global 100 list of top direct selling companies in the world
Retrieved From https://everydayatomy.com/2019/04/29/global-100-list-
of-top-direct-selling-companies-in-the-world/.

5. Leaf. The History Of Avon Products
Retrieved From https://www.leaf.tv/articles/the-history-of-avon-products/

6. Avon. Tentang Avon.

Retrieved From https.//www.avon.my/avon-my/ms/our

company/History.html.

15

UTHM
Universiti Tun Hussein Onn Malaysia

TUGASAN KUMPULAN

KOD KURSUS BBU 40403
NAMA KURSUS
PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA
FAKULT
FAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN
NAMA PELAJAR VOKASIONAL
NO MATRIK
MUHAMMAD AMIRUL FAIZ BIN ZON (CB160024)
SEKSYEN MUHAMMAD NADZMI BIN MOHD NoOR (CB160127)
NAMA PENSYARAH CAROLINA VON AK cOLLIN (CB160047)
NOR SYIFA BINTI MOHD NASIR (CB160064)
TARIKH HANTAR SITI FATIMAH BINTI MID YAZID (CB160071)

SITI HAWALIANABINTIIBRAHIM (CB160038)

1

Ts. Dr. FAZLINDA BT AB HALIM

16 DISEMBER 2019

MARKAH 17,

TUGASAN

/wna

ISI KANDUNGAN M/S
1
Bil. Perkara 2-3
1.0 Pendahuluan 4-7
7-8
2.0 Latar Belakang Syarikat
8- 15
3.0 Produk Yang Dipasarkan 16
4.0 Strategi Pemasaran (Temuramah)
17-19
5.0 Penerangan Laman Web

6.0 Kesimpulan
Lampiran
a. Gambar
b. Carta Gantt
c. Minit Mesyuarat

1

1.0 PENDAHULUAN

Di Malaysia, sebuah agensi telah ditubuhkan dengan objektif untuk membangunkan
dan mengkordinasikan program-program IKS iaitu Perbadanan Pembangunan Industri
Kecil dan Sederhana. IKS dalam sektor perkilangan didefinisikan sebagai syarikat
yang mempunyai nilai jualan tahunan tidak melebihi RM25 juta dan pekerja sepenuh
masa tidak melebihi 150 orang. Oleh itu, kami telah diberi tugasan secara kumpulan
bagi subjek Perniagaan Dalam Multimedia Seksyen 1 Fakulti Pendidikan Teknikal
Dan Vokasional, UTHM. untuk memilih sebuah syarikat IKS dan membangunkan
laman web untuk syarikat tersebut bagi memudahkan pembelian secara atas talian dan
kami telah memilih syarikat Wamanlinja Food Industries Sdn.Bhd.

Tujuan tugasan yang telah diberikan adalah berdasarkan kepada objektif
projek iaitu untuk mendedahkan pelajar mengenai dunia perniagaan sebenar. Objektif
projek ini adalah mempraktikkan cara-cara berurusan dengan pelanggan. Selain itu,
mempelbagai dan mengaplikasikan strategi, pendekatan, teknik dan kaedah
pemasaran berasaskan multimedia. Seterusnya meningkatkan kebolehan pelajar dalam
membuat perancangan dan penilain secara eksplisit dan berkesan. Selain itu,
meningkatkan kebolehan pelajar membuat minit mesyuarat (12 minit mesyuarat).

Di dalam projek ini, temuramah telah dijalankan bertempat di Wamanlinja
Food Industries Parit Raja oleh pegawai pemasaran iaitu Pn.Hafizzon binti Mohd
Hasyim untuk mengetahui berkaitan dengan produk dan strategi pemasaran yang
digunakan oleh syarikat ini.

2

2.0 LATAR BELAKANG SYARIKAT

Nama syarikat : Wanmalinja Food Industries Sdn.Bhd.
Alamat syarikat: KSB 2-6, Kompleks Perindustrian IKS Parit Raja,

86400 Batu Pahat, Johor, Malaysia.
Nama Pemilik Syarikat: 1. En. Zurawan Bin Surip

2. Pn. Rina Binti Hashim
Jenis industri: Industri Makanan
Tahun Penubuhan syarikat: 1998

2.1 Logo

Rajah 2.1 Logo Wamanlinja Food Industries Sdn.Bhd
2.2 Misi dan Visi

Misi
"Untuk menjadi pengeluar makanan halal antarabangsa melalui produk yang

berkualiti, perkhidmatan yang baik dan sekumpulan pasukan yang sangat baik ."

3

Visi

1. Untuk menjadi sebuah syarikat yang Berjaya
2. Untuk menjadi sebuah syarikat yang mengamalkan etika yang baik
3. Untuk menjadi sebuah syarikat setaraf antarabangsa

2.3 Pencapaian Syarikat

1. Champion on agricultural products in MAHA 2006
2. Anugerah Perdana Menteri Sempena MAHA international – 2012
3. Thailand Best Friends Awards -2012
4. Pemenang Anugerah Usahawan Muda SME -2012

4

3.0 PRODUK YANG DIPASARKAN
SENARAI PRODUK WANMALINJA FOOD INDUSTRIES

a) Daging Kebab Berempah

b) Daging Ayam Kebab Berempah

c) Daging kebab Berempah

5

d) Lamb Chop
e) Chicken Chop
f) Sirloin Steak

6

g) Chicken Maryland
h) Chickn BBQ
i) Satay Kambing

7

j) Satay Ayam

k) Satay Daging

4.0 STRATEGI PEMASARAN MELALUI TEMURAMAH
Berdasarkan kepada soalan – soalan yang telah dikemukakan kepada pegawai

pemasaran syarikat ini untuk menjawab soalan yang berkaitan dengan pemasaran produk dan
perkembangan pemasaran. Antara isi kandungan temuramah soalan dan jawapan yang telah
dijalankan berkaitan dengan pemasaran adalah seperti berikut:

1. Apakah antara pelan perniagaan yang anda praktikkan?
Jawapan :
Sebelum ini mempunyai 10 orang pekerja dalam bahagian pemasaran dan mempunyai
8 orang jurujual yang mempunyai tanggungjawab untuk mempercepatkan proses
penjualan. Semakin banyak berkomunikasi tinggi lah hasil pemasaran yang akan
dapat.

8

2. Apakah teknik pemasaran yang anda gunakan untuk mempromosikan syarikat?
Jawapan:
Perkembangan pemasaran adalah bermula dengan 3 orang pemilik dalam satu syarikat
tetapi telah berpecah kepada pembukaan syarikat-syarikat lain untuk
memperkembangkan lagi perniagaan kebab. Setiap syarikat membuat kebab yang
mempunyai perisa yang berbeza. Selain itu, wamanlinja telah mengeluarkan beberapa
produk lain seperit satay, ayam atau daging yang telah diperap.

3. Cara anda menangani / berhadapan dengan pesaing?
Jawapan:
Pesaing yang banyak bersaing adalah orang cina yang berkaitan juga dengan industri
pemakanan. Kepercayaan adalah tinggi disebabkan syarikat ini adalah syarikat
melayu kerana berkaitan produk yang halal. Setiap produk yang dikeluarkan akan
dinilai oleh JAKIM setiap setahun sekali. Pekerja di syarikat ini hanya lah orang
melayu , kami tidak mengambil mana-mana orang bangsa asing selain melayu
walaupun ramai orang asing seperti orang bangla, orang myammar dan sebagainya.
Tujuannya adalah untuk menjaga kebersihan.

4. Apakah rangkaian perniagaan yang anda peroleh?
Jawapan:
Rangkaian perniagaan utama kami ada membekalkan produk kepada Aeon Jusco dan
juga KLIA.

5. Apakah perancangan anda pada masa hadapan?
Jawapan:
Kebiasaannya kami akan mengembangkan lagi produk syarikat kami. Produk utama
adalah ayam, melalui ayam tersebut kami akan mengeluarkan pelbagai perisa
mengikut kehendak rangkaian perniagaan kami iaitu Aeon Jusco. Contoh kalau
produk satay pelanggan mahu kecilkan atau besarkan saiz kami akan keluarkan.
Sekarang kami membekalkan makanan kepada KLIA bagi penerbangan untuk umrah.
Mengikut perancangan untuk tahun hadapan adalah membekalkan produk untuk
penerbangan ke Hong Kong.

9
LAMAN WEB WANMALINJA FOOD INDUSTRIES

1) Halaman Utama
Gambar di atas adalah halaman utama bagi laman web Wanmalinja Food Industries. Pada
halaman ini, pelanggan dapat melihat senarai produk yang dijual oleh syarikat IKS ini.

2) Daftar Masuk

Pelanggan yang hendak membuat pesanan atau pembelian, perlulah membuat akaun.
Berikut adalah gambar halaman buat akaun di mana pelanggan perlu mengisi maklumat
pendaftaran yang diperlukan.

10

3) Log Masuk

Pelanggan yang sudah mempunyai akaun boleh terus daftar masuk untuk meneruskan
pesanan dan pembelian.

Berikut adalah paparan selepas pelanggan log masuk. Pada halaman ini pelanggan dapat
melihat rekod pesanan atau pembelian yang terdahulu. Pelanggan juga boleh mengetahui
status pesanan.

11

4) Halaman Profil

Paparan di atas merupakan bahagian profile syarikat yang mengandungi visi, misi dan senarai
anugerah yang telah dimenangi oleh syarikat wamanlinja food industries.

5) Halaman Produk

Paparan di atas merupakan senarai produk wamanlinja food industries yang telah disertakan
dengan harga dan gambar bagi memudahkan pengguna untuk memilih produk.

12

6) Membuat pesanan

Pelanggan boleh memilih produk berdasarkan pilihan harga bermula dengan harga yang
rendah

Setelah pengguna menekan kepada produk yang dipilih, maklumat produk akan dipaparkan
dan pengguna boleh masukkan berapa unit atau gram apabila ingin membuat tempahan

13
selepas itu tekan di menu tambah ke dalam troli. Setelah pelanggan memlih untuk membeli
belah, pesanan akan terus masuk ke dalam menu troli. Pada menu troli pelanggan dapat
melihat jumlah pesanan yang dilakukan. Contoh paparan di atas pelanggan telah mendapat
pemberitahuan bahawa terdapat satu pesanan telah dibuat.

7) Halaman Pembelian

Berikut adalah halaman troli di mana pelanggan boleh memilih kuantiti produk dan melihat
jumlah harga pesanan yang dilakukan. Pelanggan perlu checkout untuk teruskan pembelian.
Perlu diingatkan, hanya pelanggan yang sudah mempunyai akaun sahaja dibenarkan untuk ke
proses pembayaran.

14

Gambar di atas adalah proses pembelian di mana pelanggan perlu mengisis maklumat
pembayaran untuk memproses pesanan.

8) Halaman Hubungi

Gambar di atas adalah maklumat lokasi Syarikat IKS Wanmalinja Food Industries yang
disertakan dalam bentuk google maps.

15

9) Halaman Carian

Gambar di atas adalah halaman carian pengguna. Contohnya pelanggan membuat carian
bagi produk ayam, senarai produk berasaskan ayam akan dipaparkan.

16

6.0 Kesimpulan

Laman web yang telah dibangunkan tujuannya adalah mempromosikan dan menambahbaik
dalam proses pemasaran. Pemasaran melalui elemen multimedia merupakan teknik
pemasaran yang digunakan pakai pada masa kini. Perkembangan penggunaan laman web
mengalakkan revolusi dalam bidang pemasaran yang mampu memberi kesan yang positif
kepada syarikat ini. selain itu, meningkatkan persaingan yang tinggi dan meningkatkan jualan
produk syarikat ini. Berdasarkan kepada soalan yang ditanya, syarikat ini sepenuhnya
dimiliki oleh orang melayu yang telah disahkan oleh JAKIM. Produk utama syarikat ini
adalah kebab, satay, ayam yang diperap dan pelbagai produk kecil yang lain. Oleh itu,
objektif projek ini mampu dicapai dengan maklumat yang telah dikumpul.

17
LAMPIRAN

1. Gambar bersama pegawai pemasaran syarikat Wamalinja Food Industries Sdn.Bhd.

Gambar 1

Gambar 2

LAMPIRAN 2 : Gantt Chart

M1 M2 M3 M4 M5 M
MINGGU

AKTIVITI
1. Pembentukan ahli
jawatankuasa syarikat

2. Pemilihan IKS

3. Membuat perjanjian
dengan IKS

4. Membuat lawatan ke
IKS

5. Pengagihan tugas
dan Progress tugasan
suntingan video

6. Mengumpul
maklumat IKS
mengenai produk

7. Pembangunan laman
web

8. Membuat laporan
akhir

9. Perbentangan

18
M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14

19

LAMPIRAN 3

MINIT MESYUARAT

MINIT MESYUARAT PROJEK PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA

Tajuk : Pembentukan ahli jawatankuasa syarikat

Bil/Tahun : 1/2019

Tarikh : 13 September 2019

Masa : 11 am- 12.30 pm

Tempat : Perpustakaan Tun Aminah, UTHM

Kehadiran :

i. Carolina Von Anak Collin

ii. Muhamad Amirul Faiz Bin ZoN

iii. Mohammad Nadzmi Bin Mohd Noor

iv. Nor Syifa Binti Mohd Nasir

v. Siti Fatimah Binti Md Yazid

vi. Siti Hawaliana Binti Ibrahim

Kata-Kata Aluan Penyelaras

Mesyuarat dimulakan dengan ucapan salam. Pengerusi mengucapkan jutaan terima
kasih kepada yang menghadiri Seterusnya pengerusi memberikan harapan supaya
keputusan yang diambil dapat memuaskan semua pihak.

Agenda (Perbincangan)

1. Perbincangan mengenai pembentukan ahli jawatankuasa syarikat
2. Pembahagian Ahli jawatan kuasa seperti berikut

a) Pengurus: Muhamad Amirul Faiz Bin ZoN
b) Penolong Pengurus: Mohammad Nadzmi Bin Mohd Noor
c) Pengurus kewangan: Carolina Von Anak Collin
d) Pengurus Pemasaran: Nor Syifa Binti Mohd Nasir
e) Pengurus operasi: Siti Hawaliana Binti Ibrahim
f) Pengurus sumber manusia

Penutup

Pengerusi menutup mesyuarat setelah semua ahli jawatankuasa bersetuju dan telah
mendapat kata sepakat terhadap keputusan yang dilakukan. Mesyuarat berikutnya
akan dilakukan pada 20 September 2019.

MINIT MESYUARAT PROJEK PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA

Tajuk : Pemilihan syarikat IKS

Bil/Tahun : 2/2019

Tarikh : 20 September 2019

Masa : 3 pm am- 4.00 pm

Tempat : Perpustakaan Tun Aminah,UTHM

Kehadiran :

vii. Carolina Von Anak Collin

viii. Muhamad Amirul Faiz Bin ZoN

ix. Mohammad Nadzmi Bin Mohd Noor

x. Nor Syifa Binti Mohd Nasir

xi. Siti Fatimah Binti Md Yazid

xii. Siti Hawaliana Binti Ibrahim

Kata-Kata Aluan Penyelaras

Mesyuarat dimulakan dengan ucapan salam. Pengerusi mengucapkan jutaan terima
kasih kepada yang menghadiri Seterusnya pengerusi memberikan harapan supaya
keputusan yang diambil dapat memuaskan semua pihak.

Agenda (Perbincangan)

3. Perbincangan mengenai pemilihan syarikat IKS untuk projek
4. Memdapatkan surat kebenaran untuk kerja luar daripada pihak fakulti

Penutup

Pengerusi menutup mesyuarat setelah semua ahli jawatankuasa bersetuju dan telah
mendapat kata sepakat terhadap keputusan yang dilakukan. Mesyuarat berikutnya
akan dilakukan pada 27 September 2019.

MINIT MESYUARAT PROJEK PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA

Tajuk : Penetapan tarikh temubual IKS

Bil/Tahun : 3/2019

Tarikh : 27 September 2019

Masa : 2 pm-4 pm

Tempat : Perpustakaan Tun Aminah, UTHM

Kehadiran :

xiii. Carolina Von Anak Collin

xiv. Muhamad Amirul Faiz Bin ZoN

xv. Mohammad Nadzmi Bin Mohd Noor

xvi. Nor Syifa Binti Mohd Nasir

xvii. Siti Fatimah Binti Md Yazid

xviii. Siti Hawaliana Binti Ibrahim

Kata-Kata Aluan Penyelaras

Mesyuarat dimulakan dengan ucapan salam. Pengerusi mengucapkan jutaan terima
kasih kepada yang menghadiri Seterusnya pengerusi memberikan harapan supaya
keputusan yang diambil dapat memuaskan semua pihak.

Agenda (Perbincangan)

5. Penetapan Tarih untuk ke IKS
6. Antara tugas yang perlu dilakukan oleh ahli kumpulan sebelum ke IKS

a) Membuat soalan temubual
b) Menyediakan kamera untuk video rakaman temubual
c) Membuat temujanji bersama pihak IKS
d) Menyediakan cenderahati
e) Mengurus pengangkutan

Tindakan : Semua ahli

Penutup

Pengerusi menutup mesyuarat setelah semua ahli jawatankuasa bersetuju dan telah
mendapat kata sepakat terhadap keputusan yang dilakukan. Mesyuarat berikutnya
akan dilakukan pada 4 Oktober 2019.

MINIT MESYUARAT PROJEK PERNIAGAAN DALAM MULTIMEDIA

Tajuk : Temubual bersama Wanmalinja Food Industries

Bil/Tahun : 4/2019

Tarikh : 4 Oktober 2019

Masa : 11 am- 12 pm

Tempat : Wanmalinja Food Industries

Kehadiran :

xix. Carolina Von Anak Collin

xx. Mohammad Nadzmi Bin Mohd Noor

xxi. Nor Syifa Binti Mohd Nasir

xxii. Siti Fatimah Binti Md Yazid

xxiii. Siti Hawaliana Binti Ibrahim

Kata-Kata Aluan Penyelaras

Mesyuarat dimulakan dengan ucapan salam. Pengerusi mengucapkan jutaan terima
kasih kepada yang menghadiri Seterusnya pengerusi memberikan harapan supaya
keputusan yang diambil dapat memuaskan semua pihak.

Agenda (Perbincangan)

7. Maklumat mengenai IKS
8. Produk yang dipasarkan
9. Strategi Pemasaran
10. Antara tugas yang perlu dilakukan oleh ahli kumpulan semasa ke IKS

f) Menemubual pihak IKS
g) Menyediakan kamera untuk video rakaman
h) Mencatat maklumat tambahan
i) Menyediakan soalan tambahan
j) Menyediakan alat rakaman

Tindakan: Semua ahli

Penutup

Pengerusi menutup mesyuarat setelah semua ahli jawatankuasa bersetuju dan telah
mendapat kata sepakat terhadap keputusan yang dilakukan. Mesyuarat berikutnya
akan dilakukan pada 11 Oktober 2019.