บริษัท Dimon Grains Hotel

Business Key Functions กิจกรรมหลกั แผนก แผนก
Functions ตอ้ นรับ ครัว
งานบริหาร - การปฐมนิเทศ F&B
ค่าตอบแทน - การทดลองงาน
สวสั ดิการและ - การบรรจุและแต่งต้งั
ประเมินผลการ - กาหนดแผนงานบริหารค่าจา้ ง
ปฏิบตั ิงาน
และสวสั ดิการ
งานกฎหมายและ - การควบคุมงานบริหารค่าจา้ ง
แรงงานสัมพนั ธ์
และสวสั ดิการ
- การติดตามงานบริหารคา่ จา้ ง

และสวสั ดิการ
- ติดตามประเมินผลการปฏิบตั

งาน
- การกาหนดแผนงานกฎหมาย

และแรงงานสมั พนั ธ์
- การปรับปรุงกฎระเบียบและ

ขอ้ บงั คบั

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก
จดั ซ้ือ การตลาด HRM HRD บญั ชี สปา จดั ซ่อม

การเงิน เล้ียง บารุง

✓
✓
✓
✓

✓

✓

✓

✓

✓

Business Key Functions กิจกรรมหลกั แผนก แผนก
Functions
ตอ้ นรับ ครัว

F&B

- การควบคุมงานกฎหมายและ

แรงงานสัมพนั ธ์

- การติดตามงานกฎหมายและ

แรงงานสัมพนั ธ์

งานสร้างความ - การกาหนดแผนงานดา้ นความ
ปลอดภยั ของ
พนกั งาน ปลอดภยั

- การควบคุมงานดา้ นความ

ปลอดภยั

- การติดตามงานดา้ นความ

ปลอดภยั

การพฒั นา งานฝึ กอมรม - การวางแผนการจดั ฝึกอบรม
ทรัพยากร
มนุษย์ - การควบคุมการปฏิบตั ิงานการ
จดั ฝึกอบรม

- การติดตามและประเมิน
ความสาเร็จการจดั ฝึกอบรม

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก
จดั ซ้ือ การตลาด HRM HRD บญั ชีก สปา จดั ซ่อม

เล้ียง บารุง

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Business Key Functions กิจกรรมหลกั แผนก แผนก
Functions ตอ้ นรับ ครัว
- การกาหนดแผนงานการ
งานพฒั นาองคก์ าร พฒั นาองคก์ าร F&B

- การควบคุมการปฏิบตั ิงาน
พฒั นาองคก์ าร

- การติดตามและประเมิน
ความสาเร็จในการออกแบบ
ระบบงานเกี่ยวกบั การพฒั นา
องคก์ าร

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก
จดั ซ้ือ การตลาด HRM HRD บญั ชี สปา จดั ซ่อม

เล้ียง บารุง

✓

✓

✓

Core Competency บริษทั Dimon Grains Hotel

Vision Core Values Core Competency ระดบั

เป็ นท่ีหน่ึงใน 1.การทางานเป็ นทีม Teamwork กลุม่ ก
ดา้ นบริการ Building Trust เป
ภายใน 2.ยดึ มนั่ ในความซื่อตรงและเป็นที่ Service Mind ท
ทอ้ งถิ่นของ ไวว้ างใจได้ Technical Expertise
จงั หวดั พทั ลุง องคก์ ร ก
สร้างความ 3.สร้างความประทบั ใจใหก้ บั ลูกคา้ ทุก อ
ประทบั ใจ คน เก
ต้งั แต่กา้ วแรก -ใส่ใจลูกคา้ ทุกคนเป็นสาคญั
ใส่ใจลูกคา้ -ใหบ้ ริการที่แฝงความอบอุ่นแบบ องคก์ ร ค
เป็ นสาคญั ครอบครัว บ
ใหบ้ ริการ 4.บุคลากรมีทกั ษะและความชานาญ ใ
เสมือนคนใน
ครอบครัว บุคคล ค
ก
5.มีไหวพริบในการแกป้ ัญหาเฉพาะ Problem Solving and
หนา้ Decision Making องคก์ ร ค
ค
ส

นิยาม

การรับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นสมาชิกในทีม พร้อมท้งั ความสามารถในการกาหนดวตั ถุประสงค์
ป้าหมาย และแผนการดาเนินงานของทีมตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลความสาเร็จของ
ทีมงานใหบ้ รรลุเป้าหมายของหน่วยงานและองคก์ าร

การสร้าง และรักษาความสมั พนั ธ์อนั ดีกบั บุคคลอ่ืน รวมถึงการยึดมนั่ ต่อขอ้ ตกลงหรือคาสญั ญาร่วมกนั
อนั จะนามาซ่ึงความไวว้ างใจท่ีไดร้ ับจากเพ่อื นร่วมงาน ลูกนอ้ ง หวั หนา้ งาน ลูกคา้ และบุคคลต่างๆ ท่ี
กี่ยวขอ้ ง

ความเขา้ ใจในคุณลกั ษณะ และวิธีการบริการที่ดีและมีประสิทธิภาพ ความมุ่งมน่ั ต้งั ใจในการส่งมอบ
บริการท่ีดีและมีคุณภาพ รวมถึง ความมุ่งมนั่ ในการป้องกนั ปัญหาและขอ้ ร้องเรียน และการแกป้ ัญหา
ใหก้ บั ลูกคา้ ไดอ้ ยา่ งทนั ท่วงที เพ่อื สร้างความประทบั ใจใหก้ บั ลูกคา้

ความสามารถในการวเิ คราะห์ และใหข้ อ้ เสนอแนะแก่ผอู้ ื่นถึงแนวทางและวธิ ีการดาเนิน รวมท้งั การ
กาหนดกลยทุ ธ์ และแผนงานดา้ นเทคนิคใหส้ อดคลอ้ งกบั ระบบงานองคก์ าร
ความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบของปัญหา พร้อมท้งั ความสามารถในการวิเคราะห์
คน้ หาทางเลือกในการแกป้ ัญหาไดห้ ลากหลายวธิ ีการ และสามารถตดั สินใจแกป้ ัญหาไดเ้ หมาะสมกบั
สถานการณ์ปัญหา และเกิดประโยชนส์ ูงสุดกบั การดาเนินธุรกิจขององคก์ าร

Managerial Competency บริษัท Dimon Grains Hotel

Vision Core Values Managerial Competency

เป็นท่ีหน่ึงในดา้ นบริการ 1.การทางานเป็นทีม ทกั ษะการสอนงาน ก
ง
ภายในทอ้ งถ่ินของจงั หวดั ค
ร
พทั ลุง สร้างความ 2.ยดึ มน่ั ในความซ่ือตรงและเป็นที่ ทกั ษะการบริหารแรงจูงใจ ร
ค
ประทบั ใจต้งั แต่กา้ วแรก ไวว้ างใจได้ แ

ใส่ใจลูกคา้ เป็นสาคญั ก
น
ใหบ้ ริการเสมือนคนใน 3.สร้างความประทบั ใจใหก้ บั ลูกคา้ ทุก ทกั ษะการแกป้ ัญปัญหาและการ ท

ครอบครัว คน ตดั สินใจ

-ใส่ใจลูกคา้ ทุกคนเป็นสาคญั

-ใหบ้ ริการที่แฝงความอบอุน่ แบบ

ครอบครัว

4.บุคลากรมีทกั ษะและความชานาญ ทกั ษะการเป็นผนู้ า

5.ไหวพริบในการแกป้ ัญหาเฉพาะ ทกั ษะการคิดเชิงกลยทุ ธ์ เข
หนา้ ส

นิยาม

การกาหนดกลยทุ ธ์ และเป้าหมายหรือผลลพั ธ์ที่ตอ้ งการจากการสอนงานใหเ้ ป็นไปตามมาตรฐานการสอน
งานท่ีกาหนดข้ึนโดยพจิ ารณาจากความแตกต่างของผถู้ ูกสอนเป็นสาคญั ตลอดจนการปรับเปลี่ยน
ความเขา้ ใจถึงทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ และนามาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการบริหารงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ
รวมท้งั ความสามารถในการคิดวิเคราะห์และหาเทคนิค วิธีในการสร้างแรงจูงใจใหแ้ ก่ผอู้ ื่น ตลอดจนการสร้าง
ระบบการบริหารแรงจูงใจของพนกั งานใหเ้ ชื่อมโยงกบั เป้าหมายและผลงานที่ตอ้ งการ
ความสามารถในการวิเคราะห์หาเหตุผลกระทบของปัญหา พร้อมท้งั สามารถวเิ คราะห์ คน้ หาทางเลือกในการ
แกป้ ัญหาไดห้ ลากหลายวธิ ีการ และสามารถตดั สินใจแกไ้ ขปัญหาไดเ้ หมาะมกบั สถานการณ์

การกาหนดทิศทาง เป้าหมายในการทางานของหน่วยงานและองคก์ าร สร้างความเช่ือมน่ั ความไวว้ างใจ ความ
น่าเชื่อถือ และเป็นตน้ แบบที่ดีในการทางาน รวมท้งั การกระตุน้ จูงใจ และใหค้ าปรึกษาแนะนาแก่ผอู้ ่ืนถึงแนว
ทางการทางานใหม้ ีประสิทธิภาพมากข้ึน

ขา้ ใจสถานการณ์ มองเห็นองคก์ รในภาพรวมพร้อมท้งั การวิเคราะห์ การคิดเชิงอนาคต การนาเสนอความคิด
สร้างงสรรคเ์ ชิงนวตั กรรม ท่ีสอดคลอ้ งกบั กลยทุ ธ์ของหน่วยงาน และองคก์ ร

5.ดา้ นการแกไ้ ขปัญหาและการตดั สินใจ (Problem Solving and Decision Making)

ความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบของปัญหา พร้อมท้ัง
ความสามารถในการวิเคราะห์คน้ หาทางเลือกในการแก้ปัญหาได้หลากหลาย
วธิ ีการ และสามารถตดั สินใจแกป้ ัญหาไดเ้ หมาะสมกบั สถานการณ์ปัญหา และเกิด
ประโยชน์สูงสุดกบั การดาเนินธุรกิจขององคก์ าร

4.ดา้ นความชานาญในงานดา้ นเทคนิค (Technical Expertise) CC

ความสามารถในการวิเคราะห์ และให้ขอ้ เสนอแนะแก่ผูอ้ ื่นถึงแนวทางและ
วิธีการดาเนิน รวมท้ังการกาหนดกลยุทธ์ และแผนงานด้านเทคนิคให้
สอดคลอ้ งกบั ระบบงานองคก์ าร

3.ดา้ นจิตสานึกการบริการ (Service

ความเขา้ ใจในคุณลกั ษณะ และวิธ
มุ่งมนั่ ต้งั ใจในการส่งมอบบริการท
ป้องกนั ปัญหาและขอ้ ร้องเรียน และ
เพ่ือสร้างความประทบั ใจใหก้ บั ลูกค

1.ดา้ นการทางานเป็นทีม (Teamwork)
การรับฟังและแลกเปล่ียนความคิดเห็นสมาชิกในทีม พร้อมท้งั ความสามารถใน
การกาหนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนการดาเนินงานของทีมตลอดจน
ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลความสาเร็จของทีมงานใหบ้ รรลุเป้าหมายของ
หน่วยงานและองคก์ าร

C 2.ดา้ นการสร้างความไวว้ างใจ (Building Trust)
การสร้าง และรักษาความสัมพนั ธ์อนั ดีกบั บุคคลอ่ืน รวมถึงการยึดมน่ั ต่อ
ขอ้ ตกลงหรือคาสัญญาร่วมกนั อนั จะนามาซ่ึงความไวว้ างใจที่ไดร้ ับจาก
เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หัวหน้างาน ลูกค้า และบุคคลต่างๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ ง

e Mind)
ธีการบริการที่ดีและมีประสิทธิภาพ ความ
ท่ีดีและมีคุณภาพ รวมถึง ความมุ่งมน่ั ในการ
ะการแกป้ ัญหาใหก้ บั ลูกคา้ ไดอ้ ยา่ งทนั ท่วงที
คา้

1.ทกั ษะการสอนงาน (Coaching Skills)

การกาหนดกลยุทธ์ และเป้าหมายหรือผลลพั ธ์ท่ีตอ้ งการจาก M
การสอนงานให้เป็ นไปตามมาตรฐานการสอนงานที่กาหนด
ข้ึนโดยพิจารณาจากความแตกต่างของผูถ้ ูกสอนเป็ นสาคญั
ตลอดจนการปรั บเปล่ี ยนรู ปแบบและเทคนิ คการสอน งาน
ใหมๆ่ ใหเ้ หมาะสม

2.ทกั ษะการบริหารแรงจงู ใจ (Motivation Management Skills)

ความเขา้ ใจถึงทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ และนามาประยกุ ต์ใชใ้ น
การบริหารงานไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ รวมท้งั ความสามารถใน
การคิดวิเคราะห์และหาเทคนิค วิธีในการสร้างแรงจูงใจใหแ้ ก่ผอู้ ื่น
ตลอดจนการสร้ างระบบการบริ หาร แรงจูงใจของพนักงานให้
เชื่อมโยงกบั เป้าหมายและผลงานที่ตอ้ งการ

3.ทกั ษะการคาดคะเน (Forecast Sk

การวิเคราะห์และคาดคะเนผลกระ
จากการดาเนินงาน พร้อมท้งั สามา
วางแผนดาเนินงาน และวางแผนป้อ
ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ

5.ทกั ษะการนิเทศงาน (Supervision Skills)

ความเขา้ ใจขอบเขต ข้นั ตอน และการคิดหาวิธีการใหม่ๆ ในการนิเทศงาน
รวมท้ังการให้คาแนะนา ช่วยแก้ไขปัญหา พฒั นาเคร่ืองมือใหม่ๆ ในการ
นิเทศงาน ตลอดจนการตรวจสอบและควบคุมข้นั ตอนการนิเทศ การวางแผน
และจดั ทาระบบการนิเทศงานขององคก์ ารใหต้ รงเป้าหมายท่ีกาหนดข้ึน

MC 4.ทกั ษะการเป็นผนู้ า (Leadership Skills)

การกาหนดทิศทาง เป้าหมายในการทางานของหน่วยงานและ
องคก์ าร สร้างความเช่ือมนั่ ความไวว้ างใจ ความน่าเช่ือถือ และ
เป็ นตน้ แบบท่ีดีในการทางาน รวมท้งั การกระตุน้ จูงใจ และให้
คาปรึกษาแนะนาแก่ผอู้ ื่นถึงแนวทางการทางานใหม้ ีประสิทธิภาพ
มากข้ึน

kills)

ะทบท้งั ทางตรงและทางออ้ มที่เกิดข้ึน
ารถนาขอ้ มูลการวิเคราะห์มาใชใ้ นการ
องกนั ปัญหาและอุปสรรคท่ีอาจเกิดข้ึน

Work Shop 4 การจดั ทากจิ กรรมย่อยด้านเทคนิค

4.1 ฝ่ ายต้อนรับ

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานตอ้ นรับ - การควบคุมแผนงานตอ้ นรับ
- การลงทะเบียนขอ้ มูลลูกคา้
งานแม่บา้ น - การดูแลการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้
- การจ่ายกญุ แจหอ้ งแก่ลูกคา้
งานจดั เล้ียง - การใหข้ อ้ มูลเกี่ยวกบั โรงแรมและสถานที่ท่องเท่ียว
งานรักษาความ - การบริการเปล่ียนเงินตราใหแ้ ก่ลูกคา้
ปลอดภยั ของลูกคา้
งานกาหนดราคาขาย - การทาความสะอาดหอ้ งพกั
หอ้ งพกั จดั เล้ียง - การจดั เตรียมเคร่ืองใชส้ ่วนตวั ใหแ้ ก่ลูกคา้
งานการส่งเสริมการ
ขาย การตรวจสอบความพร้อมของหอ้ งพกั
- การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง
งานซ่อมบารุงโรงแรม - การดูแลความปลอดภยั ใหก้ บั ลูกคา้ ที่มาใชบ้ ริการโรงแรม
- การดูแลความปลอดภยั ภายในและบริเวณโรงแรม
งานสรรหาและ - การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
คดั เลือก
- การวางแผนการส่งเสริมการขาย
- การควบคุมการส่งเสริมการขาย
- การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
- การกาหนดวิธีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงโรงแรม
- การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงโรงแรม
- การตรวจสอบผลการซ่อมบารุงโรงแรม
- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.2 ฝ่ ายครัวF&B กจิ กรรมย่อย
- การวางแผนการทาอาหาร
กจิ กรรมหลกั - การควบคุมการจดั ซ้ือส่ิงประกอบอาหาร
งานครัว - การตรวจสอบอปุ กรณ์ใชป้ ระกอบอาหาร
- การดูแลรักษาความสะอาดในครัว
งานจดั เล้ียง
งานสรรหาและ - การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง
คดั เลือก - การบริการอาหารและเครื่องด่ืม

การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.3 ฝ่ ายจดั ซื้อ

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานแม่บา้ น - การจดั เตรียมเครื่องใชส้ ่วนตวั ใหแ้ ก่ลูกคา้
งานครัว - การวางแผนการทาอาหาร
- การควบคุมการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร
งานจดั เล้ียง - การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง
งานกาหนดราคาขาย - การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
หอ้ งพกั จดั เล้ียง
งานจดั ซ้ือผลิตพนั ธ์ - การเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา
เก่ียวกบั สปา - การเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการจดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา
- การวางแผนและจดั หาผลิตภณั ฑ์ วสั ดุอปุ กรณ์เก่ียวกบั สปา
งานนวด - การจดั ทาสญั ญาขอ้ ตกลงกบั ผบู้ ายผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
- การติดตามการรับและส่งมอบผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
งานซ่อมบารุงโรงแรม
งานซ่อมบารุงสปา - การจดั เตรียมอปุ กรณ์ก่อนใหบ้ ริการและใหบ้ ริการ ทรีทเมน้ ทต์ ่างๆแก่
งานสรรหาและ ลูกคา้
คดั เลือก
- การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงโรงแรม
- การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงสปา
- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.4 ฝ่ ายการตลาด กจิ กรรมย่อย
กจิ กรรมหลกั
- การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
งานกาหนดราคาขาย - การวางแผนโปรโมชนั่ ต่างๆ
หอ้ งพกั จดั เล้ียง - การวางแผนกลยทุ ธท์ างการตลาด

งานการส่งเสริมการ - การวางแผนการส่งเสริมการขาย
ขาย - การควบคุมการส่งเสริมการขาย
- การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
งานจดั ซ้ือผลิตภณั ฑ์
เก่ียวกบั สปา - การเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา
- การเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการจดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
งานสรรหาและ - การจดั ทาสัญญาขอ้ ตกลงกบั ผขู้ ายผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
คดั เลือก
- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.5 ฝ่ ายบริหารทรัพยากรมนุษย์

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานวางแผนตามกาลงั - การวางแผนสรรหา และคดั เลือกบุคลากรเพ่อื ลด Recruitment Gaps
- การวางแผนกาลงั คน
- วิเคราะห์สหภาพกาลงั คน
- ควบคุมการเพม่ิ กาลงั คนดว้ ยมาตรการต่างๆ

งานสรรหาและ - การสรรหา
คดั เลือกบุคลากร - การคดั เลือก
- การปฐมนิเทศ
- การทดลองงาน
- การบรรจุและแต่งต้งั

งานบริหาร - กาหนดแผนงานบริหารคา่ จา้ งและสวสั ดิการ
ค่าตอบแทนสวสั ดิการ - การควบคุมงานบริหารคา่ จา้ งและสวสั ดิการ
และประเมินผลการ - การติดตามงานบริหารคา่ จา้ งและสวสั ดิการ
ปฏิบตั ิงาน - ติดตามประเมินผลการปฏิบตั ิงาน
งานกฎหมายและ
แรงงานสมั พนั ธ์ - การกาหนดแผนงานกฎหมายและแรงงานสมั พนั ธ์
- การปรับปรุงกฎระเบียบและขอ้ บงั คบั
งานสร้างความ - การควบคุมงานกฎหมายและแรงงานสมั พนั ธ์
ปลอดภยั ของพนกั งาน - การติดตามงานกฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์

- การกาหนดแผนงานดา้ นความปลอดภยั
- การควบคุมงานดา้ นความปลอดภยั
- การติดตามงานดา้ นความปลอดภยั

4.6พฒั นาทรัพยากรบุคคล

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานนวด - การควบคุมและฝึกสอนพนกั งาน
- การวางแผนกาลงั คน
งานสรรหาและ - การสรรหา
คดั เลือก - การทดลองงาน

งานฝึ กอมรม - การวางแผนการจดั ฝึกอบรม
งานพฒั นาองคก์ าร - การควบคุมการปฏิบตั ิงานการจดั ฝึกอบรม
- การติดตามและประเมินความสาเร็จการจดั ฝึกอบรม
- การกาหนดแผนงานการพฒั นาองคก์ าร
- การควบคุมการปฏิบตั ิงานพฒั นาองคก์ าร
- การติดตามและประเมินความสาเร็จในการออกแบบระบบงานเก่ียวกบั

การพฒั นาองคก์ าร

4.7 ฝ่ ายบญั ชีการเงิน กจิ กรรมย่อย
- การดูแลการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้
กจิ กรรมหลกั - การบริการเปล่ียนเงินตราใหแ้ ก่ลูกคา้
งานตอ้ นรับ - การควบคุมการจดั ซ้ือส่ิงประกอบอาหาร
- การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง
งานครัว - การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
งานจดั เล้ียง
งานกาหนดราคาขาย - การวางแผนการส่งเสริมการขาย
หอ้ งพกั จดั เล้ียง - การควบคุมการส่งเสริมการขาย
งานการส่งเสริมการ - การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
ขาย - การกาหนดแผนงานเงินทนุ หมุนเวียน
- การตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชีหมุนเวียน
งานบญั ชีตน้ ทนุ - กาหนดแผนงานจดั ทางบกาไรขาดทุน
- การตรวจสอบความถูกตอ้ งงานจดั ทางบกาไรขาดทุน
งานจดั ทางบกาไร - การกาหนดแผนงานบญั ชีตน้ ทุน
ขาดทุน - การตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชีตน้ ทนุ
งานบญั ชีตน้ ทนุ - การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงโรงแรม
- การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา
งานซ่อมบารุง - การวางแผนกาลงั คน
งานซ่อมบารุงสปา - การสรรหา
งานสรรหาและ - การทดลองงาน
คดั เลือก

4.8 ฝ่ ายสปา

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานการส่งเสริมการ - การวางแผนการส่งเสริมการขาย
ขาย - การควบคุมการส่งเสริมการขาย
งานจดั ซ้ือผลิตพนั ธ์ - การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
เก่ียวกบั สปา
- การเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
งานนวด - การเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการจดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
- การวางแผนและจดั หาผลิตภณั ฑ์ วสั ดุอุปกรณ์เก่ียวกบั สปา
งานซ่อมบารุงสปา - การจดั ทาสญั ญาขอ้ ตกลงกบั ผขู้ ายผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา
- การติดตามการรับและส่งมอบผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
งานสรรหาและ
คดั เลือก - การกาหนดแผนงานนวด
- การควบคุมแผนการนวด
- การจดั เตรียมอุปกรณ์ก่อนใหบ้ ริการและใหบ้ ริการ ทรีทเมน้ ทต์ ่างๆแก่

ลูกคา้
- การดูแลรักษาเครื่องมือเคร่ืองใชต้ ่างๆ
- การควบคุมและฝึกสอนพนกั งาน

- การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงสปา
- การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา
- การตรวจสอบผลการซ่อมบารุงสปา

- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.9 ฝ่ ายจดั เลยี้ ง

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานจดั เล้ียง - การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง
- การควบคุมการจดั เล้ียง
งานกาหนดราคาขาย - การบริการอาหารและเคร่ืองดื่ม
หอ้ งพกั จดั เล้ียง - การดูแลสถานท่ีจดั เล้ียง
งานการส่งเสริมการ - การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
ขาย
งานสรรหาและ - การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
คดั เลือก
- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

4.10 ฝ่ ายซ่อมบารุง

กจิ กรรมหลกั กจิ กรรมย่อย
งานแม่บา้ น - การตรวจสอบความพร้อมของหอ้ งพกั
งานครัว - การตรวจสอบอปุ กรณ์ใชป้ ระกอบอาหาร
งานจดั เล้ียง - การควบคุมการจดั เล้ียง
งานนวด - การดูแลรักษาเครื่องมือเครื่องใชต้ ่างๆ
งานซ่อมบารุงโรงแรม - การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงโรงแรม
- การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงโรงแรม
งานซ่อมบารุงสปา - การตรวจสอบผลการซ่อมบารุงโรงแรม

งานสรรหาและ - การกาหนดวิธีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงสปา
คดั เลือก - การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา
- การตรวจสอบผลการซ่อมบารุงสปา

- การวางแผนกาลงั คน
- การสรรหา
- การทดลองงาน

Work Shop ท่ี 5 ทบทวน งานบริหาร (JR-Matrix)
4.1 ฝ่ ายต้อนรับ

กจิ กรรมหลกั ของแผนก
1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงานรวม

2.การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน
3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของหน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่ายใหเ้ ป็นไปตา
ไดร้ ับอนุมตั ิ

4.การควบคุมแผนงานตอ้ นรับ

มบริษทั ฯ ผู้จดั การฝ่ าย หัวหน้าแผนก พนกั งาน เจ้าหน้าท่รี ักษา
ต้อนรับ ต้อนรับ ต้อนรับ ความปลอดภยั
ดาเนินการ
(แผนงาน) ร่วมดาเนินการ - -
(แผนงาน)

ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ --
--
ามงบประมาณท่ี ดาเนินการ -
(แผน
ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ ดาเนินการ
งบประมาณ) (ตรวจสอบ) (ปฏิบตั ิ) (ดูแล)
และพจิ ารณา
อนุมตั ิ(การใช้
จ่ายภายใน

อานาจ)
ดาเนินการ
(ควบคุม)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

5.การลงทะเบียนขอ้ มูลลูกคา้

6.การดูแลการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้
7.การจ่ายกญุ แจหอ้ งแก่ลูกคา้
8.การใหข้ อ้ มูลเกี่ยวกบั โรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว
9.การบริการเปลี่ยนเงินตราใหแ้ ก่ลูกคา้
10.การทาความสะอาดหอ้ งพกั
11.การจดั เตรียมเคร่ืองใชส้ ่วนตวั ใหแ้ ก่ลูกคา้
12.การตรวจสอบความพร้อมของหอ้ งพกั

ผู้จดั การฝ่ าย หัวหน้าแผนก พนักงาน เจ้าหน้าทรี่ ักษา
ต้อนรับ ต้อนรับ ต้อนรับ ความปลอดภยั
ดาเนินการ ดาเนินการ
(วางแผน) ร่วมดาเนินการ (ปฏิบตั ิ) -
(ตรวจสอบ)

ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ -
(ควบคุม) (ตรวจสอบ) (ปฏิบตั ิ)
ดาเนินการ ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
- (ตรวจสอบ) (ปฏิบตั ิ) (ดูแล)
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ -
- (ใหค้ าแนะนา) (นาเสนอ)
ดาเนินการ -
- - (จดั เตรียม)
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ (ปฏิบตั ิ) (ดูแล)
(ตรวจสอบ) (ติดตาม) ร่วมดาเนินการ -
(จดั เตรียม)
- ดาเนินการ(วางแผน) ร่วมดาเนินการ -
(ประสานงาน)
- ดาเนินการ
(ตรวจสอบ)

กิจกรรมหลกั ของแผนก

13.การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง

14.การดูแลความปลอดภยั ใหก้ บั ลูกคา้ ท่ีมาใชบ้ ริการโรงแรม
15.การดูแลความปลอดภยั ภายในและบริเวณโรงแรม
16.การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง
17.การวางแผนการส่งเสริมการขาย

ผจู้ ดั การฝ่าย หวั หนา้ แผนก พนกั งาน เจา้ หนา้ ที่รักษา
ตอ้ นรับ ตอ้ นรับ ตอ้ นรับ ความปลอดภยั
ดาเนินการ
(วางแผน) ร่วมดาเนินการ - -
(ตรวจสอบ)

ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ - ดาเนินการ
(กาหนด) (ตรวจสอบ) (ดูแลรักษา)

- ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ
(วางแผน)
ดาเนินการ (ติดตาม) (ปฏิบตั ิ)
(วางแผน)
ร่วมดาเนินการ ร่วมดาเนินการ -
ดาเนินการ (วิเคราะห์)
(วางแผน)
ร่วมดาเนินการ ร่วมดาเนินการ -
(วเิ คราะห์)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

19.การกาหนดเป้าหมายยอดขาย
20.การกาหนดวิธีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงโรงแรม
21.การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงโรงแรม
22.การตรวจสอบผลการซ่อมบารุงโรงแรม
23.การสมั ภาษณ์และคดั เลือกผสู้ มคั รท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานท่ีตอ้ งการรมภา
ท่ีมคี ุณสมบตั ิเหมาร

24.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมท้งั ติดตามการทางานประเมินผลงาน
ป้อนกลบั แก่ทีมงาน

ผู้จัดการฝ่ าย หัวหน้าแผนก พนักงาน เจ้าหน้าที่
ต้อนรับ รักษาความ
ต้อนรับ ต้อนรับ ปลอดภัย

าษณ์แกผู้สมคั ร ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ - -
นและใหข้ อ้ มูล (วางแผน) (เปรียบเทียบ) ร่วมดาเนินการ -
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ (ประสานงาน) -
(กาหนด) (ตรวจสอบ) -
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ - -
(วางแผน) (ควบคุมคา่ ใชจ้ ่าย) ร่วมดาเนินการ
ดาเนินการ -
- (ตรวจสอบ) (ติดตาม)
ดาเนินการ -
ดาเนินการ (สมั ภาษณ์พนกั งาน
สมั ภาษณ์ ตอ้ นรับและ -
หวั หนา้ แผนก) เจา้ หนา้ ท่ีรักษาความ
ปลอดภยั )
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
(กาหนด)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

25.การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผลการพฒั นาบุคลาก
26.การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการเล่ือนตาแหน่งและ
งาน

ผู้จดั การฝ่ าย หัวหน้าแผนก พนักงาน เจ้าหน้าที่
ต้อนรับ รักษาความ
ต้อนรับ ต้อนรับ ปลอดภยั
-
กร ดาเนินการ ดาเนินการ -
ะการโอนยา้ ย (วางแผน) -
ดาเนินการ --
(วางแผน)

4.2 ฝ่ ายครัว F&B
กิจกรรมหลกั ของแผนก

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานให้สอดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงาน
บริษทั ฯ
2.การกาหนดวธิ ีการและข้ันตอนการปฏบิ ัตงิ านของหน่วยงาน

3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่ายให้เป็ นไป
งบประมาณที่ไดร้ ับอนุมตั ิ

4.การวางแผนการทาอาหาร

5.การควบคุมการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร

6.การตรวจสอบอปุ กรณ์ใชป้ ระกอบอาหาร

7.การดูแลรักษาความสะอาดในครัว

ผจู้ ดั การฝ่ ายครัว หวั หนา้ แผนกครัว เจา้ หนา้ ที่แผนกครัว

นรวม ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ (แผนงาน -

(แผนงานแผนก) แผนก)

ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ -

ปตาม ดาเนิน ดาเนินการ -
(แผนงบประมาณ) (ควบคุมการใช่จ่าย)
และพจิ ารณาอนุมตั ิ ดาเนินการ
ร่วมดาเนินการ (ออกแบบ)
(การใชจ้ ่ายภายในอานาจ) (ตรวจสอบ) ดาเนินการ (ปฏิบตั ิ)
ดาเนินการ(วางแผน) ร่วมดาเนินการ
(ตรวจสอบ)
ดาเนินการ(ควบคุม)

- ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ

(ติดตาม) (ตรวจสอบ)

- ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ (ปฏิบตั ิ)

(ควบคุม)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

8.การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง

9.การบริการอาหารและเครื่องด่ืม

10.การสัมภาษณ์และคดั เลือกผสู้ มคั รท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานท่ีตอ้ งการรมภ
แกผู้สมคั รทีม่ ีคุณสมบตั เิ หมาร
11.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมท้งั ติดตามการทางานประเมินผลงาน
ใหข้ อ้ มูลป้อนกลบั แก่ทีมงาน
12.การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผลการพฒั นาบุคลาก

13.การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการเล่ือนตาแหน่งและ
โอนยา้ ยงาน

ผู้จัดการฝ่ ายครัว หวั หน้าแผนกครัว เจ้าหน้าทแี่ ผนกครัว

ดาเนินการ (กาหนด) ร่วมดาเนิน (วางแผน) -

ดาเนินการ (ควบคุม) ร่วมดาเนินการ
(ปฏิบตั ิ)
ภาษณ์ ดาเนินการ ดาเนินการ -

(สัมภาษณ์หวั หนา้ แผนก) (สมั ภาษณ์เจา้ หนา้ ท่ีครัว) -

นและ ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ

กร ดาเนินการ ดาเนินการ -
-
(หวั หนา้ แผนก) (เจา้ หนา้ ท่ีครัว)
ะการ ดาเนินการ --

4.3 ฝ่ ายจดั ซื้อ

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผู้จดั การ

จัดซื้อ

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบาย ดาเนินก

และแผนงานรวมบริษทั ฯ (แผนงา

2.การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน ดาเนินก

3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของหน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใช้ ดาเนิน (แผน

จ่ายใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ีไดร้ ับอนุมตั ิ พจิ ารณาอนุม

ใชจ้ ่ายภายใน

4.การจดั เตรียมเคร่ืองใชส้ ่วนตวั ใหแ้ ก่ลูกคา้ -

5.การวางแผนการทาอาหาร ดาเนินก
6.การควบคุมการจดั ซ้ือส่ิงประกอบอาหาร (วางแผ
ดาเนินการ (ค

7.การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง ดาเนินการ (ก

8.การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง ดาเนินก
(วางแผ

รฝ่ าย หัวหน้าแผนกจกั เจ้าหน้าท่จี ดั ซื้อใน เจ้าหน้าทจ่ี ัดซื้อ
อ ซื้อ ประเทศ ต่างประเทศ

การ ร่วมดาเนินการ - -
าน) (แผนงาน)
การ - -
นฯ) และ ร่วมดาเนินการ -
มตั ิ(การ ดาเนินการ -
นอานาจ) ดาเนินการ (จดั เตรียม) -
(ควบคุมการใช่จ่าย) ดาเนินการ (เสนอ)
การ - -
ผน) ดาเนินการ
ควบคุม) (ตรวจสอบ) ดาเนินการ
ร่วมดาเนินการ (เสนอ)
กาหนด) (วิเคราะห)์
ดาเนินการ -
การ (ตรวจสอบ)
ผน) ร่วมดาเนินการ
(วางแผน)
ร่วมดาเนินการ
(เปรียบเทียบ)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผู้จดั การ
จัดซื้อ
9.การเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา
ดาเนินก
10.การเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการจดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา (วิเคราะ
11.การวางแผนและจดั หาผลิตภณั ฑ์ วสั ดุอปุ กรณ์เก่ียวกบั สปา
12.การจดั ทาสัญญาขอ้ ตกลงกบั ผบู้ ายผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา ดาเน
(วาง
ดาเนินก
(วางแผ
ดาเนิน (จ

13.การติดตามการรับและส่งมอบผลิตภณั ฑเ์ กี่ยวกบั สปา ดาเนินการ ว

14.การจดั เตรียมอุปกรณ์ก่อนให้บริการและให้บริการ ทรีทเมน้ ท์ต่างๆแก่ -
ลูกคา้

15.การกาหนดวิธีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงโรงแรม ดาเนินก
(กาหนดวิธ

รฝ่ าย หัวหน้าแผนกจัก เจ้าหน้าที่จดั ซื้อใน เจ้าหน้าท่ีจัดซื้อ

อ ซื้อ ประเทศ ต่างประเทศ

การ ดาเนินการ - -

ะห์) (เปรียบบเทียบ)

นินการ ดาเนินการ (เจรจา) ดาเนินการ ดาเนินการ (ปฏิบตั ิ)
งแผน) (ปฏิบตั ิ)
การ ดาเนินการ(ควบคุม) ดาเนินการ ดาเนินการ (ตรวจสอบ)
ผน) (ตรวจสอบ)
จดั ทา) ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ ดาเนินการ
(ควบคุม) (ตรวจสอบ) (ตรวจสอบ)

วางแผน) ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ ดาเนินการ
(ติดตาม) (ตรวจสอบ) (ตรวจสอบ)
ดาเนินการ
(จดั เตรียม)

การ ร่วมดาเนินการ - -
ธีการ) (ตรวจสอบ)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผจู้ ดั การฝ่ าย

16.การกาหนดวิธีการและข้นั ตอนการซ่อมบารุงสปา ดาเนินก
(กาหนดวธิ

17.การสัมภาษณ์และคดั เลือกผูส้ มคั รที่มีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่ง ดาเนินก

งานที่ตอ้ งการรมภาษณ์แกผู้สมัครท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาร (สมั ภาษณ์ห

แผนก

18.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมท้ังติดตามการ ดาเนินก
ทางานประเมินผลงานและใหข้ อ้ มูลป้อนกลบั แก่ทีมงาน
ดาเนินก
19.การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผล (หวั หนา้ แ
การพฒั นาบุคลากร

20.การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการ ดาเนินก
เล่ือนตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

ยจดั ซ้ือ หวั หนา้ แผนกจกั ซ้ือ เจา้ หนา้ ท่ีจดั ซ้ือใน เจา้ หนา้ ท่ีจดั ซ้ือ
ประเทศ ต่างประเทศ
การ ร่วมดาเนินการ -
ธีการ) (ตรวจสอบ) -

การ ดาเนินการ - -
หวั หนา้ (สมั ภาษณ์เจา้ หนา้ ที่ -
ก) ในเทศและเจา้ หนา้ ท่ี -
-
การ ต่างประเทศ)
ร่วมดาเนินการ -

การ ดาเนินการ -
-
แผนก) (เจา้ หนา้ ที่ในเทศ
และเจา้ หนา้ ท่ี
ต่างประเทศ)

การ -

4.4 ฝ่ ายการตลาด ผู้จ

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานให้สอดคล้องกับนโยบายและ ดาเ
แผนงานรวมบริษทั ฯ
2.การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการปฏบิ ตั งิ านของหน่วยงาน

3.การจดั ทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใช้จ่ายให้ (แ
เป็นไปตามงบประมาณท่ีไดร้ ับอนุมตั ิ แล
(ก

4.การวางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การจดั เล้ียง

5.การวางแผนโปรโมชน่ั ต่างๆ

6.การวางแผนกลยทุ ธท์ างการตลาด

จดั การฝ่ ายการตลาด หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าท่ีท่ัวไป เจ้าหน้าท่ี
การตลาด การตลาด วเิ คราะห์และ
วางแผนการตลาด
เนินการ (แผนงาน) ร่วมดาเนินการ -
ดาเนินการ (แผนงาน) -

ร่วมดาเนินการ --

ดาเนิน ดาเนินการ - -
แผนงบประมาณ) (ควบคุมการใช่จ่าย)
ละพิจารณาอนุมตั ิ ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
การใชจ้ ่ายภายใน ดาเนินการ ดาเนินการ (ปฏิบตั ิการ)
(ควบคุม) ดาเนินการ
อานาจ) ดาเนินการ -
ดาเนินการ (ควบคุม) ร่วมดาเนินการ
(ติดตาม) ดาเนินการ (ปฏิบตั ิการ)
ดาเนินการ (ควบคุม)
(ติดตาม)
ดาเนินการ
(ติดตาม)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผู้จ

7.การวางแผนการส่งเสริมการขาย ดา
8.การควบคุมการส่งเสริมการขาย

9.การกาหนดเป้าหมายยอดขาย ดา

10.การเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา ดา

11.การเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการจดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา ดา

12.การจดั ทาสญั ญาขอ้ ตกลงกบั ผขู้ ายผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา ดา

13.การสมั ภาษณ์และคดั เลือกผสู้ มคั รท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานท่ีตอ้ งการ ดาเ
รมภาษณ์แกผู้สมคั รทีม่ ีคุณสมบตั ิเหมาร

จัดการฝ่ ายการตลาด หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าทท่ี ว่ั ไป เจ้าหน้าท่ี
การตลาด การตลาด วเิ คราะห์และ
วางแผนการตลาด
ดาเนินการ ดาเนินการ ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
(ติดตาม) (ควบคุม) (ปฏิบตั ิการ)
าเนินการ(ติดตาม) ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ
(ควบคุม) (ปฏิบตั ิการ) ดาเนินการ

าเนินการ(ติดตาม) ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ
าเนินการ (กาหนด) (ควบคุม) (ปฏิบตั ิการ) -
าเนินการ (ติดตาม) ดาเนินการ -
(เปรียบเทียบ) -
ดาเนินการ (เจรจา)
-

าเนินการ (กาหนด) ดาเนินการ (จดั ทา) ร่วมดาเนินการ -

เนินการ (สมั ภาษณ์ ดาเนินการ - -
หวั หนา้ แผนก) (สัมภาษณ์เจา้ หนา้ ท่ี

ประสานงาน)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผู้จ

14. ก า ร ก า ห น ด เ ป้ า ห ม า ย ก า ร ท า ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น พ ร้ อ ม ท้ ัง ติ ด ต า ม ก า ร ท า ง า น

ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มูลป้อนกลบั แก่ทีมงาน

15.การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผลการพฒั นา

บุคลากร (พฒั

16.การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็ นการเล่ือน
ตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

จดั การฝ่ ายการตลาด หัวหน้าแผนก เจ้าหน้าทท่ี ่ัวไป เจ้าหน้าท่ี
การตลาด การตลาด วเิ คราะห์และ
วางแผนการตลาด
ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ -
-

ดาเนินการ ดาเนินการ - -
ฒนาหวั หนา้ แผนก) (พฒั นาเจา้ หนา้ ท่ี - -
ทวั่ ไปและเจา้ หนา้ ที่
ดาเนินการ วเิ คราะห์และ

วางแผน)
-