บริษัท Dimon Grains Hotel

กจิ กรรมหลกั KPIs

• ติดตามงานบริหารคา่ จา้ ง และ
สวสั ดิการ

• ติดตามประเมินผลการปฏิบตั ิงาน
• วางแผนกาหนดแผนงานกฎหมาย

และแรงงานสมั พนั ธ์
• พฒั นาปรับปรุงกฎระเบียบและ

ขอ้ บงั คบั
• บริหารควบคุมงานแรงงานสัมพนั ธ์
• ติดตามงานกฎหมายและแรงงาน

สัมพนั ธ์
• วางแผนกาหนดแผนงานดา้ นความ

ปลอดภยั
• บริหารควบคุมงานดา้ นความ

ปลอดภยั

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• ควบคุมติดตามงานดา้ นความ
ปลอดภยั

• สมั ภาษณ์หวั หนา้ แผนกและคดั เลือก
ผสู้ มคั รที่มีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั
ตาแหน่งงานที่ตอ้ งการ

• วางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคล
ดาเนินการตามแผนและติดตามผล
การพฒั นาบุคลากร

• วางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพ
ใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการเลื่อน
ตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

6.5.2 ตาแหน่ง หัวหน้าแผนกการบริหารทรัพยากรมนุษย์

กจิ กรรมหลกั KPIs

• กาหนดแผนงานของแผนกให้ • เปอร์เซ็นตว์ างแผนการวเิ คราะห์
สอดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงาน สหภาพกาลงั คน
รวมบริษทั ฯ
• เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดการวางแผน
• กาหนดวิธีการและข้นั ตอนการ ควบคุมการเพม่ิ – ลดกาลงั คน
ปฏิบตั ิงานของแผนก
• เปอร์เซ็นตค์ วามผดิ พลาดในการสรร
• จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของ หา
หน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่าย
ใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ีไดร้ ับ • เปอร์เซ็นตค์ วามเหมาะสมในการ
อนุมตั ิ คดั เลือก

• เสนอแผนสรรหาและคดั เลือกคุ ลากร • เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดในการ
เพอ่ื ลด Recruitment Gaps ปฐมนิเทศ

• ตรวจสอบสหภาพกาลงั คนของ • เปอร์เซ็นตท์ ี่ทดลองงานสาเร็จ
องคก์ ร

• อตั ราการเพ่มิ – ลดกาลงั คนดว้ ย
มาตรการต่างๆ

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ • มนุษยสมั พนั ธ์
• ความรู้กฎหมาย • การควบคุมอารมณ์
แรงงาน • การวางแผนงาน และบุคลิกภาพ
• การแกไ้ ขปัญหาและ
• ความรู้ดา้ นการ
บริหารงานบุคคล ตดั สินใจ
• ทกั ษะการสรรหา

และคดั เลือก
• การใหค้ าปรึกษา
• การโนม้ นา้ วผอู้ ื่น

กิจกรรมหลกั KPIs

• สรรหา
• ตรวจสอบการคดั เลือก
• ปฐมนิเทศการปฐมนิดทศ
• ประเมินการทดลองงาน
• บรรจุและแต่งต้งั
• กาหนดแผนงานบริหารค่าจา้ งและ

สวสั ดิการ
• ควบคุมบริหารค่าจา้ งและสวสั ดิการ
• งานบริหารคา่ จา้ งและสวสั ดิการ
• ตรวจสอบประเมินผลการปฏิบตั ิงาน
• กาหนดแผนงานแรงงานสมั พนั ธ์
• ปรับปรุงกฎระเบียบและขอ้ บงั คบั
• ติดตามควบคมุ งานแรงงานสัมพนั ธ์
• งานแรงงานสมั พนั ธ์
• กาหนดแผนงานดา้ นความปลอดภยั

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• ติดตามควบคมุ งามดา้ นความ
ปลอดภยั

• ติดตามงานดา้ นความปลอดภยั
• สมั ภาษณ์หวั หนา้ แผนกและคดั เลือก

ผทู้ ี่สมคั รท่ีมีคุณสมบตั ิเหมะสมกบั
ตาแหน่งงานที่ตอ้ งการ
• การกาหนดเป้าหมายการทางานของ
หน่วยงานพร้อมท้งั ติดตามการ
ทางานประเมินผลงานและใหข้ อ้ มูล
ป้อนกลบั แก่ทีมงาน
• การวางแผนพฒั นาบุคลากรราย
บุคลากรรายบุคคลดาเนินการตาม
แผนและติดตามผลการพฒั นา
บุคลากร
• การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพ

ใหก้ บั พนกั งานไมว่ า่ จะเป็นการเลื่อน
ตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

6.5.3 ตาแหน่ง เจ้าหน้าทส่ี รรหาและคดั เลือก KPIs
กจิ กรรมหลกั

• เสนอแผนสรรหาและคดั เลือกคุ ลากร • จานวนความถูกตอ้ งของงาน
เพ่อื ลด Recruitment Gaps ตรวจสอบวางแผนสรรหาและ
คดั เลือกบุคลากร
• วเิ คราะห์สหภาพกาลงั คนขององคก์ ร
• ควบคุมการเพม่ิ -ลดกาลงั คนดว้ ย • จานวนความถกู ตอ้ งของงานวิเคราะห์
สหภาพกาลงั คนขององคก์ ร
มาตรการต่างๆ
• สรรหาบุคลากร • เปอร์เซ็นตค์ วามผดิ พลาดของการ
• คดั เลือกบุคลากร ควบคุมการเพม่ิ และลดกาลงั คน
• ปฏิบตั ิการกาหนดแผนงานบริหาร
• จานวนความผดิ พลาดในการคดั เลือก
คา่ จา้ งและสวสั ดิการ บุคลากร
• ตรวจสอบติดตามงานบริหารค่าจา้ ง
• จานวนความถกู ตอ้ งในการบรรจุและ
และสวสั ดิการ แต่งต้งั
• ติดตามประเมินผลการปฏิบตั ิงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ • ช่างสงั เกต
• ความรู้กฎหมาย • มนุษยสมั พนั ธ์
แรงงาน • การสรรหาและ • การควบคุมอารมณ์
คดั เลือก และบุคลิกภาพ
• ความรู้ดา้ นการ
บริหารงานบุคคล • การโนม้ นา้ วผอู้ ่ืน
• การส่ือสาร

ประสานงาน

6.5.4 ตาแหน่ง เจ้าหน้าท่แี รงงานสัมพนั ธ์และงานความปลอดภัย

กจิ กรรมหลกั KPIs

• ควบคุมงานแรงงานสัมพนั ธ์ • จานวนความถูกตอ้ งในการควบคุม
• ติดตามงานแรงงานสัมพนั ธ์ • จานวนคร้ังคร้ังที่ผดิ พลาดในการ
• ควบคุมดา้ นความปลอดภยั
• ติดตามงานดา้ นความปลอดภยั ติดตามงาน
• เปอร์เซ็นตค์ วามปลอดภยั ในงาน
• จานวนความถูกตอ้ งในการติดตาม

ความปลอดภยั

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ
• ความรู้กฎหมาย • มนุษยสมั พนั ธ์
แรงงาน • ทกั ษะการบริหาร • การควบอารมณ์และ
แรงงานสัมพนั ธ์
• ความรู้ดา้ นการ บุคลิกภาพ
บริหารงานบุคคล • การเจรจาต่อรอง
• การใหค้ าปรึกษา
• การส่ือสาร

ประสานงาน

6.6 ฝ่ ายพฒั นาทรัพยากรบุคคล KPIs

6.6.1 ตาแหน่ง ผู้จัดการฝ่ ายพฒั นาทรัพยากรบุคคล
กจิ กรรมหลกั

• กาหนดแผนงานของแผนกให้ • จานวนแผนงานท่ีสอดคลอ้ งกบั
สอดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงาน นโยบาย
รวมบริษทั ฯ
• จานวนความถกู ตอ้ งของวธิ ีและ
• กาหนดวิธีการและข้นั ตอนการ ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน
ปฏิบตั ิงานของแผนก
• จานวนคงามผิดพลาดการบริหาร
• จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่าย คา่ ใชจ้ ่ายในงานพฒั นาและงาน
ของแผนกรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่าย ฝึกอบรมใหอ้ ยใู่ นงบประมาณ
ใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณที่ไดร้ ับ
อนุมตั ิ • จานวนกาลงั คนท่ีเพียงพอต่อภาระงาน

• เสนอแผนอตั รากาลงั คนของแผนก

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)

ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
• ความรู้ดา้ นการ • การคิดเชิงวเิ คราะห์
ทักษะ • การเรียนรู้อยา่ ง
พฒั นาบุคลากร • การวางแผน
• ความรู้เก่ียวกบั ต่อเนื่อง
เชิงกลยทุ ธ์ • มนุษยส์ มั พนั ธ์
พ.ร.บ.ดา้ นการ • การแกไ้ ขปัญหา
ฝึ กอบรม
ตดั สินใจ
• การบริหารการ

ฝึ กอบรม
• การใหค้ าปรึกษา
• การโนม้ นา้ วผอู้ ่ืน

กจิ กรรมหลกั KPIs

• วางแผนการทดลองงาน • เปอร์เซ็นตก์ ารปฏิบตั ิงานการจดั
• เสนอแผนการจดั ฝึกอบรม ฝึ กอบรมเป็ นไปตามแผน
• ควบคุมการปฏิบตั ิงานการจดั
• เปอร์เซ็นตก์ ารฝึกอบรมสาเร็จไป
ฝึ กอบรม ตามเป้าหมายที่กาหนด
• ติดตามความสาเร็จการจดั ฝึกอบรม
• เสนอแผนงานการพฒั นาองคก์ าร • เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งของการ
• ควบคุมการปฏิบตั ิงานพฒั นา ปฏิบตั ิงาน

องคก์ าร • เปอร์เซ็นตค์ วามสาเร็จตามเป้าหมาย
• ติดตามความสาเร็จในการออกแบบ ของผลการออกแบบระบบงาน

ระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นา
องคก์ าร
• สมั ภาษณ์และคดั เลือกหวั หนา้ แผนก
ที่มีความเหมาะสมกบั ตาแหน่งงาน
ท่ีตอ้ งการ

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• กาหนดเป้าหมายการทางานของ
แผนกพร้อมท้งั ติดตามการทางาน
ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มลู
ป้อนกลบั แก่ทีมงาน

• วางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคล
ของหวั หนา้ แผนกดาเนินการตาม
แผนและติดตามผลการพฒั นา

• วางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพ
ใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการ
เล่ือนตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

6.6.2 ตาแหน่ง หัวหน้าแผนกพฒั นาทรัพยากรบุคคล

กจิ กรรมหลกั KPIs

• กาหนดแผนงานของแผนกให้ • จานวนอตั รากาลงั คนท่ีเพยี งพอต่อ
สอดคลอ้ งกบั นโยบายและแผนงาน ภาระงาน
รวมบริษทั ฯ
• เปอร์เซ็นตค์ วามสาเร็จของการจดั
• กาหนดวิธีการและข้นั ตอนการ ฝึ กอบรม
ปฏิบตั ิงานของแผนก
• เปอร์เซ็นตค์ วามสาเร็จของการ
• ควบคุมการใชจ้ ่ายใหเ้ ป็นไปตาม ทดลองงาน
งบประมาณที่ไดร้ ับอนุมตั ิ
• จานวนความถกู ตอ้ งของแผนงาน
• วเิ คราะห์อตั รากาลงั คนของแผนก การพฒั นาองคก์ าร
• ควบคุมการทดลองงาน
• จดั ทาวางแผนการจดั ฝึกอบรม • จานวนความผดิ พลาดในการ
• ติดตามควบคมุ การปฏิบตั ิงานการจดั ออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การ
พฒั นาองคก์ าร
ฝึ กอบรม
• ประเมินความสาเร็จการจดั ฝึกอบรม

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ
• ความรู้ดา้ นการ • การคิดเชิง
พฒั นาบุคลากร • ทกั ษะการ วเิ คราะห์
วางแผน
• ความรู้เก่ียวกบั • การเรียนรู้อยา่ ง
พ.ร.บ.ดา้ นการ • ทกั ษะการบริหาร ต่อเน่ือง
ฝึ กอบรม การฝึ กอบรม
• มนุษยส์ มั พนั ธ์

กจิ กรรมหลกั KPIs

• จดั ทากาหนดแผนงานการพฒั นา
องคก์ าร

• ติดตามควบคมุ การปฏิบตั ิงานพฒั นา
องคก์ าร

• ประเมินความสาเร็จในการออกแบบ
ระบบงานเก่ียวกบั การพฒั นาองคก์ าร

• สมั ภาษณ์และคดั เลือกเจา้ หนา้ ที่
พฒั นาองคก์ รท่ีมีความเหมาะสมกบั
ตาแหน่งงานท่ีตอ้ งการ

• กาหนดเป้าหมายการทางานของ
แผนกพร้อมท้งั ติดตามการทางาน
ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มลู
ป้อนกลบั แก่ทีมงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• วางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลของ
เจา้ หนา้ ท่ีพฒั นาองคก์ รดาเนินการ
ตามแผนและติดตามผลการพฒั นา

• วางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพ
ใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการเล่ือน
ตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ

6.6.3 ตาแหน่ง เจ้าหน้าที่พฒั นาบุคลกร KPIs
กจิ กรรมหลกั

• ปฏิบตั ิควบคุมและฝึกสอนพนกั งาน • เปอร์เซ็นตค์ วามสาเร็จของการ
• ตรวจสอบการวางแผนกาลงั คน ควบคุมและฝึกสอนพนกั งาน
• ปฏิบตั ิการสรรหา
• ปฏิบตั ิการทดลองงาน • จานวนความถูกตอ้ งของการวางแผน
• ปฏิบตั ิการจดั ฝึกอบรม กาลงั คน
• ปฏิบตั ิงานการจดั ฝึกอบรม
• ตรวจสอบและประเมินความสาเร็จการ • จานวนความความสาเร็จของการสรร
หา
จดั ฝึกอบรม
• ปฏิบตั ิการพฒั นาองคก์ าร • จานวนแผนการทดลองงานท่ีถูกตอ้ ง
• ควบคุมการปฏิบตั ิงานพฒั นาองคก์ าร และเหมาะสม
• ตรวจสอบและประเมินความสาเร็จใน
• จานวนความถกู ตอ้ งของแผนงานการ
การออกแบบระบบงานเก่ียวกบั การ พฒั นาองคก์ าร
พฒั นาองคก์ าร

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute (A)

ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ

• ความรู้ดา้ นการ • การโนม้ นา้ วชกั จูง • การคิดเคราะห์

พฒั นาบุคลากร • การส่ือสาร • การเรียนรู้อยา่ ง

น • ความรู้ดา้ นการ ประสานงาน ต่อเนื่อง

บริหารงาน • การพฒั นาผอู้ ื่น • มนุษยสมั พนั ธ์

ร บุคคล

ง

ร

6.7 ฝ่ ายบญั ชี KPIs

6.7.1 ตาแหน่ง ผู้จดั การฝ่ ายบัญชี

กจิ กรรมหลกั

• การกาหนดนโยบายและแผนงานของ • จานวนแผนงานท่ีสอดคลอ้ งกบั
หน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบาย นโยบาย
และแผนงานรวมบริษทั ฯ
• จานวนความผดิ พลาดของวิธีและ
• การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการ ข้นั ตอนปฏิบตั ิงาน
ปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน
• จานวนคา่ ใชจ้ ่ายท่ีเกินงบประมาณ
• การจดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่าย • จานวนหอ้ งพกั ท่ีขายไดร้ วดเร็ว
ของหน่วยงานรวมท้งั ควบคมุ การใช้ • จานวนความถูกตอ้ งของแผนงาน
จ่ายใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ีไดร้ ับ
อนุมตั ิ

• ควบคุมการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้

• วางแผนการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute (A)
คุณลกั ษณะ
ความรู้ ทักษะ
• ความซื่อสัตย์
• ความรู้ดา้ นการ • การวางแผนเชิงกล • ความละเอียด

บญั ชี ยทุ ธ์ รอบคอบ
• ความอดทนตอ่ การ
• ความรู้ดา้ น • การแกป้ ัญหา
ทางานท่ีกดดนั
กฎหมายบญั ชีและ ตดั สินใจ

ภาษีอากร • การวเคราะห์ตน้ ทุน

กจิ กรรมหลกั KPIs

• กาหนดแผนงานจดั เล้ียง
• วางแผนกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การ

จดั เล้ียง
• วางแผนการส่งเสริมการขาย
• วางแผนการส่งเสริมการขาย
• กาหนดเป้าหมายยอดขาย
• กาหนดแผนงานเงินทุนหมุนเวียน
• ควบคุมความถูกตอ้ งงานบญั ชี

หมุนเวยี น
• ควบคุมแผนงานจดั ทางบกาไรขาดทุน
• วางแผนการตรวจสอบความถูกตอ้ งงาน

จดั ทางบกาไรขาดทุน
• กาหนดแผนงานบญั ชีตน้ ทุน
• ควบคุมการตรวจสอบความถูกตอ้ งงาน

บญั ชีตน้ ทุน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• สัมภาษณ์และคดั เลือกผสู้ มคั รท่ีมี
คุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานที่
ตอ้ งการรมภาษณ์แกผู้สมัครที่มี
คุณสมบตั ิเหมาร

• การกาหนดเป้าหมายการทางานของ
หน่วยงานพร้อมท้งั ติดตามการทางาน
ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มูลป้อนกลบั
แก่ทีมงาน

• การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคล
ดาเนินการตามแผนและติดตามผลการ
พฒั นาบุคลากร

• การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพ
ใหก้ บั พนกั งานไม่วา่ จะเป็นการเลื่อน
ตาแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

6.7.2 ตาแหน่ง หัวหน้าแผนกบญั ชี KPIs
กจิ กรรมหลกั

• การกาหนดนโยบายและแผนงานของ • เปอร์เซ็นตค์ วามของตอ้ งของการ
หน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและ การบริการเปลี่ยนเงินตราใหแ้ ก่
แผนงานรวมบริษทั ฯ ลูกคา้

• การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการ • เปอร์เซ็นตก์ ารส่งเสริมการขายที่
ปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน เป็ นไปตามเป้าหมาย

• การจดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของ • เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งงานบญั ชี
หน่วยงานรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ ่ายให้ หมุนเวียน
เป็นไปตามงบประมาณที่ไดร้ ับอนุมตั ิ
• เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดของ
• ติดตามการดูแลการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้ แผนงานจดั ทางบกาไรขาดทุน

• ตรวจสอบการบริการเปลี่ยนเงินตรา • จานวนแผนงานท่ีเป็นไปตาม
ใหแ้ ก่ลูกคา้ เป้าหมาย

• ควบคุมการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ
• ความรู้ดา้ นการ • ความซ่ือสัตย์
บญั ชี • การวางแผนงาน • ความละเอียด
• การแกป้ ัญหาและ
• ความรู้ดา้ น รอบคอบ
กฎหมายบญั ชีและ ตดั สินใจ • ความอดทนตอ่ การ
ภาษีอากร • การวเิ คราะห์ตน้ ทุน
ทางานท่ีกดดนั

กจิ กรรมหลกั KPIs

• วางแผนงานจดั เล้ียง
• ตรวจสอบการกาหนดราคาขายหอ้ งพกั /

การจดั เล้ียง
• ควบคุมการส่งเสริมการขาย
• ควบคุมการส่งเสริมการขาย
• วางแผนการกาหนดเป้าหมายยอดขาย
• วางแผนการกาหนดแผนงานเงินทุน

หมุนเวยี น
• ตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชี

หมุนเวยี น
• ตรวจสอบการกาหนดแผนงานจดั ทางบ

กาไรขาดทุน
• ตรวจสอบความถูกตอ้ งงานจดั ทางบกาไร

ขาดทุน
• วางแผนงานบญั ชีตน้ ทุน
• ตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชีตน้ ทุน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

กจิ กรรมหลกั KPIs

• ควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงโรงแรม
• ควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา
• สัมภาษณ์และคดั เลือกผสู้ มคั รที่มี

คุณสมบตั ิเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานที่
ตอ้ งการรมภาษณ์แกผู้สมัครทมี่ ี
คุณสมบตั ิเหมาร
• การกาหนดเป้าหมายการทางานของ
หน่วยงานพร้อมท้งั ติดตามการทางาน
ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มูลป้อนกลบั
แก่ทีมงาน
• การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคล
ดาเนินการตามแผนและติดตามผลการ
พฒั นาบุคลากร

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

6.7.3 ตาแหน่ง เจ้าหน้าท่ีบญั ชี KPIs
กจิ กรรมหลกั

• ตรวจสอบการดูแลการจองหอ้ งพกั ของ • เปอร์เซ็นตค์ วามถูกของการจองอ้ ง
ลูกคา้ พกั

• เสนอการบริการเปล่ียนเงินตราใหแ้ ก่ • จานวนเงินท่ีถูกตอ้ งในการ
ลูกคา้ แลกเปล่ียน

• ตรวจสอบการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร • เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งของ
• ติดตามแผนงานจดั เล้ียง แผนงานจดั เล้ียง
• เสนอการกาหนดราคาขายหอ้ งพกั / การ
• เปอร์เซ็นตค์ ่าใชจ้ ่ายในการซ่อม
จดั เล้ียง บารุงโรงแรมท่ีเกินงบ
• ตรวจสอบแผนการส่งเสริมการขาย
• การกาหนดเป้าหมายยอดขาย • เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งงานบญั ชี
• จดั ทาแผนงานเงินทุนหมุนเวยี น หมุนเวยี น
• ตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชี

หมุนเวยี น

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ คุณลกั ษณะ
Skills(S) • ความซ่ือสตั ย์
• ความรู้ดา้ นการ ทักษะ • ความละเอียด
บญั ชี รอบคอบ
• การบริหารบญั ชีและ
• ความรู้ดา้ น ภาษีอากร
กฎหมายบญั ชีและ
ภาษอี ากร • การส่ือสาร
ประสานงาน

• การวิเคราะห์และ
จดั ทารายงาน

กจิ กรรมหลกั KPIs

• จดั ทางบกาไรขาดทุน
• จดั ทาการตรวจสอบความถูกตอ้ งงาน

จดั ทางบกาไรขาดทุน
• จดั ทาแผนงานบญั ชีตน้ ทุน
• จดั ทาการตรวจสอบความถูกตอ้ งงาน

บญั ชีตน้ ทุน
• การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุง

โรงแรม
• การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทักษะ

6.7.4 ตาแหน่ง เจ้าหน้าท่ีการเงนิ KPIs
กจิ กรรมหลกั

• การดูแลการจองหอ้ งพกั ของลูกคา้ • จานวนความถูกตอ้ งของแผนงานท
• การบริการเปล่ียนเงินตราใหแ้ ก่ลูกคา้ เป็ นไปตามแผน
• การควบคุมการจดั ซ้ือสิ่งประกอบอาหาร
• การกาหนดแผนงานจดั เล้ียง • จานวนความถกู ตอ้ งของบญั ชี
• การกาหนดแผนงานเงินทุนหมุนเวียน หมุนเวยี น
• การตรวจสอบความถูกตอ้ งงานบญั ชี
• จานวนคงามถูกตอ้ งการจดั เล้ียงที่
หมุนเวยี น เป็ นไปตามแผน
• กาหนดแผนงานจดั ทางบกาไรขาดทุน
• การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุง • เปอร์เซ็นตค์ ่าใชจ้ ่ายในการซ่อม
บารุงโรงแรมที่เกินงบ
โรงแรม
• การควบคุมการใชจ้ ่ายการซ่อมบารุงสปา

สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute (A)

ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ

ท่ี • ความรู้ดา้ นการเงิน • การบริหารจดั • ความซื่อสัตย์

• ความรู้ดา้ นภาษี การเงิน • ความละเอียด

• การติดต่อ รอบคอบ

ประสานงาน

6.8 ฝ่ ายสปา KPIs

6.8.1 ตาแหน่ง ผู้จดั การฝ่ ายสปา
กจิ กรรมหลกั

• การกาหนดนโยบายและแผนงานของ • จานวนแผนงานท่ีสอดคลอ้ งกบั
หน่วยงานใหส้ อดคลอ้ งกบั นโยบายและ นโยบาย
แผนงานรวมบริษทั ฯ
• จานวนความผดิ พลาดของวธิ ีและ
• การกาหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการ ข้นั ตอนปฏิบตั ิงาน
ปฏิบตั ิงานของหน่วยงาน
• จานวนค่าใชจ้ ่ายที่เกินงบประมาณ
• การจดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่าย • จานวนงานที่เป็นไปตามเป็นไป
ของหน่วยงานรวมท้งั ควบคมุ การใชจ้ ่าย
ใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณท่ีไดร้ ับอนุมตั ิ ตามเป้าหมาย
• เปอร์เซ็นตค์ วามถูกตอ้ งของการ
• วางแผนการส่งเสริมการขาย
• ควบคุมการส่งเสริมการขาย วางแผนงานเจรจาต่อรอง
• กาหนดเป้าหมายยอดขาย

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ คุณลกั ษณะ
Skills(S) • จิตสานึกบริการ
• ความรู้เก่ียวกบั ทักษะ • ความคิดเชิง
ลูกคา้ วเิ คราะห์
• การวางแผนงาน
• ความรู้เก่ียวกบั • การแกไ้ ขปัญหาและ
สินคา้ / บริการ
ตดั สินใจ
• ความรู้ดา้ นสปา • การบริหาร

ความสมั พนั ธก์ บั
ลูกคา้

กจิ กรรมหลกั KPIs

• วางแผนการเปรียบเทียบราคาผลิตภณั ฑ์
เก่ียวกบั สปา

• วางแผนการเจรจาต่อรองเงื่อนไขในการ
จดั ซ้ือผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา

• วางแผนและจดั หาผลิตภณั ฑ์ วสั ดุ
อปุ กรณ์เก่ียวกบั สปา

• วางแผนการจดั ทาสญั ญาขอ้ ตกลงกบั
ผขู้ ายผลิตภณั ฑเ์ ก่ียวกบั สปา

• ตรวจสอบการรับและส่งมอบผลิตภณั ฑ์
เกี่ยวกบั สปา

• กาหนดแผนงานนวด
• วางแผนการควบคุมแผนการนวด
• วางแผนการควบคุมและฝึกสอน

พนกั งาน

Knowledge(K) สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) Attribute (A)
ความรู้ Skills(S) คุณลกั ษณะ
ทกั ษะ