บริษัท Dimon Grains Hotel

........................................................ ลงชือ่ ผู้ประเมิน___________
........................................................
.......................................................
.......................................................

___________________________)

___________________________
________________________พ.ศ.

Work Shop ที่ 11 แบบประเมินผลการปฏิบตั ิงาน

ส่วนที่ 1 ขอ้ มูลของพนกั งาน
ส่วนที่ 1 ข้อมลู ของพนักงาน
1. ชอ่ื – นามสกุล นาย บญุ มี เพชรรกั ษ์ ตำแหน่งเจ้าหน้าทท่ี ว่ั ไปการตลาด

ส่วนที่ 2 : สถิติการมาปฏิบตั ิงาน วัน* ขาดงาน

ลาปว่ ย วนั * ลากิจ

ลงโทษ ครั้ง* รวมคะแนน (100- คะแนนทต่ี ัด)/…...) (เต

* จากตารางที่ 1.2 คะแนนตัดคะแนนของการประเมนิ ผลการฝึกประสบการณว์ ิชาชีพในกรณี การ

วนั * มาสาย 1 ครั้ง*

ตม็ …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ส่วนที่ 3 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ (Competency Concept)

เจ้าหน้าที่ท่ัวไปการตลาด

สมรรณะ (Competency) นำ้ หนกั % ระดับที่คาดหวัง (E) ระดบั ทท่ี
(W)
ระดับ
ระดับ รวม E
4
สมรรถนะหลัก (Core Competency) 3
3
Teamwork 8 3 24 2
3
Building Trust 8 3 24
3
Service Mind 8 3 24 3
2
Technical Expertise 8 3 24 4
4
Problem Solving and Decision Making 8 2 16
2
สมรรถนะดา้ นการบริหารจดั การ (Managerial Competency)

Coaching Skills 6 3 18

Motivation Management Skills 6 3 18

Forecast Skills 6 3 18

Leadership Skills 6 3 18

Supervision Skills 6 3 18

สมรรถนะในงานเฉพาะด้าน (Functional Competency)

ความรู้ดา้ นการตลาด 6 3 18

ความรู้เก่ียวกบั ลูกคา้ 6 3 18 2

ทกั ษะการวิเคราะห์และวิจยั ตลาด 6 3 18 2

ทกั ษะการนาเสนอ 6 3 18 3

ความคิดสร้างสรรค์ 6 3 18 3

รวม 100 292
รวมท้ังหมด (รวมA/รวมE)*50= 288/292*50=49.31 (คะแนนเตม็ ……………….. คะแนน ซ่งึ สาม

ทำงานจรงิ (A) Gap เหตกุ ารณหลกั
รวม A (A-E) กรณีที่ A<E

32 1 จดุ เดน่ CC1 – 4.1,4.2
24 0 CC2 - ไมม่ ี
24 0 CC3 - ไมม่ ี
16 -1 จุดอ่อน CC4- 2.2
24 1 จดุ เด่น CC5 – 3.1

18 0 MC1 - ไม่มี
18 0 MC2 - ไม่มี
12 -1 จุดออ่ น MC3 – 2.1
24 1 จดุ เด่น MC4 – 4.1
24 1 จุดเดน่ MC4 – 4.1

12 -1
12 -1
12 -1
18 1
18 0
288
มารถมากกว่า ……. คะแนนไดถ้ า้ A>E)

หมายเหตุ :
1. การประเมนิ ในระดับทค่ี าดหวงั (Expected Level) ซ่งึ ไดก้ ำหนดจากตาราง TNA
2. การประเมนิ ระดับทท่ี ำได้จรงิ (Actual Level) นั้นขึ้นอยกู่ ับการประเมินจากผบู้ ังคบั บ

ส่วนท่ี 4 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดตวั ช้ีวดั ผลงานหลกั (KPIs : Key Perform

คำช้แี จง : ให้กำหนดตัวช้วี ัดผลงานหลกั ของพนักงานที่ได้ตกลงรว่ มกนั กับผ้บู

Performa

ตวั ชว้ี ัดผลงานหลกั นำ้ หนัก ข้อมูลใน ค่า P
อดตี เปา้ หมาย การกระ
เปอร์เซ็นตก์ ารทางานผิดพลาดของการ ป.ี ....... ปี 2564
ส่ือสารโปรโมชนั่ แก่ลูกคา้ 5
เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธ์ที่ 30% 30%
กาหนด <20
เปอร์เซ็นตก์ ารไม่ปฏิบตั ิตามแผนที่ 20%
กาหนด 60% <50
เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดที่ไม่เป็นตาม 40%
เป้าหมาย 50% <40
10%
รวม 20% <10
100%

บญั ชา 3

mance Indicators)

บังคับบัญชา โดยพิจารณาคา่ เป้าหมายและตวั ช้วี ัดผลงานหลัก (KPIs)

ance Planning Based KPls

Performance Agreement
ะจายค่าเป้าหมายสรู่ ะดับการประเมนิ

43 2 1
20 30% 40 >40

50 60% 70 >70

40 50% 60 >60

10 20% 30 >30

ตารางผลการปฏิบัติงาน Performance Planning Base KPls 20
70
ตัวชว้ี ดั ผลงานหลกั 40
เปอร์เซ็นตก์ ารทางานผดิ พลาดของการสื่อสารโปรโมชน่ั แก่ลูกคา้ 20
เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธ์ที่กาหนด

เปอร์เซ็นตก์ ารไม่ปฏิบตั ิตามแผนที่กาหนด

เปอร์เซ็นตค์ วามผดิ พลาดท่ีไม่เป็นตามเป้าหมาย

ตัวชีว้ ัดผลงานหลัก เปา้ หมาย ผลการ น้ำหนัก คะแน

(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏบิ ัติ (A) (1

เปอร์เซ็นตก์ ารทางานผดิ พลาดของการ 30% 20 30% 4

ส่ือสารโปรโมชนั่ แก่ลูกคา้

เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธท์ ี่ 60% 70 20% 2

กาหนด

เปอร์เซ็นตก์ ารไม่ปฏิบตั ิตามแผนที่ 50% 40 40% 5

กาหนด

เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดที่ไม่เป็นตาม 20% 20 10% 3

เป้าหมาย

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = 390/500*50=39คะแนน (……..

ผลการปฏบิ ตั งิ าน (B) อยูใ่ นระดับ
4

2

5

3

นนเต็มใส่ คะแนน ความคิดเห็น
1-5)(B) รวม(A*B)

30*4=120

20*2=40

40*5=200

10*3=30

390
.. คะแนน)

ส่วนท่ี 5 : สรุปผลรวมคะแนน

ประเดน็
ส่วนที่ 2 : สถติ กิ ารมาปฏิบตั ิงาน
สว่ นท่ี 3 : การวัดผลสำเร็จของงานตามแนวคดิ สมรรถนะ
สว่ นที่ 4 : การวัดผลสำเร็จของงานตามแนวคิดตัวชว้ี ัดผลงานหลกั

รวม

ส่วนท่ี 6 : ความจาเป็นในการพฒั นาพนกั งาน

6.1 ขอ้ เสนอแนะในการพัฒนาพนักงาน
6.1.1 จดุ เดน่ ของผถู้ กู ประเมิน ไดแ้ ก่
1) CC1 4.1 กาหนดวตั ถุประสงค์ เป้าปมาย และแผนกาดาเนินงานของทีม พร้อ
4.2 ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดาเนินงานและความสาเร็จ

2) CC5 3.1 เสนอทางเลือกในการแกไ้ ขปัญหาไดห้ ลากหลายวิธีการ และเหมา
3) MC4 4.1 ถ่ายทอดกลยทุ ธ์ทิศทางในการดาเนินธุรกิจใหส้ มาชิกในทีมรับทร

6.1.2 จุดทคี่ วรพัฒนา/ปรบั ปรุงของผถู้ กู ประเมิน ได้แก่
1) CC4 2.2 ค้นหาปัญหาความผดิ ปกติที่เกิดข้ึนในความรับผดิ ชอบ และเสนอแ
2) MC3 2.1 อธบิ ายผลกระทบทางออ้ มที่เกิดข้ึนจากการปฏิบตั ิงานได้

คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้
0 0
50 49.13

50 39
100 88.13

อมท้งั เปิ ดโอกาสใหส้ มาชิกมีส่วนร่วมในการกาหนด
จของทีม
าะสมกบั สถานการณ์
ราบเป้าหมายองคก์ าร

แนวทางแกไ้ ขได้

6.2 ข้อเสนอแนะอืน่ ๆ ต่อองคก์ ร
1) ...................................................................................................
2) ...................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................

(________________________

ตาแหน่ง_________________
วนั ท่ี เ_________ดือน _______

........................................................ ลงชือ่ ผู้ประเมิน___________
........................................................
.......................................................
.......................................................

___________________________)

___________________________
________________________พ.ศ.

Work Shop ท่ี 11 แบบประเมินผลการปฏิบตั ิงาน

ส่วนที่ 1 ขอ้ มูลของพนกั งาน
สว่ นที่ 1 ขอ้ มลู ของพนกั งาน

1. ชอื่ – นามสกุล นาย อภชิ ยั สิงเนนิ ตำแหนง่ เจา้ หน้าท่ีวิเคราะหแ์ ละวางแผนการตลาด

ส่วนที่ 2 : สถติ กิ ารมาปฏิบัติงาน

ลาป่วย วัน* ลากิจ วัน* ขาดงาน

ลงโทษ ครั้ง* รวมคะแนน (100- คะแนนทตี่ ัด)/…...) (เต

* จากตารางท่ี 1.2 คะแนนตดั คะแนนของการประเมนิ ผลการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชพี ในกรณี การ

ด

วนั * มาสาย 1 ครั้ง*

ต็ม …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ส่วนที่ 3 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ (Competency Concept)

เจา้ หนา้ ท่ีวิเคราะห์และวางแผนการตลาด

สมรรณะ (Competency) นำ้ หนัก % ระดับทค่ี าดหวัง (E) ระดบั ทท่ี
(W)
ระดับ
ระดับ รวม E
3
สมรรถนะหลกั (Core Competency) 3
2
Teamwork 8 2 16 1
3
Building Trust 8 2 16
3
Service Mind 8 2 16 3
2
Technical Expertise 8 2 16 1
3
Problem Solving and Decision Making 8 2 16
2
สมรรถนะดา้ นการบริหารจัดการ (Managerial Competency) 2

Coaching Skills 6 2 12

Motivation Management Skills 6 2 12

Forecast Skills 6 2 12

Leadership Skills 6 2 12

Supervision Skills 6 3 18

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency)

ความรู้ดา้ นการตลาด 6 3 18

ความรู้เกี่ยวกบั ลูกคา้ 6 3 18

ทกั ษะการวเิ คราะห์และวิจยั ตลาด 6 3 18 2

ทกั ษะการนาเสนอ 6 3 18 3

ความคิดสร้างสรรค์ 6 3 18 3

รวม 100 236
รวมท้งั หมด (รวมA/รวมE)*50=228/236*50=48.30 (คะแนนเต็ม ……………….. คะแนน ซงึ่ สาม

ทำงานจริง(A) Gap เหตกุ ารณหลัก
รวม A (A-E) กรณีที่ A<E

24 1 จดุ เดน่ CC1 – 1.1
24 1 จดุ เด่น CC2 – 3.1.3.2
16 0 CC3 - ไมม่ ี
8 -1 จุดอ่อน CC4 – 1.1
24 1 จุดเดน่ CC5 – 3.1

18 1 จดุ เดน่ MC1 – 3.2
18 1 จุดเด่น MC2 – 3.1
12 0 MC3 - ไม่มี
6 -1 จดุ อ่อน NC4 – 1.1
18 0 MC5 - ไมม่ ี

12 -1
12 -1
12 -11
18 0
18 0
228
มารถมากกวา่ ……. คะแนนได้ถ้า A>E)

หมายเหตุ :

1. การประเมนิ ในระดับทค่ี าดหวงั (Expected Level) ซงึ่ ได้กำหนดจากตาราง TNA

2. การประเมนิ ระดบั ที่ทำไดจ้ ริง (Actual Level) นน้ั ขน้ึ อยกู่ บั การประเมนิ จากผบู้ ังคบั บ

ส่วนท่ี 4 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดตวั ช้ีวดั ผลงานหลกั (KPIs : Key Perform

คำช้แี จง : ใหก้ ำหนดตวั ช้วี ัดผลงานหลักของพนักงานที่ได้ตกลงร่วมกันกบั ผ้บู

Performance Pl

ตัวชวี้ ดั ผลงานหลกั นำ้ หนัก ข้อมูลใน ค่า P
อดตี เป้าหมาย
ป.ี ....... ปี 2564 การกระ
ประเมิน

5

เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของแผน 40% 30% <20
กาหนดราคา 10% 50% <40
เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดของการ 30% 60% <50
บริการ 20% 40% <30
เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธท์ ่ี 100%
กาหนด
เปอร์เซ็นตก์ ารเปลี่ยนแปลงไม่คงที่ของ
ภาวะเศรษฐกิจ

รวม

บญั ชา 3

mance Indicators)

บังคบั บัญชา โดยพจิ ารณาค่าเปา้ หมายและตัวช้วี ดั ผลงานหลกั (KPIs)

lanning Based KPls

Performance Agreement
ะจายค่าเปา้ หมายสรู่ ะดับการ
น

43 2 1
20 30% 40 >40

40 50% 60 >60

50 60% 70 >70

30 40% 50 >50

ตารางผลการปฏบิ ตั งิ าน Performance Planning Base KPls 30
60
ตวั ชว้ี ัดผลงานหลกั 50
เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของแผนกาหนดราคา 50

เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดของการบริการ

เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธ์ท่ีกาหนด

เปอร์เซ็นตก์ ารเปลี่ยนแปลงไม่คงท่ีของภาวะเศรษฐกิจ

ตัวช้วี ัดผลงานหลัก เป้าหมาย ผลการ น้ำหนัก คะแน

(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏิบตั ิ (A) (1

เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของแผนกาหนด 30% 30 40% 3

ราคา

เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาดของการบริการ 50% 60 10% 2

เปอร์เซ็นตค์ วามไม่เขา้ ใจของกลยทุ ธท์ ่ี 60% 50 30% 4

กาหนด

เปอร์เซ็นตก์ ารเปลี่ยนแปลงไม่คงท่ีของ 40% 50 20% 2

ภาวะเศรษฐกิจ

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = 300/500*50=30คะแนน (……..

ผลการปฏบิ ตั งิ าน (B) อยูใ่ นระดับ
3

2

4

2

นนเต็มใส่ คะแนน ความคิดเหน็
1-5)(B) รวม(A*B)

40*3=120

10*2=20
30*4=120

20*2=40

300
.. คะแนน)

ส่วนที่ 5 : สรุปผลรวมคะแนน

ประเดน็
ส่วนที่ 2 : สถติ กิ ารมาปฏิบตั งิ าน
สว่ นที่ 3 : การวัดผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสำเร็จของงานตามแนวคิดตวั ชว้ี ัดผลงานหลัก

รวม

ส่วนท่ี 6 : ความจาเป็นในการพฒั นาพนกั งาน

6.1 ขอ้ เสนอแนะในการพฒั นาพนักงาน

6.1.1 จดุ เด่นของผูถ้ กู ประเมิน ไดแ้ ก่

1) CC1 1.1 อธิบายไดถ้ ึงวตั ถูประสงคแ์ ละเป้าหมายการทางานของทีม
2) CC2 3.1 ยดึ มนั่ ต่อสญั ญา และทาตามสญั ญาท่ีใหไ้ ว้

3.2 ยอมรับขอ้ ผดิ พลาดของตนเอง ไม่กล่าวโทษผู้อนื่ และด

3) CC5 3.1 เสนอทางเลือกในการแกไ้ ขปัญหาไดห้ ลากหลายวิธีการ แล
4) MC1 3.2 ยกตวั อย่างแนวปฏิบตั ิขององคก์ ารอื่นๆ ในเร่ืองท่ีเกี่ยวขอ้ ง
5) MC2 3.1 ยอมรับฟังความคิดเห็นของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาเพ่อื นามาปรับ

คะแนนเตม็ คะแนนที่ได้
0 0
50 48.30

50 30
100 78.3

ดาเนินการแกไ้ ขขอ้ ผิดพลาด

ละเหมาะสมกบั สถานการณ์
งกบั การสอนงานแต่ละคร้ังได้
บปรุงการบริหารงาน

6.1.2 จดุ ท่ีควรพัฒนา/ปรับปรงุ ของผู้ถกู ประเมนิ ไดแ้ ก่
1) CC4 1.1 อธิบายถึงหนา้ ท่ี ข้นั ตอน และวธิ ีการทางานท่ีตนรับผิดชอ
2) MC4 1.1 อธิบายทิศทาง เป้าหมายในการทางานใหก้ บั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั

6.2 ข้อเสนอแนะอน่ื ๆ ตอ่ องคก์ ร
1) ...................................................................................................
2) ...................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................

(________________________

ตาแหนง่ _________________
วนั ท่ี เ_________ดอื น _______

อบ ลงชื่อผู้ประเมนิ ___________
ญชาไดอ้ ยา่ งชดั เจนเป็นลาดบั ข้นั ตอน

........................................................
........................................................
.......................................................
.......................................................

___________________________)

___________________________
________________________พ.ศ.

Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบุคคลของนาง นพท

12.4 ผจู้ ดั การฝ่ ายการตลาด

รหัส ชอื่ ช่องวา่ ง ส่ิงทีต่ ้อง

สมรรถนะ ได้รับ 10 ชว่

การ ระยะ
พัฒนา

CC1 Teamwork 0 CC1 –ไม่

มี

CC2 Building -1 จุดอ่อน Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง) Q

Trust CC2 – https://www.youtube.com/watch?v=mA7zclIFg2U

4.1 ช่ือคลิป : เทคนิคการบริหารเวลา

ผอู้ ดั คลิป : นิชา วอง

CC3 Service -1 จุดออ่ น Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง) Q
Mind CC3 – ช่ือหนงั สือ : เทคนิคการใหบ้ ริการอยา่ งมี
3.2
CC4 Technical ประสิทธิภาพ
Expertise 0 CC4 – ชื่อผแู้ ต่ง : พ.อ.นพ. พงศศ์ กั ด์ิ ต้งั คณา
ไมม่ ี

ทาศ เพชรคง ตาแหน่ง ผจู้ ดั การฝ่ ายการตลาด ประจาปี พ.ศ 2564

แผนการพัฒนาตามระดบั ความคาดหวัง

วง 20 ช่วง 70 ชว่ ง

ะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 Project Assignment (การ Q1

หวั ขอ้ : การเปิ ดรับขอ้ คิดเห็น และให้ มอบหมายโครงการ)

ความช่วยเหลือผอู้ ่ืน ชื่อโครงการ : การเปิ ดรับ

เรื่อง : ใหค้ าแนะนาช่วยเหลือและ ขอ้ คดิ เห็น และใหค้ วาม

แกไ้ ขปัญหา ช่วยเหลือผอู้ ื่น

Q1 Mentoring (การเป็นพีเ่ ล้ียง) Q1 Project Assignment (การ Q1

เรื่อง : : เทคนิคการใหบ้ ริการอยา่ งมี มอบหมายโครงการ)

ประสิทธิภาพ ชื่อโครงการ : : เทคนิค

พ่ีเล้ียง : หวั หนา้ แผนกตอ้ นรับ การใหบ้ ริการอยา่ งมี

ประสิทธิภาพ

รหัส ช่ือ ชอ่ งวา่ ง ส่งิ ทีต่ ้อง

สมรรถนะ ไดร้ บั 10 ชว่
ระยะ
การ Training (อบรม) ความรู้เกี่ยวกบั การ
วางแผนกลยทุ ธใ์ นการแกป้ ัญหารขององคก์ ารได้ Q
พัฒนา
เหมาะสม
CC5 Problem 1 จุดเด่น วทิ ยากร : เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล

Solving and CC5 –

Decision 5.1

Making

MC1 Coaching -1 จุดอ่อน Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การ Q
Skills
MC1 – วดั ประเมินผลการสอนงานของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

4.1 วทิ ยากร เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบริหาร

MC2 Motivation 0 MC2 -
Management 0 ไมม่ ี
Skills
MC3 -
MC3 Forecast ไม่มี
Skills

แผนการพฒั นาตามระดับความคาดหวัง

วง 20 ช่วง 70 ช่วง

ะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Mentoring (การเป็นพีเ่ ล้ียง) Q1 Project Assignment (การ Q1

เร่ือง :ปัญหาท่ีเกิดข้ึนในอนาคตจาก มอบหมายโครงการ)

ขอ้ มูลการดาเนินธุรกิจ ช่ือโครงการ : วางแผนกล
พี่เล้ียง : เจา้ หนา้ ท่ีพฒั นาองคก์ าร ยทุ ธ์และคาดการณ์

Q1 Mentoring (การเป็นพี่เล้ียง) Q1 Project Assignment (การ Q1

เรื่อง : วิธีการสอนงานในรูปแบบใหม่ มอบหมายโครงการ)

ให้เหมาะสมกับหน่วยงาน ชื่อโครงการ : กาหนด

พีเ่ ล้ียง : ผบู้ งั คบั บญั ชา เป้าหมาย และคดิ หาวธิ ีการ

สอนงานในรูปแบบใหม่ ให้

เหมาะสมกบั หน่วยงาน

รหัส ชอ่ื ช่องวา่ ง สิ่งทต่ี อ้ ง

สมรรถนะ ไดร้ บั 10 ช่ว

การ ระยะ
พฒั นา

MC4 Leadership -1 จุดอ่อน Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง) Q

Skills MC4 – https://www.youtube.com/watch?v=4r27Xv0JpCk

4.1

ชื่อคลิป : การจูงใจและบริการลูกนอ้ งในการ

ทางาน

ผอู้ ดั คลิป : ดร.ณรงเดช มงั่ มี

MC5 Supervision 1 จุดเด่น Training (อบรม) ความรู้เกี่ยวกบั การจดั ทาข้นั ตอน Q
Skills MC5 – และระบบการนิเทศงานขององคก์ ารให้ตรงตาม

5.1 เป้าหมายท่ีกาหนด

วทิ ยากร : เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล

FC1 ความรู้ดา้ น 1
การตลาด 1

FC2 ความรู้
เก่ียวกบั
ลูกคา้

แผนการพัฒนาตามระดับความคาดหวงั

วง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง

ะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Mentoring (การเป็นพเ่ี ล้ียง) Q1 OJT : On the Job Training Q1

เรื่อง ทิศทางในการดาเนินธุรกิจให้ (การปฏิบตั ิงานจริง )

สมาชิกในทีมรับทราบเป้าหมาย ผสู้ อน : ผบู้ งั คบั บญั ชา

องคก์ าร เรื่อง สอนแนะ
พ่เี ล้ียง : ผบู้ งั คบั บญั ชา ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาถึง
แนวทางในการทางานโดย

อา้ งถึงเหตุการณ์ต่างๆ

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 Project Assignment (การ Q1

หวั ขอ้ : การนิเทศงานขององคก์ ารให้ มอบหมายโครงการ)
ตรงตามเป้าหมายที่กาหนด
ช่ือโครงการ : วางแผน
เร่ืองแนวทางแกไ้ ขปัญหาถึงข้นั ตอน จดั ทาข้นั ตอนระบบการ
ระบบนิเทศที่ไม่ไดค้ ุณภาพที่ดี นิเทศงานขององคก์ ารให้
ตรงตามเป้าหมายท่ีกาหนด

รหัส ชื่อ ช่องว่าง สิง่ ที่ตอ้ ง

สมรรถนะ ได้รับ 10 ชว่

การ ระยะ
พัฒนา

FC3 ทกั ษะการ -1

วเิ คราะห์

และวิจยั

ตลาด

FC4 ทกั ษะการ 0

นาเสนอ

FC5 ความคิด -1

สร้างสรรค์

แผนการพัฒนาตามระดับความคาดหวัง

วง 20 ช่วง 70 ชว่ ง

ะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบุคคลของนาย จกั รก

12.4 หวั หนา้ แผนกการตลาด

รหัส ชื่อ ช่องวา่ ง ส่งิ ที่ตอ้ ง

สมรรถนะ ได้รบั การ 10
พัฒนา ร

CC1 Teamwork 0 CC1 – ไม่มี

CC2 Building -1 จุดอ่อน CC2 – Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง)

Trust 3.1 https://www.youtube.com/watch?v=Vexce0OEG

N8

ช่ือคลิป :ความรับผดิ ชอบในผลงานตวั เอง

ผอู้ ดั คลิป : อาจารย์ ชชั วลั ย์ ศิลปะกิตร

CC3 Service Mind 1 จุดเด่น CC3 – Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การวางแผน
5.1 ป้องกนั ปัญหาและขอ้ ร้องเรียนของงานบริการ

วิทยากร : เจา้ หนา้ ที่แผนกตอ้ นรับ

กฤษ รักคิด ตาแหน่ง หวั หนา้ ฝ่ ายการตลาด ประจาปี พ.ศ 2564

แผนการพฒั นาตามระดับความคาดหวงั

ช่วง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง

ระยะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 Project Assignment (การ Q1

หวั ขอ้ : ความรับผดิ ชอบใน มอบหมายโครงการ)

ผลงานของตนเอง ชื่อโครงการ : ความ

เร่ือง : การยอมรับขอ้ ผดิ พลาด รับผดิ ชอบในผลงานของ

ของตนเอง ไมก่ ลา่ วโทษผอู้ ื่น ตนเอง

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 OJT : On the Job Training Q1

หวั ขอ้ : การวางแผนป้องกนั (การปฏิบตั ิงานจริง )
ปัญหาและขอ้ ร้องเรียนของงาน ผสู้ อน : หวั หนา้ แผนก

บริการ ตอ้ นรับ

เรื่อง : วธิ ีการป้องกนั ปัญหาและ เร่ือง : วธิ ีการป้องกนั ปัญหา

ขอ้ ร้องเรียน และขอ้ ร้องเรียน

รหัส ช่อื ช่องว่าง สงิ่ ทตี่ อ้ ง

สมรรถนะ ได้รบั การ 10
ร
พฒั นา

CC4 Technical 1 จุดเด่น CC4 – Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การ

Expertise 5.1 วางแผนงานดา้ นเทคนิคใหส้ อดคลอ้ งกบั งานใน

องคก์ าร

วิทยากร : เจา้ หนา้ ท่ีแผนกบริหารทรัพยากรมนุษย์

CC5 Problem 0 CC5 ไมม่ ี

Solving and

Decision

Making

MC1 Coaching 0 MC1 - ไมม่ ี

Skills

MC2 Motivation -1 จุดอ่อน MC2 Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การ

Management – 3.1 การบริหารแรงจูงใจ และนามาประยตุ ใ์ ชใ้ นการ

Skills บริหารผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

วิทยากร : เจา้ หนา้ ที่แผนกบริหารทรัพยากรมนุษย์

แผนการพัฒนาตามระดบั ความคาดหวงั

ช่วง 20 ช่วง 70 ช่วง
ระยะเวลา
ระยะเวลา ระยะเวลา OJT: On the Job Training
(การปฏิบตั ิงานจริง ) Q1
Q1 Mentoring (การเป็นพ่ีเล้ียง) Q1
ผสู้ อน : หวั หนา้ แผนกฝ่ าย
เร่ือง :การวางแผนงานดา้ น บุคคล

เทคนิคของระบบงานใน เรื่อง : การวิเคราะห์
แนวโนม้ การใชง้ านของ
องคก์ าร
หน่วยงาน
พี่เล้ียง : หวั หนา้ แผนก

Q1 Mentoring (การเป็นพีเ่ ล้ียง) Q1 Mentoring (การเป็นพ่เี ล้ียง) Q1

เรื่อง : การบริหารแรงจูงใจ เพอ่ื เรื่อง : การบริหารแรงจูงใจ

นามาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการ เพ่อื นามาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการ

บริหารงาน บริหารงาน

รหัส ช่อื ชอ่ งว่าง สงิ่ ทต่ี อ้ ง

สมรรถนะ ไดร้ ับการ 10

พฒั นา ร

MC3 Forecast 1 จุดเด่น MC3 – Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การการ

Skills 5.1 ดาเนินงานขององคก์ ารและอธิบายผลกระทบท้งั

ทางตรงและทางออ้ มจากการดาเนินธุรกิจของ

องคก์ าร

วิทยากร : เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล

MC4 Leadership 1 จุดเด่น MC4 – Training (อบรม) ความรู้เกี่ยวกบั
Skills
5.1 วิธีการในการสร้างคามไวว้ างใจ และความ

น่าเชื่อถือแก่สมาชิกในทีม และบุคลากรภายนอก

วทิ ยากร : ผบู้ งั คบั บญั ชา

พีเ่ ล้ียง : เจา้ หนา้ ที่แผนกบริหาร พ่ีเล้ียง : เจา้ หนา้ ท่ีแผนก
ทรัพยากรมนุษย์ บริหารทรัพยากรมนุษย์

แผนการพัฒนาตามระดับความคาดหวัง

ช่วง 20 ชว่ ง 70 ช่วง

ระยะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Mentoring (การเป็นพีเ่ ล้ียง) Q1 Project Assignment (การ Q1

เรื่อง นโยบายขององคก์ ารท่ีมุง่ มอบหมายโครงการ)

ก่อใหเ้ กิดผลลพั ธท์ ี่เป็น ชื่อโครงการ : วางแผนการ

ประโยชนต์ ่อองคก์ าร ดาเนินงาน และแผน

พี่เล้ียง : เจา้ หนา้ ที่บุคคล ป้องกนั ปัญหาและอุปสรรค

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 Project Assignment (การ Q1

หวั ขอ้ :การทางานใหส้ ดคลอ้ ง มอบหมายโครงการ)

กบั Corporate Strategic ของ ชื่อโครงการ : กาหนดกล
องคก์ าร ยทุ ธ์ หาวธิ ีการสร้างความ

ไวว้ างใจ และให้คาปรึกษา

แนะนา

รหัส ช่ือ ช่องว่าง สงิ่ ท่ตี ้อง

สมรรถนะ ได้รับการ 10
ร
พัฒนา

MC5 Supervision -1 จุดอ่อน MC5 Training (อบรม) ความรู้เกี่ยวกบั การ

Skills – 3.1 นิเทศพร้อมใหค้ าแนะนาช่วยแกไ้ ขปัญหาแก่คณะ

ผไู้ ดร้ ับการนิเทศตามความเหมาะสม

วิทยากร : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายบุคคล

FC1 ความรู้ดา้ น -1
การตลาด

เร่ือง วธิ ีการสร้างความ
ไวว้ างใจ และใหค้ าปรึกษา

แนะนา

แผนการพฒั นาตามระดับความคาดหวงั

ช่วง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง

ระยะเวลา ระยะเวลา ระยะเวลา

Q1 Mentoring (การเป็นพ่เี ล้ียง) Q1 OJT : On the Job Training Q1

เร่ือง การนิเทศพร้อมให้ (การปฏิบตั ิงานจริง )

คาแนะนาช่วยแกไ้ ขปัญหาแก่ ผสู้ อน : : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ าย

คณะผไู้ ดร้ ับการนิเทศตามความ บุคคล

เหมาะสม เร่ือง การงานนิเทศ รวมท้งั

พีเ่ ล้ียง :เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล สรุปผลการนิเทศให้

คาแนะนา ช่วยแกไ้ ขปัญหา

FC2 ความรู้ 0
เก่ียวกบั ลูกคา้ 0

FC3 ทกั ษะการ 0
วเิ คราะห์และ
วจิ ยั ตลาด

FC4 ทกั ษะการ
นาเสนอ

FC5 ความคิด
สร้างสรรค์



Workshop 12 แผนการพฒั นาสมรรถนะรายบคุ คลของนาย บุญม

12.4 เจา้ หนา้ ท่ีทวั่ ไปการตลาด

รหัส ช่ือสมรรถนะ ชอ่ งว่าง สง่ิ ทต่ี อ้ ง

ไดร้ ับการ 10

พฒั นา

CC1 Teamwork 1 จุดเด่น CC1 – Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การประเมนิ ผล

4.1 4.2 การดาเนินงานและความสาเร็จของทีม

CC2 Building Trust 0 CC2 - ไมม่ ี

CC3 Service Mind 0 CC3 - ไม่มี

CC4 Technical -1 จุดอ่อน CC4 Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การนาความรู้และ

Expertise – 2.2 ขอ้ มูลใหมๆ่ ท่ีเก่ียวขอ้ งกบั งานท่ีรับชอบมา

ประยกุ ตใ์ ชใ้ นการปฏิบตั ิงาน

วทิ ยากร : เจา้ หนา้ ที่แผนกบุคคล

มี เพชรรักษ์ ตาแหน่ง เจา้ หนา้ ที่ทว่ั ไปการตลาด ประจาปี พ.ศ 2564

แผนการพัฒนาตามระดบั ความคาดหวัง

ช่วง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง
ระยะเวลา
ระยะเวลา ระยะเวลา OJT: On the Job Training
(การปฏิบตั ิงานจริง ) Q1
Q1 Coaching (การสอนงาน) Q1 ผสู้ อน : เจา้ หนา้ ท่ีพฒั นา
ทรัพยากรบคุ คล
เร่ือง : ประเมินผลการ เร่ือง : ประเมนิ ผลการ

ดาเนินงานและความสาเร็จ ดาเนินงานและความสาเร็จของ
ทีม
ของทีม

Q1 Mentoring (การเป็นพ่ีเล้ียง) Q1 Project Assignment Q1
เร่ือง :วิธีการนาความรู้ใหมๆ่ (การมอบหมายโครงการ)
มาประยกุ ตใ์ ช่ในการ ชื่อโครงการ :วิธีการนาความรู้
แกป้ ัญหา ใหม่ๆมาประยกุ ตใ์ ช่ในการ
พเ่ี ล้ียง : หวั หนา้ แผนก
แกป้ ัญหา

รหัส ชอ่ื สมรรถนะ ชอ่ งว่าง สงิ่ ทตี่ อ้ ง

ไดร้ ับการ 10

พัฒนา

CC5 Problem 1 จุดเด่น CC5 - Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง)

Solving and 3.1 https://www.youtube.com/watch?v=fzbsJdBXkgA

Decision ช่ือคลิป : เทคนิคการแกป้ ัญหาและการตดั สินใจ

Making ผอู้ ดั คลิป : ดร. อานาจ วตั จินดา

MC1 Coaching Skills 0 MC1 - ไมม่ ี

MC2 Motivation 0 MC2 - ไมม่ ี
Management
Skills

MC3 Forecast Skills -1 จุดออ่ น MC3 Training (อบรม) ความรู้เก่ียวกบั การวธิ ีการ
– 2.1 คาดคะเนผลกระทบท่ีอาจเกิดข้ึนจากการทางาน
วทิ ยากร : เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล

แผนการพฒั นาตามระดบั ความคาดหวัง

ชว่ ง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง
ระยะเวลา
ระยะเวลา ระยะเวลา OJT : On the Job Training
(การปฏิบตั ิงานจริง ) Q1
Q1 Mentoring (การเป็นพเ่ี ล้ียง) Q1
ผสู้ อน : เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายบุคคล
เร่ือง :วธิ ีการแกป้ ัญหาท่ี เรื่อง : การแกไ้ ขปัญหาได้
หลากหลายวิธีการ และ
เกิดข้ึนไดแ้ ละเหมาะสมกบั เหมาะสมกบั สถานการณ์

สถานการณ์

พเี่ ล้ียง : เจา้ หนา้ ท่ีพฒั นา

องคก์ าร

Q1 Meeting (การประชุม) Q1 Project Assignment (การ Q1
หวั ขอ้ :ผลกระทบทางออ้ มท่ี มอบหมายโครงการ)
ช่ือโครงการ : อธิบายถึง
เกิดข้ึนจากการปฏิบตั ิงานได้
เรื่อง วธิ ีการคาดคะเน ผลกระทบทางออ้ ม และให้
คาแนะนาผอู้ ่ืนได้
ผลกระทบที่อาจเกิดข้ึนจาก
การทางาน

รหัส ชื่อสมรรถนะ ชอ่ งวา่ ง ส่ิงทตี่ ้อง

ได้รับการ 10
พฒั นา

MC4 Leadership 1 จุดเด่น MC4 – Self – Learning (การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง)

Skills 4.1 https://www.youtube.com/watch?v=4r27Xv0JpCk

ช่ือคลิป : การจูงใจและบริการลูกนอ้ งในการ

ทางาน

ผอู้ ดั คลิป : ดร.ณรงเดช มงั่ มี

MC5 Supervision 1 จุดเด่นMC5 – Training (อบรม) ความรู้เกี่ยวกบั การนิเทศเห็นดว้ ย
Skills 4.1 และปฏิบตั ิตามข้นั ตอนการทางานใหม่ ๆ ท่ี
นาเสนอ

วิทยากร : เจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายบุคคล

FC1 ความรู้ดา้ น -1
การตลาด

แผนการพัฒนาตามระดับความคาดหวัง

ชว่ ง 20 ชว่ ง 70 ชว่ ง
ระยะเวลา
ระยะเวลา ระยะเวลา OJT : On the Job Training
(การปฏิบตั ิงานจริง ) Q1
Q1 Mentoring (การเป็นพเ่ี ล้ียง) Q1 ผสู้ อน : ผบู้ งั คบั บญั ชา

เร่ือง ทิศทางในการดาเนิน เรื่อง สอนแนะผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา
ถึงแนวทางในการทางานโดย
ธุรกิจใหส้ มาชิกในทีม
อา้ งถึงเหตุการณ์ต่างๆ
รับทราบเป้าหมายองคก์ าร

พเี่ ล้ียง : ผบู้ งั คบั บญั ชา

Q1 Mentoring (การเป็นพีเ่ ล้ียง) Q1 Project Assignment (การ Q1

เรื่อง ควบคมุ การปรับปรุง มอบหมายโครงการ)

ข้นั ตอนระบบการนิเทศของ ชื่อโครงการ : พฒั นาเคร่ืองมือ

คณะผรู้ ับการนิเทศ ใหม่ ๆ ในการนิเทศงาน การ

พเ่ี ล้ียง :เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายบุคคล ตรวจสอบ ควบคุมข้นั ตอนการ

นิเทศ

FC2 ความรู้เก่ียวกบั -1

ลูกคา้

FC3 ทกั ษะการ -1

วิเคราะห์และ

วิจยั ตลาด

รหัส ชอื่ สมรรถนะ ชอ่ งว่าง สง่ิ ทต่ี อ้ ง

ไดร้ บั การ 10

พฒั นา

FC4 ทกั ษะการ 1

นาเสนอ

FC5 ความคิด 0

สร้างสรรค์