ประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่3

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 230 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 4. วิจารณผลการทดลอง 4.1 ผลการทดลองมีความสอดคลองกับวัตถุประสงคของการทดลองและสามารถชวยประหยัดตนทุนในการ สั่งซื้อลงไดสามารถชวยบริหารจัดการสินคาคงคลังใหเปนตามหมวดหมูรวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการจัดซื้อ จัดหามากขึ้น 5. สรุปผลการทดลอง บริษัทกรณีศึกษามีรายการสินคาคงคลังทั้งหมด 141 รายการ มูลคาการใชสินคาเทากับ 29,195,600 บาท ตอป เมื่อใชเทคนิค ABC Analysis แบงกลุมสินคาคงคลังตามความสำคัญของ มูลคาการใช สามารถแบงรายการ สินคาคงคลังของบริษัทกรณีศึกษาออกเปน 3 กลุม ไดดังนี้ โดยกำหนดใหวัสดุคงคลังกลุม A มีปริมาณการใชสินคาคงคลังสูงสุดรอยละ 80.10 ของมูลคา การขาย ทั้งหมด วัสดุคงคลังกลุม B มีปริมาณการใชสินคาคงคลังสูงสุดรอยละ 15.84 ของมูลคาการ ขายทั้งหมดและวัสดุคง คลังกลุม C มีปริมาณการใชสินคาคงคลังสูงสุดรอยละ 4.06 ของมูลคาการขาย ทั้งหมด สรุปผลการควบคุมสินคาคงคลังโดยใชวิธี ABC Analysis ดังนี้ สินคากลุม A มีจำนวน 29 รายการ โดยมีจำนวนสินคาคงคลังคิดเปนรอยละ 20.57 จากจำนวนรายการ สินคาทั้งหมด มีมูลคาสูงสุดคือ 23,386,600 บาท กลุมของรายการสินคา B มีจำนวน 47 รายการ โดยมีจำนวนสินคา คงคลังคิดเปนรอยละ 33.33 จากจำนวนรายการสินคาทั้งหมด มีมูลคาปานกลางคือ 4,625,200 บาท และกลุมของ รายการสินคา C มีจำนวน 65 รายการ โดยมีจำนวนสินคาคงคลังคิดเปนรอยละ 46.10 จากจำนวนรายการสินคา ทั้งหมด มีมูลคานอยที่สุดคือ 1,183,800 บาท โดยในงานวิจัยครั้งนี้จะใหความสนใจกับสินคาคงคลังทั้งหมด 141 รายการคงทำไดยากเพราะทำใหตองเสีย คาใชจาย และเสียเวลามาก ดังนั้นผูวิจัยจึงไดเสนอแนวทางในการควบคุมสินคาคงคลังที่มีมูลคาการใชสูงซึ่งก็คือสินคา กลุม A สำหรับสินคากลุม B และกลุม C ไมเหมาะสมที่จะดำเนินการแบบที่เปนอยูเพราะจะตองเสียคาใชจายสูงเมื่อ เทียบกับผลลัพธแตก็ควรมีมาตรการในการควบคลุมสินคาคงคลังทั้งสองกลุมใหเกิดประโยชนสูงสุดทั้งในดานการด าเนินงานและการประหยัดคาใชจาย จากการดำเนินการวิจัยสามารถสรุปผลการศึกษาไดดังนี้ 5.1.1 ศึกษาตนทุนการจัดการสินคาคงคลังของบริษัทกรณีศึกษาไดทำการศึกษาตนทุนการสั่งซื้อ(Ordering Cost) และตนทุนการเก็บรักษาสินคาคงคลัง (Holding Cost) จากการวิเคราะหตนทุนการสั่งซื้อ (Ordering Cost) ได เทากับ 533.61 บาทตอรายการตอครั้ง และตนทุนการเก็บรักษาสินคาคงคลัง (Holding Cost) คิดเปนรอยละ 25 ตอ ป หรือรอยละ 2.08 ตอเดือน ตอมูลคาสินคา โดยปกติทั่วไปแลวตนทุนการสั่งซื้อจะมีราคาคงที่ที่เสมอไมวาจะสั่งซื้อใน แตละครั้งจะมีจำนวนปริมาณมากเพียงใดก็ตาม ตนทุนการสั่งซื้อจะไมผันแปรตามจำนวนของรายการสินคาแตจะผัน แปรไปตามจำนวนครั้งในการสั่งซื้อ สวนตนทุนของการเก็บรักษาสินคาคงคลังจะแปรผันตรงตอขนาดของสินคาคงคลัง ยิ่งจัดใหสินคาคงคลังอยูในระดับต่ำเทาไหรก็ยิ่งสงผลใหประหยัดคาใชจายในการเก็บรักษาสินคาคงคลัง 5.1.2 จากการใชการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม Q* (Economic Order Quantity) ไปใชใน การควบคุมในการจัดซื้อของบริษัทกรณีศึกษา ผลที่ไดจากสูตรการคำนวณของ สินคาคงคลังกลุม A ทั้ง 29 รายการ โดยไดเปรียบเทียบตนทุนรวมของทั้งสองนโยบายของสินคาคง คลังของบริษัทกรณีศึกษา สามารถสรุปผลไดวา บริษัท กรณีศึกษาลดตนทุนรวมของสินคาคงคลัง โดย แยกเปนตนทุนการสั่งซื้อ (Ordering Cost) ที่นโยบายการสั่งซื้อ

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 231 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 แบบเดิมจะมีตนทุนอยูที่ 185,696.28บาทตอป สวนนโยบายการสั่งซื้อรูปแบบใหมหรือแบบ EOQ ตนทุนรวมจะอยูที่ 211,113.32 บาทตอป เพิ่มขึ้น 25,417.04 บาทตอปคิดเปนรอยละเทากับ 13.68 เมื่อสินคาเขามาก็ตองมีการจัดเก็บ สินคาไปดวยทำใหตนทุนการเก็บรักษาตามนโยบายเดิมมีตนทุนอยูที่ 243,610.42 บาทตอป สวนนโยบายแบบใหมมี ตนทุนการเก็บรักษาอยูที่ 182,687.50 บาทตอป ลดลง 60,922.92 บาทตอป คิดเปนรอยละเทากับ 25 ของตนทุน การเก็บรักษา ซึ่งตามตนทุนแต ละประเภทที่ไดแยกมานั้นนำมาคิดเปนตนทุนรวม (Total Cost) จะไดตนทุนรวมของ นโยบายการ จัดการสินคาคงคลังรูปแบบเดิมอยูที่ 429,306.70 บาทตอป มาเปรียบเทียบกับนโยบายการจัดการ สินคาคงคลังแบบใหมตนทุนรวมอยูที่ 393,800.82 บาทตอป ลดลง 35,505.88 บาทตอป คิดเปนรอย ละเทากับ 8.27 ของตนทุนโดยรวม อภิปรายผล การวิเคราะหหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม กรณีศึกษาบริษัท XYZ จำกัด สามารถนำผล มาอภิปรายได ดังนี้ ผลการวิจัยพบวา เมื่อนำทฤษฏีการสั่งซื้อแบบประหยัด (EOQ) มาใชในการคำนวณหา ปริมาณการสั่งซื้อที่ เหมาะสมเพื่อใหมีสินคาเพียงพอตอความตองการของบริษัทกรณีศึกษา และ เปรียบเทียบกับวิธีปจจุบันของบริษัท กรณีศึกษาจะทำใหประหยัดคาใชจายรวมทั้งป ไดถึง 35,505.88 บาท ซึ่งสอดคลองกับงานวิจัยของ ฤดี นิยมรัตน และคณะ (2565) ไดศึกษาการประยุกตใชการวิเคราะหเอบีซีและปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด เพื่อจัดการสินคาคง คลังของรานจำหนายวัสดุอุปกรณกอสราง กรณีศึกษา บริษัทสมนึกอินเตอรเทรด จำกัด โดยมีวัตถุประสงคคือ เพื่อ วิเคราะหเอบีซีของสินคาคงคลัง วิเคราะหหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (EOQ) และเพื่อเปรียบเทียบตนทุนการ จัดการสินคาคงคลังระหวางรูปแบบปจจุบันและรูปแบบการสั่งซื้อที่ประหยัด ของรานจำหนายวัสดุและอุปกรณ กอสราง กรณีศึกษาบริษัทสมนึกอินเตอรเทรด จำกัด ผลการวิเคราะหขอมูลสินคาคงคลังยอนหลัง 1 ป (เดือน พฤษภาคม 2564-เดือนพฤษภาคม 2565) โดยใชการวิเคราะหเอบีซี เพื่อจัดกลุมสินคาคงคลังจำนวน 250 รายการ พบวาสินคาคงคลังกลุม A มีจำนวน 14 รายการ มีมูลคา 11,043,728 บาท หรือคิดมูลคาเปนรอยละ 70.02 สินคา กลุม B จำนวน 83 รายการ มีมูลคา 3,940,501 บาท หรือคิดเปนรอยละ 24.98 และกลุม C จำนวน 153 รายการ มี มูลคา 788,593 บาท หรือคิดเปนรอยละ 5.00 สินคาคงคลังกลุม A มีคาสัมประสิทธิ์แปรปรวนนอยกวา 0.25 จึง เหมาะสมกับรูปแบบปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด ที่พบวาจำนวนการสั่งซื้อที่ประหยัดของสินคาคงคลังกลุม A อยู ระหวาง 5-11 ครั้งตอป และมีจุดสั่งซื้อใหมเมื่อสินคาคงคลังลดจำนวนลงเหลือ 3-18 หนวยในคลังสินคา เมื่อ เปรียบเทียบรูปแบบปจจุบันกับรูปแบบปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดพบวา รูปแบบปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด สามารถลดตนทุนในการสั่งซื้อลงได 197,386 บาท หรือรอยละ 58.03 ลดตนทุนในการเก็บรักษาได 5,213 บาท หรือ รอยละ 3.39 โดยรวมลดตนทุนสินคาคงคลังได 202,581 บาท หรือคิดเปนรอยละ 41.02 ตอป ขอเสนอแนะ 1. ควรศึกษาประชากรกลุมอื่นเพิ่ม เนื่องจากการวิจัยครั้งนี้เปนการศึกษาเฉพาะสินคาในกลุม A เทานั้น เพราะฉะนั้นจึงควรมีการศึกษาเพิ่มเติมในสวนของสินคากลุม B และกลุม C เพื่อลดคาใชจายในการสั่งซื้อใหไดมาก ที่สุด

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 232 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2. ควรนำทฤษฎีการพยากรณความตองการมาใชในการวิเคราะหดวย เนื่องจากการใช วิธีการสั่งซื้อแบบ ประหยัดเพียงอยางเดียวอาจยังไมเพียงพอ หากใชการพยากรณความตองการ สินคาเขารวมดวยอาจเพิ่มประโยชน ประสิทธิภาพในกระบวนการสั่งซื้อไดมากยิ่งขึ้น กิตติกรรมประกาศ ผูวิจัยขอขอบพระคุณ คุณภาณุพงษ จันตะนาเขต พนักงานของบริษัทกรณีศึกษาที่ไดใหความกรุณาสละเวลา และใหขอมูลตาง ๆ ที่เอื้อตอการทำงานวิจัยดวยความเต็มใจ จนทำใหการทำวิจัยนั้นสามารถรวบรวมขอมูลเพื่อทำงาน วิจัยฉบับนี้จนสำเร็จเสร็จสิ้น เอกสารอางอิง คำนาย อภิปรัชญาสกุล. (2553). การจัดการสินคาคงคลัง = Inventory management. กรุงเทพฯ: โฟกัสมีเดีย แอนดพับลิชชิ่ง ปยนันท สวัสดิ์ศฤงฆาร. (2565). การบริหารสินคาคงคลังดวย ABC Analysis. สืบคน จาก https://drpiyanan.com/2022/03/05/abc-analysis/ ฤดี นิยมรัตน, กฤษฎา นาคะวงศ, และกษิดิ์เดช แชมสายทอง. (2565). การประยุกตใชการวิเคราะหเอบีซีและปริมาณ การสั่งซื้อที่ ประหยัด เพื่อจัดการสินคาคงคลังของรานจำหนายวัสดุอุปกรณกอสราง กรณีศึกษา บริษัท สมนึกอินเตอรเทรด จำกัด. สืบคน จาก https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/psrujite/article/view/247838 Phattanan. (2561). หัวใจของฝาย จัดซื้อ จัดหา ที่ทุกองคกรตองรู เจาะลึกถึงแกนและกลยุทธ “จัดซื้อ” และเทคนิค การเปนนักจัดซื้อที่มีวิสัยทัศนกวางไกล. สืบคนจาก https://www.pojjaman.com/ Richardson, Helen. (1995). Methodology of Calculating Inventory Carrying Costs. ส ื บ ค  น จ า ก https://online.fliphtml5.com/ffxp/qcyo/#p=8 Sirichai Permkanchana. (2555). แผนผังกางปลา (Cause and Effect Diagram). สืบคนจาก https://perchai. wordpress.com/2012/06/07/25/

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 233 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 การลดระยะเวลาในขั้นตอนการรับสินคาในคลังสินคา กรณีศึกษา บริษัทประกอบแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส Reducing Lead Time in the Product Receiving Process in the Warehouse Case Study of the Electronic Manufacturing Company ศศิธร แกวพันมา*และถิรนันท ทิวาราตรีวิทย Sasiton Kaewphanma and Thiranan Tiwaratreewit การจัดการโลจิสติกสและซัพพลายเชน/คณะวิทยาการจัดการ/มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชูปถัมภ Logistics and Supply chain Management ,Faculty of Management Science, Valaya Alongkorn Rajabhat University Correspondinauthor : [email protected] บทคัดยอ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค 1) เพื่อลดขั้นตอนในการรับสินคา 2) เพื่อลดระยะเวลาในการรับสินคา โดย ทำการศึกษาสภาพการทำงานในปจจุบันพบวา มีการทำงานที่ซ้ำซอน และใชเวลาในการรับสินคานานจากปญหา ดังกลาวผูวิจัยจึงไดนำแผนผังกางปลา( Fish Bone Diagram) มาใชในการวิเคราะหหาปญหาและสาเหตุ ใชแผนภูมิ กระบวนการไหล(Flow Process Chart )ในการบันทึกขอมูลและใชทฤษฎีการลดความสูญเปลาดวยหลักการระบบ ECRS ในการแกปญหาลดขั้นตอนและระยะเวลาในกระบวนการรับสินคา ซึ่งหลังจากวิเคราะห พบวา สามารถลด ขั้นตอนในกระบวนการรับสินคาได กอนปรับปรุงขั้นตอนในกระบวนการการรับสินคามีทั้งหมด 16 ขั้นตอนหลัง ปรับปรุงมีขั้นตอนการรับสินคาลดลงเหลือเพียง 14 ขั้นตอน ซึ่งมีผลใหกระบวนการรับสินคาลดลงทั้งหมด 2 ขั้นตอน สงผลใหสามารถลดระยะเวลาในการรับสินคาได โดยระยะเวลาในการรับสินคากอนปรับปรุงใชเวลา 156.57 นาที หลังปรับปรุงใชเวลา 123.08 นาที ใชเวลาลดลง 33.49 นาที หรือเทียบเทากับ 21.39 % ของเวลากอนปรับปรุง คำสำคัญ : ECRS, กระบวนการรับสินคา, แผนภูมิกระบวนการไหล ABSTRACT This research aims to achieve two main objectives: 1) to reduce the steps in the process of receiving goods, and 2) to decrease the time spent on receiving goods. Upon studying the current work environment, it was identified that there are redundant tasks and delays in the goods receiving process. To address these issues, the researcher utilized a Fish Bone Diagram for problem analysis and cause identification. Additionally, a Flow Process Chart was employed to record data, and the ECRS principle was applied to solve problems and reduce both the steps and time in the goods receiving process after. the analysis, it was found that it is possible to reduce steps in the goods receiving process. Before the improvement, there were a total of 16 steps in the goods receiving process. After the adjustment, only 14 steps remained, resulting in a reduction of 2 steps in the

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 234 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 entire process. This led to an overall decrease in the goods receiving process, allowing for a reduction in time. The time taken for the goods receiving process before the improvement was 156.57 minutes. After the enhancement, the time reduced to 123.08 minutes, showing a time reduction of 33.49 minutes, or equivalent to 21.39% of the time before the improvement. Keywords: ECRS, Receiving, Flow Process Chart 1.บทนำ กระแสของโลกโลกาภิวัตนทุกวันนี้ไดเขามามีบทบาทเปนอยางมากในปจจุบัน และไดเปนที่ยอมรับกันอยาง กวางขวาง ทำใหการดำเนินธุรกิจจำเปนตองอาศัยความรูความสามารถอยางแทจริงมาบริหารจัดการใหทันตอการ เปลี่ยนแปลงที่เปนไปอยางรวดเร็วในทุกๆดาน ผูประกอบการที่สามารถปรับตัวใหทันตอเหตุการณ และสามารถที่จะ ตอบสนองตอความตองการของลูกคาไดก็จะสามารถยืนหยัดอยูบนถนนของการทำธุรกิจได แนวทางการดำเนินธุรกิจ ในปจจุบันจึงจำเปนจะตองพัฒนากลยุทธในการบริหารและดำเนินกิจกรรมทางการคาใหสอดคลองกับสภาวะ เศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงการบริหารคลังสินคาจึงเปนตัวเลือกที่ผูประกอบการจำเปนที่จะตองตระหนักถึง เพราะหาก การบริหารคลังสินคาเปนไปอยางไมเหมาะสม อาจสงผลกระทบถึงคาใชจายดานตางๆได(อภิศักดิ์วงศสนิท, 2563 ) จากกรณีศึกษา บริษัทประกอบแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส เปนบริษัทประกอบแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส ผลิตไฟ ทายไฟหนารถยนตรถจักรยานยนต แผงวงจรเครื่องทำความเย็น แผงควบคุมหนาตางรถยนตและแผงวงจรเครื่อง Copy Machine ใหกับบริษัทตางๆ ซึ่งในสวนของคลังสินคา Raw Material มีหนาที่ในการ รับสินคา จัดเก็บสินคา จายสินคา เก็บรวบรวมวัตถุดิบหรือวัสดุที่ใชในกระบวนการผลิตหรือการผลิตสินคา การจัดการสินคาวัตถุดิบมี ความสำคัญเพื่อรักษาความพรอมในการผลิต ซึ่งมีการจายสินคาแบบเขากอนออกกอน (First In First Out : FIFO) หรือ การเขากอนออกกอน ซึ่งจากการศึกษาสภาพการทำงานในปจจุบันพบวามีการรับสินคาลาชา เนื่องจากมีขั้นตอน การทำงานที่ซ้ำซอนในการรับสินคา ทำใหWarehouse สง Material ใหกับ Production ผลิตไมทัน ทำใหลูกคา ยกเลิก Order หรือ สั่งสินคานอยลง ผูวิจัยไดเล็งเห็นถึงปญหาที่เกิดขึ้นจึงมีความคิดที่จะทำการลดระยะเวลาในการรับสินคาและลดขั้นตอนใน การรับสินคา โดยใชทฤษฎีแผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) มาใชในการวิเคราะหหาปญหาและสาเหตุในการ รับสินคา ใชเทคนิคแผนภูมิการไหล(Flow Process Chart )ในการศึกษาขั้นตอนและบันทึกขอมูลในกระบวนการรับ สินคา และไดนำทฤษฎีการลดความสูญเปลาดวยหลักการระบบ ECRSEliminate (การกำจัด) Combine (การ รวมกัน) Rearrange (การจัดใหม) และ Simplify (การทำใหงายขึ้น) มาใชในการลดเวลาและขั้นตอนในการรับสินคา

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 235 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2. วิธีการดำเนินงานวิจัย 2.1 การเก็บรวบรวมขอมูล ผูวิจัยไดทำการเก็บขอมูลโดยศึกษาขั้นตอนการรับสินคาและไดทำการจับเวลาในแตละขั้นตอน โดยกอน ปรับปรุงมี 16 ขั้นตอน จับเวลา 10 ครั้ง และ หลังปรับปรุงเหลือ 14 ขั้นตอน จับเวลา 10 ครั้ง 2.2 เครื่องมือที่ใชในการวิจัย 1. แผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) แผนผังกางปลา (Fishbone Diagram) หรือเรียกเปนทางการ วางแผนผังหาสาเหตุและผล(Cause and Effect Diagram) เปนแผนผังที่แสดงถึงความสัมพันธระหวางปญหา (Problem) กับสาเหตุทั้งหมดที่เปนไปไดที่อาจกอใหเกิดปญหานั้น (Possible Cause) วิธีการสรางแผนผังสาเหตุและ ผลหรือแผนกางปลา (ศิรินันทพันโน, 2560) 2. วิเคราะหแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart)แผนภูมิการไหลของกระบวนการผลิต (Flow process chart) เปนแผนภูมิที่เขียนขึ้นเพื่อบันทึกขั้นตอนการทำงานแปรรูปวัตถุดิบจนเปนผลิตภัณฑโดยการ ใชสัญลักษณทั้ง 5 ตัวที่มีอยูบันทึกรายละเอียดของงานแผนภูมิการไหลของกระบวนการผลิตแบงออกเปน 2 แบบคือ แบบขั้นตอนการทำงานของคน (Man type) และการแปรรูปของวัตถุดิบ (Material type) สัญลักษณตาง ๆ ของ แผนภูมิการไหลของกระบวนการผลิต มี 5 สัญลักษณ ไดแก การทำงาน (Operation) การขนสง (Transportation) การตรวจสอบ (Inspection) การรอคอย(Delay) การเก็บ (Storage) (กุสุมา ไชย โชติ, 2559) 3. ทฤษฎีการลดความสูญเปลาดวยหลัก ECRS มาจากการใชตัวอักษรยอ 4 ตัวที่มาจากคำวา Eliminate (การกำจัด) Combine (การรวมกัน) Rearrange (การจัดใหม) และ Simplify (การทำใหงายขึ้น) ซึ่งเปน หลักการงายๆ ที่สามารถลดความสูญเปลา หรือ Muda ลงไดเปนอยางดีซึ่งความสูญเปลาที่เกิดขึ้นนี้จะมีสวนเกี่ยวของ โดยตรงกับราคาตนทุนของผลิตภัณฑสินคาของบริษัท ดังนั้นจึงควรใหความสำคัญเปนอยางยิ่งในเรื่องของการลดความ สูญเปลาเพราะความสูญเปลาที่เกิดขึ้นจะสงผลใหราคาตนทุนที่เพิ่มขึ้นตามไปดวย ตรงกันขามถาทำใหการสูญเปลา ลดลงจะทำใหราคาตนทุนการผลิตประหยัดลงไปไดดวยเชนกัน (สรณศิริเรืองโลก, 2560)

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 236 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 3. ผลการวิจัย 3.1 วิเคราะหปญหาโดยแผนผังกางปลา จากการศึกษากระบวนการรับสินคาในปจจุบัน พบวามีการรับสินคาลาชา ผูวิจัยจึงใชทฤษฏีแผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) มาใชในการวิเคราะหปญหา ภาพที่ 1 วิเคราะหปญหาโดยแผนผังกางปลา จากภาพที่ 1. สาเหตุที่เกี่ยวกับการรับสินคาลาชามี 4 สาเหตุ คือ 1. Method มีขั้นตอนการทำงานที่ซับซอนมีการทำงานขั้นตอนเดิมซ้ำๆหลายขั้นตอนทำใหและพนักงานที่รับ งานตอเกิดการวางงาน มีการขาดติดตอสื่องานกันที่ดี 2. Man พนักงานทำงานชา ขาดความชำนาญและขาดความละเอียดในการทำงาน 3. Machine เครื่องมือที่ใชในการรับสินคามีสภาพที่เกาทำใหเครื่องชาและมีระบบขัดของบอย ในบางครั้ง เครื่องปลอยสัญญาณมีปญหา 4. Material กลองสินคามีลักษณะคลายคลึงกันในบางรายการทำใหพนักงานติดสติ๊กเกอรLabelบนกลอง สินคาผิด Method รับ สินคา ลาชา Machine Man Material มีขั้นตอนการ ทำงานที่ซ้ำซอน ขาดความชำนาญ ทำงานผิดพลาด พนักงานทำงานชา เครื่องมือที่ใชมีสภาพ ที่เกา ระบบในเครื่องมือมี ปญหาบอย ขาดความละเอียดใน การทำงาน กลองสินคามี ลักษณะคลายกัน ขาดการติดตอ สื่อสารที่ดี

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 237 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 1 แผนภูมิกระบวนการไหลของการรับสินคา (กอนปรับปรุง) จากตารางที่ 1 แผนภูมิกระบวนการไหลของการรับสินคา(กอนปรับปรุง) พบวาขั้นตอนในการทำงานกอน ปรับปรุงมี 16 กิจกรรม ดังนี้ (1) การปฏิบัติงานมี 7 กิจกรรม (2) การเคลื่อนยายมี 4 กิจกรรม (3) การรอคอยมี 2 กิจกรรม (4) การตรวจสอบมี 3 กิจกรรม เปนกิจกรรมที่สามารถเพิ่มมูลคาได (VA) 5 กิจกรรม กิจกรรมที่ไมเพิ่มมูลคา (NVA) 2 กิจกรรม และกิจกรรมที่ไมเพิ่มมูลคาแตมีความจำเปนตองปฏิบัติ(NNVA) 9 กิจกรรม ใชเวลาในการรับสินคา 156.57 นาที และใชระยะทาง 74 เมตร Flow Process Chart Summarize Activity : Receiving Activity Present (Activity) Operation 7 Process : Before Transportation 4 Delay 2 Location : Electronics Circuit Board Company Warehouse Inspection 3 Storage 0 Description Total Time (Minute) 156.57 Distance (Meter) Time (Minute) Symbol Analysis Activity Receiving 1.ตรวจสอบเอกสารและเซ็นชื่อ 13.04 VA 2.ตรวจสอบสินคาบนรถบรรทุก 1.35 VA 3.โหลดสินคาลงจากรถไปจุดพักสินคา 13.2 5.08 NNVA 4.นำเอกสารไปสงออฟฟศ 25.3 2.01 NNVA 5.ปมแสตมปวันที่รับ Invoice 12.32 NNVA 6.คัดลอก invoice 28.07 VA 7.Printเอกสารใบ Invoice 2.30 NNVA 8.ลงเลขที่ Invoice ใน Excel 4.52 NNVA 9.ทำใบ Delivery แนบใบ Invoice 24.06 VA 10.เตรียมใบ Invoice ไวรอคนรับงาน 5.40 NVA 11.โหลดสินคาเขามาในคลังสินคา 31 14.06 NNVA 12.เดินไปหยิบใบInvoice 4.5 0.22 NNVA 13.ตรวจสอบใบ Invoice กับสินคา 2.59 VA 14.รับสินคาดวยการแสกนใบDelivery และ Print Label 23.37 NNVA 15.ติดสติ๊กเกอรกับสินคา 2.28 NNVA 16.เตรียมสินคาไวรอเขาไปเก็บตาม Location 15.54 NVA Total 74 156.57 7 4 2 3 0

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 238 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 2 ตารางปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคาดวยหลักการ ECRS ECRS Before Correct การตัดขั้นตอน (Eliminate) ขั้นตอนที่10 เตรียมใบInvoiceไวรอคนรับงาน ตัดขั้นตอนที่ 10 ออกเพื่อลดเวลาใน การรอคอย การรวมขั้นตอนในการ ทำงาน(Combine) ขั้นตอนที่ 6 ทำเอกสารใบInvoice และขั้นตอนที่ 9ทำใบDeliveryแนบใบInvoice นำขั้นตอนมา รวมกัน นำขั้นตอนที่ 6 และขั้นตอนที่ 9มา ทำพรอมกันเพื่อลดเวลาในการทำ เอกสาร การทำใหงาย(Simplify) ขั้นตอนที่ 14 ยิง Barcode ตามใบ Invoiceและป ริ้นทสติ๊กเกอร Label เนื่องจากมีการทำงานขั้นตอนนี้ซ้ำๆหลายรอบใน ใบโคดเดียวกันทำใหใชเวลาในการทำงานนาน ขั้นตอนที่ 14 ทำการยิงBarcode และปริ้นสติ๊กเกอรทีเดียวหลายใบใน โคดเดียวกัน จากตารางที่ 2 ตารางปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคาดวยหลักการ ECRS มีการตัดขั้นตอนที่ 10 ออกเพื่อลด เวลาการรอคอย มีการรวมขั้นตอนที่6 และขั้นตอนที่9 นำมาทำพรอมกันและทำขั้นตอนที่14 ใหงายขึ้น เพื่อลดเวลาใน การทำงาน

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 239 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ภาพที่ 2 แผนผังแนวทางในการปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคาดวยหลักการECRS

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 240 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 3 แผนภูมิกระบวนการไหลของการรับสินคา(หลังปรับปรุง) Flow Process Chart Summarize Activity : Receiving Activity Present (Activity) Operation 6 Process : After Transportation 4 Delay 1 Location : Electronics Circuit Board Company Warehouse Inspection 3 Storage 0 Description Total Time (Minute) 123.08 Distance (Meter) Time (Minute) Symbol Analysis Activity 1.ตรวจสอบเอกสารและเซ็นชื่อ 13.10 VA 2.ตรวจสอบสินคาบนรถบรรทุก 1.84 VA 3.โหลดสินคาลงจากรถไปจุดพักสินคา 13.2 5.58 NNVA 4.นำเอกสารไปสงออฟฟศ 25.3 2.03 NNVA 5.ปมแสตมปรับ Invoice 12.04 NNVA 6.ทำเอกสารใบ invoice และใบDelivery 35.15 VA 7.ปริ้นทเอกสารใบ Invoice 2.27 NNVA 8.ลงเลขที่ Invoice ใน Excel 4.47 NNVA 9.โหลดสินคาเขามาในคลังสินคา 31 15.07 NNVA 10.เดินไปหยิบใบInvoice 0.43 NNVA 11.ตรวจสอบใบ Invoice กับสินคา 2.09 VA 12.รับสินคาดวยการแสกนใบDelivery และ Print Label 11.14 NNVA 13.ติดสติ๊กเกอรกับสินคา 2.46 NNVA 14.เตรียมสินคาไวรอเขาไปเก็บตาม Location 15.41 NVA Total 74 123.08 6 4 1 3 0 จากตารางที่ 3 แผนภูมิกระบวนการไหลของการรับสินคา(หลังปรับปรุง) พบวาขั้นตอนในการทำงานหลัง ปรับปรุง มี 14 กิจกรรม ดังนี้(1) การปฏิบัติงานมี 6 กิจกรรม (2) การเคลื่อนยายมี 4 กิจกรรม (3) การรอคอยมี 1 กิจกรรม (4) การตรวจสอบมี 3 กิจกรรม เปนกิจกรรมที่สามารถเพิ่มมูลคาได (VA) 4 กิจกรรม กิจกรรมที่ไมเพิ่มมูลคา (NVA) 1 กิจกรรม และกิจกรรมที่ไมเพิ่มมูลคาแตมีความจำเปนตองปฏิบัติ(NNVA) 9 กิจกรรม ใชเวลาในการรับสินคา 123.08 นาที และใชระยะทาง 74 เมตร

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 241 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 4. วิจารณผลการวิจัย เวลาที่ใชในการเก็บขอมูลไมเพียงพอเนื่องจากใชเวลาในการเก็บขอมูล 1 เดือน 4.1 อภิปรายผล ผูวิจัยไดวิเคราะหและปรับปรุงกระบวนการรับสินคาเพื่อลดขั้นตอนในการรับสินคาและเพื่อลดเวลาในการรับ สินคา ผูวิจัยไดใชเครื่องมือตางๆ เชน แผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram), มาใชในการวิเคราะหปญหาและสาเหตุ ของปญหา ใชแผนภูมิกระบวนการไหล(Flow Process Chart)มาใชในการบันทึกขอมูลในกระบวนการรับสินคา และ ทฤษฎีการลดความสูญเปลาดวยหลักการระบบ ECRSมาใชในการแกปญหาในการรับสินคาลาชาเพื่อลดระยะเวลาและ ขั้นตอนในการรับสินคา ผลการวิจัยแสดงใหเห็นวาวิธีการที่ถูกนำเสนอไดมีผลดีในการลดขั้นตอนในกระบวนการรับ สินคา กอนปรับปรุงขั้นตอนในกระบวนการรับสินคามีทั้งหมด 16 ขั้นตอน หลังการปรับปรุงจำนวนขั้นตอนลดลงเหลือ เพียง 14 ขั้นตอนการลดขั้นตอนนี้มีผลในการลดระยะเวลาในการรับสินคา โดยระยะเวลาในการ 123.08 นาที ใชเวลา ในการรับสินคาลดลง 33.49 นาที หรือเทียบเทากับ 21.39% ของเวลากอนปรับปรุงรับสินคากอนปรับปรุงใชเวลา 156.57 นาที หลังปรับปรุงใชเวลา 5. การสรุปผการทดลอง งานวิจัยนี้ผูวิจัยไดทำการวิเคราะหปญหา สาเหตุ โดยแผนผังกางปลา(Fish Bone Diagram) พบวามีการรับ สินคาลาชาเนื่องจากมีขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซอน จึงประยุกตใชแผนภูมิกระบวนการไหล(Flow Process Chart)ใน การบันทึกขอมูลในกระบวนการรับสินคา และทฤษฎีการลดความสูญเปลาดวยหลักการระบบ ECRS เพื่อลดขั้นตอน ในการรับสินคาและเพื่อลดระยะเวลาในการรับสินคา พบวา วิธีการที่นำเสนอสามารถลดขั้นตอนในกระบวนการรับ สินคาได โดยกอนปรับปรุงขั้นตอนในกระบวนการการรับสินคามีทั้งหมด 16 ขั้นตอนหลังปรับปรุงมีขั้นตอนการรับ สินคาลดลงเหลือเพียง 14 ขั้นตอน ซึ่งมีผลทำใหกระบวนการรับสินคาลดลงทั้งหมด 2 ขั้นตอน สงผลใหสามารถลด ระยะเวลาในการรับสินคาได โดยระยะเวลาในการรับสินคากอนปรับปรุงใชเวลา 156.57 นาที หลังปรับปรุงใชเวลา 123.08 นาที ใชเวลาลดลง 33.49 นาที หรือเทียบเทากับ 21.39 % ของเวลากอนปรับปรุง ตารางที่ 4 ตารางเปรียบเทียบเวลาที่ใชในการรับสินคากอนปรับปรุงและหลังปรับปรุง Details Before After Decrease Percentage (%) Time (Minute) 156.57 123.08 33.49 21.39 Distance (Meter) 74 74 0 0 Process 16 14 2 12.5 จากตารางที่ 4 ตารางเปรียบเทียบเวลาที่ใชในการรับสินคากอนปรับปรุงและหลังปรับปรุง พบวากอน ปรับปรุงใชเวลาในการรับสินคา 156.57 นาที หลังปรับปรุงใชเวลาในการรับสินคา 123.08 นาทีใชเวลาในการรับ สินคาลดลง 33.49นาที หรือเทียบเทากับ 21.39 % ขั้นตอนการรับสินคากอนปรับปรุงมี 16 ขั้นตอน หลังปรับปรุงมี 14 ขั้นตอน ขั้นตอนในการับสินคาลดลงเหลือ 2 ขั้นตอน

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 242 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 กิตติกรรมประกาศ รายงานการวิจัย เรื่องการลดระยะเวลาในขั้นตอนการรับสินคาในคลังสินคา กรณีศึกษา บริษัทประกอบ แผงวงจรอิเล็กทรอนิกส สามารถสำเร็จลุลวงไปดวยความกรุณาจาก อาจารยถิรนันททิวาราตรีวิทย ที่ไดกรุณาให คำแนะนำและคำปรึกษาตลอดจนใหความชวยเหลือแกไขปญหา เพื่อใหการดำเนินวิจัยฉบับนี้เสร็จสมบูรณและ อาจารยประจำสาขาการจัดการโลจิสติกสและซัพพลายเชน ที่ใหคำปรึกษาและคำแนะนำ อันเปนประโยชนในครั้งนี้ ผูวิจัยขอกราบขอบพระคุณบริษัทประแผงวงจรอิเลคทรอนิกสที่ใหโอกาสผูวิจัยไดทำการเก็บขอมูลตางๆ ใน การทำการศึกษาในครั้งนี้ ใหทำการศึกษาครั้งนี้สำเร็จลุลวง เอกสารอางอิง กุสุมา ไชยโชติ. (2559). การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตโดยประยุกตใชแนวคิดแบบลีน กรณีศึกษา บริษัท ผลิตไมสักแปรรูป. [ออนไลน] สืบคนจาก http://ir.buu.ac.th [วันที่สืบคน 30 ตุลาคม 2566] สรณศิริ เรืองโลก. (2560). การปรับปรุงประสิทธิภาพของสายการผลิตสมอลลเอิรทลีคเบรกเกอร. [ออนไลน] สืบคน จาก http://ethesisarchive.library.tu.ac.th [วันที่สืบคน 30 ตุลาคม 2566] ศิรินันท พันโน. (2561). แนวทางการลดปญหาการเนาเสียของผักผลไมสดสงออกโดยเครื่องบิน. [ออนไลน] สืบคนจาก http://dspace.spu.ac.th [วันที่สืบคน 30 ตุลาคม 2566] อภิศักดิ์ วงศสนิท. (2563). การจัดการคลังสินคาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บ. [ออนไลน] สืบคนจาก https://libdoc.dpu.ac.th [วันที่สืบคน 24 มกราคม 2567]

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 243 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 การศึกษาแนวทางปริมาณการสั่งซื้อเพื่อลดตนทุนการจัดเก็บ กรณีศึกษา บริษัท S จำกัด Study Of Order Quantity Guidelines to Reduce Storage Costs A Case Study of S Company Ltd สุพิชชา เพ็งรักษ*และ นิศากร มะลิวัลย Supichar Pengrak* and Nisakorn Maliwan 1 การจัดการโลจิสติกสและซัพพลายเชน/คณะวิทยาการจัดการ/มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชูปถัมป 1 Logistics and Supply Chain Management, Faculty of Management Science, Valaya Alongkorn Rajabhat University E-mail: [email protected] บทคัดยอ งานวิจัยนี้เปนการศึกษาเพื่อวิเคราะหหาวิธีในการลดตนทุนการจัดเก็บสินคาใหแกบริษัท S จำกัด เปนบริษัท แปรรูปมันสำปะหลังที่จำเปนตองสั่งซื้อแปงดิบที่เปนวัตถุดิบหลักใหเพียงพอตอการผลิตอยูเสมอ และตนทุนดานการ จัดเก็บเปนตนทุนที่สำคัญในการจัดเก็บสินคา ประชากรที่ใชในการศึกษาครั้งนี้คือแปงดิบ โดยมีวัตถุประสงค 1) เพื่อ ศึกษารูปแบบการลดตนทุนในการจัดเก็บแปงดิบ 2) เพื่อหาปริมาณและรอบการสั่งซื้อแปงดิบที่เหมาะสม ผูวิจัยจึงได พยายามหาวิธีการเพื่อเปนตัวเลือกแกบริษัทนำไปปรับใชในการลดตนทุนการจัดเก็บสินคา ขั้นตอนการดำเนินงานวิจัย ไดทำการเก็บขอมูลการจัดเก็บสินคาในคลังสินคาของบริษัท S จำกัด จากการศึกษาพบวาบริษัทไดดำเนินงานดานการ จัดเก็บสินคาแบบซื้อฝากเก็บ เนื่องจากพื้นที่คลังของบริษัทไมเพียงพอ และจากผลการวิจัยพบวาการหาปริมาณในการ สั่งซื้อที่เหมาะสมนั้น สามารถหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสมและลดคาใชจายในการจัดเก็บลงได คำสำคัญ: การลดตนทุน, ตนทุนจัดเก็บ, คลังสินคา, ปริมาณการสั่งซื้อแบบประหยัด ,แปงมันสำปะหลัง Abstract This research is a study to analyze ways to reduce storage costs for S Company Limited. Is a cassava processing company that needs to order raw flour as the main raw material to always be sufficient for production and storage costs are an important cost in storage. The population used in this study was Raw flour. The purposes were 1) to study the model for reducing the cost of storing raw flour 2) to find the right quantity and ordering cycle for raw flour. Therefore, tried to find an alternative method for the company to use to reduce the cost of storage. The research process has collected data of S Company Limited warehouse rental payment. The study found that the company has buy and store. This is because the company's treasury space is insufficient. The research results found The Economic Order Quantity (EOQ) Can find the right order quantity and reduce storage costs. Keywords: Cost reduction, Storage cost, warehouse, EOQ, Tapioca Starch

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 244 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 1. บทนำ ในปจจุบันการดำเนินธุรกิจการคานั้น วิสัยทัศนของผูบริหาร วิธีการดำเนินงาน การวางแผนองคกร และการ นำเทคโนโลยีใหมเขามาพัฒนาองคกรเปนสิ่งที่สำคัญ ไมสามารถปฏิเสธไดเลยวาการบริหารจัดการดานโลจิสติกสถือ เปนเรื่องที่สำคัญมากเชนกัน ในการที่จะทำใหผูประกอบการสามารถนำมาใชเพิ่มขีดความสามารถในการทำกำไรใหแก ธุรกิจ (หนึ่งฤทัย ไกรสังเกต และคณะ, 2564) ในการนำมาทำใหสินคาและบริการมีตนทุนที่ต่ำ โดยยังคงสามารถ ดำเนินงานไดอยางมีประสิทธิภาพและถูกตองมากที่สุดได บริษัท S จำกัด ดำเนินธุรกิจแปรรูปมันสำปะหลังโดยใชเทคโนโลยีทันสมัยสงทั้งในและตางประเทศ และกวา รอยละ 80 ของผลิตภัณฑทั้งหมดถูกสงออกไปจำหนายในตางประเทศ ผูจัดทำไดทำการเก็บขอมูลการจัดเก็บแปงดิบ ซึ่งเปนวัตถุดิบหลักในการผลิต ในการสั่งซื้อพนักงานไดทำการสั่งซื้อโดยอาศัยประสบการณ ซึ่งขาดวิธีการและการใช เครื่องมือที่เหมาะสม ในการสงแปงดิบมาใหกับทางบริษัทนั้นจะเลือกใชรูปแบบการนำสงโดยใชวิธีการกำหนดสงแปง ดิบที่สั่งซื้อใหครบในระยะเวลากำหนด เชน X เดือน หากจัดสงมาแลวไมสามารถเก็บในคลังบริษัทเองไดเพียงพอ บริษัทจึงจำเปนตองเชาคลังเพื่อจัดเก็บแปงดิบที่เหลือ (ชาญณรงค ฮะซิ้ม, 2551) เกิดเปนคาใชจาย และตนทุนในการ จัดเก็บแปงดิบถือเปนตนทุนที่มากที่สุดในการดำเนินงานคลังสินคาของบริษัท ทางผูวิจัยจึงมีความตองการศึกษาและเสนอแนวทางการแกปญหา โดยนำทฤษฎีแผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) ในการหาสาเหตุของปญหา และเทคนิคการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity: EOQ) มาใช(Krisada Hua, 2562) เพื่อทราบรอบเวลาที่สมควรแกการสั่งซื้อไมใหปริมาณแปงดิบมีจำนวนเหลือมาก เกินจำเปน และยังคงมีปริมาณที่เพียงพอตอการจัดเก็บในพื้นที่คลังและการใชงานในการผลิต เพื่อนำมาใชในการลด ตนทุนการจัดเก็บแปงดิบ (อรุณ อุนไธสง, 2557) ใหแกบริษัท S จำกัด 2. วิธีดำเนินการวิจัย 2.1 ขั้นตอนการดำเนินงานวิจัย 2.1.1 ผูวิจัยไดทำการศึกษาปญหาของบริษัท S จำกัดไดวา พนักงานของบริษัททำการสั่งซื้อสินคาโดย อาศัยประสบการณ และขาดเครื่องมือชวยในการหาการสั่งซื้อที่เหมาะสม จึงเกิดสินคาเกินความตองการใชงาน 2.1.2 ผูวิจัยไดทำการเก็บรวบรวมขอมูลจากการสอบถามขอมูลการจัดซื้อและการจัดเก็บยอนหลัง เปน ระยะเวลา 1 ป ตั้งแต มกราคม -ธันวาคม พ.ศ.2565 2.1.3 เมื่อผูวิจัยไดรับขอมูลมาแลว นำขอมูลมาทำการวิเคราะหหาสาเหตุของปญหาดวยแผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) โดยใชหลักการ 4M1E 2.1.4 ผูวิจัยไดทำการนำขอมูลที่ไดเก็บรวบรวมมาคำนวณ เพราะแปงดิบคือสินคาหลักที่บริษัททำการ สั่งซื้อ จึงจำเปนตองมีการวิเคราะหหาการสั่งซื้อที่เหมาะสม โดยใชวิธีการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity: EOQ) 2.1.5 ทำการสรุปผลงานวิจัย 2.2 การเก็บรวบรวมขอมูล 2.2.1 การกำหนดกลุมตัวอยาง ประชากรที่ใชในการศึกษาคือ วัตถุดิบสำหรับการผลิต 1 รายการ

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 245 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาคือ แปงดิบ 2.2.2 ขอมูลปฐมภูมิ เก็บขอมูลจากการสอบถามเกี่ยวกับการจัดเก็บแปงดิบของบริษัท S จำกัดยอนหลัง เปนระยะเวลา 1 ป ตั้งแตมกราคม - ธันวาคม พ.ศ.2565 2.2.3 ขอมูลทุติยภูมิ ขอมูลที่รวบรวมไดจากการศึกษาเอกสารงานวิจัย บทความทางวิชาการ และขอมูล ทางอินเตอรเน็ต 2.3 เครื่องมือในการวิจัย 2.3.1 แผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) 2.3.2 เทคนิคการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity: EOQ) 2.4 การวิเคราะหขอมูล ปญหาที่ทำใหบริษัทตองเชาคลังสินคาเพิ่มเพื่อเก็บสินคาที่สั่งมามากเกินตอความตองการใชนั้น เนื่องจาก คลังสินคาที่บริษัทไมสามารถเก็บแปงดิบที่ไดทำการสั่งมาไดอยางเพียงพอ ทำใหเกิดคาใชจายเพิ่ม ผูวิจัยไดนำขอมูล จากการสอบถามหัวหนางานคลังสินคา เพื่อมาใชเปนแนวทางในการหาวิธีการในการลดตนทุนการจัดเก็บ จึงใช แผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) ในการวิเคราะหหาสาเหตุและปญหา โดยใชหลัก 4M1E (Machine, Money, Method, Material, Environment) ภาพที่ 1 การวิเคราะหแผนผังกางปลา (Fish Bone Diagram) จากภาพที่ 1 จากการวิเคราะหสาเหตุของปญหาโดยใชแผนผังกางปลาในการวิเคราะหไดดังนี้ 1) เครื่องจักร อุปกรณและเครื่องมือในการทำงานของคลังบริษัทมีอายุการใชงานนานทำใหเสื่อมสภาพลง พื้นที่ในการจัดเก็บสินคาไมเพียงตอการเก็บแปงดิบในคลังสินคาของบริษัท 2) เงิน ทางบริษัทไมมีแผนในการซื้อพื้นที่เพื่อสรางคลังเก็บสินคาเพิ่ม เนื่องจากความไมสะดวกตอการทำงาน จึงเสียเงินในการเชาคลังสินคาเพื่อเก็บแปงดิบที่ไมสามารถเก็บในคลังบริษัทไดเพียงพอ และใชวิธีการทยอยสงสินคา จากคลังสินคาเชาใหกับทางบริษัทเมื่อใกลตอความตองการใชงาน 3) กระบวนการ เนื่องจากขาดกระบวนการและเครื่องมือในงานสั่งซื้อสินคาที่เหมาะสม พนักงานจึงทำการ สั่งซื้อสินคาโดยอาศัยการคาดการณปริมาณความตองการสินคา จากประสบการณทำงานเพียงเทานั้น

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 246 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 4) วัตถุดิบ เกิดการสั่งซื้อเผื่อขาดที่มากเกินความจำเปน ไมสอดคลองกับความตองการในการใชงานในการ ผลิต 5) สภาพแวดลอม คลังสินคามีพื้นที่ในการใชงานจัดเก็บที่จำกัด ไมสามารถขยับขยายพื้นที่คลังเพิ่มได เนื่องจากการลอมรอบของบริษัทตาง ๆ จากการวิเคราะหสาเหตุของปญหาโดยนำขอมูลการจัดซื้อและการจัดเก็บรวมกับการวิเคราะหแผนผัง กางปลา (Fish Bone Diagram) (Pakapong Nongsena, 2560) เห็นไดวาจากปญหาที่กลาวขางตนนั้นเปนสิ่งที่สงผล กระทบตอการสั่งซื้อสินคาในปริมาณที่ไมเหมาะสม สงผลกระทบตอปริมาณการจัดเก็บสินคาในคลัง ตลอดจนการ บริหารตนทุนที่ไมเหมาะสม ดังนั้นผูวิจัยไดเสนอแนวทางในการแกไขปญหาสินคาคงคลังที่มีปริมาณไมเหมาะสม โดย การนำวิธีการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสมและประหยัดของสินคาในการวิเคราะหนำไปสูการแกไขปญหา การสั่งซื้อที่ไมเหมาะสม (คุลยา ศรีโยม และคณะ, 2564) 3. ผลการวิจัย 3.1 การคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity) การใชเทคนิคการการปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity) โดยมีขอมูลการสั่งซื้อแปง ดิบในระยะเวลา 1 ป โดยที่แสดงผลการวิเคราะหตามการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity การหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของแปงดิบโดยที่ D = ปริมาณความตองการสินคาตอป (หนวย) S = คาใชจายในการสั่งซื้อตอครั้ง (บาท) H = คาใชจายในการเก็บรักษา (บาท) Q* = ปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (หนวย) TC(Q*) = ตนทุนรวม ณ ปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (บาท) N = จำนวนครั้งในการสั่งซื้อที่ประหยัดตอป (ครั้ง) T = ระยะเวลาในการสั่งแตละครั้ง 3.1.1. ปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Q*) Q* =√(2*16,765*20,956)/5.8= 11,006.69 ≈ 11,007 หนวย 3.1.2. ตนทุนรวม ณ ปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด TC(Q*) TC(Q*) =√(2*16,765*20,956*5.8) = 63,838.83 ≈ 63,839 บาท/ป 3.1.3. จำนวนครั้งในการสั่งซื้อที่ประหยัดตอป (N) N = 16,765/11,007 = 1.52 ครั้ง/ป 3.1.4. ระยะเวลาในการสั่งแตละครั้ง (T) T = 11,007/16,765 = 0.656 ป T = 0.656*12 = 7.872 เดือน

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 247 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 1 ผลการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสมของแปงดิบ Product Quantity of product demand per year (Pcs.) Cost of ordering per times (Baht) Cost of storage (Baht per year) Economic order quantity (Pcs.) Amount of economic order quantity per year (Times) D S H Q* N แปงดิบ (Raw tapioca starch) 16,765 20,956 5.8 11,007 1.52 จากตารางที่ 1 จะเห็นไดวาจากการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของแปงดิบ ตั้งแตเดือนมกราคม – ธันวาคม พ.ศ.2565 เปนเวลา 1 ปนั้น มีปริมาณการสั่งซื้อตอปอยูที่ 11,007 หนวย และรอบการสั่งซื้อที่เหมาะสม จะอยูที่ทุก 7.8 เดือน หรือทำการสั่งซื้อ 1.52 ครั้ง/ป 3.2 ผลที่ไดจากการปริมาณการสั่งซื้อแบบเดิม ในการสั่งซื้อแปงดิบแบบเดิมมีจำนวนอยูที่ 16,765 หนวย จึงไมสามารถเก็บที่คลังสินคาของบริษัทได เพียงพอ โดยคลังสินคาบริษัทนั้นมีพื้นที่ 2,942 ตร.ม. ตารางที่ 2 ตารางแสดงคาใชจายในการเชาคลังสินคาตอป Warehouse rent per year Amount of product (Pcs./year) Price (Baht) Warehouse rent (Baht/year) The cost of moving (150 Baht/Ton.) Total (Baht/Year) 5,000 75,000 1,248,000 750 1,328,750 จากตารางที่ 2 จะเห็นไดวาเมื่อไมมีเครื่องมือที่เหมาะสมเขามาใชหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม ทำ ใหเกิดปริมาณลูกแปงที่เกินมาเนื่องจากการจัดเก็บพื้นที่ในคลังบริษัทไมพอนั้น คาใชจายที่เกิดขึ้นเมื่อเชาคลัง พื้นที่ 2,000 ตารางเมตร ตารางเมตรละ 52 บาท ในการเชาคลังสินคาเพื่อเก็บลูกแปงที่เกินมา 5,000 หนวย ตอปนั้น มีคาใชจายที่สูงถึง 1,328,750 บาท 4. วิจารณผลการวิจัย

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 248 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 4.1 เนื่องจากการวิจัยในครั้งนี้เปนการศึกษาเฉพาะสินคาแปงดิบเทานั้น ควรมีการศึกษาในสวนของสินคาอื่น เพิ่มเติม เพื่อลดคาใชจายในการจัดเก็บใหไดมากที่สุด 4.2 เนื่องจากการใชวิธีการสั่งซื้อแบบประหยัดเพียงอยางเดียวยังไมเพียงพอ หากใชการพยากรณความ ตองการ สินคาเขารวมดวย เพื่อเพิ่มประโยชนและประสิทธิภาพในกระบวนการสั่งซื้อไดมากยิ่งขึ้น 5. สรุปผลการวิจัย จากการวิเคราะหขอมูลเพื่อหาวิธีการลดตนทุนในการจัดเก็บแปงดิบจากกรณีศึกษา บริษัท S จำกัด ที่มีพื้นที่ ของคลังสินคาไมเพียงพอตอปริมาณแปงดิบที่สั่งซื้อเขามา บริษัทจึงจำเปนที่จะตองเชาคลังสินคาเพิ่มเพื่อเก็บแปงดิบที่ ไมเพียงพอตอการเก็บรักษาในคลังของบริษัท และเพื่อไมใหเกิดของเกินและไมตองเชาคลังเพิ่ม (Jiradech Suchada, 2554) สรุปไดจากผลการศึกษาพบวา การเก็บรวบรวมขอมูลการจัดซื้อและการจัดเก็บนั้น วิธีการที่จะสามารถลด คาใชจายในการจัดเก็บคือการใชเทคนิคการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity) เขามา เปนเครื่องมือเปนวิธีในการหารูปแบบการปริมาณรอบการสั่งซื้อที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งสามารถลดปริมาณการสั่งซื้อที่เกิน ตอความตองการใชงาน ในการสั่งซื้อแบบเดิมที่พนักงานสั่งซื้อโดยอาศัยเพียงประสบการณทำงานจะอยูที่ 16,765 หนวยตอป ทำใหเกิดแปงดิบเกินไปสูคลังเชาประมาณ 5,000 หนวย ทำใหเกิดคาใชจายในการเชาคลังหรือตนทุนการ จัดเก็บสินคาเพิ่ม เปนมูลคา 1,248,000 บาทตอป เมื่อใชเทคนิคการหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด (Economic Order Quantity) (พัชรา ศรีพระบุและเชฎฐา ชํานาญหลอ, 2565) เขามาใชในการหาพบวา ปริมาณการสั่งซื้อที่ เหมาะสมอยูที่ 11,007 หนวยตอป สามารถนำไปสูการลดคาใชจายในการเชาคลังลงได(อราม พิมพผกา และคณะ, 2557) ทั้งนี้บริษัทสามารถนำเทคนิคการหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม ไปปรับใชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใน กระบวนการจัดซื้อมากขึ้นได(ชญาภา ไทยสงวนวรกุล และชิตพงษอัยสานนท, 2564) กิตติกรรมประกาศ งานวิจัยนี้เปนการศึกษาแนวทางเพื่อลดตนทุนการจัดเก็บของกรณีศึกษาบริษัท S จำกัด สามารถสำเร็จได ดวยดีดวยความกรุณาจากอาจารย ดร.นิศากร มะลิวัลย อาจารยที่ปรึกษาการทำวิจัยในครั้งนี้และขอขอบคุณอาจารย ในสาขาวิชาโลจิสติกสและซัพพลายเชนทุกทาน ความสำเร็จของงานวิจัยนี้เกิดขึ้นไดดวยการสนับสนุนของอาจารยทุก ทาน ที่ไดใหคำแนะนำและชี้แนะ ตลอดจนการปรับปรุงแกไขขอบกพรองใหดียิ่งขึ้น ขอขอบคุณบริษัท S จำกัดและหัวหนางานคลังสินคาที่ใหความอนุเคราะหขอมูลแกผูวิจัยดวยความเต็มใจ ใน การรวบรวมเพื่อทำการศึกษาในครั้งนี้สามารถสำเร็จลุลวงลงไดดวยดี สุดทายนี้ขอขอบคุณครอบครัว เพื่อนนักศึกษา รวมชั้นเรียน เอกสารวิชาการ ที่ผูวิจัยไดใชเปนแหลงอางอิง หากมีขอผิดพลาดประการใด ผูวิจัยขอนอมรับและขออภัย ทุกทานที่ไดเขามาศึกษาวิจัยฉบับนี้ และจะนำขอแนะนำมาใชประโยชนในการพัฒนางานวิจัยตอไป

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 249 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 เอกสารอางอิง คุลยา ศรีโยม ศรีวรรณ ขําตรีบรรหาร อิสระ และอัมรี เจะหลี. (2564). การศึกษาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม ก ร ณ ี ศ ึ ก ษ า รานขายยา ABC. สืบคนจาก http://ph02.tci-thaijo.org/index.php/SciAnd TechSkru/article/view/244645/165936 ชญาภา ไทยสงวนวรกุล และชิตพงษอัยสานนท. (2564). แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการจัดซื้อของ บริษัท เอบีซี. สืบคนจาก http://so03.tci-thaijo.org/index.php/logis_j/article/view/253014 /171166 ชาญณรงค ฮะซิ้ม. (2551). ทฤษฎีสินคาคงคลัง. สืบคนจาก http://research-system.siam.edu/image /thesistee/computer_science/kk_food/06_ch2.pdf พัชรา ศรีพระบุและเชฎฐา ชํานาญหลอ. (2565). การหาปริมาณการสั่งซื้อน้ำมันเชื้อเพลิงอยางประหยัด: กรณีศึกษา บริษัทรับขนสงสินคา. สืบคนจาก http://ph02.tci-thaijo.org/index.php/rmutt/article/view /244139/168282 หนึ่งฤทัย ไกรสังเกต อารยาเรือง รัตนตรัย และบุญชัย แซสิ้ว. (2564). ตนทุนโลจิสติกสในอุตสาหกรรมโรงแรม. สืบคน จาก http://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/245706/168935 อราม พิมพผกา และคณะ. (2557). การลดตนทุนสินคาคงคลัง: กรณีศึกษาบริษัทติดตั้งและจำหนายระบบดับเพลิง. สืบคนจาก http://ph02.tci-thaijo.org/index.php/kbej/article/view/74436/59993 อรุณ อุนไธสง. (2557). การศึกษาตนทุนโลจิสติกสของผลิตภัณฑแปงมันสำปะหลังดิบในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. สืบคนจาก http://ph02.tci-thaijo.org/index.php.eng_ubu/article/view/84396/67198 Jiradech Suchada. (2554). ความรูในการบริหารสินคาคงคลัง Inventory management. สืบคนจาก https://logisticscorner.com Krisada, Hua. (2562). การพยากรณ. สืบคนจาก http://www.slideshare.net/DrKrisada/4-38686829 Pakapong Nongsena. (2560). ทฤษฎีแผนผังกางปลา. สืบคนจาก https://59070226g5.blogspot.com

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 250 14 กุมภาพันธ 2567 กลยุทธการเพิ่มยอดขายอุปกรณเครื่องเขียนที่จำหนายผานแอพพลิเคชั่น Shopee กรณีศึกษาบริษัท SWL จำกัด Strategies to Increase Sales of Stationery Devices Sold through the Shopee Application SWL Company Limited Case Study ญาณิศา เจษฎานรเศรษฐ* Yanisa Jesadanoraseth* สาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการคาไทย Department of Marketing, Faculty of Business Administration, University of the Thai Chamber of Commerce *Corresponding author: [email protected] บทคัดยอ การคนควาอิสระนี้มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษา หรือปจจัยที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่อง เขียนที่จำหนายผานแอพพลิเคชั่น Shopee กลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัยคือ กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียน ของบริษัท SWL ผานแอพพลิเคชั่น Shopee จำนวน 202 ตัวอยาง และกลุมกลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่อง เขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee (แตไมเคยซื้อของบริษัท SWL) จำนวน 200 ตัวอยาง โดยการสรางแบบสอบถาม ออนไลนผานทางเว็บไซต Google ในรูปแบบของ Google Form เปนเครื่องมือในการเก็บรวบรวม สถิติที่ใชในการ วิเคราะหขอมูล ไดแก คาความถี่ คารอยละ คาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานดวยวิธีการ วิเคราะหการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบวา ในสวนของลูกคากลุมเปาหมาย การบริหารความสัมพันธกับลูกคา ดานการสรางความสัมพันธและการติดตามลูกคา และปจจัยสวนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ดานการสงเสริมการตลาด มีผลตอพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee และในสวนของ ลูกคาเกา ปจจัยสวนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ดานการสงเสริมการตลาด มีผลตอพฤติกรรม การซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee คำสำคัญ: กลยุทธ อุปกรณเครื่องเขียน แอพพลิเคชั่น Shopee การบริหารความสัมพันธกับลูกคา ปจจัยสวนประสม ทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 251 14 กุมภาพันธ 2567 Abstract The objectives of this independent research are: 1) to study problems or factors that affect the purchasing behavior of stationery devices sold through the Shopee application, 2) to study and develop the maintenance of consumer relationships, 3) to study ways to increase sales of stationery devices sold through the Shopee application, 4) to study guidelines for determining strategies to increase sales for the company. The subjects used in the research were 202 samples of consumers who had purchased stationery devices of SWL through the Shopee application and 200 samples of consumers who had purchased stationery devices through the Shopee application (but never purchased SWL) by creating an online questionnaire through the Google website in the form of Google Form as a data collection tool. Keywords : StrategyStationery Equipment Shopee Application Customer Relationship Management Market mix factors for e-commerce Purchase decision behavior 1. บทนำ ในชวงป 2563 ที่ผานมา ทั่วโลกตองเผชิญกับการแพรระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 อุตสาหกรรมเครื่อง เขียนก็เปนหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ไดรับผลกระทบ ทั้งในฝงของผูผลิต (supply) และในฝงของความตองการ (demand) เมื่อมีวิกฤติการแพรระบาดของโรคเกิดขึ้น ความตองการ (demand) ของเครื่องเขียนนั้นก็หายไป สิ่งที่ เกิดขึ้นคือการปรับตัวของอุตสาหกรรมโดยรวมที่ตองปรับใหสอดคลองกับสถานการณที่เกิดขึ้น สิ่งที่เห็นชัดเจน ประการแรก คือ การที่รานคาตัวแทนจำหนายตาง ๆ ตองหันมาใชวิธีจัดจำหนายผานชองทางออนไลนตาง ๆ แทน ไม วาจะเปนการใชสื่อสังคมออนไลนที่แตเดิมก็ใชอยูแลว เชน Facebook , Instagram หรือเพิ่มชองทางจำหนายใหม ๆ เชน ผานแพลตฟอรมออนไลนอยาง Shopee, Lazada เปนตน เพื่อใหตอบรับกับสภาพสังคมที่เปลี่ยนไป ผูผลิต จะตองเพิ่มชองทางการจัดจำหนายทางออนไลน เพื่อรองรับการซื้อขายและการบริการแกผูบริโภค การซื้อขายผาน ระบบ E-Commerce เปนที่นิยมมาก อีกทั้งการดำรงชีวิตจับจายใชสอยในปจจุบันสามารถทำไดอยางสะดวกและ รวดเร็วมากขึ้น ผูบริโภคสนใจสิ่งไหนก็สามารถเขาอินเทอรเน็ตผานโทรศัพทมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอรเพื่อ คนหาขอมูล และเปรียบเทียบราคาสินคาออนไลน ตกลงสั่งซื้อและรับของไดภายในไมกี่ชั่วโมงอยางงายดาย ทั้งหมดนี้ ทำใหผูบริโภคสามารถซื้อสินคาไดโดยที่ไมตองออกเดินทางไปยังหนาราน จากความสะดวกสบายในการซื้อสินคา ออนไลน และสถานการณการแพรระบาดของ COVID-19 ในประเทศไทย เปนแรงผลักดันใหผูบริโภคหันมาซื้อสินคา ผานชองทางออนไลนมากขึ้น สงผลใหธุรกิจกลุม E-commerce มีแนวโนมเติบโตขึ้นทุกปจากสถานการณการแพร ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ทำใหพฤติกรรมการซื้อสินคาของผูบริโภคเปลี่ยนไป และผลจากการแขงขันของ อุตสาหกรรมเครื่องเขียนในประเทศที่คอนขางรุนแรงมากขึ้น สวนหนึ่งเปนผลจากการเขามาแขงขันของเครื่องเขียน นำเขา ภายใตผลของการเปดเสรีการคาของไทยหลายฉบับ สงผลใหยอดขายอุปกรณเครื่องเขียนที่จำหนายผาน แอพพลิเคชั่น Shopee ของบริษัทลดลงอยางเห็นไดชัด ซึ่งหากบริษัทปลอยใหยอดขายลดลงเรื่อย ๆ โดยไมคิดหา สาเหตุและวิธีแกไขนั้นอาจสงผลใหบริษัทเกิดการขาดทุนในที่สุด ดังนั้นบริษัทจึงจะตองมีการวางแผนคิดหากลยุทธ และแนวทางในการเพิ่มยอดขาย โดยศึกษาและพัฒนาทั้งในดานสวนประสมทางการตลาด ดานการรักษา

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 252 14 กุมภาพันธ 2567 ความสัมพันธกับลูกคา และเขาใจพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค เพื่อที่จะสามารถนำไปวิเคราะหจุดแข็ง จุดออน โอกาส และอุปสรรคของบริษัทได ผลที่ไดจากการศึกษาครั้งนี้บริษัทจะสามารถรับรูไดถึงปญหาหรือปจจัยตาง ๆ ที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค เพื่อที่บริษัทจะสามารถนำไปพัฒนาหรือหาแนวทางแกไขใหตรง กับความตองการของผูบริโภคมากยิ่งขึ้น จึงเปนที่มาของการศึกษาในครั้งนี้เพื่อใหทราบถึงปญหาหรือปจจัยที่สงผลตอ พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค เพื่อที่บริษัทจะสามารถนำไปกำหนดกลยุทธการเพิ่มยอดขายบนแอพพลิเคชั่น Shopee ได 2. วิธีดำเนินการวิจัย 2.1 จำนวนประชากร 2.1.1 กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนของบริษัท SWL ผานแอพพลิเคชั่น Shopee ที่อาศัยอยู ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 37,573 คน (ขอมูลจำนวนผูบริโภคทั้งหมดในป 2565 เปนขอมูลที่ทางบริษัททำการ บันทึกเปนไฟลขอมูลในแตละไตรมาส) 2.1.2 กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee (แตไมเคยซื้อของบริษัท SWL) ในระยะเวลาไมเกิน 1 ป ที่อาศัยอยูในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งไมทราบจำนวนประชากรที่แนนอน 2.2 จำนวนกลุมตัวอยาง 2.2.1 กลุมตัวอยางของผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนของบริษัท SWL ผานแอพพลิเคชั่น Shopee ที่อาศัยอยูในเขตกรุงเทพมหานคร ผูวิจัยกำหนดขนาดของกลุมตัวอยาง โดยใชสูตรของ ทาโร ยามาเน (Yamane, 1973) โดยมีระดับความคาดเคลื่อนที่รอยละ 5 และกำหนดความเชื่อมั่นที่รอยละ 95 จากการคำนวณจะ ไดกลุมตัวอยางทั้งหมด 395 คน โดยใชวิธีการสุมตัวอยางตามความสะดวก หมายเหตุเนื่องจากขอจำกัดของระยะเวลาในการดำเนินโครงการ ผูวิจัยจึงขอจัดเก็บจำนวน 202 ตัวอยาง 2.2.2 กลุมตัวอยางของผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee (แตไมเคยซื้อ ของบริษัท SWL) ที่อาศัยอยูในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใชสูตรของ W.G. Cochran (1953) โดยมีระดับความคาด เคลื่อนที่รอยละ 5 และกำหนดความเชื่อมั่นที่รอยละ 95 จากการคำนวณจะไดกลุมตัวอยางทั้งหมด 385 คน โดยใช วิธีการสุมตัวอยางแบบหลายขั้นตอน (Multi Stage Sampling) หมายเหตุเนื่องจากขอจำกัดของระยะเวลาในการดำเนินโครงการ ผูวิจัยจึงขอจัดเก็บจำนวน 200 ตัวอยาง 2.3 การเก็บรวบรวมขอมูล 2.3.1 ผูบริโภคกลุมเกา คือ กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนของบริษัท SWL ผาน แอพพลิเคชั่น Shopee ซึ่งผูวิจัยจะใชแบบสอบถามออนไลน โดยการสรางแบบสอบถามออนไลนผานทางเว็บไซต Google ในรูปแบบของ Google Form เปนเครื่องมือในการเก็บรวบรวมขอมูล จำนวน 202 ตัวอยาง 2.3.2 ผูบริโภคกลุมเปาหมาย คือ กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee (แตไมเคยซื้อของบริษัท SWL) ซึ่งผูวิจัยจะใชแบบสอบถามออนไลน โดยการสรางแบบสอบถามออนไลนผานทาง เว็บไซต Google ในรูปแบบของ Google Form โดยผูวิจัยจะเก็บแบบสอบถามโดยการลงพื้นที่จริงในเขตกรุงเทพฯ จำนวน 200 ตัวอยาง

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 253 14 กุมภาพันธ 2567 2.4 วิธีการวิเคราะหขอมูล 2.4.1 การวิเคราะหขอมูลโดยใชสถิติเชิงพรรณนา 1. ใชคารอยละและคาความถี่กับตัวแปรที่มีระดับการวัดเชิงกลุม ไดแก ดานขอมูลทั่วไป และ พฤติกรรมการซื้อ 2. ใชสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลี่ย ในการอธิบายคุณลักษณะกับตัวแปรที่มีระดับการวัดเชิง ปริมาณ ไดแก การบริหารความสัมพันธกับลูกคา ปจจัยสวนประสมทางการตลาด 6Ps และพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ 2.4.2 การวิเคราะหขอมูลโดยใชสถิติเชิงอนุมาน เปนการวิเคราะหการทดสอบสมมติฐาน โดยการใชวิธีการวิเคราะหการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis , MRA) เปนวิธีการวิเคราะหขอมูลเพื่อหาความสัมพันธระหวางตัวแปรตาม (Y) หรือตัวแปรที่ ทำการวัด (Criterion Variable) กับ ตัวแปรอิสระ (X) หรือตัวแปรทำนาย (Predictor Variable) ตั้งแต 2 คาขึ้นไป 3. ผลการวิจัย 3.1 กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนของบริษัท SWL ผานแอพพลิเคชั่น Shopee ผลการวิเคราะหสถิติเชิงพรรณนา 1. ผลการวิเคราะหขอมูลคาความถี่และรอยละของปจจัยสวนบุคคล พบวา ผูบริโภคสวนใหญเปนเพศ หญิง โดยมีอายุระหวาง 23-30 ป สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี ทำงานบริษัทเอกชน และรายไดเฉลี่ยตอ เดือนมากกวา 20,000 บาท 2. ผลการวิเคราะหขอมูลคาความถี่และรอยละของพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียน พบวา บริโภค สวนใหญมีความถี่ในการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชั่น Shopee 1 - 2 ครั้ง/เดือน จำนวนเงินในการ ซื้อ 51 – 200 บาท/ครั้ง ซื้อสินคาลาสุดเมื่อ 3-4 เดือนที่แลว ประเภทของสินคาที่เลือกซื้อโดยสวนใหญคือ ปากกาลูกลื่น สวนเหตุผลในการเลือกซื้อสินคาผานแอพพลิเคชั่น Shopee โดยสวนใหญใหเหตุผลวา รานคามีความ นาเชื่อถือ และผูบริโภคซื้อสินคาเพื่อการทำงาน 3. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของปจจัยดานการบริหารความสัมพันธกับ ลูกคา (Customer Relationship Management : CRM) พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหาร ความสัมพันธกับลูกคาอยูในระดับมากที่สุด 4.48 , S.D. = 0.023 4. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของปจจัยสวนประสมทางการตลาด 6Ps ที่มี ผลตอพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับ การบริหารความสัมพันธกับลูกคาอยูในระดับมากที่สุด 4.48, S.D. = 0.023นา 5. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่อง เขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ อุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee อยูในระดับมากที่สุด 4.35, S.D. = 0.4708

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 254 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 1 ผลการวิเคราะหสถิติเชิงอนุมาน Mixing factors / Customer relationship management b Std.Error Beta t Sig (Constant) 1.878 0.525 3.577 <.001 Strengthening customer relationships 0.011 0.076 0.013 0.143 0.886 Relationship Retention 0.03 0.088 0.035 0.336 0.737 Listening to opinions 0.122 0.121 0.112 1.011 0.313 Customer Tracking 0.031 0.092 0.033 0.335 0.738 Customer Communication -0.196 0.119 -0.174 -1.647 0.101 Product -0.051 0.11 -0.038 -0.467 0.641 Price 0.077 0.115 0.059 0.669 0.504 Place -0.027 0.111 -0.02 -0.243 0.808 Promotion* 0.27 0.101 0.256 2.683 0.008 Personalization 0.095 0.099 0.085 0.956 0.340 Privacy 0.194 0.105 0.164 1.841 0.067 R2 = 0.227 Adj.R2 = 0.181 F = 5.009 Sig <0.001 หมายเหตุ:* มีระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 พบวา ปจจัยสวนประสมทางการตลาดที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพ พลิเคชัน Shopee อยางมีระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 มีทั้งหมด 1 ดาน คือ ปจจัยดานสงเสริมการตลาด สวนการ บริหารความสัมพันธกับลูกคา ไมพบวามีดานใดที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพ พลิเคชัน Shopee ทั้งนี้คา Adjust. R2 = 0.181 ซึ่งอธิบายไดวา ภาพรวมของปจจัยสวนประสมทางการตลาดและ การบริหารความสัมพันธกับลูกคา สงผลพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee รอยละ 18.1 3.2 กลุมผูบริโภคที่เคยซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee (แตไมเคยซื้อของบริษัท SWL) ผลการวิเคราะหสถิติเชิงพรรณนา 1. ผลการวิเคราะหขอมูลคาความถี่และรอยละของปจจัยสวนบุคคล พบวา ผูบริโภคสวนใหญเปนเพศ หญิง โดยมีอายุระหวาง 23-30 ป สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี ทำงานบริษัทเอกชน และรายไดเฉลี่ยตอ เดือนมากกวา 20,000 บาท 2. ผลการวิเคราะหขอมูลคาความถี่และรอยละของพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียน พบวา ผูบริโภค สวนใหญมีความถี่ในการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชั่น Shopee 1 - 2 ครั้ง/เดือน จำนวนเงินในการซื้อ 51 – 200 บาท/ครั้ง ซื้อสินคาลาสุดเมื่อ 3-4 เดือนที่แลว ประเภทของสินคาที่เลือกซื้อโดยสวนใหญคือปากกาลูกลื่น

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 255 14 กุมภาพันธ 2567 สวน M&G คือแบรนดสินคาที่ถูกซื้อมากที่สุด ทั้งนี้เหตุผลในการเลือกซื้อเหตุผลในการซื้อแบรนดนั้นในครั้งนั้น คือ สินคาราคาถูก และผูบริโภคซื้อสินคาเพื่อการทำงาน 3. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของปจจัยดานการบริหารความสัมพันธกับ ลูกคา (Customer Relationship Management : CRM) พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหาร ความสัมพันธกับลูกคาอยูในระดับมากที่สุด 4.42 , S.D. = 0.3112 4. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของปจจัยสวนประสมทางการตลาด 6Ps ที่มี ผลตอพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานแอพพลิเคชั่น Shopee พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับ ปจจัยสวนประสมทางการตลาด 6 Ps อยูในระดับมากที่สุด 4.41, S.D. = 0.2485 5. ผลการวิเคราะหขอมูลคาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่อง เขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee พบวาคะแนนเฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ อุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee อยูในระดับมากที่สุด 4.45, S.D. = 0.3603 ตารางที่ 2 ผลการวิเคราะหสถิติเชิงอนุมาน Mixing factors / Customer relationship management b Std.Error Beta t Sig (Constant) 3.329 0.572 5.822 <.001 Strengthening customer relationships 0.096 0.054 0.141 1.794 0.074 Relationship Retention* 0.161 0.069 0.21 2.326 0.021 Listening to opinions -0.076 0.099 -0.069 -0.766 0.444 Customer Tracking* -0.218 0.073 -0.294 -2.979 0.003 Customer Communication 0.029 0.079 0.03 0.362 0.718 Product 0.071 0.091 0.064 0.782 0.435 Price -0.083 0.092 -0.076 -0.904 0.367 Place 0.075 0.1 0.069 0.749 0.455 Promotion* 0.184 0.07 0.227 2.637 0.009 Personalization -0.02 0.071 -0.025 -0.276 0.783 Privacy 0.044 0.08 0.045 0.551 0.583 R2 = 0.133 Adj.R2 = 0.083 F = 2.629 Sig .004 หมายเหตุ: * มีระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 พบวา ปจจัยสวนประสมทางการตลาดที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพ พลิเคชัน Shopee อยางมีระดับนัยสำคัญทางสถิติ (P<0.05) มีทั้งหมด 1 ดาน คือ ปจจัยดานการสงเสริมการตลาด สวนการบริหารความสัมพันธกับลูกคา มีทั้งหมด 2 ดาน คือ ดานการรักษาความสัมพันธ และ ดานการติดตามลูกคา ที่สงผลตอพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee ทั้งนี้คา Adjust. R2 =

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 256 14 กุมภาพันธ 2567 0.083 ซึ่งอธิบายไดวา ภาพรวมของปจจัยสวนประสมทางการตลาดและการบริหารความสัมพันธกับลูกคา สงผล พฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชัน Shopee รอยละ 8.3 4. วิจารณผลการวิจัย ดานขอมูลทั่วไป พบวา ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญิง มีอายุระหวาง 23-30 ป สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี เปนพนักงานบริษัทเอกชน รายไดเฉลี่ยตอเดือนอยูที่ 20,000 บาทขึ้นไป ซึ่งสอดคลองกับ งานวิจัยของ Junling Guo (2560) ไดทำการศึกษาเรื่อง ปจจัยที่มีผลตอพฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนตรา M&G ของ ผูบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ผลงานวิจัยพบวา ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญิง มีอายุระหวาง 21-30 ป สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี และสอดคลองกับงานวิจัยของ ทิฆัมพร ยอดปญญา (2563) ได ทำการศึกษาพฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนออนไลนผานแอพพลิเคชั่น Shopee ของประชากรในกรุงเทพมหานคร พบวา ปจจัยสวนบุคคลของผูใชแอพพลิเคชั่น Shopee ในกรุงเทพมหานครสวนใหญเปนเพศหญิง มีอายุอยูในชวง 20 - 30 ป สถานภาพโสด มีระดับการศึกษา ต่ำกวาปริญญาตรี ประกอบอาชีพธุรกิจสวนตัว / อาชีพอิสระ และมีรายได 15,000 - 30,000 บาท ดานพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียน พบวา ผูบริโภคซื้อสินคา 1-2 ครั้งตอเดือน โดยมีคาจายในการซื้อ ตอครั้ง 51-200 บาท ซึ่งสอดคลองกับงานวิจัยของ Junling Guo (2560) ไดทำการศึกษาเรื่อง ปจจัยที่มีผลตอ พฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนตรา M&G ของผูบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ผลงานวิจัยพบวา ผูบริโภคสวนใหญมี คาใชจายในการซื้อผลิตภัณฑตอครั้ง 50-200 บาท โดยซื้อผลิตภัณฑ ต่ำกวา 3 ครั้งตอเดือน ดานการบริหารความสัมพันธกับลูกคา (Customer Relationship Management : CRM) ผลการศึกษา การบริหารความสัมพันธกับลูกคาโดยภาพรวมอยูในระดับมากที่สุด เนื่องจากธุรกิจพาณิชยอิเล็กทรอนิกสเปนธุรกิจที่มี การแขงขันกันสูงและการเขามาสูธุรกิจพาณิชยอิเล็กทรอนิกสในปจจุบันคอนขางงายและสะดวก ซึ่งเปนผลมาจาก ความกาวหนาทางเทคโนโลยีและการเอื้ออำนวยจากภาครัฐทั้งทางดานการเขาถึงและกฎหมายที่เกี่ยวกับพาณิชย อิเล็กทรอนิกส ทำใหผูประกอบการจำเปนตองใชกลยุทธตาง ๆ ในการแสวงหาลูกคา การรักษาลูกคา ผูประกอบการ ธุรกิจพาณิชยอิเล็กทรอนิกสจึงมีสวนสำคัญในการบริหารจัดการการบริหารลูกคาสัมพันธใหเปนไปดวยความถูกตอง ตรงตามวัตถุประสงคของการดำเนินงานเพื่อใหลูกคาอยูกับบริษัทในระยะยาว โดยผูวิจัยไดนำแนวคิดของ เฟรดเดอริค นิวเวล (Frederick, 1999) ซึ่งไดใหความหมายของการบริหารลูกคาสัมพันธไววา เปนกลยุทธในการสรางทัศนคติหรือ ความชอบตอองคกร กับพนักงานแตละคน ชองทางการสื่อสารและลูกคาที่เปนผลมาจากการเพิ่มศักยภาพในการ ปฏิบัติงาน และการรักษาลูกคา จุดประสงคที่แทจริงของ CRM คือการบริหาร เปลี่ยนเสริมกำลัง พฤติกรรมผูบริโภค CRM เนนวาองคกรควรจะคนหาและใหความสนใจวาลูกคาใหคุณคากับสิ่งใดมากกวา จะสนใจสิ่งใดที่ตองการจะขาย ใหกับลูกคา เพราะนั่นอาจไมใชสิ่งที่ลูกคาตองการ สิ่งที่องคกรตองทำคือเสนอสินคาหรือบริการที่ตรงกับสิ่งที่ลูกคาเห็น วามีคุณคา และสอดคลองกับแนวคิดของ กิติยา ปลื้มจิตไพบูลย (2558) พบวา เครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญไดแก การบริหารลูกคาสัมพันธเนื่องจากการบริหารความสัมพันธเปนสวนที่ทำใหลูกคาเกิดความผูกผันกับสินคา และองคกร ทำใหเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งทำใหนักการตลาดสามารถไปพัฒนาสินคาในสายการผลิตอื่น ๆ และกลับมานำเสนอใหกับ ลูกคาที่จงรักภักดีกับบริษัทได และสอดคลองกับแนวคิดของ กฤษณ ทัพจุฬา (2557) ที่กลาววาการบริหาร ความสัมพันธกับลูกคา เปนวิธีการที่จะบริหารใหลูกคามีความรูสึกผูกพันกับสินคาและบริการ เมื่อมีความรูสึกผูกพัน และมีความรูสึกที่ดีแลว ลูกคาก็จะไมเปลี่ยนใจไปจากสินคาและบริการ จึงทำใหบริษัทมีฐานลูกคาที่มั่นคงนำมาซึ่ง

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 257 14 กุมภาพันธ 2567 ความยั่งยืนของธุรกิจตอไป และสอดคลองกับแนวคิดของ สายสวาท แสงเมา (2560) ซึ่งไดใหความหมายของการรับรู ประสิทธิผลการบริหารลูกคาสัมพันธ หมายถึง การรับรูหรือความรูสึกของลูกคาที่มีผลตอการจัดการความสัมพันธของ สถานประกอบการซึ่งมีการจัดกิจกรรมทางการตลาดในทุกรูปแบบเพื่อทราบความตองการของลูกคาแตละรายและ ตอบสนองใหตรงกับความตองการนั้นโดยมุงใหลูกคามีความเขาใจ มีการรับรูที่ดีเกี่ยวกับสินคาและบริการ เปนการ สรางความสัมพันธกับลูกคาจนกระทั่งลูกคาเกิดความพอใจและพัฒนาความสัมพันธมาเปนระยะยาวหรือเปลี่ยนจาก ผูบริโภคไปสูการเปนลูกคาตลอดไป ดานปจจัยสวนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ผลการศึกษาปจจัยสวนประสมทาง การตลาดออนไลนในการเลือกซื้ออุปกรณเครื่องเขียนผานทางแอพพลิเคชั่น Shopee โดยภาพรวมอยูในระดับมาก ที่สุด เนื่องดวยสวนประสมทางการตลาดออนไลนเปนปจจัยสำคัญที่สามารถตอบสนองความตองการ เพื่อใหผูบริโภค เกิดความพึงพอใจ และสามารถตัดสินใจซื้อสินคาหรือเลือกใชบริการตามใหดีที่สุดไดเปนอยางดี โดยผูวิจัยไดนํา แนวคิดของสํานักพาณิชยอิเล็กทรอนิกสกรมพัฒนาธุรกิจการคากระทรวงพาณิชย (2560) กลาวไวเกี่ยวกับกลยุทธ สวนประสมทางการตลาดสำหรับการขายสินคาผานชองทางพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (E-Commerce) โดยมี รายละเอียดที่แตกตางจากการทำการตลาดแบบ Offline Marketing โดยมีรายละเอียดดังนี้ 1) ดานผลิตภัณฑ 2) ดานราคา 3) ดานชองทางการจัดจําหนาย 4) ดานการสงเสริมการตลาด 5) ดานการใหบริการสวนบุคคล และ 6) ดาน การรักษาความเปนสวนตัว และแนวคิดของ อรุโณทัย ปญญา, (2562) ไดอธิบายวา ในการทำการตลาดบนโลก ออนไลนนั้นองคประกอบตาง ๆ ของการตลาดแบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส เปนสิ่งสำคัญที่ผูประกอบการจะตองทำ ความเขาใจเปนอยางดี เพื่อที่จะสามารถจัดกิจกรรมทางการตลาดอยางเหมาะสม และเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด โดย มีทั้งสิ้น 6 ปจจัย ไดแก ดานผลิตภัณฑ ดานราคา ดานชองทางการจัดจําหนาย ดานการสงเสริมการตลาด ดานการ ใหบริการแบบเจาะจง และดานการรักษาความเปนสวนตัวที่เกิดจากการใชที่สามารถเขาใจความตองการของผูใชงาน ไดอยางมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น และสอดคลองกับแนวคิดของ นันทสารี สุขโต และคณะ (2558) ไดกลาววาการออกแบบ สวนประสมทางการตลาดที่ตรงกับความตองการของผูบริโภคจะมีสวนทำใหระดับความสำคัญของสวนประสมทาง การตลาดที่ไดรับจากผูบริโภคเพิ่มมากขึ้น 5. สรุปผลการวิจัย จากการศึกษาเรื่อง พฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนออนไลนผานแอพพลิเคชั่น Shopee โดยศึกษา เรื่องการบริหารความสัมพันธกับลูกคา และปจจัยสวนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส พบวา ใน สวนของลูกคาเกาและลูกคากลุมเปาหมาย ปจจัยสวนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ดานการ สงเสริมการตลาด สงผลตอพฤติกรรมการซื้ออุปกรณเครื่องเขียนออนไลนผานแอพพลิเคชั่น Shopee ดังนั้น ผูประกอบการพาณิชยอิเล็กทรอนิกสหรือผูที่ประกอบธุรกิจผานสื่อสังคมออนไลน ควรใหความสำคัญกับการสงเสริม การตลาด เนื่องจากในปจจุบันมีผูประกอบการพาณิชยอิเล็กทรอนิกสหรือผูที่ประกอบธุรกิจผานสื่อสังคมออนไลน เพิ่มขึ้นเปนจำนวนมาก การจัดโปรโมชั่นสวนลด ของแถมตาง ๆ ใหมีความแตกตาง และแปลกใหมจากรานคาอื่น ๆ ใน Shopee จะเปนการดึงดูดความสนใจจากลูกคาเปนอยางมาก และในสวนของลูกคากลุมเปาหมาย การรักษา ความสัมพันธกับผูบริโภค ดานการสรางความสัมพันธกับดานการติดตามลูกคา สงผลตอพฤติกรรมการซื้ออุปกรณ เครื่องเขียนออนไลนผานแอพพลิเคชั่น Shopee ดังนั้น ผูประกอบการควรใหความสำคัญกับการใหพนักงานมีการ เสนอโปรโมชั่นตาง ๆ และสอบถามความพึงพอใจในการใชบริการเพื่อนำไปแกไขการใหบริการ เนื่องจากในปจจุบัน

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 258 14 กุมภาพันธ 2567 อุตสาหกรรมเครื่องเขียนมีเปนจำนวนมาก หากบริษัทไมมีการปรับปรุงแกไขการใหบริการตามที่ลูกคาตองการหรือ คาดหวัง ลูกคาอาจหันไปใชบริการจากบริษัทคูแขงได เอกสารอางอิง กิติยา ปลื้มจิตไพบูลย. (2558). แนวทางในการพัฒนาการบริหารลูกคาสัมพันธสำหรับลูกคาองคกรของธุรกิจ อินเทอรเน็ต (การคนควาอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัย กรุงเทพ กฤษณ ทัพจุฬา. (2557). ความสำเร็จของธุรกิจรานคาปลีกแบบดั้งเดิมในเขตกรุงเทพมหานคร (การคนควาอิสระ บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต). คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี ทิฆัมพร ยอดปญญา. (2563). พฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนออนไลนผานแอปพลิเคชั่น Shopee ของประชากรใน กรุงเทพมหานคร. (การคนควาอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัย รามคำแหง นันทสารี สุขโต เพ็ญสิน ชวนะคุรุ กุลทิวา โซเงิน จิราะร ชมสวน นวพงศ ตัณฑดิลก วริศรา แหลมทอง วัลภา หัตถกิจ พาณิชกุล วีรพล สวรรคพิทักษ และสมศิริ วัฒนสิน. (2558). หลักการตลาด (แปลจาก Marketing an Introduction ของ Ammstrong and Kotler). กรุงเทพฯ: เพียรสันเอ็ดดูเคชั่น อินไดไซนา. สายสวาท แสงเมา และ เสนีย พวงยาณี. (2561). การรับรูประสิทธิผลการบริหารลูกคาสัมพันธความไววางใจคุณภาพ บริการที่สงผลตอความภักดีของลุกคาที่ใชบริการสถานตรวจสภาพรถเอกชนในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ สํานักพาณิชยอิเล็กทรอนิกสกรมพัฒนาธุรกิจการคากระทรวงพาณิชย (2560). สวนประสมทางการตลาดออนไลน. คนเมื่อ 15 ตุลาคม 2566, จาก https://www.dbd.go.th/ewt_news.php?nid=2868 อรุโณทัย ปญญา. (2562). ปจจัยสวนประสมทางการตลาดออนไลนที่มีผลตอการตัดสินใจซื้อเสื้อผาแฟชั่นผานสังคม ออนไลน(เฟซบุก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม. (สาร นิพนธบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. New York : John Wiley & Sons. Frederick Newell. (1999). Loyalty COM. McGraw-Hill : New York. Junling Guo. (2560). ปจจัยที่มีผลตอพฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนตรา M&G ของผูบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี,คณะบริหารธุรกิจ Yamane, Taro. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: New York: Harper& Row

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 259 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 การใชหนังสือภาพคำศัพทเปนกิจกรรมเสริมความรูดานคำศัพทของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปที่ 5 Using Vocabulary Picture Book as a Follow up Activity to Enhance Vocabulary Knowledge of Prathom Suksa 5 Students อทิตยา อุนจันที Athitaya Unchanthee สาขาวิชาศิลปศาสตร คณะอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีมหาวิทยาลันเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน วิทยาเขตสกลนคร liberal Art Department, Faculty of Industry and Technology, Rajamangala University of Technology Isan Sakhon Nakorn Campus *Corresponding author: [email protected] บทคัดยอ การวิจัยครั้งนี้วัตถุประสงคเพื่อ (1) เพื่อเปรียบเทียบความรูดานคำศัพทภาษาอังกฤษของนักเรียนกอนและ หลังเรียนภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพคำศัพทเปนกิจกรรมติดตามผล และ (2) เพื่อศึกษาทัศนคติของนักเรียนตอการ เรียนภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพคำศัพทเปนกิจกรรมติดตามผล โดยกลุมตัวอยางในงานวิจัยนี้คือนักเรียนระดับชั้น ประถมศึกษาปที่ 5 โรงเรียนบานตนผึ้ง อำเภอพังโคน จังหวัดสกลนคร จำนวน 16 คน เครื่องมือที่ใชในงานวิจัยนี้ คือ (1) สมุดภาพคำศัพทจำนวน 60 คำ (2) แบบทดสอบกอนและหลังเรียนภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพคำศัพทเปน กิจกรรมติดตามผล และ (3) แบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนคติของผูเรียนหลังการเรียนภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพ คำศัพทเปนกิจกรรมติดตามผล ซึ่งสถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล ไดแก คาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน คารอยละ และการทดสอบสมมุติฐาน ( T- test ) สำหรับขอมูลเชิงตัวเลข จากผลการวิจัยพบวา คะแนนเฉลี่ยของแบบทดสอบหลังเรียน ( � = 32.19 ) มีคะแนนมากกวาคะแนนเฉลี่ย ของแบบทดสอบกอนเรียน ( � = 21.50 ) แสดงใหเห็นวา นักเรียนมีความรูดานคำศัพทเพิ่มขึ้นและอยูในระดับสูง นอกจากนี้ คะแนนเฉลี่ยทัศนคติของนักเรียนที่มีตอการเรียนภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพคำศัพทภาษาอังกฤษเปน กิจกรรมติดตามผล ยังอยูในระดับปานกลาง โดนมีคาเฉลี่ยอยูที่ ( � = 3.30) โดยพบวานักเรียนที่มีผลคะแนนทดสอบ ในระดับที่สูงมากถึงปานกลาง และมีพื้นฐานการเรียนนรูคำศัพทภาษาอังกฤษมากอน จะมีทัศนคติที่ดีและชอบเรียน ภาษาอังกฤษโดยใชหนังสือภาพคำศัพทเปนกิจกรรมติดตามผล ตรงกันขามนักเรียนที่มีผลคะแนนทดสอบในระดับต่ำ และไมมีพื้นฐานการเรียนรูคำศัพทภาษาอังกฤษจะมีทัศนคติตอการเรียนนรูภาษาอังกฤษโดยใชสมุดภาพคำศัพทเปน กิจกรรมติดตามผลในระดับต่ำ คำสำคัญ: สมุดภาพคำศัพท, ความรูดานคำศัพทภาษาอังกฤษ,. ทัศนคติตอการเรียนภาษาอังกฤษ ,นักเรียนระดับชั้น ประถมศึกษาปที่ 5, กิจกรรมติดตามผล

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 260 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 Abstract This study aimed to (1) Compare the English Vocabulary knowledge of students before and after learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity and (2) to examine students’ attitudes toward learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity. The sample of this study consisted of 16 Prathom Suksa 5 students at Ban Ton Phueng School, Phang Khon District, Sakon Nahon. The experimental instrument were (1) A 60-word of vocabulary picture book, (2) A pretest and posttest and (3) A set of questionnaire about the students’ attitudes toward learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity. The collected data were analyzed by T-test for dependent samples, Mean, standard deviation and percentage The results of this research revealed that the average posttest score ( � = 32.19) was higher than the average pretest score ( � = 21.50) That mean the students’ vocabulary knowledge was increased at a high level. In addition, the mean score of students’ attitudes toward learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity was average with the mean score ( � = 3.30) and found that the students that had a very high and average in T-Test score and have a good basic in English vocabulary had a good attitude and also liked Learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity. Conversely, the students that had a low in T-test score and didn’t have a basic in English Vocabularyhave an attitude toward learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity was very low. Keywords: vocabulary picture book, English Vocabulary knowledge, attitudes toward learning English, Prathom Suksa 5 students, a follow up activity 1. บทนำ In any language learning, every language has important element in common: Vocabulary, Gramma, and sounds. To understand a language better. The learner must understand the structure of the language and know the meaning of words. It can be said that vocabulary is one of the elements that is considered the heart of language. Being able to learn a lot of vocabulary and being able to use it correctly and fluently will help you learn a language very well (Jungpanich, 1990). From the result of the O-Net (Ordinary National Educational Test) that held by the National Institute of Educational Testing Service (NIETS) show that the English test score of students had the average point that lower 50% and the analyze of the O-Net test in English language of Prathom Suksa student in Sakon Nakorn. The result has continued low as the follow: In academic year 2019 the average score is about 35 %, In academic year 2020 the average score is about 30.24%, in academic year 2021 the average score is about 37.49%, In academic year 2022 the average score is

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 261 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 about 34.55% and in academic year 2023 the average is about 33.14% (the National Institute of Educational Testing Service (NIETS): 2023) From the result above has showed that in learning and teaching English language the Vocabulary is important in learning English as a foreign language. If learner has insufficient knowledge of the vocabulary in the new language, Learners will have difficulty communicating their own meanings and needs in using a foreign language. And unable to understand what they heard can read in a foreign language effectively, therefore, vocabulary is significant in the process of teaching English as a foreign language (Burns & Lowe, 1966:48) In language education, the vocabulary picture books are popular and powerful. When considering the education benefits of vocabulary picture books, the vocabulary picture books are a useful and enjoyable material for children to use as learning materials to improve reading skill, memorization and Vocabulary knowledge. It can also encourage expression and arranging or sequencing ideas. In addition, it helps to increase the motivation and interest in various subject to learner, furthermore It help students with disabilities to learn, develop themselves and make them see the relationship between themselves and outside worlds. And help learners gain self-confidence and self- reliance (Platapianlong, 2009) Objectives of the study 1.1 To compare the English vocabulary knowledge of students before and after learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity 1.2 To examine students ’attitude toward learning English by using the vocabulary book as a follow up activity. Research question 2.1 Is the vocabulary knowledge of the students increased after learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity? 2.2 What are the students’ attitudes toward learning English by using the vocabulary picture book as a follow up activity? Definition of Vocabulary picture book Vocabulary picture books are useful and enjoyable tool for children and vocabulary picture books can be used as learning materials to improve reading skills, memorization and vocabulary knowledge. Vocabulary picture book can also encourage expression and arranging or sequencing ideas. It helps to increase the motivation and interest in various subject to the learners, helping students with disabilities to learn because sometimes they can’t use normal teaching methods. It helps learners to develop themselves and make them see the relationship between themselves

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 262 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 and the outside world. It also helps learner gain self-confidence and self-reliance (Platapiantong, 2019) The Importance and types of vocabulary Type of vocabulary in teaching vocabulary, teacher should take into account what level of learning the learner are. What type of vocabulary should be used? And how much. Therefor, vocabulary can be classified according to the level of learners, which can be divided into 2 types: 1. Vocabulary that learners at that level have often seen both in listening, speaking, reading and writing (Active Vocabulary). Must teach students to use words and sentences in both speaking and writing. This is considered an applied skill. 2. Vocabulary that learners at that grade level rarely see or for a longtime will appear once in listening and reading. Teaching words that learner rarely typically: teachers only teach to hoe the meanings used in the sentences is enough. Emphasis on student’s both listening and reading comprehension. Without focusing on student to use that vocabulary in speaking and writing. Vocabulary is also categorized according to the occasion used or encountered in each language skill. It can be divided in to 4 types as follows: 2.1 Vocabulary for listening. It’s a term used a lot in young children because they had never learned a language before. It’s a pretty simple term and learning comes from listening first. 2.2 Vocabulary for speaking. It’s a term used in spoken language which must be related to listening, the vocabulary used in speech must be able to convey meaning. The vocabulary for speaking can be divided into 3 types: Vocabulary used at home or between friends, vocabulary used in study or work and terminology used in contacting government officials or used in daily life. 2.3 Vocabulary for reading: It’s a term used in reading and it’s very problematic for children who learn languages. It’s necessary to know the meaning in order to interpret the content and readable text. 2.4 Vocabulary for writing: It’s a term used in writing. This is considered a high and difficult skill. It’s a vocabulary that learners must be taught to be accurate and formal. The following terms are classified according to their usage and occasion. It has a very important effect on teaching and learning management, that is , for the role of the teacher.. Instructors must help learners learn the vocabulary they need to be used correctlyand appropriately in a variety of situations and situations by helping learners to learn that vocabulary with the behavior of pronunciation and spelling able to tell the meaning of words and the use of vocabulary in listening, speaking, reading and writing correctly (Sritiwong, 2016)

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 263 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2. อุปกรณและวิธีการ/วิธีดำเนินการวิจัย 2.1 Participants The participants of this study were 16 Prathom Suksa 5 students, enrolled in English in the first semester of academic year 2022 at Ban Ton Phueng School, Phang Knom District, Sakon Nakho Province. 2.2 Research design This study was experimental research design: one-group pretest posttest design. The study aimed to compare the English vocabulary knowledge of students before and after learning English using the vocabulary picture book as a follow up activity of Prathom Suksa 5 students, at Ban Ton Phung School, Phang Khon District, Sakon Nakhon Province, The Experimental pattern is show in the table below Table 1 Research Design Treatment Group Pretest X Posttest 2.3 Research Instrument 2.3.1 Vocabulary picture book Vocabulary picture book is a book that selects words from the textbook: Smile 5 of Prathom Suksa 5 students. Vocabulary picture book used as a follow up activity along with the smile 5 textbook which has 4 units each unit has 15 vocabularies, a total of 60 words. In the vocabulary picture book, there will be pictures and vocabulary, with reading words and meaning. And there are example sentences with translations. Example of vocabulary in the figure below; Figure 1 An Example of vocabulary bool

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 264 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2.3.2 Pretest and posttest The pretest and posttest were conducted before and after implementing the vocabulary picture book in the classroom. The tests consist of 40 items. Have students choose the correct answer. Each test took 60 minutes. 2.3.3 Questionnaire on attitude towards learning English An attitude questionnaire using 5 point rating scale. To scale the attitude towards learning English, researchers made up a questionnaire that consisted of 10 questions that divided into 3 parts: Part 1 General information, part 2 Attitude toward learning English and part 3 Additional comment and offers. 2.4 Data Collection Procedure The researchers collected the data by following these steps: 1. Meet the participants. 2. Having all the students of the treatment group to take the pretest in order to investigate their abilities before using the vocabulary picture book as a follow up activity. 3. Follow up activity the student for 1 hour a day, 4 hour altogether using the vocabulary picture book and exercise follow up activity. 4. After completing the all 4 units follow up activity, the students to do posttest in order to investigate their abilities after using the vocabulary picture book as a follow up activity. 5. Having all of them to complete the questionnaires on attitude towards English learning after the experiment. 3. ผลการวิจัย 3.1 The results of pretest and posttest The analysis of the pair t-test considered on mean score of the pretest and posttest revealed that there was a statistically significant difference between the mean scores on the pretest and posttest. The result of t-test was show in Table 2 Table 2: Results of Comparison of students’ Pretest and Posttest Test N � S.D. Interpret T Sig Pretest 16 21.50 10.596 Average -4.346 .001 Posttest 16 32.19 9.662 High From the data analysis show in table 2, It revealed the English vocabulary knowledge of students mean scores of pre- test and posttest were 21.50 (S.D 10.596) and 32.19 (S.D 9.662), respectively. The mean score of post-test was significantly higher than the mean score of the pretest.

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 265 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 That means the English Vocabulary knowledge of students was improved after using vocabulary picture book as a follow up activity. 3.2 The results of questionnaire on attitude towards learning English Students’ self-rating score from the attitude questionnaires were analyzed and consideration from mean scores and standard deviation and interpreted into 5 levels from poor attitude to a very good attitude. The result shown in Table 3 revealed that they had positive attitude towards learning English in classroom. Table 3 Results of Students’ questionnaire on attitude towards learning English Questionnaire Item � S.D. Level 6. Learning English helps me remember more words. 4.00 0.966 Agree 4. I think that English is important to my study. 3.94 1.289 Agree 10. I think that after learning English I have more knowledge. 3.75 1.125 Agree 1. I think learning English is interesting. 3.81 1.276 Agree 3. I am happy when I learn English. 3.31 1.014 Average 8. I have a better understanding of English 3.25 1.483 Average 9. Studying English makes me have a broader perspective. 3.06 1.436 Average 7. I think English is too difficult. 2.81 1.047 Average 5. I am concerned about learning English 2.63 1.586 Average 2. I am bored with learning English 2.44 0.964 Disagree Total 3.30 0.217 Average The results presented in table 3 illustrated that the mean score of the student’ attitude towards learning English was average with the mean score at 3.30 it revealed that the students had a moderate attitude toward learning English. The students’ highest mean score was 4.00 and the lowest score was 2.44. The majority of them responded their attitude towards learning English at an average level 4. วิจารณผลการวิจัย The use of the vocabulary picture book as a follow up activity to enhance knowledge of English vocabulary, the vocabulary picture book helped the students’ vocabulary knowledge was increase. The vocabulary picture book provided a lot of new words and students had a good feel when learning. The vocabulary picture book motivates students to learn vocabulary. Vocabulary knowledge was a factor to help learners succeed in reading and vocabulary knowledge and was the

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 266 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 basic for the development of reading, writing, speaking and listening skills. Therefore, learners must already have basic vocabulary knowledge, before learning by using the vocabulary picture book. 5. สรุปผลการวิจัย The purposes of research were to compare the English vocabulary knowledge of students before and after learning by using vocabulary picture book as a follow up activity and to examine students’ attitudes toward learning English. The main findings revealed that high and middle score students had good attitudes toward learning by using vocabulary picture book; that is, they liked studying English. They also had the basics of learning vocabulary before so they were accustomed to some words. On the other hand, low score students did not like to learning English. They did no have the basics of learning vocabulary. The vocabularies were so difficult for them. However, their vocabulary knowledge had been improved after learning. This research would be useful for English language learners and users who are interested in English vocabulary teaching. The finding would also provide some beneficial guidelines for teachers who would like to improve their teaching techniques to develop the student’s vocabulary knowledge. กิตติกรรมประกาศ This research would not have been completed, if we had not receive help from those people. The researchers really appreciate for all their support, kindness, encouragement and understanding. We would like to express our sincere appreciation and indebtedness for their contribution with the completion of our entire study. We would like to express our sincere thanks to our English program staff of RMUTI SKC for their help and constant encouragement throughout the course of this research. The Prathom Suksa 5 students at Ban Ton Phung School who help as a n participant of this research Finally, we would like to thanks our parent and friends for all their support throughout the period of this research. เอกสารอางอิง Alber,R. (2014). Doing It differently: tips for Teaching Vocabulary I Edutopia. https://www. edutopia.org/blog/vocabulary-instruction-teching-tips-rebecca-allber. January 16, 2014. Anchalee,P.S. (2017). Strategies for learning English vocabulary of 2nd-year certificate student, Rayong Technical College., Http://digital_collect.lib.buu.ac.th/dcms/files. Diamond,L&Gulohn,L. (2006) Teaching Vocabulary | Reading Rockets. http://readingrockets.org/ article/teaching-vocabulary

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 267 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 Gen, L (2018, January 24) Big picture Dictionary 1001 words. Http://www.thinkbeyondbook.com/site book/1260 Jungpanich,D. (1990). A comparative study of achievement and persistence in English vocabulary memory of student Mathayomsuksa 5, taught by boundary- relational methods and normal teaching methods. [unpublished doctoral dissertation]. University Srinakharinwirot Prasarnmit. Pennapa, T. (2019). The development of vocabulary learning achievement and Retention using mnemonics and vocabulary picture book for Grade 6 students of Anuban Nakhon Pathom School. [unpublish doctoral dissertation] Silapakon University

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 268 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บ กรณีศึกษา บริษัท XXX จำกัด Reduce Storage Space Costs to Increase Efficiency Case Study of XXX Co., Ltd. สุดารัตน ผลบุตร*และกิตินันธ มากปรางค Sudarat Phonbut* and Kittinun Makprang สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกสและซัพพลายเชน คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชูปถัมภ จังหวัดปทุมธานี Logistics and Supply Chain Management, Faculty of Management Science, Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage Pathum Thani Province *Corresponding author: [email protected] บทคัดยอ งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงคคือ 1. เพื่อศึกษากระบวนการทำงานของการบริหารคลังสินคา 2. เพื่อศึกษา วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บในคลังสินคา 3. เพื่อศึกษาวิธีการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานใหมีประสิทธิภาพ 4. เพื่อลดลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคา ของบริษัท XXX จำกัด ประชากรการศึกษาครั้งนี้ คือ ศึกษากระบวนการทำงาน และปญหาของแผนกคลังสินคา ผูวิจัยไดศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) โดย การนำเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) มาใช อีกทั้งประยุกตใช ทฤษฎีECRS มาปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน เปนทฤษฎีที่ชวยลดความสูญเสียจากการที่ตนทุนเกิดความเสียหาย หรือตนทุน ที่ไมไดสรางผลตอบแทนใดๆใหกับบริษัท โดยชื่อของแนวคิดนี้มาจากการใชตัวอักษรยอ 4 ตัวที่มาจากคำวา Eliminate (การกำจัด) Combine (การรวมกัน) Rearrange (การจัดใหม) และ Simplify (การทำใหงายขึ้น) และการ จัดกลุมสินคา ABC Analysis เพื่อลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคา ผลการวิจัย พบวา กระบวนการทำงานของแผนก คลังสินคาบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) หลังการปรับปรุงดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) และวิธีการใชรูปแบบ ECRS ขางตน พบวา หลังการการปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคา เหลือเพียง 4 ขั้นตอน โดยการ ใชหลักการ C:Combine (การรวมกัน) ดวยการรวมขั้นตอนเพื่อใหประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งสามารถลดระยะเวลาการทำงานในขั้นตอนเตรียมพื้นที่จัดวางมวนฟอยลตามปริมาณการสั่งซื้อลงได ผลจากเดิม กอนที่จะมีการปรับปรุงที่เวลา 1 ชั่วโมง 33 นาที 53 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 58 นาที 42 วินาที หลังจาก มีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 35 นาที 11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 2.4 อีกทั้งขั้นตอนนำสินคาเขาคลังและลงระบบ การลดระยะเวลาการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) ผลจากเดิมกอนที่จะมีการปรับปรุงที่เวลา 2 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 1 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 35 นาที 11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิด เปนรอยละ 2.4 หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 1 ชั่วโมง ระยะเวลาลดลง คิดเปน รอยละ 4.2 นอกจากนี้ ผลการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) กลุม A จำนวน 5 รายการ ของบริษัทกรณีศึกษา ตั้งแตเดือนมกราคม-เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 พบวา จากเดิมแผนกคลังสินคาบรรจุ ภัณฑ(มวนฟอยล) มีการสั่งซื้อสินคารวมทั้งสิ้น 5,452 หนวย แตหลังจากมีการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด ของบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) ปริมาณการสั่งซื้อลดลง เทากับ 2,489 หนวย โดยมีจำนวนครั้งในการสั่งซื้อ 98 ครั้งตอป โดยปริมาณการสั่งซื้อลดลงรอยละ 54.35 คำสำคัญ: แผนภาพกระบวนการไหล, ทฤษฎีอีซีอารเอส, การจัดกลุมสินคาเอบีซี, คลังสินคาบรรจุภัณฑ, พื้นที่จัดเก็บสินคา

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 269 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 Abstract The objectives of this research are 1. to study the work process of warehouse management 2. to study methods to increase storage efficiency in the warehouse 3. to study methods to improve work procedures to be efficient 4. to reduce Cost of storage space of XXX Company Limited. The purpose of this study is to study the work processes and problems of the warehouse department. The researcher has studied the work process of the packaging warehouse department (foil rolls) by applying the Flow Process Chart technique and applying ECRS theory to improve and increase work efficiency. It is a theory that helps reduce losses from damage costs. or costs that do not generate any returns for the company The concept's name comes from a four-letter abbreviation for Eliminate, Combine, Rearrange, and Simplify, and the ABC product grouping. Analysis to reduce the cost of product storage space. The research results found that the work process of the packaging warehouse department (foil rolls) after improving with the Flow Process Chart technique and the method of using the ECRS format above found that after Improving the product receiving process to only 4 steps by using the C:Combine principle (combining) by combining steps to save time and increase work efficiency. This can reduce the work time in preparing the area for placing foil rolls according to the ordered quantity. The result from before the improvement was 1 hour 33 minutes 53 seconds after the improvement decreased to 58 minutes 42 seconds after the operation was improved. The results were reduced to 35 minutes and 11 seconds. The time was reduced by 2.4 percent. In addition, the process of bringing products into the warehouse and into the system. Reducing the working time of the packaging warehouse department (foil rolls), from 2 hours 45 minutes 23 seconds before the improvement, after the improvement was reduced to 1 hour 45 minutes 23 seconds after the improvement. It's already work. The results were reduced by 35 minutes, 11 seconds, and the duration was reduced by 2.4 percent after improvements in operations were made. The result was a reduction of 1 hour, a reduction of time equivalent to 4.2 percent. In addition, the results of calculating the Economic Order Quantity of packaging (foil rolls) Group A, 5 items, of the case study company. From January - August 2023, it was found that originally the packaging warehouse department (foil rolls) had a total of 5,452 units ordered, but after calculating the Economic Order Quantity of packaging (foil rolls ) The order quantity decreased to 2,489 units, with the number of orders being 98 times per year, with the order quantity decreasing by 54.35 percent. Keywords:Flow Process Chart, ECRS theory, ABC Analysis, Packaging Warehouse, Product storage area

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 270 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 1. บทนำ ปจจุบันภาคธุรกิจไดตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารตนทุนโลจิสติกส ซึ่งแฝงอยูในทุกกิจกรรมทาง ธุรกิจและอุตสาหกรรม สงผลใหการดําเนินงานดานโลจิสติกสมีการพัฒนาและมีความซับซอนมากยิ่งขึ้น เพื่อใชเปนกล ยุทธการขับเคลื่อนธุรกิจใหมีความสามารถในการแขงขัน ดังนั้น จากประเด็นดังกลาวไดสงผลใหความนิยมในการใช บริการ Third Party Logistics Provider หรือ 3PL ซึ่งเปนผูเชี่ยวชาญดานโลจิสติกสครบวงจรมากยิ่งขึ้น และนํามาสู แนวโนมการใชบริการธุรกิจ คลังสินคาพรีเมี่ยม (Premium Warehouse) ซึ่งเปนธุรกิจคลังสินคาใหเชาที่ออกแบบ กอสรางมาเพื่อเอื้อตอระบบโลจิสติกสแบบครบวงจรใหมากขึ้น นอกจากนี้การที่ผูประกอบการคาปลีกรายใหญบาง รายที่มีศักยภาพดําเนินงานดานโลจิสติกสครบวงจร ไดขยายการดําเนินงานไปสูการกอสรางคลังสินคาพรีเมี่ยมเพื่อใช ในกิจการของตนเอง ไดสงผลใหโครงสรางธุรกิจคลังสินคาของไทยคอยๆปรับเปลี่ยนสูการดําเนินงานของคลังสินคาพ รีเมี่ยมอยางตอเนื่องและมีการแขงขันของธุรกิจคลังสินคาเปนอยางมากในดานบริหารจัดการ ทั้งดานขบวนการทำงาน ที่ตองพัฒนาปรับปรุงใหทันสมัยโดยตัด ขั้นตอนการทำงานที่ไมมีคุณคาตอลูกคาเพื่อตอบสนองความตองการของ ผูใชบริการ องคการคลังสินคา ไดมีการจัดตั้งขึ้นตามพระราชกฤษฎีกาพุทธศักราช 2498 มีวัตถุประสงค ทำกิจการทั้ง ปวงเกี่ยวกับสินคาเกษตร และสินคาอุปโภคบริโภค รวมทั้งธุรกิจบริการที่เกี่ยวของกับ สินคาเกษตร และสินคาอุปโภค บริโภค และมีอำนาจในการถือกรรมสทธิ์ครอบครองที่ดินและ ทรัพยสินอื่น รวมทั้งทำการผลิต การคา การรับฝากขาย การสะสม การรวบรวม และการขนสงสินคา เกษตร การฝากเก็บสินคา และสินคาอุปโภคบริโภค ซึ่งในการดำเนินการ กับธุรกิจทาเทียบเรือมีอยู 2 แหง อยูที่คลังสินคาธนบุรีและทาเทียบเรือคลังสินคาราษฎรบูรณะ อยูริมฝงแมน้ำ เจาพระยา โดยมีการทำธุรกิจใหเชาพื้นที่คลังสินคา แตในปจจุบันไดมีผูใหบริการเชาพื้นที่คลังสินคาใหมๆเกิดขึ้นเปน จำนวนมากทำใหการแขงขันการใหบริการเชาพื้นที่คลังสินคามีการแขงขันสูง ซึ่งองคการคลังสินคา มีคลังสินคา มาตรฐาน สะอาด ทันสมัย การคมนาคมสะดวกทั้งทางบกและทางน้ำ ตั้งอยูหลายทองที่ดังนี้คลังสินคาสวนกลาง ไดแกคลังสินคา 1 ธนบุรี, คลังสินคา 2 ราษฎรบูรณะ, คลังสินคาหองเย็น คลังสินคาสวนภูมิภาค ไดแกคลังสินคาบัว ใหญ, คลังสินคาบานไผ, คลังสินคาสวรรคโลก, คลังสินคาปากชอง และคลังสินคาทับกวาง เปนตน ธุรกิจบรรจุภัณฑในป 2565 ถึงป 2566 โดยมีปจจัยสนับสนุนสำคัญจากการฟนตัวของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ภายในประเทศหลังรัฐบาลผอนคลายมาตรการควบคุมการแพรระบาดของไวรัส Covid-19 ประกอบกับการฟนตัวของ จำนวนนักทองเที่ยวตางชาติจากการเปดประเทศเต็มรูปแบบ โดยประมาณการวาในป 2566 จะมีจำนวนนักทองเที่ยว ตางชาติราว 50% ของชวงกอนเกิดการแพรระบาด ซึ่งปจจัยเหลานี้จะสงผลใหการบริโภคภายในประเทศขยายตัวและ กระตุนความตองการใชบรรจุภัณฑใหเพิ่มขึ้นตามไปดวย อยางไรก็ตามธุรกิจยังคงมีความเสี่ยงจากผลกระทบของ สงครามรัสเซีย-ยูเครน ที่มีแนวโนมยืดเยื้อ ที่อาจสงผลใหราคาวัตถุดิบ และราคาพลังงานปรับตัวสูงขึ้น รวมถึงการที่ รัฐบาลจีนยังคงใชมาตรการ Zero-Covid ทำใหยังมีความเสี่ยงเกิดปญหาการขาดแคลนวัตถุดิบในหวงโซอุปทาน ประกอบกับการชะลอตัวของเศรษฐกิจโลกตามการดำเนินนโยบายการเงินและการคลังที่เขมงวดของประเทศ เศรษฐกิจขนาดใหญ ซึ่งอาจสงผลกระทบตอการสงออกบรรจุภัณฑของไทยใหขยายตัวต่ำกวาที่คาดการณเอาไวได เมื่อ พิจารณาจากดัชนีผลผลิตอุตสาหกรรม (MPI) พบวา การผลิตบรรจุภัณฑปรับตัวดอยลงในเกือบทุกชนิดบรรจุภัณฑ เมื่อเทียบกับภาพรวมปกอน ยกเวนบรรจุภัณฑโลหะที่มีการผลิตเพิ่มขึ้น ซึ่งการดอยลงดังกลาวสวนหนึ่งเปนผลจาก การลดลงของการสั่งซื้ออาหารออนไลน (food delivery) เนื่องจากผูบริโภคที่เคย work from home เริ่มกลับมา ทำงานที่ออฟฟศมากขึ้นหลังสถานการณ Covid19 คลี่คลายลง ประกอบกับความกังวลตอภาวะเงินเฟอ ราคา

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 271 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 พลังงาน และการฟนตัวลาชาของเศรษฐกิจ ทำใหผูบริโภคระมัดระวังการใชจาย สงผลกระทบตอปริมาณการสั่งซื้อ สินคา รวมถึงการสงออกสินคาของไทยที่ชะลอตัวตามอุปสงคตางประเทศ ซึ่งสงผลใหความตองการบรรจุภัณฑเพื่อใช ในการขนสงสินคาปรับตัวลดลงตามไปดวย สถานการณดานการผลิตและการจำหนายในชวง 8 เดือนแรกของป 2565 มีปริมาณการผลิตบรรจุภัณฑรวม 3.58 ลานตัน ลดลง 11.6% ตามการปรับลดลงของการผลิตบรรจุภัณฑทุกประเภท โดยแบงเปนการผลิตบรรจุภัณฑกระดาษมากที่สุดคิดเปนสัดสวน 38.6% ของปริมาณการผลิตบรรจุภัณฑทั้งหมด รองลงมาคือบรรจุภัณฑพลาสติก 27.9% บรรจุภัณฑแกว 26.4% และบรรจุภัณฑโลหะ 7.1% ตามลำดับ ดานการ จำหนายบรรจุภัณฑมีปริมาณรวม 3.55 ลานตัน ลดลง 11.6% โดยเปนผลจากการจำหนายลดลงของบรรจุภัณฑทุก ชนิดสอดคลองกับทิศทางของปริมาณการผลิต สำหรับบรรจุภัณฑที่มีสัดสวนการจำหนายสูงสุดไดแก บรรจุภัณฑ กระดาษ มีสัดสวน 40.4% ของปริมาณการจำหนายบรรจุภัณฑทั้งหมด รองลงมาคือบรรจุภัณฑแกว 32.0% และ พลาสติก 20.5% ตามลำดับ ทั้งนี้ ภาพรวมการผลิตและการจำหนายบรรจุภัณฑที่ปรับลดลงสวนหนึ่งเปนผลจากฐาน ที่เรงสูงขึ้นในปกอน ประกอบกับการชะลอตัวของภาคการผลิต และภาคการสงออก ที่ไดรับผลกระทบจากการฟนตัว ลาชาของกำลังซื้อภายในประเทศ และการชะลอตัวของเศรษฐกิจประเทศคูคาที่ไดรับผลกระทบจากการเรงขึ้นอัตรา ดอกเบี้ยของประเทศเศรษฐกิจขนาดใหญโดยเฉพาะสหรัฐฯ ที่มีเศรษฐกิจขนาดใหญที่สุดในโลก ในปจจุบันธุรกิจออนไลน อาจไมตองมีสำนักงาน ไมตองมีพนักงานขายเพื่อออกหาลูกคา ไมตองมีแผนกจัดสง สินคา ฯลฯ แตอาจเติบโตไดโดยใชเงินทุน และเวลานานพอสมควรจึงจะเปนที่รูจักของลูกคา ปจจุบันเมื่อเทคโนโลยี เว็บไซต (Website) มีการพัฒนาไปเปนอยางมาก มีการติดตอสื่อสารผานทาง Internet การทำธุรกิจการคาแบบเดิม ก็ไมจำเปนอีกตอไป เพราะสามารถที่จะทำการขายผานทางอินเทอรเน็ต ในรูปแบบของธุรกิจออนไลนได แถมใช ตนทุนต่ำและไมจำเปนตองจางพนักงานมากมายเหมือนแตกอน การทำธุรกิจออนไลนจึงกลายเปนที่นิยมอยางมากใน ปจจุบัน คลังสินคาถือเปนองคประกอบที่มีความสำคัญในระบบโลจิสติกสอยางมาก โดยหนาที่ของคลังสินคาหรือ โกดังเก็บสินคาหลักๆนั้นจะใชเพื่อการจัดเก็บวัตถุดิบ สินคากึ่งสำเร็จรูป สินคาสำเร็จรูป และสินคาที่อยูระหวางการ ผลิต หนาที่ของคลังสินคายังรวมถึงการรับสินคา จัดเก็บสินคา รวบรวมสินคา เปลี่ยนถายสินคา บรรจุสินคา สง สินคาเขาและออก ตลอดจนเปนจุดรับสินคาสงคืน คลังสินคาบางแหงยังถูกใชเปนสถานที่สำหรับการติดฉลาก หอหุม สินคา หรือใชสำหรับคัดแยกสินคากอนกระจายไปยังภาคสวนอื่นๆ คลังสินคาจึงมีความสำคัญในการชวยเก็บรักษา สินคาใหอยูในสภาพที่สมบูรณ พรอมสงมอบไปยังผูรับ เชน ลูกคา องคกร บุคคล หรือหนวยงานที่เกี่ยวของ อาจกลาว ไดวาคลังสินคานั้นเปนสวนที่ชวยสนับสนุนดานการผลิต การจำหนาย การกระจายสินคา และการขนสงอยางแทจริง การศึกษาวิจัยครั้งนี้ ในฐานะผูวิจัยไดศึกษาเรื่องลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการ จัดเก็บ กรณีศึกษาบริษัท XXX จำกัด เพื่อศึกษาการทำงานและปญหาของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ เพื่อที่จะสนอง ความตองการของลูกคาไดเพียงพอและทันเวลาเมื่อมีการบริหารจัดการสินคาในคลังสินคาไดอยางเหมาะสม และ สามารถลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บในคลังสินคา งานวิจัยนี้มุงศึกษาถึงแนว ทางการปรับปรุงพื้นที่การจัดเก็บสินคา โดยมีขอบเขตงานวิจัยดังนี้ ตัวแปรอิสระ ประกอบดวย ประสิทธิภาพในการ จัดเก็บ และตัวแปรตาม คือ การลดตนทุนพื้นที่จัดเก็บสินคา และมีขอบเขตดานประชากรการศึกษาครั้งนี้ คือ ศึกษา กระบวนการทำงานและปญหาของแผนกคลังสินคา

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 272 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2. วิธีดำเนินการวิจัย 2.1 ขั้นตอนการดำเนินงานวิจัย 2.1.1. ศึกษาและใหความรูเกี่ยวกับทฤษฎีและผลการศึกษาที่เกี่ยวของกับการศึกษาเพื่อการเพิ่ม ประสิทธิภาพการทำงาน และการปรับปรุงอยางตอเนื่องตามแนวคิดไคเซ็นกับพนักงานแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) เพื่อสรางความเขาใจในวัตถุประสงคของการศึกษานี้ 2.1.2. ศึกษาการทำงานปจจุบันเพื่อกำหนดปญหาที่ตองการปรับปรุง วิเคราะหสภาพปญหาจริงโดยทำ การวิเคราะหขอมูลทำงานในแตละขั้นตอน ซึ่งแหลงขอมูลไดมาจากการรวบรวมขอมูลการทำงาน จากขั้นตอนการ ทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) เพื่อใหเห็นภาพของขั้นตอนการทำงานทั้งหมดวาปญหาดังกลาว อยูที่สวนไหนของขั้นตอนการทำงาน ดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) 2.1.3. วางแผนทางแกไขปญหาตามแนวคิดการปรับปรุงอยางตอเนื่อง โดยใชหลักการ การแบงกลุม สินคาคงคลังโดยการใชเทคนิค ABC Analysis 2.1.4. ลงมือปฏิบัติตามแผนการดำเนินงาน เก็บขอมูลการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด EOQ (Economic Order Quantity) 2.1.5. เปรียบเทียบขอมูลกอนและหลังการปรับปรุงการทำงาน 2.1.6. รายงานผลการปรับปรุงและขอเสนอแนะจากการศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานของ แผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) โดยการเปรียบเทียบผลลัพธกอนและหลังจากการศึกษา เพื่อเสนอแนะใน การจัดทำเปนมาตรฐานการทำงานใหม

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 273 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ภาพที่ 1 ขั้นตอนการดำเนินงานวิจัย 2.2 ประชากรและกลุมตัวอยาง 2.2.1 ประชากร - สินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) จำนวน 19 รายการ

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 274 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ภาพที่ 2 สินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) 2.2.2 กลุมตัวอยางและการเลือกกลุมตัวอยาง - สินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) การเลือกกลุมตัวอยางในการทำวิจัยในครั้งนี้ ผูวิจัยเลือกตัวอยาง โดยไมใชความนาจะเปน (Non-Probability Sampling) โดยผูวิจัยใชวิธีการสุมตัวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ผูวิจัยเลือกจากแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) กลุม A จำนวน 5 รายการ เนื่องจากเปนสินคา ไมกี่รายการ แตเปนรายการสินคาคงคลังที่มีมูลคาสูง จึงทำใหพื้นที่จัดเก็บสินคาเกิดตนทุนจมจากการสตอกสินคาใน คลังสินคาบรรจุภัณฑ 2.3 การเก็บรวบรวมขอมูล 2.3.1 แหลงขอมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) - เปนการเก็บรวบรวมขอมูลจากเอกสารอางอิง บทความ วารสาร และขอมูลจากสื่อสิ่งพิมพตางๆ โดยสืบคนจากระบบออนไลน และผลงานวิจัยที่เกี่ยวของ เพื่อนำมาใชเพื่อเปนฐานขอมูลประกอบการวิเคราะห

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 275 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 2.3.2 แหลงขอมูลปฐมภูมิ (Primary Data) - เปนการเก็บรวบรวมขอมูลจากการใชแบบสัมภาษณเชิงลึกเพื่อเก็บขอมูลบริบทการบริหารคลัง สำหรับสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ขอมูลในเรื่องแนวทางการบริหารคลังสินคาในปจจุบัน และปญหาการบริหาร คลังสินคาที่พบในบริษัท 2.4 เครื่องมือในการวิจัย 2.4.1 การแบงกลุมสินคาคงคลังโดยการใชเทคนิค ABC Analysis : สอดคลองกับงานวิจัยของ นันทวรรณ สมศรี และศุภฤกษ เหล็กดี, (2563) การลดตนทุนสินคาคงคลังดวยวิธี ABC – FSN Analysis: กรณีศึกษา โรงงานผลิตภัณฑเสริมอาหาร 2.4.2 การคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัด EOQ (Economic Order Quantity) : สอดคลองกับ งานวิจัยของ เฌอรรฎา คุมถนอม, (2564) ปริมาณการสั่งซื้อวัตถุดิบหลักที่เหมาะสม: กรณีศึกษา บริษัทผลิตเหล็กแทง และเหล็กเสนกอสราง 2.4.3 จุดสั่งซื้อ (Reorder Point) : สอดคลองกับงานวิจัยของจารุวรรณ ชูใจ, (2559). การปรับปรุงการ จัดการวัตถุดิบคงคลัง: กรณีศึกษา โรงงานผลิตตัวความตานทานกระแสไฟฟา 2.4.4 เปรียบเทียบตนทุนรวมในการบริหารจัดการบรรจุภัณฑรูปแบบปจจุบันและรูปแบบ EOQ (Economic Order Quantity) : สอดคลองกับงานวิจัยของเฌอรรฎา คุมถนอม, (2564) ปริมาณการสั่งซื้อวัตถุดิบ หลักที่เหมาะสม: กรณีศึกษา บริษัทผลิตเหล็กแทงและเหล็กเสนกอสราง 2.5 การวิเคราะหขอมูล ซึ่งเปนขอมูลยอนหลังป 2564 เปนระยะเวลา 12 เดือนนำมาวิเคราะหดังนี้. 2.5.1 แผนภูมิกระบวนการไหล(Flow Process Chart) เพื่อวิเคราะหกระบวนการทำงาน 2.5.2 หลักการ ECRS คือ ทฤษฎีที่ชวยลดความสูญเสียจากการที่ตนทุนเกิดความเสียหาย หรือตนทุนที่ ไมไดสรางผลตอบแทนใดๆใหกับบริษัท โดยชื่อของแนวคิดนี้มาจากการใชตัวอักษรยอ 4 ตัวที่มาจากคำวา Eliminate (การกำจัด) Combine (การรวมกัน) Rearrange (การจัดใหม) และ Simplify (การทำใหงายขึ้น) 2.5.3 จัดลำดับกลุมสินคาคงคลังโดยการใชเทคนิค ABC Analysis แบงเปน 3 กลุม คือ กลุม A กลุม B และ กลุม C ตามบรรจุภัณฑที่มีการเบิกจายจากมากไปนอยตามลำดับ 2.5.4 นำบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) กลุม A ที่ไดจากการจัดลำดับกลุมสินคาคงคลังโดยการใชเทคนิค ABC Analysis มาทำการหาปริมาณการสั่งซื้อที่เหมาะสม โดยใชแนวคิดการสั่งซื้อแบบประหยัด EOQ (Economic Order Quantity) 3. ผลการวิจัย 3.1 ผลการศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) กอนการปรับปรุง ดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) ผูวิจัยไดทำการศึกษาเวลาและขั้นตอนการทำงานของคลังสินคาบรรจุภัณฑกอนการปรับปรุงโดยใชแผนภูมิ กระบวนการไหล (Flow Process Chart) เฉลี่ยจากการจับเวลาการทำงาน 30 ครั้ง ดังนี้

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 276 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 1 แผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) แผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) หัวขอแผนภูมิ การเบิกจายมวนฟอยลออกจากคลังกอนการปรับปรุง การปฏิบัติ (Operation) แผนก คลังบรรจุภัณฑ การเคลื่อนยาย (Transportation) ผูรับ ผิดชอบ การตรวจสอบ (Inspection) Summary Time (min) 10.30 การรอ (Delay) Distance (m) 8.50 การเก็บรักษา (Storage) ลำดับ ขั้นตอนการดำเนินงาน Time (min) Distance (m) หมาย เหตุ ขั้นตอนการรับสินคา 1 รับเอกสารใบเบิกมวนฟอยล 00:42 2 เตรียมพื้นที่จัดวางมวนฟอยลตาม ปริมาณการสั่งซื้อ 01:33:53 30.0 3 รับสินคา 06:09 30.0 4 QC ตรวจเช็คสินคา 30:34 5 นำสินคาเขาคลัง 02:45:23 30.0 6 ลงระบบ 05:23 ขั้นตอนการเบิกจายสินคา 1 ตรวจสอบรายการเบิกมวนฟอยล 05:23 2 จายตามใบเบิก 15:45 20 3 คียขอมูลเพื่อตัดสตอก 02:40 จากตารางที่ 1 ผลการศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) กอนการ ปรับปรุงดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) ขางตน พบวา ขั้นตอนการรับสินคา มีทั้งสิ้น 6 ขั้นตอน โดยขั้นตอนการนำสินคาเขาคลัง ใชระยะเวลามากที่สุด 2 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที ซึ่งใชระยะทางทั้งสิ้น 30 เมตร และขั้นตอนการเบิกจายสินคา ใชระยะเวลามากที่สุด 15 นาที 45 วินาที ซึ่งใชระยะทางทั้งสิ้น 20 เมตร 3.2 ผลการศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) หลังการปรับปรุง ดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) และ ECRS ผูวิจัยไดทำการศึกษาเวลาและขั้นตอนการทำงานของคลังสินคาบรรจุภัณฑกอนการปรับปรุงโดยใชแผนภูมิ กระบวนการไหล (Flow Process Chart) เฉลี่ยจากการจับเวลาการทำงาน 30 ครั้ง ดังนี้

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 277 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 ตารางที่ 2 แผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) แผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) หลักการ ECRS หัวขอแผนภูมิ การเบิกจายมวนฟอยลออกจากคลังกอนการปรับปรุง การปฏิบัติ (Operation) แผนก คลังบรรจุภัณฑ การเคลื่อนยาย (Transportation) ผูรับผิดชอบ การตรวจสอบ (Inspection) Summary Time (min) 10.30 การรอ (Delay) Distance (m) 8.50 การเก็บรักษา (Storage) ลำดับ ขั้นตอนการดำเนินงาน Time (min) Distance (m) หมาย เหตุ ขั้นตอนการรับสินคา 1 รับเอกสารใบเบิกมวนฟอยล 00:42 2 เตรียมพื้นที่จัดวางมวน ฟอยลตามปริมาณการสั่งซื้อ 00:58:42 30.0 C:Combine (การรวมกัน) 3 QC รับสินคาและตรวจเช็ค สินคา 06:09 30.0 C:Combine (การรวมกัน) 4 นำสินคาเขาคลังและลง ระบบ 01:45:23 30.0 C:Combine (การรวมกัน) ขั้นตอนการเบิกจายสินคา 1 ตรวจสอบรายการเบิกมวน ฟอยล 05:23 2 จายตามใบเบิก 15:45 20 3 คียขอมูลเพื่อตัดสตอก 02:40 จากตารางที่ 2 ผลการศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) หลังการ ปรับปรุงดวยเทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) และวิธีการใชรูปแบบ ECRS ขางตน พบวา หลังการปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคา เหลือเพียง 4 ขั้นตอน โดยการใชหลักการ C:Combine (การรวมกัน) ดวยการ รวมขั้นตอนเพื่อใหประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งสามารถลดระยะเวลาการทำงานในขั้นตอน เตรียมพื้นที่จัดวางมวนฟอยลตามปริมาณการสั่งซื้อลงได ผลจากเดิมกอนที่จะมีการปรับปรุงที่เวลา 1 ชั่วโมง 33 นาที 53 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 58 นาที 42 วินาที หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ ลดลงเทากับ 35 นาที11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 2.4 อีกทั้งขั้นตอนนำสินคาเขาคลังและลงระบบ การลดระยะเวลาการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ผลจากเดิมกอนที่จะมีการปรับปรุงที่เวลา 2 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 1 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 35 นาที11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 2.4 หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 1 ชั่วโมง ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 4.2

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 278 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 3.3 ผลการจัดกลุมบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ดวยเทคนิค ABC Analysis จากการศึกษา พบวา จำนวนบรรจุภัณฑของคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) มีทั้งหมด 19 รายการ โดยมี จำนวนการสั่งซื้อสินคารวมตลอดป5,452 หนวย จากการจัดกลุมบรรจุภัณฑสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ตาม จำนวนสินคาคงเหลือจากมากไปนอยตามลำดับดวยเทคนิค ABC Analysis พบวา บรรจุภัณฑ(มวนฟอยล) กลุม A มี จำนวนสินคาคงเหลือมากที่สุด คือ 5 รายการ คิดเปนรอยละ 26.3 จากรายการบรรจุภัณฑทั้งหมด กลุม B มีจำนวน รองลงมา คือ 5 รายการ คิดเปนรอยละ 26.3 จากรายการบรรจุภัณฑทั้งหมด กลุม C มีจำนวนมากสุดคือ 6 รายการ คิดเปนรอยละ 31.57 จากรายการบรรจุภัณฑทั้งหมด ตามตารางที่ 3 ตารางที่ 3 ผลการจัดกลุมบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ดวยเทคนิค ABC Analysis Number Product code Product name quantity Order products quantity Disbursement remaining Group 1 PKSB-0080 Pananchita COFFEE (NEW) ขนาด 100 mm.x 500 m 964 388 576 A 2 PKSB-0079 มวนอลู Slander CHA THAI ขนาด 150 mm.x 500 m 881 519 362 3 PKSB-0086 Pananchita double S coffee แบบใหม 498 264 234 4 PKSB-0066 มวนอลูขาว หนา 60 mm. 284 75 209 5 PKSB-0047 PVC สีนํ้าตาลทึบ ขนาด 0.30 mm. x 150 mm. x 200 m. 636 447 189 6 PKSB-0052 มวนอลูสีเงิน หนา 90 mm. สีเงา 218 44 174 B B 7 PKSB-0052 มวนอลูสีเงิน หนา 80 mm. 102 1 101 8 PKSB-0066 มวนอลูขาว หนา 90 mm. 331 231 100 9 PKSB-0052 มวนอลูสีเงิน หนา 90 mm. สีดาน 188 143 45 10 PKSB-0026 มวนอลูสีน้ำตาล ดาน 274 230 44 11 PKSC-0107 Are You Thai Tea 45 8 37 C 12 PKSB-0066 มวนอลูขาว หนา 100 mm. 45 10 35 13 PKSC-0106 Are You Matcha 50 16 34 14 PKSB-0052 มวนอลูสีเงิน หนา 60 mm. 35 2 33 15 PKSB-0093 Pananchita COFFEE X&S 683 657 26 16 PKSB-0052 มวนอลูสีเงิน หนา 100 mm. 36 10 26 17 PKSB-0067 มวนอลูขาว หนา 150 mm. 58 33 25 18 PKSB-0053 มวนอลูสีเงิน หนา 150 mm. 17 5 12 19 PKSC-0435 Are You Coffee 107 105 2 รวม 5,452 3,188 2,264

The 3rd National Conference on Natural Resources and Health Science: NACON-NARAHS 2024 Faculty of Natural Resource | Rajamangala University of Technology Isan Sakonnakhon Campus 279 “นวัตกรรมงานวิจัยสรางสรรค สูการพัฒนาทรัพยากรอยางยั่งยืน” 14 กุมภาพันธ 2567 3.4 ผลการวิเคราะหการสั่งซื้อแบบ EOQ (Economic Order Quantity) ผลการวิเคราะหหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) กลุม A จำนวน 5 รายการ ของ บริษัทกรณีศึกษา สามารถสรุปไดดังตารางที่ 4 ตารางที่ 4 ผลการวิเคราะหการสั่งซื้อแบบ EOQ (Economic Order Quantity) Product code Volume of product demand per year (unit) Cost of ordering per time (baht) Storage cost per unit per year (baht) Economical order quantity (unit) Number of ordering times saved per year (times) D S H EOQ D/Q PKSB-0080 565 1,380 1,675.50 31 19 PKSB-0079 783 2,024 1,675.50 44 18 PKSB-0086 387 756 1,675.50 19 21 PKSB-0066 165 644 1,675.50 12 14 PKSB-0047 589 734 1,675.50 23 26 จากตารางที่ 4 ผลการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) กลุม A จำนวน 5 รายการ ของบริษัทกรณีศึกษา พบวา จากเดิมแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) มีการสั่งซื้อสินคารวมทั้งสิ้น 5,452 หนวย แตหลังจากมีการคำนวณหาปริมาณการสั่งซื้อที่ประหยัดของบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ปริมาณการสั่งซื้อ ลดลง เทากับ 2,489 หนวย โดยมีจำนวนครั้งในการสั่งซื้อ 98 ครั้งตอป โดยปริมาณการสั่งซื้อลดลงรอยละ 54.35 4. วิจารณผลการวิจัย 4.1 จากการศึกษากระบวนการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) หลังการปรับปรุงดวย เทคนิคแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) และวิธีการใชรูปแบบ ECRS ใชตัวอักษรยอ 4 ตัวที่มาจาก คำวา Eliminate (การกำจัด) Combine (การรวมกัน) Rearrange (การจัดใหม) และ Simplify (การทำใหงายขึ้น) ขางตน พบวา หลังการปรับปรุงขั้นตอนการรับสินคา เหลือเพียง 4 ขั้นตอน โดยการใชหลักการ C:Combine (การ รวมกัน) ดวยการรวมขั้นตอนเพื่อใหประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งสามารถลดระยะเวลาการ ทำงานในขั้นตอนเตรียมพื้นที่จัดวางมวนฟอยลตามปริมาณการสั่งซื้อลงได ผลจากเดิมกอนที่จะมีการปรับปรุงที่เวลา 1 ชั่วโมง 33 นาที 53 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 58 นาที 42 วินาที หลังจากมีการปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 35 นาที 11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 2.4 อีกทั้งขั้นตอนนำสินคาเขาคลังและ ลงระบบ การลดระยะเวลาการทำงานของแผนกคลังสินคาบรรจุภัณฑ (มวนฟอยล) ผลจากเดิมกอนที่จะมีการปรับปรุง ที่เวลา 2 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังการปรับปรุงลดลงเหลือ 1 ชั่วโมง 45 นาที 23 วินาที หลังจากมีการปรับปรุง การดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 35 นาที 11 วินาที ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 2.4 หลังจากมีการ ปรับปรุงการดำเนินงานแลว ไดผลลัพธที่ลดลงเทากับ 1 ชั่วโมง ระยะเวลาลดลง คิดเปนรอยละ 4.2 มีความสอดคลอง กับงานวิจัยของ วรายุทธ แซเหลี่ยง และอรพรรณ พัฒนมงคล (2561) จากการศึกษาการปรับปรุงกระบวนการและลด ตนทุนความสูญเสียในคลังสินคาสำหรับอุตสาหกรรมแปงมันสำปะหลัง ผลลัพธที่ไดเปนไปตามวัตถุประสงคที่ตั้งไว คือ