e-PROSIDING PolyCCRISe 2021

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Jadual 3.3. Penilaian skor min

Skor min Interpretasi

3.67 hingga 5.00 Tinggi
2.34 hingga 3.66 Sederhana
1.00 hingga 2.33 Rendah

Sumber: Sumarni dan Jamil Ahmad, (2002)

4. DAPATAN KAJIAN

Berikut adalah dapatan kajian dan analisis kajian berdasarkan borang soal selidik yang
diedarkan di Daerah Lipis mengenai program baharu yang akan ditawarkan di Kolej Komuniti
Lipis.

Jadual 4.1. Demografi orang awam

Demografi Kekerapan Peratus

Jantina 65 57
Lelaki 49 43
Perempuan

Pekerjaan 63 55.3
Sektor awam 19 16.7
Sektor swasta 13 11.4
Bekerja sendiri 15 13.2
Tidak bekerja 4 3.5
Lain-lain

Jadual 4.1 menunjukkan bahawa seramai 114 responden dari kalangan orang awam telah
terlibat dalam kajian ini. Berdasarkan jantina, lelaki seramai 65 (57%) orang dan perempuan
seramai 49 (43%) orang. Daripada jumlah tersebut, 63 (55.3%) orang adalah sektor awam, 19
(16.7%) sektor swasta, 13 (11.4%) orang bekerja sendiri, 15 (13.20%) orang tidak bekerja, dan 4
(3.5 %) orang dari lain-lain. Analisis deskriptif yang melibatkan min dan sisihan piawai
dijalankan untuk menentukan pengetahuan orang awam mengikut bidang pengajian yang
wujud di Malaysia. Hasil analisis deskriptif diberikan dalam Jadual 4.2 berikut.

384

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Jadual 4.2. Analisis pengetahuan orang awam mengikut bidang yang wujud di Malaysia

No Item Sisihan Interpretasi
Min Piawai
Sederhana
1 Kulinari (Masakan) 3.36 0.743 Sederhana
Sederhana
2 Pastri (Kek, Tart, Pai, Roti Kuih-Muih &Lain-Lain) 3.28 0.827 Sederhana
Sederhana
3 Bioteknologi Pertanian 2.78 0.817 Sederhana
Sederhana
4 Akuakultur (Perikanan) 2.83 0.786 Sederhana
Rendah
5 Seni Kraf Tangan 2.44 0.863 Sederhana
Sederhana
6 Teknologi Elektrik 2.86 0.857
Sederhana
7 Pelancongan dan Pengembaraan 2.76 0.865
Sederhana
8 Teknologi Penyejukan & Penyamanan Udara 2.82 0.854

9 Animasi 3D 2.33 0.946

10 Lanskap (Pemandangan Alam sesuatu kawasan) 2.57 0.968

11 Kimpalan (Welding) 2.88 0.919

12 Automotif (Servis Kenderaan Ringan seperti motor 3.10 0.953
dan kereta)

Keseluruhan 2.83 0.866

Jadual 4.2 menunjukkan bahawa item pengetahuan orang awam mengikut bidang
pengajian yang wujud di Malaysia berada pada tahap sederhana. Item yang mempunyai
min yang tinggi ialah Kulinari (min = 3.36 dan sp = 0.743), diikuti dengan item Pastri (min = 3.28
dan sp = 0.827) dan item Automotif (min = 3.10 dan sp = 0.953). Secara keseluruhannya, analisis
menunjukkan bahawa pengetahuan orang awam mengikut bidang yang wujud di Malaysia
berada pada tahap sederhana (min = 2.83 dan sp = 0.866).

4.3 Analisis kehendak orang awam terhadap program yang ditawarkan
Analisis deskriptif yang melibatkan min dan sisihan piawai dijalankan untuk menentukan
kehendak orang awam terhadap program yang ditawarkan. Hasil analisis deskriptif diberikan
dalam Jadual 4.3 berikut.

Jadual 4.3. Analisis kehendak orang awam terhadap program yang ditawarkan

No Item Min Sisihan Interpretasi
Piawai
1 Kulinari (Masakan) 4.30 0.625 Tinggi

Pastri (Kek, Tart, Pai, Roti Kuih-Muih &Lain- 0.811 Tinggi
2 4.17
0.994 Sederhana
Lain) 0.953 Sederhana
0.993 Sederhana
3 Bioteknologi Pertanian 3.61 0.926 Tinggi
0.935 Sederhana
4 Akuakultur (Perikanan) 3.56 0.885 Tinggi
1.129 Sederhana
5 Seni Kraf Tangan 3.27
1.202 Sederhana
6 Teknologi Elektrik 3.78
1.050 Sederhana
7 Pelancongan dan Pengembaraan 3.46

8 Teknologi Penyejukan & Penyamanan Udara 3.69

9 Animasi 3D 3.21

Lanskap (Pemandangan Alam sesuatu
10 3.35

kawasan)

11 Kimpalan (Welding) 3.62

385

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Automotif (Servis Kenderaan Ringan seperti 1.057
12 motor dan kereta) 3.92 0.963 Tinggi
Sederhana
Keseluruhan 3.66

Jadual 4.3 menunjukkan bahawa item kehendak orang awam terhadap program yang
ditawarkan berada pada tahap sederhana. Item yang mempunyai min yang tinggi ialah
Kulinari (min = 4.30 dan sp = 0.625), diikuti dengan item Pastri (min = 4.17 dan sp = 0.811) dan
Automotif (min = 3.92 dan sp = 1.057). Secara keseluruhannya, analisis menunjukkan bahawa
kehendak orang awam terhadap program yang ditawarkan berada pada tahap sederhana
(min = 3.66 dan sp = 0.963).

4.4 Analisis mengenai program yang mampu menyumbang kepada perkembangan kerjaya
pada masa hadapan
Analisis deskriptif yang melibatkan min dan sisihan piawai dijalankan untuk menentukan
program yang mampu menyumbang kepada perkembangan kerjaya pada masa hadapan.
Hasil analisis deskriptif seperti Jadual 4.4 berikut.

Jadual 4.4. Analisis program yang mampu menyumbang kepada perkembangan kerjaya
pada masa hadapan

No Item Min Sisihan Interpretasi
Piawai
1 Kulinari (Masakan) 4.42 0.663 Tinggi

2 Pastri (Kek, Tart, Pai, Roti Kuih-Muih &Lain- 4.23 0.756 Tinggi
Lain)
0.958 Tinggi
3 Bioteknologi Pertanian 3.70 0.941 Sederhana
0.976 Sederhana
4 Akuakultur (Perikanan) 3.64 0.873 Tinggi
0.992 Sederhana
5 Seni Kraf Tangan 3.34 0.956 Tinggi
1.078 Sederhana
6 Teknologi Elektrik 3.87
3.013 Tinggi
7 Pelancongan dan Pengembaraan 3.60
0.959 Tinggi
8 Teknologi Penyejukan & Penyamanan Udara 3.71
0.975 Tinggi
9 Animasi 3D 3.21
1.095 Tinggi
Lanskap (Pemandangan Alam sesuatu
10 3.73

kawasan)

11 Kimpalan (Welding) 3.77

Automotif (Servis Kenderaan Ringan seperti
12 4.07

motor dan kereta)

Keseluruhan 3.77

Jadual 4.4 menunjukkan bahawa item program yang mampu menyumbang kepada
perkembangan kerjaya pada masa hadapan berada pada tahap tinggi. Item yang
mempunyai min yang tinggi ialah Kulinari (min = 4.42 dan sp = 0.663), diikuti dengan item Pastri
(min = 4.23 dan sp = 0.756) dan item Automotif (min = 4.07 dan sp = 0.975). Secara
keseluruhannya, analisis menunjukkan bahawa program yang mampu menyumbang kepada
perkembangan kerjaya pada masa hadapan berada pada tahap tinggi (min = 3.77 dan sp
= 1.095).

386

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

4.5 Analisis program yang dapat memenuhi keperluan industri/agensi pada masa hadapan
Analisis deskriptif yang melibatkan min dan sisihan piawai dijalankan untuk menentukan
program yang dapat memenuhi keperluan industri/agensi pada masa hadapan. Hasil analisis
deskriptif seperti Jadual 4.5 berikut.

Jadual 4.5. Analisis program yang dapat memenuhi keperluan industri/agensi pada masa
hadapan

No Item Min Sisihan Interpretasi
Piawai
1 Kulinari (Masakan) 4.55 0.610 Tinggi

2 Pastri (Kek, Tart, Pai, Roti Kuih-Muih & Lain- 4.44 0.753 Tinggi
Lain)
0.911 Tinggi
3 Bioteknologi Pertanian 3.96 0.971 Tinggi
1.064 Sederhana
4 Akuakultur (Perikanan) 3.89 0.885 Tinggi
2.811 Tinggi
5 Seni Kraf Tangan 3.56 0.879 Tinggi
1.129 Sederhana
6 Teknologi Elektrik 4.06
1.175 Tinggi
7 Pelancongan dan Pengembaraan 4.15
0.967 Tinggi
8 Teknologi Penyejukan & Penyamanan Udara 3.92
0.966 Tinggi
9 Animasi 3D 3.44

Lanskap (Pemandangan Alam sesuatu
10 3.69

kawasan)

11 Kimpalan (Welding) 3.96

Automotif (Servis Kenderaan Ringan seperti
12 motor dan kereta) 4.25

Keseluruhan 3.9 1.096 Tinggi

Jadual 4.5 menunjukkan bahawa item program yang dapat memenuhi keperluan
industri/agensi pada masa hadapan berada pada tahap tinggi. Item yang mempunyai min
yang tinggi ialah Kulinari (min = 4.55 dan sp = 0.610), diikuti dengan item Pastri (min = 4.44 dan
sp = 0.753) dan item Automotif (min = 4.25 dan sp = 0.966). Secara keseluruhannya dapatan
kajian menunjukkan bahawa program yang dapat memenuhi keperluan industri/agensi pada
masa hadapan berada pada tahap tinggi (min = 3.9 dan sp = 1.096).

4.6 Analisis program baharu yang sesuai ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis
Analisis deskriptif yang melibatkan min dan sisihan piawai dijalankan untuk menentukan
program baharu yang sesuai ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis. Hasil analisis deskriptif seperti
Jadual 4.6 berikut.

Jadual 4.6. Analisis program baharu yang sesuai ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis

No Item Min Sisihan Interpretasi
Piawai
1 Kulinari (Masakan) 4.61 0.572 Tinggi

Pastri (Kek, Tart, Pai, Roti Kuih-Muih &Lain- 4.44 0.765 Tinggi
2 Lain)
1.002 Tinggi
3 Bioteknologi Pertanian 3.78 1.061 Sederhana
1.251 Sederhana
4 Akuakultur (Perikanan) 3.66

5 Seni Kraf Tangan 3.24

387

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

6 Teknologi Elektrik 3.81 1.000 Tinggi
1.004 Sederhana
7 Pelancongan dan Pengembaraan 3.57 1.130 Sederhana
1.189 Sederhana
8 Teknologi Penyejukan & Penyamanan Udara 3.63
1.228 Sederhana
9 Animasi 3D 3.14
1.084 Tinggi
Lanskap (Pemandangan Alam sesuatu
10 kawasan) 3.52 0.967 Tinggi

11 Kimpalan (Welding) 3.78 1.021 Tinggi

12 Automotif (Servis Kenderaan Ringan seperti 4.14
motor dan kereta)

Keseluruhan 3.7

Jadual 4.6 menunjukkan bahawa item program baharu yang sesuai ditawarkan di Kolej
Komuniti Lipis berada pada tahap tinggi. Item yang mempunyai min yang tinggi ialah Kulinari
(min = 4.61 dan sp = 0.572), diikuti dengan item Pastri (min = 4.44 dan sp = 0.765) dan item
Automotif (min = 4.14 dan sp = 0.967). Secara keseluruhannya, analisis menunjukkan bahawa
program baharu yang sesuai ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis berada pada tahap tinggi (min
= 3.7 dan sp = 1.021).

5. PERBINCANGAN

Hasil dapatan analisis deskriptif menunjukkan bahawa item pengetahuan orang awam
mengikut bidang yang wujud di Malaysia berada pada tahap sederhana, manakala item
kehendak orang awam terhadap program yang ditawarkan juga berada pada tahap
sederhana. Hal ini menunjukkan bahawa orang awam di Daerah Lipis masih lagi mempunyai
kesedaran pada tahap sederhana mengenai bidang-bidang pengajian dan kehendak-
kehendak kepada bidang pengajian tersebut yang ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis secara
khasnya dan di kolej komuniti Malaysia secara amnya. Maka, pihak Kolej Komuniti Lipis perlu
lebih giat lagi menjalankan promosi mengenai program yang ditawarkan.

Hasil dapatan analisis deskriptif juga menunjukkan bahawa bahawa bahawa item program
yang mampu menyumbang kepada perkembangan kerjaya pada masa hadapan berada
pada tahap tinggi. Bagitu juga item program yang dapat memenuhi keperluan
industri/agensi pada masa hadapan berada pada tahap tinggi. Hal ini menunjukkan bahawa
orang awam di Daerah Lipis mempunyai kesedaran dan kefahaman yang tinggi mengenai
beberapa program yang lebih menjamin masa depan kerana sesuai dengan kehendaki
industri atau agensi yang terlibat. Antara program yang dianggap sesuai dengan masa
kerjaya pada masa hadapan serta memenuhi permintaan industri ialah ialah program kulinari,
pastri dan automotif.

Hasil dapatan analisis deskriptif juga menunjukkan bahawa program baharu yang sesuai
ditawarkan di Kolej Komuniti Lipis dalam kalangan orang awam di Daerah Lipis adalah
Program Kulinari yang menduduki ranking tertinggi diikuti dengan Program Pastri dan Program
Automotif. Hal ini memberi gambaran bahawa orang awam di Daerah Lipis sangat berminat
dalam bidang masakan sama ada dalam bidang Kulinari atau Pastri. Selain itu, Program
Automotif juga mendapat tempat dalam kalangan orang awam di daerah ini. Hal ini juga
memberi gambaran bahawa bidang ini juga mampu menciptakan peluang kerjaya para
pelajar pada masa hadapan.

388

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

6. KESIMPULAN

Secara rumusannya, dapatan kajian ini telah mencapai objektif kajian yang merangkumi
analisis deskriptif. Kajian ini berjaya mendapat maklumat tentang cadangan program baharu
yang bakal dilaksanakan di Kolej Komuniti Lipis. Kajian mendapati bahawa terdapat tiga
cadangan program baharu yang mendapat tempat tertinggi dalam dapatan melalui
borang soal selidik iaitu Program Kulinari, Program Pastri dan Program Automotif. Hasil dapatan
kajian juga mendapati bahawa Program Kulinari adalah paling sesuai dijadikan program
baharu di kolej ini kerana bersesuaian dengan kehendak masyarakat setempat dan juga
bersesuaian dengan kemudahan fasiliti yang ada di Bandar Lipis disamping mengekalkan
program yang sedia ada iaitu Program Sijil Pengembaraan dan Pelancongan. Sehubungan
itu, pihak kami amat berharap agar cadangan ini dipertimbangkan dengan sewajarnya
daripada pihak yang berkaitan demi kepentingan komuniti di Daerah Lipis secara khasnya
dan juga masyarakat umum secara amnya.

RUJUKAN

Arsaythamby dan Arumugam. (2013). Kaedah Analisis Dan Interprestasi Data. Kedah : Universiti
Utara Malaysia.

Azurin Jaafar. (2003). Tinjauan Tahap Pengetahuan Pelajar Semester Satu Diploma Pengurusan
Pelancongan Mengenai Kursus Diploma Pengurusan Pelancongan di Politeknik Johor
Bahru. Tesis Ijazah Saijana Pendidikan Teknik dan Vokasional: Koiej Universiti Teknologi
Tun Hussien Onn.

Buku Panduan penyediaan program siswazah baharu. (2017). Serdang: Universiti putra
Malaysia.

Hidayani Jaafar. (2013.) Penubuhan Kolej Komuniti Baling: kesan kepada sosioekonomi
penduduk tempatan. National Conference on Higher Education Institution and
Community Engagement 2013. Diperoleh dari http://umkeprints.umk.edu.my pada 6
Mei 2021.

Kamarudin Md Tahir, Ruhizan Mohd. Yasin dan Ramlee Mustapha. (2009). Kemahiran Generik
Dalam Strategi Pengajaran Pensyarah dan Sukatan Kurikulum Kursus Sepenuh Masa
Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia: Satu Penilaian. Diperoleh dari
https://smk.ukm.my/erep/cari.cfm pada 25 November 2011.

M. H. Norhidayah, H.Y. Ahmad Mujahideen & W. S. W. A. Najmuddin. (2017). Faktor-Faktor
Pendorong Pemilihan Kursus Di Institusi Pengajian Tinggi- Satu Ulasan. Journal of
Humanities, Language, Culture and Business (HLCB) Vol. 1: No. 5 (September 2017).

Mohd Yusof Hj Othman. (2019). Cabaran Pembangunan Modal Insan Berliterasi Sains Dalam
Era 4IR. 1st International Conference on Science and Technology (ICoST 2019).
Diperoleh dari https://eudl.eu/proceedings/ICOST/2019 pada 1 April 2021.

Muhammad Jeffery Hizwan Bin Said. (2018). Kertas Cadangan Penyelidikan (Sarjana Muda)
Tahap Sikap Kerja Dan Hubungannya dengan Prestasi Kerja Pekerja : Kajian Di Syarikat
Triple A. diperoleh dari https://www.researchgate.net/publication pada 22 April 2021.

Noor Suhaila Yusof & Kamal Izzuwan Ramli. (2006). Persepsi Pelajar Terhadap Peluang Kerjaya
dalam Bidang Pelancongan. Diperoleh dari eprints.utm.my pada 5 Mei 2021.

Norain Mat Lazim & Nooriah Yusof. (2012). Komuniti Berpendidikan Tinggi Di Malaysia: Suatu
Ulasan Kritis. Journal of social science and humanities. Volume 7, Number 2, 308-327,
2012.

389

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5
Pelan Strategik Politeknik dan Kolej Komuniti (2018-2025). Diperoleh dari

https://www.mypolycc.edu.my/index.php/muat-turun/penerbitan/download/2-
penerbitan/5-psjppkk pada 16 April 2021
Sarimah Che Hassan, Armanurah Mahamad & Amir Md Noor. (2013). Potensi Kolej Komuniti
Sebagai Wadah Pembentukan ‘Majikan’ Lestari. Prosiding Persidangan Kebangsaan
Ekonomi Malaysia Ke VIII 2013.
Siti Hamisah Tapsir. (2019). Struktur semula pengajaran dan pembelajaran UA. Diperoleh dari
https://www.bharian.com.my/berita/pendidikan/2019/09/610225/struktur-semula-
pengajaran-dan-pembelajaran-ua pada 21 April 2021.
Siti Norsakira Mohamed, Rosniza Aznie Che Rose. (2018). Potensi bandar Kuala Lipis sebagai
destinasi pelancongan warisan. Journal of Society and Space 14 issue 1 (102- 115).
Wan Mohd Zul Bin Wan Yusuf, Azizah Binti Mohamed &Mohd Ridzuan Bin Abdul Rashid. (2019).
Kajian Penawaran Program Baharu Di Kolej Komuniti Lipis Dalam Kalangan Penduduk
Daerah Lipis, Pahang. Kolej Komuniti Lipis: Pahang.
Zafir Khan Mohamed Makhbul & Mohd Nazmy Abd Latif. (2019). Mengurus Modal Insan Dalam
Industri 4.0 Ke Arah Kecemerlangan Negara. Journal of Social Sciences and
Humanities. Vol. 16. No.6 (1-13), ISSN: 1823-884x.
Zaidi Bin Othman. T.Th. Diploma Work Based Learning (Wbl) Kolej Komuniti. Diperoleh Dari
https://Www.Academia.Edu. Diperoleh Pada 21 April 2021.
http://www.mypolycc.edu.my

390

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

KAEDAH 'KOBOTAK' (KOTAK BOLEH TAK BOLEH) DALAM MENANGANI
MASALAH KEMAHIRAN MENYAMBUNG HURUF HIJAYYAH BAGI KURSUS BAHASA

ARAB.

Muhammad Hakim Aysar Nazli
Kolej Vokasional Dato’ Undang Haji Muhamad Sharip

([email protected]

Mohd Safuan Abu Bakar
Kolej Vokasional Dato’ Undang Haji Muhamad Sharip

Nor Faizatun Akma Ibrahim
Kolej Vokasional Dato’ Undang Haji Muhamad Sharip

Abstrak Kajian ini dilaksanakan untuk mengatasi masalah kemahiran menyambung huruf
dengan betul di kalangan pelajar-pelajar Diploma Tahun 1, Kolej Vokasional Dato’ Undang
Haji Muhamad Sharip yang akan mengambil Kursus Bahasa Arab. Seramai 10 orang pelajar
perempuan dijadikan sebagai sampel kajian. Kajian ini berfokuskan kepada punca dan cara
mengatasi masalah pelajar yang tidak mahir menyambung huruf Hijayyah. Tinjauan awal
telah dilaksanakan berdasarkan pemerhatian didalam kelas. Hasil daripada tinjauan
menunjukkan bahawa penguasaan pelajar masih lemah dalam menentukan huruf-huruf
Hijayyah yang boleh disambung dan tidak boleh disambung. Kajian ini menggunakan
kaedah kajian kuantitatif dimana pengkaji menggunakan rekabentuk kajian melalui
pemerhatian didalam kelas dan pelaksanaan Inovasi KoBoTak. Justeru itu,keputusan
daripada ujian pos menunjukkan peningkatan penguasaan pelajar dalam menentukan huruf-
huruf Hijayyah yang boleh disambung. Berdasarkan maklum balas pelajar juga menyatakan
teknik ini lebih memudahkan pelajar menguasai seterusnya mengaplikasikan kaedah KoBoTak
didalam matapelajaran bahasa Arab dan Pendidikan Islam.

Kata Kunci : KoBoTak, huruf Hijayyah, Diploma

1. PENGENALAN

1.1 Pernyataan Masalah
Masalah menyambung huruf sering berlaku di kalangan para pelajar dalam mata
pelajaran Bahasa Arab atau Pendidikan Islam meskipun telah berada di tahap
Diploma bagi Kolej Vokasional. Faktor ini berpunca daripada pelajar yang lemah
menguasai huruf-huruf Hijayyah tunggal sejak kecil lagi. Apabila asas huruf tidak
dikuasai , maka akan menimbulkan masalah dalam proses pengajaran dan
pembelajaran Bahasa Arab. Para pelajar keliru dan tidak tahu apakah huruf-huruf
yang boleh bersambung dan tidak boleh bersambung serta mereka keliru apakah
bentuk-bentuk yang sesuai apabila huruf-huruf itu disambungkan.

Oleh itu, permulaan di dalam kelas, dengan menyediakan cara dan teknik bagi
membantu pelajar menguasai huruf-huruf yang boleh bersambung dan tidak boleh
bersambung. Kaedah dan bahan ini diharap dapat membantu para pelajar yang
sering kali ketinggalan dalam pelajaran serta menarik minat para pelajar untuk
menyiapkan tugasan yang diberikan oleh pensyarah di dalam kelas.

391

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

1.2 Objektif Kajian
Mewujudkan satu kaedah yang dapat membantu para pelajar mengenalpasti huruf
Hijayyah yang boleh bersambung dan tidak boleh bersambung.

1.3 Signifikan Kajian
Signifikan kajian ini dilakukan untuk mengenalpasti tahap kebolehan pelajar
berkenaan dengan huruf-huruf Hijayyah.

2. KAJIAN LITERATUR

Kajian yang telah dijalankan oleh Muhammad Yusri Salleh (2009) mendapati hasil yang serupa
iaitu tahap penguasaan murid dalam membaca dan menulis jawi masih berada pada tahap
yang lemah. Dua aspek yang dikaji iaitu membaca dan menulis merupakan kemahiran yang
penting dalam pembelajaran jawi. Berdasarkan dapatan kajian tersebut, pengkaji telah
membuat perbandingan di antara masalah tersebut dengan sesi pengajaran dan
pembelajaran jawi yang telah dijalankan olehnya. Pengkaji mendapati masalah yang
dihadapi juga adalah sama sebagaimana yang berlaku di dalam kajian-kajian sebelum ini.
Murid-murid gagal menulis jawi dengan baik termasuklah dalam aspek kemahiran
menyambung huruf jawi tunggal.

Berkemungkinan masalah-masalah ini timbul kerana kebanyakan murid kurang meminati
mata pelajaran jawi. Kenyataan ini disokong oleh kajian Nik Rusila Yaakob (2001) mendapati
murid-murid lebih seronok mempelajari mata pelajaran lain berbanding mata pelajaran
Pendidikan Islam atau Bahasa Arab. Kurangnya minat murid terhadap mata pelajaran ini
menjadi faktor utama yang mendorong kepada permasalahan-permasalahan dalam bidang
jawi. Murid yang tidak berminat mempelajari jawi dan Bahasa Arab ini turut merasakan
bahawa penggunaan buku teks jawi menyulitkan pembelajaran mereka. Hal ini kerana
kesemua buku-buku teks mata pelajaran Jawi disediakan dalam tulisan jawi. Keadaan ini
akan menyukarkan mereka untuk menguasai pelajaran jawi kerana mereka tidak mampu
membaca dan memahami kandungan di dalam buku teks tersebut dengan baik.
Kenyataan berikut adalah berdasarkan kepada hasil kajian yang telah dijalankan oleh
Affandi Ag Ghani (2006), yang menilai mengenai sejauhmana persepsi pelajar terhadap
penggunaan Buku Teks Jawi Pendidikan Islam. Menurut Abdullah Sani (2004) faktor minat
sememangnya penting ketika menghadapi pembelajaran. Penggunaan bahan bantu ketika
menjalankan sesi pengajaran dan pembelajaran dapat merangsang minat dan
penumpuan murid. Bahan-bahan bantu mengajar yang dapat dipandang, didengari,
dirasai, berwarna-warni dan berbentuk menarik dapat membantu murid membina
konsep-konsep yang dipelajari dengan tepat.

Penggunaan kaedah khas diperlukan bagi meningkatkan penguasaan kemahiran menulis
jawi atau Bahasa Arab dan mengenal huruf jawi tunggal yang boleh dan tidak boleh
disambung (Dalilah Desa, 2008). Bagi menarik minat murid supaya dapat memahami cara
menyambung huruf jawi tunggal dengan betul, pengkaji telah memilih untuk
menggunakan pendekatan warna bagi meningkatkan tahap pencapaian mereka di dalam
sesuatu pelajaran dengan bantuan penggunaan warna.
Rentetan daripada itu, maka terhasil Inovasi KoBoTak. Bahan-bahan yang terhasil terdiri
daripada kad huruf yang diasingkan dengan dua warna yang berbeza, sepotong kotak yang

392

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

dilubangkan dan dibahagikan kepada 3 bahagian dan satu papan besar berbentuk segi
empat. Lebih sesuai digunakan dalam lingkungan 6 hingga 7 orang pelajar. Ianya juga sesuai
digunakan dalam bentuk aktiviti berkumpulan. Inovasi KoBoTak ini boleh digunakan di dalam
kelas. Latihan yang diberikan oleh pensyarah, para pelajar boleh mencuba dan menyusun
sendiri huruf tersebut. Mereka dapat menyentuh serta mencari bentuk-bentuk yang sesuai
apabila disambungkan melalui carta huruf bersambung yang telah disediakan.

Huruf Hijayyah tunggal dibahagikan kepada dua warna yang berbeza. Huruf-huruf Hijayyah
tunggal yang tidak boleh bersambung selepasnya diwarnakan dengan warna kuning dan
huruf yang boleh bersambung ditandakan dengan warna hijau. Satu papan (Kotak) yang
dilabelkan dengan tanda (Betul) dan (Pangkah) juga disediakan. Huruf yang berwarna
Kuning wajib diletakkan di dalam kotak di bahagian tengah. Menggunakan kotak tersebut
para pelajar mengetahui huruf yang berada di sebelah boleh disambung atau tidak boleh
disambung. Kaedah KoBoTak ini menyeronokkan kerana ianya boleh dibuat secara
berkumpulan.

3. METODOLOGI KAJIAN

Metodologi kajian adalah meliputi cara,kaedah dan pendekatan yang digunakan untuk
mencapai objektif dan matlamat kajian.Metodologi kajian menjadikan kajian yang
dijalankan lebih bersistematik dan perjalanan kajian lebih terarah dalam mencapai objektif.
Bab ini akan menjelaskan metodologi kajian yang digunakan dalam kajian yang
dijalankan.Penulis telah merancang dengan teratur metodologi kajian dan strategi –strategi
yang digunakan untuk mendapatkan maklumat dan data melalui kaedah-kaedah tertentu.

3.1 Rekabentuk Kajian
Sepanjang kajian ini dijalankan, terdapat 2 metodologi yang telah dilaksanakan iaitu
pemerhatian di dalam kelas dan pelaksanaan Inovasi KoBoTak.

3.2 Populasi dan Sampel
Kumpulan sasaran bagi kajian ini adalah seramai 10 orang pelajar perempuan dari
kelas Tahun 1 Diploma Kosmetologi. Kumpulan sasaran ini di ambil berdasarkan tahap
penguasaan mereka yang kurang mahir dalam kemahiran menulis huruf-huruf
Hijayyah.

3.3 Instrumen

3.3.1 Pemerhatian di dalam Kelas
Saya telah membuat pemerhatian ketika aktiviti pengajaran dan
pembelajaran di dalam kelas. Pada awal pengajaran dan pembelajaran
melalui lembaran kerja dan latihan di dalam kelas, didapati terdapat 10 orang
pelajar tidak menguasai kemahiran menyambung huruf Hijayyah dengan
betul. Sebahagian pelajar dapat menyambung huruf antara satu sama lain
dengan betul dan sebahagian pelajar tidak dapat menyambung huruf antara
satu sama lain.

3.3.2 Inovasi KoBoTak

393

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Bahan-bahan Inovasi KoBoTak diperkenalkan kepada pelajar-pelajar. Para
pelajar tersebut diberikan lembaran yang mengandungi huruf-huruf jaaa
tunggal yang perlu disambungkan. Mereka perlu menyambungkan huruf-huruf
tersebut menggunakan bahan yang disediakan.

4. DAPATAN KAJIAN

Dalam dapatan kajian yang dijalankan,bahagian ini membincangkan analisa data dan
memaparkan hasil penemuan kajian yang telah dilakukan daripada pemerhatian dalam
kelas dan pelaksanaan KoBoTak.Penulis telah melakukan 2 ujian keatas responden iaitu ujian
pra dan ujian pos.

Jadual 1. Analisis markah ujian pra dan ujian pos

Bil Pelajar Markah (100%)

Ujian pra Ujian pos

1 Pelajar 1 43 60

2 Pelajar 2 25 70

3 Pelajar 3 35 50

4 Pelajar 4 45 48

5 Pelajar 5 70 80

6 Pelajar 6 70 90

7 Pelajar 7 55 60

8 Pelajar 8 55 80

9 Pelajar 9 40 75

10 Pelajar 10 70 82

Jadual diatas menunjukkan hasil dapatan melalui ujian pra dan ujian pos yang telah
dijalankan ke atas 10 orang responden yang terdiri daripada Tahun 1 Diploma Vokasional
Malaysia kursus Kosmetologi.Responden diberikan ujian pra terlebih dahulu.Setelah itu,
mereka diajar menggunakan inovasi KoBoTak secara berkumpulan dan ujian pos
dijalankan.Dapatan hasil kajian menunjukkan pelajar 1 telah mendapat 60% kebolehan
menyambung huruf Hijayyah dalam ujian pos berbanding 43% semasa ujian pra.Bagi pelajar
2 pula,kajian menunjukkan sebanyak 70% telah diperolehi semasa ujian pos berbanding 25%
sahaja bagi ujian pra.Untuk pelajar 3,kajian menunjukkan peratus yang diperolehi ialah 50%
semasa ujian pos berbanding 35% dalam ujian pra.Pelajar 4 pula memperolehi 48% dalam
ujian pos berbanding 45% semasa ujian pra.

Selain daripada itu,pelajar 5 telah mencapai peningkatan 10% semasa ujian pos (80%)
berbanding hanya 70% diperolehi semasa ujian pra.Bagi pelajar 6,peratus bagi ujian pos ialah
90% berbanding 70% sahaja semasa ujian pra.Manakala bagi pelajar 7,kajian menunjukkan
peratus yang diperolehi semasa ujian pra hanya 55% dan markah bagi ujian pos telah
meningkat kepada 60 %.Untuk pelajar 8,kajian menunjukkan peningkatan sebanyak 25%
(80%) semasa ujian pos berbanding hanya 55% semasa ujian pra.

Selain itu,peningkatan ketara telah ditunjukkan oleh pelajar 9 iaitu sebanyak 35% dimana
tahap pemahaman semasa ujian pra hanya 40% dan peningkatan telah berlaku semasa ujian
pos iaitu sebanyak 75%.Bagi pelajar yang terakhir iaitu pelajar 10,kajian telah menunjukkan

394

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5
peningkatan sebanyak 12% iaitu ujian pra yang diperolehi 70% dan ujian pos yang diperolehi
ialah 82%.

ANALISIS MARKAH UJIAN PRA DAN POS

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
PELAJAR 1 PELAJAR 2 PELAJAR 3 PELAJAR 4 PELAJAR 5 PELAJAR 6 PELAJAR 7 PELAJAR 8 PELAJAR 9 PELAJAR 10
PRA POS
Rajah 1. Analisis markah ujian pra dan pos

Berdasarkan graf diatas menunjukkan bahawa tahap penguasaan pelajar dalam
menyambung huruf meningkat.Ini adalah berdasarkan markah yang diperolehi melalui ujian
yang dijalankan.Ini menunjukkan bahawa responden mudah memahami dan mempelajari
kaedah KoBoTak.

5. PERBINCANGAN

5.1 Kesimpulan
Hasil dapatan kajian ini membuktikan bahawa kaedah KoBoTak adalah kaedah yang
paling mudah membantu pelajar dalam menyambung huruf –huruf Hijayyah mengikut
kaedah yang betul. Dalam tempoh pelaksanaan kajian tindakan ini,responden telah
memberi kerjasama yang sepenuhnya kepada penulis. Dengan itu, ia juga
memudahkan aktiviti pengajaran dan pembelajaran dilaksanakan secara sistematik
dan efisyen.

395

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5
RUJUKAN
Abdullah Sani Yahya. (2004). Mengurus Disiplin Pelajar. Kuala Lumpur: PTS Profesional

Publishing Sdn.Bhd.
Affandi Ag Ghani. (2006). Persepsi Pelajar Terhadap Penggunaan Buku Teks Jawi Pendidikan

Islam Dalam Pembelajaran : Satu kes atas pelajar tingkatan 4, Sekolah Menengah
Kebangsaan Masai.Tesis tidak diterbitkan, Universiti Teknologi Malaysia,Kuala Lumpur.
Dalilah binti Desa. (2008). Meningkatkan Penguasaan Kemahiran Menulis Jawi dan Mengenal
Huruf Tunggal Jawi yang Boleh dan Tidak Boleh Disambung dengan Kaedah Dalil Avu Zar
Zad. Tesis tidak diterbitkan, Labuan.
Muhammad Yusri Salleh. (2009). Penguasaan Kemahiran Membaca dan Menulis Jawi di
Kalangan Pelajar Tahun 4 di Sekolah Kebangsaan Dusun Nanding. Tesis tidak
diterbitkan.Universiti Kebangsaan Malaysia,Kuala Lumpur.
Nik Rusila bt Yaakob. (2001). Penguasaan Jawi dan Hubungannya Dengan Minat dan
Pencapaian Pelajar Dalam Pendidikan Islam. Jurnal Pendidik dan Pendidikan, Jil.22,161-
172.Universiti Sains Malaysia.

396

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

THE RELATIONSHIP OF DESTINATION IMAGE ON TOURIST TRAVEL INTENTION: A
CONCEPTUAL PAPER

Mohd Asyraf Mohd Noor
Lipis Community College
[email protected]

Nor Amirah Borahan
Lipis Community College

Sarah Ghazali
Lipis Community College

Abstract. This paper proposes to examine the relationship of destination image towards their
travel intention to visit Malaysia. The respondents of this study are 384 which represent
international tourists that visited Malaysia. The data of this study will be analysed using the
statistical package named SPSS 26.0. This study will extend the knowledge of destination image
and travel intention related to this study area in general and Malaysia particular.

Keywords: Destination image, Travel Intention, Tourists, Malaysia

1. INTRODUCTION

As one of the world’s largest economic sectors, tourism industry creates jobs, drives exports,
and generates prosperity across the world (World Travel and Tourism Council, 2019) consisted
of a wide range of industries that aims to serve and support domestic, international, business
and leisure visitors. According to Tourism Malaysia (2020), Malaysia received a total of 26.10
million international tourists for the year 2019. It increased 1.0% compared with year 2018, while
tourist receipt also increased by 2.4% from the 2018 revenue. However, tourist arrivals in
Malaysia for the year 2020 has experienced a drastic decline due to Corona Virus (Covid-19)
pandemic. According to Tourism Malaysia (2021), Malaysia received only a total of 4.33 million
international tourists for the year 2020. It has been decreased by 83.4% as compared with year
2019. It does not matter how much the profit obtained by the country, but tourism industry is
gradually being affected by both internal and external forces and events (Nik Hashim, Yusoff,
Awang, Aziz, Ramlee, Bakar, Noor & Fatt, 2019). The minor crisis triggered at the events in the
region or outside has affected the tourism destination (Aminuddin, Soumin, Razak, &Tarmudi,
2017).

Negative incidents affecting the public have been published by the media influenced tourist’s
opinion as well as their decision-making process (Nik Hashim et al., 2019). The incidents such as
SARS outbreak on July 2003, 9/11 attacks in the United States, earthquakes in Palu, Indonesia
on 2018, Indian Ocean tsunami on December 2004, Fukushima Disaster in 2011, and the Paris
attack on November 2015. These incidents might have a negative effect on the image of the
tourist destination and a massive drop on the numbers of tourist are likely to happen (Alvarez
& Campo, 2014; Kővári & Zimányi, 2011). Thus, tourists will search for destinations where the
safety risk is viewed as small, and tourists are not going to visit the dangerous destination
(Fowler, Launderdale, Goh & Yuan, 2012).

397

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

In Malaysia, safety and security have been questioned by tourists due to the crises and
incidents happened. The issues of illegal immigrants, for example, becoming one of the social
ills in Malaysia (Misman, Adnan, Firdaus, & Mahzan, 2017). The illegal foreigners in Malaysia
have been found involved in criminal activities especially prostitution, kidnapping, robbery,
human trafficking, and even murder (Prostitution Tops, 2017). For example, the murder of grab
driver by Myanmar resident in Selayang, Kuala Lumpur (Police Nab Myanmar, 2018).
According to the Overseas Security Advisory Council (OSAC US State Department, 2020), Kuala
Lumpur has been identified as a high threat location for criminal cases in Malaysia, and this will
affect the tourist intention to travel to that area.

Based on the issues, it is important to understand how a good image of destination influences
the tourist when making a decision to travel since the safety and security issues becomes a
major problem for tourism industry in Malaysia. There was not much studies has been made to
investigate the important of destination image toward travel intention involving international
tourists. Besides, destination image is not limited only to destination choice but affects the
behavioral intentions of tourists in general (Bigne et al., 2001). Therefore, destination image is a
very important factors for the tourists to make a destination choice (Ketwadee Madden, Basri
Rashid, 2016). To address these gaps, this paper aims to propose the study on the relationship
of destination image on tourist travel intention to Kuala Lumpur, Malaysia.

2. LITERATURE REVIEW

2.1 The Concept of Destination Image
There were a lot of opinions about destination image definition because each
definition is in fact defining a particular aspect of destination image (Kani et al., 2018).
Destination image has been defined as a person psychological condition of
knowledge and emotions towards a specific destination (Crompton, 1979; Fakeye &
Crompton, 1991). In tourism context, an image of a destination can be perceived as
positive or negative (Perpiña, 2017). The destination with a good, solid, strong, and
positive image has a greater possibility of being picked up by the tourists since there
was no visit by the tourists (Martı, 2004). By then it showed that the importance of
destination image especially for tourist and it was assessed from tourist’s perspective so
that efforts could be made to match the expectations with reality (Vashua et al., 2018).
Besides, the term destination image has been used widely but it not being defined and
used properly and correctly (Martı, 2004). Cherifi, Smith, Maitland, & Stevenson, (2014)
found that destination images are formed through a wide range of sources, for
example novels, certain films and school have an unusually strong influence.

According to Chew & Jahari (2014), they mentioned that destination image has long
been receiving wide attention in understanding its formation, antecedents, and
consequences. Apart from that, Ramkissoon, Uysal, & Brown (2011) stated that
destination image and tourists’ behavioural intentions to consume cultural attractions
confirmed that the image of the destination would be a determinant of future
intentions of tourists in cultural tourism consumption. Destination image has yielded
reliable results by proving destination image was very important in travel decision
making among tourists (Bigne et al., 2001; Lee et al., 2005). The research about
destination image has been done correctly in the aspect of tourism, however this study
withdrew from the existing work as it investigated the reflection of participants on the

398

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

qualities of their destination image and the image formation process as opposed to
evaluate content of images (Cherifi et al., 2014). Thus, there is a need to understand
the effect of destination image towards tourists’ travel intention to their destination
choices. Hence, the purpose of this study is to understand and propose the destination
image factors among international tourists that leads to travel intention.

2.1.1 Dimension of Destination Image
The increase of demand in tourism holiday package for over two decades
have made the destinations became more important than individual
attractions (Banki et al., 2014). Previous studies showed that tourist satisfaction
and behaviour such as destination choice, consequent assessment, and revisit
intention can be influenced by destination image (Bigne et al., 2001; Chon,
1990). Information sources and personal factors were the factors that
influenced destination image. Kani Yusuf, Yuhanis, Bojei (2018) stated that
destination image consists of four components which were cognitive, affective,
conative and global image. Moreover, the good destination image could also
bring about the clear destination personality self-congruity was found to have
influence on the decision making on destination choices the most (Assarut,
2017).

According to Fu et al., (2016) they mentioned that Both the cognitive image
and the affective image mediate the relationship between audience
involvement and behavioural intentions. It was supported by Banki et al., (2014)
where they found the positive and significant relationship between cognitive
image and affective image and furthermore recommended that cognitive
image was indeed an antecedent of affective image. Meanwhile, overall
image had the greatest impact on tourist loyalty, followed by affective image
and cognitive image since cognitive-affective joint image failed to
demonstrate a stable impact on tourist loyalty(Zhang et al., 2014). Pike (2009)
found that functional and psychological were the two factors that acted as
the characteristics of destination image.

Apart from that, the main part of destination image conceptualized as a
composite of tangible and intangible components; cognitive, affective and
conative components of the destination (Enright et al., 2005). It was supported
by Martı (2004), as he mentioned that cognitive, affective and unique image
influenced the tourist perception towards a destination. The main elements to
determine the overall destination image and behavioural intentions were
cognitive, affective and unique image (Martı, 2004; Qu et al., 2011). To figure
out more on this study, four main elements of destination image that travellers
will use to decide on destination choice and travel intention starting with
cognitive, affective, conative and unique image. The previous explanation of
dimension of destination image differed, as illustrated in table 1.

399

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Table 2.1. Types of destination image related to tourism

Types of destination image Definitions

Cognitive image Perceived beliefs and knowledge about a

destination.

Affective image Emotion or feelings attached to the

destination image.

Conative image Behavioral manifestation from the tourists side

and can be understood as onsite

consumptive behavior.

Unique image The way to communicate the expectations of

a satisfactory travel experience that is

uniquely associated with the particular

destination.

Source: Chahal & Devi, 2015; Chew & Jahari, 2014; Zhang et al., 2014

2.2 Travel Intention
Marie & Antonette (2018) defined travel intention as the interest of the user to take a
trip and explore the actual destination after viewing the website. Travellers’ behaviour
can usually be predicted by their intention and it was sometimes considered more
effective than behaviour to comprehend the human mind (Bai et al., 2009). A study by
Govers & Kumar (2016) stated that destination image has an influence on behavioural
intention while travel behaviour can be influenced with a good marketing
communication strategies. Behavioural intention seems to be an important concept in
understanding tourist choice of tourism products and future motives and behaviour
(Ramkissoon et al., 2011). As mentioned by Bai et al., (2009) travel intention is an
outcome of a mental process that leads to an action, transforms motivation into
behaviour and serves as an important mediator that connects motivation to future
travel behaviour.

A study by Assarut (2017) found that destination image was very effective on tourist’s
intention. It was supported by Guzman-Parra, Vila-Oblitas, & Maqueda-Lafuente (2016)
that tourists’ satisfaction and destination loyalty to Malaga, Spain were influenced by
destination image attributes. Moreover, Satyarini (2017) also mentioned in her study
that destination image play a big role on tourist intention to visit to Bali, Indonesia.
Therefore, destination image is the most important element that influence tourist
decision-making process when planning to travel and choose a destination.

2.3 Conceptual Framework

Cognitive Image H1

Affective Image H2

Travel Intention

Conative Image H3

Unique Image
H4

Figure 2.1. Proposed conceptual framework

400

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Based on the literature review, the conceptual framework is proposed in figure 2.1. Past
studies have shown that destination image play a big role and very important towards
travel intention. Therefore, in order to determine the role of destination image on travel
intention, it requires a best approach to execute. This study will investigate the
relationship between destination image and travel intention and how they affect the
international tourists’ intention to travel to Malaysia as a tourist destination. Following
the literature review on the proposed study variables and the conceptual framework,
the following hypotheses are proposed:
H1: There is a significant relationship between cognitive image and travel intention.
H2: There is a significant relationship between affective image and travel intention.
H3: There is a significant relationship between conative image and travel intention.
H4: There is a significant relationship between unique image and travel intention.

3. RESEARCH METHODOLOGY

3.1 Methodology
This study will employ quantitative design research method. The population for this
study will be the international tourist population who are over 18 years of age. The
samples will be selected to meet specific criteria, for example the international tourists
must be travellers that never visited Kuala Lumpur before. The total of 384
questionnaires will be distributed to the respondents. The data of this study will be
analysed using the statistical package named SPSS 26.0. The detail of the data
collection procedure is listed in Table 3.1.

Table 3.1. Data collection procedure

Target Population International Tourist

Sampling International Tourists

Method of Sampling Simple Random Sampling

Research Technique Quantitative Technique

Data Collection method Distribution of questionnaire

3.2 Instrumentation
A four-section questionnaire will be designed to collect data from the international
tourist. Section A will ask about screening questions. Section B will be on the image of
destination and section C will ask about travel intention. Lastly section D will ask about
the demographic profile of the respondent. The instruments of the destination image
and travel intention will be adopted and adapted from Chew and Jahari (2014), and
Marie & Antonette (2018).

4. CONCLUSION

As this study is still under investigation, significant academic contributions to the existing body
of knowledge will be accomplished by way of testing the hypotheses and confirming whether
they are supported or rejected and relating the findings to empirical evidence drawn from the
literature. From the practical perspective, the findings of this study may benefit Tourism
Malaysia and other tourism players to help the image of tourism industry is in a good shape.

401

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

REFERENCES

Alvarez, M. D., & Campo, S. (2014). The influence of political conflicts on country image and
intention tovisit: A study of Israel’s image. Tourism Management, 40, 70–78.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.05.009

Aminuddin, N., Soumin, J., Razak, I.R.A. &Tarmudi, S. (2017). The effect of information source on
destination image and behavioral intention of non-visitors to Sabah.Journal of Tourism,
Hospitality & Culinary Arts, 9(2), 85-96.

Assarut, N. (2017). The Effects of Destination Image , Destination Personality And Self- Congruity
On Tourists ’ Intention. January 2016.

Bai, B., Vegas, L., & Hu, C. (2009). Journal of Hospitality & Tourism Research. February.
https://doi.org/10.1177/1096348008329666

Banki, M. B., Ismail, H. N., Dalil, M., & Kawu, A. (2014). Moderating role of affective destination
image on the relationship between tourists satisfaction and behavioural intention:
Evidence from Obudu mountain resort. Journal of Environment and Earth Science, 4(4),
47–60. http://www.iiste.org/Journals/index.php/JEES/article/view/11191

Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image , evaluation variables and after
purchase behaviour : 22, 607–616.

Chahal, H., & Devi, A. (2015). Destination Attributes and Destination Image Relationship in
Volatile Tourist Destination: Role of Perceived Risk. Metamorphosis: A Journal of
Management Research, 14(2), 1–19. https://doi.org/10.1177/0972622520150203

Cherifi, B., Smith, A., Maitland, R., & Stevenson, N. (2014). Destination images of non-visitors.
Annals of Tourism Research, 49, 190–202. https://doi.org/10.1016/j.annals.2014.09.008

Chew, E. Y. T., & Jahari, S. A. (2014). Destination image as a mediator between perceived risks
and revisit intention: A case of post-disaster Japan. Tourism Management, 40, 382–393.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.07.008

Chon, K.-S. (1990). The Role of Destination Image in Tourism : A Review and Discussion. 1978, 2–
9.

Crompton, J. (1979). An Assessment of the Image of Mexico as a Vacation Destination and the
Influence of Geographical Location Upon That Image. April 1979.
https://doi.org/10.1177/004728757901700404

Crompton, J. (1991). Journal of Travel Research. October 1991.
https://doi.org/10.1177/004728759103000202

Enright, M. J., Newton, J., & Region, A. (2005). Determinants of Tourism Destination
Competitiveness in Asia Pacific : Comprehensiveness and Universality. 43(May), 339–
350. https://doi.org/10.1177/0047287505274647

Fowler, D. C., Lauderdale, M. K., Goh, B. K., & Yuan, J. J. (2012). Safety concerns of international
shoppers in Las Vegas. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality
Research, 6(3), 238–249. https://doi.org/10.1108/17506181211246384

Fu, H., Ye, B. H., & Xiang, J. (2016). Reality TV, audience travel intentions, and destination image.

Tourism Management, 55(February), 37–48.

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.01.009

Govers, R., & Kumar, K. (2016). Promoting Tourism Destination Image. August 2007.

https://doi.org/10.1177/0047287507302374

Guzman-Parra, V. F., Vila-Oblitas, J. R., & Maqueda-Lafuente, F. J. (2016). Exploring the effects

of cognitive destination image attributes on tourist satisfaction and destination loyalty:

a case study of Málaga, Spain. Tourism & Management Studies, 12(1), 67–73.

https://doi.org/10.18089/tms.2016.12107

402

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Kani, Y., Aziz, Y. A., Bojei, J., & Sambasivan, M. (2018). Factors Influencing Destination Image of

Malaysia Among Tourists from the Factors Influencing Destination Image of Malaysia

Among Tourists from the Middle East. May.

Ketwadee Madden, Basri Rashid, N. A. Z. (2016). Beyond the Motivation Theory of Destination

Image. Tourism and Hospitality Management, 22(2), 247–264.

https://doi.org/10.20867/thm.22.2.1

Kővári, I., & Zimányi, K. (2011). Safety And Security In The Age Of Global Tourism (The changing

role and conception of Safety and Security in Tourism). Applied Studies In Agribusiness

And Commerce, 5(3–4), 59–61. https://doi.org/10.19041/Apstract/2011/3-4/10

Lee, C., Lee, Y., & Lee, B. (2005). Korea ’ s Destination Image Formed By The 2002 World Cup.

32(4), 839–858. https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.11.006

Marie, K., & Antonette, M. (2018). The Effect of User-Perceived Quality of Tourism Websites on

Travel Intention. July 2017.

Martı, J. D. A. B. (2004). Factors Influencing. 31(3), 657–681.

https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.01.010

Misman, N., Adnan, H. M., Firdaus, A. S., & Mahzan, C. (2017). Foreign Nationals as Offenders

and Victims in Malaysian Crime News. 00028, 6–11.

Nik Hashim, N. A. A., Yusoff, A. M., Awang, Z., Aziz, R. C., Ramlee, S. I. F., Bakar, N. A., Noor, M.

A. M., & Fatt, B. S. (2019). The effect of domestic tourist perceived risk on revisit intention

in Malaysia. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering,

8(10), 4591–4596. https://doi.org/10.35940/ijitee.J1085.0881019

OSAC (2020). Malaysia 2021 Crime & Safety Report. Retrieved from

https://www.osac.gov/pages/ContentReportDetails.aspx?cid=23774

Perpiña, L. (2017). Destination Image Versus Risk Perception. XX(X), 1–17.

https://doi.org/10.1177/1096348017704497

Pike, S. D. (2009). QUT Digital Repository : This is the author version published as : This is the author

version published as : Pike , Steven D . ( 2009 ) Destination brand positions of a

competitive set of. 30, 857–866.

Police nab Myanmar man, woman over Grab driver's murder (2018,June, 2018). TheSunDaily.

Retrieved from http://www.thesundaily.my/news/2018/06/26/police-nab-myanmar-

man-woman-over-grab-drivers-murder

Prostitution tops crime list (2017, June 1). The Star Online. Retrieved from

https://www.thestar.com.my/news/nation/2017/06/01/prostitution-tops-crime-list-

many-foreigners-tend-to-be-involved-in-sex-work-statistics-find

Qu, H., Hyunjung, L., & Hyunjung, H. (2011). A model of destination branding : Integrating the

concepts of the branding and destination image. Tourism Management, 32(3), 465–

476. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2010.03.014

Ramkissoon, H., Uysal, M., & Brown, K. (2011). Relationship between destination image and

behavioral intentions of tourists to consume cultural attractions. Journal of Hospitality

Marketing and Management, 20(5), 575–595.

https://doi.org/10.1080/19368623.2011.570648

Satyarini, N. W. M., Rahmanita, M., & Setarnawat, S. (2017). The Influence of Destination Image

on Tourist Intention and Decision to Visit Tourist Destination ( A Case Study of Pemuteran

Village in Buleleng , Bali , Indonesia ). November. https://doi.org/10.30647/trj.v1i1.10

Tourism Malaysia (2021). Visitors Arrival by Nationality 2020. Retrieved from

https://www.tourism.gov.my

Vashua, D., Masrib, R., & Hueic, C. T. (2018). The Role of Destination Image in Malaysia ’ s

Medical Tourism Industry. May. https://doi.org/10.1166/asl.2018.11417

World Travel and Tourism Council (2019). Economic Impact Research 2019. Retrieved from

403

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

https://www.wttc.org
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-

analysis. Tourism Management, 40, 213–223.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.06.006

404

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

KAJIAN TERHADAP KESEIMBANGAN KERJA DAN KEHIDUPAN DALAM
KALANGAN TENAGA AKADEMIK WANITA DI POLITEKNIK

Nazli Hulwany Abdullah
Politeknik Hulu Terengganu

Wan Nor Azida Wan Ali
Politeknik Hulu Terengganu

Nor Hazimah Binti Ismail
Politeknik Kota Bharu

ABSTRAK. Keseimbangan kerja dan kehidupan adalah keadaan di mana seseorang individu
mampu untuk mengatur dan membahagikan masa di antara tanggung jawab terhadap
kerjaya dan tanggung jawab terhadap keluarga sehingga tidak berlakunya konflik antara
kedua-duanya. Penglibatan golongan wanita yang memegang pelbagai jawatan penting
terutama dalam sektor akademik untuk pembangunan modal insan memang tidak dapat
dinafikan. Peranan berganda ‘dual role’ yang dibawa oleh ahli akademik wanita sebagai ibu
dan wanita berkerjaya menuntut komitmen yang tinggi bagi memastikan keseimbangan
antara kerja dan kehidupan. Tujuan kajian ini dilakukan adalah untuk mengenal pasti sama
ada faktor beban kerja, kepuasan kerja dan personal mempengaruhi keseimbangan kerja
dan kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita di politeknik. Kajian ini
menggunakan kaedah tinjauan menggunakan set soal selidik sebagai instrumen kajian.
Populasi kajian ini adalah para tenaga akademik wanita dari semua jabatan akademik di
Politeknik Kota Bharu dan Politeknik Hulu Terengganu. Jumlah populasi responden adalah
seramai 278 orang dan sampel kajian adalah seramai 162 orang responden bertepatan
dengan jadual Kriejie Morgan (1970). Teknik persampelan di gunakan adalah secara rawak
mudah. Data di analisis menggunakan perisian IBM SPSS versi 26 bagi mendapatkan peratus,
skor min dan sisihan piawai. Dapatan kajian menunjukkan bahawa faktor beban kerja
menunjukkan skor min yang tinggi iaitu 4.12, faktor kepuasan kerja menunjukkan skor min yang
tinggi iaitu 3.88 manakala faktor personal menunjukkan skor min yang sederhana iaitu 2.88.
Hasil dapatan menunjukkan wujud ketidakseimbangan kerja dan kehidupan dalam kalangan
tenaga akademik wanita di politeknik dari faktor beban kerja, faktor kepuasan kerja dan
faktor personal. Ini bermaksud bahawa pekerja masih dapat menangani faktor beban kerja
dalam keseimbangan dalam kehidupan mereka selagi ada kepuasan kerja dalam kerjaya
mereka. Pihak pengurusan juga di harap dapat memberi perhatian dan sokongan dalam isu
ini agar tenaga akademik wanita dapat mengoptimumkan kemampuan diri dalam kerjaya
dan juga mencapai keseimbangan dalam kehidupan berkeluarga.

Kata Kunci: Keseimbangan Kerja dan Kehidupan, Tenaga Akademik, Wanita

1. PENGENALAN

Peranan wanita sememangnya tidak dapat dinafikan lagi dalam pembangunan ekonomi
negara. Sebilangan besar wanita yang bekerja di Malaysia adalah untuk membantu ekonomi
keluarga mereka. Faktor tekanan ekonomi dan perkembangan sosialisasi telah mendorong
wanita untuk bekerja dan membantu kewangan keluarga (Sinar Harian, 2021). Peluang

405

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

melanjutkan pelajaran ke peringkat yang lebih tinggi membolehkan wanita memegang
kedudukan penting dalam banyak organisasi termasuklah sektor pendidikan (Nor Azilah,
2018). Keseimbangan antara kerja dan kehidupan adalah mengimbangi antara
tanggungjawab terhadap tugas dan tanggungjawab terhadap keluarga (Nor Azilah, 2018).
Menurut Omar et al. (2016) isu keseimbangan kerja dan kehidupan semakin mendapat
perhatian dalam kebanyakan organisasi dan telah menjadi cabaran serius yang harus diberi
perhatian oleh pihak pengurusan dalam organisasi. Ahmad et al. (2011) menyatakan bahawa
keseimbangan antara kerja dan kehidupan adalah keupayaan seseorang individu untuk
memenuhi komitmen mereka terhadap kerja dan keluarga. Sebahagian besar peratusan
wanita bekerja berada di sektor perkhidmatan, terutama sektor pendidikan. Kerjaya sebagai
ahli akademik adalah paling banyak diceburi oleh golongan wanita (Nurul Arshikin Mohamad
Jalil & Salina Mohammed Rashid, 2016). Hasan et al. (2015) menyatakan inilah cabaran yang
terpaksa dihadapi oleh golongan wanita berkerjaya iaitu untuk menyeimbangkan antara
tuntutan terhadap tugas dan tanggungjawab terhadap keluarga. Pelan Pembangunan
Pendidikan Malaysia 2015-2025 (Pendidikan Tinggi) oleh Kementerian Pengajian Tinggi (KPT)
adalah kesinambungan daripada kajian semula Pelan Strategik Pengajian Tinggi Negara
(PSPTN) 2007-2020 telah menekankan bahawa pendidikan dan latihan teknikal dan vokasional
(TVET) di negara ini seharusnya memberi fokus kepada hala tuju pekerjaan dan amalan
industri (Sinar Harian, 2020). TVET dilihat sebagai sebahagian daripada elemen sistem
pembelajaran sepanjang hayat yang meliputi pembelajaran berasaskan pekerjaan, latihan
berterusan dan pembangunan professional.

Institusi pendidikan teknikal seperti politeknik adalah salah satu institusi untuk menghasilkan
tenaga kerja mahir dan separa mahir dalam memenuhi aspirasi dan harapan KPT untuk
memperkasakan institusi pendidikan bertaraf global dalam bidang pendidikan teknikal dan
latihan vokasional (TVET). Untuk itu setiap warga politeknik dan kolej komuniti (JPPKK) perlu
bersedia untuk setanding dengan institusi pendidikan tinggi yang lain memenuhi prosedur
tertentu seperti Code of Practice for TVET Programme Accreditation (COPTPA), pengiktirafan
program dari Akreditasi Kelayakan Malaysia (MQA), Piawaian Pensijilan Mutu (MS ISO 9001:
2015), pensijilan EKSA, melaksanakan penyelidikan dan inovasi dan kebolehgunaan teknologi
maklumat yang terkini dalam pengajaran dan pembelajaran, serta memegang jawatan
sampingan yang lain di institusi. Ini memberi sedikit tekanan kepada kakitangan akademik di
politeknik yang perlu menanggung tugas sampingan yang banyak melebihi tugas hakiki
sebagai seorang pensyarah. Kajian ini adalah untuk melihat keseimbangan antara kerja dan
kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita di politeknik dalam memikul pelbagai
tugas dan tanggungjawab demi mencapai pengiktirafan setanding institusi pendidikan tinggi
yang lain. Situasi ini menjadi lebih mencabar dan satu tanggungjawab yang besar, terutama
bagi seorang tenaga akademik wanita khususnya yang telah berkahwin untuk
menyeimbangkan antara tanggungjawab terhadap tugas dan kualiti masa bersama
keluarga kerana bagi wanita yang berkahwin, tanggungjawab menjadi semakin besar
apabila mereka perlu menguruskan anak-anak dan pasangan. Adalah menjadi satu cabaran
bagi seorang wanita kerana mereka harus menyeimbangkan antara kedua-dua
tanggungjawab tersebut. Untuk melihat situasi ini terdapat tiga (3) persoalan kajian iaitu:
1. Adakah faktor beban kerja mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam

kalangan tenaga akademik wanita?
2. Adakah faktor kepuasan kerja mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam

kalangan tenaga akademik wanita?
3. Adakah faktor personal mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam

kalangan tenaga akademik wanita?

406

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Secara khususnya, objektif bagi kajian ini adalah seperti berikut:
1. Mengenal pasti sama ada faktor beban kerja mempengaruhi keseimbangan kerja dan
kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita.
2. Mengenal pasti sama ada faktor kepuasan kerja mempengaruhi keseimbangan kerja
dan kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita.
3. Mengenal pasti sama ada faktor personal mempengaruhi keseimbangan kerja dan
kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita.

Kajian ini dijalankan untuk mencapai tujuan bagi memudahkan pihak pengurusan atasan
dapat membuat ‘semak dan imbang’ tugas sampingan pekerja. Ini sangat penting bagi
pihak pengurusan atasan dan tenaga akademik wanita untuk mengenal pasti faktor yang
mungkin mempengaruhi kepada situasi tersebut dan meletakkan kedua-dua pihak dalam
keadaan menang-menang dalam merealisasikan misi dan visi politeknik.

2. KAJIAN LITERATUR

2.1 Keseimbangan kerja dan kehidupan
Istilah ‘keseimbangan kerja dan kehidupan’ telah digunakan sejak tahun 1990 untuk
menggambarkan keseimbangan dalam kehidupan kerja dan individu. Namun,
perkataan itu ditafsirkan secara berbeza oleh kebanyakan penyelidik. Ahmad et al.
(2011) yang mendefinisikan keseimbangan kehidupan kerja yang antara menyatakan
bahawa keseimbangan kehidupan kerja sebagai keupayaan seseorang individu
untuk memenuhi komitmen kerja dan keluarga mereka. Menurut Omar et al. (2016)
menyatakan bahawa keseimbangan kehidupan kerja sebagai pekerja dengan
keseimbangan kerja dengan kehidupan untuk merasakan kehidupan mereka
dipenuhi sama ada dalam dan luar pekerjaan dan mereka mengalami konflik
minimum antara peranan kerja dan bukan pekerjaan. Terdapat begitu banyak faktor
yang mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan seperti beban kerja yang
berlebihan, pengurusan masa yang tidak cekap, hubungan dengan penyelia dan
lain-lain. Maeran et al. (2013) menyatakan tugas staf akademik sebagai staf
pendaftaran pelajar juga dapat membuat pekerja merasa tertekan dan
berpendapat bahawa tahap beban kerja yang melampau dapat mengurangkan
produktiviti dan memberikan kesan keseluruhan organisasi itu sendiri.

Pengurusan masa yang baik juga dapat mempengaruhi keseimbangan kerja-
kehidupan pekerja. Ketidakcekapan dalam pengurusan masa boleh menyebabkan
tekanan kerja dalam kalangan pekerja. Pensyarah harus membahagikan waktunya
antara pengajaran, tugas sampingan seperti menyelaras unit dan waktu yang
berkualiti dengan keluarga. Pengurusan masa yang buruk boleh menyebabkan
tekanan kepada individu dalam organisasi dan boleh menyebabkan
ketidakseimbangan antara kerja dan kehidupan (Maeran et al., 2013).

Arif dan Farooqi (2014) dalam kajiannya tentang keseimbangan kerja dan kehidupan
menyatakan bahawa keseimbangan kehidupan dan kerja adalah dorongan
kepuasan pekerja untuk terus cemerlang dalam organisasi. Amalan keseimbangan
kehidupan dan kerja perlu mendapat sokongan dari pihak majikan. Organisasi yang
kuat dan menyokong budaya keseimbangan kehidupan dan kerja ini dapat
meningkatkan niat pekerja untuk terus kekal berada dalam organisasi. Saeed dan

407

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Farooqi (2014) menyatakan keseimbangan kerja dan kehidupan merujuk kepada
kemampuan individu untuk memisahkan masa mereka untuk melaksanakan tugas
dan urusan peribadi seperti masa untuk diri sendiri (me time), masa bersama keluarga
dan sebagainya. Menurut Hasan et al. (2015) perlunya memberi perhatian dalam
keseimbangan kerja dan kehidupan dalam sektor akademik terutama dalam institusi
pengajian tinggi (IPT). Ini adalah kerana peranan IPT adalah penting dan terlibat
secara langsung sebagai institusi pembelajaran untuk menyediakan tenaga kerja
mahir dan separa mahir bagi semua sektor didalam negara.

2.2 Beban kerja
Faktor beban kerja boleh ditakrifkan sebagai jumlah kerja yang diberi oleh majikan
kepada pekerja dalam tempoh masa tertentu dan dapat dijalankan oleh pekerja
dengan lancar tanpa membahayakan kesihatan dan keselamatan mereka atau
orang lain (Maheran et al., 2013). Beban kerja yang berlebihan boleh menyebabkan
tekanan dan kemurungan dalam kalangan pekerja jika dibiar berterusan dalam
tempoh yang berpanjangan dan tidak diberi perhatian. Ketua Jabatan dan Pakar
Psikiatri, Jabatan Perubatan Psikologi, Fakulti Perubatan Universiti Malaya (UM), Prof Dr
Ahmad Hatim Sulaiman, berkata golongan wanita cenderung mengalami
kemurungan berbanding lelaki kesan daripada faktor tanggung jawab yang
mencabar (Sinar Harian, 2021). Razak et al. (2014) menyatakan bahawa terdapat
hubungan yang signifikan antara beban kerja dan keseimbangan kerja dan
kehidupan. Maheran et.al (2014) mendefinisikan beban kerja sebagai kuantiti kerja
fizikal dan mental yang dapat dijalankan oleh pekerja dengan lancar tanpa
membahayakan kesihatan dan keselamatan mereka atau orang lain. Beban kerja
yang berat boleh menyebabkan kesan negatif terhadap keseimbangan kehidupan
dan kerja kerana beban kerja yang tinggi berkait dengan tekanan. Masalah ini
menjadi faktor yang membimbangkan kerana jika terlalu banyak tekanan dalam
pekerjaan akan menyebabkan pekerja keletihan dan mempengaruhi prestasi
pekerja.

2.3 Faktor kepuasan kerja
Hasan et al. (2015 ) dalam kajiannya tentang keseimbangan kerja dan kehidupan di
sebuah institusi pengajian tinggi di Malaysia mendapati wujudnya hubungan yang
signifikan antara keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan kerja. Hasil kajian itu
juga mendapati bahawa terdapat hubung kait antara hubungan program
kesejahteraan pekerja dengan keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan kerja.
Oleh itu, dengan melaksanakan program kesejahteraan pekerja didapati mempunyai
hubungan positif dengan keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan kerja. Saeed
dan Farooqi (2014) dalam kajiannya juga mendapati bahawa terdapat hubungan
yang sederhana antara kepuasan kerja dan keseimbangan kehidupan kerja dalam
kalangan pensyarah universiti. Nor Azilah (2018) turut menyatakan bahawa wujud
ketidakseimbangan antara kerja dan kehidupan khususnya bagi faktor keluarga.
Maeran et al. (2013) menyatakan dalam kajian yang dijalankan dalam kalangan guru
wanita mendapati hasil kajian menunjukkan hubungan yang positif bagi faktor
tekanan yang menyumbang kepada beban kerja dan keseimbangan kerja. Oleh itu
pentingnya mempunyai keseimbangan kehidupan kerja untuk mencapai kepuasan
hidup. Pada masa awal pekerjaan, guru wanita mengalami kesulitan dalam
menyeimbangkan antara pekerjaan dan kehidupan, tetapi semakin lama mereka
mulai memahami bagaimana untuk menyeimbangkan antara kerja dan kehidupan

408

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

peribadi mereka. Azeem dan Akhtar (2014) dalam kajiannya tentang tahap
keseimbangan kehidupan kerja dalam kalangan pekerja penjagaan kesihatan di
hospital India mendapati bahawa keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan
kerja sangat penting dalam mencapai hasil organisasi.

3. METODOLOGI KAJIAN

Kajian ini menggunakan kaedah tinjauan menggunakan set soal selidik sebagai instrumen
kajian. Dalam konteks kajian ini, penggunaan borang soal selidik secara dalam talian
digunakan untuk mendapatkan maklumat daripada responden. Penggubalan instrument
soal selidik adalah dengan mengubah suai semula item dalam aspek pernyataan beban
kerja dan kepuasan kerja dari kajian lepas Hasan et al. (2015). Bagi kebolehpercayaan soal
selidik ini satu ujian rintis telah dilakukan sebagai tinjauan awal untuk mengenal pasti
kebolehpercayaan soal selidik yang diadaptasi dari pengkaji masa lalu. Hasil dapatan
menunjukkan nilai alpha cronbach adalah 0.70. Ini menunjukkan tahap konsistensi dalaman
nilai item yang tinggi untuk digunakan (Sekaran & Bougie, 2016).

Kajian ini dijalankan di dua (2) buah politeknik iaitu Politeknik Kota Bharu (PKB) dan Politeknik
Hulu Terengganu (PHT). Pemilihan dua buah institusi ini kerana skop keperluan kerja adalah
sama di semua politeknik Malaysia. Populasi kajian ini adalah para tenaga akademik wanita
dari semua jabatan akademik di Politeknik Kota Bharu dan Politeknik Hulu Terengganu. Jumlah
populasi responden adalah seramai 278 orang dan sampel kajian adalah seramai 162 orang
responden bertepatan dengan jadual Kriejie Morgan (1970). Persampelan adalah secara
rawak mudah. Sekaran dan Bougie (2016) mentafsirkan persampelan rawak mudah
merupakan setiap individu dalam sesuatu populasi mempunyai peluang yang sama untuk
dipilih sebagai sampel kajian.

Borang soal selidik yang diedarkan mengandungi 22 soalan dan terbahagi kepada empat (4)
bahagian iaitu bahagian A, B, C dan D. Bahagian A mengandungi tujuh item berkaitan latar
belakang responden. Manakala Bahagian B, C dan D mengandungi item yang mana
menjurus kepada persoalan kajian seperti faktor beban kerja, faktor kepuasan kerja dan faktor
personal. Dalam bahagian B, C dan D, responden dikehendaki menjawab soalan-soalan
berdasarkan skala Likert iaitu 4- sangat setuju (SS), 3- setuju (S), 2- tidak setuju (TS) dan 1- sangat
tidak setuju (STS).

Teknik persampelan rawak mudah di gunakan dalam pemilihan sampel kajian di mana setiap
pensyarah dalam setiap jabatan mempunyai kemungkinan atau peratusan yang sama untuk
dipilih sebagai sampel kajian. Seramai 23 orang pensyarah dari setiap jabatan perlu
menjawab soal selidik yang berikan. Kaedah ini bagi memastikan sampel kajian dapat
mewakili populasi pensyarah.

Kaedah statistik yang di gunakan iaitu analisis statistik deskriptif. Kaedah analisis data dalam
kajian ini adalah kaedah kuantitatif iaitu bagi mendapat keputusan yang lebih jitu dan
mendalam menggunakan perisian IBM SPSS versi 26. Analisis deskriptif bahagian A di gunakan
untuk menghuraikan maklumat peribadi responden dalam bentuk peratus manakala
bahagian B, C dan D di persembahkan dalam bentuk skor min, sisihan piawai dan grafik
seperti jadual.

409

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Jadual 1. Interpretasi skala skor min

Kategori Min Skor
Tinggi 3.50-5.00
Sederhana 2.50-3.49
Rendah 0.00-2.49

Sumber: Penilaian skor min (Fadilah Mat Noor. Safura Ahmad Sabri dan Khairuddin
Kalid, 2014)

4. ANALISIS DAN KEPUTUSAN

4.1 Profil responden

Jadual 2. Profil responden kajian

Item Jumlah Peratus
81.5
Politeknik Politeknik Kota Bharu 132 18.5
Jabatan 14.2
Politeknik Hulu Terengganu 30 14.2
Tahun mengajar 14.2
Gred Jabatan Kejuruteraan Awam 23 15
Jawatan 14.2
Status Jabatan Kejuruteraan Mekanikal 23 14.2
Bilangan anak
Jabatan Kejuruteraan Elektrik 23 14.2

Jabatan Perdagangan 24 10.5
32.7
Jabatan Pengajian Am 23 40.7
16.1
Jabatan Matematik Sains dan 23 10.4
26
Komputer 30.8
27.8
Jabatan Pelancongan dan 23 4.9
69.1
Hospitaliti 1.2
14.2
0-5 tahun 17 15.5
96.9
6-10 tahun 53 3.1
44.4
11-15 tahun 66 49.4
6.2
>16 tahun 26

DH 41 17

DH 44 42

DH 48 50

DH 52 45

DH 54 8

Pensyarah 112

Ketua program 2

Ketua unit 23

Lain-lain 25

Berkahwin 157

Bujang 5

0-3 anak 72

4-6 anak 80

>7 anak 10

Jadual 2 menunjukkan profil responden kajian. Seramai 132 orang responden atau 81.5
peratus responden dari Politeknik Kota Bharu (PKB) manakala 30 orang atau 18.5

410

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

peratus dari Politeknik Hulu Terengganu (PHT). Ini disebabkan PKB adalah merupakan
politeknik yang tertua di Malaysia dan bilangan tenaga akademik juga lebih ramai
berbanding dengan PHT yang baru lagi penubuhannya. Dari segi jabatan pula,
taburan pengedaran soal selidik adalah sama iaitu 14.2 peratus kecuali jabatan
perdagangan 15 peratus. Dari segi tahun mengajar majoritinya adalah 11 hingga 15
tahun mengajar adalah 66 orang atau 40.7 peratus, 6 hingga 10 tahun mengajar
sebanyak 32.7 peratus, melebihi 16 tahun mengajar sebanyak 16.1 peratus dan kurang
5 tahun mengajar sebanyak 10.5 peratus. Dari segi gred, majoriti responden adalah
DH 48 iaitu sebanyak 30.8 peratus, DH 52 sebanyak 27.8 peratus, DH44 adalah
sebanyak 26 peratus, DH 41 sebanyak 10.4 peratus dan DH 54 sebanyak 4.9 peratus.
Dari segi jawatan, kebanyakan tenaga akademik wanita adalah pensyarah sebanyak
69.1 peratus, lain-lain jawatan sebanyak 15.5 peratus, ketua unit sebanyak 14.2
peratus, manakala ketua program adalah sebanyak 1.2 peratus. Dari segi status,
sebanyak 96.9 peratus responden telah berkahwin manakala 3.1 peratus masih
bujang. Dari segi bilangan anak, responden memiliki 4 hingga 6 orang anak adalah
sebanyak 49.4 peratus, bilangan anak kurang dari 3 orang sebanyak 44.4 peratus dan
bilangan anak melebihi 7 orang sebanyak 6.2 peratus.

4.2 Faktor beban kerja
Faktor beban kerja dipilih oleh pengkaji kerana ingin melihat faktor beban kerja
mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam kalangan tenaga
akademik wanita di politeknik. Hasil kajian di jadual 3 adalah seperti berikut:

Jadual 3. Faktor beban kerja

Kenyataan Skor Min Sisihan
Piawai
Saya mempunyai banyak tugas sampingan yang lain di samping 4.0882 .75348
tugas mengajar. 4.2353
Saya tertekan dengan ‘due date’ setiap tugas yang diberikan. 4.2941 .69887
Saya perlu berjaga malam untuk menyiapkan tugas hakiki seperti 4.3529 .53394
menanda ujian, tugasan dan kuiz. 3.6472
Saya seringkali terpaksa menunda kelas Pdpc kerana 4.12 .59708
mempunyai komitmen terhadap tugas sampingan yang lain.
Aktiviti seharian saya terjejas disebabkan beban kerja yang .64584
ditanggung.
Min purata (TINGGI) .64584

N=162

Dari jadual 3 menunjukkan pernyataan ‘Saya seringkali terpaksa menunda kelas Pdpc
kerana mempunyai komitmen terhadap tugas sampingan yang lain’ menunjukkan
skor min tinggi iaitu 4.3529 berbanding dengan penyataan yang lain. Ini menunjukkan
terdapat beban kerja yang wujud dalam kalangan tenaga akademik wanita
terutama tugas sampingan yang banyak di samping tugas hakiki sebagai pensyarah.
Ini mungkin disebabkan oleh bilangan kakitangan wanita yang sedikit di Politeknik
berbanding dengan kakitangan lelaki sekaligus memberi tekanan dari segi
pembahagian tugas sampingan. Ekoran dari situasi ini tenaga akademik wanita
terpaksa memegang tugas sampingan melebihi kemampuan yang ada di samping
tugas hakiki iaitu mengajar. Dapatan ini disokong oleh Razak et al. (2014) menyatakan

411

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

bahawa beban kerja yang lebih tinggi boleh menyebabkan kesan negatif terhadap
keseimbangan kerja dan kehidupan kerana beban kerja yang lebih tinggi boleh
menyebabkan tekanan.

4.3 Faktor kepuasan kerja
Faktor kepuasan kerja dipilih oleh pengkaji kerana ingin melihat faktor kepuasan kerja
mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam kalangan tenaga
akademik wanita di politeknik. Hasil kajian di jadual 4 adalah seperti berikut:

Jadual 4. Faktor kepuasan kerja

Kenyataan Skor min Sisihan
Piawai
Saya mempunyai hubungan yang baik dengan rakan 3.5294 .89562
sekerja. 3.7647
Saya mendapat maklum balas dari pihak atasan atas 4.0588 .78079
tugas yang dilakukan 3.9706
Saya mendapat pertolongan dan sokongan dari rakan 4.0882 .85071
sekerja 3.88
Saya berpuas hati dengan masa mengajar yang ‘flexible’ .75820
yang diberikan.
Kriteria kenaikan pangkat di Politeknik sekurang- .62122
kurangnya 3 tahun menarik perhatian saya.
Nilai min purata (TINGGI) .78131

N=162

Dari jadual 4 menunjukkan pernyataan ‘Kriteria kenaikan pangkat di politeknik
sekurang-kurangnya 3 tahun menarik perhatian saya mendapat skor min yang tinggi
iaitu 4.0882 berbanding pernyataan yang lain. Dapatan skor min yang tinggi ini kriteria
kenaikan pangkat yang kurang dari 3 tahun menunjukkan ada kepuasan kerja yang
diperolehi oleh tenaga akademik wanita di politeknik. Terdapat beberapa faktor yang
memberi kepuasan kerja seperti hubungan yang baik dalam kalangan rakan sekerja,
sokongan dari pihak atasan, masa mengajar yang ‘flexible’ dan kenaikan pangkat.
Dapatan ini disokong oleh Hasan et al. (2015) dalam kajian yang telah dijalankan di
sebuah institusi pengajian tinggi di Malaysia mendapati faktor kepuasan kerja
memberi kesan dalam menyeimbangkan antara kerja dan kehidupan. Ini kerana
kepuasan kerja dalam institusi yang di alami oleh tenaga akademik telah mendorong
mereka terus mengurus masa dengan baik dan masih lagi bertahan dalam institusi ini.

4.4 Faktor personal
Faktor personal dipilih oleh pengkaji kerana ingin melihat sama ada faktor ini
mempengaruhi keseimbangan kerja dan kehidupan dalam kalangan tenaga
akademik wanita di politeknik. Hasil kajian di jadual 5 adalah seperti berikut:

412

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Jadual 5. Faktor personal Skor Min Tahap
Kenyataan 2.5265 .99714
Saya tiada lagi mempunyai masa untuk diri sendiri (‘me 3.0181 .96249
time’) seperti zumba, aerobic kerana keletihan.
Saya perlu membawa pulang ujian dan kuiz ke rumah 3.0253 .96274
untuk di selesaikan kerana kekangan masa di pejabat 2.8035 .89273
terutama akhir semester. 3.0243 .96901
Saya tidak lagi mempunyai masa berkualiti bersama 2.88 .95682
anak-anak kerana saya sudah penat.
Saya tidak lagi berpeluang untuk menjalankan tugas
memasak kerana kekangan masa.
Kesihatan saya kini kadangkala terganggu kerana
bebanan tugas.
Min purata (SEDERHANA)

N=162

Dari jadual 5 menunjukkan pernyataan ‘Saya tidak lagi mempunyai masa berkualiti
bersama anak-anak kerana saya sudah penat’ menunjukkan skor min yang tinggi iaitu
3.0253 berbanding dengan pernyataan yang lain menunjukkan wujudnya
ketidakseimbangan antara kerja dan kehidupan dalam kalangan tenaga akademik
wanita. Ini dikuatkan lagi dengan dapatan skor min yang lain juga adalah sederhana.
Ini disokong oleh Nor Azilah (2018) menyatakan bahawa terdapat kesan terhadap
faktor beban kerja terhadap faktor personal khususnya dalam aspek keluarga dan
kesihatan. Ini kerana pensyarah wanita cenderung untuk menyiapkan tugasan seperti
memeriksa kuiz, ujian dan tugasan sehingga membawa pulang ke rumah. Di samping
itu juga, ada dalam kalangan mereka tidak lagi mempunyai kualiti masa untuk diri
sendiri serta adakalanya mengganggu kualiti masa bersama keluarga khususnya di
akhir semester.

Jadual 6. Interpretasi nilai min dan sisihan piawai

Item Min Sisihan Piawai Interpretasi Nilai

Min

Beban kerja 4.12 .64584 Tinggi

Kepuasan 3.88 .78131 Tinggi

kerja

Personal 2.88 .95682 Sederhana

Berdasarkan Jadual 6, faktor beban kerja mencatatkan skor min keseluruhan yang
paling tinggi antara ketiga-tiga faktor yang dikaji (M=4.12, SD=.64584). Faktor
kepuasan kerja mencatat bacaan min kedua tinggi (M=3.88, SD=.78131) manakala
faktor personal mencatat nilai min terendah (M=2.88, SD=.95682). Faktor beban kerja
dan faktor kepuasan kerja menunjukkan interpretasi tahap tinggi manakala faktor
personal menunjukkan interpretasi tahap sederhana berdasarkan jadual 7.

Dapatan kajian ini menunjukkan bahawa wujudnya ketidakseimbangan antara kerja
dan kehidupan dalam kalangan tenaga akademik wanita di politeknik. Ini disebabkan
bilangan tenaga akademik wanita yang sedikit berbanding tenaga akademik lelaki
di politeknik dan beban tugas itu perlu ditanggung oleh semua kakitangan akademik
bagi memastikan kelestarian proses pengurusan politeknik berjalan lancar seperti di

413

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

institusi pengajian tinggi awam yang lain. Dapatan kajian faktor beban kerja tahap
tinggi adalah bertepatan dengan dapatan kajian Nurul Arshikin Mohamad Jalil &
Salina Mohammed Rashid. (2016) yang telah melaporkan bahawa wujud beban kerja
yang tinggi di kalangan para pensyarah boleh menyebabkan kesan negatif terhadap
keseimbangan kerja dan kehidupan kerana beban kerja yang lebih tinggi boleh
menyebabkan tekanan emosi dan masalah mental.

Namun begitu, dapatan kajian faktor kepuasan kerja juga menunjukkan tahap tinggi
bertepatan dengan dapatan kajian oleh Hasan et al. (2015) dalam kajian yang telah
dijalankan di sebuah institusi pengajian tinggi di Malaysia mendapati faktor kepuasan
kerja juga adalah faktor mendorong dan pemangkin bagi keseimbangan kerja dan
kehidupan. Ini menyebabkan para tenaga akademik wanita masih lagi terus bertahan
dan terus mengurus masa dengan baik dan masih lagi bertahan dalam institusi ini.

Dapatan kajian dalam faktor personal menunjukkan tahap sederhana. Ini bersesuaian
dengan dapatan kajian Nor Azilah (2018) menyatakan bahawa wujud
ketidakseimbangan dalam kehidupan peribadi khususnya bagi faktor keluarga dan
kesihatan akibat dari faktor beban kerja yang tinggi tetapi masih boleh bertahan
kerana wujud kepuasan kerja yang juga tinggi dalam organisasi. Oleh itu tenaga
akademik wanita di politeknik masih lagi boleh menangani faktor beban kerja kerana
pengaruh faktor kepuasan kerja juga berada pada tahap tinggi.

5. KESIMPULAN

Dapatlah dikatakan bahawa semua objektif adalah tercapai. Hasil kajian mendapati
bahawa wujud tekanan beban kerja dalam kadar yang tinggi. Dapatan kajian ini hanya di
sasarkan pada tanggapan tenaga akademik wanita yang mengikuti kajian ini sahaja dan
tidak di generalisasikan kepada semua kakitangan akademik di institusi pendidikan tinggi
awam yang lain amnya. Walaupun faktor beban kerja selalu ditafsir sebagai pengaruh negatif
namun ianya juga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi seperti faktor
beban kerja dapat meningkatkan semangat pekerja dan mengasah bakat, kemahiran serta
kemampuan untuk melaksanakan tugas tertentu.

RUJUKAN

Ahmad, M. S., & Masood, M. T. (2011). Work family conflict among women university teachers:
A case from Pakistan. European Journal of Social Sciences, 23(1), 119-130. Retrieved
on 20 June 10, 2020 from
https://www.researchgate.net/publication/266888574_Work_Family_Conflict_among_
Women_University_Teachers_A_Case_from_Pakistan.

Arif, B., & Farooqi, Y. A. (2014). Impact of work life balance on job satisfaction and
organizational commitment among university teachers: a case study of University of
Gujrat. International Journal of Multidisciplinary Sciences and Engineering, 5(9), 24-29.
Retrieved on June 20, 2020 from
https://www.researchgate.net/profile/Yasir_Farooqi/publication/324646756_Impact_o
f_Work_Life_Balance_on_Job_Satisfaction_and_Organizational_Commitment_Among
_University_Teachers_A_Case_Study_of_University_of_Gujrat_Pakistan/links/5ad9958b4

414

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

58515c60f5ab218/Impact-of-Work-Life-Balance-on-Job-Satisfaction-and-

Organizational-Commitment-Among-University-Teachers-A-Case-Study-of-University-

of-Gujrat-Pakistan.pdf.

Azeem, S. M., & Akhtar, N. (2014). The Influence of Work Life Balance and Job Satisfaction

on Organizational Commitment of Healthcare Employees. International Journal of

Human Resource Studies, 4(2), 18. Retrieved on June 25, 2020 from

http://www.macrothink.org/journal/journal/index.php/ijhrs/article/view/56-67.

Bakar, N. R. H. A. (2012). Wanita bekerja dan pengurusan keluarga. Geografia: Malaysian

Journal of Society and Space, 8(7), 155-162. Retrieved on July 10, 2020 from

http://ejournal.ukm.my/gmjss/article/view/20631.

Hassan, Zaiton and Dollard, Maureen F. (2007) Work-life balance in Malaysia: An

introduction. Sarawak Development Journal, 8, 48-65. Retrieved on July 20, 2020 from

https://ir.unimas.my/view/creators/Hassan=3AZaiton_=3A=3A.html

Husin, Nor Azilah. (2018). Work-life Balance of Malaysian Lecturers. 4. 43. Retrieved on June 10,

2020 from https://www.researchgate.net/publication/326506683_Work-

life_Balance_of_Malaysian_Lecturers.

Ivlynn Yap (2020, Jun 15. Ke mana hilangnya suara wanita.Sinar Harian. Retrieved from

https://www.sinarharian.com.

Kementerian Pengajian Tinggi, 2015. Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 2015-2025

(Pendidikan Tinggi). KPT: Putrajaya. Retrieved on July 20,2020 from

https://www.mohe.gov.my/muat-turun/penerbitan-jurnal-dan-laporan/pppm-2015-

2025-pt

Maeran, R., Pitarelli, F., & Cangiano, F. (2013). Work-life balance and job satisfaction among

teachers. Interdisciplinary Journal of Family Studies, 18(1), 2013. Retrieved on July 10,

2020 from https://research.bond.edu.au/en/publications/work-life-balance-and-job-

satisfaction-among-teachers.

Nurul Arshikin Mohamad Jalil & Salina Mohammed Rashid. (2016). Tahap Konflik Pekerjaan

Keluarga dalam Kalangan Pensyarah di Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor.

Prosiding dalam 2nd International Conference on Economics & Banking 2016 (2nd

ICEB) 24 – 25 May 2016, Hotel Bangi-Putrajaya, Selangor

Omar, M. K. B. (2016). Work-Life Balance and Job Satisfaction among Malaysian Healthcare

Employees. Environment-Behaviour Proceedings Journal, 1(4), 271-278. Retrieved on

July 20,2020 from https://ebpj.e-iph.co.uk/index.php/EBProceedings/article/view/177.

Razak, M. I. M., Yusof, N. M., Azidin, R. A., Latif, M. M. R. H. A., & Ismail, I. (2014). The Impact Of

Work Stress Towards Work Life Balance In Malaysia. Retrieved on July 30, 2020 from

http://ijecm.co.uk/wp-content/uploads/2014/11/21145.pdf.

Saeed, K., & Farooqi, Y. A. (2014). Examining the relationship between work life balance, job

stress, and job satisfaction among university teachers (A case of University of Gujarat).

International Journal of Multidisciplinary Sciences and Engineering, 5(6), 9-14. Retrieved

on July 30,2020 from http://www.ijmse.org/Volume5/Issue6/paper2.pdf

Saleh, Hasan & Wahjono, Sentot & Ismail, Albert & Aman, Othman & Kaliammah, & Muthu,

Marie. (2015). Work-Life Balance (WLB) Relationship with Employees Satisfaction: An

Evidence from Malaysia Higher Education Institution. International Journal of Science

Commerce and Humanities. 3. 50-60. Retrieved on August 10, 2020 from

https://www.researchgate.net/publication/282854370_WorkLife_Balance_WLB_Relatio

nship_with_Employees_Satisfaction_An_Evidence_from_Malaysia_Higher_Education_I

nstitution.

Sekaran, U. &. (2016). Research methods for business: A skill building approach (5th ed). West

Sussex:Wiley.

415

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

STRESS LEVEL AND JOB SATISFACTION AMONGST TEMERLOH COMMUNITY
COLLEGE LECTURERS

Nik Mas Alini Badruldin @ Muhamad
Kolej Komuniti Temerloh
[email protected]

Wan Norhayati Wan Saupi
Kolej Komuniti Temerloh

ABSTRACT. This study investigates the level of stress and job satisfaction amongst the lecturers
in Temerloh Community College. Other than that, it identifies the significant relationship and
relative contribution between stress and job satisfaction. The quantitative survey method is
used in this research, where an online survey was conducted with a randomly selected sample
of 32 lecturers. The instruments used in this study consisted of a demographic questionnaire,
stress scale and job satisfaction level. Research found that the stress level for majority of
lecturers is at normal level and the lecturers are very satisfied in learning and career
development for the job satisfaction. Findings disclosed a significant negative relationship
between stress level and job satisfaction. Findings from the Simple Linear Regressions indicated
that only 37.0% of the variance stress level contributes to job satisfaction. As for the implications
of this study, it contributes to the corpus of knowledge in the area of stress level and job
satisfaction to assist Temerloh Community College. It can help the management in monitoring
the well beings of the staff members regarding their working condition and environment. It also
helps the lecturers to be conscious about their stress condition in order to be stress free and
satisfied with their work.

Keywords: Stress level, Job satisfaction, Lecturer

1. INTRODUCTION

The responsibilities of lecturers nowadays are increasingly challenging and require high
commitment. According to Lemaire (2009) lecturers are overburdened with tasks that are not
related to teaching and learning such as co-curricular activities, attending meetings,
conducting student programs, managing courses and student welfare as well as
management tasks. Moorhead & Griffin (2004)defines stress as a person's reaction to a
stimulus/stressor that puts him or her under extreme bodily or psychological pressure.

The heavy and new workload has caused complexity, stress and emotional exhaustion for the
lecturers. The stress experienced by lecturers has a negative impact on students and makes
teaching less effective. Lecturers often experience stress stemming from assignments outside
of teaching Sheppard (2008) such as preparation of papers, and attending various meetings
(Center & Steventon, 2001; Jo-Ida & Brandon, 2003).

Job satisfaction is an employee's inner feeling of the job he or she is doing as a result of
interaction with the environment. Satisfaction will motivate a person to come to work with a
sense of responsibility (Tugimin, 2009). This problem of dissatisfaction needs to be addressed
well as it will affect the quality of teaching by the lecturers. As Ruhland (2001) mention, if this

416

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

problem of dissatisfaction persists, the field of education will not only experience the problems
of lecturers who are not committed, not dedicated and unprofessional but will also lose quality
teaching staff and in turn will affect the productivity and quality of technical and vocational
education.

1.1 Problem Statement
There are many studies on stress among educators and studies show that this profession
has relatively high levels of stress. Lecturers are an important profession for producing
highly educated students. The duties and responsibilities of lecturers in addressing the
demands and expectations of institutions of higher learning are becoming increasingly
complex, diverse, and time consuming. As stated by Mohd Noorhadi and Zurinah
(2017) to follow the world of modern education, the teaching and learning process
should include the use of social media that will make teaching and learning more
interesting and productive. Nevertheless it can contribute to stress where lecturers have
to prepare teaching materials that use current technology. Lack of skills coupled with
time constraints is a cause of stress among lecturers.

According to Muhammad Firdaus and Abu Yazid (2020) in addition to teaching, other
tasks that need to be done are to produce innovation or creativity in teaching and
learning, guiding the colleagues, perform duties as academic advisors to students, and
supervise student projects and activities scientific. The duties and responsibilities of a
Community College lecturer are the same as that of a Polytechnic lecturer. Muhamad
Reduan, Nor Azrizal, and Muhammad Masri (2020) in their study stated that the duties
and responsibilities of Polytechnic lecturers are not only limited to teaching and
learning, but also other duties such as clerical, courses or workshops, provision of more
interesting and interactive teaching aids need to be adapted with new foundations
and curricula that are constantly changing as well as improvements from time to time.
These duties and responsibilities cause the lecturer to need a lot of time to complete
an assignment. Nazli Hulwany, Noraida and Norhazimah Ismail (2021) say that lecturers
should also adhere to the time to complete each assignment based on key
performance index (KPI). Such things contribute to a heavy workload, cause stress and
in turn affect the work performance of the lecturers. With so many roles and
responsibilities of lecturers in teaching, research and other academic or service related
activities that have to be addressed, lecturers nowadays are known as one of the most
burdensome professions.

The work stress faced by lecturers at this time will lead to a tendency to experience
negative attitudes, fatigue and unstable emotions. This will lead to anger, loss or
impatience in the education system. As a result, some lecturers may not be able to
manage their emotions and may become aggressive, erratic and unfair to their peers
and students. In addition, a stressful work environment is cited as one of the major
triggers of emotional behavior among lecturers. This stress if not handled properly will
lead to a decrease in job satisfaction. The lecturer is not able to concentrate fully on
the assigned task and causes many mistakes to occur. This matter will be more serious
if it involves documentation tasks such as assessment of student marks and so on. When
a lot of work cannot be done well then it will cause the job satisfaction of the lecturer
to decrease.

417

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

The level of stress among community college lecturers should be at a low level. Low
levels of stress will increase the level of job satisfaction and lecturers can give full
commitment to work so that organizational goals are achieved. Therefore, this study
was conducted to see the extent of stress among lecturers at Temerloh Community
College and the main factors that cause job satisfaction among lecturers.

1.2 Research Objectives
The objectives of the study are as follows:

1. To determine the level of stress among Temerloh Community College lecturers.
2. To determine the level of job satisfaction among Temerloh Community College

lecturers.
3. To identify the relationship between stress and job satisfaction among Temerloh

Community College lecturers.
4. To identify the relative contributions of stress level as independent variables

towards dependent variable of job satisfaction amongst lecturers in Temerloh
Community College.

1.3 Significance of the Study
As a result of this study, researchers hope to benefit the lecturers and management in
Temerloh Community College and researchers themselves. This study is important for
Temerloh Community College lecturers to provide guidance and information on stress
level that may be experienced without them realizing it. This study also aims to shed
some light to the management team regarding what is the lecturers’ point of view
about them, in terms of job satisfaction. This can help the management in assisting the
lecturers to fulfill their task effectively while meeting their needs to success. It also helps
for the management team to know the stress level of lecturers to ensure that one
person is not overburdened or having some difficulties personally. The management
can then find solutions or most effective ways to tackle the problems if any arise. In
addition, the results of this study can raise awareness among management and
lecturers on the issues of work stress, as well as taking appropriate action in dealing with
the stress.

As explained by Nursyazlin and Noraini (2017) if the employee has low work stress, the
organization will have a good level of excellence but if the employee in an
organization is experiencing stress on the job then the organizational ability will be
difficult to develop. Therefore, the management of Temerloh Community College
need to play a role in formulating programs to expose lecturers on basic skills in dealing
with work stress, as lecturers are very important national asset in policy success and
educational programs.

2. LITERATURE REVIEW

2.1 Introduction
The issue of stress among educators has caught the attention of many and began to
be studied as early as the 1970s to the present day. Their study shows that the stress
experienced by educators will have a negative impact not only in terms of physiology
such as high blood pressure, but it also affects the behavior of educators. Stress is a
condition or experienced by a person related to uncomfortable or unpleasant

418

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

situations such as tension, frustration, anxiety and sadness caused by certain things. The
level of stress experienced by an individual is more due to the physical and social
conditions of the environment as well as the way a person copes with stress caused by
that environment (Head & Heal, 1996). There are several stress-related models, namely
the Stress Model - Cooper, and Atkinson Stress Model.

2.2 Stress Models

2.2.1 Cooper Stress Model
Cooper et al. (1988) stress model has stated that stress is any force that puts
psychological and physical factors beyond the level of individual ability. It
means that the obstacles that arise will cause stress. Accordingly, each
individual has different abilities and approaches and depends on the type of
personality as well as the mechanism of action used. If the pressure fails to be
addressed, then it will cause continuous and prolonged stress. He has stated
that most individuals try to maintain their emotions, thoughts and relationships
with the environment so that they are comfortable.

2.2.2 Atkinson Stress Model
Stress is defined as excessive demand that goes beyond an individual’s abilities.
Having a lot of work and not enough time is a common problem. Demand from
various sources can be stressful. Stress is categorized into two, namely external
pressure and internal pressure. External stress is a physical environment such as
too high standard and emotions such as not wanting to ask for help. Darabi,
Macaskill, and Reidy (2016) found that several academics have expressed
dissatisfaction with their work environment, particularly in relation to their
experiences working in open-plan offices.

2.3 Job Satisfaction
According to Yoke (2007) Job satisfaction is a response to the emotions and feelings of
an employee's liking or dislike of a job. Feelings resulting from a sense of fun, comfort
and serenity or positive feelings provide a good work experience. In addition, it also
means an attitude that result from an individual's emotional satisfaction with his job
(Locke, 2008).

The interpretation or meaning of job satisfaction is different for each individual
regardless of whether he is a lecturer, teacher or working in another profession. The
interpretation of job satisfaction depends on the way an individual evaluates a job. A
responsible employee will feel satisfied, committed, interested and loyal to his job if he
evaluates his job at a high level. As a result, the employee will always perform his duties
and obligations voluntarily and without coercion (Mc Gregor, 1960).

Job satisfaction is an individual's positive feelings about work, while dissatisfaction refers
to an individual's negative feelings towards their profession (Spector, 1997). Dinham
and Scott (2000) explain that job satisfaction is a feeling obtained from a task, as
meeting the value of work in line with individual needs. While Locke (1976) defines it as
a pleasure or positive emotion directly as a result of one's honor or work experience.
Job satisfaction is very important at work. Previous researchers Herzberg (1959), Mc

419

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Gregor (1960) and Maslow (1970) support this idea by stating that the main human
need and must be met is job satisfaction where self-perfection can be achieved.

Pooja and Kumar (2017) stated there are six important facets of job satisfaction and
these are- Salaries, Promotion opportunities, Supervision, Nature of work and
Colleagues. According to Marwan T. Al-Zoubi, (2012) increase of the salaries will
absolutely increase the job satisfaction, which will reflect on the motivation to work and
raise the level of human performance or the quality of products or services. Lup (2017)
mention, in all models, higher wages, promotion opportunities and new jobs have a
positive impact on job satisfaction, while longer organizational tenure and full-time
positions have a negative impact. Yudhie. S, Nurjanah (2018) concluded that the
Principal Supervision provides a positive contribution that significantly affects Job
Satisfaction. According to Agbozo. G. K, Isaac Sakyi , A. Hoedoafia.M, Boateng A.Y
(2017) The nature of work is one of the most crucial factors which influence the level of
satisfaction as well as motivation of its employees.

According to Sandip Solanki & Meeta Mandaviya (2021) teachers are the backbone
of an education system; therefore, it should be apparent that the objective of quality
of education cannot be achieved without job satisfaction among the teachers. Zuhaili
Mohd Arshad & Ramlee Mustapha (2017) mentioned, in an organization's effort to
increase productivity, job satisfaction needs to be increased first because if employees
are happy in working, a high level of efficiency will be achieved.

3. METHODOLOGY

3.1 Research Design
A quantitative, correlational research design and simple regression was used for this
study. According to Ary, Jacobs Sorensen and Walker (2014) correlations indicate the
relationship between paired scores and as stated by Creswell (2005) a correlational
study is used for exploring relationships between independent and dependent
variables. A correlational research design was appropriate for this study because data
could be statistically analyzed to identify whether or not stress level directly affects
lecturer job satisfaction.

3.2 Population and Study Sample
The study population is lecturers in Temerloh Community College. Sample selection is
referred to a sample size determination table based on Krejcie and Morgan (1970). For
this research, the population size is 35 lecturers, which comprises five teaching
programs namely Sijil Teknologi Maklumat (STM), Sijil Penyelenggaraan Bangunan
(SPB), Sijil Rekabentuk Perabot (SRP), Sijil Fesyen dan Pakaian (SFP) and Unit Pengajian
Am (UPA). Based on Krejcie and Morgan's schedule, the sample size should be 32
lecturers.

3.3 Research Instruments and Data Collection
Questionnaire forms are used as instruments to obtain information and data in
identifying level of stress and job satisfaction. Each respondent was given a set of
questionnaires to answer. The data and information obtained are needed to perform
analysis and conclusions.

420

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

The set of questionnaires consists of three parts. Part A was related to the demographics
of the respondents (8 questions), Part B was related to stress level (7 questions) and Part
C was related to job satisfaction (30 questions). The total numbers of questions
answered by the respondents are 45 questions. Questionnaire is distributed using
google form. This method is simpler and systematic because each lecturer can fill out
the form anytime and anywhere. Researchers can track the number of respondents
that fill out the form.

The instrument used for finding the stress level is adapted from the Depression Anxiety
Stress Scale (DASS 21), which is developed by Lovibond and Lovibond (1995). The
questionnaire for job satisfaction level was adapted from a survey that published in
Absolute Advantage, Volume 3, Number 5 edition (2011), which is a workplace wellness
magazine published by the Wellness Council of America (WELCOA).

4. RESEARCH FINDINGS

4.1 Demographics of the Respondent
The total number of male respondents involved with this research is 34.4% (N=11) who
are slightly lower than the female which is 65.6% (N=21) respondents. There are 96.9%
(N=31) respondents are Malay ethnic and 3.1% (N=1) respondent are Indian. From the
total respondents, most lecturers' age is from 36 to 40 years old that consists of 56.3%
(N=18). 28.1% of the age less than 35 years (N=9), 6.3% of them from 41 to 50 years
(N=2), and also only 6.3% (N=2) respondents is at the age from 46-50 years and 6.3%
(N=2) is above 50 years. The least respondents are from 46 to 50 years that contributes
to 3.1% (N=1). 43.8% (N=14) of the lecturers do have experience at Temerloh
Community College for 6 to 10 years. 37.5% (N=12) respondents had 11 to 15 years of
duration of service while 12.5% (N=14) respondents had above 15 years duration of
service in Temerloh Community College. Only 6.3% (N=2) respondents had 1 to 5 years
duration of service. This shows that most of the respondents have been with Temerloh
Community College more than 5 years. The highest qualification is a Bachelor Degree
that contributes to 50% (N=16) respondents, continued with a Masters’ Degree that
consists of 37.5% (N=12) respondents. Only 12.5% (N=4) respondents is a Diploma level.
This tells us that the lecturers at Temerloh Community College have good educational
background.

4.2 Result of the Study

Table 4.1. Cronbach’s Alpha coefficient for questionnaire

Questionnaire part Number of Cronbach’s Alpha

Statements Coefficient

Stress Level 7 .916

Job Satisfaction 30 .966

This descriptive analysis will deal with the first research objective, which is to identify the
level of stress among lecturers in Temerloh Community College.

421

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Research Question 1: What is the level of stress among lecturers in Temerloh Community
College?
For the purpose of analyzing the overall level of stress among Temerloh Community
College lecturers, the calculation is based on the total score obtained by each
lecturer. Table 42 shows the score of stress level among Temerloh Community College.

Table 4.2. Stress level

Score Level Frequency Percentage (%)
68.8
0 -7 Normal 22 3.1
21.9
8-9 Mild 1 3.1
3.1
10 - 13 Moderate 7 100.0

14 - 17 Severe 1

18 and above Extremely Severe 1

Total 32

By the statistics table above, we can see that Normal stress level is the highest score of
68.8% (N = 22). This indicates that most of the lecturers is in Temerloh College
Community is normal stress level. The second higher is moderate stress level contribute
to 21.9% (N=7) respondents. The following mild, severe, and extremely severe stress
level score 3.1% (N=1) for each level. This situation shows that there are a number of
lecturers in Temerloh Community College are in the serious stress level.

Research Question 2: What is the level of job satisfaction among lecturers in Temerloh
Community College?

The second research question is to know what is the level of job satisfaction among
lecturers in Temerloh Community College. Table 4.3 below shows the mean score of
job satisfaction among Temerloh Community College lecturers.

Table 4.3. Mean Score of job satisfaction Std. Deviation
N Mean

Appreciation for work 32 3.91 .753

Good relationships with colleagues 32 4.20 .595

Good work-life balance 32 3.65 .682

Good relationships with superiors 32 4.14 .816

Attractive fixed salary 32 3.97 .782

Learning and career development 32 4.30 .694

Company values 32 3.98 .7012

Engagement 32 3.99 .6351

Overall Mean Score 32 4.02 0.707

1= Strongly disagree; 2= Disagree; 3= Neutral; 4= Agree; 5= Strongly agree.

422

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

From the data, there are 8 factors involved in determining the job satisfaction level. The
finding shows that 7 factors are in the high level; with the highest mean score of 4.30 in
learning and career development factor. The second highest mean score is 4.20 for
the good relationships with colleague’s factor. The third highest mean score is 4.14 for
the good relationships with superior’s factor.

The one remainder factor is at moderate level; with the lowest mean score 3.65 for the
good work-life balance factor. The overall mean score 4.02 shows that the job
satisfaction level among Temerloh Community College lecturers are at high level.

Research Question 3: Is there any relationship between the stress level and job
satisfaction among Temerloh Community College lecturers?

The third research question is about the relationship between the independent variable
and dependent variable. Is there any significant relationship between stress level and
lecturer job satisfaction in Temerloh Community College? This is the hypothesis for the
research question.

H0: There is no significant relationship between stress level and job satisfaction amongst
lecturers in Temerloh Community College.

H1: There is a significant relationship between stress level and teacher's job satisfaction
in Temerloh Community College.

Table 4.4. Relationship between stress level and job satisfaction amongst lecturers in
Temerloh Community College

Job Satisfaction

Stress Level Pearson Correlation -.609**

Sig. (2-tailed) .000

N 32
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)

The Pearson Product Moment Correlation Coefficient was used to analyze the
relationship between stress level (independent variable) and job satisfaction
(dependent variable) among lecturers in Temerloh Community College. From Table
4.44 it shows that there is negative and significant relationship between stress level and
job satisfaction (r= -.609, p<0.05) among lecturers in Temerloh Community College.
Cohen (1988) tells us that by the score of -.609 between these two variables means
negative correlation, and when p<0.05, there is a significant relationship between
these two variables. Thus, the null hypothesis is rejected.

Research Question 4: What is the relative contribution of stress level as independent
variable towards dependent variable of job satisfaction amongst lecturers in Temerloh
Community College?

423

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Simple linear regression of inferential statistical test was used to examine the relative
contribution of stress level as independent variable towards dependent variable of job
satisfaction amongst lecturers in Temerloh Community College.

Table 4.5. Model summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .609a .370 .350 .491

a. Predictors: (Constant), Stress Level

R square is the coefficient determination in the job satisfaction (dependent variable)
which can be predicted from the stress level (independent variable). This value
indicates that 37.0% of the variance in job satisfaction can be predicted from stress
level.

Table 4.6. ANOVAa

Model Sum of Squaresdf Mean Square F Sig.
.000b
1 Regression 4.270 1 4.270 17.657

Residual 7.254 30 .242

Total 11.524 31

a. Dependent Variable: job satisfaction

b. Predictors: (Constant), Stress Level

Table 4.7. Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 4.499 .153 -.609 29.435 .000

Stress Level -.545 .130 -4.202 .000

a. Dependent Variable: job satisfaction

Table 4.7 shows the coefficient for stress level is -.545. Hence for every unit increase in
stress level we expect -.545 point decrease in the job satisfaction. This is statistically
significant at t= -4.202, p<0.001. Thus, stress level can be used to reliably predict job
satisfaction.

5. DISCUSSION

This study aimed to investigate stress level and job satisfaction amongst Temerloh Community
College lecturers. The results showed that the stress level among Temerloh Community College
lecturers was at normal and moderate levels. In a different study by Mushirah (2011) also
showed that the level of stress faced by UTM lecturers is moderate for aspects of workload and
performance stress, while aspects of role conflict, home-work interface and relationships with
other individuals are at low stress levels. Previous studies have shown that the stress level among

424

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

lecturers is still not worrying, because the level is normal and moderate. The level of job
satisfaction of lecturers at Temerloh community college as a whole shows a high level. The
findings of this study are also found to be similar to the study of Munshirah (2011) which showed
that the level of job satisfaction among UTM lecturers is also high. Study of Nor Azida Mansor,
Jamalludin Mohd Ali, Zarina Samin and Ab. Rahim Ma’sum (2015) showed that the level of job
satisfaction of lecturers at Ledang Community College and Pagoh Community College was
at a moderate (93.2 %) and high (6.8 %) level. Previous studies have shown that job satisfaction
among lecturers is high and moderate. This is dependent on the satisfaction factor
experienced by the lecturers. Job satisfaction amongst Temerloh Community College shows
that there are three satisfaction factors that have the highest value, namely earning and
career development, Good relationships with colleagues and Good relationships with
superiors. As in the study of Syed Kamaruzaman, Mohd Faithal and Habib (2017) showed the
level of job satisfaction for the aspect of relationship with colleagues is the highest and
followed by the aspect of salary and allowances received, relationship with superiors,
achievement of teaching objectives, workplace, supervision of superior officers, and
promotion opportunities.

Research from Nor Azida Mansor et al. (2015) showed the highest job satisfaction factor is the
job itself and is followed by the promotion opportunity factor. This shows that the highest
satisfaction factor among lecturers is the relationship with colleagues. The findings showed that
there is a significant negative relationship between stress level and job satisfaction (r=-0.609,
p<0.001). This implies that the higher stress level, the lower the job satisfaction among lecturers
at Temerloh Community College. This finding is supported by Ince and Gil (2011) who exerted
that the raising of staff stress levels will have a detrimental influence on employee satisfaction.
Other researchers such as Kibe (2014), Sgobbi and Cainarca (2015) also postulated that there
is a negative relationship between stress level and job satisfaction. According to the authors,
the stress level destruct job satisfaction among the employee at all levels of the organization's
structure. The stress level will affect job satisfaction which can reduce the productivity of the
employee. As reported in the simple linear regression analysis results, stress level was found to
be significantly related to job satisfaction (β=-0.609 p<0.001). Stress level relatively contribute
37.0% towards job satisfaction amongst lecturers in Temerloh Community College.

5.1 Conclusion
The results of this study can be concluded that the lecturers of Temerloh Community
College have a normal level of stress and they have high job satisfaction due to the
factors of learning and career development, good relationships with colleagues and
good relationships with superiors. The results also show that stress level is not a major
contributor to lecturers' job satisfaction. Although there are complaints of fatigue,
busyness, and time constraints from lecturers, but the lecturers wisely manage time,
duties and responsibilities and are able to persevere in order to achieve college goals.
This is evidenced by the excellent achievement of 100% through the Polytechnic and
Community College Performance System (PERSIST) for the years 2019 and 2020. This
research is beneficial to the management team to identify the stress level and job
satisfaction among lecturers. Further action is to maintain normal stress levels among
lecturers. Besides that, the lecturers themselves can be aware of their own condition
regarding stress and job satisfaction. This can help the lecturers to take initiative in
improving their self-development and overall health state. This is the first study to
identify the stress level and job satisfaction among lecturers in Temerloh Community
College. Further study is planned by the researcher to identify the stress factors that

425

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

contribute most to the job satisfaction. Furthermore, the scope of the study can be
widen to all the staff in Temerloh Community College, including from the administrative
department for there are such diverse background and job scope involved.

REFERENCES

Agbozo. G. K, Isaac Sakyi, A. Hoedoafia.M, Boateng A.Y (2017). The Effect of Work Environment
on Job Satisfaction: Evidence from the Banking Sector in Ghana. Journal of Human
Resource Management 2017; 5(1): 12-18

Aiswarya v Kumar & V.P.Velmurugan (2021) A Study on Stress Level of Self-Financing College
Teachers in South Kerala during The Time of Pandemic Situation. Elementary Education
Online, 20 (5), 1753-1765. doi:10.17051/ilkonline.2021.05.193

Center, D.B. & Steventon, C. (2001). The EBD Teacher Stressors Questionnaire. Education &
Treatment of Children, 24(3), 323

Cooper, C.L., Cooper, R.D. & Eaker, L.H. (1988). Living With Stress. United State: Penguin Books
Darabi, M., Macaskill, A., & Reidy, L. (2016). A qualitative study of the UK academic role:
positive features, negative aspects and associated stressors in a mainly teaching-
focused university. Journal of Further and Higher Education, 41(4), 566–580.
doi:10.1080/0309877x.2016.1159287

Moorhead, G., & Griffin, R.W. (2004). Organisational behaviour: Managing people and
organisations. New Delhi: Jaico.
Ince, M., Gul, H., “The role of the organizational communication on employees' perception of

justice: A sample of public institution from Turkey,” Journal of Social Sciences, vol. 21(1),
pp. 106-124, 2011.
Lup, D. (2017). Something to Celebrate (or not): The Differing Impact of Promotion to Manager
on the Job Satisfaction of Women and Men. Work, Employment and Society, 32(2),
407–425. Doi : 10.1177/0950017017713932
Marwan T. Al-Zoubi, (2012). "The Shape Of The Relationship Between Salary And Job
Satisfaction: A Field Study," Far East Journal of Psychology and Business, Far East
Research Centre, vol. 7(1), pages 1-12, June.
Mohd Noorhadi Mohd. Yusof & Zurinah Tahir (2017). Kepentingan Penggunaan Media Sosial
Teknologi Maklumat Dalam Pendidikan Ipta (Importance Of Information
Technology-Driven Social Media In Public Institutes Of Higher Education). Journal of
Social Sciences and Humanities, 12(3): 1-10.
Muhamad Reduan Abu Bakar, Nor Azrizal Norazmi, & Muhammad Masri Ahmad2 (2020).
Tahap Stres Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Dalam Kalangan
Pensyarah di Politeknik Perlis. Jurnal Dunia Pengurusan. Vol.2, No. 3, 94-100, http://m
yjms.moe.gov.my/index.php/jdpg
Muhammad Firdaus Mohd Ramlee, Abu Yazid Abu Bakar (2020). Stress and Job Satisfaction
Amongst Polytechnic Lecturers in Malaysia: A Need Analysis Study. Bisma. The Journal
of Counseling. Volume 4 Number 1, 2020, pp 1- 6
Mushirah Tharek (2011) Tekanan Kerja Dan Kepuasan Kerja Pensyarah Universiti Teknologi
Malaysia. Master thesis. UTM
Nazli Hulwany Abdullah, Noraida Ismail & Norhazimah Ismail (2021) A Study of the Work-Life
Balance among the Female Academics at Polytechnics. BITARA International Journal
of Civilizational Studies and Human Sciences. Volume 4, Issue 1, 2021: 130-145
Nor Azida Binti Mansor, Jamalludin Bin mohd Ali, Zarina Binti Samin, & Ab. Rahim Bin
Ma’sum(2015) Faktor Kepuasan Kerja Dalam Kalangan Pensyarah Kolej Komuniti

426

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Ledang dan Kolej Komunti Pagoh. 1st National conference on Business & Innovation.
Page 492-502
Pooja Pandey, Pradeep Kumar Asthana (2017) An Empirical Study Of Factors Influencing Job
Satisfaction. Indian Journal of Commerce & Management Studies. Volume VIII Issue 3
page 96
Salina Mohamed, Azlinawati Nikmat, Nurul Azreen Hashim, Norley Shuib & Nor Jannah Nasution
Raduan (2020). Burnout and Its Relationship to Psychological Distress and Job
Satisfaction among Academicians and Non-Academicians in Malaysia. International
Journal of Higher Education Vol. 10, No. 1; 2021 page 83-92
Sandip Solanki & Meeta Mandaviya (2021). Does Gender Matter? Job Stress, Work-Life
Balance, Health and Job Satisfaction among University Teachers in India. Jurnal of
International Woman’s Studies. Volume 22, Issue 7 Article 10 page 121-134
Syed Kamaruzaman Syed Ali, Mohd Faithal Haji Hassan & Habib Mat Som (2017) Tekanan Dan
Kepuasan Kerja Dalam Kalangan Guru Pendidikan Jasmani. Journal of Global Business
and Social Entrepreneurship (GBSE) Vol. 1: no.1 page 122–135
Yudhie Suchyadi & Nurjanah (2018) Relationship between Principal Supervision in Increasing
the Job Satisfaction of Private Junior High School Teachers in East Bogor District. Journal
of Humanities And Social Studies. Volume 02, Number 01, March 2018, Page 26-29
Zuhaili Mohd Arshad & Ramlee Mustapha (2017). Hubungan Antara Beban Tugas Dengan
Efikasi Diri dan Kepuasan Kerja Pensyarah di Kolej Vokasional. Sains Humanika 9: 1-5
(2017) 35–43

427

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

428

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

KEBERKESANAN STAKCS (STAFF KKA CLOUD STORAGE) SEBAGAI STORAN
SIMPANAN BERASASKAN PERKOMPUTERAN AWAN DI KOLEJ KOMUNITI ARAU

Mohd Fadli Ahdon
Kolej Komuniti Arau
[email protected]

Jefri Din
Kolej Komuniti Arau

Mohd Khairul Anuar Mat Kupli
Kolej Komuniti Arau

Abstrak. Perkembangan pesat Internet dalam menguruskan sumber komputer telah
menjadikan pengkomputeran awan sebagai keperluan kepada kebanyakan organisasi di
seluruh dunia. Persekitaran pengkomputerannya yang terbuka memboleh segala data mudah
dicapai di mana-mana sahaja dengan menggunakan Internet. Justeru tu, StaKCS (Staff KKA
Cloud Storage) telah dibangunkan sebagai storan simpanan berasaskan perkomputeran
awan di Kolej Komuniti Arau bagi mengatasi masalah kebolehcapaian fail yang terhad kerana
terdapat lokasi bilik yang berjauhan di antara setiap unit dan bilik pensyarah yang
membataskan pergerakan kakitangan untuk berkongsi fail yang sama di Kolej Komuniti Arau.
StaKCS yang berasaskan perkomputeran awan membolehkan pengguna yang mempunyai
peranti akses Internet untuk menggunakannya tanpa mengambil kira lokasi dan. StaKCS juga
membolehkan warga Kolej Komuniti Arau memuat naik fail untuk dikongsi bersama pengguna
yang lain yang berdaftar dan seterusnya memberi peluang kepada pengguna berdaftar
untuk memuat turun fail yang dikongsi. Satu kajian tindakan telah dilaksanakan ke atas 40
orang staf Kolej Komuniti Arau bagi melihat sejauh manakah minat, motivasi dan kecekapan
kendiri staf terhadap penggunaan StaKCS. Instrumen pengujian berskala likert yang
mengandungi 4 konstruk Ujian Ukuran Skala Motivasi Bahan Pengajaran (IMMS) digunakan
untuk menguji maklum balas responden semasa menggunakan aplikasi StaKCS. Dapatan
menunjukkan 85% daripada responden memilih skala sangat setuju, 15% lagi memilih skala
setuju dan hanya 5% menyatakan tidak setuju terhadap kepuasan penggunaan StaKCS. Hasil
analisis data yang diperoleh telah membuktikan bahawa penggunaan StaKCS dapat menjadi
satu alternatif sebagai storan perkomputeran awan di samping memperkenalkan faedah dan
kepentingan sinkronisasi yang menjadi pemangkin ekonomi dan teknologi semasa, seraya
menyediakan kakitangan Kolej Komuniti Arau dengan persediaan teknologi IR 4.0.

Kata Kunci: Storan Awan, Internet, Perkongsian Fail, IR 4.0.

1. PENGENALAN

Gaya hidup manusia masa kini semakin berubah dengan perkembangan pesat teknologi
komputer. Penggunaan komputer riba dan telefon pintar telah meningkatkan persaingan
global dan keperluan untuk sistem perhubungan yang merentasi geografi dapat diwujudkan
dengan lebih efisien (Senyo et al., 2016). Sistem perhubungan dan komunikasi menjadi
bertambah mudah dan cepat lantaran perhubungan yang tiada lagi batas sempadannya.
Kini, pengkomputeran awan telah menjadi budaya kepada kebanyakan organisasi di seluruh

429

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

dunia kerana dapat memberi penjimatan kos kepada pelayan dan penyelenggaraan
sumber ICT. Selain itu, ia membolehkan capaian data dilakukan di mana-mana sahaja lokasi
yang mempunyai sambungan Internet. Menurut Gartner (2016), menjelang tahun 2020, lebih
dari $1 trilion perbelanjaan IT akan secara langsung atau tidak langsung menuju peralihan ke
sistem pengkomputeran awan. Selain itu, menurut Europeam Union Agency for Network and
Information Security (Albahbooh, 2015) telah menyatakan bahawa penggunaan teknologi
pengkomputeran awan dalam institusi kerajaan dapat meningkatkan keberkesanan dan
kecekapan perkhidmatan teknologi maklumat dan komunikasi bagi sektor awam.

Pengurusan kualiti telah menjadi agenda utama dalam amalan pengurusan sesebuah
organisasi bagi mencapai matlamat, visi, dan misi. Dengan pengurusan yang berkualiti,
organisasi itu menjadi satu tempat yang begitu penting sehingga dianggap sebagai tempat
yang dapat melahirkan individu baru yang sanggup bersaing secara global (Raja Nurmunira
& Mohamed Yusoff, 2021). Justeru itu, setiap organisasi perlu mengamalkan strategi
pengurusan yang berkualiti termasuklah dalam menyediakan infrastruktur teknologi maklumat
yang terkini dan berkualiti. Berdasarkan kajian rintis yang dilaksanakan di Kolej Komuniti Arau
bagi melihat keberkesanan pengurusan organisasi, 78% kakitangan Kolej Komuniti Arau
menyatakan kebolehcapaian fail yang terhad kerana terdapat lokasi bilik yang berjauhan di
antara setiap unit dan bilik pensyarah membataskan pergerakan kakitangan untuk berkongsi
fail yang sama. Selain itu risiko kehilangan data adalah sangat tinggi di kalangan kakitangan
Kolej Komuniti Arau. Ini kerana beberapa faktor yang menjadi punca bagi kehilangan data
tersebut seperti kesilapan manusia sendiri yang membuang fail tanpa sengaja atau
mencabut perkakasan tanpa menutup komputer terlebih dahulu. Kerosakan perkakasan
akibat penutupan komputer secara mendadak atau menarik bateri komputer secara sengaja
juga akan menyebabkan kehilangan data.

Justeru itu sebuah sistem perkomputeran awan yang dikenali sebagai StaKCS (Staff KKA Cloud
Storage) seperti di Rajah 1 telah dibangunkan sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di Kolej Komuniti Arau bagi meningkatkan pengurusan kualiti organisasi.
Ini disokong oleh Muhamad Reduan et al (2020) yang menyatakan pengurusan sesebuah
organisasi akan berjaya apabila sistem pengurusannya dapat menjalankan tugas secara
cekap dan efektif untuk memastikan tenaga kerja yang positif, berdaya saing serta
mempunyai kepakaran dan kesungguhan dalam melaksanakan tugas yang telah
diperuntukkan

430

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Rajah 1. Antaramuka StaKCS (Staff KKA Cloud Storage)
Dengan menggunakan StaKCS, data dan fail boleh disimpan di ruang awan dan dapat
dicapai tanpa mengira masa, lokasi dan peranti selagi pengguna mempunyai capaian
Internet selain digunakan untuk membuat sandaran (backup) data dan fail penting. Ini
membolehkan data dan fail dapat dikongsi tanpa had bilangan pengguna dan dapat
disimpan, dipantau dan diatur dengan lebih mudah. Hasil temuramah bersama Martin McKay
(2017), pengkomputeran awan merupakan suatu konsep yang mana data, aplikasi perisian
dan kuasa pemprosesan berpotensi diakses melalui internet. Menurut Mohd Nordin et al.
(2019) dengan meningkatnya sikap, motivasi dan kecekapan kendiri kakitangan organisasi
dapat meningkatkan produktiviti institusi dan menjimatkan kos. Justeru itu bagi melihat
keberkesanan penggunaan StaKCS terhadap sikap, motivasi dan kecekapan kendiri
kakitangan Kolej Komuniti Arau, kajian ini cuba mengkaji keberkesanan StaKCS sebagai storan
simpanan perkomputeran awan di kalangan kakitangan Kolej Komuniti Arau.
Objektif khusus kajian ini adalah seperti berikut:

1. Mengkaji kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap sikap kakitangan Kolej Komuniti Arau.

431

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

2. Mengkaji kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap motivasi kakitangan Kolej Komuniti Arau.

3. Mengkaji kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap kecekapan kendiri kakitangan Kolej Komuniti Arau.

Seterusnya, permasalah kajian dapat dikenal pasti berdasarkan soalan kajian seperti berikut:
1. Apakah kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap sikap kakitangan Kolej Komuniti Arau?
2. Apakah kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap motivasi kakitangan Kolej Komuniti Arau?
3. Apakah kesan penggunaan StaKCS sebagai storan simpanan berasaskan
perkomputeran awan di antara kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen
terhadap kecekapan kendiri kakitangan Kolej Komuniti Arau?

2. KAJIAN LITERATUR

Realisasi penyimpanan awan sebenarnya sangat bermanfaat bagi pengguna (Abdul Talib et
al., 2019). Penggunaannya dikelaskan sebagai berkesan dan cekap dalam menyelesaikan
masalah penyimpanan fizikal perkakasan dan penyimpanan data. Dalam kajian ini,
pengkomputeran awan didefinisikan sebagai penyampaian IT infrastruktur dan aplikasi
sebagai perkhidmatan atas permintaan kepada individu dan organisasi melalui platform
Internet (Senyo et al., 2016). Penerapan penyimpanan awan dan pemupukan penggunaan
warga kolej komuniti dianggap sebagai tanggungjawab bersama. Menggunakan
penyimpanan awan secara tidak langsung dapat mengurangkan kos pembelian perkakasan
penyimpanan (perkakasan) di samping mengurangkan beban pelayan dan masalah sumber
manusia. National Institute for Standards and Technology (NIST) mentakrifkan pengkomputeran
awan sebagai model yang menyediakan perkongsian sumber komputer seperti pelayan,
rangkaian, storan, aplikasi dan perkhidmatan yang di konfigurasi, yang sentiasa ada,
mencukupi dan akses atas permintaan dengan usaha yang minimum melalui interaksi dengan
penyedia perkhidmatan. Menurut Kumar dan Ravali (2012), pengkomputeran awan adalah di
mana aplikasi perisian, kuasa pemprosesan dan data berpotensi diakses melalui internet.
Konsep pengkomputeran awan menjadi penting bagi setiap institusi kerana dapat
memudahkan jalan kerja, meningkatkan produktiviti dan menjimatkan kos (Veljanovska &
Zdravevska, 2013). Ini turut dijelaskan oleh Liang (2012) bahawa sasaran perkhidmatan institusi
pendidikan dalam melaksana sistem kerajaan berasas pengkomputeran awan dikategorikan
kepada empat (4) jenis model pengkomputeran awan yang merangkumi awan persendirian,
awan awam, awan komuniti dan awan hibrid.

Menurut Hoefer dan Karagiannis (2010) perkhidmatan awan diklasifikasikan kepada tiga
kumpulan asas berdasarkan ciri-ciri taksonomi struktur pokok (tree structure taxanomy) dalam
perkhidmatan awan seperti Jadual 1 berikut:

432

e-Prosiding 5th Polytechnic And Community College Research Of Intellectual Seminar
ISBN 978-967-2883-00-5

Jadual 1. Jenis-jenis perkhidmatan awan dan ciri-cirinya berasaskan kepada kerangka
kerja Tree-Structure Taxonomy

Jenis-jenis Ciri-ciri Contoh
Perkhidmatan Awan
Perisian sebagai  Domain pelanggan Pelaksanaan Emel,
perkhidmatan (SaaS)
(pengguna) /permohonan Penggunaan Google
Platform sebagai 
perkhidmatan (PaaS) Docs dan Dropbox

 Bahasa dan persekitaran Menyokong Platform
disokong
 Sistem operasi yang untuk Pembangunan
disokon
Infrastruktur sebagai  Aplikasi yang disokong dan Sistem/Aplikasi dari
perkhidmatan (IaaS) rangka kerja
Sistem operasi yang aspek
 disokong
Aplikasi yang disokong dan Menawarkan peranan
 rangka kerja yang sama seperti
Alat pembangunan yang pusat data
 ada
Teknologi virtualisasi

Selain itu, kajian ini melihat sejauh mana motivasi, sikap dan kecekapan kendiri staf Kolej
Komuniti Arau dalam menggunakan StaKCS dalam urusan seharian mereka. Motivasi penting
dalam menarik minat pengguna untuk terus menggunakan pengkomputeran awan sebagai
platform perkhidmatan. Menurut Greenberg dan Baron (2004) motivasi ditakrifkan sebagai
suatu proses yang mendorong, mengarahkan, memelihara perilaku manusia ke arah
pencapaian suatu tujuan. Motivasi juga mendorong kita bergerak untuk melakukan sesuatu
dan membantu kita untuk menyelesaikannya. Dalam konteks kajian ini, motivasi merujuk
kepada kesediaan kakitangan Kolej Komuniti Arau untuk terus menggunakan StaKCS dengan
penuh minat dengan berusaha keras hasil daripada peningkatan motivasi di dalam diri.

Manakala sikap adalah suatu keadaan di mana seseorang mempunyai perhatian terhadap
sesuatu dan disertai keinginan untuk mengetahui dan mempelajari bagi membuktikan
sesuatu dengan lebih lanjut lagi dalam proses pembelajaran mobil. Dalam konteks kajian ini,
sikap juga berkait rapat dengan motivasi dalaman yang akan meningkat menerusi kaedah
pengajaran dan aktiviti pembelajaran yang menarik yang tersedia dalam pembelajaran
mobil. Kecekapan kendiri (Self Efficacy) pula adalah merujuk secara saintifik kepada sejauh
mana kakitangan Kolej Komuniti Arau memilih keyakinan terhadap kemampuan dirinya
dalam mencapai satu-satu matlamat. Dalam konteks kajian ini, ianya merujuk kepada
keyakinan kakitangan Kolej Komuniti Arau dalam menggunakan StaKCS sebagai storan
simpanan berasaskan perkomputeran awan di Kolej Komuniti Arau.

3. METODOLOGI KAJIAN

Kerangka kerja konseptual seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 2 menerangkan bahawa
pengkaji menggunakan kakitangan Kolej Komuniti Arau, Perlis sebagai sampel kajian bagi
menguji keberkesanan penggunaan StaKCS sebagai storan perkomputeran awan. Terdapat

433