GECC สาขาเชียงดาว (เล่ม)

งานบริการตามภารกิจของหน่วยงาน





กิจกรรมให้บริการด้านทะเบียนที่ดิน กิจกรรมให้บริการด้านรังวัดที่ดิน























45 / 395

กิจกรรมให้บริการด้านฝ่ายอ านวยการ


งานรับส่งหนังสือ งานการเงิน
























จัดท าคู่มือส าหรับประชาชน ตามพระราชบัญญัติการอ านวยความสะดวก

ในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558



























46 / 395

คู่มือส าหรับประชาชน
ฉบับย่อ








































47 / 395

งานบริการข้อมูลข่าวสาร / งานบริการประชาชน



ปิดประกาศ ภายนอกอาคาร























































บอร์ดประชาสัมพันธ์
ภายในส านักงาน




















48 / 395

บริการประชาชนผ่านเว็ปไซต์ กรมที่ดิน

(www.dol.go.th) บริการข่าวสารของหน่วยงานภาครัฐทุกหน่วยงาน





























บริการข้อมูลข่าวสาร บริการคอมพิวเตอร์เพื่อการสืบค้นข้อมูล






























49 / 395

งานด้านรับเรื่องราวร้องทุกข ์




ช่องทางการ ติดต่อสื่อสาร ศูนย์ด ารงธรรม กรมที่ดิน



























การเข้าพบเจ้าพนักงานที่ดินฯ สาขา



























50 / 395

ค าสั่งมอบหมายงาน


























































51 / 395

52 / 395

53 / 395

54 / 395

ค าสั่งแต่งตั้งคณะท างานศูนย์ข้อมูลข่าวสาร


























































55 / 395

56 / 395

2.2 มีงานบริการที่ไม่ร้องขอส าเนาบัตรประชาชนและส าเนาทะเบียนบ้านจากผู้รับบริการ
 ส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว ได้ยกเลิกการใช้ส าเนาบัตรประชาชนและส าเนาทะเบียนบ้าน หรือ
ส าเนาหนังสือรับรองนิติบุคคลเพื่อติดต่อท าธุรกรรมในส านักงานที่ดินทั่วประเทศ ตามประกาศกรมที่ดิน ลงวันที่ 9 ตุลาคม 2561
เรื่อง ยกเลิกการใช้ส าเนาบัตรประชาชนและส าเนาทะเบียนบ้าน หรือส าเนาหนังสือรับรองนิติบุคคลเพื่อการติดต่อท าธุรกรรมใน

ส านักงานที่ดินทั่วประเทศ
 ปิดประกาศป้ายประชาสัมพันธ์การยกเลิกการใช้ส าเนาบัตรประชาชนและส าเนาทะเบียนบ้าน หรือส าเนาหนังสือ
รับรองนิติบุคคล เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับทราบที่บอร์ดประชาสัมพันธ์ และจุดก่อนเข้าสู่การบริการ (ประชาสัมพันธ) ์
 หากมีกรณีจ าเป็นต้องใช้ส าเนาบัตรประชาชนหรือส าเนาทะเบียนบ้านในการด าเนินงานที่ไม่แล้วเสร็จในวันเดียวทาง
 เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้จัดท าส าเนาเอกสารดังกล่าวขึ้นเอง



ประกาศกรมที่ดิน ปิดประกาศให้ทราบ













































57 / 395

การประชาสัมพันธ์ให้ทราบ



Facebook Line@ : ที่ดินเชียงดาว




















































58 / 395

2.3 งานบริการที่เหมาะสม หรืองานบริการอื่นๆ ที่สอดคล้องกับผลส ารวจความต้องการของผู้รับบริการ

งานบริการที่เหมาะสมและสอดคล้องกับผลส ารวจความต้องการของผู้รับบริการ



1. วันและเวลาการให้บริการนอกเวลาปกติ
เวลาให้บริการ วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 12.00-13.00 น.ไม่หยุดพักเที่ยง




















































59 / 395

รายงานผลการให้บริการด้วยรอยยิ ม ไม่พักเที่ยง































2. การปรับปรุงสถานที่ให้บริการ 3. ความสะดวกในการเข้าถึงจุดบริการ


มุมน าดื่ม/ชา/กาแฟ มีเจ้าหน้าที่ให้ค าปรึกษา คัดกรองเอกสาร




























60 / 395

4. สิ่งอ านวยความสะดวก มุมจัดเตรียมเอกสาร


คอมพิวเตอร์ส าหรับตรวจสอบข้อมูล






















5. ความต้องการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร

แนะน าช่องทางการติดต่อสื่อสาร































61 / 395

SmartLands Application บริการ FREE WI-FI






















ปรับเปลี่ยน Rich Menu (เมนูลัด) ให้มีความเชื่อมโยงกับ Link ของกรมที่ดิน เพื่อความสะดวก สามารถใช้งานงาน

บนมือถือได้




































62 / 395

3. สถานที่บริการ

3.1 มีการด าเนินการเพื่อลดความเสี่ยงจากการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ให้กับประชาชนที่มาติดต่อ และ
ี่
เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสถานทให้บริการ
 ส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว ได้ด าเนินการตามประกาศกรมอนามัย เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และ
มาตรการการป้องกันความเสี่ยงจากโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโรคโควิด 19 ส าหรับสถานที่ราชการ สถานที่
ท างานเอกชน และสถานประกอบกิจการ พ.ศ. 2563
 ปฏิบัติการตามแผนบริหารความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) หรือโรคติดต่อ
แพร่เชื้อ ของส านักงานที่ดินจังหวัด/สาขา/ส่วนแยก
 จัดให้มีระบบนัดหมายจดทะเบียนล่วงหน้า เพื่อลดความแออัดของผู้มารับบริการ

จัดให้มีการคัดกรอง เจ้าหน้าที่ และผู้รับบริการ ด้วยการวัดอุณหภูมิ ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ที่ได้จัดเตรียมไว้
ณ จุดคัดกรอง พร้อมการลงชื่อ ก่อนเข้าสู่ส านักงาน

















บุคลากรสวมหน้ากากอนามัยขณะปฏิบัติหน้าท ี่ จัดให้มีที่ล้างมือพร้อมสบู่เหลวล้างมือ ในจุดที่เห็นได้ชัดเจน



















63 / 395

ท าความสะอาดส านักงานและบริเวณที่มีการใช้ร่วมกันด้วยน้ ายาอย่างสม่ าเสมอ














































64 / 395

ประชาสัมพันธ์เพื่อให้ผู้รับบริการทราบ























จัดที่นั่งให้มีระยะห่างอย่างน้อย 2 เมตร เพื่อควบคุมปริมาณผู้รับบริการไม่ให้มีความหนาแน่น






















65 / 395

จัดระบบนัดหมายจดทะเบียนล่วงหน้า เพื่อลดความแออัดของผู้มารับบริการ

2. ให้บริการด้วยระบบ Line official Account @teedin

1. ระบบนัดหมายล่วงหน้า ด้วย

ระบบ

e-QLands


















น า Application : ไทยชนะ มาใช้ในส านักงานที่ดินฯ การจัดท าระบบ Cashless การช าระเงิน Online
เพื่อตรวจสอบค้นหาผู้ติดเชื้อ ผ่านเครื่อง EDC : Electronic Data Capture






















66 / 395

ประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการใช้ช่องทางการติดต่อสื่อสาร
ที่ส านักงานมีไว้บริการ เพื่อลดความหนาแน่นและป้องกันและลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อโรค






















แผนบริหารความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19)
หรือโรคติดต่อแพร่เชื้อ ของส านักงานที่ดินจังหวัด/สาขา/ส่วนแยก





















67 / 395

68 / 395

3.2 มีการจัดภูมิทัศน์ให้เอื้ออ านวยต่อการพักผ่อนหย่อนใจของประชาชน และออกแบบอาคารหรือสถานที่ให้มีอุปกรณ์
สิ่งอ านวยความสะดวก หรือบริการเพื่อให้คนพิการสามารถเข้าถึงได้อย่างน้อย 11 รายการ ตามข้อ 5 ของกฎกระทรวง
การพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์

 ส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว ได้มีการจัดภูมิทัศน์ให้เอื้ออ านวยต่อการพักผ่อนหย่อนใจของ
ประชาชน และออกแบบอาคารหรือสถานที่ให้มีอุปกรณ์ สิ่งอ านวยความสะดวก หรือบริการเพื่อให้คนพิการสามารถ
เข้าถึงได้อย่างน้อย 11 รายการ ตามข้อ 5 ของกฎกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ดังนี้
 จัดท าค าสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือผู้พิการและผู้สูงอายุที่ได้ขอความช่วยเหลือ

ที่จอดรถส าหรับคนพิการ ทางลาด















1 2




สถานที่ติดต่อหรือประชาสัมพันธ์ส าหรับคนพิการ

ป้ายแสดงอุปกรณ์หรือสิ่งอ านวยความสะดวก

ส าหรับคนพิการ













3 4







69 / 395

ห้องน้ าส าหรับคนพิการ ประตูส าหรับคนพิการ (ประตู เปิด-ปิด อัตโนมัติ)












5 6


้
จุดบริการน้ าดื่ม ถังขยะแบบยกหรือเคลื่อนที่ได














7 8


สัญญาณเสียงและแสงขอความช่วยเหลือ ราวกันตกหรือผนังกันตก











10
9




70 / 395

ที่นั่ง/พื้นที่จอดรถเข็นส าหรับคน


พิการ


















11



ตู้ไปรษณีย์ส าหรับคนพิการ ทางสัญจรส าหรับคนพิการ



















12 13



71 / 395

ภูมิทัศน์ที่เอื้ออ านวยต่อการพักผ่อนของประชาชน



































การจัดภูมิทัศน์ภายนอกส านักงาน เช่น จัดให้มีศาลาที่พักส าหรับประชาชน สวนหย่อม บริเวณที่จอดรถส าหรับ
ผู้รับบริการ ภายในอาคารมีสิ่งอ านวยความสะดวกไว้คอยบริการ เช่น FREE WIFI คอมพิวเตอร์ส าหรับสืบค้นข้อมูล

มุมพักผ่อน บริการเบาะนวดไฟฟ้าผู้รรับบริการจะมีความรู้สึกผ่อนคลาย ไม่มีความกังวล หรือหงุดหงิดหากต้อง
รอนาน ลดความกดดันต่อเจ้าหน้าที่ท าให้ผู้รับบริการมีความรู้สึกว่ารอไม่นาน






72 / 395

4. การออกแบบระบบงาน

4.1 มีการจัดล าดับขั้นตอนที่ง่ายต่อการให้บริการและรับบริการ เพื่อให้ประชาชนไม่ต้องรอคอยรับบริการนาน
 มีแผนผังแสดงล าดับขั้นตอนการให้บริการ และป้ายแสดงจุดให้บริการเรียงตามล าดับขั้นตอนเพื่ออ านวย
ความสะดวกแก้ผู้มารับบริการทั้งในฝ่ายทะเบียนและฝ่ายรังวัด
 มีการจัดล าดับขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน สะดวกและง่ายต่อการให้บริการ จัดให้มีช่องบริการงานด่วน (หัวหน้างาน
นิติกรรม) ส าหรับงานเบ็ดเตล็ดทั่วไปที่ไม่มีความยุ่งยาก และให้บริการแก่ผู้ชรา ผู้พิการ สตรีมีครรภ์ และพระ/นักบวช ช่อง
งานนัดจดทะเบียนออนไลน์ (e-QLands) เพื่อให้ประชาชนผู้รับบริการไม่ต้องรอคอยเป็นระยะเวลานาน

ฝ่ายทะเบียน



อัตราก าลังข้าราชการและพนักงาน

ขั้นตอนการให้บริการ

งานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม

































73 / 395

หัวหน้าฝ่ายทะเบียน หัวหน้างานนิติกรรม






















พื้นที่ให้บริการประชาชน : ฝ่ายทะเบียน
























74 / 395

ช่องทางการให้บริการทางด่วน





















การให้บริการประชาชนในการจองคิว ยื่นค าขอจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม และการรังวัดทาง
อินเตอร์เน็ต (e-QLands) เพื่อเป็นการอ านวยความสะดวกให้กับประชาชนในการจองคิวยื่นค าขอ
ล่วงหน้าได้ทุกที่ทุกเวลาทางอินเตอร์เน็ต โดยไม่ต้องไปติดต่อขอรับบริการ ณ ส านักงานที่ดินท้องที่
เป็นการอ านวยความสะดวก ประหยัดค่าใช้จ่าย ทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการ





















75 / 395

ช่องด่วน งานเบ็ดเตล็ด





















ล าดับขั้นตอนการให้บริการ : ฝ่ายทะเบียน



จุดคัดกรองเอกสาร




















76 / 395

ขั้นตอนที่ 1 : ประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบเอกสาร รับเรื่อง






















ขั้นตอนที่ 2 : รับค าร้อง สอบสวนสิทธิและนิติกรรม























77 / 395

ขั้นตอนที่ 3 : ช าระเงินค่าธรรมเนียม























ขั้นตอนที่ 4 : แก้ไขเปลี่ยนแปลงรายการทางทะเบียน























78 / 395

ขั้นตอนที่ 5 : เจ้าพนักงานที่ดินลงนามจดทะเบียน แจกโฉนดที่ดินและเอกสารคู่สัญญา






















ฝ่ายรังวัด

























79 / 395

ล าดับขั้นตอนการให้บริการของฝ่ายรังวัด



























80 / 395

81 / 395

ค าสั่งมอบหมายงาน














































82 / 395

83 / 395

84 / 395

คอมพิวเตอร์ส าหรับการสืบค้นข้อมูลข่าวสาร






















85 / 395

ค าสั่งแต่งตั้งผู้รับผิดชอบศูนย์ข้อมูลข่าวสารส านักงาน
ที่ดิน













































86 / 395

ค าสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์และดูแลระบบโทรศัพท ์














































87 / 395

คู่มือส าหรับประชาชน ตามพระราชบัญญัติการอ านวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาต
ของทางราชการ พ.ศ. 2558























88 / 395

4.2 มีการก าหนดผู้รับผิดชอบ ผู้ประสานงาน/เจ้าของงาน เบอร์โทรติดต่อ และช่องทางการติดต่อไว้อย่างชัดเจน
 มีค าสั่งมอบหมายงานก าหนดตัวผู้ปฏิบัติงานไว้อย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้กรณีที่จ าเป็น
หรือขาดแคลนอัตราก าลัง
 ก าหนดผู้รับผิดชอบ ผู้ประสานงาน และเจ้าของงาน ในหนังสือแจ้งเตือนผู้รับบริการ
 จัดท าป้ายชื่อเจ้าหน้าที่ประจ าโต๊ะ โดยระบุเบอร์โทรศัพท์เพื่อการติดต่อสอบถามได้โดยตรงไว้อย่างชัดเจน
 เจ้าหน้าที่ช่องบริการจะมีป้ายแสดงหมายเลขช่องบริการ ชื่อผู้รับผิดชอบ รูปถ่าย ต าแหน่ง เบอร์โทรติดต่อไว้อย่าง
ชัดเจน พร้อมทั้งมีคิวอาร์โค๊ดที่ป้ายเพื่อให้ผู้รับบริการให้คะแนนความพึงพอใจต่อการรับบริการด้วย และทุกช่อง
บริการค าสั่งแบ่งงานและมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าท ี่
 มีป้ายแสดงตัวตนเจ้าหน้าที่ขณะปฏิบัติงาน
 จัดท าขั้นตอนการให้บริการสามารถมองเห็นได้ชัดเจน
 มีการประชาสัมพันธ์ช่องทางการติดต่อการให้บริการที่มีความหลากหลาย
 เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน/เจ้าของงานมีการแจกนามบัตรให้ผู้รับบริการ






































ปฏิบัติหน้าที่แทน





89 / 395

90 / 395

ป้ายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน































นามบัตรเจ้าหน้าที่


























91 / 395

ป้ายชื่อเจ้าหน้าที่ขณะปฏิบัติงาน
























ด้านหน้า



























ด้านหลัง





92 / 395

หนังสือแจ้งประชาชน : ฝ่ายรังวัด

























































93 / 395

หนังสือแจ้งประชาชน : ฝ่ายทะเบียน
























































94 / 395