GECC สาขาเชียงดาว (เล่ม)

หนังสือภายนอก : ฝ่ายอ านวยการ

























































95 / 395

ขั้นตอนการให้บริการ




ฝ่ายทะเบียน ฝ่ายทะเบียน




















































96 / 395

การให้บริการของเจ้าหน้าที่


























































97 / 395

การประชาสัมพันธ์ช่องทางการให้บริการ























































98 / 395

4.3 มีการจัดท าคู่มือการปฏิบัติงานส าหรับเจ้าหน้าที่ ที่ครอบคลุม ถูกต้อง และทันสมัย โดยมีการระบุขั้นตอน ระยะเวลา
ค่าธรรมเนียม และข้อมูลจ าเป็นส าหรับการปฏิบัติงานไว้ในคู่มือฯ อย่างชัดเจน
 กรมที่ดินได้จัดท าคู่มือการปฏิบัติงานไว้ให้เจ้าหน้าที่ส าหรับเป็นคู่มือประกอบการในรูปแบบออนไลน์ ด้วยการจัดท า
เป็น QR Code / PDF File / E-Book เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และง่ายต่อการเข้าถึง สามารถค้นหาได้ง่ายด้วย
QR code บนโต๊ะท างานของเจ้าหน้าที่ และผู้ที่สนใจศึกษาค้นคว้าด้วยการดาวน์โหลดผ่านโปรแกรมอ่าน QR Code
ได้ทันท ี
 กรมที่ดินได้จัดท าสรุปประเด็นค าถาม-ค าตอบ (FAQ) เพื่อเป็นคู่มือการให้บริการเป็นมาตรฐานและทิศทางเดียวกัน
 ส านักงานที่ดินได้น าคู่มือและองค์ความรู้ E-Libraly กรมที่ดิน ในรูปแบบ E-Book มาใช้โดยวางไว้หน้า Desktop ที่
คอมพิวเตอร์ของเจ้าหน้าที่ทุกคน ซึ่งสามารถค้นหาได้ง่าย ถูกต้อง และทันสมัย อีกทั้งมีข้อมูลจ าเป็นส าหรับการ
ปฏิบัติงาน หรือไว้ค้นคว้าหาความรู้ไว้อย่างหลากหลาย























https://www.dol.go.th/train/Pages/newtotal.aspx























99 / 395

คู่มือปฏิบัติงานส าหรับเจ้าหน้าที่

























































100 / 395

การจัดท าคู่มือการปฏิบัติงานด้วย QR code
























































101 / 395

การจัดท าคู่มือด้วย PDF File / E-Book
























































102 / 395

การจัดท าคู่มือส าหรับเจ้าหน้าที่ในรูปแบบค าถาม-ค าตอบ(FAQ) เพื่อให้เป็นมาตรฐานในทิศทางเดียวกัน


 ส านักมาตรฐานการทะเบียนที่ดิน กรมที่ดิน ได้รวบรวมประเด็นถาม-ตอบที่น่าสนใจ เพื่อเป็นคู่มือส าหรับเจ้าหน้าที่เพื่อใช ้
เป็นคู่มือในการให้บริการที่เป็นในทิศทางเดียวกันโดยสามารถสืบค้นได้จาก SmartLands Application : App เดียวครบ
เครื่องเรื่องที่ดิน



















































103 / 395

 ส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว ได้จัดท าประเด็นค าถาม-ตอบหรือค าถามที่ถูกถามบ่อย ๆ โดยใช้ระบบถาม
ตอบของกรมที่ดิน และจัดท าพิมพ์ค าถาม – ค าตอบ ที่ถูกถามบ่อย ๆ แจกให้เจ้าหน้าที่ทุกคนทราบและถือปฏิบัติในรูปเล่ม
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้ศึกษาหาความรู้และใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
























เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาได้รวดเร็วจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยการสแกน QR Code บนโต๊ะท างาน






























104 / 395

คู่มือการปฏิบัติงานส าหรับเจ้าหน้าที่ E-Libraly กรมที่ดิน ในรูปแบบ E-Book มาใช้โดยวางไว้หน้า Desktop
ที่คอมพิวเตอร์ของเจ้าหน้าที่ทุกคน

























































105 / 395

ระบบถาม-ตอบ กรมที่ดิน จาก www.dol.go.th


























ตัวอย่างระบบถาม-ตอบ































106 / 395

4.4 มีระบบแจ้งเตือนการให้บริการ และระบบการติดตามสถานะผู้รับบริการ เช่น การติดตามรอบเวลาการต่อใบอนุญาต โดยการ
ส่งข้อมูลแจ้งเตือนให้มาต่อใบอนุญาต หรือออกแบบระบบสารสนเทศให้ผู้รับบริการเข้าตรวจสอบขั้นตอนสถานะการรับบริการ
ในงานที่ไม่แล้วเสร็จในทันที เป็นต้น

 ปฏิบัติตาม ตามระเบียบกรมที่ดินว่าด้วยการรายงานผลการปฏิบัติงานและการจัดการงานค้างของส านักงานที่ดิน
พ.ศ.2555 โดยการจัดท าหนังสือแจ้งเตือนตามระเบียบดังกล่าวส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ
 เจ้าหน้าที่ผู้รับค าขอจัดท าใบนัด และระบุวันนัดให้ผู้ขอทราบเพื่อให้ทราบวันครบก าหนดวันที่ต้องมาด าเนินการต่อในกรณีที่
งานไม่แล้วเสร็จภายในวันเดียว เช่น มรดก นิติกรรมที่ต้องประกาศ
 แจ้งเตือนผ่านทาง Application Line@ รวมถึงกรณีที่ผู้ขอรับบริการไม่มาด าเนินการเมื่อครบก าหนดแล้ว
 กรณียื่นค าขอจดทะเบียนออนไลน์ผ่าน Application e-QLands ผู้รับบริการสามารถติดตามสถานการณ์รับบริการได้ทันท ี

 การช าระเงินค่าธรรมเนียมและภาษีอากรที่ดินระบบออนไลน์ ผ่าน Mobile Banking ผู้ช าระเงินสามารถรู้ผลได้ทันท ี

หนังสือแจ้งเตือน




































107 / 395

จัดท าใบนัดหมายโดยเจ้าหน้าที่ผู้รับค าขอ

















 มีระบบการแจ้งเตือนการให้บริการและระบบติดตามสถานะผู้รับบริการ เพื่อให้ด าเนินการจดทะเบียน โดยช่องทางดิจิตัล
เช่น E-mail , Official Account Line
: ส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว ให้บริการยื่นจองคิวจดทะเบียนและยื่นจองคิวงานรังวัดผ่านระบบ
ออนไลน์ e-QLands เพื่อติดตามสถานะการขอรับการให้บริการ รู้เวลานัดหมาย ลดระยะเวลารอคอย

























108 / 395

นัดจดทะเบียนล่วงหน้า ( e-Qlands) : ประชาชนสามารถนัดหมายท านิติกรรมล่วงหน้าและส่งเอกสาร เช่น
โฉนดที่ดิน เอกสารสิทธิอื่นๆ หนังสือมอบอ านาจ ผ่านทางระบบคิวนัดออนไลน์ซึ่งสามารถท านัดได้ทุกส านักงาน
ที่ดินทั่วประเทศ ซึ่งระบบนี้จะช่วยท าให้ส านักงานที่ดิน ได้จัดเตรียมเรื่อง เอกสารส าหรับการจดทะเบียน และ
การท าค าขอนัดรังวัดไว้ล่วงหน้าท าให้การท านิติกรรมต่างๆ รวดเร็วขึ้น ประชาชนรู้เวลานัดหมาย ลดระยะเวลา
การรอคอย สามารถบริหารจัดการเวลาของตนเองได้ และลดความแออัดในการใช้บริการที่ส านักงาน













การค้นหาประกาศที่ดินด้วย SmartLands Application
ช่วยให้ผู้ขอรับบริการรู้ก าหนดวันนัดหมายได้จากการดูวัน
ครบก าหนดประกาศ สามารถด าเนินการได้เมื่อครบ
ก าหนดโดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือนจากเจ้าหน้าที่

























109 / 395

การแจ้งเตือนหรือการสอบถามทางไลน์ @














































110 / 395

การแจ้งเตือนทางไลน์














































111 / 395

4.5 มีระบบการให้บริการประชาชนแบบออนไลน์ ดังนี้ :
1. การจองคิวยื่นค าขอจดทะเบียนและรังวัด (e-QLands)
2. จัดให้มีช่องทางการติดต่อสื่อสารทางออนไลน์ด้วยการใช้ Line Official Account : @ที่ดินเชียงดาว ซึ่งประชาชนสามารถ

ใช้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือได้โดยไม่ต้องมาพบเจ้าหน้าที่
3. จัดท าโครงการทางเลือกในการใช้บริการนัดจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมล่วงหน้าฝ่ายทะเบียน ด้วย Application Line@
: @ที่ดินเชียงดาว
4. ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนผู้รับบริการใช้ Application : SmartLands Application ของกรมที่ดิน เพื่ออ านวยความ
่
ื่
สะดวกและเป็นนวัตกรรมการให้บริการประชาชนเกี่ยวกับเรองที่ดินบนโทรศัพท์เคลื่อนที : Mobile Application
ในบริการต่างๆ ครอบคลุม 15 รายการ ดังนี้ 1) สารานุกรมที่ดิน 2) การจองคิวยื่นค าขอจดทะเบียนและรังวัด
(e-QLands) 3) LandsMaps 4) ตรวจสอบราคาประเมิน 5) ที่ตั้งส านักงานที่ดิน 6) ค านวณภาษีอากร 7) ขั้นตอนการ
ท าธุรกรรม 8) นิติบุคคลจัดสรรที่ดินและอาคารชุด 9) ค้นหาประกาศที่ดิน 10) เว็บไซต์กรมที่ดิน 11) ร้องเรียนร้องทุกข์
12) Line@teedin 13) ข่าวจัดซื้อจัดจ้าง 14) ถาม-ตอบ 15) ค่าใช้จ่ายในการรังวัด
5. ประชาสัมพันธ์ให้ความรู้ด้านที่ดิน ผ่านระบบสาราณุกรมอิเล็กทรอนิกส์ เผยแพร่ความรู้ด้านที่ดินแก่ประชาชน สร้างสังคมแห่งการ


เรียนรู้ด้วยการเปิดให้ผู้รับบริการได้ชม ขณะรอรับบริการ และประชาสัมพันธ์ทางช่องทางการติดต่อสื่อสารของส านักงาน ทาง
Line Official Account : @ ที่ดินเชียงดาว Facebook : ที่ดินเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว

6. การขอหนังสือรับรองราคาประเมิน และขอส าเนาเอกสารสิทธิที่ดินผ่านระบบ (LandsFax)
7. การให้บริการตอบค าถาม หรือสอบถามทาง แอพพลิเคชั่น LINE Official Account : @ที่ดินเชียงดาว
8. มีระบบการให้บริการโปรแกรมเชื่อมโยงข้อมูลทะเบียนราษฎรกับกรมการปกครอง
9. มีระบบการให้บริการเชื่อมโยงข้อมูลนิติบุคคลกับกรมธุรกิจการค้า
E
โด
-
10. มีระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ (payment) ผ่าน QR Code หรือช าระเงินด้วยบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ยจัดท าเป็นโครงการวิถีชีวิต
ใหม่ มุ่งสสังคมไร้เงินสด กับส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว
ู่


การให้บริการแบบออนไลน์ของส านักงานที่ดินฯ สาขาเชียงดาว


ช่องทางการติดต่อด้วยระบบออนไลน์ นัดจดทะเบียนล่วงหน้าด้วยLine Official Account :

@ที่ดินเชียงดาว






















112 / 395

113 / 395

114 / 395

ระบบรับส่งข้อมูลต่างส านักงาน: LandsFax












การให้บริการรับส่งข้อมูลกรมที่ดินด้วยโปรแกรมรับส่งข้อมูล LandsFax
สามารถลดค่าใช้จ่ายและลดระยะเวลาการเดินทางไปยังส านักงานที่ดิน
ที่เอกสารสิทธิ์นั้นตั้งอยู่ สร้างความสะดวก และก่อให้เกิดความพึงพอใจ
ต่อการให้บริการของส านักงานที่ดินฯ






























115 / 395

การให้บริการแบบออนไลน์ของกรมที่ดิน ที่ได้พัฒนา Application เพื่อให้บริการเกี่ยวกับเรื่องที่ดิน
บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพิ่มความสะดวกแก่ ลดภาระค่าใช้จ่ายและลดเวลาในการเดินทางเพื่อติดต่อ
ส านักงานที่ดิน


โครงการส านักงานที่ดินยุคใหม่ให้บริการด้วยเทคโนโลยี





















SmartLands Application เป็นนวัตกรรมการ
ให้บริการประชาชนเรื่องที่ดินบนโทรศัพท์มือถือ
สร้างความสะดวกสบาย สามารถใช้ได้ทันทีจาก
โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ต้อง
เดินทางไปส านักงานที่ดิน ก่อให้เกิดความสะดวก
รวดเร็ว ลดค่าใช้จ่ายให้กับประชาชน














116 / 395

การรับช าระด้วย QR code ผ่าน เครื่อง EDC :
Electronic Data Capture หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเงิน
สดไม่ต้องเสี่ยงกับเชื้อโรค หรือโรคติดต่อเป็นการลดใช้
เงินสดมุ่งสู่ "สังคมไร้เงินสด" เพิ่มความสะดวก สบาย
และมีความปลอดภัยไม่ต้องพกเงินสดจ านวนมาก
สามารถตรวจสอบผลการช าระเงินกับธนาคารได้ทันที



ประชาสัมพันธ์ให้ทราบ

































117 / 395

โครงการ ชีวิตวิถีใหม่ มุ่งสู่สังคมไร้เงินสด กับส านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว
























การช าระเงินผ่านเครื่อง EDC : Electronic Data
Capture



















118 / 395

การประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับที่ดินผ่าน
ระบบสารานุกรมที่ดิน
























การยืนการจองคิวยื่นค าขอจดทะเบียนและรังวัด
่

(e-QLands)



















119 / 395

การเชื่อมโยงข้อมูลบุคคลกับกรมการปกครอง



















การเชื่อมโยงข้อมูลนิติบุคคล

กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
























120 / 395

4.6 มีแบบฟอร์มการขอรับบริการต่าง ๆ ที่ง่ายและไม่ซ้้าซ้อน หรือใช้แบบฟอร์มทางอิเล็กทรอนิกส์
 ส้านักงานที่ดินจังหวัดเชียงใหม่ สาขาเชียงดาว มีการใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โปรแกรมสนับสนุนการให้บริการใน
ส้านักงานที่ดิน 2012 ผู้ขอแจ้งความประสงค์ต่อเจ้าหน้าที่ว่าต้องการจะท้านิติกรรมประเภทใดและให้ถ้อยค้าต่อเจ้าหน้าที่
และเจ้าหน้าที่จะด้าเนินการจัดพิมพ์เอกสารเพื่อให้ผู้รับบริการลงลายมือชื่อหากผู้ขอรับบริการเคยมีประวัติในฐานข้อมูล
ทะเบียนที่ดินแล้วสามารถด้าเนินการได้ในทันทีหลังจากกรอกเลขประจ้าตัวประชาชน ข้อมูลของผู้รับบริการที่เคยกรอกไป
แล้วจะปรากฎทันที
 กรมที่ดินมีแบบฟอร์มทางอิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภทประชาชนสามารถดาวน์โหลดและมีตัวอย่างให้จัดท้าเองได้ไว้ในเว็บไซต์
ของกรมที่ดินผู้และจัดเตรียมให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนได้
 การให้บริการยื่นค้าขอจดทะเบียนล่วงหน้า และรังวัด ด้วย Application (e-QLands
















การดาวน์โหลดแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ จากเว็บไซต์กรมที่ดิน






















121 / 395

ตัวอย่างแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของกรมที่ดิน บนเว็ปไซต์ www. Dol.go.th






















แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของกรมที่ดิน สามารถใช้งานได้โดยพิมพ์
ข้อมูลลงในแบบฟอร์มและสั่งพิมพ์ได้ทันทีเพื่อน าไปประกอบการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม


การยื่นค าขอด้วย e-QLands



















122 / 395

ตัวอย่างค าขอ














































123 / 395

5. การจัดสรรบุคลากร
5.1 มีการวิเคราะห์ประเมินความต้องการด้านก าลังคนที่จ าเป็น และจัดสรรบุคลากรให้เหมาะสมในการให้บริการในช่วงพักทาน
อาหาร หรือช่วงเวลาที่มีผู้รับบริการเข้ามาใช้บริการมาก
 วิเคราะห์ประเมินความต้องการด้านก าลังคนที่จ าเป็น จากสถิติและปริมาณงานของฝ่ายทะเบียนและฝ่ายรังวัด
 วิเคราะห์ประเมินความต้องการด้านก าลังคนที่จ าเป็น จากสถิติและปริมาณงานของฝ่ายทะเบียน พบว่ามีความต้องการด้าน
ก าลังคนที่จ าเป็นโดยเฉพาะต าแหน่งนักวิชาการที่ดินเพื่อปฏิบัติงานเกี่ยวกับการออกเอกสารสิทธิในที่ดินซึ่งมีความละเอียด
ซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับกฎหมายที่ส าคัญ
 วิเคราะห์ประเมินความต้องการก าลังคนที่จ าเป็น ของฝ่ายอ านวยการต้องการให้มีนักวิชาการที่ดินเพื่อปฏิบัติงานเกี่ยวกับ
งานออกหนังสือส าคัญส าหรับที่หลวง เพราะมีความรู้ความช านาญด้านกฎหมายกว่าต าแหน่งประเภททั่วไป
และต าแหน่งเจ้าหน้าที่การเงินและบัญชี ซึ่งปัจจุบันมีเพียง 1 อัตรา กรณีจ าเป็นหากมีการลาหรือเจ็บป่วย ไม่สามารถจัดหา
บุคคลอื่นมาแทนได้
 จัดให้มีโครงการให้บริการด้วยรอยยิ้มไม่หยุดพักเที่ยง เพื่อให้บริการประชาชนในช่วงเวลา 12.00 น. ถึง 13.00 น. โดย
เจ้าหน้าที่สลับหมุนเวียนการท างานเพื่อให้เพียงพอต่อจ านวนผู้รับบริการที่เข้ามาใช้บริการในแต่ละช่วงเวลา
 มีการวิเคราะห์ความต้องการอัตราก าลังสมดุลระหว่างปริมาณงานและอัตราก าลังของเจ้าหน้าที่ น าเสนอในที่ประชุมของ
ส านักงานที่ดินเป็นประจ าทุกเดือน เมื่อเกิดปัญหาขาดอัตราก าลังก็จะร่วมประชุมหาหนทางแก้ไขปัญหา จัดท าค าสั่ง
มอบหมายงานโดยให้เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้ในกรณีที่ผู้มีหน้าที่หลักไม่อยู่หรือไม่สามารถปฏิบัติงานได้

รวมทั้งอีกทั้งน าเสนอความต้องการด้านอัตราก าลังในการตรวจราชการ (วาระที่ 4.1)



ฝ่ายรังวัด ฝ่ายทะเบียน






























124 / 395

ฝ่ายอ านวยการ กลุ่มงานวิชาการ























โครงการให้บริการด้วยรอยยิ้ม ไม่หยุดพักเที่ยง
























125 / 395

126 / 395

การให้บริการช่วงเวลา 12.00 น. - 13.00 น.














































127 / 395

128 / 395

5.2 มีการสร้างสิ่งจูงใจแก่บุคลากรปฏิบัติงาน นอกเหนือจากการประเมินเลื่อนขั้นเงินเดือนตามปกติ
 จัดให้มีการประกาศชมเชยเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการดีเด่นประจ าเดือนในกรณีที่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับค า
ชมเชย โดยน าผลมาจากแบบส ารวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ หรือกรณีมีหนังสือชมเชยจากประชาชน
ผู้รับบริการโดยจัดท าบอร์ดประกาศเกียรติคุณประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบโดยทั่วกัน
 น าเสนอรายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการดีเด่นเพื่อเข้ารับการคัดเลือกข้าราชการกรมที่ดินผู้มีคุณธรรมและ
จริยธรรมดีเด่น กรมที่ดินประจ าปี พ.ศ. 2563
 กรณีเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการดีเด่นประจ าเดือน เจ้าหน้าที่ผู้ได้รับค าชมเชยจะมีการพิจารณาความดีความชอบเป็น
พิเศษ







































129 / 395

จัดท าบอร์ดประกาศประกาศเกียรติคุณ






































รายงานการประชุม























130 / 395

131 / 395

132 / 395

133 / 395

134 / 395

6. บุคลากรด้านการบริการ

6.1 มีการเพิ่มศักยภาพและทักษะในการปฏิบัติงานที่จ าเป็นและทันสมัยให้กับเจ้าหน้าที่ เช่น จัดฝึกอบรม สัมมนาระดมสมอง ศึกษา
ดูงาน เป็นต้น อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีจิตบริการ
 มีการเพิ่มศักยภาพและทักษะในการปฏิบัติงานที่จ าเป็นและทันสมัยให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อให้บริการ ได้อย่างถูกต้อง

รวดเร็ว และมีจิตบริการ โดยวิธี
1. จัดท าโครงการโครงการพัฒนาบุคลากรโดยการสอนงาน (Coaching) ข้าราชการและลูกจ้างฝ่ายทะเบียน
ฝ่ายรังวัดและฝ่ายอ านวยการ สร้างความรู้ ความเข้าใจทักษะและความช านาญให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะงาน
บริการประชาชน และเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และก าหนดทิศทางการปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน
2. ให้ข้าราชการเข้าการฝึกอบรมให้ความรู้ผ่านระบบการศึกษาทางไกลออนไลน์( web conference)
3. ประชุมเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน เพื่อถ่ายทอดความรู้โดยจะน ากฎหมาย ระเบียบ หนังสือเวียน ที่จ าเป็นและ
เป็นปัจจุบันเพื่อเสริมสร้างความรู้และเพิ่มทักษะให้เจ้าหน้าที่ ในการประชุมประจ าเดือนทุกครั้ง
4. รวบรวมค าถามค าตอบ (FAQs) เกี่ยวกับภารกิจการบริการงานที่ดินไว้เพื่อเป็นคู่มือในการตอบค าถามให้
กับผู้รับบริการ
5. ทบทวนกฎหมาย ระเบียบ หนังสือเวียนที่จ าเป็นและเป็นปัจจุบันเพื่อเสริมสร้างความรู้และเพิ่มทักษะให้เจ้าหน้าที่
ในการประชุมทุกครง
ั้

โครงการพัฒนาบุคลากรโดยการสอนงาน
(Coaching)






































135 / 395

การสอนงานในขณะที่ปฏิบัติงาน


























การประชุมประจาเดือน































136 / 395

การฝึกอบรมให้ความรู้ผ่านระบบออนไลน์ : Web Conference



ฝ่ายทะเบียนอบรมออนไลน์

เรื่อง การจดทะเบียนก่อตั้งทรัพย์อิงสิทธในโฉนดที่ดิน
ิ์


และหนังสือกรรมสิทธิ์ห้องชุด
























137 / 395

ฝ่ายทะเบียนและฝ่ายรังวัด อบรมออนไลน์

เรื่อง การจองคิวยื่นค าขอจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม และการรังวัดทางอินเทอร์เน็ต e-QLands

























































138 / 395

139 / 395

140 / 395

6.2 มีการประเมินสมรรถนะของบุคลากรด้านบริการ ดังนี้
 จัดประชุมและอบรมเสริมสร้างความรู้แก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเป็นประจ าทุกเดือน
 มีแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ของเจ้าหน้าที่ในแต่ละฝ่ายให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย โดยเน้น
พฤติกรรมบริการ และมีการประเมินสมรรถนะเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการเกี่ยวกับการบริการ เป็นคะแนนการประเมินสมรรถนะ
พฤติกรรมบริการเพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเลื่อนขั้นเงินเดือน และประกอบการพิจารณาแต่งตั้งในการด ารง
ต าแหน่ง

 มีการให้ข้าราชการเข้าการฝึกอบรมให้ความรู้ผ่านระบบการศึกษาทางไกลออนไลน์( web conference)
 ประเมินสมรรถนะพฤติกรรมบริการเพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเลื่อนขั้นเงินเดือน
 ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อเจ้าหน้าที่ประจ าเดือนไม่ต่ ากว่าร้อยละ 80

การอบรมเสริมสร้างความรู้แก่เจ้าหน้าที่ในการประชุมประจ าเดือน
















การฝึกอบรมให้ความรู้ผ่านระบบการศึกษาทางไกลออนไลน์( web conference)




















141 / 395

ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อเจ้าหน้าที่

















142 / 395

แบบประเมินสมรรถนะพฤติกรรมบริการ














































143 / 395

แผนพัฒนารายบุคคล









































































144 / 395