แผนงานปรับอากาศรถยนต์

378 บันทึกหลังการสอน ชุดการสอนที่ 12 เรื่อง การประมาณราคาค่าบริการ ผลการใช้แผนการจัดการเรียนรู้ 1.แผนการจัดการเรียนรู้ที่ก าหนดไว้สามารถใช้สอนได้ทันตามเวลาที่ก าหนด 2. สามารถน าไปใช้ปฏิบัติการสอนได้ครบตามกระบวนจัดการเรียนการสอน ผลการเรียนของนักเรียน 1. นักเรียนมีสมรรถนะตามที่ต้องการ 2. นักเรียนแบ่งกลุ่มและร่วมกันปฏิบัติตามใบงานที่ 12.1 3. คะแนนการทดสอบหลงัเรียนดีข้ึนเมื่อเปรียบเทียบกบัคะแนนการทดสอบก่อนเรียน ผลการสอนของครู 1. สอนได้ตามสมรรถนะตามที่ก าหนดไว้ 2. สอนไดต้ามเน้ือหาของชุดการสอนที่ก าหนดไว้ 3. ประเมินผลการปฏิบัติงานของนักเรียนได้ตามใบงาน

379 ใบเนื้อหาที่ 12 เรื่อง การประมาณราคาค่าบริการ 12. การประมาณราคาค่าบริการ การประมาณราคาคือการตรวจสอบสภาพรถและแยกออกเป็นงานย่อย ๆ หลงัจากน้นัช่างจะนา งาน ย่อยมาเขียนเป็ นใบงานและไปทดลองหรือเปรียบเทียบกับมาตรฐานของอู่หรือศูนย์บริการเพื่อที่จะให้ลูกค้า ทา การตรวจสอบและตดัสินใจก่อนที่จะส่งซ่อมกบัทางอู่หรือศูนยบ์ริการต่อไป 12.1 การประมาณราคางานช่างยนต์ การประมาณราคางานช่างยนต์ เป็ นการประเมินราคาในการซ่อมบ ารุงเปลี่ยนแปลงวัสดุอุปกรณ์ อะไหล่ และก าหนดระยะเวลาแล้วเสร็จของงาน งานที่เข้าบริการในอู่จะมีอยู่ 2 ประเภท คืองานรถใหม่และ งานรถเก่า นอกจากน้นัการตรวจสภาพยงัแบ่งออกเป็น 2ลกัษณะคืองานตรวจสภาพปกติและตรวจสภาพ รถยนต์เมื่อมีปัญหา หลักในการประมาณราคาก็คือ การตรวจสภาพรถและแยกออกเป็ นงานย่อย ๆ หลังจาก น้นัจะนา งานย่อยมาเขียนเป็นใบงานและนา ไปเปรียบเทียบมาตรฐานของอู่บริษทัผูผ้ลิตรถ ซ่ึงจะไดค้่าแรง ค่าวัสดุ ค่าอะไหล่ และเมื่อน าค่าต่าง ๆ ของแต่ละใบงานมารวมกัน บวกกับก าไรที่ต้องการ ก็จะได้ประมาณ ราคาที่แจง้แก่ลูกคา้ การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ก็จะแยกเป็ นงานย่อย ๆ ออกจากการประมาณราคางานช่าง ยนต์เช่นเดียวกับระบบอื่น ๆ โดยในการประมาณราคาจะคิดจากค่าแรง ค่าวัสดุ ค่าอะไหล่ ซึ่งการประมาณ ราคาจะแตกต่างกันสามารถแบ่งได้ 2 ลกัษณะใหญ่ๆ ไดด้งัน้ี 1. การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ของศูนย์บริการรถยนต์ 2. การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ของอู่ที่ให้บริการ 12.2 ประมาณราคาค่าอะไหล่ การประมาณราคาในงานช่างยนต์ คือ การประมาณราคาค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เช่น ค่าอะไหล่ วัสดุ ค่าแรงงานและก าหนดระยะเวลาในการซ่อมบ ารุงเครื่องยนต์กลไกต่าง ๆ ของรถยนต์ ช่างจะต้องมีความรู้ ความชา นาญในการซ่อมปรับเปลี่ยนชิ้นส่วนต่าง ๆ ท้งัน้ีก็เพื่อให้ไดร้าคาและกา หนดเวลาแลว้เสร็จในการ ท างาน ตลอดจนการแจ้งรายละเอียดในงานประมาณราคา ค่าซ่อมและเวลามารับงาน หรือรถของลูกค้าได้ ถูกต้องตามก าหนดเวลา

380 12.2.1 การรับงานและตรวจสภาพ งานการซ่อมบา รุงเครื่องยนตท์ ี่เขา้บริการในอู่จะมีอยู่2 ประเภทคืองานใหม่และงานเก่า ซ่ึงงานท้งั2 ประเภทช่างจะตอ้งทา ประวตัิไวเ้พื่อสะดวกต่อการให้บริการในคราวต่อไปและในการทา ประวตัิน้นัช่างยนต์ จะตอ้งกา หนดงานแรกเสมอ นนั่คือการตรวจสภาพเครื่องยนตก์ลไกอะไหล่ต่าง ๆ โดยแจง้ใหลู้กคา้ทราบ ในการตรวจสภาพน้นัยงัแบ่งไดเ้ป็น 2ลกัษณะคือ 1. การตรวจสภาพปกติ หมายถึง การตรวจรถยนต์ในขณะที่ยังไม่เกิดปัญหา เช่น การตรวจ สภาพก่อนเดินทางไกลการตรวจสภาพก่อนการซ้ือรถเก่าและการตรวจสภาพก่อนต่อทะเบียนเป็นตน้ 2. การตรวจสภาพเมื่อรถยนต์มีปัญหา หมายถึง รถยนต์ที่เครื่องยนต์เกิดปัญหาแล้วช่าง ไดร้ับแจง้จากลูกคา้ดงัน้ันช่างจา เป็นที่จะตอ้งรู้ขอ้เท็จจริงของปัญหาที่เกิดข้ึน เพื่อนา ไปสู่การเปลี่ยนแปลง ซ่อมบ ารุง การจัดท าประมาณราคางานและแจ้งต่อลูกค้าต่อไป การตรวจสภาพในกรณีต่าง ๆ ช่างจะใช้เป็ น ประวัติของรถยนต์ที่มาเข้ารับบริการในอู่ได้ 12.2.2 การเขียนใบสั่งงาน การเขียนใบสั่งงาน (Writing up the Order)อู่ซ่อมรถสมยัก่อนมกัจะไม่นิยมเขียนใบสั่งงานแต่นิยม สั่งดว้ยวาจาถึงแมว้า่ดา เนินการไปไดด้ว้ยดีเป็นที่พอใจของลูกคา้แต่วิธีดงักล่าวมิไดเ้ป็นวิธีการดา เนินธุรกิจที่ ดีมกัหลีกเลี่ยงการเขา้ใจผิดในการสั่งงาน อู่ที่ได้มาตรฐานเขียนใบสั่งงาน ใบสั่งงานมีหลายแบบด้วยกัน ข้ึนอยกู่บัแหล่งทา งาน ใบสั่งงานแต่ละแห่งมีความแตกต่างกนัข้ึนอยกู่บัการประยกุตแ์ละออกแบบใบสั่งงาน ให้เหมาะสมกบัอู่ซ่อมรถของแต่ละแบบ นอกจากน้ันในขณะที่กา ลงัจะเขียนใบสั่งงาน ช่างควรถามความ ต้องการลูกค้าด้วยว่า ลูกค้าต้องการท าอะไรบ้างเพื่อเป็ นแนวทางในการแก้ไขปัญหารถของลูกค้าได้ถูกต้อง หลงัจากเขียนใบสั่งงานเสร็จแลว้ควรจะตอ้งให้ลูกคา้เซ็นต์ชื่อรับทราบในใบสั่งงานน้ันดว้ย เพื่อป้องกัน ปัญหาที่เกิดข้ึนระหว่างลูกค้ากับผูส้ ั่งงาน นอกจากเป็นการป้องกันปัญหาที่เกิดกับลูกค้าแลว้ยงัเป็นการ แก้ปัญหาขอ้ขดัแยง้ในการสั่งงาน ระหว่างผูค้วบคุมงานกับช่างที่จะทา การซ่อมอีกด้วย นอกจากน้ีหากมี ปัญหาขอ้บกพร่องเกี่ยวกบัการซ่อมที่ลูกคา้แจง้ไว้ช่างผูท้า การซ่อมอาจจดรายการที่ตอ้งทา เพิ่มเติมลงไปใน ใบสั่งงาน แลว้แจง้ให้ลูกคา้ทราบตามที่อยใู่นใบสั่งงานในภายหลงัได้เพื่อทา การปรึกษาวา่จะใหท้า การซ่อม ส่วนที่เป็ นข้อบกพร่องในภายหลังหรือไม่ จะได้ไม่เกิดปัญหาในการโต้เถียงกันภายหลัง หากลูกค้ายังไม่ อนุญาตให้ท า ช่างก็อาจเก็บส าเนาใบสั่งไวเ้มื่อลูกค้ามารับบริการภายหลังจะได้ไม่เสียเวลาตรวจเช็คหา ขอ้บกพร่องทา ใหก้ารบริการรวดเร็วข้ึน การเขียนใบสั่งงานจะเริ่มเมื่อช่างไดร้ับปัญหาจากลูกคา้ชดัเจนแลว้กรอบการเขียนจะประกอบดว้ย ลา ดบัข้นัการปฏิบตัิเครื่องมือ–อุปกรณ์วสัดุที่ใชแ้ละอะไหล่ซ่ึงเรียงลา ดบัการเขียนไดด้งัน้ี 1. ลา ดบัข้นัการปฏิบตัิ 2. เครื่องมือ –อุปกรณ์ 3. วัสดุ 4. อะไหล่

381 12.3 การก าหนดเวลามาตรฐาน การกา หนดเวลาน้ัน ช่างจะทา ได้โดยการใช้เวลาท้ังหมดที่ช่างใช้ในการปฏิบัติตามใบงาน โดย นับต้งัแต่เริ่มตน้จนกระทั่งเสร็จเรียบร้อย เริ่มต้งัแต่เวลาส าหรับการเตรียมตวัก่อนลงมือปฏิบตัิงาน เวลา ปฏิบัติงาน และเวลาส ารองหลังจากเสร็จงานซึ่งจะปฏิบัติไปพร้อมกันกับการหาค่าแรงงาน ภายใต้เงื่อนไข การรับประกันคุณภาพในการปฏิบัติงานของตัวแทนบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ และอู่มาตรฐานที่ก าหนดจะเห็นได้ วา่เวลาเสร็จงานของแต่ละงานน้นัจะใชเ้ป็นมาตรฐานการกา หนดเวลาทา งานไดเ้ช่นเดียวกนักบัราคาแรงงาน ดังน้ันในการกา หนดค่าแรงงาน ในแบบของการกา หนดเวลาทา งานก็สามารถทา ได้โดยการบันทึกเวลา ปฏิบัติตามใบงานของแต่ละงาน แล้วปรับเป็ นอัตราค่าแรงเฉลี่ย 12.4 การก าหนดราคา ในการก าหนดราคางานน้ัน โดยทั่วไปอู่แต่ละอู่จะมีวิธีการคิดที่แตกต่างกันออกไป รวมท้ัง ความคุน้เคยความสนิทสนม สิ่งเหล่าน้ีเป็นส่วนหน่ึงในการคิดราคาอู่ที่ไดม้าตรฐานช่างจะกา หนดราคาโดย เอาค่าแรงงานและราคาอะไหล่จากใบงานมารวมกนัจากน้นัจึงกา หนดเป็นราคา ดงัน้ี 1. ราคาแรงงาน หมายถึง ราคาค่าแรงของช่างในการที่ปฏิบตัิตามใบงาน ต้งัแต่เริ่มตน้จนเสร็จ และราคาค่าแรงน้ีไดม้าจากการประเมินค่าของการปฏิบตัิตามใบงาน 2. ราคาวสัดุหมายถึงค่าวสัดุสิ้นเปลืองต่าง ๆ ที่อู่ตอ้งจดัเตรียมไวส้ าหรับช่างใช้ในการทา งาน และจะรวมคิดค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ของแต่ละงาน ซ่ึงในการกา หนดราคางานน้ัน ให้ประมาณไดจ้ากใบงานหรือ คิดเป็ นร้อยละของค่าแรง 3. ราคาอะไหล่หมายถึง ค่าอะไหล่ท้งัหมดที่ใชใ้นการเปลี่ยนซ่อมลูกคา้จะตอ้งจดัหามาหรือให้ อู่ช่วยจดัหาซ่ึงในการกา หนดราคาจะทา ไดโ้ดยการสอบราคาอะไหล่ตามใบงานจากร้านจา หน่ายทวั่ ไป 12.4.1 วิธีการค านวณราคา การคา นวณราคาเพื่อแจ้งให้แก่ลูกค้าทราบโดยทั่วไปศูนยบ์ริการตัวแทนจา หน่ายรถ อู่ มาตรฐานและศูนยบ์ริการโดยทวั่ ไปจะใช้วิธีคิดจากราคางานบวกดว้ยกา ไรจะไดร้าคาประมาณการแจง้ให้ ลูกคา้ทราบมีรายละเอียด ดงัน้ี 1. ราคางาน = ราคาแรงงาน + ราคาวัสดุ + ราคาอะไหล่ ราคางาน = ประมาณราคาต้นทุน ราคาแรงงาน = ค่าแรง ราคาวัสดุ = ค่าโสหุ้ย ราคาอะไหล่ = ค่าอะไหล่ เพราะฉะน้นั ราคางาน (ต้นทุน) = ค่าแรง + ค่าโสหุ้ย + ค่าอะไหล่ ตัวอย่าง งานเปลี่ยนหัวเทียนรถยนต์เก๋ง 4 สูบ โดยอะไหล่ที่เปลี่ยน คือ หัวเทียน ช่างสามารถค านวณราคางานได้ ถ้าก าหนดให้

382 -ราคาหัวเทียนหัวละ 30 บาท -ค่าแรงชวั่โมงละ 60 บาท (ทา งานประมาณ 1 ชวั่โมง) -ค่าวัสดุและอื่นๆ 50% ของค่าแรงงาน - ใช้เวลาท างาน 1 ชวั่โมง วิธีท า ราคาแรงงาน = 60 บาท ราคาอะไหล่ = 30 x 4 = 120 บาท (หัวเทียน 4 หัว) ราคาวัสดุ (โสหุ้ย) = 60 x 50 = 30 บาท 100 จากสูตร ราคางาน = ราคาแรงงาน + ราคาวัสดุ + ราคาอะไหล่ แทนค่า = 60 + 30 +120 = 210 บาท 2. ก าไร คือ ราคาที่ศูนย์บริการรถยนต์หรือช่างซ่อมรถยนต์คิดราคางานแล้วถือว่าเป็ นต้นทุน ราคา ประมาณการแจ้งให้ลูกคา้ทราบคือ ราคางานบวกด้วยกา ไร ซ่ึงโดยทั่วไปกา ไรจะคิดประมาณ 10ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ของราคา เช่น ราคางานตามตัวอย่างข้างต้น เป็ นเงิน 210 บาท ดงัน้ันกา ไรที่ควรจะคิดไดค้ือ25 เปอร์เซ็นต์= 210 x 0. 25 =52.25 บาท หรือ 52 บาท 3. ราคาประมาณการแจ้งให้ลูกค้าคือ ราคาที่ศูนย์บริการหรือช่างซ่อมคิดเงินจากลูกค้าเมื่อส่ง มอบงาน สูตร ราคาประมาณงานแจ้งให้ลูกค้า = ราคางาน + ก าไร แทนค่า ราคาประมาณการแจ้งให้ลูกค้า = 210 + 52 = 262 บาท ปัจจุบันมีปัญหาการคิดราคาประมาณการแจ้งให้ลูกค้าของอู่ซ่อมหรือศูนย์บริการบางแห่งไม่มีความ เป็นธรรม หรือคุณธรรมแก่ลูกคา้ที่ใชบ้ริการโดยคิดผิดไปจากความเป็นจริง ทา ให้มีปัญหาเกิดข้ึนแก่ลูกคา้อู่ ซ่อมหรือช่างซ่อมจึงควรเป็ นบุคคลที่มีคุณธรรมและซื่อสัตย์ต่อลูกค้าผู้เข้ามาใช้บริการ 12.5 การก าหนดราคาค่าบริการงานปรับอากาศรถยนต์ การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ คิดจากค่าแรง ค่าวัสดุ ค่าอะไหล่ ซึ่งการประมาณราคาจะ แตกต่างกัน สามารถแบ่งได้ 2 ลักษณะ 1. การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ของอู่ที่ให้บริการ ส่วนใหญ่จะก าหนดราคา ค่าบริการข้ึนเองหรือเปรียบเทียบกบัผคู้า้ดว้ยกนัซ่ึงไม่มีมาตรฐานที่แน่นอน ดงัตวัอยา่ง ที่มา : ร้านอีสานมอเตอร์(1992) จังหวัดสกลนคร

383 ล าดับ รายการ เวลาท างาน (ช.ม.) ค่าอะไหล่ (บาท) ค่าบริการ (บาท) รวม(บาท) โดยประมาณ 1 เปลี่ยนคอมเพรสเซอร์ 6 2,800-8,000 400-500 3,200-8,500 2 เปลี่ยนคอนเดนเซอร์ 3 800-5,000 400-500 1,200-5,500 3 เปลี่ยนรีซีฟเวอร์ดรายเออร์ 2 350-1,500 400-500 750-2,000 4 เปลี่ยนเอก็ซ์แพนชนั่วาลว์ 6 700-1,500 400-500 1,200-2,000 5 เปลี่ยนอีวาพอเรเตอร์ 6 2,200-6,000 400-500 2,600-6,500 6 เติมสารความเยน็เพิ่ม 1/2 - 200-300 200-300 7 เติมสารความเย็นใหม่ 2 - 400-500 400-500 8 ล้างตู้แอร์(หน่วยความเย็น) 1/2 - 400-500 400-500 9 เปลี่ยนสายพาน 1/2 250 100 350 10 ซ่อมระบบไฟฟ้า ตามปัญหา ข้ึนกบัอุปกรณ์ 300-400 ไม่แน่นอน ตารางที่ 12.1 ตัวอย่างการคิดราคาค่าบริการงานปรับอากาศรถยนต์ 2. การประมาณราคางานปรับอากาศรถยนต์ของศูนย์บริการรถยนต์จะก าหนดราคาค่าบริการ ที่เป็ นมาตรฐานของแต่ละศูนย์บริการของรถยนต์แต่ละยี่ห้อและแต่ละรุ่นตามตัวอย่างใบประเมินราคาและ รหัสอะไหล่โดยจะยกตัวอย่าง 2 ศูนย์บริการรถยนต์ 2.1 ใบประเมินราคาระบบปรับอากาศ (ที่มา : บริษัทสกลวี.ซี.มอเตอร์ จ ากัด) ตารางที่ 12.2 ใบประเมินราคาค่าบริการรถ HONDA JAZZ

384 ตารางที่ 12.2 ใบประเมินราคาค่าบริการ HONDA ACCORD 2.2 ตัวอย่างแบบฟอร์มใบประเมินราคาค่าบริการระบบปรับอากาศของศูนย์บริการรถยนต์ อีซุซุ (ที่มา : หจก เฮียบหงวนมิลเลอร์ สกลนคร)

385 ใบประเมินราคา หจก. เฮียบหงวนมิลเลอร์ สกลนคร 222 ถนนรัฐพัฒนา ต. ธาตุเชิงชุม อ. เมือง 47000 REPRINT เลขใบอ้างอิง : 08-000041 ทะเบียนรถ : บต 5713 ปี /เดือน/วัน : 08-07-05 รุ่นรถ : TFR85HPM8BFM หมายเลขเครื่อง : DP3268 หมายเลขโครงรถ : 6T115713 เรียน CU-13335 คุณ พิสมัย เรืองสกุล 381/3 ม. 6 โคกภู ภูพาน สกลนคร โทร. 0870815784 บริษทัฯ ขอเสนอราคาค่าบริการรถของท่านดงัมีรายการดงัต่อไปน้ี รายละเอียดค่าอะไหล่ PARTS NO. QTY R.PRICE SALES AMT. DISC./CLM NET AMT. 8-97388776-0 1.00 5,230.00 5,230.00 .00 5,230.00 ชุดอีวาพอเรเตอร์ .0 % 8-97370661-3 1.00 14,200.00 14,200.00 .00 14,200.00 คอมเพรสเซอร์แอร์ .0 % 8-98071118-0 1.00 5,600.00 5,600.00 .00 5,600.00 คอนเดนเซอร์ .0 % 8-97234549-1 1.00 3,500.00 3,500.00 .00 3,500.00 ตู้พัดลมแอร์ .0 % 8-98038131-0 1.00 3,570.00 3,570.00 .00 3,570.00 ชุดแผงควบคุมแอร์ .0 % 8-97370700-1 1.00 1,040.00 1,040.00 .00 1,040.00 แป๊ปน้า ยาแอร์.0 % 8-97234781-0 1.00 1,850.00 1,850.00 .00 1,850.00 ท่อน้า ยาแอร์.0 % 8-97234785-4 1.00 4,150.00 4,150.00 .00 4,150.00 ท่อน้า ยาแอร์.0 % 8-98020686-0 1.00 2,600.00 2,600.00 .00 2,600.00 ท่อน้า ยาแอร์.0 % ราคาอะไหล่ 41,740.00 บาท

386 รายละเอียดค่าแรง CODE DESCRIPTION SALE AMT. DISC./CLM NET AMT. 12-1000 ตรวจเช็ครอยรั่วระบบแอร์ 700.00 .00 700.00 12-1001 แวคคมัและเติมน้า ยาแอร์ 800.00 .00 800.00 12-1040 เปลี่ยนคอมเพรสเซอร์ 327.00 .00 327.00 12-1191 ติดต้งัพดัลมคอนเดนเซอร์ 420.00 .00 420.00 12-1118 เปลี่ยนตู้คอยล์เย็น R-134a 280.00 .00 280.00 12-1139 เปลี่ยนท่อน้า ยาแอร์จากคอยล์ 84.00 .00 84.00 12-2033 เปลี่ยนแผงหน้าปัดแอร์ 112.00 .00 112.00 ราคาค่าแรง 2,723.00 บาท จ านวนเงินสุทธิ 44,463.00 บาท ภาษีมูลค่าเพิ่ม 3,112.41 บาท รวมค่าใชจ้่ายท้งัสิ้น 47,575.41 บาท (สี่หมื่นเจ็ดพันห้าร้อยเจ็ดสิบห้าบาทสี่สิบเอ็ดสตางค์) จึงเรียนมาเพื่อทราบ ขอแสดงความนับถือ --------------------- ผมู้ีอา นาจสั่งซ่อม หมายเหตุ : 1. ใช้เวลาในการซ่อม 1 วัน 1. ราคาที่เสนอน้ีไม่รวมชิ้นส่วนที่ตรวจพบวา่เสียหายภายหลงั 2. ราคาที่เสนอน้ีรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแลว้ (อตัราภาษีตามวนัที่เสนอราคา) 3. ราคาที่เสนอน้ีอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมิตอ้งแจง้ใหท้ราบล่วงหนา้ 4. ราคาที่เสนอเป็นราคาที่ประเมินเท่าน้นั 5. หากมีข้อสงสัยประการใดกรุณาโทรกลับ คุณ อาทิตย์ อุปพงษ์ โทร 042-711702 12.6 สรุปการประมาณราคาค่าบริการ ในงานประมาณราคาของช่างยนต์น้ันจะแยกออกเป็นงานย่อย ๆ เช่นงานซ่อมเครื่องยนต์งานส่ง กา ลงังานระบบไฟฟ้า งานระบบปรับอากาศเป็นตน้ซ่ึงในหน่วยการเรียนน้ีผูเ้รียนจะไดศ้ึกษาถึงทฤษฎีของ การประมาณราคา การก าหนดเวลามาตรฐาน ตลอดจนการคิดค่าแรงในการบริการซึ่ งจะมีตัวอย่างการ ประมาณราคาจากร้านซ่อมเครื่องปรับอากาศรถยนต์และจากศูนย์บริการรถยนต์ในพ้ืนที่ใกล้เคียงกับ สถานศึกษาเพื่อให้ผู้เรียนได้ศึกษาเปรียบเทียบเพื่อประกอบการเรียนรู้และการน าไปประกอบอาชีพหรือการ น าไปใช้ในชีวิตประจ าวันตามแนวปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง

387 กิจกรรมที่ 12.1 ให้ผู้เรียนตอบค าถามต่อไปนี้ 1. ให้นักเรียนเขียนอธิบายประมาณราคาค่าอะไหล่มาอย่างละเอียด ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... 2. จากภาพให้นักเรียนเขียนอธิบายการเขียนใบสั่งงานมาอย่างละเอียด ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... 3. จากภาพให้นักเรียนเขียนอธิบายการก าหนดราคามาอย่างละเอียด ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... กิจกรรมหน่วยที่ 12

388 กิจกรรมที่ 2.1 ให้ผู้เรียนตอบค าถามต่อไปนี้ 1.ให้นักเรียนเขียนอธิบายประมาณราคาค่าอะไหล่มาอย่างละเอียด ตอบ การประมาณราคาในงานช่างยนต์ คือ การประมาณราคาค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เช่น ค่าอะไหล่ วัสดุ ค่าแรงงานและก าหนดระยะเวลาในการซ่อมบ ารุงเครื่องยนต์กลไกต่าง ๆ ของรถยนต์ ช่างจะต้องมี ความรู้ความชา นาญในการซ่อมปรับเปลี่ยนชิ้นส่วนต่าง ๆ ท้งัน้ีก็เพื่อให้ไดร้าคาและกา หนดเวลาแลว้เสร็จ ในการท างาน ตลอดจนการแจ้งรายละเอียดในงานประมาณราคา ค่าซ่อมและเวลามารับงาน หรือรถของ ลูกค้าได้ถูกต้องตามก าหนดเวลา 2. ให้นักเรียนเขียนอธิบายการเขียนใบสั่งงานมาอย่างละเอียด ตอบ การเขียนใบสั่งงาน (Writing up the Order)อู่ซ่อมรถสมัยก่อนมักจะไม่นิยมเขียน ใบสั่งงานแต่นิยมสั่งดว้ยวาจาถึงแมว้่าดา เนินการไปไดด้ว้ยดีเป็นที่พอใจของลูกคา้แต่วิธีดังกล่าวมิไดเ้ป็น วิธีการดา เนินธุรกิจที่ดีมกัหลีกเลี่ยงการเขา้ใจผิดในการสั่งงาน อู่ที่ไดม้าตรฐานเขียนใบสั่งงาน ใบสั่งงานมี หลายแบบดว้ยกนัข้ึนอยกู่บัแหล่งทา งาน ใบสั่งงานแต่ละแห่งมีความแตกต่างกนัข้ึนอยู่กบัการประยุกตแ์ละ ออกแบบใบสั่งงานให้เหมาะสมกบัอู่ซ่อมรถของแต่ละแบบ นอกจากน้ันในขณะที่กา ลงัจะเขียนใบสั่งงาน ช่างควรถามความต้องการลูกค้าด้วยว่า ลูกค้าต้องการท าอะไรบ้างเพื่อเป็ นแนวทางในการแก้ไขปัญหารถของ ลูกคา้ไดถู้กตอ้งหลงัจากเขียนใบสั่งงานเสร็จแลว้ควรจะตอ้งให้ลูกคา้เซ็นตช์ื่อรับทราบในใบสั่งงานน้นัดว้ย เพื่อป้องกนั ปัญหาที่เกิดข้ึนระหว่างลูกคา้กบัผูส้ ั่งงาน นอกจากเป็นการป้องกนั ปัญหาที่เกิดกบัลูกคา้แลว้ยงั เป็นการแกป้ ัญหาขอ้ขดัแยง้ในการสั่งงาน ระหว่างผูค้วบคุมงานกบัช่างที่จะทา การซ่อมอีกดว้ย นอกจากน้ี หากมีปัญหาขอ้บกพร่องเกี่ยวกบัการซ่อมที่ลูกคา้แจง้ไว้ช่างผูท้า การซ่อมอาจจดรายการที่ตอ้งทา เพิ่มเติมลง ไปในใบสั่งงาน แลว้แจง้ให้ลูกคา้ทราบตามที่อยใู่นใบสั่งงานในภายหลงัได้เพื่อทา การปรึกษาวา่จะใหท้า การ ซ่อมส่วนที่เป็ นข้อบกพร่องในภายหลังหรือไม่ จะได้ไม่เกิดปัญหาในการโต้เถียงกันภายหลัง หากลูกค้ายังไม่ อนุญาตให้ท า ช่างก็อาจเก็บส าเนาใบสั่งไวเ้มื่อลูกค้ามารับบริการภายหลังจะได้ไม่เสียเวลาตรวจเช็คหา ขอ้บกพร่องทา ใหก้ารบริการรวดเร็วข้ึน การเขียนใบสั่งงานจะเริ่มเมื่อช่างไดร้ับปัญหาจากลูกคา้ชดัเจนแลว้กรอบการเขียนจะประกอบดว้ย ลา ดบัข้นัการปฏิบตัิเครื่องมือ–อุปกรณ์วสัดุที่ใชแ้ละอะไหล่ซ่ึงเรียงลา ดบัการเขียนไดด้งัน้ี 1. ลา ดบัข้นัการปฏิบตัิ 2. เครื่องมือ –อุปกรณ์ 3. วัสดุ 4. อะไหล่ เฉลยค าถามท้ายบท

389 3. ให้นักเรียนเขียนอธิบายการก าหนดราคามาอย่างละเอียด ตอบ ในการกา หนดราคางานน้นั โดยทวั่ ไปอู่แต่ละอู่จะมีวิธีการคิดที่แตกต่างกนัออกไป รวมท้งั ความคุน้เคยความสนิทสนม สิ่งเหล่าน้ีเป็นส่วนหน่ึงในการคิดราคาอู่ที่ไดม้าตรฐานช่างจะกา หนดราคาโดย เอาค่าแรงงานและราคาอะไหล่จากใบงานมารวมกนัจากน้นัจึงกา หนดเป็นราคา ดงัน้ี 1. ราคาแรงงาน หมายถึง ราคาค่าแรงของช่างในการที่ปฏิบตัิตามใบงาน ต้งัแต่เริ่มตน้จนเสร็จ และราคาค่าแรงน้ีไดม้าจากการประเมินค่าของการปฏิบตัิตามใบงาน 2. ราคาวสัดุหมายถึงค่าวสัดุสิ้นเปลืองต่าง ๆ ที่อู่ตอ้งจดัเตรียมไวส้ าหรับช่างใช้ในการทา งาน และจะรวมคิดค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ของแต่ละงาน ซ่ึงในการกา หนดราคางานน้ัน ให้ประมาณไดจ้ากใบงานหรือ คิดเป็ นร้อยละของค่าแรง 3. ราคาอะไหล่หมายถึง ค่าอะไหล่ท้งัหมดที่ใชใ้นการเปลี่ยนซ่อมลูกคา้จะตอ้งจดัหามาหรือให้ อู่ช่วยจดัหาซ่ึงในการกา หนดราคาจะทา ไดโ้ดยการสอบราคาอะไหล่ตามใบงานจากร้านจา หน่ายทวั่ ไป

425 บรรณานุกรม ธีรยุทธ ชัยวงศ์. งานปรับอากาศรถยนต์. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์ศูนย์ส่งเสริมอาชีวะ, 2547. พงศักดิ์ ศิริขันธ์และคณะ. งานเครื่องยนตเ์บ้ืองตน้. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์ศูนย์ส่งเสริมอาชีวะ, 2546. บรรเลง ศรนิลและคณะ . พ้ืนฐานเครื่องทา ความเยน็. กรุงเทพฯ : สถาบันเทคโนโลยีพระจอม เกล้าพระนครเหนือ, 2527. วีรพจน์ เวชประสิทธิ์ และภักดี วิสาวโท . เครื่องปรับอากาศรถยนต์. กรุงเทพฯ : จงเจริญการพิมพ์, 2523. วีระศักดิ์ มะโนน้อม . งานปรับอากาศรถยนต์. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์เอมพันธ์, 2549. สมชาย วณารักษ์. ธุรกิจช่างยนต์. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์เอมพันธ์, 2543. สมศักดิ์ สุโมตยกุล. เครื่องปรับอากาศรถยนต์. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยเูคชนั่, 2541. อ าพล ซื่อตรง . งานเครื่องยนต์. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์ศูนย์ส่งเสริมวิชาการ, 2545. การซ่อมแซมและวิเคราะห์ปัญหาระบบปรับอากาศ. เอกสารประกอบการฝึ กอบรม . กรุงเทพฯ : บริษัท ฟอร์ด ประเทศไทย, 2549. SERVICE MANUAL AIR CONDITIONER CAR MODEL MITSUBISHI LANCER : เอกสารประกอบการฝึ กอบรม .กรุงเทพฯ : ZEXEL AIR CONDITIONER.

425 ภาคผนวก