BUKU administrasi-transaksi-1pdf-pdf-free

38 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

b. Negosiasi dibuktikan dengan bukti pertemuan berupa notulen (catatan kesepakatan
sementara) yang memuat kesepakatan-kesepakatan

c. Menerima aplikasi kredit yang dibuat oleh calon pembeli
d. Memeriksa formulir aplikasi kredit (sales), apakah sesuai dengan bukti-bukti yang

dilampirkan
e. Melakukan survey kepada calon pelanggan untuk mendapatkan kepastian bahwa calon

pelanggan dapat memenuhi kewajibannya di masa yang akan datang, dibuktikan dengan
formulir bukti survei yang terisi lengkap, dan berikan rekomendasi seperlunya
f. Meneruskannya kepada kepala bagian kredit untuk mendapatkan persetujuan kredit
dengan melampirkan bukti hasil survey sebagai bahan pertimbangan. Persetujuan kredit
dibuktikan dengan ditandatanganinya formulir aplikasi kredit
g. Apabila ya, maka dilakukan proses penjualan. Apabila tidak, maka dikembalikan kepada
calon pelanggan.
h. Membuat surat perjanjian penjualan kredit yang sesuai dengan standar perusahaan
i. Membuat bukti transaksi berupa invoice
j. Menyerahkan barang dengan mengirimkannya secara cepat kepada konsumen sebagai
pelayanan yang sempurna dengan membawa surat jalan.

Alur Transaksi Penerimaan Kas

Sumber : hakimafendi.wordpress.com.

Alur Harta kekayaan perusahaan yang paling cepat berubah jumlahnya adalah uang (kas),
karena sifat perubahannya yang cepat tanpa diikuti oleh bukti kepemilikan. Uang tunai
merupakan harta kekayaan perusahaan yang paling mudah diselewengkan. Oleh karena itu
perlindungan terhadap uang tunai harus benar-benar ketat.

Bab l Transaksi 39

Alur transaksi penerimaan kas dengan disertai bukti transaksi, dapat digambarkan sebagai
berikut:
a. Penerimaan uang tunai dimulai dari terjadinya transaksi yang menyebabkan penerimaan

kas seperti penjualan tunai, penerimaan pembayaran piutang, dll.
b. Memeriksa bukti transaksi yang dikeluarkan oleh bagian penjualan dengan teliti dan

cocokkan dengan rangkapnya
c. Menghitung jumlah transaksi dengan benar
d. Menerima pembayaran dengan menghitung jumlah transaksi dengan benar
e. Memeriksa keabsahan uang yang diterima. Gunakan alat untuk mengecek uang secara

fisik. Apakah pelanggan menggunakan cek, maka periksa keabsahan cek tersebut, dan
buat konfirmasi keabsahan cek tersebut kepada bank yang mengeluarkan cek tersebut
f. Membuat bukti transaksi penerimaan kas seperti kuitansi

Alur Transaksi Pengeluaran Uang Kas
Alur transaksi pengeluaran uang kas dengan disertai bukti transaksi, dapat digambarkan
sebagai berikut:
a. Alur pengeluaran uang kas dimulai dari transaksi pembelian tunai, pembayaran utang ,

dan pembayaran biaya-biaya.
b. Menerima bukti pembelian yang dibawa supplier untuk kemudian dicocokkan antara bukti

pembelian tersebut dengan rangkapannya, apabila cocok ambil bukti pengeluaran uang
(bisa bank/tunai), kemudian supplier menandatangani bukti pengeluaran bank atau
kuitansi
c. Melakukan pembayaran dengan memberikan cek atau uang tunai
d. Menerima bukti transaksi yang telah ditandatangani oleh supplier.

1.3.3 Rangkuman

Secara garis besar transaksi yang terjadi dalam sebuah perusahaan dapat terjadi melalui 3
(tiga) transaksi utama yaitu transaksi pembelian, transaksi penjualan (tunai atau kredit) dan
transaksi kas (penerimaan atau pengeluaran kas). Masing-masing transaksi tersebut memiliki alur
transaksi (alur pembelian, alur penjualan tunai, alur penjualan kredit, alur penerimaan kas dan alur
pengeluaran kas). Setiap alur transaksi harus dipatuhi pada saat melaksanakan kegiatan transaksi
tersebut agar keuangan perusahaan tidak dirugikan dan dalam kondisi aman terkendali.

40 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

1.3.4 Tugas

Tugas 1
1. Tugas mandiri
2. Buatlah satu contoh alur transaksi pembelian kendaraan bermotor
3. Presentasikan pada pertemuan berikutnya

Tugas 2
1. Buat kelompok, masing-masing terdiri dari 4 hingga 5 siswa
2. Buat laporan kliping mengenai alur transaksi (pembelian, penjualan tunai, penjualan
kredit, penerimaan kas, dan pengeluaran kas)
3. Waktu pengumpulan laporan 1 minggu
4. Dipresentasikan di depan kelas

1.3.5 Uji Kompetensi/Ulangan

1. Sebutkan 5 transaksi utama yang sangat mempengaruhi keberlangsungan hidup suatu
perusahaan?

2. Mengapa alur transaksi pembelian dimulai dari adanya surat permintaan dari bagian
penjualan atau produksi?

3. Apa manfaat dengan dilakukannya survei pasar sebelum melakukan pesanan?
4. Mengapa surat perjanjian perlu dibuat oleh perusahaan saat akan melakukan transaksi

pembelian maupun penjualan?
5. Jelaskan tentang nota hasil pemeriksaan barang?
6. Jelaskan bukti-bukti transaksi yang timbul dari transaksi penjualan kredit?
7. Jelaskan alur transaksi pengeluaran kas secara lengkap?

Bab l Transaksi 41

1.3.6 Kunci Jawaban Uji Kompetensi/Ulangan

1. 5 (lima) transaksi utama dalam perusahaan, yaitu :
 Transaksi pembelian tunai
 Transaksi penjualan tunai
 Transaksi penjualan kredit
 Transaksi penerimaan kas
 Transaksi pengeluaran kas

2. Karena surat permintaan dari bagian gudang atau produksi memberitahukan kepada
bagian pembelian bahwa persediaan produk atau barang yang diminta dalam kondisi
berkurang atau bahkan habis pada bagian persediaan yang ada di gudang. Yang apabila
tidak segera dipenuhi kebutuhan akan barang yang diminta tersebut, maka akan
mengganggu kegiatan produktifitas perusahaan. Oleh karena itulah maka pembelian
barang harus segera dilakukan sesuai kebutuhan perusahaan.

3. Manfaat survey pasar sebelum melakukan pesanan adalah agar perusahaan memperoleh
penawaran harga dan kualitas barang yang terbaik dari perusahaan – perusahaan yang
telah dikirimkan surat penawaran order.

4. Pembuatan surat perjanjian diperlukan untuk memberikan perlindungan bagi kedua belah
pihak (perusahaan) sehingga ada jaminan yang jelas terhadap barang yang akan dan
telah dibeli. Jaminan tersebut bisa berupa garansi kerusakan atau kehilangan barang,
sehingga bisa memperoleh penggantian, dan lain sebagainya.

5. Nota hasil pemeriksaan barang merupakan bukti fisik hasil pemeriksaan yang dilakukan
oleh pihak pembeli terhadap barang yang dibelinya, apakah hasil pemeriksaan
menunjukkan barang tersebut sesuai dengan pesanan, atau tidak. Apabila tidak sesuai
maka nota hasil pemeriksaan akan diberikan pada pihak penjual beserta barangnya untuk
dikembalikan.

6. Bukti-bukti transaksi yang timbul dari transaksi penjualan kredit adalah :
 Surat permintaan, merupakan surat permintaan yang dibuat oleh calon pembeli yang
ditujukan kepada penjual, dengan menyebutkan nama barang, jumlah serta harga
barang;
 Notulen, merupakan catatan yang memuat kesepakatan – kesepakatan antara penjual
dan pembeli, yang berguna sebagai acuan agar kebutuhan kedua belah pihak dapat
dipenuhi oleh masing-masing pihak;
 Aplikasi kredit, merupakan rincian perjanjian yang memuat pasal-pasal hak dan
kewajiban antara pembeli dan penjual, yang disepakati dan ditandatangani oleh kedua
belah pihak

42 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

 Formulir bukti survey, merupakan format isian hasil survey mengenai data-data calon
pembeli secara objektif dan akurat, yang dilakukan oleh pihak penjual, sebagai bahan
rekomendasi disetujui tidaknya pengajuan kredit yang diajukan oleh calon pembeli;

 Surat perjanjian, merupakan surat perjanjian yang dibuat sesuai standar perusahaan
penjual untuk mengikat secara legal hak dan kewajiban kedua belah pihak.

 Invoice, merupakan bukti penjualan secara kredit yang dibuat oleh pihak penjual. Yang
berisi data mengenai barang-barang yang akan dikreditkan beserta harga barang
tersebut. Invoice atau faktur yang dibuat oleh penjual merupakan faktur penjualan,
sedangkan faktur yang dikirimkan kepada pembeli merupakan faktur pembelian.

 Surat jalan, merupakan surat yang dibuat oleh penjual (perusahaan) sebagai bukti yang
harus dibawa oleh petugas yang mengirim barang.

7. Alur transaksi pengeluaran uang kas, sebagai berikut:

 Alur pengeluaran uang kas dimulai dari transaksi pembelian tunai, pembayaran utang ,
dan pembayaran biaya-biaya.

 Menerima bukti pembelian yang dibawa supplier untuk kemudian dicocokkan antara
bukti pembelian tersebut dengan rangkapannya, apabila cocok ambil bukti pengeluaran
uang (bisa bank/tunai), kemudian supplier menandatangani bukti pengeluaran bank
atau kuitansi

 Melakukan pembayaran dengan memberikan cek atau uang tunai
 Menerima bukti transaksi yang telah ditandatangani oleh supplier.

1.3.7 Lembar Kerja Siswa

1. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
2. Dengan membawa surat pengantar dari sekolah setiap kelompok melakukan kunjungan ke

perusahaan yang ada di sekitar lingkungan anda;
3. Lakukan wawancara untuk mendapatkan data mengenai alur transaksi yang dilakukan

oleh perusahaan tersebut;
4. Buat laporan singkat secara tertulis (diketik rapi) mengenai hasil kunjungan terhadap

perusahaan tersebut;
5. Laporan dikumpulkan pada pertemuan selanjutnya;
6. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari guru

maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang bersangkutan.

Panduan saat mengunjungi perusahaan :
1. Mengucapkan salam saat menjumpai wakil dari perusahaan;
2. Menyampaikan maksud kedatangan ke perusahaan tersebut;

Bab l Transaksi 43

3. Memberikan surat pengantar dari sekolah;
4. Bila mendapat ijin untuk langsung mewawancarai maka lakukan langsung wawancara

dengan orang yang telah ditunjuk oleh perusahaan. Apabila harus membuat janji terlebih
dahulu maka buatlah janji sesuai dengan yang disetujui oleh perusahaan;
5. Mengucapkan terima kasih pada perusahaan atas waktu yang telah disediakan bagi
siswa;
6. Tak lupa ucapkan salam kembali saat meninggalkan perusahaan.

Panduan untuk melakukan wawancara, yaitu menanyakan tentang :
1. Nama lengkap perusahaan
2. Alamat lengkap perusahaan
3. Tahun berdirinya perusahaan
4. Nama pimpinan perusahaan
5. Bidang usaha yang dijalankan perusahaan
6. Produk apa yang dihasilkan
7. Alur transaksi pembelian, penjualan tunai, penjualan kredit, dan penerimaan kas serta

pengeluaran kas pada perusahaan

44 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

LEMBAR KERJA SISWA

Mata Pelajaran : ………………………………
Materi pokok : ………………………………
Kelas : ………………………………
Semester : ………………………………
Hari/ Tanggal : ………………………………
Nama Kelompok
1. …………………………………….
Nama Perusahaan 2. …………………………………….
3. …………………………………….
4. …………………………………….
5. …………………………………….
……………………………………………

……………………………………………

Alamat Perusahaan …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

Tahun Berdirinya Perusahaan …………………………………………….

Nama Pimpinan Perusahaan …………………………………………….

Bidang Usaha Yang Dijalankan …………………………………………….
Perusahaan …………………………………………….

Produk Yang Dihasilkan …………………………………………….

…………………………………………….

Alur Transaksi Pembelian ……………………………………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

Alur Transaksi Penjualan Tunai Bab l Transaksi 45
Alur Transaksi Penjualan Kredit
Alur Transaksi Penerimaan Kas ……………………………………………..
Alur Transaksi Pengeluaran Kas ……………………………………………..
……………………………………………..
…………………………………………….
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
…………………………………………….
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
…………………………………………….
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
…………………………………………….
……………………………………………..

46 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Panduan dalam pembuatan laporan :
1. Cover dengan judul dan identitas Kelompok (nama anggota kelompok)
2. Kata pengantar
3. Daftar isi
4. Bab I Pendahuluan
 Latar belakang pembuatan laporan
 Tujuan pembuatan laporan
5. Bab II Isi
 Hasil wawancara dengan perusahaan
6. Bab III Kesimpulan dan saran
7. Huruf yang digunakan Times New Romans 12
8. Spasi 1,5
9. Margin Top (4cm), Left (4cm), Bottom (3cm), dan Right (3cm)
10. Kertas A4 80 mg
11. Menggunakan halaman

Bab l Transaksi 47

1.4 Kegiatan Belajar 4 Pihak-pihak yang Terkait dalam Transaksi

1.4.1 Tujuan Pembelajaran
a. Menentukan Pihak-Pihak Yang Terkait Dalam Transaksi
b. Memaparkan Peran Pihak-Pihak Yang Terkait Dalam Transaksi

1.4.2 Uraian Materi
Pihak-pihak yang terkait dalam transaksi, yaitu sebagai berikut :
a. Sales (tenaga penjual)

Sumber : www.bbmshare.net

Sales adalah orang yang menjual barang /jasa perusahaan. Sales mempunyai
kemampuan untuk berkomunikasi dengan calon pembeli yang menyebabkan sikap ingin
membeli.

48 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Adapun keuntungan yang dicapai dari fungsi penjualan adalah sebagai berikut :
 Menciptakan penjualan barang dan jasa
 Mencari / menemukan pembeli
 Memberi nasehat-nasehat kep[ada para pembeli
 Mempertimbangkan transaksi jual beli
 Pemindahan hak milik

Hak-Hak Penjual atau Pelaku Usaha
 Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi

dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan
 Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang bertikad tidak

baik
 Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum

sengketa konsumen
 Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian

konsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang diperdagangkan
 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya

(Sumber : UU No. 8 Thn. 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Bagian III)

Kewajiban Penjual atau Pelaku Usaha
 Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya
 Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan

barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan
pemeliharaan
 Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif
 Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan
berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku
 Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba barang
dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuat
dan/atau yang diperdagangkan
 Memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat
penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan
 Memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa
yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian
(Sumber : UU No. 8 Thn. 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Bagian III)

Bab l Transaksi 49

b. Pelanggan (pembeli)

Sumber : farizatanjung.wordpress.com

Pelanggan dapat diartikan sebagai seseorang atau suatu perusahaan yang membeli
barang tertentu atau menggunakan jasa tertentu secara berulang. Konsumen / pembeli
dibedakan menjadi dua yaitu: konsumen sebagai orang alami (pribadi kodrati) dan
perusahaan sebagai perusahaan atau badan hukum.Pembedaan ini berfungsi untuk
membedakan apakah konsumen tersebut menggunakan barang tersebut untuk dirinya
sendiri atau untuk tujuan komersial (dijual atau diproduksi lagi).
Pelanggan merupakan investasi perusahaan di masa depan, karena dengan adanya
pelanggan yang telah memiliki hubungan baik dengan perusahaan, maka akan membantu
perusahaan untuk mempromosikan secara tidak langsung tentang produk perusahaan dari
mulut ke mulut.

Hak – Hak Konsumen atau Pembeli
 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan

atau jasa
 Hak untuk memilih barang dan atau jasa serta mendapatkan barang dan atau jasa

tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan Hak atas
informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau
jasa
 Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang
digunakan

50 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

 Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut

 Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen
 Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif
 Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apa bila barang

dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
mestinya
 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya
(Sumber : UU No. 8 Thn. 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Bagian III)

Kewajiban Konsumen atau Pembeli
 Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau

pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan
 Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa
 Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati
 Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut

(Sumber : UU No. 8 Thn. 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Bagian III)

c. Supplier( pemasok)

Sumber : ronisetiyawan.wordpress.com

Pemasok adalah orang atau badan yang menyediakan barang bagi perusahaan antara
lain:
 Grosir

Grosir adalah orang atau badan yang membeli dan menjual barang dalam partai besar,
dan akan dijual kembali kepada badan /orang lain sebagai pengecer, pedagang besar
lainnya, instansi pemerintahan, dan perusahaan industri.

Bab l Transaksi 51

 Agen
Agen adalah orang atau badan perwakilan resmi sebuah perusahaan pabrikan.Agen
hanya menjual barang dengan merk dagang tertentu saja.Kegiatan penjualan agen
dilakukan berdasarkan kontrak kerjasama dengan perusahaan produsen.Kontrak
tersebut berisi ketentuan mengenai wilayah operasi, harga jual, penetapan komisi, hak
dan kewajiban agen, lamanya kontrak, dll.

 Fasilitator
Fasilitator adalah orang/badan yang menunjang kegiatan transaksi dengan
mendistribusikan barang dagangan. Badan usaha yang termasuk fasilitator adalah
perusahaan pergudangan, perusahaan asuransi, perusahaan angkutan, dan lembaga
keuangan.

 Lingkungan
Perusahaan harus selalu dapat membaca lingkungannya untuk mencapai kesuksesan.

1.4.3 Rangkuman

Pihak-pihak yang berkaitan langsung dengan kegiatan transaksi yang terjadi pada suatu
perusahaan terdiri dari penjual, pembeli, dan pemasok. Mereka inilah yang akan secara terus
menerus melanggengkan terjadinya kegiatan transaksi bagi keberlangsungan hidup perusahaan.
Oleh karena itu maka hubungan yang telah terjalin harus dijaga dengan baik dengan cara saling
menghargai dan menghormati hak dan kewajibannya masing-masing.

1.4.4 Tugas

Tugas 1
1. Tugas mandiri atau perorangan
2. Lakukan observasi di sekitar tempat tinggalmu untuk mencari tahu siapa saja diantara
mereka yang posisinya sebagai pembeli (minimal 3 orang), pedagang (minimal 2
orang), grosir atau agen (minimal 1 orang)
3. Kepada pembeli, tanyakan secara lengkap mengenai waktu belanja, tempat belanja,
apa saja yang dibeli untuk lokasi belanja yang berbeda, jika memungkinkan mintalah
bukti-bukti belanja mereka, dll.
4. Kepada pedagang, tanyakan waktu, lokasi belanja, dan pemasok barang yang dipakai,
apa saja barang yang dijual, dll.

52 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

5. Kepada grosir atau agen, tanyakan tentang langganan mereka siapa saja, barang apa
yang mereka jual, syarat apa saja agar mereka mau memasok suatu toko.

6. Buat catatannya dengan lengkap
7. Presentasikan pada pertemuan berikutnya

Tugas 2
1. Tugas kelompok @ 4 orang
2. Lakukan wawancara terhadap 10 orang pembeli dan 10 pedagang
3. Cari tahu pendapat mereka tentang hak dan kewajiban yang mereka miliki baik sebagai
pembeli maupun pedagang, serta apa manfaat yang telah mereka rasakan jika mereka
mengetahui hak dan kewajibannya tersebut
4. Buat laporan secara singkat
5. Presentasikan pada pertemuan selanjutnya

1.4.5 Uji Kompetensi/Ulangan

1. Jelaskan peran sales atau tenaga penjual bagi perusahaan?
2. Jelaskan peran pembeli bagi perusahaan?
3. Jelaskan peran grosir atau agen bagi perusahaah?
4. Sebutkan hak dan kewajiban konsumen masing-masing 3?
5. Sebutkan hak kewajiban penjual masing-masing 3?

Bab l Transaksi 53

1.4.6 Kunci Jawaban Uji Kompetensi/Ulangan

1. Sales atau tenaga penjual memiliki peran yang sangat penting bagi perusahaan.
Keberadaan mereka bukan hanya membantu akan tetapi juga dapat menjadi penentu bagi
keberlangsungan hidup perusahaan itu sendiri, karena dengan adanya para sales, maka
penjualan produk perusahaan dapat dimaksimalkan. Sales bisa dimanfaatkan secara
maksimal ketika perusahaan menjual produk baru, maka untuk meyakinkan konsumen,
produk tersebut harus bisa dibuktikan manfaatnya bagi konsumen secara langsung
dengan dilakukannya demonstrasi oleh para sales. Kemudian para sales pun bisa dikirim
ke lokasi-lokasi dimana potensi pasar ada di suatu daerah tertentu akan tetapi permintaan
masih kurang, maka disinilah peran sales sangat membantu untuk meyakinkan para
konsumen bahwa mereka sebenarnya membutuhkan produk yang ditawarkan oleh
perusahaan. Yang pada akhirnya permintaan terhadap produk pun dapat meningkat.

2. Pembeli atau pelanggan adalah nyawa bagi sebuah perusahaan. Pelanggan adalah modal
utama untuk keberlangsungan hidup perusahaan. Tanpa adanya pembeli, sehebat apapun
produk yang telah dihasilkan oleh perusahaan akan menjadi sia-sia jika tidak dibeli oleh
konsumen. Transaksi pembelian yang mengalir dari pelanggan ibarat aliran darah dalam
tubuh manusia. Untuk menggambarkan betapa pentingnya peranan konsumen bagi
perusahaan. Maka sudah menjadi tugas perusahaan untuk dapat memperoleh
kepercayaan konsumen melalui produk dan pelayanannya, agar semua konsumen pada
akhirnya dapat menjadi pelanggan yang setia bagi perusahaan.

3. Peranan grosir atau agen bagi perusahaan juga sangat penting, karena apabila
perusahaan kekurangan pasokan barang yang dibutuhkan maka perusahaan tidak akan
dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan para pelanggannya dengan baik. Dan bila itu
terjadi, perusahaan akan kehilangan kepercayaan pelanggannya. Oleh karena itu
hubungan yang tercipta harus terus dibina dengan landasarn saling menghargai dan
menghormati apa yang telah disepakati sebelumnya.

4. Hak – Hak Konsumen atau Pembeli
 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan
atau jasa
 Hak untuk memilih barang dan atau jasa serta mendapatkan barang dan atau jasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan Hak atas
informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau
jasa
 Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang
digunakan

54 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Kewajiban Konsumen atau Pembeli
 Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau

pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan
 Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa
 Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati
5. Hak-Hak Penjual atau Pelaku Usaha
 Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi

dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan
 Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang bertikad tidak

baik
 Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum

sengketa konsumen
Kewajiban Penjual atau Pelaku Usaha
 Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya
 Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan

barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan
pemeliharaan
 Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif

1.4.7 Lembar Kerja Siswa

1. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
2. Dengan membawa surat pengantar dari sekolah setiap kelompok melakukan Melakukan

wawancara pada 5 grosir/agen besar dan 5 grosir/agen kecil
3. Lakukan wawancara untuk mendapatkan data mengenai transaksi yang dilakukan oleh

agen-agen tersebut;
4. Buat laporan singkat secara tertulis (diketik rapi) mengenai hasil kunjungan;
5. Laporan dikumpulkan pada 2 pertemuan selanjutnya;
6. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari guru

maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang bersangkutan.

Panduan untuk melakukan wawancara, yaitu menanyakan tentang :
1. Nama lengkap perusahaan
2. Alamat lengkap perusahaan
3. Tahun berdirinya perusahaan

Bab l Transaksi 55

4. Nama pimpinan perusahaan
5. Bidang usaha yang dijalankan perusahaan
6. Produk apa yang dijual
7. Siapa saja yang menjadi konsumen atau pelanggannya
8. Apa syarat agar bisa bekerjasama dengan mereka
9. Pendapat mereka tentang peranan pelanggan buat mereka, dan peranan mereka buat

pelanggan

Panduan saat mengunjungi perusahaan :
1. Mengucapkan salam saat menjumpai wakil dari perusahaan;
2. Menyampaikan maksud kedatangan ke perusahaan tersebut;
3. Memberikan surat pengantar dari sekolah;
4. Bila mendapat ijin untuk langsung wawancarai maka lakukan langsung wawancara

dengan orang yang telah ditunjuk oleh perusahaan. Apabila harus membuat janji terlebih
dahulu maka buatlah janji sesuai dengan yang disetujui oleh perusahaan;
5. Mengucapkan terima kasih pada perusahaan atas waktu yang telah disediakan bagi
siswa;
6. Tak lupa ucapkan salam kembali saat meninggalkan perusahaan.

LEMBAR KERJA SISWA

Mata Pelajaran : ………………………………
Materi pokok : ………………………………
Kelas : ………………………………
Semester : ………………………………
Hari/ Tanggal : ………………………………
Nama Kelompok
1. …………………………………….
Nama Perusahaan 2. …………………………………….
3. …………………………………….
4. …………………………………….
5. …………………………………….
……………………………………………

……………………………………………

Alamat Perusahaan …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

56 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Tahun Berdirinya Perusahaan …………………………………………….

Nama Pimpinan Perusahaan …………………………………………….

Bidang Usaha Yang Dijalankan …………………………………………….
Perusahaan …………………………………………….

Produk Yang Dijual …………………………………………….

…………………………………………….

Siapa saja yang menjadi konsumen ……………………………………………..

atau pelanggan ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Apa syarat agar bisa bekerjasama ……………………………………………..

dengan mereka ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Pendapat mereka tentang peranan ……………………………………………..

pelanggan buat mereka, dan peranan ……………………………………………..
mereka buat pelanggan

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Bab l Transaksi 57

Panduan dalam pembuatan laporan :
1. Cover dengan judul dan identitas pembuat yang lengkap
2. Kata pengantar
3. Daftar isi
4. Bab I Pendahuluan
 Latar belakang pembuatan laporan
 Tujuan pembuatan laporan
5. Bab II Isi
 Hasil wawancara dengan grosir 1
 Hasil wawancara dengan grosir 2
 Hasil wawancara dengan grosir 3
 Dst.
6. Bab III Kesimpulan dan saran
7. Huruf yang digunakan Times New Romans 12
8. Spasi 1,5
9. Margin Top (4cm), Left (4cm), Bottom (3cm), dan Right (3cm)
10. Kertas A4 80 mg
11. Menggunakan halaman
12. Dijilid rapih

58 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

1.5 Kegiatan Belajar 5 Transaksi Melalui Internet

1.5.1 Tujuan Pembelajaran
a. Menjelaskan Transaksi Melalui Internet
b. Mempresentasikan Cara Melakukan Transaksi Melalui Internet

1.5.2 Uraian Materi
Pengertian E- Commerce

Sumber: aeryice.blogspot.com

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi merupakan suatu kenyataan yang tak
bisa dihindari. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi tersebut telah mengantarkan
manusia ke suatu sistem informasi dan komunikasi global melalui internet. Teknologi merubah
banyak aspek bisnis dan aktivitas pasar. Kemajuan teknologi telah melahirkan metode transaksi
yang dikenal dengan istilah e-commerce (electronic commerce). Secara bahasa, electronic berarti
ilmu elektronika, alat-alat elektronik, atau semua hal yang berhubungan dengan dunia elektronika
dan teknologi. Sedangkan commerce berarti perdagangan atau perniagaan.

Bab l Transaksi 59
Riyeke Ustadiyanto dalam bukunya Framework E- Commerce mendefinisikan E- Commerce
sebagai suatu kontak untuk transaksi perdagangan antara penjual dan pembeli dengan
menggunakan media internet. Jadi proses pemesanan barang, pembayaran transaksi hingga
pengiriman barang dikomunikasikan melalui intrnet. Sehingga dapat simpulkan bahwa e-commerce
merupakan bisnis online yang menggunakan media elektronik yang keseluruhan baik pemasaran,
pemesanan, pengiriman, serta transaksi jual beli kesemuanya dilakukan dalam ruang maya yaitu
melalui internet.
Jenis-jenis E-Comerce
Menurut Budi Raharjo (2008), E-Commerce dapat dibedakan menjadi 2 jenis transaksi yaitu:
a. Business to Business (B2B) E- Commerce adalah transaksi perdagangan melalui internet

yang dilakukan oleh dua perusahaan atau lebih yang biasa disebut Enterprise Resources
Planning (ERP) atau supply chain management.
b. Business to Consumer (B2C) E- Commerce adalah transaksi melalui internet antara
penjual barang konsumsi dengan konsumen (end user).
Mekanisme E-Comerce

Sumber : rezzamuhammad.blogspot.com

Secara sederhana, proses e-commerce dapat dilakukan dengan cara konsumen berkunjung
ke website merchant untuk melihat memilih produk yang diinginkan. Lalu, konsumen setuju untuk
membeli di merchant dan memberi instruksi pembelian online ke merchant. Setelah itu, prinsip
pembayarannya tidak jauh berbeda dengan dunia nyata, hanya saja semua metode yang
ditawarkan menggunakan teknologi canggih.

60 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1
Cara pembayaran yang digunakan antara lain melalui transfer ATM (automatic teller macine),

pembayaran tanpa perantara, pembayaran dengan pihak ketiga (kartu kredit/cek), micropayment
(uang receh), electronic money (e-money) atau Anonymous digital cash.

Cara belanja
a. Order form, Penawarannya terbagi atas 4 bagian yaitu: Check box (dibuat untuk memberi

kesempatan kepada customer untuk memilih produk yang ditawarkan), penjelasan produk,
kuantitas barang yang dipesan, harga tiap-tiap produk.

Sumber : Lazada.co.id

b. Kereta dorong (shopping card) merupakan sebuah software disebut situs wab yang
mengizinkan seorang customer untuk melihat toko yang dibuka oleh merchant dan
kemudian memilih item-item untuk diletakkan dalam kereta dorong yang kemudian
membelinya saat melakukan check out.

Bab l Transaksi 61

Sumber : Lazada.co.id

c. Melalui e-mail, dapat dilakukan dengan mudah dengan syarat customer sudah harus
mempunyai email address. Customer tinggal menuliskan nama produk-produk dan jumlah
produk, alamat pengiriman dan metode pembayaran. Kemudian customer akan menerima
konfirmasi mengenai barang yang dipesan. Selanjutnya customer diminta untuk
mengirimkan salinan dari informasi kredit card atau media pembayaran lain. Jika semua
telah terpenuhi, masih diperlukan pihak ke tiga yang berhak mengeluarkan kartu untuk
customer. Setelah dinyatakan sah, beberapa hari kemudian barang yang dipesan sampai
pada tujuan.

Sumber : Lazada.co.id

Sistem pembayaran

Sistem pembayaran transaksi melalui internet adalah:

a. Transfer antar bank

Cara pembayaran ini merupakan tehnik pembayaran yang paling umum disediakan oleh

para pedagang online di Indonesia, serta menjadi cara pembayaran yang paling dikenal

para konsumen karena metode ini merupakan metode pembayaran yang sudah biasa

dilakukan sehari-hari.

62 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Pengiriman atau transfer sejumlah uang dilakukan pada rekening pemilik situs e-
commerce yang memang biasanya sudah tercantum dengan jelas pada web nya, atau no
rekening tersebut diterima konsumen melalui BBM, inbox, atau email milik pelanggan.
Pentransferan itu sendiri bisa dengan cara manual, yang artinya konsumen pergi ke bank
terdekat yang sesuai dengan rekening bank pemilik e-commerce, lalu mengirimkan
sejumlah uang sesuai harga barang yang dia pesan.

Bisa juga konsumen yang memiliki kartu debit, pergi ke ATM sesuai dengan rekening bank
yang dia miliki. Lalu mentransfer sejumlah uang ke rekening pemilik e-commerce.
Atau bisa juga dengan menggunakan handphone yang nomernya sudah didaftarkan pada
bank di mana konsumen memiliki rekening dan ATM. Lalu melalui HP pun konsumen bisa
mentransfer uangnya ke pemilik e-commerce.
b. Credit card. Sistem ini menawarkan kemudahan terhadap seseorang untuk memberikan
rasa aman kepada pemiliknya dari gangguan kejahatan karena membawa sejumlah uang
cash.

Sumber : rccmandiribalikpapan.blogspot.com

c. E-checks. Merupakan sistem pembayaran online, dimana seseorang akan membayar atas
barang dagangan yang dibelinya dengan menulis suatu check elektronik yang
ditransmisikan secara elektronik melalui email, fax atau telepone.

d. Telephone billing sistem dan e-charge. Untuk melakukan model pembayaran ini, merchant
harus berlangganan ke palayanan pengajuan rekening dan menyediakan link ke e-charge
pada website merchant.

e. Rekening bersama atau Escrow
Cara pembayaran ini mengikutsertakan pihak ketiga yang dipercaya sebagai lembaga
pembayaran. Jadi uang ditransfer dahulu ke pihak rekening bersama atau Escrow, lalu
setelah barang diterima pembeli, maka uang akan ditransfer ke penjual.

f. E-gold. Merupakan suatu alat pembayaran digital (digital cash) yang dapat digunakan di
seluruh dunia yang dikeluarkan oleh e-gold Ltd. Fungsinya sebagai alternatif untuk
transfer uang ataupun pembayaran yang biasa dilakukan melalui perantara bank.
Menggunakan e-gold lebih baik daripada kartu kredit, karena lebih aman. E-gold bisa
langsung diuangkan melalui ATM yang berlogo cirrus dan alto.

Bab l Transaksi 63

Sumber : mainuang.wordpress.com

g. COD (Cash On Delivery)

Pembayaran sejumlah uang oleh konsumen dilakukan setelah barang diterima oleh

konsumen. Cara ini digunakan oleh konsumen yang masih belum percaya sepenuhnya

dengan sistem e-commerce, hingga untuk membuatnya merasa aman maka konsumen

lebih memilih COD ini.

h. Potongan Pulsa

Pembayaran dengan sistem ini tidak berlaku untuk pembelian produk fisik, cara ini berlaku

hanya untuk pembelian produk digital seperti aplikasi smartphone, ebook, majalah digital,

dsb.

Keuntungan Transaksi Melalui Internet (E- Commerce)
Beberapa keuntungan penggunaan internet (e-Commerce) sebagai media perdagangan antara
lain :
a. Keuntungan bagi pembeli

 Menurunkan harga jual produk (lebih murah)
 Meningkatkan produktifitas pembeli
 Manajemen informasi yang lebih baik
 Dapat dilakukan sewaktu-waktu
b. Keuntungan bagi penjual
 Identifikasi target pelanggan dan definisi pasar yang lebih baik.
 Meningkatkan efisiensi, waktu, biaya dan tenaga.
 Mengurangi biaya pemasaran
 Kemajuan dalam penjualan
 Peningkatan keuntungan

64 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Syarat-Syarat Transaksi Melalui Internet (E-Commerce)
Dalam suatu transaksi melalui internet terdapat komponen-komponen penting yang harus ada
dan dari masing-masing komponen tersebut harus terpenuhi syarat-syaratnya :
1. User/cardholder/customer, orang yang membeli secara online harus mempunyai :

 Payment account
 Memiliki pasport.
2. Merchant :
 Harus mendaftarkan diri sebagai merchant account ke bank agar merchant dapat

menerima sistem pembayaran dari customer.
 Rekening finansial
 Salinan formulir pajak penghasilan
 Dalam beberapa kasus diperlukan cadangan kredit.
3. Acquirer: adalah lembaga keuangan di mana marchant menjadi nasabahnya dan
memproses otorisasi kartu pembayaran.
4. Issuer: lembaga keuangan dimana pembeli menjadi nasabahnya dan menerbitkan kartu
pembayaran. Syarat harus lembaga keuangan yang sehat.
5. Certification authoryti (otoritas sertifikat). Syaratnya adalah lembaga terpercaya atau yang
dipercayai oleh customer dan merchant.

Bab l Transaksi 65

1.5.3 Rangkuman

E-commerce merupakan suatu sistem perdagangan dengan menggunakan perangkat
elektronik yang terhubung dengan internet untuk bisa berinteraksi dengan para pelanggannya. E-
commerce mulai banyak dilirik oleh para pengusaha baik yang baru maupun yang sudah lama
karena memiliki keuntungan bagi penjual sebagai berikut :

a. Identifikasi target pelanggan dan definisi pasar yang lebih baik.
b. Meningkatkan efisiensi, waktu, biaya dan tenaga.
c. Mengurangi biaya pemasaran
d. Kemajuan dalam penjualan
e. Peningkatan keuntungan

Konsumen pun mulai melirik dan memberanikan diri untuk membeli produk melalui e-
commerce karena melihat keuntungan berikut ini:

a. Menurunkan harga jual produk (lebih murah)
b. Meningkatkan produktifitas pembeli
c. Manajemen informasi yang lebih baik
d. Dapat dilakukan sewaktu-waktu

Pembayaran e-commerce menggunakan cara-cara seperti berikut ini :
a. Transfer antar bank
b. Kartu kredit
c. E-checks
d. Telephon billing system and e-charge
e. Rekening bersama atau Escrow
f. E-gold
g. COD
h. Potongan pulsa.

1.5.4 Tugas

Tugas 1
1. Tugas mandiri
2. Buat laporan tentang hasil wawancara dengan teman-teman di media sosial yang
menggunakan media sosial sebagai sarana untuk berjualan, minimal 4 orang

66 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

3. Cari tahu tentang : nama akunnya, tanggal dan tahun mulai berjualan online, produk
yang dijual, memiliki berapa pelanggan, bagaimana cara penjualannya hingga barang
sampai ke tangan konsumen dan uang pembayaran diterima, bagaimana cara membina
hubungan yang baik dengan pelanggannya, dan rencana apa yang dimiliki untuk
perkembangan bisnis selanjutnya.

4. Dipresentasikan pada pertemuan berikutnya

Tugas 2
1. Tugas kelompok @ 4 orang
2. Lakukan wawancara dengan 4 perusahaan yang masing-masing melakukan penjualan
baik secara konvensional maupun yang juga melakukan e-commerce
3. Cari tahu mengenai :
 Nama usaha
 Nama pemilik
 Tahun berdiri
 Produk yang dijual
 Cara penjualan baik secara konvensional maupun e-commerce
 Apa keuntungan dan kelemahan dari masing-masing cara penjualan tersebut
menurut pendapat mereka
 Jika harus memilih mana yang akan mereka pilih, berjualan secara konvesional
ataukah secara e-commerce, jelaskan alasannya
4. Buat laporan lengkap
5. Presentasikan pada 2 pertemuan selanjutnya

1.5.5 Uji Kompetensi/Ulangan

1. Apa yang dimaksud dengan e-commerce?
2. Apa keuntungan menggunakan e-commerce bagi konsumen maupun penjual?
3. Sebutkan 2 e-commerce yang sudah terkenal?
4. Sebutkan cara-cara pembayaran e-commerce?

Bab l Transaksi 67

1.5.6 Kunci Jawaban Uji Kompetensi/Ulangan

1. E-commerce merupakan suatu sistem perdagangan dengan menggunakan perangkat
elektronik yang terhubung dengan internet untuk bisa berinteraksi dengan para
pelanggannya

2. Keuntungan bagi pembeli
 Menurunkan harga jual produk (lebih murah)
 Meningkatkan produktifitas pembeli
 Manajemen informasi yang lebih baik
 Dapat dilakukan sewaktu-waktu
Keuntungan bagi penjual
 Identifikasi target pelanggan dan definisi pasar yang lebih baik.
 Meningkatkan efisiensi, waktu, biaya dan tenaga.
 Mengurangi biaya pemasaran
 Kemajuan dalam penjualan
 Peningkatan keuntungan

3. OLX dan Lazada
4. Cara-cara pembayaran e-commerce:

 Transfer antar bank
 Kartu kredit
 E-checks
 Telephon billing system and e-charge
 Rekening bersama atau Escrow
 E-gold
 COD
 Potongan pulsa.

68 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

1.5.7 Lembar Kerja Siswa

1. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
2. Lakukan observasi dan wawancara terhadap orang-orang terdekat yang pernah

melakukan pembelian produk melalui e-commerce. Minimal 5 orang. Cari tahu mengenai
pengalaman mereka berbelanja dengan menggunakan e-commerce, selengkap-
lengkapnya.
3. Buat laporan singkat secara tertulis (diketik rapi) mengenai hasil observasi dan
wawancara;
4. Laporan dikumpulkan pada 2 pertemuan selanjutnya;
5. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari guru
maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang bersangkutan.

LEMBAR KERJA SISWA

Mata Pelajaran : ………………………………
Materi pokok : ………………………………
Kelas : ………………………………
Semester : ………………………………
Hari/ Tanggal : ………………………………
Nama Kelompok
1. …………………………………….
Nama Konsumen 1 2. …………………………………….
3. …………………………………….
4. …………………………………….
5. …………………………………….
……………………………………………

Pengalaman Konsumen 1 …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

Nama Konsumen 2 …………………………………………….

Pengalaman Konsumen 2 …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

Nama Konsumen 3 Bab l Transaksi 69
Pengalaman Konsumen 3
…………………………………………….
Nama Konsumen 4 …………………………………………….
Pengalaman Konsumen 4 …………………………………………….
…………………………………………….
Nama Konsumen 5 ……………………………………………..
Pengalaman Konsumen 5 ……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..

Lembar Kerja Siswa

a. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
b. Lakukan observasi dan wawancara terhadap 1 perusahaan e-commerce yang besar

untuk mengetahui cara transaksi yang sesungguhnya dengan melakukan pembelian
produknya.
c. Buat laporan singkat secara tertulis (diketik rapi) mengenai hasil observasi dan
wawancara anda dalam melakukan transaksi pembelian pada perusahaan serta
menayangkan web perusahaan;
d. Laporan dikumpulkan pada 2 pertemuan selanjutnya;
e. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari guru
maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang bersangkutan.

70 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

LEMBAR KERJA SISWA

Mata Pelajaran : ………………………………
Materi pokok : ………………………………
Kelas : ………………………………
Semester : ………………………………
Hari/ Tanggal : ………………………………
Nama Kelompok
1. …………………………………….
Nama Perusahaan 2. …………………………………….
3. …………………………………….
4. …………………………………….
5. …………………………………….
……………………………………………

……………………………………………

Alamat Perusahaan …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

Tahun Berdirinya Perusahaan …………………………………………….

Nama Pimpinan Perusahaan …………………………………………….

Bidang Usaha Yang Dijalankan …………………………………………….
Perusahaan …………………………………………….

Produk Yang Dijual …………………………………………….

…………………………………………….

Nama Web Perusahaan ……………………………………………..

……………………………………………..

Syarat dalam melakukan transaksi ……………………………………………..

pembelian bagi konsumen ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Bab l Transaksi 71

Pendapat perusahaan tentang peranan ……………………………………………..

pelanggan ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Pendapat konsumen terhadap ……………………………………………..
perusahaan ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

72 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

BAB II BERKAS-BERKAS ADMINISTRASI TRANSAKSI

2.1 Kegiatan Belajar 1 Pengertan Administrasi Transaksi

2.1.1 Tujuan Pembelajaran

a. Menjelaskan pengertian administrasi transaksi

2.1.2 Uraian Materi

Transaksi usaha adalah transaksi yang terjadi berkaitan dengan kegiatan operasional
perusahaan, Salah satu bentuk transaksi usaha adalah penjualan barang dagang. Kegiatan ini
memegang perang peran penting dalam menentukan kelancaran operasional suatu perusahaan.
Transaksi usaha sangat mempengaruhi posisi keuangan perusahaan, sehingga setiap bukti
transaksi harus dicatat secara rapi dan teratur, serta disimpan pada file khusus. Berkas - berkas
transaksi tersebut akan diolah oleh bagian administrasi dan dijadikan laporan keuangan yang
berguna untuk mengetahui perkembangan perusahaan.

Pengertian Administrasi
Administrasi berasal dari bahasa latin, ad
(intensif) dan ministrare (melayani,
membantu). Dalam bahasa Belanda, istilah ini
disebut administratie, yang berarti kegiatan
tata usaha kantor, atau diartikan pula sebagai
tata pembukuan.

Administrasi mengarah pada kegiatan atau usaha untuk membantu, melayani, atau mengatur
semua kegiatan dalam mencapai suatu tujuan. Pengertian administrasi secara luas menurut The
Liang Gie adalah, serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekolompok orang dalam suatu kerja
sama untuk mencapai tujuan tertentu.

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 73

Dapat disimpulkan bahwa administrasi mengandung unsur adanya kegiatan tertentu, adanya
manusia yang melakukan kerja sama, serta mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Berdasarkan hal tersebut, administrasi di dalam penyelenggaraannya diwujudkan melalui fungsi -
fungsi manajemen yang terdiri atas perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan
pengawasan.

Dalam buku Dasar-Dasar Manajemen, Dedi Sudirman menjelaskan ruang lingkup kegiatan
administrasi sebagai berikut.

a. Menghimpuni, yaitu mengumpulkan segala keterangan atau informasi yang berserakan
sehingga dapat dipergunakan.

b. Mencatat, artinya membukukan segala transaksi atau berbagai keterangan
c. Mengolah, yaitu memperbanyak, menyalin, dan membuat informasi menjadi baru

sehingga lebih berguna.
d. Menggandakan, yaitu memperbanyakn dengan berbagai cara atau alat.
e. Mengirim, artinya menyampaikan dari satu pihak ke pihak lain.
f. Menaruh, artinya menyimpan di suastu tempat tertentu dengan maksud mudah untuk

ditemukan kembali.

Pengertian Transaksi
Pengertian transaksi dalam suatu perdagangan
adalah persetujuan jual beli antara kedua belah
pihak (pembeli dan penjual). Sedangkan dalam
suatu perusahaan, transaksi dapat diartikan
sebagai suatu peristiwa ekonomi yang
mempengaruhi kondisi keuangan perusahaan.
Peristiwa ekonomi ini akan memengaruhi susunan
harta, utang, dan modal perusahaan.

Pengertian Administrasi Transaksi
Administrasi transaksi adalah kegiatan untuk mencatat perubahan - perubahan posisi
keuangan sebuah perusahaan yang dilakukan secara kronologis dengan metode tertentu,
sehingga hasil pencatatan dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. Dengan adanya
administrasi transaksi yang baik, perusahaan akan memperoleh manfaat sebagai berikut :

a. Memudahkan perusahaan dalam menghubungi pihak - pihak yang terkait melalui
berbagai media komunikasi, baik itu rekanan, konsumen, instansi pemerintah, maupun
pemasok.

b. Memperkecil resiko kehilangan barang karena setiap transaksi terbukukan dengan
rapih, baik barang masuk hasil pembelian, maupun barang keluar akibat penjualan.

74 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

c. Memudahkan pemberian layanan purna jual kepada konsumen, karena adanya
transaksi dengan konsumen yang dapat dibuktikan melalui bukti - bukti kesepakatan
penjualan.

d. Memudahkan pemilik perusahaan dalam mengikuti perkembangan perusahaan, melalui
laporan hasil pencatataan.

Segala kegiatan dalam perusahaan melibatkan banyak unsur. Unsur - unsur yang terlibat
dalam administrasi transaksi adalah sebagai berikut :

a. Manusia (Man)
Manusia adalah unsur terpenting dan unsur utama dalam
setiap kegiatan perusahaan, seperti penjualan, pembelian,
pengawasan, dan promosi. Keberhasilan setiap kegiatan
usaha bergantung pada kualitas manusianya. Termasuk
juga manusia yang terlibat dalam kegiatan administrasi, ia
harus mempunyai keterampilan administrasi dan
keterampilan berkomunikasi yang baik. Dengan demikian,
perusahaan harus memelihara dan meningkatkan
kompetensi manusia yang terlibat dalam kegiatan
perusahaan.

b. Material

Material adalah harta kekayaan perusahaan yang
didayagunakan untuk melaksanakan kegiatan perusahaan
secara efektif dan efisien. Material yang dipergunakan
dalam kegiatan administrasi transaksi antara lain
perlengkapan dan peralatan kantor (administrasi), tempat
(kantor), serta uang.

c. Metode

Metode adalah cara yang digunakan untuk melaksanakan
suatu pekerjaan agar tercapai sesuai yang dikehendaki secara
efektif dan efisien. Metode yang digunakan dalam
melaksanakan administrasi transaksi berpedoman kepada
SOP (strandard Operation Procedure) administrasi transaksi
yang bersangkutan.

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 75

2.1.3 Rangkuman

Transaksi usaha sangat mempengaruhi posisi keuangan perusahaan, sehingga setiap bukti
transaksi harus dicatat secara rapi dan teratur, serta disimpan pada file khusus. Berkas - berkas
transaksi tersebut akan diolah oleh bagian administrasi dan dijadikan laporan keuangan yang
berguna untuk mengetahui perkembangan perusahaan.

Administrasi transaksi adalah kegiatan untuk mencatat perubahan - perubahan posisi
keuangan sebuah perusahaan yang dilakukan secara kronologis dengan metode tertentu,
sehingga hasil pencatatan dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. Dengan adanya administrasi
transaksi yang baik, perusahaan akan meperoleh manfaat sebagai berikut :

a. Memudahkan perusahaan dalam menghubungi pihak - pihak yang terkait melalui
berbagai media komunikasi, baik itu rekanan, konsumen, instansi pemerintah, maupun
pemasok.

b. Memperkecil resiko kehilangan barang karena setiap transaksi terbukukan dengan
rapih, baik barang masuk hasil pembelian, maupun barang keluar akibat penjualan.

c. Memudahkan pemberian layanan purna jual kepada konsumen, karena adanya
transaksi dengan konsumen yang dapat dibuktikan melalui bukti - bukti kesepakatan
penjualan.

d. Memudahkan pemilik perusahaan dalam mengikuti perkembakangan perusahaan,
melalui laporan hasil pencatataan.

Unsur - unsur yang terlibat dalam administrasi transaksi adalah sebagai berikut :
a. Manusia (man)
b. Material
c. Metode

2.1.4 Tugas

Tugas 1
1. Carilah pengertian administrasi transaksi dari sumber-sumber informasi yang lain (buku,
internet, kliping, majalah, pelaku usaha dll)
2. Dikerjakan masing-masing siswa
3. Waktu yang diperlukan 1 minggu
4. Dilaporkan secara tertulis
5. Dipresentasikan di depan kelas

76 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

Tugas 2
1. Carilah informasi tentang pentingnya administrasi transaksi pada perusahaan-
perusahaan berikut ini :
 Perusahaan dagang
 Perusahaan jasa
2. Dikerjakan secara kelompok
3. Waktu yang diperlukan 1 minggu
4. Buatlah laporan hasil kerja kelompok secara tertulis
5. Masing-masing kelompok mempresentasikan hasil kerja kelompok di depan kelas dan
kelompok lain ikut menanggapi untuk menyempurnakan
6. Guru dan siswa menyimpulkan bersama

2.1.5 Uji Kompetensi/ Ulangan

Multiple Choise
Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dari pertanyaan berikut ini !

1. Berikut ini merupakan hal penting yang dapat mempengaruhi posisi keuangan
perusahaan
a. Transaksi
b. Transaksi Usaha
c. Administrasi
d. Administrasi Transaksi

2. Dalam bahasa Belanda, istilah Administratie mempunyai arti…
a. Mengarahkan kegiatan
b. Kegiatan Tata usaha Kantor
c. Melayani kegiatan mengatur kegiatan
d. Mengatur kegiatan

3. Menurut The Liang Gie pengertian administrasi secara luas adalah ….
a. Kegiatan tata usaha kantor
b. Usaha untuk membantu, melayani dan mengatur kegiatan
c. Serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekolompok orang dalam suatu kerja
sama untuk mencapai tujuan tertentu
d. Manusia yang melakukan kerja sama, serta mencapai tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 77

4. Berikut ini merupakan fungsi-fungsi manajemen yang diwujudkan dalam
menyelenggarakan administrasi, meliputi :
a. Perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan
b. Menghimpun, mencatat, mengolah dan menggandakan
c. Mengolah, menggandakan, mengirim dan menaruh
d. Memudahkan, mengkomunikasikan, memberikan layanan

5. Berikut ini merupakan pengertian dari administrasi transaksi, yaitu …
a. Persetujuan jual beli antara kedua belah pihak (pembeli dan penjual)
b. Peristiwa ekonomi yang memengaruhi kondisi keuangan perusahaan
c. Kegiatan untuk mencatat perubahan - perubahan posisi keuangan sebuah
perusahaan yang dilakukan secara kronologis dengan metode tertentu, sehingga
hasil pencatatan dapat dikomunikasikan kepada pihak lain
d. Serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekolompok orang dalam suatu kerja
sama untuk mencapai tujuan tertentu

6. Berikut ini adalah unsur-unsur yang terlibat dalam administrasi transaksi, meliputi :
a. Manusia, material dan metode
b. Pembeli, pemasok dan penjual
c. Rekanan, konsumen dan pemasok
d. Kantor, uang dan administrasi

7. Unsur administrasi transaksi yang terpenting dan utama dalam setiap kegiatan
perusahaan, seperti penjualan, pembelian, pengawasan, dan promosi adalah…
a. Material
b. Manusia
c. Komunikasi
d. Metode

8. Unsur administrasi transaksi berupa cara yang digunakan untuk melaksanakan
suatu pekerjaan agar tercapai sesuai yang dikehendaki secara efektif dan efisien
adalah…
a. Metode
b. Material
c. Manusia
d. Administrasi

78 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

9. Unsur administrasi transaksi berupa harta kekayaan perusahaan yang
didayagunakan untuk melaksanakan kegiatan perusahaan secara efektif dan efisien
adalah…
a. Metode
b. Manusia
c. Modal
d. Material

10. Berikut ini merupakan salah satu manfaat yang diperoleh perusahaan dalam
menyelenggarakan administrasi transaksi yaitu …
a. Melaksanakan suatu pekerjaan agar tercapai sesuai yang dikehendaki secara
efektif dan efisien
b. Mengumpulkan segala keterangan atau informasi yang berserakan sehingga
dapat dipergunakan
c. Memudahkan pemberian layanan purna jual kepada konsumen, karena adanya
transaksi dengan konsumen yang dapat dibuktikan melalui bukti - bukti
kesepakatan penjualan
d. Mencatat perubahan - perubahan posisi keuangan sebuah perusahaan yang
dilakukan secara kronologis dengan metode tertentu

Essay
Jawablah pertanyaan berikut ini dengan benar!
1. Jelaskan pengertian administrasi secara luas menurut The Liang Gie ?
2. Jelaskan pengertian administrasi transaksi ?
3. Jelaskan manfaat bagi perusahaan dalam menyelenggarakan administrasi transaksi

yang baik ?
4. Jelaskan peran manusia sebagai salah satu unsur yang terlibat dalam administrasi

transaksi ?
5. Jelaskan peran material sebagai salah satu unsur yang terlibat dalam administrasi

transaksi ?

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 79

2.1.6 Kunci Jawaban Uji Kompetensi/ Ulangan

Kunci Jawaban Pertanyaan Multiple Choise
1. A. Transaksi
2. B. Kegiatan Tata usaha Kantor
3. C. Serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekolompok orang dalam suatu kerja

sama untuk mencapai tujuan tertentu
4. A. Perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan
5. C. Kegiatan untuk mencatat perubahan - perubahan posisi keuangan sebuah

perusahaan yang dilakukan secara kronologis dengan metode tertentu, sehingga hasil
pencatatan dapat dikomunikasikan kepada pihak lain
6. A. Manusia, material dan metode
7. B. Manusia
8. A. Metode
9. D. Material
10. C. Memudahkan pemberian layanan purna jual kepada konsumen, karena adanya
transaksi dengan konsumen yang dapat dibuktikan melalui bukti - bukti kesepakatan
penjualan

Kunci Jawaban Pertanyaan Essay
1. Pengertian administrasi secara luas menurut The Liang Gie adalah, serangkaian

kegiatan yang dilakukan oleh sekolompok orang dalam suatu kerja sama untuk
mencapai tujuan tertentu
2. Administrasi transaksi adalah kegiatan untuk mencatat perubahan - perubahan posisi
keuangan sebuah perusahaan yang dilakukan secara kronologis dengan metode
tertentu, sehingga hasil pencatatan dapat dikomunikasikan kepada pihak lain
3. Dengan adanya administrasi transaksi yang baik, perusahaan akan memperoleh
manfaat sebagai berikut :
a. Memudahkan perusahaan dalam menghubungi pihak - pihak yang terkait melalui

berbagai media komunikasi, baik itu rekanan, konsumen, instansi pemerintah,
maupun pemasok.
b. Memperkecil resiko kehilangan barang karena setiap transaksi terbukukan dengan
rapih, baik barang masuk hasil pembelian, maupun barang keluar akibat penjualan.
c. Memudahkan pemberian layanan purna jual kepada konsumen, karena adanya
transaksi dengan konsumen yang dapat dibuktikan melalui bukti - bukti kesepakatan
penjualan.

80 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

d. Memudahkan pemilik perusahaan dalam mengikuti perkembangan perusahaan,
melalui laporan hasil pencatataan.

4. Manusia adalah unsur terpenting dan unsur utama dalam setiap kegiatan perusahaan,
seperti penjualan, pembelian, pengawasan, dan promosi. Keberhasilan setiap kegiatan
usaha bergantung pada kualitas manusianya. Termasuk juga manusia yang terlibat
dalam kegiatan administrasi, ia harus mempunyai keterampilan administrasi dan
keterampilan berkomunikasi yang baik. Dengan demikian, perusahaan harus
memelihara dan meningkatkan kompetensi manusia yang terlibat dalam kegiatan
perusahaan

5. Material adalah harta kekayaan perusahaan yang didayagunakan untuk melaksanakan
kegiatan perusahaan secara efektif dan efisien. Material yang dipergunakan dalam
kegiatan administrasi transaksi antara lain perlengkapan dan peralatan kantor
(administrasi), tempat (kantor), serta uang

2.1.7 Lembar Kerja Siswa

Lembar Kerja Siswa 1

1. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
2. Dengan membawa surat pengantar dari sekolah setiap kelompok melakukan kunjungan

Kepada perusahaan yang ada di sekitar lingkungan anda;
3. Lakukan wawancara untuk mendapatkan informasi mengenai administrasi transaksi

yang dilakukan oleh perusahaan tersebut yang disertai dengan bukti-bukti transaksinya;
4. Buat laporan singkat secara tertulis (diketik rapi) mengenai hasil kunjungan kepada

perusahaan tersebut;
5. Laporan dikumpulkan pada pertemuan berikutnya;
6. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari guru

maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang bersangkutan.

Panduan saat mengunjungi perusahaan :
1. Mengucapkan salam saat menjumpai wakil dari perusahaan;
2. Menyampaikan maksud kedatangan ke perusahaan tersebut;
3. Memberikan surat pengantar dari sekolah;
4. Bila mendapat ijin untuk langsung mewawancarai maka lakukan langsung wawancara
dengan orang yang telah ditunjuk oleh perusahaan. Apabila harus membuat janji
terlebih dahulu maka buatlah janji sesuai dengan yang disetujui oleh perusahaan;

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 81

5. Mengucapkan terima kasih pada perusahaan atas waktu yang telah disediakan bagi
siswa;

6. Tak lupa ucapkan salam kembali saat meninggalkan perusahaan.

Panduan untuk melakukan wawancara, yaitu menanyakan tentang :
1. Nama lengkap perusahaan
2. Alamat lengkap perusahaan
3. Tahun berdirinya perusahaan
4. Nama pimpinan perusahaan
5. Bidang usaha yang dijalankan perusahaan
6. Produk apa yang dihasilkan
7. Pengertian administrasi transaksi perusahaan
8. Contoh-contoh formulir transaksi

82 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

LEMBAR KERJA SISWA

Mata Pelajaran : ………………………………
Materi pokok : ………………………………
Kelas : ………………………………
Semester : ………………………………
Hari/ Tanggal : ………………………………
Nama Kelompok
1. …………………………………….
Nama Perusahaan 2. …………………………………….
3. …………………………………….
4. …………………………………….
5. …………………………………….
……………………………………………

……………………………………………

Alamat Perusahaan …………………………………………….

…………………………………………….

…………………………………………….

Tahun Berdirinya Perusahaan …………………………………………….

Nama Pimpinan Perusahaan …………………………………………….

Bidang Usaha Yang Dijalankan …………………………………………….

Perusahaan …………………………………………….

Produk Yang Dihasilkan …………………………………………….

…………………………………………….

Pengertian Administrasi Transaksi ……………………………………………..

Menurut Perusahaan ……………………………………………..

……………………………………………..

…………………………………………….

……………………………………………..

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 83

Contoh-Contoh Formulir Transaksi ……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..

Panduan dalam pembuatan laporan :
1. Cover dengan judul dan identitas Kelompok (nama anggota kelompok)
2. Kata pengantar
3. Daftar isi
4. Bab I Pendahuluan
 Latar belakang pembuatan laporan
 Tujuan pembuatan laporan
5. Bab II Isi
 Hasil wawancara dengan perusahaan
6. Bab III Kesimpulan dan saran
7. Huruf yang digunakan Times New Romans 12
8. Spasi 1,5
9. Margin Top (4cm), Left (4cm), Bottom (3cm), dan Right (3cm)
10. Kertas A4 80 mg
11. Menggunakan halaman

84 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1
Lembar Kerja Siswa 2
Gambar 1

Gambar 2

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 85

Pedoman Kerja :
1. Buat kelompok kerja yang terdiri dari 4 atau 5 orang siswa;
2. Terlampir terdapat 2 gambar ( gambar 1 dan gambar 2) yang menunjukkan kegiatan
transaksi usaha;
3. Amatilah gambar 1 dan gambar 2;
4. Bagaimana kegiatan administrasi transaksi yang diselenggarakan pada gambar 1
dan gambar 2;
5. Hubungkan dengan unsur-unsur yang terlibat dalam penyelenggaraan administrasi
transaksi ( manusia, material dan metode)
6. Buatlah analisa untuk masing-masing gambar (gambar 1 dan gambar 2);
7. Lakukan diskusi kelompok untuk membuat analisa tersebut;
8. Hasil analisa ditulis (diketik rapi) dalam bentuk laporan hasil kelompok
9. Laporan dikumpulkan pada pertemuan berikutnya;
10. Laporan dipresentasikan di depan kelas untuk mendapatkan tanggapan baik dari
guru maupun siswa yang lain juga mendapatkan penilaian dari guru yang
bersangkutan.

Panduan dalam pembuatan laporan :
1. Cover dengan judul dan identitas Kelompok (nama anggota kelompok)
2. Kata pengantar
3. Daftar isi
4. Bab I Pendahuluan
 Latar belakang pembuatan laporan
 Tujuan pembuatan laporan
5. Bab II Isi
 Hasil analisa gambar 1 dan gambar 2
6. Bab III Kesimpulan dan saran
7. Huruf yang digunakan Times New Romans 12
8. Spasi 1,5
9. Margin Top (4cm), Left (4cm), Bottom (3cm), dan Right (3cm)
10. Kertas A4 80 mg
11. Menggunakan halaman

86 Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas Xl Semester 1

2.2 Kegiatan Belajar 2 SOP Perusahaan

2.2.1 Tujuan Pembelajaran

a. Mengidentifikasi SOP perusahaan
2.2.2 Uraian Materi

Standard Operational Procedure (SOP) adalah aturan yang diterapkan oleh perusahaan
dalam menangani berbagai kegiatan yang terjadi di perusahaan. Sehingga setiap kegiatan
perusahaan akan mempunyai standar prosedur operasional untuk menjamin kegiatan ditangani
dengan sebaik-baiknya.

Terdapat beberapa manfaat dengan adanya Standard Operational Procedure (SOP) di dalam
perusahaan, antara lain :

a. Dapat menjaga konsistensi dalam menjalankan suatu prosedur kerja
b. Lebih jelas mengetahui peran dan posisi masing-masing di internal perusahaan
c. Memberikan kejelasan mengenai prosedur kerja, dan tanggung jawab dalam proses

terkait
d. Menjamin proses kerja yang telah ditetapkan dan dijadwalkan dapat berjalan

sebagaimana mestinya

Bab ll Berkas-berkas Administrasi Transaksi 87

e. Memberikan keterangan mengenai keterkaitan satu proses kerja dengan proses kerja
yang lain di dalam perusahaan

f. Meminimalisir kesalahan dalam melakukan pekerjaan
g. Membantu mengidentifikasi apabila terjadi kesalahan procedural
h. Memudahkan penelusuran terjadinya penyimpangan dan memudahkan langkah

perbaikan
i. Membantu dalam melakukan evaluasi terhadap setiap proses operasional perusahaan

Standar prosedur operasional untuk menangani administrasi transaksi akan mengikuti alur dari
transaksi itu.

Standar prosedur operasional untuk menangani administrasi Pembelian Tunai adalah
sebagi berikut.
a. Bukti permintaan bagian penjualan atau produksi dibuktikan denga surat permintaan
b. Survai pasar dengan mengirimkan surat penawaran order kepada berbagai perusahaan

untuk memperoleh harga dan kualitas barang terbaik (apabila belum mempunyai
supplier tetap)
c. Perusahaan yang menjadi supplier barang adalah perusahaan yang mampu secara
rutin menyediakan pasokan barang
d. Untuk memutuskan supplier yang benar-benar memberikan keuntungan terbaik maka
bagian pembelian harus benar-benar mempertimbangkan harga, kualitas da pelayanan
pasca jual
e. Surat pesanan ditandatangani oleh kepala bagian pembelian dan direktur utama
perusahaan