MODUL PP GABUNGAN 3 PENGGAL

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

negeri

 Bil pertukaran dikeluarkan oleh pelanggan mengikut perintah yang perlu dibayar pada tarikh dan masa

tertentu oleh pihak bank

4. Trust receipt
 Jaminan pembayaran oleh pihak bank kepada peniaga daripada dalam dan luar negara
 Peniaga mendapat barangan belian walaupun belum membuat bayaran
 Bank akan membuat bayaran dahulu bersandarkan kepada nilai bil

5. Pinjaman berjangka
 Bank memberi kemudahan pinjaman untuk tempoh singkat
 Mengenakan kadar faedah megikut bulanan
 Kos pinjaman bergantung pada jumlah pinjaman, waktu aliran tunai dan tempoh pinjaman.

6. Kredit dagangan
 Kemudahan kredit yang ditawarkan oleh pembekal kepada peniaga bertujuan melariskan jualan.
 Merupakan liabiliti semasa bagi pihak peniaga
 Pembeli bersetuju dengan syarat kredit yang ditetapkan oleh pembekal dalam bentuk a/b bersih c
 melambangkan kadar diskaun, b melambangkan tempoh diskaun dan c melambangkan tempoh kredit.

7. Nota janji
 Satu bentuk pinjaman jangka pendek daripada pihak perniagaan dan bukannya badan kewangan
 Merupakan satu dokumen yang mengandungi satu janji oleh pihak peminjam akan membayar sejumlah
wang kepada pemberi pinjam.
 Nota janji diterbitkan oleh perniagaan yang kukuh dan ternama yang boleh diyakini oleh pelabur
(pemberi pinjaman) dan tanpa ada cagaran
 Nota janji diterbitkan pada harga diskaun iaitu nilai muka setelah ditolak dengan faedah pada tarikah
matang perniagaan akan membayar kepada pelabur.

MUKA SURAT 101

i) Menjelaskan jenis MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
penggunaan dana
mengikut keperluan 1. Keperluan semasa
semasa, jangka masa  Keperluan tunai membiaya aktiviti urus niaga harian
pendek dan jangka  Memastikan operasi perniagaan harian berjalan dengan lancar
masa panjang.  Contoh membayar baki hutang pembekal bagi mendapat bekalan seterusnya.

Rujukan: 2. Jangka masa pendek
 Keperluan pembiayaan perniagaan dalam tempoh kurang daripada setahun
Knott, G. (2004)  Melibatkan pembiayaan pengurusan modal kerja
 Contoh perbelanjaan pemasaran iaitu menyedaikan promosi dan diskaun jualan untuk meningkatkan
kuantiti jualan pada tahun semasa

3. Jangka masa panjang
 Keperluan dana dalam membuat pelaburan modal
 Melibatkan jangka masa melebihi setahun
 Contoh membeli mesin yang berteknologi tinggi supaya kecekapan perniagaan setanding dengan
persaingan semasa.

MUKA SURAT 102

j) Menyediakan bajet MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
tunai
Menyediakan bajet tunai
k) Mengaplikasikan bajet  Unjuran aliran masuk tunai dan aliran keluar tunai yang dijangka dalam tempoh masa yang singkat supaya
tunai kepada peniaga
ramalan dapat dibuat dengan tepat
 Dapat menjangka defisit tunai supaya dapat membuat rancangan mendapat modal
 Lebihan tunai dapat melaburkan dana yang ada

Rujukan: 1. Aliran masuk
Saiful Bahri Sufar,  Ramalan aliran masuk berdasarkan unjuran jualan yang melibatkan jualan kredit dan jualan tunai
Muhamad Muda, Othman  Sumber aliran masuk yang lain ialah jualan aset tetap, pemulangan cukai pendapatan dan tuntutan insurans.
Yong (2001)
Faudziah Zainal Abidin. 2. Aliran keluar
Et. al. (2001)  Kegunaan tunai dalam sesebuah firma termasuklah akaun belum bayar, upah/gaji, kos pentadbiran,

perbelanjaan modal, pembayaran dividen, cukai pendapatan dan faedah.

3. Aliran tunai bersih
 Perbezaan jumlah aliran masuk dengan jumlah aliran keluar setiap tempoh
 Aliran masuk yang besar berbanding dengan aliran keluar merupakan lebihan tunai
 Aliran keluar lebih besar daripada aliran tunai masuk merupakan kurang tunai

Langkah mengatasi kurangan tunai

 Membuat pinjaman tidak bercagar
 Memanjangkan tempoh bayaran akaun belum bayar
 Meminjam dengan menggunakan akaun belum terima
 Menjual sekuriti boleh pasar
 Membuat pinjaman jangka panjang jika ingin membuat pelaburan modal.

MUKA SURAT 103

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Contoh bajet tunai

Pengurus kewangan Sudi Manufacturing sedang menyediakan bajet tunai bulan Oktober hingga Disember.
Perancangan tunai syarikat adalah berdasarkan beberapa andaian berikut:

1. Jualan sebenar dan ramalan adalah seperti berikut:

Bulan Jualan
Ogos (sebenar) RM200 000
September (sebenar)
Oktober (ramalan) 400 000
November (ramalan) 800 000
Disember (ramalan) 600 000
400 000

2. 20% daripada jualan dikutip dalam bulan jualan dibuat, 50% dikutip sebulan kemudian dan 30% dikutip dua
bulan kemudian

3. Dalam bulan Disember syarikat akan menerima RM60 000 dividen tunai daripada portfolio pelaburan
sahamnya

4. Pembelian barangan merupakan 70% daripada jualan, 10% daripada jumlah ini dibayar secara tunai, 70%
dibayar sebulan kemudian dan baki 20% dibayar dua bulan kemudian.

5. Upah buruh dijangka adalah RM96 000 dalam bulan Oktober, RM76 000 pada bulan November dan RM56
000 pada bulan Disember.

6. Sewa sebanyak RM10 000 dibayar setiap bulan
7. Bayaran cukai sebanyak RM50 000 pada bulan Disember
8. Syarikat akan membeli sebuah peralatan baharu pada harga RM260 000 dalam bulan November
9. Bayaran prinspal berjumlah RM40 000 akan dibayar pada bulan Disember
10. Syarikat menjangka akan membayar dividen tunai sebanyak RM40 000 dalam bulan Oktober
11. Baki tunai pada akhir September ialah RM100 000.
12. Syarikat ingin mengekalkan baki minmum tunai sebanyak RM50 000

MUKA SURAT 104

Anggaran jualan (RM) Ogos Sept MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
200 000 400
Okt Nov Dis
000 800 000 600 000 400 000

Jualan tunai 20% (RM) 40 000 80 000 160 000 120 000 80 000
Kutipan akaun belum terima (RM)
Terlewat sebulan 50% 100 200 000 400 000 300 000
000
Terlewat 2 bulan 30%
Jumlah kutipan jualan (RM) 60 000 120 000 240 000
Penerimaan dividen tunai (RM) 420 000 640 000 620 000
Jumlah penerimaan tunai (RM)
60 000
420 000 640 000 680 000

Penerimaan tunai (RM) Ogos Sept Okt Nov Dis
Anggaran belian 70% x Jualan 420 000 640 000 680 000
Pembelian tunai 10% 140 000 140 000 560 000 420 000 280 000
Bayaran akaun belum bayar 14 000 28 000 56 000 42 000 28 000
Terlewat sebulan 70%
Terlewat 2 bulan 20% 98 000 196 000 392 000 294 000
Bayaran upah buruh 28 000 56 000 112 000
Bayaran sewa 96 000 76 000 56 000
Bayaran cukai 10 000 10 000 10 000
Pembelian peralatan baharu 50 000
Bayaran prinspal atas pinjaman 260 000
Bayaran dividen tunai 40 000
Jumlah pembayaran tunai 40 000
Aliran baki bersih (penerimaan 426 000 836 000 590 000
tunai tolak pembayaran tunai
(6 000) (196 000) 90 000

MUKA SURAT 105

Campur: baki awal tunai 100 000 94 000 MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
Tolak: faedah atas pinjaman
jangka pendek 50 000
Baki akhir tunai sebelum
pembiayaan 1 520
Pembiayaan yang diperlukan
Baki akhir tunai 94 000 (102 000) 138 000
Pinjaman kumulatif 152 000 (88 480)
94 000 50 000 50 000
- 152 000 63 520

l) Memahami jenis risiko Jenis-jenis risiko

Rujukan: Risiko tulen
Lim Chee Chee (2003)  Merujuk keadaan tidak pasti individu/organisasi yang mengalami kerugian atau tidak mengalami kerugian

dan terus berada dalam keadaan yang sama

Contoh risiko tulen:

 Risiko terlibat dalam kemalangan jalan raya
 Risiko kilang terbakar
 Risiko inventori di gudang hilang

Jenis-jenis risiko tulen

1. Risiko peribadi
 Risiko yang memberi kesan secara langsung kepada invidu

2. Risiko harta
 Risiko yang dihadapi oleh pemilik harta disebabkan harta rosak, musnah dan hilang disebabkan
kerugian langsung dan kerugian tidak langsung
MUKA SURAT 106

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

3. Risiko liabiliti

 Merujuk risiko yang dihadapi oleh individu/organisasi di bawah undang-undang ekoran tindakannya

menyebabkan kecederaan anggota atau kemusnahan harta pihak lain.

Risiko spekulatif
 merujuk keadaan tidak pasti individu/organisasi menghadapi kemungkinan
 kemungkinan: memperoleh keuntungan, mengalami kerugian dan masih berada dalam keadaan yang sama.

Contoh risiko spekulatif

1. Risiko yang dihadapi oleh pelabur yang melabur di pasaran saham
 Keuntungan modal jika harga saham naik
 Kerugian jika harga saham turun
 Tidak mengalami kerugian/keuntungan jika harga saham tidak berubah

2. Risiko yang dihadapi oleh organisasi jika strategi meletakkan harga yang tinggi
 Mungkin menghadapi keuntungan, kerugian dan pulang modal.

Definisi insurans
 Pengemblengan kerugian yang tidak disengajakan dan beban untuk menanggung kerugian di pindahkan

kepada syarikat insurans
 Syarikat membayar pampasan kepada pemegang polisi insurans yang mengalami kerugian
 Kerugian dibayar melalui tunai, pembaikan, penggantian dan memberikan perkhidmatan.

MUKA SURAT 107

m) Menjelaskan prinsip MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
insurans termasuklah
ganti rugi (termasuk Prinsip insurans
subrogasi, caruman, 1. Gantirugi
dan limpah), doktrin  Pampasan insurans setakat ganti rugi sahaja
punca terdekat,  Pemegang polisi tidak boleh membuat keuntungan ke atas risiko yang dilindungi
kepentingan boleh  Syarikat insurans mempunyai semua hak ke atas harta pemegang polisi insurans
diinsuranskan, penuh
percaya mutlak 1. Subrogasi
 Syarikat insurans mempunyai semua hak ke atas harta pemegang polisi insurans

2. Caruman
 Pemegang insurans mengambil beberapa syarikat insurans untuk melindungi harta yang sama
 Syarikat-syarikat insurans tidak akan membayar pampasan melebihi daripada jumlah ganti rugi
 Syarikat-syarikat insurans membayar gantirugi sama rata ke atas kerugian yang dialami

3. Limpah
 Nilai perlindungan insurans lebih besar daripada nilai harta yang sebenar.

4. Doktrin punca terdekat
 Pampasan ke atas kerugian akan dibayar jika punca kerugian yang berlaku secara langsung daripada risiko

yang diinsuranskan

5. Kepentingan boleh diinsuranskan
 Seseorang yang mempunyai kepentingan ke atas harta dan nyawa yang diinsuranskan untuk mendapat

perlindungan daripada menghadapi sebarang risiko.

6. Penuh percaya mutlak
 Pemegang polisi mesti memberi maklumat yang lengkap ke atas harta dan nyawa yang diinsuranskan
 Pemyembunyian maklumat dianggap sebagai pelanggaran kontrak insurans

MUKA SURAT 108

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Takaful
 Perkataan asal takaful ialah kafal bermaksud menjamin, menjaga atau memeliara
 Takafala membawa maksud saling menjamin, saling menjaga dan saling memeliara
 Akta Takaful 1984 memberi definisi skim yang berasaskan persaudaraan, perpaduan dan saling bantu-

membantu dalam menyediakan bantuan dari segi kewangan dan pertolongan sekiranya perlu di kalangan
peserta dan mereka bersetuju menyumbang untuk tujuan tersebut.

n) Menjelaskan prinsip Kepatuhan syariah
takaful termasuklah
kepatuhan syariah 1. Gharar
(gharar, riba’, akad,  Bermaksud ketidakpastian
jual beli), menanggung  Terdapat sesuatu yang disembunyikan dan boleh menimbulkan ketidakadilan serta penganiayaan kepada
risiko bersama,
tabarru’ (sedekah), dan pihak lain.
simpanan atau  Empat gharar : ketidakpastian dalam hasil, ketidakpastian dalam kewujudan, ketidakpastian dalam tempoh
pelaburan.
kontrak dan ketidakpastian dalam perubahan hasil

Rujukan: 2. Maisir
Lim Chee Chee (2003)  Bermaksud perjudian
 Transaksi yang mengandungi unsur gharar secara tidak langsung melibatkan unsur perjudian
 Kemungkinan premium yang dibayar akan diganti dengan ganjaran kewangan yang besar atau kecil.
 Peserta membayar premium yang kecil mengharapkan ganjaran yang besar
 Peserta hilang wang premium apabila kerugian ingin dilindungi tidak berlaku syarikat insurans akan rugi

jika terpaksa membayar tuntutan yang melebihi jumlah premium yang diterima.

3. Riba
 Syarikat insurans mengenakan faedah ke atas pemegang polisi yang membuat pinjaman
 Unsur faedah dalam penjanaan untung yang digunakan pembayaran pampasan
 Pelaburan dan urusniaga syarikat insurans dalam instrumen kewangan mengamalkan perbankan

Konvensional yang mengamalkan aktiviti perniagaan mengamalkan riba.

MUKA SURAT 109

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

4. Akad Jual beli

 Persetujuan bersama dikalangan peserta takaful dengan pengendali takaful (syarikat takaful) dalam

menjalankan peranan masing-masing.

 Peserta melanggan produk yang ditawarkan oleh syarikat takaful

syarikat takaful menjalankan peranan seperti mengurus perlindungan risiko dan pengagihan keuntungan.

5. Menanggung risiko bersama
 Peserta takaful yang mengalami risiko akan menerima bantuan daripada peserta lain dalam menghadapi

sebarang risiko
 Mengamalkan konsep kerjasama, tolong menolong dan bermuafakat pihak lain yang mengalami kerugian

6. Simpanan atau pelaburan
 Sumbangan peserta dalam takaful merupakan milik peserta
 Fungsi utama pelaburan untuk mendapatkan keuntungan
 Syarikat takaful pemegang amanah memastikan bidang dan kegiatan pelaburan selamat dan selaras dengan

syariah
 Bidang pelaburan termasuklah saham, hartanah, kemudahan pembiayaan, pelaburan dan simpanan bank

MUKA SURAT 110

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Contoh Soalan

1. Berikan maksud penyata pendapatan dan penyata aliran dana, dan jelaskan dua kegunaan bagi setiap penyata tersebut.[6]

Cadangan jawapan:

Maksud penyata pendapatan ialah:
 Penyata kewangan perniagaan yang menunjukkan tentang ringkasan hasil, belanja, dan

untung rugi dalam tempoh masa kewangan perniagaan.

Kegunaan penyata pendapatan ialah:
 Memberi garis panduan kepada pengurusan syarikat membuat perancangan dalam

menentukan sasaran jualan tahunan, bulanan atau harian.
 Mempengaruhi keputusan pelabur dan pembiaya memberi komitmen kewangan terhadap syarikat.

Maksud penyata aliran dana ialah:
 Penyata kewangan yang mempamerkan punca perolehan dan penggunaan dana bagi satu tempoh kewangan syarikat tertentu.

Kegunaan penyata aliran dana ialah:
 Menunjukkan anggaran perolehan dan pelupusan aset jangka panjang dan sebarang pelaburan lain.
 Memberi petunjuk terhadap keupayaan syarikat untuk menjelaskan liabiliti semasa syarikat dalam operasi syarikat.

MUKA SURAT 111

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

2. Jelaskan prinsip kepentingan yang boleh diinsuranskan dan berikan satu contoh bagaimana prinsip ini diguna pakai oleh syarikat
insurans.[4]

Prinsip kepentingan yang boleh diinsuranskan ialah:
 Pemegang polisis insurans (sidiinsurans) ada mempunyai kepentingan terhadap harta atau nyawa yang diinsuranskan.
 Keadaannya ialah sidiinsurans akan mengalami kerugian jika berlaku kerosakan atau kemalangan ke atas harta atau nyawa.

Contoh prinsip ini diguna pakai oleh syarikat insurans ialah:
 Rahman yang merupakan jiran kepada Razak (pemilik kilang baju) ingin menginsuranskan stok perniagaan Razak kerana Razak tidak
berminat berbuat demikian.
 Syarikat insurans akan menolak memberi permohonan perlindungan insurans ini kerana Rahman dianggap tidak mempunyai
kepentingan terhadap harta perniagaan jirannya.

3. Jelaskan lima sumber pembiayaan jangka panjang [15]
Lima sumber pembiayaan jangka panjang ialah:

1. Bon
 Merujuk kepada instrumen yang merupakan kemudahan pinjaman yang mana pihak yang membuat pinjaman menerbitkan sekuriti
hutang.
 Contoh Syarikat Cemerlang Berhad menerbitkan bon untuk mendapat pinjaman daripada perniagaan lain bagi pembiayaan satu projek
yang dijalankan.

2. Saham biasa
 Syer yang diterbitkan dan dijual kepada pelabur, pemilik saham biasa menggambarkan hak pemilikan syarikat.
 Contoh Suhaizan membeli saham biasa daripada Syarikat Rasak, ini bermakna Suhaizan merupakan sebahagian pemilik Syarikat
Razak.

MUKA SURAT 112

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

3. Pinjaman jangka panjang

 Pinjaman yang diberikan oleh pihak institusi kewangan kepada perniagaan dan pinjaman itu dijelaskan dalam tempoh lebih daripada

1 tahun.

 Contoh Maybank memberi pinjaman perniagaan kepada sebuah syarikat dan syarikat tersebut melunaskan hutang tersebut dalam

masa lima tahun.

4. Syer keutamaan
 Syer yang diterbitkan dan dijual kepada pelabur yang terpilih dan sebagai balasan dividen yang tetap diberikan kepada pelabur
tersebut.
 Syarikat Maju Bhd menerbitkan syer keutamaan kepada pelabur syarikat tersebut dalam mendapatkan tambahan pembiayaan dengan
dibayar dividen dengan kadar sebanyak 10% setahun.

5. Debentur
 Tindakan sesebuah syarikat swasta mengeluarkan terbitan sekuriti kepada awam untuk mendapat pembiayaan dalam bentuk pinjaman,
 Contoh syarikat IQ Bhd mengeluarkan debentur kepada orang ramai bagi membolehkan mendapat pinjaman untuk membiaya aktiviti
perniagaan yang dijalankan.

MUKA SURAT 113

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

TAJUK HURAIAN
HASIL PEMBELAJARAN
RUJUKAN
5.0 SUMBER MANUSIA
5.1 Pengurusan Sumber Manusia

5.1.1Fungsi dan peranan Takrif
pengurus sumber manusia  Satu proses menganalisis dan mengurus keperluan sumber manusia oleh organisasi untuk mencapai matlamat

a) Mentakrifkan pengurusan strategiknya.
sumber manusia dan
menjelaskan Peranan
kepentingannya;  Untuk mendapatkan pekerja yang mempunyai kelayakan dan kemahiran yang diperlukan
 Memastikan bilangan pekerja yang diperlukan dapat dipenuhi
Rujukan  Mengurus aspek pampasan dan ganjaran pekerja supaya berdaya saing
Sabri Hj Hussin (2002)  Menyediakan program latihan dan pembangunan yang diperlukan pekerja
Sabri Hj Hussin (2005)
Maimunah Aminuddin Kepentingan
(1999)  Memastikan bahwa manusia yang diambil bekerja oleh sesebuah organisasi digunakan dengan berkesan dan

cekap

MUKA SURAT 114

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

b) Menjelaskan fungsi Fungsi seorang pengurus sumber manusia
pengurus sumber
manusia; 1. Perancang
 Bertanggungjawab untuk merancang segala keperluan sumber manusia bagi jangka masa panjang dan pendek.

Jenis, jumlah pekerja dan bila masa diperlukan oleh organisasi perlu dikaji dari masa ke semasa bagi
memenuhi permintaan terhadap guna tenaga kerja organisasi

2. Penyelaras
 Menyelaras dasar dan peraturan yang telah diterima pakai oleh organisasi sama ada masih relevan dengan

perubahan dan desakan semasa. Melihat sejauh mana dasar dan peraturan selari dengan tuntutan pekerja,
perundangan Negara dan keperluan sejagat
3. Fasilitator
 Memastikan kehendak organisasi sesuai dengan keperluan latihan pekerja.Perlu mengenal pasti keperluan
latihan, siapa yang perlu dilatih, belanjawan untuk latihan dan siapa yang sepatutnya memberikan latihan

4. Auditor
 Menyediakan carta pergerakan pekerja yang dapat menunjukkan tarikh tamat tempoh kontrak, tarikh pekerja

perlu hadir temuduga, masa untuk latihan dan tarikh persaraan pekerja

5. Bertindak sebagai orang tengah
 Menjadi perantara antara majikan dan pihak kesatuan sekerja. Bertindak sebagai pihak ketiga dalam setiap

pertelingkahan yang berlaku

c) Membincangkan cabaran Cabaran
pengurusan sumber
manusia; 1. Peningkatan bilangan pekerja wanita
 Pusat penjagaan anak perlu disediakan, cuti yang panjang,kemudahan penyusuan bayi, waktu kerja yang anjal
Rujukan :
Ab Aziz Yusof (2014) 2. Kepelbagaian tenaga kerja (jantina, bangsa, oku,kemahiran, pendidikan)
Sabri Hj Hussin (2002)  Memerlukan kemudahan asas yang berbeza

MUKA SURAT 115

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

3. Globalisasi

 Organisasi hari ini tidak lagi beroperasi dalam lingkungan sempadan tertentu. Apabila beroperasi di luar

sempadan negara , pekerja perlu didedahkan dengan keperluan, sikap dan budaya luar

4. Peningkatan buruh asing
 Mereka membawa budaya luar yang memerlukan pengurus menyediakan persekitaran kerja yang saling

memahami, menghormati masyarakat setempat .

5. Perkembangan teknologi
 Memerlukan latihan dan kemahiran tinggi untuk mengendalikannya

6. Penguatkuasaan undang-undang buruh yang ketat
 Caruman KWSP yang perlu dipatuhi untuk simpanan masa depan pekerja

7. Perubahan semasa (dasar kerajaan, penstrukturan semula
 Berkaitan undang-undang buruh seperti visa atau gaji minima buruh yang digubal oleh kerajaan

5.1.2 Pengurusan sumber  Tujuan proses pengurusan strategik sumber manusia adalah bagi mengoptimumkan prestasi kerja supaya

manusia strategik segala misi dan visi organisasi dapat dicapai.

d) menjelaskan pengurusan  Pengurusan sumber manusia menurut Griffin dan Ebert (2002) adalah merujuk kepada set aktiviti organisasi

sumber manusia strategik yang dapat menarik, membangunkan dan mengekalkan pekerja yang berkesan.

yang merangkumi 1. Menarik sumber manusia yang berkesan menerusi perancangan rekrut dan pemilihan

menarik, membangun, 2. Membangun sumber manusia menerusi penilaian, latihan, dan meningkatkan produktiviti.

dan mengekal sumber 3. Mengekalkan sumber manusia menerusi ganjaran, hubungan pekerja dan penyelenggaran pekerja

manusia.

Rujukan :
Ab Wahab Mat (2007)
Griffin dan Ebert (2002)

MUKA SURAT 116

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

5.2 Perancangan sumber manusia

5.2.1 Proses perancangan Maksud perancangan sumber manusia

sumber manusia  Merupakan aktiviti yang sistematik dan komprehensif melibatkan sumber tenaga kerja secara menyeluruh

dalam organisasi untuk jangka masa panjang, juga melibatkan pelan pembangunan yang memerlukan

a) menjelaskan maksud dan simpanan tenaga tersebut untuk kegunaan pada masa akan datang.

objektif perancangan

sumber manusia; Objektif perancangan sumber manusia

Rujukan : 1. Meramalkan bilangan dan jenis pekerja yang diperlukan pada masa depan

Ab Aziz Yusof (2014) 2. Meramalkan bilangan dan jenis pekerja yang sedia ada

3. Membandingkan permintaan dan penawaran sumber manusia

4. Membentuk dan melaksanakan rancangan sumber manusia

5. Menilai rancangan yang terlaksana untuk menentukan keberkesanannya

b) menjelaskan proses Analisa Kerja

perancangan sumber  Satu teknik mengkaji sesuatu kerja untuk mengenalpasti kemahiran,pengetahuan, pengalaman dan keperluan

manusia yang meliputi lain yang penting untuk melaksanakan sesuatu tugas.

analisis kerja

(penghuraian kerja dan Penghuraian kerja

spesifikasi kerja),  Satu profil bertulis mengenai sesuatu kerja yang mengandungi nama jawatan,lokasi, pengredan, hubungan,

menentukan keperluan, penyata ringkas tentang tujuan kerja, senarai tugas dan tanggungjawab, tempoh dan syarat-syarat kerja.
dan memenuhi

keperluan; Spesifikasi kerja
c) menjelaskan analisis  Mengandungi aspek individu yang sesuai untuk sesuatu kerja seperti faktor fizikal, pencapaian,

kerja yang merangkumi kecenderungan, kebijaksanaan, keadaan, minat dan sifat semulajadi pemikiran serta sikap.
penghuraian dan

spesifikasi kerja; Menentukan keperluan

 Merupakan suatu anggaran bilangan dan jenis pekerja yang diperlukan oleh organisasi pada masa depan.

Rujukan ;

Ab Aziz Yusof (2014) Memenuhi keperluan
Maimunah Aminuddin  Memastikan matlamat organisasi untuk mendapatkan pekerja dikehendaki tercapai
(1994)

MUKA SURAT 117

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

5.2.2 Penentuan keperluan Meramal sumber dalaman dan sumber luaran
sumber manusia
d) menjelaskan kaedah  Merupakan suatu anggaran bilangan dan jenis pekerja yang diperlukan oleh organisasi pada masa depan.

menentukan keperluan  Sumber dalaman terdiri dari daripada pekerja organisasi yang sedia ada dan boleh dinaikkan pangkat,
sumber manusia
termasuklah meramal diturunkan pangkat atau dipindahkan ke bahagian lain untuk memenuhi kekosongan jawatan yang ada.
sumber dalaman dan
luaran; carta  Sumber luaran pula terdiri daripada individu di luar organisasi seperti penganggur dan pekerja organisasi lain.
penggantian; dan
inventori kemahiran; Carta penggantian
Rujukan ;
Ab Aziz Yusof (2014)  Senarai pemegang jawatan semasa dan mereka yang berkemungkinan boleh menggantikan tempat jika jawatan

tersebut dikosongkan.

Inventori kemahiran

 Fail peribadi pekerja yang mengandungi maklumat tentang pendidikan, pengalaman, minat dan kemahiran

yang membolehkan pengurus memadankan dengan cepat jawatan yang sesuai dengan latar belakang pekerja.

e) menghuraikan faktor- Perubahan teknologi
faktor penentuan  Teknologi moden dan canggih pada masa kini membolehkan pengurus sumber manusia menjadi lebih
keperluan sumber
manusia termasuklah berkesan disamping dapat mempercepatkan perjalanan berbagai fungsian sumber manusia.
perubahan teknologi,  Contohnya, penggunaan sistem komputer untuk mengira gaji dan bonus para pekerja, menyimpan rekod dan
perubahan sosioekonomi,
pertumbuhan perniagaan, data pekerja yang membolehkan pencarian data dibuat dalam masa yang singkat, Khulida Kirana Yahya
dan penamatan (2002)
perkhidmatan; Perubahan sosioekonomi
 Termasuk trend persaingan, pengangguran dan inflasi
Khulida Kirana Yahya Pertumbuhan perniagaan
(2002)  Perniagaan berkembang maka keperluan sumber manusia juga bertambah.Mementingkan kewujudan pekerja
Ab Aziz Yusof (2014) berpengetahuan (knowledge workers) dalam organisasi.
Penamatan perkhidmatan
 Untuk memberhentikan pekerja dalam suasana yang konsisten dengan matlamat organisasi. Di samping tidak
merendahkan martabat pekerja tersebut di mata pekerja lain.

MUKA SURAT 118

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

5.2.3 Pengambilan sumber Proses Pengambilan Pekerja
manusia
f) menjelaskan proses 1. Menarik minat/ merekrut
 Melibatkan usaha mencari dan menarik sekumpulan calon-calon yang berpotensi dan berkelayakan untuk
pengambilan yang memenuhi sesuatu jawatan kosong dalam organisasi.
merangkumi menarik  Iklan
minat, pemilihan,  Hebahan umum
penawaran kerja, dan  Head –hunting
induksi;  Walk in
 agensi pekerjaan awam(jabatan tenaga rakyat), agensi pekerjaan swasta, firma pencari eksekutif, persatuan
Maimunah Aminuddin profesional, institusi pengajian tinggi/kolej, rujukan pekerja, pemohon tidak diundang
(1994)
Sabri Hj Hussin (2005)

2. Pemilihan
 Satu proses untuk mengenalpasti individu yang mempunyai kelayakan yang relevan untuk mengisi
kekosongan jawatan sedia ada atau jawatan yang bakal wujud melalui :
 Borang permohonan (mengandungi butir-butir peribadi, kelayakan akademik, pengalaman kerja dan minat)
 Semakan rujukan ( menyediakan perujuk untuk memeriksa kebenaran penyata calon tentang diri mereka)
 Temuduga (mendapatkan maklumat tentang calon melalui maklum balas terhadap soalan-soalan yang
dikemukakan secara lisan)
 Ujian (ujian prestasi, ujian cenderung jelas, ujian perwatakan, ujian kecerdasan, ujian kesihatan.ujian
dadah)

3. Penawaran kerja
 Calon yang berjaya dalam proses pemilihan akan ditawarkan kerja dengan syarat-syarat perkhidmatan
 Semua pekerja dilindungi oleh Akta Pekerjaan diberi dalam suatu kontrak pekerjaan bertulis

4. Induksi
 Proses pekerja baru dibiasakan/orientasi dengan persekitaran kerja

MUKA SURAT 119

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

(i) merekrut Tindakan menarik minat calon
g) menjelaskan tindakan 1. Calon-calon luaran

menarik minat  Agensi pekerjaan dan perunding
termasuklah iklan,  Pengambilan di kampus
hebahan umum, head-  Perujuk-perujuk pekerja
hunting, walk-in, dan  Calon yang menawarkan diri sendiri
lain-lain;  Iklan dalam media massa

Rujukan : 2. Calon dalaman
Maimunah Aminuddin  Pekerja sedia ada
(1994)  Audit pekerja
Sabri Hj Hussin (2005)  Pemberitahuan Kerja kosong

(ii) Pemilihan Aspek pemilihan
h) menjelaskan aspek 1. Borang permohonan

pemilihan yang  Mengandungi maklumat peribadi tentang nama calon,alamat untuk dihubungi,latar belakang pendidikan,
merangkumi borang kelulusan akademik, pengalaman kerja dan maklumat kesihatan diri individu
permohonan, semakan
rujukan, temu duga, dan 2. Semakan rujukan
ujian;  Semakan dilakukan tentang calon bagi mengetahui maklumat calon daripada mereka yang kenal rapat
dengannya

3. Temuduga
 Melibatkan sesi perbualan yang selalunya formal bagi membolehkan penemuduga menilai calon yang
ingin dipertimbangkan bagi mengisi sesuatu jawatan.

4. Ujian
 Pemeriksaan terhadap kualiti sumber manusia yang berkaitan dengan kerja atau jawatan yang akan diisi.
Ujian boleh dibahagikan kepada beberapa jenis iaitu ujian kecenderungan, pencapaian, minat vokasional
dan personaliti.

MUKA SURAT 120

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

(iii) Penawaran kerja  Syarat Perkhidmatan
 Nama jawatan yang ditawarkan
i) menjelaskan penawaran  Senarai tugas yang dipertanggungjawabkan
kerja meliputi syarat-  Gaji dan elaun serta kenaikan gaji
syarat perkhidmatan;  Faedah-faedah yang akan didapati oleh pekerja
 Tempoh percubaan dan pengesahan jawatan
Maimunah Aminuddin  Syarat-syarat pengesahan jawatan
(1994)  Waktu dan hari bekerja
Sabri Hj Hussin (2005)  Rahsia-rahsia syarikat
 Pemberhentiaan dan persaraan

(iv) Induksi Tujuan:
j) menjelaskan induksi 1. Memudahkan pekerja baru menyesuaikan diri dengan suasana organisasi.
2. Mengurangkan kebimbangan dalam pekerjaan
yang merangkumi tujuan, 3. Memberi keyakinan kepada pekerja baru
kandungan program, dan 4. Menggambarkan imej dan status organisasi
masalah perlaksanaan. Kandungan program
1. Maklumat umum organisasi. Cth: Sejarah, misi, visi
Maimunah Aminuddin 2. Dasar dan peraturan. Cth: Etika kerja, disiplin dalam pekerjaan
(1994) 3. Ganjaran. Cth gaji, bonus, faedah lain
Sabri Hj Hussin (2005) 4. Persekitaran fizikal tempat kerja. Cth: peralatan pejabat, mesin-mesin berkaitan kerja, bilik-bilik pejabat
5. Tugas-tugas. Cth: tugas dan tanggungjawab, kontrak pekerjaan, rakan sekerja,ketua dan orang bawahan
6. Kawasan fizikal organisasi. Cth: bangunan-bangunan, kafeteria, dewan
Masalah Pelaksanaan:
1. Penggunaan program yang tidak dikemaskini mengikut perubahan organisasi
2. Menggunakan hanya satu kaedah program untuk semua jenis pekerjaan
3. Pegawai yang terlibat dalam kursus induksi ini tidak berpengalaman atau berkemahiran
4. Program induksi ini hanya dijalankan dalam bilik kuliah sahaja
5. Tidak mendapat kerjasama daripada pekerja lama dalam organisasi

MUKA SURAT 121

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

5.3 Latihan dan pembangunan

a) mentakrifkan maksud Latihan

latihan dan pembangunan  Satu pembelajaran yang disusun untuk mengubah sikap, meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

serta peranan dan kakitangan agar prestasi kerja mereka dapat dipertingkatkan.Perubahan perlakuan ini dapat memberikan

kepentingannya; sumbangan ke arah pencapaian sesuatu matlamat organisasi, Ab Aziz Yusof (2014)

Rujukan : Pembangunan
Ab Aziz Yusof (2014)  Usaha meluaskan pengetahuan,kebolehan dan kemahiran pekerja bagi menyediakan mereka untuk kerja-kerja

dan jawatan yang bakal mereka pegang di masa akan datang dan pada masa yang sama juga meningkatkan
kapasiti mereka dalam melaksanakan tugas mereka sekarang ini, Faizuniah Pangil (2002)

Peranan dan kepentingan
Program latihan yang berkesan dapat membantu organisasi mencapai matlamatnya ,Buckley dan Caple (1992)

Kepentingan latihan

1. Boleh meningkatkan produktiviti pekerja
2. Meningkatkan kepuasan bekerja
3. Memastikan kemahiran pekerja terkini
4. Memotivasikan pekerja
5. Dapat mengurangkan masa untuk belajar dan kos

MUKA SURAT 122

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

5.4 Penilaian prestasi pekerja

a) mentakrifkan maksud Takrif Penilaian Prestasi
penilaian prestasi serta  Merupakan proses menilai semula aktiviti kerja yang dilakukan oleh seseorang individu pada masa lalu bagi
menjelaskan peranan dan
kepentingannya; memastikan ianya telah memberi sumbangan ke arah pencapaian objektif organisasi.

Rujukan : Peranan:
Sabri Hj Hussin (2005) 1. Untuk memberi ganjaran atau insentif.
2. Memberi maklum balas terhadap pencapaian pekerja.
3. Memberi latihan kepada pekerja yang kurang mahir.
4. Memberi kenaikan pangkat.
5. Merancang sumber tenaga manusia.
6. Pengurangan tenaga kerja dan pemberhentian
7. Untuk menyimpan rekod pekerja dalam menghadapi kes mahkamah
8. Untuk membuat kajian berhubung dengan tenaga kerja.
9. pengadilan pekerja

Kepentingan:
1. Memberi maklum balas mengenai prestasi pekerja.
2. Menyediakan langkah-langkah tertentu untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka
3. Menjadi asas / panduan kepada pengurusan dalam menentukan pakej ganjaran pekerja
4. Memberi maklumat tentang keberkesanan aktiviti pengambilan, pemilihan, latihan dan pembangunan pekerja.
5. Memberi maklumat kepada pengurus tentang kualiti sumber manusia yang ada untuk tujuan pertumbuhan dan

pembesaran organisasi

MUKA SURAT 123

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

b) menjelaskan kaedah- 1. Skala pekadaran

kaedah penilaian prestasi;  Digunakan dengan menggunakan boring yang diformatkan bagi membolehkan penilai menilai kualiti dan

ciri-ciri lain pekerja.Contoh ciri yang dinilai adalah seperti sering mengemukakan buah fikiran yang

Rujukan : bernas, amanah, inisiatif, kepimpinan, prihatin terhadap masalah organisasi dan sebagainya.Setiap factor
Sabri Hj Hussin (2005) dinilai berdasarkan skala contohnya dari 1 (sangat memuaskan) ke 7 (sangat tidak memuaskan)
2. Perbandingan pekerja

 Pegawai penilai terlebih dahulu mengkelaskan pekerja berdasarkan factor-faktor seperti prestasi kerja dan

nilainya kepada organisasi. Hanya seorang individu sahaja yang boleh diletakkan di kelas tertentu

3. Esei

 Penilai menghuraikan prestasi pekerja yang merangkumi kelebihan dan kelemahan pekerja dalam bentuk

esei.

c) menjelaskan ciri-ciri Penilaian yang berkesan
penilaian prestasi yang
berkesan; 1. Dilakukan secara berterusan iaitu tidak tunggu sehingga ke akhir tahun.
2. Direka berdasarkan penghuraian kerja iaitu tidak sesuka hati pengurus.
3. Dibuat dengan adil dan dianggap adil oleh pekerja.
4. Penilai tahu apa yang patut dinilai
5. Penilai tahu teknik menilai dengan betul.
6. Bebas dari sifat berat sebelah.

d) membincangkan masalah Masalah:
dalam penilaian prestasi. 1. Kaedah / penilai kurang objektif
2. Kesilapan hak / penilaian berdasarkan satu faktor sahaja.
3. Terlalu bermurah hati
4. Terlalu tegas
5. Kecenderungan penilaian pertengahan (central tendency) – masalah organisasi
6. Kecenderungan peribadi.( aspek manusia)

MUKA SURAT 124

5.5 Pampasan MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

a) menjelaskan maksud Maksud Pampasan
pampasan, tujuan, dan  Merupakan sebarang bentuk ganjaran yang diterima oleh pekerja daripada organisasi disebabkan oleh
kepentingannya;
sumbangan yang mereka berikan kepada organisasi

Rujukan : Tujuan
Zafir Mohd Makhbul (2003) 1. Untuk pekerja

 Satu elemen penting untuk meningkatkan prestasi kerja
2. Untuk majikan

 Satu usaha awal menarik minat pekerja baru untuk berkhidmat dalam organisasi

Kepentingan
1. Membantu memikat kakitangan untuk memasuki organisasi
2. Membantu membendung pekerja sedia ada untuk kekal dalam organisasi
3. Meningkatkan motivasi pekerja yang akan membawa kepada peningkatan motivasi

b) menjelaskan ganjaran  Menurut Benardin dan Rusell (1998) ganjaran merujuk kepada semua bentuk pulangan kewangan, faedah
merangkumi gaji, upah, ketara yang diterima pekerja sebagai sebahagian daripada sumbangan yang telah diberikan terhadap pekerjaan
dan elaun [elaun sara yang dilakukan.
hidup (COLA), elaun
khidmat awam, elaun 1. Gaji
perumahan dan  Dinyatakan dalam bentuk bulanan atau tahunan. Contohnya, Abu mendapat gaji sebanyak RM1,000 sebulan
sebagainya];
atau RM12,000 setahun

2. Upah
 Dibayar mengikut jam bekerja.Contohnya Halim dibayar sebanyak RM50 sejam untuk kerja mengecat

bangunan tinggi

Rujukan : 3. Elaun (Elaun sara hidup COLA, elaun khidmat awam elaun perumahan)
Ab Aziz Yusof (2014)

MUKA SURAT 125

c) menjelaskan faedah yang MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
berbentuk wang dan
bukan wang termasuklah Berbentuk wang
insurans pekerja,  Merujuk kepada bayaran kewangan yang dibayar kepada para pekerja.
caruman KWSP,  Cth: gaji/upah, elaun, KWSP, SOCSO/PEKESO, Bonus, kemudahan pinjaman perumahan.
kemudahan kesihatan,
percutian, kemudahan Berbentuk Bukan Wang
pinjaman, tempat  Merujuk ganjaran bukan dalam bentuk kewangan. Cth: cuti, faedah perubatan, kemudahan meningkatkan
penjagaan kanak-kanak,
keahlian badan kerjaya, tempat tinggal, tempat penjagaan anak
profesional dan kelab,
kemudahan kebajikan Faedah berbentuk wang
dan keselamatan pekerja, 1. gaji/upah,
dan seumpamanya; 2. elaun,
3. SOCSO/PEKESO,
4. Bonus,
5. kemudahan pinjaman perumahan.

Rujukan : Faedah bukan wang
Sabri Hj Hussin (2005) 1. Insurans pekerja
Zafir Mohd Makhbul (2003) 2. Caruman KWSP
3. kemudahan kesihatan,
4. percutian,
5. kemudahan pinjaman,
6. tempat penjagaan kanak-kanak,
7. keahlian badan profesional dan kelab,
8. kemudahan kebajikan dan keselamatan pekerja,

MUKA SURAT 126

d) menjelaskan penentu- MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
penentu pampasan.
Penentu Ganjaran
1. Pasaran buruh

 Menunjukkan hubungan penawaran dan permintaan tenaga kerja yang berkelayakan.Jika penawaran tenaga
kerja lebih rendah dari permintaan maka ganjaran lebih tinggi ditawarkan

2. Jenis pekerjaan
 Jika nilai sesuatu pekerjaan itu penting kepada sesebuah organisasi maka ganjaran adalah lebih tinggi

3. Pekerja itu sendiri
 Jika nilai pekerja seperti pengalaman, kemahiran dan tahap pendidikan tinggi maka ganjaran juga lebih
menarik dan tinggi

4. Faktor organisasi
 Jika organisasi atau majikan berkemampuan untuk memberikan ganjaran yang tinggi kerana mendapat
keuntungan yang tinggi maka pekerja juga boleh mendapat ganjaran yang tinggi.

5.6 Tindakan disiplin dan penamatan perkhidmatan

d) mentakrifkan maksud Tindakan Disiplin
disiplin dalam Definisi
perjawatan;  Tindakan yang diambil oleh majikan terhadap pekerja yang melanggar standard dan peraturan organisasi.

d) menjelaskan proses Proses Tindakan Disiplin
tindakan disiplin yang
merangkumi amaran 1. Amaran lisan,
lisan, amaran bertulis,  Diberi terhadap kesalahan ringan yang dilakukan bagi pekerja melakukan kesalahan pertam
surat tunjuk sebab,
inkuiri, dan hukuman; 2. Amaran bertulis,
 Tindakan disiplin yang direkodkan dalam fail peribadi pekerja

MUKA SURAT 127

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Maimunah Aminuddin 3. Surat tunjuk sebab
(2011)
 Surat tunjuk dijawab oleh pekerja sebab mengapa tindakan disiplin tidak harus dikenakan terhadapnya.

4. Inkuiri,
 Jawatankuasa disiplin yang akan menjalankan penyiasatan ke atas pekerja setelah menerima surat tunjuk
sebab

5. Hukuman
 Tindakan disiplin terhadap pekerja berkenaan bersesuaian dengan jenis kesalahan yang dilakukan.

e) menjelaskan masalah Masalah Dalam Tindakan Disiplin
dalam tindakan disiplin;
1. Gagal mengubah tingkah laku
2. Sukar kumpul bukti kesalahan
3. Masalah mendapatkan pekerja ganti
4. Risiko didakwa

f) menjelaskan jenis-jenis Jenis-jenis hukuman berkaitan Disiplin
hukuman berkaitan
disiplin; 1. Turun pangkat
 mengurangkan tanggungjawab dan autoriti sedia ada pekerja serta diturunkan ganjaran yang diterima

2. Gantung kerja
 pekerja tidak dibenarkan bekerja suatu tempoh tertentu sementara siasatan dijalankan ke atas untuk
mengesahkan perlanggaran disiplin

3. Pemecatan
 memberhentikan pekerja daripada bekerja dalam organisasi

MUKA SURAT 128

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

g) menjelaskan skim Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
kemudahan penamatan
perkhidmatan sama ada 1. Wajib
secara wajib, sukarela,  seseorang pekerja telah mencapai peringkat umur persaraa
atau diberhentikan
(retrenchment). 2. Sukarela
 Berhenti daripada terus berkhidmat dalam sesebuah organisasi secara sukarela

3. Diberhentikan
 Berlaku perlanggaran syarat kontrak perkhidmatan antara pekerja dengan majikan

Fungsi,peranan dan kepentingan kesatuan sekerja

1. Perundingan pekerja-majikan
 Menyelesaikan masalah yang wujud antara pekerja dengan majikan

2. Memperjuang nasib pekerja
 Mengelakkan pekerja daripada ditindas oleh majikan

3. Mewakili pekerja dalam tindakan perusahaan
 Jika berlaku pertikaian diantara pekerja dengan majikan

4. Menyediakan pelbagai aktiviti dan kemudahan kepada pekerja
 Untuk menjaga kepentingan dan kebajikan pekerja

MUKA SURAT 129

5.7 Perhubungan industri MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
a) mentakrifkan maksud
 Merujuk kepada interaksi antara pihak pengurusan organisasi dengan pekerja.
perhubungan industri dan  Dalam hal interaksi antara majikan dengan pekerja, ia merujuk kepada hubungan antara majikan dengan
kepentingannya;
kesatuan sekerja.

b) menjelaskan fungsi, Fungsi kesatuan sekerja
peranan, dan kepentingan
kesatuan sekerja Penubuhan kesatuan-kesatuan sekerja tersebut akan berfungsi bagi mencapai matlamat seperti yang telah disebut
termasuklah Kongres di atas. Antara fungsi-fungsi persatuan sekerja adalah:
Kesatuan Sekerja
Malaysia (MTUC) dan 1. Untuk menjamin dan meningkat taraf hidup dan status ekonomi ahli.
lain-lain; 2. Untuk meningkat dan menjamin keselamatan ahli terhadap ancaman dan ketidakpastian yang disebabkan

Rujukan : oleh perubahan pasaran, perubahan teknologi, atau keputusan pihak pengurusan.
Sabri Hj Hussin (2005) 3. Untuk mempengaruhi hubungan kuasa dalam sistem sosial agar pihak tertentu tidak mengancam keperluan

dan matlamat kesatuan.
4. Untuk menjamin kebajikan kepada seluruh pekerja dalam organisasi.
5. Untuk membentuk makanisma dalam menangani dasar dan amalan menekan dan berat sebelah ditempat

kerja.

Peranan Kesatuan Sekerja(MTUC/CUEPACS/DAN LAIN-LAIN)
1. Menangani isu pekerja wanita
2. Penetapan gaji minimum dan gaji maksimum
3. Membantu menangani kegawatan ekonomi
4. Mempercepatkan penyelesaian pertikaian perdagangan
5. Pasaran buruh di masa hadapan
6. Mengambil langkah-langkah bagi melindungi hak-hak ahli mereka seperti:

 Menasihati ahli tentang hak-hak mereka.
 Meminta kerajaan meluluskan perundangan
 Memperkenalkan polisi-polisi yang akan memberikan faedah kepada ahli-ahlinya.

MUKA SURAT 130

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

d) menjelaskan kaedah Kaedah Mengekalkan Hubungan Harmoni majikan –pekerja
mengekalkan hubungan 1. Sikap sedia berunding majikan –pekerja
harmoni antara majikan
dengan pekerja. 2. Menggunakan pihak ketiga sebagai orang tengah

3. Perundingan dengan niat yang baik antara majikan dan pihak Kesatuan sekerja

4. Kedua pihak menunjukkan kesanggupan untuk berhubung dan berunding

5. Sanggup bekerjasama untuk memenuhi peruntukan undang-undang dan menyelesaikan masalah yang timbul

6. Melakukan penyiasatan dan mendapatkan maklumat yang lengkap sebelum sebarang keputusan dibuat

Kaedah Mengekalkan Hubungan Harmoni majikan –pekerja
1. Sikap sedia berunding majikan –pekerja
2. Menggunakan pihak ketiga sebagai orang tengah
3. Perundingan dengan niat yang baik antara majikan dan pihak Kesatuan sekerja
4. Kedua pihak menunjukkan kesanggupan untuk berhubung dan berunding
5. Sanggup bekerjasama untuk memenuhi peruntukan undang-undang dan menyelesaikan masalah yang timbul
6. Melakukan penyiasatan dan mendapatkan maklumat yang lengkap sebelum sebarang keputusan dibuat.

MUKA SURAT 131

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Contoh soalan

1. Huraikan maksud pengurusan sumber manusia dan kepentingannya kepada organisasi. [5]

Cadangan Jawapan
 Maksud pengurusan sumber manusia ialah Aktiviti-aktiviti yang berlaku berkaitan dengan pengurusan sumber manusia untuk mencapai

matlamat organisasi

Kepentingan
1. Menarik sumber manusia yang berkesan melalui perancangan pengrekrutan dan pemilihan
2. Membangunkan sumber manusia melalui penilaian, latihan dan meningkatkan produktiviti
3. Mengekalkan pekerja melalui sistem ganjaran dan penyelenggaraan pekerja

2. Jelaskan maksud pengrekrutan pekerja dan terangkan bagaimana proses pengrekrutan boleh dilaksanakan oleh sesebuah organisasi. [6]

Cadangan jawapan (2)
Maksud pengrekrutan
 Proses menarik minat calon yang berkelayakan untuk memohon sesuatu jawatan kosong

Proses pengrekrutan:
(i) Mengenalpasti keperluan jawatan

 Huraian kerja melibatkan nama jawatan, tanggungjawab/bidang tugas
 Spesifikasi kerja melibatkan kelayakan dan pengalaman
(ii) Mengenalpasti sumber pengrkrutan calon
 Sumber dalaman merujuk kepada pekerja sedia ada dalam syarikat.
 Sumber luaran merujuk kepada sumber dari luar organisasi seperti calon ‘fresh’ atau dari syarikat lain.
(iii)Mengenalpati kaedah pengrekrutan
 Kaedah rekrut dalaman seperti inventori kemahiran tenaga kerja dan kenaikan pangkat
 pengiklanan dalaman
 kaedah rekrut luaran seperti pengiklanan, agensi perkhidmatan, kampus, rujukan pekerja.

MUKA SURAT 132

3. Jelaskan cabaran-cabaran yang wujud dalam aktiviti pengurusan sumber manusia.[15] MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
(i) Peningkatan bilangan wanita dalam sektor pekerjaan
(ii) Globalisasi MUKA SURAT 133
(iii)Kepelbagaian tenaga kerja

Cadangan jawapan
Cabaran-cabaran yang wujud dalam aktiviti pengurusan sumber manusia ialah:
1. Peningkatan bilangan wanita dalam sektor pekerjaan
 Kemudahan tambahan – pusat jagaan anak
 Masalah gangguan seksual
 Cuti – bersalin
 Ego lelaki untuk terima ketua wanita
 Persaingan yang tidak sihat – fesyen

2. Globalisasi
 Perlu bersaing dengan syarikat antarabangsa
 Pekerja perlu dilatih supaya setanding
 Untuk membina semangat pekerja yang patriotik
 Pekerja lebih mobiliti
 Pengaruh pekerja luar negara tinggi

3. Kepelbagaian tenaga kerja
 Wanita perlu diberi peluang naik pangkat yang sama
 Setiap pekerja perlu diberikan peluang sama rata untuk sebarang kemudahan
 Golongan cacat dan minoriti perlu diberi peluang yang sama
 Pertembungan kepebagaian budaya mewujudkan masalah sosial
 Penyediaan khusus bagi golongan wanita yang berkeluaga seperti pusat menjaga anak

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Soalan Kajian Kes Penggal 1

Pada bulan April tahun 1982, Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) telah membuka restoran McDonald’s yang pertama di
Malaysia. GARSB telah menempa kejayaan cemerlang yang mana lebih daripada 200 restoran telah pun beroperasi dan kini masih berkembang
dengan pembukaan sekitar 20 hingga 25 buah restoran setiap tahun. Bagi menyokong kejayaan setiap restoran baharu, pengurus restoran pelatih
dikehendaki mengikuti latihan berpandukan Kurikulum Pengurusan Restoran McDonald’s yang terdiri daripada kaedah latihan seperti latihan
semasa kerja, menghadiri kelas dan pembelajaran sendiri. Melalui perbincangan di dalam kelas dan latihan semasa kerja, pelatih akan
didedahkan dengan pengetahuan dan kemahiran pengurusan syif restoran. Pelatih mendapat latihan pengurusan melalui simulasi peranan,
perbincangan, dan latihan interaktif di dalam dan di luar restoran. Pelatih perlu mengikuti latihan dalam kelas selama lima hari sebagai
pendedahan tentang amalan kepimpinan restoran yang berkesan untuk membantu pelatih membuat keputusan bagi menangani masalah tentang
operasi restoran. Apabila pelatih sudah berpengalaman mengurus restoran selama setahun, mereka akan diberi latihan berkaitan dengan amalan
kepimpinan perniagaan pula.

Di samping itu, kawalan kualiti makanan yang ketat turut diamalkan oleh Restoran McDonald’s. Restoran ini juga mengikut Standard
Antarabangsa Kualiti Makanan dan Keselamatan serta peraturan kerajaan termasuk mematuhi syarat JAKIM untuk mendapatkan sijil Halal bagi
meyakini pelanggan mereka. Semua bahan mentah yang dihantar ke restoran diperiksa kualitinya sebelum diterima dan disimpan di dalam peti
penyejuk beku mengikut keperluan suhu bagi setiap bahan. Contohnya, telur perlu disimpan pada suhu 1-4 C dengan tempoh jangka hayat
selama 14 hari sahaja bagi menjamin kelazatan produk siap. Bagi bahan mentah yang sedang diproses, seperti telur, tidak boleh didedahkan
kepada suhu bilik melebihi 30 minit. Bawang, kubis, dan tomato yang sudah diproses pula tidak boleh dibiarkan melebihi dua jam.

Bahan mentah yang dimasak perlu dikawal suhunya, dan suhu diperiksa sepanjang tempoh masakan. Produk yang siap perlu disimpan
dalam kabinet makanan pada suhu tidak melebihi 60 C. Semua pekerja diwajibkan mengguna sarung tangan pakai buang semasa pengendalian
bahan mentah sehinggalah produk siap. Mereka juga wajib mencuci tangan setiap jam dengan bahan pencuci tangan pembasmi kuman.

Walaupun restoran McDonald’s terus berkembang, restoran ini tetap mengalami masalah persaingan terutamanya daripada restoran
makanan segera yang lain. Restoran ini juga mengambil kira keprihatinan pengguna masa kini yang mementingkan cara pemakanan yang sihat.
Makanan segera sering dikaitkan dengan risiko kesihatan dan obesiti. Oleh itu, GARSB mendedahkan maklumat nutrisi produknya secara
berleluasa melalui laman web, brosur, dan alas dulang. GARSB juga bekerjasama dengan Kementerian Kesihatan Malaysia bagi memastikan
produknya memenuhi garis panduan pemakanan sihat.

(Disesuaikan daripada www.mcdonalds.com.my capaian 1 Ogos 2011)

MUKA SURAT 134

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Berdasarkan kes di atas,

(i) Jelaskan tiga jenis latihan yang digunakan oleh GARSB bagi melatih pengurus restoran McDonald’s. [15]

(ii) Terangkan bagaimana kawalan kualiti produk dilakukan melalui kawalan input, kawalan proses, dan kawalan output dalam operasi harian

restoran McDonald’s.[13]
(iii)Terangkan tiga faktor persekitaran umum yang mempengaruhi perkembangan perniagaan restoran McDonald’s.[10]

(i) Tiga jenis latihan yang digunakan oleh GARSB bagi melatih pengurus restoran McDonald’s ialah:

1. Latihan luar kerja

Huraian:
 Latihan yang dikendalikan oleh syarikat sendiri atau pihak luar organisasi dan dijalankan di luar waktu bekerja serta di luar tempat kerja.

Kaitan dengan kes:
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) menjalani latihan pengurusan melalui simulasi peranan yang dijalankan.
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) hadir, bincang dan latihan di dalam kelas
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) menghadiri latihan interaktif di luar restoran

2. Latihan sambil bekerja

Huraian:
 latihan yang dijalankan di dalam organisasi dalam tempoh waktu bekerja.

Kaitan dengan kes:
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) menjalani latihan interaktif di dalam restoran tersebut.
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) menjalani latihan sambil kerja sebenar sebagai pengurus restoran selama setahun.

MUKA SURAT 135

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

3. Pembelajaran sepanjang hayat

Huraian:
 Pembelajaran secara sendiri yang memerlukan penglibatan secara peribadi, berinisiatif sendiri, penilaian kendiri dan memberi kesan

sepanjang masa berdasarkan pengalaman kerja dan kehidupan.

Kaitan dengan kes:
 Pekerja Golden Arches Restaurants Sdn. Bhd. (GARSB) mendapat pembelajaran dan pengetahuan melalui brosur, Internet, menghadiri

kursus-kursus selain daripada yang disyaratkan oleh syarikat dan pengamatan kendiri.

(ii) Kawalan kualiti produk dilakukan melalui kawalan input, kawalan proses, dan kawalan output dalam operasi harian restoran McDonald’s.
Ialah:

1. Kawalan input

Huraian:
 Pengawalan ke atas semua faktor pengeluaran dijalankan sebelum aktiviti pengeluaran bermula bertujuan mengelakkan penyelewengan dan

memastikan pengeluaran mengikut spesifikasi yang ditetapkan.

Kaitan dengan kes:
 Bahan mentah yang sampai ke restoran diperiksa kualitinya sebelum diterima bagi memastikan bahan mentah selaras dengan standard

antarabangsa kualiti makanan,keselamatan dan peraturan kerajaan.
 Bahan mentah disimpan di dalam peti beku atau peti dingin mengikut keperluan suhu setiap bahan
 Semua kawalan ini bertujuan mengekalkan kesegaran bahan mentah
 Bekerjasama dengan Kementerian Kesihatan Malaysia bagi memastikan produknya memenuhi garis panduan pemakanan sihat .
 telur perlu disimpan pada suhu 1-4 C dengan tempoh tamat hayat 14 hari sahaja bagi menjamin kelazatan produk siap.

MUKA SURAT 136

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

2. Kawalan proses

Huraian:
 Pengawalan yang berlaku ke atas bahan mentah pada peringkat penukaran input kepada output bertujuan mengeluarkan barangan yang cacat

daripada proses pengeluaran.

Kaitan dengan kes:
 Semua krew GARSB diwajibkan untuk menggunakan sarung tangan pakai buang semasa mengendalikan bahan mentah bertujuan

mengelakkan bahan mentah tercemar.
 Semua krew GARSB restoran yang mengendali bahan mentah wajib mencuci tangan setiap jam dengan bahan pencuci tangan anti kuman

bagi menjamin kebersihan dan mengelakkan jangkitan kuman.
 Bawang, kubis dan tomato yang telah diproses tidak boleh dibiarkan melebihi 2 jam supaya dapat mengekalkan kandungan nutrisi dan rasa.
 Bahan mentah yang sedang diproses, contoh ialah telur, tidak boleh didedahkan kepada suhu bilik melebihi 30 minit bertujuan mengekalkan

kesegaran.
 Bahan mentah yang sedang dimasak dikawal suhunya dan suhu diperiksa sepanjang tempoh masakan bertujuan mengekalkan kelazatan.

3. Kawalan output

Huraian:
 Kawalan dibuat setelah aktiviti pengeluaran tamat atau produk siap diproses bertujuan membuat pembaikan terhadap proses, jika ada

penyelewengan tindakan pembetulan perlu diambil

Kaitan dengan kes:
 Produk yang siap perlu disimpan dalam kabinet makanan pada suhu tidak melebihi 60 C bertujuan mengekalkan kelazatan produk siap.

MUKA SURAT 137

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

(iii)Tiga faktor persekitaran umum yang mempengaruhi perkembangan perniagaan restoran McDonald’s ialah:

1. Persaingan

Huraian:
 Firma-firma lain yang berada dalam industri atau pasaran yang sama dengan mengeluarkan produk yang sama.

Kaitan dengan kes:
 Pesaing lain menawarkan menu yang hampir sama memberi saingan kepada Restoran McDonald’s.
 Persekitaran ini menyebabkan permintaan produk McDonald’s boleh terjejas jika pesaing bertindak agresif
 Contohnya mengeluarkan produk baharu, melakukan promosi harga, melakukan pengiklanan menarik.

2. Sosiobudaya

Huraian:
 Nilai-nilai dan cara hidup bersama yang dikongsi oleh satu kumpulan masyarakat.
Kaitan dengan kes:
 Perubahan cita rasa pengguna berlaku kerana keprihatinan pengguna masa kini menumpu kepada amalan pemakanan yang sihat di mana

makanan segera sering dikaitkan dengan risiko kesihatan dan obesiti.
 Perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin sibuk, perlu bergerak pantas serta ibu bekerja menyebabkan permintaan terhadap makanan

segera termasuk McDonald’s semakin meningkat.

3. Perundangan

Huraian:
 Peraturan atau undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa dan kerajaan yang berkuasa ke atas

operasi sesebuah perniagaan.

MUKA SURAT 138

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Kaitan dengan kes:
 Standard Antarabangsa Kualiti Makanan dan Keselamatan menjadi garis panduan bagi tahap kualiti bahan mentah yang digunakan dan

produk yang dikeluarkan oleh perniagaan.
 Perlu mematuhi spesifikasi yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia bagi memastikan pemakanan sihat.
 Syarat JAKIM bagi mendapatkan sijil Halal untuk meyakinkan pelanggan, dengan itu McDonald’s perlu mematuhi syarat tersebut.

Senarai Rujukan:
Abu Bakar Hamed, Rusmala Mohd Daud & Siti Nabiha Abdul Khalid, 1996. Asas Pengurusan Perniagaan. Sintok: Universiti Utara Malaysia.
Banking Info. Laman sesawang www.bankinginfo.com.my. Capaian pada 20 Jun 2014
Faudziah Zainal Abidin. Et. al. 2001. Prinsip Pengurusan Kewangan. Petaling Jaya: Prentice Hall.
Heizer, J O Render, B, 2011, Operation Management. Tenth Ed, USA : Courier/Kendallville
Knott, G. 2004. Financial Management. 4 Ed. New York : Palgrave Ma Millan
Lim Chee Chee. 2003. Pengurusan Risiko & Insurans. Sintok: Universiti Utara Malaysia.
Russell R.S., Taylor B.W., 2006. Operations Management: Quality And Competitiveness In A Global Environment. Fith Ed. USA: Von Hoffmann.
Sabri Hj Hussin, 2002. Pengenalan Kepada Perniagaan. Kuala Lumpur: Thomson Learning.
Sabri Hj Hussin, 2005. Pengurusan Perniagaan Jilid 2. Malaysia: Cengage Learning Asia Pte Ltd
Saiful Bahri Sufar, Muhamad Muda, Othman Yong. 2001. Pengurusan Kewangan. Ampang: Dewan Bahasa dan Pustaka.

MUKA SURAT 139

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

TAJUK

HASIL PEMBELAJARAN HURAIAN

RUJUKAN

6.0 PENGURUSAN

6.1 Pengenalan Kepada Pengursan

Maksud pengurusan.

6.1.1 Fungsi Pengurusan  Merujuk kepada proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber-sumber organisasi

dengan cekap dan berkesan ke arah mencapai matlamat dan objektif organisasi.

a) Mentakrifkan

maksud pengurusan Kepentingan pengurusan.

dan menjelaskan 1. Penyelarasan Sumber

kepentingannya.  Mengagihkan sumber mengikut kesesuaian tahap pengetahuan, kemahiran dan kecekapan yang dimiliki

oleh setiap pekerja.

2. Penggunaan Sumber Secara Berkesan

Daft (2010)  Memastikan supaya semua sumber dilaksanakan secara efektif dan efisien bagi membolehkan
Griffin (2011) matlamat organisasi dapat dicapai.

3. Mencapai Matlamat Organisasi

 Pengurusan organisasi yang teratur dan sistematik membolehkan organisasi dapat melaksanakan

aktiviti-aktiviti bagi mencapai matlamat organisasi.

4. Mengurangkan Pembaziran

 Pengurusan yang cekap dapat menjimatkan kos ketika melaksanakan aktiviti-aktiviti organisasi.

 Kesannya akan memolehkan organisasi terus beroperasi pada tahap yang optimum.

b) Menjelaskan fungsi Fungsi pengurusan.
pengurusan 1. Perancangan
merangkumi
perancangan,  Proses menentukan matlamat yang ingin dicapai dan tindakan yang perlu diambil untuk mencapai
pengorganisasian, matlamat organisasi.
kepimpinan, dan
pengawalan; 2. Pengorganisasian
 Proses menyusun dan mengagihkan sumber sumber organisasi untuk melaksanakan tugas yang telah
ditetapkan supaya matlamat organisasi dapat dicapai.
MUKA SURAT 140

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

3. Kepimpinan

Daft (2010)  Proses dimana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja untuk melaksanakan tugas dengan cekap
Griffin (2011)
dan berkesan.

4. Pengawalan

 Proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang telah dijangkakan.

6.1.2 Konsep Keberkesanan: (efectivenees)
Keberkesanan dan  Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things), iaitu menyempurnakan sesuatu kerja
Kecekapan
yang membantu ke arah memenuhi objektif organisasi.
c) Membincangkan  Contohnya, Seorang pekerja berupaya melaksanakan tugas mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan
konsep
keberkesanan dan oleh pengurus terhadapnya.
kecekapan
pengurusan; Kecekapan: (efficiency)
 Sebagai melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right), iaitu melaksanakan sesuatu kerja
Griffin (2011)
dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang minimum.
 Kebolehan meminimumkan kos dan mencapai matlamat.
 Contohnya,Seorang jurujual dikehendaki membuat jualan sebanyak RM 1,000,000 setahun, pada tahun

kewangan tersebut beliau berjaya membuat jualan sebanyak RM 1,200,000.
Ini bemakna jurujual tersebut telah berjaya melaksanakan tugas dengan cekap serta dapat meningkatkan
produktiviti dan dapat mengawal kos operasi supaya tidak melebihi yang ditetapkan.

MUKA SURAT 141

6.1.3 Peranan Pengurus MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

d) Menerangkan Peranan Pengurus Dalam Sesebuah Organisasi Mengikut Teori Mintzberg.
peranan pengurus 1. Antara Perorangan (Interpersenal)
dalam sesebuah
organisasi mengikut i. Sebagai Orang Terpenting
Teori Mintzberg,  Menjadi wakil dalam sebuah jabatan.
iaitu antara-  Maka pengurus perlu membina imej,tingkahlaku dan reputasi yang tinggi.
perorangan  Pengurus juga perlu berempati dan menjadi teladan yang baik.
(interpersonal),
peranan ii. Sebagai Pemimpin/Ketua
bermaklumat  Bertanggungjawab menjadi ketua dalam sesebuah organisasi.
(informational), dan  Menjadi ikuti kepada pekerja lain
pembuatan
keputusan (decision iii.Sebagai Penghubung
making);  Menjadi penghubung antara organisasi dengan pihak luar organisasi.
 Mendapat makulumat tentang perubahan yang berlaku dipersekitaran luaran organisasi
Daft (2010)
Griffin (2011) 2. Peranan Bermaklumat (Informational)
i. Sebagai pengawas/ pemantau
 Pengurus perlu peka terhadap perubahan persekitaran dalaman dan luaran organisasi agar dapat
mengumpul maklumat sama ada dari pihak dalam atau luar organisasi.
 Sebahagian maklumat didapati dari laporan, mesyuarat, perbincangan dengan pihak-pihak
tertentu.
 Dengan memantau maklumat perniagaan dan pekerjaan, pengurus boleh membuat perancangan
dengan lebih baik bagi meningkatkan prestasi syarikat.

ii. Sebagai Penyampai
 Perlu sampaikan maklumat kepada para pekerja didalam organisasinya.
 Boleh sampaikan maklumat melalui mesyuarat, memo, telefon dan media.
 Contohnya, perancangan yang digariskan oleh pengurusan atasan mestilah disampaikan kepada
semua staf organisasi.

MUKA SURAT 142

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

iii. Sebagai Jurucakap

 Pengurus perlu menyampaikan maklumat kepada orang lain di luar organisasi.

 Ini boleh dilakukan melalui laporan tahunan pemegang saham, ucapan, memo, persidangan

akhbar.

 Contohnya, pengurus menyampaikan maklumat mengenai prestasi organisasi kepada media

massa.

3. Pembuat Keputusan (Decision Making)
i. Sebagai keusahawanan
 Pengurus sentiasa berusaha untuk meningkatkan perniagaan melalui idea-idea baru dan secara
inovatif, kreatif dan kritis.

ii. Sebagai pengawal ganguan/ Penyelesai masalah
 Pengurus berperanan sebagai penyelesai masalah jika berlaku sebarang masalah.
 Contohnya, pengurus bekerjasama dan membantu pekerja dalam menyelesaikan masalah yang
dihadapi oleh pekerja.

iii.Sebagai Pembahagi Sumber
 Sumber organisasi seperi pekerja, wang, bahan mentah, peralatan, mesin akan diagihkan kepada
jabatan tertentu mengikut keperluan , organisasi mengikut keutamaan dan kepentingan tugas.

iv.Sebagai Perunding.
 Pengurus dalam organisasi juga adalah merupakan juru runding organisasi dengan pihak luar.
 Contoh: pengurus pemasaran membuat rundingan dengan pelanggan bagi mendapatkan kontrak
membekal keluaran syarikat.

MUKA SURAT 143

6.1.4 Pendekatan MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
Pemikiran
Pengurusan 1. Pendekatan Klasikal
 Bermula apabila berlaku perkembangan pesat perindustian pada abad ke 20.
e) Menjelaskan  Pendekatan klasikal bertumpu kepada usaha menguruskan kerja dan organisasi dengan berkesan bagi
pendekatan- meningkatkan kecekapan serta produktiviti kerja.
pendekatan
pemikiran i. Pengurusan Saintifik
pengurusan, ciri-ciri  Menekankan kajian saintifik untuk meningkatkan produktiviti kerja.
dan pelopornya Antara pelopornya ialah;
termasuklah a.Frederick Taylor
Pendekatan klasikal,  Merupakan “Bapa pengurusan saintifik”, memperkenalkan pengkhususan kerja.
Pendekatan  Antara 4 prinsip pengurusan beliau ialah;
kemanusiaan atau i. Kaedah terbaik dikenalpasti untuk setiap tugas
gelagat, Pendekatan ii. Memilih dan melatih pekerja secara saintifik
sains pengurusan iii.Pembahagian tugas yang adil
atau kuantitatif, dan iv. Menitikberatkan kerjasama antara pengurus dengan pekerja demi mencapai matlamat
Pendekatan moden organisasi.
atau kontemporari.
b. Frank dan Lilian Gilbreth
 Melakukan kajian berkaitan dengan masa pergerakkan kerja (time and motion).
 Jangkamasa untuk menyelesaikan sesuatu tugas dapat dikenalpasti dengan menganalisis setiap
pergerakkan pekerja, segala bentuk pergerakkan yang tidak perlu dan tidak cekap perlu
dihapuskan bagi mengelak berlakunya pembaziran tenaga dan akan dapat menghasilkan prestasi
kerja yang optimum.

c.Henry L.Gantt
 Memperkenalkan kaedah penjadualan tugas melalui Carta Gantt untuk merancang, menjadual,
melaksana dan mengawal perjalanan sesuatu tugas dan juga operasi.
 Gantt juga memperkenalkan sistem ganjaran seperti bonus bagi pekerja yang dapat menunjukkan
prestasi yang baik dan dapat melaksanakan tugas seperti mana yang ditetapkan.

MUKA SURAT 144

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

ii. Pengurusan Pentadbiran

 Menekankan kepada bagaimana pengurus mengurus organisasi secara menyeluruh.

Pelopornya ialah;

a. Henry Fayol

 Digelar sebagai “bapa Pengurusan” kerana orang pertama yang membincangkan pengurusan

sebagai satu proses.

 Beliau membahagikan pengurusan kepada lima fungsi

1. Perancangan

2. Pengorganisasian

3. Pengarahan

4. Penyelarasan

5. Pengawalan

 Beliau juga memperkenalkan 14 prinsip antaranya;
1. Pembahagian kerja
2. Autoriti
3. Disiplin
4. Paduan Perintah
5. Paduan Arahan
6. Mengutamakan Kepentingan Organisasi
7. Ganjaran
8. Pemusatan
9. Rantaian Skalar
10. Susunan tertib
11. Ekuiti/ Kesamarataan
12. Kestabilan Personal
13. Inisiatif
14. Esprit de Corps (Rasa Kekitaan)

MUKA SURAT 145

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

b. Mary Parke Follett

 Menyarankan pengurus harus menggunakan pendekatan kolaboratif dengan pekerja untuk

menyelesaikan sesuatu masalah dalam menjalankan tugas.

 Perlunya kepada kumpulan informal bagi membantu sesebuah organisasi.

c. Chester Bernard
 Berpendapat perlu adanya persamaan matlamat individu dengan matlamat organisasi, supaya
organisasi dapat ditadbir dengan cekap.
 Hubungan yang wujud antara majikan adalah atas dasar saling hormat menghormati.
 Pekerja akan patuh pada arahan tanpa mempersoalkan autoriti pengurus, akibat dari wujudnya
hubungan yang baik.

d. Pengurusan Birokrasi.
 Menekankan autoriti dan hierarki pengurusan
Antara pelopornya ialah;
Max Weber
 Penekatan kepada autoriti dan hierarki pengurusan. Beliau memperkenalkan teori Birokrasi
Pengurusan bagi mewujudkan kecekapan dan keberkesanan dalam organisasi.
Antara prinsip yang diperkenalkan oleh Max Waber.
1. Pembahagian dan pengkhususan kerja akan meningkatkan kemahiran pekerja.
2. Hierarki dan autoriti yang jelas supaya segala aktiviti dapat dikoordinasikan.
3. Pengamalan peraturan dan prosedur agar wujud kesamarataan dalam membuat keputusan
4. Tiada sifat pilih kasih.
5. Kenaikan pangkat berdasarkan prestasi.

Masalah konsep birokrasi terutamanya kepada organisasi besar.
1. Melibatkan banyak peringkat dalam membuat keputusan
2. Memerlukan masa yang lama dalam membuat keputusan
3. Memerlukan staf yang ramai
4. Lebih mementingkan proses daripada hasil kerja.

MUKA SURAT 146

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

2. Pendekatan kemanusiaan / Gelagat

i. Pergerakan hubungan kemanusiaan
 Malalui Kajian Howtthorne yang diketuai oleh Elton Mayo.
 Kajian ini menekankan kepada aspek sosial dan pengiktirafan kumpulan kerja.
 Kajian ini menyatakan bahawa peningkatan dalam produktiviti akibat daripada faktor sosial ditempat
kerja seperti semangat berkeja secara berpasukan dan juga hubungan baik antara ahli dalam
kumpulan.
 Pengurus perlu memberi perhatian antara hubungan baik antara pekerja.

Daft (2010) ii. Sains gelagat
Griffin (2011)  Mengkaji tentang gelagat manusia dalam bidang saintifik, psikologi,ekonomi dan sosiologi.
Antara pelopornya ialah;

a. Abraham Maslow- Teori Hierarki Keperluan Maslow

Rajah: Hierarki Keperluan Maslow

MUKA SURAT 147

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

Keperluan Luar Kerja Hierarki Keperluan Keperluan Semasa Kerja
Maslow
Kepuasan jiwa berkaitan pendidikan, Peluang latihan, kemajuan kerjaya,
keagamaan , hobi, peningkatan diri. Keperluan Sempurna kreativiti, peningkatan kerjaya
Penghargaan dari keluarga, rakan Kendiri Pengiktirafan, status yang tinggi,
dan masyarakat peningkatan kepada
Keperluan tanggungjawab
Keluarga, kawan-kawan dan Penghargaan Kerja Berpasukan, pelanggan,
kumpulan masyarakat. rakan sekerja, penyelia
Kebebasan dari perang, pencemaran Keperluan Kasih Kerja yang selamat, tugas yang
dan keganasan, perlindungan Sayang selamat, faedah tambahan selain
undang-undang. gaji.
Makanan, air dan oksigen, pakaian, Keperluan Tempat kerja tidak panas, gaji asas
tempat tinggal Keselamatan yang mencukupi

Keperluan Fisiologi

Jadual: Perbezaan keperluan bukan kerja dengan keperluan pekerjaan berdasarkan teori keperluan Maslow.
b. Dauglas McGregor – Teori X dan Y
Teori X
 Pekerja tidak suka bekerja dan cuba mengelak diri dari membuat kerja.
 Pekerja perlu dipaksa,diancam dan di arah bekerja.
 Pekerja malas dan cuba mengelak diri dari tanggungjawab, tiada cita-cita dan lebih
mementingkan keselamatan diri.
 Pekerja cuba mengelak diri daripada memimpin.
 Hanya melakukan kerja dengan baik jika ada imbuhan kewangan.

Teori Y
 Sebahagian besar pekerja suka melakukan kerja.
 Suka mengambil tanggungjawab dan suka memimpin.

MUKA SURAT 148

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

 Mempunyai komitmen untuk mencapai matlamat organisasi dan berkeinginan untuk melakukan
kerja dengan baik.

 Inisiatif kewangan bukan factor utama.
 Motivasi dan potensi pekerja sudah wujud dalam diri pekerja dan pihak pengurusan hanya perlu

mengilap potensi tersebut sahaja.

3. Pendekatan Sains Pengurusan/ Kuantitatif.
i. Sains Pengurusan Operasi.
 Menekankan kepada penggunaan sains dan matematik dalam ppengurusan dalam meningkatkan
kecekapan dan keberkesanan dalam membuat keputusan.
ii. Sistem Pengurusan Maklumat
 Melibatkan penggunaan teknologi maklumat atau sistem komputer untuk menguruskan data
organisasi serta dapat juga meningkatkan kecekapan proses membuat keputusan.

4. Pendekatan Moden atau Kontemporari.
i. Teori Sistem
 Menganggap organisasi sebagai satu sistem yang mengandaikan setiap bahagian dalam
organisasi yang berlainan mempunyai hubungkait antara satu sama lain.
 Setiap tindakan satu bahagaian akan memberi kesan kepada organisasi secara keseluruhannya.
 Sebagai satu sistem organisasi menerima input dan mengubah melalui proses tranfomasi untuk
menghasilkan output.
ii. Teori kontinjensi.
 Teori ini juga dikenali sebagai teori situasi.
 Mengikut sistem ini tiada satu pendekatan yang terbaik yang boleh digunakan untuk semua
situasi.
 Pengurusan adalah bergantung kepada faktor kontingensi organisasi (Faktor dalaman dan faktor
luaran organisasi).
 Pengurus perlu mengenalpasti ciri-ciri sesuatu situasi dahulu sebelum memilih teknik atau kaedah
atau pendekatan pengurusan yang bersesuaian berdasarkan kepada perubahan persekitaran.

MUKA SURAT 149

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

6.2 Kemahiran pengurusan

a) Menjelaskan Kemahiran Pengurusan
kepentingan  Merujuk kepada kebolehan sesorang pengurus bertindak dengan cekap dalam proses membuat keputusan.
kemahiran dalam
pengurusan Kepentingan Kemahiran pengurusan.
 Membolehkan pengurus mengurus dengan cekap dan berkesan
 Membolehkan pengurus membuat keputusan yang tepat
 Membolehkan pengurus mengurus sumber manusia dalam organisasi dengan cekap
 Kemahiran membolehkan pengurus membuat penyelarasan kerja bagi setiap unit dalam organisasi.

6.2.1 Peringkat Tiga peringkat pengurusan
Pengurusan
1. Pengurusan Atasan
b) Menjelaskan tiga  Terdiri dari pengurus besar atau presiden atau ketua eksekutif.
peringkat pengurusan  ahli lembaga pengarah syarikat yang dilantik oleh lembaga pengarah.
iaitu peringkat  Terlibat dalam aktiviti pengurusan strategik
bawahan, peringkat  Bertanggungjawab membentuk arah tujuan dan wawasan perniagaan.
pertengahan, dan  Mengenalpasti dan menganalisis persekitaran, menentukan bagaimana persekitaran memberi kesan
peringkat atasan kepada perniagaan, dan menggunakan persekitaran untuk membentuk strategi bagi menjayakan
perniagaan.
Griffin (2011)

Pengurusan Pertengahan
 Merupakan pengurus fungsian atau jabatan seperti pengurus bahagian pemasaran, pengeluaran,
kewangan, atau pengurus jabatan mengikut produk.
 Bertanggungjawab terhadap fungsi masing-masing atau mengikut penjabatanan masing-masing.
 Terlibat dalam membuat perancangan taktikal.

MUKA SURAT 150