HPGD2103 Bimbingan dan Kaunseling hak cipta © Buka Universiti Malaysia (OUM)
Copyright © Open University Malaysia (OUM) HPGD2103 BIMBINGAN DAN KAUNSELING Dr Zainal Abidin Ahmad Prof Dr Wan Abdul Kader Wan Ahmad Sharifah Muzlia Syed Mustafa Prof Dr John Arul Phillips
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Translator Dr Norhasyimah Isa Fourth edition 2021 (CS) Ketiga edisi 2020 Kedua edisi 2018 Pertama edisi 2011 Dibangunkan oleh Pusat untuk Instruksional Reka bentuk dan teknologi, OUM. Copyright © Open University Malaysia (OUM), HPGD2103 Semua hak terpelihara. Tidak sebahagian daripada ini kerja mungkin jadilah diterbitkan semula dalam mana-mana bentuk atau oleh mana-mana bermakna tanpa yang bertulis kebenaran daripada Presiden daripada Universiti Terbuka Malaysia (OUM). www.oum.edu.my
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Jadual daripada Kandungan Kursus Panduan xi–xviii Topik 1 Pengenalan kepada Kaunseling 1 1.1 Kaunseling 2 1.2 Definisi Kaunseling 4 1.3 Membezakan Kaunseling daripada Psikoterapi 5 1.4 Matlamat Kaunseling 7 1.4.1 lima Matlamat Kaunseling 7 1.5 Peranan seorang Kaunselor 11 1.6 Ciri-ciri daripada a Profesional Kaunselor 15 1.7 Bimbingan dan Perkhidmatan Kaunseling 20 1.8 Kumpulan Kaunseling 22 1.8.1 Jenis Kumpulan 23 1.8.2 Kelebihan Kaunseling Kelompok 24 1.9 Kerahsiaan dalam Kaunseling 27 Ringkasan 28 kunci Syarat 29 Rujukan 29 Topik 2 The Kaunseling Proses 30 2.1 Peringkat dalam yang Kaunseling Proses 31 2.1.1 Peringkat 1: Membangunkan Perhubungan 34 2.1.2 Peringkat 2: Penerokaan 38 2.1.3 Peringkat 3: Membuat keputusan 40 2.1.4 Peringkat 4: Perlaksanaan 43 2.1.5 Peringkat 5: Berakhir a Kaunseling Sesi / Penamatan 46 2.2 Tidak bekerjasama Pelanggan 48 2.2.1 Degil dan Tidak komited Pelanggan 49 2.2.2 Degil tetapi komited Pelanggan 53 2.2.3 Berurusan dengan degil Pelanggan 54 2.3 Mencari Maklumat kira-kira Pelanggan 56 Ringkasan 58 kunci Syarat 59 Rujukan 59
Copyright © Open University Malaysia (OUM) iv ▶ JADUAL DARIPADA KANDUNGAN Topik 3 Komunikasi Kemahiran dalam Kaunseling 60 3.1 Pembelajaran tentang Kemahiran Kaunseling 61 3.2 awal Persediaan 62 3.2.1 Mesyuarat Persekitaran 62 3.2.2 Prosedur untuk Menerima Pelanggan 64 3.2.3 Kaunselor dan Kerahsiaan 64 3.3 Pertama Temuduga Kaunseling 65 3.3.1 Permulaan Sesi 66 3.3.2 Menstrukturkan Perundingan Sesi 68 3.3.3 Pertama Sesi Matlamat (Menjelaskan Sesi Matlamat) 69 3.3.4 Berakhir yang Sesi Pertama 70 3.3.5 membuat Rujukan 70 3.4 khusus Kemahiran 71 3.4.1 Tingkah Laku Bukan Lisan 71 3.4.2 Tingkah laku bukan lisan dan Kaunselor 76 3.5 asas Kemahiran Komunikasi 78 Ringkasan 86 kunci Syarat 87 Rujukan 87 Topik 4 Kaunseling Peranan dan Kemahiran 88 4.1 Memberi tumpuan Peranan 89 4.1.1 Jenis daripada Lisan Memberi tumpuan Respon 91 4.1.2 Memberi tumpuan Respon Tahap 93 4.2 Menjelaskan Peranan 100 4.2.1 Jenis daripada Menjelaskan Jawapan 101 4.2.2 Peringkat daripada Menjelaskan Jawapan 103 4.3 Menyokong Peranan 110 4.3.1 Jenis daripada Menyokong Jawapan 111 4.3.2 Peringkat dan Menyokong Jawapan 113 Ringkasan 118 kunci Syarat 119 Rujukan 119
Copyright © Open University Malaysia (OUM) JADUAL DARIPADA KANDUNGAN ◀ v Topik 5 Behaviourist Kaunseling 120 5.1 Perlu untuk Teori Kaunseling 121 5.2 Behaviourisme Teori Kaunseling 122 5.2.1 Pertama Komponen 122 5.2.2 Kedua Komponen 124 5.2.3 Ketiga Komponen 125 5.3 Behaviourisme Personaliti Teori 125 5.3.1 SkinnerÊs Prinsip daripada Adaptasi 126 5.4 Tidak Sesuai Tingkah laku 128 5.4.1 Bermasalah individu 130 5.5 Yang Kaunseling Proses 132 5.6 Strategi kepada Tolong Pelanggan 133 5.6.1 Peranan Main 134 5.6.2 Asertif berlatih 135 5.6.3 Token Ekonomi (Memberi ganjaran Hadiah) 136 5.6.4 Pengurusan diri, Pemantauan kendiri dan Pengukuhan diri Ringkasan 138 145 kunci Syarat 145 Rujukan 146 Topik 6 Berpusatkan orang Kaunseling 147 6.1 Am pengenalan 148 6.1.1 Personaliti Teori (Lihat ke arah manusia) 149 6.2 Utama Konsep 150 6.2.1 Fenomenologi 150 6.2.2 Konsep daripada Mengetahui 151 6.2.3 Struktur daripada Personaliti 152 6.2.4 Proses daripada Personaliti Pertumbuhan 154 6.2.5 Subception Proses 157 6.2.6 Personaliti Pertumbuhan 157 6.2.7 Psikologi Gangguan 158 6.3 Kaunseling Proses 159 6.3.1 Terapi syarat 160 6.3.2 Personaliti Pembangunan 163 6.3.3 Terapi Proses 165 6.4 Strategi kepada Tolong Pelanggan 166 6.4.1 Kaunseling Interaksi 166 6.4.2 Asas Kaunseling Kemahiran 168
Copyright © Open University Malaysia (OUM) vi ▶ JADUAL DARIPADA KANDUNGAN 6.5 Sampel Kes Kaunseling 171 6.6 Sumbangan oleh Berpusatkan orang Teori 175 6.6.1 Had daripada Teori Berpusatkan Orang 177 Ringkasan 178 kunci Syarat 179 Rujukan 180 Topik 7 Kumpulan Kaunseling 181 7.1 Apa Adakah Kaunseling Kelompok? 182 7.2 The "Bila‰ dan „ Bagaimana ‰ daripada Kumpulan C kaunseling 183 7.3 Jenis Kumpulan 185 7.4 peringkat dalam Kaunseling Kelompok 188 7.5 Kes Kajian: Kumpulan Perkhidmatan Kaunseling di Universiti 193 daripada Iowa 7.6 Kualiti Ketua Kumpulan Berkesan 198 Ringkasan 199 kunci Syarat 200 Rujukan 200 Topik 8 Sekolah Kaunseling dan Beretika Isu dalam Kaunseling 201 8.1 Kepentingan Teori dalam Kaunseling 202 8.2 kenapa adalah Sekolah Kaunseling Perkhidmatan Penting? 204 8.3 Isu dalam Program Kaunseling Sekolah 206 8.4 Pendekatan dalam Kaunseling Sekolah 208 8.5 Apa adakah Etika? 215 8.6 Beberapa Etika Umum Garis panduan untuk Kaunselor 217 8.7 bermoral Prinsip 221 8.8 Beretika Membuat keputusan 223 8.8.1 Beretika Model membuat keputusan 223 8.9 Dimensi Kerahsiaan 226 Ringkasan 227 kunci Syarat 229 Rujukan 230
Copyright © Open University Malaysia (OUM) JADUAL DARIPADA KANDUNGAN ◀ vii Topik 9 Psikometrik Penilaian dalam Malaysia Sekolah 231 9.1 Psikometrik Ujian 232 9.1.1 Takrif 233 9.1.2 Psikometrik Penilaian Komponen ( Pentaksiran Psikometrik , PPsi) 233 9.2 Instrumen Ujian Psikometrik 238 9.2.1 Personaliti Inventori Trait (PTI) 238 9.2.2 Keutamaan Vokasional Inventori (VPI) 239 9.2.3 Kaedah Pentadbiran 240 9.3 KaunselorÊ Tugasan 241 9.3.1 Tugasan daripada Timbalan Pegawai Kaunseling dalam 242 Daerah Pendidikan Pejabat 9.3.2 Tugasan daripada Kaunselor Sekolah 242 Ringkasan 243 kunci Syarat 243 Rujukan 243
Copyright © Open University Malaysia (OUM) viii ▶ TABLE OF CONTENTS
KURSUS PANDUAN hak cipta © Buka Universiti Malaysia (OUM)
Copyright © Open University Malaysia (OUM)
Copyright © Open University Malaysia (OUM) PANDUAN KURSUS ◀ xi KURSUS PANDUAN PENERANGAN Anda mesti membaca Panduan Kursus ini dengan teliti dari awal hingga akhir. Ia memberitahu awak secara ringkas apa yang kursus ialah kira-kira dan bagaimana awak boleh kerja awak cara melalui yang kursus bahan. Ia juga mencadangkan yang jumlah daripada masa awak adalah berkemungkinan kepada berbelanja agar kursus dapat diselesaikan dengan jayanya. Sila terus merujuk kepada Panduan Kursus sebagai awak pergi melalui yang kursus bahan sebagai ia kehendak membantu awak kepada jelaskan penting belajar komponen atau mata itu awak mungkin rindu atau terlepas pandang. PENGENALAN HPGD2103 Bimbingan dan Kaunseling merupakan salah satu kursus yang ditawarkan di Open Universiti Malaysia (OUM). ini kursus ialah bernilai 3 kredit Jam dan sepatutnyajadilah bertudung lebih 8 hingga 15 minggu. KURSUS PENONTON ini kursus ialah ditawarkan kepada semua pelajar mengambil yang Pos Siswazah Diploma dalam Mengajar program. Modul ini bertujuan untuk menyampaikan pengetahuan asas tentang proses dan prosedur kaunseling serta pendekatan kaunseling kanak-kanak pada tahun-tahun awal. Pelajar juga akan didedahkan dengan pelbagai cara untuk panduan kanak-kanak di pusat pembelajaran awal kanak-kanak. Sebagai an buka dan jarak pelajar, awak sepatutnya jadilah mampu kepada belajar secara bebas dan mengoptimumkan mod pembelajaran dan persekitaran yang tersedia untuk anda. Sebelum anda bermula ini kursus, tolonglah memastikan itu awak mempunyai yang betul kursus bahan, faham yang kursus keperluan, dan tahu bagaimana kursus ialah dijalankan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) xii ▶ PANDUAN KURSUS BELAJAR JADUAL Ia ialah a standard OUM berlatih itu pelajar terkumpul 40 belajar Jam untuk setiap kredit jam. Sebagai seperti itu, untuk a 3 kredit jam kursus, awak adalah dijangka kepada berbelanja 120 kajian Jam. Rajah 1 menunjukkan pelajar masa pembelajaran (SLT). Rajah 1: Pelajar Pembelajaran Masa KURSUS PEMBELAJARAN HASIL Oleh yang tamat daripada kursus ini, awak sepatutnya dapat kepada buat yang berikut: 1. Mohon yang konsep dan peranan daripada a kaunselor dalam pendidikan tetapan. 2. nilaikan teknik digunakan dalam menangani pelangganÊ isu. 3. Tunjuk cara yang sesuai langkah-langkah diambil kepada bermula kaunseling sesiproses.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) PANDUAN KURSUS ◀ xiii KURSUS SINOPSIS ini kursus ialah dibahagikan ke dalam 9 topik. The sinopsis untuk setiap satu topik ialah tersenarai sebagaiikut: Topik 1 bermula dengan perbincangan tentang kepentingan kaunseling dalam masa kini masyarakat. Ia berterusan dengan yang penerangan daripada yang ciri-ciri daripada a kaunselor dan miliknya peranan dalam kaunseling. The bertujuan dan jenis daripada kaunseling adalah turut dibincangkan. Topik 2 menerangkan tentang lima peringkat kaunseling di mana ciri-ciri setiap peringkat diterangkan secara terperinci. Ia menjelaskan pelanggan yang tidak bekerjasama dan cara untuk diatasi ini masalah. Akhir sekali, ini topik meneroka yang pelbagai sumber dimana a kaunselor boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang kliennya. Topik 3 membincangkan yang kemahiran diperlukan kepada jadilah an berkesan kaunselor. The paling penting kemahiran ialah komunikasi kemahiran. The proses daripada yang pertama temuduga sesi ialah dijelaskan. Topik ini juga menjelaskan tingkah laku bukan lisan klien dan kaunselor. Topik 4 menerangkan bagaimana seorang kaunselor perlu mempunyai tiga kemahiran peranan apabila berhubung dengan miliknya pelanggan, iaitu yang peranan daripada memberi fokus, penerangan dan sokongan. Pelajar didedahkan dengan teknik memberi respons yang sesuai yang mengiringi setiap satu peranan. Topik 5 memperkenalkan teori kaunseling behaviourisme. Ia menerangkan konsep dan teknik digunakan Menurut kepada yang behaviourist berdiri. Selepas itu, ia menjelaskan bagaimana seseorang memperoleh tingkah laku maladaptif dan boleh terus berkelakuan sedemikian walaupun selepas sesi kaunseling. Beberapa contoh ditunjukkan untuk memudahkan persefahaman dan permohonan behaviourisme teori kaunseling. Topik 6 memperkenalkan teori kaunseling berpusatkan orang oleh Carl Rogers. ini teori ialah an pendekatan kepada membantu individu atau kumpulan dan ia ialah berasaskan pada yang falsafah bahawa pertumbuhan psikologi akan berlaku jika kaunselor merawat mereka pelanggan secara adil, menyenangkan dan dengan empati. Topik 7 membincangkan bagaimana kaunseling kelompok dijalankan serta faedah kaunseling kelompok. Topik ini juga meneroka pelbagai jenis kaunseling kelompok sebagai baiklah sebagai bila ialah dipertimbangkan yang sesuai masa kepada kelakuan kumpulan kaunseling.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) xiv ▶ PANDUAN KURSUS Topik 8 memberi tumpuan kepada kepentingan kaunseling serta bila dan bagaimana untuk melaksanakannya di sekolah-sekolah Malaysia. Pelajar juga didedahkan dengan isu etika dalam kaunseling. Beberapa umum garis panduan untuk kaunselor termasuk yang kaunseling perhubungan, kerahsiaan dan penilaian adalah disertakan. Topik 9 membincangkan penilaian psikometrik yang diperkenalkan di Malaysia sekolah dalam usaha membina pelajar yang holistik. Kaunselor memainkan peranan yang penting dalam mentadbir penilaian kepada pelajar serta mengekalkan profil mereka. Profil pelajar boleh digunakan untuk membantu guru dalam merancang pengajaran yang terbaik dan strategi pembelajaran. Ia juga boleh digunakan untuk membantu pelajar mengetahui pembelajaran mereka dan keutamaan kerjaya. TEKS SUSUNAN PANDUAN Sebelum ini awak pergi melalui ini modul, ia ialah penting itu awak catatan yang teks susunan. Memahami susunan teks akan membantu anda mengatur anda mempelajari kursus ini dengan lebih objektif dan berkesan. Secara umumnya, teks susunan bagi setiap topik adalah seperti berikut: Hasil Pembelajaran: Bahagian ini merujuk kepada perkara yang perlu anda capai selepas anda telah membincangkan sesuatu topik sepenuhnya. Semasa anda melalui setiap topik, anda sepatutnya kerap merujuk kepada hasil pembelajaran ini. Dengan melakukan ini, anda boleh secara berterusan tolok awak pemahaman tentang topik. Semakan sendiri: ini komponen daripada yang modul ialah disertakan dalam strategik lokasi melalui yang modul. Ia mungkin jadilah terletak selepas satu subtopik atau a beberapa subtopik. Ia selalunya datang dalam yang bentuk daripada a soalan. Bila awak datang seberang ini komponen,renungkan apa yang telah anda pelajari setakat ini. Dengan cuba menjawab soalan, awak sepatutnya jadilah mampu kepada tolok bagaimana baiklah awak mempunyai faham yang subtopik. Selalunya, jawapan kepada soalan boleh didapati secara langsung dalam modul itu sendiri. Aktiviti: Sama seperti Semak Kendiri, komponen Aktiviti juga diletakkan di pelbagai lokasi atau persimpangan melalui yang modul. ini komponen mungkin memerlukan awak kepada jawab soalan, meneroka pendek kes pengajian atau kelakuan an pemerhatian atau penyelidikan. Ia mungkin memerlukan anda menilai senario tertentu. Apabila anda terserempak dengan sebuah Aktiviti, anda harus cuba merenung apa yang telah anda kumpulkan daripada modul dan mengaplikasikannya dalam situasi sebenar. Anda harus, pada masa yang sama,
Copyright © Open University Malaysia (OUM) melibatkan diri dalam Higher Kemahiran Berfikir Tertib (HOTs) iaitu menganalisis, mensintesis dan menilai sebaliknya daripada hanya mengingat dan menentukan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) PANDUAN KURSUS ◀ xv Ringkasan: Anda akan menemui komponen ini pada akhir setiap topik. Ia meringkaskan pelbagai penting bahagian daripada setiap satu topik dan membantu awak kepada imbas kembali yang keseluruhan topik. Dengan melalui ringkasan, anda sepatutnya dapat mengukur pengetahuan anda tahap pengekalan. Sekiranya anda mencari mata dalam ringkasan yang anda tidak dapati sepenuhnya faham, ia akan jadilah a baik idea untuk awak kepada melawat semula butiran di dalam modul. kunci Syarat: ini komponen boleh jadilah dijumpai di yang tamat daripada setiap satu topik. awak sepatutnya melalui komponen ini untuk mengingatkan diri anda tentang istilah atau jargon penting yang digunakan sepanjang modul. Sekiranya anda menemui istilah di sini yang anda tidak dapat jelaskan, awak patut tengok untuk istilah dalam modul. Rujukan: Senarai buku teks, jurnal, artikel, elektronik yang relevan dan berguna kandungan dan sumber boleh didapati di bahagian ini. Senarai mungkin muncul dalam beberapa lokasi seperti dalam Panduan Kursus (dalam bahagian Rujukan), pada akhir setiap topik atau di belakang modul. Anda digalakkan membaca atau merujuk yang dicadangkan rujukan kepada memperolehi tambahan maklumat dan mempertingkatkan awak pemahaman keseluruhan kursus. SEBELUMNYA ILMU ini ialah an kursus pengenalan. di sana ialah tidak pengetahuan sedia ada diperlukan. PENILAIAN KAEDAH Tolonglah rujuk kepada myINSPIRE. RUJUKAN Persatuan daripada Pakar Kumpulan Kerja. (1992). Profesional Piawaian untuk LatihanKumpulan Pekerja . Iskandariah, Virginia. Biling, P. J., McCabe, R. E., & Anthony, M. M. (2009). Kognitif-tingkah laku terapi dalam kumpulan. Baru York: The Guilford Tekan. Casemore, R. (2011). Berpusatkan orang kaunseling dalam a ringkasnya (ke-2 ed.). London:SAGE Penerbitan Ltd. Kanak-kanak, J. H., & sofa, R. D. (1989). Mitos kira-kira kumpulan kaunseling:
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Mengenal pasti dan salah tanggapan yang mencabar. Jurnal untuk Pakar dalam Kerja Kumpulan, Vol. 14(2) hlm. 105–111.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) xvi ▶ PANDUAN KURSUS Kod daripada Etika. Amerika Kaunseling Persatuan (ACA). Diperoleh daripada http://www.counseling.org/Files/FD.ashx?guid=cf94c260 –c96a–4c63– 9f52– 309547d60d0f Erford, B. T. (2014). 40 teknik setiap kaunselor sepatutnya tahu (ke-2 ed.). Boston: Peason Pendidikan. Forester-Miller, H., & Davis, T. (1996). A pengamalÊs panduan kepada beretika keputusanmembuat. Persatuan Kaunseling Amerika. Gazda. G. M. (1989). Kumpulan kaunseling: A perkembangan pendekatan. USA: Allyndan Bacon. Gladding, ST (2003). Kerja kumpulan: Kepakaran kaunseling. UK: Prentice Hall. Kumpulan Kaunseling – WhatÊs ia semua tentang? Universiti Kaunseling Perkhidmatan. The Universiti daripada Iowa. Iowa Bandar. Diperoleh daripada http://www.uiowa.edu/ ~ucs/ Hanizah Hamzah. (2011). Mentaksir ciri tret psikologi murid: Penerokaan dimensi baru. Lembaga Peperiksaan, Kementerian Pelajaran Malaysia. Hanizah Hamzah. (2011). Pentaksiran holistic acuan Malaysia. PaSSak PADI SERANGKAI. Lembaga Peperiksaan, Kementerian Pelajaran Malaysia. Hanizah Hamzah. (2011). Profil: Kenali murid. Tingkatkan prestasi. Lembaga Peperiksaan, Kementerian Pelajaran Malaysia. Belanda, J. L. (1996). membuat vokasional pilihan: A teori daripada vokasional personaliti dan kerja persekitaran . Florida: Psikologi Penilaian sumber Inc. Ivey, AE, & Ivey, MB, (1998). Membingkai semula DSM–IV: Strategi Positif daripada Perkembangan Kaunseling dan Terapi. Jurnal daripada Kaunseling dan Pembangunan. Kelantangan 76, Isu 3 Musim panas 1998 muka surat 334–350. Kamus Dewan. (2005). Kuala Lumpur. Dewan Bahasa dan Pustaka. Tukang dapur, K. S. (1984). gerak hati, kritikal penilaian dan beretika prinsip: The asas untuk beretika keputusan dalam kaunseling psikologi. Kaunseling ahli psikologi, 12(3), 43–55.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Orang awam Panduan kepada Kod daripada Sejarah http://www.counseling.org/Files/ FD.ashx?guid=606b5973–315c–4118–8b2c– 2fbfd8194f82
Copyright © Open University Malaysia (OUM) PANDUAN KURSUS ◀ xvii Luxmoore, N. (2014). Kaunselor sekolah bekerja dengan golongan muda dan kakitangan: A seluruh sekolah pendekatan . UK: Jessica Kingsley Penerbit. Mc-Leod, J. (2013). Pengenalan kepada kaunseling (5th ed.). UK: McGraw-Hill Pendidikan. Nelson-Jones, R. (2012). pengenalan kepada kaunseling kemahiran: Teks dan aktiviti (ke-4 ed.) California: SAGE Penerbitan Ltd. Nunnally, JC, & Bernstein, IH (1994). Teori psikometrik (edisi ke-3). New York: McGraw-Hill. Palmer, S. (2015). The pemula panduan kepada kaunseling dan psikoterapi (ke-2 ed.). London: SAGE Penerbitan Ltd. Piaget, J. (1964). Perkembangan dan pembelajaran . Ithaca. Universiti Cornell, Sekolah Pendidikan. Purkey, WW, & Schmidt, JJ (1996). Pembelajaran jemputan untuk kaunseling dan pembangunan. USA: topi Pr. sidek Mohd. Nuh. (2002). Pembangunan kerja: Teori & Praktikal. Serdang: Penerbit Universiti Putra Malaysia. Stewart, C. (2015). Pertahanan Mekanisme ialah Penafian, herotan, Khayalan. Psik Pusat. Diperoleh daripada https://blogs.psychcentral. com/humor/2015/11/ pertahanan–mekanisme–adalah–penafian– herotan– khayalan/ Suradi Salim & Rafidah Aga Mohd Jaladin. (2005). Development of counselling services in Malaysia in Contemporary Issues of Malaysia Psychology (eds Zafar Afaq Ansari & Noraini M. Noor). Kuala Lumpur: Thomson Learning. Suradi Salim. (1996). Bimbingan dan kaunseling. Kuala Lumpur: PTS Professional. Tuckman, B. (1965). Bruce TuckmanÊs Pasukan Pembangunan model . Diperoleh daripadahttps://www.lfhe.ac.uk/download.../3C6230CF –61E8–4C5E– 9A0C1C81DCDEDCA2
Copyright © Open University Malaysia (OUM) xviii ▶ KURSUS PANDUAN TAN SRI DR ABDULLAH SANUSI (TSDAS) DIGITAL PERPUSTAKAAN Perpustakaan Digital TSDAS mempunyai pelbagai sumber cetakan dan dalam talian untuk pelajar. ini menyeluruh digital perpustakaan, yang ialah boleh diakses melalui yang Portal OUM, menyediakan akses kepada lebih daripada 30 pangkalan data dalam talian dan beberapa daripada mereka adalah ditunjukkan dalam Rajah 2. Sebagai an OUM pelajar, awak adalah digalakkan kepada buat penggunaan sepenuhnya sumber yang ada melalui perpustakaan ini. Rajah 2: Antara yang dalam talian Pangkalan data Tersedia di TSDAS digital Perpustakaan
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Kepadaic ▶ pengenalan 1 hingga Kaunseling PEMBELAJARAN HASIL Oleh yang tamat daripada ini topik, awak sepatutnya jadilah mampu kepada: 1. Huraikan yang konsep daripada kaunseling dan itu kepentingan; 2. Membezakan antara kaunseling dan psikoterapi; 3. Terangkan yang matlamat daripada kaunseling; 4. Terangkan yang peranan daripada a kaunselor dan yang ciriciri daripada aprofesional kaunselor; dan 5. Bezakan antara kaunseling individu dan kelompokkaunseling. ▶ PENGENALAN Ketika negara kita menuju ke arah status negara maju, keperluan profesional kaunselor juga harus meningkat seiring. Topik ini merasionalkan keperluan untuk meningkatkan bilangan kaunselor profesional di negara ini. Ia juga memberi tumpuan kepada persediaan untuk menjadi kaunselor intern dan melihat kepada kaunseling proses. Dalam tambahan, a beberapa penting konsep adalah dijelaskan yang kehendak jadilah berfaedah untuk yang pelatih sebagai dia menyediakan kepada menjadi seorang pelatih kaunselor.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 2 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING KAUNSELING Apa ialah awak persefahaman daripada kaunseling? Apa adalah yang tugasan daripada a kaunselor?Adakah kaunseling penting dan berguna? kenapa? Di Malaysia, perkhidmatan kaunseling telah mencapai tahap yang memberangsangkan terutamanya di sekolah dan institusi pengajian tinggi. Ini selaras dengan ekonomi, sosial, perkembangan budaya, pendidikan, sains dan teknologi. Dalam konteks a membangun bangsa penggearan ke arah a dibangunkan bangsa status dengan tinggi teknologi, kaunseling kehendak membantu kepadanya orang dalam pelbagai situasi. Walaupun kaunseling ialah dipandang sebagai a baru padang dibandingkan kepada sosiologi, ekonomi dan psikologi, sebagai a keseluruhan, yang pengaruh daripada kaunseling ialah terasa oleh masyarakat. Bilangan individu yang telah mendapatkan bantuan kaunselor untuk mencapai a lebih aman dan kualiti hidup yang lebih baik telah meningkat. Antara masalah yang kerap dibawa kepada kaunselor daripada individu pelbagai daripada masalah peribadi kepada masalah interpersonal di tempat kerja yang menjejaskan ketenangan fikiran mereka, keberkesanan membuat keputusan serta masalah berkaitan dengan pembelajaran. Oleh itu, kaunselor profesional dalam masyarakat moden mempunyai penting peranan kepada bermain, lebih jadi dalam Malaysia di mana pembangunan ialah berlaku di a kadar yang pantas. The pembangunan ialah bukan sahaja terhad kepada ekonomi, sains dan teknologi tetapi jugakepada perpaduan negara dan keharmonian rakyatnya yang berbilang kaum. Perubahan dalam masyarakat bentuk yang asas untuk a negara pembangunan. Macam-macam sosial masalah wujud, secara langsung atau secara tidak langsung, akibat daripada perubahan yang pesat dalam masyarakat. Beberapa perubahan termasuk yang berikut: (a) besar-besaran penghijrahan oleh muda orang mencari untuk pekerjaan dalam bandar-bandar dan bandar-bandar; (b) Perpecahan sistem kekeluargaan daripada keluarga besar kepada keluarga kecil dengan keluarga kecil keluarga menjadi norma; (c) Kurang perhatian ialah menjadi dibayar kepada individu orang kerana daripada yang kewujudan daripadabesar organisasi swasta dan korporat; (d) The pengaruh daripada cetak dan elektronik media pada manusia fikiran dan sikap terutamanya pada kanak-kanak dan remaja yang menentang 1.1
Copyright © Open University Malaysia (OUM) masyarakat tradisional nilai; dan (e) Cara hidup maju yang cenderung memusnahkan nilai-nilai murni dalam diri individudan masyarakat.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 3 Kesan langsung perubahan ini kepada seseorang adalah tindak balas psikologi dalam bentuk tekanan. Menurut kajian, tekanan boleh menyebabkan pelbagai penyakit seperti penyakit jantung, tekanan darah tinggi dan gangguan emosi. Tekanan yang mungkin permukaan di yang sekolah tahap termasuk tidak realistik jangkaan daripada akademik pencapaian oleh guru dan ibu bapa, keadaan hidup yang kecil dan sempit, dan tekanan daripada rakan sebaya untuk mengamalkan norma tingkah laku tertentu. Di institusi yang lebih tinggi pembelajaran, tekanan berlaku sebagai yang hasil daripada persaingan untuk akademik kecemerlangan, kekurangan wang dan tekanan sosial. Reaksi daripada tekanan berbeza antara remaja dan kanak-kanak. Terdapat kes remaja dan kanak-kanak yang lari dari rumah akibat tekanan sebagai a hasil daripada tertekan huru hara situasi dalam yang keluarga. Beberapa cubalah kepada mengendalikan dan elakkan yang masalah oleh mengambil jalan keluar kepada dadah atau mendapat terbabit dalam penjenayah bertindak (Rajah 1.1). Rajah 1.1: Dadah penderaan ialah satu cara a orang berhadapan tekanan dalam miliknya kehidupanSumber: https://www.menara.my Kaunseling mungkin tidak mampu menyingkirkan semua penyakit sosial disebabkan oleh ekonomi pembangunan. Walau bagaimanapun, dalam pesanan untuk yang masyarakat kepada capai a harmoni negeri Dari fikiran, kaunselor di semua institusi mesti bersedia dengan secukupnya untuk menanganinya yang isu di tangan. mereka mempunyai an penting peranan kepada bermain. Kaunseling boleh tidak lebih lama jadilah dipandang sebagai yang „pengetahuan kepada perjanjian dengan gila orang‰ tetapi ia mesti jadilah ditawarkan secara meluas kepada masyarakat sebagai semua orang boleh mendapat manfaat daripadanya.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Share your answers with your coursemates in the myINSPIRE online forum. 4 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING AKTIVITI 1.1 1. mempunyai awak pernah berpengalaman tekanan atau tahu daripada mana-mana individu WHOadalah sedang mengalami tekanan? 2. Bagaimana lakukan awak atau itu individu diatasi yang tekanan? 3. Cakera yang konsep daripada kaunseling. 4. Bagaimana boleh individu faedah daripada kaunseling? DEFINISI DARIPADA KAUNSELING Kaunseling ditakrifkan sebagai penggunaan perhubungan yang berprinsip dan berkemahiran untuk membantu pengetahuan diri, penerimaan dan pertumbuhan emosi, dan perkembangan optimum daripada sumber peribadi. Matlamat umum kaunseling adalah untuk berusaha ke arah membantu individu hidup a lebih memuaskan dan produktif kehidupan. Satu lagi takrifan daripada kaunseling adalah kemudahan bantuan dan bimbingan profesional dalam menyelesaikan peribadi atau psikologi masalah. The mengikuti adalah beberapa takrifan daripada kaunseling: (a) Krumboltz (1965) Kaunseling ialah mana-mana beretika aktiviti dilakukan oleh a kaunselor kepada membantu a pelanggan untuk menunjukkan tingkah laku yang mendorong ke arah penyelesaian masalah. ini definisi kaunseling jelas menunjukkan yang kaunselor ingin capai miliknya pelanggan matlamat atau objektif yang ialah a sangat penting satu. Walau bagaimanapun, Krumboltz tidak menyatakan atau mencadangkan pendekatan atau kaedah kaunseling itu boleh digunakan untuk mencapai matlamat. (b) Persatuan Bimbingan dan Kakitangan Amerika (1980, seperti Dipetik dalam Blocher,2000) Kaunseling ditakrifkan sebagai menggunakan prosedur kaunseling dan bidang lain yang adalah berkaitan kepada tingkah laku sains kepada membantu yang pelanggan belajar bagaimana kepada selesaikan masalah tertentu dan membuat keputusan mengenai pilihan kerjaya, peribadi 1.2
Copyright © Open University Malaysia (OUM) pertumbuhan, perkahwinan, keluarga atau lain interpersonal perkara.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.2 Based on your understanding from the given counselling definitions, what is the role of a counsellor? Discuss with your coursemates in myINSPIRE. TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 5 (c) Burks dan Stefflre (1979) Kaunseling merujuk kepada yang profesional perhubungan antara a terlatih kaunselor dan a pelanggan. ini perhubungan ialah biasalah orang ke orang walaupun kadang-kadang ia melibatkan lebih daripada dua orang. Ia ialah direka kepada membantu klien memahami dan menyatakan pandangan mereka tentang kehidupan mereka dan belajar untuk mencapai pilihan yang bermakna dan bermaklumat selepas mereka menyelesaikannya emosi dan masalah interpersonal. (d) menggembirakan (2004) Kaunseling ialah aplikasi kesihatan mental, psikologi atau manusia pembangunan prinsip, melalui kognitif, afektif, tingkah laku atau campur tangan sistemik, strategi yang menangani kesejahteraan, pertumbuhan peribadi atau kerjaya pembangunan, sebagai serta patologi. Diharapkan daripada definisi ini anda akan memahami intipati seorang profesional kewajipan kaunselor terhadap kliennya tidak kira sama ada klien adalah individu atau a kumpulan kecil individu yang menghadapi isu atau masalah yang sama. Selain itu itu, kaunselor perlu mengenal pasti sama ada klien benarbenar memerlukan kaunseling atau psikoterapi. Ini kerana terdapat perbezaan antara pelanggan yang memerlukan perkhidmatan kaunseling dan yang memerlukan psikoterapi yang lebih serius perkhidmatan. MEMBEZAKAN KAUNSELING DARI PSIKOTERAPI Apa yang anda tahu tentang psikoterapi? Pada pendapat anda, lakukan kaunseling dan psikoterapi berkongsi matlamat yang sama? biarlah kami tengok di yang perbezaan antara kaunseling dan psikoterapi. Empat puluh tahun dahulu, terdapat perbezaan yang ketara antara kaunseling dan psikoterapi. Pada itu masa, psikoterapi ditekankan lebih pada merawat „mental penyakit‰ sedangkan kaunseling fokus lebih pada menolong individu kepada diatasi mati berakhir atau fikiran bercelaru begitu yang mereka boleh teruskan 1.3
Copyright © Open University Malaysia (OUM) hidup hidup mereka dengan aman.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.3 Do you find psychotherapy and counselling to be really different from one another? Why? Discuss in class. 6 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Hari ini, agak membosankan untuk mencari perbezaan antara kaunseling dan psikoterapi. Kebanyakan buku teks kaunseling samar-samar membezakan keduanya. sebenarnya, buku pada kaunseling teori adalah tidak berbeza daripada buku pada psikoterapi. Kesukaran menjadi lebih jelas apabila kita cuba membandingkan definisi kaunseling dan psikoterapi sebagai dinyatakan oleh a beberapa penulis. The takrifan daripada kaunseling oleh penulis kaunseling boleh digunakan oleh penulis psikoterapi, dan maksiat sebaliknya. Namun begitu, terdapat banyak persamaan antara kedua-dua bidang yang melibatkan a hubungan istimewa antara individu yang ingin mendapatkan bantuan untuk menyelesaikan masalahnya psikologi masalah (pelanggan) dan a terlatih orang WHO menyediakan itu membantu(kaunselor atau ahli terapi). The istimewa perhubungan ialah yang sama untuk kedua-duanya yang kaunselor dan ahli terapi. Malah, teknik yang digunakan untuk membantu pesakit dan pelanggan adalah serupa. Perbezaan antara kaunseling dan psikoterapi terletak pada objektif dan tempoh prosedur . Objektif kaunseling adalah untuk membantu seseorang individu dalam apa jua keadaan masa untuk mengatasi masalah pertumbuhan peribadinya ke arah mencapainya pembangunan kekuatan optimum. Objektif ini juga diterima sebagai matlamat psikoterapi proses. Walau bagaimanapun, selain itu menyelesaikan yang pelanggan pertumbuhan masalah,psikoterapi juga bertujuan untuk menyelesaikan masalah perubahan rekonstruktif. Biasanya, psikoterapi dijalankan dalam jangka masa yang panjang (satu bulan hingga dua tahun) sebagai pesakit luar atau pesakit dalam. Sebaliknya, kaunseling selalunya dijalankan tempoh atau masa yang singkat (kurang daripada enam bulan) sebagai pesakit luar sahaja. Namun, kedua-duanya kaunseling dan psikoterapi mempunyai matlamat yang sama, iaitu untuk mencapai matlamat klien matlamat.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 7 MATLAMAT DARIPADA KAUNSELING Apa buat individu harapan kepada capai di yang tamat daripada a kaunseling sesi? Secara umumnya, setiap individu mempunyai harapan dan jangkaan yang berbeza mengikut dirinya perspektif proses kaunseling. Contohnya, selepas seseorang itu pergi melalui proses kaunseling dengan kaunselor, ibu bapa, guru atau sekolah pengetua, dia berkemungkinan mempunyai persepsi yang berbeza mengenai pengakhiran yang dia berharap untuk. Perbezaan pendapat akan wujud tetapi ia bukan pilihan terakhir itu menentukan yang kaunseling hasil. The kaunseling matlamat bergantung pada yang persetujuan antara klien dan kaunselornya. Kedua-duanya akan memastikan arah daripada perbincangan mereka. 1.4.1 lima Kaunseling Matlamat di sana adalah lima kaunseling matlamat sebagai ditunjukkan dalam yang berikut: (a) Memudahkan Pelanggan Tingkah laku Ubah Kebanyakan ahli teori bersetuju bahawa kaunseling bertujuan untuk membantu klien membuat beberapa perubahan tingkah laku yang akan membolehkan dia mempunyai lebih produktif dan memuaskan kehidupan. Sebelum kepada melawat a kaunselor, di sana mesti jadilah an peristiwa atau isu itu mengganggu dia, menyebabkan miliknya perhubungan dengan seseorang kepada jadilah kurang memuaskan (sebagai contoh, majikannya). Mungkin ia boleh menjadi cara yang pelanggan berinteraksi dengan orang lain, sehingga menyebabkan reaksi negatif daripada yang lain. Kesan negatif ini seterusnya menyebabkan klien berasa terganggu atau gelisah. Ia ialah diharap itu selepas melengkapkan a kaunseling sesi, yang pelanggan kehendak memahami dan dapat menganalisis dan memikirkan dengan berkesan dan memuaskan lebih baik cara kepada berinteraksi dengan miliknya rakan sekerja dan mampu kepada meminimumkan yang negatif reaksi daripada mereka. Matlamat kaunseling di sini adalah untuk menggalakkan dan membuatnya lebih mudah untuk klien untuk berubah kelakuannya kepada a lebih yang berkesan. Dalam yang lain contoh, Ali (a cikgu) ialah tak sedaritu dia sentiasa memberi a negatif respon seperti mengeluarkan kata-kata sinis kepada pelajarnya yang memberi salah jawapan di dalam kelas. Tingkah laku Ali menyebabkan pelajarnya mengelak daripada berinteraksi dengannya dia dalam kelas. ini bergambar a masalah dan mempengaruhi yang keberkesanan daripada miliknya mengajar. Dengan kaunseling, Ali akan dapat mengenal pasti masalah sebenar dan kaunselor akan dapat membantu Ali mengubah 1.4
Copyright © Open University Malaysia (OUM) tingkah lakunya kepada satu dimana dia kehendak jadilah mampu kepada memberi lebih sokongan kepada dan panduan miliknya pelajar bila mereka berinteraksi dengan dia dan bila mereka membalas dengan yang salah jawapan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 8 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING (b) Meningkatkan Klien Keupayaan untuk Mula dan Teruskan a Perhubungan A besar bahagian daripada kami nyawa melibatkan berinteraksi dengan orang ramai (Rajah 1.2). Malangnya, ramai orang menghadapi masalah kerana ketidakupayaan mereka berinteraksi secara wajar dengan orang lain. Masalah ini boleh dikaitkan dengan pelanggan tidak mempunyai kemahiran komunikasi yang baik atau mempunyai imej peribadi yang negatif. Dalam ini kes, yang kaunselor matlamat ialah kepada cari cara kepada mempertingkatkan yang keberkesanan daripada miliknya pelanggan interaksi dengan lain orang ramai. Rajah 1.2: Sebagai ahli komuniti, kita selalunya berinteraksi dengan pelbagai jenis daripada individu dalam berbeza situasi Perhubungan masalah boleh berlaku antara dewasa dalam a keluarga, antara suami isteri, antara anak sekolah dan rakan sebaya. Dalam setiap kes, kaunselor akan cuba mencari jalan untuk membantu klien meningkatkan kualitinya kehidupan dengan memperbaiki cara dia berinteraksi dengan orang lain. Sebagai contoh, apabila pengetua MonaÊ memberikan beberapa maklum balas atau komen kepada dia, dia terasa sangat marah dan menolak kepada dengar kepada apa adalah menjadi berkata. ini dipimpin kepada gangguan komunikasi antara keduanya. Mona melihat komen itu sebagai kritikan. A kaunselor boleh membantu Mona kepada mempunyai a lebih baik perhubungan dengan pengetuanya. Mona boleh dibantu supaya dia tidak bertindak balas negatif tetapi secara rasional oleh mendengar dengan tenang kepada setiap komen dan mengambil yang peluang untuk menambah baik dirinya untuk memajukan diri.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 9 (c) Membantu Pelanggan kepada Mengurus Masalah dan Isu Satu lagi tujuan kaunseling penting adalah untuk membantu klien menguruskan dirinya situasi yang sukar. Setiap individu mengalami kesukaran dalam hidupnya semasa membesar. Jarang sekali seseorang itu membesar dengan kebolehan untuk memenuhi yang jangkaan daripada setiap ketara orang dalam miliknya kehidupan, untuk contoh, miliknya ibu bapa. Ibu bapaÊ jangkaan daripada mereka kanak-kanak mempunyai selalunya disebabkan tidak dapat diramalkan kesan. A kanak-kanak, untuk contoh, kehendak belajar kepada pengalaman a kurang cekap dan kurang berkesan tingkah laku bila dia ialah tak mampu kepada memenuhi miliknya ibu bapaÊ harapan dan jangkaan. Dan dia kehendak bawak ini pengalaman ke dalam dewasa. Malangnya, dalam khusus situasi sebegitu sebagai di yang tempat kerja, yang corak tingkah laku yang dipelajarinya tidak akan membantu sebaliknya akan membantu menimbulkan masalah. Dalam keadaan sedemikian, kaunselor akan melatih kliennya untuk dengan berkesan mengurus dirinya sendiri terutamanya dalam baru situasi dan/atau barutuntutan. Sebagai contoh, Ahmad sentiasa dikritik setiap kali dia gagal peperiksaan. Akibatnya, Ahmad menjadi malas dan selalu ponteng di sekolah. Bila dia menjadi an dewasa, dia diteruskan untuk mempamerkan ini sikap di yang tempat kerja. Dia ialah sentiasa lewat dan dia ialah malas (atau bukan bermotivasi) kepada cubalah sesuatu baru. A kaunselor boleh membantu Ahmad kepada mengurus dirinya sendiri dengan berkesan dan untuk meningkatkan imej dirinya. (d) Menggalakkan Pelanggan dalam yang Membuat keputusan Proses Proses membuat keputusan boleh menjadi sangat sukar bagi orang tertentu. mereka takut terpaksa memikul tanggungjawab sekiranya mereka membuat pilihan yang salah atau apabila mereka membuat keputusan tanpa memikirkan yang sedia ada alternatif. Bagi klien sedemikian, tujuan kaunseling adalah untuk membantu mereka membuat penting keputusan dalam mereka nyawa. Ia ialah penting kepada catatan itu yang kaunselor peranan bukan untuk bersuara terakhir dan mengarahkan klien memilih keputusan tertentu. The muktamad keputusan ialah kepada jadilah dibuat oleh yang pelanggan. Dia mesti faham dan tahu mengapa dan bagaimana untuk mencapai keputusan itu. Pelanggan akan belajar untuk menganggarkan risiko daripada keputusan itu dari segi masa, wang dan aspek lain. Pelanggan akan juga belajar untuk meneroka nilai yang relevan dengan situasi semasa dan keadaan, dan untuk menyedari bahawa nilainilai ini diambil kira dalammembuat keputusan proses.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 10 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Kepada menggambarkan ini titik, ambil yang contoh daripada Ah Kau WHO terasa tak puas hati dan tertekan dengan pekerjaannya. Dia takut untuk membuat sebarang perubahan. Kaunselor boleh membantu Ah Kau untuk mencari punca ketidakpuasan hatinya dan mencari nilai atau bermakna dalam hidupnya. Seorang kaunselor juga boleh membantu Ah Kau mencari dan menganggarkan risiko pelbagai alternatif seperti berpindah ke jabatan lain di organisasi, berbincang miliknya pekerjaan skop dengan miliknya majikan atau berubah miliknya pekerjaan. (e) Membantu Pelanggan kepada Membangunkan Potensi Pencapaian Membantu pelanggan mengembangkan potensinya sentiasa menjadi salah satu kunci tujuan kaunseling. Matlamat ini memberi peluang kepada pelanggan untuk mempelajari pelbagai cara daripada menggunakan miliknya kebolehan dan kepentingan secara optimum. Ia juga bermakna itu yang pelanggan ialah diajar bagaimana untuk meningkatkan keberkesanan peribadinya. Peneguhan ini bermakna kaunselor akan dapat membantu klien belajar; sebagai contoh, bagaimana untuk berhenti merokok, bagaimana untuk menjaga dirinya dengan lebih baik kesihatan, bagaimana kepada diatasi masalah daripada tidak produktif rasa malu dan kurangkan emosi yang tertekan. Secara mudahnya, kaunseling bertujuan untuk membantu klien memperbaiki atau diatasi negatif tingkah laku atau emosi yang menghalang atau terencat miliknya pembangunan daripada potensi pencapaian. Untuk contoh, IndraÊs cita-cita ialah kepada jadilah an pelakon. bila-bila dia terasa tertekan, dia akan tergagap-gagap. Dia berasa takut untuk berada di hadapan orang ramai. ini membantutkan cita-citanya untuk menjadi seorang pelakon. Seorang kaunselor boleh membantunya membinanya keyakinan diri dan buat dia rasa selesa bila berdiri dalam depan daripada a orang ramai.ini akan secara tidak langsung tolong dia untuk mencapai citacita dia akan menjadi Seorang pelakon. Rajah 1.3 meringkaskan yang kaunseling matlamat.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Rajah 1.3: Kaunseling matlamat
Copyright © Open University Malaysia (OUM) SELF-CHECK 1.1 ACTIVITY 1.4 1. Are you comfortable in any relationship with another person? Why? 2. With reference to the aims stated in subtopic 1.4, can counselling help you and those who need it? How? 3. May Ling is always angry and throws objects when things do not turn out smoothly for her. What counselling aims can be achieved if she seeks counselling? Share your answers with your coursemates in the myINSPIRE online forum. SELF-CHECK 1.1 Briefly describe the five counselling goals with relevant examples. TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 11 PERANAN DARIPADA A KAUNSELOR The peranan daripada a kaunselor bergantung pada yang tempat dan yang tetapan dalam yang dia menyediakan jasanya. Selama bertahun-tahun, peranan kaunselor telah melalui beberapa perubahan. Ia kini telah merebak ke pusat kaunseling awam, hospital, penjara, pejabat Islam, Tabung Haji, gereja, beberapa jabatan kerajaan dan tempat lain yang memerlukan kaunseling perkhidmatan sebaliknya daripada menjadi sahaja terhad kepada menolong pelajar dengan masalah di sekolah-sekolah dan membuat keputusan mereka kerjaya pilihan. Kaunseling ialah juga dijumpai dalam bandar seperti Kuala Lumpur dan Ipoh di mana kaunselor memberikan perkhidmatan mereka kepada awam melalui amalan persendirian. Jadual 1.1 menunjukkan contoh kaunseling perkhidmatan disediakan di pelbagai tempat. 1.5
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 12 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Jadual 1.1: Contoh daripada Kaunseling Perkhidmatan Dengan syarat di Macam-macam tempat temp at Contoh daripada Kaunseling Perkhidmatan Sekolah Membantu pelajar buat sesuai kerjaya pilihan. Penjara Membantu banduan memulihkan dan mengintegrasikan ke dalam yang masyarakatatas mereka lepaskan. Hospital Membantu keluarga WHO mempunyai hilang mereka keluarga ahli perjanjian denganyang kerugian. Islamik Pejabat Membantu pasangan suami isteri WHO adalah mengalami perkahwinan masalah. Kerajaan Pejabat Membantu tertekan pekerja atau mereka dengan terbakar masalah. Gereja Membantu mereka dengan peribadi masalah sebegitu sebagai perhubunganmasalah dengan ibu bapa mereka. The pembangunan daripada yang peranan daripada kaunselor ialah kerana kepada yang pengiktirafan itu kaunselor mempunyai yang diperlukan latihan kepada membantu dalam perkara sebegitu sebagai dadah penderaan di yang pusat pemulihan, perkhidmatan pemulihan di penjara dan di tempat di sana adalah emosi masalah dan ketegangan. Dalam yang Barat, di sana adalah kaunselor WHO mempunyai menyertai yang profesional mental kesihatan pasukan yang terdiri pakar psikiatri, psikologi pakar dan psikiatri jururawat. Ini kaunselor bertindak sebagai kes pengurus untuk pesakit dan memberi rawatan juga sebagai perkhidmatan kaunseling. Dengan perluasan peranan kaunselor di tempat-tempat tertentu, titik fokus pendekatan kaunseling adalah terhadap keseluruhan individu iaitu seluruh hidupnya. ini bermakna yang fokus daripada kaunseling termasuk mental kesihatan, fizikal kesihatan, sosial keperluan dan keperluan emosi juga sebagai individu rohaniah keperluan (Rajah 1.4).
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Rajah 1.4: individu aspek daripada kaunseling
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 13 sekarang, biarkan kami lihat pada setiap aspek individu dalam terperinci. (a) Mental Kesihatan Seorang kaunselor mesti sentiasa sedar tentang hubungan antara kliennya fikiran dan perasaan, dan tindakan atau tingkah lakunya. Peranan kaunselor ialah kepada merangsang miliknya pelanggan terfikir proses jadi itu miliknya kebolehan kepada selesaikan masalah akan meningkat dan menjadi lebih kreatif. Aktiviti mental kreatif ialah panduan kepada a orang kualiti daripada kehidupan. (b) Fizikal Kesihatan An individuÊs fizikal kesihatan ialah penting semasa yang kaunseling proses.Contoh daripada kaunseling yang melibatkan fizikal kesihatan ialah: (i) Membantu individu mengembangkan tabiat menjaga dirinya dengan lebih baik kesihatan sebegitu sebagai mengelakkan obesiti dan berhenti merokok; (ii) Meneroka emosi atau psikologi perkara yang menghalang yang individu daripada mengamalkan sikap positif seperti makan berlebihan kerananegatif imej diri; (iii) Memotivasikan yang individu kepada berlatih a sihat cara hidup sebegitu sebagai bersenam; dan (iv) Mengajar yang individu kepada kurangkan miliknya ketegangan atau tekanan. (c) sosial Keperluan An individuÊs sosial keperluan termasuk keluarga perhubungan, bekerja persekitaran, persahabatan dan aktiviti lain yang mengikatnya dengan orang lain dalam komuniti. Hubungan yang sihat mampu memberikan kekuatan kepada individu dan membantunya mengelakkan perasaan terasing, berasa sedih dan rendah diri harga diri. (d) beremosi Keperluan Selalunya, tumpuan manusia dikaitkan dengan tujuan meningkatkan individuÊs emosi kepuasan. ini matlamat mempunyai menjadi a tradisional amalan untuk semua kaunselor dan akan terus menjadi tumpuan kaunseling. Seseorang individu biasanya akan berjumpa dengan kaunselor untuk mendapatkan penjelasan tentang pasti perasaan. Selalunya, yang diluahkan perasaan adalah berkaitan kepada miliknya kehidupan atau pasti peristiwa yang sebab kegelisahan dalam miliknya kehidupan. The kepentingan daripada emosi kepuasan jelas apabila klien bercakap tentang
Copyright © Open University Malaysia (OUM) perkara yang mempengaruhi perasaannya dalam fizikal, sosial, mental dan rohani cara.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.5 As a teacher and as a student, how can counselling impact your entire life – mentally, physically, socially, emotionally and spiritually? Elaborate. Share your answer with your coursemates in the myINSPIRE online forum. 14 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING (e) rohaniah Keperluan Aspek kerohanian dalam kaunseling semakin mendapat perhatian dewasa ini kerana berbanding masa lalu. Pada masa lalu, tingkah laku individu dijelaskan melalui yang perspektif daripada psikologi. Untuk contoh, daripada yang pembelajaran perspektif, menyimpang tingkah laku wujud kerana yang individu mempunyai belajar kira-kira ciri, perbuatan dan pemikiran yang tidak dianggap norma dalam dirinya masyarakat. Perbuatan ini mendapat peneguhan daripada persekitarannya dan sebagai a hasil tingkah laku menyimpang itu berterusan. kenapa tidak yang aspek daripada kerohanian menerima perhatian dalam kaunseling? Pada asasnya, terdapat penerimaan bahawa setiap tingkah laku, pemikiran dan pemikiran setiap orang perasaan berkaitan dengan pegangan dan ajaran agamanya. Bagi majoriti, nilai mereka dalam kehidupan dan cara mereka bertindak balas atau bertindak balas terhadap masyarakat terpengaruh oleh keagamaan ajaran. Kerohanian ialah dilihat sebagai yang asas untuk bimbingan yang menentukan yang individuÊs tingkah laku corak, cara hidup dannilai dalam kehidupan. daripada ini penerangan ia ialah jelas itu yang pertumbuhan domain daripada a kaunselor pekerjaan adalah dalam bentuk pemudahcaraan dan pembangunan individu berdasarkan fizikal, aspek mental, sosial dan kerohanian. Dengan memberi tumpuan kepada fungsi individu secara keseluruhannya, seorang kaunselor akan dapat membantu individu tersebut menjalani kehidupannya dengan lebih baik secara produktif dan bermakna. Dalam a penyelidikan, Myers (1992) dijumpai itu jika a kuat ikatan wujud antara mental dan kesihatan fizikal dalam kaunseling, akan ada kesan positif terhadap pelanggan emosi kepuasan dan fizikal kesejahteraan. Myers juga menyokong idea menyediakan pembangunan, pencegahan dan kepuasan kaunseling melalui oneÊs kehidupan kepada memudahkan miliknya mental dan fizikal kepuasan. Beliau percaya bahawa pendekatan ini akan menjadi paradigma baru untuk yang peranan semua kaunselor, untuk hadir dan dalam masa terdekat.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 15 CIRI-CIRI DARIPADA A PROFESIONAL KAUNSELOR Kaunseling mesti jadilah faham sebagai a unik interpersonal proses. Ianya keberkesanan bergantung kepada sikap, kemahiran dan pengetahuan yang ditunjukkan oleh seseorang kaunselor apabila dia berurusan dengan pelanggannya. Klien kaunselor mesti dapat merasakan bahawa kaunselor ialah a panduan, seseorang WHO mempunyai yang mengikuti ciri-ciri dan sikap: (a) Percaya bahawa Pelanggan adalah Individu yang Unik dan Berharga Yang Boleh Berubah satu penting ciri itu a kaunselor mesti mempunyai ialah kepada amanah itu setiapmanusia berguna, berharga dan unik. Penerimaan pelanggan yang ikhlas dapat dirasai oleh klien itu sendiri dan baginya ia bukanlah sesuatu yang abstrak semata-mata penerangan. Ini tidak bermakna kita mesti menerima atau tidak menerimanya tingkah laku. tidak juga sepatutnya kita suka mahupun tidak suka yang tingkah laku itu pelanggan memiliki. Malah, kita mesti menunjukkan keikhlasan dan rasa hormat kita terhadapnya sebagai a berharga individu dan a manusia yang berguna. Kaunselor mesti cuba memahami bahawa pandangan diri dan dunia klien adalah realiti kepada dia. Setiap kepercayaan, sikap, perasaan dan terfikir dan miliknya persekitaran sangat mempengaruhi cara dia bertindak balas. Sebagai kaunselor, anda mesti tumpukan perhatian anda pada persepsi ini kerana ia menunjukkan pelanggan fikiran dan akan memberi anda pemahaman tentang mengapa dia bertindak balas dan berkelakuan dalam seperti a cara. Kaunselor yang boleh menunjukkan bahawa dia menerima kliennya dalam kaunseling proses tanpa sebarang syarat akan memotivasikan kliennya untuk mempunyai sedikit harapan dan perasaan percaya kepada kaunselornya. Bagaimanakah penerimaan boleh dimaklumkan kepada pelanggan anda? Boleh awak lakukannya? di sana adalah beberapa cara bukan lisan untuk menyampaikan perkara ini. Contohnya, menunjukkan a ekspresi muka yang tenang, mempunyai postur yang baik sambil melayan klien, menunjukkan kesungguhan dalam menjawab seperti tidak tertangguh apabila bertindak balas dan menggunakan intonasi suara yang tidak mengancam (Rajah 1.5). Kita mesti melayan kepada yang pelanggan sensitif perasaan bila menggunakan kami suara. 1.6
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 16 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Rajah 1.5: Contoh daripada bagaimana a kaunselor berinteraksi dengan miliknya pelanggan Sumber: https://www.moneycrashers.com m dan https://www.psychologytoday.com/ Seorang kaunselor mestilah bersikap optimistik. Anda mesti percaya bahawa pelanggan boleh berubah, sekurang-kurangnya dalam menunjukkan perubahan dalam perasaan, sikap, struktur kognitif dan tingkah laku. Pada masa yang sama, anda juga mesti menerima hakikat bahawa membantu seseorang untuk berubah adalah tugas yang sukar dan memakan masa. Kadang-kadang, ini usaha gagal. Sesetengah orang tidak boleh dibantu sama sekali. Apabila ini berlaku, ia tidak bukan bermakna perubahan itu mustahil. A kaunselor mesti tahu itu bila perubahan buat bukan ambil tempat, ia boleh jadilah keranakepada faktor-faktor tertentu seperti berikut: (i) The pelanggan ialah tidak bersedia kepada ubah; (ii) Perubahan boleh ambil tempat jika sahaja yang pelanggan persekitaran perubahan sebagai baik;dan (iii) The kaunselor tidak bukan mempunyai yang khusus kepakaran atau mencukupipengalaman untuk mempengaruhi sesuatu yang diingini perubahan pada klien. Sebagai a kaunselor, awak mesti meyakinkan awak pelanggan itu awak amanah dia kepada ubah. buat bukan semata-mata katakan ia tetapi tunjuk dia melalui anda tindakan dan sikap. Ungkapan seperti, „Saya sangat percaya anda akan dapat menyelesaikan masalah ini‰ tidak akan dengan sendirinya mengubah pelanggan atau mempengaruhi kepercayaan anda. Ia mesti disertai dengan pergerakan badan yang berkaitan, ekspresi muka yang meyakinkan dan intonasi suara yang mempunyai kualiti positif. Semua ini mempunyai terapeutik nilai dalam menyampaikan kami sikap dan kepercayaan terhadap pelanggan kami.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 17 Seorang kaunselor mesti memahami prinsip psikologi yang mempengaruhi tingkah laku manusia dan menyedari bahawa alam sekitar memainkan peranan dalam mencipta tingkah laku itu. Dalam perspektif behaviourisme, manusia didapati belajar tingkah laku baru daripada pemerhatian dan pemodelan untuk menyesuaikan diri dengan yang baru situasi. Perspektif kognitif sebaliknya mencadangkan bahawa mentalkebolehan dan pengaruh kestabilan bagaimana individu yang berkesan fungsi. Semasa proses kaunseling, adalah penting untuk mengetahui bagaimana seseorang individu fungsi, cara untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dan meneroka masalah yang menghalang fungsi dan pertumbuhannya. Ilmu ini diperlukan apabila kita memerlukan kepada buat penghakiman pada yang sesuai kaedah kepada jadilah digunakan kepada membantu yang pelanggan dan untuk memutuskan bila proses kaunseling seharusnya tamat. (b) Mempunyai Pengetahuan dan Kemahiran Yang Diperlukan untuk Membantu Individu dengan Fungsi Terhad Kaunseling keperluan lebih daripada cuma yang kesanggupan kepada membina a istimewa hubungan dengan klien, menghargai dan menghormati klien, percaya itu yang pelanggan boleh ubah dan mempunyai yang pengetahuan daripada bagaimana berkesan individu fungsi. A kaunselor juga mempunyai kepada mempunyai klinikal kemahiran itu boleh membantu pelanggannya mencari punca halangan yang menghalang keupayaan mereka untuk berubah jadi yang mereka boleh berfungsi pada banyak tahap yang dikehendaki. Pelanggan boleh jadilah dibantu dalam pelbagai cara. Apa berfungsi di a tempat dan masa mungkin tidak dapat memberikan kesan yang diingini di tempat dan masa yang lain. Terdapat banyak pendekatan, kaedah dan teori yang boleh digunakan. Sebagai kaunselor WHO ialah baru kepada yang padang, awak mesti menahan diri daripada menggunakan yang pendekatan itu mengambil sebahagian daripada teori A, teori B dan seterusnya. Sebagai kaunselor dalam latihan, anda digalakkan untuk mencuba beberapa pendekatan sementara awak adalah menjadi diperhatikan oleh awak penyelia. secara beransur-ansur sebagai masa pergi oleh, awak boleh campurkan yang berbeza pendekatan itu awak mempunyai mencuba semasa yang latihan dan memperkenalkan anda sendiri gaya yang anda boleh berlatih. Semasa anda mereka bentuk dan mengembangkan kemahiran kaunseling anda, anda harus rampas yang peluang kepada kelakuan kaunseling sesi
Copyright © Open University Malaysia (OUM) kepada pelanggan daripada berbeza budaya latar belakang. Untuk contoh, pelanggan daripada berbeza etnik dalam Malaysia. Dengan cara ini, anda boleh melihat cara yang berbeza di mana etnik kumpulan mempersepsikan diri mereka sendiri, yang persekitaran dan yang dunia. ini kehendak tingkatkan pengetahuan dan pengalaman anda yang tidak semua pelanggan akan bertindak balas cara yang sama walaupun masalahnya kelihatan sangat serupa. ini pengalaman berguna kerana ia akan membantu anda memahami apabila anda sepatutnya ubah strategi anda dan gunakan teknik yang sesuai untuk yang berkaitan keadaan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 18 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Seorang kaunselor mesti menerima hakikat bahawa mempelajari cara untuk membantu orang memerlukan banyak masa. Kaunselor pelatih biasanya memulakan kaunseling mereka latihan proses melalui beberapa percubaan. mereka membaca dan dengar kepada yang pelbagai cara kaunselor menjalankan kaunseling mereka. Mereka juga mencontohi tingkah laku daripada berkemahiran kaunselor dalam pesanan kepada cari sesuai tindakan atau ragam yang boleh digunakan sebagai sebahagian daripada ritual atau gaya mereka. Seorang kaunselor kemahiran pembangunan adalah satu proses yang berterusan. Seorang kaunselor mesti memperbaikinya kemahiran selagi dia mengamalkan peranan profesionalnya. (c) Adakah rela kepada jadilah Terbabit dalam yang Interpersonal Proses A kaunselor mesti berdemonstrasi miliknya kesanggupan kepada dapatkan terbabit dalam yang proses kaunseling. Komitmen dan kesediaan untuk berkongsi pengalaman adalah lebih bermakna kepada pelanggan daripada masa yang diperuntukkan dan usaha yang diperlukan untuk membantu klien. Ini termasuk berkomunikasi dengan klien dalam klien- hubungan kaunselor, menunjukkan bahawa tiada yang lebih penting daripada miliknya pelanggan dan isu tersebut menjadi dibincangkan semasa yang kaunseling sesi. Komitmen dan kesanggupan untuk terlibat dengan pelanggan akan mendorong a kaunselor untuk kekal fokus pada pemikiran dalaman kliennya, sebagai contoh, bagaimana dia melihat masalahnya. Dengan cara ini, kaunselor boleh membantu kliennya memahami dirinya, halangan yang dia hadapi dan proses perubahan yang diperlukan. Pada masa yang sama, pelanggan digalakkan untuk mengambil risiko dan memahami kaunselor sebagai alat untuk tolong dia buat perubahan yang perlu. Bila awak, sebagai a kaunselor, rasa keyakinan diri, stabil dan berdisiplin, semua awak kelemahan akan dikurangkan dan anda akan lebih fokus dalam membantu anda pelanggan. Anda mungkin menunjukkan kesediaan untuk terlibat dengan pelanggan anda oleh menjadi pemahaman, menerima dan menunjukkan ikhlas ke arah awakpelanggan. (d) tahu dirinya sendiri, miliknya Kemahiran dan miliknya Had Seorang kaunselor mestilah mempunyai konsep kendiri yang positif dan boleh berasa tenang, selesa dan selamat. Dengan menunjukkan kesihatan mental yang positif, anda boleh jadilah a peranan model kepada awak pelanggan. Sebagai a kaunselor, awak mesti jadilah sensitif kepada awak perasaan, sikap dan nilai sendiri serta memahami bagaimana semua ini memainkan peranan dalam menolong yang lain. A kaunselor secara amnya mempunyai tinggi sosial kepentingan dan kuat motivasi kepada
Copyright © Open University Malaysia (OUM) bekerjasama dengan yang lain. awak juga perlukan kepada mempunyai tinggi toleransi dalampengendalian defensif, tidak bekerjasama dan kecewa pelanggan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 19 Sebagai seorang kaunselor, anda mesti tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda sendiri dan mengendalikan mana-mana konflik dan tekanan. Pada yang sama masa, awak mesti juga jadilah menyedari daripada awak sendiri kemahiran dan miliknya batasan. A kaunselor mesti jadilah buka kepada pembaikan diri dan pembangunan diri. Untuk melakukan ini, anda boleh meningkatkan anda pengetahuan, kemahiran dan pengalaman. Sebagai a kaunselor, awak mesti sedar itu awak tidak boleh membantu setiap bujang individu yang datang kepada anda dengan masalah. Dalam sesetengah kes, anda mungkin mempunyai kepada merujuk pelanggan anda kepada pakar yang berkaitan. The proses itu memerlukan a kaunselor kepada tahu atau mengenalpasti dirinya sendiri dan mengaku yang had daripada miliknya sendiri kemampuan ialah penting dalam kaunseling untuk yang mengikutisebab: (i) The lebih sensitif dia ialah kepada miliknya sendiri perasaan, fikiran dan bertindak, lebih mudah baginya untuk memahami perasaan, fikiran dan perbuatan orang lain; dan (ii) Apabila dia selesa dengan dirinya, dia akan dapat berkomunikasi ikhlas kepada kliennya. Pelanggan akan mempercayai orang yang ingin membantu dia kalau dia dapat rasa keikhlasan orang tu. Oleh itu, pelanggan akan lebih terbuka untuk membincangkan masalahnya dan ini akan membolehkan kaunselor kepada memahami bagaimana dia klien merasakan masalah dia. Rajah 1.6 meringkaskan yang ciri-ciri.