Copyright © Open University Malaysia (OUM) Rajah 1.6: Ciri-ciri daripada a kaunselor
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.6 Visit the following website. Discuss the characteristics of an effective counsellor. http://celps.colstate.edu/balt/Corey_files/frame.htm Share your answer with your coursemates in the myINSPIRE forum. ACTIVITY 1.7 1. In your opinion what are the characteristics that a counsellor should have to enable him to achieve the aims and fulfil his role as a counsellor? Why? 2. Do you have the characteristics listed in Subtopic 1.6? Give an example of a situation that you have experienced before which highlighted these characteristics. If you cannot think of one, how can you train yourself in orderto possess those characteristics? 20 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING BIMBINGAN DAN KAUNSELING PERKHIDMATAN Secara tradisinya, yang bimbingan dan kaunseling perkhidmatan ditawarkan di sekolah-sekolah atau diinstitusi daripada lebih tinggi pembelajaran terdiri daripada tiga jenis daripada perkhidmatan (rujuk kepada Rajah 1.7): (a) Mengajar dan latihan perkhidmatan; (b) Perkhidmatan kaunseling; dan (c) Peperiksaan perkhidmatan. 1.7
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 21 Rajah 1.7: Jenis daripada kaunseling dan bimbingan perkhidmatan Sekarang biarkan kami tengok dekat bimbingan dan kaunseling perkhidmatan dalam terperinci. (a) Mengajar dan Latihan Perkhidmatan Perkhidmatan pengajaran dan latihan adalah untuk mereka yang memerlukan tertentu kemahiran dan amalan. Sebagai contoh, apabila penting untuk pelajar memperoleh maklumat (contohnya, merokok, ketagihan dadah atau bahaya tertentu penyakit berjangkit seperti HIV atau AIDS), penceramah jemputan akan dijemput untuk menyampaikan ceramah. Perkhidmatan ini adalah bertujuan untuk menyebarkan maklumat. Dalam situasi lain, seperti isu dengan pilihan kerjaya, kaunselor akan menjemput orang yang mempunyai kepakaran khusus untuk menyampaikan ceramah tentang yang tersedia kerjaya peluang untuk yang pelajar. Ia ialah biasa antara pelajar di sekolah kurang maklumat dan pendedahan tentang peluang pekerjaan serta yang perlu akademik persiapan. begitu maklumat kehendak hidang sebagai an pembuka mata untuk pelajar sekolah, tetapi yang lebih penting, ia akan mencetuskan mereka kepentingan kepada mahu untuk mempelajari mata pelajaran yang berkaitan dengan pekerjaan impian mereka. Lain-lain aktiviti bawah yang mengajar dan latihan perkhidmatan ialah: (i) Berkesan ulang kaji daripada strategi;
Copyright © Open University Malaysia (OUM) (ii) Persediaan untuk an penting peperiksaan; (iii) Masa pengurusan;
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 22 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING (iv) Petua kerana hadir an temu bual; (v) cara kepada sediakan yang baik resume (kurikulum vitae); (vi) Amalan kepada diatasi rasa gementar dan rasa malu; dan (vii) Petua kepada jadilah tegas dan kepada menyampaikan ucapan dalam awam. The kaunselor usaha kepada sebar maklumat sebagai baiklah sebagai kepada menyediakan mengajar dan latihan perkhidmatan boleh jadilah diadakan dalam a besar kumpulan Menurut kepada yang kesesuaian daripada situasi tersebut. Walau bagaimanapun, untuk melatih tingkah laku tertentu seperti mengatasi malu atau untuk melatih seseorang untuk bersikap tegas, adalah lebih baik jika ia diadakan dalam lebih kecil kumpulan daripada kurang daripada 10 individu. Jadi itu semua peserta mempunyai yang peluang kepada berlatih yang baru belajar tingkah laku atau kemahiran dalam yang latihan. (b) Kaunseling Perkhidmatan Perkhidmatan kaunseling bertujuan untuk mereka yang memerlukan perkhidmatan untuk menyelesaikan a masalah. Sebagai contoh, dalam memilih kerjaya, kaunselor boleh membantu pelajar sumbang saran dan berbincang mereka kepentingan dan keutamaan sebagai baiklah sebagai mereka cita-cita. Kaunselor juga boleh mengetengahkan pelbagai pilihan untuk pelajarjadi yang mereka boleh memilih kerjaya yang sesuai. (c) Peperiksaan Perkhidmatan Perkhidmatan ini disediakan untuk mereka yang memerlukan atau untuk mereka yang ingin memilikinya pemahaman yang lebih mendalam tentang diri mereka yang sebenar. Contohnya, dalam memilih a kerjaya, a kaunselor boleh sediakan miliknya pelanggan melalui peperiksaan sebegitu sebagai yang Ujian IQ, ujian personaliti dan keutamaan supaya pelanggannya dapat mencari pekerjaan yang perlawanan dengan masingmasing personaliti dan keutamaan. KUMPULAN KAUNSELING Lain-lain daripada individu kaunseling, a kaunselor mungkin juga guna miliknya kaunseling kemahiran kepada mengendalikan a kecil kumpulan. Dalam kaunseling, mereka WHO keinginan kepada dapatkan psikologi membantu apabila mereka berada dalam situasi krisis mempunyai pilihan untuk menerima kaunseling perkhidmatan dalam kumpulan kecil. Kaunseling kelompok dilaksanakan untuk membangunkan klienÊ kesedaran diri dan untuk memperbaiki mereka kemahiran interpersonal. 1.8
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Apakah saiz kumpulan untuk kaunseling kelompok? Satu kumpulan mengandungi tiga atau lebih individu (biasanya tidak lebih daripada sepuluh ahli) yang saling mempengaruhi setiap satu lain. Jika kumpulan itu mempunyai ramai ahli, interaksi mungkin terjejas kerana ahli kumpulan tertentu mungkin berasa gentar dengan kehadiran a besar nombor daripada orang apabila ia datang kepada berkongsi beberapa hal peribadi.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 23 Apakah kaunseling kelompok? Secara takrifan, kaunseling kelompok ialah penerapan kumpulan interaksi kepada memudahkan pemahaman diri dan individu tingkah lakuperubahan. 1.8.1 Jenis daripada Kumpulan di sana adalah secara amnya dua jenis daripada kumpulan: bimbingan kumpulan dan kaunseling kumpulan. (a) Bimbingan Kumpulan Dalam yang biasalah berlatih, bimbingan kumpulan adalah digunakan kepada sebar maklumat khususnya kepada pelajar di sekolah-sekolah atau institusi daripada lebih tinggi pembelajaran. Maklumat yang hendak disampaikan biasanya dipilih oleh kaunselor. Satu daripada jenis maklumat yang diberikan kepada kumpulan bimbingan adalah langkah pencegahan seperti penggunaan pencegahan dadah, seks bebas yang boleh membawa kepada AIDS atau lain-lain penyakit kelamin serta tingkah laku lain yang tidak diingini yang memimpin kepada akhlak kemerosotan. Selain itu ini, beberapa daripada yang popular topik itu adalah selalunya dibincangkan dalam kumpulan bimbingan ialah: (i) Masa pengurusan; (ii) Menghadiri temu bual; (iii) Belajar petua; (iv) Kerjaya pilihan; dan (iv) Peperiksaan persiapan. (b) Kaunseling Kumpulan Fokus kumpulan kaunseling adalah kepada individu, tidak seperti bimbingan kumpulan yang memfokuskan pada yang topik kepada jadilah dihantar. Kaunseling kumpulan terdiri daripada lima hingga sepuluh ahli tanpa struktur tertentu. Kaunselor berkhidmat kepada cipta a kondusif persekitaran untuk yang ahli kepada berbincang tanpa perasaan tertekan, terancam atau digeruni. Peristiwa atau isu yang mereka rasa selesa kepada kongsi dengan lain ahli daripada yang kumpulan termasuk keluarga masalah, interpersonal perhubungan isu, masalah mengenai konsep kendiri dan masalah peribadi yang lain. Isi perbincangan melibatkan luahan perasaan. Setiap ahli mempunyai peluang untuk didengari oleh semua orang termasuk orang yang memudahkan kumpulan - yang kaunselor.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.8 1. Visit the following websites and discuss the types of counselling groups with your coursemates: (a) www.psychologyinfo.com/DrFranklin/group_therapy.html (b) www.rci.rutgers.edu/~rccc/groupbro.html 2. State the advantages and disadvantages of group counselling. Share your answer with your coursemates in the myINSPIRE online forum. 24 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Pelajar boleh mengetahui lebih lanjut tentang jenis kumpulan lain seperti kumpulanÊ ciri dan kelebihan dengan merujuk buku teks. Jenis kumpulan lain termasuk: (i) Terapi kumpulan; (ii) Sensitiviti kumpulan; dan (iii) Kumpulan-T. Untuk tujuan kursus ini, memahami dua kumpulan (bimbingan kumpulan dan kumpulan kaunseling) sepatutnya mencukupi untuk kaunselor dan guru dalam tugas mereka untuk membantu pelajar mereka. 1.8.2 Kelebihan daripada Kumpulan Kaunseling Kaunseling kelompok seperti yang digambarkan dalam Rajah 1.8 mempunyai banyak kelebihan. Ingatlah bahawa tidak semua klien akan mendapat manfaat daripada kaunseling kelompok. Sesetengah individu mungkin merasa tertekan kerana terpaksa berdepan dengan orang lain sedangkan ada yang merasakan begitu sukar bagi mereka untuk bercakap tentang sesuatu yang mereka anggap sebagai perkara peribadiyang kehadiran daripada orang lain.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 25 Rajah 1.8: Kumpulan kaunseling Sumber: www.uitm.edu.my/acact/pkib/nasihat.htm Kelebihan utama kaunseling kelompok adalah dari segi praktikalnya. Seorang kaunselor perluperjanjian dengan ramai pelanggan melalui yang kursus daripada miliknya kerja. Sebagai seperti itu, dia mungkin bukan jadilah mampu untuk bertemu semua pelanggannya pada hari yang sama jika dia bertemu mereka secara individu. Walau bagaimanapun, kaunseling kelompok membolehkan kaunselor bertemu lebih ramai klien dalam tempoh a masa yang singkat. Dalam kaunseling kelompok, kaunselor boleh bertemu sehingga tujuh atau lapan orang individu dalam yang sama masa tempoh masa sebagai dia kegunaan kepada berjumpa miliknya pelanggan secara individu. Satu lagi faedah kaunseling kelompok berkaitan dengan jenis masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Paling daripada yang pelajarÊ masalah adalah perhubungan atau interpersonal masalah. Dalam kaunseling kelompok, klien diberi peluang untuk meneroka interpersonal mereka masalah dan perasaan dalam konteks sosial. Sebagai contoh, maklum balas daripada lain ahli dalam yang kumpulan kehendak menyediakan a lebih kuat pengaruh daripada yang kaunselor sejak yang maklum balas datang daripada mereka rakan sebaya. The pelanggan kehendak pengalaman pertumbuhan psikologi melalui proses mendapatkan maklum balas tulen daripada mereka rakan sebaya. Kumpulan kaunseling ialah suka a „mikro masyarakat‰ dimana pelanggan kehendak jadilah mampu kepada rasa yang rakan sebaya tekanan, sosial pengaruh dan kelulusan yang ialah bahagian daripada yang pengalaman kaunseling. Dalam kumpulan kecil, pelanggan juga berpeluang untuk bereksperimen dengan tingkah laku baharu dengan yang sokongan daripada lain pasukan ahli melalui mereka diberi maklum balas. Untuk contoh, sekiranya klien sentiasa berasa malu untuk bersuara di khalayak ramai seperti membuat pembentangan dalam depan
Copyright © Open University Malaysia (OUM) daripada yang kelas, yang galakan dia menerima daripada yang lain ahli daripada yang kumpulan kehendak memotivasikan dia untuk memulakan bercakap untuk mengatasi kelemahannya.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 26 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING Secara umumnya, apabila klien terpaksa menghadapi masalahnya seorang diri, ia akan menjadi sukar untuknya melihat masalah dalam perspektif yang betul. Walau bagaimanapun, dalam kumpulan yang lebih kecil dan dengan bantuan kaunselor, dia akan berasa kurang gentar apabila dia mendapati yang lain orang pun berkongsi masalah yang sama. Kaunseling kelompok menyediakan klien dengan peluang untuk meneroka masalah mereka dan, pada masa yang sama, berkongsi dengan mereka yang lain dalam kumpulan. Bila ahli daripada a kumpulan kongsi mereka masalah dengan setiap satu lain, ia boleh memimpin kepada yang pembangunan daripada amanah dan hormat untuk setiap satu lain sebagai mereka pertukaran maklumat dan pengalaman tentang masalah mereka yang berkaitan. Pengalaman berkumpulan akan mewujudkan a sistem sokongan untuk ahli. Akibatnya, kumpulan itu menjadi sumber mendapat semula a baru semangat dan satu rasa keselamatan di kalangan yang kumpulan ahli. Satu lagi kelebihan kaunseling kelompok ialah klien bukan sahaja mendapat manfaat daripadanya maklum balas orang lain tetapi dia juga mampu menawarkan maklum balasnya untuk membantu pasukan lain ahli. ini kehendak membantu kepada mempertingkatkan yang pelanggan konsep kendiri. Lain-lain faedah itu menyediakan terapeutik nilai melalui kumpulan kaunseling ialah: (a) Menyediakan harapan kepada pelanggan; (b) membenarkan pelanggan kepada rasa selamat dan mendapat yang diperlukan sokongan; (c) Perpaduan antara kumpulan ahli; (d) Pembelajaran daripada lain ahli; dan (e) Pembelajaran kira-kira interpersonal kemahiran. A kaunselor WHO sungguh faham yang terapeutik nilai dijelaskan kehendak jadilah mampukepada mengendalikan kumpulan kaunseling dengan lebih cekap dan dengan berkesan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 27 KERAHSIAAN DALAM KAUNSELING Sesi kaunseling, sama ada dijalankan secara individu atau dalam kumpulan kecil, melibatkan pendedahan kendiri klien yang mungkin tidak dinyatakan di luar kaunseling sesi. The lebih amanah yang pelanggan mempunyai ke arah yang kaunselor, yang lebih mudah ia akan jadilah untuk yang pelanggan kepada berbincang miliknya atau dia masalah dengan dia. Dalam teori, ini kehendak membantu yang kaunselor kepada faham yang cara miliknya pelanggan mempersepsikan miliknya masalah. Selain itu, klien juga akan merasakan bahawa dia sedang difahami dan berkembang a rasa daripada keselamatan melalui yang kaunselor sokongan. Sebagai a hasil, kaunselor dilihat sebagai orang yang paling dipercayai di mata dan kehendak klien bukan membocorkan rahsianya kepada orang lain. Dari aspek etika profesional, adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai kaunselor untuk memelihara kerahsiaan agar hubungan baik yang dibina tidak disia-siakan. Sekiranya klien tidak lagi mempercayai anda, hubungan baik akan terancam dan kebanyakannya berkemungkinan, dia akan enggan berjumpa dengan awak lagi. Di sini adalah beberapa prinsip daripada kerahsiaan itu mungkin jadilah daripada membantu kepada kaunselor: (a) Beban menjaga kerahsiaan tidak pasti seperti yang ada pasti situasi yang membenarkan kaunselor untuk mengulangi rahsia; (b) The kerahsiaan ialah dikekalkan jika ia tidak bukan mengancam lain individuÊ atauyang hak awam; dan (c) The kerahsiaan ialah bergantung pada yang perkara menjadi disimpan sulit. Jika isu yang dikatakan sulit telah diumumkan kepada umum, yang kaunselor tidak lagi berkewajipan untuk mengekalkan kerahsiaan. Kaunselor juga perlu mengambil kira keselamatan klien dan mengelakkan penyalahgunaan maklumat itu adalah diceritakan dalam dia. Kepada elakkan menjadi dikenakan bayaran dalam mahkamah, mengekalkan yang kerahsiaan daripada yang pelanggan ialah penting. Walau bagaimanapun, dalam pasti keadaan di sana boleh jadilah pengecualian di mana yang kerahsiaan boleh jadilah dilanggar. Isu kerahsiaan mungkin dikecualikan. Situasi di mana kerahsiaan mungkin dilanggar adalah seperti berikut: (a) The pelanggan ialah membawa mudarat kepada dirinya sendiri atau lain-lain; (b) The pelanggan tuntutan itu miliknya butiran jadilah didedahkan; 1.9
Copyright © Open University Malaysia (OUM) (c) The mahkamah tuntutan itu yang pelanggan butiran jadilah didedahkan atau berulang; dan (d) The kaunselor suspek itu anak penderaan boleh jadilah terbabit dalam kes itu.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 1.9 1. What do you understand by the expression: „The counsellor understands the way the client perceives herself?‰ 2. In an effort to search forthe cause(s) that disturbs the clientÊs mind, the counsellor will attempt to understand and look for a link among the clientÊs cognition, emotion and behaviour. State the relationship between cognition, emotion and behaviour by giving relevant examples. Share your answers with your coursemates in the myINSPIRE online forum. 28 ▶ TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING • Dalam topik ini anda telah didedahkan kepada beberapa prinsip asas dan falsafah kaunseling sebagai asas untuk menyediakan anda untuk kaunseling anda sesi. • Dengan memahami objektif kaunseling, anda dapat mengetahui arah dan pendekatan daripada perbincangan klien-kaunselor. • Terdapat lima matlamat kaunseling: memudahkan perubahan tingkah laku klien; meningkatkan keupayaan klien untuk memulakan dan meneruskan perhubungan; membantupelanggan kepada mengurus miliknya masalah dan isu; menggalakkan yang pelanggan dalam yang membuat keputusan proses; dan menolong yang pelanggan membangun potensipencapaian • Kaunselor memainkan peranan yang sangat penting dalam masyarakat hari ini. Untuk menjadi yang berkesan kaunselor, yang profesional kaunselor keperluan kepada mempunyai beberapa ciri-ciri. • The komponen daripada bimbingan dan kaunseling perkhidmatan ialah: mengajar dan latihan; kaunseling; dan perkhidmatan peperiksaan. • di sana adalah ramai kelebihan dalam kumpulan kaunseling. Antara yang lain termasuk kepraktisan – pelanggan adalah diberi yang peluang kepada meneroka mereka interpersonal masalah dan perasaan dalam konteks sosial dengan ahli dalam kumpulan dan pelanggan berpeluang untuk bereksperimen dengan tingkah laku baharu dengan sokongan daripada ahli
Copyright © Open University Malaysia (OUM) pasukan lain melalui pemberian mereka maklum balas.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Confidentiality Individual counselling Counselling Counselling groups Emotional needs Mental health Physical health Problem solving Group counselling Guidance and counselling Guidance groups Psychotherapy Social needs Spiritual needs TOPIK 1 PENGENALAN KEPADA KAUNSELING ◀ 29 • The kepentingan daripada rasional kerahsiaan dalam kaunseling tidak boleh jadilah bersahaja. Dari aspek etika profesional, ia adalah kaunselor tanggungjawab untuk memelihara kerahsiaan supaya hubungan baik terbina dengan miliknya pelanggan ialah bukan membazir. Kerahsiaan mesti jadilah dikekalkan tetapi di sana adalahkeadaan di mana kerahsiaan boleh dilanggar. Blocher, D. H. (2000). The evolusi daripada kaunseling psikologi . Baru York: Springer Penerbitan Syarikat. Burks, H. M., & Stefflrre, B. (1979). Teori daripada kaunseling . USA: McGraw-Hill. menggembirakan, S. T. (2004). Kaunseling: A menyeluruh profesion (ke-5 ed.). Atas Pelana sungai, NJ: Merrill/Prentice Dewan. Krumboltz, J. D. (1965). Tingkah laku kaunseling: Rasional dan Penyelidikan. Jurnaldaripada Kaunseling dan Pembangunan Vol. 44 (4). hlm. 383–387. Mc-Leod, J. (2013). An pengenalan kepada kaunseling (ke-5 ed.). UK: McGrawHillPendidikan. Myers, J. E. (1992). kesihatan, pencegahan, pembangunan: The batu asas daripada yangprofesion. Jurnal daripada Kaunseling dan Pembangunan Vol. 71 (2). hlm. 136–139.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Nelson-Jones, R. (2012). pengenalan kepada kaunseling kemahiran: Teks dan aktiviti (ke-4 ed.). California: SAGE Penerbitan Ltd.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) pic LEARNING OUTCOMES By the end of this topic, you should be able to: 1. Discuss all the five stages of counselling; 2. Identify the obvious characteristics at each stage; 3. List some ways to handle uncooperative clients; and 4. Discuss some of the sources whereby counsellors can obtain information about their clients. ▶ The Kaunseling Proses ▶ PENGENALAN Topik 2 membincangkan yang lima kaunseling peringkat itu mesti jadilah berpengalaman dan difahami oleh setiap kaunselor. Pelajar akan didedahkan dengan pelbagai jenis aktiviti yang berlaku di setiap satu pentas dalam yang kaunseling proses. Dalam tambahan, ini topik juga menerangkan yang ciri-ciri daripada degil atau tidak bekerjasama pelanggan dan meneroka cara menangani yang masalah dengan matlamat bahawa awak, sebagai a kaunselor, akan bersedia dan tidak akan teragak-agak untuk bertindak balas dengan sewajarnya semasa kaunseling sebegitu pelanggan. Akhir sekali, ini topik kehendak juga berbincang yang pelbagai sumber dimana kaunselor boleh mendapatkan maklumat tentang klien mereka. To 2
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 31 PERINGKAT DALAM THE KAUNSELING PROSES Kaunseling adalah satu proses yang berkembang dan berubah dari satu peringkat ke peringkat yang lain. Terdapat titik permulaan, perubahan ke peringkat lain dan berakhirnya proses. Rajah 2.1 menunjukkan yang pembangunan proses tersebut melalui lima peringkat. Rajah 2.1: The lima peringkat dalam yang kaunseling proses Sekarang biarkan kami tengok pada setiap peringkat: (a) Peringkat 1: Membangunkan Perhubungan – Membangunkan asas yang kukuh untuk koperasi perkongsian; (b) Peringkat 2: Penerokaan – Fahami bagaimana klien melihat masalah mereka atau mereka rangka rujukan; (c) Peringkat 3: Membuat keputusan – Membangunkan matlamat untuk pelanggan. Ia juga bermakna menetapkan arah untuk membimbing klien. Pada peringkat ini, kaunselor cuba untuk fikir daripada sesuai strategi untuk membantu pelanggannya; (d) Pentas 4: Perlaksanaan – Kaunselor percubaan kepada kurangkan yang tahap daripada kebimbangan atau untuk mencadangkan cara penyelesaian masalah; dan (e) Pentas 5: Penamatan – Kaunselor jumlah naik apa mempunyai telah pergi pada melalui sesi kaunseling tersebut dan yang hasil. 2.1
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 32 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES Menurut kepada yang ahli teori dalam yang padang daripada kaunseling dan psikoterapi, di sana mempunyai tidak ada konsensus mengenai peringkat proses kaunseling atau yang tersendiri tingkah laku untuk setiap peringkat. Apa yang masih pasti di antara mereka ialah hakikat bahawa proses kaunseling bergerak mengikut urutan yang teratur dari satu peringkat ke yang lain. mereka juga rasa itu yang aspek daripada bangunan perhubungan ialah secara berterusan hadir melalui proses tersebut pada setiap peringkat (McLeod, 2013). Menurut kepada McLeod (2013), yang peringkat dalam yang kaunseling proses adalah bukan eksklusif tetapi agak berterusan dan kadangkala bertindih antara satu sama lain. Apabila seorang kaunselor mencapai a pentas dan bermula kepada mengendalikan yang tema daripada perbincangan untuk itu khusus pentas, beberapa elemen dari peringkat yang berbeza juga mungkin ada. Sebagai contoh, selepas mengalu-alukan a baru ahli (pertama pentas), yang kaunselor selalunya mempunyai ramai soalan seperti „Siapakah orang ini? Bolehkah kita bekerjasama? Bolehkah saya membantu orang ini menyelesaikannya dia masalah? Bagaimana panjang tidak ia ambil kepada berbelanja masa berbincang dengan ini pelanggan?‰ Pada peringkat ini, penekanan diberikan kepada pelbagai persoalan yang perlu dibincangkan di pasti peringkat. Walau bagaimanapun, ini barisan daripada terfikir ialah bukan sepatutnya kepada berlaku kerana isu yang perlu diberi perhatian hendaklah berkaitan dengan peringkat pertama iaitu semakin kepada tahu yang pelanggan (Rajah 2.2). The tempoh masa kepada mengendalikan setiap satu pentas Menurut kepada bagaimana jauh yang kaunselor berfikir sama ada dia sepatutnya bergerak pada kepada yang seterusnya pentas sepatutnya juga jadilah dipertimbangkan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Rajah 2.2: KaunselorÊs soalan mengenai miliknya atau dia pelangganSumber: www.waikato.ac.nz/language/counselling.html
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 33 Memandangkan peringkat ini mesti maju dari awal hingga akhir, tema perbincangan di setiap peringkat perlu disempurnakan sebelum melangkah ke peringkat seterusnya. Jika yang tema ialah bukan bertemu dengan memuaskan semasa yang awal pentas, ia kehendak letak yang proses kaunseling dalam bahaya. Dengan kata lain, perbincangan yang berasaskan a lebih ringkas dan lengkap tema kehendak memimpin kepada lebih produktif kaunseling hasil. Ia juga penting untuk anda, sebagai kaunselor, ingat bahawa anda boleh mengalihkan fokus daripada yang perbincangan kepada mana-mana daripada yang peringkat kepada membantu merangsang yang berterusan perbincangan, terutamanya yang melibatkan perbincangan bertema. Di samping itu, anda boleh juga sentiasa menyemak perasaan dan fikiran klien. Faedah lain daripada berubah tumpuan daripada perbincangan kepada sesuatu yang tertentu pentas termasuk: (a) Bertambah yang tahap daripada pemahaman; (b) mengelak mati berakhir; (c) bertambah baik yang perhubungan; (d) belajar pelanggan masalah lebih secara menyeluruh; (e) Berubah yang strategi; dan (f) Berubah yang topik daripada perbincangan. Sebagai peraturan umum, proses kaunseling tidak berjalan dengan lancar dan seperti dengan pantas seperti yang diharapkan. Malah menentukan tempoh masa dari mula hingga tamat daripada yang kaunseling proses ialah bukan mudah. ini ialah kerana di sana adalah perbezaan dalam syarat daripada mengendalikan proses kaunseling daripada satu peringkat ke satu lagi. Masa yang diambil untuk fokus pada peringkat tertentu juga berbeza-beza. Sesetengah mungkin mengambil masa yang lebih lama yang lain mengambil tempoh yang lebih pendek. Dalam sesetengah kes, anda mungkin memerlukan tempoh yang lebih lama untuk setiap satu pentas dalam pesanan kepada memperolehi a ketara berakhir sementara dalam yang lain, semua yang lima peringkat mungkin diliputi dalam satu sesi kaunseling sahaja. Biasanya, proses kaunseling kehendak terakhir naik kepada beberapa sesi di yang sangat paling kurang. di sana mempunyai juga telah kes dimana a lebih lama tempoh masa ialah diberi kepada satu atau dua peringkat sementara yang yang tinggal peringkat ambil kurangmasa.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Kaunselor bertanggungjawab mengendalikan tugas-tugas tertentu mengikut pelbagai peringkat. Dia diharapkan dapat menguasai kemahiran untuk diatasi masalah klien Menurut kepada yang keperluan daripada yang peringkat dan akhirnya menghasilkan a ketara hasil kaunseling. Beberapa tugas kaunseling khusus yang berkaitan dengan peringkat dalam proses daripada kaunseling akan dihuraikan dalam yang subtopik seterusnya.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) SELF-CHECK 2.1 1. Give some examples of situations to illustrate the need for diverting the focus of the discussion to a certain stage. 2. What are the five important stages of the counselling process that a counsellor needs to know? 34 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES 2.1.1 Pentas 1: Membangunkan Perhubungan Pada yang permulaan daripada yang kaunseling proses, yang kaunselor selalunya tidak bukan tahumiliknya pelanggan. Oleh itu, dalam pesanan kepada mencari yang kerjasama daripada yang pelanggan, di sana ialah a perlukan untuk membentuk hubungan klien-kaunselor yang baik yang boleh membawa kepada pembinaan bersama amanah. The tugasan daripada membangun a istimewa ikatan ialah yang pertama tema dan menjadi yang fokus daripada perbincangan. The kaunselor ialah dipertimbangkan berjaya di ini pentas jika dia berjaya untuk lengkap empat tugas berkorelasi sebagai ditunjukkan dalam Rajah 2.3. Rajah 2.3: The empat peringkat daripada membangun perhubunganSumber: McLeod (2013)
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 35 biarlah kami tengok di yang empat peringkat membangun perhubungan dalam terperinci. (a) Mencipta a Kondusif suasana untuk Interaksi Pada yang mulakan daripada yang kaunseling proses, yang pelanggan selalunya keraguan dirinya, kaunselor dan keberkesanan kaunseling. Apa yang lebih teruk ialah itu sesetengah pelanggan tidak pasti apa masalah sebenar mereka. Negeri yang dijaga hanya boleh bermakna bahawa pelanggan tidak akan dapat bertindak balas secara terbuka kepada kaunselor. Klien memerlukan rasa selamat, rasa boleh mempercayai orang lain orang ramai (kaunselor) WHO paparan ikhlas dan penghormatan yang pelanggan. Sebagai a kaunselor, anda bertanggungjawab untuk mewujudkan situasi yang akan menggalakkan keterbukaan, ikhlas dan juga perasaan itu menggalakkan komunikasi. Klien perlu merasakan bahawa dia boleh berkomunikasi dengan mudah dengan kaunselor, bahawa dia diterima dan difahami dengan cara yang betul. Oleh itu, anda perlu berkomunikasi dengan minat dengan pelanggan anda, memahami dan menghormatinya perasaan, sikap dan masalah. ini boleh dicapai dengan: (i) Menunjukkan bahawa anda sentiasa ada untuk memberikan perhatian penuh dan kepada layan dia sebagai seseorang yang patut anda hormati dan hargai dia; (ii) Mendengar dengan penuh perhatian dan mencuba kepada mengenalpasti dengan apa dia ialah mengalami dan untuk beringat masalahnya; dan (iii) sepenuhnya bertindak balas kepada yang pelanggan. (b) Memutuskan pada yang Matlamat daripada yang Perhubungan awal hidup A pelanggan mungkin berunding a kaunselor untuk pelbagai sebab. Bahagian daripada yang sebab ialah kepada mencari bantuan dalam pesanan kepada jadilah tercerahkan dengan cara kepada menjadi a orang WHO boleh fungsi lebih dengan berkesan. di sana adalah pelanggan WHO adalah menyedari daripada mereka masalah tetapi bagi sesetengah orang, ini tidak berlaku. Mereka keliru dengan masalah, tidak pasti sebab perasaan mereka atau motif untuk melihat seorang kaunselor. A pelanggan mungkin ekspres a masalah di yang permulaan kepada yang kaunselor yang mungkin tamat sehingga tidak menjadi masalah sebenar
Copyright © Open University Malaysia (OUM) yang dia hadapi. Kecenderungan untuk menyelesaikan masalah pelanggan mungkin berbeza dari tahap rendah ke tahap tinggi. Apa pun, bersama dengan pelanggan, anda perlu memutuskan matlamat sebenar yang akan dicapai pada akhirnya daripada sesi kaunseling tersebut.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 36 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES Matlamat awal mungkin bersetuju untuk menyelesaikan masalah yang dinyatakan pada masa itu. Selain daripada itu, yang kaunselor mempunyai kepada dengar kepada yang pelanggan masalah, membantu yang pelanggan mempersepsikan dirinya sendiri dalam pesanan kepada membantu dia faham lebih kira-kira dirinya sendiri sebagai baiklah sebagai bantu dia sedar daripada kaunseling tersebut matlamat. (c) Penstrukturan Perhubungan Semua hubungan klien-kaunselor mesti distrukturkan supaya klien akan melakukannya mempunyai pandangan yang lebih baik tentang cara dia pergi dan memahami proses kaunseling. Pada mulanya, mungkin sukar untuk klien membayangkan apa mempunyai berlaku, bagaimana perubahan boleh berlaku dan dia mungkin keraguan itu yang kaunseling sesi sebenarnya boleh bantu dia mengatasinya masalah. Sebagai kaunselor, anda dan klien mesti bersetuju dengan beberapa perkara sebelum permulaan sesi kaunseling. Rajah 2.4 menunjukkan struktur perhubungan antara seorang kaunselor dan pelanggannya. Rajah 2.4: Penstrukturan perhubunganSumber: McLeod (2013) (i) Kefahaman daripada yang Kaunseling Proses Kepada memberi beberapa persefahaman kepada yang pelanggan kira-kira yang proses daripada kaunseling, awak perlukan kepada tahu bagaimana kaunseling boleh membantu dia oleh menerangkan yang interaksi dalam setiap satu sesi. awak mesti juga terangkan awak peranan sebagai a kaunselor dan yang peranan daripada a pelanggan. Untuk contoh, awak boleh katakan, „Peranan saya sebagai kaunselor adalah untuk membantu anda memikirkan isu-isu yang berkaitan dalam pesanan kepada buat keputusan. awak boleh dapatkan sebagai banyak maklumat sebagai
Copyright © Open University Malaysia (OUM) awak keinginan, kemudian belajar dan pertimbangkan ia oleh mengambil ke dalam akaun awak latar belakang dan yang nilai itu awak tahan‰.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 37 (ii) Penjelasan kira-kira Berkaitan Butiran awak perlukan kepada terangkan kepada awak pelanggan jadi itu yang kedua-duanya daripada awak mungkin saling setuju pada beberapa benda sebegitu sebagai yang masa, tempoh masa dan kekerapan daripada yang mesyuarat serta masa terkumpul untuk keseluruhan kaunseling proses. Lain-lain perkara akan termasuk yang tempat daripada mesyuarat, petunjukdaripada pelantikan pembatalan kerana kepada kecemasan. Untuk contoh, "Encik. Sam, kita kehendak jadilah mesyuarat setiap Khamis, 3.00 petang kepada 4.50 petang di Bilik 2 di yang Pusat Sokongan Pelajar di OUM. Jika anda tidak dapat melakukannya, hubungi saya pejabat kakitangan dan hantar a mesej jadi itu kita boleh menangguhkan yang sesi.‰ (iii) The Aspek daripada Berkaitan Kerahsiaan The aspek daripada kerahsiaan mesti jadilah dengan jelas menyatakan, untuk contoh, "Apa anda katakan semasa sesi tidak akan diulang. Rakaman ini sesi ialah dimaksudkan untuk saya kepada rujuk t miliknya kes kepada saya mentor . ‰ Menerapkan struktur kaunseling mesti dikendalikan dengan bersesuaian cara. Segala-galanya bergantung pada keadaan semasa, keperluan pelanggan dan jenis masalah yang akan diunjurkan. Seorang kaunselor akan menstruktur dalam a umum cara dan Tambah lebih relevan maklumat semasa yang sesi.Jika yang kaunselor ialah juga fokus pada yang aspek daripada penstrukturan, peluang adalah, klien mungkin bimbang. Walau bagaimanapun, jika terdapat kekurangan penstrukturan, pelanggan akan, kemungkinan besar, mempunyai persepsi yang salah tentang keseluruhannya proses daripada kaunseling. (d) bangunan Amanah Seorang kaunselor perlu menunjukkan satu set tingkah laku yang beretika tinggi sepanjang kaunseling proses. Pada yang permulaan daripada yang kaunseling proses, yang kaunselor sepatutnya menjelaskan semua tuntutan kerahsiaan dan tahapnya daripada kepakaran. Semua ini mesti jadilah dijelaskan oleh yang masa yang kaunselor dapatkan kepada yang bahagian penstrukturan. Sebenarnya, kaunselor mesti fikirkan berkelakuan secara beretika sebagai dia mengendalikan yang pelanggan semasa yang kaunseling sesi dan juga di lain sesi. ini berkhidmat kepada keuntungan yang pelanggan amanah.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 2.1 Why is confidentiality important in counselling? What is the effect on the client if there is no confidentiality? Share your thoughts with your coursemates in the myINSPIRE online forum.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 38 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES 2.1.2 Pentas 2: Penerokaan Pada ini pentas, yang kaunselor keperluan kepada membantu miliknya pelanggan kepada fokus pada meneroka, memahami dan menganalisis persepsi dan persepsi dirinya terhadap masalah tersebut. Kepada faham yang pelanggan dan miliknya dalaman bingkai daripada rujukan, awak perlukan kepada teliti beberapa elemen: (a) Meneroka yang skop daripada yang pelanggan masalah sebagai secara meluas sebagai mungkin; (b) Menganalisis yang pelanggan tahap daripada berfungsi dalam miliknya setiap hari kehidupan; (c) faham yang pelanggan cara daripada berfikir dan miliknya kecenderungan kepada ubah(kedegilan); dan (d) Mengenali yang pelanggan dalaman kekuatan dan bagaimana dia boleh keuntungan miliknya luar kekuatan. semasa ini pentas, awak mungkin membantu yang pelanggan kepada ubah daripada miliknya cetek kesedaran tentang masalahnya kepada kesedaran yang lebih mendalam yang menuntut bantuan daripada kaunseling. Yang berempat elemen adalah selanjutnya dijelaskan dalam berikut: (a) Skop daripada yang Masalah Tugas utama kaunselor pada peringkat ini adalah untuk memahami mengapa klien datang untuk berunding dengan kaunselor. Untuk memastikan kelancaran prosesmeneroka, kaunselor dan klien perlu: (i) Mengenali jika yang semasa masalah ialah yang sebenarnya masalah; (ii) Mengenali yang konteks dan persekitaran daripada yang masa dan tempat bila yangmasalah berlaku; (iii) nilaikan yang keadaan, yang tahap daripada kesungguhan dan bagaimana panjang yangmasalah mempunyai berterusan; (iv) nilaikan bagaimana jauh yang masalah mempunyai terjejas lain orang ramai terutamanyamereka WHO dekat dengannya; dan (v) Anggaran bagaimana a kecil ubah (penambahbaikan) dalam yang pelanggan kehidupan bolehmempengaruhi mereka yang rapat dengannya.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 39 Proses penerokaan akan menjadi lebih berkesan sekiranya kaunselor mendengar secara aktif, menerangkan isu yang dikongsi dengannya, menyokong dan menggalakkan pelanggan, dan merawat dia sebagai an individu layak kepada jadilah dihormati. The soalan yang adalah diarahkan di yang pelanggan juga perlukan kepada jadilah terbuka dalam alam semula jadi. Kaunselor perlu berhati-hati untuk memastikan klien tidak memaparkan a rasa daripada pergantungan pada dia. Ia ialah juga baik jika yang kaunselor mengelak soal siasat gaya atau penyoalan. (b) Pelanggan Tahap daripada Berfungsi Untuk memahami rangka rujukan dalaman pelanggan, anda boleh melihat di cara dia fungsi dan mengendalikan miliknya masalah dalam yang lalu. Bila a pelanggan saham ceritanya semasa penerokaan diri, kaunselor boleh membuat profesional kesimpulan sama ada miliknya klien mempunyai: (i) Hidup dalam kehidupan demikian jauh dengan minimum masalah; (ii) Berjaya bertemu miliknya fisiologi, psikologi dan sosial keperluan; (iii) Berfungsi di yang sesuai kognitif peringkat; (iv) Telah positif perhubungan dengan yang orang ramai WHO adalah dekat kepada dia; (v) Dikekalkan a baik penyesuaian diri bila berurusan dengan konflik, kekecewaan dan cabaran dalam hidup; dan (vi) secara berterusan diunjurkan betul tingkah laku corak. Melihat tingkah laku klien dari beberapa aspek akan memberikan anda, sebagai yang kaunselor, dan yang pelanggan dengan pandangan pada bagaimana yang pelanggan fungsi dalam kehidupan daripada beberapa dimensi. (c) Pelanggan kehidupan Corak Seorang kaunselor mungkin ingin membantu kliennya meneroka pelbagai cara penyelesaian semasa masalah yang mungkin jadilah berbeza daripada miliknya sebelumnya penyelesaian masalah gaya. Untuk contoh, yang kaunselor boleh memperoleh maklumat daripada yang pelanggan pada bagaimana dia berjaya menyelesaikan masalahnya sebelum ini. Adakah dia telah berbincang masalah dengan mereka yang rapat dengannya atau adakah dia mencari lebih terperinci maklumat untuk menjelaskan isu yang berkaitan? Adakah dia mencuba pengalaman baru atau memainkan peranan baru, adakah dia mengubah persekitarannya atau mengambil peluang apabila berhadapan dengan sesuatu yang samar pada masa hadapan?
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Proses penerokaan mungkin menunjukkan keengganan klien untuk mengendalikannya masalah oleh pergi melalui yang penyelesaian masalah proses. Pada ini pentas, kaunselor boleh memikirkan atau menyediakan pelan atau strategi untuk membantu buat sementara waktu miliknya klien pada peringkat lain.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 2.2 How can a clientÊs historical pattern play a role in helping a counsellor handle his client? 40 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES (d) dalaman Kekuatan dan Sumber daripada Luar Kekuatan The dalaman kekuatan itu a orang memiliki dan yang sumber di mana dia boleh mendapatkan kekuatan ini perlu diterokai. Untuk memahami kekuatan klien, dia perlu menerima hakikat yang dia alami masalah dan bahawa dia adalah bertanggungjawab kepada selesaikan ia. Dia keperluan kepada jadilah menyedari daripada miliknya kekuatan dan kelemahan, dan sampai ke kenal dia sumber luar daripada kekuatan dan inspirasi. Membantu klien menyedari bahawa dia mempunyai tanggungjawab untuk mengatasinya masalah adalah penting dalam kaunseling. Cara anda melayan dan bertindak balas terhadap anda pelanggan kehendak sangat pengaruh miliknya penerimaan daripada pemikiran, emosi dan tingkah laku. Jika klien menerima anda sebagai seorang yang mengambil berat tentang kesejahteraannya dan merupakan seorang yang boleh dipercayai, dia akan beransur-ansur menjadi kurang defensif dan lebih terbuka ke arah penerokaan diri dan pemahaman diri. 2.1.3 Pentas 3: Membuat keputusan Pada peringkat ini, terdapat dua tugas berkorelasi yang perlu dilakukan. Pertama, yang matlamat kaunseling perlu dipersetujui bersama oleh kedua-dua kaunselor dan klien. Kedua, yang kaunselor keperluan kepada memutuskan pada yang pendekatan dan yang strategi kepada jadilah dilaksanakan . Rajah 2.5 menunjukkan dua tugas berkorelasi dalam membuat keputusan pentas.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) Rajah 2.5: The dua tugasan terbabit dalam membuat keputusan
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 41 Matlamat yang telah diputuskan semasa peringkat pertama dan kedua mungkin memerlukan beberapa penyusunan semula dan penghalusan. Ia adalah penting untuk kaunselor dan klien miliki bersetuju dengan setiap satu lain pada yang matlamat kepada jadilah dicapai oleh yang tamat daripada yang sesi. Jika tidak perjanjian ialah dicapai, yang kemajuan ke arah mencapai yang matlamat kehendak jadilah di risiko. Ini kerana kaunselor mungkin menumpukan pada menyelesaikan sesuatu perkara manakala pelanggan mungkin merasakan bahawa a keperluan perkara lain tertentu untuk diutamakan. Memutuskan pada a khusus matlamat tidak mudah. di sana adalah pelanggan WHO mungkin meminang pelbagai isu yang boleh menggagalkan usaha mereka untuk berfungsi dengan berkesan. Dalam keadaan sedemikian, ia adalah disarankan agar kaunselor mengalihkan perhatiannya kepada masalah iaitu berhenti yang pelanggan daripada menjadi di memudahkan atau menjadi selesa. pusing yang keadaan ke dalam an matlamat jadi sebagai kepada capai yang keselesaan tahap selepas sedang menjalani yang kaunseling proses. Pada yang sangat kurangnya, ia membantu yang pelanggan kepada cipta an boleh dicapai matlamat dan yang kaunseling proses boleh diselesaikan dalam masa yang singkat tempoh masa. Mencapai yang kaunseling matlamat boleh sahaja jadilah mungkin jika yang tugasan dalam yang lebih awal peringkat telah dilaksanakan dengan baik. Nelson-Jones (2012) mencadangkan bahawa terdapat beberapa pembolehubah yang berkaitan dengan pelanggan, kaunselor dan persekitaran yang boleh mempengaruhi pencapaian matlamat kaunseling serta strategi khusus digunakan. (a) Pembolehubah Berkenaan yang Pelanggan The ciri-ciri daripada a pelanggan itu boleh pengaruh yang matlamat daripada kaunseling danyang pemilihan pendekatan kaunseling termasuk: (i) The taip daripada Masalah Sebagai contoh, adakah klien mempunyai kemahiran interpersonal yang rendah atau adakah dia tidak berupaya membuat keputusan? (ii) individu Penyelesaian masalah Corak Sebagai contoh, adakah perkara biasa bagi pelanggan membenarkan orang lain menyelesaikannya masalahnya atau dia terlalu memikirkan masalahnya sehingga dia menjadi terlalu kebas (lumpuh) untuk bertindak balas? (iii) Demografik Faktor Sebagai contoh, adakah umur, jantina atau latar belakang sosioekonomi mempengaruhi pelanggan kelayakan kepada mendaftar
Copyright © Open University Malaysia (OUM) dalam a kolej atau kepada memperolehi a biasiswa? (iv) Personaliti Faktor Untuk contoh, a bergantung pelanggan berbeza dalam yang cara dia mengendalikan a keadaan atau masalah berbanding satu itu dia bebas.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) ACTIVITY 2.3 A client has been suffering from workplace stress for quite a while. As a counsellor, you want to help your client reduce his stress level. Which variable do you think is most influential in affecting the aim and the strategies used in the decision-making stage? 42 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES (v) Budaya Latar belakang Untuk contoh, yang permohonan daripada a pasti kaunseling teknik (seperti sebagai teknik pendedahan kendiri) untuk satu kumpulan etnik mungkin tidak sesuai untuk kumpulan etnik lain dan malah boleh menimbulkan konflik. (b) Pembolehubah Berkenaan yang Kaunselor Pembolehubah berkenaan kaunselor yang boleh mempengaruhi pilihan teknik atau pendekatan kaunseling termasuk: (i) Pengetahuan dalam Kognisi Untuk contoh, relevan teori dan penyelidikan penemuan mengenai motivasi, kognisi, perhubungan, adaptasi, tingkah laku dan personaliti boleh diterapkan. (ii) Pengetahuan dan Pengalaman dengan Macam-macam Kaunseling Pendekatan Untuk contoh, yang permohonan daripada behaviourisme, berpusatkan orang daneksistensialisme pendekatan. (iii) tinggi Tahap daripada Responsif dan Komunikasi Kemahiran Contoh termasuk membimbing kemahiran, bertindak balas secara lisan dan yang guna daripada komunikasi kemahiran dalam sesuatu tertentu peranan. (c) Pembolehubah Berkenaan yang Persekitaran Suasana atau tempat kerja kaunselor (seperti sekolah, universiti, pusat pemulihan atau hospital) boleh mempengaruhi hasil kaunseling dalam dari segi matlamat dan strateginya. Seorang kaunselor di institusi tertentu boleh terhad kepada menggunakan beberapa matlamat kerana dia mungkin dijangka mencapai matlamat tertentu tujuan kaunseling seperti yang dituntut oleh institusi. Sebagai contoh, sebuah sekolah kaunselor mempunyai a pelanggan WHO mempunyai kesukaran menumpukan perhatian pada miliknya pengajian kerana bapanya seorang pemabuk. Tujuan kaunseling adalah untuk membantunya cari a lebih berkesan cara kepada belajar di rumah walaupun yang berlaku syarat yang ialah di luar yang pelanggan kawalan.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 43 2.1.4 Pentas 4: Perlaksanaan Penguatkuasaan atau pelaksanaan merujuk kepada memohon yang sesuai kaunseling pendekatan. Tugas utama pada peringkat ini adalah untuk membantu klien menyelesaikan masalahnya dan membimbingnya supaya dia dapat berfungsi dengan lebih berkesan. Klien memerlukan emosi sokongan, galakan dan pengukuhan untuk miliknya baru belajar kemahiran atau tingkah laku. Kaunselor boleh menggunakan pendekatan tertentu atau beberapa pendekatan untuk membantu pelanggannya. The dipilih pendekatan mesti jadilah berasaskan pada pasti strategi itu menekankan pada meningkatkan fungsi mental klien, kesejahteraannya, emosinya atau memperbaikinya kebolehan kepada berkelakuan lebih sewajarnya. Oleh itu, yang kaunseling strategi digunakan sepatutnya fokus pada kognisi, kasih sayang atau tingkah lakunya. Jika kaunselor merasakan bahawa kliennya perlu mendapatkan maklumat fakta, untuk membuat keputusan atau jika klien menunjukkan cara berfikir yang tidak munasabah, penekanan sepatutnya berada pada aspek kognitif. Jika klien menunjukkan kurang keyakinan diri, merasakan dia diabaikan atau mempunyai masalah masalah sikap yang berkaitan dengan kepercayaan, emosi dan nilai kehidupannya, penekanannya sepatutnya berada pada aspek daripada kasih sayang. hidup yang lain tangan, masalah timbul daripada yang pelanggan tingkah laku sebegitu sebagai mempunyai lidah yang tajam boleh dibantu dengan memberi tumpuan kepada aspek tingkah laku. Pada asasnya, yang kaunselor kehendak jadilah menggunakan semua yang tiga manusia domain – kognisi, kasih sayang dantingkah laku - sepanjang kaunseling sesi.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 44 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES Selain itu, terdapat beberapa perkara yang mempengaruhi peringkat pelaksanaan, iaitu yang pengaruh daripada dekat parti, lain sumber daripada membantu dan risalah persiapan (Nelson-Jones, 2012) seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 2.6. Rajah 2.6: Faktor mempengaruhi yang berkesan pelaksanaan daripada kaunseling Mari kita lihat setiap faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kaunseling yang berkesan dalam terperinci. (a) Pengaruh daripada tutup parti ini ialah a biasa frasa dalam kaunseling. The dekat pihak atau sahabat adalah yang orang ramai WHO mempunyai a hebat kesan pada yang pelanggan. Oleh itu, ia ialah penting untuk yang klien untuk mengingati mereka semasa sesi kaunseling. Orang WHO adalah dekat kepada yang pelanggan termasuk miliknya ibu bapa, pasangan, adik beradik, kekasih, kanak-kanak dan orang penting lain. The proses daripada kaunseling selalunya melibatkan soalan mengenai mereka WHO adalah dekat dengan klien. Jika disyaki bahawa masalah semasa adalah berkaitan dengan interaksi klien dengan pihak rapatnya dan interaksi itu mempengaruhi mereka, klien harus diminta untuk berinteraksi secara berbeza dengan mereka sebagai satu strategi. Ada kalanya kaunselor mungkin perlu melibatkan klien yang relevan dekat pihak dalam kaunseling.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 45 (b) Tambahan Sumber daripada Tolong Walaupun kaedah ini tidak diamalkan secara meluas di Malaysia, ia sepatutnya dipertimbangkan oleh yang awam kerana kepada yang potensi itu boleh jadilah terkumpul oleh semakin meningkat yang penglibatan daripada lain institusi sebagai tambahan sumber daripada membantu. Ia boleh membawa kesan positif kepada kaunseling. Pelanggan boleh dirujuk institusi lain dalam masyarakat seperti hospital, doktor gigi dan agama jabatan untuk mendapatkan bantuan khusus jika telah dikenalpasti bahawa pelanggan memerlukannya. Pakar universiti tempatan dan profesional kaunseling atau khas profesional akademik juga boleh memainkan peranan sebagai sumber bantuan tambahan. Lebih-lebih lagi, ini tambahan membantu mungkin faedah yang pelanggan dalam yang proses daripada perhimpunan penting maklumat sementara menjadi diberi nasihat. Contoh daripada rujukan adalah seperti berikut: (i) Anda seorang kaunselor sekolah dan klien anda ingin mendapatkannya maklumat mengenai a khusus pekerjaan. awak boleh bertanya yang pelanggan kepada temudugapakar dalam bidang seperti arkitek, juruterbang atau profesional lain. Ini bukan sahaja memenuhi keperluan maklumat oleh pelanggan tetapi ia akan juga membantu klien kepada mengembangkan miliknya penyelidikan tabiat dalam a cara berpandu; (ii) Pelanggan yang keliru yang tidak tahu memilih jurusannya di universiti boleh dirujuk kepada pensyarah untuk membincangkan kursus pilihan Menurut ke kawasan yang diminatinya; dan (iii) Seorang pelajar yang mengalami sakit kepala ketika menulis atau membaca a papan tanda boleh dirujuk kepada pakar mata atau hospital untuk mengesahkan yang kemungkinan menjadi mengalami kecacatan penglihatan. Dalam ketiga-tiga contoh tersebut, adalah diharapkan anda digalakkan untuk berkembang awak semangat untuk mencari maklumat tingkah laku. Jika ini kebiasaan boleh jadilah digalakkan, pelanggan anda akan mendapat manfaat daripada sumber rujukan lain yang adalah terdapat dalam masyarakat. (c) risalah Persediaan Bahan bacaan dan rujukan boleh membantu kaunselor dalam proses daripada kaunseling. surat khabar keratan, majalah dan buku mengenai topik tertentu boleh digunakan untuk membantu klien mencari maklumat yang berkaitan dengan miliknya masalah. A kaunselor mesti jadilah a berminat pembaca dan mesti jadilah mampu kepada sediakan yang risalah
Copyright © Open University Malaysia (OUM) untuk membantu pelanggannya (rujuk Rajah 2.7).
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 46 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES Rajah 2.7: Sediakan risalah kepada membantu yang pelanggan Sumber: www.un.org./popin/regional/asiapac/malaysiz/publ.htm 2.1.5 Pentas 5: Berakhir a Kaunseling Sesi/ Penamatan Peringkat kelima dan terakhir adalah sangat penting. Ia adalah tempat tumpuan berikut tiga elemen perlu dicapai: (a) The kemajuan itu mempunyai telah dicapai melalui yang kaunseling sesimesti dirumuskan dan kesan dinilai; (b) Lain-lain isu itu perlukan akan menjadi diselesaikan sekeliling ini masa mesti jadilah dinyatakan; dan (c) cara daripada mengekalkan yang pelanggan pertumbuhan selepas yang tamat daripada yang kaunselingsesi perlukan akan dipertimbangkan. Ketiga-tiga tugasan itu, jika berjaya dilakukan, boleh membawa kepada kepuasan semata-mata klien. Ini menandakan berakhirnya proses kaunseling. Jika tugasan tidak selesai, di sana kehendak jadilah a berdiri tegak kepada yang pertumbuhan yang mempunyai telah dibangunkan sejakyang peringkat pertama.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 47 Menilai sama ada matlamat sesi kaunseling itu benar-benar tercapai kehendak jadilah ditentukan oleh yang pelanggan dan yang kaunselor. The utama tanggungjawab kepada menilai ini tugasan ialah diadakan oleh yang pelanggan. Dia mungkin jadilah diminta kepada sediakan laporan kemajuan yang boleh menunjukkan sejauh mana matlamat telah dicapai sebagai baiklah sebagai bagaimana ia mempunyai telah dicapai. satu cara ialah untuk yang pelanggan kepada huraikan apa yang telah dilaluinya, nyatakan perubahan tingkah laku baru yang telah berlaku, apakah pengubahsuaian tingkah laku yang dia alami sekarang atau sejauh mana dia telah dapat mengawal dirinya dalam konteks orang yang rapat dan sayang kepadanya. Akhir sekali, kaunselor perlu merumuskan secara lisan apa yang telah berlaku dan mengapa ia berlaku berlaku seperti yang berlaku. Sesi rumusan ini juga membantu mempertingkatkan pencapaian daripada matlamat kaunseling. Menentukan kesediaan klien untuk menamatkan sesi kaunseling memerlukan satu penilaian ke atas kefungsian klien secara umum. Adakah terdapat sebarang isu lain itu perlukan kepada jadilah dinyatakan sekarang? ambil catatan itu yang lain berbeza perkara yang panggilan kerana perhatian adalah pergantungan klien terhadap kaunselor. Selalu sangat, klien menjadi terlalu bergantung kepada kaunselor dari semasa ke semasa. Apabila ini berlaku, yang pelanggan mungkin jangkakan itu yang klien-kaunselor perhubungan kehendak teruskan kepada dikekalkan walaupun sesi kaunseling tersebut datang ke a dekat. Perasaan dan tingkah laku klien yang menunjukkan terlalu banyak pergantungan pada kaunselor mesti dirawat sebelum sesi tamat. Ini menunjukkan bahawa bukan semua masalah dapat diselesaikan sepenuhnya. Pelanggan perlu diingatkan bahawa dia akan melakukannya mempunyai masalah berfungsi secara optimum dalam miliknya kehidupan jika miliknya pergantungan berterusan. Walau bagaimanapun, jika semua tujuan kaunseling yang dipersetujui oleh kaunselor dan klien telah telah dicapai, yang proses daripada menamatkan yang kaunseling proses mungkin bermula. The muktamad tugasan daripada yang kaunselor di ini pentas ialah kepada sediakan a kaedah dimana pertumbuhan dan perubahan yang berlaku mungkin diteruskan oleh klien selepas kaunseling sesi. Antara caranya ialah: (a) Kepada menyusun a sesi susulan; dan (b) Kepada bentuk a boleh diperhatikan sendiri rancangan dan berlatih pada mencapai yang diperhatikan sendirirancangan. Kedua-dua kaedah ini boleh meningkatkan keyakinan pelanggan dan boleh berfungsi sebagai sokongan sistem.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) SELF-CHECK 2.2 1. Do you know when is the right time to end a counselling process? Who should determine it, the client orthe counsellor? Are there any signs that can indicate to us as to when we can end the counselling session? 2. Briefly state the features of each stage of the counselling process. 48 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES Penamatan sesi kaunseling biasanya tidak mudah tetapi apabila semua tugasan mempunyai telah dengan jayanya dijalankan naik kepada yang muktamad pentas, yang pelanggan kehendak bersedia untuk meneruskan. Pada peringkat ini, pelanggan perlu dimaklumkan bahawa perhubungan tidak sampai ke penghentian akhir tetapi sebaliknya penamat kaunseling adalah hanya tertangguh. Klien harus digalakkan untuk kembali mendapatkan perkhidmatan kaunseling bila-bila masa dia perlukan membantu. Kepada capai berjaya kaunseling tidak bukan semestinya memerlukan yang kaunseloruntuk menasihati klien dalam jangka masa yang panjang. Terdapat kes yang memerlukan pengendalian yang mudah dan kaunseling dalam tempoh yang singkat dan masih boleh dibawa ke hadapan hasil yang memuaskan. Kadang-kadang a kaunselor mungkin mempunyai kepada bertahan tidak bekerjasama dan sukar atau degil pelanggan. ini menaip daripada pelanggan keperluan masa dan sesuai strategi atau pendekatan untuk menguruskan mereka. Mereka adalah cabaran bagi mana-mana kaunselor dan banyak lagi usaha ialah diperlukan daripada kaunselor sebagai bahagian daripada miliknya pengalaman kepada penasihat mereka baiklah dan menjadi kaunselor profesional. TIDAK KOPERASI PELANGGAN Secara amnya, klien secara sukarela pergi dan berunding dengan kaunselor. Mereka sedar bahawa mereka sedang melalui saat yang tidak menyenangkan. Oleh itu, mereka terdorong untuk mencari profesional membantu melalui kaunseling dan buat komitmen kepada ubah. Walau bagaimanapun, kadangkadang, pelanggan dirujuk kepada a kaunselor tanpa persetujuan mereka. Mereka yang terpaksa menghadiri sesi kaunseling oleh pihak berkuasa boleh menyatakan kedegilan dan keengganan untuk melakukan. Kebanyakan pelanggan dalam ini kategori adalah mereka WHO adalah mengaku ke dalam 2.2
Copyright © Open University Malaysia (OUM) awam institusi sebegitu sebagai pemulihan pusat, pusat tahanan dan sekolah untuk pelajar delinkuen juvana. Disana ada beberapa isu yang perlu dihadapi oleh kaunselor apabila berhadapan dengan sukarela dan pelanggan secara sukarela.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 49 2.2.1 degil dan Tidak komited Pelanggan Pelanggan yang sukar atau degil adalah pelanggan yang tidak bermotivasi yang enggan mendapatkan bantuan daripadanya sesiapa (Luxmoore, 2014). Jika ditinggalkan tanpa pengawasan, ini individu kehendak bukan bertanya untuk membantu atau bercakap dengan kaunselor. Kumpulan klien ini tidak percaya bahawa kaunseling adalah a pendekatan logik dan realistik (Rajah 2.8). Rajah 2.8: Contoh daripada a sukar pelanggan bergambar Sumber: https://www.goo d therapy.o r g/blog/ho w-to -address-client-resistancein - terapi-1119185 Di sekolah atau mana-mana institusi pembelajaran lain, pelanggan yang tidak mahu adalah pelajar yang telah dirujuk kepada kaunselor kerana prestasi akademik yang rendah, disiplin isu atau tingkah laku yang tidak boleh diterima. Manakala di pusat-pusat pemulihan dan lain-lain agensi komuniti, pelanggan yang sukar biasanya dihantar oleh ibu bapa mereka yang telah berputus asa dalam percubaan mereka untuk mengubah tingkah laku pelanggan. Dalam beberapa kes, pelanggan adalah dihantar oleh lain agensi sebegitu sebagai yang mahkamah kerana daripada yang jenayah komited oleh mereka. Tidak komited pelanggan secara amnya kehendak bukan bekerjasama dalam yang kaunseling proses kerana beberapa sebab. Kebanyakan klien menganggap bahawa kaunseling menyerang mereka konsep kendiri yang mereka pegang dengan selesa pada masa ini. Mereka percaya bahawa mereka adalah berfungsi baiklah. Beberapa malah andaikan itu a kaunselor ialah a bahagian daripada an tidak serasi sistem yang mereka rasa mesti dielakkan. Beberapa tidak komited pelanggan menolak kepada buat perubahan kepada mereka masalah tingkah laku sebagai ia akan melibatkan a ubah daripada status yang mereka fikir ialah tidak menguntungkan. Beberapa, pada yang Sebaliknya, berfikir bahawa kaunselor ingin mengubah gaya hidup mereka dan mendominasi mereka, oleh itu, yang manifestasi daripada yang emosi itu mereka
Copyright © Open University Malaysia (OUM) kebebasan ialah menjadi terancam. Ada kalanya, ada pelanggan yang datang daripada budaya yang tidak menggalakkan perbincangan peribadi tentang diri sendiri dengan orang lain, apatah lagi dengan a kaunselor.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) 50 ▶ TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES A pelanggan penolakan kepada bekerjasama dengan a kaunselor boleh jadilah diluahkan dalam beberapa cara. A sukar pelanggan mungkin tamat naik menjadi sangat senyap, memilih bukan kepada jawab yang soalan kaunselor atau menunjukkan sikap acuh tak acuh terhadap perbincangan. Apabila dipaksa atau dipujuk kepada membalas, ia mungkin jadilah terhad kepada cuma mengangguk-angguk mereka kepala atau bercakap acuh tak acuh. A orang baru kaunselor WHO ialah bukan agak sedia kepada perjanjian dengan ini menaip daripada pelanggan mungkin terjerumus ke dalam perangkap bertanya soalan yang tidak terkawal, membuat sesi muncul suka an soal siasat atau an penyiasatan. ini ialah sudah tentu tidak produktif dan kehendak membawa kepada keadaan permusuhan. Satu lagi kumpulan klien yang tidak bekerjasama akan mengelak daripada berjumpa dengan kaunselor. secara fizikal mereka kelihatan bekerjasama tetapi selalu lewat atau terlepas temu janji. Beberapa malah berpura-pura lupa bahawa mereka ada temu janji. Mereka biasanya bersedia untuk membincangkan isu-isu selain daripada masalah sebenar yang sedang mereka hadapi. mengelak kepada berbincang penting isu ialah jelas daripada yang cara mereka jawab soalan, contohnya, memfokuskan kepada perkara remeh yang mereka cenderung untuk membesar-besarkan atau berubah yang topik daripada perbincangan semua daripada a mengejut kepada sesuatu tidak relevan. Beberapa mungkin sengaja terlupa menyiapkan tugasan yang diberi dan membuat kaunselor menunggu kedatangan mereka untuk temu janji. Keengganan untuk berbincang juga ditunjukkan dengan memberi alasan atas tindakan mereka. Bagi pelanggan jenis ini, semua yang tidak kena ada sebabnya. Luxmoore (2014) menemui beberapa petunjuk lain daripada kumpulan ini daripada pelanggan adalah seperti berikut: (a) Menjadi tidak bertanggungjawab untuk mereka tindakan; (b) Mengeluh kira-kira segala-galanya, semua yang masa; (c) Memaparkan pergantungan kecenderungan; (d) Menggaji pertahanan diri mekanisme; (e) Mempunyai seorang yang memberontak coretan; (f) Kecenderungan kepada mengkritik; (g) Kecenderungan kepada bercakap atau membalas dengan tajam lidah; dan (h) Intoleransi.
Copyright © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 2 THE KAUNSELING PROSES ◀ 51 Menjalankan sesi kaunseling dengan sukar atau tidak mahu dan tidak komited pelanggan ialah lasak untuk a kaunselor dan mungkin jadilah membebankan untuk yang orang baru kaunselor. Selalunya apabila berurusan dengan klien sedemikian, kaunselor mungkin menyalahkan dirinya sendiri kegagalan, atau lebih teruk, akan soalan miliknya kelayakan dan keupayaan sebagai a kaunselor. Bila di sana nampaknya kepada jadilah tidak kemajuan dalam yang kaunseling sesi, yang kaunselor mungkin sekali lagi jatuh ke dalam perangkap keraguan diri kerana dia menjadi tidak sabar dengan klien dan mula mengabaikan tanda-tanda daripada pelanggannya. Akhirnya dia berhenti untuk berinteraksi dengan pelanggan. Pada ketika ini, keengganan klien untuk berjumpa dan bercakap dengan kaunselor adalah dipergiatkan. Untuk mengendalikan klien tersebut, beberapa garis panduan disyorkan untuk kaunselor sebagai dicadangkan oleh Luxmoore (2014): (a) Penerimaan Pertama, anda perlu bersedia untuk menerima kebenaran bahawa tidak banyak kemajuan itu boleh jadilah dicapai dengan ini menaip daripada pelanggan. Oleh itu, awak mesti bukan jadilah biarkan turun oleh mati berakhir semasa yang kaunseling sesi. Ia mungkin membantu jika awak bertanya anda sendiri soalan-soalan ini: (i) Adakah yang pelanggan datang secara sukarela atau mempunyai dia telah dirujuk kepada oleh anpihak berkuasa? (ii) buat awak jangkakan ini kaunseling sesi kepada jadilah produktif atau lambat dalamkemajuan? (iii) buat awak memandang ke hadapan untuk bekerja bersama-sama dengan ini pelanggan? (iv) buat awak mempunyai masalah dengan dia mempertahankan miliknya konsep kendiri? (iv) Adakah di sana mana-mana sambungan antara yang pelanggan penolakan kepada bekerjasamadan latar belakang sosiobudayanya? (b) Jadilah Realistik The jangkaan kepada berjaya bila pengendalian sebegitu pelanggan semasa yang sesi kaunseling perlu realistik supaya anda tidak berasa tertekan. The pelanggan keperluan kepada rasa dihormati dan selamat dalam awak kehadiran. Ia ialah bernilai mencatat bahawa jika pelanggan merasakan bahawa anda berada di pihaknya, ia akan menjadi lebih mudah untuk