พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัยผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการตลาดหลากช่องทาง

180

ตารางที่ 4.4 ความถ่ีในการเข้าไปซื้อผักปลอดภยั ผา่ นระบบพาณิชย์อิเลก็ ทรอนกิ ส์ ต่อเดอื น

ความถีใ่ นการเขา้ ไปซื้อผกั ปลอดภยั ความถี่ ร้อยละ

น้อยกวา่ 1 ครัง้ 269 35.87

1-2 ครัง้ 344 45.87

2-3 ครัง้ 94 12.53

3 คร้ังขึ้นไป 43 5.73

ความถี่ในการเข้าไปซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ต่อเดือนของผู้บริโภค
สว่ นใหญค่ อื 1-2 ครงั้ ตอ่ เดอื น (45.87 %) และ น้อยกว่า 1 ครั้ง (35.87 %) ตามลำดบั

ตารางท่ี 4.5 ช่วงเวลาสว่ นใหญ่ในการเข้าไปซ้ือผกั ปลอดภัย ผ่านระบบพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์

ชว่ งเวลาสว่ นใหญ่ในการเข้าไปซือ้ ผักปลอดภัย ความถ่ี รอ้ ยละ

08.01 - 12.00 น. 241 32.13

12.01 - 16.00 น. 248 33.07

16.01 - 20.00 น. 242 32.27

24.01 - 04.00 น. 2 0.27

04.01 - 08.00 น. 17 2.27

ช่วงเวลาส่วนใหญ่ในการเข้าไปซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีสาม
ชว่ งเวลาได้แก่ 12.01 - 16.00 น. (33.07 %) 16.01 - 20.00 น. (32.27 %) และ 08.01 - 12.00 น.
(32.13 %) ตามลำดับ หรือสรุปได้ว่า ในช่วงเวลา 08.00-20.00 น. จะมีการเข้าไปซื้อผักปลอดภัย
ผา่ นระบบพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ รวมแล้วเทา่ กบั ร้อยละ 97.46

181

ตารางที่ 4.6 ราคาเฉล่ยี ในการซื้อผักปลอดภยั ผา่ นระบบพาณชิ ย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ในแตล่ ะครงั้

ราคาเฉลี่ยในการซอื้ ผักปลอดภยั ความถี่ ร้อยละ

น้อยกว่าหรอื เทา่ กบั 100 บาท 259 34.53

100-300 บาท 419 55.87

301-500 บาท 55 7.33

500 บาทขึน้ ไป 17 2.27

ราคาเฉลี่ยในการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในแต่ละครั้ง อยู่ที่ 100-
300 บาท (55.87 %) และ นอ้ ยกวา่ หรือเท่ากับ 100 บาท (34.53 %)

ตารางท่ี 4.7 แอปพลเิ คชนั หลักในการซ้ือผกั ปลอดภัย ผา่ นระบบพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์

แอปพลิเคชันหลกั ในการซื้อผกั ปลอดภัย ความถ่ี ร้อยละ

Facebook 475 63.33

Line 109 14.53

Shopee 93 12.40

Lazada 26 3.47

eBay 3 0.40

Amazon 6 0.80

Shopback 6 0.80

shopAt24 19 2.53

Thisshop 11 1.47

AliExpress 2 0.27

แอปพลเิ คชันหลกั ในการซ้ือผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ ไดแ้ ก่ Facebook
(66.33 %) และ Line (14.53 %) และ Shopee (12.40 %) ตามลำดับ

182

ตารางที่ 4.8 การเลอื กชำระเงินผ่านช่องทางในการซ้ือผักปลอดภยั ผ่านระบบพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์

การเลอื กชำระเงินผ่านช่องทางในการซ้ือผักปลอดภัย ความถ่ี ร้อยละ

ชำระเงินสดกบั พนักงานเม่ือรบั สนิ ค้า (ชำระเงนิ ปลายทาง) 461 61.47

ชำระผา่ นผใู้ หบ้ ริการเคาน์เตอร์รับชำระเงิน 50 6.67

e-Wallet หรอื กระเป๋าเงินอเิ ลก็ ทรอนิกส์ 85 11.33

Payment Gateway ผา่ นบตั รเครดิต / บัตรเดบิต 44 5.87

ผ่าน Mobile Payment 110 14.67

การเลือกชำระเงนิ ผา่ นชอ่ งทางในการซื้อผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนกิ ส์ ได้แก่
ชำระเงินสดกับพนักงานเมือ่ รับสินค้า (ชำระเงินปลายทาง) (61.47 %) และ ผ่าน Mobile Payment
(14.67 %) ตามลำดบั

ตารางที่ 4.9 ความนิยมในซ้ือสินค้าประเภทอื่นผ่านระบบพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์

ความนยิ มในซ้ือสินคา้ ความถี่ รอ้ ยละ
31.60
สนิ ค้าสุขภาพและความงาม 237 38.00
14.40
เส้อื ผ้า/เคร่อื งประดับ 285 4.93
6.40
อาหาร 108 3.20
1.47
เคร่ืองครวั /เครอ่ื งใช้ในบ้าน 37

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 48

อุปกรณ์กฬี า 24

สินค้าแม่และเด็ก 11

ความนิยมในซ้อื สินค้าประเภทอ่ืนผา่ นระบบพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ นอกจาก ซอ้ื ผกั ปลอดภัย
ประกอบไปด้วย เสื้อผ้า/เครื่องประดับ (38.00 %) และ สินค้าสุขภาพและความงาม (31.60 %)
ตามลำดบั

183

ตารางท่ี 4.10 ความคดิ เหน็ ต่อระบบพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ท่ีเหมาะสมสำหรับประเทศไทย

ความคดิ เห็นต่อระบบพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกสท์ ีเ่ หมาะสม ความถี่ รอ้ ยละ

การตลาด ผ่านช่องทางเดยี ว 166 22.13

การตลาด ผา่ นหลายชอ่ งทาง 284 37.87

การตลาด ผา่ นการผสมผสานชอ่ งทาง 164 21.87

การตลาด ผา่ นการบูรณาการทกุ ชอ่ งทาง 136 18.13

ความคิดเห็นต่อระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะสมสำหรับประเทศไทยสำหรับลูกค้าท่ี
ซื้อผักปลอดภัย ได้แก่ การตลาดผ่านหลายช่องทาง (37.87 %) การตลาด ผ่านช่องทางเดียว
(22.13 %) และ การตลาด ผา่ นการผสมผสานชอ่ งทาง (21.87 %) ตามลำดบั

สรุป พฤติกรรมผู้บริโภคของผู้ตอบแบบสอบถามในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัยผ่าน
ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการตลาดหลากช่องทาง ได้ดังนี้ ช่องทางทางการซื้อผักปลอดภัย
ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในสามลำดับแรก เกิดจากตัวสื่อโฆษณา (41.20 %) เวลาในการใช้
งานซ้อื ผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์ โดยเฉล่ียต่อวนั สว่ นใหญค่ อื น้อยกว่า 1 ช่ัวโมง
(56.73 %) ความถี่ในการเข้าไปซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ต่อเดือนของ
ผู้บริโภคส่วนใหญ่คือ 1-2 ครั้งต่อเดือน (45.87 %) ช่วงเวลาส่วนใหญ่ในการเข้าไปซื้อผักปลอดภัย
ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ช่วงเวลา 12.01 - 16.00 น. (33.07 %) ราคาเฉลี่ยในการซื้อผัก
ปลอดภยั ผ่านระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ ในแตล่ ะคร้ัง อยูท่ ี่ 100-300 บาท (55.87 %) แอปพลิเค
ชันหลักในการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ Facebook (66.33 %) การ
เลือกชำระเงินผ่านช่องทางในการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ชำระเงิน
สดกับพนักงานเมื่อรับสินค้า (ชำระเงินปลายทาง) (61.47 %) ความนิยมในซื้อสินค้าประเภทอื่นผ่าน
ระบบพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ นอกจาก ซื้อผักปลอดภัย ประกอบไปดว้ ย เสื้อผ้า/เครอ่ื งประดบั (38.00
%) และความคิดเห็นต่อระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะสมสำหรับประเทศไทยสำหรับลูกค้าท่ี
ซือ้ ผกั ปลอดภยั ไดแ้ ก่ การตลาด ผา่ นหลายชอ่ งทาง (37.87 %)

184

ตอนท่ี 3 การยอมรับเทคโนโลยีในการตัดสินใจซอ้ื สินค้าผักปลอดภยั ผ่านระบบพาณิชย์
อเิ ล็กทรอนิกส์และการตลาดหลากช่องทาง

ตารางท่ี 4.11 การยอมรบั เทคโนโลยี ในภาพรวม Mean SD ประเมนิ
การยอมรับเทคโนโลยีดา้ น 4.01 0.68 มาก
4.03 0.68 มาก
การรบั รถู้ ึงความมปี ระโยชน์ 4.06 0.65 มาก
การรบั ร้ถู งึ ความง่ายในการใช้ 4.01 0.71 มาก
ทศั นคติในการใชง้ าน 4.03 0.64 มาก
พฤติกรรมความต้ังใจ

การยอมรับเทคโนโลยีภาพรวม

การยอมรับเทคโนโลยี ทั้งในภาพรวม และรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยในภาพรวมได้
คา่ เฉล่ยี ที่ 4.03 และคา่ ที่ไดร้ ับการประเมินสงู ทสี่ ุดไดแ้ ก่ ทศั นคติในการใชง้ าน ค่าเฉล่ียที่ 4.06

ตารางท่ี 4.12 การยอมรับเทคโนโลยี ดา้ นการรบั รูถ้ งึ ความมปี ระโยชน์

การรบั รู้ถึงความมีประโยชน์ด้าน Mean SD ประเมนิ
0.79 มาก
1. ท่านสามารถเลอื กช่องทางการซื้อผักปลอดภัยได้ตามท่ี 4.02 0.79 มาก
0.81 มาก
ท่านต้องการ 3.98 0.82 มาก
2. ท่านสามารถสัง่ ซ้ือผักปลอดภัยไดท้ ุกสถานท่ี และเวลา 0.81 มาก
0.78 มาก
ตามตอ้ งการ ทาํ ให้รสู้ กึ ถงึ ความสะดวกสบายในการใช้งาน 4.00 0.78 มาก
3. ทา่ นสามารถคน้ หาผักปลอดภยั ทีท่ ่านตอ้ งการได้อย่าง 0.68 มาก

แม่นยำทุกชอ่ งทาง 4.03
4. การสง่ั ซ้อื ผกั ปลอดภัยทําใหท้ า่ นไดร้ ้จู กั สนิ ค้าเกษตรที่

หลากหลายและสนิ คา้ เกษตรชนิดอืน่ ๆ เพ่มิ มากยง่ิ ขึ้น
5. ท่านสามารถค้นหาผักปลอดภยั ที่ตอ้ งการได้อยา่ งรวดเรว็ 3.99

ทําใหท้ า่ นรสู้ ึกถงึ ความรวดเรว็ ในการเขา้ ใจงาน 4.04
6. ทา่ นสามารถรบั รูถ้ งึ สรรพคุณและประโยชนข์ องผัก

ปลอดภยั เพ่มิ มากย่ิงขนึ้ 4.03
7. ท่านสามารถเทียบราคา และคณุ ภาพของผกั ปลอดภยั ที่

ตอ้ งการ ทำใหร้ ู้สึกถงึ ความประหยัดและไดค้ ุณภาพ

การรบั รู้ถงึ ความมปี ระโยชน์รวม 4.01

185

การยอมรับเทคโนโลยี ด้านการรับรู้ถึงความมีประโยชน์ ทั้งในภาพรวม และรายด้านอยู่ใน
ระดับมาก โดยในภาพรวมได้ค่าเฉลี่ยที่ 4.01 และในรายด้านที่ได้รับการประเมินสูงที่สุดได้แก่
สามารถรบั รถู้ งึ สรรพคุณและประโยชน์ของผกั ปลอดภยั เพ่ิมมากยิ่งขนึ้ คา่ เฉล่ยี ท่ี 4.04

ตารางท่ี 4.13 การยอมรบั เทคโนโลยี ดา้ นการรับรถู้ ึงความงา่ ยในการใช้

การรบั รูถ้ ึงความง่ายในการใช้ Mean SD ประเมนิ

8. ชอ่ งทางการขายผกั ปลอดภัยจัดเป็นหมวดหมู่ ทําใหง้ า่ ย 4.04 0.81 มาก

ตอ่ การคา้ หาสินคา้ ที่ท่านต้องการ
9. ชอ่ งทางการขายผกั ปลอดภัยมหี ลากหลายชอ่ งทางทําให้ 4.03 0.79 มาก

ท่านสามารถเขา้ ถึงได้งา่ ย
10. ชอ่ งทางการขายผกั ปลอดภัยมีวธิ ขี ัน้ ตอนการใช้งาน ทํา 4.02 0.76 มาก
ใหท้ ่านงา่ ยต่อการทําความเข้าใจและใชง้ านง่าย

11. ท่านสามารถค้นหาข้อมูลผักปลอดภัยที่ตรงตามความ 4.03 0.78 มาก
ตอ้ งการไดง้ า่ ยในชอ่ งทางการขาย

การรับรูถ้ งึ ความงา่ ยในการใช้รวม 4.03 0.68 มาก

การยอมรับเทคโนโลยี ด้านการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้ ทั้งในภาพรวม และรายด้านอยู่ใน
ระดับมาก โดยในภาพรวมได้ค่าเฉลี่ยที่ 4.03 และในรายด้านที่ได้รับการประเมินสูงที่สุดได้แก่ ช่อง
ทางการขายผักปลอดภัยจัดเป็นหมวดหมู่ ทาํ ให้ง่ายตอ่ การคา้ หาสนิ คา้ ทที่ า่ นตอ้ งการ ค่าเฉล่ยี ที่ 4.04

ตารางที่ 4.14 การยอมรับเทคโนโลยี ดา้ นทัศนคติในการใช้งาน Mean 186
4.07
ทศั นคติในการใช้งานด้าน 4.03 SD ประเมนิ
12. ชอ่ งทางการซ้อื ผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณชิ ย์ 4.11 0.75 มาก
อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ มีความยดื หยุ่นและความปลอดภยั สงู 0.78 มาก
13. การซื้อผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ 4.07 0.78 มาก
สามารถทาํ ได้โดยไมผ่ ่านข้ันตอนอะไรท่ียุ่งยาก
14. การซ้อื ผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ 4.03 0.77 มาก
ช่วยทาํ ใหป้ ระหยัดเวลาในการเดนิ ทางไปยังสถานท่ีจดั
จําหน่ายสินคา้ ได้ 4.03 0.78 มาก
15. การซอ้ื ผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์
ชว่ ยลดความเส่ยี งในภมู ิอากาศทีต่ อ้ งเผชิญในการเดนิ ทางไป 4.05 0.78 มาก
ยังสถานทจี่ ัดจําหน่ายได้ 4.06
16. การซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ มี 0.79 มาก
คณุ ภาพเทยี บเทา่ หรือสูงกวา่ สินคา้ ทจ่ี ัดจําหนา่ ยตามร้านค้า 0.65 มาก
ท่ัวไป
17. การซ้ือผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์
ทําใหท้ ่านรูส้ ึกพงึ พอใจในตวั สินค้า คณุ ภาพและราคาท่ี
สามารถควบคุมได้
18. การซ้ือผักปลอดภัย ผา่ นระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์
สามารถซ้ือสินคา้ ไดไ้ ม่จํากัดสถานที่

ทศั นคตใิ นการใชง้ าน รวม

การยอมรับเทคโนโลยี ดา้ นทัศนคตใิ นการใช้งาน ทง้ั ในภาพรวม และรายดา้ นอยู่ในระดับมาก
โดยในภาพรวมได้ค่าเฉลี่ยที่ 4.06 และในรายด้านที่ได้รับการประเมินสูงที่สุดได้แก่ การซื้อผัก
ปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ช่วยทําให้ประหยัดเวลาในการเดินทางไปยังสถานที่จัด
จําหนา่ ยสนิ คา้ ได้ ค่าเฉลย่ี ที่ 4.11

187

ตารางท่ี 4.15 การยอมรบั เทคโนโลยี ดา้ นพฤตกิ รรมความต้ังใจ

พฤตกิ รรมความต้ังใจดา้ น Mean SD ประเมนิ

19.ทา่ นมีความตงั้ ใจซื้อผักปลอดภยั ผา่ นระบบพาณิชย์ 4.03 0.79 มาก

อิเล็กทรอนิกส์ ก่อนการซ้อื แบบปกตทิ ุกครงั้

20.ทา่ นมีความต้งั ใจซ้ือผกั ปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์ 3.96 0.84 มาก

อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์อย่างสมำ่ เสมอ

21.ทา่ นยินดีจะแนะนำบอกต่อให้คนท่ีรจู้ ักไดเ้ ข้าถงึ และ 4.03 0.79 มาก

เข้าใจการซือ้ ผักปลอดภยั ผา่ นระบบพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์

พฤตกิ รรมความต้ังใจรวม 4.01 0.71 มาก

การยอมรับเทคโนโลยี ดา้ นพฤติกรรมความต้งั ใจ ทัง้ ในภาพรวม และรายดา้ นอยใู่ นระดับมาก
โดยในภาพรวมได้ค่าเฉลี่ยที่ 4.01 และในรายด้านที่ได้รับการประเมินสูงที่สุดได้แก่ ท่านมีความตั้งใจ
ซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ก่อนการซื้อแบบปกติทุกครั้ง และท่านยินดีจะ
แนะนำบอกต่อให้คนที่รู้จักได้เข้าถึงและเข้าใจการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
คา่ เฉล่ียที่ 4.03

188

ตอนที่ 4 ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผัก
ปลอดภยั ผ่านระบบพาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกสแ์ ละการตลาดหลากชอ่ งทาง

ตารางที่ 4.16 ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ในการตดั สนิ ใจซื้อสนิ คา้ ผักปลอดภัย

สว่ นประสมการตลาดพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์ Mean SD ประเมิน

ด้านผลติ ภณั ฑ์ 4.00 0.68 มาก

ด้านราคา 3.95 0.69 มาก

ดา้ นการจัดจำหนา่ ย 3.98 0.69 มาก

ด้านการสง่ เสรมิ การตลาด 3.99 0.69 มาก

การใหบ้ ริการแบบเจาะจง 3.98 0.70 มาก

การรักษาความเป็นส่วนตัว 4.00 0.71 มาก

สว่ นประสมการตลาดรวม 3.98 0.65 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัยทั้งใน
ภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดบั มาก โดยด้านที่ได้รับการประเมนิ สูงสดุ ได้แกด่ ้านผลิตภัณฑ์ และการ
รกั ษาความเป็นส่วนตวั (Mean = 4.00)

189

ตารางท่ี 4.17 ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินคา้ ผักปลอดภยั ดา้ น
ผลติ ภณั ฑ์

ส่วนประสมการตลาดพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ Mean SD ประเมิน
1. ผักปลอดภยั ที่จำหน่ายในระบบมคี ุณภาพดี 4.02 0.76 มาก

2. ผกั ปลอดภัย ทจี่ ำหน่ายในระบบมีความหลากหลาย 4.01 0.79 มาก

3. ผกั ปลอดภัย ที่จำหนา่ ยในระบบมคี วามสดใหม่ 3.98 0.81 มาก

4. ผักปลอดภัย ทจ่ี ำหน่ายบนระบบตรงตามความต้องการ 4.00 0.80 มาก

ของลูกคา้

5. ผกั ปลอดภยั ทจี่ ำหนา่ ยบนระบบมีการให้รายละเอียด 4.02 0.78 มาก

ครบถว้ น

6. ผักปลอดภัย ที่จำหน่ายบนระบบตรงตามข้อมูลและ 3.99 0.78 มาก

คณุ สมบตั ผิ กั ปลอดภยั ทีใ่ ห้ไว้

7. ผกั ปลอดภัย ท่จี ำหนา่ ยบนระบบมใี บรบั รองและใบ 4.01 0.82 มาก

รบั ประกนั

8. ผักปลอดภัย ที่จำหน่ายบนระบบมีการให้บริการหลังการ 3.99 0.82 มาก

ขาย ยินดีคืนเงินหากไมม่ คี ุณภาพ

ดา้ นผลิตภัณฑ์ 4.00 0.68 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัย ด้าน
ผลิตภัณฑ์ ทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ผัก
ปลอดภัย ที่จำหน่ายในระบบมีคุณภาพดี และ ผักปลอดภัย ที่จำหน่ายบนระบบมีการให้รายละเอียด
ครบถว้ น (Mean = 4.02)

190

ตารางท่ี 4.18 ส่วนประสมการตลาดพาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนกิ ส์ในการตัดสินใจซ้ือสินค้าผักปลอดภัย ดา้ น
ราคา

สว่ นประสมการตลาดพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ Mean SD ประเมิน

1. สนิ ค้ามคี วามเหมาะสมและความคุ้มคา่ ต่อเงนิ ทจ่ี ่าย 3.93 0.80 มาก

ออกไป

2. ราคาเป็นมาตรฐานเมือเทยี บกบั การซื้อผา่ นช่องทางอ่ืน 3.91 0.84 มาก

3 สามารถเปรียบเทียบราคาไดส้ ะดวกรวดเร็ว 3.95 0.82 มาก

4. ติดต่อสอบถามเรื่องราคาและต่อรองราคาไดส้ ะดวกและ 3.95 0.82 มาก

รวดเรว็

5. ผักปลอดภยั ทจี่ ำหน่ายบนแอพพลเิ คช่นั มรี าคาตำ่ กวา่ การ 3.93 0.86 มาก

ซ้ือผา่ นช่องทางอ่ืนๆ

6. ผักปลอดภยั ที่จำหนา่ ยบนแอพพลิเคชัน่ มีการระบุราคา 3.98 0.80 มาก

ผกั ปลอดภยั และค่าจดั ส่งชดั เจน

7. ผกั ปลอดภยั ทีจ่ ำหน่ายบนแอพพลิเคชน่ั มีการ 3.95 0.81 มาก

เปรยี บเทยี บราคาชดั เจนกับร้านคา้ อื่นๆบนแอพพลิเคชัน่

ด้านราคา 3.95 0.69 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์ในการตดั สินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัย ด้านราคา
ทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ผักปลอดภัย ท่ี
จำหนา่ ยบนแอพพลิเคช่ันมีการระบุราคาผกั ปลอดภัย และค่าจดั ส่งชดั เจน (Mean = 3.98)

191

ตารางที่ 4.19 สว่ นประสมการตลาดพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ในการตดั สินใจซื้อสินคา้ ผักปลอดภัย ดา้ น

ดา้ นการจดั จำหน่าย

ส่วนประสมการตลาดพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ Mean SD ประเมิน

1. แอพพลเิ คชั่น มขี ัน้ ตอนการใช้งานสะดวก 3.97 0.81 มาก

2. แอพพลเิ คชัน่ มีความพร้อมในการใช้งานตลอด 24 ชัว่ โมง 4.01 0.81 มาก

3. แอพพลิเคชน่ั มชี ่องทางการชำระเงินท่หี ลากหลาย 3.99 0.82 มาก

4. แอพพลิเคชั่น มกี ารจดั ส่งสินคา้ ตรงเวลา 3.92 0.83 มาก

5. แอพพลิเคชั่น มีการแจ้งลกู คา้ ว่าสนิ คา้ อยรู่ ะหวา่ งการ 4.00 0.78 มาก

จดั สง่ และสนิ ค้าอยู่สถานท่ีใด

ดา้ นการจดั จำหน่าย 3.98 0.69 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณชิ ย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ในการตดั สินใจซื้อสินคา้ ผักปลอดภยั ดา้ นการจดั

จำหน่าย ทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่

แอพพลิเคชั่น มคี วามพร้อมในการใชง้ านตลอด 24 ช่วั โมง (Mean = 4.01)

ตารางท่ี 4.20 ส่วนประสมการตลาดพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซ้ือสินค้าผักปลอดภัย ด้าน

การสง่ เสริมการตลาด

สว่ นประสมการตลาดพาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนิกส์ Mean SD ประเมนิ

1. แอพพลิเคชน่ั มกี ารจัดการส่งเสริมการตลาดอย่าง 4.00 0.79 มาก

สมำ่ เสมอ เช่น มอบส่วนลดในวันพิเศษ หรือเทศกาลต่างๆ

2. แอพพลเิ คชน่ั มีการจดั การสง่ เสรมิ การตลาดทห่ี ลากหลาย 4.01 0.79 มาก

เช่น การลดราคา การสะสมแตม้ การจัดสง่ ฟรี

3. แอพพลิเคชั่น มีการจัดการส่งเสรมิ การตลาดผา่ นสอ่ื 4.00 0.80 มาก
โฆษณาตา่ งๆ เชน่ สื่อโซเชยี ลมเี ดีย โทรทศั น์ วิทยุ 3.98 0.83 มาก
4. มกี ารตดิ ตามผลบริการหลังการขายอยา่ งสม่ำเสมอ

5. การใหส้ ทิ ธิพิเศษแก่ลูกค้าประจำ 3.95 0.81 มาก

ดา้ นการส่งเสริมการตลาด 3.99 0.69 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัย ด้านการ
สง่ เสรมิ การตลาด ท้ังในภาพรวมและรายด้านอยใู่ นระดับมาก โดยด้านท่ไี ดร้ ับการประเมินสูงสุดได้แก่
แอพพลเิ คชั่น มกี ารจดั การส่งเสรมิ การตลาดที่หลากหลาย เช่น การลดราคา การสะสมแต้ม การจัดสง่

ฟรี (Mean = 4.01)

192

ตารางที่ 4.21 ส่วนประสมการตลาดพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ในการตดั สินใจซอื้ สนิ คา้ ผักปลอดภัย ด้าน
การใหบ้ ริการแบบเจาะจง

สว่ นประสมการตลาดพาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ Mean SD ประเมิน

1. มกี ารจดจำพฤตกิ รรมการซอ้ื ทำใหเ้ กิดความสะดวกใน 3.99 0.81 มาก

การส่งั ซ้อื ครงั้ ต่อไป

2 มกี ารติดต่อการขายเพื่อตอบสนองตรงตามความต้องการ 3.96 0.83 มาก

ของทา่ น

3 มกี ารเกบ็ ขอ้ มูลพฤติกรรมการส่ังซอ้ื ของลกู ค้าแต่ละราย 3.98 0.82 มาก

สม่ำเสมอ

4 สามารถตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ท่แี ตกต่างกัน 3.96 0.80 มาก

5. มีการให้ข้อมลู ข่าวสารทเี่ ป็นประโยชนก์ บั ลูกคา้ เปน็ 4.02 0.82 มาก

รายบุคคลผา่ นทางโทรศพั ท์ อีเมล์ และSMS

6.มีการติดต่อสอื่ สารกบั ลกู คา้ อย่างรวดเร็วตลอด 24 ช่ัวโมง 3.97 0.84 มาก

เม่อื ลกู ค้ามีปญั หาหรือต้องการสอบถามข้อมูล เช่น การ

สนทนาผา่ น Chat การสนทนาผ่าน Inbox หรอื อเี มล์

การใหบ้ รกิ ารแบบเจาะจง 3.98 0.70 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัย ด้านการ
ให้บริการแบบเจาะจง ทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุด
ได้แก่มีการใหข้ ้อมลู ข่าวสารท่ีเปน็ ประโยชน์กบั ลูกคา้ เป็นรายบุคคลผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ และSMS
(Mean = 4.02)

193

ตารางที่ 4.22 ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซ้อื สินค้าผักปลอดภัย ด้าน
การรกั ษาความเป็นส่วนตัว

1. การเกบ็ ข้อมูลสว่ นตวั มคี วามปลอดภัยน่าเชือ่ ถือรวมถึง มี Mean SD ประเมิน
การตั้งรหัสผา่ นเพื่อรักษาความปลอดภัย 4.03 0.78 มาก
2. มกี ารแจง้ นโยบายความเป็นสว่ นตัวหรอื กฎขอ้ บังคบั ใน
การเกบ็ ข้อมูลส่วนตัวของลกู ค้าอย่างชัดเจน เช่น การติดตาม 3.96 0.81 มาก
พฤติกรรมการใช้งานบนแอพพลเิ คชนั่

3. มกี ารกำหนดนโยบายเพ่ือขออนุญาตผซู้ ้อื ในการส่งขอ้ มูล 4.00 0.80 มาก

ใหม่

4. ลูกค้าสามารถยกเลกิ ความยนิ ยอมในการติดตามและการ 4.01 0.81 มาก

เก็บข้อมูลสว่ นตัวของลูกค้าของแอพพลิเคช่นั ได้ตลอดเวลา

การรักษาความเปน็ สว่ นตัว 4.00 0.71 มาก

ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัย ด้านการ
รักษาความเป็นสว่ นตัว ทง้ั ในภาพรวมและรายดา้ นอยู่ในระดบั มาก โดยด้านที่ได้รบั การประเมินสูงสุด
ได้แก่ การเก็บข้อมูลส่วนตัวมีความปลอดภัยน่าเชื่อถือรวมถึง มีการตั้งรหัสผ่านเพื่อรักษาความ
ปลอดภัย (Mean = 4.03)

194

ตอนที่ 5 กระบวนการตัดสินใจซ้ือผักปลอดภัยการตลาดหลากชอ่ งทาง

ตารางที่ 4.23 กระบวนการตัดสินใจซื้อผกั ปลอดภัยการตลาดหลากช่องทาง

กระบวนการตดั สนิ ใจซ้ือผักปลอดภัย Mean SD ประเมิน
0.71 มาก
การรับรคู้ วามต้องการของปญั หา 3.99 0.70 มาก
0.72 มาก
การคน้ หาข้อมลู 3.97 0.71 มาก
0.73 มาก
การประเมนิ ผลทางเลือก 3.99 0.66 มาก

การตัดสนิ ใจซ้ือ 3.98

พฤติกรรมหลังการซอ้ื 3.97

การตดั สนิ ใจซอ้ื ผัก 3.98

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางในภาพรวมและรายด้านอยู่ใน
ระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ การรับรู้ความต้องการของปัญหา และการ
ประเมนิ ผลทางเลอื ก (Mean = 3.99)

ตารางท่ี 4.24 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทาง ด้านการรับรู้ความ
ตอ้ งการของปญั หา

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัย Mean SD ประเมิน

1. ทา่ นตระหนักถึงความสำคญั การตดั สินใจซอื้ ผักปลอดภัย 4.02 0.79 มาก

ในชีวิตประจำวัน
2. แอปพลเิ คชัน่ การตลาดหลากชอ่ งทาง สามารถกระตุ้นให้ 3.98 0.81 มาก

ท่านเขา้ มาเลอื กซือ้ สินค้าได้มากกวา่ แอปพลิเคช่ันอนื่ ๆ 3.98 0.80 มาก
3. ท่านรู้สึกอยากซอ้ื ผักปลอดภยั เมอื่ เปดิ เข้ามาชมใน

แอปพลิเคชัน่ การตลาดหลากชอ่ งทาง

การรับรู้ความต้องการของปัญหา 3.99 0.71 มาก

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางในภาพรวมและรายด้านอยู่ใน
ระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ การรับรู้ความต้องการของปัญหา และการ
ประเมนิ ผลทางเลือก (Mean = 3.99)

195

ตารางท่ี 4.25 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากชอ่ งทางด้านการคน้ หาข้อมลู

กระบวนการตดั สินใจซื้อผักปลอดภยั Mean SD ประเมนิ

1. ท่านทำการหาขอ้ มลู ผกั ปลอดภยั จากหลายแหลง่ สืบค้น 4.00 0.79 มาก

ก่อนตัดสินใจซื้อผา่ นการตลาดหลากช่องทาง

2. ทา่ นมกี ารสอบถามขอ้ มลู จากคนใกลช้ ิดท่เี คยซื้อผัก 3.95 0.82 มาก

ปลอดภัยที่จำหนา่ ยผ่านการตลาดหลากชอ่ งทาง

3. ท่านได้ดูรีวิวหรอื ความคดิ เหน็ ของผซู้ ้ือท่เี คยซ้ือผัก 3.94 0.82 มาก

ปลอดภยั จากรา้ นคา้ ย่อยในแอปพลิเคช่ันตลาดหลากชอ่ งทาง

การคน้ หาข้อมลู 3.97 0.70 มาก

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางด้านการค้นหาข้อมูล ใน
ภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ท่านทำการหาข้อมูล
ผักปลอดภยั จากหลายแหลง่ สืบค้นกอ่ นตดั สินใจซอ้ื ผ่านการตลาดหลากช่องทาง (Mean = 4.00)

ตารางท่ี 4.26 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางด้านการประเมินผล

ทางเลือก

กระบวนการตดั สนิ ใจซื้อผักปลอดภัย Mean SD ประเมิน

1. กอ่ นประเมินทางเลือกดว้ ยตนเอง ทา่ นไดเ้ ปรียบเทยี บ 3.99 0.81 มาก

รายละเอียดของผักปลอดภยั จากหลายผใู้ ห้บรกิ าร

2. ทา่ นให้ความไวว้ างใจ คณุ ภาพของของผักปลอดภัย วา่ จะ 3.98 0.80 มาก

ใหผ้ ลตอบแทนทคี่ มุ้ ค่ากบั การตดั สินใจของทา่ น

3. ท่านได้ประเมินผลทางเลือก สำหรบั คา่ ใช้จ่าย ก่อน 4.00 0.81 มาก

ตัดสนิ ใจซอื้ ผักปลอดภัยผ่านการตลาดหลากช่องทาง

การประเมินผลทางเลือก 3.99 0.72 มาก

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางด้านการประเมินผลทางเลือก

ในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ท่านได้ประเมินผล

ทางเลือก สำหรับค่าใช้จ่าย ก่อน ตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยผ่านการตลาดหลากช่องทาง (Mean =

4.00)

196

ตารางที่ 27 กระบวนการตัดสนิ ใจซื้อผกั ปลอดภัยการตลาดหลากชอ่ งทางดา้ นการตดั สนิ ใจซ้ือ

กระบวนการตัดสนิ ใจซ้ือผกั ปลอดภัย Mean SD ประเมนิ

1. ทา่ น ตดั สนิ ใจซ้ือผกั ปลอดภัยผา่ นการตลาดหลากชอ่ งทาง 4.01 0.79 มาก

โดยพิจารณาถงึ เหมาะสมในทุกดา้ นว่าคุม้ ค่าแล้ว

2. ท่าน ตัดสนิ ใจซอ้ื ผักปลอดภัยผา่ นการตลาดหลากชอ่ งทาง 3.96 0.80 มาก

เพราะความเชอ่ื ถอื และม่นั ใจในคณุ ภาพ และความปลอดภัย

3. ทา่ นตดั สนิ ใจซอ้ื ผกั ปลอดภัยผา่ นการตลาดหลากช่องทาง 3.99 0.80 มาก

เพราะความชืน่ ชอบ และความพึงพอใจสว่ นตัว

การตดั สินใจซื้อ 3.98 0.71 มาก

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางด้านการตัดสินใจซื้อ ใน

ภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ท่าน ตัดสินใจซื้อผัก

ปลอดภัยผ่านการตลาดหลากช่องทางโดยพิจารณาถึงเหมาะสมในทุกด้านว่าคุ้มค่าแล้ว (Mean =

4.01)

ตารางท่ี 4.28 กระบวนการตดั สนิ ใจซอื้ ผกั ปลอดภยั การตลาดหลากชอ่ งทางด้านพฤตกิ รรม

หลงั การซอ้ื

กระบวนการตัดสินใจซ้ือผักปลอดภยั Mean SD ประเมิน

1. หลงั จากทตี่ ดั สินใจซื้อผกั ปลอดภยั ผา่ นการตลาดหลาก 3.97 0.78 มาก

ช่องทาง ทา่ นเกดิ ความรู้สึกที่ดี ประทบั ใจจนตง้ั ใจจะกลบั มา

ซ้อื ซ้ำอย่างต่อเน่ือง

2. ท่านพร้อมจะแนะนำ ซ้ือผักปลอดภัยผ่านการตลาดหลาก 3.98 0.80 มาก

ช่องทาง ให้กับมิตรสหายเพื่อเข้ามาเปน็ ลูกคา้ เช่นเดียวกับ

ทา่ น

พฤตกิ รรมหลังการซื้อ 3.97 0.73 มาก

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ ใน
ภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่ได้รับการประเมินสูงสุดได้แก่ ท่านพร้อมจะแนะนำ
ซื้อผักปลอดภัยผ่านการตลาดหลากช่องทาง ให้กับมิตรสหายเพื่อเข้ามาเป็นลูกค้าเช่นเดียวกับท่าน
(Mean = 3.98)

197

ตอนท่ี 6 การตัดสนิ ใจซ้อื สินคา้ ผกั ปลอดภัยผา่ นระบบพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์และ
การตลาดหลากช่องทาง จำแนกตามปัจจยั สว่ นบคุ คล

ตารางท่ี 4.29 กระบวนการตัดสนิ ใจซ้ือผกั ปลอดภยั การตลาดหลากช่องทางเม่อื เปรียบเทียบตามเพศ

เพศ N Mean S.D. t sig

การรบั รคู้ วามต้องการของ ชาย 240 3.99 0.73 -0.07 0.95

ปัญหา หญงิ 510 3.99 0.71

การคน้ หาข้อมูล ชาย 240 3.98 0.73 0.30 0.77

หญิง 510 3.96 0.69

การคน้ หาข้อมลู ชาย 240 4.02 0.76 0.74 0.46

หญิง 510 3.97 0.70

การตัดสนิ ใจซ้ือ ชาย 240 4.00 0.73 0.41 0.68

หญิง 510 3.98 0.69

พฤติกรรมหลังการซอื้ ชาย 240 3.97 0.74 -0.06 0.95

หญงิ 510 3.97 0.73

การตดั สินใจซอ้ื ผกั ชาย 240 3.99 0.69 0.31 0.76

หญิง 510 3.98 0.65

กระบวนการตัดสนิ ใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมอื่ เปรยี บเทยี บตามเพศ พบว่า
ไมม่ ีความแตกต่างกนั อยา่ งมีนยั สำคัญทางสถิติท้ังในภาพรวมและรายด้าน

198

ตารางที่ 4.30 กระบวนการตัดสินใจซื้อผกั ปลอดภยั การตลาดหลากชอ่ งทางเมื่อเปรยี บเทียบตามอายุ

อายุ N Mean S.D. F sig

การรบั รู้ ตำ่ กว่า 20 ปี 140 4.10 0.66 3.24** 0.01

ความ 21-30 ปี 530 3.98 0.73

ต้องการ 31-40 ปี 40 3.97 0.58

ของปญั หา 41-50 ปี 26 4.05 0.64

50 ปขี ้ึนไป 14 3.40 0.89

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา ต่ำกว่า 20 ปี 140 4.03 0.70 0.98 0.42

ขอ้ มลู 21-30 ปี 530 3.96 0.72
31-40 ปี 40 3.95 0.56

41-50 ปี 26 3.99 0.61

50 ปขี น้ึ ไป 14 3.67 0.65

รวม 750 3.97 0.70

การ ตำ่ กว่า 20 ปี 140 4.10 0.68 2.66* 0.03

ประเมนิ ผล 21-30 ปี 530 3.97 0.73

ทางเลือก 31-40 ปี 40 3.94 0.66
41-50 ปี 26 3.97 0.66

50 ปขี ึ้นไป 14 3.50 0.82

รวม 750 3.99 0.72

การ ต่ำกวา่ 20 ปี 140 4.11 0.68 2.37* 0.05

ตดั สนิ ใจซื้อ 21-30 ปี 530 3.97 0.71

31-40 ปี 40 3.96 0.65

41-50 ปี 26 3.92 0.66

50 ปขี นึ้ ไป 14 3.60 0.81

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรม ต่ำกวา่ 20 ปี 140 4.09 0.70 2.05 0.09

หลงั การซอ้ื 21-30 ปี 530 3.96 0.74

31-40 ปี 40 3.79 0.73

41-50 ปี 26 4.06 0.70

50 ปีขน้ึ ไป 14 3.75 0.70

รวม 750 3.97 0.73

199

ตารางที่ 4.30 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบ

ตามอายุ (ต่อ)

อายุ N Mean S.D. F sig

การ ตำ่ กว่า 20 ปี 140 4.09 0.63 2.36* 0.05

ตัดสินใจซอ้ื 21-30 ปี 530 3.97 0.68

ผกั 31-40 ปี 40 3.93 0.57

41-50 ปี 26 3.99 0.58

50 ปีขน้ึ ไป 14 3.57 0.72

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสนิ ใจซื้อผักปลอดภยั การตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรยี บเทยี บตามอายุพบว่า
มคี วามแตกต่างกนั ในภาพรวม และรายด้านทกุ ด้าน ยกเวน้ ในดา้ น พฤติกรรมหลังการซื้อ ท่ีพบว่าไม่มี
ความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณาลงในรายละเอียดของผู้ตอบแบบสอบถาม
พบวา่ ผูบ้ ริโภคท่ีมีอายตุ ่ำกว่า 20 ปี จะใหค้ วามสำคญั กบั ทกุ กระบวนการตัดสินใจซือ้ มากกว่ากลุ่มอ่ืน
ในทกุ ดา้ น

200

ตารางท่ี 4.31 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
สถานภาพ

สถานภาพ N Mean S.D. F sig

การรับรูค้ วาม โสด 446 4.14 0.63 17.30** 0.00
ต้องการของ สมรส 280 3.79 0.76
ปญั หา หมา้ ย 13 3.77 0.85

หย่าร้าง/แยกกันอยู่ 11 3.48 0.87

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา โสด 446 4.10 0.64 14.65** 0.00
ขอ้ มูล สมรส 280 3.78 0.74

หมา้ ย 13 3.95 0.69

หยา่ ร้าง/แยกกันอยู่ 11 3.48 0.70

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล โสด 446 4.14 0.64 17.30** 0.00
ทางเลือก สมรส 280 3.77 0.78

หม้าย 13 3.92 0.64

หยา่ ร้าง/แยกกนั อยู่ 11 3.55 0.78

รวม 750 3.99 0.72

การตดั สนิ ใจซ้ือ โสด 446 4.12 0.63 14.76** 0.00

สมรส 280 3.78 0.76

หมา้ ย 13 4.05 0.72

หยา่ รา้ ง/แยกกันอยู่ 11 3.61 0.68

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรมหลัง โสด 446 4.11 0.66 13.51** 0.00
การซ้ือ สมรส 280 3.77 0.79

หม้าย 13 4.04 0.69

หย่ารา้ ง/แยกกนั อยู่ 11 3.59 0.66

รวม 750 3.97 0.73

201

ตารางที่ 4.31 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

สถานภาพ (ต่อ)

สถานภาพ N Mean S.D. F sig

การตัดสินใจ โสด 446 4.12 0.59 18.02** 0.00
ซอ้ื ผกั สมรส 280 3.78 0.72

หม้าย 13 3.94 0.64

หยา่ รา้ ง/แยกกันอยู่ 11 3.54 0.70

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตดั สินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเม่ือเปรียบเทียบตามสถานภาพ
พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน โดย เมื่อ
พิจารณาลงในรายละเอียดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้บริโภคที่เป็นโสดจะให้ความสำคัญกับทุก
กระบวนการตัดสนิ ใจซือ้ มากกว่ากลุม่ อืน่ ในทกุ ดา้ น

202

ตารางท่ี 4.32 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

การศึกษา

ระดบั การศึกษา N Mean S.D. F sig

การรบั รู้ความ ต่ำกว่าปริญญาตรี 255 3.94 0.71 29.91** 0.00

ต้องการของ ปรญิ ญาตรี 451 4.09 0.67
ปญั หา สงู กวา่ ปริญญาตรี 44 3.27 0.70
รวม 750 3.99 0.71

การค้นหา ต่ำกวา่ ปริญญาตรี 255 3.92 0.71 24.36** 0.00

ข้อมูล ปริญญาตรี 451 4.05 0.66

สูงกวา่ ปรญิ ญาตรี 44 3.32 0.69

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล ตำ่ กวา่ ปรญิ ญาตรี 255 3.96 0.74 30.20** 0.00

ทางเลอื ก ปรญิ ญาตรี 451 4.08 0.66

สงู กวา่ ปรญิ ญาตรี 44 3.23 0.72

รวม 750 3.99 0.72

การตัดสนิ ใจซื้อ ตำ่ กวา่ ปริญญาตรี 255 3.96 0.72 29.62** 0.00

ปรญิ ญาตรี 451 4.07 0.65

สูงกวา่ ปรญิ ญาตรี 44 3.25 0.72

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรมหลงั ตำ่ กวา่ ปริญญาตรี 255 3.92 0.75 25.50** 0.00

การซอ้ื ปริญญาตรี 451 4.07 0.69

สูงกวา่ ปรญิ ญาตรี 44 3.28 0.72

รวม 750 3.97 0.73

การตัดสินใจ ตำ่ กวา่ ปรญิ ญาตรี 255 3.94 0.68 32.63** 0.00

ซ้ือผกั ปริญญาตรี 451 4.07 0.61

สูงกวา่ ปริญญาตรี 44 3.27 0.67

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเม่ือเปรียบเทียบตามการศึกษา
พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน โดย เม่ือ
พิจารณาลงในรายละเอียดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้บริโภคที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
จะให้ความสำคญั กับทกุ กระบวนการตัดสินใจซือ้ มากกว่ากล่มุ อน่ื ในทุกดา้ น

203

ตารางที่ 4.33 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

รายได้

ระดบั รายได้ N Mean S.D. F sig

การรับรู้ความ ต่ำกวา่ 20,000 บาท 612 4.00 0.71 7.13** 0.00

ตอ้ งการของ 20,001 - 30,000 บาท 81 4.20 0.65

ปญั หา 30,001 - 40,000 บาท 26 3.86 0.65

40,000 บาทขน้ึ ไป 31 3.53 0.67

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา ต่ำกวา่ 20,000 บาท 612 3.97 0.70 4.61** 0.00

ข้อมูล 20,001 - 30,000 บาท 81 4.12 0.68

30,001 - 40,000 บาท 26 3.79 0.66

40,000 บาทขึ้นไป 31 3.60 0.64

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล ต่ำกวา่ 20,000 บาท 612 3.99 0.72 5.29** 0.00

ทางเลอื ก 20,001 - 30,000 บาท 81 4.14 0.64

30,001 - 40,000 บาท 26 3.83 0.68

40,000 บาทขน้ึ ไป 31 3.57 0.68

รวม 750 3.99 0.72

การตัดสนิ ใจซื้อ ต่ำกว่า 20,000 บาท 612 4.00 0.70 5.92** 0.00

20,001 - 30,000 บาท 81 4.14 0.64

30,001 - 40,000 บาท 26 3.69 0.79

40,000 บาทขน้ึ ไป 31 3.60 0.73

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรมหลงั ตำ่ กว่า 20,000 บาท 612 3.99 0.74 4.77** 0.00

การซอื้ 20,001 - 30,000 บาท 81 4.09 0.67

30,001 - 40,000 บาท 26 3.73 0.80

40,000 บาทขึน้ ไป 31 3.58 0.65

รวม 750 3.97 0.73

204

ตารางที่ 4.33 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

รายได้ (ตอ่ )

ระดับรายได้ N Mean S.D. F sig

การตัดสนิ ใจ ตำ่ กวา่ 20,000 บาท 612 3.99 0.67 6.31** 0.00

ซือ้ ผกั 20,001 - 30,000 บาท 81 4.14 0.60

30,001 - 40,000 บาท 26 3.79 0.65

40,000 บาทขนึ้ ไป 31 3.58 0.63

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามรายได้
พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน โดย เม่ือ
พจิ ารณาลงในรายละเอยี ดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบวา่ ผูบ้ รโิ ภคท่ีมีรายได้ 20,001 - 30,000 บาท
จะให้ความสำคญั กบั ทุกกระบวนการตัดสินใจซ้อื มากกวา่ กลุ่มอนื่ ในทุกด้าน

205

ตารางท่ี 4.34 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
อาชีพ

อาชพี N Mean S.D. F sig

การรบั รู้ นกั เรยี น/นกั ศึกษา 398 4.18 0.64 20.01** 0.00

ความ พนกั งานบริษัทเอกชน 105 3.73 0.80
ต้องการ ข้าราชการ/รฐั วิสาหกิจ 55 3.58 0.82
ของปัญหา ธุรกิจสว่ นตัว/คา้ ขาย 101 3.73 0.67

รบั จา้ งทั่วไป 91 4.03 0.61

รวม 750 3.99 0.71

การค้นหา นักเรียน/นกั ศึกษา 398 4.13 0.62 17.54** 0.00

ขอ้ มลู พนักงานบริษัทเอกชน 105 3.71 0.81

ข้าราชการ/รฐั วิสาหกจิ 55 3.65 0.75

ธรุ กจิ สว่ นตวั /ค้าขาย 101 3.69 0.71

รบั จา้ งท่ัวไป 91 4.05 0.60

รวม 750 3.97 0.70

การ นกั เรียน/นกั ศึกษา 398 4.18 0.63 22.81** 0.00
105 3.71 0.84
ประเมนิ ผล พนักงานบริษัทเอกชน 55 3.57 0.82
ทางเลอื ก ขา้ ราชการ/รฐั วสิ าหกจิ

ธุรกิจสว่ นตัว/คา้ ขาย 101 3.69 0.66

รับจ้างทวั่ ไป 91 4.05 0.61

รวม 750 3.99 0.72

การ นกั เรยี น/นกั ศึกษา 398 4.16 0.62 19.93** 0.00
ตดั สนิ ใจซือ้ พนกั งานบริษัทเอกชน 105 3.70 0.83

ขา้ ราชการ/รฐั วสิ าหกิจ 55 3.59 0.76

ธรุ กิจส่วนตวั /ค้าขาย 101 3.74 0.67

รบั จา้ งทว่ั ไป 91 4.06 0.63

รวม 750 3.98 0.71

206

ตารางท่ี 4.34 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

อาชพี (ต่อ)

อาชีพ N Mean S.D. F sig

พฤติกรรม นกั เรยี น/นกั ศึกษา 398 4.17 0.63 24.84** 0.00

หลังการซอื้ พนกั งานบริษทั เอกชน 105 3.68 0.79

ข้าราชการ/รัฐวสิ าหกจิ 55 3.49 0.80

ธุรกจิ ส่วนตวั /ค้าขาย 101 3.67 0.74

รบั จ้างท่วั ไป 91 4.06 0.69

รวม 750 3.97 0.73

การ นักเรยี น/นักศึกษา 398 4.16 0.57 24.19** 0.00

ตดั สนิ ใจ พนักงานบริษัทเอกชน 105 3.71 0.77
ซือ้ ผัก ขา้ ราชการ/รัฐวสิ าหกจิ 55 3.58 0.74

ธรุ กจิ ส่วนตัว/คา้ ขาย 101 3.71 0.64

รับจา้ งทั่วไป 91 4.05 0.56

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามรายได้
พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน โดย เม่ือ
พิจารณาลงในรายละเอียดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้บริโภคท่ีเป็นนักศึกษา จะให้ความสำคญั
กับทุกกระบวนการตดั สินใจซือ้ มากกวา่ กลุ่มอ่นื ในทกุ ดา้ น

207

ตารางที่ 4.35 สรุปกระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อจำแนกตาม
ปัจจัยส่วนบุคคล

กระบวนการตัดสนิ ใจซื้อผกั เพศ
ปลอดภยั อายุ
สถานภาพ
การศึกษา
รายไ ้ด
อา ีชพ

การรับร้คู วามต้องการของปัญหา 0.95 0.01* 0.00** 0.00** 0.00** 0.00**
การคน้ หาข้อมูล 0.77 0.*42 0.00** 0.00** 0.00** 0.00**
การประเมนิ ผลทางเลอื ก 0.46 0.03* 0.00** 0.00** 0.00** 0.00**
การตดั สินใจซ้ือ 0.68 0.05* 0.00** 0.00** 0.00** 0.00**
พฤติกรรมหลงั ซ้ือ 0.95 0.09 0.00** 0.00** 0.00** 0.00**

การตดั สินใจซอ้ื ผักปลอดภยั 0.76 0.05* 0.00* 0.00* 0.00* 0.00*

****

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อจำแนกตามปัจจัยส่วน

บุคคล พบความแตกต่างทั้งในภาพรวมและรายดา้ น ในปัจจัยด้าน อายุ สถานภาพ การศึกษา รายได้
และอาชีพ โดยกลุ่มที่ให้ความสำคัญสูงที่สุดได้แก่ อายุต่ำกว่า 20 ปี มีสถานภาพโสด ศึกษาระดับ
ปริญญาตรี มรี ายได้ต่อเดอื นที่ 20,001 - 30,000 บาท และมอี าชีพนกั เรียนและนกั ศกึ ษา

208

ตอนที่ 7 การตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัยผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ
การตลาดหลากชอ่ งทาง จำแนกตามพฤตกิ รรมผบู้ ริโภคของผู้ตอบแบบสอบถาม

ตารางที่ 4.36 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ช่องทางการเปดิ รบั สอ่ื การซ้อื ผกั ปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์

ชอ่ งทางการเปดิ รบั ส่ือการซื้อผกั N Mean S.D. F sig

การรับรู้ความ ปลอดตภนัยเอง 162 4.12 0.76 2.94* 0.02

ตอ้ งการของ ครอบครัว 129 4.04 0.70

ปัญหา เพอ่ื น 85 3.99 0.65

สอื่ โฆษณา 309 3.94 0.70

คนรู้จกั 65 3.81 0.71

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หาข้อมลู ตนเอง 162 4.09 0.73 3.20** 0.01

ครอบครวั 129 4.02 0.65

เพ่ือน 85 3.94 0.70

สอื่ โฆษณา 309 3.93 0.68

คนรู้จัก 65 3.76 0.74

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล ตนเอง 162 4.13 0.74 3.38** 0.01

ทางเลอื ก ครอบครัว 129 4.05 0.69

เพื่อน 85 3.92 0.70

สอ่ื โฆษณา 309 3.94 0.70

คนรู้จกั 65 3.81 0.74

รวม 750 3.99 0.72

การตัดสินใจซื้อ ตนเอง 162 4.09 0.74 2.74* 0.03

ครอบครวั 129 4.03 0.67

เพื่อน 85 4.01 0.74

สอ่ื โฆษณา 309 3.95 0.69

คนรจู้ กั 65 3.77 0.69

รวม 750 3.98 0.71

209

ตารางที่ 4.36 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ช่องทางการเปดิ รับส่อื การซือ้ ผักปลอดภยั ผ่านระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ (ตอ่ )

ช่องทางการเปิดรบั ส่ือการซื้อผกั N Mean S.D. F sig

พฤติกรรมหลัง ปลอดตภนัยเอง 162 4.07 0.79 1.85 0.12

การซอ้ื ครอบครวั 129 4.02 0.68

เพ่ือน 85 3.87 0.70

สอื่ โฆษณา 309 3.96 0.71

คนรจู้ ัก 65 3.83 0.80

รวม 750 3.97 0.73

การตัดสินใจซื้อ ตนเอง 162 4.10 0.71 3.16** 0.01

ผกั ครอบครวั 129 4.03 0.61

เพอ่ื น 85 3.95 0.64

สอ่ื โฆษณา 309 3.94 0.65

คนรจู้ ัก 65 3.79 0.69

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามช่องทาง
การเปิดรับสื่อการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมี
นัยสำคัญทางสถิตทิ ั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ยกเว้นด้านพฤติกรรมหลังซ้ือ โดยเมื่อพิจารณา
ลงในรายละเอียดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า การเปิดรับสื่อด้วยตนเอง จะให้ความสำคัญกับทุก
กระบวนการตดั สนิ ใจซอ้ื มากกว่ากลุ่มอ่นื ในทกุ ด้าน

210

ตารางที่ 4.38 กระบวนการตดั สนิ ใจซ้อื ผกั ปลอดภยั การตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทยี บ ตามการ
ใชเ้ วลาในการใช้งานซือ้ ผกั ปลอดภยั

การใชเ้ วลาในการใชง้ านซื้อ N Mean S.D. F sig

การรับรคู้ วาม น้อยกว่า 1 ชั่วโมง 493 3.95 0.73 2.91* 0.03

ตอ้ งการของ 1-2 ช่ัวโมง 219 4.08 0.66

ปัญหา 2-3 ชว่ั โมง 32 4.03 0.68

3 ชว่ั โมงขึน้ ไป 6 4.50 0.46

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา นอ้ ยกวา่ 1 ชว่ั โมง 493 3.91 0.72 3.71** 0.01
ขอ้ มูล 1-2 ชั่วโมง 219 4.06 0.65

2-3 ช่ัวโมง 32 3.99 0.66

3 ช่วั โมงขึน้ ไป 6 4.56 0.50

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล นอ้ ยกว่า 1 ชวั่ โมง 493 3.93 0.74 3.78** 0.01

ทางเลอื ก 1-2 ชัว่ โมง 219 4.09 0.66

2-3 ชัว่ โมง 32 4.01 0.78

3 ชั่วโมงขึ้นไป 6 4.56 0.50

รวม 750 3.99 0.72

การตดั สนิ ใจซื้อ น้อยกว่า 1 ชว่ั โมง 493 3.94 0.72 3.31* 0.02

1-2 ชว่ั โมง 219 4.08 0.66

2-3 ชว่ั โมง 32 3.98 0.76

3 ชั่วโมงขน้ึ ไป 6 4.56 0.50

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรมหลงั นอ้ ยกวา่ 1 ช่วั โมง 493 3.92 0.74 3.67** 0.01

การซือ้ 1-2 ชั่วโมง 219 4.10 0.69

2-3 ช่ัวโมง 32 3.94 0.80

3 ชว่ั โมงข้ึนไป 6 4.33 0.52

รวม 750 3.97 0.73

211

ตารางท่ี 4.38 กระบวนการตัดสนิ ใจซื้อผกั ปลอดภยั การตลาดหลากช่องทางเม่ือเปรียบเทยี บ ตามการ

ใช้เวลาในการใช้งานซ้ือผักปลอดภัย (ต่อ)

การใชเ้ วลาในการใช้งานซือ้ N Mean S.D. F sig

การตดั สนิ ใจ นอ้ ยกว่า 1 ช่ัวโมง 493 3.93 0.68 3.93** 0.01

ซ้ือผัก 1-2 ช่ัวโมง 219 4.08 0.61

2-3 ชั่วโมง 32 3.99 0.67

3 ชั่วโมงข้ึนไป 6 4.51 0.47

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบ ตามการใช้
เวลาในการใช้งานซื้อผักปลอดภัย พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวม
และรายด้านทุกดา้ น โดยเมอื่ พิจารณาลงในรายละเอยี ดของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า กลุ่มที่ใช้เวลา
ใช้เวลาในการใช้งานซื้อผักปลอดภัย 3 ชั่วโมงต่อวันขึ้นไป จะให้ความสำคัญกับทุกกระบวนการ
ตดั สนิ ใจซ้อื มากกว่ากลมุ่ อื่น ในทกุ ดา้ น

212

ตารางที่ 4.39 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
ความถใี่ นการเขา้ ไปซ้ือผกั ปลอดภยั ผ่านระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนกิ ส์

ความถี่ในการเขา้ ไปซอ้ื ผักปลอดภยั N Mean S.D. F sig

การรบั รูค้ วาม นอ้ ยกว่า 1 ครัง้ 269 3.99 0.74 0.47 0.71
ตอ้ งการของ 1-2 ครง้ั 344 3.97 0.69
ปญั หา 2-3 ครัง้ 94 4.06 0.75

3 ครง้ั ขึ้นไป 43 4.04 0.62

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หาข้อมูล น้อยกวา่ 1 ครัง้ 269 3.94 0.75 0.36 0.78

1-2 ครั้ง 344 3.96 0.67

2-3 ครง้ั 94 4.02 0.68

3 ครง้ั ข้นึ ไป 43 4.01 0.64

รวม 750 3.97 0.70

การประเมินผล นอ้ ยกว่า 1 ครั้ง 269 3.97 0.75 0.13 0.94
344 4.00 0.69
ทางเลอื ก 1-2 ครง้ั

2-3 ครั้ง 94 3.99 0.78

3 ครั้งขึ้นไป 43 4.03 0.65

รวม 750 3.99 0.72

การตัดสินใจซ้ือ น้อยกวา่ 1 คร้ัง 269 3.93 0.74 1.14 0.33

1-2 ครง้ั 344 4.01 0.67

2-3 ครั้ง 94 4.06 0.74

3 ครง้ั ขึ้นไป 43 3.98 0.66

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรมหลัง นอ้ ยกว่า 1 ครั้ง 269 3.94 0.75 0.51 0.68
การซือ้ 1-2 คร้งั 344 3.99 0.72

2-3 ครัง้ 94 4.02 0.75

3 ครงั้ ขึน้ ไป 43 3.92 0.69

รวม 750 3.97 0.73

213

ตารางที่ 4.39 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ความถี่ในการเขา้ ไปซ้อื ผักปลอดภยั ผา่ นระบบพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (ต่อ)

ความถ่ีในการเข้าไปซ้อื ผักปลอดภัย N Mean S.D. F sig

การตดั สินใจซอื้ นอ้ ยกว่า 1 ครงั้ 269 3.95 0.70 0.36 0.78
ผกั 1-2 ครง้ั 344 3.99 0.64

2-3 ครงั้ 94 4.03 0.69

3 ครั้งขึ้นไป 43 4.00 0.59

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามความถี่ใน

การเข้าไปซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่าไม่มีความแตกต่างกันอย่างมี

นยั สำคัญทางสถติ ทิ ง้ั ในภาพรวมและรายดา้ นทุกด้าน

ตารางท่ี 4.40 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ชว่ งเวลาในการเข้าไปซอื้ ผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์

ชว่ งเวลาในการซือ้ N Mean S.D. t sig

การรบั รคู้ วามต้องการ 08.01-16.00 น. 489 4.00 0.71 0.59 0.56

ของปญั หา 16.01-08.00 น. 261 3.97 0.72

การคน้ หาข้อมูล 08.01-16.00 น. 489 3.99 0.71 1.42 0.16

16.01-08.00 น. 261 3.92 0.69

การคน้ หาข้อมลู 08.01-16.00 น. 489 4.02 0.72 1.61 0.11

16.01-08.00 น. 261 3.93 0.70

การตดั สนิ ใจซื้อ 08.01-16.00 น. 489 3.99 0.72 0.43 0.67

16.01-08.00 น. 261 3.97 0.67

พฤติกรรมหลงั การซอื้ 08.01-16.00 น. 489 3.99 0.75 1.00 0.32

16.01-08.00 น. 261 3.94 0.71

การตดั สนิ ใจซอ้ื ผกั 08.01-16.00 น. 489 4.00 0.68 1.08 0.28

16.01-08.00 น. 261 3.95 0.64

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมือ่ เปรียบเทียบตามความถี่ใน

การเข้าไปซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่าไม่มีความแตกต่างกันอย่างมี

นัยสำคญั ทางสถิตทิ ง้ั ในภาพรวมและรายด้านทุกดา้ น

214

ตารางที่ 4.41 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
ราคาเฉล่ยี ในการซื้อผกั ปลอดภัย ผา่ นระบบพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์

ราคาเฉลี่ยในการซื้อผกั ปลอดภยั N Mean S.D. F sig

การรับรู้ นอ้ ยกวา่ หรอื เทา่ กับ 100 บาท 259 3.98 0.71 0.34 0.79

ความ 100-300 บาท 419 4.00 0.72

ตอ้ งการ 301-500 บาท 55 4.04 0.65
ของปัญหา 500 บาทขึ้นไป 17 3.84 0.75

รวม 750 3.99 0.71

การค้นหา น้อยกวา่ หรือเท่ากับ 100 บาท 259 3.96 0.72 0.85 0.47

ข้อมลู 100-300 บาท 419 3.97 0.69

301-500 บาท 55 4.00 0.68

500 บาทขนึ้ ไป 17 3.71 0.80

รวม 750 3.97 0.70

การ นอ้ ยกวา่ หรือเท่ากบั 100 บาท 259 3.98 0.73 0.39 0.76

ประเมินผล 100-300 บาท 419 3.99 0.71

ทางเลอื ก 301-500 บาท 55 4.04 0.70

500 บาทข้นึ ไป 17 3.82 0.87

รวม 750 3.99 0.72

การ น้อยกวา่ หรือเท่ากบั 100 บาท 259 3.97 0.76 0.98 0.40

ตัดสนิ ใจซ้ือ 100-300 บาท 419 3.99 0.67

301-500 บาท 55 4.07 0.65

500 บาทขึ้นไป 17 3.75 0.94

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรม นอ้ ยกว่าหรอื เทา่ กับ 100 บาท 259 3.94 0.78 2.71* 0.04

หลังการซอื้ 100-300 บาท 419 4.01 0.70

301-500 บาท 55 4.03 0.72

500 บาทข้ึนไป 17 3.53 0.82

รวม 750 3.97 0.73

215

ตารางท่ี 4.41 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ราคาเฉลี่ยในการซอ้ื ผกั ปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ (ต่อ)

ราคาเฉล่ียในการซื้อผักปลอดภยั N Mean S.D. F sig

การ นอ้ ยกว่าหรอื เทา่ กับ 259 3.97 0.70 0.91 0.44

ตัดสนิ ใจ 100 บาท

ซอื้ ผกั 100-300 บาท 419 3.99 0.64

301-500 บาท 55 4.04 0.63

500 บาทขน้ึ ไป 17 3.74 0.77

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซ้ือผกั ปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามราคาเฉลี่ย
ในการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเลก็ ทรอนิกส์ พบว่าไม่มีความแตกต่างกนั อย่างมีนัยสำคญั
ทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ยกเว้นในด้าน พฤติกรรมหลังการซื้อ พบว่ามีความ
แตกต่างกนั อย่างมีนัยสำคญั ทางสถิตโิ ดยกลุม่ ท่ีใหค้ วามสำคัญมากท่ีสุดคือกลมุ่ ทีซ่ ้อื ในราคาเฉล่ีย 301-
500 บาท ต่อคร้ัง

216

ตารางท่ี 4.42 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

แอปพลเิ คชนั ในการซื้อผกั ปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์

แอปพลเิ คชนั ในการซ้อื ผักปลอดภัย N Mean S.D. F sig

การรับร้คู วาม Facebook 475 4.02 0.71 1.55 0.19

ตอ้ งการของ LINE 109 4.03 0.74

ปัญหา Shopee 93 3.95 0.62

Lazada 26 3.71 0.77

ETC 47 3.91 0.77

รวม 750 3.99 0.71

การค้นหาข้อมลู Facebook 475 3.99 0.71 1.74 0.14

LINE 109 4.02 0.71

Shopee 93 3.85 0.63

Lazada 26 3.72 0.71

ETC 47 3.94 0.68

รวม 750 3.97 0.70

การประเมนิ ผล Facebook 475 4.01 0.73 1.67 0.15

ทางเลอื ก LINE 109 4.01 0.71

Shopee 93 3.97 0.59

Lazada 26 3.64 0.79

ETC 47 3.96 0.83

รวม 750 3.99 0.72

การตัดสินใจซ้ือ Facebook 475 4.01 0.71 1.68 0.15

LINE 109 4.04 0.69

Shopee 93 3.87 0.64

Lazada 26 3.74 0.71

ETC 47 3.95 0.77

รวม 750 3.98 0.71

217

ตารางที่ 4.42 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

แอปพลิเคชันในการซ้ือผักปลอดภยั ผ่านระบบพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (ต่อ)

แอปพลิเคชนั ในการซ้ือผกั ปลอดภยั N Mean S.D. F sig

พฤติกรรมหลงั Facebook 475 4.00 0.76 2.44* 0.05

การซ้อื LINE 109 4.07 0.71

Shopee 93 3.87 0.58

Lazada 26 3.65 0.64

ETC 47 3.90 0.76

รวม 750 3.97 0.73

การตดั สินใจซื้อ Facebook 475 4.01 0.68 1.89 0.11

ผกั LINE 109 4.03 0.65

Shopee 93 3.90 0.54

Lazada 26 3.70 0.69

ETC 47 3.93 0.73

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
แอปพลิเคชันในการซื้อผักปลอดภัย ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่าไม่มีความแตกต่างกัน
อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ยกเว้นในด้าน พฤติกรรมหลังการซ้ือ
พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติโดยกลุ่มที่ให้ความสำคัญมากที่สุดคือกลุ่มที่ซื้อใน
แอปพลเิ คชนั LINE

218

ตารางท่ี 4.43 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม
ชอ่ งทางการเลือกชำระเงิน ผา่ นระบบพาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์

ชอ่ งทางการเลือกชำระเงนิ N Mean S.D. F sig

การรับรู้ ชำระเงนิ สดกบั พนักงานเมื่อรบั สินคา้ 461 4.02 0.72 0.83 0.50

ความ (ชำระเงินปลายทาง)

ตอ้ งการ ชำระผา่ นผู้ใหบ้ รกิ ารเคาน์เตอร์รบั ชำระเงนิ 50 4.01 0.71

ของ e-Wallet หรือกระเปา๋ เงนิ อิเลก็ ทรอนิกส์ 85 3.89 0.69
ปญั หา Payment Gateway ผา่ นบัตรเครดิต / 44 3.89 0.63

บตั รเดบิต 110 3.98 0.74
ผ่าน Mobile Payment

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา ชำระเงนิ สดกับพนกั งานเมื่อรับสนิ ค้า 461 3.98 0.72 0.41 0.80
ขอ้ มลู (ชำระเงินปลายทาง)

ชำระผ่านผูใ้ หบ้ ริการเคาน์เตอรร์ ับชำระเงนิ 50 4.00 0.64

e-Wallet หรือกระเป๋าเงินอิเลก็ ทรอนิกส์ 85 3.91 0.66

Payment Gateway ผา่ นบัตรเครดิต / 44 3.87 0.59

บตั รเดบติ

ผ่าน Mobile Payment 110 3.96 0.73

รวม 750 3.97 0.70

การ ชำระเงนิ สดกับพนกั งานเม่ือรับสินคา้ 461 4.01 0.74 0.61 0.66

ประเมนิ (ชำระเงนิ ปลายทาง)
ผล ชำระผา่ นผูใ้ ห้บริการเคาน์เตอรร์ บั ชำระเงิน 50 3.91 0.67
ทางเลอื ก e-Wallet หรอื กระเปา๋ เงนิ อเิ ล็กทรอนิกส์ 85 3.91 0.75

Payment Gateway ผ่านบตั รเครดิต / 44 4.02 0.54
บตั รเดบิต

ผา่ น Mobile Payment 110 3.96 0.70

รวม 750 3.99 0.72

219

ตารางท่ี 4.43 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบ

ตามชอ่ งทางการเลอื กชำระเงนิ ผา่ นระบบพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนกิ ส์ (ตอ่ )

ช่องทางการเลือกชำระเงิน N Mean S.D. F sig

การ ชำระเงินสดกับพนักงานเม่ือรบั สนิ ค้า 461 4.01 0.73 0.72 0.58

ตดั สนิ ใจ (ชำระเงินปลายทาง)
ซอ้ื ชำระผา่ นผใู้ หบ้ รกิ ารเคาน์เตอร์รบั ชำระเงิน 50 3.96 0.68

e-Wallet หรอื กระเป๋าเงินอเิ ล็กทรอนิกส์ 85 3.89 0.66

Payment Gateway ผา่ นบัตรเครดิต / 44 4.02 0.56

บผา่ตั นรเMดบoิตbile Payment 110 3.93 0.70

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรม ชำระเงินสดกบั พนกั งานเม่ือรับสนิ ค้า 461 3.97 0.76 0.53 0.71

หลงั การ (ชำระเงนิ ปลายทาง)

ซอ้ื ชำระผา่ นผใู้ หบ้ รกิ ารเคาน์เตอร์รับชำระเงนิ 50 4.02 0.62

e-Wallet หรอื กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ 85 4.06 0.72

Payment Gateway ผา่ นบัตรเครดติ / 44 3.92 0.64

ผบา่ตั นรเMดบoติ bile Payment 110 3.92 0.73

รวม 750 3.97 0.73

การ ชำระเงินสดกับพนักงานเม่ือรับสินค้า 461 4.00 0.69 0.35 0.84

ตัดสนิ ใจ (ชำระเงนิ ปลายทาง)

ซ้อื ผัก ชำระผา่ นผ้ใู ห้บริการเคานเ์ ตอร์ 50 3.98 0.59

รบั ชำระเงิน
e-Wallet หรือกระเป๋าเงินอเิ ล็กทรอนิกส์ 85 3.93 0.64

Payment Gateway ผา่ นบัตรเครดติ / 44 3.94 0.51

บผ่าตั นรเดMบoติ bile Payment 110 3.95 0.67

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามช่องทาง
การเลือกชำระเงิน ผ่านระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ พบวา่ ไม่มคี วามแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทาง
สถิติท้ังในภาพรวมและรายด้านทกุ ดา้ น

220

ตารางท่ี 4.44 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ความนิยมซอื้ สินคา้ ประเภทอน่ื ผา่ นระบบพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์

ความนิยมซอ้ื สนิ ค้าประเภทอืน่ ผา่ นระบบ N Mean S.D. F sig

การรบั รู้ พาณิชสนิย์อคิเ้าลส็กุขทภราอพนแกิลสะ์ความงาม 237 4.06 0.68 1.23 0.29

ความ เส้ือผ้า/เครื่องประดับ 285 4.00 0.74

ตอ้ งการของ อาหาร 108 3.86 0.65

ปัญหา เครอ่ื งครวั /เครอ่ื งใชใ้ นบ้าน 37 4.08 0.51

อปุ กรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ 48 3.97 0.85

อุปกรณ์กีฬา 24 3.93 0.85

สนิ คา้ แม่และเด็ก 11 3.79 0.62

รวม 750 3.99 0.71

การคน้ หา สินคา้ สขุ ภาพและความงาม 237 4.05 0.68 1.82 0.09

ข้อมูล เสื้อผ้า/เคร่ืองประดับ 285 3.95 0.71

อาหาร 108 3.85 0.69

เครอ่ื งครวั /เครอ่ื งใช้ในบ้าน 37 4.07 0.57

อุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ 48 3.92 0.85

อุปกรณ์กฬี า 24 4.03 0.64

สนิ ค้าแมแ่ ละเดก็ 11 3.61 0.59

รวม 750 3.97 0.70

การ สนิ ค้าสุขภาพและความงาม 237 4.05 0.68 1.63 0.14

ประเมนิ ผล เส้อื ผ้า/เคร่ืองประดับ 285 3.99 0.73

ทางเลือก อาหาร 108 3.85 0.74

เครือ่ งครวั /เครื่องใชใ้ นบา้ น 37 4.14 0.52

อปุ กรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 48 3.98 0.82

อุปกรณ์กีฬา 24 3.96 0.83

สนิ คา้ แมแ่ ละเดก็ 11 3.64 0.67

รวม 750 3.99 0.72

221

ตารางที่ 4.44 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ความนิยมซ้อื สินคา้ ประเภทอ่ืนผา่ นระบบพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์ (ต่อ)

ความนิยมซ้อื สินค้าประเภทอน่ื ผ่านระบบ N Mean S.D. F sig

การตัดสนิ ใพจาณชิสินยอ์คิเา้ ลสก็ ุขทภราอพนแิกลสะ์ความงาม 237 4.07 0.64 1.54 0.16

ซอ้ื เสอ้ื ผา้ /เครอื่ งประดับ 285 3.98 0.73

อาหาร 108 3.86 0.71

เครือ่ งครัว/เคร่อื งใช้ในบ้าน 37 4.05 0.59

อปุ กรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์ 48 3.91 0.92

อปุ กรณ์กฬี า 24 3.93 0.63

สนิ ค้าแมแ่ ละเด็ก 11 3.76 0.68

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรม สินคา้ สุขภาพและความงาม 237 4.05 0.69 1.85 0.09

หลงั การซ้อื เสื้อผ้า/เครอ่ื งประดบั 285 3.97 0.76

อาหาร 108 3.86 0.76

เคร่ืองครัว/เครื่องใช้ในบา้ น 37 4.09 0.71

อุปกรณ์อเิ ล็กทรอนิกส์ 48 3.94 0.75

อปุ กรณ์กีฬา 24 3.85 0.60

สนิ คา้ แม่และเดก็ 11 3.55 0.88

รวม 750 3.97 0.73

การตัดสนิ ใจ สินคา้ สขุ ภาพและความงาม 237 4.06 0.62 1.74 0.11

ซอื้ ผกั เสือ้ ผา้ /เคร่ืองประดับ 285 3.97 0.69

อาหาร 108 3.86 0.67

เครอ่ื งครัว/เครื่องใชใ้ นบา้ น 37 4.09 0.51

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 48 3.94 0.81

อุปกรณ์กฬี า 24 3.95 0.63

สินค้าแมแ่ ละเด็ก 11 3.68 0.60

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามความนิยม

ซื้อสินค้าประเภทอื่นผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่าไม่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

ทางสถิติทัง้ ในภาพรวมและรายด้านทกุ ดา้ น

222

ตารางที่ 4.45 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกสท์ ีค่ ิดวา่ เหมาะสมกบั ยคุ ปจั จบุ นั

ระบบพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ที่คดิ ว่าเหมาะสม N Mean S.D. F sig

กาบั รยรคุ ับปรจัู้ จบุ นั การตลาด ช่องทางเดยี ว 166 4.06 0.74 3.13* 0.03

ความ การตลาด หลายชอ่ งทาง 284 4.01 0.68

ตอ้ งการ การตลาด ผสมผสานช่องทาง 164 3.85 0.77

ของปญั หา การตลาด บรู ณาการทกุ ช่องทาง 136 4.05 0.66

รวม 750 3.99 0.71

การค้นหา การตลาด ช่องทางเดยี ว 166 4.05 0.75 2.98* 0.03

ข้อมูล การตลาด หลายชอ่ งทาง 284 3.97 0.68

การตลาด ผสมผสานชอ่ งทาง 164 3.83 0.67

การตลาด บูรณาการทุกช่องทาง 136 4.02 0.69

รวม 750 3.97 0.70

การ การตลาด ชอ่ งทางเดยี ว 166 4.04 0.75 4.17** 0.01

ประเมินผล การตลาด หลายช่องทาง 284 3.99 0.69

ทางเลอื ก การตลาด ผสมผสานชอ่ งทาง 164 3.83 0.74

การตลาด บูรณาการทุกช่องทาง 136 4.11 0.68

รวม 750 3.99 0.72

การ การตลาด ช่องทางเดยี ว 166 4.02 0.77 2.55* 0.05

ตัดสนิ ใจซ้อื การตลาด หลายช่องทาง 284 4.00 0.70

การตลาด ผสมผสานชอ่ งทาง 164 3.86 0.66

การตลาด บูรณาการทกุ ช่องทาง 136 4.06 0.68

รวม 750 3.98 0.71

พฤติกรรม การตลาด ช่องทางเดียว 166 4.02 0.80 1.64 0.18

หลังการซื้อ การตลาด หลายชอ่ งทาง 284 3.96 0.71

การตลาด ผสมผสานช่องทาง 164 3.88 0.75

การตลาด บรู ณาการทุกช่องทาง 136 4.06 0.69

รวม 750 3.97 0.73

223

ตารางท่ี 4.45 กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตาม

ระบบพาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสท์ ่ีคิดว่าเหมาะสมกับยุคปัจจบุ นั (ต่อ)

ระบบพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกสท์ ่ีคดิ ว่าเหมาะสม N Mean S.D. F sig

กัาบรยุคปจั จบุ ันการตลาด ชอ่ งทางเดยี ว 166 4.04 0.72 3.26* 0.02

ตัดสนิ ใจ การตลาด หลายช่องทาง 284 3.99 0.64

ซื้อผกั การตลาด ผสมผสานช่องทาง 164 3.85 0.66

การตลาด บรู ณาการทุกช่องทาง 136 4.06 0.62

รวม 750 3.98 0.66

กระบวนการตัดสินใจซื้อผักปลอดภัยการตลาดหลากช่องทางเมื่อเปรียบเทียบตามระบบ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่คิดว่าเหมาะสมกับยุคปัจจุบัน พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทาง
สถิติทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้านยกเว้นพฤติกรรมหลังการซื้อ โดยกระบวนการซื้อในภาพรวม
กล่มุ ทสี่ นบั สนนุ การตลาดแบบบรู ณาการทกุ ชอ่ งทางจะให้ความสำคัญมากทีส่ ดุ เมอื่ พิจารณาเป็นราย
ด้านจะพบว่า การรับรู้ความต้องการของปัญหา การค้นหาข้อมูล กลุ่มการตลาดแบบช่องทางเดียวจะ
ให้ความสำคัญมากที่สุด แต่ในกระบวนการประเมินผลทางเลือก การตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมหลัง
การซอ้ื กล่มุ การตลาดแบบบรู ณาการทุกชอ่ งทางจะใหค้ วามสำคัญมากทส่ี ุด

224

ตารางที่ 4.46 สรุปการตัดสินใจซ้ือสินค้าผักปลอดภัยผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการตลาด
หลากชอ่ งทาง จำแนกตามพฤติกรรมผู้บริโภคของผตู้ อบแบบสอบถาม

กระบวนการตัดสนิ ใจ ่ชองทางรับ ื่สอ
ซือ้ ผักปลอดภัย เวลาใ ้ช
ความ ่ีถ
่ชวงเวลา
ราคาเฉ ี่ลย
แอปพิเค ่ัชน
่ชองทางชำระ
ิสนค้า ื่อน
การตลาดหลาก ่ชองทาง

การรบั รคู้ วามต้องการปญั หา 0.02* 0.03* 0.71 0.56 0.79 0.19 0.50 0.29 0.03

การคน้ หาขอ้ มลู 0.01** 0.01** 0.78 0.16 0.47 0.14 0.80 0.09 0.03

การประเมนิ ผลทางเลือก 0.01** 0.01** 0.94 0.11 0.76 0.15 0.66 0.14 0.01

การตัดสนิ ใจซื้อ 0.03* 0.02* 0.33 0.67 0.40 0.15 0.58 0.16 0.05

พฤติกรรมหลังซือ้ 0.12 0.01** 0.68 0.32 0.04* 0.05* 0.71 0.09 0.18

การตัดสนิ ใจซอ้ื ผกั ปลอดภัย 0.01** 0.01** 0.78 0.28 0.44 0.11 0.84 0.11 0.02

การตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดภัยผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการตลาดหลาก
ชอ่ งทาง จำแนกตามพฤติกรรมผู้บรโิ ภคของผู้ตอบแบบสอบถามจะมีความแตกต่างกนั ในด้านช่องทาง
รับสือ่ เวลาในการใช้งานซอ้ื ผกั ปลอดภยั ผา่ นระบบพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ โดยเฉลยี่

เมื่อพิจารณาในรายละเอียดจะพบว่า ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่คิดว่าเหมาะสม ใน
ปจั จบุ นั โดยกลุ่มที่ประเมินในระดับสูงได้แก่ กลมุ่ ท่ีเปดิ รับสอื่ ด้วยตนเอง มกี ารใช้งานซ้ือผักปลอดภัย
3 ชวั่ โมงต่อวันข้นึ ไป และ ให้ความสำคญั กบั การตลาด ผ่านการบูรณาการทกุ ชอ่ งทาง

ตอนท่ี 8 การตลาดหลากชอ่ งทางเม่อื จำแนกตามปจั จยั ส่วนบุคคล 225
รวม
ตารางที่ 4.47 ความคดิ เห็นตอ่ การตลาดหลากช่องทาง เมือ่ จำแนกตามเพศ
ระบบ

ปจั จยั ส่วนบุคคล
การตลาด ผ่าน ่ชองทาง
เดียว
การตลาด ผ่านหลาย
่ชองทาง
การตลาด ผ่านการ
ผสมผสาน ่ชองทาง
การตลาด ่ผานการบูรณา
การทุก ่ชองทาง

เพศ ชาย 75 87 42 36 240

31.25% 36.25% 17.50% 15.00%

หญิง 91 197 122 100 510

17.84% 38.63% 23.92% 19.61%

รวม χ2= 18.486 166 284 164 136 750

sig = 0.00** 22.1% 37.9% 21.9% 18.1%

ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมื่อจำแนกตามเพศพบว่ามีความแตกต่างอย่างมี
นัยสำคัญทางสถิติ เมื่อนำผลดังกล่าวมาจำแนกจะพบว่า ทั้งเพศชาย และเพศหญิงให้ความสำคัญกับ
การตลาดผ่านหลายช่องทาง ร้อยละ 36.25 และ 38.63 ตามลำดบั

ตารางที่ 4.48 ความคดิ เห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมอ่ื จำแนกตามอายุ 226
ระบบ รวม

ปัจจยั ส่วนบุคคล
การตลาด ผ่าน ่ชองทาง
เดียว
การตลาด ่ผานหลาย
่ชองทาง
การตลาด ผ่านการ
ผสมผสาน ่ชองทาง
การตลาด ผ่านการบูรณา
การทุก ่ชองทาง

อายุ ตำ่ กว่า 20 ปี 38 55 23 24 140

27.14% 39.29% 16.43% 17.14%

21-30 ปี 106 199 122 103 530

20.00% 37.55% 23.02% 19.43%

31-40 ปี 12 15 9 4 40

30.00% 37.50% 22.50% 10.00%

41-50 ปี 6 10 5 5 26

23.08% 38.46% 19.23% 19.23%

50 ปีขึน้ ไป 4 5 5 0 14

28.57% 35.71% 35.71% 0.00%

รวม χ2= 12.296 166 284 164 136 750

sig = 0.422 22.13% 37.87% 21.87% 18.13%

ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมื่อจำแนกตามอายพุ บว่ามีความแตกต่างอย่างไม่มี
นัยสำคัญทางสถิติ เมื่อนำผลดังกล่าวมาจำแนกจะพบว่า ทั้งเพศชาย และเพศหญิงให้ความสำคัญกับ
การตลาดผ่านหลายช่องทาง ร้อยละ 36.25 และ 38.63 ตามลำดับ ทุกช่วงอายุให้ความสำคัญกับ
การตลาดผ่านหลายช่องทาง โดยมีกลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไป ที่ให้ความสำคัญกับ การตลาดผ่านหลาย
ช่องทาง และการตลาดผสมผสานช่องทางในร้อยละที่เท่ากันคอื ร้อยละ 35.71 และไม่ให้ความสำคัญ
กบั การตลาด ผ่านการบรู ณาการทุกช่องทาง

ตารางที่ 4.49 ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากชอ่ งทาง เมอื่ จำแนกตามสถานภาพ 227
ระบบ รวม

ปัจจยั ส่วนบคุ คล
การตลาด ผ่าน ่ชองทาง
เดียว
การตลาด ผ่านหลาย
่ชองทาง
การตลาด ผ่านการ
ผสมผสาน ่ชองทาง
การตลาด ่ผานการบูรณา
การทุก ่ชองทาง

สถาน โสด 104 159 96 87 446
ภาพ 23.32% 35.65% 21.52% 19.51% 280
13
สมรส 61 113 62 44 11
21.79% 40.36% 22.14% 15.71% 750
หมา้ ย
1 5 3 4
หย่ารา้ ง/ 7.69% 38.46% 23.08% 30.77%
แยกกนั อยู่
รวม χ2= 10.123 0 7 3 1
sig = 0.341 0.00% 63.64% 27.27% 9.09%
166 136
22.13% 284 164 18.13%
37.87% 21.87%

ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมื่อจำแนกตามสถานภาพพบว่าไม่มีความแตกต่าง
กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยพบว่าทุกสถานภาพให้ความสำคัญกับการตลาดผ่านหลายช่องทาง
และกลุ่ม หยา่ รา้ ง/แยกกนั อยู่ ไม่มผี ูใ้ ดให้ความสำคัญกับการตลาดผา่ นช่องทางเดียว

228

ตารางที่ 4.50 ความคิดเห็นตอ่ การตลาดหลากชอ่ งทาง เม่อื จำแนกตามระดบั การศกึ ษา
ระบบ

ปจั จัยส่วนบคุ คล การตลาด ผ่าน ่ชองทาง รวม
เดียว
การตลาด ผ่านหลาย
่ชองทาง
การตลาด ผ่านการ
ผสมผสาน ่ชองทาง
การตลาด ่ผานการบูรณา
การทุก ่ชองทาง

การศึกษา ตำ่ กวา่ 55 110 43 47 255
ปริญญาตรี 21.57% 43.14% 16.86% 18.43% 451
ปรญิ ญาตรี 44
102 163 105 81 750
สงู กว่า 22.62% 36.14% 23.28% 17.96%
ปริญญาตรี
รวม χ2= 11.871 9 11 16 8
sig = 0.065 20.45% 25.00% 36.36% 18.18%

166 284 164 136
22.13% 37.87% 21.87% 18.13%

ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมื่อจำแนกตามระดับการศึกษาพบว่าไม่มีความ
แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยทุกระดับการศึกษาให้ความสำคัญกับ การตลาดผ่านหลาย
ชอ่ งทาง ยกเวน้ กลุ่มที่มีการศึกษาสูงกวา่ ปรญิ ญาตรีทเ่ี นน้ ไปท่ีการตลาด ผา่ นการผสมผสานช่องทาง

229

ตารางท่ี 4.51 ความคิดเห็นตอ่ การตลาดหลากช่องทาง เมอ่ื จำแนกตามระดบั รายได้
ระบบ

ปจั จัยส่วนบุคคล การตลาด ผ่าน ่ชองทาง รวม
เดียว
การตลาด ผ่านหลาย
่ชองทาง
การตลาด ผ่านการ
ผสมผสาน ่ชองทาง
การตลาด ่ผานการบูร
ณาการทุก ่ชองทาง

ระดับ ตำ่ กว่า 132 222 139 119 612
รายได้ 20,000 บาท 21.57% 36.27% 22.71% 19.44% 81
26
20,001 - 18 35 13 15 31
30,000 บาท 22.22% 43.21% 16.05% 18.52% 750
30,001 -
40,000 บาท 7 12 6 1
40,000 บาท 26.92% 46.15% 23.08% 3.85%
ข้ึนไป
รวม χ2= 12.296 9 15 6 1
sig = 0.197 29.03% 48.39% 19.35% 3.23%
136
166 284 164 18.13%
22.13% 37.87% 21.87%

ความคิดเห็นต่อการตลาดหลากช่องทาง เมื่อจำแนกตามระดับรายได้ พบว่าไม่มีความ
แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งนี้ ทุกระดับรายได้ ให้ความสำคัญกับ การตลาดผ่านหลาย
ช่องทาง