350 THE 8th HABIT CÊU HOI 12: Chu à ng ta thûú á ng co â á nhûng lú ä p bö á iì dûúng nêng cao trònh àö ä å lanh àa ä o, nhû å ng chuyï ä n ài ë thûc tê å p da å ängoai va å âmúi chuyïn gia bïn ngoa â i àï â n àï ë í giup àú á ächo töí chûc. Nhû á ng hoa ä t àö å ng na å y rê â t co ë áñch, giup nêng cao sû á ånhiït tònh va å âhùng hai cu á a mo ã i ngûú å i,â nhûng chó sau möt thú å i gian ngù â n thò àêu la æ i va å o àê â y. ë Öng coá yákiïën gò vïìvêën àïìnaây? ÀAP: Á Biït ma ë â khöng lam thò xem nhû khöng biï â t gò ë ca. Nï ã u ba ë n chó ha å o hû á c nhê á t thú ë i vú â i nhû á ng kiï ä n thû ë c va á â nhûng ky ä änùng múi ho á c àûú å c, nhûng la å i khöng a å p du á ngå chung va á o thû â c tiï å n thò ba î n àa å äkhöng thûc sû å å biït. Nï ë uë nhû cac cú cê á u va ë âhïå thöng cu ë a möi trûú ã ng khöng thuê â nå lúåi àïíbaån aáp duång chuáng, baån seäkhöng aáp duång vaâcuäng seäkhöng thûc sû å å biït vï ë ì chung. Nï á u tònh tra ë ng na å y cû â á tiïp diï ë n thò cuö î i cu ë ng se â ätao ra têm ly å ánghi ngúâtrong töí chûc. Bñ quyï á t tha ë nh cöng la â âsau khi hoc, ba å n cê å n tö ì íchûcá truyïn àa ì t, tha å o luê ã n va å âthïíchïëhoa bù á ng ca ç ch vê á ån dungå cac nguyïn tù á c àa æ ähoc va å o ca â c quy trònh la á m viï â c ha å ngâ ngay, àö â ng thú ì i gù â n chu æ áng vúái viïåc àanh gia á ákït qua ë ãcöng viïc va å âkhen thûúng. ã CÊU HOI 13: Àiï à u gò se ì äxay ra nï ã u ca ë ch tiï á p cê ë n ào å á khöng àem lai kï å t qua ë ?ã ÀAP: Á Nïu ba ë n khöng a å p du á ng no å á thò seächùng bao è giúâ coá kït qua ë . Ca ã ch tiï á p cê ë n na å y khöng pha â i la ã â phepá mau. No â á cên co ì ásûå quyït têm, kiïn trò, thûú ë ng xuyïn va â â àùåc biïåt laâcêìn biïët thay àöíi nïëp nghô vaâthoái quen cuäàïí tiïp thu ca ë i mú á i. á
351 THOI QUEN THÛ Á 8Á CÊU HOI 14: Àêu la à ca â ch tö á t nhê ë t àï ë chu í àö ã ng ta å oå ra sûå thay àöi trong tö í í chûc, gia á ã sûã ban thên àa ã äthay àöi trûú í c?á ÀAP: Á Nïëu baån vûâa nhêën ga, vûâa àaåp thùæng thò laâm cach na á o chiï â c xe cu ë a ba ã n co å áthïí chay nhanh nhê å t? Ba ë nå seäàap ma å nh thïm hay nha å ãthùng ra? Ro æ ärang la â âphai nha ã ã thùng ra. Tûúng tû æ å nhû thï, vùn ho ë a trong mö á t tö å í chûcá cung co ä álûc àê å y va í âlûc ca å n. Lû ã c àê å y la í ânhûng thû ä c ta å i lö- å gic vaâkinh tï. Lû ë c ca å n la ã ânhûng yï ä u tö ë ëvïìvùn hoa va á âtònh cam. Àï ã í biïn lû ë c ca å n tha ã nh lû â c àê å y, cê í n thöng qua ca ì cá giaãi phaáp thûába vïìsûå giao tiïëp àöìng têm hiïåp lûåc. CÊU HOI 15: Co à á phaãi têët caã nöåi dung cuöën saách naây àïìu laâ múái? Töi àaä tûâng nghe nhûäng yá tûúãng naây khi töi coân treã. Lõch sûãthûúâng coánhûäng chuyïån nhû vêåy. ÀAP: Á Àung thï á . Àï ë ítiïp thïm y ë ácua ba ã n, chu å ng ta àï á uì biït nhú ë âcoáBan Hiï ã n pha ë p hay nguyïn tù á c la æ m tro â ng têm å vaâmöåt thõ trûúng thûúng ma â åi tûå do maâ chuáng ta chûáng kiïn sû ë å giai pho ã ng tiï á m nùng con ngûú ì âi taåi Hoa Ky, mö â tå àêt nûú ë c chiï á m 4,5% dên sö ë ëthïëgiúi nhûng ta á o ra gê å n 1/3 ì giaá trõ san lûú ã ng ha å ng ho â a trïn thï á ë giúi. Àêy la á â bùngç chûng hu á ng hö â n vï ì ì sûc ma á nh cu å a nhû ã ng mö thû ä c va á â nguyïn tùc àa æ ätao ra nhû å ng kï ä t qua ë ã vûút bê å c. Ba å n cê å nì nhúárùng, ca ç c nguyïn tù á c na æ y co â átñnh phöíquat va á âmuön thuú. Thï ã ënhûng khöng phai bê ã t cû ë áàiïu gò la ì âsûåthêt hiï å ní nhiïn àïu àûú ì c ngûú å i kha â c thû á a nhê â n va å âthûc hiï å n. Do å
352 THE 8th HABIT ào, chu á ng ta pha á i luön cu ã ng cö ã loë ng quyï â t têm cu ë ng nhû ä khöi phuc àa å o àû å c tñnh ca á ch va á âsûå lanh àa ä o luön hûú å ngá vïìnguyïn tùc. æ CÊU HOI 16: Co à á phai cuö ã n sa ë ch na á y àûú â c viï å t tû ë â nhûng cöng trònh nghiïn cû ä u? á ÀAP: Á Nïu y ë ában muö å n no ë i àï á n ca ë c cöng trònh nghiïn á cûu thû á c nghiï å m, chuyïn sêu thò cêu tra å ã lúi la â â “khöng” trûâ phên nghiïn cû ì u khoa ho á c vï å ì löî höng trong thû í cå nghiïm. Co å n nï â u ba ë n muö å n no ë i àï á n viï ë c phên tñch lõch å sû, truy cû ã u ta á i liï â u va å â nghiïn cûu àï á írut ra ha á nh àö â ngå thiït thû ë c, thò cêu tra å ãlúi la â â“co’.á CÊU HOI 17: Nhû à ng tö ä í chûc na á o la â âhònh mêu cho î cac y á átûúng na ã y? â ÀAP: Á Ban co å áthïí dïîdang tòm thê â y nhû ë ng àiï ä n hònh í xung quanh ban, trong nhiï å u lônh vû ì c kha å c nhau. Phe á pá thûãlaâhaäy quan saát xem lûåc lûúång lao àöång coáàûúåc trao quyïn hay khöng? Ho ì å coá têp trung va å o ca â c ûu tiïn cao á nhêt cu ë a tö ã íchûc va á âthûc hiï å n nhû thï å ënao? Tê â t nhiïn viï ë cå trao quyïn khöng pha ì i la ã âtêt ca ë . Le ã äthûúng, mo â i tö å í chûcá àïu co ì áthanh cöng va â âthêt ba ë i. Vê å n àï ë ìlaâphai luön ca ã nhã giac, thu hu á t va á â phat triï á n nhû í ng ngûú ä âi gioi, xêy dû ã ång àao àû å c la á nh àa ä o trú å ãthanh “gien” vùn ho â a cu á a tö ã í chûc, á cung nhû quyï ä n lû ì c tinh thê å n àï ì í töí chûc pha á t triï á ní khöng ngûng. â
353 THOI QUEN THÛ Á 8Á CÊU HOI 18: Hiï à u theo mö í t ca å ch na á o ào â á thò liïuå àêy coáphai la ã âcuön sa ë ch no á i vï á ìtñn ngûúng hay khöng? ä ÀAP: Á Cac nguyïn tù á c chung tê æ t nhiïn pha ë i co ã á nïnì tang àa ã o ly å á vaâtònh cam nhûng chu ã ng khöng pha á i la ã ânetá riïng cua bê ã t cû ë á tön giao na á o. Töi tû â âng giaãng giaãi caác nguyïn tùc na æ y khù â p núi trïn thï æ ëgiúi trong bö á i ca ë nh ca ã cá tön giao kha á c nhau va á âàaätrñch dên mö î t sö å ë cêu trong cacá sach kinh tha á nh rê á t kha ë c nhau cu á a nhiï ã u tön gia ì o. á Nhûng nguyïn tù ä c na æ y thû â c sû å å coátñnh phöíquat va á âmuön thuú. Ngûú ã i ta co â áthïísûãdung ngön tû å âkhac nhau, ngûú á iâ ta coáthïícoánhûng tu ä c lï å å khac nhau pha á n a ã nh nhû á ng gia ä á trõ khac nhau, nhûng vï á ìcú ban thò ca ã c nguyïn tù á c ào æ áàïuì àïì cêåp àïën böën phaåm truâ àaäàûúåc trònh baây xuyïn suöët cuön sa ë ch na á y - thï â í chêt/kinh tï ë , mö ë i quan hï ë /xa å ähöi,å phat triï á n trñ tuï í /ta å i nùng va â âtinh thên, tê ì t ca ë ãàïu co ì áliïn quan àïn y ë ánghôa cua cuö ã c sö å ng va ë âsûå chñnh trûc. å CÊU HOI 19: Töi la à ângûúi vû â a thiï â u nhiï ë t tònh vû å aâ nön nong. Liï á u àö å i vú ë i töi co á áquaámuön àï å íthay àöi? í ÀAP: Á Möt cêu ho å i rê ã t hay. Thû ë c ra, töi pha å t hiï á n ra å rùng vê ç n àï ë ì chñnh maâ moi ngûú å i thûú â ng nghi ngú â â laâsûå àung àù á n cu æ a ca ã c y á átûúng chû ã ákhöng phai ba ã n thên ca ã c y á á tûúng. Ca ã c y á átûúng na ã y àï â u àu ì ng àö á i vú ë i mo á i ngûú å i. Vê â në àï úì ãàêy laâhoånghi ngúâchñnh ban thên mònh. Lú ã i khuyïn â cua töi la ã âban ha å y bù ä t àê æ u chê ì m ra å i va ä âlam tû â âviïc nho å ãröiì tiïn ha ë nh thû â c hiï å n lú å i hû â a àö á i vú ë i mònh. Mö á t khi ba å n àa å ä thûc hiï å n àûú å c, du å ârêt nho ë , ha ã y tiï ä p tu ë c la å m va â â cöë gùngæ
354 THE 8th HABIT thïm chut nû á a. Dê ä n dê ì n tû ì ng bûú â c mö á t, ba å n se å äcoáàûúcå sû tûå tin, la å m chu â tònh huö ã ng, sû ë kiïn trò cu å ng se ä tùng lïn, ä ban se å äàùt ra mu å c tiïu lú å n hún va á âthûc hiï å n àûú å c. Khöng å bao giúâ laâ quaá muön àö å i vú ë i ba á n. Cuö å c sö å ng la ë â möt sû å á mïnh, chû å ákhöng phai la ã âmöt nghï å ìnghiïp. å CÊU HOI 20: La à m thï â ënao öng biï â t àûú ë c àiï å u ào ì áseä mang lai kï å t qua ë ?ã ÀAP: Á Ban chó thû å c sû å å biït àûú ë c khi bù å t tay ha æ nhâ àöng. Biï å t ma ë â khöng lam thû â c ra la å â khöng biït. Bù ë ngç chûng àï á í chûng minh ba á n se å äàat kï å t qua ë ãhay khöng conâ coáthïílêëy tûânhûäng kïët quaãthûåc tïëcuãa nhûäng ngûúâi àûúåc ban phu å c vu å å - khach ha á ng, ngûú â i chu â ã cöng ty/doanh nghiïp/tö å í chûc, nhên viïn, àö á ng nghiï ì p, nhû å ng ngûú ä iâ dên bònh thûúng sö â ng quanh ba ë n... va å â caã nhûng thöng ä tin phan hö ã i ma ì âban nhê å n àûú å c. Suy cho cu å ng, töi tin va â oâ sûå phaán xeát saáng suöët dûåa vaâo lûúng têm kïët húåp vúái sûå quan sat va á â àöi chiï ë u. Töi cu ë ng nhê ä n ra rù å ng tû ç å trong thêm têm, hêu hï ì t chu ë ng ta àï á u biï ì t nhû ë ng gò nïn va ä â khöng nïn lam. Chó cê â n mo ì i ngûú å i ha â nh àö â ng theo sû å å hiïu biï í t ào ë áthò nhûng cêu ho ä i kha ã c chó co á n la â âlyáthuyïtë suöng. Cuöi cu ë ng, töi muö â n no ë i rù á ng mo ç i cêu ho å i trïn ã àúâi naây àïìu coálúâi giaãi àaáp vaâbaån coáthïítòm thêëy chuáng qua hoc ho å i, nhûng àöi khi ba ã n pha å i tra ã gia ã mú á i co á àûú á cå chung. á
355 VÏÌTAC GIA Á Ã STEPHEN R. COVEY Stephen R. Covey laâ möt chuyïn gia àûú å c kñnh å trong trïn thï å ëgiúi vï á ìlyáthuyït la ë nh àa ä o, vê å n àï ë ìgia àònh, möt nha å gia â o, nha á tû vê â n vï ë qua ì n ly ã va á laâ mö â t ta å c gia á àa ã ä cöng hiï ë n ca ë ã àúi mònh àï â í giang da ã y phûúng pha å p sö á ngë vaâ lanh àa ä o lê å y nguyïn tù ë c la æ m tro â ng têm, nhù å m xêy ç dûng cuö å c sö å ng gia àònh va ë â töí chûc tha á nh àa â t. Öng tö å të nghiïp MBA Àa å i ho å c Harvard va å tiï â n sô Àa ë i ho å c Brigham å Young - núi öng lam gia â o sû mön ha á nh vi ho â c cu å a tö ã í chûc va á âquan trõ kinh doanh, àö ã ng thú ì i la â âgiam àö á c quan ë hïå cöng chung cu á a trûú ã ng va â â trúå lyá hiïu trûú å ng. Ngoa ã iâ ra, öng con nhê â n àûú å c 7 bù å ng tiï ç n sô danh dû ë å cua ca ã cá trûúng àa â i ho å c danh tiï å ng kha ë c. á
356 THE 8th HABIT Tiïn sô Covey la ë â tac gia á ã cua nhiï ã u cuö ì n sa ë ch, bao á göm cuö ì n sa ë ch àûú á c xï å p va ë o ha â ng ba â n cha á y nhê å t thï ë ë giúi “á 7 Thoái quen àïíthaânh àaåt” - tac phê á m àûú í c tön vinh å laâ co aá nh hûú ã ng nhê ã t cu ë a thï ã ë kyã 20 vaâ laâ möt trong 10 å cuön sa ë ch vï á ì quan trõ co ã aá nh hûú ã ng nhê ã t tû ë â trûúc àï á në nay vúi 20 triï á u ba å n bù ã ng 38 thû ç á tiïng àa ë ä àûúc ba å n ra á trïn toan thï â ë giúi. Nhû á ng cuö ä n sa ë ch nö á i tiï í ng kha ë c cu á aã öng bao göm: ì Thoái quen thûá8, Ûu tiïn cho àiïìu quan troång nhêët, Laänh àaåo lêëy nguyïn tùæc laâm troång têm vaâ cuöën 7 Thoái quen cuãa nhûäng gia àònh thaânh àaåt. Öng coá 9 ngûúâi con vaâ 43 ngûúâi chaáu. Öng àûúåc trao Giaãi thûúãng Ngûúâi Cha Àaáng Kñnh cuãa nûúác Myä - giaãi thûúãng maâ öng cho rùçng coá yá nghôa nhêët trong cuöåc àúâi mònh. Caác giaãi thûúãng khaác cuãa öng bao göìm Thomas More College Medallion vïì sûå cöëng hiïën cho nhên loaåi, Diïîn giaã Xuêët sùæc nhêët, Giaãi thûúãng Cöng dên cuãa Hoâa Bònh, Giaãi thûúãng Quöëc tïë Nhaâ Doanh nghiïåp cuãa nùm 1994 vaâ giaãi thûúãng Doanh nhên Quöëc gia vò Nhûäng Thaânh tûåu Troån àúâi cuãa Hoa Kyâ. Tiïën sô Covey àûúåc taåp chñ Time cöng nhêån laâ möåt trong 25 ngûúâi Myäcoá aãnh hûúãng nhêët thïë kyã 20. Tiïn sô Covey la ë â sang lê á p viïn va å â laâ Phoá chuã tõch Cöng ty Franklin Covey, möt cöng ty cung cê å p dõch vu ë å hang àê â u trïn thï ì ë giúi co á á vùn phong ta â i 123 nûú å c. Ho á å chia seã têm nhòn, tñnh ky ì ã luêt va å â nhiït tònh cu å a Tiï ã n sô ë Covey àïí coá nguön ca ì m hû ã ng, nêng cao, va á â cung cêpë
357 THOI QUEN THÛ Á 8Á phûúng tiïn cho ca å c ca á nhên va á töâ chû í c co á nhu cê á u trïn ì toan thï â ëgiúi àï á í thay àöi va í âtrûúng tha ã nh trïn con àûú â ngâ cöng danh vaâ sûå nghiïp. å Franklin Covey (tïn niïm yït trïn thõ trûú ë ng chû â ngá khoan New York á (1) laâ FC) laâ cöng ty hang àê â u trïn thï ì ë giúi vï á ìàao ta â o, nêng cao hiï å u qua å ã lam viï â c, ca å c cöng cu á å nêng cao nùng suêt lao àö ë ng va å â cac dû á aå n àa á nh gia á á cho cac tö á í chûc, tê á p thï å í vaâcaánhên. Khach ha á ng cu â a Franklin ã Covey chiïm 90% ca ë c cöng ty trong danh sa á ch Fortune á 100, hún 75% trong Fortune 500, hang nga â n ca â c doanh á nghiïp nho å ã vaâ vûa, cu â ng nhû nhiï ä u tö ì í chûc cu á a chñnh ã phuã vaâcac tö á í chûc gia á o du á c. Ca å c tö á í chûc va á âcaánhên tiïpë cên vú å i sa á n phê ã m cu í a Franklin Covey va ã â dõch vuå thöng qua cac lú á p huê á n luyï ë n cu å a cöng ty, qua nhû ã ng nhên ä viïn cung cêp dõch vu ë å coágiêy phe ë p, tû vê á n trû ë c tiï å p mö ë tå àöi mö ë t, ca å c cuö á c hö å i tha å o chuyïn àï ã , catalogue, cu ì ngâ vúi hún 140 cû á a ha ã ng ba â n le á ã vaâ qua trang web www.FranklinCovey.com Franklin Covey coáhún 2.000 cöng ta å c viïn cung cê á pë cac dõch vu á å chuyïn nghiïp, ca å c sa á n phê ã m va í âtû liïu bù å ngç 28 ngön ngû, ta ä i 39 vùn pho å ng va â úâ ã 95 nûúc trïn thï á ëgiúi.á (1) NYSE – New York Stock Exchange: Thõ trûúâng chûáng khoaán New York.
358 MUÅC LUÅC Lúâi giúái thiïåu 5 Chûúng 1: Nöîi àau 7 Chûúng 2: Vêën àïì 26 Chûúng 3: Giaãi phaáp 44 PHÊÌN 1: TÒM RA TIÏËNG NOÁI CUÃA BAÃN THÊN Chûúng 4: Tòm ra tiïëng noái cuãa baãn thên - moán quaâthiïn phuá 61 Chûúng 5: Thïíhiïån quan àiïím thöng qua têìm nhòn, kyãluêåt, sûåàam mï vaâ lûúng têm cuãa baån 87 PHÊN 2: CÖ Ì ÍVUÄNGÛÚI KHA Â C TÒM RA TIÏ Á NG NO Ë I CU Á A HO Ã Å Chûúng 6: Cöívuängûúâi khaác tòm ra tiïëng noái cuãa hoå laâthaách thûác lúán àöëi vúái ngûúâi laänh àaåo 129 TÊÅP TRUNG – NÏU GÛÚNG VAÂÀÕNH HÛÚÁNG 163 Chûúng 7: Tiïëng noái cuãa sûå aãnh hûúãng - haäy laângûúâi cêìm laái 164
359 THOI QUEN THÛ Á 8Á Chûúng 8: Tiïëng noái cuãa tñn nhiïåm - nïu gûúng vïìtñnh caách vaânùng lûåc 191 Chûúng 9: Tiïëng noái vaâtöëc àöå cuãa niïìm tin 212 Chûúng 10: Nhûäng tiïëng noái kïët húåp - ài tòm phûúng aán thûába 234 Chûúng 11: Möåt tiïëng noái - con àûúâng ài àïën têìm nhòn nhûäng giaátrõ vaâchiïën lûúåc chung 251 THÛÅC HIÏÅN - LIÏN KÏËT VAÂTRAO QUYÏÌN 269 Chûúng 12: Tiïëng noái vaâthûåc hiïån kyãluêåt - liïn kïët caác muåc tiïu vaâhïåthöëng àïíài àïën kïët quaã 270 Chûúng 13: Trao quyïìn: khúi nguöìn caãm hûáng vaâtaâi nùng 286 THÚÂI ÀAÅI CUÃA TRÑ TUÏÅ 301 Chûúng 14: Thoái quen thûá8 vaâàiïím tûåa niïìm tin 302 Chûúng 15: Sûãduång tiïëng noái baãn thên möåt caách thöng minh 321 20 cêu hoãi àûúåc nhiïìu ngûúâi quan têm nhêët 340 Vïìtaác giaãStephen R. Covey 355
In 2.000 cuöën, khöí 14,5 x 20,5 cm taåi XN In Cöng ty Vùn Hoáa Phûúng Nam (160/13 Àöåi Cung, Q.11, TP. HCM). Giêëy ÀKKHXB söë 55-2008/CXB/768- 187/Tre ngaây 08/01/2008 - QÀXB söë 63B/QÀ-Tre cêëp ngaây 31/03/2008. In xong vaâ nöåp lûu chiïíu quyáII/2009. Chõu traách nhiïåm xuêët baãn: Tiïn sô QUA ë CH THU NGUYÏ Á TÅ Biïn têpå : Thanh Nam â Trònh bayâ : First News Sûãa baãn in : Thanh Bònh Thûc hiï å nå : First News – Trñ Viïtå NHAÂXUÊËT BAÃN TREÃ 161B LyáChñnh Thùæng - Quêån 3 - TP. HöìChñ Minh ÀT: 39316211 - Fax: 38437450 First News