SAHiConFed22

290 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Kebudayaan, 8(1), 70–79. https://doi.org/10.24246/j.js.2018.v8.i1.p70-79 Whitcombe, S. W. (2013). Problem-based learning students’ perceptions of knowledge and professional identity: Occupational therapists as “knowers.” British Journal of Occupational Therapy, 76(1).

291 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Faktor Sosial Yang Menyumbang Kepada Motivasi Dalam Mempelajari Mata Pelajaran Sejarah Muhammad Khawar Hezazy Uthman1 , Mohd Mahzan Awang2 1SMK Tunku Abdul Rahman, Kuching 2Universiti Kebangsaan Malaysia [email protected], [email protected] Abstrak Objektif kajian ini dilaksanakan adalah untuk mengenal pasti faktor-faktor sosial yang menyumbang kepada motivasi dan kesan faktor-faktor sosial tersebut dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah murid sekolah menengah. Kajian ini menggunakan reka bentuk kajian kualitatif, kajian kes. Instrumen yang digunakan adalah menggunakan temu bual separa berstruktur. Peserta kajian terdiri daripada lima orang murid dari tingkatan 5. Dapatan kajian ini mendapati bahawa murid-murid cenderung untuk menjadikan guru mereka sebagai pendorong sosial mereka di dalam meningkatkan motivasi mereka. Guru ini perlu kompeten dan berpengetahuan luas terutamanya dalam pengetahuan isi kandungan mata pelajaran Sejarah bagi memberikan gambaran bahawa guru bersedia untuk mengajar di dalam kelas. Selain itu, kesan faktor guru ini didapati juga disebabkan oleh strategi pengajaran dan pembelajaran guru yang dirancang dengan baik, mempelbagaikan kaedah pengajaran, menggunakan pendekatan berpusatkan kepada murid dan membina kemahiran insaniah yang baik dalam kalangan murid. Pembinaan kemahiran-kemahiran ini penting dalam membentuk motivasi dan akhirnya dapat membantu mereka belajar dengan baik. Kata Kunci: Faktor Sosial, Motivasi, Mata Pelajaran Sejarah, Prestasi Akademik

292 e-Prosiding SAHiConfEd’22 1. Pengenalan Sejarah adalah satu mata pelajaran yang penting dalam membentuk pembangunan sahsiah murid dan membina jati diri yang kukuh bagi melahirkan modal insan yang unggul di dalam sesebuah negara. Oleh itu, mata pelajaran Sejarah wajib diambil bermula dari tingkatan 1 sehingga tingkatan 5 di sekolah-sekolah menengah di Malaysia secara bersepadu bagi mencapai hasrat kerajaan untuk melahirkan modal insan yang mempunyai identiti dan semangat cinta akan negara sekali gus menjadikan murid sebagai warganegara yang arif dan peka Sejarah (Bahagian Pembangunan Kurikulum, 2018). Selain itu, ia juga merupakan satu langkah untuk memupuk keperibadian yang mulia, sesuai dengan Falsafah Pendidikan Kebangsaan yang menekankan kepada pembentukan insan yang seimbang dan holistik merangkumi jasmani, emosi, rohani dan intelek (Bahagian Pembangunan Kurikulum, 2018). Di sebalik kepentingan mata pelajaran Sejarah, masih juga terdapat stigma negatif yang berlegar dalam kalangan murid terhadap mata pelajaran Sejarah yang dikatakan penuh dengan fakta dan sangat membosankan (Azwan Ahmad et al., 2005; Anuar Ahmad et al., 2009; Chong Chee Huay & Yeo Kee Jiar 2016; Julien et al., 2017; Nurul Hafizah et al., 2020; Muhammad Zulfiqar & Anuar Ahmad 2021). Di dapati faktor-faktor sosial seperti kelemahan pedagogi guru menjadi penyebab utama kepada permasalahan ini (Anuar Ahmad et al., 2009; Ambika et al., 2017; Kaviza 2019b; Nurul Hafizah 2021). Namun begitu, skop faktor sosial bukan terhad kepada guru semata-mata, sebaliknya, ia juga melibatkan pengaruh ibu bapa, persekitaran persekolahan, rakan sebaya dan media masa juga menyumbang kepada pembentukan motivasi belajar yang positif atau negatif. Pembelajaran adalah satu aktiviti sosial yang melibatkan pelbagai faktor-faktor pendorong untuk memastikan objektif pembelajaran itu dicapai. Selain itu, pembelajaran juga memerlukan peneguhan yang berteraskan kepada emosi yang stabil kerana ia akan menggalakkan muridmurid melibatkan diri dengan lebih aktif dalam pembelajaran di dalam kelas sekaligus meningkatkan pencapaian akademik mereka (Hazwani et al., 2017; Fariza Mohd Isa & Mohd Jasmy 2018; Siti Hajar et al., 2019). Pembelajaran Sejarah akan menjadi lebih bermakna jika murid bermotivasi tinggi dan melibatkan diri secara aktif dalam pengajaran dan pembelajaran (PdP) Sejarah serta dapat membantu mereka untuk meneroka lebih banyak maklumat yang akan meningkatkan lagi minat mereka untuk mempelajari Sejarah (Mohd Hazli & Maimun Aqsha, 2018; Lily Hanefarezan et al., 2018). Menurut teori pembelajaran sosial Bandura (1977), pembelajaran boleh berlaku hasil dari pemerhatian yang menyebabkan individu akan membuat peniruan, mengajuk dan cuba memadankan tingkah laku dalam kehidupan sendiri. Hubungan timbal balik antara proses kognitif individu, persekitaran individu berinteraksi atau faktor sosial, dan tindakan tingkah laku akan menjadikan pembelajaran itu menjadi lebih bermakna dan membantu meningkatkan lagi daya motivasi murid (Santrock 2017). Murid akan menjadi lebih seronok untuk belajar jika diberikan peneguhan dan dorongan di atas perbuatan-perbuatan yang dilihat dan diperhatikan semasa proses pembelajaran berlaku. Ini akan meningkatkan lagi keyakinan diri mereka untuk terus kekal fokus di dalam kelas, bahkan akan membantu meningkatkan pencapaian prestasi yang baik dalam akademik terutamanya dalam mata pelajaran Sejarah.

293 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Untuk itu, satu dorongan atau kuasa dalaman diperlukan untuk menggerakkan tingkah laku untuk memenuhi keperluan ini. Motivasi akan mempengaruhi rangsangan, pemilihan, arahan dan pengekalan semua tingkah laku manusia. Oleh itu, pembentukan dan pengukuhan emosi akan menggalakkan murid untuk mempunyai motivasi yang positif yang seterusnya akan menggerakkan kepada kemajuan interaksi yang membawa kepada galakkan kepada proses pembelajaran malah membantu perkembangan personaliti murid ke arah kecemerlangan. Motivasi juga memberi peluang kepada murid untuk menyemai minat belajar melalui aktiviti pembelajaran sama ada di dalam kelas atau semasa di luar kelas (Suppiah et al. 2008). Pembentukan motivasi yang baik hasil dari faktor sosial yang positif dapat membantu murid itu belajar secara kendiri atas dorongan sendiri dan secara berterusan dengan bantuan dan bimbingan daripada lingkungan sosial mereka seperti, ibu bapa, guru, rakan sebaya, sekolah dan media masa (Norsahida Sakira et al. 2021). 2. Kajian Literatur Pembelajaran adalah satu aktiviti yang dilakukan untuk mendapatkan ilmu pengetahuan dan maklumat-maklumat yang akan menerbitkan kemahiran-kemahiran tertentu jika di buat secara rutin bagi membentuk sikap dan kepercayaan yang akan berlangsung di sepanjang hayat seseorang insan bermula dari saat kelahiran mereka. Bandura (1971) menyatakan bahawa tingkah laku yang membawa kepada pembelajaran adalah terhasil dari gabungan proses dalaman dengan pengaruh persekitaran. Hal ini turut dipersetujui oleh Ryckman (1997) yang menyatakan bahawa faktor kognitif dan peribadi, tingkah laku dan faktor sosial adalah saling berhubung kait dan mempengaruhi di antara satu sama lain. Untuk memastikan pembelajaran itu berlaku dengan sempurna, hubungan timbal balik di antara proses kognitif individu dengan lingkungan murid berinteraksi atau bersosial dan respon terhadap kedua-duanya dalam satu kitaran (Santrock, 2012). Maklum balas terhadap terhadap tingkah laku yang dipamerkan, sama ada positif atau negatif akan menentukan sama ada murid akan menunjukkan minat atau tidak berminat dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah. Bandura juga telah menyatakan bahawa pembelajaran berlaku hasil dari pemerhatian yang menyebabkan individu akan membuat peniruan, mengajuk dan cuba memadankan tingkah laku yang dilihat dalam lingkungan sosial mereka dan diadaptasi dalam kehidupan mereka sendiri. Bandura juga beranggapan bahawa manusia bersifat fleksibel secara semula jadi dan sanggup mempelajari bagaimana kecekapan sikap individu yang diperhatikan tingkah lakunya. Pembelajaran pemerhatian ini membawa kepada pembentukan permodelan di mana individu akan memerhati tingkah laku orang lain dalam persekitarannya yang dilihat signifikan dan mencatatkan baik buruk dari tindakan yang diperhatikan itu. Biasanya, murid-murid akan cuba meniru tingkah laku ibu bapanya, gurunya atau individu yang mempunyai pengaruh. Remaja juga cenderung untuk meniru tingkah laku yang ada peneguhan positif berbanding hukuman. Jika kedua-duanya tiada, mereka cenderung untuk meniru pemodelan hasil pemerhatian di dalam media sosial yang berstatus tinggi, menarik, disukai dan berjaya malahan mengandaikan tingkah laku itu adalah peneguhan (Ahmad & Nasir, 2013).

294 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Melalui teori pembelajaran sosial ini juga boleh dilihat sebagai satu kaedah dalam mengubah tingkah laku ke arah yang lebih baik dan membantu memupuk minat murid terhadap mata pelajaran Sejarah melalui lingkungan sosial murid itu sendiri. Pembelajaran dalam teori ini berpandukan kepada sistem permodelan, di mana faktor-faktor sosial seperti peranan ibu bapa, guru, rakan sebaya adalah pemain peranan utama dalam pembentukan personaliti murid secara dalaman. Selain dari gaya keibubapaan yang dicadangkan oleh Baumrind(1971), peneguhan dari guru sebagai “role model” dalam pembelajaran dilihat mampu memberi implikasi positif kepada murid melalui kecekapan dan kekreatifan dalam pengajaran dan pembelajaran yang dapat menonjolkan sisi baik personaliti guru. Peneguhan juga perlu dilengkapi dengan faktorfaktor sosial yang lain seperti persekitaran yang kondusif dan selesa, pengaruh rakan sebaya dan peranan media sosial yang dapat meningkatkan pembelajaran kerana ia adalah peneguhan luar yang akan membawa kepada kejayaan dalam membentuk minat dan peningkatan prestasi murid dalam mata pelajaran Sejarah. Hal ini kerana peneguhan yang baik dapat menggalakkan individu untuk belajar dengan kemahuan diri sendiri secara berterusan secara arahan kendiri (Kaviza 2019a). Peneguhan atau motivasi dilihat sebagai satu langkah dalam memastikan pembelajaran ini berjalan dengan lancar. Proses motivasi dilihat juga sebagai permulaan kepada pembelajaran dan bagaimana proses motivasi itu berlaku yang akan menentukan corak penerimaan pembelajaran remaja. Menurut Vroom (1964) di dalam menerangkan teori jangkaan-nilai; terdapat 2 faktor yang menyebabkan pembelajaran berlaku. Pertama, tahap motivasi bergantung kepada kemahuan untuk mendapatkan ganjaran hasil dari pembelajaran dan kedua mengharapkan untuk berjaya dalam pembelajaran atau kriteria kejayaan. Menurut Vroom lagi, motivasi dalam teori ini dinyatakan sebagai produk kepada elemen utama iaitu jangkaan individu untuk mencapai matlamat dan apakah nilai matlamat kepada dirinya. Motivasi juga berkadar terus dengan kedua-dua elemen ini. Hal ini turut dipersetujui oleh Tollefson (2000) yang menyatakan jika individu mempunyai toleransi yang tinggi terhadap jangkaan dan matlamat, maka motivasi turut akan meningkat. Menurut Rasha yang dipetik dari Nuraisyah dan Faridah (2021) menyatakan bahawa proses pembelajaran dan pencapaian akan menjadi lebih efisien jika diberikan motivasi. Motivasi boleh diusahakan melalui 2 kaedah iaitu secara orientasi dalaman (intrinsic orientations) dan orientasi luaran (extrinsic orientations). Motivasi berorientasikan dalaman ini sebenarnya merujuk kepada kepuasan kendiri yang lahir dari minat individu itu sendiri (Brown 2007). Motivasi intrinsik lahir dari sikap individu ditambah lagi sifat ingin tahu manusia itu sendiri yang akan melahirkan dorongan bagi mencapai kecekapan. Motivasi intrinsik juga wujud di dalam keadaan di mana murid dapat melaksanakan aktiviti pembelajaran dengan berkesan yang didorong oleh kepuasan dalaman murid tersebut (Pintrich & Schunk, 1996; Ryan & Deci, 2001). Namun, bukan semua motivasi intrinsik lahir dari sifat semula jadi manusia. Ada beberapa faktor yang akan menyebabkan rangsangan terjadi sama ada melalui pengalaman dan

295 e-Prosiding SAHiConfEd’22 pembelajaran terdahulu yang membawa kepada kepuasan kepada individu tersebut. Ini juga termasuklah bagaimana interaksi murid terhadap pengaruh lingkungan sosialnya. Motivasi ekstrinsik pula adalah rangsangan yang diberikan jika individu itu berjaya melaksanakan sesuatu tugas dengan baik (Brown 2007). Pemberian ganjaran ini biasanya melibatkan seperti penghargaan dan pujian secara verbal, keistimewaan seperti kemudahan ke atas sesuatu perkara, dan bentuk-bentuk nyata yang lain seperti pemberian gred, markah atau hadiah kepada individu yang berjaya mengatasi cabaran yang diberikan. Selain itu, peneguhan juga adalah contoh lain yang boleh digunakan untuk meningkatkan lagi semangat murid dan dalam masa yang sama memberi kesan kepada tingkah laku murid. Tujuan motivasi ekstrinsik ini adalah untuk menggalakkan individu untuk melaksanakan sesuatu tingkah laku yang akan memberi pulangan faedah yang baik. Murid yang diberikan motivasi ekstrinsik akan menjadi lebih cenderung untuk melakukan tugas untuk kepentingan diri mereka sendiri (Omrod 2011). Namun, murid pemberian berlebihan dalam motivasi ekstrinsik ini akan melemahkan motivasi intrinsik murid tersebut (Muhammad Ikmal et al. 2020). Kajian-kajian terdahulu juga mendapati faktor-faktor sosial seperti pengaruh ibu bapa, gaya pengajaran guru, faktor-faktor rakan sebaya dan pengaruh teknologi maklumat dan komunikasi (TMK) seperti gajet, media sosial dan gamifikasi memberikan motivasi secara luaran dan dalaman kepada murid untuk mempelajari mata pelajaran Sejarah. Di antaranya adalah kajian yang telah dijalankan oleh Nilson (2017) dan Hafiz Muhammad et al. (2013), yang menyatakan bahawa penglibatan ibubapa dalam pembelajaran murid-murid akan memberi impak positif kepada kemajuan akademik anak-anak sekali gus menjadikan mereka insan berguna di masa hadapan. Ibu bapa bertanggungjawab dalam memantau pembelajaran murid-murid kerana terdapat kesan yang positif yang boleh dihasilkan yang akan membantu meningkatkan lagi pencapaian akademik murid-murid di sekolah (Chowa et al. 2013). Selain itu, banyak kajian juga mendapati bahawa guru memainkan peranan penting dalam membentuk murid yang bermotivasi tinggi dalam kelas terutamanya di dalam mata pelajaran Sejarah. Kajian-kajian yang telah dilakukan juga mendapati terdapat hubungan linear yang tinggi di antara gaya pembelajaran dan motivasi intrinsik (Kaviza 2019a; Kamarul Azmi & Zaharuzzaman Sulaiman 2018). Kajian tinjauan yang dilakukan oleh Nurul Hafizah et al. (2018) pula memberi indikasi bahawa guru bertanggungjawab untuk memainkan peranan penting bagi membentuk minat yang dihasilkan oleh pembelajaran yang berkesan, mencapai objektif dan menarik minat murid di dalam kelas. Keberkesanan proses pembelajaran juga bergantung kepada kaedah yang digunakan oleh guru bagi membantu meningkatkan motivasi murid dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah. Hal ini juga dipersetujui oleh Muhammad Zulfiqar dan Anuar Ahmad (2021) yang menyatakan bahawa gaya pengajaran guru memainkan peranan penting dalam memberi motivasi kepada murid untuk mempelajari Sejarah. Kemahiran guru dalam mengendalikan pengajaran dan pembelajaran yang cekap terutamanya dalam kemahiran berfikir Sejarah adalah sangat penting kerana ia membantu murid untuk terus

296 e-Prosiding SAHiConfEd’22 kekal bermotivasi secara menyeluruh dalam kalangan murid (Nurul Hafizah et al. 2018; Albreeht & Karabenick 2018; Abdul Razaq et al. 2015). Dapatan kajian lepas juga mendapati persekitaran yang positif dapat membantu murid untuk meningkatkan lagi motivasi dan pencapaian akademik murid (Mohd Nizar, 2016). Persekitaran sekolah yang positif juga menjamin pencapaian akademik murid jika murid diberi peluang untuk menzahirkan minat, kegemaran dan sikap mereka terhadap pengajaran guru (Harinarayanan dan Pazhanivelu 2018). Sekolah perlu mewujudkan satu iklim yang demokrasi dalam menghargai kepelbagaian karakter murid supaya murid tidak terbeban dan bermotivasi tinggi kerana mempunyai persekitaran sekolah yang kondusif (Mohd Nizar 2016; Ahmad & Hassan 2020). Penggunaan TMK juga dapat mempengaruhi murid dalam pembelajaran. Penggunaan TMk berjaya menarik perhatian murid dan membantu meningkatkan keberkesanan pengajaran dan pembelajaran guru di dalam kelas (Khadijah et al. 2014; Mohd Mahzan et al. 2016; Nur Syazwani et al. 2019; Muhammad Khawar 2021). Di samping itu, kualiti pengajaran guru turut meningkat yang akan menyebabkan suasana pembelajaran menjadi lebih menyeronokkan dan membantu murid untuk kekal fokus di dalam kelas (Jublin Nanang et al. 2021). Pembelajaran yang berkualiti juga membantu murid untuk berinteraksi secara aktif dalam pembelajaran (Abdul Yazid Abu Bakar 2016) yang menjurus kepada penstrukturan semula konsep dan pengetahuan yang akhirnya membawa kepada pemahaman yang berkekalan bagi murid. Tinjauan literatur juga mendapati bahawa rakan sebaya mempunyai pengaruh dari perkembangan kognitif murid untuk fokus kepada pembelajaran. Kajian yang dijalankan oleh Mohammad Aziz et al. (2014) mendapati bahawa perilaku rakan di dalam PdP mempengaruhi tahap pembelajaran murid di dalam kelas. Namun, pendapat ini tidak dipersetujui oleh Noor Farina Febra et al. (2021) di dalam kajian mereka yang bertajuk “Pencapaian STEM di Kalangan Murid Pintar Berbakat Melalui Interaksi Rakan Sebaya dan Strategi Pembelajaran”, menyatakan bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara pengaruh rakan sebaya dalam kelas. Ini berkemungkinan disebabkan oleh perbezaan tahap kecerdasan murid di dalam kelas yang menyebabkan mereka tidak terdorong untuk mengikut perilaku rakan sebaya berbanding dengan murid mempunyai tahap kecerdasan yang lemah. Murid ini akan hilang tumpuan yang pada akhirnya mendorong rakan lain meniru perbuatan mereka (Reinhartz & Beach, 1998; Mohammad Aziz 2014). 3. Isu dan Permasalahan Kajian-kajian lepas mendapati murid menghadapi masalah kurang minat dan bosan terhadap mata pelajaran Sejarah (Anuar Ahmad et al. 2009; Chong Chee Huay & Yeo Kee Jiar 2016; Julien et al. 2017; Nurul Hafizah et al. 2020; Muhammad Zulfiqar & Anuar Ahmad 2021). Kaedah pedagogi guru dilihat sebagai salah satu penyumbang utama yang menyebabkan murid

297 e-Prosiding SAHiConfEd’22 hilang motivasi dan minat untuk mempelajari Sejarah. Selain itu, kepelbagaian dalam pedagogi juga tidak dapat menjamin keseluruhan murid akan mendapat input yang sama dalam pembelajaran. Ini adalah disebabkan oleh murid mempunyai tahap kecerdasan berbeza-beza dan mengikut genetik yang diperolehi dari kedua ibu bapa mereka. Menurut Buck dan Inman (2005), guru tidak akan dapat mendidik keseluruhan murid di dalam kelas seperti mana mesinmesin di kilang yang menghasilkan output yang serupa bagi setiap produk. Ini kerana tingkah laku tidak boleh dipindahkan dari satu individu kepada individu lain melainkan ia akan disesuaikan mengikut kehendak individu yang meniru. Guru sahaja tidak boleh disandar untuk dijadikan alasan mengapa murid ini tidak boleh mempamerkan kecemerlangan terutamanya dalam mata pelajaran Sejarah. Permasalahan ini perlu juga dilihat dari pelbagai faktor-faktor sosial yang lain menyebabkan masalah ini berlaku. Oleh itu, kajian ini dijalankan untuk melihat isu dan permasalahan berkaitan dengan motivasi murid dalam mata pelajaran Sejarah ini dari sudut persepsi sosial murid itu sendiri yang boleh mempengaruhi pembelajaran murid serta membawa kepada kekurangan motivasi murid di dalam kelas dan seterusnya membawa kepada situasi murid tidak minat dan hilang fokus kepada mata pelajaran ini. Oleh kerana pembelajaran adalah satu aktiviti sosial, ia memerlukan satu tahap kognisi yang berteraskan kepada emosi yang stabil kerana emosi yang stabil akan memandu murid-murid untuk mencapai kecemerlangan akademik. Lingkungan sosial murid terutamanya guru, ibu bapa, rakan sebaya dan pengaruh TMK adalah model utama dalam memastikan pembelajaran berlaku. Semua individu yang terkandung di dalam lingkungan ini terutamanya ibu bapa dan guru, harus mempunyai tanggapan yang positif terhadap mental dan kognitif murid kerana tanggapan positif kedua-duanya ini sebenarnya adalah elemen pemula bagi satu komunikasi berkesan di antara guru, murid serta ibu bapa. Ini kerana, motivasi adalah satu elemen penting dalam pembentukan emosi yang stabil. Motivasi juga akan mempengaruhi rangsangan, pemilihan, arahan dan pengekalan semua tingkah laku manusia. Oleh itu, penting bagi muridmurid untuk membentuk emosi yang stabil dan motivasi yang positif yang akan menggerakkan kepada kemajuan interaksi dua hala yang menggalakkan pembelajaran dan perkembangan personaliti murid ke arah kecemerlangan. Bagi melihat sejauh mana pengaruh lingkungan sosial terhadap pembelajaran murid, satu kajian yang mendalam perlu dibuat supaya penyelidik dapat memahami peranan yang dimainkan oleh lingkungan sosial ini dalam membentuk sebuah persekitaran sosial yang positif. Lingkungan sosial juga dilihat sebagai satu faktor yang boleh menyebabkan murid bermotivasi ataupun murid hilang fokus di dalam kelas. Ini kerana menurut Santrock (2017), terdapat hubungan timbal balik antara proses kognitif individu, persekitaran individu berinteraksi, dan tindakan tingkah laku yang saling berkaitan di antara satu sama lain dalam menentukan kecenderungan emosi murid yang akan menjadi titik tolak kepada perkembangan kognitif murid. Dengan kata lain, ketiga-tiga proses ini saling berkait di antara satu sama lain dalam satu kitaran yang akan mempengaruhi emosi sekali gus akan mempengaruhi pembelajaran murid. Penglibatan lingkungan sosial murid juga boleh membantu menaikan semangat murid untuk belajar.

298 e-Prosiding SAHiConfEd’22 4. Objektif Kajian ini bertujuan untuk: 1. Mengenal pasti faktor-faktor sosial yang menyumbang kepada motivasi dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah murid sekolah menengah. 2. Mengenal pasti kesan-kesan faktor sosial terhadap motivasi dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah murid sekolah menengah. 5. Metodologi Kajian Kajian ini menggunakan reka bentuk kajian kualitatif berbentuk kajian kes. Penggunaan kajian kes pada kajian ini amat sesuai apabila sesuatu kajian melibatkan pemerhatian seseorang individu atau unit, sekumpulan manusia, keluarga, satu kelas, sekolah, satu masyarakat, peristiwa atau budaya Merriam (2009). Pemilihan kajian kes dilihat sebagai relevan kerana kajian ini memfokuskan kepada kesan-kesan faktor sosial dalam mempengaruhi motivasi murid secara lebih mendalam. Peserta kajian atau responden yang digunakan di dalam kajian ini adalah seramai 5 orang murid tingkatan yang dipilih secara rawak di sebuah sekolah dalam bahagian Kuching, Sarawak. Ia adalah untuk menggambarkan populasi kajian yang menekankan hasil kajian dari perspektif murid berkenaan dengan faktor-faktor sosial yang didapati dapat mempengaruhi motivasi murid dalam mempelajari mata pelajaran Sejarah. Selain itu, lima-lima responden juga akan ditemu bual untuk mengenal pasti apakah kesan-kesan dari faktor sosial mereka yang membawa kepada motivasi mereka. Hasil dari temu bual separa berstruktur ini akan menjadi tema-tema yang akan kemudiannya akan digunakan untuk menjawab persoalan kajian. Kajian ini juga menggunakan pemerhatian, temu bual separa berstruktur dan menganalisis dokumen sebagai instrumen kajian.. Temu bual dijalankan dengan menggunakan Google Meet selama 1 jam untuk kedua-dua sesi temu bual yang dilaksanakan. Dokumen-dokumen yang akan digunakan adalah berkaitan dengan rekod pentaksiran murid terutamanya dalam mata pelajaran Sejarah kerana ia berkaitan dengan pencapaian mereka dalam mata pelajaran Sejarah itu sendiri. Selain itu, instrumen kajian terdiri daripada soal-soal yang berkaitan dengan faktorfaktor sosial yang dilihat mampu membina motivasi murid untuk belajar terutamanya dalam mata pelajaran Sejarah. Perbualan ini telah direkodkan dengan menggunakan perisian Google Meet dan komputer riba bagi merakam sesi pertemuan ini. Beberapa langkah telah diambil sebelum temu bual dijalankan seperti penyediaan soalan protokol temu bual, pemilihan informan, dan penentuan masa dan tarikh untuk menjalankan temu bual. Sesi temu bual telah dirakam dan verbatim telah disediakan bagi tujuan analisis data bagi mencapai objektif-objektif kajian serta dijalankan dengan kebenaran peserta kajian. Transkrip perbualan akan dianalisis dan ditriangulasikan dengan menggunakan Microsoft Excel.

299 e-Prosiding SAHiConfEd’22 6. Dapatan dan Perbincangan Hasil temu bual mendalam dan pemerhatian yang dijalankan, terdapat 4 tema yang ditemui dan akan dibincangkan dalam bab ini. Keempat-empat tema itu adalah pertama adalah kepentingan mata pelajaran Sejarah kepada murid, faktor-faktor dorongan sosial, kesan dorongan sosial kepada pembelajaran dan punca kehilangan motivasi. Murid telah diberikan simbol pengenalan iaitu A, B, C, D dan E. Oleh itu, dapatan ini akan dibincangkan di dalam tema-tema yang terbentuk dan akan dianalisis bagi menjawab persoalan kajian yang telah ditetapkan. Rumusan bagi setiap tema telah di buat pada Rajah 1. 6.1 Kepentingan Mata Pelajaran Sejarah Kepada Murid Sejarah merupakan satu mata pelajaran wajib lulus bermula dari tahun 2013 (Mansor Mohd Noor & Khairul Ghufran 2015). Oleh itu, semua murid perlu mempelajari Sejarah bermula dari tingkatan 1 sehingga tingkatan 5 dengan menekankan kepada aspek kemahiran, nilai serta elemen isi kandungan (Bahagian Pembangunan Kurikulum, 2018). Pendapat ini turut disokong oleh murid A dan murid E di mana kedua-dua bersetuju bahawa mata pelajaran ini sangat penting sepanjang persekolahan mereka. “..subjek Sejarah ini sangat penting bagi saya kerana ianya merupakan subjek wajib lulus untuk mendapatkan sijil SPM.” (A_TB1_6-7) “Faktor Sejarah adalah subjek yang wajib lulus dalam peperiksaan juga mendorong saya untuk mempelajari Sejarah. Jika saya gagal Sejarah, ini ibaratkan masa depan saya kurang cerah. Oleh itu, saya selalu berusaha untuk lulus dalam subjek Sejarah.” (E_TB1_14-17). Walaupun murid B,C, D tidak menganggap Sejarah sebagai satu bentuk pencapaian akademik, murid B, C, D lebih menghayati konsep pembelajaran Sejarah kerana mereka beranggapan bahawa Sejarah adalah subjek yang mengandungi pelbagai kemahiran yang akan membantu mereka dalam kehidupan seharian mereka. “...persefahaman tentang Sejarah kepada generasi di era pemodenan ini. Selain daripada itu, dari subjek Sejarah, banyak pengajaran dan nilai-nilai murni yang boleh diperolehi melalui subjek ini.” (C_TB1_10-13) “..bukan itu sahaja . saya juga dapat mengenali adat istiadat , budaya dan bangsa sesebuah negara itu . Selain itu , saya juga dapat mengambil iktibar tentang Sejarah . selain daripada mempelajari Sejarah saya juga dapat mengambil iktibar..” (D_TB1_8-11)

300 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Hasil dapatan ini menunjukkan bawah matlamat yang telah ditetapkan di dalam DSKP iaitu bagi membentuk semangat perpaduan, kesedaran bangsa dan memperkukuhkan rasa cinta akan negara (Bahagian Pembangunan Kurikulum, 2018) dapat dicapai melalui pembelajaran murid ini sepanjang empat tahun bersekolah. Justeru, murid pada masa kini sudah tahu kepentingan mempelajari Sejarah, bukan sekadar untuk lulus dalam peperiksaan, tetapi perlu cakna dengan elemen-elemen lain yang perlu dikuasai dalam membina masyarakat yang unggul. Murid didapati hilang minat dengan Sejarah disebabkan oleh beberapa perkara. Ini telah dinyatakan oleh; “..guru banyak mengajar berpandukan buku teks..” (A_TB3-57) “Kerana saya hanya disuruh membuka buku teks dan menyalin nota yang sedia ada di dalam buku teks dan guru tersebut hanya membaca isi kandungan buku teks yang menyebab saya bosankan kerana hal tersebut dapat dibuat oleh saya sendiri diri rumah” (E_TB3_81-84) “Komunikasi guru kurang berkesan. Guru lebih suka syok sendiri dan mengajar sendiri di hadapan. Sedangkan kami berbual-bual dan tak buat kerja. Sering dimarahi guru kerana bertanya soalan.” (D_TB3_65-66) Sikap guru ini sendirilah yang memulakan murid menjadi bosan di dalam kelas. Punca utama kepada isu mengapa murid bersikap negatif kepada mata pelajaran Sejarah adalah bermula dari strategi guru dalam mendapatkan perhatian murid untuk menguasai fakta-fakta Sejarah. Guru juga didapati menyampaikan syarahan dan sangat bergantung kepada penggunaan buku teks semata-mata tanpa ada sebarang melibatkan sebarang inovasi dan kreativiti (Muhammad Zulfiqar & Anuar Ahmad 2021). Ini menyebabkan gaya pengajaran guru tidak menarik malah membosan. Guru juga terlalu menekankan kepada konsep penghafalan fakta (Nurul Hafizah et al. 2020) bagi tujuan untuk bantu tingkatkan prestasi akademik dan mengabaikan dari sudut kognitif murid yang sebenarnya mempunyai fungsi yang lebih baik dalam menyimpan faktafakta jika dirangsang dengan betul. Hal ini turut dipersetujui oleh Niveetha Mookan et al. (2021) yang menyatakan bahawa terdapat guru yang mengajar di dalam kelas yang hanya menekankan serta memfokuskan kepada penyampaian fakta semata-mata tetapi tidak mengambil inisiatif untuk menerangkan isi kandungan yang tersirat daripada buku teks. 6.2 Pengaruh dan Kesan Faktor-faktor Sosial Kepada Pembelajaran Guru merupakan faktor sosial yang paling utama dalam memberi pengaruh ke atas motivasi pembelajaran murid di sekolah. Guru mesti memiliki kompetensi sebagai seorang insan yang berkualiti, seperti penguasaan kandungan mata pelajaran yang diajar, mahir dengan pedagogi, kebolehan memilih sumber pengajaran, kebolehan mempelbagaikan strategi pengajaran,

301 e-Prosiding SAHiConfEd’22 kemahiran teknikal, kemahiran komunikasi yang baik dengan murid, sikap positif dan Personaliti seperti positif, jenaka dan keyakinan (Anuar Ahmad & Nelson Jingan 2015). Di antara aspek guru-guru yang paling kerap disebut adalah seperti berikut: “Kaedah pengajaran dan pembelajaran guru di dalam kelas sangat menarik. Hal ini kerana cikgu banyak bercerita daripada membebel, menanyakan soalan tentang Sejarah, memberikan bantuan dan sokongan kepada murid yang sukar untuk memahami semasa pengajaran dan pembelajaran dilaksanakan serta banyak ilmu Sejarah yang dikongsikan bersama dan berfikir di luar kotak.” (A_TB2_42-47) “Menarik kerana saya bebas untuk mengajukan sebarang petanya dan tidak membataskan pemikiran saya tentang Sejarah kerana segelintir guru hanya mengajari Sejarah hanya untuk sebuah kertas ujian dan sijil yang hanya menyatakan nilai akademik seseorang untuk mendapatkan kerja dengan itu mereka hanya berfokuskan dengan nilai akademik sahaja tanpa ingin memahami Sejarah itu sendiri”. (B_TB2_42-46) “..guru banyak memberikan tindak balas yang positif dan baik. Ini memberi pelajar keberanian untuk terus bertanyakan soalan dan menaikkan semangat mereka ..” (C_TB1-23-23) Begitu juga dengan murid D dan E. Kedua-duanya bersetuju untuk menjadikan guru sebagai faktor utama bagi kedua-duanya untuk terus bersemangat mempelajari Sejarah. “..faktor menyebabkan saya minat terhadap pengajaran guru ialah kaedah penyampaian yang sangat jelas..” (E_TB3_59-60) Mempelbagaikan strategi dan kaedah pengajaran adalah sangat penting bagi memaksimumkan lagi keupayaan untuk menyampaikan isi kandungan mata pelajaran Sejarah. Guru yang boleh menguasai pengetahuan isi kandungan yang tinggi akan membantu mereka dalam pengajaran dan pembelajaran dengan lebih mudah berbanding dengan guru yang tidak menguasai isi kandungan. Ini kerana pengetahuan isi kandungan ini membantu guru dalam mempelbagaikan lagi strategi pengajaran.Namun dapatan ini bercanggah dengan kajian yang dilaksanakan oleh Anuar Ahmad dan Nelson Jingan (2015) yang menyatakan bahawa Kemahiran Mempelbagaikan Strategi Pengajaran dan Kemahiran Membuat Penilaian Pembelajaran tiada kesan signifikan atau boleh mempengaruhi tahap pencapaian pelajar. Minat murid memainkan peranan penting dalam memastikan pembelajaran boleh berlaku di dalam kelas (Muhamad Abdillah & Halefa 2011).

302 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Selain itu, penggunaan Bahan Bantu Mengajar yang bersesuaian juga sangat penting dalam meningkatkan motivasi belajar murid terutamanya menggunakan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (TMK). Guru akan mendapat manfaat dari penggunaan TMK dengan menukarkan pendekatan kepada guru kepada pendekatan berpusatkan murid. Perkara ini turut dipersetujui oleh Sulaiman (2021), yang menyatakan bahawa penggunaan multimedia dalam proses pengajaran dan pembelajaran memberi banyak kebaikan kepada guru dan murid. Penggunaan TMK di dalam PdP sangat penting kerana ianya mudah dan majoriti murid pada masa kini sangat mahir dalam menggunakan peranti-peranti telekomunikasi seperti telefon pintar, komputer riba dan tablet. TMK di dalam PdP adalah salah satu usaha yang dilaksanakan oleh guru dalam meningkatkan lagi PdP di dalam kelas. Penggunaan aplikasi TMK seperti multimedia yang terdiri daripada teks, audio, video, grafik dan animasi yang terdapat di dalam program komputer yang mudah didapati di dalam peranti-peranti seperti perisian Microsoft Words, Powerpoint, dan Google (Sulaiman Sarabani, 2021). Pendedahan kepada TMK juga membuka perspektif baru kepada guru dalam merangka dan menjalankan PdP serta menggunakan TMK untuk melaksanakan pengujian kepada murid dari mana-mana tempat dan sebarang masa. Pendedahan ini membawa kepada perluasan suasana pembelajaran dan menjadi guru sebagai pemudahcara atau pembimbing kepada murid. Secara tidak langsung, penggunaan TMK di dalam PdP akan menyebabkan membantu merealisasikan perubahan pendekatan guru dari menggunakan pendekatan berpusatkan kepada guru kepada pendekatan berpusatkan kepada murid. Pendekatan berpusat kepada murid ini membantu mencapahkan lagi pemikiran murid supaya murid boleh berfikir luar kotak pemikiran biasa mereka dan meningkatkan lagi kemahiran berfikir mereka ke aras yang lebih tinggi. Hal ini disokong oleh Nur Syazwanie et al., (2016) yang menyatakan bahawa TMK boleh merangsang minda murid untuk berkembang lebih terbuka berbanding dengan menggunakan kaedah pembacaan buku teks.

30 Rajah 1: Hasil Te Murid Tema Kepentingan Mata Pelajaran Sejarah Kepada Murid Faktor-Faktor Dorongan Sosial Guru Ibu bapa Guru Media s Kesan Dorongan Sosial Kepada Pembelajaran - dorongan (motivasi) - bina kemahiran kognitif/personaliti -ambil berat berkaitan pembelajaran anak-anak - berkongsi pandangan berkaitan dengan pembelajaran -kemahiran pedagogi guru berteraskan kepada kecerdasan murid -guru berpengetahuan tinggi -strategi PdP yang baik -pendekatan konstruktivisme -mudah akse -kebeba memi sumb -jimat m Bahan Bantu Mengajar berasaskan TMK Punca hilang minat belajar Sejarah -buku teks (BBM) - kaedah menghafal - guru kurang pengetahuan kandungan sejarah -berorientasikan kepada peperiksaan -memaparkan maklumat, gambar, fakta dan falsafah tentang sejarah -cerita tokoh-tokoh secara visual (filem) -ciri-ciri yang dapat mena minat adalah maklumat ya jelas ,tepat dan teliti -media interaktif yang pali diikuti B -subjek wajib lulus untuk mendapatkan sijil SPM A -mata pelajaran yang pali diminati dan menyeronokk

03 e-Prosiding SAHiConfEd’22 ematik Temu bual sosial Guru Rakan sebaya h di es asan lih ber masa -memberi dorongan kepada murid -menggunakan kaedah ganjaran untuk tingkatkan motivasi murid - kepelbagaian teknik -tempat rujukan jika tidak faham -kolaboratif dalam aktiviti pembelajaran n isi a -berpusatkan kepada guru -Komunikasi guru kurang berkesan. -Pendekatan berpusatkan kepada guru. -kurang peka kepada kognitif murid -berpandukan kepada buku teks -kaedah salin nota dari buku teks E Guru -teknik penyampaian yang menarik - pedagogi yang bersesuaian dengan topik diajar -strategi PdP yang menarik -gunakan teknik penyoalan yang mencapah arik ang ing -bercirikan visual dan audio -bahan bukan kinestatik -kreativiti dan inovasi -visual/mutimedia -media interaktif -audio visual - Filem Guru -teknik penyampaian guru -pengetahuan isi kandungan -gaya komunikasi guru -kepelbagaian kaedah pengajaran C D -pengetahuan berkaitan dengan masa lalu -bantu bina jati diri ing kan -mata pelajaran yang boleh memupuk perpaduan kaum - mata pelajaran yang mempunyai elemenelemen seperti kemahiran, nilai - pengetahuan berkaitan dengan peristiwa masa lalu

304 e-Prosiding SAHiConfEd’22 7. Rumusan Prestasi murid di sekolah juga berkait rapat dengan tahap motivasi mereka. Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi tahap motivasi pencapaian murid di dalam kelas. Lingkungan sosial mereka seperti ibu bapa, rakan sebaya dan guru memainkan peranan penting dalam membentuk sokongan sosial yang diperlukan murid. Kajian terdahulu juga mendapati bahawa ibu bapa daripada semua latar belakang mengambil berat dan menaruh harapan yang tinggi terhadap pembelajaran anak mereka (Azizi John 2003). Oelh itu, guru seharusnya mengambil langkah untuk meningkatkan motivasi belajar melalui strategi, kaedah atau teknik-teknik pembelajaran yang sesuai dalam cara untuk meningkatkan prestasi akademik murid (Zakaria, 2007). Selain itu, Chambers percaya bahawa murid juga harus menggunakan gaya pembelajaran sebagai kelebihan mereka dalam bidang akademik. Ini kerana sikap murid dapat membina minat mereka dalam mata pelajaran Sejarah terutamanya. Murid seharusnya memanfaatkan faktor sosialnya dalam merangka satu usaha mencapai kecemerlangan. Setiap PdP, guru akan menetapkan objektif pengajaran. Bagi mencapai objektif pengajaran ini, biasanya guru akan menggabung beberapa kaedah pengajaran. Penggabungan beberapa kaedah pengajaran ini, akan melahirkan strategi pengajaran. Strategi pengajaran sangat penting untuk mengajar kelas yang mempunyai kepelbagaian aras kebolehan, pencapaian serta minat yang berbeza. Guru harus merancang pendekatan dan kaedah yang berbeza bagi kumpulan murid yang berbeza. Guru juga harus menghadapi kekangan berkaitan dengan kemudahan fizikal kelas, demografi murid yang berbeza untuk memenuhi keperluan semua kumpulan murid yang ada di dalam sesebuah kelas. Oleh itu, guru harus mempunyai kepakaran dan kemahiran untuk mengintegrasikan keperluan murid-murid di dalam kelas yang diajar menjadikan ianya adalah strategi pengajaran yang mantap. Murid memerlukan guru dalam memandu mereka ke arah kecemerlangan. Ini kerana pembelajaran di dalam kelas adalah satu aktiviti sosial. Guru harus bersedia dan merancang pengajaran dan pembelajaran dengan baik supaya dapat menjadikan pengalaman pembelajaran itu menarik untuk murid-murid. Ini adalah selari dengan pendapat Thorndike (1932) yang menyatakan bahawa, untuk menjalankan tugas dengan efisien dan mantap, seorang guru perlu bersedia dalam aspek seperti pengetahuan, kemahiran dan sikap. Pendapat ini juga selari dengan Razhiyah (2008) yang menyatakan bahawa kesediaan guru dalam melaksanakan pengajaran perlu kepada empat elemen utama iaitu ilmu pengetahuan, emosi, rohani dan jasmani. Pengetahuan guru juga sangat penting dalam mempengaruhi amalan pengajaran yang kreatif (Azizi & Rahman, 2018). Guru yang komited terhadap tugasnya akan memahami kehendak dan keperluan tugas mereka. Pengaruh ibu bapa sangat penting dalam menentukan pencapaian akademik anak-anak (Rozumah et al. 1999). Ini kerana, dorongan dari kedua-duanya dapat memberi semangat kepada murid untuk berminat mempelajari setiap mata pelajaran dengan lebih konsisten. Ibu bapa adalah pemain peranan utama dalam kehidupan sosial murid terutamanya di dalam bidang pendidikan. Gaya keibubapaan merupakan faktor yang boleh mempengaruhi pencapaian akademik murid (Yahaya dalam Habibie Ibrahim et al. 2018). Ini kerana, mereka terlibat secara langsung dalam melihat tumbesaran anak-anak mereka sejak dari lahir sehinggalah mereka

305 e-Prosiding SAHiConfEd’22 menuju ke alam dewasa. Ibu bapa juga adalah menjadi agen sosialisasi kepada anak-anak dan corak acuan asuhan mereka akan personaliti, sahsiah dan peribadi anak itu (Brahim 2002 dalam Siti Arina & Suziyani Mohamed 2021). Hubungan interaksi ibu bapa dan anak sebenarnya sangat mempengaruhi tingkah laku anak. Ini kerana, model pertama yang dilihat dan ditiru oleh anak-anak adalah dilihat dari kedua ibu dan bapanya. Oleh itu, corak asuhan mereka akan mendatangkan kesan secara kognitif terhadap pencapaian akademik mereka tanpa mengira status atau sosioekonomi anak-anak tersebut (Hill 2001 ; Jackson 2002). Rujukan Abdul Razaq Ahmad, Ahmad Ali Seman, Mohd Mahzan Awang, & Fadzillah Sulaiman. (2015). Application of Multiple Inteligence Theory to increase student motivation in learning history. Asian Culture and History, 7(1): 210–219. Abu Yazid Abu Bakar. 2016. Digital Classroom: An Innovative Teaching and LearningTechnique for Gifted Learners Using ICT. Jurnal Creative Education. 7: 5561 Ahmad, N. & Hassan, N.M. 2020. Relationship between the factors of school climate in primary school students’ academic achievement, Sci. Int. (Lahore), 32(2): 143-145. Albreeht, J. R., & Karabenick, S. A. (2018). Relevance for learning and motivation in education. The Journal of Experimental Education, 86(1): 1–10. https://doi.org/10.1080/00220973.2017.1380593 Ambika Luhitadati, Maskun & Suparman Arif. (2017). Hubungan motivasi berprestasi dengan hasil belajar siswa pada mata pelajaran Sejarah. Jurnal Pendidikan dan Penelitian Sejarah, 5(8):1-12. Anuar Ahmad, Siti Haishah Abdul Rahman dan Nur Atiqah T. Abdullah. (2009). Tahap Keupayaan Pengajaran Guru Sejarah dan Hubungannya dengan Pencapaian Murid di Sekolah Berprestasi Rendah. Jurnal Pendidikan Malaysia 34 (1): 53-66. Azwan Ahmad, Abdul Ghani Abdullah, Mohammad Zohir Ahmad, & Abd. Rahman Abd. Aziz. (2005). Kesan efikasi kendiri guru Sejarah terhadap amalan pengajaran berbantukan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT). Jurnal Penyelidikan Pendidikan, 7: 15-24. Bahagian Pembangunan Kurikulum. 2018. Dokumen Standard Kurikulum dan Penilaian Tingkatan 4 & 5 Sejarah. Putrajaya, Kementerian Pendidikan Malaysia. Bandura, A. 1971. Social learning theory. New York: General Learning Press. Brown, H. D. (2007). Principles of Language Learning and Teaching. (5th ed.). New York: Pearson Education. Chong Chee Huay & Yeo Kee Jier. 2016. Why Students Fail in History: A Minor Case Study in Malaysia and Solutions from Cognitive Psychology Perspective. Mediterranean Journal Of Social Sciences, 7(1), 517. https://www.mcser.org/journal/index.php/mjss/article/view/8703 [18 April 2022] Fariza Mohd Isa. & Mejar Mohd Jasmy Abd Rahman. (2018). Cara meningkatkan motivasi dalam kalangan pelajar. Prosiding Seminar. Harinarayanan, S., & Pazhanivelu, G. (2018). Impact of school environment on academic achievement of secondary school students at vellore educational district. Shanlax International Journal of Education, 7(1): 13–19. https://doi.org/10.5281/zenodo.2529402.

306 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Hazwani Mohd Najib, Noor Raudhiah Abu Bakar, Norziah Othman. (2017). E- pembelajaran dalam kalangan pelajar di sebuah Institusi Pengajian Tinggi Selangor. Malaysian Online Journal of Education 1(1): 74-82. Jublin Nanang, Saemah Rahman & Shahlan Surat. 2021. Motivasi Menggunakan E Pembelajaran dan Pencapaian Sejarah dalam Kalangan Pelajar Tingkatan 4. Jurnal Dunia Pendidikan 3, (1): 454-464. Julien, M., Stratton, M., & Clayton, R. 2018. History Is Not Boring: Using Social Media to Bring Labor History Alive. Management Teaching Review, 3(3): 208–220. https://doi.org/10.1177/2379298117717257 [17 April 2022] Kaviza, M. 2019a. Hubungan Antara Gaya Pembelajaran dan Motivasi Intrinsik dalam Mata Pelajaran Sejarah. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 4(5): 61 - 68. https://doi.org/10.47405/mjssh.v4i5.296 Kaviza, M. 2019b. Motivasi intrinsik dalam kalangan murid tingkatan empat yang mengambil mata pelajaran Sejarah. International Journal of Education, Psychology and Counseling, 4(31): 215-224. Khadijah Abdul Razak, Tengku Norhayati Tengku Othman, Mohd. Isa Hamzah & Hafizhah Zulkifli. 2014. Information and Communication Technology among Excellent Islamic Education Teachers in Selangor Malaysia. Journal International Education Studies. 7(13):146-156. Lily Hanefarezan Asbulah, Maimun Aqsha Lubis, Ashinida Aladdin & Musab Sahrim. 2018. Tahap motivasi holistik, intrinsik dan ekstrinsik terhadap pembelajaran kosa kata bahasa arab dalam kalangan graduan universiti awam. Asia Pacific Journal of Educator and Education, 33: 75-93. Mohd Hazli Yah@Alias & Maimun Asqha Lubis. 2018. Motivasi intrinsik dan ekstrinsik pelajar dalam aktiviti kemahiran membaca teks arab. Global Journal Al Thaqafah, 8(2): 1-12. Mohd Mahzan Awang, Abdul Razaq Ahmad, Nur Sazwani Abdul Talib, 2016. Penggunaan Multimedia Dalam Pendidikan Sejarah Pada Abad Ke-21 Dan Hubungannya Dengan Minat Belajar Sejarah. Fakulti pendidikan. Universiti Kebangsaan Malaysia. Jurnal Pemikir Akademik,7: 44-56. Muhammad Ikmal Rezal Othman, Nurazwa Ahmad & Nor Kamariah Kamaruddin. 2020. Hubungan antara Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik Dengan Pencapaian Akademik Pelajar UTHM. Kajian Kes Di Malaysia. Batu Pahat: UTHM: 45-52 Muhammad Khawar Hezazy Uthman. 2021. Keberkesanan Penggunaan Aplikasi Teknologi dalam Memupuk Minat Murid Terhadap Pengajaran dan Pembelajaran dari Rumah (PDPR) bagi Mata Pelajaran Sejarah. Prosiding Kolokium Penyelidikan dalam Penyelidikan Peringkat Kebangsaan IPGM. Ipoh Perak. Muhammad Zulfiqar Mat Lui & Anuar Ahmad. 2021. Minat Murid Terhadap Gaya, Kaedah Pengajaran dan Pembelajaran Guru dalam Pendidikan Sejarah. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 6, (2): 211 – 221. Nilsson E.L. 2017. Analyzing gender differences in the relationship between family influences and adolescent offending among boys and girls. Child Indicators Research, 10(4): 1079- 1094. Norsahida Sakira Kirman, Mohammad Mujaheed Hassan, Farah Husna Anwar, Azlina Mohd Khir & Wan Munira Wan Jaafar. 2021. Faktor Sosialisasi dalam Mempengaruhi

307 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Tingkah Laku Individu”, Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 6(1): 106 - 118. doi: 10.47405/mjssh.v6i1.640. Nuraisyah Muhammad & Faridah Mydin Kutty. 2021. Hubungan Antara Pembelajaran Regulasi Kendiri dan Motivasi Terhadap Pencapaian Akademik. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 6(9): 215 - 229. https://doi.org/10.47405/mjssh.v6i9.1006 Noor Farina Febra, Nor Raihan Zulkefly, Muhammad Iqbal Sofian, Muhammad Harith Hasif. 2021. Pencapaian STEM di Kalangan Murid Pintar Berbakat Melalui Interaksi Rakan Sebaya dan Strategi Pembelajaran. E-Proceeding Insan Junior Researchers International Conference 2021. Kolej Genius Insan, Universiti Sains Islam Malaysia Nurul Hafizah Maarof, Norfiza Apfandi, Nurul Suzaina Joli & Rorlinda Yusof. 2020. ITRACK Dalam Pdp Sejarah: Tinjauan Terhadap Motivasi Pelajar. International Journal of Education and Pedagogy, 2(1): 83-97. Nur Syazwani Abdul Talib, Mohd Mahzan Awang, Kamarulzaman Abdul Ghani & Nur Azuki Yusuff. 2019. Penggunaan Multimedia Dalam Mata Pelajaran Sejarah. International Online Journal of Language, Communication, and Humanities, 2(2): 86-98. Ormrod, J. E. 2011. Educational psychology: developing learners. 7th ed. Boston: Pearson/Allyn & Bacon. Pintrich, P., & Schnuk, D. (1996). Motivation in Education: Theory, Research and Application. New York: Prentice Hall. Reinhartz, J. and Beach, D. M. (1998). Teaching and learning in the elementary school: Focus on curriculum. New Jersey: Merrill. Ryan, R.M., & Deci, E.L. (2001). On happiness and human potentials: A review of research on hedonic and eudaimonic well-being. Annual Review of Psychology, 52, Palo Alto: Annual reviews. Ryckman, R.M. 1997. Theories of Personality, 6th Edition. USA: Brooks/Cole Publishing Co Santrock, J. (2017). Educational Psychology (6th ed.). McGraw Hill. Siti Hajar Bidin, Hiyama Junko Abdullah, Nurul Sabrina Zan, Zulida Abdul Kadir, Rosmahalil Azrol Abdullah. 2019. Faktor Sikap, Motivasi dan Jantina Mempengaruhi Penguasaan Pembelajaran Bahasa Jepun Tahap 1 di Universiti Tun Hussein Onn Malaysia. Journal of Advanced Research in Social and Behavioural Sciences 16(1): 105-115. Suppiah Nachiappan, Ramlah Jantan & Abdul Aziz Abdul Shukor. 2008. Siri Pendidikan Guru: Psikologi Pendidikan. Selangor Darul Ehsan : Oxford Fajar Sdn Bhd

308 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Memahami Tingkah Laku Delinkuen Remaja Bermasalah Daripada Perspektif Choice Theory Reality Therapy Latifah binti Ibrahim, Haryani binti Hanafi, Dr Syed Mohamad bin Syed Abdullah, Nurul Atiqah binti Che U-seman, Mohd Fauzi bin Md Rejab 1,3Pusat Pengajian Ilmu Pendidikan, Universiti Sains Malaysia, Penang, Malaysia 2,5 IPG Kampus Sultan Abdul Halim, Sungai Petani, Malaysia. 4Universiti Utara Malaysia, Jitra, Malaysia. 1 [email protected], 2 [email protected], 3 [email protected], 4 [email protected], 5 [email protected] Abstrak Murid sekolah menengah yang berumur daripada 13 tahun sehingga 18 tahun merupakan satu kelompok individu yang berada di dalam fasa usia remaja dan digambarkan sebagai satu tahap yang memerlukan corak perkembangan yang lengkap. Situasi ini secara tidak langsung akan menyebabkan muncul pelbagai masalah tingkah laku dan akan dibawa sehingga usia dewasa. Antara tingkah laku yang sering dilakukan oleh golongan remaja ini adalah tingkah laku delinkuen. Masalah tingkah laku delinkuen dalam kalangan remaja di Malaysia ini bukanlah satu masalah baru. Tingkah laku melanggar norma masyarakat ini dilihat memberi kesan yang besar kepada perkembangan masyarakat dan seterusnya kepada perkembangan negara. Dalam usaha mengurangkan perkembangan masalah salah laku delinkuen dalam kalangan remaja ini, salah satu pendekatan yang banyak digunakan oleh kaunselor adalah pendekatan dari perspektif Choice Theory Reality Therapy. Secara umumnya, Choice Theory Reality Therapy telah lama digunakan di dalam proses teraputik antara seorang kaunselor dan klien yang berhadapan dengan pelbagai masalah dalam kehidupan. Penerapan konsep Basic Needs dan sistem WDEP mampu memberi kesan positif kepada perkembangan seseorang remaja. Dalam kertas konsep

309 e-Prosiding SAHiConfEd’22 ini, pengkaji akan membincangkan berkaitan tingkah laku delinkuen dalam kalangan remaja dari perspektif Choice Theory Reality Therapy. Kata kunci: remaja, tingkah laku delinkuen, Choice Theory Reality Therapy 1. Pengenalan “Remaja hari ini adalah pemimpin hari esok.”, “Pemuda harapan bangsa”, “Remaja tunggak Negara” itulah beberapa ungkapan yang biasa kita dengar apabila berbincang mengenai remaja. Remaja hari ini akan membesar menjadi seorang dewasa yang bakal mengambil alih pucuk kepimpinan negara setelah dewasa kelak. Secara umumnya, remaja memainkan peranan penting dalam menentukan maju atau mundurnya negara dan bangsa yang diwakilinya. Zaman remaja adalah masa muda dalam kehidupan yang penuh dengan tenaga, harapan dan semangat. Adalah penting agar golongan remaja ini diberi didikan dan pengetahuan yang jelas supaya tenaga yang penuh energetik itu tidak disalahgunakan, sehingga timbul berbagai-bagai masalah yang tidak diingini samada kepada masyarakat ataupun kepada dirinya sendiri (Idham Anwar, 2013). Di Malaysia, remaja yang berumur dari 13 tahun hingga 19 tahun kebanyakannya berada di sekolah menengah. Statistik dari Aplikasi Pangkalan Data Murid yang dikemaskini pada 31 Julai 2020 menunjukkan sebanyak 2,037,433 orang remaja berada di sekolah menengah dari keseluruhan bilangan murid sekolah iaitu seramai 4,987,401 orang. Hal ini secara tidak langsung menunjukkan bahawa remaja yang berada di sekolah menengah merupakan hampir separuh daripada keseluruhan murid yang berada di sekolah di Malaysia (Aplikasi Pangkalan Data Murid, 2020). Namun, akhir-akhir ini pelbagai laporan dikemukakan oleh akhbar-akhbar tempatan berkaitan pelbagai salah laku yang dilakukan oleh golongan remaja ini. Raja Noraina Raja Rahim (2019) melaporkan sebanyak 10.154 kes disiplin yang melibatkan remaja sekolah bagi tahun 2018 di sekolah-sekolah Negeri Sembilan. Muhammad Apendy Issahak (2019) pula menyatakan bahawa jenayah dalam kalangan pelajar sekolah adalah sangat membimbangkan. Hal ini disebabkan oleh berlakunya peningkatan dalam penglibatan remaja sekolah di dalam kes-kes jenayah berat mengikut laporan Muhammad Apendy. Selain itu, Tan Sri Mohamad Fuzi Harun (2019) juga mengukuhkan laporan yang diperolehi Muhammad Apendy dengan kenyataan Ketua Polis ini yang menyatakan pelajar mula terlibat dengan jenayah ekstrem seperti rogol, culik, kumpulan pengganas, dan sebagainya. Di samping laporan-laporan akhbar terbabit, terdapat juga pelbagai kajian yang dilakukan bagi mengkaji berkaitan masalah tingkah laku delinkuen remaja sekolah. Antara kajian yang pernah dilakukan dalam usaha mengkaji berkaitan tingkah laku delinkuen dalam kalangan remaja sekolah adalah kajian daripada Adib Emir Shafiq Sharifudin et al. (2019) yang memberi fokus kepada jenis-jenis tingkah laku delinkuen yang dilakukan oleh remaja sekolah. Amir Edib

310 e-Prosiding SAHiConfEd’22 menyenaraikan lapan indeks jenayah kanak-kanak seperti menipu dan mencuri, penyalahgunaan bahan, jenayah harta, vandalisma, melanggar peraturan yang serius, kesalahan lalu lintas, keganasan fizikal, dan kesalahan seksual. Kajian oleh Ismah (2015) pula menyatakan bahawa golongan yang dilabel sebagai golongan yang suka memberontak dan tidak mematuhi undang-undang ini melakukan tingkah laku delinkuen dari aspek mencuri, penyalahgunaan dadah, gangsterisma, dan vandalisma. Arisah (2019) pula menjalankan kajian kes berkaitan faktor-faktor yang mempengaruhi golongan belia terlibat di dalam masalah sosial bagi remaja yang berada di Institut Latihan Kemahiran Belia dan Sukan. Seterusnya, kajian yang dilakukan oleh Amirul Ketika (2018) yang mendapati rakan sebaya, keluarga, dan media sosial menjadi punca kepada penglibatan golongan remaja dalam masalah tingkah laku delinkuen. Sementara itu, Buerah Tunggak, Shanah Ngadi, dan, Hamimah Abu Naim (2015) pula melaksanakan kajian berkaitan tingkah laku delinkuen dan cadangan penyelesaian menerusi Model Pembangunan Sahsiah Remaja/Pelajar Muslim Bersepadu. Masalah tingkah laku delinkuen ini mampu memberi kesan yang besar kepada diri remaja terbabit, keluarga, masyarakat, dan seterusnya kepada perkembangan negara. Dalam hal ini, kertas konsep ini dilihat penting dalam usaha memastikan kaedah penyelesaian masalah tingkah laku delinkuen dalam kalangan remaja ini dapat dicari dan seterusnya dilaksanakan. Dalam usaha pelaksanaan ini, pengetahuan berkaitan mengapa sesuatu tingkah laku delinkuen dilakukan oleh seseorang remaja perlu diketahui secara lengkap bagi memudahkan proses merancang kandungan inti pati pendekatan membantu yang akan diberikan. Penggunaan teori yang memahami mengapa remaja melakukan sesuatu tindakan juga mampu mengukuhkan hasil dapatan kajian. 2. Latar Belakang Falsafah Pendidikan Kebangsaan (FPK) menjelaskan berkenaan fungsi Pendidikan di Malaysia yang menekankan kepada usaha untuk memperkembangkan potensi individu untuk berkembang secara menyeluruh dan bersepadu bagi mewujudkan insan yang seimbang dan harmonis dari segi jasmani, emosi, rohani, intelek, dan sosial. Di samping itu, Kementerian Pendidikan Malaysia (2013a) turut membangunkan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysiaa (PPPM) yang bermula dari tahun 2013-2025 turut memberi penekanan kepada aspek kemenjadian diri murid di sekolah. Kedua-dua FPK dan PPPM ini secara umumnya mengutarakan berkaitan kepentingan aspek disiplin secara tidak langsung. Sistem persekolahan di Malaysia menetapkan disiplin ini sebagai salah satu komponen penting di dalam tatatertib, tatasusila, dan kesopanan murid. Seperti kita sedia maklum, disiplin seterusnya akan dipecahkan kepada pelbagai bentuk tingkah laku yang dilakukan oleh seseorang remaja. Antara tingkah laku yang bersangkutan dengan disiplin ini adalah tingkah laku delinkuen. Secara umumnya, perkataan delinkuen adalah berasal daripada perkataan latin ‘delinquere’ yang bermaksud mengabaikan, dibaikan. Menurut

311 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Loganathan (2015) maksud perkataan ini seterusnya diluaskan maksudnya menjadi jahat, antisosial, melakukan jenayah, dan melanggar peraturan. Kamus Dewan edisi keempat (2005) pula mentafsirkan delinkuen sebagai sikap melanggar undang-undang (yang tidak serius) atau melakukan perkara yang tidak diterima masyarakat. Cohen (1955) pula menyatakan delinkuen adalah kelakuan yang melanggar jangkaan yang diinstitusikan, iaitu jangkaan yang dikongsi dan diiktiraf sebagai sah dalam sesuatu sistem sosial. Di dalam kertas konsep ini, delinkuen yang dimaksudnya adalah mana-mana tingkah laku yang melanggar norma masyarakat dan peraturan-peraturan yang ditetapkan samada di sekolah mahupun peraturan dalam masyarakat. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, remaja merupakan individu yang berumur 13 hingga 18 tahun dan masih berada di dalam kumpulan yang sedang bersekolah. Becker (1997) menyatakan zaman remaja ini adalah zaman yang dipenuhi dengan konflik emosi dan tekanan. Konflik emosi dan tekanan ini seterusnya memberi kesan kepada peningkatan masalah psikologi dan masalah tingkah laku dalam kalangan remaja. Subandi et al. (2020) pula menyatakan usia remaja merupakan masa yang penuh kelam kabut, usia di mana seseorang individu akan menghadapi pelbagai cabaran, dan konflik dalam usaha mencari identiti diri sendiri. Manakala, bagi Dewi et al. (2020) pula, remaja adalah usia yang sangat mudah untuk berubah samada menjadi lebih baik mahupun memberontak atas faktor perubahan dan perkembangan fizikal dan mental remaja terbabit. Setelah kita mengenali perkembangan usia remaja dan tingkah laku delinkuen yang dilakukan oleh golongan remaja yang memberontak ini, dirasakan perlunya kepada satu pendekatan kaedah pemulihan dan pencegahan dilaksanakan. Hal ini adalah penting untuk dilaksanakan bagi mengelakkan remaja yang sedang mencari identiti diri ini terus terlibat dengan tingkah laku bermasalah ini sehingga ke peringkat yang lebih serius. Azizi Yahaya, dan Jesmin bt Abd Wahab (2004) menyatakan keperluan kepada program-program pemulihan tingkah laku yang berkualiti sangat diperlukan bagi membantu remaja yang berhadapan masalah dalam aspek sosiobudaya dan corak pendidikan hari ini. Azizi dan Jesmin turut menyatakan pendekatan pemulihan ini juga penting sebagai bekalan diri untuk mereka berdepan dengan arus globalisasi dan berbagai-bagai senario yang pesat berubah dalam abad ke-21. Kegagalan institusi yang dipertanggungjawabkan untuk memulihkan remaja yang bermasalah akan mengundang berbagai-bagai gejala sosial kerana remaja ini akan mengulangi kesilapannya dan tidak dapat menjadi masyarakat yang berguna (Azizi Yahaya, dan Jesmin bt Abd Wahab, 2004). Shahrulanuar Mohamed et al. (2008) pula menyatakan kepentingan pihak yang berwajib untuk melaksanakan proses-proses yang terlibat dalam usaha membangunkan etika dan sosial remaja sekolah. Absha Atiah Abu Bakar & Mohd Isa Hamzah (2019) turut menyatakan penglibatan semua pihak yang terbabit seperti guru, ibu bapa, dan pusat-pusat perlindungan adalah penting dalam usaha membanteras penglibatan remaja dalam masalah delinkuen ini dari merebak

312 e-Prosiding SAHiConfEd’22 menjadi lebih buruk. Kaedah dan pendekatan yang diambil boleh disesuaikan mengikut matlamat dan objektif yang telah ditetapkan sebelumnya mengikut (Shahrulanuar Mohamed et al. (2008). Bagi kes remaja delinkuen ini, Côté (2018) menyatakan pendekatan secara kaunseling boleh dilaksanakan. Pada awalnya, kaunseling diberikan di sekolah dan university adalah untuk mengelakkan murid dari berhenti, namun, akhir-akhir ini kaunseling digunakan sesbagai salah satu pendekatan teraputik dalam usaha untuk mengenal pasti individu-individu yang bermasalah samada dari aspek akademik, sosial, mahupun tingkah laku di sekolah. Keadaan ini dikukuhkan lagi dengan saranan Côté (2018) yang menjelaskan remaja yang mempunyai kesukaran untuk menyelesaikan masalah dalam kehidupan seharian harus berjumpa dengan kaunselor di sekolah bagi mencari kaedah penyelesaian kepada masalah yang dihadapi. Secara umumnya, skop tugas guru bimbingan dan kaunseling di sekolah menurut Surat Pekeliling Perekayasaan Perkhimatan Bimbingan dan Kaunseling Sekolah, Kementerian Pendidikan Malaysia (2012) adalah lapan bidang utama iaitu i) pembangunan dan pengembangan sahsiah murid, ii) peningkatan disiplin diri murid, iii) pendidikan kerjaya murid, iv) psikososial dan kesejahteraan mental murid, v) pengurusan profil murid, vi) pendidikan pencegahan, vii) konsultasi keibubapaan, dan viii) Pembimbing Rakan Sebaya (PRS). Sapora Sipon (2010) pula menyatakan guru bimbingan dan kaunseling di sekolah dapat memainkan peranan penting dalam menangani masalah disiplin dan keruntuhan moral murid di sekolah. Hal ini dapat dilakukan melalui perbincangan secara bersemuka dengan murid terbabit ataupun melalui penganjuran program-program pencegahan dan pemulihan di institusi terbabit. Melalui kertas konsep ini, penekanan kepada kaunseling individu dan kelompok menggunakan teori tertentu diberikan. Hal ini adalah kerana untuk membantu remaja, masyarakat perlu memahami terlebih dahulu berkaitan tingkah laku golongan remaja ini. Pemahaman mengenai teori-teori berkaitan merupakan salah satu cara untuk memahami permasalahan tingkah laku remaja. Kertas konsep ini akan cuba memahami kelompok remaja ini melalui pendekatan Choice Theory Reality Therapy (CTRT). Selain itu, kaedah pendekatan mengikut CTRT turut dikemukakan bagi menjadi panduan dalam pelaksanaan kepada guru bimbingan dan kaunseling di sekolah dan pihak-pihak yang terlibat. 3. Konsep Choice Theory Reality Therapy Menurut Glasser (1998) asas psikologi kepada Terapi Realiti adalah Teori Pilihan (Choice Theory). Teori Pilihan atau Choice Theory membincangkan tentang bagaimana seseorang individu itu bertingkah laku dan mengapa mereka bertingkah laku. Teori pilihan diperkenalkan kerana Glasser (2010) melihat hampir semua permasalahan yang dihadapi oleh manusia adalah berpunca dari keperluan asas (basic needs) yang tidak dipenuhi. Semua tingkah laku manusia dipandu oleh keperluan asas atau basic needs. Secara umumnya, basic needs individu adalah

313 e-Prosiding SAHiConfEd’22 terangkum dari aspek fisiologi, dan psikologi. Fisiologi pula adalah meliputi keperluan survival yang menerangkan aspek keinginan biologi individu terhadap makanan, air, tempat berlindung, dan seks selagi ianya selamat dan terjaga. Manakala manusia juga berusaha untuk memuaskan empat aspek keperluan psikologi iaitu power (kuasa), belonging (kepunyaan), freedom (kebebasan), dan fun (kegembiraan). Menurut Glasser (1998) secara umumnya, setiap individu memerlukan semua basic needs sejak di awal kelahiran lagi. Keperluan untuk kelangsungan hidup (survival) pada hari pertama dilahirkan telah menunjukkan bahawa setiap manusia perlu untuk mengambil risiko dan berani menghadapi cabaran bagi menjalani hidup yang akan datang. Dalam meneruskan hidup, semua keperluan lain tetap akan terus cuba dipenuhi bagi mengelakkan berlakunya masalah yang dapat mengganggu proses perkembangan individu terbabit. Keperluan untuk disayangi dan menyayangi pula akan membawa individu untuk sentiasa prihatin kepada individu lain di sekeliling, dan juga bagi mendapatkan hubungan yang diingini dari individu yang signifikan dalam hidup seperti ahli keluarga, pasangan, rakan-rakan, dan sebagainya (Glasser, 1998). Keperluan lain yang turut menjadi perhatian setiap individu adalah power atau pencapaian yang akan membawa individu ke arah pencapaian, berkemahiran, cekap, mempengaruhi, penghargaan kendiri, dihargai, konsep kendiri, dan dapat bersaing dnegan individu lain. Keperluan untuk mendapatkan kebebasan (freedom) turut dimiliki dalam diri setiap individu. Kebebasan dalam konteks ini bermaksud individu mempunyai keinginan untuk memilih apa yang sewajar untuk dirinya. Selain itu, melalui kebebasan yang diperolehi individu akan cenderung untuk membuat keputusan tentang apa yang mereka mahu dalam hidup ini. Keseronokan (fun) pula ialah suatu keperluan psikologi yang diingini oleh individu untuk membolehkan individu itu bermain, berehat, ketawa, gembira, dan berekreasi (Glasser, 1998). Masalah akan timbul apabila individu tidak dapat memenuhi apa yang mereka ingini. Mengikut Glasser (1998), konflik timbul apabila apa yang individu inginkan (quality world) tidak sama dengan apa yang individu itu dapat (perceive world). Oleh itu, ianya akan mewujudkan keseronokan (pleasure) ataupun kesakitan (painful) melalui skala imbangan (comparing place). Perkara ini akan mempengaruhi tingkah laku keseluruhan (total behavior) yang merangkumi aspek tingkah laku, pemikiran, perasaan, dan fisiologi seseorang individu. Keseluruhan tingkah laku (total behavior) menyumbang kepada identiti berjaya dan identiti gagal. Bermula di sini, seseorang kaunselor seharusnya menolong individu terutama individu yang beridentiti gagal. Personaliti gagal terbentuk apabila individu gagal memenuhi prinsip keperluan asasnya dengan cara yang bertanggungjawab. Personaliti gagal biasanya kecewa dengan kehidupan dan sentiasa menafikan kegagalan yang mereka hadapi untuk mengurangkan

314 e-Prosiding SAHiConfEd’22 kesakitan yang dirasai. Akibat kekecewaan dan putus asa tadi, personaliti akan memilih simptom negatif dan akhirnya mengalami tingkah laku yang tidak efektif. Individu yang gagal ini akan melarikan diri daripada tanggungjawab setelah emosi dan pemikirannya terganggu (Glasser, 1998). 4. Pandangan Choice Theory Reality Therapy Terhadap Tingkah Laku Delinkuen Remaja Realiti Terapi pula dilihat sebagai satu terapi dan pendekatan yang sesuai digunakan dalam mengatasi masalah tingkah laku delinkuen dalam kalangan remaja berisiko di sekolah menengah. Ebrahimi et al., (2017) menyatakan melalui pelaksanaan sesi kaunseling berasaskan Realiti Terapi, klien berjaya membina dan meningkatkasn efikasi kendiri setelah berada dalam keadaan berisiko. Ketidakupayaan seseorang individu untuk menerima keadaan semasa dirinya menyebabkan pelbagai masalah disiplin lain akan berlaku. Pengaplikasian Realiti Terapi dalam kes salah laku individu mampu membantu individu terbabit mengendalikan masalah dan situasi yang berlaku dalam kehidupan dengan kaedah terbaik. Hal ini kerana, Realiti Terapi menekankan kepada pemikiran dan tindakan perubahan. Terapi ini juga memberi peluang kepada individu untuk memilih tingkah laku yang terbaik dalam usaha memenuhi keperluan dan mencapai matlamat yang ditetapkan. Glasser (1998) menulis berkaitan kebergantungan pihak-pihak yang terbabit kepada hukuman berbentuk amaran, denda, dan rotan adalah tidak membantu dalam peningkatan sahsiah dan pencapaian akademik remaja di sekolah. Hal ini kerana punca masalah tidak dapat diselesaikan melalui pendekatan yang diambil. Melalui dapatan kajian oleh Walter et al. (2008), masalah di dalam kelas semakin meningkat berikutan daripada kekurangan perasaan kesepunyaan (love and belonging) yang seterusnya menyebabkan remaja terbabit mengasingkan diri sendiri daripada kelompok rakan sekelas. Hal ini secara tidak langsung menjadi punca tingkah laku delinkuen yang kebanyakannya dilakukan di dalam kelompok ‘gang’ yang mempunyai perasaan dan tingkah laku yang sama. Choice Theory memberi fokus kepada sikap dan tingkah laku berisiko yang dilakukan oleh seseorang remaja. Menurut Mohammad Nasir Bistamam, Aslina Ahmad, Amelia Mohd Noor, Ahmad Jazimin Jusoh, Mohd Bazlan Mustafa, Noraini Ismail dan Samsiah Mohd Jais (2015), Choice Theory dilaksanakan dalam usaha membantu remaja terbabit membina semula tanggungjawab peribadi dan lokus kawalan dalaman individu terbabit. Dalam hal ini, remaja delinkuen merupakana individu yang mempunyai lokus kawalan luaran yang sangat tinggi. Semangat dan tindakan berkumpulan diterapkan di dalam kumpulan delinkuen.

315 e-Prosiding SAHiConfEd’22 5. Prosedur Pelaksanaan Membantu Mengikut Choice Theory Reality Therapy Terhadap Tingkah Laku Delinkuen Remaja Menurut Glasser (1998), prosedur ke arah perubahan adalah berdasarkan kepada andaian bahawa manusia dimotivasi untuk berubah apabila 1. Ia yakin bahawa tingkah laku masa kininya tidak dapat menolongnya mendapat apa yang ia kehendaki, dan 2. Ia percaya bahawa ia boleh memilih tingkah laku lain yang akan mendekatkannya kepada apa yang ia ingini. Reality Therapy telah dipilih sebagai teori utama bagi kajian ini kerana setiap remaja berisiko mempunyai kehendak sendiri yang berkemungkinan tidak dipenuhi sehingga menyebabkan kesakitan (painful) berlaku dalam diri mereka. Bagi menghilangkan kesakitan ini, golongan remaja berisiko ini bertindak balas dengan cara yang salah dan dianggap sebagai sesuai dengan keadaan mereka pada ketika tersebut (real world). Selain itu, teori ini juga dianggap sesuai bagi mengkaji remaja berisiko ini kerana melalui teori ini, secara tidak langsung pengkaji akan mendapat maklumat berkaitan faktor utama yang menjuruskan remaja ini ke arah gejala delinkuen yang dilakukan tersebut. Jazimin et al., (2011) menyenaraikan 8 fasa sesi yang perlu dilakukan dalam menjalankan sesi kaunseling berasaskan Realiti Terapi. Setiap fasa sesi mempunyai tujuan utama seperti memahami dunia sebenar (Real World) dan Keperluan Asas (Basic Needs), konflik antara Real World dan Basic Needs, penilaian kendiri dan sebagainya. Tujuan membahagikan tema kepada setiap fasa ini adalah supaya masalah salah laku delinkuen yang dilakukan oleh remaja terbabit dapat dilihat secara menyeluruh dan mencari kaedah terbaik dalam proses perubahan tingkah laku remaja. Jazimin et al. juga turut mencadangkan kepelbagaian aktiviti dilaksanakan di dalam sesuatu modul kaunseling Realiti Terapi. Hal ini kerana, klien yang menjalankan sesi kaunseling adalah remaja yang mempunyai masalah disiplin. Golongan remaja ini cepat bosan jika hanya bercakap sahaja.

316 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Jadual 1: Prosedur Pelaksanaan Sesi Kaunseling Menurut Ahmad Jazimin Jusoh, Abdul Malek Abdul Rahman, Mohammad Nasir Bistamam (2011) Di sebalik prosedur pelaksanaan kaunseling yang dicadangkan terbabit, Wubbolding & Brickell (2017) telah menetapkan asas yang perlu diturut. Asas tersebut adalah konsep WDEP. WDEP bermaksud: W=wants (kemahuan) ; D=direction and doing (arah dan lakukan) ; E=evaluation (penilaian) ; dan P=planning (perancangan) dan dapat dihuraikan seperti berikut: Sesi 1 : Pengenalan dan Membina Hubungan Sesi 2 : Melihat Dunia Sebenar Sesi 3 : Memahami Keseluruhan Dunia Kualiti / Kehendak Dalaman (Quality World) Dan Basic Needs (Keperluan Asas) Sesi 4 : Konflik Keperluan Asas (Basic Needs) Dan Dunia Sebenar (Real World) Sesi 5 : Bersedia Melakukan dan Menunjukkan Arah (Doing and Direction) Sesi 6 : Arah Tuju Klien Sesi 7 : Membuat Perancangan (Planning) dan Membuat Penilaian Terhadap Perancangan Ahli Kelompok Sesi 8 : Penamatan

317 e-Prosiding SAHiConfEd’22 W = Kehendak (meneroka kemahuan, keperluan, dan persepsi) Terapis realiti akan bertanya. ’apa yang anda mahu’. Melalui teknik penyoalan yang baik, klien digalakkan mengenal, mendefinisi, dan menghalusi bagaimana ia ingin memenuhi kemahuan. Sebahagian dari kaunseling mengandungi eksplorasi ’album gambar’ klien dan cara ia mengarah tingkahlakunya untuk menggerakkan persepsi dunia luarnya agar hampir dengan dunia dalaman kemahuannya. D = Arah dan lakukan Terapi realiti menekankan tingkahlaku masa kini dan juga mengambil kira peristiwa masa lalu hanya dari segi kaitannya bagaimana peristiwa ini mempengaruhi klien bertingkahlaku sekarang. Glasser (1998) berpendapat bagaimana kecewanya masa lalu klien, tidak ada cara sama ada klien atau terapis boleh mengubah kekecewaan ini. Apa yang boleh dibuat sekarang ialah menolong klien membuat pemilihan yang akan memuaskan diri dan seterusnya cuba mengatasi kekecewaan tersebut. E = Penilaian Menjadi tugas kaunselor untuk mempersoalkan klien mengenai kesan kepada tingkahlakunya dan berusaha untuk membuatkan klien menilai kualiti tindakannya tersebut. Tanpa penilaian kendiri, klien tidak akan boleh berubah. P = Perancangan dan komitmen Setelah klien menentukan apa yang ia ingin berubah, biasanya ia sudah bersedia untuk meneroka kemungkinan tingkahlaku dan merangka pelan tindakan. Apabila rangka tindakan telah dibuat bersama (klien dan kaunselor) klien mesti membuat komitmen untuk melaksanakan pelan tindakan ini. 6. Peranan Guru Bimbingan Dan Kaunseling Dalam Membantu Remaja Yang Mempunyai Masalah Tingkah Laku Delinkuen Secara umunya, fungsi utama CTRT adalah supaya semua keperluan individu dapat dipenuhi. Dalam hal ini, guru bimbingan dan kaunseling di sekolah perlu berusaha untuk menyediakan suasana pembelajaran di dalam kelas yang memenuhi keperluan semua individu di dalam kelas terbabit. Kenyataan ini disokong dengan dapatan kajian Hakak (2013) yang menyatakan sesi kaunseling kelompok CTRT berjaya meningkatkan perasaan gembira pelajar. Perasaan gembira ini seterusnya membuatkan suasana pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas lebih teraputik. Hakak menyatakan kegembiraan ini wujud hasil daripada i) mendapat peluang untuk menyuarakan keupayaan diri, ii) diterima oleh rakan sebaya di dalam kelas, iii) diberikan kuasa di dalam kelas. Di samping itu, Glasser et al (1998) turut menyatakan dengan menyediakan persekitaran yang selamat di mana pelajar dapat memenuhi keperluan mereka untuk rasa kepunyaan, keseronokan, dan kuasa dalam kumpulan, serta dengan memberi pelajar pilihan membuat sesuatu tugas, pelajar didapati melakukan tingkah laku yang lebih baik selepasnya. Di sini dapat

318 e-Prosiding SAHiConfEd’22 disimpulkan bahawa suasana yang baik mampu membantu golongan remaja ini untuk bertingkah laku dengan lebih baik. Dalam proses membantu ini, turut diingatkan kepada guru bimbingan dan kaunseling di sekolah untuk mengenal pasti dan menyedari pegangan dan nilai diri sendiri. Hal ini adalah bagi mengelakkan wujudnya konflik dan ketidakmampuan untuk berfungsi dengan baik sepanjang sesi membantu dilakukan ekoran dari pertindihan antara pegangan sendiri dan pegangan klien yang sedang dibantu. 7. Rumusan Terapi Realiti merupakan satu terapi humanistik yang mementingkan perkembangan seseorang manusia secara menyeluruh. Matlamat dan tujuan terapi ini adalah mengatasi masalah tingkah laku dan pelbagai masalah lain bukan sahaja dalam kalangan remaja namun semua individu lain juga. Perubahan-perubahan yang berlaku dalam kehidupan remaja/klien yang menjalani sesi kaunseling bersama guru bimbingan dan kaunseling di sekolah secara tidak langsung menunjukkan bahawa teori ini mampu membantu individu-individu untuk berfungsi sebaiknya. Bagi guru-guru bimbingan dan kaunseling di sekolah pula, tugas guru bukan sahaja untuk memastikan aspek akademik pelajar dijaga, namun aspek salasiah murid juga perlu disamaratakan. Dalam hal ini, remaja memerlukan bantuan individu yang lebih matang dan berpengalaman dalam menghadapi usia remaja yang penuh ‘storm and stress’ ini. Rujukan Absha Atiah Abu Bakar, & Mohd Isa Hamzah. (2019). Faktor keterlibatan remaja dengan masalah sosial. Jurnal Hadhari, 11(1), 1–17. Adib Emir Shafiq Sharifudin, Atikah Osman, & Zuria Mahmud. (2019). Tingkah laku delinkuen dalam kalangan pelajar sekolah menengah. Seminar Antarabangsa Isu-Isu Pendidikan (ISPEN 2019), Ogos(2015), 283–287. Ahmad Jazimin Jusoh, Abdul Malek Abdul Rahman, Mohammad Nasir Bistamam, M. A. S. M. A. (2011). Modul Kaunseling Kelompok CTRT : Pendekatan Menangani Permasalahan Disiplin Pelajar. Penerbit Universiti Pendidikan Sultan Idris. Amirul Ketika. (2018). Gejala Gangsterisme Dalam kalangan Pelajar Sekolah Menengah Di Malaysia : Punca dan Rawatan. Arisah, F. M. (2019). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Belia Untuk Terlibat Dalam Masalah Sosial : Kajian Kes Dalam Kalangan Pelajar Institut Latihan Kemahiran Belia dan Sukan (ILKBS). Malaysian Journal of Youth Studies, 20, 136–152. Azizi Yahaya, dan, Jesmin bt Abd Wahab,. (2004). Keberkesanan Program-Program Pemulihan Tingkah laku Di Taman Seri Putri Batu Gajah Dan Kompleks Dar-Assa ’ adah Fakulti Pendidikan Universiti Teknologi Malaysia Skudai Johor mereka yang berusia kurang daripada 15 tahun . Penduduk yang berusia 15 hingga 24. Becker, S. C. (1997). Combining adventure therapy and reality therapy as a treatment approach with adolescents.

319 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Buerah Tunggak, Shanah Ngadi, dan, Hamimah Abu Naim. (2015). Delinkuen Pelajar Dan Cadangan Penyelesaiannya Menerusi Model Pembangunan Sahsiah Remaja Pelajar Muslim Bersepadu. Jurnal Hadhari, 7(72), 11–30. www.ukm.my/jhadhari Cohen, A. K. (1955). Delinquent boys; The culture of the gang. Côté, J. E. (2018). The Enduring Usefulness of Erikson’s Concept of the Identity Crisis in the 21st Century: An Analysis of Student Mental Health Concerns. Identity, 18(4), 251– 263. https://doi.org/10.1080/15283488.2018.1524328 Dewi, E. M. P., Ridfah, A., & Usrayanti. (2020). The Effectiveness of Expressive Writing Therapy in Controlling Emotions of Adolescent Inmate. November. https://doi.org/10.2991/assehr.k.201027.009 Ebrahimi, S., Bahmani, B., & Ramezani, L. (2017). Investigation the Effectiveness of Reality Therapy on Self Efficacy of Adolescent Girls with Drug-Addicted Fathers. American International Journal of Research in Humanities, Arts and Social Sciences AIJRHASS, January, 17–135. http://www.iasir.net Glasser et al. (1998). International journal of choice theory and reality therapy. 15(1), 6–77. Glasser, W. (1998). Choice Theory. Harper Collins. Glasser, W. (2010). Choice Theory : A New Psychology of Personal Freedom. HarperCollins Publishers Inc. Hakak, N. M. (2013). Effectiveness of Group Reality Therapy in Increasing the Students Happiness. Life Science Journal, 53(4), 130. Ismah, N. (2015). Permasalahan Sosial Dalam Kalangan Remaja Di Selangor : Satu Tinjauan. Interantional Conference on Aqidah, Dakwah and Syariah, 2015(October), 1–15. Jusoh, A. J., Mohamad, Z., Abdul Malek, A. R., Bistamam, M. N., Mohd. Arip, M. A. S., & Jusoff, K. (2011). Construction, reliability and validity of choice theory and reality therapy (CTRT) group in Malaysian problematic students. International Journal of Arts & Sciences, 4(23), 391–404. Kamus Dewan edisi keempat. (2005). Kamus Dewan: edisi keempat. Dewan Bahasa dan Pustaka. https://books.google.com.my/books?id=s9u2wAEACAAJ Kementerian Pendidikan Malaysia. (2012). Surat Pekeliling Perekayasaan Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling Sekolah (Issue 16 April, pp. 1–8). Kementerian Pendidikan Malaysia. (2013). Malaysia Education Blueprint 2013 - 2025. Education, 27(1), 1–268. ttp://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0742051X10001435 Loganathan a/l Gopal. (2015). Hubungan Antara Gaya Asuhan Ibu Bapa Dan Penghargaan Kendiri Dengan Tingkah Laku Delinkuen Remaja. Proceedings of the National Academy of Sciences, 3(1), 1–15. http://dx.doi.org/10.1016/j.bpj.2015.06.056%0Ahttps://academic.oup.com/bioinformat ics/article-abstract/34/13/2201/4852827%0Ainternal-pdf://semisupervised3254828305/semisupervised.ppt%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.str.2013.02.005%0Ah ttp://dx.doi.org/10.10 Mohammad Nasir Bistamam, Aslina Ahmad, Amelia Mohd Noor, Ahmad Jazimin Jusoh, Mohd Bazlan Mustafa, Noraini Ismail, Samsiah Mohd Jais, M. N. I. & F. R. (2015). Kesan Kaunseling Kelompok Penyesuaian Remaja Terhadap Kemurungan dan Resilien Dalam Kalangan Remaja Berisiko Mengambil Dadah. Jurnal Antidadah Maaysia, 9(1), 1689–

320 e-Prosiding SAHiConfEd’22 1699. Muhammad Apendy Issahak. (2019). Jenayah dalam kalangan pelajar masih membimbangkan. BHOnline, 11 November 2019, 1–4. Raja Noraina Raja Rahim. (2019). 10,154 Kes Disiplin Babit Pelajar Tahun Lalu. Berita Harian, Februari 18, 1–4. https://www.bharian.com.my/berita/wilayah/2019/02/532222/10154-kes-disiplinbabit-pelajar-tahun-lalu Sapora Sipon. (2010). Peranan Kaunselor Sekolah Dan Masalah Keruntuhan Moral Pelajar. Pemimpin Berciri Kaunselor : Menangani Kegawatan Sosial, 1(3), 86–100. https://doi.org/10.17077/0021-065x.1073 Shahrulanuar Mohamed, Ahmad Ridzwan Mohd. Noor, Norliah Kudus, Mahadi Abu Hassan, Nor Azilah Ahmad, & Nor Afian Yusof. (2008). Keperluan Pembangunan Etika dan Moral di Kalangan Pelajar. Prosiding Persidangan Serantau Nilai Dan Profesionalisme, 41–58. Subandi, S., Hasanah, I. F., Dewi, L. L., & Jannah, S. R. (2020). Implementation of group counseling and role-playing: The investigation of students social interaction improvement. Islamic Guidance and Counseling Journal, 3(1), 32–37. https://doi.org/10.25217/igcj.v3i1.613 Tan Sri Mohamad Fuzi Harun. (2019). Pelajar Mula Berjinak Jenayah Ekstrem. Sinaran Harian February, 8 Februari 2019, 1–6. Walter, S. M., Lambie, G. W., & Ngazimbi, E. E. (2008). A Choice Theory Counseling Group Succeeds with Middle School Students Who Displayed Disciplinary Problems. Middle School Journal, 40(2), 4–12. Wubbolding, R. E., & Brickell, J. (2017). Counselling with reality therapy. Routledge.

321 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Kajian Keperluan Pembangunan Projek Inovasi Maklumbalas Kursus ULPL Menggunakan Teknologi Feedback Analytic Suziwati Yusof 1 , Hairi Alias 2 , Ahmad Tarmizi Muhammad 3 1,2,3Politeknik Sultan Mizan Zainal Abidin Terengganu Abstrak Kajian ini dijalankan bagi menilai keperluan dalam membangunkan projek inovasi yang mengurus selia hasil maklumbalas kursus anjuran ULPL menggunakan teknologi Feedback Analytic. Responden kajian terdiri daripada pegawai unit latihan, penyelaras unit latihan dan peserta latihan. Hasil kajian diperolehi melalui borang soal selidik dan dinilai berdasarkan kepada 3 skop. Skop pertama merujuk kepada demografi responden berkaitan tahap literasi teknologi dan kemahiran menggunakan aplikasi web. Skop kedua berkaitan penilaian kepada teknologi Feedback Analytic dari aspek kesesuaian untuk digunakan manakala skop ketiga melibatkan jangkaan respond en berkaitan item pengukuran hasil maklumbalas kursus. Dapatan yang diperolehi menunjukkan 97.1% responden mempunyai literasi dan kemahiran yang baik dengan teknologi web, manakala 96.3% responden menyatakan teknologi Feedback Analytic sesuai digunakan dan berkaitan elemen pengukuran hasil maklumbalas, penilaian positif dan tahap skor min yang tinggi diperoleh dalam aspek kefahaman peserta dan penilaian ketua jabatan. Namun begitu, beberapa penambahbaikan perlu dibuat terhadap elemen penilaian agar ianya mudah difahami, terarah, boleh diukur dan jelas. Kata Kunci: Feedback Analytic, maklumbalas kursus, literasi, kesesuaian teknologi, hasil maklumbalas

322 e-Prosiding SAHiConfEd’22 1. Pendahuluan Perkembangan teknologi maklumat telah mempengaruhi masyarakat di seluruh dunia, termasuklah Malaysia. Pada masa kini, sistem maklumat pengurusan secara elektronik atau atas talian menjadi keutamaan dan penting seiring dengan kemajuan teknologi maklumat. Hampir setiap urusan kerja yang sebelum ini dilakukan secara manual digantikan dengan proses berkomputer termasuklah tadbir urus dari aspek penyampaian dan perkhidmatan. Ini termasuklah pengurusan maklumbalas pelanggan bagi sesuatu organisasi yang melibatkan pembangunan sumber manusia. Selain itu, melalui pengaplikasian teknologi komputer, maklumat dapat disimpan dengan selamat dan berkesan yang mana ini akan memudahkan kerja-kerja penyelenggaraan (Robert G. Murdick, 1977). Bagi sesebuah organisasi yang terlibat dengan pengurusan sumber manusia, pengendalian program latihan dan kursus yang dianjurkan perlulah mendapat maklumbalas bagi tujuan penambahbaikan. Sokongan dalam aspek teknologi maklumat adalah sangat sesuai digunakan dalam menyelia proses maklumbalas yang diterima dimana ianya mempercepatkan urusan kerja serta memudahkan pihak berkaitan menjana rekod dan outcome tanpa perlu melakukannya secara manual kerana tahap perkembangan Teknologi Maklumat dan Komunikasi dalam pengurusan adalah lebih cepat.(Rahmad, 2005). Mengadaptasi elemen teknologi maklumat merupakan satu anjakan paradigma dari segi kaedah capaian data di mana sebelum ini hanya terhad pada penggunaan secara khusus tetapi kini lebih menyeluruh(Lokman & Eleanor, 2021). Dengan begitu, keperluan untuk membangunkan aplikasi teknologi maklumat yang boleh membantu pengurusan dalam membuat keputusan adalah amat penting. Berbantukan elemen teknologi maklumat tertentu seperti teknik analisa maklumbalas atau Feedback Analytic, maka janaan hasil yang diperolehi akan lebih tepat. Maklum balas mempunyai kesan yang lebih tinggi terhadap hasil kognitif dan kemahiran motor berbanding hasil motivasi dan tingkah laku. (Hattie dan Timperley, 2007). Analisa ini yang merupakan sebahagian daripada elemen Big Data Analytic membolehkan organisasi untuk menerangkan, mendiagnosis, meramal, menetapkan dan mengetahui peluang bagi proses penambahbaikan yang akan dilaksanakan. 2. Persoalan Kajian Unit Latihan dan Pendidikan Lanjutan (ULPL) merupakan satu unit yang akan menguruskan kursus dalaman atau luaran kepada staf serta menyelenggara rekod latihan yang telah diikuti. Peserta kursus perlu memberikan maklumbalas kepada Unit Latihan berkenaan keberkesanan kursus yang telah dihadiri untuk penambahbaikan pada masa yang akan datang. Penyelaras Unit Latihan akan mengedarkan borang maklumbalas secara manual kemudian borang akan dikumpulkan untuk dianalisis. Masalah yang sering dihadapi oleh ULPL adalah kelewatan proses pengumpulan, memproses serta menganalisa data maklumbalas yang diterima serta berlaku juga proses penyimpanan rekod maklumbalas yang tidak sistematik. Jadi, satu sistem Maklumbalas Kursus ULPL secara atas talian telah dicadangkan untuk dibangunkan bagi

323 e-Prosiding SAHiConfEd’22 mengatasi masalah tersebut dengan mengaplikasikan teknologi Feedback Analytic bagi proses pengumpulan, pemprosessan serta penganalisaan data maklumbalas peserta seterusnya menjana laporan dengan lebih tepat dan sahih. 3. Objektif Kajian Kajian ini bertujuan melihat keperluan terhadap satu inovasi bagi menguruskan maklumbalas kursus ULPL. Sehubungan itu, 3 elemen telah dikenalpasti sebagai objektif. Objektif kajian adalah: 3.1 Menilai tahap kemahiran dan literasi engguna dalam aspek teknologi web 3.2 Mengukur kesesuaian teknologi Feedback Analytic 3.3 Mengenalpasti elemen bagi pengukuran hasil maklumbalas terhadap kursus 4 Kajian Literatur Teknologi Web merupakan satu revolusi kepada penggunaan internet dan web yang mempunyai ciri perkongsian maklumat, mudah kendali,reka bentuk berpusatkan pengguna dan menggunakan platform World Wide Web(Fariza & Nurul Syaida, 2020). Kajian literatur dilakukan bagi mengetahui komponen yang digunakan dalam projek inovasi ini. Projek inovasi ini adalah berbentuk sebuah aplikasi web yang menganalisis data maklumbalas melalui teknik Feedback Analytic. 4.1 Aplikasi Web Aplikasi berasaskan web adalah aplikasi yang dibangunkan menggunakan HTML dan beberapa bahasa pengaturcaraan yang memerlukan pelayan web dan pelayar untuk berfungsi seperti Chrome, Firefox atau Brave. Aplikasi web dilarikan di internet atau intranet (rangkaian LAN), mempunyai data berpusat dan ianya mudah untuk dicapai. Terdapat pelbagai jenis aplikasi web yang dikelaskan dengan kefungsian tertentu. Antara aplikasi lain yang boleh diimplementasikan dengan teknologi web sepertimana diterangkan pada seksyen berikut. 4.2 Aplikasi Carian Web Aplikasi jenis ini biasanya dirujuk sebagai Enjin Carian. Sesuatu enjin carian boleh melakukan kerja pencarian maklumat dengan cepat dan tepat. Contohnya, enjin carian popular seperti Google, Yahoo, Youtube, Bing, baidu dan seumpamanya. Teknologi pintar yang digunakan pada masa kini untuk aplikasi jenis ini ialah Semantic Web.

324 e-Prosiding SAHiConfEd’22 4.3 Web Media Sosial Sebuah aplikasi web yang membenarkan aktiviti komunikasi dan perbualan secara atas talian yang boleh dilakukan dalam masa nyata. Aplikasi jenis ini juga dikenali sebagai media sosial(Socmed). Contohnya ialah Facebook, Twitter, Instagram dan lain-lain aplikasi Socmed. 4.4 Papan Interaktif Aplikasi papan interaktif termasuklah Padlet dan juga EduCreation. Papan interaktif ini berfungsi sebagai ruang dimana pelajar dan pengajar dapat berkongsi maklumat seperti text, gambar, video dan audio dalam satu antaramuka(Fariza & Nurul Syaida, 2020). Semua ahli dapat melihat semua maklumat yang ditulis di atas papan interaktif ini dan melakukan perbincangan serta saling bertukar idea sesama mereka. Bagi aplikasi web yang menguruskan data daripada pelanggan, ianya memerlukan sokongan teknologi yang bersesuaian. Teknologi seperti ini merupakan sebahagian dari implementasi analisa data raya(Big Data Analytic). Analisis Big Data menggunakan teknik analisis lanjutan untuk mencipta pengetahuan daripada jumlah data yang meningkat secara eksponen, yang akan mempengaruhi proses membuat keputusan dan mengurangkan kerumitan.(Vanani & Majidian, 2019). Hasil analisis ini biasanya akan diproses melalui aplikasi web. 4.5 Analisis Maklumbalas (Feedback Analytic) Analisis maklum balas melibatkan proses mengenal pasti keperluan dan aduan pelanggan, supaya aspek perkhidmatan sesuatu organisasi itu dapat ditingkatkan bagi memenuhi tahap kepuasan pelanggan sekaligus mengurangkan masalah. Sesuatu maklum balas pelanggan boleh menjadi sumber cerapan yang berharga untuk perniagaan dan penyelidik pasaran. Maklum balas pelanggan dalam era digital telah berkembang menjadi interaktif, fleksibel dan realtime (Peter, Chakraborty & Banerjee,2022). Analisis bagi maklum balas ini dilakukan secara automatik, dan dapat membantu pihak organisasi mengisih sejumlah besar data daripada pelbagai saluran dengan cepat dan tepat. Permasalahan boleh terjadi dengan analisis maklum balas ialah bergantung kepada soalan kajian yang dikemukakan. Terdapat beberapa kategori soalan iaitu open-ended question dan close-ended question. Kekangan wujud sekiranya soalan berbentuk open-ended digunakan dimana kemungkinan hasil yang diperolehi juga berbentuk sama iaitu open-ended answer. Kesukaran menganalisis terjadi kerana keputusan dari bentuk ini sukar diukur. Ianya kerana data mentah berbentuk data maklum balas ini perlu distrukturkan sebelum ia boleh diukur atau dianalisis. Terdapat juga analisis maklumbalas yang ditentukan secara kumpulan. Analisis secara kumpulan menggabungkan beberapa ciri daripada kaedah nomotetik dan idiografi, sekaligus mengatasi beberapa batasan dan had soal selidik yang dihantar.( Heller, F. A., 1969).

325 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Rajah 2: Sistem Analisis Maklum Balas 5 Metodologi 5.1 Metodologi Kajian Kajian keperluan projek inovasi maklum balas kursus ULPL ini dijalankan dengan sumber penyelidikan berbentuk primer. Dapatan hasil sumber primer dilakukan dalam bentuk kajian kuantitatif yang bertujuan untuk mendapatkan input secara telus dan komprehensif mengenai gambaran sebenar sejauh mana keperluan projek inovasi ini dalam memenuhi kehendak pelanggan ULPL. Kajian kuantitatif dijalankan melalui maklumbalas soal selidik yang diedarkan kepada responden yang terdiri daripada tiga kategori iaitu pegawai unit latihan, penyelaras latihan dan peserta latihan. Ianya menggunakan análisis deskriptif dalam bentuk peratusan dan tahap ítem. Perlaksanaan kajian ialah seperti yang diperhatikan pada Rajah 3, dimana setiap proses yang dilakukan dalam prosedur kajian mengikut langkah-langkah secara berkaitan dimana bagi langkah berikutnya bergantung dengan keperluan dan penyelesaian yang didapati pada langkah sebelumnya. Antara langkah yang terlibat ialah fokus kajian, perancangan, perlaksanaan kaedah kajian, proses pengumpulan data dari hasil yang diperolehi dan refleksi iaitu fasa menganalisa bagi mendapatkan keputusan kajian. Prosedur kajian yang digunakan dapat diringkaskan seperti Rajah 3.

326 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Rajah 3: Prosedur Kajian 5.2 Instrumen Kajian Instrumen adalah alat untuk mengumpul data yang terlibat bagi menjawab soalan penyelidikan yang ditetapkan. Maka, instrumentasi ialah proses menyediakan alat mengumpul data. Dalam kajian ini, instrumen yang digunakan untuk mendapatkan data melalui borang soal selidik dimana borang ini dipecahkan mengikut kategori responden. Ringkasan berkenaan instrumen kajian seperti yang dinyatakan dalam Jadual 1. Jadual 3a: Instrumen Kajian Jenis Kuantitatif Instrumen Kajian Borang Soal Selidik Responden Pegawai Latihan, Penyelaras Latihan, Peserta Latihan 5.3 Pengumpulan Data Kajian ini telah melibatkan beberapa orang responden yang dipecahkan mengikut kategori iaitu Pegawai Unit Latihan(UL), Penyelaras Unit Latihan(UL) dan Peserta Latihan. Jadual 3b menunjukkan peratusan yang diwakili oleh setiap reponden mengikut kategori. Fokus Kajian Mengenalpasti aspek bagi setiap jenis pengujian yang akan dilakukan Perancangan Pembangunan soalan kajiselidik dan menyesuaikan responden mengikut kategori pengujian Perlaksanaan Perlaksanaan kaji selidik Refleksi Menganalisis data yang diperolehi dari kajiselidik Pengumpulan Data Maklumbalas responden dan penilaian

327 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Jadual 3b: Responden Kajian Pembolehubah Keseluruhan (N= 30) Frekuensi Peratus (%) Pegawai UL 3 10.0 Penyelaras UL 17 56.7 Peserta Latihan 10 33.3 Jumlah 30 100.0 Responden kajian dari kategori Pegawai UL seramai 3 orang yang mewakili 10%, kategori responden bagi penyelaras UL ialai seramai 17 orang mewakili 56.7% dan Peserta Latihan melibatkan 10 orang iaitu 33.3%. Bagi pembahagian jenis soalan, kajian membahagikan kepada 3 bahagian iaitu demografi, kesesuaian teknologi Feedback Analytic dan sasaran elemen penilaian maklumbalas kursus. Rajah 4 meringkaskan bahagian soalan kajian dan peratusan bagi setiap bahagian soalan. Rajah 4: Peratusan Soalan megikut Bahagian Bahagian soalan bagi demografi dan kesesuaian teknologi masing-maisng mempunyai 9 soalan dari bilangan keseluruhan soalan kajian iaitu mewakili 30% setiap satunya, manakala bahagian hasil maklumbalas melibatkan sebanyak 12 soalan kajian dan mewakili 40% dari keseluruhan soalan. Aspek soalan yang ditanya bagi setiap bahagian adalah berbeza. Aspek demografi berkaitan tahap kemahiran responden, aspek kesesuaian teknologi berkaitan penggunaan Feedback Analytic dalam inovasi dan aspek hasil maklumbalas kursus berkaitan skop ukuran penilaian terhadap kursus. Jadual 3c meringkaskan item soalan kajian. Demografi 30% Kesesuaian Teknologi 30% Hasil Maklumbalas 40% Demografi Kesesuaian Teknologi Hasil Maklumbalas

328 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Jadual 3c: Profil Responden Kategori Item Pengujian Demografi Jantina Pengalaman dalam Unit Latihan(UL) Kemahiran Perisian Kemahiran Perkakasan Penggunaan Aplikasi Pejabat Penggunaan Aplikasi Sosial Literasi Teknologi Web Literasi Teknologi Komputer Literasi Teknologi Digital Kesesuaian Teknologi Feedback Analytic Analisa Big Data dalam Maklumbalas Pengolahan Data Maklumbalas Skop Data Maklumbalas Item Data Maklumbalas Ketepatan Data Maklumbalas Kepelbagaian Data Maklumbalas Penilaian Data Maklumbalas Saiz Data Maklumbalas Integriti Data Maklumbalas Hasil Maklum Balas Pencapaian Objektif Kursus Penilaian Isi Kandungan Kursus Penilaian Penyampaian Kursus Penilaian Penggunaan ABM Suasana Latihan Modul Latihan Perlaksanaan Latihan Tempoh Latihan Penilaian Pengetahuan Penilaian Pengaplikasian Penilaian Faedah dan Manfaat 5.4 Analisis Data Keputusan yang diperolehi akan dikenalpasti bagi mendapatkan keputusan samada projek inovasi ini diperlukan untuk dibangunkan dengan kesesuaian teknologi yang dicadangkan. Bahagian pertama melihat kepada maklumat asas responden. Ini bagi membantu penyelidik mengetahui tahap literasi dan kemahiran serta pengetahuan responden. Ringkasan seperti ditunjukkan pada Jadual 3d. Jadual 3d: Bahagian dan Skop Soalan Bahagian Aspek Skop Demografi Latarbelakang Persoalan asas berkait jantina dan pengalaman responden dalam Unit Latihan(UL) Kemahiran Persoalan berkaitan tahap literasi responden dengan elemen teknologi web

329 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Bagi bahagian kedua dan ketiga soalan, hasil berkaitan aspek kesesuaian teknologi Feedback Analytic dan sasaran maklumbalas daripada kursus dinilai. Kedua analisis ini dibuat untuk mengukur teknologi yang digunakan bersesuaian dengan aplikasi yang dibangunkan dan menilai hasil setelah sesuatu maklumbalas kursus itu diketahui. Elemen analisis Skala Likert dengan petunjuk tertentu seperti Jadual 3e digunapakai bagi penilaian ini. (Isharae&Azlin, 2019) Jadual 3e: Skala Likert Skor Skala Petunjuk 1 Sangat Tidak Bersetuju Negatif 2 Tidak Bersetuju 3 Tidak Pasti Neutral 4 Setuju 5 Sangat Bersetuju Positif Kemudian, setiap skor yang dijana akan dikira bagi menentukan keputusan negatif atau positif. Keputusan itu juga akan digunakan bagi mengenalpasti nilai min yang ditentukan mengikut tahap bagi sisihan piawai seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 3f. Jadual 3f: Tahap Min Sisihan Piawai Nilai Min Tahap 1.00 ke < 2.33 Rendah 2.33 ke < 3.66 Sederhana 3.66 ke <= 5.00 Tinggi 6 Dapatan Dan Perbincangan 6.1 Demografi Data kaji selidik ini telah dikumpul dari Pegawai UL, Penyelaras UL dan Peserta Latihan PSMZA(n=30). Bahagian A (2 pembolehubah); jantina responden dan pengalaman dalam Unit Latihan(UL). Daripada data dalam Jadual 4a, 18 individu daripada sampel ini adalah wanita manakala 12% adalah lelaki. Dari segi pengalaman kerja pula, 8 orang berpengalaman dalam UL kurang dari lima(5) tahun, 7 orang terlibat dengan UL selama satu(1) hingga lima(5) tahun manakala 15 orang terlibat dalam UL antara lima(5) hingga sepuluh(10) tahun. Jadual 4a: Demografi Responden Frekuensi % Jantina Lelaki 12 40.0 Wanita 18 60.0 Pengalaman dalam 0 - < 1 tahun 8 26 .7 Unit Latihan (UL) 1 -< 5 tahun 7 23.3 5 - 10 tahun 15 50.0

330 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Dari segi peratusan pula, Rajah 4.0 menunjukkan seramai 15 orang iaitu 50% responden terlibat antara lima(5) hingga 10(sepuluh) tahun, seramai 7 orang iaitu 23.3% responden terlibat dalam UL selama satu(1) hingga lima(5) tahun dan seramai 8 orang iaitu sebanyak 26.7% responden terlibat dengan UL kurang dari satu(1) tahun. 6.2 Kemahiran dan Literasi Data yang ditunjukkan dalam Jadual 4b menunjukkan kesemua 30 responden mempunyai kemahiran dalam perisian, sementara kemahiran perkakasan merekodkan seramai 29 responden berkemahiran dan 1 tidak, kesemua 30 responden berkemahiran dalam penggunaan aplikasi pejabat dan penggunaan aplikasi sosial. Kesemua 30 responden juga mengakui mempunyai literasi dalam teknologi web, manakala 27 responden mempunyai literasi dengan teknologi komputer dan 3 responden tidak sementara berkaitan literasi teknologi digital, seramai 28 responden mengakui mempunyai literasi dan 2 responden tidak. Jadual 4b: Kemahiran dan Literasi Item Frekuensi Peratusan Ya Tidak Ya Tidak Kemahiran Perisian 30 0 100 0 Kemahiran Perkakasan 29 1 96.7 3.3 Penggunaan Aplikasi Pejabat 30 0 100 0 Penggunaan Aplikasi Sosial 30 0 100 0 Literasi Teknologi Web 30 0 100 0 Literasi Teknologi Komputer 27 3 90.0 10 Literasi Teknologi Digital 28 2 93.3 6.7 Jumlah Peratusan - - 97.1 2.9 Hasil analisis data bagi kemahiran dan literasi menunjukkan hampir kesemua responden mempunyai kemahiran-kemahiran yang berkaitan dengan perisian dan perkakasan. Semua responden juga berkemahiran dalam menggunakan aplikasi pejabat dan aplikasi sosial. Dari segi literasi Teknologi Web, Teknologi Komputer dan juga Teknologi Digital pula, hampir keseluruhan responden memiliki kemahiran tersebut. Secara keseluruhannya, didapati keperluan untuk mengaplikasikan projek inovasi maklumbalas dengan menggunakan teknologi Feedback Analytic boleh dilaksanakan berdasarkan peratusan responden yang memiliki kemahiran dan literasi yang tinggi. 6.3 Kesesuaian Teknologi Feedback Analytic Data kesesuaian teknologi Feedback Analytic ini dinilai dengan 2 pembolehubah (Ya atau Tidak) bagi sembilan (9) item soalan dimana 96.7% responden bersetuju bahawa proses menilai

331 e-Prosiding SAHiConfEd’22 maklumbalas berkait dengan Aplikasi Big Data dan dari segi proses analisis data menggunakan teknologi ini, 93.3% responden bersetuju dengan Pengolahan Data, 100% responden bersetuju dengan Skop Data, 100% responden bersetuju dengan Item Data, 90% responden bersetuju dengan Ketepatan Data, 96.7% responden bersetuju dengan Kepelbagaian Data, 96.7% responden bersetuju dengan Penilaian Data, 93.3% bersetuju dengan Saiz Data dan 100% responden bersetuju bahawa Integriti Data boleh dijamin melalui penggunaan teknologi ini. Ringkasan dapatan bagi kesesuaian teknologi adalah seperti yang ditunjukkan pada Rajah 4.1. Rajah 4.1: Kesesuaian Teknologi Feedback Analytic Berdasarkan kepada analisis ini, didapati bahawa pembangunan aplikasi maklumbalas menggunakan Feedback Analytic adalah sangat sesuai untuk digunakan untuk mendapatkan maklumbalas sesuatu kursus yang dijalankan berdasarkan kepada persetujuan yang diperolehi dari responden yang terlibat. Kesembilan item mendapat maklumbalas positif berdasarkan jumlah peratusan diantara 90% hingga 100%. Keseluruhan responden bersetuju bahawa aplikasi ini sesuai digunakan berdasarkan ketepatan dari segi Integriti Data, Item Data yang digunakan dan juga Skop Data yang bersesuaian dengan kaedah secara manual. Selain itu juga, hampir keseluruhan responden bersetuju dengan keperluan aplikasi ini sangat bersesuaian dari segi pengolahan data, penilaian data serta penggunaan analisa yang menggunakan kaedah Big Data bagi mendapatkan nilai data yang lebih tepat untuk menentukan hasil maklumbalas peserta. 6.4 Sasaran Hasil Maklumbalas Kursus Bagi melihat sasaran hasil maklumbalas kursus, dua belas(12) item soalan dikemukakan. Semua item ini bermaksud untuk mengetahui elemen yang sesuai dinilai dalam pengukuran sesuatu maklumbalas. LIMA (5) skor Skala Likert telah ditetapkan seperti Jadual 3e dimana 96.7% 90.0% 100.0% 93.3% 100.0% 96.7% 93.3% 100.0% 96.7% Analisa Big Data Pengolahan Data Skop Data Item Data Ketepatan Data Kepelbagaian Data Penilaian Data Saiz Data Integriti Data 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

332 e-Prosiding SAHiConfEd’22 perinciannya seperti diterangkan dalam seksyen 3.4. Semasa analisis, min bagi setiap item diambil. Skor min pula dibahagikan kepada TIGA (3) aras seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 3f. Dapatan bagi bahagian ini diringkaskan seperti Jadual 4c. Jadual 4c: Sasaran dan hasil yang sesuai diukur dalam penilaian maklumbalas Skala Keseluruhan Responden (N=30) Sub Skala Min purata Min Kefahaman Peserta Pencapaian Objektif Kursus 4.89 Min = 4.48 Penilaian Isi Kandungan Kursus 4.92 Penilaian Penyampaian Kursus 4.00 Penilaian Penggunaan ABM 3.82 Suasana Latihan 4.21 Modul Latihan 4.46 Perlaksanaan Latihan 4.86 Tempoh Latihan 4.66 Penilaian Ketua Jabatan Penilaian Pengetahuan 4.22 Min = 4.23 Penilaian Pengaplikasian 4.20 Penilaian Faedah dan Manfaat 4.66 Penilaian Perkongsian 3.82 Hasil analisis yang dijalankan mendapati skor min bagi kesemua item berada di tahap yang tinggi. Ini menunjukkan bahawa setiap item dinilai mendapat penilaian positif responden. Untuk bahagian kefahaman peserta, ke lapan-lapan item mencatatkan nilai min antara 3.82 hingga 4.92 iatu berada pada tahap tinggi. Skor min keseluruhan bagi bahagian ini mencatatkan nilai skor 4.48 iaitu berada pada tahap tinggi. Ini menunjukkan bahawa elemen penilaian objektif kursus, kandungan kursus, modul latihan, pelaksanaan latihan sangat sesuai dijadikan sebagai item penilaian maklumbalas. Untuk bahagian Penilaian Ketua Jabatan pula, 4 item yang terdapat dalam penilaian juga berada pada tahap tinggi dengan nilai skor antara 3.82 sehingga 4.66. Min keseluruhan untuk penilaian Ketua Jabatan mencatatkan nilai skor min 4.23 juga berada pada tahap tinggi. Ini menunjukkan bahawa item penilaian pengetahuan, pengaplikasian, faedah dan manafaat kursus serta perkongsian juga sangat sesuai untuk dimasukkan dalam aplikasi ini.

333 e-Prosiding SAHiConfEd’22 7 Kesimpulan Kajian keperluan adalah sangat penting dalam mendapatkan maklumat dan keperluan serta spesifikasi bagi sesuatu aplikasi yang akan dibangunkan. Pembangunan sesuatu aplikasi juga perlu mengambilkira keperluan pengguna dari segi kemahiran serta literasi sedia ada, keperluan dalam menentukan kefungsian utama tercapai seperti mana yang telah ditentukan. Analisis data telah mengenalpasti tahap kemahiran dan literasi pengguna yang sangat tinggi dalam aspek teknologi maklumat dan ini akan memudahkan proses mengurus selia maklumbalas kursus ULPL dengan menggunakan aplikasi ini. Analisa data juga mendapati teknologi Feedback Analytic adalah sangat sesuai untuk menilai data maklumbalas kursus-kursus yang dilaksanakan oleh pihak ULPL dengan mengadaptasi penggunaan teknologi maklumat dan seterusnya memberi jaminan serta keselamatan kepada data maklumbalas yang diperolehi oleh ULPL. Melalui kaedah ini juga, pengukuran dari segi pengetahuan kursus, aplikasi kursus, faedah dan manafaat dari kursus yang disertai oleh peserta serta perkongsian maklumat dari peserta dapat diukur dalam projek inovasi maklumbalas ULPL ini. Oleh yang demikian, berdasarkan dapatan kajian keperluan ini, menunjukkan bahawa projek inovasi maklumbalas ULPL dengan mengggunakan teknologi Feedback Analytic adalah sesuai dan perlu dibangunkan bagi menggantikan proses semasa pengumpulan dan pemprosessan data maklumbalas secara manual seterusnya mengurangkan beban pegawai-pegawai yang terlibat dalam mengurus selia data maklumbalas kursus tersebut selain dapat menjimatkan kos percetakan borang maklumbalas melalui pengaplikasian kaedah ini. Diharapkan dengan wujudnya inovasi maklumbalas ini dapat memberi manfaat kepada pihak ULPL seterusnya menjadikan proses pengurusan maklumat lebih tepat dan efisen. Namun, item atau soalan penilaian maklumbalas mestilah mudah difahami pengguna, jelas maknanya, mempunyai pengukuran dan terarah agar respon yang diterima adalah sesuai dan sahih. Rujukan David G. Murdick dan Joel E. Ross (1977). Introduction to Management Information System: Prentice- Hall, Inc, Eanglewood Cliffs, N.J Rahmad Sukor. 2005. Inovasi IT dalam Pengurusan Pendidikan, Sufean Hussin Shahril @ Charil Marzuki dan rakan-rakannya (ed). Pentadbiran dalam Pembangunan Pendidikan. KualaLumpur : PTS Professional Publishing SDN BHD Lokman, Eleanor. (2021). Kerjasama Berasaskan Teknologi Remote Sensing Dan Gis Antara Dof & Mysa Dipergiatkan. Hattie, J., & Timperley, H. (2007). The Power of Feedback. Review of Educational Research, 77(1), 81–112. https://doi.org/10.3102/003465430298487 Fariza & Nurul Syaida. “Penggunaan Aplikasi Web 2.0 dalam Pendidikan Abad Ke-21” Academia Publication, November 2020, https://www.academia.edu/24828440 Vanani, I. R. , & Majidian, S. (2019). Literature Review on Big Data Analytics Methods. In (Ed.), Social Media and Machine Learning. IntechOpen. https://doi.org/10.5772/intechopen.86843 Peter, L., Chakraborty, I., & Banerjee, S. (Accepted/In press). AI applications to customer feedback research: A review. In K. Sudhir, & O. Toubia (Eds.), Review of Marketing

334 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Research: Artificial Intelligence and Marketing Emerald Publishing. Heller, F. A. (1969). Group feedback analysis: A method of field research. Psychological Bulletin, 72(2), 108–117. https://doi.org/10.1037/h0027733 Isharae Abdul Mosamad, Azlin Norhaini Mansor (2019). Kepimpinan Autentik dan Hubungannya Dengan Prestasi Kerja Kolej Komuniti KPM Zon Timur. Jurnal Penyelidikan Pendidikan Jilid 20. ISSN: 1511-6530: 258-273

335 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Using Storytelling Methods to Increase the Interest of Year Four Students in the Properties of Materials Yap Yin Yee1 , Asmah Binti Bohari1 IPG Kampus Pulau Pinang1 [email protected] Abstract A storytelling method is a teaching approach to explaining or telling about an idea or a concept by using techniques that are interesting and easy to understand by the listener. This study aims to identify how the implementation of storytelling methods by science teachers in teaching and determine the extent to which the use of storytelling methods increases the interest of Year Four students in the concept of Material Properties. Sampling was used on a total of five students as respondents. The respondents were selected based on students who were not interested in learning science. This study is qualitative and quantitative. The research instruments used were questionnaires, interviews, and observations. As a result of interviews with teachers, it was found that the digital storytelling method is a technique that is often used. This is because various elements, such as pictures, audio, and animation, can be absorbed in this method of storytelling. The study found that all students showed increased interest in science and responded well. Thus, the storytelling method can be considered one of the teaching techniques because it can help improve students' interest in learning science. Keywords: Storytelling method, Interest, Properties of materials

336 e-Prosiding SAHiConfEd’22 1. Introduction In the 21st century, science and technology play an essential role in producing creative, innovative people and mastering scientific skills. According to Datuk Yakub Khan, students are not interested in learning science due to the reason that science is a complex subject or challenging field (Ministry of Science, Technology and Innovation Sabah, 2021). In 2020, only 19 per cent of the approximately 447,000 Form Three Assessment (PT3) candidates chose the science stream when entering Form Four (Faizatul, 2020). Teachers play a dominant role in increasing students' interest in learning science. Appropriate teaching methods impact student interest in teaching and learning (Muhammad Zulfiqar & Anuar, 2021). Hence, teachers need to be creative when planning their teaching methods to increase students' curiosity and interest in learning science. The storytelling method is one of the often-used methods in society to explain or talk about an idea, concept, or history using an attractive and easily understood technique (Aishah & Mohd Nazri, 2019). 2. Problem Statement Students often encounter the problem of misconceptions when learning the concept of properties of materials and this, in turn, affects students' interest in learning science (Cahyanto et al., 2019; Derek, 2018). Traditional teaching practices cause the teaching and learning process to be seen as less exciting and boring. At the same time, teachers' teaching methods that do not match the students' learning styles also cause students to be less interested during the teaching and learning sessions (Alizah & Zamri, 2015). Thus, a study on students' interest in the concept of Properties of Material has been conducted. The focus of this study is the use of storytelling methods in learning the concept of Properties of Materials. Storytelling is a powerful pedagogical approach that can improve learning outcomes for general, scientific, and technical education (Sharda, 2007). An exciting story plot will stimulate students' interest to ask questions about the lesson's content (Aishah & Mohd Nazri, 2019). The study focused on five Year Four students from a primary school in Penang. It only focused on the storytelling method of the concept of the Properties of Materials. The limitation of the study is the small number of research participants, as only five students and one teacher were involved. Additionally, the accuracy of this study is also limited by the accuracy of the student's answers to the instruments used. The responses from the questionnaire are only based on the student's perceptions.

337 e-Prosiding SAHiConfEd’22 3. Research Objectives: 1. To identify how to implement the storytelling method in teaching the concept of properties of materials among Year four students. 2. To determine the effectiveness of using the storytelling method in increasing students' interest in learning the concept of the Properties of Materials. Research Questions: 1. What is the method of implementing storytelling in teaching the concept of the Properties of Materials for Year Four students? 2. How effective is the storytelling method in increasing students' interest in learning the concept of Properties of Materials? 4. Materials and Method 4.1 Research Design This research used a single-case embedded design as more than one unit of analysis is used. A mixed method approach was also applied to collect data because it involved quantitative and qualitative methods. Five Year Four students who lack interest in science and have different learning styles were selected as respondents. The selection of respondents was based on the results after interviewing the science teacher of the specific class. 4.2 Instruments Three types of instruments were used in this study. Firstly, a closed-ended form of questionnaire is used. A Likert scale containing five levels of agreement was used as a measurement scale. The second instrument is a semi-structured interview. An interview session was conducted on five respondents separately, as well as the science teacher from the class. The results of the interviews were analysed by categorising them into appropriate themes and codes. Observation of respondents is the third instrument. The researcher observed the behaviour of the five respondents and explored their interest in the concept of Properties of Materials when the storytelling method was applied. During the observation, notes were made in the checklist that had been prepared.

338 e-Prosiding SAHiConfEd’22 Figure 1: The instruments used to study the first research question. Figure 2: All three instruments were used to examine the second research question. A pilot study was conducted on Year Four students from other classes to increase the validity and reliability. Through the pilot study, it was found that the feasibility of this study is at a high level. However, the items in all three instruments must be improved to suit the respondents' level. 5. Results and Discussion Through the interviews with teachers, the digital storytelling method was conducted during the teaching and learning process. Graphics were used as interactive multimedia when teaching the concept of Properties of Materials. Based on the observations, digital storytelling was used for teaching and learning activities. A digital story was produced using the character of Doraemon and his friends, who overcame several challenges in life by applying the knowledge of the properties of materials. Storytelling implementation method Interview with teacher Observation Respondents' interest in learning the concept of Properties of Materials Questionnaire Interviews with students and teachers Observation