www.psp.edu.my/ctvetrils BERSAMA Pusat Penyelidikan dan Inovasi, JPPKK DENGAN KERJASAMA Persatuan Teknologi Malaysia ANJURAN Politeknik Seberang Perai 8 - 9 OGOS 2023 POLITEKNIK SEBERANG PERAI 23 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJ KOMUNITI PROSIDING CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS ASCIENCES 2023 (CTVETrils’23). Politeknik Seberang Perai (online) 9 789672 774327 e ISBN 978-967-2774-32-7 -0-2398-24-0 -25709-4-3 --9-
i PROSIDING CONFERENCE ON TVET RESEARCH & INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES (CTVETriLS’23) POLITEKNIK SEBERANG PERAI 8 – 9 OGOS 2023 ANJURAN Politeknik Seberang Perai BERSAMA Pusat Penyelidikan dan Inovasi, JPPKK DENGAN KERJASAMA Persatuan Teknologi Malaysia eISBN 978-967-2774-32-7 Hak Cipta Politeknik Seberang Perai Semua hak cipta terpelihara. Tiada bahagian daripada terbitan ini boleh diterbitkan semula, disimpan untuk pengeluaran atau ditukarkan ke dalam bentuk atau dengan sebarang alat juga pun. Sama ada dengan cara elektronik, gambar serta rakaman dan sebagainya tanpa kebenaran bertulis daripada Pengarah Politeknik Seberang Perai, Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia, terlebih dahulu.
ii ISI KANDUNGAN Kata Alu-aluan Ketua Pengarah Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti ii Kata Alu-aluan Timbalan Ketua Pengarah (Perancangan) Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti iii Kata Alu-aluan Pengarah Pusat Penyelidikan dan Inovasi (PPI) Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti iv Kata Alu-aluan Pengarah Politeknik Seberang Perai v Prakata Sidang Editorial CTVETriLS’23 vi Senarai Kertas Penulisan CTVETriLS’23 vii Kertas Penulisan CTVETriLS’23 1-446 Panel Penilai Kertas Penulisan CTVETriLS’23 447 Jawatankuasa Buku Prosiding CTVETriLS’23 448 Sekalung Penghargaan 449
iii ata Alu-aluan KETUA PENGARAH PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJKOMUNITI Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh, Salam Sejahtera dan Salam Malaysia Madani. Dengan limpah kurniaNya dan setinggi-tinggi kesyukuran ke hadrat Allah SWT, saya ingin mengucapkan tahniah kepada semua warga Politeknik Seberang Perai yang telah menganjurkan dan menjayakan CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES 2023 (CTVETriLS’23). Tema persidangan ‘Logistics & Supply Chain Managemant in the Era of Digitalization and its Sustainability’ adalah salah satu isu dan cabaran untuk diambilkira oleh penyedia TVET masa kini agar responsif terhadap perubahan industri yang terkini. Perkembangan Revolusi Industri 4.0 memberikan kesan secara langsung kepada pelbagai bidang termasuklah bidang pendidikan malahan turut mempengaruhi pemikiran seseorang di samping membawa impak perubahan kepada sistem pembuatan dan kemampanan perkhidmatan serta rantaian bekalan. Persidangan yang berlangsung selama dua hari bermula 8 hingga 9 Ogos telah membuka ruang percambahan idea dan dapatan kajian dalam lima subtema iaitu bidang Logistik dan Pengurusan Rantaian Bekalan secara khasnya dan bidang-bidang lain seperti Sains Sosial dan Kemanusiaan, Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional (TVET), Revolusi Industri 4.0 dan bidang multidisiplin. Pemerkasaan TVET merupakan antara fokus kerajaan memandangkan sektor ini adalah pemangkin utama kepada kemajuan negara. Justeru, suatu usaha dan iltizam yang serius dari pelbagai sudut termasuk dalam konteks pelaksanaan berdasarkan kepada Teras Strategik ke-6 iaitu membudayakan penyelidikan gunaan dan inovasi telah dibangunkan dan diimplementasikan. Permintaan yang tinggi bagi pekerja yang mempunyai kepakaran tertentu pada era IR4.0 adalah bukti bahawa TVET adalah penting bagi negara kita dalam memacu Malaysia setanding dengan negaranegara maju. Sehubungan dengan itu, saya berharap agar Program CTVETriLS’23 ini dapat diteruskan supaya idea dan ilmu baharu dapat dilahirkan melalui penulisan ilmiah serta inovasi terkini dalam sektor TVET sepertimana yang diharapkan oleh kerajaan. Setinggi-tinggi penghargaan sekali lagi diucapkan kepada semua pihak yang terlibat dalam penganjuran CTVETriLS’23 ini. Tahniah kepada semua peserta yang menyertai persidangan ini kerana menyahut cabaran kerajaan dalam melaksanakan dan memanfaatkan penyelidikan dan inovasi kepakaran seterusnya menyumbang kepada hala tuju ke arah Revolusi Industri 4.0 serta memajukan industri TVET di Malaysia. Sekian. DR. HAJI MOHD ZAHARI BIN ISMAIL K
iv ata Alu-aluan TIMBALAN KETUA PENGARAH(PERANCANGAN) JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJ KOMUNITI Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Salam Sejahtera, Terlebih dahulu saya ingin merakamkan sekalung penghargaan kepada Politeknik Seberang Perai yang telah bertindak sebagai penganjur bersama Pusat Penyelidikan dan Inovasi (PPI), Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti atas kejayaan menganjurkan CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES 2023 (CTVETriLS’23) peringkat kebangsaan dengan tema “Logistics and Supply Chain Management in the Era of Digitalization and its Sustainability”. Dalam usaha merencanakan pengurusan rantaian bekalan termasuk makanan, perubatan dan beraneka produk pengeluaran untuk sampai ke genggaman pengguna, pelbagai inisiatif pendekatan terkini yang melibatkan teknologi tinggi digital telah direalisasikan. Penyedia perkhidmatan logistik juga digalakkan untuk menerima pakai amalan terbaik dan teknologi baharu berteraskan IR 4.0 serta memperkenalkan kaedah baharu bagi menjalankan perniagaan. Kita sangat bertuah kerana mempunyai kepimpinan negara yang sentiasa seiring dalam memartabatkan Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional (TVET) sebagai pendekatan utama dalam memastikan logistik dan pengedaran tidak diabaikan. Melalui persidangan ini, kertas-kertas penulisan penyelidikan yang terbaik dalam lima sub-tema iaitu bidang Logistik dan Rantaian Bekalan secara khususnya dan bidang-bidang lain dapat dikumpulkan. Tidak ketinggalan bidang Sains Sosial dan Kemanusiaan dalam membentuk modal insan yang seiring dalam memacu perkembangan teknologi sistem rantaian. Subtema yang dipilih adalah sangat bertepatan dengan keperluan industri pada masa kini. Akhir kata, tahniah dan syabas kepada semua pihak yang telah berusaha menjayakan persidangan ini. Semoga hasil penyelidikan ini dapat memberikan sumbangan kepada penambahbaikan kurikulum TVET dan seterusnya kepada peningkatan modal insan yang berkualiti secara amnya. Semoga perkongsian ilmu menerusi persidangan ini menghasilkan impak yang terbaik kepada kita semua. Sekian. TS. HAJI MUHAMAD RUMZI BIN MAMAT K
v ata Alu-aluan PENGARAH PUSAT PENYELIDIKAN DAN INOVASI (PPI) JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJ KOMUNITI Salam Sejahtera, Setinggi-tinggi kesyukuran dan syabas kepada Politeknik Seberang Perai dan seluruh Jawatankuasa Pelaksana yang terlibat dalam merealisasikan penganjuran CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES (CTVETriLS’23). Sekalung penghargaan diucapkan atas komitmen dan kerjasama para jemputan kehormat, pengucaptama, pembentang kertas kajian serta semua yang menjayakan CTVETriLS’23 kali ini samada secara langsung atau tidak langsung. Tahniah buat para pembentang CTVETriLS’23 yang telah berkongsi dapatan kajian dan idea sejajar dengan subtema yang disasarkan bertepatan dengan keperluan industri semasa. Penyertaan CTVETriLS’23 pada tahun ini amat memberangsangkan dan ini secara tidak langsung merupakan simbolik kejayaan Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti (JPPKK) dalam membudayakan dan memperkasakan penyelidikan, inovasi dan pengkomersialan dalam kalangan warga politeknik dan kolej komuniti. Penganjuran CTVETriLS’23 memainkan peranan penting dalam usaha menyemarakkan semangat penyelidikan dan inovasi bagi memenuhi hasrat JPPKK sebagai peneraju utama Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional (TVET) di Malaysia. Keberhasilan persidangan ini dapat meningkatkan momentum dan kesediaan warga pendidik dalam membudayakan penyelidikan dan perkongsian ilmu serta kepakaran dalam mendepani dunia teknologi yang kompetitif. Kejayaan penganjuran CTVETriLS’23 kali ini dilestarikan melalui kerjasama dan kolaborasi Centre of Technology (COT) Logistik dan Unit Penyelidikan,Inovasi dan Komersialan (UPIK), Politeknik Seberang Perai serta Pusat Penyelidikan dan Inovasi (PPI), Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti. Akhir kata, semoga warga politeknik dan kolej komuniti terus komited dalam membudayakan aktiviti penyelidikan dan inovasi serta sentiasa mencari idea-idea baharu agar dapat menyumbang kepada pembangunan dan teknologi negara. Sekian. DR. RIAM A/P CHAU MAI K
vi ata Alu-aluan PENGARAH, POLITEKNIK SEBERANG PERAI Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh, Salam Sejahtera dan Salam Malaysia Madani. Terlebih dahulu saya ingin mengucapkan syukur ke hadrat Ilahii kerana dengan izinNya, CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES (CTVETriLS’23) dengan bertemakan ‘Logistics & Supply Chain Managemant in the Era of Digitalization and its Sustainability’ telah dilaksanakan dengan jayanya. Ribuan terima kasih diucapkan kepada Centre of Technology (COT) Logistik dengan kerjasama Unit Penyelidikan, Inovasi dan Komersialan (UPIK), Politeknik Seberang Perai serta Pusat Penyelidikan dan Inovasi (PPI), Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti (JPPKK) atas komitmen serta dedikasi penuh yang diberikan dalam menjayakan persidangan ini. CTVETriLS’23 merupakan satu persidangan berteraskan kepada pembentangan penyelidikan dan inovasi yang bertujuan untuk memberi pendedahan serta menyediakan platform kepada warga politeknik dan kolej komuniti. Matlamat persidangan ini diadakan bertujuan untuk menghasilkan karya penyelidikan yang memfokuskan kepada bidang Logistik dan Rantaian Bekalan secara khusus dan juga bidang-bidang lain mengikut arus Revolusi Industri 4.0 ke peringkat yang lebih tinggi. Dengan ini, peluang untuk menambahbaik tuntutan dan keperluan dalam menjalankan penyelidikan dalam kalangan tenaga pengajar membudayakan penghasilan penulisan akademik akan terbuka lebih luas. Transformasi pendidikan di Malaysia kini seiring dengan pembangunan pendidikan di negara maju di mana bidang pendidikan menjadi indikator dan rencah yang amat signifikan bagi melahirkan generasi yang lebih berinovasi dan berkebolehan tinggi. Adalah menjadi harapan terbesar jabatan kepada para pendidik yang merupakan jentera penggerak utama supaya dapat merebut peluang yang ada bagi membangunkan budaya penyelidikan yang kompetitif dan berinovasi. Akhir kata, saya ingin merakamkan ucapan tahniah dan terima kasih kepada semua yang terlibat sama ada secara langsung mahupun tidak langsung dalam melaksanakan penganjuran persidangan CTVETriLS’23 ini. Sekalung penghargaan kepada seluruh jawatankuasa yang telah berjaya melaksanakan dengan penuh komited. Buat semua pembentang dan peserta, terima kasih kerana telah merealisasikan matlamat persidangan ini sebagai medan untuk para penyelidik mengetengahkan hasil dapatan inovasi dan kreativiti baharu di peringkat kebangsaan seterusnya ke peringkat antarabangsa. InsyaAllah. Sekian. HAJAH ROSELIZA BINTI DATO’ SHAARI K
vii PRAKATA Dengan nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Mengasihani. Segala puji-pujian hanya bagi Allah, Tuhan sekelian alam. Selawat dan salam ke atas junjungan besar Nabi Muhammad SAW, ahli keluarga dan para sahabat baginda sekalian. Setinggi-tinggi syukur ke hadrat Allah SWT kerana dengan izinNya Politeknik Seberang Perai telah berjaya menganjurkan CONFERENCE ON TVET RESEARCH AND INNOVATION IN LOGISTICS AND SOCIAL SCIENCES 2023 (CTVETriLS’23) yang merupakan kali ketiga penganjuran di peringkat kebangsaan anjuran Centre of Technology (COT) Logistik dengan kerjasama Unit Penyelidikan, Inovasi dan Komersialan (UPIK), Politeknik Seberang Perai serta Pusat Penyelidikan dan Inovasi (PPI), Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti (JPPKK) yang diadakan pada 8 dan 9 Ogos 2023. CTVETriLS’23 merupakan persidangan penyelidikan dan inovasi yang bertujuan untuk memberikan pendedahan dan menyediakan wadah kepada warga Politeknik, Kolej Komuniti serta Institusi Pendidikan Tinggi untuk menghasilkan penulisan penyelidikan ilmiah serta membentangkan kertas penyelidikan di peringkat kebangsaan. Persidangan ini juga merupakan pemangkin pada usaha mencapai TVET 4.0 yang berteraskan bentuk pengajaran dan pembelajaran baharu, tadbir urus repsonsif dan mampan, pendekatan penyelidikan gunaan dan inovasi baharu serta bakat yang didorong teknologi. Kejayaan penganjuran persidangan ini amat memberi sumbangan kepada Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional (TVET) dan diharap akan berterusan pada tahun-tahun akan datang. Persidangan seperti ini harus dijadikan sebagai medium perkongsian ilmu dan percambahan idea bagi meningkatkan kecemerlangan dalam bidang penyelidikan dan inovasi. Penerbitan prosiding ini diharap dapat dijadikan bahan rujukan dan dimanfaatkan oleh seluruh warga Politeknik dan Kolej Komuniti bagi mencapai aspirasi TVET dalam pendidikan tinggi negara. Sekian, Terima Kasih SIDANG EDITORIAL CTVETriLS’23 POLITEKNIK SEBERANG PERAI
viii SENARAI KERTAS PENULISAN | CTVETRILS’23 PEMAPARAN IDEOLOGI NASIONALISME YANG DIMANIFESTASIKAN OLEH WATAK BAYU DAN EMBUN DALAM FILEM EMBUN (2002) Nur Azizul Mohamad Noor, Sri Rahayu Rahamad 1-10 ANALISIS KOMPETENSI TERAS TEKNIKAL DAN BUKAN TEKNIKAL DI KALANGAN GRADUAN DIPLOMA KEJURUTERAAN AWAM, POLITEKNIK MELAKA Mazlina Abdul Ghani, Norhana Ahad, Khairulzamil Md. Nazimuddin 11-18 FINAL YEAR'S STUDENT'S PERCEPTIONS TOWARDS SERVICES QUALITY PROVIDED BY POLYTECHNIC Siti Zubaidah Md Hamin, Nor Linda Mokhtar, Ratna Hafiza Redzuan 19-30 PERSEPSI PELAJAR TVET TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PROMOSI INTERAKTIF EAPI (EASY@APLIKASI PROMOSI INTERAKTIF): KAJIAN TINJAUAN DI KOLEJ KOMUNITI PADANG TERAP Herlina Miur Zabidin, Surianis Mat Salleh, Mohamad Hayazi Samah 31-43 OCCUPATIONAL FATAL ACCIDENTS IN MALAYSIA: AN ANALYSIS OF DATA FROM 2021 TO MARCH 2023 Sharipah Khadijah S.Hashim, Kanchana Kannan 44-51 HUBUNGAN PENCAPAIAN MATEMATIK DAN FIZIK SPM DENGAN PRESTASI DBS10012 SAINS KEJURUTERAAN DI POLITEKNIK MUKAH, SARAWAK Mohd Radhi Musa, Chang Shue Nee, Dzatiah Mohamad 52-60 TAHAP MINAT DAN KESEDIAAN PELAJAR TERHADAP KAEDAH GAMIFIKASI SEMASA PDP MENGGUNAKAN APLIKASI QUIZIZZ Nur Wahida Janudin, Fadlilhisham Ahmad 61-69 THE IMPORTANCE OF SOCIAL MEDIA IN EVENT MARKETING: EXPLORING ITS IMPACT ON AUDIENDE ENGAGEMENT AND EVENT SUCCESS Masitah Zulkapli, Dek Afifa Nordan 70-77 ANALISIS TAHAP PENERIMAAN STICKY NOTES TERHADAP MODUL DPM10013 PRINCIPLES OF MARKETING DARI PERSPEKTIF PELAJAR DIPLOMA PEMASARAN, JABATAN PERDAGANGAN, POLITEKNIK PORT DICKSON Abdol Razak Abdul Aziz, Zarina Yusof, Hasrul Nizam Mamat 78-84 TAHAP PELAKSANAAN OUTCOME-BASED EDUCATION (OBE) DALAM KALANGAN PENSYARAH JABATAN PERDAGANGAN POLITEKNIK KOTA KINABALU Dalinah Banting, Rohanah Dorani, Chong Fun Yen @ Azilina Chong 85-93 SISTEM CARIAN MAKLUMAT KENDERAAN STAFF POLITEKNIK SEBERANG PERAI Akmal Abdul Halim, Mohd Kamarulzaman Zulkepeli, Shuhaimi Samanol 94-99
ix SISTEM UNDIAN DIGITAL “E-UNDI” SECARA DALAM TALIAN BAGI PILIHAN RAYA KAMPUS (PRK) POLITENIK SEBERANG PERAI Shuhaimi Samanol, Akmal Abdul Halim, Khairul Azhar Abdul Aziz 100-105 KESAN PENGGUNAAN MANOMETER RINGKAS DALAM MENINGKATKAN PENGUASAAN FLUID STATICS Saidatun Hawani Ahmad, Sohana Ismail, Fauzureen Fudzil 106-114 APLIKASI MOBILE LEARNING (M-LEARNING) LEARN DATABASE DESIGN Nurul Asmahani Osman, Andee Zestman Francis, Mohamad Farhan Ismail 115-121 A RESEARCH ON STUDENTS’ PREFERENCES TOWARDS USAGE OF PAYMENT CARDS FOR SIGNING UP AMAZON WEB SERVICES(AWS) ACCOUNT Hazila Hasan, Ku Siti Aishah Ku Ab Hamid, Tunku Khairiyah Tunku Norizan 122-129 PEMBANGUNAN INOVASI ALAT BANTU MENGAJAR KIT AMALI LITAR ASAS ELEKTRIK DAN ELEKTROMAGNET UNTUK PELAJAR JABATAN KEJURUTERAAN MEKANIKAL POLITEKNIK SEBERANG PERAI. Fauzureen Fudzil, Nur Sheema Baharuddin 130-136 FIELD STUDY ON THE LUBRICATION OIL PROPERTIES AND OIL CHANGE INTERVAL FOR A BIOGAS ENGINE Nik Abdullah Nik Hassan, Mohd Firdaus Ibrahim, Fadzli Haizam Hamzah 137-143 KAJIAN TAHAP PENGUASAAN PELAJAR DALAM MENENTUKAN PUSINGAN DAYA DAN JARAK SERENJANG DALAM PERSAMAAN MOMEN BAGI KURSUS DJJ30093 – ENGINEERING MECHANICS Sarina Ishak, Nurul Hidayah Hamdan 144-150 PRODUCTION OF POROUS 316L STAINLESS STEEL USING DIFFERENT COMPOSITION OF SPACE HOLDER Zulaikha Abdullah, Redza Izwan Abdul Rahman, Che Susilawati Che Berahim 151-158 EFFECTIVENESS ON COMMUNICATION PLANNING AT THE WORKPLACE DURING PANDEMIC IN CIVIL ENG. DEPARTMENT, PSA: A CASE STUDY Zurena Lemen 159-163 UNVEILING THE EVOLUTION OF ENGLISH LANGUAGE: A NATURAL LANGUAGE PROGRAMMING APPROACH Parameswari Shunmugam 164-171 KAJIAN KEBOLEHPIDAHAN GETARAN DARI MOTOSIKAL KAPCAI MENGGUNAKAN JANGKA PECUT MEMS JENIS MPU9250 Mohd Affan Mohd Rosli 172-184
x PERSEPSI PELAJAR TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI TELEFON BIMBIT (MOBILE APPS ECOMAC) DALAM PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN BAGI KURSUS EKONOMI DI POLITEKNIK MALAYSIA Norlela Zaman, Rosamiza Meor Razak 185-190 EXPLORING THE PERCEPTIONS AND CAREER ASPIRATIONS OF STUDENTS IN LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN PROGRAMS: A STUDY AT POLITEKNIK SEBERANG PERAI Sharipah Khadijah S.Hashim, Izan Fahmee Nordin, Abdul Rahman Mat Abu 191-199 AN ASSESSMENT OF TRUCKER’S KNOWLEDGE ON SAFETY PRACTICES: IDENTIFYING EMPOWERMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE Muhammad Hamizan Ab. Hamid, Mohd Khairil Hilmi Abd Halim, Mohamad Iqbal Mohamad Yan 200-207 AN ANALYSIS OF RISK MANAGEMENT PRACTICES IN MANUFACTURING FIRMS: KEY CHALLENGES AND OPPORTUNITIES FOR IMPROVEMENT. Muhammad Hamizan Ab. Hamid, Mohd Khairil Hilmi Abd Halim, Mohamad Iqbal Mohamad Yan 208-217 MODELLING THE SUSTAINABILITY OF HEAVY GOODS VEHICLES IN SUPPORTING TOWARDS GREEN LOGISTICS DEVELOPMENT Nik Reduan Abu Zakaria, Muhammad Firdaus Abd Rashid, Syamsul Affandi Mustapha 218-226 THE IMPROVEMENTS OF SAFETY ON THE PEDESTRIAN SIDEWALK TOWARDS SUSTAINABLE DEVELOPMENT IN CITY CENTER OF KUALA LUMPUR, MALAYSIA Muhammad Firdaus Abd Rashid, Siti Khadijah Mohd Mokhtar, Hajar Aisyah Mohd Isa 227-234 PEDESTRIAN'S PERCEPTION TOWARD QUALITY OF SIDEWALK FACILITIES CASE STUDY: JALAN MASJID INDIA, JALAN TUANKU ABDUL RAHMAN AND PASAR SENI KUALA LUMPUR Azura Ibrahim, Muhammad Firdaus Abd Rashid, Jezan Md. Diah 235-241 WOMEN’S’ PERCEPTION TOWARDS SAFETY AND SECURITY IN USING KTM KOMUTER SERVICES Siti Khadijah Mohd Mokhtar, Hajar Aisyah Mohd Isa, Muhammad Firdaus Abd Rashid 242-250 A CASE STUDY ON SIDEWALK OBSTACLES BASED ON PEDESTRIAN PERCEPTION IN COMMERCIAL AREAS AT KUALA LUMPUR Hajar Aisyah Mohd Isa, Muhammad Firdaus Abd Rashid, Siti Khadijah Mohd Mokhtar 251-258 FACE RECOGNITION BASED- ATTENDANCE Masliza Maskin, Mohd Zhafri Mohd Yusoff, Mohd Aizal Arif Mohd Asmawi 259-265
xi FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN TREK PENGAJIAN BAGI PROGRAM DIPLOMA TEKNOLOGI MAKLUMAT (TEKNOLOGI DIGITAL), POLITEKNIK BALIK PULAU Amirah Rashid, Norshafinaz Mohamad Fauzi, Azura Ahmad 266-273 BRACKETING TECHNIQUE IN DIGITAL PHOTOGRAPHY AND ENHANCING CREATIVITY WITH ADOBE PHOTOSHOP Azizah Siron, Khairul Anuar Ishak 274-282 KAJIAN KESEDIAAN PELAJAR SEKOLAH TERHADAP PENAWARAN PROGRAM DIPLOMA TEKNOLOGI MAKLUMAT (TEKNOLOGI DIGITAL) - TREK PEMBANGUNAN WEB DI JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI, POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU’ADZAM SHAH (POLIMAS) Norhazaliana Affendi, Noor Azmiza Ideris, Abdul Aziz Ab Nasir 283-292 KAJIAN ANALISIS KEPERLUAN PROGRAM DIPLOMA TEKNOLOGI MAKLUMAT (TEKNOLOGI DIGITAL) – TREK PEMBANGUNAN WEB: KESESUAIAN PENAWARAN DAN PELUANG KERJAYA DI JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI, POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU’ADZAM SHAH, JITRA KEDAH. Mahani Zakaria, Zati Hanani Zainal, Noorheeza Mohd Zaidin 293-302 KAJIAN PENILAIAN KUALITI AIR SULING HASIL DARIPADA SUMBER AIR HUJAN SEBAGAI ALTERNATIF UNTUK KEGUNAAN DI MAKMAL KUALITI AIR DI PSAS Raja Norazilla Raja Yunus, Sharuddin Beddu 303-310 APPLYING USABILITY TESTING TECHNIQUES TO IMPROVE INSTITUTE OF POSTGRADUATE STUDIES WEBSITE Mohd Rizal Hussain, Muhammad Aminin Mohd Rizal 311-319 TINJAUAN INDUSTRI TERHADAP PENAWARAN PROGRAM DIPLOMA TEKNOLOGI MAKLUMAT (TEKNOLOGI DIGITAL) TREK PEMBANGUNAN WEB, POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU’ADZAM SHAH: KAJIAN KEPERLUAN PROGRAM (PNA) Nurhani Zulkifli, Nur Dini Hashim, Sa’adiah Mohamad 320-328 KAJIAN PENGGUNAAN SIMULASI LOGIC GATE SIMULATOR DALAM COMPUTER ARCHITECTURE & ORGANIZATION DEC30032 Zaidi Othman, Zulhazmi Kassim 329-336 KEBERKESANAN SISTEM PENGURUSAN PEMBELAJARAN TERHADAP PENCAPAIAN DALAM MATA PELAJARAN INTRODUCTION TO COMPUTER SYSTEM(ICS) DI KALANGAN PELAJAR POLITEKNIK SEBERANG PERAI Mohd Rizal Hussain, Muhammad Aminin Mohd Rizal 337-346 EASE OF USE, RECALL AND UNDERSTANDING OF MULTI-COLUMN DISPLAYS ON SMARTPHONES FOR STUDENTS WITH DIFFERENT USER EXPERIENCE Nurul Ihsaniah Omar, Izwan Affendi Adnan, Izziani Azizan 317-355 THE ROBOT - MR. DELIVERY Liang Yuan Shin, Natea Nathan Pannerselvam 356-361
xii KAJIAN KEPERLUAN PROGRAM DDT – TREK PEMBANGUNAN WEB DI POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU’ADZAM SHAH (POLIMAS) Noorazura Natha @ Mokhtar, Nooraza Othman, Rohani Abu Bakar 362-373 MODELLING AND SIMULATION OF OVER-CURRENT RELAY FOR POWER SYSTEM PROTECTION Herlina Miur Zabidin, Redza Eiskaandar Masiman, Nazawati Masor 374-388 MENEROKA PERSEPSI PELAJAR DAN HASIL PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN VIDEO DALAM KURSUS ENGINEERING MATHEMATICS 2 DI POLITEKNIK SEBERANG PERAI Siti Norhazlina Shafie, Noor Shuhada Ahmad 389-399 PERSEPSI GRADUAN KPT TERHADAP TAHAP KESEDIAAN PEMBELAJARAN SEPANJANG HAYAT KPT Nur Zakiah Hani Kamarolzaman, Rosniza Ramli, Siti Sunaidah Sukma Subri 400-407 i-CSS: MENINGKATKAN PEMAHAMAN DAN KEMAHIRAN PENGGUNA CREATIVE STREAMING STUDIO (CSS) DALAM MENGHASILKAN VIDEO PENYIARAN. Norbahiah Zakaria, Anisah Ahmad 408-417 KAJIAN TERHADAP PENGUASAAN ASAS MATEMATIK MENGGUNAKAN INSTRUMEN BUSINESS MATHEMATICS ASSESSMENT TEST (BMAT) BAGI PELAJAR JABATAN PERDAGANGAN, POLITEKNIK SEBERANG PERAI. Noor Izmayati Abd Aziz 418-424 DESIGN AND TESTING OF ROLLER RACK FOR SAGA CARPET FLOOR STORAGE BY IMPLEMENTING THE KARAKURI SYSTEM TO ELIMINATE MUDA (WASTE) OF MOTION. Hainol Akbar Zaman, Gege Nurfaizee Fadzil, Aiman Lutfi Mohamad Rahman 425-435 AUTOMATIC WATERING MONITORING SYSTEM Norsilawati Jaminam 436-446
1 PEMAPARAN IDEOLOGI NASIONALISME YANG DIMANIFESTASIKAN OLEH WATAK BAYU DAN EMBUN DALAM FILEM EMBUN (2002) Nur Azizul bin Mohamad Noor1* Sri Rahayu binti Rahamad2 1 Jabatan Matematik, Sains dan Komputer, Politeknik Seberang Perai, Pulau Pinang 2Unit Teknologi Penyejukan dan Penyamanan Udara, Kolej Komuniti Tasek Gelugor, Pulau Pinang *Emel: [email protected] ABSTRAK Penulisan ini adalah bertujuan untuk membincangkan ideologi nasionalisme yang dimanisfestasikan oleh watak-watak utama dalam filem Embun (2002). Berlatar belakangkan zaman penjajahan Jepun ke atas Tanah Melayu sekitar tahun 1942-1945, filem ini membincangkan semangat nasionalisme penduduk Tanah Melayu untuk membebaskan Tanah Melayu daripada penguasaan penjajah Inggeris. Dua watak utama dalam filem ini Embun (Umie Aida) dan abangnya Bayu (Hani Mohsein) dipaparkan mempunyai semangat nasionalisme yang tinggi di dalam diri masing-masing. Kekejaman tentera Jepun ke atas penduduk Tanah Melayu menyebabkan Embun dan abangnya mula menentang tentera Jepun. Kajian ini cuba melihat bagaimana ideologi nasionalisme dikembangkan dalam watak Embun dan Bayu. Kajian ini juga menghujahkan ideologi nasionalisme yang dipersembahkan menerusi filem ini jelas menunjukkan semangat nasionalisme di kalangan penduduk tempatan bangkit dalam menentang penjajahan tentera Jepun apabila berlaku tekanan ke atas kehidupan mereka berdasarkan kepada babak dan dialog yang dituturkan. Kajian ini telah menggunakan kaedah penyelidikan berbentuk kualitatif iaitu melalui analisa teks filem Embun (2002), kajian perpustakaan serta sumber internet seperti artikel atau keratan akhbar atas talian. Kata Kunci: Nasionalisme, Penjajahan Jepun, Kolonial, Emansipasi. 1. PENGENALAN Sejarah Tanah Melayu melalui satu tempoh waktu yang cukup panjang. Ianya bermula dengan pembukaan negeri Melaka oleh Parameswara pada tahun 1400 masihi. Bermula dari tahun ini sehinggalah 1511 Melaka muncul sebagai sebuah empayar yang terkuat di nusantara dan juga menjadi pelabuhan antarabangsa. Tahun 1511 menyaksikan Melaka mula jatuh ketangan penjajah Eropah. Bermula dari tahun 1511 hingga 1641 Melaka mula dijajah oleh Portugis. Seterusnya Melaka berpindah milik kepada bangsa Belanda (1641-1824). Perjanjian InggerisBelanda yang ditandatangani pada tahun 1824 menyaksikan pertukaran tanah jajahan antara Belanda dan Inggeris. Belanda menyerahkan Melaka kepada Inggeris manakala Inggeris pula menyerahkan Bangkahulu (Bengkulu) kepada Belanda. Zaman penjajahan Inggeris di Tanah Melayu merupakan zaman penjajahan yang paling panjang sebelum kehadiran tentera Jepun pada tahun 1942. Penjajahan Jepun pula hanya dapat bertahan selama tiga tahun dan berakhir pada tahun 1945 apabila dikalahkan tentera bersekutu pada perang dunia kedua. Namun begitu sebelum penjajahan Jepun ke atas Tanah Melayu, Tengku Amir (1987) menyatakan bahawa perlumbaan antara kuasa-kuasa Eropah untuk memiliki tanah jajahan menjadi lebih ketara apabila tercetusnya Revolusi Perindustrian yang sangat memerlukan bekalan sumber-sumber bahan mentah dan kawasan yang lebih luas, terutama sekali sejak akhir abad ke-19.
2 Kertas ini akan mengupas dua kuasa penjajah yang telah menjajah negara ini sesuai dengan latarbelakang filem ini iaitu penjajahan Inggeris dan juga penjajahan Jepun. Turut dibincangkan sekali ialah tentang nasionalisme, gerakan penentangan penjajahan Jepun seperti Kesatuan Melayu Muda, Force 136 serta analisis ringkas ideologi nasionalisme yang diterapkan dalam babak dan dialog keatas dua watak utama filem Embun (2002) iaitu Embun dan Bayu. Menerusi filem Embun (2002), pengkaji berminat untuk menganalisis dialog dan babak yang memaparkan ideologi nasionalisme yang ditunjukkan oleh dua watak utama kerana setiap tutur dialog yang dilafazkan amat jelas menunjukkan sifat dan niat watak terbabit. Babak yang ditunjukkan juga menyatakan hal yang sedemikian. 2. ZAMAN KOLONIAL INGGERIS Burhanuddin (1946) telah memberikan satu definisi terhadap perkataan kolonial. Beliau merujuk kolonial sebagai kuasa besar Eropah seperti Portugis, Belanda, Inggeris dan Sepanyol. Syed Muhd Khairudin Aljunied (2011) pula menakrifkan teori kolonial sebagai. “...to a set of interrelated presuppositions, statements, explanations, and concepts that presents a logical view of the genesis and causes of colonialism as well as the policies, strategies and ideologies employed by a given power and its collaborators to exploit, control and dominate peoples and lands which they regard as foreign or inferior to themselves. A comprehensive theory of colonialism should also include an exposition of the various forms of resistance and responses - popular or otherwise - among native communities to destabilize, subvert and subdue an external power.” Penjajahan oleh Inggeris merupakan satu tempoh waktu yang cukup panjang. Terdiri dari dua fasa iaitu dari tahun 1824 hingga tahun 1942 dan dari tahun 1945 hingga Persekutuan Tanah Melayu mencapai kemerdekaan pada tahun 1957. Inggeris mula sampai ke Tanah Melayu iaitu pada Julai 1786 ketika Kapten Francis Light mula menduduki Pulau Pinang (Buyong Bin Adil, 1985). Sultan Kedah ketika itu Sultan Abdullah Mukaram Shah menyerahkan Pulau Pinang kepada Inggeris sebagai tempat berdagang, pengkalan membaiki kapal perang dan untuk mencari kayu dan air bagi kapal-kapal Inggeris yang sedang dalam pelayaran. Kedudukan Inggeris dikukuhkan lagi dengan termeterainya Perjanjian Inggeris-Belanda yang ditandatangani pada 17 Mac 1824 (Abdul Karim Abdullah & Ghazali Basri, 1979). Perjanjian ini memberikan Inggeris menguasai Melaka dan Tanah Melayu manakala Belanda menguasai Bengkahulu. Inggeris seterusnya memperluaskan kuasanya keatas negeri-negeri lain seperti Naning, Perak, Selangor, Pahang, Kelantan dan Terengganu (Buyong Bin Adil, 1985). Seperti kuasa penjajah lain Inggeris turut menghadapi tentangan dari penduduk tempatan kerana tindakan mereka yang keterlaluan seperti mengenakan cukai yang tinggi dan campur tangan dalam kuasa pentadbiran sultan. Hal ini dapat dibuktikan dengan jelas menerusi gerakan-gerakan anti British yang berlaku di Naning (1831-1832), Perak (1875), Negeri Sembilan (1875), Pahang (1891-1895), Kelantan (1915), Terengganu (1922-1928), Sabah (1894-1904) dan Sarawak (1854-1861) (Tengku Anuar, 1987). Tengku Amir (1987) turut menyatakan bahawa kesedaran dan semangat kebangsaan yang lebih bersemarak mulai awal abad ke-20 bukan sahaja berpunca daripada rasa tidak puas hati terhadap segala dasar dan tindakan penjajah Inggeris, tetapi juga mendapat sumber inspirasi dan dorongan daripada gerakan-gerakan menentang penjajahan yang begitu kuat yang sedang
3 berlaku dinegara-negara luar seperti Perang Russia-Jepun, kemunculan Gerakan Turki Muda, Gerakan Pemulih Islam di Mesir dan Gerakan Kebangsaan di Indonesia. 3. ZAMAN PENJAJAHAN JEPUN Jepun mula masuk ke Tanah Melayu melalui Kota Bahru, Kelantan. Ini adalah susulan dari serangan serentak yang dilancarkan oleh tentera Jepun pada jam 12.25 malam 8 Disember 1941 (Joginder Singh J. 1976). Selain Tanah Melayu tentera Jepun menyerang Hawaii, Hong Kong dan Filipina. Serangan serentak ini menyebabkan kekuatan Tentera Laut Amerika di kawasan Pasifik menjadi lemah dan ini membolehkan tentera Jepun menawan negara Asia Tenggara. Zainal Abidin (1972) menyatakan serangan terhadap Tanah Melayu ini adalah sebahagian daripada rancangan besar orang-orang Jepun untuk bercita-cita untuk menubuhkan “Pemerintahan Baharu Asia Timur Raya” yang terdiri dari satu kawasan yang berpusatkan negara Jepun, China dan Manchuku dan termasuklah pulau-pulau yang diamanahkan, IndoChina Peranchis, Thailand, Tanah Melayu, Borneo, Hindia Timur Belanda, Australia, New Zealand dan juga India. Ada dinyatakan sebab mengapa Jepun menakluk Tanah Melayu. Diantaranya seperti yang dinyatakan oleh Mardiana Nordin dan Hasnah Hussiin (2000): a. Memulihkan keadaan awam, maksudnya ingin memulihkan masyarakat tempatan yang sebelum ini huru hara dan tidak aman ekoran dari penentangan terhadap pemerintah barat. Mereka ingin mewujudkan pemerintahan ‘Asia Untuk Orang Asia’. b. Untuk memonopoli sumber ekonomi Tanah Melayu bagi tujuan membantu masalah ekonomi yang sedang melanda negara Jepun pada masa itu. Pemerintahan Jepun di Tanah Melayu selama 3 tahun 8 bulan (1942 - 1945) turut mendapat tentangan dari penduduk tempatan. Ini adalah susulan dari tindakan kejam tentera Jepun keatas penduduk tempatan terutama sekali masyarakat Cina. Orang-orang Cina telah diberi layanan yang buruk dan mereka menjadi mangsa kekejaman Kempeitai Jepun. Keadaan ini menyebabkan ramai orang Cina menjadi anggota Tentera Rakyat Malaya Anti-Jepun (MPAJA) yang dipimpin oleh Parti Komunis Malaya (PKM) (Tengku Anuar, 1987). Sebelum diharamkan oleh pemerintah Jepun, KMM mempunyai hubungan yang baik dengan pihak Jepun. Selepas diharamkan Kesatuan Melayu Muda yang dipimpin Ibrahim Yaakub bekerjasama dengan MPAJA (Malayan People Anti Japanese Army) yang dikuasai oleh Parti Komunis Malaya bagi meneruskan perjuangan untuk mencapai kemerdekaan Tanah Melayu (Buyong BinAdil. 1985). 4. NASIONALISME Rujukan yang dilakukan pada Kamus Dewan (2005), nasionalisme memberikan maksud perasaan cintakan bangsa dan negara sendiri yang mendalam atau pergerakan untuk mencapai kebebasan ekonomi dan politik daripada kuasa asing, semangat kebangsaan. Bagi Hans Kohn (1961) nasionalisme bermaksud satu keadaan fikiran yang meresap masuk dikalangan semua anggota, dia mengiktiraf negara-negara sebagai bentuk organisasi yang unggul dan bangsa sebagai punca bagi segala kehidupan yang membina dan punca kesejahteraan ekonomi. Mengikut catatan sejarah kebangkitan sentimen nasionalisme bermula pada zaman revolusi Perancis. Namun, hanya selepas tamatnya Perang Dunia Kedua, hak menentu pemerintahan sendiri diangap sebagai prinsip yang penting dan diterima umum (Vejai Balasubramaniam, 1998). Berdasarkan kepada Roslan Saadon di dalam disertasi Ijazah Sarjana Sastera, 2007, Sidek Fadzil telah membahagikan nasionalisme kepada dua jenis iaitu nasionalisme negatif dan
4 nasionalisme positif. a. Nasionalisme negatif ialah racist nationalism yang sama dengan assabiyyah jahiliyyah, nasionalisme yang menjadi pencetus silang sengketa dan permusuhan di kalangan manusia. b. Nasionalisme positif merupakan nasionalisme yang dianggap penting dalam kehidupan bermasyarakat kerana ianya adalah merupakan sumber kepada sikap saling bantumembantu, persefahaman dan perpaduan. Ianya mewujudkan kekuatan yang bermanfaat dan merupakan satu cara yang berkesan untuk meningkatkan perpaduan Islam. Said Nursi menganjurkan agar konsep nasionalisme positif ini dimanfaatkan sebagai benteng kepada Islam. Burhanuddin (1954) turut menyatakan pendapat mengenai nasionalisme atau semangat kebangsaan dari segi aspek kehendak – kehendak Islam. Beliau menulis… “Islam memandang kebangsaan itu sebagai suatu alat bukan tujuan. Kebangsaan hendaklah mengambil tempat yang sederhana dan bulat sebagai suatu lambang yang boleh menarik dan menyatukan suatu bahagian tenaga untuk mencapai cita – cita mulia yang besar dan abadi, sebagaimana Islam memandang dunia bukan tujuan tetapi hanya satu alat atau tunggangan yang menyampaikan ke akhirat.” Sidek Fadzil juga memaparkan pengkelasan nasionalisme yang dikemukakan oleh Al Imam Hassan al-Banna yang cuba menjelaskan persoalan nasionalisme dengan menggunakan istilah wataniyyah (patriotisme) dan qawmiyyah (nasionalisme). Beliau cuba meletakkan kedua-dua konsep tersebut dalam perspektif Islam. Bentuk-bentuk perspektif yang diterima oleh beliau ialah: a. Wataniyyatu I-hanin, iaitu semangat cintakan tanah air yang wujud secara fitri. b. Wataniyyatu I-hurriyyah wa I-izzah, iaitu rasa tanggungjawab untuk membebaskan tanah air dari kuasa asing serta meletakkan asas-asas kemerdekaan serta kemuliaan rakyat. c. Wataniyyatu I-mujtama, iaitu usaha menyatupadukan rakyat sesebuah negara untuk kepentingan bersama. d. Wataniyyatu I-Fath, iaitu perjuangan menguasai wilayah dunia dengan membawa perutusan Ilahi. Malaysia tidak kurang juga menerbitkan beberapa buah filem yang memaparkan ideologi nasionalisme. Selain Embun (2002) terdapat juga filem-filem yag bergenre begini seperti Darah Satria (1983), Sarjan Hassan (1958), Bukit Kepong (1981) dan yang terkini Mat Kilau (2022) serta filem-filem lain lagi. Awang (2022), memetik kenyataan yang dibuat oleh Menteri Besar Pahang Datuk Seri Wan Rosdy Wan Ismail “sesungguhnya negeri dan tanah air ini dibina dengan darah, keringat serta semangat perjuangan tinggi yang perlu dihayati serta dihargai”. 5. KESATUAN MELAYU MUDA (KMM) Kesatuan Melayu Muda atau KMM merupakan parti politik pertama yang ditubuhkan di Tanah Melayu selepas dari Perang Dunia pertama. Penubuhannya adalah bertujuan untuk menbentuk satu pertubuhan yang dapat menjaga hak-hak dan kepentingan bangsa Melayu di Tanah Melayu pada ketika itu. Menurut Tengku Amir (1987) KMM ditubuhkan pada tahun 1937 dan dipimpin oleh Ibrahim Hj. Yaacob, Hassan Manan, A. Karim Rashid, Ishak Hj. Muhamad, Mustapha Hussin, Yaakob Ahmad dan lain-lain lagi. Pihak Jepun mendapati golongan Melayu pimpinan Ibrahim Yaacob sangat berguna dan boleh diwujudkan pakatan dengan mereka dimana pakatan sulit dengan pertubuhan ini dikenali sebagai “Kame” (kura-kura) (Mohamad Isa Othman,
5 1992). Ketika mula-mula Tanah Melayu dijajah oleh Jepun, pemerintah Jepun di Tanah Melayu memberi sokongan kepada pergerakan nasionalis serta pertubuhan politik radikal di Tanah Melayu seperti Parti KMM yang berjuang menamatkan kolonialisme British (Vejai Balasubramaniam, 1998). Namun sokongan yang diberikan kepada KMM tidak lebih untuk mendapatkan sokongan logistik dalam usaha Jepun menakluk Tanah Melayu. Setelah menakluk Tanah Melayu, KMM mula mengungkit segala janji-janji dari pemerintah Jepun. Jepun yang tidak senang dengan tindakan oleh KMM ini telah mengharamkan pergerakan KMM. Menerusi filem Embun (2002), Bayu yang memegang watak utama dipaparkan sebagai pemimpin Kesatuan Melayu Muda (KMM) kawasan Bayan Lepas, Pulau Pinang. Peranan yang ditunjukkan cukup berkesan seperti mengetuai perarakan yang memprotes tindakan tentera Jepun dan merancang melakukan serangan terhadap tentera Jepun dengan bantuan Force 136. 6. FORCE 136 Force 136 ialah nama kod yang diberi kepada satu ketumbukan khas bawah tanah yang ditubuhkan semasa Perang Dunia Kedua dengan markas pusatnya di Sri Lanka dan India namun kegiatan anggota Force 136 hanya tertumpu di negara-negara Asia Tenggara yang ditakluki oleh Jepun dari awal tahun 1942 sehingga awal September 1945 (Wan Hashim Wan Teh, 1993). Wan Hashim Wan Teh (1993) turut menyatakan yang paling awal sekali menganggotai Force 136 Malayan Country Section adalah Richard Broome dan John Davis dan bagi orang Melayu pula ialah Tengku Mahmood Mahyiddeen yang diberi tanggungjawab untuk memimpin kumpulan Melayu semasa di India dan Sri Lanka. Anggota-anggota Melayu kebanyakkanya terdiri daripada mereka yang pernah berkhidmat dengan Tentera Sukarela Negeri Melayu, anggota Tentera Laut Melayu atau Malay Navy dan juga pelajar-pelajar yang sedang menuntut di luar negara seperti Makkah dan India. Peranan yang dimainkan oleh pasukan ini nyata sedikit sebanyak memberi kesan kepada pemerintahan Jepun di Tanah Melayu. Menerusi filem Embun (2002), Force 136 ditunjukan sebagai satu pasukan yang memberi bantuan persenjataan kepada ahli Kesatuan Melayu Muda (KMM) bagi menentang tentera Jepun secara kekerasan. Babak penentangan ini ada ditunjukkan pada penghujung filem ini. 7. METODOLOGI KAJIAN Menerusi analisis kualitatif, kertas kajian ini akan meneliti babak dan dialog yang diungkapkan oleh dua watak utama untuk filem ini iaitu Embun dan Bayu bagi menunjukkan semangat nasionalime dalam diri mereka. Pengkaji menonton filem ini secara teliti dan berulang kali agar setiap dialog dan babak yang memaparkan ideologi nasionalisme ini tidak terlepas dari analisis. 8. SINOPSIS EMBUN (2002) Embun diterbitkan pada tahun 2002 dan mula dipertontonkan pada umum pada 1 Ogos 2002. Filem ini adalah terbitan bersama FINAS dan Filem Negara Malaysia. Filem yang berlatarbelakangkan era zaman penjajahan Jepun sekitar 1942-1945, diarahkan oleh Puan Erma Fatima. Skrip ditulis oleh Puan Erma Fatima dan Encik Rohiman Harun. Diantara barisan pelakon yang membintangi filem ini adalah Umie Aida (Embun), Hani Mohsein (Bayu), Aqasha (Lt. Koishi), Izi Yahya (Lt. Akishi), Rahim Razali (Pak Harun) dan lain-lain lagi.
6 Secara ringkasnya filem ini memaparkan perjuangan oang-orang Melayu dalam usaha membebaskan Tanah Melayu dari penjajahan tentera Jepun. Embun dipaparkan sebagai seorang wanita Melayu yang berusia 17 tahun mempunyai semangat emansipasi dan daya juang yang tinggi. Bayu yang juga abang kepada Embun merupakan pemimpin Kesatuan Melayu Muda (KMM) di Bayan Lepas Pulau Pinang. Lt. Koishi pula seorang pegawai tentera Jepun yang ditugaskan ke Tanah Melayu untuk mengajar tentera Jepun Bahasa Melayu serta Bahasa Jepun untuk penduduk tempatan. Konflik mula timbul apabila KMM mula mengungkit segala janji-janji tentera Jepun semasa ketibaan tentera Jepun ke Tanah Melayu. Pemerintah Jepun di Tanah Melayu yang tidak senang dengan situasi ini mula mengharamkan KMM sekaligus menahan Bayu. Tertekan dengan penahanan Bayu serta kematian ayahnya, Embun pergi berjumpa dengan Jeneral Kurugawa untuk berunding pembebasan abangnya. Malangnya Embun telah dirogol bergilir-gilir oleh Lt. Akishi serta tentera Jepun yang lain. Situasi ini menyebabkan Embun berdendam dengan tentera Jepun serta berazam untuk menentang mereka. Bayu akhirnya dibebaskan dengan syarat Embun perlu bekerjasama dengan Lt. Koishi untuk memujuk orang-orang di Kampung Bukit, Bayan Lepas agar mengikuti program pembangunan yang telah diaturkan oleh pemerintah Jepun. Pembebasan Bayu telah memulihkan semangat perjuangan penduduk kampung bersama-sama pasukan bersenjata Force 136 dalam menentang tentera Jepun. Menerusi filem ini watak Embun dipaparkan sebagai seorang wanita yang sentiasa bersemangat dalam perjuangan. Di awal babak ada dipaparkan Embun yang sentiasa mengambil berat tentang perjuangan yang dipimpin oleh abangnya Bayu. Beliau juga bersemangat untuk menyertai perarakan walaupun ditentang oleh abang serta ayahnya. Embun juga sanggup memberanikan diri untuk bertemu dengan Jeneral Kurugawa untuk membincangkan pembebasan abangnya Bayu. Walaupun Embun telah dirogol oleh tentera Jepun secara bergilir-gilir, beliau tetap berusaha berjuang untuk pembebasan abangnya dengan bersyarat. Tekanan setelah menjadi mangsa rogol bergilir-gilir tidak mematahkan semangat perjuangan Embun. Sepanjang penahanan abangnya, Embun telah mengetuai satu rancangan bersama rakan-rakan abangnya dengan pasukan bersenjata, Force 136. Perjuangan Embun ini juga turut dibantu oleh Lt. Koishi. Pengorbanan yang ditunjukkan oleh Embun dalam menentang tentera Jepun juga telah meragut nyawanya. Tindakan-tindakan yang telah dilakukan oleh Embun ini menunjukkan beliau begitu bersemangat untuk membebaskan tanahair dari penjajahan. Bayu pula dipaparkan seorang pemuda kampung di Bayan Lepas. Beliau juga merupakan bekas pemimpin Kesatuan Melayu Muda (KMM) kawasan Bayan Lepas, Pulau Pinang sebelum pertubuhan ini diharamkan oleh pemerintah Jepun di Tanah Melayu. Setahun selepas penjajahan Jepun, Bayu bersama rakan-rakannya yang lain telah merancang untuk melakukan perhimpunan bagi mendesak pemerintahan Jepun menunaikan janji-janji mereka sebelum mereka menawan Tanah Melayu. Tindakan Bayu yang mempengaruhi penduduk tempatan ini nyata tidak menyenangkan pihak pemerintah Jepun. Bagi menyekat pengaruhnya, Bayu telah ditangkap dan disiksa di kem tahanan. Setelah dibebaskan secara bersyarat, Bayu dan rakanrakannya terus merangka plan selanjutnya bagi menghadapi pemerintah Jepun. Jika sebelum ini pendekatan secara politik diplomasi digunakan dan tidak dihiraukan oleh pihak Jepun, Bayu menggunakan pula kaedah menentang secara bersenjata. Sebelum pembebasannya, Embun dan rakan-rakan abangnya terlebih dahulu merancang penentangan bersama-sama pasukan Force 136. Bayu yang diresapi semangat yang berkobar-kobar yang mahu keluar dari penjajahan Jepun terus berjuang secara bersenjata walaupun semua tewas. Kegigihan dan keazaman yang dipaparkan oleh watak Bayu ini menunjukkan semangat perjuangan akan lahir jika dirinya dihimpit pelbagai tekanan dan masalah.
7 Beberapa elemen komersil dan kontroversi yang diselitkan di dalam filem ini untuk mengajak penonton menonton filem ini. Adegan percintaan antara Embun dan Lt. Koishi di dalam filem ini turut berlaku di luar penggambaran pada ketika itu. Filem ini turut menyelitkan adegan kontroversi untuk mencuri tumpuan penonton diantara adegan kontroversi tersebut adalah seperti adegan Lt. Akishi yang dikatakan berbogel ketika babak rogol bersama Embun (Rosli Manah, 2002), adegan memegang punggung Embun serta adegan Embun yang mandi secara berkemban di perigi selepas dilepaskan dari kem tentera Jepun. Selain dari kontroversi yang dipaparkan menerusi filem ini, terdapat juga pertikaian apabila filem genre patriotik ini yang menelan belanja RM3.4 juta yang menggunakan dana daripada kerajaan hanya mampu memperolehi kutipan sebanyak RM 950,000.00 hasil daripada tanyangan dari 29 pawagam (Wanda Idris, 2007). Pelaburan yang dibuat oleh FINAS dan Filem Negara Malaysia ini jelas menunjukkan kerugian. Elemen-elemen komersial dan kontroversi jelas tidak mampu menarik tumpuan penonton untuk menyokong filem ini. 9. HASIL KAJIAN Hasil kajian analisis babak dan dialog bagi dua watak utama Embun (2002) telah menemukan beberapa babak yang menampilkan semangat nasionalime yang ditunjukkan oleh Embun dan Bayu. Analisis ini ditunjukkan dalam Jadual 1 di bawah. Semangat nasionalisme yang ditunjukkan disini memberi maksud suasana babak itu ditunjukkan dan lontaran dialog yang dituturkan oleh watak-watak yang dikaji. Jadual 1: Analisis Dialog Dan Babak 1 Minit 3:48 Babak BAYU BERMESYUARAT BERSAMA-SAMA RAKANNYA DAN CUBA MENCARI SOLUSI DAN MELUAHKAN PERASAAN TIDAK BERPUASHATI TERHADAP PEMERINTAHAN JEPUN Dialog Bayu Hangpa dengar sini. Inilah masa kita kena tunjuk kebulatan hati kita, kekuatan orang-orang Melayu. Analisis Bayu mengucapkan dialog ini sambil berdiri dan berjalan sementara rakan-rakannya yang lain duduk bersila. Salah satu antara sebabnya agar kata-katanya menjadi lebih dominan dalam berkomunikasi berbanding dengan rakan-rakan yang lain. Bayu juga mengucapkan dialog di atas lebih tegas lagi berbanding dengan dialog yang sebelumnya bermula dengan ayat “Hangpa dengar sini...” kerana selepas ayat itu ada mesej penting yang ingin disampaikan. 2 Minit 4:26 Babak BABAK YANG SAMA DENGAN ANALISIS NO. 1 Dialog Bayu Dah setahun lebih Jepun duk di Malaya, aku tak taulah orang melayu sedar atau tidak. La ni kita kena tunjuk kat Jepun perasaan kita, kemahuan kita, kedaulatan bangsa kita dan inilah juga masanya kita kena tuntut dari depa, apa yang depa janji dengan kita dulu. Analisis Pada permulaan dialog, Bayu menunjukkan rasa lelah dan sedikit mengeluh mengenai nasib orang-orang Melayu. Menerusi ayat kedua pula intonasi Bayu mula berubah apabila beliau cuba memujuk kelihatan cuba membangkitkan semangat rakanrakannya untuk melakukan satu tindakan protes kepada tentera Jepun. 3 Minit 8:10 Babak BAYU MENGETUAI SATU PERARAKAN BERSAMA-SAMA PEMUDA MELAYU SAMBIL MEMBAWA SEPANDUK YANG MEMPROTES
8 PEMERINTAHAN TENTERA JEPUN. Dialog Bayu Ingat, kita adalah Melayu, dan Melayu adalah kita. Kita disini untuk menebus maruah bangsa Melayu. Allahu Akbar! Analisis Bayu mengucapkan dialog diatas dengan intonasi yang tegas laksana seorang ketua yang memberi arahan. Dialog yang diucapkan turut disertakan dengan pergerakkan mengangkat sebelah tangan diatas. Sepanjang masa perarakkan ini ada beberapa suara latar yang menyebut “Hidup Melayu”, “Allahu Akbar”, “Bebaskan Malaya”, dan “Kami mahu merdeka”. Setiap selepas mengucapkan kata-kata ini peserta perarakkan akan sambut dengan takbir iaitu kalimah suci Allahu Akbar. Ini kerana takbir secara rohaninya membangkitkan semangat seseorang ketika membuat sesuatu yang menuntut keberanian. Takbir yang dilaungkan dengan semangat menjadikan seseorang itu yakin segala usaha yang dilakukan itu mendapat keizinan dari Allah s.w.t., seperti yang berlaku dalam siri peperangan jihad yang berlaku pada zaman Nabi Muhammad s.a.w dan para sahabat. 4 Minit 26:40 Babak SELESAI KENDURI TAHLIL ARWAH BAPA EMBUN & BAYU, EMBUN BERKONFRONTASI DENGAN RAKAN-RAKAN ABANGNYA TENTANG USAHA MEMBEBASKAN BAYU DARI TAHANAN TENTERA JEPUN Dialog Embun … nak tunggu semua orang kamung ni mati baru nak bertindak? Ini bukan soal bapa Embun tapi maruah bangsa, tanah air kita. Embun tau Bayu akan selamatkan kampung ini. Kalau bukan Bayu pun, Embun sendiri akan buat semua tu. Analisis Embun merasa sedikit terkilan dengan sikap rakan-rakan abangnya yang kurang perihatin tentang nasib abangnya dalam tahanan tentera Jepun. Embun menegaskan tindakan usaha untuk membebaskan abangnya bukan semata-mata atas faktor keluarga tetapi beliau merasakan hanya Bayu sahaja yang mampu memimpin penduduk kampung untuk bebas dari cengkaman tentera Jepun. Embun juga bersemangat yang beliau juga mampu melakukan tugas berkenaan sekiranya Bayu tidak dapat melakukannya. Ini ditunjukkan semasa Embun melafazkan dialog “Kalau bukan Bayu pun, Embun sendiri akan buat semua tu.” dengan nada yang lebih tegas. 5 Minit 46:30 Babak BAYU DISOAL SIASAT DAN DISIKSA OLEH LT. AKISHI TENTANG PENGLIBATANNYA DENGAN KMM Dialog Bayu Tidak! Kami akan terus lawan Jepun sampai Jepun keluar dari Tanah Melayu Analisis Walaupun telah disiksa dengan teruk oleh Lt. Akishi, Bayu tetap mempertahankan rahsia pergerakkan KMM yang dipimpin olehnya di kawasan kampung. Malah beliau secara tegas mengatakan akan menentang tentera Jepun secara habis-habisan tanpa menghirau kesakitan yang ditanggungnya. 6 Minit 1:01:12 Babak EMBUN MENGADAKAN PERTEMUAN SULIT BERSAMA RAKAN-RAKAN ABANGNYA BAGI MERANGKA STRATEGI MENENTANG TENTERA JEPUN Dialog Embun …jadi tak jadi belakang cerita. Cuba bayangkan ada pemuda-pemuda kampung kita yang dapat masuk Force 136 tu, kan dapat pejuangkan nasib kita juga Analisis Walaupun Embun pada ketika itu berusia 17 tahun tetapi pemikirannya nampak lebih matang dari rakan sebayanya. Ketika abangnya Bayu masih dalam tahanan tentera Jepun, Embun telah merangka satu strategi bersama rakan-rakan abangnya untuk menghadapi tentera Jepun. Embun telah mengusulkan suatu tindakan yang pada mulanya mendapat bantahan dari rakan-rakan abangnya dan Embun berjaya
9 menyakinkan mereka. Usul itu tidak lain hanyalah untuk membantu mereka mengusir tentera Jepun. Disini jelas menunjukkan kematangan Embun dan kemampuannya bertindak sebagai ketua. 7 Minit 1:01:45 Babak BABAK YANG SAMA DENGAN ANALISIS NO. 6 Dialog Embun ...dah…. bergabung dengan orang tempatan untuk lawan Jepun. Analisis Sementara rakan-rakan abangnya yang masih sangsi dengan cadangan Embun tentang kerjasama dengan Force 136, Embun secara tegas dan keyakinan yang kuat mengatakan cadangannya pasti beroleh kejayaan. 8 Minit 1:26:03 Babak PERJUMPAAN PERTAMA BAYU BERSAMA RAKAN-RAKANNYA SELEPAS PEMBEBASAN DARI TENTERA JEPUN Dialog Bayu Aku tak kan berserah, perjuangan kita belum selesai lagi. Jepun mesti keluar dari bumi Melayu ini dengan apa cara sekalipun. Kalau hangpa semua dah setuju… Analisis Seusai kenduri kesyukuran atas pembebasan Bayu dari tahanan tentera Jepun, Bayu mengadakan pertemuan bersama rakan-rakannya. Walaupun baru sahaja dibebaskan selepas melalui perit siksaan pihak tentera Jepun, Bayu masih bersemangat untuk berjuang bagi membebaskan negara dari cengkaman tentera Jepun. Semangat yang dipamerkan olehnya masih tidak luntur. Setelah meneliti babak dan dialog yang dituturkan oleh dua watak utama dalam filem ini iaitu Embun dan Bayu bolehlah ditafsirkan bahawa perjuangan mereka berpaksikan kepada Wataniyyatu I-hurriyyah wa I-izzah, iaitu rasa tanggungjawab untuk membebaskan tanah air dari kuasa asing serta meletakkan asas-asas kemerdekaan serta kemuliaan rakyat seperti yang dikemukakan oleh Al Imam Hassan al-Banna. Kajian ini mendapati hanya 8 petikan babak dan dialog ini sahaja yang membincangkan ideologi nasionalisme yang dimanifestasikan oleh kedua watak utama. Setelah meneliti 8 petikan babak dan dialog yang terbabit, pengkaji bersetuju mengatakan bahawa kedua-dua watak ini memang bersunguh-sungguh ingin membebaskan tanahair ini dari penjajahan tentera Jepun dan tiada mempunyai kepentingan peribadi yang lain dalam melaksanakan misi mereka sekaligus menyokong teori yang dikemukan oleh Al Imam Hassan al-Banna. Adegan lain yang dipaparkan adalah babak pertempuran antara Bayu dan rakan-rakan dengan bantuan Force 136 dengan tentera Jepun yang mana ia berpihak kepada tentera Jepun dan adegan kekejaman tentera Jepun terhadap penduduk Tanah Melayu tanpa mengira bangsa. 10. KESIMPULAN Watak Embun dan Bayu dalam filem ini berjaya membuktikan keupayaan penduduk tempatan berjuang bagi membebaskan penguasaan tentera Jepun. Perjuangan mereka diterjemahkan ke dalam dua bentuk iaitu secara politik diplomasi – perhimpunan dan juga gerakan bersenjata. Semangat perjuangan mereka kian membara apabila wujudnya tekanan keatas diri mereka seperti peristiwa bapa mereka dibunuh oleh tentera Jepun dan peristiwa Embun dirogol secara bergilir-gilir oleh tentera Jepun. Jelaslah disini semangat nasionalisme (semangat pembebasan) itu wujud apabila berlakunya tekanan di dalam diri serta tindakan yang kejam dan mencampuri soal kehidupan masyarakat yang datang dari pihak penjajah. Sekiranya semangat pembebasan ini diuruskan dengan baik kemerdekaan yang dituntut itu boleh dicapai. Semangat nasionalisme inilah yang perlu wujud dalam setiap individu warganegara dalam mempertahankan kemerdekaan negara dari dijajah sekali lagi. Secara kesimpulannya walaupun
10 filem ini diselitkan dengan elemen komersil dan kontroversi namun filem ini berjaya memaparkan ideologi nasionalime ke atas dua watak utama iaitu Embun dan Bayu. RUJUKAN Abdul Karim A., Ghazali B. (1979) Latarbelakang & Sejarah Malaysia Moden, Penerbitan Adabi Sdn. Bhd. Kuala Lumpur. Awang, A. (2022, July 22). Filem Mat Kilau suntik semangat nasionalisme, patriotisme. Retrieved from Harian Metro: https://www.hmetro.com.my/rap/2022/07/858485/filem-mat-kilau-suntiksemangat-nasionalisme-patriotisme Burhanuddin M. N. (1946) Perjuangan Kita, Singapura: Parti Kebangsaan Melayu, Malaya, Burhanuddin (1954) Falsafah Kebangsaan Melayu, Pustaka Semenanjung, Bukit Mertajam Buyong A. (1985) Perjuangan Orang Melayu Menentang Penjajahan Abad 15 - 19, Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur. Hans K. (1961) The Idea of Nationalism, Transaction Publishers Joginder Singh J. (1976) Tawarikh Tanah Melayu 1400 - 1959, Dewan bahasa Dan Pustaka, Kuala Lumpur. Kumar, C. R. (2008). Research Methadology. New Delhi: APH Publication Corporation. Mardiana N., Hasnah H. (2000) Pengajian Malaysia, Fajar Bakti Sdn. Bhd., Shah Alam. Mohamad Isa O. (1992) Pendudukan Jepun Di Tanah Melayu 1942 – 1945 (Tumpuan di Negeri Kedah), Dewan bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur Noresah B., Md. Nor A. G, Ibrahim A., (Eds.) (2005) Kamus Dewan Edisi Keempat, Kuala Lumpur, Dewan Bahasa Dan Pustaka Roslan S. (2007) Gagasan Nasionalisme Melayu Raya: Pertumbuhan Dan Perkembangannya, tesis M.A, University Sains Malaysia. Rosli M. (2002, Ogos 26) Erma arah saya lakonkan adegan bogel - Izi, Utusan Malaysia, Retrieved Nov. 16, 2015, from http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2002&dt=0827&pub=Utusan_Malaysi a&sec=Muka_Hadapan&pg=mh_05.htm S. I. Irny, A. A. (2005). Designing a Strategic Information Systems Planning Methodology for Malaysian Institutes of Higher Learning (isp- ipta). Issues in Information System, 6(1). Syed Muhd K. A. (2011) A theory of colonialism in the Malay world, Postcolonial Studies, Vol. 14, No. 1, pp. 7 - 21. Tengku A. (1987) Pengetahuan Kenegaraan Malaysia, Nurin Enterprise, Kuala Lumpur. Vejai B. (1998) Politik Nasionalisme Dan Federalisme Di Malaysia, Penerbit Fajar Bakti, Shah Alam. Wanda I. (2007, November 18) Nasib malang filem patriotik, Utusan Malaysia, Retrieved Dis. 5, 2015, from http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2007&dt=1118&pub=utusan_malaysia&sec=hibura n&pg=hi_07.htm&arc=hive Zainal Abidin A. W. (1972) Sejarah Malaysia Sa-pintas Lalu, Dewan Bahasa Dan Pustaka, Kuala Lumpur
11 ANALISIS KOMPETENSI TERAS TEKNIKAL DAN BUKAN TEKNIKAL DI KALANGAN GRADUAN DIPLOMA KEJURUTERAAN AWAM, POLITEKNIK MELAKA Mazlina binti Abdul Ghani1* Norhana binti Ahad2 Khairulzamil bin Md. Nazimuddin3 1, 3Jabatan Kejuruteraan Awam, Politeknik Melaka, Melaka ²Jabatan Pengajian Am, Politeknik Melaka, Melaka *Emel: [email protected] ABSTRAK Politeknik Melaka merupakan salah sebuah Institusi Pengajian Tinggi yang menjadi pembekal tenaga kerja berkemahiran dalam bidang teknikal kepada lapangan industri. Justeru, menjadi keperluan kepada pihak institusi dalam memastikan tahap kompetensi graduan yang dihasilkan adalah selari dan memenuhi keperluan semasa pihak majikan. Mengetengahkan metode kuantitatif, melalui edaran soal selidik kepada 170 orang graduan kejuruteraan Awam yang telah bergraduasi pada tahun 2017 hingga 2019, kajian ini untuk mengenalpasti dan menganalisis kompetensi teras teknikal dan bukan teknikal yang dimiliki oleh graduan Diploma Kejuruteraan Awam (DKA) Politeknik Melaka. Kompetensi teknikal dilihat pada penguasaan akademik graduan dalam bidang kejuruteraan awam itu sendiri, dan kompetensi bukan teknikal pula mengambil kira aspek kemahiran komunikasi, penyelesaian masalah dan kepimpinan. Dapatan secara deskriptif menunjukkan tahap penguasaan yang sederhana tinggi dalam kalangan responden meliputi aspek teknikal (nilai min 3.93) dan penguasaan yang tinggi bagi bukan teknikal (nilai min 4.02). Manakala bagi dapatan inferensi melalui ujian korelasi memperlihatkan hubungan yang positif dan signifikan di antara aspek kemahiran teknikal dengan kemahiran bukan teknikal dengan nilai pekali 0.781. Ini bermakna para responden mempunyai keseiringan yang baik antara kompetensi akademik dengan kompetensi generik dalam lapangan pekerjaan dalam aspek yang dinyatakan. Kata Kunci: Kompetensi Teras Teknikal, Kompetensi Teras Bukan Teknikal, Kemahiran Komunikasi, Kemahiran Pemikiran Penyelesaian Masalah, Kemahiran Kepimpinan. 1. PENGENALAN Kebolehpasaran graduan adalah salah satu daripada perkara utama yang perlu ditekankan dan diberi perhatian oleh pihak politeknik dalam melahirkan graduan yang berkualiti dan mampu bersaing dalam pasaran terbuka pada masa kini. Graduan yang berkualiti bukan sahaja diukur dari segi segulung sijil yang dimiliki tetapi juga dari segi kemahiran insaniah (soft skills) yang merupakan ciri utama yang diperlukan daripada pihak industri. Antara kemahiran yang perlu diberi perhatian dalam kalangan graduan sebagai kelebihan untuk mendapatkan pekerjaan adalah seperti penguasaan pelbagai bahasa serta skil komunikasi yang baik dan juga keupayaan mengendalikan peralatan berteknologi tinggi. Dapatan kajian kepuasan majikan yang pernah dijalankan terhadap graduan Politeknik Melaka pada tahun 2015 memperlihatkan pembawakan aspek kemahiran teknikal yang tinggi dengan tahap prestasi kemahiran dan pengetahuan teknikal yang baik. Namun demikian, terdapat kelompangan dalam beberapa elemen kemahiran generik graduan dengan pencapaian skor yang sederhana. Perkara ini pastinya perlu kepada ruang-ruang penambahbaikan bagi memastikan graduan yang terhasil memiliki kompetensi yang baik dan mampu mendapat tempat sewajarnya di pasaran pekerjaan. Ini bertepatan dengan Mohd. Adib (2019) yang mana
12 merumuskan dalam kajiannya akan kepentingan aspek kemahiran generik sebagai salah satu kriteria yang menjadi keutamaan oleh majikan dalam memilih pekerja dari bidang teknikal dan vokasional. Rentetan perkara tersebut, jelas menunjukkan bahawa setiap graduan seharusnya memiliki kompetensi yang seiring di antara kompetensi teknikal dan juga bukan teknikal untuk menjadikan mereka sebagai pekerja yang efektif dan efisien. Justeru, kajian ini bertujuan mengenal pasti tahap kompetensi teras teknikal, yang mana dilihat melalui penguasaan pengetahuan akademik graduan, dan juga aspek bukan teknikal yang mana tumpuan dilihat terhadap keupayaan kemahiran penyelesaian masalah, komunikasi dan kepimpinan. 2. ULASAN LITERATUR 2.1 Kompetensi Teras Teknikal Keperluan melahirkan graduan yang mempunyai potensi kebolehpasaran dan kebolehkerjaan menuntut kepada pembudayaan kompetensi yang sangat baik dalam proses pengajian mereka di Institusi Pengajian Tinggi (Hariyaty et.al. 2014). Rata-rata graduan mempunyai kecekapan yang pelbagai melalui pengajian akademik dan kepelbagaian aktiviti kokurikulum yang dilalui. Kesemua ini menyumbang kepada peningkatan pengetahuan dan kemahiran seperti penguasaan dalam bidang tertentu, aspek pemikiran kritis, penyelesaian masalah, kerja berpasukan, komunikasi, dan kepimpinan. Berada dalam era Pendidikan Abad-21, dengan ledakan revolusi Industri 4.0 sangat menuntut kepada graduan berdaya tahan dan berinovatif dalam menghadapi cabaran dunia kerjaya. Fenomena dunia kerjaya hari ini pula sudah mula menitikberatkan bukan sahaja dari kelulusan sijil akademik semata-mata, bahkan keupayaan graduan untuk menguasai pelbagai kemahiran dan kompetensi mereka berdepan dengan persekitaran kerjaya yang dinamik di samping pengetahuan multidisiplin. Demikian itu kompetensi menjadi salah satu faktor dalam memberi nilai tambah kepada para graduan di samping membantu kepada pembangunan kerjaya yang lebih baik (Jamaliah et.al. 2015). Menelusuri istilah kompetensi secara literal adalah merujuk kepada pengetahuan, kemahiran dan ciri-ciri peribadi yang perlu ada pada individu dalam menjalankan sesuatu tanggungjawab (Rashidi. 2018). Menggunakan istilah bahasa Inggeris iaitu competence membawa maksud kemampuan, kesanggupan, dan kecekapan dalam melakukan sesuatu tugas (Dewan Bahasa dan Pustaka, 2016). Konseptual kompetensi pula dapat dilihat dalam pelbagai bidang seperti penilaian kemahiran berbentuk subjektif, pendidikan dan penyelidikan (Juhaidah & Dalbir. 2020). Terdapat kalangan pengkaji yang mengetengahkan tafsiran kompetensi seperti dinyatakan dalam kajian Megahed (2018) yang boleh digunakan dalam konteks graduan seperti Dubois (1993), Mansfield (1996), Marelli (1998) dan Malachowski (2011; dalam Xiong and Lee, 2011). Pandangan pengkaji ini dilihat seiring dalam menetapkan takrifan kompetensi sebagai suatu sifat, ciri yang ada dalam diri seseorang dan menjadi ukuran kepada prestasi intelektual individu melalui aspek pengetahuan dan kemahiran. Demikian itu terma kompetensi ini acapkali diterjemah sebagai keupayaan individu untuk mencapai matlamat interaktif dalam konteks sosial dengan apa jua kaedah yang boleh diterima dan dapat menghasilkan natijah yang positif (Hill et al. 2001). Justeru dapat disimpulkan bahawa implementasi kompetensi tidak kira pada apa jua bidang bahkan ianya melibatkan kebolehan dan kualiti penting yang perlu ada pada setiap individu bagi membolehkan mereka melaksanakan tugasan masing-masing dengan sangat efektif dan efisien (Hariyaty et.al, 2014).
13 Melihat pembawakan graduan dalam aliran teknikal ianya dapat dilihat melalui cabang kompetensi mereka dalam konteks teknikal, iaitu penguasaan pengetahuan dalam bidang diceburi, juga melibatkan kompetensi bukan teknikal iaitu menjurus kepada aspek pengurusan dan nilai kendiri yang mana dapat menjadi nilai tambah terhadap diri mereka dalam pasaran pekerjaan (Jamaliah et.al, 2015). Dalam aspek penguasaan terhadap bidang diceburi, tidak dinafikan bahawa para graduan sememangnya menguasai dan cemerlang dalam aspek akademik pendidikan ini (Nadirah & Yahya, 2021). 2.2 Kompetensi Teras Bukan Teknikal Kompetensi pengurusan atau bukan teknikal pula adalah suatu kebolehan yang juga kritikal dan signifikan bagi membolehkan graduan kekal kompetitif di pasaran kerja. Namun, kompetensi ini masih belum berjaya dikuasai sepenuhnya oleh graduan (Norasmah et al. 2012, Hariyaty et al.2013). Hal ini berikutan kekurangan aspek daya tahan dan daya saing, disamping kebolehan menguasai kemahiran insaniah yang masih lagi di tahap minima sehingga menjejaskan kebolehpasaran mereka (Hariyaty et.al, 2014). Braunstein (1999) dalam kajiannya ada menyenaraikan beberapa kemahiran generik yang dianggap penting oleh para majikan dalam menjadi indikator kejayaan graduan kejuruteraan. Perkara ini disebabkan kekurangan yang wujud dalam kalangan graduan kejuruteraan melibatkan aspek kemahiran bukan teknikal. Demikian itu Sarjana Weisz (2000), Bartkus (2001) dan De Lange (2000) ketika mana melakukan pemerhatian terhadap graduan kejuruteraan di beberapa lokasi di Amerika Syarikat, Britain dan Australia telah mengetengahkan aspek kemahiran bukan teknikal yang turut perlu dititikberatkan dalam kalangan graduan seperti kemahiran komunikasi (Hariyaty et.al, 2014), pemikiran kritikal, kemahiran penyelesaian masalah, kemahiran kerja berpasukan, kemahiran kepimpinan, kemahiran inovatif dan pemikiran kreatif. Elemen-elemen ini juga di antaranya termasuk dalam model kompetensi pengurusan Slocum et.al (2008) yang akan menjadi tunjang utama tunjang utama dalam pembentukan pekerja berpengetahuan dan berdaya saing dengan keupayaan kemahiran berfikir secara kritis melibatkan penyelesaian masalah, kemahiran komunikasi, kemahiran kerja kumpulan, kemahiran mengaplikasi teknologi, serta keupayaan dalam memahami budaya rentas. Justeru kesemua ini adalah elemen kemahiran bukan teknikal yang juga dicadangkan untuk dipertingkatkan dalam kalangan graduan kejuruteraan di Malaysia sebelum melangkah keluar ke lapangan pekerjaan. 3. METODOLOGI Kajian ini merupakan bentuk kajian tinjauan dengan mengetengahkan pendekatan kuantitatif. Pemilihan reka bentuk dan pendekatan tersebut bertepatan dengan saranan Hair et al. (2003, 2006) dan Glasow (2005) yang menyatakan bahawa tinjauan adalah salah satu prosedur untuk mengumpul data primer berbentuk kepercayaan, pendapat, sikap dan gaya hidup. Kajian ini melibatkan 170 orang responden yang terdiri daripada graduan lulusan bidang Kejuruteraan Awam selepas tempoh tiga tahun bergraduasi bermula tahun 2017 hingga 2019. Soal selidik telah digunakan sebagai instrumen untuk mengumpul maklumat kajian. Instrumen tersebut terdiri daripada tiga bahagian konstruk: (i) Maklumat latar belakang graduan,(ii) Kompetensi Teknikal, dan (iii) Kompetensi Bukan Teknikal. Seterusnya data dianalisis menggunakan perisian Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 27 untuk data deskriptif dan juga data inferensi. Analisis deskriptif akan menghasilkan taburan kekerapan dan peratus bagi latar belakang responden, serta skor min dan sisihan piawai bagi mengenalpasti tahap kompetensi teknikal dan bukan teknikal responden. Penilaian skor min
14 bagi data deskriptif pula merujuk kepada skala yang dinyatakan dalam Jadual 1. Jadual 1: Skala Skor Min dan Interpretasi Bagi Kompetensi Teknikal dan Bukan Teknikal SKALA TAHAP 1.00 – 2.00 Rendah 2.01 – 3.00 Sederhana Rendah 3.01 – 4.00 Sederhana Tinggi 4.01 – 5.00 Tinggi Sumber: Nunnally dan Bernstein (1994), Norasmah (2002) dan Neuman (2006) Manakala bagi penganalisisan statistik inferensi, ujian Korelasi Pearson telah digunakan bagi menjawab objektif kajian kedua iaitu melihat hubungan yang wujud antara aspek kompetensi kemahiran teknikal (pengetahuan) dan juga aspek kompetensi kemahiran bukan teknikal (generik) dalam kalangan responden. Kekuatan perhubungan di antara pemboleh ubah dalam kajian ini telah dianggar dengan menggunakan skala kekuatan yang dicadangkan oleh Cohen, Manion dan Marrison (2011) seperti di dalam Jadual 2. Jadual 2: Skala Cohen, Manion dan Marrison (2011) bagi kekuatan korelasi antara dua pembolehubah NILAI PEKALI Tafsiran Deskriptif 0.81 - 1.00 Sangat Kuat 0.51 - 0.80 Kuat 0.31 - 0.50 Sederhana 0.21 - 0.30 Lemah 0.01-0.20 Sangat Lemah 4. KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN 4.1 Demografi Dalam soal selidik yang dikemukakan, maklumat demografi responden yang diperolehi diterangkan melalui Jadual 3 di bawah. Daripada keseluruhan responden iaitu seramai 170 orang, lebih separuh daripadanya adalah perempuan yang menjawab soal selidik ini iaitu sebanyak 103 orang ataupun diwakili oleh 60.6%. Responden lelaki pula hanyalah 67 orang atau 39.4% sahaja daripada jumlah keseluruhan. Selain itu, 114 orang graduan dengan peratus sebanyak 67.1% bekerja manakala baki 56 orang atau 32.9% pula tidak bekerja. Antara punca utama graduan tidak bekerja adalah kerana sedang melanjutkan pengajian ke peringkat yang lebih tinggi seperti ijazah di universiti tempatan. Bagi yang bekerja, 38.2% berkhidmat dalam bidang kejuruteraan awam seperti sektor pembinaan ataupun perundingan manakala 22.9% pula bekerja tetapi bukan dalam bidang.
15 Jadual 3: Maklumat Demografi Responden Bil Perkara Bilangan Responden Jumlah (%) 1 Jantina Lelaki 67 39.4 Perempuan 103 60.6 2 Status bekerja Ya 114 67.1 Tidak 56 32.9 3 Kategori Pekerjaan Dalam Bidang 65 38.2 Bukan Dalam Bidang 39 22.9 Lain-lain 66 38.8 4.2 Analisis Kemahiran Teknikal dan Bukan Teknikal Bahagian ini mengetengahkan dapatan deskriptif tentang aspek kemahiran teknikal dan bukan teknikal bagi kalangan responden iaitu graduan Diploma Kejuruteraan Awam Politeknik Melaka bagi tahun 2017, 2018 dan 2019. Seperti dinyatakan dalam penulisan kepustakaan, aspek kemahiran teknikal menjurus kepada penguasaan pengetahuan akademik responden. Dalam konteks kemahiran teknikal ianya dilihat pada tahap penguasaan responden dalam pengetahuan akademik mereka. Justeru dalam kriteria ini, pembawakan aspek ini dilihat pada tahap pengetahuan responden dalam menguasai ilmu-ilmu berkaitan kejuruteraan awam serta mengaplikasikan pengetahuan berkenaan bidang kerjaya berkaitan. Jadual 4 menunjukkan dapatan analisis deskriptif terhadap item kemahiran teknikal. Melihat taburan mengikut tahun, menunjukkan graduan tahun 2018 memiliki nilai min yang tinggi iaitu 4.12. Ini menunjukkan graduan kejuruteraan awam pada tahun tersebut memiliki tahap penguasaan yang tinggi terhadap kompetensi pengetahuan akademik mereka. Seterusnya tahun 2017 dan 2019 memperlihatkan jurang perbezaan sebanyak 0.02% sahaja dengan nilai min 3.84 (2017) dan 3.86 (2019). Manakala nilai min keseluruhan yang diperolehi bagi ketiga-tiga tahun ini adalah 3.93 iaitu sederhana tinggi. Secara tidak langsung menunjukkan graduan DKA Politeknik Melaka menguasai pengetahuan dalam bidang kejuruteraan dan mampu mengaplikasikan kemahiran dalam kerjaya mereka dengan baik. Perkara ini sedikit sebanyak membuktikan bahawa pembelajaran dan pengajaran di politeknik menyokong landasan karier graduan dalam bidang teknikal. Jadual 4: Deskriptif Kompetensi Teknikal TAHUN NILAI MIN SISIHAN PIAWAI 2017 3.84 .96534 2018 4.12 .74615 2019 3.86 .98376 Kompetensi Teknikal (Pengetahuan Akademik) Keseluruhan 3.93 .91757 Kompetensi graduan dalam aspek pembawakan elemen kemahiran bukan teknikal pula dilihat melalui keupayaan graduan dalam kemahiran penyelesaian masalah tatkala berhadapan dengan isu permasalahan yang menjurus bidang diceburi di lapangan pekerjaan. Seterusnya juga dilihat
16 dalam aspek kemahiran bertutur dan berkomunikasi dalam ruang lingkup persekitaran kerja, serta aspek kepimpinan pula dalam melihat keupayaan mengendalikan dan mengetuai sesebuah kerjasama berkumpulan. Dapatan bagi aspek ini dapat dilihat pada jadual 5 yang menunjukkan perihal item kompetensi bukan teknikal. Hasil menunjukkan kemahiran penyelesaian masalah mempunyai skor min sederhana tinggi dengan nilai min 3.84. Manakala aspek kemahiran kepimpinan menunjukkan skor di peringkat tinggi dengan nilai 4.02, disusuli dengan aspek kemahiran komunikasi dengan nilai min 4.10. Secara keseluruhannya, para graduan mempunyai kompetensi bukan teknikal pada tahap tinggi dengan nilai min 4.02. Hasil ini memperlihatkan suatu perkara yang positif dalam penerapan yang baik kalangan responden berkaitan aspek kemahiran bukan teknikal ini. Jadual 5: Deskriptif Kemahiran Bukan Teknikal KOMPETENSI BUKAN TEKNIKAL NILAI MIN SISIHAN PIAWAI Kemahiran Penyelesaian Masalah 3.84 .96084 Kemahiran Komunikasi 4.10 .84298 Kemahiran Kepimpinan 4.02 .85952 Keseluruhan 4.02 .88128 4.3 Analisis Korelasi Bahagian ini ingin mengetengahkan hubungan yang wujud di antara kemahiran teknikal dan bukan teknikal kalangan responden. Berdasarkan kepada Jadual 6 di bawah, dapat dilihat bahawa nilai pekali (r =.781, p < .05) ditafsirkan dengan nilai korelasi yang kuat di antara kedua-dua kemahiran berkenaan. Hal Ini menunjukkan bahawa para responden mempunyai keseiringan yang baik antara kompetensi akademik dengan kompetensi generik dalam lapangan pekerjaan melibatkan setiap aspek yang dinyatakan. Jadual 6: Hubungan antara Kemahiran Teknikal dengan Kemahiran Bukan Teknikal Item Kemahiran Teknikal Kemahiran Bukan Teknikal Kemahiran Teknikal (Pengetahuan Akademik) Pearson Correlation 1 .781** Sig. (2-tailed) .000 N 170 170 Kemahiran Bukan Teknikal (Kemahiran generic) Pearson Correlation .781** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 170 170 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Dapatan ini mengetengahkan hasil yang positif seperti mana yang menjadi impian institusi pendidikan dalam menonjolkan graduan yang memiliki kompetensi yang baik bagi melayakkan para graduan untuk mendapat tempat di lapangan pekerjaan. 5. KESIMPULAN Politeknik sebagai salah sebuah institusi yang membekalkan tenaga kerja dalam bidang teknikal dilihat berjaya melahirkan graduan yang mempunyai ciri-ciri yang diperlukan oleh majikan. Para graduan ini bukan sahaja mempunyai pengetahuan dan kemahiran teknikal yang tinggi malah juga berupaya menyelesaikan masalah, berkomunikasi dengan baik serta memiliki kebolehan memimpin.
17 Secara keseluruhannya, kajian ini memperlihatkan dapatan yang baik untuk graduan yang telah bergraduasi pada tahun 2017 hingga 2019 meliputi aspek kompetensi teras teknikal dan teras bukan teknikal. Salah satu faktor yang memungkinkan dapatan ini diperolehi adalah kerana tempoh masa penilaian iaitu 3 tahun setelah bergraduat menyebabkan graduan telah membina kematangan dalam karier masing-masing. Mereka juga telah melalui banyak proses yang memerlukan kepada praktis setiap ilmu pengetahuan yang pernah dipelajari dalam lapangan semasa dan keperluan mereka menyelesaikan tugas. Melalui jawatan tertentu yang disandang, graduan turut terlibat dalam kumpulan pembuat keputusan sekaligus ianya dapat meningkatkan kemahiran komunikasi di antara pekerja bawahan, rakan sejawat, ketua dan majikan serta pihak luar yang berkepentingan. Selain itu, kajian ini boleh menjadi satu platform kepada pihak pembuat kurikulum politeknik bagi menyemak imbang keperluan menambahbaik kandungan kurikulum agar seiring dengan kemajuan teknologi industri seperti penggunaan IR 4.0 ataupun AI (Artificial Intelligent). Ini bagi memastikan setiap graduan politeknik khususnya Politeknik Melaka kekal relevan dalam pasaran semasa. RUJUKAN Bartkus, K.R. (2001). Social Skils and Cooperative Education. A Conceptual Framework. The Journal of Cooperative Education. 36. 48-60 Braunstein, L.A. (1999) Employer benefits and attitudes toward postsecondary education. Dissertation Abstract International, 60 (11) 3924. Cohen, L., Manion, L., & Marrison, K. (2011). Research methods in education (7th ed.). New York, USA: Routledge Taylor & Francis Group. De Lange, G. (2000). The identification of The Most Important Non Technical Skills Required by Entry Level Engineering Students When They Assume Employment. The Journal Of Cooperative Education. 35. 21-32 Dubois, D. (1993). Competency-Based Performance Improvement: A Strategy for Organizational Change. Boston: HRD Press. Glasow, Priscilla. A. (2005). Fundamentals of Survey Research Methodology. Mclean, Virginia. Hair, J., Bush, R., Ortinau, D. (2003): Marketing Research. Within a changing information environment. McGraw-Hill Irwin, Boston. Hariyati Ab Wahid, Noor Lela Ahmad, Fatimah Salwa Abd Hadi, Norsamsinar Samsudin & Norasmah Othman. (2014). Kompetensi Pengurusan Dalam Kalangan Pelajar Institusi Pengajian Tinggi di Malaysia. Dilihat dalam https://www.researchgate.net/publication/310440672_KOMPETENSI_PENGURUSAN_DALA M_KALANGAN_PELAJAR_INSTITUSI_PENGAJIAN_TINGGI_DI_MALAYSIA Hariyaty Ab Wahid, Norasmah Othman & Suria Mohd Salleh. (2013). Social Entrepreneurship Contributions on The Competitiveness of Active Students in The Students In Free Enterprise Program (SIFE) Malaysia. Proceedings of 6th International Seminar on Regional Education UKMUNRI2013, hlm. 1919-1929. Hassan Ismail, Rahim Ishak, Noor Shuhailie M. Noor, Noraini Mohd. Badui & Ameelia Ibrahim (2016). Kajian Kepuasan Majikan Terhadap Graduan Politeknik Melaka 2015. Politeknik Melaka. Hill, Jeanne & Houghton, Pamela. (2001). A Reflection on Competency-based Education: Comments from Europe. Journal of Management Education. 25. 146-166. 10.1177/105256290102500204. Jamaliah Jaafar, Mohd Zukime Mat Junoh & Mohd Suberi Ab Halim. (2015). Kompetensi Teras Bukan Teknikal di Tempat Kerja di Kalangan Graduan Teknikal dan Vokasional: Cabaran Politeknik Di Malaysia. 1 st National Conference on Business & Innovation. John W. Slocum, Susan E. Jackson & Don Hellriegel. (2008). Competency-Based Management. Thomson/South-Western, Mason, Ohio
18 Juhaidah Abd Hakim & Dalbir Singh. (2020). Teori Kompetensi: Ulasan dari Perspektif Kemahiran Digital. MyJICT - Malaysian Journal of Information and Communication Technology Vol 5 2020, Issue 1. Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka. (2016). Mansfield, R.S. (1996). Building Competency Models. Human Resource Management, 35, 718 Marrelli, A.F. (1998), An Introduction to Competency Analysis and Modeling. Performance Improvement, 37, 8-17. Mohd. Adib Haron (2019). Kriteria Kebolehkerjaan Graduan kolej Vokasional dan Kecenderungan Pengambilan Pekerja daripada Perspektif Majikan. Universiti Pendidikan Sultan Idris. Nada, Ahmed. (2018). A Critical Review of the Literature and Practice of Competency Modelling. KNE Social Sciences. 3. 104. 10.18502/kss. v3i10.3106. Nadhirah Manap & Yahya Buntat. (2021). Elemen Kemahiran Teknikal Dari Perspektif Majikan Industri: Satu Tinjauan Awal. Jurnal Dunia Pendidikan, 3(2). https://myjms.mohe.gov.my/index.php/jdpd/article/view/13493 Neuman, W. L. (2006). Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches. Toronto: Pearson. Norasmah, O. (2002). Keberkesanan Program Keusahawanan Remaja di SekolahMenengah. Unpublished Ph. D. Thesis. Serdang, Selangor DE: UPM [Universiti Putra Malaysia]. Norasmah Othman, Norashidah Hashim & Hariyaty Ab Wahid. (2012). Readiness towards entrepreneurship education: Students and Malaysian universities. Education Training. 54. 10.1108/00400911211274837. Nunnally, J.C. and Bernstein, I.H. (1994) The Assessment of Reliability. Psychometric Theory, 3, 248- 292. Rashidi Abbas. (2018). Kompetensi Interpersonal Dalam Kalangan Pelajar Universiti Malaysia Pahang (UMP): Satu Analisis Interpersonal Competency Of UMP’s Students: An Analysis. Dilihat dalam https://journal.ump.edu.my/ijhtc/article/view/1054 Slocum, J. W., Jackson, S. E., & Hellriegel, D. (2008). Competency-based Management. Mason, OH: Thomas South Western Weisz, M. (2000). Developing a Measure of Student Attributes. The Journal of Cooperative Education, 35. 33047 Xiong, H., Lee, W.B. (2011). Knowledge, Science, Engineering, and Management. Unpublished paper presented at the 5th International Conference: KSEM 2011, CA, USA.
19 FINAL YEAR'S STUDENT’S PERCEPTIONS TOWARDS SERVICES QUALITY PROVIDED BY POLYTECHNIC Siti Zubaidah binti Md Hamin1* Nor Linda binti Mokhtar2 Ratna Hafiza binti Redzuan3 1-3 Jabatan Perdagangan, Politeknik Ungku Omar, Ipoh, Perak *Email: [email protected] ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the perceptions of final-year students regarding the quality of services offered by a Polytechnic institution. The primary focus is on understanding how classroom facilities, administrative management, and the experience of lecturers contribute to these perceptions. The initial phase of the research aims to assess students' opinions about the quality of facilities, which can subsequently aid the Polytechnic in enhancing its service standards. This research encompasses the Final Year students within the Commerce Department of the Polytechnic in Perak, totaling 1381 individuals. From this population, a sample of 304 Semester 5 students participated. The research employs a questionnaire divided into three sections: Part A captures demographic information, Part B addresses dependent variables, and Part C explores independent variables. Respondents received the questionnaire to provide their insights on student perceptions. The reliability values for various aspects were as follows: classroom facilities (reliability coefficient of .855), administration management (reliability coefficient of .920), and lecturer experience (reliability coefficient of .964). The outcomes highlight that among the independent variables, lecturer experience had the highest mean. In conclusion, the research indicates the need for improvement in classroom facilities, as negative feedback suggests issues such as cleanliness, comfort, lighting, and maintenance. Keywords: Final Year’s Students, Perception, Service Quality, Polytechnic. 1. INTRODUCTION 1.1 Background of Study The Ministry of Higher Education (MOHE) administers Malaysia's higher education sector. This initiative aligns with the government's goal to establish Malaysia as a hub of educational excellence and internationalize its educational system. MOHE governs the entire Malaysian higher education landscape, including public and private universities, community colleges, polytechnics, and related government bodies such as the Malaysian Qualifications Agency, National Higher Education Fund Corporation, and Tunku Abdul Rahman Foundation. Polytechnic education's roots in Malaysia can be traced back to 1969 when the first polytechnic, named Polytechnic Ungku Omar, was established in Ipoh as part of the United Nations Development Plan. The significance of this education model was further solidified by the education recommendations of the Cabinet Committee in 1979 and the inaugural Pelan Induk Perindustrian Kebangsaan (1985-1995). At present, Malaysia is home to 36 polytechnics, divided into 3 Premier Polytechnics, 28 Conventional Polytechnics, and 5 Metro Polytechnics. These institutions provide specialized instruction in fields such as engineering, commerce, and hospitality, offering diploma and advanced diploma programs to fulfill the needs of both the public and private sectors. Enhancing service quality has emerged as a pivotal focal point for practitioners, managers, and researchers alike. This heightened focus stems from its profound influence on not only
20 customer satisfaction and loyalty but also on factors such as return on investment, business performance, and the attainment of augmented profitability (Chang & Chen, 1998; Cronin & Taylor, 1992; Gammie, 1992; Gummesson, 1998; Hallowell, 1996; Lasser, Manolis, & Winsor, 2000; Leonard & Sasser, 1982; Newman, 2001; Seth & Deshmukh, 2005; Sureshchander, Rajendran & Anantharaman, 2002). Hence, the quality of services stands as a pivotal element within higher education establishments, meriting considerable focus. These institutions bear the responsibility of ensuring the services extended leave a favorable impact on the recipients. Garnering input from recipients concerning the services is imperative, as it bolsters effective service management. The insights derived from such feedback offer invaluable resources for evaluation and enhancement endeavors. It is noteworthy that gauging student contentment within the educational sphere is obligatory in contemporary times. 1.2 Problems Statement Measuring and overseeing the performance of service quality presents a challenge due to its intangible nature (Thakkar, Deshmukh, & Shastree, 2016). Service quality within the educational sector stands apart in comparison to other industries (Quinn, Lemay, & Johnson, 2013). While administrative and ancillary domains may resemble conventional service enterprises, instructional spheres deviate from the business realm. The distinctiveness of the educational sector stems from the notion of academic freedom, and the intricacy of addressing various forms of higher education institutions that confront the need to enhance value within their operations (Heck & Johnsrud, 2012). Contemporary students direct their attention towards the offerings of organizations and the extent to which these can fulfill their needs and desires. Broadly, the notion of service quality is intertwined with students' perceptions across numerous dimensions, presenting a challenge to fully address. To effectively manage service quality, higher education institutions must grasp a comprehensive understanding of students' needs and their perceptions concerning the provided services. One prominent issue faced by these institutions is the inability to ascertain their students' perceptions regarding the services extended. Furthermore, a dearth of awareness regarding student expectations compounds this challenge. Should institutions fail in comprehending students and their service quality perceptions, their reputation and market standing stand at risk. In this era of intense competition, only a select few higher education institutions will endure by consistently delivering exceptional educational services. This success is derived from the direct correlation between high-quality service delivery and students' contentment. The gauge of higher education quality rests on students' satisfaction, which hinges on the alignment between their needs and expectations. Therefore, a variety of approaches have been introduced to tackle the issue of student satisfaction within higher education. Given the escalating number of higher education institutions in both private and public sectors, the competition to attract students necessitates astute management. Consequently, the quality of services offered by each institution emerges as a decisive factor in determining their survival. Learning institutions rely on students as their core constituents, and the absence of students would render both business activities and job roles obsolete. A particularly concerning scenario revolves around higher education institutions struggling to draw in new students or retain the existing ones. In contemporary times, students opt for institutions that offer superior quality, capable of either meeting or surpassing their expectations. This predicament serves as the focal point of the current study, aiming to assess the degree to which the services provided by higher education institutions satisfy students and subsequently entice a higher enrollment rate.
21 While the significance of quality is gaining broader acknowledgment, the exploration of its conceptualization and quantification has been relatively limited (Abili, Thani, Mokhtarian, & Rashidi, 2014). The objective of this research is to contribute significantly to the enhancement of polytechnic services, ensuring they align with and surpass the requirements and anticipations of the primary beneficiaries, the students. To conclude, this study strives to unveil students' viewpoints concerning the comprehensive quality of services rendered by polytechnic institutions. The outcomes are anticipated to provide valuable insights, fostering constructive measures within both public and private higher education entities across Malaysia. 1.3 Research Objectives This study has stated five main research objectives as given below: a. To determine the level of final year’s student’s perceptions towards service quality provided by polytechnic. b. To determine the final year’s student’s perceptions towards classroom facilities provided by polytechnic. c. To determine the final year’s student’s perceptions towards administration management provided by polytechnic. d. To determine the final year’s student’s perceptions towards lecturer’s experience provided by polytechnic. e. To determine the relationship between classroom facilities, administration management, lecturer’s experience, and student’s perceptions. 1.4 Research Framework 1.5 Scope of Study This study was undertaken to investigate the perceptions of final-year students within the Commerce Department at Polytechnic Ungku Omar (PUO) regarding the quality of services.
22 The study specifically centered on three factors that impact student perceptions: classroom facilities, administration management, and lecturer experience. The sample was limited to semester five students from session 1 of 2022/2023, chosen due to their substantial experience in utilizing campus services and facilities over the course of their studies. The decision to focus solely on the Commerce Department students was guided by the researcher's affiliation with the same department, streamlining data collection and distribution processes. 1.6 Limitations of Study There are several limitations of this study which is: a. Time Constraint – Researchers have different free time and have other tasks besides teaching that need to be performed at the same time. Therefore, as a researcher needs to manage time efficiently between work and research. b. Financial Constraint – Researchers only choose final year students from Commerce Department at PUO as a respondent because to save and cut expenses cost involved in conducting this research such as printing questionnaire, utility cost (bills) and others. 2. LITERATURE REVIEW 2.1 Student’s Perceptions Students' perceptions of higher education can be influenced by their diverse educational and cultural backgrounds, particularly in terms of their expectations related to teaching and learning. The way students approach education can further impact their academic decisions, expectations, and performance. Psychological assessments and interviews have revealed two general types of educational orientation among students: those oriented toward learning and those focused on grades (Alexitch & Page, 2013; Katchadurian & Boli, 2013). The former prioritizes values such as personal growth, the learning process, intellectual competence, and intrinsic values, while the latter emphasize grades, status, competition, and extrinsic values (Alexith, 2013; Rich, 2014; Stark, Bentley & Lowther, 2015). Notably, research has indicated that learning-oriented students tend to achieve higher grades and report greater satisfaction with their university experience (Alexith, 2013). This suggests that adopting a more learning-oriented approach to higher education could enhance the quality of students' learning experiences (Alexith & Page, 2013). The present study examines the perceptions of university education among undergraduate Management Information Systems (MIS) students from the United States and China. Drawing from the "Study of UK Higher Education," positive perceptions of higher education emerge, coupled with students' clear expectations regarding institutional support for learning and career development. While students desire academic challenges, they also seek support from the institution. Notably, students primarily discuss their learning experience in terms of their courses. This underscores the necessity for robust course-level management of curriculum, quality assurance, and standards. Academic management should echo student-facing elements at the undergraduate level, including localized feedback, module and course evaluations, and comprehensive academic reviews. 2.2 Classroom Facilities Education holds a universally recognized role as a potent instrument for driving socioeconomic transformation. It is embraced as a solution to counter underdevelopment and a practical avenue for elevating individual well-being (Ogbonna, 2005). This standpoint clarifies the global emphasis on education within development agendas of nations. The cornerstone of educational planning, centered around the classroom, inherently prioritizes the student. Yet, this process unfolds within a structured learning environment, with the classroom positioned
23 as its core. For effective teaching and learning, optimizing the physical aspects of the classroom environment is paramount. The physical setting encompasses various elements, including desks, chairs, tables, space, teaching aids, lighting, ventilation, as well as advanced Information Communication Technology (ICT) tools and libraries. Furthermore, components like chalkboards, projection screens, timetables, power supply devices, students, and teachers converge to facilitate education. The presence and condition of these facilities exert a substantial impact on the teaching-learning experience (Ahunanya & Ubabudu, 2015). The provision of materials to support student learning and reading, along with resources for teachers' instructional activities, necessitates substantial investments to ensure high-quality education. Classroom and school facilities stand as essential resources in achieving educational objectives. The realization of these objectives hinges on meticulous facility planning and maintenance (Adegbeson, 2014). Knezevich (2014) asserts that physical facilities are indispensable resources essential for effective classroom or school operations and the maintenance of educational standards. These facilities encompass building sites, furniture, equipment, personnel resources, laboratories, workshops, and instructional aids. When these categories of facilities are adequately provided, classroom activities become efficient and effective. The presence of appropriate facilities enhances the comfort and safety of students and teachers, consequently boosting performance. 2.3 Administration Management Operationalizing the concept of deregulation in education is crucial to ensure widespread educational access, in line with the national education policy's emphasis. A growing body of literature, including research by Orodho (2014), UNESCO (2014), the United Nations (2013), and Waweru & Orodho (2014), has aimed to delve into the link between education administration and students' academic performance. These studies reveal a nuanced correlation (Waweru & Orodho, 2014). Yet, it's evident that effective management of secondary education necessitates the application of management principles to formulate, develop, and allocate resources for achieving educational goals (Okumbe, 2013). According to UNESO (2013), the efficacy of this management is gauged by schools' alignment with societal expectations. Ohba (2017) underscores factors like teacher shortages, inadequate facilities, community involvement, insufficient teaching methodologies, and administrative hurdles as influences impacting educational administration. 2.4 Lecturer’s Experience Numerous Calder studies corroborate existing research findings, indicating that novice teachers tend to be less effective than those with experience (Clotfelter et al., 2007; Harris & Sass, 2015; Kane et al., 2015; Ladd, 2013; Sass, 2013). Early career experience has a notable impact on teacher effectiveness, surpassing the influence of other teacher-related variables such as advanced degrees, licensure test scores, and National Board certification at the elementary level (Clotfelter et al., 2007; Ladd, 2013; Sass, 2013). Khadijah Hj Tompang's (2015) and Tri Diyah Prastiti's (2015) studies both suggest that teaching experience positively affects students' academic achievements. Over time, lecturers refine their teaching efficacy, communication skills, and techniques, resulting in enhanced student comprehension. While most studies confirm that the initial years of experience enhance teacher quality (measured through student test scores), additional experience beyond five years does not
24 appear to significantly boost teacher effectiveness on average (Hanushek, 2014). Clotfelter et al. (2014) demonstrate that higher-scoring students are often placed in classrooms with more experienced teachers. 3. METHODOLOGY 3.1 Research Design A descriptive research design was employed in this study, by using the quantitative approach. This approval was used to collect data regarding three independent variables that were classroom facilities, administration management and lecturer’s experience. The dependent variables of this study were the student’s perception. Furthermore, the questionnaire was used once for carrying out the data collection. The researchers were easily administered in a short time by using the method of collecting data. This study used an existing instrument adapted from A. M. Joaquin et al. (2011). Perceived service quality in postgraduate studies: an integrated perspective in the IMBA program that measured the variable of independent variable that was classroom facilities, administration management and lecturer’s experience. 3.2 Population and Sample The population of this study was students from Commerce Department at PUO consist of 1381 where the data obtained from Student Affairs Department. While, final year’s students which are semester five had chosen as sample. Based on Krejcie and Morgan (1970), total population of 1381 students is nearly 1400. So, the suitable sample was 302 respondents. Because the total respondent session 1 2022/2023 are 304, the researcher had decided to distribute to all respondents. There were no students excluded from answering the question given. The number of samples more than the recommended is better and valid (Quoted by Jolaine Reierson Draugalis Phd, 2008). This study employed focus group or convenience sampling to provide the best information base on share the same experiences in using campus services and facilities due to studies duration. 3.3 Research Instrument The construction on the instrument was taking into consideration few aspects such as does not contain two different elements in order to avoid confusion to the respondent, using the simple term and short sentences that can be easy to understand, not prejudice to avoid insulting reactions or sensitive, respondent is competent in answering the questionnaire and can answer in short period of time to avoid boredom among respondents. A student’s survey questionnaire was utilized as the primary research instrument for this study. The questionnaires for this study consisted of 35 items in three parts that were Part A, Part B and Part C. Part A is asking about respondent’s demographic profile consisted of three items regarding their gender, race and programmed. Parts B are measuring the dependent variable (DV) and Part C are measuring the independent variables (IV). Six (6) point Likert scale was stated and the respondents were required to tick the answer for each statement in the space provided in the questionnaire given such as Strongly Agree by giving a score of ‘6’, Agree by giving a score of ‘5’, Moderate Agree by giving a score of ‘4’, Moderate Disagree by giving a score of ‘3’, Disagree by giving a score of ‘2’ or Strongly Disagree by giving a score of ‘1’. However, for the sake of clarity, Duru (2006) table mean scores had been used. 3.4 Method of Data Collection Questionnaire was type in English which was then printed and stapled into booklet. The researcher presented to representative of each class to administer the survey at a pre-arranged time on the day of the questionnaire administration. Contact numbers of representative of each class was taken by the researcher in order to collect the questionnaire answered at pigeonhole
25 researchers. The questionnaire will be counted to ensure that the form is sufficient and proceed to process. The periods to distribute the questionnaires are around 2 weeks which starts from Monday (05/09/2022) until Friday (16/09/2022). There are also lecturers cancel their classes due to attending courses while some students are absenting or need to attend out campus activity during that week. Due to this matter, some classes will be replaced to another day. To solve this problem, researchers request some help from Personal Assistant or Lecturer Courses for each class to distribute the questionnaire to the students. 3.5 Method of Data Analysis After collecting the students’ survey, researchers were manually going through the questionnaire to detect any incomplete questionnaires filled. Then, data will be keyed into the computer according to the codes set by the researchers. Data were analyzed using the programmed Statistical Package for Social Science (SPSS) version 21.0. The analysis was done according to research questions. The data received from the students’ survey was quantitatively analyzed using descriptive statistics using mean, percentage, cross tabulation, and chart. Correlation analysis was used in this study to determine the strength and direction of linear relationship between independent and dependent variables under study. In doing so, Pearson correlation coefficient has been used in the study. Pearson correlation coefficient (r) values from -1 (-ve perfect relationship) to +1 (+ve perfect relationship). A correlation of 0 indicates no relationship between two variables. In determining the strength of the relationship, this study used the guideline proposed by Hatcher (2003). 4. FINDINGS AND DISCUSSIONS 4.1 Respondent’s Profile Table 4.1 below shows the cross-tabulation analysis between gender, race and programmers. The highest numbers of male respondents who were Malay student from DIB Programmers were 15 students and followed by Indian and Chinese male student from DKB Programmers of 2 students.
26 Figure 4.1 showed the profile of the respondents under study. The results showed that about 80 percent (242) of the participants were female and the rest of 20 percent (62) were male. Figure 4.2 showed the racial composition of the sample was 252 (83%) of the participants were Malay, 35 (11%) were Indian, 15 (5%) were Chinese and 2 (1%) were others or “Multiracial”.
27 Figure 4.3 showed the programmers of the sample stated that 84 (28%) from Diploma in Banking (DIB), 66 (22%) from Diploma in Retail Management, 62 (20%) from Diploma in Accountancy (DAT), 54 (18%) from Diploma in Banking & Finance (DKB) and 66 (22%) from Diploma in Retail Management (DRM). 4.2 Reliability Analysis According to Hair et al. (2006), descriptive research must have a Cronbach Alpha greater than 0.6 and lower than 0.9 is generally considered reliable. The value ranged from 0.855 to 0.964. In conclusion, the result concludes that the measurement scales of the variable were stable to measure the variables under study. 4.3 Descriptive Analysis Descriptive analysis for 304 respondents was obtained from the questionnaire based on mean of the main research variables. The intention is to answer the four main research questions. The results of the analysis were presented in the sub-section below.
28 4.3.1 Student’s Perceptions According to Duru (2006) table mean scores, it showed that majority of the students perceived agree on service quality provided by polytechnic with overall mean of 4.5909. Analysis was then continued analysis by item for each of the variables. The following observations were made. There was a high agreement item SP2 and SP4. Item SP2 (The reliability of services, facilities, lectures, and course offered by PUO are satisfying) had the highest frequency with 169 (55.6%) of the respondents agreed with the statement. In addition, item SP1 148 (48.7%) agreed, SP3 163(53.6%) agreed, SP5 147 (48.4%) agreed, SP6 148 (48.7%) agreed, SP7 146(48.0%) agreed and SP8 127(41.8%) had agreed with the statement. However, the highest mean score was shown on item no SP8 (4.88), followed by SP4 (4.67), SP6 (4.66), SP7 (4.66), SP3 (4.55), SP2 (4.50), SP5 (4.47), and the lowest mean is SP1 (4.33). The conclusion is the majority of the respondents agree with aspect of student’s perceptions towards service quality provided by polytechnic. 4.3.2 Classroom Facilities According to Duru (2006) table mean scores, it showed that majority of the students perceived moderate agree on classroom facilities provided by polytechnic with overall mean of 4.4864. Analysis was then continued analysis by item for each of the variables. The following observations were made. There was a high agreement item CF6 and CF5. Item CF6 (I think my classroom needs more proper ventilation) had the highest frequency with 152 (50%) of the respondents agreed with the statement. In addition, item CF1 86 (28.3%) agreed, CF2 86(28.3%) agreed, CF3 125 (41.1%) agreed, CF4141 (46.4%) agreed, CF7131 (43.1%) agreed and CF8 141(46.4%) had agreed with the statement. However, the highest mean score was shown on item no CF3 (4.81), followed by CF2 (4.78), CF7 (4.71), CF6 (4.64), CF8 (4.49), CF5 (4.42), CF4 (4.41), and the lowest mean is CF1 (3.63). The conclusion is the majority of the respondents agree with aspect of classroom facilities towards service quality provided by polytechnic. 4.3.3 Administration Management According to Duru (2006) table mean scores, it showed that majority of the students perceived moderate agree on administration management provided by polytechnic with overall mean of 4.2623. Analysis was then continued analysis by item for each of the variable. The following observations were made. There was a high agreement item AM3. Item AM3 (The PUO staff are sufficiently available to assist me when I need help) had the highest frequency with 145 (47.7%) of the respondents agreed with the statement. In addition, item AM1 141 (46.4%) agreed, AM2 141 (46.4%) agreed, AM4140 (46.1%) agreed, AM5 138 (45.4%) AM6121 (39.8%) agreed, AM7 139 (45.7%) agreed, and AM8 134 (44.1%) had agreed with the statement. However, the highest mean score was shown on item no AM1 (4.41), followed by AM4 (4.38), AM2 (4.30), AM3 (4.30), AM5 (4.21), AM8 (4.21), AM7 (4.18), and the lowest mean is AM6 (4.12). The conclusion is the majority of the respondents agree with the aspect of administration management towards service quality provided by polytechnic. 4.3.4 Lecturer’s Experience According to Duru (2006) table mean scores, it showed that majority of the students perceivedagree on lecturer’s experience provided by polytechnic with overall mean of 4.8203. Analysis was then continued on analysis by item for each of the variable. The following observations were made. There was a high agreement item LE2 and LE7. Item LE2 (when I have problem, my lectures show a sincere interest to help me in solving the problem) had the highest frequency with 152 (50%) of the respondents agreed with the statement. In addition,
29 item LE1142 (46.7%) agreed, LE3135 (44.4%) agreed, LE4149 (49.0%) agreed, LE5143 (47.0%) agreed, LE6143 (47.0%) agreed and LE8147 (48.4%) had agreed with the statement. However, the highest mean score was shown on item no LE5 (4.91), followed by LE8 (4.86), LE1 (4.84), LE2 (4.84), LE7 (4.81), LE3 (4.79), LE4 (4.76), and the lowest mean is LE6 (4.76). The conclusion is the majority of the respondents are agreeing with aspect of lectures experience towards service quality provided by polytechnic. 4.3.5 Correlation Analysis Correlation analysis between independent variables under study has been done to examine whether the purpose independent variables were correlate with each other. In determining the strength of the relationship, this study used the guideline proposed by Hatcher (2003). The result of the correlation analysis showed that all those three independent variables under study correlated significant with each other. The correlation between student perception and classroom facilities showed a result of weak +ve correlation with r=637, n=304, p= 0.000. In general, the result suggested that an increase in classroom facilities will have a slight increase on services quality. Next, the correlation between student perceptions and administration management showed a result of medium +ve correlation with r=697, n=304, p= 0.000. Lastly, and lecture experience showed a result of high +ve correlation with r=715, n=304, p= 0.000. This shows that increasingly lecture experience will increase final year’s student’s perceptions towards services quality provided by polytechnic. 5. CONCLUSION This research has contributed to identify student perception towards the service quality that is provided by polytechnic as a higher educational institution in Malaysia. This research helps polytechnic to understand which service quality affects student’s perception. Thus, polytechnic can use this information to improve the service quality for student’s satisfaction. At the same time, other higher educational institution in Malaysia can also use this information as well. This research concludes that service quality contributes to the perception of undergraduate students studying at polytechnic. Based on the result from this study, it was found out of three student perception which are in terms of classroom facilities, administration management and lecturer experience contributed to the student perception. Those variables play important roles in making students satisfied with the service quality. In addition, future research may be able to give special focus to classroom facilities, administration and lecturer experience. Higher educational institutions can make continuous improvement parallel with the development of the country.
30 REFERENCE Abdul Hamid, J., & Lope Pihie, Z. A. (2004). Students' perception of the quality of teaching and learning in business studies programs. Pertanika Journal of Social Sciences & Humanities, 12(1), 71-86. Al Shehry, A., & Awad Youssif, S. M. (2017). Factors affecting academic performance of undergraduate students at Najran Preparatory Year for Girls-Najran University 2015-2016. International Journal of Asian Social Science. Retrieved from http://www.aessweb.com Aldás Manzano, J. (2011). Perceived service quality in postgraduate studies: An integrated perspective in the IMBA program. Legal Deposit: V-5051-2008 | ISSN: 1989-3477. Arshad, I. (2011). Students perception about service quality level and significant determinants of service quality for business institutes/universities in Pakistan. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(8). Retrieved from http://ijcrb.webs.com Ayers, P. D. (1999). Exploring the relationship between high school facilities and achievement of high school students in Georgia (Unpublished doctoral dissertation). University of Georgia, Athens. Bashir, S., Sarki, I. H., & Samidi, J. (2012). Student’s perception on the service quality of Malaysian Universities’ Hostel Accommodation. International Journal of Business and Social Science. Farahmandian, S., Minavand, H., & Afshardost, M. (2013). Perceived service quality and student satisfaction in higher education. International Business School / Universiti Teknologi Malaysia (UTM). Gablinske, P. B. (2014). A case study of student and teacher relationships and the effect on student learning. University of Rhode Island Digital Commons @URI. Hasan, H. F. A. (2008). Service quality and student satisfaction: A case study at private higher education institutions. International Business Research, Retrieved from http://www.ccsenet.org/journal.html Hijazi, S. T., & Naqvi, S. M. M. R. (2006). Factors affecting students’ performance: A case of private colleges. Bangladesh e-Journal of Sociology, 3(1), January 2006. Kimani, S. W. (2011). Comparative analysis of business students’ perception of service quality offered in Kenyan universities. International Journal of Business Administration. Retrieved from: https://shorturl.at/abhty Lynch, T. (2015). International students’ perceptions of university lectures in English. ISEJ – International Student Experience Journal, 3(1), Spring/Summer 2015. Manzoor, H. (2013). Measuring student satisfaction in public and private universities in Pakistan. Global Journal of Management and Business Research: Interdisciplinary, 13(3), Version 1.0. Mushtaq, I., & Khan, S. N. (2012). Factors affecting students’ academic performance. Global Journal of Management and Business Research, 12(9), Version 1.0. Okeke, F. N. (2013). Management of facilities in the classroom. Journal of Emerging Trends in Educational Research and Policy Studies (JETERAPS), 4(1), 100-104. Singh, A. (2014). Conducive classroom environment in schools. International Journal of Science and Research (IJSR), Volume (Issue), ISSN (Online): 2319-7064. Tan, M. X. G., & Pyun, D. Y. (2015). The effect of service quality of university sport facilities on students’ affective and behavioural outcomes. Asian Journal of Physical Education and Sport Science, 4, 1- 17. Retrieved from https://dspace.iboro.ac.uk/2134/20867 Yilmaz, H., Demircan, V., Bal, T., & Koskan, O. (2010). Students' perceptions of academic and institutional service quality at the Faculty of Agriculture: The case of Suleyman Demirel University, Turkey. African Journal of Business Management, 4(6), 1107-1115. http://www.academicjournals.org/AJBM Zainuddin, S. (PhD), & Kahmis, M. H. (2014). Perception and expectation of students towards the service quality: Perspective in Malaysian research university. Malaysian Online Journal of Educational Management (MOJEM).
31 PERSEPSI PELAJAR TVET TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PROMOSI EAPI (EASY@ APLIKASI PROMOSI INTERAKTIF): KAJIAN TINJAUAN DI KOLEJ KOMUNITI PADANG TERAP Herlina binti Miur Zabidin1* Surianis binti Mat Salleh2 Mohamad Hayazi bin Samah3 ¹Unit Promosi, Kolej Komuniti Padang Terap, Kedah ²Unit Pengambilan, Kolej Komuniti Padang Terap, Kedah 3Unit Pembangunan Pelajar, Kolej Komuniti Padang Terap, Kedah *Emel: [email protected] ABSTRAK Kajian yang dilaksanakan ini bertujuan mengetahui persepsi pelajar terhadap penggunaan aplikasi promosi interaktif eAPI (easy@ Aplikasi Promosi Interaktif) di Kolej Komuniti Padang Terap (KKPT) memandangkan proses pengambilan pelajar ditekankan bagi keperluan memenuhi enrolmen pelajar di institusi tersebut. Secara dasarnya, pengambilan pelajar sepenuh masa Kolej Komuniti dilaksanakan secara dua sesi pengambilan iaitu pada sesi 1 dan sesi 2 setiap tahun. Kajian ini bertujuan mengetahui maklumbalas pelajar KKPT yang menggunakan aplikasi promosi adaptasi daripada teknologi mudah alih bagi membolehkan pengurusan maklumat pengambilan atau kemasukan dilaksanakan secara online. Kajian ini adalah berbentuk tinjauan di mana responden dipilih secara rawak di kalangan pelajar semester 1 di Kolej Komuniti Padang Terap iaitu seramai 65 orang; manakala instrumen yang diguna ialah soal selidik skala Likert 5 mata. Data yang dikumpulkan telah dianalisis untuk mendapatkan keputusan kajian, menggunakan pakej perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versi 28.0. Data ini dikumpulkan melalui kaedah deskriptif; seterusnya dipersembahkan melalui peratus, kerana ianya lebih tepat untuk memdapatkan skor min dan sisihan piawai. Dapatan kajian ini menunjukkan skor adalah tinggi dengan min (4.246) bagi persepsi pelajar terhadap penggunaan aplikasi promosi interaktif ini. Kata Kunci: Persepsi Pelajar, Penggunaan Aplikasi Promosi Interaktif. 1. PENGENALAN 1.2 Latar Belakang Strategi promosi yang efektif adalah penting dalam memperkenalkan atau mengukuhkan jenama sesuatu institusi pendidikan di samping dapat menyampaikan maklumat yang tepat dan terkini kepada golongan sasaran. Hebahan maklumat menyeluruh dan bersistematik tentang tawaran kemasukan ataupun penempatan ke institusi pendidikan dapat membantu para pelajar yang ingin melanjutkan pengajian membuat pemilihan kursus atau program yang diminati atau bersesuaian dengan kelayakan pelajar. Sebelum wabak pandemik Covid-19, Institut Pengajian Tinggi (IPT) di Malaysia tidak kira dari institusi awam mahupun swasta telah mempergiatkan strategi promosi melalui program-program berbentuk akademik dan kemasyarakatan secara pertemuan fizikal di luar kampus. Antara kelebihan mengadakan promosi secara konvensional ini, pihak institusi dapat bertemu dan memberi penjelasan lanjut secara terus, menonjolkan kelebihan dengan lebih mendalam, interaksi secara dua hala, langsung kepada semakan kelayakan akademik dan bantuan dapat terus disalur kepada calon pelajar yang membuat permohonan (Zainur et. al, 2021). Namun keadah promosi menyasarkan orang dengan kaedah konvensional atau pemasaran tradisional adalah sukar. Dengan pemasaran digital, organisasi menjangkau orang yang berminat dengan perniagaan mereka. Organisasi secara khusus menyasarkan pengguna yang berminat dalam perniagaan, syarikat, perkhidmatan atau produk
32 mereka. Semasa berkongsi maklumat dengan khalayak, sasaran global pelbagai platform media sosial digunakan seperti kreativiti video dan saluran pemasaran baru seperti laman web yang menarik dan dikemaskini, pengoptimuman enjin carian (Gondane & Pawar, 2021). 1.3 Pernyataan Masalah Bertahun lalu, bahagian kemasukan kolej dan jabatan pentadbiran pusat tidak memikirkan tentang perbezaan segmen pelajar dan mempercayai tiada perbezaan ketara antara pengguna untuk mewujudkan pelbagai program berbeza bagi pelbagai segmen pasaran. Sebaliknya, mereka hanya berinteraksi dengan calon yang memohon dan diterima masuk. Kaedah yang digunakan bertumpu kepada pemasaran massa yang mana menganggap keseluruhan pasaran adalah sasaran dan keperluan pengguna semuanya adalah sama (Lewison & Hawes, 2007). Pelbagai kajian telah dibuat bagi mengetahui faktor atau punca yang mungkin menyebabkan individu-individu tersebut membuat keputusan untuk menyambung pelajaran ke peringkat yang seterusnya selepas tamat persekolahan. Faktor tersebut antaranya kedudukan sesebuah IPT, kos pengajian serta sara hidup yang rendah di IPT. Namun faktor lain juga adalah berkaitan dengan sebaran maklumat dan strategi pemasaran oleh universiti. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh IPT tidak kira IPTA atau IPTS menjadi faktor penarik untuk pelajar memilih kursus pengajian yang ditawarkan oleh institusi tersebut iaitu dengan kaedah memberi sumber maklumat yang tepat dan lengkap seperti kemudahan kolej, pembiayaan dan promosi yang dapat menarik minat pelajar untuk mendalami ilmu di institusi tersebut (Mohd Ridzuan et. al, 2017). Setelah timbulnya wabak Covid-19, cabaran telah banyak mengubah budaya kerja, kaedah sesi pengajaran dan pembelajaran yang perlu dilaksanakan serta cara penyampaian maklumat kerja. Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) telah banyak menjejaskan sistem operasi kerja sebelum pihak pengurusan dapat mengadaptasikannya secara alam maya bagi kelancaran operasi dapat dillaksanakan sepenuhnya. Tren penawaran kursus-kursus baru yang pesat juga meningkatkan persaingan bagi usaha untuk meningkatkan peratusan pendaftaran pelajar di IPT. (Norhidayah et. al, 2017). Malah, peningkatan jumlah IPT di Malaysia memberi daya saing yang lebih tinggi dalam mempromosikan kemasukan pelajar ke IPT masing-masing, untuk meningkatkan peratusan mendaftar termasuk Kolej Komuniti. Kemasukan pelajar bagi setiap sesi pengambilan ke Kolej Komuniti mengikut peratus data dan statistik pelajar Kolej Komuniti seluruh Malaysia adakala mengalami penurunan jumlah pelajar mendaftar, terutamanya di sesi kedua pengambilan berbanding unjuran norma yang telah ditetapkan (Nurul Anith & Wei, 2018). Malah, ada juga statistik kemasukan pelajar baharu di sesetengah institusi pada setiap sesi pendaftaran mengalami penurunan peratusan pelajar mendaftar, daripada norma yang telah ditetapkan oleh Jabatan Pengajian Politeknik dan Kolej Komuniti, JPPKK (Suhaida & Noorshakira, 2022). 1.4 Tujuan Kajian Tujuan kajian ini dibuat adalah bagi mengetahui maklumbalas pelajar KKPT menggunakan aplikasi promosi yang telah diadaptasi daripada teknologi mudah alih yang membolehkan pengurusan maklumat pengambilan atau kemasukan dilaksanakan secara online. Ini memandangkan ianya boleh dijadikan sebagai medium atau alat komunikasi mengikut peredaran teknologi pada masa kini serta berupaya menjadi salah satu mekanisme penyampaian perkhidmatan kepada pemegang taruh. Responden yang dipilih adalah dari kalangan pelajar-pelajar Sijil Teknologi Elektrik (SKE) dan Sijil Sistem Rangkaian dan Komputer (SSK) seramai 65 orang.
33 1.5 Objektif Kajian Objektif dirangka bagi kajian ini adalah bertujuan: - i. Apakah persepsi pelajar terhadap penggunaan aplikasi promosi interaktif eAPI terhadap pengambilan atau kemasukan pelajar secara atas talian. ii. Sejauh manakah bidang pengajian mempengaruhi penggunaan aplikasi promosi interaktif eAPI terhadap pengambilan atau kemasukan pelajar secara atas talian. iii. Mengenalpasti maklumbalas balas positif dan negatif pelajar terhadap portal pengambilan pelajar secara atas talian. 1.6 Skop Kajian Kajian yang dilaksanakan ini tertumpu kepada 65 orang pelajar semester satu bagi Sesi 1 dan 2 2021/2022 di Kolej Komuniti Padang Terap mengikut bidang iaitu Sijil Teknologi Elektrik (SKE) dan Sijil Sistem Komputer dan Rangkaian (SSK). i. Kajian ini mengharapkan respon pelajar setelah menggunakan aplikasi promosi yang melibatkan persepsi dan maklumbalas terhadap portal pengambilan di Kolej Komuniti Padang Terap. ii. Kajian ini melibatkan pengguna iaitu pelajar-pelajar yang mengisi permohonan kemasukan secara online dan mendapatkan maklumat pendaftaran daripada aplikasi eAPI. 2. ULASAN LITERATUR 2.1 Kepentingan Teknologi Mudah Alih Matlamat utama dalam pengintegrasian ICT (Information and Communications Technology) adalah untuk mendedahkan para pelajar dalam pembelajaran bermakna dan tidak hanya untuk pelajar menggunakan teknologi semata-mata. Dalam konteks mengadakan sesi pengajaran, ICT seringkali digunakan sebagai alat persembahan dan sebagai perantara alat demonstrasi. Manakala, dalam konteks pelajar di dalam sesi pembelajaran, penggunaan ICT boleh dikategorikan sebagai sumber tutorial, penerokaanuntuk mencari nilai tambah, aplikasi dan komunikasi dalam persembahan. Kemunculan ICT dan kemudahan internet mempengaruhi hampir setiap aspek kehidupan manusia. Percambahan kemudahan ini telah mengubah gaya pembelajaran di mana pelajar tidak hanya bergantung kepada kertas, malah telefon pintar membolehkan pembelajaran berlaku tanpa mengira geografi lokasi atau tempoh masa (DarkoAdjei, 2019). Teknologi sangat dititikberatkan dalam kehidupan semua golongan termasuk pensyarah dan pelajar. Anjakan paradigma pada masa kini telah memberi impak meluas dalam perhubungan komunikasi dalam masyarakat, pelajar sendiri, bahan rujukan pembelajaran dan perhubungan sesama pelajar. Kini, teknologi perlu disesuaikan bersama isi kandungan berkualiti, kaedah penyampaian dan rekabentuk pengajaran boleh menambahbaik menggunakan sumber-sumber dari teknologi pembelajaran dan memberi impak terhadap PdP masa kini (Zolkefli et.al, 2017). Terdapat pelbagai pendekatan secara atas talian boleh diaplikasikan oleh pensyarah dan pelajar dalam mengintegrasikan teknologi bagi memantapkan kaedah penyampaian PdP baik di dalam atau luar bilik kuliah (Siti Noridah et. al, 2018). Individu yang berupaya mengadaptasi maklumat ke dalam teknologi, kolaborasi yang dijalinkan dalam ruang lingkup yang lebih besar, sentiasa cekap menghadapi masalah yang timbul, mempunyai idea kreatif dalam penjanaan sumber dan bijak berkomunikasi dalam dapatan baru dilihat lebih berjaya dalam era perindustrian (Norazlin & Siti Rahaimah, 2019). Kini, telefon pintar (smart phone) telah menjadi satu keperluan, bukan lagi kehendak masyarakat bagi memudahkan carian maklumat, tanpa mengira peringkat umur kerana penggunaannya dipelbagaikan. Berbalik sedekad yang dahulu, kebanyakan dari usia belasan tahun, anak-anak muda cenderung membuka laman media sosial untuk berkomunikasi seperti
34 Friendster, MySpace, Blogspot dan lain-lain, kini budaya berkomunikasi di dalam talian masih lagi rancak yang telah beralih ke platform media sosial lain iaitu Facebook, Twitters, Instagram, Tik Tok dan lain-lain. Dengan harga telefon pintar mampu milik, ramai individu memiliki dan membuka akaun media sosial sendiri bagi keperluan carian maklumat walaupun dari golongan kanak-kanak dan remaja (Nor Shela & Mohd Shafie, 2020). Rajah 1: Penggunaan dan capaian ICT di Malaysia (sumber: Nor Fauziana, 2020) 2.2 Perlaksanaan Promosi Pengambilan Pelajar Promosi adalah satu aktiviti yang digunakan untuk memperkenalkan produk baik barangan mahupun perkhidmatan. Berdasarkan perkembangan teknologi semasa, aktiviti promosi telah tertumpu daripada mulut ke mulut, menggunakan media seperti sepanduk, surat khabar, banting dan lain, tambahan lagi masa kini promosi beralih menggunakan media sosial, media dalam talian dan pembangunan perisian (Taqwiym & Amelia, 2020). Antara faktor penyumbang kejayaan dalam mempromosikan barangan, perkhidmatan dan produk adalah sikap dalam menjalankan promosi. Aktiviti promosi boleh dilakukan melalui video yang mempunyai elemen-elemen yang menarik dan sudut penggambaran kreatif. Pelbagai aplikasi video disediakan di telefon pintar dapat digunapakai dan diaplikasikan sebagai modal secara percuma dalam memasang stategi-stategi pemasaran dalam perniagaan. Kreativiti seseorang masih lagi perlu bagi memastikan video yang dipaparkan bagi tujuan promosi dan pemasaran menarik minat pembeli (Saleh & Rosli, 2020). Aplikasi mudah alih atau Mobile Apps adalah sebuah program yang dimuatkan ke dalam alat mudah alih dan boleh digunakan pada bila-bila dan di mana sahaja. Pelbagai aplikasi direka khas di dalam telefon pintar bagi memudahkan pengguna menghubungi rakan-rakan, melayari internet, membuat pengurusan fail, menyusun jadual, membuat dokumen ringkas dan program hiburan (Aliff et. al, 2014). Peningkatan aplikasi android dalam telefon pintar menjadikan penggunaan teknologi semakin menular bukan sahaja untuk aktiviti perhubungan malah kepada penyampaian maklumat. Keadaan ini menjadikan banyak aplikasi mudah alih telah dibangunkan terutamanya di dalam dunia pendidikan mengikut kehendak institusi masing-masing (Harun & Safaruddin, 2020). Pengurusan aktiviti promosi dan pengambilan pelajar di kolej komuniti adalah kualiti yang perlu sentiasa dijaga dan dititikberatkan bagi memastikan visi Kolej Komuniti sebagai peneraju institusi Pendidikan Teknik dan Vokasional (TVET) unggul dapat menyediakan akses meluas kepada program TVET yang berkualiti dan diiktiraf selain memperkasa komuniti melalui pembelajaran sepanjang hayat. Satu strategi yang berkesan diperlukan bagi memastikan maklumat berkenaan fungsi dan perkhidmatan yang disediakan disebar luas bukan sekadar terpencil tanpa diketahui oleh orang awam. Dengan kata yang lain, hebahan yang meluas kepada semua golongan dapat mengoptimumkan fungsi Kolej Komuniti meningkatkan
35 kemahiran TVET penduduk setempat dan lepasan menengah sepenuhnya. Sehubungan dengan hasrat tersebut, bagi meningkatkan kualiti pengurusan pengambilan pelajar, Unit Promosi dan Unit Komunikasi Korporat di Kolej Komuniti Padang Terap telah membangunanan inovasi ini yang direkabentuk untuk mengatasi masalah yang dihadapi iaitu: i. Akses maklumat yang terhad dan lambat ii. Pentadbiran data promosi yang tidak sistematik iii. Masalah kehilangan data promosi iv. Data pelanggan yang dikumpul sukar dibaca kerana tulisan tidak jelas v. Masalah kelewatan memproses data vi. Kos cetakan bahan promosi yang tinggi 2.3 Institusi TVET dan Kolej Komuniti Dalam menyalurkan pendidikan teknikal dan vokasional (TVET) Kementerian Sumber Malaysia telah memutuskan Kolej Komuniti sebagai salah satu hub pendidikan TVET dalam usaha melahirkan lebih ramai pelajar lepasan sekolah mempunyai kemahiran di tahap tertinggi. Kolej Komuniti ditubuhkan di seluruh Malaysia, merupakan salah satu institusi pendidikan tinggi awam yang diuruskan oleh Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti (JPPKK) di Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia (Hazwani & Nor Aishah, 2018). Kolej Komuniti ditubuhkan sebagai fungsi bagi menyediakan peluang pendidikan formal di peringkt sijil kepada para belia terutamanya lepasan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) dan keperluan latihan kursus pendek dari peringkat umur persekolahan sehingga ke warga emas. Matlamat fungsi utama Kolej Komuniti ialah untuk meningkatkan akses dan ekuiti yang dipercayai, bagi melahirkan komuniti berpendidikan. Kewujudan Kolej Komuniti diharapkan berupaya melahirkan sumber tenaga kerja dalam pelbagai peringkat bagi keperluan negara. Fungsi Kolej Komuniti menerusi konsep Pembelajaran Sepanjang Hayat membuka peluang kepada komuniti untuk mempelajari kemahiran baharu serta menigkatkan lagi kemahiran sedia ada ke peringkat lebih tinggi (Noor Aziawati et. al, 2015). Peranan utama kolej komuniti adalah menawarkan kursus berkaitan dengan aktiviti ekonomi di kawasan setempat di samping melahirkan pekerja mahir selaras dengan konsep K-Ekonomi dan peningkatan ilmu serta memenuhi masa lapang melalui kursus pendek (Sarimah et. al, 2013). Sejajar arus kemodenan masa kini, pihak Kolej Komuniti memberi sumbangan yang besar dalam melahirkan graduan dalam memenuhi keperluan semasa pasaran industry dan turut melahirkan graduan yang berkemahiran tinggi serta berdaya saing dalam memenuhi kehendak pihak industri dalam pelbagai bidang (Wan Farah Aida & Ida, 2017). 2.4 Kerangka Konseptual Kajian Berikut adalah kerangka konseptual bagi kajian ini. Rajah 2: Kerangka konseptual kajian 2.5 Pembangunan Aplikasi easy@Aplikasi Promosi Interaktif (eAPI) Inovasi yang bertajuk eAPI KIT diwujudkan sebagai kit hebahan kepada golongan sasaran terutamanya pelajar lepasan SPM dapat dihubungkan dengan pelbagai maklumat berkenaan KKPT melalui imbasan imej yang dicetak di fail kit promosi. Kit ini adalah satu platform orang ramai mengenali KKPT dengan lebih dekat lagi dan akses berkaitan perkhidmatan dan kursus ⚫ Persepsi pelajar ⚫ Bidang pengajian Kebolehgunaan aplikasi promosi interaktif eAPI
36 yang disediakan, bukan hanya pada kursus sepenuh masa, juga informasi berkenaan kursus pendek. Portal web Pengambilan adalah menggunakan Wixsite manakala satu aplikasi berkonsep Augmented Reality (AR) iaitu KKPT Easy Load menggunakan aplikasi Blippar dan Assemblr World sebagai medium penyampaian kerana ianya lebih interaktif dan juga pelbagai bahan dapat dipersembahkan di aplikasi ini seperti video, bahan bercetak dan juga audio. Sebagai alternatif hebahan melalui kit ini, disertakan juga imbasan QR code untuk ke Website https://kkptpengambilan.wixsite.com dan juga ke laman KKPT Uji Minda. Secara keseluruhannya, dengan menerokai kit eAPI ini, orang ramai dapat mengenali KKPT dengan lebih dekat, seterusnya dapat dihubungkan melalui pautan pantas ke pihak yang diinginkan. Rajah 3: Antaramuka eAPI pada Telefon Pintar (Android) 3. METODOLOGI Bagi mendapatkan jawapan kepada persoalan terhadap kajian ini, penggunaan kaedah pengumpulan data utama (primary data collection) dijalankan terhadap responden yang telibat. Kaedah ini adalah satu kaedah yang asli sering digunakan oleh para pengkaji dengan mengemukakan senarai soalan di dalam soal-selidik. Kelebihan dari menggunakan data primer ialah para pengkaji dapat mengumpul maklumat dan jawapan kepada persoalan yang dikemukan yang boleh dipercayai dan berfokus kepada jawapan diperlukan. 3.1 Rekabentuk Kajian Kajian yang ingin dijalankan ini, pada awlanya adalah berdasarkan teknik tinjauan sebelum mereka soal selidik bagi mendapatkan data kuantitatif daripada borang soal-selidik. 3.2 Populasi dan Sampel Kajian Bagi rangka kajian ini, anggaran kasar bagi keseluruhan populasi kajian adalah anggaran 80 orang pelajar. Merujuk “Jadual Penentuan Saiz Sampel untuk Aktiviti Penyelidikan” oleh Krejecie dan Morgan, anggaran sampel yang diperolehi adalah 65 orang. 3.3 Instrumen Kajian Bagi kajian ini, instrumen kajian adalah terdiri daripada soal-selidik. Kaedah pengumpulan data ialah berdasarkan pengedaran borang soal selidik yang dijalankan ke atas sampel kajian.
37 4. KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN Kaedah analisis data adalah menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS). versi 28.0. kaedah ini digunakan bertujuan mendapatkan analisis nilai min, iaitu merujuk analisis peratusan mudah, analisis deskriptif dan frekuensi serta inferensi untuk perbandingan pemboleh ubah. 4.1 Analisis Latar Belakang Responden Analisis demografi bagi pelajar-pelajar di KKPT meliputi program jantina dan juga program pengajian (kelas). Jumlah responden didapati ialah seramai 65 orang pelajar. 4.2 Jantina dan Program Pengajian Analisis yang dijalankan mengikut jantina dan kelas responden adalah menggunakan keadah analisis peratusan mudah. Rajah carta pai 4.1 menunjukkan peratusan jantina pelajar yang menjawab senarai soal selidik yag diberikan. Rajah 4.1: Peratus dan bilangan jantina 4.3 Program Pengajian Analisis yang dijalankan mengikut bidang pengajian alih adalah dengan menggunakan kaedah analisis peratusan mudah. Rajah carta bar 4.2 mewakili program pengajian pelajar. Rajah 4.2: Peratusan dan bilangan responden mengikut program pengajian Sijil Teknologi Elektrik SKE: n = 25, 38.5% Sijil Sistem Komputer dan Rangkaian SSK: n = 40, 61.5% Lelaki: 63.1 % N = 41 N N = 41 Perempuan: 36.9% N = 24