นายณัฐภัทร มีเผือก รหัส6212404001115 กลุ่มเรียน62062.121

78

ตดิ ตาม ให้คาปรกึ ษา ตดิ ตาม ดาเนินการ
แนะนา ตดิ ตาม ดาเนินการ

--

- สอบทาน ตรวจสอบ ดาเนนิ การ

(ผลการสมั ภาษณ์ (ผลการสมั ภาษณ์

และคัดเลือก) และคัดเลือก)

ตดิ ตาม ดาเนินการ ดาเนนิ การ -

(หวั หน้าแผนกถึง (หัวหน้าแผนกลง

ผจู้ ัดการฝ่าย) มา)

ดาเนินการ ดาเนนิ การ -

(หวั หน้าแผนกถงึ (หวั หน้าแผนกลง

ผ้จู ัดการฝา่ ย) มา)

-- - ดาเนนิ การ

- สอบทาน - ดาเนนิ การ

ตดิ ตาม ดาเนนิ การ รว่ มดาเนนิ การ ประสานงาน

13.การคานวณค่าจ้างค่าล่วงเวลาและจัดสวัสดิการให้เหมาะสมตามตาแหน่ง
ของพนกั งาน

14.การจดั ทารายงานประกนั สังคมและรายงานภาษีเงินไดข้ องพนักงาน

15.การจัดส่งข้อมลู เงินเดือนให้ธนาคารและการจดั สง่ ภาษีเงนิ ไดข้ องพนักงาน

16.การประสานงานเบิกจ่ายประกันสังคมกองทุนเงินทดแทนและเบิกจ่าย
สวสั ดกิ ารท่ัวไปของพนกั งาน
17.การจัดทารายงานสรปุ การเบิกจา่ ยสวสั ดิการประจาเดือน

18.การแจกสลิปเงินเดือนให้กับพนกั งานตามวนั เวลาท่ีกาหนด

19. การส ารว จคว ามพึงพอใจในส วัสดิการพร้อมทั้งเปรียบเทียบการจัด
สวัสดิการขององค์กรอืน่
20.การปรับปรุงกฎระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวกับการทางานให้สอดคล้อง
ถกู ต้องตามพระราชบัญญตั ิคมุ้ ครองแรงงานและกฎหมายแรงงานท่ีเกีย่ วข้อง
21.การจัดกจิ กรรมต่าง ๆ เพื่อเสรมิ สรา้ งความผูกพนั ตอ่ องค์การใหก้ บั พนักงาน

79

- - ตรวจสอบ ดาเนินการ

(ผลการคานวณ

คา่ จา้ งคา่ ลว่ งเวลา)

- - ตรวจสอบ ดาเนินการ

- - ตดิ ตาม ดาเนนิ การ

- - ตดิ ตาม ดาเนินการ

- - ตรวจสอบ ดาเนนิ การ

-- - ดาเนนิ การ

ใหค้ าปรกึ ษา วางแผนพัฒนา วเิ คราะห์ ดาเนินการ
แนะนา สอบทาน (ผลการสารวจ) ดาเนินการ
-
ตรวจสอบ

ตรวจสอบ วางแผน ให้คาปรกึ ษา ดาเนินการ
แนะนา

22.การประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก บริษทั ฯ เพื่อจัดเตรียม
ความพร้อมในการจัดกิจกรรมตา่ งๆ
23.การประชาสัมพนั ธข์ า่ วสารการจัดกิจกรรมและข้อมูลดา้ นแรงงานสัมพนั ธ์

24.การให้คาปรกึ ษาเกีย่ วกับกฎระเบียบขอ้ บังคับวินัยพนักงานและปญั หาของ
พนักงานตลอดจนตอบข้อซักถามแก่พนักงานเกยี่ วกบั กฎหมายแรงงาน
25.การรวบรวมและบนั ทึกข้อมูลดา้ นบคุ ลากรในระบบฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์
ให้ถูกตอ้ งและเป็นปจั จุบันอยเู่ สมอ
26.การเก็บรวบรวมข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งานเพื่อนาไปออกแบบและ
พฒั นาฟังก์ชันงาน HR ใหต้ รงตามความต้องการ

27. ประสานงานกับผูอ้ อกแบบพฒั นาระบบ HRIS ในการออกแบบระบบ HRIS
ใหเ้ หมาะสมและเปน็ ไปตามความตอ้ งการของผู้ใช้งาน
28.การจัดทารายงานเกย่ี วกับขอ้ มลู ดา้ นบุคลากรผา่ นระบบงาน HRIS

29. การแนะนาวิธีการใช้งานระบบ HRIS และตอบคาถามในการใช้งานแก่ผู้ใช้
(Users) ของหน่วยงานต่าง ๆ
30.การจัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัยเช่นการจัดอบรมให้ความรู้การทา
ปา้ ยเตือนการทาวารสารเป็นต้น

80

- - - ดาเนินการ
-
ดาเนินการ - ใหข้ อ้ เสนอแนะ ดาเนินการ
-
ใหค้ าปรกึ ษา ดาเนนิ การ ดาเนินการ ดาเนนิ การ
แนะนา (ผ้บู ริหาร) (ผ้บู ังคับบญั ชา) ดาเนนิ การ
-
- - -
-
- วิเคราะห์ ตดิ ตาม ดาเนนิ การ
(ผลการเกบ็ (ผลการเกบ็ ข้อมลู ) ดาเนนิ การ

ข้อมลู ) ตดิ ตาม
-

- ตรวจสอบ ดาเนินการ

- - ดาเนินการ

- ให้คาปรึกษา ดาเนินการ

แนะนา

31.การตรวจสอบความปลอดภัยของอุปกรณ์สถานที่ปฏิบัติงานและ
สิ่งแวดล้อมภายใน บรษิ ทั ฯ
32.การจดั ทารายงานผลการตรวจความปลอดภยั

33.การสอบสวนพนกั งานและผู้ที่เก่ยี วขอ้ งกรณที ่ีมีอบุ ัติเหตุเกิดขึน้

34.จัดทารายงานการสอบสวนพนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องกรณีที่มีอุบัติเหตุ
เกดิ ขน้ึ
35.การแกไ้ ขขอ้ รอ้ งเรยี นในงานดา้ นความปลอดภยั และส่งิ แวดล้อม

36.การจัดซ้อมดับเพลิงและอพยพหนีไฟพร้อมทั้งจัดทารายงานผลแจ้งต่อ
หนว่ ยงานที่เกยี่ วขอ้ ง
37. การสัมภาษณแ์ ละคัดเลอื กผู้สมคั รทีม่ ีคุณสมบตั เิ หมาะสมกับตาแหน่งงานที่
ต้องการ

38.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมทั้งติดตามการทางาน
ประเมนิ ผลงานและให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ทมี งาน
39. การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผล
การพัฒนาบคุ ลากร

81

- - ตดิ ตาม ดาเนินการ

(ผลการตรวจสอบ)

-- - ดาเนินการ

ควบคุมดูแล ตรวจสอบ ร่วมดาเนินการ ดาเนินการ
- (ผลการสอบสวน) - ดาเนินการ

-

- ใหค้ าปรึกษา รว่ มดาเนินการ ดาเนนิ การ

แนะนา

- - ควบคมุ ดูแล ดาเนนิ การ

ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ ร่วมดาเนนิ การ -
ใหค้ าปรึกษา (หวั หนา้ แผนกลง (พนักงาน) -

มา) รว่ มดาเนนิ การ
ดาเนินการ

ติมตาม ดาเนินการ ดาเนนิ การ -

(หัวหน้าแผนก) (พนักงาน)

40.การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็นการ
เลือนตาแหนง่ และการโอนย้ายงาน

แผนกการจดั การกฎหมาย
ตารางท่ี 5. 10 ทบทวน งานบริหาร (JR-Matrix) ของแผนกการจัดการกฎหมาย

กจิ กรรมหลักของแผนก จ

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานให้สอดคล้องกับนโยบาย
และแผนงานรวมบริษัทฯ
2.การกาหนดวิธีการและข้ันตอนการปฏบิ ตั ิงานของหน่วยงาน
3.การจัดทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมทั้งควบคุมการใช้
จา่ ยใหเ้ ป็นไปตามงบประมาณทไ่ี ด้รับอนุมตั ิ
4.การติดตามและปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับของ บริษัท ให้
สอดคล้องกบั กฎหมายที่เปลยี่ นแปลงไป
5.การจัดทารา่ งสัญญาและ / หรือเอกสารสาคัญต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเดน็
ด้านกฎหมาย
6.การจัดเตรียมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและ / หรือเอกสาร
สาคญั ท่ีมีประเดน็ ด้านกฎหมาย

ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ - 82
-

ผูจ้ ัดฝ่าย ผจู้ ัดการแผนก หัวหนา้ แผนก เจา้ หน้าทแ่ี ผนก
จดั ซอื้ วตั ถุดบิ จดั ซ้ือวัตถดุ บิ จดั ซื้อวตั ถุดิบ จัดซอ้ื วัตถุดบิ
ดาเนนิ การ รว่ มดาเนินการ
บริหาร (แผนงาน) (แผนงาน) -
(แผนงาน) ดาเนินการ รว่ มดาเนินการ
วางแผน ดาเนินการ ดาเนนิ การ -
บริหาร (ควบคุมการใชจ้ ่าย) -
(วางแผน) (แผน) ดาเนินการ
ตดิ ตาม ตรวจสอบ รว่ มดาเนินการ

ตดิ ตาม ตรวจสอบ ดาเนินการ ร่วมดาเนนิ การ

- - ตดิ ตาม ดาเนนิ การ

7.การจดั ทาประกาศบังคับใช้สญั ญาทไี่ ดจ้ ัดทาข้นึ อย่างถกู ต้องตามกฎหมาย

8.การให้คาปรึกษาแนะนาแก่หน่วยงานต่าง ๆ ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ
กฎหมาย
9.การเจรจาตอ่ รองและไกล่เกลย่ี กบั คกู่ รณีกรณีท่ีมีข้อพพิ าทเกิดขนึ้ กบั บรษิ ทั

10.การรวบรวมและจดั เตรียมขอ้ มลู ต่าง ๆ เกย่ี วกบั การยนื่ ฟอ้ งร้องคดใี ห้พรอ้ ม

11.การดาเนนิ การต่าง ๆ เกยี่ วกบั การฟ้องรอ้ งเม่อื มีข้อพิพาทเกิดขน้ึ กบั บรษิ ัท

12.การรวบรวมรายชื่อของ บริษัท ที่ปรึกษาทางด้านกฎหมายกรณีที่ บริษัท
จาเปน็ จะตอ้ งใชบ้ รกิ ารจากหน่วยงานภายนอก
13.การพิจารณาคัดเลือก บริษทั ทีป่ รึกษาภายนอกทีใ่ ห้บริการด้านกฎหมาย

14.การประสานงานและติดตามความคืบหน้าในการทางานของ บริษัท ที่
ปรกึ ษาภายนอกท่ีให้บรกิ ารดา้ นกฎหมาย
15.การจัดเก็บเอกสารสาคัญ ๆ ที่เกี่ยวกับประเด็นข้อกฎหมายเข้าแฟ้มแยก
เป็นหมวดหมู่
16.การจัดทารายงานการประชุมผู้ถือหุ้นและจัดส่งสาเนารายงานการประชุม
ใหผ้ ูถ้ อื หุ้น

83

- ตรวจสอบ ดาเนนิ การ รว่ มดาเนนิ การ
ใหค้ าปรกึ ษา
ดาเนินการ ดาเนินการ ดาเนนิ การ ร่วมดาเนนิ การ
(ผบู้ รหิ าร) (หัวหนา้ ) ร่วมดาเนินการ
ตดิ ตาม ดาเนนิ การ ร่วมดาเนนิ การ
ตรวจสอบ
ให้คาปรกึ ษา ดาเนินการ ร่วมดาเนนิ การ
- แนะนา
- ควบคมุ ดแู ล ดาเนินการ
ตรวจสอบ ให้คาปรึกษา
- แนะนา ตรวจสอบ ดาเนนิ การ
- สอบทาน
ร่วมดาเนินการ -
ดาเนนิ การ
ดาเนินการ รว่ มดาเนนิ การ
ควบคุมดูแล
ควบคมุ ดแู ล ดาเนินการ
ตดิ ตาม
ตรวจสอบ ดาเนนิ การ
สอบทาน

17.การสัมภาษณ์และคดั เลือกผู้สมัครท่ีมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตาแหน่งงานท่ี
ตอ้ งการ

18.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมทั้งติดตามการทางาน
ประเมนิ ผลงานและให้ขอ้ มูลป้อนกลับแกท่ ีมงาน
19.การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผล
การพัฒนาบุคลากร

20.การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็นการ
เลอ่ื นตาแหนง่ และการโอนย้ายงาน

84

- ดาเนนิ การ รว่ มดาเนนิ การ -
(หวั หน้าแผนกลง (พนักงาน) -
มา) -
-
ตดิ ตาม ดาเนนิ การ ร่วมดาเนนิ การ

ดาเนการ ดาเนินการ ดาเนนิ การ
ดาเนการ (หัวหน้าแผนกลง (พนักงาน)

มา) -
ดาเนินการ

Work Shop ท่ี 6 การสร้างสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่ง

แผนกการจัดซื้อวตั ถดุ บิ

ตารางที่ 6. 1 การสร้างสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ ผูจ้ ดั การแผนกการจดั
กจิ กรรมหลัก

1. จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของฝ่ายจัดซื้อและ เปอร์เซน็ ต์ความคล

พจิ ารณาอนมุ ัติการใชง้ บประมาณภายในอานาจที่กาหนด กบั ราคาจ้าง

2. สอบทานฐานข้อมลู ผขู้ ายเพื่อใช้เป็นข้อมลู ประกอบการ เปอร์เซ็นต์มลู ค่าท

คัดเลอื กผู้ขายในการจัดซ้ือสนิ ค้า ปี

3. ใหค้ าปรึกษาแนะนาการเปรียบเทยี บราคาและเจรจาต่อรอง จานวนผู้ขายเฉลี่ย

กบั ผู้ชายเพ่ือให้ได้ราคาและเง่ือนไขที่เหมาะสม

4. ติดตามการรับมอบสนิ คา้ ร่วมกบั ผู้ขอซอ้ื โดยตรวจสอบ เปอรเ์ ซ็นต์ต้นทุนก

เอกสาร จานวน และคุณภาพของสินค้าใหค้ รบถ้วนถูกต้องตาม ผ่านมา

เง่ือนไขท่ีกาหนด

5. วิเคราะห์ราคาสินคา้ ทีม่ แี นวโนม้ จะเพมิ่ ขน้ึ และลดลงเพอ่ื วาง จานวนข้อร้องเรียน

แผนการส่ังซ้อื ในอนาคต ตามคุณภาพ

85

ดซอื้ วัตถดุ บิ

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ลาดเคลอื่ นของงบประมาณ Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ทล่ี ดลงจากการส่งั ซื้อสนิ ค้าต่อ
ยต่อรายการสินค้า ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
การสงั่ ซื้อสินคา้ เทยี บกับปีที่
• ความรู้ในดา้ น • การวางแผน • ความละเอียด
นต่อการส่งั ซือ้ สินค้าไม่ตรง
กรับวนการจัดซื้อ เชงิ กลยทุ ธ์ รอบคอบ

• ความรู้เก่ียวกับ • การแก้ไข • ความซอื่ สัตย์

สนิ ค้าและบริการ ปัญหาและการ • การควบคมุ

ตัดสิน้ ใจ อารมณ์และ

• การบรหิ าร บุคลกิ ภาพ

งานจัดซื้อ

• การบรหิ ารจดั

การผู้ขาย

• การเจรจา

ต่อรอง

ตารางที่ 6. 2 การสร้างสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกการจัด
กิจกรรมหลัก

1. กาหนดคุณลกั ษณะและคุณสมบตั ริ วมถึงมาตรฐานของ จานวนคร้งั ทีส่ ่งั ซอ้ื

ผลิตภณั ฑ์และบรกิ ารท่ีต้องการรว่ มกับผู้ใช้งานในหนว่ ยงาน

ต่างๆ

2. จดั ทาและจดั เก็บฐานขอ้ มูลผขู้ ายพืชใช้เปน็ ข้อมลู จานวนครัง้ ที่ทาเอก

ประกอบการคดั เลือกผขู้ ายในการจดั ซือ้ สินคา้

3. ตรวจสอบสัญญาหรือข้อตกลงการพดู ขายพรอ้ มทัง้ ขอ จานวนผู้ขายท่ไี ด้ร

เอกสารที่เกีย่ วข้องในการเปิดบญั ชีผ้ขู าย

4. ดูแลการส่งมอบสนิ ค้าจากผู้ขายให้กบั หนว่ ยงานต่างๆภายใน เปอรเ์ ซ็นต์การรับม

ระยะเวลาที่กาหนด

5. ตดิ ตามการรวบรวมและติดตามเอกสารการสงั่ ซอ้ื และสัญญา จานวนครั้งทสี่ งั่ ซือ้

จ้างให้กับฝา่ ยการเงนิ เพ่ือดาเนนิ การจา่ ยเงิน

86

ดซื้อวตั ถดุ บิ

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

อสนิ คา้ ผดิ คุณสมบตั ทิ ี่กาหนด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

กสารของผู้ขายผิดพลาด ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ
รับการอนุมัติ
มอบสินค้าไมท่ ันเวลา • ความรู้ในดา้ น • การวางแผน • ความละเอียด
อสินค้าผดิ ปรมิ าณ
กรับวนการจัดซื้อ งาน รอบคอบ

• ความรู้เกย่ี วกบั • การแก้ไข • ความซ่อื สตั ย์

สินค้าและบริการ ปญั หาและการ • การควบคุม

ตดั ส้นิ ใจ อารมณ์และ

• การบรหิ าร บคุ ลิกภาพ

งานจดั ซือ้

• การบรหิ ารจดั

การผู้ขาย

• การเจรจา

ตอ่ รอง

ตารางท่ี 6. 3 การสร้างสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งเจ้าหน้าท่ีแผนกการจ
กิจกรรมหลัก

1. คน้ หาผู้ขายรายใหม่เน้นสืบคน้ รายละเอยี ดของผู้ขายตามท่ี จานวน Supplier
ไดร้ บั มอบหมาย
2. สงั่ ซ้ือและสงั่ จ่ายตามใบขอซ้อื และขอจ้างกับผู้ขายที่ได้รับ จานวนครั้งทีส่ ั่งซื้อ
อนุมตั ิเรยี บร้อยแล้ว
3. ตดิ ตามการส่งมอบสนิ คา้ ให้กบั หน่วยงานต่างๆภายใน เปอรเ์ ซ็นต์การรบั ม
ระยะเวลาที่กาหนด
4. รับมอบสนิ คา้ ร่วมกับขอซือ้ โดยตรวจสอบเอกสาร จานวน จานวนครง้ั ทีผ่ ู้ขาย
และคณุ ภาพของสนิ คา้ ครบถ้วนถูกต้องตามเง่ือนไขทีก่ าหนด
5. รวบรวมและติดตามเอกสารการสง่ั ซ้ือและสงั่ จ่ายให้กบั ฝ่าย จานวนครง้ั ทจ่ี ะส่ง
การเงนิ เพ่ือดาเนนิ การจ่ายเงิน ล่าชา้

87

จดั ซ้ือวตั ถดุ ิบ

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ท่เี พ่มิ ข้นึ Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
อสินคา้ ผิดพลาด ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ
มอบสินค้าได้ทันเวลา
ยไมไ่ ด้รับใบสงั่ ซื้อ • ความรใู้ นด้าน • การบรหิ าร • ความละเอียด
งขอ้ มูลและรายงานการส่งั ซ้ือ กรับวนการจัดซื้อ งานจัดซ้ือ รอบคอบ
• ความรเู้ ก่ยี วกบั • การบรหิ ารจัด • การควบคุม
สนิ คา้ และบริการ การผู้ขาย อารมณ์และ

• การเจรจา บคุ ลกิ ภาพ
ตอ่ รอง
• การส่ือสาร
ประสานงาน

แผนกการผลติ และซ่อมบารุง

ตารางท่ี 6. 4 การสร้างสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งผู้จดั การแผนกการผล

กิจกรรมหลัก

1. กาหนดวธิ ีการและขน้ั ตอนการปฏบิ ตั ิงานของฝ่ายผลิต เปอร์เซน็ ต์ประสทิ

2. จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของฝ่ายผลิตและพจิ ารณา เปอร์เซ็นต์ของเสีย

อนุมตั ิการใช้งบประมาณภายในอานาจท่ีกาหนด ผลติ

3. สอบถามตารางการผลิตให้สอดคลอ้ งกบั แผนการผลิต จานวนครั้งที่ผลิตส

4. พิจารณาอนุมัติเอกสารเพ่ือขอเบกิ และขอซ้ืออปุ กรณแ์ ละ คา่ ใช้จา่ ยเรอ่ื งค่าล

วสั ดสุ ้ินเปลอื งต่างๆในฝา่ ยผลิต

5. ตดิ ตามผลการตรวจสอบผลผลติ ทีไ่ ดเ้ ทียบกับแผนการผลติ ที่ เปอรเ์ ซ็นต์ผลผลติ

กาหนด กาหนด

88

ลิตและซ่อมบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ

ทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร • ความรเู้ กย่ี วกบั • การวางแผน • จิตสานกึ ดา้ น

ยทเี่ กิดข้นึ ในกระบวนการการ ผลติ ภัณฑ์ เชิงกลยุทธ์ คณุ ภาพ

• ความร้เู กย่ี วกับ • การแก้ไข • จติ สานึกด้าน

สนิ คา้ ไมท่ นั ตามเวลาทีก่ าหนด เคร่ืองจักร ปญั หาและการ ความปลอดภยั

ลว่ งเวลา ตัดสนิ ใจ • ความคิดเชิง

• การบริหาร วิเคราะห์

ตท้ังหมดเทียบกบั แผนงานที่ กระบวนการ • ความอดทน

ผลิต

• การบริหาร

จดั การเคร่ืองมือ

และอปุ กรณ์ใน

การผลติ

ตารางท่ี 6. 5 การสร้างสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งหัวหนา้ แผนกการผล
กิจกรรมหลัก

1. กาหนดวธิ ีการและขนั้ ตอนการปฏบิ ัติงานของฝ่ายผลิต เปอรเ์ ซ็นต์ประสิท

2. วางแผนการผลิตและหนว่ ยงานท่ีเกย่ี วข้องเพื่อประมาณการ เปอร์เซน็ ต์ผลผลติ

ยอดการผลติ และเตรียมการผลิตให้เปน็ ไปตามยอดการผลิตท่ี กาหนด

กาหนดขน้ึ

3. กาหนดตารางการผลิตใหส้ อดคล้องกับแผนการผลติ จานวนครั้งทผ่ี ลิตส

4. ควบคุมกระบวนการผลติ และการใช้ทรัพยากรและปรมิ าณ เปอรเ์ ซ็นต์ของเสยี

ของเสียทีเ่ กิดข้ึนจากการผลิตใหอ้ ยใู่ นระดบั ท่ีเหมาะสม

5. วางแผนดา้ นความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการ จานวนคร้งั ทีเ่ กิดอ

ทางานของพนักงาน ผลติ

89

ลิตและซ่อมบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

ทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร • ความร้เู ก่ียวกับ • การวางแผน • จติ สานกึ ด้าน

ตทั้งหมดเทยี บกับแผนงานที่ ผลิตภัณฑ์ งาน คณุ ภาพ

• ความรู้เกยี่ วกับ • การแก้ไขปัญ • จติ สานกึ ด้าน

เครือ่ งจักร หาและการตัด ความปลอดภัย

สนิ คา้ ไมท่ นั กาหนดเวลา สินใจ • ความคดิ เชงิ

ยท่ีเกิดขน้ึ ในกระบวนการผลติ • การบริหาร วเิ คราะห์

กระบวนการ • ความอดทน

อุบตั เิ หตรุ ะหว่างกระบวนการ ผลิต
• การบริหาร

จัดการเคร่ืองมือ

และอุปกรณใ์ น

การผลิต

ตารางท่ี 6. 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ที่แผนกการผ
กจิ กรรมหลกั

1. ตรวจสอบความถกู ต้องของวตั ถดุ บิ ทรี่ ับเข้าจากฝา่ ย เปอร์เซ็นต์การผลติ

คลงั สินคา้

2. ตรวจสอบความพร้อมของเครอื่ งจักรพร้อมทั้งทดลองเดิน เปอร์เซ็นต์ของสนิ ค

เครื่องจักรก่อนการผลิตจริง เนือ่ งจากคน

3. ควบคมุ การเดนิ เคร่อื งจกั รและปอ้ นวัตถุดิบเข้าเครอ่ื งจักร เปอร์เซ็นตข์ องเสยี

ผลติ

4. ประสานงานกับฝ่ายซ่อมบารงุ กรณีท่ีเครอ่ื งจักรผิดปกติหรือ จานวนครัง้ ที่เกดิ อ

ชารดุ เสยี หาย ผลิต

5. ตรวจสอบคณุ ภาพของชิ้นงานในเบอื้ งตน้ ในระหว่างการผลิต จานวนครงั้ ทต่ี รวจ

ใหเ้ ปน็ ไปตามมาตรฐานการผลติ ท่ีกาหนดขึน้

90

ผลิตและซ่อมบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ตสนิ ค้าได้ตามแผนงาน Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ค้าที่ผลติ ผิดพลาดอนั
ยที่เกดิ ขึ้นในกระบวนการการ ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
อุบัตเิ หตรุ ะหว่างกระบวนการ
จพบส่ิงปนเปื้อนในสินค้า • ความรเู้ กี่ยวกบั • ทกั ษะการ • จิตสานึกด้าน

ผลิตภณั ฑ์ ผลิต คณุ ภาพ

• ความรเู้ กยี่ วกับ • การตรวจสอบ • จิตสานึกด้าน

เคร่อื งจักร คุณภาพและ ความปลอดภัย

การใชเ้ ครื่องมือ • ความอดทน

ทดสอบ

• การติดตอ่ ประ

สานงาน

แผนกคลงั สินคา้

ตารางที่ 6. 7 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผู้จดั การแผนกคลังสิน

กจิ กรรมหลัก

1. ตดิ ตามผลการจา่ ยวตั ถุดิบใหก้ ับฝ่ายผลติ ตามเอกสารการขอ จานวนขอ้ ร้องเรียน
เบิก หน่วยงานท่ีเก่ียวข
2. ตดิ ตามผลการตรวจนับสินคา้ สาเรจ็ รปู คงคลังประจาปี เปอรเ์ ซ็นต์การหมนุ

3. จดั ทาแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของฝ่ายคลังสนิ คา้ และ จานวนครั้งทคี่ ่าใชจ้
พจิ ารณาอนมุ ตั ิการใช้งบประมาณภายในอานาจท่ีกาหนด
4. การเบิกสนิ คา้ สาเรจ็ รูปจากคลงั สนิ คา้ ตามเอกสารการส่ังซื้อ จานวนคร้ังสนิ คา้ ค
ของลูกคา้
5. วางแผนการจัดส่งสินค้าสาเร็จรูปให้เป็นไปตามกาหนดส่ง เปอร์เซน็ ต์การปดิ ส
มอบของลกู ค้า กาหนด

91

นค้า

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

นจากการเบิกจา่ ยวตั ถุดบิ จาก • ความร้เู กย่ี วกบั • การวางแผน • จิตสานึกดา้ น

ข้อง กระบวนการ เชงิ กลยุทธ์ ความปลอดภัย

นเวยี นของสินค้าคงคลงั คลงั สินค้า • การแก้ปญั หา • ความละเอียด

• ความรู้เกีย่ วกบั ตัดสินใจ รอบคอบ

จ่ายเฉลีย่ ผดิ พลาด สินคา้ /บริการ • การบรหิ าร • ความอดทน

จัดการสนิ คา้ ใน ความคดิ เชงิ

คงคลงั ไม่ตรงกบั บัญชคี วบคุม คลงั วิเคราะห์

• การสื่อสาร

สตอ๊ กได้ตรงตามเวลาที่ และประสาน

งาน

ตารางที่ 6. 8 การสร้างสมรรถนะตำแหน่งงาน (FC) ของตำแหน่งหัวหน้าแผนกคลงั สนิ
กจิ กรรมหลัก

1. ตรวจสอบความถกู ต้องของวตั ถดุ บิ ท่ีรบั เข้าคลงั สนิ คา้ พร้อม จานวนคร้ังที่เบิกจ

ทั้งการจ่ายวัตถดุ ิบให้กบั ฝ่ายผลิตตามเอกสารการขอเบิก

2. ดูแลการตรวจนบั สินคา้ สาเรจ็ รปู คงคลังประจาปี จานวนครั้งท่สี นิ ค้า

3. การประสานงานติดต่อผใู้ ห้บริการขนส่งสินค้าภายนอกใน เปอรเ์ ซ็นตส์ ินคา้ เฉ
การนาสนิ ค้าส่งออกไปยังลูกค้า สง่ ออก
4. ดรู ายการเบกิ สนิ ค้าสาเร็จรูปจากการคลังสนิ ค้าตามเอกสาร จานวนครั้งทจ่ี ดั เต
การสงั่ ซอ้ื ของลูกค้า กาหนดเวลา
5. ตรวจสอบปริมาณสนิ ค้าสาเรจ็ รปู คงคลังให้อยใู่ นระดับที่ เปอร์เซน็ ตป์ รมิ าณ
เหมาะสมเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า เพยี งพอต่อการจดั

92

นค้า สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)
KPIs
Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
จา่ ยวัตถุดิบผิดพลาด
ากับตัวเลขไม่ตรงกัน ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ
ฉลยี่ จากสินค้าเข้าจนถึงการ
ตรยี มสินค้าให้ขนสง่ ไม่ทัน • ความรูเ้ กี่ยวกบั • การวางแผน • จติ สานกึ ดา้ น
ณสินค้าสาเร็จรปู คงคลังไม่
ดสง่ ให้ลูกค้า กระบวนการคลัง งาน ความปลอดภัย

สินคา้ • การแกไ้ ขปญั • ความละเอียด

• ความรเู้ กีย่ วกบั หาและตัดสินใจ รอบคอบความ

สนิ ค้า/บรกิ าร • การบรหิ ารจดั อดทน

การสนิ คา้ ใน

คลัง

•การสอ่ื สารและ

ประสานงาน

การติดตามงาน

ตารางท่ี 6. 9 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งเจ้าหนา้ ทแี่ ผนกคลังส
กจิ กรรมหลกั

1. จัดเก็บวัตถดุ ิบใหถ้ ูกต้องตามหมวดหมู่และสถานท่ที ่ีกาหนด เปอรเ์ ซ็นตข์ องวตั ถ
เนอื่ งจากการจัดเก
2. จดั เก็บสินคา้ สาเร็จรูปคงคลงั ให้ถูกต้องตามพ้ืนท่จี ดั เกบ็ และ เปอร์เซน็ ต์ทจ่ี ดั วาง
ดแู ลใหอ้ ยใู่ นสภาพที่สมบูรณ์พรอ้ มจาหนา่ ยหรือนาสง่ ให้กับ
ลกู คา้ จานวนครั้งท่ีบันทึก
3. จา่ ยวัตถุดบิ ให้กับฝ่ายผลิตตามเอกสารการขอเบิก จานวนครัง้ ทนี่ บั สนิ
4. ตรวจนับสินคา้ สาเร็จรปู คงคลังประจาปี จานวนครัง้ ทจี่ ดั เรีย
5. ประสานงานและติดต่อผ้ใู หบ้ รกิ ารขนสง่ สินค้าภายนอกเพอื่ กาหนดเวลา
จดั ส่งสนิ คา้ ให้ลูกคา้

93

สินค้า

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ถดุ บิ และสินคา้ เสียหาย Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ก็บ
งวัตถดุ ิบผดิ ท่ี ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ

กข้อมลู รับและจา่ ยผิดพลาด • ความรู้เกี่ยว กบั • การบริหารส • จิตสานึกด้าน
นค้าผดิ พลาด
ยงสินค้าขนสง่ ไม่ทัน กระบวนการคลงั ต๊อกสนิ ค้า ความปลอดภัย

สนิ คา้ • การตรวจเชค็ • ความละเอยี ด

• ความรูเ้ ก่ียวกบั สินคา้ รอบคอบ

สินค้า/บรกิ าร • การสอ่ื สาร • ความอดทน

และ

ประสานงาน

แผนกการตลาด

ตารางที่ 6. 10 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ ผจู้ ัดการแผนกการ

กจิ กรรมหลกั

1. กาหนดแผนงานของฝา่ ยการตลาดใหส้ อดคล้องกบั นโยบาย เปอรเ์ ซ็นตข์ องสว่ น
และแผนงานรวมของบริษัท
2. วางแผนและแนะนาช่องทางในการขายและกระจายสินค้า จานวนโปรโมช่นั ท
ใหก้ ับฝา่ ยขาย
3. ออกเยยี่ มเยียนลูกคา้ ร่วมกับฝา่ ยขายตามชว่ งเวลาทกี่ าหนด เปอร์เซน็ ต์ของลูกค
ข้ึนเพื่อสารวจความต้องการของลกู ค้า ของบริษัท
4. ตรวจสอบการติดตามการลงโฆษณาประชาสมั พนั ธ์และการ เปอร์เซ็นตค์ วามถูก
ทดสอบผลการโฆษณา ประเมินสถานการ
5. ติดตามผลการแจกสินค้าใหม่ โดยทีมงานการตลาดในการ จานวนระยะเวลาใ
แจกสนิ ค้าใหมเ่ พ่ือทดลองตลาด ใหม่

94

รตลาด

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

นแบ่งการตลาด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ทีน่ าเสนอตอ่ ปี
ค้าท่รี ู้จักสินคา้ และบริการ ความรู้ ทักษะ คณุ ลักษณะ
กตอ้ งของข้อมลู และการ
รณ์ทางการตลาด • ความรู้เกีย่ วกับ • การวางแผน • การสรา้ งเครือ
ในการคดิ โปรโมช่นั ของสนิ คา้
สนิ คา้ และบริการ เชิงกลยทุ ธ์ ขา่ ย

• ความรู้ดา้ น • การแก้ไข • ความคิด

การตลาด ปัญหาและการ สร้างสรรค์

• ความรูเ้ กย่ี วกับ ตดั สินใจ

ลกู คา้ • การวิเคราะห์

และวิจัยตลาด

• การนาเสนอ

• การโน้มน้าว

ชักจงู

ตารางท่ี 6. 11 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งหวั หน้าแผนกการต
กิจกรรมหลัก

1. กาหนดแผนงานของฝ่ายการตลาดใหส้ อดคล้องกบั นโยบาย เปอรเ์ ซน็ ตข์ องส่วน

และแผนงานรวมของบริษทั

2. วางแผนและแนะนาช่องทางในการขายและกระจายสนิ ค้า ยอดขายท่เี พิ่มข้ึนห

ให้กบั ฝา่ ยขาย

3. แต่สินคา้ ใหมโ่ ดยทีมงานตลาดและนักศึกษาฝึกงาน ในการ จานวนข้อร้องเรยี น

แจกสนิ ค้าใหม่เพื่อทดลองตลาด โครงการและโปรแ

4. วางแผนและกาหนดแนวทางการสง่ เสริมการขายและการจัด จานวนครง้ั ท่ขี ้อมลู

วางสนิ ค้าใหม่ในตลาดพร้อมทางคดั เลอื กชอ่ งทางการโฆษณาท่ี

หลากหลาย

5. ตรวจสอบความถกู ต้องของสื่อโฆษณาทจ่ี ดั ทาโดยบริษทั รับ เปอร์เซ็นตข์ องคณุ

จดั โฆษณาภายนอก ลดลง)

95

ตลาด

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

นแบ่งการตลาด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
หลังจากจัดรายการ
นของลูกค้าทีม่ ตี ่อการจัด ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ
แกรมสง่ เสริมการขาย
ลส่ือโฆษณาไม่ถูกต้อง • ความรเู้ กี่ยวกับ • การวางแผน • การสรา้ งเครือ

ณรูจ้ กั สินค้าและบริการ (เพ่มิ / สินค้าและบริการ งาน ข่าย

• ความรู้ดา้ น • การแก้ไข • ความคิดสรา้ ง

การตลาด ปญั หาและการ สรรค์

• ความรู้เกยี่ วกับ ตดั สินใจ

ลูกคา้ • การวิเคราะห์

และวจิ ัยตลาด

• การนาเสนอ

• การโน้มนา้ ว

ชกั จงู

ตารางท่ี 6. 12 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หน้าท่ีแผนกกา
กิจกรรมหลัก

1. กาหนดประเด็นการวจิ ัยและกลุ่มเปา้ หมายเพอ่ื สารวจความ จานวนครง้ั ทน่ี าสง่

ตอ้ งการของผบู้ รโิ ภคทีม่ ีต่อสินค้าและบริการของบรษิ ัท และพฒั นาลา่ ชา้

2. กาหนดช่องทางของหนูเฝา้ หมายและสถานท่เี พื่อกระจาย เปอรเ์ ซน็ ตข์ องการ

สินค้าสาหรบั ทดลองใช้พรอ้ มทั้งชอ่ งทางการสารวจผลการรบั รู้ โปรแกรมสง่ เสริมก

ของลูกคา้ ท่ีมตี อ่ สนิ คา้ และบรกิ าร

3. โฆษณาประชาสมั พันธส์ นิ ค้าและบรกิ ารท่ีหลากหลายเพื่อให้ จานวนลกู ค้ารายให

เข้าถงึ กลุม่ เป้าหมาย

4. สนิ คา้ ใหมเ่ พื่อทดลองตลาดก่อนดาเนนิ การวางสินค้าจริงใน เปอรเ์ ซน็ ตค์ ่าใช้จ่า

ตลาด ยอดขาย

5. ตรวจสอบการลงโฆษณาประชาสมั พันธ์และสารวจผลการ จานวนคร้งั ในการป

โฆษณาพรอ้ มท้ังรายงานผลต่อผบู้ ริหาร ผิดพลาด

96

ารตลาด

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

งผลการศึกษาวิจัยให้ฝา่ ยวจิ ัย Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
รปฏิบตั ิงานของโครงการและ
การขายไดต้ ามแผนท่ีกาหนด ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ
หม่ทีไ่ ด้จากสื่อโฆษณา
• ความรเู้ กี่ยวกับ • การวิเคราะห์ • ความคิดสรา้ ง

สินคา้ และบริการ และวจิ ยั ตลาด สรรค์

• ความรดู้ า้ น • การนาเสนอ • ความละเอยี ด

การตลาด • การโนม้ น้าว รอบคอบ

• ความรเู้ กย่ี วกบั ชกั จงู

ลกู ค้า

ายในแต่ละโปรโมชนั่ เทียบกับ

ประสานงานด้านการตลาด

แผนกการขาย

ตารางท่ี 6. 13 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผู้จดั การแผนกการข

กิจกรรมหลัก

1. ใหค้ าปรึกษาแนะนาการนาเสนอขายสนิ คา้ และเจรจาต่อรอง เปอรเ์ ซน็ ต์การเติบ

นั้นไขการขายกับลูกคา้ ปัจจบุ ันและลกู คา้ รายใหม่

2. ตรวจสอบการชาระค่าสนิ ค้าใหค้ รบตามจานวนและลงตาม จานวนวันเวลาลูกค

เวลาทก่ี าหนดขน้ึ

3. วิเคราะห์สภาพการณ์การทาตลาดในประเทศและ เปอรเ์ ซ็นต์ของส่วน

ต่างประเทศพร้อมทั้งวางแผนกลยทุ ธ์และกาหนดทศิ ทางการ

ขายสินคา้

4. ใหค้ าปรกึ ษาแนะนาในการจัดสรรทมี งานขายให้สอดคล้อง จานวนคร้งั ของคว

และเหมาะสมกับแผนงานและกลยุทธก์ ารขายท่ีกาหนด ในพืน้ ท่ีขาย

5. ตรวจสอบและเก็บรวบรวมข้อมูลการสั่งซ้อื ของลูกค้าเขา้ เปอรเ์ ซ็นตย์ อดขาย

ระบบฐานข้อมูล

97

ขาย สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)
KPIs Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

บโตของยอดขายต่อปี ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ
ค้าชาระเงนิ ลา่ ช้า
นแบ่งการตลาด • ความรดู้ า้ นการ • การวางแผน • จิตสานกึ
ขาย เชงิ กลยุทธ์ บริการ
วามลา่ ชา้ ในการแก้ไขปัญหา • ความรเู้ กยี่ วกับ • การแกไ้ ข
ยรวมตลอดท้งั ปี ลกู ค้า ปญั หาตัดสนิ ใจ
• ความรเู้ กย่ี วกบั • ทักษะการ
สินค้า/บรกิ าร บริหารความ

สมั พนั ธก์ ับ
ลูกค้า
• ทักษะการขาย
• ทกั ษะการ
นาเสนอ
•ทักษะการ
เจรจาตอ่ รอง



98

ตารางท่ี 6. 14 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งหัวหน้าแผนกการข
กิจกรรมหลกั

1. กาหนดวิธีการและขั้นตอนการปฏบิ ัติงานของฝ่ายขาย ยอดขายรวมตลอด
2. ตรวจสอบการคน้ หาลกู คา้ รายใหม่และจัดทาฐานข้อมูล เปอรเ์ ซน็ ตล์ กู ค้าไห
ลกู คา้ รายเก่าและรายใหม่
3. ควบคมุ ดูแลการนาเสนอขายสินคา้ และราคาต่อรองเง่อื นไข จานวนขอ้ ร้องเรยี น
การขายกับลูกคา้ ปัจจบุ นั และลูกค้ารายใด บริการ
4. ควบคมุ ดูแลการรวบรวมและจัดเก็บข้อมลู การสงั่ ซื้อของ จานวนลกู คา้ รวมใน
ลกู ค้าเขา้ ระบบฐานข้อมูล
5. ควบคุมดูแลการสง่ มอบสินค้าไปยังลูกค้าใหเ้ ป็นไปตาม จานวนคร้งั ทีส่ ่งสิน
แผนการผลติ ทีก่ าหนดข้ึน กาหนดเวลา

99

ขาย สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)
KPIs
Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ดทง้ั ปี ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ
หมท่ซี ้ือสินค้า
นจากลูกคา้ ทีม่ ตี อ่ สินค้า/ • ความรดู้ า้ นการ • การวางแผน • จติ สานึก
นแตล่ ะเขต ขาย งาน บริการ
นค้าและบริการไม่ทนั • ความร้เู กีย่ ว • การแกไ้ ขปัญ
ลูกค้า กาและตัดสนิ ใจ
• ความรเู้ กย่ี วกบั • ทักาะการ
สนิ คา้ /บรกิ าร บรหิ าร

ความสมั พันืกบั
ลกู คา้
• ทกั ษะการขาย
• ทักษะการ
นาเสนอ
• ทักษะการ
เจรจาตอ่ รอง

ตารางที่ 6. 15 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจ้าหน้าท่ีแผนกการ
กิจกรรมหลกั

1. ออกเยยี่ มเยยี นลูกคา้ ในประเทศตามตารางทกี่ าหนดขนึ้ จานวนครง้ั ท่ีเย่ียม
ประจาสัปดาหแ์ ละประจาเดือน เปอรเ์ ซน็ ตล์ ูกคา้ รา
2. สร้างความสัมพนั ธก์ บั ลูกค้าปลายทางช่องทางการสือ่ สาร เปอรเ์ ซ็นตย์ อดขาย
แบบตา่ งๆ จานวนความผดิ พล
3. นาเสนอขายสินคา้ และเจรจาตอ่ รองในการขายกบั ลูกคา้ เปอรเ์ ซ็นตค์ ่าคอมม
ตา่ งประเทศทง้ั ปัจจุบันและลูกคา้ รายใหม่
4. ตดิ ตามการชาระค่าสนิ ค้าให้ครบตามจานวนและลงตาม
เวลาทกี่ าหนด
5. ปฏบิ ตั ิงานอ่ืนๆตามทผี่ ู้บังคบั บัญชามอบหมาย

100

รขาย

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

มลกู ค้าในแต่ละเดอื น Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ายใหม่ที่เพ่ิมขนึ้
ยเฉลย่ี ต่อการเยย่ี มหนงึ่ คร้ัง ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
ลาดของยอดขาย
• ความรูด้ า้ นการ • ทกั ษะการขาย •บคุ ลกิ ภาพ

ขาย • ทักษะการ และการ

• ความรู้เกีย่ ว นาเสนอ ควบคุม

ลูกคา้ • ทกั ษะการ • จติ สานึก

• ความรู้เกีย่ วกบั เจรจาต่อรอง บริการ

สนิ ค้า/บรกิ าร

มิชชน่ั ต่อยอดขาย

แผนกการบัญชี

ตารางท่ี 6. 16 การสร้างสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ ผู้จดั การแผนกการ

กจิ กรรมหลัก

1. วางแผนภาษีใหเ้ หมาะสมเพ่ือใหเ้ กดิ ประโยชน์สูงสุดกบั เปอรเ์ ซน็ ต์การเติบ

องค์กร

2. เรียกเกบ็ เงนิ จากลูกหนแ้ี ละนาสง่ ภ.พ30 ต่อกรมสรรพากร ระยะเวลาลูกค้าชา

3. ตรวจสอบรายงานสรปุ ยอดคงเหลอื พรอ้ มท้งั รายงานบัญชี จานวนครง้ั ท่ีรายงา

ตน้ ทนุ วตั ถุดิบนาเขา้ ตน้ ทนุ การผลติ และต้นทนุ ขาย

4. ตรวจสอบการปดิ บญั ชีตามเวลาที่กาหนดพร้อมท้ังตดิ งบ จานวนครั้งทปี่ ิดบัญ

การเงินประจาปี

5. ประสานงานกบั ผู้ตรวจสอบบัญชใี นการให้ข้อมลู และตอบขอ้ จานวนรายการทผี่

ซักถามทเ่ี กี่ยวข้องกบั บัญชีทจ่ี ะทาขึ้น ปรับปรุง

101

รบัญชี

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)
Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
บโตของยอดขายต่อปี
าระเงนิ ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ
านข้อมูลต้นทนุ ผดิ พลาด
ญชลี า่ ช้า • ความรู้ดา้ นการ • การวางแผน • ความซ่ือสตั ย์
ผตู้ รวจสอบภายนอกเสนอให้ บญั ชี เชงิ กลยุทธ์ • ความละเอียด
• ความรู้กฎหมาย • การแกไ้ ข รอบคอบ
บัญชแี ละภาษี ปัญหาตดั สินใจ • ความอดทนต่อ
อากร • การบรหิ าร การทางานท่กี ด

บัญชลี กู หนี้ ดัน
• การบรหิ าร
บัญชเี จ้าหนี้
• การบรหิ าร
บัญชีตน้ ทนุ

ตารางที่ 6. 17 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ หัวหน้าแผนกการบ
กิจกรรมหลกั

1. การเรยี กเก็บเงนิ จากลูกหนี้ตามระยะเวลาท่กี าหนด ระยะเวลาเฉล่ยี ท่ีไ

2. รายงานภาษีขายและเอกสารการเบิกรบั ของจากสนิ คา้ จานวนเงนิ ทีต่ ้องเส

3. เลขคานวณภาษีเงินได้นติ ิบุคคล (ภงด. 50 และภงด. 51) จานวนครงั้ ทีส่ รรพ

เพื่อนาสง่ ต่อกรมสรรพากร ความผิดพลาด

4. ความถูกต้องของใบกากับภาษซี ้อื และรายงานภาษีซื้อรวมท้ัง จานวนคร้ังข้อผดิ พ

การกระทบยอดบญั ชจี า่ ยให้เปน็ ไปตามมาตรฐานบัญชที ่ี ภาษีและการจัดทา

กาหนดข้นึ

5. ประสานงานกับผตู้ รวจสอบบัญชีในการใหข้ ้อมลู และตอบข้อ จานวนรายการทผี่

ซกั ถามท่เี ก่ยี วข้องกับบญั ชที ่ีจะทาขึน้ ปรับปรุง

102

บัญชี

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ไดร้ ับชาระหนี้ Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
สียค่าปรบั ความรู้ ทักษะ คณุ ลักษณะ
พากรทว้ งติง่ /เรยี กตรวจจาก
• ความรู้ด้านการ • การวางแผน • ความซ่อื สัตย์
พลาดของภาคตะวนั ออกกับ บัญชี เชงิ กลยทุ ธ์ • ความละเอียด
าบญั ชแี ละรายละเอียดต่างๆ • ความรกู้ ฎหมาย • การแก้ไข รอบคอบ
บญั ชีและภาษี ปญั หาตดั สนิ ใจ • ความอดทนต่อ
ผตู้ รวจสอบภายนอกเสนอให้ อากร • การบริหาร การทางานท่ีกด

บญั ชีลูกหน้ี ดัน
• การบรหิ าร
บญั ชีเจา้ หนี้
• การบริหาร
บญั ชตี ้นทนุ

ตารางท่ี 6. 18 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งเจ้าหน้าที่แผนกกา
กิจกรรมหลัก

1. ตรวจสอบใบกากบั ภาษีขายและจัดทารายงานภาษขี าย จานวนครั้งท่ตี รวจ
พร้อมท้ังนาสง่ ภพ.30 ต่อกรมสรรพากร
2. เรยี กเก็บเงนิ จากลกู หน้ตี ามระยะเวลาท่ีกาหนด จานวนลกู ค้าที่ชาร
3. ลงบันทึกบญั ชแี ละจดั ทารายงานประกอบงบการเงิน จานวนคร้ังทีบ่ ันทึก
4. จดั ทารายงานประกอบงบการเงนิ จานวนครั้งที่จดั ทา
5. ตรวจสอบเอกสารเปรยี บเทยี บกับรายงานแยกประเภท จานวนรายการทร