ePSH 2017 Jilid 2

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

50
45

45
40
35
30 26
25
20
15

10
10

52
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 15.0: English for Greetings is Important for My Future Career (Min 4.3)

45 42
40
35 32
30
25
20
15
10 9

5
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 16.0: English for Farewell & Taking Leave is Important for My Future
Career (Min 4.4)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 539

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

40
36

35
30 27
25
20 17
15
10

52
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 17.0: English for Introducing Oneself and Someone is Important for My
Future Career (Min 4.2)

35 33
30

30

25
20 19

15

10

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 18.0: English for Asking and Giving Instructions is Important for My
Future Career (Min 4.1)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 540

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

35
30 31

30

25

20 17
15

10
54
1
0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 18.0: English for Writing Instructions is Important for My Future career
(Min 4.0)

35 33
30 27
25 22
20

15

10

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 19.0: English for Asking & Giving Road Directions is Important for My
Future career (Min 4.1)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 541

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

35
30 28 29
25

20
20
15
10

5
5

1
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 20.0: Writing Road Directions in English is Important for My Future
Career (Min 4.0)

30 27 28
25

21
20

15

10

5 34

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 21.0: Describing People's Appearance and Their Apparel in English is
Important for My Future Career (Min 3.9)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 542

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

35 32
30 27
25

20 17
15

10
6

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 22.0: Describing & Comparing Objects in English is Important for My
Future Career (Min 4.0)

35 33

30
25 24

21
20

15

10
54
1
0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 23.0: Answering The Telephone, Receiving and Relaying Messages in
English is Important for My Future Career (Min 4.0)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 543

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

30

25 24 22

20
16

15

10

54
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 24.0: Making and Cancelling Reservation in English is Important for My
Future Career (Min 3.9)

50
45 43
40
35
30
25
20 19
15
10

5
51
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 25.0: I Enjoy Learning Greetings in English (Min 4.5)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 544

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

45
40 39
35
30
25 21
20
15
10 6

52
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 26.0: I Enjoy Learning Taking Leave and Farewell in English (Min 4.4)

30 28
26

25

20

15
12

10

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 27.0: I Enjoy Learning Introducing Myself and Someone in English (Min
4.2)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 545

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

30 28
25

21
20

16
15

10

5
21

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 28.0: I Enjoy Learning Asking & Giving Instructions in English (Min 4.1)

30
26

25
20 19 19

15

10

5
12

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 29.0: I Enjoy Learning Writing Instructions in English (Min 4.0)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 546

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

35
30 29

25
20

20 17
15

10

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 30.0: I Enjoy Learning Asking and Giving Road Directions in English (Min
4.1)

30
25 25

25

20
16

15

10

5
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 31.0: I Enjoy Learning Writing Road Directions in English (Min 4.1)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 547

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

25
21
20 20

20

15

10

54
2

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 32.0: I Enjoy Learning Describing a Persons Apperance and Apparel in
English (Min 3.8)

30
25 24

21
20

17
15

10
54
1
0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 33.0: I Enjoy Learning Describing and Comparing Object in English (Min
3.9)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 548

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

30 28

25

20
17 17

15

10

53
1

0
Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 34.0: I Enjoy Learning Answering The Phone, taking and Leaving
Messages in English (Min 4.0)

30 20
25

25

20

15 14

10

5
5

1
0

Strongly Agree Agree Undecided Disagree Strongly Disagree

Figure 35.0: I Enjoy Learning Making and Cancelling Reservations in English
(Min 3.9)

REFERENCE
Lyddon, P. (2002). Creating the conditions for real communication. Proceedings

of the JALT 2002 Conference (CD-rom), (192-199). Tokyo: Japan
Association for Language Teaching.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 549

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Williams, M., & Burden, R. L. (1997). Psychology for language teachers: A social
constructivist approach. Cambridge: CUP.

Gardner, R. C. (2005). Integrative motivation and second language acquisition.
Joint plenary talk at Canadian Association of Applied Linguistics/Canadian
Linguistics Association, May.

Gardner, R. C. (1985). Social Psychology and Second Language Learning: The Role
of Attitudes and Motivation.London: Edward Arnold.

Gardner, R. C. (2000). Correlation, causation, motivation and second language
acquisition. Canadian Psychology, 41, 1-24.
http://dx.doi.org/10.1037/h0086854

Gardner, R. C. (2001). Integrative motivation and second language acquisition.
In Z. Dörnyei, & R. Schmidt

(Eds.), Motivation and Second Language Acquisition (pp. 1-19). Hawaii: University
of Hawaii Press.

Gardner, R. C. (2005). Integrative motivation and second language acquisition.
Joint plenary talk at Canadian Association of Applied Linguistics/Canadian
Linguistics Association, May.

Gardner, R. C., & MacIntyre, P. D. (1993). A student’s contributions to second
language learning. Part II:Affective variables. Language Teaching, 26, 1-
11. http://dx.doi.org/10.1017/S0261444800000045

Gardner, R. C., & Smythe, P. C. (1975). Motivation and second-language
acquisition. The Canadian Modern Language Review, 31, 218-230.

Graddol, D. (2006). English Next. The British
Noels, K. A. (2001). New Orientations in Language Learning Motivation: Towards

a Model of Intrinsic,Extrinsic, and Integrative Orientations and Motivation.
In Z. Dörnyei, & R. Schmidt (Eds.), Motivation and Second Language
Acquisition (pp. 43-68). Hawaii: University of Hawaii Press.
Council of Europe. “Common European Framework of Reference for Languages –
Learning, Teaching. Assessment.” Council of Europe. Cambridge:
Cambridge University Press, 2001. Web. 11 March 2014.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 550

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

KEPATUHAN PENSYARAH WANITA KOLEJ KOMUNITI PULAU PINANG
TERHADAP ETIKA MUAMALAH ISLAMIYYAH

Shabriyah Binti Sehat1, Mohd Faizulamri Bin Mohd Saad2
Kolej Komuniti Pulau Pinang1

Universiti Kebangsaan Malaysia2
[email protected]

ABSTRAK

Kepatuhan mengikut etika kerja Islam memainkan peranan yang penting dalam pembentukan
sahsiah pekerja yang berkualiti di dunia dan akhirat. Namun masih terdapat lagi perlaksanaan
aktiviti dan program di Kolej Komuniti yang gagal dilaksanakan. Kebanyakkan pensyarah di Kolej
Komuniti menanggung bebanan kerja sehingga mengalami stress dalam melaksanakan tugasan
harian malahan terdapat pelbagai kes penyalahgunaan kuasa, penipuan, pecah amanah dan
kecuaian sering dipaparkan dalam media massa. Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti tahap
kepatuhan pensyarah wanita Kolej Komuniti Pulau Pinang (KKPP) dalam melaksanakan tugas
mengikut etika muamalah Islamiyyah yang sebenar. Terdapat empat konstruk tahap kepatuhan
yang diukur iaitu etika terhadap tingkahlaku, penglibatan kerja, organisasi dan spiritual. Kajian
ini berbentuk kajian tinjauan dan menggunakan instrumen borang soal selidik yang melibatkan
enam buah Kolej Komuniti di negeri Pulau Pinang terhadap 66 orang responden di kalangan
pensyarah wanita Islam pelbagai bidang. Data dianalisis dengan menggunakan perisian Statistical
Package for Social Science (SPSS) versi 23. Hasil dapatan menunjukkan skor min kepatuhan
terhadap etika tingkahlaku (min=1.9), penglibatan kerja (min=4.13), organisasi (min=4.07) dan
spiritual (min=2.18). Secara keseluruhan skor min tahap kepatuhan responden adalah (min=3.23)
iaitu pada tahap sederhana tinggi. Justeru, pensyarah wanita KKPP perlu meningkatkan kesedaran
diri terhadap kepatuhan etika semasa melaksanakan tugas sebagai pekerja mengikut kehendak
syara’ yang sepatutnya.

Keywords: Kepatuhan , Pensyarah, Etika

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 551

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

1.0 PENGENALAN

Pembangunan modal insan merupakan teras utama kearah mencapai cabaran ke-
4 wawasan 2020. Penekanan ini perlulah bersifat holistik meliputi penguasaan
ilmu pengetahuan, kemahiran atau modal insan, sikap dan etika yang positif dan
progresif menerusi pendidikan dan latihan sepanjang hayat. Pembangunan
sumber manusia tidak akan sempurna tanpa penekanan terhadap isu-isu nilai dan
etika. Penegasan terhadap etika khasnya kepada penjawat awam adalah
bertepatan dengan fokus rancangan Malaysia ke-9 iaitu membangunkan modal
insan kelas pertama yang mampu menjadi contoh kepada seluruh masyarakat
(Sharifah Hayati 2010).

Agenda utama Kementerian Pendidikan (KPM) dan Kementerian Pengajian
Tinggi (KPT) adalah untuk meningkatkan sistem pendidikan bertaraf dunia
mengikut acuan Malaysia. Peningkatan kesedaran masyarakat terhadap hak untuk
mendapatkan perkhidmatan terbaik dari kerajaan sering dilihat sebagai faktor
utama mengapa sesebuah kerajaan itu perlu dipertingkatkan kualiti dalam
perkhidmatan. Oleh sebab itu aspek nilai dan etika sangat penting menjadi
intipati utama dalam segala usaha kearah tersebut. Sehubungan itu,
tanggungjawab guru pada masa kini bukanlah sekadar menyampaikan ilmu
pengetahuan kepada pelajar sahaja tetapi juga merangkumi penanaman nilai
murni dan akhlak mulia dalam diri, pelajar, organisasi, masyarakat dan negara.
(Low Weng Choon 2007)

Oleh itu, untuk melahirkan masyarakat muda yang berakhlak, bersatu
padu, istiqamah dan progresif. Pensyarah atau guru itu sendiri haruslah
memainkan peranan sebagai "role model kepada kepada masyarakat dalam usaha
mempertingkatkan martabat profesion perguruan sentiasa dipandang mulia di
mata masyarakat. Justeru kepatuhan terhadap etika muamalah Islam perlulah
sentiasa dititikberatkan dan diaplikasikan dalam kehidupan seharian. Ini kerana
kejayaan dan pencapaian matlamat pendidikan berkait rapat dengan kepatuhan
pensyarah terhadap tanggungjawabnya sebagai pendidik kerana kita tidak mahu

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 552

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

pendidikan seolah-olah hanya untuk melahirkan insan yang berpelajaran tetapi
tidak beretika (Alis 2016).

1.1 Etika Muamalah Islam
Menurut pengertian falsafah Islam etika atau akhlak ialah salah satu hasil dari
iman dan ibadat, bahwa iman dan ibadat manusia tidak sempurna kecuali
wujudnya etika atau akhlak yang mulia dan muamalah yang baik tarhadap Allah
dan MakhlukNya. Etika dan tatacara hidup secara fitrah yang dibawa oleh Islam
akan menjadi dasar dan pegangan yang utama sebagai teladan dan petunjuk
kepada kehidupan manusia (Hidef Kusiana 2014). Muzayyanah dan Rosani (2014)
menyatakan muamalah merangkumi semua aspek berkaitan habl min Allah, habl
min al-Nas (hubungan sesama Allah dan manusia). Agama Islam tidak hanya
bersifat ritual. Bahkan agama Islam merupakan sebuah idiologi yang bukan hanya
mengatur masalah hubungan manusia dengan pencipta tetapi juga mengatur
seluruh aspek kehidupan. Justeru masyarakat dituntut untuk hidup bekerjasama
melakukan perkara kebaikan dan menjauhi keburukan. Ini bertepatan saranan
dalam surah al-Maidah( :2).

Maksudnya:
dan hendaklah kamu bertolong-tolongan untuk membuat kebajikan dan
bertaqwa, dan janganlah kamu bertolong-tolongan pada melakukan dosa
(maksiat) dan pencerobohan. dan bertaqwalah kepada Allah, kerana
Sesungguhnya Allah Maha berat azab seksaNya (bagi sesiapa yang
melanggar perintahNya).

Dalam Islam Sharifah Hayati (2010) menjelaskan melaksanakan sesuatu tugasan
dengan beretika ialah satu amanah yang diwajibkan atas setiap individu yang
berakal dan berkemampuan dari sudut spiritual. Dibimbangi bahawa tanpa etika
kerja, pelbagai bentuk penyelewengan, kecuaian dan ketidakpuasan hati boleh
berlaku.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 553

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

2.0 LATAR BELAKANG KAJIAN

Matlamat Kolej Komuniti adalah menjadi pusat kecemerlangan pendidikan dalam
bidang teknologi, perniagaan dan industri perkhidmatan dan juga melahirkan
graduan yang berketrampilan, berakhlak mulia dan bertanggungjawab selari
dengan Falsafah Pendidikan Kebangsaan. Walaupun pensyarah mengalami
pelbagai masalah dan cabaran dalam pekerjaan, seorang pensyarah haruslah
memikul tanggungjawab dengan amanah dan beretika (Nor Syardila Diana 2012).
Menurut Nurmalinda (2013) Kerjaya profesionalisme seperti pensyarah menjadi
perhatian secara global, kerana pensyarah memiliki tugas dan peranannya bukan
hanya memberikan informasi ilmu pengetahuan dan teknologi tetapi juga
membentuk sikap dan jiwa yang mampu bertahan dalam era globalisasi selain
memenuhi keperluan tenaga manusia ia juga dapat melahirkan warganegara yang
berdisiplin mendukung nilai moral yang tinggi dan beretika. Etika ini termasuklah
mematuhi tingkah laku, penglibatan kerja, komitmen terhadap organisasi dan
penghayatan spiritual dalam menjalankan tugas harian yang mana di fokuskan
dalam kajian ini.

Kepatuhan etika ini merangkumi muamalah dalam kehidupan manusia.
Ungkapan muamalah ini sangat luas kerana ia bukan sahaja melibatkan menuruti
perintah ketua, pengurus, pemimpin ataupun kerajaan dalam organisasi,
masyarakat, dan negara tetapi juga perintah Allah SWT. Ini bermakna, menurut
Malik (2004) dalam melaksanakan tugas setiap anggotanya perlu mematuhi dan
menuruti perintah kerajaan dan sebagai orang yang beriman mematuhi perintah
agama dalam segala aspek sosial didunia mahupun ukhrawi.

Hal ini membuatkan isu yang berkait dengan etika amat relevan dalam
profesion pensyarah. Oleh itu seseorang professional dari kaca mata Islam perlu
memiliki kualiti jati diri antaranya menjadikan Allah dan Rasulnya sebagai
sumber rujukan, sandaran, punca pengharapan dan punca kekuatan. Selain itu
tuntutan amanah, tugas, memahami, menghayati, mempraktik, menyebarkan
ilmu dan sebagai khalifah Allah S.W.T (Sheikh Hussin & Zulkarnain 2011).

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 554

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat
3.0 PERNYATAAN MASALAH

Rentetan isu etika penyalahgunaan kuasa, penipuan, pecah amanah dan kecuaian
sering dipaparkan dalam media massa yang membabitkan pensyarah Kolej
Komuniti dan penjawat awam seringkali di bicarakan. Statistik yang ditunjukkan
oleh Suruhanjaya Pencegah Rasuah Malaysia (SPRM) pada Januari 2015 bahawa
sebanyak 51 orang terlibat dalam tangkapan rasuah,13 orang dikategorikan dari
kumpulan pengurusan dan professional. Manakala pada tahun 2016 isu etika
terhadap pensyarah wanita berkaitan rasuah atas tuntutan 14juta dan diikuti
tahun 2017 rasuah terhadap pensyarah wanita KKPP berkenaan kes kontrak
pembelian alat ganti barangan elektrik.

Selain itu masih terdapat lagi perlaksanaan aktiviti dan program di Kolej
Komuniti yang gagal dilaksanakan. Hal ini menggambarkan pensyarah di Kolej
Komuniti menanggung bebanan kerja sehingga mengalami stress dalam
melaksanakan tugasan harian ( Razzatul Iza Zurita et al. 2013).

Selain itu ketidaketercapaian KPI (Petunjuk Prestasi Utama) juga dikaitkan
dengan kepuasan kerja dalam kalangan pensyarah Kolej Komuniti ( Azida et al.
2015) Disamping sikap enggan bekerja keras, tidak mahu menambah usaha
terutama melalui kerja lebih masa dan seolah-olah perhatian lebih ditumpukan
kepada keseronokan (Sharifah Hayati 2010). Ini kerana perlanggaran kepada nilai
dan etika serta undang-undang dan peraturan menunjukkan keingkaran dan
ketidakpatuhan di kalangan penjawat awam kepada profesionalisme dan etika
perkhidmatan awam. Permasalahan ini menyebabkan nilai-nilai etika seorang
profesionalisma adalah rendah. Sekaligus prestasi kerja dan tugasan harian boleh
menurun.

Kepatuhan dan penghayatan terhadap etika muamalah Islamiyyah
pensyarah adalah salah satu komponen nilai-nilai murni. Pengabaian
melaksanakan amalan etika dalam melaksanakan tugas dikhuatiri akan
menyebabkan kemerosotan akhlak di kalangan diri individu, pelajar dan imej
institusi pengajian tinggi dan organisasi. Ini kerana terdapat aduan mengenai

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 555

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

pakaian guru-guru misalnya terdapat guru perempuan yang memakai pakaian
yang menjolok mata ke sekolah. Sebagai seorang pendidik, guru seharusnya
menunjukkan akhlak dan nilai hidup yang baik kerana mereka sering menjadi
tumpuan pelajar-pelajar dan masyarakat. (Low Weng Choon 2007 )

Persoalannya sekarang, setelah pelbagai penekanan diberikan dalam
aspek pembangunan nilai dan etika, apakah kepatuhan boleh diperkukuhkan
dalam diri setiap individu penjawat awam khasnya pensyarah KKPP supaya
mencapai kemajuan kelas pertama pada era ini. Menyedari hakikat ini, pengkaji
ingin meninjau sejauhmanakah tahap kepatuhan pensyarah wanita KKPP
terhadap etika muamalah Islamiyah.

4.0 OBJEKTIF KAJIAN

4.1 Mengenalpasti kepatuhan pensyarah wanita KKPP terhadap etika
tingkahlaku.

4.2 Mengenalpasti kepatuhan pensyarah wanita KKPP terhadap etika spiritual.
4.3 Mengenalpasti kepatuhan pensyarah wanita KKPP terhadap etika

organisasi.
4.4 Mengenalpasti kepatuhan pensyarah wanita KKPP terhadap etika

penglibatan kerja.

5.0 PERSOALAN KAJIAN

5.1 Apakah tahap kepatuhan penyarah wanita KKPP terhadap tingkahlaku
dalam etika muamalah Islamiyyah?

5.2 Apakah tahap kepatuhan penyarah wanita KKPP terhadap spiritual dalam
etika muamalah Islamiyyah?

5.3 Apakah tahap kepatuhan penyarah wanita KKPP terhadap organisasi dalam
etika muamalah Islamiyyah?

5.4 Apakah tahap kepatuhan penyarah wanita KKPP terhadap penglibatan
kerja dalam etika muamalah Islamiyyah?

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 556

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat
6.0 METODOLOGI KAJIAN

Kajian ini merupakan kajian tinjauan berbentuk kuantitatif deskriftif. Sampel
dalam kajian ini di ambil daripada pensyarah wanita Islam pelbagai bidang di
enam buah Kolej Komuniti di Pulau Pinang iaitu Kolej Komuniti Kepala Batas,
Kolej Komunti Seberang jaya, Kolej Komuniti Bukit Mertajam, Kolej Komuniti
Tasek Gelugor, Kolej Komuniti Nibong Tebal dan Kolej Komuniti Bayan Baru.
Jumlah populasi kajian adalah seramai 80 orang pensyarah wanita. Kajian ini
melibatkan 66 responden secara rawak mudah berdasarkan persampelan Krejcie
dan Morgan (1970) sebagai sampel kajian sebenar.

Instrumen kajian ini menggunakan borang soal selidik daripada sumber

kajian lepas seperti Shamsuddin et al. (2009), Nurul Farahain (2015), Nik Mohd

Zaim (2011) dan Muhammad Hairy et al. (t.th) mengikut kesesuaian kajian.

Borang soal selidik ini terbahagi kepada 2 bahagian iaitu bahagian A untuk

demografi dan bahagian B untuk soalan kepatuhan. Terdapat 21 item yang telah

di bina dan mempunyai empat konstruk bagi mengukur tahap kepatuhan.

Kebolehpercayaan instrumen danalisis berdasarkan nilai Alpha Cronbach iaitu

(0.745). Menurut Chua (2006) nilai alpha Croanbach’s merupakan kaedah

pengukuran nilai kebolehpercayaan yang kerap digunakan bagi set soal selidik.

Item yang mempunyai nilai alpha kurang dari 0.65 perlu disingkirkan daripada

alat kajian. Ini menunjukkan soalan yang telah direkabentuk oleh penyelidik

mempunyai tahap kebolehpercayaan dan keesahan yang tinggi. Data dikumpul

dan dianalisis secara deskriptif bagi dapatan frekuensi, peratus skor min dan

sisihan piawai dengan menggunakan perisian SPSS versi 23. Setiap item di analisis

berpandukan julat interpretasi skor min yang dirumuskan oleh Nunally (1994)

seperti jadual 1 dibawah ini.

Jadual 1: Julat skor interpretasi min

Skor Purata Interpretasi

1.0 hingga 2.0 Rendah
2.1 hingga 3.0 Sederhana Rendah
3.1 hingga 4.0 Sederhana Tinggi

4.1 hingga 5.0 Tinggi

Sumber : Nunally (1994)

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 557

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat
7.0 DAPATAN KAJIAN

Dapatan deskriptif bagi tahap kepatuhan secara keseluruhan di tunjukkan dalam
jadual 2. Min keseluruhan bagi tahap kepatuhan ialah (min= 3.23) dan (SP=0.08)
iaitu berada pada tahap sederhana tinggi.

Jadual 2 : Min, Sisihan Piawai Dan Interpretasi Tahap Kepatuhan Pensyarah

Wanita Dalam Etika Muamalah Islamiyyah

Min Sisihan Piawai Tahap

Tahap Kepatuhan 3.23 0.08448572 Sederhana

Tinggi

Jadual 3 menunjukkan nilai min, sisihan piawai dan interpretasi sub konstruk
tahap kepatuhan pensyarah wanita KKPP dalam etika muamalah Islamiyyah.
Terdapat 4 konstruk dibawah bahagian tahap kepatuhan. Hasil dapatan
menunjukkan konstruk etika terhadap penglibatan kerja adalah pada tahap tinggi
iaitu nilai (min= 4.13) dan (SP=0.28) diikuti etika terhadap organisasi pada tahap
sederhana tinggi dengan nilai (min=4.07) dan (SP=0.24) manakala etika terhadap
spiritual nilai (min=2.18) dan (SP=0.26). Seterusnya tingkah laku nilai (min=1.97)
dan (SP=0.59) yang berada pada nilai min terendah di tahap rendah.

Jadual 3: Min, Sisihan Piawai Dan Interpretasi Konstruk Tahap Kepatuhan
Pensyarah Wanita Dalam Etika Muamalah Islamiyyah.

Tahap Kepatuhan Min Sisihan Piawai Tahap

Etika Penglibatan Kerja 4.13 0.285827 Tinggi

Etika Organisasi 4.07 0.249344 Sederhana Tinggi

Etika Spiritual 2.18 0.261393 Sederhana

Rendah

Etika Tingkah Laku 1.97 0.591352 Rendah

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 558

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat
8.0 Perbincangan dan Cadangan

Berdasarkan dapatan kajian yang diperolehi dapatlah disimpulkan bahawa
pensyarah wanita KKPP telah mematuhi etika muamalah Islamiyyah. Hasil kajian
mendapati tahap kepatuhan penyarah wanita KKPP dalam etika muamalah Islam
adalah sederhana tinggi.Terdapat 4 konstruk dibawah bahagian tahap kepatuhan
iaitu kepatuhan etika terhadap tingkahlaku, penglibatan kerja, organisasi dan
spiritual. Hasil dari kajian yang dijalankan majoriti sangat mematuhi etika
terhadap penglibatan kerja kerana hasil dapatan pada aras tinggi diikuti etika
terhadap organisasi pada tahap sederhana tinggi seterusnya etika terhadap
spiritual pada tahap sederhana rendah di akhiri etika terhadap tingkah laku yang
berada pada tahap rendah. Majoriti responden mematuhi dan bersetuju dengan
keseluruhan pernyataan item etika muamalah Islam yang telah diajukan.

Dapatan kajian ini menunjukkan seramai 33% pensyarah wanita KKPP
mematuhi etika penglibatan kerja dan organisasi. Manakala 18% pensyarah
wanita mematuhi etika terhadap spiritual dan 16% terhadap etika tingkah laku.
Berdasarkan hasil kajian ,aspek penglibatan kerja merupakan etika yang paling
dipatuhi. Hal ini menunjukkan tugas dan tanggungjawab pensyarah di utamakan
dan merupakan bidang tugas utama dijalankan. Hal ini menunjukkan responden
mempunyai tanggungjawab sebagai perkerja dalam melaksanakan tugas dan
sikap ini merupakan daya penggerak yang mendorong untuk berwaspada dalam
melaksanakan kewajipan bagi menghasilkan kerja yang memuaskan terhadap
tugas yang di amanahkan (Shari 2012). Tanggungjawab ini juga menunjukkan
perasaan pensyarah mengenai hubungan mereka dengan kerja mereka sebagai
imej dan kredibiliti terhadap masyarakat dan negara. Penemuan ini turut di
sokong oleh Yahya dan Zainuddin (2003) bahawa pengamalan etika profesion
perguruan memberikan komitmen yang tinggi berhubung dengan tanggungjawab
terhadap masyarakat dan negara. Tetapi berlawanan dengan kajian Tang Keow
Ngang dan Tengku Ahmad Badrul Raja Hussin (2015) menyatakan tahap
penglibatan kerja pensyarah dilaporkan dalam kajian ini berada pada tahap
sederhana bermakna secara psikologi, pensyarah berasa mereka mempunyai
kurang identifikasi dengan kerja mereka di politeknik. Hal ini menggambarkan

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 559

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

bahawa pensyarah berasa kerja mereka tidak begitu penting dan tidak memenuhi
keperluan semasa mereka dengan sepenuhnya.

Dapatan kajian bagi aspek organisasi berada pada tahap sederhana tinggi.
Dalam aspek ini memenuhi arahan dan menjalankan tugas yang diarahkan oleh
pihak atasan membantu dan melaksanakan aktiviti kolej, JPKK dan KPT
merupakan kepatuhan yang tinggi dikalangan pensyarah wanita KKPP manakala
melaksanakan tugas berdasarkan kepakaran yang ada dan tiada pada majikan
miliki merupakan min terendah. Jelas menunjukkan pensyarah kurang mematuhi
etika terhadap organisasi dalam melaksanakan tugas yang tiada dalam bidang
kepekaannya. Hal ini sejajar dengan kajian Tang Keow Ngang dan Tengku Ahmad
Badrul Raja Hussin (2015) mendapati sokongan organisasi pada tahap sederhana
menunjukkan pensyarah kurang mengambil berat tentang kebajikan dan
matlamat mereka serta tidak begitu menghargai sumbangan mereka terhadap
organisasi.

Penilaian sederhana rendah dilaporkan dalam aspek Spiritual. Sebanyak
38% pensyarah wanita mengakui menunaikan solat di awal waktu walaupun sibuk
bekerja berbanding 62% responden ditahap yang rendah menunjukkan kurang
penghayatan spirutal dalam kehidupan mereka kerana responden lebih suka
menyapa dengan sebutan “hai” daripada salam dan memakai pakaian yang
mengikut bentuk badan tanpa kekemasan berasa selesa dalam bekerja serta
kurang. Keadaan ini juga menunjukkan responden tidak mementingkan
kekemasan dan personaliti diri serta tidak mengikuti garis panduan syarak dalam
menutup aurat yang di sarankan dalam agama. Tambahan responden merupakan
wanita sepatutnya perlu lebih mementingkan kekemasan ini kerana personaliti
mencerminkan maruah dan nilai kehormatan individu serta jati diri.

Bagi tahap kepatuhan etika tingkah laku min item yang berada pada tahap
rendah ialah 19% pensyarah wanita melakukan sesuatu perkara yang menyalahi
etika perkhidmatan pada nilai (min=1.87) dan mengambil cuti tanpa kelulusan
atas urusan peribadi di tahap (min=1.90). Hal ini menunjukkan pensyarah wanita
mengutamakan kepentingan peribadi daripada tugas hakiki ketika melaksanakan

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 560

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

tugas pada hari bekerja. Dapatan ini menggambarkan tiada kesedaran
mengutamakan tugas kadangkala bertentangan dengan integriti mereka sebagai
seorang penjawat awam yang dilaporkan dalam sinar online (2014)

Walaupun dapatan kajian ini secara keseluruhan menunjukkan pensyarah
wanita KKPP telah mengamalkan etika muamalah Islamiyyah, namun terdapat
juga segelintir pensyarah kurang mematuhi etika dalam kehidupan. Sedikit
sebanyak telah mencemarkan imej sebagai pensyarah. Secara keseluruhannya,
tahap kepatuhan pensyarah wanita KKPP berada pada tahap sederhana tinggi
iaitu (min=3.23). Bagi meningkatkan lagi kepatuhan etika muamalah di kalangan
pensyarah wanita pengkaji mencadangkan agar pihak atasan mengadakan kursus
dan latihan ilmiah yang menjurus kearah pengurusan Islam total di samping para
individu itu sendiri perlu meningkatkan kefahaman dan kesedaran dalam
mengamalkan dan mematuhi etika muamalah Islam.

9.0 Kesimpulan

Kesimpulannya kesedaran terhadap perlaksanaan etika muamalah Islam dalam
perkhidmatan bukan suatu destinasi tetapi merupakan proses penambahbaikkan
berterusan dan ia bukanlah suatu sarana yang boleh dicapai dengan sekelip mata
bahkan satu polisi atau dasar yang berkaitan etika perlu diwujudkan dalam
organisasi dengan pelbagai bentuk.

Dengan mematuhi nilai etika Islam yang sebenar lahirlah akhlak yang
membentuk peribadi unggul pensyarah yang berkredibiliti dan berintergriti di
mata masyarakat dan negara. Harapan agar kajian seperti ini diketengahkan dari
pelbagai aspek agar isu-isu etika yang menular pada zaman ini dapat dibendung
mengikut garis panduan yang sepatutnya dipatuhi.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 561

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

RUJUKAN
Al-Quran.
Alis Puteh (2016), Profession Keguruan: Guru Sebagai Role Model. Sintok, UUM

Press
Chua Yan Piaw. (2006). Kaedah dan Statistik Penyelidikan: Asas Statistik

Penyelidikan Buku 2. Serdang: Universiti Putra Malaysia. Kuala Lumpur. Mc
Graw Hill Education.
Hidef Kusiana 2014. http://hidefpunya.blogspot.my/2014/01/bab-i-
pendahuluan-mencari-ilmu.html (atas talian) 20/5/2017.
Low Weng Choon. (2007). Pengaruh Latar Belakang Data Demografi Pensyarah
Politeknik Terhadap Kepatuhan Kod Etika Profesion Keguruan. Ijazah
Sarjana Pendidikan Teknik Dan Vokasional Jabatan Ikhtisas Pendidikan
Fakulti Pendidikan Teknikal Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.
Malik Brahim (2004) Yang Menurut Perintah Nilai Penjawat Awam. In: Seminar
Antarabangsa Nilai dalam Komuniti Pasca Modenisme (SIVIC 2004), 4-6
September 2004, Hotel City Bayview Langkawi.
Mohammad Hairy Bin Kharauddin, Titus Raymond Jayim Ak Sidet Siti Noor Asiah
Bte Mustafa. (t.th) Tt.Kajian Tahap Kepuasan Belajar Pelajar Sijil Modular
Kebangsaan Di Kolej Komuniti Mas Gading & Kolej Komuniti Cawangan
Santubong, Sarawak.
Muzayyanah Jabani dan Rosani. (2014). Pemahaman Mahasiswa Program Studi
Ekonomi Islam Stain Palopo Tentang Etika Wirausaha Dalam Pandangan
Ekonomi Islam. Jurnal Muamalah Stain Polopo. (Volume iv no 2).
Nik Mohd Zaim Bin Ab Rahim. (2000). Etika Pengurusan Diri dan keberkesannya
Dalam Organisasi: Kajian Kes Di JPJ Kelantan. Tesis Ijazah Sarjana
Pengajian Islam. UKM: Bangi.
Nunally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric Theory. Edisi Ke-3. New York:
Mcgraw Hill.
Nurmalinda. (2011). Kompetensi Profesionalisme Pensyarah di Fakultas
Pendidikan Universitas Islam Riau. Tesis.Ijazah Doktor Falsafah. UKM
Nurul Farahaian Ismail. (2015). Tahap Kefahaman dan Pengamalan Batas-batas
Syarak Dalam Kalangan Wanita Bekerjaya Di Universiti Kebangsaan
Malaysia. Tesis Sarjana. Bangi: UKM.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 562

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Nor Syardila Diana Binti Abu Hashim. (2012). Tahap Stress Di Kalangan Pensyarah
Kolej Komuniti Di Sekitar Negeri Johor. Laporan Projek Ini Dikemukan
Sebagai Memenuhi Sebahagian Daripada Syarat Penganugerahan Ijazah
Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan (Kemahiran Hidup).Universiti
Teknologi Malaysia.

Rozita Harun. (2014).http://www.sinarharian.com.my/nasional/ada-penjawat-
awam-tak-sedar-langgar-etika-kerja-1.3196929 ( atas talian ) 19/6/2017.

Suruhanjaya Pencegah Rasuah Malaysia (SPRM). (2015). “Statistik Tangkapan
2015”, dicapai 25 Februari 2015, http://www.sprm.gov.my/statistik-
tangkapan-tahunan-2015.html.18/6/2017

Shaari Naim. 2012. Tasawwur AI-slami Etika Kerja menurut Nilai-Nilai Islam.
Pusat Dak’wah Islamiiah Kementerian Hal Ehwal Ugama Negara Brunei
Darussalam.

Shamsuddin Ahmad, Khairuddin Idris dan Azahari Ismail. (2009). Dimensi Amalan
Etika Profesion. Jurnal Malim. Bil.10. Universiti Pertanian Malaysia.

Sharifah Hayati Ismail al-Qudsy. 2010. Etika Penjawat Awam dari Perspektif
Islam. Dewan Bahasa dan Pustaka: Kuala Lumpur.

Tang Keow Ngang dan Tengku Ahmad Badrul Raja Hussin. (2015). Hubungan
Kepemimpinan Etika, Komitmen Afektif, Penglibatan Kerja Dan Sokongan
Organisasi. Kajian Malaysia, Vol. 33, No. 1, 2015, 93–119.

Sheikh Hussin Ab. Rahman Al-Amudi dan Zulkarnain Yusoff. (2011).
Profesionalisma dan Tadbir Urus Islam Menurut Al-Quran. Pustaka Aman
Press Sdn Bhd.Kelantan : Kota Bharu.

Yahya Buntat dan Zainuddin Masrom. (2003). Amalan Etika Profesion Perguruan
Di Kalangan guru-Guru Sekolah Kebangsaan Kampung Melayu, Kulai Johor.
Satu Tinjauan Jurnal Teknologi, 38(E) Jun. 2003: 65–74. Universiti
Teknologi Malaysia.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 563

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Penguasaan Bahasa Inggeris dalam Kalangan Pelajar Sijil Operasi
Perhotelan semester 4 (SOP4), Kolej Komuniti Bukit Beruang
Melaka (KKBBM)

Nur Farhani Mohd Ramli¹, Nurazlina Mohd Razali², dan Zafeera Zulkefli³
Kolej Komuniti Bukit Beruang
[email protected]

ABSTRAK

Bahasa Inggeris merupakan bahasa antarabangsa yang digunakan secara meluas diseluruh dunia
khususnya di dalam industri perhotelan. Namun begitu kebanyakan pelajar Sijil Operasi
Perhotelan (SOP) di Kolej Komuniti Bukit Beruang Melaka (KKBBM), mempunyai masalah
berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris. Seiring dengan perubahan masa, kemahiran komunikasi
merupakan satu keutamaan yang perlu dimiliki sebagai seorang pekerja industri yang berkualiti
khususnya dalam industri perhotelan. Justeru, satu kajian yang menggunakan pendekatan
kuantitatif secara tinjauan telah dijalankan untuk mengenalpasti tahap penguasaan Bahasa
Inggeris dalam kalangan pelajar Sijil Operasi Perhotelan semester 4 di Kolej Komuniti Bukit
Beruang, Melaka . Kajian ini memberi fokus kepada 3 faktor utama iaitu (1) mengenalpasti tahap
kemahiran membaca dalam menggunakan Bahasa Inggeris , (2) tahap kemahiran menulis dalam
menggunakan Bahasa Inggeris di kalangan pelajar (3) tahap kemahiran mendengar dalam
menggunakan Bahasa Inggeris di kalangan pelajar. Hasil kajian mendapati bahawa tahap
kemahiran membaca, menulis dan mendengar dalam Bahasa Inggeris pelajar adalah sederhana
manakala bagi kemahiran bertutur pula adalah rendah. Seramai 24 orang pelajar semester empat
(4) di ambil sebagai sampel kajian seperti mana yang dicadangkan oleh Krejcie, dan Morgan. Data
yang dikumpul telah dianalisa untuk mendapatkan keputusan peratus, dan min dengan
menggunakan perisian Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 23.0 .Kajian ini dapat
membantu pengurusan kolej komuniti untuk menambahbaik tahap penguasaan Bahasa Inggeris
dalam komunikasi semasa pembelajaran dan pengajaran di kalangan pelajar SOP, KKBBM dan
seterusnya sebagai persediaan untuk kerjaya pada masa akan datang.

KATA KUNCI: Kemahiran Komunikasi Bahasa Inggeris ,Pelajar Operasi Perhotelan.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 564

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

1.0 PENGENALAN

Bahasa Inggeris juga merupakan bahasa yang paling utama atau bahasa nombor
satu dunia. Ia dilihat sebagai bahasa yang membolehkan penduduk dunia
berinteraksi secara mudah dan berkesan di era perkembangan pesat dan
teknologi moden seperti pengenalan televisyen satelit, telefon selular dan
rangkaian komputer malahan hampir 99 peratus maklumat dalam internet adalah
dalam bahasa Inggeris (Ahmad Zahri Jamil, 2002). Ia menjadi sangat penting
kerana globalisasi dan pengantarabangsaan telah mengubah struktur kerjaya,
mempengaruhi pendidikan, latihan kemahiran dan mencabar reka bentuk
kurikulum dalam budaya majmuk serta pendidikan kosmopolitan. Dalam konteks
ini, penguasaan bahasa Inggeris menjadi salah satu indikator graduan cekap
berbahasa, berkomunikasi dan berhujah, kekuatan berfikir dan menyelesaikan
masalah, kecerdasan emosi dan sifat kepimpinan.

1.1 Latar belakang Kajian
Matlamat Falsafah Pendidikan Negara menekankan perhubungan yang erat dan
ciri-ciri komunikasi yang berkesan antara pelajar dengan guru, pihak pentadbiran
dengan guru dan sesama rakan sejawat. Oleh yang demikian, tugas memahami
dan mengaplikasikan komunikasi berkesan adalah menjadi tanggungjawab semua
pihak yang terlibat dalam institusi pendidikan. Hal ini kerana, komunikasi yang
berkesan adalah tunjang utama dalam usaha menjadikan pendidikan yang
cemerlang dan bermutu. Keberkesanan proses Pembelajaran dan Pengajaran
akan terjejas sekiranya guru gagal mewujudkan komunikasi yang baik. Ini
sekaligus akan memberi kesan kepada pelajar kerana maklumat yang
disampaikan akan sukar difahami dan disalah tafsir

Apa yang lebih menyedihkan graduan bukan hanya mempunyai masalah
berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris sahaja, tetapi juga dalam Bahasa Melayu
yakni bahasa kebangsaan yang telah menjadi bahasa pengantar sepanjang 11
tahun di alam persekolahan mereka (Noorasmahwati, 2008). Menurut Abdul
Rahman (2010), sebab utama kegagalan seseorang dalam pekerjaannya adalah

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 565

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

disebabkan oleh kegagalan mereka mewujudkan interaksi yang positif dengan
persekitaran mereka.

1.2 Penyataan Masalah
Pada era millineum ini, wujud satu permasalahan didalam sistem pendidikan di
Malaysia dimana penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan para pelajar amat lemah
dan membimbangkan. Ini terbukti dari kajian yang dilakukan oleh Hamid (2005)
yang menyatakan di dalam kajiannya walaupun Bahasa inggeris telah diajar dan
didedahkan dari peringkat pra sekolah hingga ke peringgat menengah namun
penguasaan Bahasa inggeris di dalam aspek penulisan dan pertuturan masih di
tahap yang tidak membanggakan. Malahan, ini disokong oleh kajian Azizi et al
(2010) iaitu penggunaan Bahasa inggeris seharus nya dipertingkatkan bukan
hanya untuk kemahiran bertutur dan menulis dengan atau memenuhi keperluan
asas pendidikan tetapi juga ia merupakan salah satu aspek yang penting untuk
pelajar menyesuaikan diri dalam era globalisasi dan alam pekerjaan yang
mencabar. Maka dengan itu adalah menjadi keperluan untuk mencari
penyelesaian kepada permasalahan penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan
pelajar untuk membolehkan pihak institusi melahirkan garduan yang
berketrampilan dimana mereka berkeupaayaan menguasai Bahasa Inggeris
disamping bijak menyelesaikan masalah, mengawal emosi dan mempunyai sifat
kepimpinan sejajar dengan permintaan pihak industri.

Beberapa kajian lain juga menunjukkan rasa ketidakpuasan hati para
majikan terhadap tahap kemahiran komunikasi graduan IPTA (Institut
Penyelidikan dan Pendidikan Tinggi Negara, 2003; Megat, 2007; Long Muda, 2009;
Ismail, 2014) dan akhirnya menyebabkan kadar pengangguran meningkat (Mazlan,
2011; Mamat, 2011; Jabatan Perangkaan Malaysia, 2013), maka kajian ini di buat
bagi melihat adakah situasi yang sama berlaku di kalangan bakal graduan
pendidikan. Kemahiran komunikasi mencakupi dalam aspek mendengar,
membaca, menulis dan bertutur. Keempat-empat kemahiran asas ini, memainkan
peranan penting untuk memudahkan tugas ketika mengendalikan proses PdP.
Suasana pembelajaran yang kondusif akan menggalakkan penglibatan pelajar
dalam segala aktiviti yang dilakukan oleh guru (Najib, 2010). Kajian ini

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 566

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

diharapkan agar dapat membantu pelajar mempersiapkan diri bukan sahaja
dalam aspek akademik tetapi juga dalam konteks amalan sosial mereka dengan
persekitaran luar dan sebagai persediaan memasuki alam pekerjaan kelak

1.3 Objektif kajian
Kajian ini dilakukan kepada pelajar Sijil Operasi Perhotelan semester 4 untuk
menilai tahap keupayaan para pelajar berkomunikasi didalam Bahasa Inggeris di
peringkat sijil. Secara khusus nya kajian ini bertujuan untuk:
1.3.1. Mengenalpasti tahap kemahiran membaca dalam menggunakan Bahasa

Inggeris di kalangan pelajar.
1.3.2. Mengenalpasti tahap kemahiran menulis dalam menggunakan Bahasa

Inggeris di kalangan pelajar.
1.3.3. Menganalpasti tahap kemahiran mendengar dalam menggunakan Bahasa

Inggeris di kalangan pelajar.

1.4 Persoalan kajian
1.3.1. Apakah mengenalpasti tahap kemahiran membaca dalam Menggunakan

Bahasa Inggeris di kalangan pelajar?
1.3.2. Apakah Mengenalpasti tahap kemahiran menulis dalam menggunakan

Bahasa Inggeris di kalangan pelajar?
1.3.4. Apakah menganalpasti tahap kemahiran mendengar dalam menggunakan

Bahasa Inggeris di kalangan pelajar?

1.6 Fokus kajian
Fokus kajian adalah kepada pelajar-pelajar sepenuh masa Sijil Operasi
Perhotelan semester 4 sesi Mac 2017 di Kolej Komuniti Bukit Beruang, Melaka
yang meliputi semester empat sahaja.

2.0 KAJIAN LITERATUR

Kepentingan Bahasa Inggeris
Penggunaan Bahasa Inggeris adalah satu cabaran dalam sistem pendidikan kerana
ia merupakan bahasa asing dalam sistem pendidikan Malaysia. Menurut Kern

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 567

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

(2000), kebanyakan program bahasa asing bertujuan untuk memperkembangkan
kompetensi pelajar dalam bidang ini. Dalam era globalisasi dan dunia tanpa
sempadan, graduasi perlu melengkapkan diri dari segala aspek untuk menerajui
pentadbiran negara kita. Menurut Nordin (2008), bahasa ini menjadi satu bahasa
perantaraan bagi sesetengah negara yang majoriti penduduknya bukan beragama
Islam. Ini menunjukkan betapa luasnya penggunaan Bahasa Inggeris dalam
kalangan masyarakat. Penguasaan Bahasa Inggeris sangat penting kerana dunia
telah mengiktiraf bahasa ini sebagai bahasa sejagat (Nordin et al., 2007).

Dalam era abad ke 21 ini, Malaysia memerlukan tenaga mahir yang mampu
berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dengan baik dan berkesan. Hal ini turut
disokong oleh Chew (2008) bahawa penguasaan Bahasa Inggeris penting untuk
membolehkan proses akses maklumat dapat membantu pendidikan dan
pengetahuan umum masyarakat. Dalam menghadapi persaingan di peringkat
antarabangsa, negara memerlukan rakyatnya yang mampu menguasai Bahasa
Inggeris demi memartabatkan masyarakat yang serba boleh. Abu Hanafiah (2008)
turut menegaskan bahawa usaha untuk memantapkan penguasaan Bahasa
Inggeris tidak bermakna membelakangkan bahasa kebangsaan, tetapi lebih
kepada memenuhi permintaan pasaran kerja.

Penguasaan kemahiran komunikasi merupakan kemahiran asas yang
diperlukan dalam apa-apa jua juga bidang pekerjaan yang diceburi (Abd. Halim
et al., 2004). Ia adalah asas dalam setiap perhubungan dan ia adalah kunci
kepada setiap kejayaan. Namun demikian hasil pemantauan pelajar SOP adalah
lemah untuk bertutur dalam Bahasa Inggeris. Ini selari dengan kenyataan oleh
Adibah (2005) yang menyatakan bahawa pertuturan dan penulisan dalam Bahasa
Inggeris adalah perkara yang paling rendah berbanding dengan komunikasi yang
lain. Pendapat ini juga disokong oleh Aziz (2011), di mana menurut beliau para
pelajar kurang berkeupayaan untuk menulis dengan baik dan bercakap secara
lancar dan jelas dalam Bahasa Inggeris.

Melalui dapatan kajian, pelajar kurang yang menyukai mata pelajaran
bahasa Inggeris. Ini menunjukkan bahawa pelajar hanya menjadikan bahasa

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 568

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Inggeris sebagai bahasa peperiksaan dan sebagai syarat untuk mereka lulus dalam
mata pelajaran yang mereka ambil. Bahasa Inggeris tidak digunakan dalam
aktiviti seharian mereka dan dengan ini mereka masih lagi belum menguasai dan
menggunakan bahasa Inggeris dengan lebih baik lagi. Apabila sesuatu yang kita
lakukan, sikap suka akan sesuatu perkara itu amatlah penting untuk
membolehkan kita melakukannya dengan baik tanpa ada rasa paksaan. Dengan
ini sekali gus, dapat menghasilkan kerja yang lebih baik dan berkualiti. Dapatan
ini diperkukuhkan oleh Mohd Puzi (2007) bahawa sikap ditegaskan sebagai satu
komponen motivasi, sikap yang baik ke arah pembelajaran digabungkan dengan
usaha untuk menghasilkan matlamat pembelajaran. Justeru, apabila pelajar
mempunyai sikap yang positif sekaligus meningkatkan motivasi pelajar untuk
berusaha ke arah yang cemerlang dalam penggunaan bahasa Inggeris mereka.

3.0 METODOLOGI KAJIAN

Reka bentuk penyelidikan yang digunakan ialah kajian tinjauan deskriptif dengan
menggunakan kaedah pengumpulan data melalui soal selidik. Soal selidik dipilih
dalam kajian ini kerana ia adalah lebih praktikal dan berkesan digunakan kerana
penggunaannya dapat meningkatkan ketepatan dan kebenaran maklumbalas yang
diberikan oleh sampel, Sabitha Marican (2005). Ini adalah disebabkan ia tidak
dipengaruhi oleh gerak laku penyelidik. Populasi kajian melibatkan 24 orang
pelajar Sijil Operasi Perhotelan (SOP) semester 4 bagi sesi Mac 2017. Saiz sampel
yang dipilih bagi mewakili populasi adalah seramai 24 responden sebagaimana
yang dicadangkan dalam Jadual Krecie dan Morgan (1970) dlm. Chua (2014) . Data
yang dikumpul akan dianalisa untuk mendapatkan keputusan min dengan
menggunakan perisian Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 23.0.
Ketepatan kajian ini bergantung kepada keterbukaan responden dalam
memberikan jawapan, mereka secara ikhlas dan jujur tanpa sebarang prejudis.
Data yang telah dikumpulkan hasil daripada soal selidik ini telah direkodkan dan
dianalisa secara skor min. Bagi menganalisa data kajian, tafsiran skor min yang
diadaptasi daripada Landell (1997) digunakan untuk menunjukkan kecenderungan
tahap kemahiran pelajar. Jadual 2 menunjukkan interpretasi skor min yang
dikemukakan oleh Landell (1997).

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 569

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Jadual 1: Analisa Kebolehpercayaan Item Soalan

Skor Min Taksiran

1.00 – 2.39 Rendah

2.40 – 3.79 Sederhana

3.80 – 5.00 Tinggi

(Sumber: Landell, 1997)

3.1 Kebolehpercayaan dan Kesahan

Soal selidik yang digunakan untuk kajian ini telah diadaptasi daripada soalan yang

dibangunkan oleh Kamarudin et al. (2002) dan Daing Diana et al. (2013). Soal

selidik akhir terdiri daripada 15 soalan dengan darjah persetujuan berdasarkan

Skala Likert lima markah yang mempunyai pilihan 1 hingga 5, masing-masing:

“Sangat Tidak Menguasai”, “Tidak Menguasai”, “Kurang Menguasai”,

“Menguasai” dan “Sangat Menguasai”. Bagi menguji kebolehpercayaan dan

kesahahan soal selidik yang dibina, sebanyak 10 borang soal selidik diedarkan

sebelum kajian pelajar pelajar Sijil Operasi Perhotelan (SOP) semester 4

memastikan item soalan yang dibangunkan mempunyai kesahan dan

kebolehpercayaan yang tinggi atau sebaliknya. Menurut Noraini Hj. Md. Noor

(1996), 10 set soal selidik boleh digunakan sebagai kajian rintis. Data dianalisa

menggunakan perisian Statistic Packages for the Social Sciences (SPSS) versi 23.0

dengan menggunakan ujian Alpha Cronbach untuk menguji kebolehpercayaan

instrumen. Menurut Arsaytamby & Arumugam (2013) nilai Cronbach Alpha

digunakan untuk mengukur konsistensi dalaman dan menilai sejauh mana sesuatu

item adalah tekal. Hasil analisis menunjukkan data Alpha Cronbach yang

diperolehi adalah 0.856. Oleh yang demikian soal selidik yang dibina adalah

sesuai digunakan dalam kajian ini. Menurut Mohd Majid Konting (1990), sekiranya
nilai alpha melebihi 0.60 maka borang soal selidik itu boleh digunakan sebagai

instrumen kajian bagi mendapatkan maklum balas sebenar.

4.0 KEPUTUSAN ANALISIS TAHAP KEMAHIRAN

Analisis ini telah mencapai tujuannya untuk menjawab persoalan kajian:
4.1 Apakah Tahap Kemahiran Membaca Dalam Menggunakan Bahasa

Inggeris Di Kalangan Pelajar?

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 570

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Jadual 3: Kebolehan membaca dengan jelas berkesan dan penuh keyakinan

dalam Bahasa Inggeris

Tahap Kemahiran Nilai Interpritasi

min Min

A1 Saya mampu membaca bahan bacaan dalam 2.8333 Sederhana

Bahasa Inggeris dengan baik.

A2 Saya mampu membaca perkataan dan ayat 2.6250 Sederhana

dalam Bahasa Inggeris dengan lancar

A3 Saya memahami dengan jelas istilah-istilah 2.7500 Sederhana

hospitaliti dalam Bahasa Inggeris dengan

betul

A4 Saya memahami buku teknikal yang ditulis 2.7500 Sederhana

dalam bahasa Inggeris dengan baik

Jumlah min 2.7396 Sederhana

Jadual 3 menunjukkan skor min bagi kebolehan membaca dengan jelas berkesan
dan penuh keyakinan dalam Bahasa Inggeris. Secara keseluruhannya, dapatan
kajian menunjukkan kebolehan membaca dengan jelas berkesan dan penuh
keyakinan dalam Bahasa Inggeris adalah berkecenderungan sederhana dengan
nilai purata keseluruhan ialah 2.7396. Item A1 (Saya mampu membaca bahan
bacaan dalam Bahasa Inggeris dengan baik) mempunyai nilai skor min paling tinggi
iaitu 2.8333, pada tahap berkecenderungan sederhana. Manakala skor min yang
terendah ialah item A2 (Saya mampu membaca perkataan dan ayat dalam Bahasa
Inggeris dengan lancar) dengan nilai skor min 2.6250.

4.2 Apakah Tahap Kemahiran Menulis Dalam Menggunakan Bahasa Inggeris

Di Kalangan Pelajar?

Jadual 4 : Kebolehan menulis dengan jelas berkesan dan penuh keyakinan

dalam Bahasa Inggeris

Tahap Kemahiran Nilai min Interpritasi Min

B1 Saya mampu menulis dalam 2.3333 Rendah
Bahasa Inggeris dengan baik. 2.7917 Sederhana

B2 Saya mampu menyiapkan 3.3750 Sederhana
tugasan yang diberikan dalam 2.9167 Sederhana
bahasa Inggeris dengan betul 2.8541 Sederhana

B3 Saya mampu menyalin nota
pembelajaran dengan betul

B4 Saya mampu menyampaikan
idea melalui lisan dengan baik.
Jumlah min

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 571

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Jadual 4 menunjukkan skor min bagi kebolehan menulis dengan jelas berkesan

dan penuh keyakinan dalam Bahasa Inggeris. Secara keseluruhannya, dapatan

kajian menunjukkan kebolehan menulis dengan jelas berkesan dan penuh

keyakinan dalam Bahasa Inggeris adalah berkecenderungan sederhana dengan

nilai purata keseluruhan ialah 2.8541. Item B3 (Saya mampu menyalin nota

pembelajaran dengan betul) mempunyai nilai skor min paling tinggi iaitu 3.3750,

pada tahap berkecenderungan sederhana. Manakala skor min yang terendah ialah

item B1 (Saya mampu menulis dalam Bahasa Inggeris dengan baik.) dengan nilai

skor min 2.3333 pada tahap berkencenderungan rendah.

4.3 Apakah Tahap Kemahiran Mendengar Dalam Menggunakan Bahasa Inggeris

Di Kalangan Pelajar?

Jadual 5 : Kebolehan mendengar dengan jelas berkesan dan penuh keyakinan

dalam Bahasa Inggeris

Tahap Kemahiran Nilai Interpritasi

min Min

C1 Saya mampu untuk mendengar dan faham 3.3750 Sederhana

penyampaian kuliah oleh pensyarah dalam

Bahasa Inggeris dengan baik.

C2 Saya mampu untuk memberi respons terhadap 2.9583 Sederhana

pendapat pensyarah dengan baik

C3 Saya mampu untuk menggunakan teknologi 3.6667 Sederhana

dalam pembentangan saya

C4 Saya mampu mendengar arahan yang diberikan 3.1250 Sederhana

oleh pensyarah secara lisan dalam bahasa

Inggeris

Jumlah min 3.2813 Sederhana

Jadual 5 menunjukkan skor min bagi kebolehan mendengar dengan jelas berkesan
dan penuh keyakinan dalam Bahasa Inggeris. Secara keseluruhannya, dapatan
kajian menunjukkan kebolehan mendengar dengan jelas berkesan dan penuh
keyakinan dalam Bahasa Inggeris adalah berkecenderungan sederhana dengan
nilai purata keseluruhan ialah 3.2813. Item C3 (Saya mampu untuk menggunakan
teknologi dalam pembentangan saya) mempunyai nilai skor min paling tinggi iaitu

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 572

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

3.6667, pada tahap berkecenderungan sederhana. Manakala skor min yang
terendah ialah item C2 (Saya mampu untuk memberi respons terhadap pendapat
pensyarah dengan baik) dengan nilai skor min 2.9583.

5.0 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

Kajian ini telah mencapai tujuannya untuk menjawab persoalan kajian yang telah
dikemukan iaitu

5.1 Apakah Tahap Kemahiran Membaca Dalam Menggunakan Bahasa
Inggeris Di Kalangan Pelajar?

Tahap kemahiran membaca dalam Bahasa Inggeris pelajar Sijil Operasi Perhotelan
semester 4 kolej komuniti Bukit Beruang adalah pada tahap yang sederhana
dengan nilai min sebanyak 2.7396 seperti yang ditunjukkan dalam jadual min oleh
Landell, (1997). Dapatan ini selari dengan Nor Fadila dan Adibah, (2010) yang
mendapati tahap kemahiran membaca pelajar tahun empat di Jabatan Pendidikan
Teknikal dan Kejuruteraan, Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia juga
adalah pada tahap sederhana. Berdasarkan min yang diperolehi, adalah
dirumuskan bahawa para pelajar Sijil Operasi Perhotelan semester 4 mempunyai
tahap kemahiran membaca sederhana ini, kerana kebanyakan nota, aktiviti dan
latihan yang diberikan oleh pensyarah adalah di dalam Bahasa Melayu. Selain
daripada itu, masa yang terhad untuk ke perpustakaan juga mendorong pelajar
untuk tidak mendapatkan bahan bacaan yang berkualiti terutamanya di dalam
Bahasa Inggeris juga menjadi penyebab menyumbang ke arah skor min yang
rendah.Penggunaan Bahasa Inggeris pada waktu lapang pula seperti membaca
akhbar dan novel pula kurang diamalkan oleh pelajar. Ia selari dengan pendapat
oleh Ab. Rahim Selamat (2000) iaitu pada masa kini,sebagaimana bentuk sastera
lama yang lain, novel kurang mendapat perhatian generasi muda.Tambahan pula,
pelajar-pelajar juga didapati kurang gemar membaca buku-buku rujukan dan
artikel-artikel dari internet atau sebagainya dalam Bahasa Inggeris. Amalan ini
akan membuatkan pelajar lebih selesa menggunakan Bahasa Melayu berbanding
Bahasa Inggeris.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 573

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

5.2 Apakah Tahap Kemahiran Menulis Dalam Menggunakan Bahasa Inggeris
Di Kalangan Pelajar?

Selain daripada kemahiran membaca, kemahiran seterusnya yang penting juga
adalah kemahiran menulis. Tahap kemahiran menulis dalam Bahasa Inggeris bagi
pelajar Sijil Operasi Perhotelan semester 4 kolej komuniti Bukit Beruang adalah
ditahap sederhana dengan nilai min sebanyak 2.8541 . Dapatan ini selari dengan
Adibah Latif & Azizah Abu Hanifah (2010) menunjukkan bahawa penguasaan
kemahiran menulis dalam bahasa Inggeris dalam kalangan pelajar PKPG UTM,
Skudai adalah ditahap sederhana.Hasil dari kajian ini menunjukkan bahawa pelajar
tidak menguasai asas tatabahasa Bahasa Inggeris dari peringkat sekolah rendah
lagi. Kebiasaannya, tugasan yang diberikan oleh pensyarah adalah di dalam Bahasa
Inggeris.Ini menyebabkan pelajar mengambil masa untuk menyiapkan tugasan.
(Ahmad Kamil Mohamed,1995) menyatakan kelemahan kemahiran menulis ini
menyebabkan pelajar terpaksa mengambil masa untuk menulis dan berfikir dan ini
mungkin menyebabkan kelambatan untuk mereka mengolah dan menulis tugasan
yang diberikan. Oleh yang demikian, para pelajar lebih cenderung menggunakan
perkataan-perkataan yang mudah atau mengambil secara lansung (copy) dan
meletakkan perkataan di dalam tugasan tanpa memahami maksud sebenar. Ini
selari dengan penyataan Hashim Fauzy Yaacob (1997) yang menyatakan apa juga
bentuk komunikasi yang menggunakan tulisan, ianya harus mudah, jelas, tidak
terlalu panjang dan padat.Menulis memerlukan kemahiran bahasa seperti bertutur,
membaca, dan mengeja. Kemahiran menulis yang efektif amat penting untuk
kejayaan akademik dalam satu sistem persekolahan.

5.3 Apakah Tahap Kemahiran Mendengar Dalam Menggunakan Bahasa Inggeris
Di Kalangan Pelajar?

Kemahiran seterusnya yang diukur dalam kajian ini ialah pelajar kemahiran
mendengar. Dapatan dari kajian yang dilakukan mendapati tahap kemahiran
mendengar dalam Bahasa Inggeris pelajar Sijil Operasi Perhotelan semester 4 juga
adalah pada tahap sederhana dengan nilai min 3.2813. Melalui item yang dikaji,
semasa pembelajaran dan pengajaran sedang berlangsung, kebanyakan pelajar

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 574

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Sijil Operasi Perhotelan semester 4 tidak dapat memahami istilah, ungkapan atau
perkataan yang diucapkan atau disampaikan dalam Bahasa Inggeris secara verbal
oleh pensyarah sehingga terjadinya salah faham atau salam pengertian
(misunderstanding). Selain itu juga, penguasaan kosakata dalam bahasa Inggeris
(English vocabular) yang terbatas menyebabkan pelajar SOP ini tidak dapat
memberi tumpuan terhadap perkataan yang disampaikan. Kenyataan ini disokong
oleh Abdullah Hassan dan Ainon Mohd (2002) bahawa kemahiran mendengar
memerlukan seorang pelajar itu fokus dan memberikan tumpuan terhadap sesuatu
yang di ajar. Apabila pelajar tidak faham,mereka akan meminta penerangan
lanjut. Ini turut disokong oleh Owi Kim Huei (2004) yang menyatakan bahawa
teknik ini kerap digunakan dalam meningkatkan lagi penguasaan mereka terhadap
kemahiran mendengar.

6.0 RUMUSAN DAN CADANGAN

Berdasarkan kajian yang dilaksanakan terdapat tiga tahap kemahiran yang utama
yang dikaji iaitu tahap kemahiran membaca, menulis dan mendengar. Kemahiran
mendengar dan membaca merupakan kemahiran-kemahiran menerima, manakala
kemahiran bercakap dan menulis adalah merupakan kemahiran yang memerlukan
kita memberi. Walaupun kecenderungan bagi setiap tahap kemahiran adalah
sederhana, namun ianya turut perlu diambil kira dalam membuat perancangan
yang terbaik bagi mengatasi masalah ini.Dapatan mendapati teknik-teknik atau
amalan yang diamalkan oleh pelajar bagi kemahiran membaca dan menulis dalam
Bahasa Inggeris ialah merujuk kamus apabila tidak tahu makna sesuatu perkataan,
menandakan ‘highlight’ pada bahagian penting dan membaca soalan dalam Bahasa
Inggeris berulang kali untuk memahami soalan tersebut ,mencatatkan nota dalam
Bahasa Inggeris yang disampaikan oleh pensyarah, menggunakan dua bahasa
(Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris) semasa membuat nota dan menggunakan
ejaan singkatan semasa menulis. Amalan atau teknik-teknik yang biasa digunakan
oleh pelajar dalam menguasai kemahiran mendengar dalam Bahasa Inggeris ini
ialah dapat membuat pemahaman dari apa yang telah didengar, meminta lebih
banyak penerangan atau maklumat lanjut apabila tidak memahami apa yang
dimaksudkan, ulang kata-kata orang itu dengan menggunakan kata-kata sendiri,

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 575

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

membuat ringkasan dari apa yang diucapkan, mengaitkan apa yang dikatakan
dengan apa yang mereka tahu, memberikan perhatian semasa kuliah serta
mendengar program radio berbahasa Inggeris. Kesimpulannya, semua pihak yang
terlibat juga perlu memberi perhatian dan mengambil langkah yang berkesan
dalam usaha memperkembangkan kemahiran komunikasi pelajar, terutamanya di
IPTA bagi menyediakan tenaga kerja yang memenuhi kehendak pasaran kerja
semasa dan masa depan seterusnya memastikan negara terus maju dan mampu
bersaing di peringkat antarabangsa.

RUJUKAN
Ab Hamid.(2005). Journal Dimension of E-CRM an Emperical Study on Hotel's.

Website. Vol.2011(2011).Artikel ID 82820, 15 pages.

Abdul Halim Tamuri, Adnan Yusopp, Kamisah Osman, Khadijah Abdul Razak, Shahri
Awaludin & Zamri Abdul Rahim. (2004). Kebersamaan pengajaran dan

pembelajaran Pendidikan Islam ke atas pembangunan diri pelajar. Laporan
Penyelidikan, Fakulti Pendidikan, Universiti Kebangsaan Malaysia dan
Jabatan Pendidikan Islam dan Moral, Kementerian Pelajaran Malaysia

Abdul Rahman Abdul Aziz (2010). Kemahiran sosial asas. Kuala Lumpur: Utusan
Publications & Distributors Sdn. Bhd

Abdul Rahman. (2010). Panduan Pelaksanaan Adminitrasi Pajak Untuk Karyawan,.
Pelaku Bisnis Keuangan Negara Dalam Teori dan Praktek. Yogyakarta

Abu Bakar Hamid (2005). Bahasa Inggeris sebagai Bahasa Pengantar Matematik dan
Sains. KualaLumpur : PTS Publication and Distributor Sdn. Bhd.

Adibah Abdul Latif. (2005) Perkaitan antara tahap kemahiran generik dengan
pencapaian prestasi pelajar: Kajian kes terhadap pelajar tahun akhir
Fakulti Pendidikan. Tesis Sarjana. Universiti Tun TeknologiMalaysia

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 576

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Ahmad Zahri Jamil (2002). “Melayu, Bahasa dan Budaya.” Dewan Bahasa. Aida
Walqui (2000). “Contextual Factors in Second Language Aquisition”. Eric
Digest.Hlmn. 01-05

Arsaythamby Veloo, Arumugam Raman. (2013). Kaedah Analisis dan Interpretasi
Data.

Arsaythamby Veloo, Arumugam Raman. (2013). Kaedah Analisis dan Interpretasi
Data. Sintok: UUM Press.

Azizi Yahaya,et al,(2007). Menguasai Penyelidikan Dalam Pendidikan :
Teori,Analisis dan Interprestasi data. Kuala Lumpur: PTS Profesional
Publishing Sdn. Bhd.

Azizi Yahya, Sharifuddin Ismail, Amir Hamzah & Halimah Ma’alip (2010). Hubungan
di antara konsep kendiri dengan kemahiran komunikasi terhadap
pencapaian akademik pelajar di sekolah menengah di Johor Bahru. Latihan
Ilmiah, Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia

Aziz Nordin & Siti Sumaziana Ali Mohamed (2011). Persepsi bakal guru tentang
tahap kemahiran komunikasi berkesan dalam kalangan pelajar tahun akhir
Aliran Sains. Latihan Ilmiah, Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi
Malaysia.

Ahmad Kamil Mohamed (1995). Keunggulan Berkomunikasi. Kuala Lumpur: DTP
Enterprise Sdn. Bhd

Chew, J. and Chan, C. (2008) Human Resource Practices, Organizational
Commitment and Intention to Stay. International Journal of Manpower,
29, 503-522.

Daing Diana & Mohd Nizam. (2013). Pengaruh Faktor Sosial Kesan Kempen Tak Nak
Merokok Kementerian Kesihatan Malaysia. Malaysian Journal of

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 577

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Communication. Jlid 29 (1): 179-198.

Hashim Fauzy, Hassan Jorfi, & Ishak Mad Shah (2010). Emotional intelligence: The
relationship between self-regard and communication effectiveness.
World Academy of Science

Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Determining sample size for research
activities. Educational and Psychological Measurement, 30: 607-610

Landell, K. (1997). Management by Menu. London: Wiley and Son Inco.

Mamat, M.I. (2011). Masalah pengangguran di Malaysia: Kesan terhadap negara dan
langkah-langkah mengatasinya. Tesis Sarjana, Universiti Sains Malaysia

Mazlan, M. (2011). Kadar Pengangguran negara 3.2 peratus. Dicapai pada Sep 25,
2014 dari Kementerian Sumber Manusia http://www.mohr.gov.my

Md.Diah,Noorasmahwati (2008) Penguasaan kemahiran komunikasi dalam
kalangan pelajar kejuruteraan di politeknik.Masters thesis, Universiti
Tun Hussein Onn Malaysia.

Mohd Majid Konting (1990). Kaedah Penyelidikan Pendidikan.Skudai:Universiti
Teknologi Malaysia

Mohd Puzi Yaakub (2007). Penggunaan dan Penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan
Pelajar Tahun 2 Program Sarjana Muda Teknologi serta Pendidikan (SPA,
SPE, SPJ dan SPH). Tesis Sarjana Muda: Universiti Teknologi Malaysia

Noraini Kaprawi. 1996. Hubungan Keberkesanan Program-Program Kualiti
Kehidupan Bekerja dengan Kepuasan Kerja dan Penglibatan Kerja Pekerja-
Pekerja CABOT: Kajian Tinjauan di CABOT (Malaysia) Sdn. Bhd. di Port

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 578

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Dickson, Negeri Sembilan. Universiti Teknologi Malaysia: Disertasi Sarjana.
Tidak diterbitkan

Nordin, F. (2008). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persediaan Belajar Guru
Untuk Mengajar Matematik dalam Bahasa Inggeris. Universiti Teknologi
Malaysia: Tesis Sarjana.

Nordin, T. A., Ahmad, R., & Abdul Rahim, R. (2007). Membina Pelajar Cemerlang:
Evolusi Pembelajaran Sepanjang Hayat. 1 st ed. Johor: Universiti
Teknologi Malaysia.

Owi, K. H. (2004). Penguasaan Kemahiran Berkomunikasi di Kalangan Pelajar Tahun
4 Pendidikan Teknik dan Vokasional Fakulti Pendidikan di Universiti
Teknologi Malaysia Sebagai Pesediaan Untuk Kerjaya. Universiti Teknologi
Malaysia: Tesis Sarjana Muda.

Sabitha Marican (2005). Kaedah Penyelidikan Sains Social, Prentice Hall Pearson:
Malaysia.

Siti Noor, Nor Aimi & Nooshin (2010). Family and Peer Influence On Smoking
Behavior Among Male University Students. Internasional Journal Of
Social Policy And Society. Volume 7.2010.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 579

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

CLOUD PSH DATA MANAGEMENT AT KOLEJ KOMUNITI
KUALA PILAH

HALIJAH ISMAIL1, MOHD SHAFIE RAHAMAN 2, FARAH ZURIN SALLEH3
Kolej Komuniti Kuala Pilah

ABSTRACT

Unit Pendidikan Berterusan (UPB) formally known as Jabatan Pembelajaran Sepanjang Hayat
(JPSH) of Kolej Komuniti acted as the core operational management for Short Courses. The short
courses offered to the local community based on their niche request, liaisons the Kolej Komuniti
Kuala Pilah (KKKP) with the local community. Therefore, the need for fast, updated, real time
demographic data is necessary for governing the Unit in KKKP. The proposed Cloud PSH data
management model in KKKP is considered for the data management towards sustainability of
KKKP to serve the community with adequate knowledge and skills. As the hub for Mobile
Technology Device in Kuala Pilah, KKKP must be able to prove their skills and technology driven
knowledge and expertise to the fullest utilization, this can be proof with the proposed model by
ensuring it reliability and effectiveness. The proposed cloud PSH data management model will
ease the PSH data management in order to make in online, accessible and user-friendly. The
proposed model were tested by a few staffs in KKKP, the result of proposed model with current
procedure where compared based on the usability and the model effectiveness. The future study
and result where being reported in the discussion and conclusion.

Keywords : Could Computing, Data Management, Knowledge Management, Cloud Storage, Google
Cloud

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 580

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat
1.0 INTRODUCTION

KKKP liaisons with the community thru the short courses offered to the local
community based on their niche area and economical needs. In addition, the full
time programme offered at KKKP is Mobile Devices, therefore KKKP must be able
to prove their skills and technology driven knowledge and expertise to the fullest
utilization.

At present day, data management welcome the web on cloud computing
as the good news. The large infrastructure provider such as; Amazon, Google,
Yahoo, Microsoft and Sun Computer allow the ‘free of charge’ product online
that make it easy to the data manipulation and management, which means the
virtual machine provider for long distance consumer to enhance their data
management. Cloud Computing offers elastic but only workload is parallelizable,
the data host are untrusted and data replicated often across large geographic
distance said (Abadi, 2009) as the issue must be concern.

The cloud computing where used as the reliable service provider over the
internet with ease access to the virtually infinite computing, storage and
networking resources. Cloud computing is simple and effective way of managing
data through web interfaces, users can outsource complex task. The vast
decrease in time, cost and effort for meeting software development needs. It
also provides a great means for gathering and redistributing knowledge said
(Khoshnevis & Rabeifar, 2012). Therefore, it has a great capability for providing
knowledge management services that can be used extensively for business
intelligence and competitive intelligence. However, these capabilities are not
utilized for knowledge management in the educational organization in Malaysia
reported by (Ismail. H & Abdullah. R, 2016).

Though cloud computing gives positives impact on the data management,
there are certain issue regarding cloud computing to be consider by the
organization and the system user. The issue of cloud includes; transactional data
management, which means the system does not typically use a shared-nothing

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 581

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

architecture and analytical data management, which means the failure of left
out of the analysis. Cloud computing is a new technology that provides resources
as and also elastic pool of services in play as you go model claimed (Mohammad,
et.all, 2012). The other issue proposed by (Bertino, et.all, 2009) such services is
the privacy of users, while at the same time enhancing interoperability across
multiple domains and simplifying management of identity verification.

2.0 PROBLEM STATEMENT

Manual data management for Short Courses data handling is outdated and must
be shift into new dimension and era. Though, the data handling issue, come with
different approach. This paper works as starting point to Cloud PSH data
management in KKKP to be equipped with cloud computing tools supported by
the mobile technology functionality, thus working with paperless environment,
real time access and data manipulation at ease for final report presentation.

3.0 LITERATURE REVIEW

3.1 Cloud Computing
Cloud computing provides on demand resources and services over the internet,
usually at the scale and with the reliability of data centre, it is also a model that
enabling convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable
computing resources claimed (Goebel, 2015). While (Armbrust, et. all, 2009)
refer Cloud Computing as the applications delivered as services over the Internet
and the hardware and systems software in the data centres that provide those
services. The services themselves have long been referred to as Software as a
Service (SaaS). The data centre hardware and software is what we will call a
Cloud or distributed computing claimed (Mirashe & Kalyankar, 2010).

3.2 Data Management
Data management are the potential application for cloud due to the nature of
academia environment of KKKP which manage, process and share mass-produced
data. Supported with web application the popularity of cloud computing data

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 582

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

management made it available online over the internet and for sure with the
lowest cost.

3.3 Cloud Storage
Cloud storage is a service where data is remotely maintained, managed, and
backed up. The service is available to users over a network, which is usually the
internet. It allows the user to store files online so that the user can access them
from any location via the internet. The provider company makes them available
to the user online by keeping the uploaded files on the virtual machine. It is
important to distinguish the various provider offered the services due to the issue
of path and method of usage, this include the use of underlying metadata that
deals with different treatment to meet user requirement. The terms cloud
applied with any-to-any network connection. In this study Cloud is represent as
Data Storage as a Servies (DaaS) reported in (SNIA, 2014).

4.0 METHOD
A proposed Cloud PSH Data Management model where developed and used by
few staff at KKKP. A comparison table where used to compare the current data
management with the cloud PSH data management model.

4.1 Research Questions
The study is to answer the research questions:

-Does Cloud PSH Data Management helps to leverage data handling for
Short Curses data at KKKP?

4.2 Research Objectives
The objectives of the study;
-To prove the use of proposed model Cloud PSH Data Management helps
promoting Best Practice KM in KKKP.

4.3 Study Significance
Prerequisite to demonstrate the use of proposed model Cloud PSH Data
Management helps to promote KM Best Practice in KKKP.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 583

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

4.4 Data Analysis Technique
Comparison table where used to compare the present procedure for PSH data
handling and Cloud PSH Data Management.

5.0 RESULTS

The Data Management of Short Courses in KKKP where presented as in the Figure
1 : PSH Data Management Flow.

Figure 2 : PSH Data Management Flow
Pre-Registration

Registration

Proof of Payment

Attendance Records

Participants Feedback

Certifications

Course Reports
Table 1 to Table 7 compared both procedure based on the Data Management

flow for Shor Course data management in KKKP.

Table 1 : Pre-Registration

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-Advertisement on Social Media and -Advertisement on Social media

Verbal. platform ; Fb, Wassup, Telegram,

-Participants contact information WeChat, etc link the potential

gained verbally or thru social media participants to the pre-registration

platform and recorded manually. information requirement (form).

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 584

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

-Contact information directly stored
when the potential participants
respond to the pre-registration link.

Table 2 : Registration

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-Participants fill in the form manually -Participants access the link given via

and the organizer need to key in the social media platform and filled in the

particular for PSH records. Participants Particular Form.

-The information where saved/stored
in the cloud database.

-Demographic information

automatically generated and can be

observe by the superior for monitoring

purposes.

Table 3 : Proof of Payment

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-The Organizer fill in the required -The participants particular are

particular for fees receipts printed from the previous Participants

preparation. Particular Form and send to the

treasury unit for fees receipts

preparation.

Table 4 : Attendance Records

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-The participants write the name and -The pre-filled attendance records

particular in the Attendance form and were printed and the confirmation of

signature as the proof of attendance attendance where proved by

participants signature.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 585

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Table 5 : Participants Feed Back

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-The participant’s respond to the -The participant’s responds to the

feedback manually and the feedback feedback via the feed back form link

where filed for records shared thru social media platform.

The responds and feedback where

stored in cloud database.

Table 6 : Certification

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-The organizer must key in the -The pre-filled name list and required

attendance records for certificate particular where handed directly to

preparation. the UPSH for certificate printing.

-Certificate delivery thru mailing need -Mail merge the data from the cloud

the organizer to write down the database for required address.

distinguish participant address on the

envelope.

Table 7 : Course Report

Manual Procedure Cloud PSH Data Management

-The organizer manually get the -The statistical report and data

feedback data and together with the presented in chart and graph

demographic information, transform it presented automatically once the

into statistical report. participants fill the Form link to them.

Table 8 : Manual Procedure Vs Cloud PSH model a computer-based

measurement

Manual Procedure Measurement Cloud PSH

No Time consuming Yes
No Simplified Procedure Yes
No Reduced equipment Yes
No Yes
No Reduced Cost Yes
Yes Ease of use Yes

Adherence the
standards

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 586

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

Table 9 : Manual Procedure Vs Cloud PSH model a computer-based measurement
shows the comparison between the current procedure and the Proposed Cloud
PSH Data Management Model differ the procedure based on computer-based
measurement as suggested by the National Instruments at www.ni.com.

6.0 DISCUSSION

Based from the feedback of Cloud PSH Data Management user which included;
Pre-registration, Registration, Proof of Payment, Attendance Records,
Certification, Feed-Back and Report cut 80% of documentation period. The cloud
data can be access by the authorized personal or management of KKKP for
monitoring purposes. The cloud data are easily maintained and shared among the
organizer in KKKP. The participants contact information and particular helps the
organizer for better promotion in the future.

In this study, we can see that the issue of the cloud database must serve requests
with low latency to users worldwide, throughput is high, and applications must
be highly available, all at minimal ongoing operational costs (Ramakrishnan,
2012) are not crucial, due to the domestic data manipulation.

Cloud computing provide several services which include; Infrastructure-as-a-
Service (IaaS), Software-as-a-Service (SaaS), and Platform-as-a-Service (PaaS),
the services can be implement in KKKP in time. (Abdullah, Eri, & Talib, 2011)
suggested the Collaborative Knowledge Management System (CKMS) , the system
used by members of Cloud Service Provider (CSP) as a place to manage and
facilitate the information technology (IT) as a service (ITaaS) environment which
is related to knowledge as a service (KaaS) suggested by (Abdullah et al., 2011).
This system provide supplier and the recipient or demander for a specific
application of tasks or services based on its allocating and agreement in cloud
computing. This model of ITaaS is to ensure everybody who are providing and
receiving the services in the cloud satisfied and getting the best maximum return
of the investment in allocating and sharing resources among the providers and

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 587

Seminar Pembelajaran Sepanjang Hayat

recipients in cloud computing environment consideration for Best Practice KM
promotion in KKKP.

In future, KKKP might be able to use the newly develop The Myria Big Data
Management and Analytics System and Cloud Service with new horizon and
method (Wang et al., 2017). Multi-Agent System (MAS) techniques can also be
beneficial in cloud computing platform to facilitate security of cloud data storage
(CDS) among it suggested (Talib, et.all, 2010). Bare in mind, the cloud computing
is evolving to the next generation of cloud computing for increasingly more
complete systems (Ramakrishnan, 2012) but this study does not focus on the
cloud framework development, we only focus on the cloud usage and data
manipulation at present.

7.0 CONCLUSION

Although the web-oriented systems led the break from traditional relational
database system, the ideas have begun to enter the database mainstream, and
over the next several years, because the cloud computing offers database
administrator the same design choices. KKKP must therefore ready to shift to the
new method of data handling and management to ensure the sustainability of the
Data Management Best Practice, which will leads to KM Best Practice in KKKP.

8.0 LIMITATION

Data management for large DBMS designed for large scale data analysis task
might not be able to support by cloud computing said (Abadi, 2009). Even though
the elastic characteristic of and play-as you go model is an attractive model for
data management, it does not support the cloud technical environment and work
load, therefore it require a new breed of storage system said (Mohammad et al.,
2012). With the free of charge usage, of cause there are limitation design and
templates, however this is adequate to handle the data at KKKP for the time
being.

Kolej Komuniti Melaka & Negeri Sembilan | 588