SUKATAN

ANGGUNGJAWAB
mb.)

n maklumat mengenai
uai dalam organisasi dan
esti melapurkan diri, ini

untuk mengelakkan
aham tentang kuasa.

M JULAI 2017
(CA02)

2. TUGAS DAN TANGG

• Apabila menetapkan p
tanggungjawab di tem
perlu membuat senara
senaraikan tugas dan p
perniagaan anda. And
menetapkan peranan 
kepada setiap anggota
atau kumpulan kakitan

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

GUNGJAWAB (samb.)

peranan dan 
mpat kerja, anda mungkin 
ai semua kakitangan dan 

peranan dalam 
da kemudiannya      boleh 
                                   
a                kakitangan 
ngan.

M JULAI 2017
(CA02)

2. TUGAS DAN TA
(sam

• Sebaik sahaja anda tel
dan tanggungjawab s
boleh merekodkan se
Ianya boleh di lakukan
formal mengikut piliha
penting untuk merekodk

• Deskripsi tugas, menyed
tentang peranan dan
individu dan juga bert
untuk mengukur prest
Sistem Pengurusan Pres
atau keperluan

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ANGGUNGJAWAB
mb.)

lah menentukan peranan
setiap kakitangan, anda
enarai tugas kakitangan.
secara formal atau tidak
an anda, tetapi ia adalah
kan maklumat utama.
diakan peluang yang jelas
n tanggungjawab setiap
tindak sebagai satu cara
tasi dengan menetapkan
stasi terhadap tugas‐tugas

M JULAI 2017
(CA02)

3. GARIS PANDU
KER

• Ketepatan masa mencer
seorang pekerja, dan ia t
adalah satu kemahiran ke
memberi sumbangan besa

• Walaupun ketepatan ma
tugas harian, Ia akan me
anda.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

UAN KEHADIRAN 
RJA

rminkan imej anda sebagai
tidak keterlaluan bahawa ia
erja yang penting yang akan
ar kepada kejayaan anda.
asa dalam hari‐hari di luar
emberi kesan ke atas imej

M JULAI 2017
(CA02)

3.1 4 SEBAB UTAM
KETEPAT

Berada tepat pada waktunya menun
orang yang menyediakan acara dan
tersebut. 

Ketepatan masa menunjukkan anda

Ketepatan masa memberitahu oran
kepentingan mesyuarat atau tugasa
tanggungjawab anda dalam pasuka

Ketepatan masa anda secara konsist
atau tugasan

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

MA KEPENTINGAN 
TAN MASA

njukkan bahawa anda menghormati 
n juga orang yang menghadiri acara 

a boleh dipercayai.

ng lain bahawa di samping mengetahui 
an, anda juga tahu betapa pentingnya 
an.

ten dapat menambah nilai kepada acara 

M JULAI 2017
(CA02)

4. KEPATUHAN ME

• Ketepatan menyiapkan ke
masa. Pengurusan masa a
perancangan dan melaks
atas jumlah masa digun
tertentu, terutama
keberkesanan, kecekapan

• Ia adalah aktiviti meta
memaksimumkan manfa
aktiviti dalam keadaan ju

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ENYIAPKAN KERJA

erja melibatkan pengurusan
adalah tindakan atau proses
sanakan kawalan sedar ke
nakan untuk aktiviti‐aktiviti

untuk meningkatkan
n atau productiviti.
a dengan matlamat untuk
aat keseluruhan lain–lain
umlah masa yang terhad.

M JULAI 2017
(CA02)

4. KEPATUHAN ME

• Menyiapkan kerja mengi
dibantu dengan pelbagai
teknik yang digunakan
apabila melakukan tugas‐
matlamat mematuhi tarik

• Pada mulanya, penguru
perniagaan atau hanya ak
istilah diperluaskan untu
peribadi

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ENYIAPKAN KERJA

ikut ketepatan masa boleh
kemahiran seperti alat, dan
untuk menguruskan masa
‐tugas tertentu, projek, dan
kh akhir.
usan masa disebut aktiviti
ktiviti kerja, tetapi akhirnya
uk merangkumi kemahiran

M JULAI 2017
(CA02)

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

M JULAI 2017
(CA02)

CONTOH SENARAI SE

*Pilih Penunjuk Pencapaian yang ber

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

EMAK PENUNJUK CA

rsesuaian dengan bidang kemahiran

M JULAI 2017
(CA02)

CONTOH BO

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ORANG CA01

M JULAI 2017
(CA02)

CONTOH BO

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ORANG RPK

M JULAI 2017
(CA02)

SUMBER R

• Stephen R. C.,(2013). “
Effective People: Powe
Change” Simon & Schu
1451639612.

• Watson D.; Tharp R., (2
Behaviour: Self‐Modifi
Adjustment” Wadswor
John David Hague, ISBN

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

RUJUKAN

“The 7 Habits of Highly 
erful Lessons in Personal 
uster,ISBN‐13: 978‐

2013). “Self‐Directed 
ication for Personal 
rth Cengage Learning, 
N13:978‐1‐285‐07709‐3.

M JULAI 2017
(CA02)

M02 – KEMAHIR
PER

Sub-M

KERJA BER

Z-009-1:201

TAH

Kertas Pene
KERJA BER

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

RAN TINGKAH LAKU
RSONAL

Modul 3

RPASUKAN

15–M02/P(3/3)

HAP 1

erangan 3 
RPASUKAN

M JULAI 2017
(CA02)

ISI KAND

• TUJUAN
• PENGENALAN

1. PASUKAN DI TEMPAT

2. KONSEP KERJA BERPA
3. JENIS‐JENIS PERANAN
4. PERKONGSIAN MAKL
5. LANGKAH ASAS PENY

PROSES
6. KOMUNIKASI SOSIO‐

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

DUNGAN

T KERJA
ASUKAN
N DALAM PASUKAN
LUMAT
YELESAIAN MASALAH DAN 

‐BUDAYA

M JULAI 2017
(CA02)

TUJU

• Kertas penerangan ini b
menerangkan:
Peranan yang berbe
Maklumat berkaita
Masalah asas.
Penyelesaian berka
dalam pasukan.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

UAN

bertujuan untuk
eza dalam satu pasukan.
an bersama ahli pasukan.

aitan pelbagai budaya 

M JULAI 2017
(CA02)

PENGEN

• Kerja berpasukan adal
formal terdiri daripada
bergantung dan bertan
mencapai matlamat. Se
adalah satu kumpulan 
formal boleh menjadi p

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

NALAN

lah kumpulan‐kumpulan 
a individu yang saling 
nggungjawab untuk 
emua pasukan kerja 
 tetapi hanya kumpulan 
pasukan kerja.

M JULAI 2017
(CA02)

1. PASUKAN DI 

• Pasukan boleh berbeza da
matlamat.

‐ Pasukan Kekal: Pasukan

dan lain‐lain yang menjad
struktur formal organisasi

‐ Pasukan Sementara: pa

projek, pasukan penyelesa
mana jenis pasukan jangk
untuk membangun, meng
perniagaan atau isu yang b

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

 TEMPAT KERJA

ari segi tujuan atau 

n Jabatan mengikut fungsi 
di sebahagian daripada 
i
asukan petugas, pasukan 
aian masalah dan mana‐
ka pendek yang dibentuk 
ganalisis, atau mengkaji 

berkaitan dengan kerja.

M JULAI 2017
(CA02)

1. PASUKAN DI 
(sam

• Ahli dalam pasukan boleh s
tugasan yang sama atau be

Pasukan Sama:

‐ Pasukan sama fungsi terdir
dan orang bawahan beliau
tugasan yang sama.

‐ Pasukan sama fungsi sering
meningkatkan aktiviti kerja
masalah‐masalah tertentu 
tugasan itu sahaja

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

 TEMPAT KERJA 
mb.)

sama ada daripada bidang 
ercampuran.

ri daripada seorang pengurus 
u daripada satu bidang 

g terlibat dalam usaha 
a atau menyelesaikan 
 dalam kawasan bidang 

M JULAI 2017
(CA02)

1. PASUKAN DI TEM

Pasukan campuran:
‐ Pasukan campuran atau bers

daripada pelbagai bidang tug
kepakaran dan dari peringkat
‐ Pasukan ini selalunya ditubuh
yang memberi kesan kepada 
‐ Pasukan ini dipimpin oleh seo
seorang pengurus, dengan pe
untuk kumpulan kerja yang b

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

MPAT KERJA (samb.)

silang fungsi mempunyai ahli 
gasan dengan pelbagai bidang 
t organisasi yang berbeza. 
hkan untuk menangani isu‐isu 
 keseluruhan organisasi
orang fasilitator terdiri daripada 
emimpin‐pemimpin yang dilantik 
berbeza dalam pasukan. 

M JULAI 2017
(CA02)

1. PASUKAN DI TEM

• Pasukan boleh sama ada d
‐ Pasukan selia akan berada d

pengurus yang bertanggungjaw
menetapkan matlamat, melak
yang perlu dan menilai prestas

‐ Pasukan kendiri adalah pas

beroperasi tanpa pengurus un
Pasukan ini bertanggungjawab
membuat pengurusan sendiri.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

MPAT KERJA (samb.)

diselia atau diurus sendiri.

di bawah arahan seorang 
wab untuk membimbing, 
ksanakan aktiviti‐aktiviti kerja 
si pasukan.
sukan formal pekerja yang 
ntuk melaksanakan proses kerja. 
b untuk menyiapkan kerja dan 
.

M JULAI 2017
(CA02)

2. KONSEP KERJ

• Pasukan yang baik membo
bertindak lebih daripada s

‐ keputusan yang lebih baik
dibuat. 

‐ menghasilkan idea‐idea le
yang lebih baik.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

JA BERPASUKAN

olehkan setiap ahli 
sebagai individu.
k dan lebih cepat dapat 
ebih inovatif dan keputusan 

M JULAI 2017
(CA02)

2.1 CIRI‐CIRI PA
EFEK

Semua ahli mengeta
pasukan jelas yang dih
tentang wawasan daripada
dan matlamat
ahli yan
pasukan

Hubungan mantap
antara semua ahli

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ASUKAN YANG 
KTIF

ahui apa Tahu mengapa dan
harapkan apa yang mereka
a setiap
akan capai
ng lain

Interaksi yang 
berkesan antara 
ahli pasukan dan 

pengurus

M JULAI 2017
(CA02)

3. JENIS‐JENIS PE

PASU

• Peranan dalam pasukan boleh

Ketua Pasukan

Menetapkan objektif pasukan.
Bertanggungjawab ke atas strategi
pasukan.
Mendapat dan menyusunkan sumber‐
sumber yang diperlukan.
Memberi motivasi kepada ahli‐ahli 
pasukan.
Memantau prestasi pasukan.
Meningkatkan prestasi dengan
membangunkan diri sendiri dan ahli‐ahli
pasukan. 
Menonjolkan pasukan dan
bertanggungjawab ke atasnya. 

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

ERANAN DALAM 

UKAN

h dibahagikan kepada:

Ahli Pasukan

Menyokong Ketua Pasukan dalam
melaksanakan tugasan.
Membekalkan idea‐idea dan kepakaran
mengikut kebolehan masing‐masing.
Perlaksanaan Strategi yang berkualiti
tinggi.
Bertanggungjawab sepenuhnya dalam
melaksanakan tugasan
Komitmen kepada matlamat pasukan.
Kerjasama rapat dan memberi
sokongan kepada ahli‐ahli pasukan.
Mewujudkan budaya berpasukan yang 
sihat.

M JULAI 2017
(CA02)

4. PERKONGSIA

• Pasukan yang efektif bercirikan
dapat menyampaikan masej b

• Ahli‐ahli mengambil tanggung
maklumat yang berkaitan kepa
memerlukannya.

• Ahli‐ahli dapat dengan cepat d
perasaan secara terus dan dib
mereka diambil kira, tanpa pra

• Adanya maklum balas yang ke
baik dan sihat daripada ahli‐ah
membantu memberi panduan
kepada rakan‐rakan pasukan.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

AN MAKLUMAT

n komunikasi yang baik. Ahli‐ahli 
bukan lisan dan masej pertuturan.
gjawab ke atas penyebaran 
ada pihak‐pihak yang 

dan cekap berkongsi idea dan 
beri jaminan bahawa pandangan 
apertimbangan.
erap,                                                   
hli                                                 
n                                                                   

M JULAI 2017
(CA02)

5. LANGKAH ASA
MASALAH D

• Kemahiran yang paling
dalam semua pasukan
masalah.

• Teknik yang paling asas
digunakan untuk penye
sumbang saran.

NOSS/JPK/KSM
GCA02(

AS PENYELESAIAN 
DAN PROSES

g penting yang perlu ada 
 adalah penyelesaian 

s dan paling banyak 
elesaian masalah adalah 

M JULAI 2017
(CA02)

5.1 SUMBA

• Sumbang saran

 Teknik sumbang saran me
kumpulan mencadangkan
tanpa mengira sama ada i
tidak.

Ahli‐ahli digalakkan untuk
yang berkemungkinan den

 Matlamat sumbang saran
pemikiran bebas, pemikira
membolehkan ahli‐ahli ku
kreativiti sesama senNOdSS/iJrPKi/.K SM

GCA02(