Workshopนางสาวธิรดา ยอดแก้ว 6212404001101

127

าประยกุ ตใ์ ช้ในการบริหารงานไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพรวมทัง้ ความสามารถในการวิเคราะหแ์ ละหา
ารสร้างระบบการบริหารแรงจงู ใจของพนกั งานใหเ้ ชอ่ื มโยงกับเปา้ หมายและผลงานที่ต้องการ

รายละเอยี ดพฤตกิ รรม

งานที่ไดร้ ับมอบหมาย
ทางานให้อยู่เสมอ
อมีปัญหาอุปสรรคเกิดขึน้
บปรงุ การทางาน
ละท่มุ เทในการทางาน
นให้บรรลุตามเปา้ หมาย ทก่ี าหนดข้ึน
องตนอยู่เสมอ
หารงาน
ปรงุ การบรหิ ารงาน
นให้บรรลุตามเป้าหมาย
ใชใ้ นการบรหิ ารผ้ใู ตบ้ ังคับบัญชา
การกับองค์การภายนอก
มาะสมหรอื ไม่
ารภายนอกเพื่อใหเ้ กิดความเปน็ ธรรมขน้ึ
งนิ และไมเ่ ป็นตัวเงินได้
กับผลการปฏบิ ตั งิ าน
ผลการปฏิบัติงานขององคก์ าร
และรปู แบบทีมอยา่ งเหมาะสม
อนามาปรับปรงุ แก้ไขใหม้ ีมาตรฐาน

ชอื่ สมรรถนะ นยิ าม ความเขา้ ใจในทิศทางเปา้ หมายและกลยทุ ธข์ อ

Strategic Thinking ดำเนนิ งานให้สอดคลอ้ งและรบั รองกบั กลยทุ ธ์ทัง้ ของ

Skills

ระดบั

1 อธบิ ายกลยทุ ธ์ขององค์การและนำเสนอความคดิ เห็น

• อธิบายได้ถงึ ธุรกจิ ขององคก์ าร นโยบาย และกลยทุ ธก์ า

• นำเสนอความคิดเห็นเพอ่ื ใช้เปน็ ขอ้ มูลในการกำหนดกล

2 อธิบายกลยุทธ์ของหน่วยงานและนำเสนอกจิ กรรมหรอื โค

• อธบิ ายไดถ้ งึ กลยุทธท์ ิศทางและเป้าหมายการดำเนนิ งาน

• นำเสนอกจิ การหรอื โครงการเพือ่ รองรับกลยุทธด์ ้านต่าง

3 แปลงแผนกลยทุ ธป์ รับเปลีย่ นวิธีการทำงานและอธิบายให

• แปลงแผนกลยุทธ์ของหน่วยงานเป็นแผนการดำเนินงาน

• ปรบั เปล่ียนวิธกี ารทำงานให้รองรบั ตอ่ กลยทุ ธข์ องหน่วย

• อธิบายให้ผ้อู ืน่ เข้าใจถึงกลยทุ ธข์ องหน่วยงาน

4 กำหนดกลยทุ ธแ์ ละพัฒนาการดำเนินงานของหน่วยงาน

• กำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานของหนว่ ยงานใหส้ อดคล้อ

• พฒั นาและปรบั ปรุงการดำเนินงานของหน่วยงานในดา้ น

5 กำหนดปรับเปล่ยี นกลยุทธ์ขององค์การติดตามและนำเสน

• กำหนดกลยุทธ์ทิศทางและเปา้ หมายขององค์การ

• ปรบั เปล่ียนกลยุทธใ์ นด้านตา่ งๆขององค์การใหส้ อดคล้อ

• ติดตามและนำเสนอความเคลอ่ื นไหวและทศิ ทางการดำ

128

องหน่วยงานและองคก์ ารพรอ้ มทั้งความสามารถในการวางแผนการดำเนนิ งานและ
งหน่วยงานและองค์การ

รายละเอียดพฤตกิ รรม

ารดำเนนิ ธุรกจิ ขององคก์ าร
ลยทุ ธข์ องหนว่ ยงาน
ครงการ
นของหนว่ ยงาน
งๆที่กำหนดขน้ึ
หผ้ ู้อ่นื
นของหนว่ ยงานได้
ยงานท่ีกำหนดขึ้น

องกบั ทศิ ทางและกลยทุ ธข์ ององคก์ าร
นตา่ งๆเพื่อรองรับกลยทุ ธอ์ งคก์ าร
นอทิศทางของค่แู ขง่

องกับสภาพแวดลอ้ มภายนอกองคก์ าร
ำเนินธรุ กิจของคแู่ ขง่ แก่พนักงานในองค์การได้

Functional

ตารางท่ี 8. 3 นิยาม Functional Competency

ช่ือสมรรถนะ นิยาม

ระดบั
1

2

3

4

5

129

Competency

รายละเอียดพฤติกรรม

Workshop 9 กาหนดระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model แล

ฝ่ ายกการจดั ซ้ือและคลงั สินคา้
ตารางท่ี 9. 1ระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPIs

รหัส ชอื่ สมรรถนะ ผู้จดั การฝ่าย ผจู้
จัดซือ้ และ แผน
Core Competency (CC) คลังสินค้า
CC1 Customer Oriented
CC2 Honesty and Integrity 4
CC3 Teamwork 5
CC4 Individual Learning and Development 4
CC5 Quality Awareness 4
Managerial Competency (MC) 4
MC1 Change Management Skills
MC 2 Leadership Skills 5
MC 3 Problem Solving and Decision Making Skills 5
MC4 Motivation Management Skills 4
MC5 Strategic Thinking Skills 5
Functional Competency (FC) 4
FC1
FC2
FC3

130

ละคา่ เป้าหมาย KPIs

s ของฝ่ายกการจดั ซอื้ และคลงั สนิ คา้

จัดการ ระดับความคาดหวงั (E) และค่าเปา้ หมาย เจา้ หนา้ ที่ เจา้ หนา้ ที่
นกจัดซื้อ ผ้จู ดั การ หัวหนา้ หัวหนา้ จัดซ้อื คลังสนิ คา้
แผนกคลงั แผนกจัดซอ้ื แผนกคลัง
สนิ ค้า สนิ ค้า

332211
442211
332211
443322
332211

4433
4433
3322
4422
3322

ฝ่ ายกการผลิตและซ่อมบารุง
ตารางท่ี 9. 2 ระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPI

รหัส ช่ือสมรรถนะ
ผจู้ ดั การฝ่าย ผ้จู
การผลติ และ กา
การซ่อมบารุง กา

Core Competency (CC) 4
CC1 Customer Oriented 4
CC2 Honesty and Integrity 5
CC3 Teamwork 4
CC4 Individual Learning and Development 5
CC5 Quality Awareness
Managerial Competency (MC) 4
MC1 Change Management Skills 5
MC 2 Leadership Skills 4
MC 3 Problem Solving and Decision Making Skills 4
MC4 Motivation Management Skills
MC5 Strategic Thinking Skills
Functional Competency (FC)
FC1
FC2

131

Is ของฝ่ายกการผลิตและซอ่ มบารุง

ระดบั ความคาดหวงั (E) และค่าเป้าหมาย

จดั การแผนก หวั หนา้ แผนก เจ้าหน้าที่ เจา้ หนา้ ท่ี เจา้ หนา้ ท่ี
ตรวจสอบ ซ่อมบารุง
ารผลติ และ การผลติ และ ผลติ คุณภาพ

ารซ่อมบารงุ การซ่อม

32111
33111
43222
32111
43222

43
43
32
32

FC3

ฝา่ ยการเงนิ และบัญชี

ตารางท่ี 9. 3 ระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPI

รหสั ชอื่ สมรรถนะ
ผจู้ ัดการ ผูจ้ ดั การ ผจู้ ัดการ
ฝา่ ยการเงิน แผนก แผนกบัญช
และบญั ชี การเงิน

Core Competency (CC)

CC1 Customer Oriented 433

CC2 Honesty and Integrity 544

CC3 Teamwork 444

CC4 Individual Learning and Development 544

CC5 Quality Awareness 433

Managerial Competency (MC)

MC1 Change Management Skills 433

MC 2 Leadership Skills 544

MC 3 Problem Solving and Decision Making Skills 4 3 3

MC4 Motivation Management Skills 544

MC5 Strategic Thinking Skills 433

132

Is ของฝ่ายการเงินและบญั ชี
ระดับความคาดหวงั (E) และค่าเปา้ หมาย

หวั หนา้ หัวหนา้ เจ้าหนา้ ท่ี เจ้าหนา้ ที่ เจ้าหนา้ ที่ เจา้ หนา้ ท่ี เจ้าหนา้ ท่ี
ชี แผนก แผนก บญั ชี การเงินรับ การเงิน บญั ชีต้นทุน บญั ชเี จา้ หนี้ บญั ชีลกู หน้ี

การเงนิ จ่าย

2 2 11 1 1 1
3 3 22 2 2 2
3 3 32 2 2 2
3 3 22 2 2 2
3 3 22 2 2 2

22
33
22
22
22

Functional Competency (FC)
FC1
FC2
FC3

ฝ่ ายการขายและการตลาด
ตารางท่ี 9. 4 ระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPI

รหสั ชื่อสมรรถนะ
ผู้จัดการฝ่ายการ ผู้จดั การ ผ้จู
ขายและตลาด แผนกขาย ก

Core Competency (CC) 5 4
CC1 Customer Oriented 4 3
CC2 Honesty and Integrity 4 3
CC3 Teamwork 5 4
CC4 Individual Learning and Development 4 3
CC5 Quality Awareness
Managerial Competency (MC) 4 3
MC1 Change Management Skills 5 4
MC2 Leadership Skills 4 3
MC3 Problem Solving and Decision Making Skills 4 3
MC4 Motivation Management Skills 5 4
MC5 Strategic Thinking Skills

133

Is ของฝ่ายการขายและการตลาด เจ้าหนา้ ท่ี เจ้าหน้าที่
ธุรการขาย การตลาด
ระดับความคาดหวัง(E) และคา่ เปา้ หมาย
จดั การแผนก หวั หน้าแผนก หวั หนา้ แผนก เจ้าหนา้ ที่
การตลาด ขาย การตลาด ขาย

43311 1
32211 1
32211 1
43322 2
32211 1

322
433
322
322
433

Functional Competency (FC)
FC1
FC2
FC3

134

ฝ่ายทรัพยากรมนษุ ย์และกฎหมาย

ตารางท่ี 9. 5 ระดบั ความคาดหวงั (E)ของ Competency Model และคา่ เปา้ หมาย KPI

รหัส ชื่อสมรรถนะ ผู้จดั การฝา่ ย ผูจ้ ัดการแผนก ผ้จู

Core Competency (CC) การขายและ ขาย ก
CC1 Customer Oriented
CC2 Honesty and Integrity การตลาด
CC3 Teamwork
CC4 Individual Learning and Development 54
CC5 Quality Awareness 43
Managerial Competency (MC) 43
MC1 Change Management Skills 54
MC 2 Leadership Skills 43
MC 3 Problem Solving and Decision Making Skills
MC4 Motivation Management Skills 43
MC5 Strategic Thinking Skills 54
Functional Competency (FC) 43
FC1 43
FC2 54
FC3

135

Is ของฝ่ายทรพั ยากรมนษุ ยแ์ ละกฎหมาย เจา้ หน้าท่ี เจ้าหน้าที่
ขาย การตลาด
ระดบั ความคาดหวงั (E) และค่าเปา้ หมาย
จดั การแผนก หัวหน้าแผนก หวั หน้าแผนก เจ้าหน้าท่ี
การตลาด ขาย การตลาด ธุรการขาย

43311 1
32211 1
32211 1
43322 2
32211 1

322
433
322
322
433

Work Shop 10 CDR (Competency Development Roadmap) ของบริษทั

CDR ของสมรรถนะ Customer Oriented ลูกคา้ เป็นส่ิงสาคญั
ตารางท่ี ตารางท่ี 10. 1 CDR ของสมรรถนะ Customer Oriented ลกู คา้ เป็นส่งิ สาคญั

นิยาม : ความเข้าใจ รบั ฟัง ตอบขอซักถาม และชี้แจ้งรายละเอยี ดตา่ งๆ ทลี่ กู คา้
ความคาดหวงั ตลอดจนการวางกลยุทธ์และคิดรเิ รม่ิ นาระบบงานหรือเทคโนโลย

ระดับสมรรถนะ นิยาม 1
1
รู้ เขา้ ใจ และยอมรบั ฟงั ความต้องการของ Self-Learning (

ลกู คา้ ท่ีแตกตา่ งกัน ตัวเอง)

• สอบถามถึงความตอ้ งการของลูกคา้ เพื่อน หลักสตู ร : การบ
ความมัน่ ใจและความเข้าใจทตี่ รงกนั ลกู คา้ เปน็ สำคัญ
วทิ ยากร : อาจา
• รับฟงั ความตอ้ งการของลูกคา้ ด้วยความ ไพจติ ร
ตั้งใจ สภุ าพอ่อนนอ้ ม

• อธิบายความแตกตา่ งของลูกค้า และความ

คาดหวงั ของลูกค้าแตล่ ะราย

2 ตอบขอ้ ซกั ถาม ควบคมุ อารมณ์ และหา Self-Learning (

วธิ ีการทบทวนความตอ้ งการของลูกคา้ ตวั เอง)
• ตอบขอ้ ซกั ถามของลูกคา้ ใหค้ รบถว้ นตาม หลักสูตร การต
ความต้องการข
กรอบหรอื แนวทางปฏบิ ตั ิท่ีกาหนด

136

ทแอบแซ่บ จากดั

ญ

าต้องการรวมทั้งการคดิ หาวธิ ีการตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ใหเ้ หนอื
ยใี หมๆ่ มาใช้เพอื่ ปรับปรุงและพฒั นารูปแบบการให้บรกิ ารลกู คา้

10 20 70

(การเรยี นรู้ด้วย Meeting(การประชุม) Job rotation (การหมนุ เวยี น
หลักสตู ร : การบรกิ ารท่ีมงุ่ เนน้ งาน)
บริการท่ีมงุ่ เนน้ ลูกคา้ เปน็ สำคัญ ช่อื งาน : การมงุ่ เนน้ ท่ลี กู คา้
ญ วทิ ยากร : อาจารยป์ ลม้ื ใจ ผสู้ อน : ผู้จดั การฝ่ายขาย
ารยป์ ล้มื ใจ ไพจติ ร (การประชมุ )

(การเรยี นร้ดู ้วย Mentoring (การเปน็ พี่เล้ียง) Job Shadow (การติดตาม
เรื่อง : การปรับเปล่ียน แม่แบบ)
ตอบสนอง พฤตกิ รรมด้านอารมณ์ ระบุ ; เจ้าหนา้ ที่ฝ่ายการเงิน
ของลูกคา้ พี่เล้ียง : เจ้าหน้าทีฝ่ ่ายขาย เรือ่ ง : การควบคมุ พฤตกิ รรม

• ควบคมุ อารมณข์ องตนเมื่อต้องชแ้ี จงและ วิทยากร อรณ
อธบิ ายถงึ รายะเอยี ดของสินคา้ และบริการ
แก่ลกู คา้
• หาวิธใี นการทบทวนความต้องการของ
ลูกค้า เม่ือไมม่ น่ั ใจถงึ ความตอ้ งการทแ่ี ท้จรงิ

3 วเิ คราะห์ คน้ หาสาเหตุ ความต้องการจาก Training (อบรม

ลูกค้าเพ่ือนาเสนอ แนวทางเลอื กใหม่ หลักสตู ร การบ

• วิเคราะห์ความตอ้ งการและความคาดหวงั เลศิ

ของลกู คา้ จากขอ้ มลู และขอ้ เท็จจรงิ วทิ ยากร คุณอ

• คดิ หาวิธีการในการปรับปรงุ ขนั้ ตอนการ สมบรู ณ์

ให้บริการแกล่ ูกคา้ เพ่ือใหล้ ูกค้าเกดิ ความพึง

พอใจมากท่ีสดุ

• นาเสนอแนวทางเลือกใหม่ๆของสินค้า

และบริการเพ่ือสร้างความประทับใจให้กบั

ลกู คา้

4 วางแผน กาหนดกลยุทธใ์ นการตอบสนอง Training (อบรม

ความตอ้ งการของลกู ค้าเชิงรกุ หลกั สูตร การพ

• วางแผนและกาหนดแนวทางการ การเป็นผ้ใู ห้บร

ตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ในเชงิ รกุ วิทยากร อาจ

ไชยคามาตย์

137

ณชิ า กอบกา

ม) Meeting (การประชมุ ) Project Assignment (การ
มอบหมายโครงการ)
บรกิ ารทเี่ ปน็ หวั ข้อ : การบริการท่เี ป็นเลศิ ชื่อโครงการ : ความคาดหวังของ
เร่อื ง : การวิเคราะห์และการ ลกู คา้
อทิ ธิพล วิทจติ นาเสนอความต้องการของ
ลูกค้า

ม) Meeting (การประชมุ ) Project Assignment (การ
มอบหมายโครงการ)
พฒั นาทกั ษะ หวั ขอ้ : การวางแผนให้ตรง ชื่อโครงการ : การวางแผนและ
ริการคุณภาพ กบั ความต้องการของลกู คา้ พฒั นาเพอ่ื ความตอ้ งการของ
จารย์ อิสรา วิ เรือ่ ง : การตอบสนองความ ลูกค้า
ต้องการของลูกค้าในเชิงรุก

• คน้ หาขอ้ มลู และความรู้ใหมๆ่ มาปรบั ปรุง
และพัฒนาคุณภาพของงานด้านบรกิ ารทอ่ี ยู่
รบั ผดิ ชอบ
• ใหค้ าปรึกษาและขอ้ เสนอแนะในการ
แก้ไขปญั หาการใหบ้ รกิ ารของทีมงาน

5 กาหนดกลยุทธ์การบริหารเพอื่ ตอบสนอง Training (อบรม

การม่งุ เนน้ ใหค้ วามสาคัญทีล่ กู คา้ หลักสตู ร

• พัฒนาบรกิ ารใหม่ๆเพ่อื สรา้ งความพึงพอใจ เพิ่มประสทิ ธภิ

ลูกค้าและเสรมิ สร้างความสามารถในการ ลกู ค้า

แขง่ ขนั วทิ ยากร คณุ ก

• ริเรม่ิ นาระบบหรือเทคโนโลยใี หมๆ่ เพ่อื นคร

เสริมสรา้ งประสทิ ธิภาพการให้บริการแก่

ลูกคา้

• คิดหาวิธีการกระตนุ้ จงู ใจใหพ้ นักงานใน

โครงการใหบ้ รกิ ารทเ่ี หนือความคาดหวงั ของ

ลูกค้า

138

ม) Meeting (การประชมุ ) Project Assignment (การ
มอบหมายโครงการ)
ภาพการบรกิ าร หัวขอ้ : การเสรมิ สรา้ ง ชือ่ โครงการ : การพัฒนาบริการ
กฤตาภร ณ ประสิทธิภาพเพ่ือตอบสนอง เพื่อสร้างความพึงพอใจลกู คา้
ลกุ คา้
เรื่อง : การเเสริมสร้าง
ประสทิ ธิภาพการใหบ้ ริการ
แกล่ ูกคา้

CDR ของสมรรถนะ Honesty and Integrity ซือ่ สัตย์และมมที ัศนคตทิ ีด่ ีเปน็ คน

ตารางท่ี 10. 2 CDR ของสมรรถนะ Honesty and Integrity ซ่อื สตั ยแ์ ละมมีทศั นคตทิ ่ดี

นิยาม : ความเขา้ ใจในระเบียบหรอื ขอ้ บังคับขององค์การ สอนแนะและพูดจูงใจ
แนะนาและอธิบายถงึ แนวทางและหลกั ปฏิบัติตนในการทางานดว้ ยความซื่อสัตย

ระดบั สมรรถนะ นยิ าม 10
1
ปฏิบัติตนตามระเบียบ ยอมรับข้อผิดพลาด Self-Learning (
2
ของตนเอง และใหข้ อ้ มลู ตามความเปน็ จริง ตวั เอง)
3 หลกั สูตร : ความ
• ปฏบิ ตั ติ นตามระเบียบหรอื ข้อบังคบั ของ ปฏบิ ตั งิ าน
องค์การ วทิ ยากร : คุณสุว

• ยอมรับขอ้ ผดิ พลาดของตนเองไม่กล่าวโทษ ดี
ผู้อน่ื และดาเนินการแก้ไขข้อผิดพลาด

• ใหข้ ้อมลู ความเป็นจริงทีเ่ กยี่ วข้องกบั งาน

แก่ผ้อู ืน่ โดยไม่บดิ เบือนข้อมลู ท่ีให้

พดู เตอื นและ ตอบขอ้ ซกั ถามแก่ผอู้ นื่ ได้ Self-Learning (

• พูดเตอื นให้เพอ่ื นรว่ มงานปฏบิ ัติตนตาม ตวั เอง)
ระเบียบหรือขอ้ บังคับขององคก์ าร เทคนคิ การจงู ใจ
• ตอบข้อซักถามแก่ผอู้ ื่นถงึ ประโยชน์และ บทความจาก : บ
ขอ้ เสียในการไม่ปฏบิ ัติตามระเบยี บหรอื อาร์ จำกดั
ขอ้ บังคับขององคก์ าร ผูเ้ ขยี น : อาภรณ

สอนแนะผใู้ ตบ้ งั คบั บัญชาและพูดชกั จูงผูอ้ ื่น Self-Learning (

ตัวเอง)

139

นคดิ บวก

ดีเป็นคนคดิ บวก

จให้ผ้อู น่ื ปฏิบัตติ นด้วยความซ่ือสตั ยส์ จุ รติ ในการทางานรวมทงั้ ให้คาปรึกษา
ย์

(การเรยี นรดู้ ว้ ย 20 70
มซื่อสัตยใ์ นการ
วรรณรัตน์ ทอง การเปน็ พ่ีเลยี้ ง การตดิ ตามแมแ่ บบ
เรอ่ื ง : ทักษะการสร้างวินัยใน ชอ่ื แมแ่ บบ: ผจู้ ัดการฝา่ ยจดั ซ้ือ
ตนเอง เร่ือง: การเปน็ แบบอยา่ งท่ีดี
ช่อื พเี่ ลย้ี ง : คุณธิดารัตน์ คำแหง
ตำแหนง่ : เจ้าหนา้ ที่แผนกขาย

(การเรยี นรู้ด้วย Mentoring (การเปน็ พี่เลี้ยง) Job Shadow (การตดิ ตาม
ผสู้ อน : ผจู้ ดั การแผนกการเงนิ แม่แบบ)
จลกู น้อง การตอบข้อซักถามและพูด ระบุ : ผจู้ ดั การฝ่ายบญั ชีและ
บรษิ ทั มายเอช ตกั เตอื น การเงนิ
เรอื่ ง : การพดู อย่างมเี หตแุ ละผล

ณ์ ภวู่ ทิ ยพนั ธ์ุ

(การเรียนรูด้ ว้ ย Coaching (การสอนงาน) Job Assignment (การ
มอบหมายงาน)

• สอนแนะผูใ้ ตบ้ ังคับบัญชาถึงกรอบหรอื การพดู จูงใจคน

แนวทางการปฏบิ ตั งิ านด้วยความซ่อื สัตย์ ผเู้ ขียน : ดร.สุทธ
สจุ ริต โรจน์

• พดู ชกั จูงให้ผู้ใตบ้ งั คบั บญั ชาปฏิบตั ติ นและ

ทางานดว้ ยความซ่ือสัตย์

4 ให้คาปรกึ ษาแนะนาและยอมรับขอ้ ผดิ พลาด Self-Learning (

ของหน่วยงาน ตัวเอง)
• ใหค้ าปรึกษาแนะนาและขอ้ เสนอแนะใน การใหค้ ำปรึกษา
การสร้างความซื่อสัตย์สุจริต ดว้ ยหลัก ปัญหาปัญหา
จรยิ ธรรมและศลี ธรรมแกผ่ อู้ น่ื บทความจาก : L
• ยอมรับขอ้ ผดิ พลาดที่เกิดข้นึ ของหน่วยงาน Institute, KMU
ผเู้ ขยี น : วรรณา

ไมก่ ลา่ วโทษผูอ้ น่ื และดาเนนิ การแก้ไข

ขอ้ ผดิ พลาด

5 นาเสนอหลกั การทางานแกห่ น่วยงาน Self-Learning (

ภายนอก และสนับสนนุ ให้เกดิ ความซือ่ สตั ย์ ตัวเอง)
ชอ่ื หนังสือ : การ
ในการทางาน ขององค์การและ
• นาเสนอหลกั การทางานด้วยความโปร่งใส ช่อื ผ้แู ต่ง : ปรีชา

ในการดาเนินธุรกจิ ขององค์การแกห่ น่วยงาน

ภายนอก

140

ธิชยั ปัญญา ผู้สอน: (เจ้าหน้าที่บรหิ าร การสอนแนะผใู้ ตบ้ งั คบั บัญชา
ทรัพยากรมนุษย์) แลกเปล่ียนความรู้ ปรับเปลยี่ น
เรอ่ื ง: เทคนิคการพดู จูงใจ ให้ เทคนคิ วธิ กี ารดว้ ยความซอ่ื สัตย์
ผู้อื่นเหน็ ด้วย

(การเรยี นร้ดู ว้ ย Mentoring (การเปน็ พี่เล้ยี ง) Job Shadow (การตดิ ตาม

ผูส้ อน : อทุ ัย ไมตรี แม่แบบ)

าและรับฟงั เร่อื ง : จริยธรรมและศลี ธรรม ระบุ : หวั หน้าแผนก HRM

Learning ในการทางาน เร่อื ง : จริยธรรมและ
UTT ศีลธรรมในการทางาน

า บุญชว่ ยเรอื งชยั

(การเรยี นรูด้ ้วย Meeting (การประชมุ ) OJT : On the Job Training
(การปฏบิ ัติ)
รดำเนินธุรกิจ หัวข้อ : ความโปร่งใสในการ ผ้สู อน : หัวหน้า HRD
ะหน่วยงาน ทาธรุ กจิ เร่ือง : คณุ ธรรมในการทำงาน
า สสี ุก เรอ่ื ง : ความซอื่ สัตยใ์ นการ
ทางาน

• คดิ หาวธิ กี ารสนับสนุนและจงู ใจให้
พนักงานในองการยดึ มน่ั และปฏิบตั ิตนอย่าง
ซอื่ สัตยส์ ุจริต

141

CDR ของสมรรถนะ Teamwork มีความสามคั คใี นการทางานและยอมรบั นบั ถอื

ตารางท่ี 10. 3 CDR ของสมรรถนะ Teamwork มีความสามคั คีในการทางานและยอมร

นิยาม : การรบั ฟงั และแลกเปล่ยี นความคิดเห็นสมาชกิ ในทีมพรอ้ มทั้งความสามา
ตลอดจนติดตามตรวจสอบและประเมนิ ความสาเรจ็ ของทมี งานให้บรรลตุ ามเป้าห

ระดบั สมรรถนะ นยิ าม 10
1 อธิบายวัตถปุ ระสงค์เปา้ หมายและปฏบิ ัติ
หน้าที่ Self-Learning (
2 • อธิบายได้ถงึ วัตถปุ ระสงคแ์ ละเปา้ หมาย ตวั เอง)
การทางานของทีม หลกั สตู ร การเสร
3 • ปฏิบตั ิงานตามหนา้ ท่ีทีไ่ ดร้ บั มอบหมาย พัฒนาทมี งาน
จากทมี ได้ตามกรอบหรอื แนวทางท่กี าหนด

รบั ฟงั แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและช่วยเหลอื Self-Learning (

สมาชิก ตัวเอง)

• รับฟังความคิดเหน็ ของสมาชกิ ในทีม ช่อื หนงั สือ : ควา
• แลกเปลี่ยนความคิดเห็นในทีมและให้ ทำงาน
ข้อมลู ที่เป็นประโยชนแ์ กท่ มี ผูแ้ ตง่ : สุณฐั ฐา

• ช่วยเหลือสมาชกิ ในทีมเพ่ือให้งานบรรลุ

เปา้ หมายตามท่ีกาหนดไว้

เข้าร่วมกาหนดเป้าหมาย แก้ไขปญั หาและ Training (อบรม

อุปสรรค

142

อซ่งึ กนั และกนั

รบั นบั ถือซง่ึ กนั และกนั

ารถในการกาหนดวตั ถปุ ระสงค์เปา้ หมายและแผนการดาเนนิ งานของทีม
หมายของหน่วยงานและองคก์ าร

20 70

(การเรยี นรดู้ ว้ ย Meeting (การประชมุ ) OJT : On the Job Training
ริมสรา้ งและ
หวั ข้อ : เปา้ หมายการทางาน (การปฏิบตั ิ)

เปน็ ทีม ผ้สู อน : หัวหน้าแผนก การตลาด

เรอ่ื ง : การกาหนดเป้าหมาย เร่อื ง : เปา้ หมายและการปฎิบัติ
ของงาน หน้าที่

(การเรียนร้ดู ว้ ย Mentoring (การเปน็ พเ่ี ล้ียง) Project Assignment (การ
ผสู้ อน : วินัย ศรลี ักษณ์ มอบหมายโครงการ)
ชอ่ื โครงการ : ประโยชน์ของการ
ามสามัคคใี นการ เรื่อง : ความสามัคคี ทำงานเปน็ ทมี

ธรรมรงค์

ม) Meeting (การประชมุ ) Project Assignment (การ

หวั ขอ้ : กำหนดเป้าหมาย แก้ไข มอบหมายโครงการ)

ปญั หาและอปุ สรรค

• เขา้ รว่ มกาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมาย หลักสูตร เปา้ ห

และแผนการดาเนินงานของทีม แกไ้ ข้ปัญหา

• แกไ้ ขปญั หาและอปุ สรรคในการทางาน วิทยากร สมศกั

เปน็ ทมี

• ใกล้เกลีย่ และแก้ไขปัญหาหรือขอ้ พิพาท

ระหว่างสมาชิกในทีม

4 กาหนดเปา้ หมาย แผนงานและติดตาม Self-Learning (

ตรวจสอบ ตวั เอง)

• กาหนดวัตถปุ ระสงคเ์ ปา้ หมายและ ช่ือหนงั สือ : ก

แผนการดาเนินงานของทีมพร้อมทง้ั เปดิ การดาเนินงาน
โอกาสใหส้ มาชิกมีสว่ นรว่ มในการกาหนด ผแู้ ตง่ : นายจรี

• ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการ

ดาเนินงานและความสาเร็จของทมี

5 พดู จูงใจ ติดตามตรวจสอบ Self-Learning (

• พดู จูงใจใหผ้ อู้ ่นื เห็นความสาคัญของการ ตัวเอง)
ชอ่ื หนงั สอื : การ
ทางานเปน็ ทีม และสามารถทางานเปน็ ทีมได้ ผู้แตง่ : นางปรีด
• ตดิ ตามและตรวจสอบการทางานเปน็ ทีม

ของพนกั งานในองคก์ ารเพ่ือให้งานบรรลตุ าม

เป้าหมายทกี่ าหนดไว้

143

หมายและการ เรื่อง :กาหนดวัตถปุ ระสงค์ ชือ่ โครงการ :เป้าหมายการ
เปา้ หมาย และแผนการ ทางานของทีม

กดิ์ ดษิ ฐ์คลา้ ย ดาเนินงานของทมี

(การเรียนรู้ด้วย Meeting (การประชมุ ) OJT : On the Job Training
(การปฏิบตั ิ)
การวางแผนใน หัวขอ้ : การกาหนด
น เป้าหมายของการทางาน ผสู้ อน : หวั หนา้ ฝ่ายการผลิต
รเดช มีทรัพย์ เรื่อง : การกาหนดเป้าหมาย เร่ือง : การเปิดโอกาศให้
และการทางานเปน็ ทมี ผู้อนื่ ออกความคิดเห็น

(การเรียนรู้ด้วย Coaching (การสอนงาน) Project Assignment (การ
มอบหมายโครงการ)
รพดู จูงใจผู้อืน่ ผู้สอน : นางจนั ทร์เพญ็ ใจ
ดี สดใส ตรง ชอื่ โครงการ : การพดู เพือ่ ง
เร่อื ง : การพดู ที่ดี จูงใจ

CDR ของสมรรถนะ Individual Learning and Development การเรยี นรู้แล

ตารางท่ี 10. 4 CDR ของสมรรถนะ Individual Learning and Development การเรยี

นิยาม : การวางแผนกาหนดรปู แบบและแนวทางการเรียนรแู้ ละพัฒนาตนเองรว
ผู้ใต้บงั คบั บญั ชาพรอ้ มท้งั สอนแนะ และใหค้ าปรกึ ษาแนะนาถงึ วธิ กี ารแก้ไขปรับป

ระดับสมรรถนะ นยิ าม 10
1 อธิบายเป้าหมายการทางาน ยอมรับฟัง Self-Learning
คาแนะนาและแสวงหาโอกาสทจี่ ะพฒั นา ด้วยตวั เอง)
2 ตนเอง ชื่อหนังสือ : ก
• อธบิ ายไดถ้ งึ เป้าหมาย ความจาเป็นท่ี ผู้แตง่ : ดวงใจ
จะตอ้ งการเรียนรู้ พฒั นาตนเอง
• ยอมรับฟงั คาแนะนาจากผูอ้ น่ื ในการ Self-Learning
ปรบั ปรงุ ขดี ความสามารถของตนเองให้ดีขึ้น ด้วยตวั เอง)
• แสวงหาโอกาสทีจ่ ะพัฒนาขีด ชอ่ื หนังสือ : เป
ความสามารถของตนเองดว้ ยวธิ ีการต่างๆอยู่ ความสาเร็จ
เสมอ ผู้แต่ง : สุนทร
ริเริ่มการพัฒนาตนเอง และเรยี นรใู้ นเร่ือง
ใหมๆ่
• รเิ ร่มิ หัวข้อในการเรียนรู้ และการพัฒนา
ตนเองในเรื่องใหมๆ่ อย่เู สมอ

144

ละพัฒนาตนอง

ยนรูแ้ ละพฒั นาตนอง

วมทั้งการตรวจสอบติดตามและประเมินผลการเรยี นรู้และการพฒั นาตนเองของ
ปรงุ และการพฒั นาขดี ความสามารถของตนเอง

20 70
g (การเรยี นรู้ Meeting (การประชุม) OJT : On the Job
Training (การปฏบิ ตั )ิ
หวั ข้อ : การพัฒนาตนเอง ผ้สู อน : หวั หนา้ ฝ่าย
การเปน็ ผฟู้ งั ทด่ี ี เรือ่ ง : เปา้ หมายและการ การตลาด
จ เอ้อื อาทร เรียนรู้ เรื่อง : การรบั ฟงั ความ
คดิ เห็นของผอู้ ่ืน

g (การเรยี นรู้ Mentoring (การเป็นพ่ี Project Assignment (การ
ปา้ หมายและ เลีย้ ง) มอบหมายโครงการ)
ร อิสระ เรื่อง : การเรียนรสู้ ง่ิ ใหม่ ชือ่ โครงการ : การเรียนรสู้ ิ่ง
พ่เี ลย้ี ง : นางสุดา ใจเจรญิ ใหมๆ่ เพอื่ นพฒั นาตนเองสู่
ความเร็จ

• กาหนดเป้าหมาย ระยะเวลาความสาเร็จ

ในเร่อื งที่ตอ้ งการเรียนรู้ และการพฒั นา

ตนเอง

• อธบิ ายได้ถึงจุดแข็ง และจดุ อ่อนท่ตี ้องการ

พฒั นาคงตน

3 เสนอแนะ และตดิ ตามผลลัพธ์การเรียนรู้ของ Training (อบร

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา หลกั สูตร แนว

• สอนและผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา ถึงแนวทางการ พฒั นาทักษะก

พัฒนาและการเรียนรดู้ ว้ ยตนเอง วทิ ยากร ณรงค

• ตดิ ตามและประเมนิ ผลการเรยี นรู้ และการ

พัฒนาของผใู้ ต้บังคับบญั ชา

4 คิดริเรม่ิ โปรแกรมการพฒั นาตนเอง และการ Self-Learning

กระตุ้นใหผ้ ู้ใตบ้ ังคบั บัญชาพัฒนาตนเอง ด้วยตวั เอง)

• คิดริเร่ิมโปรแกรมการพฒั นาเพอื่ ให้ ชอ่ื หนงั สือ : โป

พนกั งานเกดิ การเรยี นรูส้ ่ิงใหม่ๆอยู่ การพฒั นาตนเ

ตลอดเวลา ผู้แตง่ : นายชัช

• พดู ชักจูง และกระตุ้นให้ผู้ใต้บงั คับบัญชา

รกั การเรยี นรู้ และหมั่นพัฒนาตนเองอยู่

เสมอ

145

รม) Meeting (การประชมุ ) Project Assignment (การ
วทางการ หวั ขอ้ : การเรียนร้แู ละการ มอบหมายโครงการ)
การคน้ คว้า เสนอแนะ ชือ่ โครงการ : แนวทางการ
ค์ เขุ้มทอง เรื่อง : ติดตามและประเมลิ พฒั นาและเรียนรดู้ ว้ ยตวั เอง
ผลการเรยี นรู้

g (การเรียนรู้ Meeting (การประชุม) OJT : On the Job
หัวขอ้ : เรยี นรสู้ ่งิ ใหม่ๆอยู่ Training (การปฏิบัต)ิ
ปรแกรมเพื่อ ตลอดเวลา ผูส้ อน : หัวหนา้ แผนก
เอง เรื่อง : การเรียนร้สู ่งิ ใหม่ๆ การตลาด
ชวยี ์ ศรสี วัสดิ์ เร่ือง : การวางตัวท่ีดี

5 กาหนดเปา้ หมาย ประเมินผลและให้ Self-Learning

คาปรกึ ษาแนะนาถงึ แนวทางการปรบั ปรงุ ด้วยตัวเอง)

ตนเอง ชอื่ หนังสอื : ก

• กาหนดตวั ชี้วัดผลงานหรอื เปา้ หมายของ การพฒั นา

การเรียนรแู้ ละการพัฒนาตนเอง ผแู้ ต่ง : คุณสุด

• ติดตามและประเมินผลการเรยี นรู้ และการ

พฒั นาตนเองของผู้ใต้บงั คบั บัญชา

• ใหค้ าปรกึ ษาแนะนาแก่ผู้ใตบ้ ังคบั บัญชาใน

การปรบั ปรงุ รปู แบบการเรยี นรู้ และการ

พัฒนา

146

g (การเรียนรู้ Coaching (การสอนงาน) Project Assignment (การ
การเรยี นรู้เละ ผู้สอน : จนั ทรเ์ พญ็ เพชร มอบหมายโครงการ)
ดา จนั ทรแ์ กว้ ดว้ ง ชื่อโครงการ : การ
เรื่อง : แนวทางการ ประเมนิ ผลการเรยี นรู้
ปรับปรงุ ตนเอง

CDR ของสมรรถนะ Quality Awareness

ตารางท่ี 10. 5 CDR ของสมรรถนะ Quality Awareness

นยิ าม : ความเข้าใจถึงวิธกี ารกระบวนการจัดการคุณภาพงานท่ตี นรบั ผิดชอบนาเสนอความ

คุณภาพของหน่วยงานอยเู่ สมอตลอดจนวเิ คราะหเ์ ปรยี บเทียบคุณภาพสินคา้ บริการและงาน

ระดับสมรรถนะ นยิ าม 10
1
อธิบายความสาคัญ และวธิ ีการจดั การ Self-Learning
2
คณุ ภาพไดต้ ามมาตรฐาน ดว้ ยตวั เอง)

• อธิบายถึงวธิ ีการและกระบวนการการ ชื่อหนงั สอื : ก

จัดการคุณภาพสินค้า/บริการในงานท่ี คุณภาพสินคา้

รบั ผิดชอบได้ ผู้แต่ง : คุณจฑุ

• ตอบขอ้ ซักถามแก่ผูอ้ น่ื ถึงแนวทางคณุ ภาพ รัตติ

ในงานทตี่ นรับผดิ ชอบได้ตามกรอบทกี่ าหนด

ไว้

• ปฏบิ ัติหนา้ ท่ที ี่ได้รบั มอบหมายอยา่ ง

ถกู ต้องตามกรอบ และแนวทางทห่ี นว่ ยงาน

กาหนด

ใหค้ าแนะนา และนาเสนอความคดิ เหน็ เพื่อ Self-Learning

ปรับปรงุ ระบบการทางาน ดว้ ยตัวเอง)

• ให้คาแนะนาแกผ่ ู้อื่นในการปรับเปลี่ยน ชื่อหนงั สือ : ก

วธิ กี ารปฏิบัติงานให้มปี ระสทิ ธิภาพมาก แนะนา

ยิ่งขึ้น ผูแ้ ต่ง : คุณวัต

147

มคิดเห็นเพ่อื ปรบั ปรุงระบบการทางานรวมทงั้ สามารถวางแผนตรวจสอบและประเมนิ
นภายในองคก์ ารของตนกับองค์การอ่ืน

20 70
g (การเรยี นรู้ Meeting (การประชุม) OJT : On the Job
Training (การปฏบิ ัต)ิ
หวั ขอ้ : แนวทางคณุ ภาพใน ผูส้ อน : ผจู้ ดั การฝา่ ยจัดซอื้
การจัดการ งานท่ตี นรับผดิ ชอบ เรอ่ื ง : วิธีการจดั การ
า เร่อื ง : การคัดสรรวัตถุดิบ คณุ ภาพไดต้ ามมาตรฐาน
ฑารตั ติ สุวรรณ เพื่อคุณภาพสินค้า

g (การเรยี นรู้ Mentoring (การเป็นพเี่ ลย้ี ง) Project Assignment (การ
การพูดเพอื่ เรือ่ ง : การทางานรว่ มกับ มอบหมายโครงการ)
ตนา ใจรักษ์ ผอู้ ่ืน ชอ่ื โครงการ :การปฎิบตั ใิ ห้มี
พีเ่ ลี้ยง : คณุ นงค์รกั ษ์ จนั ทร์ ประสทิ ธภิ าพ
คง

• อธบิ ายถงึ ผลกระทบและปญั หาที่เกิดขึ้น

จากสินคา้ บรกิ าร และการทางานที่ไมไ่ ด้

คุณภาพ

• นาเสนอความคิดเห็นเพ่ือปรบั ปรงุ ระบบ

การทางานใหม้ คี ุณภาพมาตรฐานสากล

3 พูดจงู ใจ และแสวงหาวิธกี ารในการปรบั ปรงุ Training (อบร

คณุ ภาพสนิ ค้า บริการ งานทีร่ ับผิดชอบ หลักสูตร การส

• แสวงหาวิธีการในการปรบั ปรุงคณุ ภาพของ และความพงึ พ

สินคา้ และการใหบ้ รกิ ารของหน่วยงาน ท่ี วทิ ยากร ฉฐั ชส

รบั ผดิ ชอบได้ ศลิ านนท์

• ควบคุม ตดิ ตาม ตรวจสอบคณุ ภาพของ

การทางานของผใู้ ต้บังคบั บัญชาใหไ้ ด้

มาตรฐานตามท่ีกาหนด

4 วางแผน ตรวจสอบและประเมนิ คุณภาพของ Self-Learning

หน่วยงานอยเู่ สมอ ดว้ ยตัวเอง)

• วางแผน และปรบั ปรุงและพัฒนาสนิ คา้ ชอ่ื หนังสือ : วา

บริการ และระบบงานในหน่วยงานใหม้ ี ตรวจสอบและ

ประสทิ ธิภาพสงู สดุ คุณภาพของหน

• ตรวจสอบและประเมินการทางานของ ผู้แต่ง : คณุ กณั

ผ้ใู ตบ้ งั คับบญั ชาในเรือ่ งคุณภาพงานอยู่เสมอ

148

รม) Meeting (การประชุม)) Project Assignment (การ
สรา้ งคุณค่า หัวขอ้ : การพดู จงู ใจ มอบหมายโครงการ)
พอใจแก่ลกู คา้ เรือ่ ง : การปรับปรุงคุณภาพ ช่ือโครงการ : ตรวจสอบ
สรณ์ กาญจน ของสินค้า คุณภาพการทางานใหม้ ี
ประสทิ ธิภาพ

g (การเรยี นรู้ Meeting (การประชุม) OJT : On the Job
หัวขอ้ : การพัฒนาคณุ ภาพ Training (การปฏิบัต)ิ
างแผน เรอ่ื ง :ประเมนิ ผูส้ อน :หวั หนา้ แผนกการ
ะประเมิน ผ้ใู ต้บังคับบัญชาในเร่อื ง ขาย
นว่ ยงาน คณุ ภาพ เรือ่ ง : วางแผน ตรวจสอบ
ณยา สงิ หา และประเมินคณุ ภาพของ
งาน

• เลอื กใช้ทรพั ยากรทีเ่ หมาะสมเพือ่ พฒั นา

คณุ ภาพการทางานให้โรงรับกับนโยบายของ

องค์การ

5 วเิ คราะห์เปรียบเทยี บคุณภาพสนิ ค้า บรกิ าร Self-Learning

และงานภายในองคก์ ารของตนกับองค์กรอ่นื ด้วยตัวเอง)

• วิเคราะห์เปรียบเทียบคุณภาพสินค้า ช่อื หนังสือ :กา

บริการ และงานในองค์การของตน กับ เปรยี บเทียบคณุ

องค์กรอน่ื บริการ

• กาหนดนโยบาย และแผนงานระดับ ผแู้ ต่ง : สนธยา

องค์การในการพฒั นา ควบคุมคณุ ภาพให้มี

ประสิทธิภาพสูงสุด

149

g (การเรียนรู้ Coaching (การสอนงาน) Project Assignment (การ
ผสู้ อน : นพมาศ เกลยี้ งทอง มอบหมายโครงการ)
ารวิเคราะห์ เรอื่ ง : การพฒั นา ควบคุม ชื่อโครงการ : กาหนด
ณภาพสินค้า คุณภาพใหม้ ีประสทิ ธภิ าพ นโยบาย และแผนงานระดับ
สูงสุด องค์การในการพฒั นา
า วนั เลศิ

CDR ของสมรรถนะ Change Management Skills
ตารางท่ี 10. 6 CDR ของสมรรถนะ Change Management Skills

นยิ าม : ความเขา้ ใจยอมรบั สนับสนนุ มสี ว่ นร่วมและริเริ่มในการจัดการความเปล
ประสบความสาเร็จตามเป้าหมายขององค์การ

ระดับสมรรถนะ นิยาม 10
1 อธบิ ายไดถ้ ึงการเปลี่ยนแปลง และ Self-Learning
ปรบั เปลีย่ นพฤตกิ รรมให้เหมาะสม ดว้ ยตัวเอง)
• อธิบายไดถ้ ึงสาเหตุ สภาพการ ช่ือหนงั สอื : ก
เปลี่ยนแปลงและผลกระทบการ พฤตกิ รรม
เปลี่ยนแปลง ผ้แู ต่ง : คุณอา
• ปรับเปล่ียนพฤตกิ รรมใหเ้ หมาะสมกับ
สภาพการเปลีย่ นแปลง

2 ปรบั เปลยี่ นรูปแบบการปฏิบัติงาน และให้ Self-Learning

คาแนะนาผู้อน่ื ด้วยตัวเอง)

• ปรับเปลี่ยนรปู แบบการปฏบิ ตั ิงานให้ ช่อื หนังสือ : ก

เหมาะสมกบั สภาพแวดล้อมการ นักงานที่ดี

เปลย่ี นแปลง ผแู้ ตง่ : คุณอุก

• ใหค้ าแนะนาผู้อ่ืนเกี่ยวกับสภาพการ

เปลี่ยนแปลง และวธิ ีการปรับตัวให้เหมาะสม

150

ล่ียนแปลงภายในองคก์ ารตามบทบาทหน้าทข่ี องตนเองเพ่ือใหก้ ารเปลย่ี นแปลง

g (การเรยี นรู้ 20 70
การปรบั เปล่ียน Meeting (การประชมุ ) OJT : On the Job
าภากร จหู อ้ ง หวั ขอ้ : การปรับเปลี่ยน Training (การปฏิบตั )ิ
พฤตกิ รรมให้เหมาะสม ผสู้ อน : ผจู้ ัดการฝา่ ย
เร่อื ง : การเปลี่ยนแปลง การตลาด
พฤตกิ รรมให้เหมาะสม เร่ือง : พฤติกรรมและ
คณุ ธรรมท่เี หมาะสม

g (การเรียนรู้ Mentoring (การเป็นพี่ Project Assignment (การ
การปน็ พ เล้ยี ง) มอบหมายโครงการ)
กฤษ มณรี ัตน์ เร่ือง : การแนะนาผอู้ ืน่ ชื่อโครงการ :
เกย่ี วกบั การเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมและการ
พี่เลยี้ ง : คณุ อนิรธุ วฒั นา เปลย่ี นแปลง

3 จูงใจให้ผู้ใตบ้ งั คบั บัญชาปรับเปลย่ี นพฤตกิ รรมและ Training (อบร

วธิ กี ารทางาน หลักสูตร ผใู้ ต้บ

• อธบิ ายความจาเปน็ ในการเปลย่ี นแปลงและ ปรับเปลย่ี นพฤ
ผลประโยชนท์ ่ีได้รบั จากการเปลี่ยนแปลง วิธกี ารทางาน
• ตอบข้อซกั ถามแกผ่ ู้อืน่ ถึงสาเหตุและวธิ กี ารใน วิทยากร ศักดดิ์
การเปลี่ยนแปลงตนเองและหนว่ ยงาน ธรรม
• พูดจงู ใจผใู้ ต้บังคบั บญั ชาให้ปรบั เปลยี่ น

พฤติกรรมและรูปแบบการทางานให้สอดคลอ้ งกับ

การเปล่ยี นแปลงที่เกิดข้ึนในองคก์ าร

4 วางแผนและนาเสนอแนวทางการบรหิ าร Self-Learning

การเปล่ยี นแปลงท่ีเกิดขนึ้ ดว้ ยตัวเอง)

• อธิบายเป้าหมายกลยทุ ธ์การเปลี่ยนแปลง ชอ่ื หนงั สอื : วา

และระยะเวลาแผนการเปล่ียนแปลง นาเสนอแนวท

• วางแผนและกาหนดแนวทางการ ผู้แต่ง : คณุ อา

เปลย่ี นแปลงและแผนปอ้ งกนั การตอ่ ต้าน จันทร์

การเปลี่ยนแปลง

• นาเสนอแนวทางเลอื กในการบรหิ ารการ

เปลีย่ นแปลงทมี่ ผี ลตอ่ หน่วยงานหรือ

องค์การ

5 รเิ ร่ิมการเปลยี่ นแปลงและกาหนดทศิ ทาง Self-Learning

เพ่ือให้เกิดการเปล่ยี นแปลง ด้วยตวั เอง)

• ติดตามสภาพการณเ์ ปลี่ยนแปลงภายนอก ชื่อหนังสือ : รู้ท

องค์การท่ีส่งผลกระทบต่อการดาเนนิ ธุรกจิ สถานการณ์

151

รม) Meeting (การประชุม) Project Assignment (การ
บังคบั บัญชา
ฤติกรรมและ หวั ข้อ : การพดู จูงใจเพอื่ การ มอบหมายโครงการ)

ดินัย คุณน เปลยี่ นแปลง ช่อื โครงการ : การ

เร่ือง : การเปล่ียนแปลง เปลีย่ นแปลงตนเองและ

ตนเองและหนว่ ยงาน หนว่ ยงาน

g (การเรยี นรู้ Meeting (การประชมุ ) OJT : On the Job
หวั ขอ้ : นาเสนอแนวทาง Training (การปฏิบัต)ิ
างแผนและ เลือกในการบรหิ ารการ ผู้สอน : ผ้จู ัดการฝา่ ยบัญชี
ทางการบรหิ าร เปลีย่ นแปลง เร่อื ง : กลยุทธก์ าร
ารมณ์ แสง เรอื่ ง :กลยุทธ์การ เปล่ยี นแปลง
เปลีย่ นแปลง

g (การเรยี นรู้ Coaching (การสอนงาน) Project Assignment (การ
ทัน ผู้สอน : กนกวรรณ ชูเพชร์ มอบหมายโครงการ)
ชือ่ โครงการ : ผลกระทบต่อ
การเปลย่ี นแปลง

• กาหนดเป้าหมาย นโยบาย และกลยทุ ธ์ ผ้แู ต่ง : คณุ ธริ
การเปล่ียนแปลงให้เหมาะสมกบั
สภาพการณ์