Workshopนางสาวธิรดา ยอดแก้ว 6212404001101

77

ดาเนินการ ดาเนินการ -

(หัวหน้าแผนกถึง (หัวหนา้ แผนกลง

ผูจ้ ัดการฝา่ ย) มา)

-- - ดาเนินการ

- สอบทาน - ดาเนนิ การ

ตดิ ตาม ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ ประสานงาน

- - ตรวจสอบ ดาเนินการ

(ผลการคานวณ

คา่ จ้างคา่ ล่วงเวลา)

- - ตรวจสอบ ดาเนนิ การ

- - ติดตาม ดาเนินการ
- - ตดิ ตาม ดาเนนิ การ

- - ตรวจสอบ ดาเนินการ

18.การแจกสลปิ เงนิ เดอื นใหก้ บั พนักงานตามวนั เวลาทก่ี าหนด

1 9 .การส ารวจความพึ งพอ ใจในส วัส ดิก าร พร้ อมทั้ งเ ปรี ยบ เทีย บก า ร จั ด
สวสั ดิการขององค์กรอน่ื
20.การปรับปรุงกฎระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวกับการทางานให้สอดคล้อง
ถกู ต้องตามพระราชบญั ญตั ิคมุ้ ครองแรงงานและกฎหมายแรงงานทเี่ กี่ยวขอ้ ง
21.การจดั กจิ กรรมต่าง ๆ เพอื่ เสริมสร้างความผกู พนั ต่อองค์การใหก้ บั พนักงาน

22.การประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก บริษัท ฯ เพื่อจัดเตรียม
ความพรอ้ มในการจดั กิจกรรมตา่ งๆ
23.การประชาสัมพันธข์ า่ วสารการจัดกจิ กรรมและข้อมูลด้านแรงงานสมั พนั ธ์

24.การให้คาปรึกษาเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับวินัยพนักงานและปัญหาของ
พนกั งานตลอดจนตอบขอ้ ซักถามแกพ่ นักงานเกย่ี วกบั กฎหมายแรงงาน
25.การรวบรวมและบันทึกข้อมูลด้านบุคลากรในระบบฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์
ให้ถูกตอ้ งและเปน็ ปัจจบุ ันอยเู่ สมอ
26.การเก็บรวบรวมข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งานเพื่อนาไปออกแ บบและ
พัฒนาฟงั ก์ชนั งาน HR ให้ตรงตามความตอ้ งการ

78

-- - ดาเนินการ

ให้คาปรกึ ษา วางแผนพัฒนา วิเคราะห์ ดาเนินการ
แนะนา สอบทาน (ผลการสารวจ) ดาเนนิ การ
-
ตรวจสอบ

ตรวจสอบ วางแผน ใหค้ าปรกึ ษา ดาเนนิ การ
- - แนะนา ดาเนนิ การ
-

- - ใหข้ ้อเสนอแนะ ดาเนินการ

ดาเนินการ ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ ดาเนินการ
- (ผู้บริหาร) (ผู้บงั คับบญั ชา) ดาเนนิ การ

- -

ให้คาปรึกษา วเิ คราะห์ ตดิ ตาม ดาเนินการ
แนะนา (ผลการเก็บ (ผลการเกบ็ ขอ้ มลู )

ข้อมูล)

27. ประสานงานกับผู้ออกแบบพฒั นาระบบ HRIS ในการออกแบบระบบ HRIS
ใหเ้ หมาะสมและเปน็ ไปตามความตอ้ งการของผใู้ ช้งาน
28.การจดั ทารายงานเก่ียวกบั ข้อมูลดา้ นบุคลากรผา่ นระบบงาน HRIS

29. การแนะนาวิธีการใช้งานระบบ HRIS และตอบคาถามในการใช้งานแก่ผู้ใช้
(Users) ของหน่วยงานตา่ ง ๆ
30.การจัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัยเช่นการจัดอบรมให้ความรู้การทา
ป้ายเตือนการทาวารสารเป็นต้น
31.การตรวจสอบความปลอดภัยของอุปกรณ์สถานที่ปฏิบัติงานและ
ส่งิ แวดลอ้ มภายใน บริษทั ฯ
32.การจัดทารายงานผลการตรวจความปลอดภัย

33.การสอบสวนพนกั งานและผทู้ เ่ี กี่ยวขอ้ งกรณีท่มี ีอุบตั เิ หตุเกดิ ข้ึน

34.จัดทารายงานการสอบสวนพนักงานและผู้ท่ีเกี่ยวข้องกรณีที่มีอุบัติเหตุ
เกดิ ขนึ้
35.การแก้ไขข้อร้องเรียนในงานดา้ นความปลอดภัยและสงิ่ แวดลอ้ ม

36.การจัดซ้อมดับเพลิงและอพยพหนีไฟพร้อมทั้งจัดทารายงานผลแจ้งต่อ
หนว่ ยงานทเี่ กย่ี วขอ้ ง

79

- - ติดตาม ดาเนนิ การ

- - ตรวจสอบ ดาเนนิ การ

-- - ดาเนินการ

- - ให้คาปรกึ ษา ดาเนนิ การ

แนะนา

- - ตดิ ตาม ดาเนินการ

(ผลการตรวจสอบ)

-- - ดาเนินการ

ควบคุมดแู ล ตรวจสอบ รว่ มดาเนินการ ดาเนินการ
- (ผลการสอบสวน) - ดาเนินการ

-

- ให้คาปรกึ ษา ร่วมดาเนินการ ดาเนนิ การ

แนะนา

- - ควบคมุ ดแู ล ดาเนนิ การ

37. การสมั ภาษณแ์ ละคัดเลือกผูส้ มคั รทม่ี ีคุณสมบัติเหมาะสมกบั ตาแหนง่ งานที่
ตอ้ งการ

38.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมทั้งติดตามการทางาน
ประเมนิ ผลงานและใหข้ อ้ มูลป้อนกลับแก่ทีมงาน
39. การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผล
การพัฒนาบคุ ลากร
40.การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็นการ
เลือนตาแหน่งและการโอนย้ายงาน

แผนกการจดั การกฎหมาย จ

ตารางท่ี 5. 10 ทบทวน งานบรหิ าร (JR-Matrix) ของแผนกการจดั การกฎหมาย

กจิ กรรมหลกั ของแผนก

1.การกาหนดนโยบายและแผนงานของหน่วยงานให้สอดคล้องกับนโยบาย
และแผนงานรวมบริษทั ฯ

80

ดาเนนิ การ ดาเนินการ รว่ มดาเนนิ การ -
ใหค้ าปรึกษา (หวั หนา้ แผนกลง (พนักงาน)
-
มา) รว่ มดาเนนิ การ -
ดาเนินการ -

ติมตาม ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ
ดาเนินการ (หวั หนา้ แผนก) (พนักงาน)

ดาเนินการ -

ผู้จดั ฝา่ ย ผ้จู ดั การแผนก หัวหนา้ แผนก เจา้ หน้าที่แผนก
จัดซอ้ื วตั ถดุ บิ จดั ซื้อวตั ถุดบิ จัดซื้อวตั ถุดิบ จัดซอ้ื วตั ถดุ ิบ
ดาเนนิ การ ร่วมดาเนนิ การ
บริหาร (แผนงาน) (แผนงาน) -
(แผนงาน)

2.การกาหนดวิธีการและขั้นตอนการปฏบิ ัติงานของหนว่ ยงาน
3.การจัดทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของหน่วยงานรวมทั้งควบคุมการใช้
จา่ ยให้เป็นไปตามงบประมาณที่ได้รบั อนมุ ัติ
4.การติดตามและปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับของ บริษัท ให้
สอดคลอ้ งกับกฎหมายที่เปลย่ี นแปลงไป
5.การจัดทาร่างสัญญาและ / หรือเอกสารสาคัญต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเด็น
ดา้ นกฎหมาย
6.การจัดเตรียมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและ / หรือเอกสาร
สาคัญท่ีมีประเด็นดา้ นกฎหมาย
7.การจัดทาประกาศบังคับใช้สัญญาทไ่ี ด้จัดทาข้ึนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

8.การให้คาปรึกษาแนะนาแก่หน่วยงานต่าง ๆ ในประเด็นที่เก่ียวข้องกับ
กฎหมาย
9.การเจรจาต่อรองและไกล่เกล่ียกบั คกู่ รณกี รณที ี่มขี อ้ พพิ าทเกดิ ขนึ้ กับ บรษิ ัท

10.การรวบรวมและจัดเตรียมข้อมูลตา่ ง ๆ เกี่ยวกับการยน่ื ฟ้องรอ้ งคดใี ห้พรอ้ ม

11.การดาเนนิ การต่าง ๆ เกี่ยวกบั การฟอ้ งรอ้ งเมื่อมขี อ้ พิพาทเกดิ ขนึ้ กบั บริษัท

81

วางแผน ดาเนนิ การ รว่ มดาเนินการ -
บรหิ าร ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ -
(วางแผน)
ติดตาม (แผน) (ควบคมุ การใชจ้ า่ ย) ร่วมดาเนินการ
ตรวจสอบ ดาเนินการ
ติดตาม
ตรวจสอบ ดาเนินการ รว่ มดาเนินการ
-
- ตดิ ตาม ดาเนินการ
-
ตรวจสอบ ดาเนินการ ร่วมดาเนนิ การ
ใหค้ าปรกึ ษา
ดาเนินการ ดาเนนิ การ ร่วมดาเนินการ
ดาเนนิ การ (ผู้บริหาร) (หวั หน้า) รว่ มดาเนินการ
ดาเนนิ การ รว่ มดาเนนิ การ
ตดิ ตาม
ใหค้ าปรึกษา ดาเนินการ ร่วมดาเนนิ การ
ตรวจสอบ แนะนา ควบคมุ ดแู ล ดาเนนิ การ

ใหค้ าปรึกษา
แนะนา

12.การรวบรวมรายชื่อของ บริษัท ที่ปรึกษาทางด้านกฎหมายกรณีที่ บริษัท
จาเปน็ จะตอ้ งใช้บรกิ ารจากหนว่ ยงานภายนอก
13.การพิจารณาคัดเลือก บริษัท ทปี่ รกึ ษาภายนอกท่ีใหบ้ ริการด้านกฎหมาย

14.การประสานงานและติดตามความคืบหน้าในการทางานของ บริษัท ที่
ปรึกษาภายนอกท่ีให้บรกิ ารดา้ นกฎหมาย
15.การจัดเก็บเอกสารสาคัญ ๆ ที่เกี่ยวกับประเด็นข้อกฎหมายเข้าแฟ้มแยก
เป็นหมวดหมู่
16.การจัดทารายงานการประชุมผู้ถือหุ้นและจัดส่งสาเนารายงานการประชุม
ให้ผู้ถอื หุน้
17.การสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกบั ตาแหน่งงานที่
ตอ้ งการ

18.การกาหนดเป้าหมายการทางานของหน่วยงานพร้อมทั้งติดตามการทางาน
ประเมนิ ผลงานและใหข้ ้อมลู ป้อนกลบั แก่ทีมงาน
19.การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคลดาเนินการตามแผนและติดตามผล
การพัฒนาบคุ ลากร

20.การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงานไม่ ว่าจะเป็นการ
เลื่อนตาแหนง่ และการโอนย้ายงาน

82

- สอบทาน ตรวจสอบ ดาเนินการ

- ดาเนินการ รว่ มดาเนนิ การ -

ตรวจสอบ ควบคุมดูแล ดาเนนิ การ ร่วมดาเนินการ

- ตดิ ตาม ควบคมุ ดแู ล ดาเนินการ

- สอบทาน ตรวจสอบ ดาเนนิ การ

- ดาเนินการ รว่ มดาเนนิ การ -
(หัวหนา้ แผนกลง (พนกั งาน) -
มา)

ติดตาม ดาเนินการ ร่วมดาเนินการ

ดาเนการ ดาเนนิ การ ดาเนนิ การ -
ดาเนการ (หัวหนา้ แผนกลง (พนักงาน) -

มา) -
ดาเนนิ การ



83

Work Shop ที่ 6 การสร้างสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่ง

แผนกการจัดซอ้ื วัตถุดิบ

ตารางท่ี 6. 1การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการจดั ซือ้ วตั ถดุ

กจิ กรรมหลัก

1. จัดทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของฝา่ ยจดั ซ้อื และ เปอร์เซน็ ตค์ วามคล

พจิ ารณาอนมุ ตั กิ ารใชง้ บประมาณภายในอานาจทีก่ าหนด กบั ราคาจ้าง

2. สอบทานฐานข้อมลู ผูข้ ายเพอ่ื ใชเ้ ปน็ ขอ้ มลู ประกอบการ เปอรเ์ ซ็นตม์ ูลค่าท

คัดเลือกผูข้ ายในการจดั ซือ้ สนิ คา้ ปี

3. ใหค้ าปรกึ ษาแนะนาการเปรยี บเทยี บราคาและเจรจาตอ่ รอง จานวนผู้ขายเฉลีย่

กบั ผูช้ ายเพ่อื ให้ได้ราคาและเง่ือนไขที่เหมาะสม

4. ตดิ ตามการรับมอบสนิ ค้ารว่ มกับผขู้ อซื้อโดยตรวจสอบ เปอรเ์ ซ็นตต์ ้นทนุ ก

เอกสาร จานวน และคณุ ภาพของสนิ คา้ ใหค้ รบถ้วนถูกต้องตาม ผ่านมา

เงอ่ื นไขทก่ี าหนด

5. วิเคราะหร์ าคาสินคา้ ท่ีมีแนวโนม้ จะเพม่ิ ข้ึนและลดลงเพ่ือวาง จานวนขอ้ ร้องเรียน

แผนการสงั่ ซอ้ื ในอนาคต ตามคณุ ภาพ

84

ดิบ

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

ลาดเคลื่อนของงบประมาณ Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ท่ีลดลงจากการส่งั ซื้อสินคา้ ต่อ
ยต่อรายการสินคา้ ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ
การสง่ั ซอ้ื สินค้าเทยี บกบั ปที ี่
• ความรู้ในดา้ น • การวางแผน • ความละเอยี ด
นตอ่ การสัง่ ซือ้ สินค้าไม่ตรง
กระบวนการ เชิงกลยทุ ธ์ รอบคอบ

จดั ซอ้ื • การแกไ้ ข • ความซื่อสัตย์

• ความรเู้ กี่ยวกบั ปัญหาและการ • การควบคมุ

สนิ คา้ และบริการ ตดั สิน้ ใจ อารมณ์และ

• การบรหิ าร บุคลกิ ภาพ

งานจดั ซอื้

• การบรหิ ารจดั

การผู้ขาย

• การเจรจา

ต่อรอง

ตารางท่ี 6. 2 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งหวั หนา้ แผนกการจดั ซอื้ วตั ถดุ บิ

กิจกรรมหลกั

1. กาหนดคุณลักษณะและคณุ สมบัตริ วมถงึ มาตรฐานของ จานวนครง้ั ทสี่ ่ังซอื้

ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการท่ีต้องการรว่ มกับผูใ้ ชง้ านในหนว่ ยงาน

ต่างๆ

2. จัดทาและจัดเกบ็ ฐานข้อมลู ผขู้ ายพืชใช้เปน็ ขอ้ มลู จานวนคร้ังทีท่ าเอก

ประกอบการคัดเลอื กผู้ขายในการจดั ซอื้ สนิ คา้

3. ตรวจสอบสญั ญาหรือข้อตกลงการพูดขายพร้อมท้ังขอ จานวนผูข้ ายทไ่ี ด้ร

เอกสารทเี่ กยี่ วข้องในการเปดิ บญั ชผี ้ขู าย

4. ดูแลการส่งมอบสินคา้ จากผขู้ ายให้กบั หนว่ ยงานต่างๆภายใน เปอร์เซ็นต์การรับม

ระยะเวลาทีก่ าหนด

5. ติดตามการรวบรวมและติดตามเอกสารการสง่ั ซ้ือและสัญญา จานวนคร้ังที่ส่งั ซ้อื

จ้างให้กับฝา่ ยการเงนิ เพอ่ื ดาเนนิ การจา่ ยเงิน

85

บ

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

อสนิ คา้ ผดิ คณุ สมบัติทีก่ าหนด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

กสารของผู้ขายผิดพลาด ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ
รบั การอนุมตั ิ
มอบสินค้าไมท่ ันเวลา • ความรูใ้ นด้าน • การวางแผน • ความละเอยี ด
อสนิ ค้าผดิ ปริมาณ
กรบั วนการจดั ซือ้ งาน รอบคอบ

• ความรเู้ กย่ี วกับ • การแกไ้ ข • ความซอื่ สตั ย์

สนิ คา้ และบริการ ปัญหาและการ • การควบคุม

ตดั สน้ิ ใจ อารมณแ์ ละ

• การบรหิ าร บคุ ลิกภาพ

งานจดั ซื้อ

• การบริหารจดั

การผู้ขาย

• การเจรจา

ตอ่ รอง

ตารางท่ี 6. 3 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่แี ผนกการจดั ซอื้ วตั ถ

กจิ กรรมหลกั

1. ค้นหาผขู้ ายรายใหม่เนน้ สบื คน้ รายละเอยี ดของผู้ขายตามที่ จานวน Supplier
ได้รบั มอบหมาย
2. สง่ั ซื้อและสัง่ จา่ ยตามใบขอซอ้ื และขอจ้างกับผ้ขู ายที่ได้รับ จานวนครง้ั ที่ส่งั ซอื้
อนุมัติเรยี บร้อยแลว้
3. ติดตามการสง่ มอบสนิ ค้าใหก้ บั หน่วยงานต่างๆภายใน เปอร์เซ็นตก์ ารรบั ม
ระยะเวลาที่กาหนด
4. รบั มอบสนิ ค้าร่วมกับขอซื้อ โดยตรวจสอบเอกสาร จานวน จานวนครั้งทผ่ี ู้ขาย
และคณุ ภาพของสนิ ค้าครบถ้วนถูกต้องตามเงอ่ื นไขที่กาหนด
5. รวบรวมและติดตามเอกสารการสั่งซอ้ื และสั่งจ่ายใหก้ บั ฝ่าย จานวนครัง้ ทจ่ี ะสง่
การเงินเพ่อื ดาเนนิ การจ่ายเงิน ล่าช้า

86

ถดุ ิบ

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)
Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ทเ่ี พม่ิ ข้นึ
อสินคา้ ผิดพลาด ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
มอบสนิ ค้าไดท้ ันเวลา
ยไม่ได้รับใบส่งั ซ้ือ • ความร้ใู นดา้ น • การบริหาร • ความละเอยี ด
งข้อมลู และรายงานการสัง่ ซื้อ กรบั วนการจดั ซื้อ งานจดั ซอ้ื รอบคอบ
• ความรเู้ กี่ยวกับ • การบริหารจดั • การควบคุม
สินค้าและบรกิ าร การผ้ขู าย อารมณแ์ ละ

• การเจรจา บคุ ลกิ ภาพ
ต่อรอง
• การส่อื สาร
ประสานงาน

แผนกการผลิตและซ่อมบารงุ

ตารางท่ี 6. 4 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการผลิตและซอ่

กิจกรรมหลัก

1. กาหนดวธิ กี ารและขนั้ ตอนการปฏิบตั งิ านของฝ่ายผลิต เปอร์เซน็ ตป์ ระสิท

2. จัดทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของฝา่ ยผลติ และพิจารณา เปอรเ์ ซ็นตข์ องเสีย

อนมุ ตั กิ ารใช้งบประมาณภายในอานาจท่ีกาหนด ผลติ

3. สอบถามตารางการผลติ ใหส้ อดคลอ้ งกับแผนการผลิต จานวนคร้ังท่ีผลิตส

4. พิจารณาอนมุ ัติเอกสารเพ่ือขอเบกิ และขอซ้ืออุปกรณแ์ ละ ค่าใชจ้ า่ ยเรื่องคา่ ล

วสั ดสุ น้ิ เปลืองตา่ งๆในฝา่ ยผลติ

5. ติดตามผลการตรวจสอบผลผลิตที่ไดเ้ ทยี บกับแผนการผลิตที่ เปอร์เซ็นตผ์ ลผลติ

กาหนด กาหนด

87

อมบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ

ทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร • ความรเู้ กี่ยวกบั • การวางแผน • จิตสานกึ ดา้ น

ยท่เี กิดขึ้นในกระบวนการการ ผลติ ภณั ฑ์ เชิงกลยทุ ธ์ คณุ ภาพ

• ความร้เู กีย่ วกบั • การแก้ไข • จิตสานกึ ดา้ น

สนิ คา้ ไม่ทันตามเวลาที่กาหนด เครอ่ื งจักร ปญั หาและการ ความปลอดภัย

ล่วงเวลา ตดั สินใจ • ความคดิ เชงิ

• การบรหิ าร วิเคราะห์

ตทง้ั หมดเทยี บกบั แผนงานที่ กระบวนการ • ความอดทน

ผลิต

• การบริหาร

จัดการเครอ่ื งมอื

และอปุ กรณ์ใน

การผลิต

ตารางท่ี 6. 5 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกการผลติ และซอ่ ม

กจิ กรรมหลัก

1. กาหนดวิธกี ารและขั้นตอนการปฏิบัติงานของฝ่ายผลิต เปอร์เซ็นต์ประสทิ

2. วางแผนการผลติ และหน่วยงานทเี่ กี่ยวขอ้ งเพ่ือประมาณการ เปอร์เซน็ ตผ์ ลผลิต

ยอดการผลิตและเตรียมการผลติ ให้เป็นไปตามยอดการผลติ ท่ี กาหนด

กาหนดขนึ้

3. กาหนดตารางการผลิตให้สอดคลอ้ งกบั แผนการผลิต จานวนคร้งั ท่ผี ลิตส

4. ควบคุมกระบวนการผลติ และการใชท้ รัพยากรและปรมิ าณ เปอร์เซ็นตข์ องเสยี

ของเสียท่เี กิดข้นึ จากการผลิตให้อยูใ่ นระดบั ที่เหมาะสม

5. วางแผนด้านความปลอดภยั และสภาพแวดล้อมในการ จานวนคร้งั ท่ีเกดิ อ

ทางานของพนกั งาน ผลิต

88

มบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ

ทธิผลโดยรวมของเครอื่ งจักร • ความรูเ้ ก่ียวกบั • การวางแผน • จิตสานึกด้าน

ตท้ังหมดเทยี บกบั แผนงานท่ี ผลติ ภัณฑ์ งาน คณุ ภาพ

• ความรเู้ กย่ี วกับ • การแกไ้ ขปญั • จติ สานึกด้าน

เครื่องจักร หาและการตัด ความปลอดภยั

สนิ ค้าไม่ทันกาหนดเวลา สินใจ • ความคดิ เชงิ

ยทีเ่ กิดขนึ้ ในกระบวนการผลติ • การบริหาร วิเคราะห์

กระบวนการ • ความอดทน

อบุ ัติเหตุระหว่างกระบวนการ ผลิต

• การบริหาร

จดั การเคร่อื งมอื

และอปุ กรณใ์ น

การผลิต

ตารางท่ี 6. 6 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่แี ผนกการผลิตและซ

กจิ กรรมหลัก

1. ตรวจสอบความถูกตอ้ งของวตั ถดุ บิ ทีร่ ับเข้าจากฝ่าย เปอร์เซน็ ตก์ ารผลติ

คลังสนิ ค้า

2. ตรวจสอบความพรอ้ มของเครื่องจกั รพร้อมทั้งทดลองเดนิ เปอรเ์ ซ็นต์ของสนิ ค

เครอื่ งจกั รก่อนการผลิตจริง เนอ่ื งจากคน

3. ควบคมุ การเดนิ เครอ่ื งจักรและป้อนวัตถุดิบเข้าเคร่อื งจักร เปอร์เซน็ ตข์ องเสีย

ผลิต

4. ประสานงานกับฝ่ายซอ่ มบารงุ กรณีทเ่ี ครือ่ งจักรผิดปกตหิ รอื จานวนครงั้ ท่เี กดิ อ

ชารดุ เสียหาย ผลิต

5. ตรวจสอบคณุ ภาพของชนิ้ งานในเบือ้ งต้นในระหว่างการผลิต จานวนครงั้ ทีต่ รวจ

ใหเ้ ปน็ ไปตามมาตรฐานการผลิตท่ีกาหนดขึ้น

89

ซ่อมบารุง

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

ตสินค้าได้ตามแผนงาน Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ค้าทีผ่ ลิตผดิ พลาดอัน
ยท่ีเกิดข้ึนในกระบวนการการ ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
อบุ ตั เิ หตรุ ะหว่างกระบวนการ
จพบสงิ่ ปนเปอ้ื นในสนิ ค้า • ความรเู้ กีย่ วกบั • ทักษะการ • จติ สานกึ ดา้ น

ผลติ ภัณฑ์ ผลิต คณุ ภาพ

• ความรูเ้ กยี่ วกบั • การตรวจสอบ • จิตสานกึ ด้าน

เครอ่ื งจักร คณุ ภาพและ ความปลอดภัย

การใช้เครื่องมอื • ความอดทน

ทดสอบ

• การตดิ ต่อประ

สานงาน

แผนกคลังสนิ ค้า

ตารางท่ี 6. 7 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ ผจู้ ดั การแผนกคลงั สนิ คา้

กจิ กรรมหลกั

1. ตดิ ตามผลการจา่ ยวตั ถุดิบให้กับฝ่ายผลิตตามเอกสารการขอ จานวนขอ้ รอ้ งเรยี น
เบกิ หนว่ ยงานทเ่ี ก่ียวข
2. ตดิ ตามผลการตรวจนบั สินค้าสาเรจ็ รปู คงคลงั ประจาปี เปอร์เซ็นตก์ ารหมนุ

3. จัดทาแผนงบประมาณการใช้จ่ายของฝ่ายคลงั สินคา้ และ จานวนครัง้ ทค่ี ่าใชจ้
พจิ ารณาอนุมัตกิ ารใช้งบประมาณภายในอานาจท่ีกาหนด
4. การเบิกสนิ คา้ สาเรจ็ รูปจากคลังสนิ ค้าตามเอกสารการสัง่ ซ้ือ จานวนคร้ังสินค้าค
ของลกู คา้
5. วางแผนการจัดสง่ สินค้าสาเร็จรปู ใหเ้ ป็นไปตามกาหนดสง่ เปอร์เซน็ ตก์ ารปิดส
มอบของลูกค้า กาหนด

90

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คุณลกั ษณะ

นจากการเบกิ จ่ายวัตถุดิบจาก • ความร้เู กี่ยวกับ • การวางแผน • จิตสานึกดา้ น

ข้อง กระบวนการ เชงิ กลยทุ ธ์ ความปลอดภยั

นเวยี นของสินค้าคงคลงั คลงั สินค้า • การแกป้ ญั หา • ความละเอยี ด

• ความรู้เกย่ี วกบั ตัดสนิ ใจ รอบคอบ

จ่ายเฉลยี่ ผิดพลาด สินค้า/บริการ • การบริหาร • ความอดทน

จัดการสินคา้ ใน ความคดิ เชิง

คงคลงั ไม่ตรงกับบญั ชคี วบคมุ คลงั วเิ คราะห์

• การส่ือสาร

สต๊อกได้ตรงตามเวลาท่ี และประสาน

งาน

ตารางท่ี 6. 8 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ หวั หนา้ แผนกคลงั สินคา้

กิจกรรมหลกั

1. ตรวจสอบความถูกตอ้ งของวัตถุดบิ ทีร่ บั เขา้ คลังสินค้าพร้อม จานวนครงั้ ทเ่ี บิกจ

ท้ังการจ่ายวตั ถุดิบให้กับฝ่ายผลติ ตามเอกสารการขอเบิก

2. ดูแลการตรวจนับสินคา้ สาเรจ็ รูปคงคลงั ประจาปี จานวนคร้ังท่ีสินคา้

3. การประสานงานติดต่อผู้ให้บรกิ ารขนสง่ สนิ คา้ ภายนอกใน เปอร์เซ็นตส์ นิ ค้าเฉ
การนาสนิ คา้ สง่ ออกไปยงั ลูกคา้ สง่ ออก
4. ดรู ายการเบกิ สนิ ค้าสาเร็จรปู จากการคลงั สินคา้ ตามเอกสาร จานวนครั้งท่ีจดั เต
การส่ังซื้อของลกู คา้ กาหนดเวลา
5. ตรวจสอบปริมาณสนิ ค้าสาเรจ็ รูปคงคลงั ใหอ้ ยู่ในระดบั ที่ เปอรเ์ ซ็นตป์ รมิ าณ
เหมาะสมเพยี งพอตอ่ ความตอ้ งการของลกู ค้า เพียงพอต่อการจัด

91

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

จา่ ยวตั ถุดบิ ผดิ พลาด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ากับตัวเลขไมต่ รงกนั
ฉลีย่ จากสนิ ค้าเข้าจนถงึ การ ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ
ตรยี มสินค้าใหข้ นส่งไมท่ นั
ณสนิ ค้าสาเร็จรปู คงคลงั ไม่ • ความรู้เกย่ี วกับ • การวางแผน • จติ สานึกดา้ น
ดส่งใหล้ ูกคา้
กระบวนการคลัง งาน ความปลอดภยั

สนิ ค้า • การแกไ้ ขปญั • ความละเอียด

• ความรเู้ กยี่ วกับ หาและตัดสนิ ใจ รอบคอบความ

สนิ คา้ /บรกิ าร • การบริหารจดั อดทน

การสินค้าใน

คลัง

•การสื่อสารและ

ประสานงาน

การติดตามงาน

ตารางท่ี 6. 9 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่ีแผนกคลงั สนิ คา้

กจิ กรรมหลกั

1. จดั เกบ็ วตั ถดุ ิบใหถ้ ูกตอ้ งตามหมวดหมู่และสถานท่ีที่กาหนด เปอรเ์ ซ็นตข์ องวัตถ
เน่ืองจากการจัดเก
2. จดั เกบ็ สินค้าสาเรจ็ รูปคงคลังให้ถกู ตอ้ งตามพื้นทีจ่ ัดเกบ็ และ เปอร์เซ็นตท์ จ่ี ัดวาง
ดแู ลให้อยใู่ นสภาพที่สมบรู ณพ์ รอ้ มจาหน่ายหรือนาสง่ ใหก้ บั
ลูกคา้ จานวนครั้งท่บี นั ทกึ
3. จ่ายวัตถุดิบให้กับฝา่ ยผลติ ตามเอกสารการขอเบิก จานวนครัง้ ที่นบั สนิ
4. ตรวจนบั สนิ คา้ สาเรจ็ รูปคงคลังประจาปี จานวนครั้งทจ่ี ดั เรยี
5. ประสานงานและตดิ ตอ่ ผใู้ ห้บรกิ ารขนสง่ สนิ คา้ ภายนอกเพื่อ กาหนดเวลา
จดั ส่งสนิ คา้ ใหล้ ูกคา้

92

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

ถุดบิ และสนิ คา้ เสียหาย Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
กบ็
งวัตถุดบิ ผิดท่ี ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ

กขอ้ มลู รบั และจา่ ยผดิ พลาด • ความร้เู กย่ี ว กับ • การบรหิ ารส • จติ สานึกดา้ น
นคา้ ผดิ พลาด
ยงสนิ คา้ ขนสง่ ไมท่ นั กระบวนการคลัง ตอ๊ กสินค้า ความปลอดภัย

สนิ ค้า • การตรวจเช็ค • ความละเอยี ด

• ความรู้เก่ยี วกบั สินคา้ รอบคอบ

สินค้า/บรกิ าร • การสื่อสาร • ความอดทน

และ

ประสานงาน

แผนกการตลาด

ตารางท่ี 6. 10 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการตลาด

กจิ กรรมหลกั

1. กาหนดแผนงานของฝา่ ยการตลาดใหส้ อดคล้องกบั นโยบาย เปอร์เซน็ ตข์ องสว่ น
และแผนงานรวมของบรษิ ัท
2. วางแผนและแนะนาชอ่ งทางในการขายและกระจายสนิ คา้ จานวนโปรโมชั่นท
ให้กับฝ่ายขาย
3. ออกเยยี่ มเยยี นลูกคา้ ร่วมกบั ฝา่ ยขายตามชว่ งเวลาทก่ี าหนด เปอร์เซน็ ตข์ องลูกค
ขึ้นเพอ่ื สารวจความต้องการของลกู คา้ ของบริษัท
4. ตรวจสอบการตดิ ตามการลงโฆษณาประชาสัมพันธแ์ ละการ เปอร์เซน็ ต์ความถกู
ทดสอบผลการโฆษณา ประเมินสถานการ
5. ตดิ ตามผลการแจกสนิ คา้ ใหม่ โดยทีมงานการตลาดในการ จานวนระยะเวลาใ
แจกสนิ คา้ ใหมเ่ พอ่ื ทดลองตลาด ใหม่

93

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

นแบง่ การตลาด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ท่นี าเสนอต่อปี
คา้ ท่รี ู้จกั สินค้าและบรกิ าร ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ
กต้องของขอ้ มลู และการ
รณ์ทางการตลาด • ความรู้เก่ียวกบั • การวางแผน • การสร้างเครอื
ในการคิดโปรโมชั่นของสินค้า
สินคา้ และบริการ เชงิ กลยุทธ์ ข่าย

• ความรดู้ ้าน • การแก้ไข • ความคดิ

การตลาด ปัญหาและการ สร้างสรรค์

• ความรู้เก่ียวกบั ตดั สนิ ใจ

ลูกคา้ • การวเิ คราะห์

และวจิ ัยตลาด

• การนาเสนอ

• การโนม้ นา้ ว

ชักจงู

ตารางท่ี 6. 11 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งหวั หนา้ แผนกการตลาด

กจิ กรรมหลกั

1. กาหนดแผนงานของฝ่ายการตลาดให้สอดคลอ้ งกับนโยบาย เปอร์เซ็นต์ของสว่ น

และแผนงานรวมของบรษิ ัท

2. วางแผนและแนะนาชอ่ งทางในการขายและกระจายสินค้า ยอดขายทเ่ี พ่มิ ขึน้ ห

ให้กบั ฝา่ ยขาย

3. แตส่ ินคา้ ใหม่โดยทีมงานตลาดและนักศกึ ษาฝกึ งาน ในการ จานวนข้อรอ้ งเรียน

แจกสินคา้ ใหมเ่ พ่ือทดลองตลาด โครงการและโปรแ

4. วางแผนและกาหนดแนวทางการส่งเสรมิ การขายและการจัด จานวนคร้งั ที่ข้อมูล

วางสนิ คา้ ใหม่ในตลาดพร้อมทางคดั เลือกช่องทางการโฆษณาที่

หลากหลาย

5. ตรวจสอบความถูกต้องของสอ่ื โฆษณาที่จัดทาโดยบริษัทรับ เปอร์เซ็นตข์ องคุณ

จัดโฆษณาภายนอก ลดลง)

94

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

นแบ่งการตลาด Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
หลงั จากจดั รายการ
นของลกู คา้ ทม่ี ตี อ่ การจดั ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลกั ษณะ
แกรมสง่ เสรมิ การขาย
ลส่อื โฆษณาไม่ถกู ต้อง • ความรู้เกยี่ วกบั • การวางแผน • การสรา้ งเครอื

ณรู้จักสนิ คา้ และบรกิ าร (เพ่มิ / สนิ ค้าและบรกิ าร งาน ข่าย

• ความรู้ดา้ น • การแกไ้ ข • ความคดิ สร้าง

การตลาด ปัญหาและการ สรรค์

• ความร้เู กี่ยวกับ ตัดสินใจ

ลกู คา้ • การวิเคราะห์

และวิจัยตลาด

• การนาเสนอ

• การโน้มนา้ ว

ชักจงู

ตารางท่ี 6. 12 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่ีแผนกการตลาด

กิจกรรมหลัก

1. กาหนดประเด็นการวจิ ยั และกลุ่มเปา้ หมายเพื่อสารวจความ จานวนครง้ั ที่นาส่ง

ตอ้ งการของผู้บรโิ ภคที่มตี อ่ สินค้าและบริการของบริษทั และพัฒนาล่าชา้

2. กาหนดช่องทางของหนเู ฝา้ หมายและสถานที่เพื่อกระจาย เปอรเ์ ซน็ ต์ของการ

สินค้าสาหรับทดลองใชพ้ ร้อมทง้ั ช่องทางการสารวจผลการรับรู้ โปรแกรมส่งเสริมก

ของลกู คา้ ทมี่ ตี อ่ สนิ ค้าและบรกิ าร

3. โฆษณาประชาสัมพันธ์สินคา้ และบรกิ ารทีห่ ลากหลายเพอ่ื ให้ จานวนลูกคา้ รายให

เขา้ ถงึ กลุ่มเป้าหมาย

4. สนิ คา้ ใหม่เพ่อื ทดลองตลาดก่อนดาเนนิ การวางสนิ ค้าจริงใน เปอรเ์ ซน็ ตค์ ่าใช้จ่า

ตลาด ยอดขาย

5. ตรวจสอบการลงโฆษณาประชาสมั พนั ธ์และสารวจผลการ จานวนครั้งในการป

โฆษณาพรอ้ มท้งั รายงานผลต่อผู้บรหิ าร ผิดพลาด

95

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

งผลการศึกษาวิจยั ใหฝ้ า่ ยวิจัย Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
รปฏิบัตงิ านของโครงการและ
การขายได้ตามแผนทกี่ าหนด ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ
หมท่ ่ไี ดจ้ ากสอื่ โฆษณา
• ความรเู้ ก่ยี วกบั • การวิเคราะห์ • ความคิดสรา้ ง

สนิ ค้าและบริการ และวิจัยตลาด สรรค์

• ความรดู้ า้ น • การนาเสนอ • ความละเอยี ด

การตลาด • การโน้มน้าว รอบคอบ

• ความรเู้ ก่ยี วกบั ชกั จงู

ลกู ค้า

ายในแตล่ ะโปรโมชน่ั เทียบกบั

ประสานงานดา้ นการตลาด

แผนกการขาย

ตารางท่ี 6. 13 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการขาย

กิจกรรมหลกั

1. ให้คาปรกึ ษาแนะนาการนาเสนอขายสนิ คา้ และเจรจาต่อรอง เปอร์เซน็ ตก์ ารเติบ

นน้ั ไขการขายกบั ลกู ค้าปัจจบุ ันและลูกค้ารายใหม่

2. ตรวจสอบการชาระคา่ สินคา้ ใหค้ รบตามจานวนและลงตาม จานวนวันเวลาลูกค

เวลาทกี่ าหนดข้ึน

3. วเิ คราะห์สภาพการณ์การทาตลาดในประเทศและ เปอร์เซ็นตข์ องส่วน

ต่างประเทศพร้อมทั้งวางแผนกลยุทธ์และกาหนดทศิ ทางการ

ขายสนิ คา้

4. ให้คาปรึกษาแนะนาในการจดั สรรทีมงานขายให้สอดคลอ้ ง จานวนครง้ั ของคว

และเหมาะสมกับแผนงานและกลยทุ ธ์การขายท่ีกาหนด ในพื้นทข่ี าย

5. ตรวจสอบและเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู การส่ังซือ้ ของลกู ค้าเขา้ เปอร์เซ็นตย์ อดขาย

ระบบฐานขอ้ มูล

96

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

บโตของยอดขายตอ่ ปี Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
คา้ ชาระเงนิ ล่าชา้ ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ
นแบง่ การตลาด
• ความรดู้ า้ นการ • การวางแผน • จิตสานึก
วามลา่ ช้าในการแกไ้ ขปญั หา ขาย เชงิ กลยุทธ์ บรกิ าร
ยรวมตลอดทง้ั ปี • ความรเู้ กีย่ วกับ • การแกไ้ ข
ลกู คา้ ปัญหาตัดสนิ ใจ
• ความรเู้ กยี่ วกบั • ทกั ษะการ
สินค้า/บรกิ าร บรหิ ารความ

สัมพนั ธก์ ับ
ลูกคา้
• ทักษะการขาย
• ทักษะการ
นาเสนอ
•ทักษะการ
เจรจาต่อรอง

ตารางท่ี 6. 14 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งหวั หนา้ แผนกการขาย

กจิ กรรมหลกั

1. กาหนดวิธีการและข้ันตอนการปฏบิ ตั ิงานของฝา่ ยขาย ยอดขายรวมตลอด
2. ตรวจสอบการค้นหาลกู คา้ รายใหม่และจดั ทาฐานขอ้ มูล เปอร์เซน็ ตล์ กู ค้าไห
ลูกคา้ รายเกา่ และรายใหม่
3. ควบคมุ ดแู ลการนาเสนอขายสินค้าและราคาตอ่ รองเง่อื นไข จานวนข้อร้องเรียน
การขายกบั ลูกคา้ ปจั จุบนั และลกู คา้ รายใด บรกิ าร
4. ควบคมุ ดูแลการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการสั่งซือ้ ของ จานวนลกู คา้ รวมใน
ลูกคา้ เข้าระบบฐานขอ้ มลู
5. ควบคุมดูแลการส่งมอบสินค้าไปยงั ลูกคา้ ให้เปน็ ไปตาม จานวนคร้งั ที่ส่งสนิ
แผนการผลิตทกี่ าหนดขึน้ กาหนดเวลา

97

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

ดท้ังปี Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
หมท่ีซอ้ื สนิ คา้ ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ
นจากลกู ค้าที่มีต่อสนิ ค้า/
นแต่ละเขต • ความรู้ดา้ นการ • การวางแผน • จิตสานึก
นค้าและบรกิ ารไม่ทนั ขาย งาน บริการ
• ความรเู้ กย่ี ว • การแกไ้ ขปญั
ลูกคา้ กาและตดั สนิ ใจ
• ความรเู้ กี่ยวกับ • ทกั าะการ
สินค้า/บริการ บรหิ าร

ความสมั พันกื บั
ลูกค้า
• ทกั ษะการขาย
• ทกั ษะการ
นาเสนอ
• ทกั ษะการ
เจรจาตอ่ รอง

ตารางท่ี 6. 15 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่ีแผนกการขาย

กิจกรรมหลัก

1. ออกเยย่ี มเยียนลูกค้าในประเทศตามตารางท่ีกาหนดขึ้น จานวนครงั้ ท่เี ยย่ี ม
ประจาสัปดาห์และประจาเดือน เปอรเ์ ซน็ ตล์ กู คา้ รา
2. สรา้ งความสมั พนั ธก์ ับลกู คา้ ปลายทางชอ่ งทางการส่อื สาร เปอรเ์ ซ็นตย์ อดขาย
แบบตา่ งๆ จานวนความผดิ พล
3. นาเสนอขายสนิ คา้ และเจรจาต่อรองในการขายกบั ลูกค้า เปอรเ์ ซ็นตค์ า่ คอมม
ต่างประเทศท้ังปัจจุบนั และลกู ค้ารายใหม่
4. ตดิ ตามการชาระค่าสินคา้ ให้ครบตามจานวนและลงตาม
เวลาที่กาหนด
5. ปฏบิ ตั งิ านอ่ืนๆตามทีผ่ ู้บงั คับบัญชามอบหมาย

98

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

มลกู คา้ ในแตล่ ะเดอื น Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
ายใหม่ทเ่ี พ่มิ ข้นึ
ยเฉลี่ยต่อการเย่ยี มหนง่ึ ครั้ง ความรู้ ทักษะ คุณลกั ษณะ
ลาดของยอดขาย
• ความรดู้ ้านการ • ทักษะการขาย •บุคลกิ ภาพ

ขาย • ทักษะการ และการ

• ความรเู้ กย่ี ว นาเสนอ ควบคุม

ลูกค้า • ทกั ษะการ • จติ สานกึ

• ความรู้เกย่ี วกับ เจรจาตอ่ รอง บริการ

สนิ ค้า/บริการ

มิชชน่ั ตอ่ ยอดขาย

แผนกการบัญชี

ตารางท่ี 6. 16 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการบญั ชี

กจิ กรรมหลกั

1. วางแผนภาษใี ห้เหมาะสมเพือ่ ให้เกดิ ประโยชน์สงู สดุ กบั เปอรเ์ ซน็ ตก์ ารเติบ

องค์กร

2. เรยี กเก็บเงนิ จากลกู หนี้และนาสง่ ภ.พ30 ต่อกรมสรรพากร ระยะเวลาลูกคา้ ชา

3. ตรวจสอบรายงานสรุปยอดคงเหลือพรอ้ มทั้ง รายงานบัญชี จานวนครัง้ ทรี่ ายงา

ตน้ ทนุ วตั ถุดิบนาเขา้ ตน้ ทนุ การผลิต และต้นทนุ ขาย

4. ตรวจสอบการปิดบญั ชตี ามเวลาทกี่ าหนดพร้อมทงั้ ติดงบ จานวนครั้งทปี่ ิดบญั

การเงนิ ประจาปี

5. ประสานงานกับผู้ตรวจสอบบัญชีในการให้ขอ้ มูลและตอบข้อ จานวนรายการทผ่ี

ซักถามท่เี กีย่ วข้องกับบัญชที ่ีจะทาขน้ึ ปรบั ปรงุ

99

KPIs สมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC)

บโตของยอดขายตอ่ ปี Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
าระเงิน ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
านข้อมูลต้นทุนผิดพลาด
ญชลี ่าช้า • ความรู้ด้านการ • การวางแผน • ความซอ่ื สตั ย์
ผู้ตรวจสอบภายนอกเสนอให้ บัญชี เชิงกลยุทธ์ • ความละเอียด
• ความรกู้ ฎหมาย • การแกไ้ ข รอบคอบ
บญั ชีและภาษี ปญั หาตดั สนิ ใจ • ความอดทนตอ่
อากร • การบริหาร การทางานทก่ี ด

บญั ชีลูกหน้ี ดัน
• การบรหิ าร
บัญชเี จ้าหนี้
• การบรหิ าร
บัญชีตน้ ทนุ

ตารางท่ี 6. 17 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหน่งหวั หนา้ แผนกการบญั ชี

กจิ กรรมหลกั

1. การเรยี กเกบ็ เงนิ จากลูกหนต้ี ามระยะเวลาทีก่ าหนด ระยะเวลาเฉล่ยี ทไ่ี

2. รายงานภาษขี ายและเอกสารการเบกิ รบั ของจากสนิ คา้ จานวนเงินท่ตี อ้ งเส

3. เลขคานวณภาษเี งินไดน้ ติ ิบุคคล (ภงด. 50 และภงด. 51) จานวนครงั้ ทส่ี รรพ

เพื่อนาสง่ ต่อกรมสรรพากร ความผิดพลาด

4. ความถูกต้องของใบกากับภาษีซอื้ และรายงานภาษซี อ้ื รวมท้ัง จานวนครั้งข้อผิดพ

การกระทบยอดบัญชีจา่ ยใหเ้ ป็นไปตามมาตรฐานบัญชีท่ี ภาษแี ละการจัดทา

กาหนดข้ึน

5. ประสานงานกบั ผู้ตรวจสอบบญั ชใี นการใหข้ ้อมลู และตอบข้อ จานวนรายการท่ีผ

ซักถามทเ่ี กี่ยวขอ้ งกบั บญั ชีทีจ่ ะทาขึ้น ปรับปรุง

100

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

ไดร้ ับชาระหน้ี Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
สยี คา่ ปรับ ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ
พากรทว้ งติ่ง/เรยี กตรวจจาก
• ความรู้ดา้ นการ • การวางแผน • ความซื่อสตั ย์
พลาดของภาคตะวนั ออกกับ บญั ชี เชิงกลยทุ ธ์ • ความละเอียด
าบญั ชีและรายละเอียดต่างๆ • ความรู้กฎหมาย • การแกไ้ ข รอบคอบ
บญั ชีและภาษี ปัญหาตดั สินใจ • ความอดทนตอ่
ผู้ตรวจสอบภายนอกเสนอให้ อากร • การบริหาร การทางานทกี่ ด

บัญชีลูกหน้ี ดนั
• การบรหิ าร
บัญชเี จ้าหนี้
• การบรหิ าร
บัญชตี ้นทุน

ตารางท่ี 6. 18 การสรา้ งสมรรถนะตาแหนง่ งาน (FC) ของตาแหนง่ เจา้ หนา้ ท่ีแผนกการบญั ชี

กิจกรรมหลัก

1. ตรวจสอบใบกากบั ภาษีขายและจดั ทารายงานภาษีขาย จานวนคร้งั ทต่ี รวจ
พร้อมทงั้ นาส่ง ภพ.30 ตอ่ กรมสรรพากร
2. เรยี กเก็บเงินจากลูกหน้ตี ามระยะเวลาท่กี าหนด จานวนลูกค้าที่ชาร
3. ลงบนั ทึกบญั ชแี ละจัดทารายงานประกอบงบการเงนิ จานวนครั้งทบี่ ันทกึ
4. จัดทารายงานประกอบงบการเงิน จานวนครั้งทีจ่ ัดทา
5. ตรวจสอบเอกสารเปรยี บเทียบกบั รายงานแยกประเภท จานวนรายการทร

101

KPIs สมรรถนะตาแหน่งงาน (FC)

Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ

จสอบเอกสารดา้ นรับผดิ พลาด • ความรู้ดา้ นการ • การบรหิ าร • ความซอ่ื สตั ย์

บัญชี บญั ชีลูกหน้ี • ความละเอียด

ระเงินเกนิ ระยะเวลาทกี่ าหนด • ความรู้ด้านภาษี • การบรหิ าร รอบคอบ

กบญั ชผี ดิ พลาด อากร บญั ชแี ละภาษี

ารายงานทางบัญชีเสร็จลา่ ช้า อากร

รพั ย์สนิ ทีไ่ มต่ รงกบั ทะเบยี นคุม • การสื่อสาร

ประสานงาน

• การวเิ คราะห์

และจดั การ

รายงาน

แผนกการเงิน

ตารางท่ี 6. 19 การสรา้ งสมรรถนะตาแหน่งงาน (FC) ของตาแหน่งผจู้ ดั การแผนกการเงนิ

กจิ กรรมหลกั

1. บรหิ ารอตั ราแลกเปลยี่ นทางการเงนิ ของบรษิ ทั ใหเ้ ปน็ ไปตาม เปอรเ์ ซ็นตก์ าไรจ
เปา้ หมายและนโยบายของที่องค์กรกาหนดขนึ้ เปอรเ์ ซน็ ตผ์ ลตอ
2. อนมุ ตั บิ นั ทกึ ขออนมุ ัตกิ ารลงทนุ ในสถาบนั การเงนิ ทีใ่ ห้อัตรา จานวนคร้ังของม
ผลตอบแทนทด่ี ี จานวนครัง้ การข
3. ตรวจสอบงบประมาณคา่ ใชจ้ ่ายในการดาเนินการของ
หนว่ ยงานตา่ งๆประจาปีและปริมาณการรายรบั รายจ่าย จานวนขอ้ ร้องเรีย
4. วเิ คราะหแ์ ละคาดการณส์ ภาพคลอ่ งการกระจายความเสยี่ ง จ่ายเงนิ สดบ่อยแ
และความมัน่ คงของสถาบันการเงินต่างๆเพื่อนาข้อมูลมาบริหาร
สภาพคลอ่ งทางการเงนิ ของบริษัท
5. พจิ ารณาอนมุ ตั ิเงนิ สดย่อยและการเบกิ ชดเชยเงนิ สดย่อย
พรอ้ มเช็คจ่าย