innovation master plan - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

INNOVATION MASTER PLAN

Way to Shape your Competitive Advantage

1
Source: http://www.sosincerely.com/the-vision/

ตอบคำถำม

1.) ท่านเหน็ โอกาสอะไร จากเหตกุ ารณ์ทีจ่ ะเกิดข้ึน
2.) หากต้องเลือก 1 เรือ่ ง ท่านจะเลือกปรบั เปลีย่ นอะไรในองค์กร

เพือ่ สร้างโอกาสและความอย่รู อดของธรุ กิจ
3.) ท่านจะพฒั นาอะไร เพือ่ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขนั

และความยงั่ ยืนขององคก์ ร

Innovation Definition

Innovation is the process of turning opportunity into new ideas
and of putting these into widely used practice.

Tidd,2009

Innovation is the management of all the activities involved in the
process of idea generation , technology development ,
manufacturing and marketing of a new(or improved)
product(service).

Trott,2008

Innovation Definition

"An invention is an idea, a sketch or model for a new or improved device,

product, process or system...An innovation in the economic sense is

accompanied with the first commercial transaction involving the new product,

process, system or device, although the word is used to describe the whole

process.

Christopher Freeman

Innovation is the specific tool of entrepreneurship, the means by which they
exploit change as an opportunity for different business or a different service.

Peter Drucker

A new way of doing things, which is commercialized. The process of innovation
can not be separated from a firm’s strategic and competitive context

Michael E. Poter

ควำมหมำยของนวตั กรรม

“Research is the transformation “Innovation is the
of money into knowledge”
transformation of knowledge
• Innovation = Idea + Exploitation into money”

• Generation of new ideas focus on customer needs/consumer demand

3M

นวตั กรรม(Innovation) หมายถงึ การสรา้ งสรรคส์ งิ่ ใหม่ ไมว่ า่ จะเป็นผลติ ภณั ฑ์ กระบวนการทางาน รปู แบบธุรกจิ ท่ี

เครอื ฯสามารถใชป้ ระโยชน์ ซง่ึ สงิ่ ใหมเ่ หลา่ น้ีอาจจะยงั ไม่เคยมีใครทำมำก่อน(Breakthrough Innovation) หรอื

เป็ นส่ิงใหม่ที่มีกำรทำแล้ว แต่เครอื ฯยงั ไม่เคยทา(Incremental Innovation) โดยการใชค้ วามรู้ ความคดิ

สรา้ งสรรค์ เทคโนโลยี และการจดั การมาผนวกกบั การส่งเสรมิ วฒั นธรรมนวตั กรรม เพ่อื ใหเ้ กดิ การเปลย่ี นแปลงท่ี

สมั ฤทธผิ ์ ล และเป็นประโยชน์

SCG

ควำมหมำยของนวตั กรรม

As the Industry Leader , We must always be innovate , creative
and fast adaptive to change.
To develop differentiating capabilities , Innovation in Product &
Service , Process and Business Model.

ควำมหมำยของนวตั กรรม

นวตั กรรม คอื การเปลย่ี นแปลงสสู่ งิ่ ใหม่ หรอื การปรบั ปรงุ จากสง่ิ เดมิ ทเ่ี กดิ จากการ
นาความรู้ และความคดิ รเิ รมิ่ สรา้ งสรรค์ ซง่ึ สามารถนาไปพฒั นาใหเ้ กดิ คณุ คา่ ต่อลกู คา้ องคก์ ร
และสงั คม

ซีพี ออลล์

นวตั กรรม คือ การทาสงิ่ ใหม่ท่ีทาให้เกิดผลลพั ธ์หรอื คุณค่ามากกว่าเดิม โดยมี
พน้ื ฐานคอื จนิ ตนาการ ความมงุ่ มนั่ และ การเปลย่ี นความคดิ เป็นกระบวนการทาใหเ้ กดิ ขน้ึ จรงิ
และสง่ ผลประโยชน์ตอ่ ลกู คา้ องคก์ ร และสงั คม”

True Corporation

ควำมหมำยของนวตั กรรม
PTT

Innovation Definition

New Ideas & Innovation

นวตั กรรมจะเกิดข้ ึนเมอื่ ลูกคา้ รบั รูค้ ุณค่าทีจ่ ะ
ไดร้ บั จากความคิดสรา้ งสรรคใ์ หม่ๆ

ตวั อย่างเช่น Leonardo DaVinci ได้ร่างแบบของ
เฮลิคอปเตอร์ และเคร่ืองเล่นพาราชู้ต ไว้ต้งั แต่กว่า
100 ปี มาแล้ว แต่กลับเกดิ ข้นึ จริงเม่ือผู้คนเหน็
ประโยชน์และมเี ทคโนโลยีท่จี ะทาให้เกดิ ข้นึ ได้

New Ideas & Innovation

• นวัตกรรมของคุณจะไม่มีค่า กบั ลูกค้าเลย ถ้าไม่สามารถตอบสนองความต้องการท่ี
ซ่อนอยู่ภายในได้

• นวัตกรรมของคุณจะไม่มปี ระโยชน์กบั ลูกค้าเลย ถ้าคุณค่าเกนิ กว่าท่ลี ูกค้าต้องการ

กรณีศึกษา ประเทศสหรัฐ มีสทิ ธบิ ตั รสาหรับผลิตภณั ฑ์ กบั ดักหนู มากถึง 2400 ช้ิน แต่
กลับมีเพียงสองสามบริษัทผู้ผลิตเทา่ น้ันท่สี ามารถขายได้และเป็นท่ยี อมรับของลูกค้า ซ่ึง
หน่ึงในน้ันคอื Victor ท่สี ามารถครองตลาดกบั ดักหนูมากกว่า 90%

New Ideas & Innovation

นวตั กรรมเกดิ ข้ึนในช่วงเวลาท่ยี งั ไมม่ ีความตอ้ งการ มกั ถกู เรยี กวา่
“สง่ิ ประดษิ ฐ์ ”(Invention)

ต้อู บไมโครเวฟ เคร่ืองแรกถูกพัฒนาข้นึ หลงั สงครามโลก
คร้ังท่ี 2 จากเทคโนโลยีการส่งคล่ืนแม่เหลก็ ไฟฟ้ าแบบ
เรดาร์ เรียกว่า "Radarange“ และนาออกจาหน่ายคร้ังแรก
ในปี พ.ศ. 2490. แต่ไม่ได้รับความนิยม เพราะมรี าคาสงู
ไม่เหมาะกบั เศรษฐกจิ ในช่วงหลังสงครามท่ซี บเซา อกี ท้งั ยัง
ไม่ความจาเป็นต้องเร่งรีบ ในการทาอาหาร จนกระท่งั ในปี
พ.ศ. 2515 จงึ เร่ิมมคี วามต้องการซ้ือ ซ่ึงจดั จาหน่าย
Amana Corporation.

New Ideas & Innovation

นวตั กรรมเกดิ ข้ึนในช่วงเวลาท่มี ีความตอ้ งการ จงึ ถกู เรยี กว่า “นวตั กรรม”

YouTube ก่อต้งั โดยพนักงานบริษัท PayPal ในเดอื น
กุมภาพันธ์ ปี พ.ศ. 2548 ซ่ึงในปัจจุบนั มวี ิดโี อความยาว
รวมกนั 100 ช่ัวโมงถูกอปั โหลดข้ึน YouTube ทุกหน่ึงนาที
ซ่ึงในขณะน้ันเทคโนโลยคี อมพิวเตอร์มีราไม่แพง ทาให้คน
ส่วนใหญ่เข้าถงึ ได้ ประกอบกบั การใช้งานเทคโนโลยีไม่ยุ่งยาก
ดังน้ันผู้ก่อต้งั ท้งั สามจึงสามารถผลักดันให้ YouTube เป็นท่ี
นิยมในเวลาอนั รวดเรว็ ด้วยแนวคดิ การเช่ือมโยงนวตั กรรม
กบั ความต้องการท่แี ท้จริง ในการแบ่งปัน

Source: Paul Trott, 2012,”Innovation management and New product development”, model was adapted from R. Rothwell
and W. Zegveld (1985)

ประเภทของนวตั กรรม(Innovation Type)

Product
Innovation

Process Innovation Service
Innovation Type Innovation

Business
Model
Innovation

15

รูปแบบนวตั กรรม

1. นวตั กรรมผลิตภณั ฑ(์ Product Innovation)
 การพฒั นาผลติ ภณั ฑใ์ หม่ หรอื องคป์ ระกอบของผลติ ภณั ฑ์ท่ี
ตรงตามความตอ้ งการของลกู คา้
 “คิดสินค้ำ/ผลิตภณั ฑท์ ่ีลกู ค้ำต้องกำร”
 มมุ มอง

▪ ผลติ ภณั ฑท์ ล่ี กู คา้ ถามหาบอ่ ยๆ แต่เราไมม่ ขี ายให?้
▪ ผลติ ภณั ฑท์ ข่ี ายดใี นตา่ งประเทศ แต่เราไมม่ ขี าย?
▪ ผลติ ภณั ฑท์ ค่ี แู่ ขง่ มขี าย แตเ่ รายงั ไมม่ ขี าย?
▪ ผลติ ภณั ฑท์ ล่ี กู คา้ ยงั ไมพ่ งึ พอใจ?
▪ ผลติ ภณั ฑท์ เ่ี กดิ ปัญหาในการใชง้ านกบั ลกู คา้ ?
▪ ผลติ ภณั ฑท์ ม่ี แี นวโน้มความตอ้ งการสงู ในอนาคต?

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมผลติ ภณั ฑ ์

รูปแบบนวตั กรรม

2. นวตั กรรมบริกำร(Service Innovation)
 การพฒั นาการใหบ้ รกิ ารทต่ี รงตามความตอ้ งการของลกู คา้
 “คิดเรอ่ื งกำรให้บริกำรที่ลูกค้ำต้องกำร ถกู ต้อง สะดวก รวดเรว็
น่ำเชื่อถือ”
 มมุ มอง

▪ บรกิ ารทล่ี กู คา้ ถามหาบอ่ ยๆ แต่เราไมม่ บี รกิ าร?
▪ การบรกิ ารทล่ี กู คา้ ยงั ไมพ่ งึ พอใจ

- รอนาน , ผดิ พลาดบอ่ ยๆ , ลกู คา้ ไมส่ ะดวก , ลกู คา้ ไมม่ นั่ ใจในการใชบ้ รกิ าร
▪ การบรกิ ารทม่ี ใี นตา่ งประเทศ แต่เราไมม่ บี รกิ าร?
▪ การบรกิ ารทค่ี แู่ ขง่ มี แต่เรายงั ไมม่ ?ี
▪ การบรกิ ารทม่ี แี นวโน้มความตอ้ งการสงู ในอนาคต?

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมบรกิ ำร

เล่ือนล้อต่อ
ภำษี

ชอ๊ ปให้พอแล้วต่อ หนังสือเดินทำงอิเลค็ ทรอนิกส์ ภำยใน 12 นำที
ภำษี

▪ ลดตน้ ทุนพนักงานในงานดา้ นสารวจสนิ ไหมลงประมาณ 20-25%
▪ เรมิ่ บรกิ ารในกรณีทเี่ ป็ นการเคลมแบบไม่มคี กู่ รณี

(ซงึ่ มปี ระมาณ 30-40% ของลกั ษณะการเคลมทง้ั หมด)

20

Change  Challenge

รูปแบบนวตั กรรม

3. นวตั กรรมกระบวนกำร(Process Innovation)
 การพฒั นาวธิ กี ารทางานใหมเ่ พอ่ื ใหเ้ กดิ ประสทิ ธผิ ลสงู ขน้ึ
 “คิดเร่ืองกำรพฒั นำวิธีกำรทำงำนใหม่ท่ีตอบโจทย์
Quality Cost Efficiency&Effectiveness and Safety”
 มุมมอง

▪ วธิ กี ารใหมท่ ล่ี ดความผดิ พลาด(Quality)
▪ วธิ กี ารใหมท่ ล่ี ดตน้ ทนุ หรอื คา่ ใชจ้ า่ ยใหล้ ดลง(Cost)
▪ วธิ กี ารใหมท่ ท่ี าใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพการทางานดขี น้ึ (Efficiency)
▪ วธิ กี ารใหมท่ ท่ี าใหม้ ปี ระสทิ ธผิ ลการทางานดขี น้ึ (Effectiveness)
▪ วธิ กี ารใหมท่ ท่ี าใหพ้ นกั งานปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความปลอดภยั มากขน้ึ
▪ ..................................................

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมกระบวนกำร

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมกระบวนกำร

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมกระบวนกำร

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมกระบวนกำร

RFID @ Walmart

รูปแบบนวตั กรรม

4. นวตั กรรมรปู แบบธรุ กิจ(Business Model Innovation)
 การพฒั นารปู แบบธุรกจิ ใหมท่ ส่ี รา้ งความสามารถในการแขง่ ขนั ขององคก์ ร
 “คิดเรอื่ งโอกำสใหม่ๆ หรอื กลยทุ ธใ์ หม่ๆ หรอื กำรเพ่ิม ขีด
ควำมสำมำรถในกำรแข่งขนั ”
 มมุ มอง

▪ การรว่ มทนุ (Joint Venture)

▪ การสรา้ งพนั ธมติ รเชงิ กลยุทธ(์ Strategic Alliances)
▪ Product integrated Service

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมรูปแบบธุรกจิ

 การทางพเิ ศษ + Smart Purse
 กรมขนสง่ ทางบก + Counter Service
 การประปา + Counter Service
 ปัญญาภวิ ฒั น์ + 7-11
 Air Ticket + Counter Service

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมรูปแบบธุรกจิ

รูปแบบนวตั กรรม - นวตั กรรมรูปแบบธุรกจิ

Business Model Type

Bricks and clicks business model

Business model by which a company integrates both offline (bricks)
and online (clicks) presences. One example of the bricks-and-clicks
model is when a chain of stores allows the user to order products
online, but lets them pick up their order at a local store, such as Barns
and Noble.

Pure-Play business model

Business model have an online presence only, example Amazon, Ebay.

Business Model Type

Platform business model

platforms are defined as a new business model that uses technology to
connect people, organizations, and resources in an interactive
ecosystem in which amazing amounts of value can be created and
exchanged”.

Three important characteristics, describing platforms:
• Two side market;
• Network effects;
• Ecosystem.

Two-sided market refers to s platforms’ ability to act between

different types of consumers and ability to match value between them.
This approach is widely adopted, i.e., as Google offers information for
consumers and ability to reach consumers through advertising for companies,
Amazon is offering products for end users and allow
producers to use Amazon platform for accessing them

Network effects refer to increase of value through growing number of

users. Network effects are following transactions appearing in two-sided
markets and in particularly strengthening indirect effects, such as
learning from those users, the power of a well-known brand and user inertia.

The ecosystem concept refers to build economic communities of

consumers and/or companies and sustain them through coordination of value
provision.

Business Model Type

Collective business models

Business system, organization or association typically composed of
relatively large numbers of businesses, tradespersons or professionals in
the same or related fields of endeavor, which pools resources, shares
information or provides other benefits for their members.

For example, a science park or high-tech campus provides shared resources
(e.g. cleanrooms and other lab facilities) to the firms located on its premises,
and in addition seeks to create an innovation community among these firms
and their employees.

Business Model Type

Sharing Economy Business Model

A socio-economic model where the access to goods and services with excess
capacity is provided to users through internet-based platform.

Three categories of this model;

1. Product service system enable corporate or privately owned product to be
shared or rented peer-to-peer.

2. Redistribution markets enable pre-owned goods to be redistributed from
where they are not needed to where they are needed.

3. Collaborative lifestyles enable people with similar interests to come together
and share and exchange less tangible asset such as time, space, skill and
money.

Business Model Type

Crowdsourcing-based business models

It consists of three elements;

1. Companies build their business upon the crowd need to adopt an open
business model. This makes a significantly greater set of resources available
to the company and allows it to share ideas and technologies with others.

2. Second, crowdsourcing platforms leverage technology to exploit social
networks, peer-to-peer technologies, user-generated content, and mobile
connectivity to invite users to participate in value creation activities.

3. Third, these business models transfer value-creating activities to a crowd. By
taking on certain activities, crowd members co-create value with the
platform provider or by interacting with other groups of users.

Typology of Innovations

ระดบั ของความแปลกใหม่ (Degree of Novelty)

พิจารณาจากผลกระทบของการเปล่ียนแปลงท่มี ีต่อลูกค้า สงั คม เศรษฐกจิ หรือเป็น
ผลประโยชน์ในด้านการตลาด แบ่งได้เป็น การออกแบบรูปแบบและองค์ประกอบ
ใหม่ท้งั หมด (Radical), การออกแบบรปู ลักษณใ์ หม่ และจดั วางองคป์ ระกอบเดิมใน
รปู แบบใหม่ (Architectural), การออกแบบองค์ประกอบบางอย่างใหม่ (Modular)
และการปรับปรงุ รูปแบบเดมิ ให้ดขี ้ึน(Incremental)

ระดบั ของความแปลกใหม่ (Degree of Novelty)



Innovation Management System

Reference : Manuel Lorenzo Hernández,2010 ”Basic concept of Innovation and Innovation management”.

40

INNOVATION MASTER PLAN MODEL

INNOVATION MASTER PLAN MODEL

1 (Why) Create Business Strategy from Product & Business Scenario
2 (What) Consider Portfolio for Product & Business to initiate project
3 (How) Implement project with Product & Business innovation process
4 (Who) Build and Instill Innovative Culture into Organization and People
5 (Where) Design Work Place Environment and support Tools to

contribute the Creative Idea

Business Strategy

Systems that support or shape a business’s innovative strategy that
it focus on creating Business Value to gain competitive advantage.

competitive advantage characteristic

Competitive Competitive Sustainable
Strategy Advantage Strategic
Advantage

Search for a Look for a Maintain profitable
competitive
advantage in an competitive & sustainable
industry, which
leads to control of necessity, which will position against
the market.
help your company the forces that

keep up with the determine industry

competitors. competition.

BUSINESS VALUE CONCEPT

The concept of business value aligned with the theory that a firm is best viewed
as a network of relationships both internal and external. These networks are

sometimes called a value network or value chain.

In a value network, value creation is viewed as a collaborative, creative,

synergistic process rather than purely mechanistic or a result of command-and-
control.

Business ecosystem

A business ecosystem contains a number of firms that work together to
create and sustain new markets and new products.

ประเทศไทย 4.0

Why we have to change ?

Present We need to change………… Future

Internal Factors External Factors

• Wastes & Losses Technology Environment
• Low Productivity
• Unskilled Labor Social Change Economic Change Politic
Change
Change Change

• High Turnover rate Aging Industrial International Green Thailand
• etc. Society 4.0 Agreement Awareness 4.0

Customer Mass Made in

Competitor Customization China 2025 New Engine
of Growth
High Mix Large Data Climate

Low Volume Volume Change

Organizations have to respond to the changing environment and consider the
need to change their business/process systems accordingly.

48

Social Change

Demographic Change

49

Social Change

ประชากรวยั ทางานของไทยจะเรมิ่ ลดลงเป็ นครง้ั แรกในประวตั กิ ารณใ์ นปี 2018 เนื่องจากอตั รา
การเกดิ ทตี่ า่ ทาใหป้ ระชากรใหม่ไม่สามารถทดแทนแรงงานทเี่ กษียณอายใุ นแตล่ ะปี ได ้

50