innovation master plan - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

LOGICAL Cerebral Mode Thinking BIG PICTURE /CREATIVE
Analytical Holistic
Fact-Based AD Intuitive
Quantitative
Integrated
Synthesizing

Left Mode Thinking BC Right Mode Thinking

Sequential Limbic Mode Thinking Feeling-Based
Planned Kinesthetic
Detailed Emotional
ORGANIZED
INTERPERSONEL

ความคดิ สร้างสรรค์ (Creative Thinking)

ความสามารถของบุคคลในการใช้ความรู้ ความเช่ียวชาญ แรงจูงใจ แรงบนั ดาลใจ
และความมุ่งม่ันจริงจงั ค้นหา แนวทางท่ีมีความแปลกใหม่ และมีคุณค่าทัง้ กบั บุคคล
หรือสังคม ด้วยการปรับเปล่ียน ดัดแปลง โดยไม่ยดึ ตดิ กบั แนวคดิ เดมิ ๆ

DIVERGENT THINKING

ความคิดสร้างสรรค์เป็นลกั ษณะความคดิ แบบอเนกนัย (Divergent Thinking) คอื การคิดหลายๆ
แงห่ ลายๆทาง คดิ ให้มากท่ีสดุ เทา่ ที่จะนกึ ได้ เป็นการมองปัญหาในแนวกว้าง

ความคิดริเร่ิม (Originality) ความคิดคลอ่ งแคลว่ (Fluency)

ความคิดท่ีแปลกใหม่ตา่ งจาก คิดหาคาตอบได้อยา่ งคลอ่ งแคลว่ รวดเร็ว
ความคิดธรรมดาของคนทว่ั ๆไป และได้คาตอบที่ไมซ่ า้ กนั ในเร่ืองเดยี วกนั

ความคิดยืดหยนุ่ (Flexibility) ความคิดละเอียด(Elaboration)

ความสามารถในการคดิ หาคาตอบได้ การคดิ ในรายละเอียดเพือ่ ขยายหรือ
หลายทิศทางหลายแง่หลายมมุ เพ่ิมเติมความคดิ หลกั ให้ได้เกิดความ
สมบรู ณ์ย่ิงขนึ ้



Kaizen is all about making

continuous improvements

within the workplace that

involve all employees from

the CEO to the assembly line
workers.

How to improve by KAIZEN?

1. Discover Areas or Steps

SCAMPER

กระบวนการในการนาเสนอแนวทางใหม่ๆ หรือแนวทางท่แี ตกต่าง เพือ่ ใหเ้ กิดการ
ปรบั ปรุง ปรบั เปลีย่ น หรือส่ิงใหม่ ทงั้ ในกระบวนการ และผลิตภณั ฑ์

นาแนวคิด SCAMPER ของ Bob Eberle มาประยุกต์
ซ่ึงประกอบด้วย 3 ข้นั ตอน ดังน้ี

ระบุกระบวนการ ผลิตภณั ฑ์ หรือสิง่ ทีต่ อ้ งการปรบั ปรงุ เปลีย่ นแปลง

ระบุรูปแบบกิจกรรมใน SCAMPER ทีจ่ ะนาไปใชส้ รา้ งกระบวนการคิดสรา้ งสรรค์

ทบทวนแนวคิดที่ไดม้ า รวมถงึ รูปแบบผลิตภณั ฑภ์ ายหลงั การปรบั เปลีย่ น

SCAMPER

ทีม่ า "Scamper: Creative Games and Activities for Imagination Development" by Bob Eberle (page i). © 1996 Bob 208
Eberle. Reproduced with permission of Prufrock Press Inc.

S = Substitute

• ส่วนใดบา้ งของกระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ สามารถทดแทนดว้ ยกระบวนการ

หรือผลิตภณั ฑร์ ูปแบบอื่นได้ ท่ีมีวตั ถุประสงคเ์ ดียวกนั
• เราสามารถหาส่ิงใดบา้ ง ที่มีวตั ถุประสงคเ์ ดียวกนั มาแทนท่ีสิ่งน้ ี

C = Combine

• เราสามารถนาส่ิงของท่ีมีวตั ุประสงคแ์ ตกต่างกนั มาใชร้ ว่ มกนั ไดอ้ ย่างไร
• เราสามารถรวมเอาวิธีการ หรือแนวทางที่ใชเ้ พื่อตอบสนองวตั ถุประสงคเ์ ดียวกนั มา

อยรู่ วมกนั ไดอ้ ยา่ งไร

This is a combination CD player, Tablet
radio, alarm clock and TV!

A = Adapt

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑส์ ามารถปรบั เปลี่ยนใหเ้ หมาะสมกบั สภาพแวดลอ้ มอื่น
ไดอ้ ยา่ งไร?

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ จาเป็ นตอ้ งปรบั เปล่ียนอยา่ งไรบา้ ง เพ่ือใหส้ ามารถ
ตอบสนองความตอ้ งการลกู คา้ ไดด้ ีข้ ึน หรือ เหมาะสมกบั สภาพแวดลอ้ มมากข้ ึน

Computer for Blind People

M = Modify, Magnify, Minify

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑส์ ามารถปรุงแต่งขนาดเปลี่ยนไปไดอ้ ยา่ งไร โดย
คุณสมบตั ิหลกั ไมเ่ ปล่ียนแปลง เพื่อใหเ้ หมาะสมกบั สภาพแวดลอ้ ม และความ
ตอ้ งการลกู คา้

Mini file cabinet for Mini bike for kids Mini pen drive
business cards

P = Put to Another Use/Purpose

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ สามารถนาไปใชง้ านในรปู แบบอื่นใด ไดอ้ ีกบา้ ง

This is a toilet paper Tissue paper core
roller that looks like
a fishing reel!

E = Eliminate, Elaborate

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑส์ ามารถลด หรือกาจดั ข้นั ตอนใด ไดบ้ า้ ง
• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ สามารถทาใหใ้ ชง้ าน หรือทางานงา่ ยข้ ึนไดอ้ ย่างไร
• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ สามารถเพิ่มรายละเอียดอะไรไดอ้ ีกบา้ ง เพ่ือใหเ้ หมาะสม

กบั สภาพแวดลอ้ ม

Simplified process of paying
toll

R = Reverse/Rearrange

• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑ์ สามารถนาไปใชใ้ นทิศทางตรงกนั ขา้ มไดอ้ ยา่ งไร
• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑส์ ามารถนาไปใชใ้ นดา้ นอื่น ซึ่งเป็ นวตั ถุประสงคท์ ่ี

แตกต่างจากเดิมโดยส้ ินเชิง ไดอ้ ยา่ งไร
• กระบวนการ หรือผลิตภณั ฑส์ ามารถโยกยา้ ย ปรบั เปล่ียนตาแหน่ง อยา่ งไรไดบ้ า้ ง

เพ่ือใหเ้ กดิ ประโยชน์ท่ีหลากหลาย

How has SCAMPER been used? IMP

IMP

TRIZ มาจากภาษารัสเซยี “teorija rezhenija izobretatelskih
zadach”,

หมายถงึ ทฤษฎกี ารแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ซ่ึงได้รับพัฒนาจาก วิศกรชาวรัสเซีย
Genrich Altshuller (1926-1998), ซ่ึงได้ทาการวิจยั สทิ ธบิ ตั ิส่งิ ประดิษฐ์
ประมาณ 400,000 เพ่ือหารปู แบบของกระบวนการในการแก้ปัญหา ท่นี าไปส่กู าร

สร้างแนวคดิ ใหม่ๆ จนถึงนวัตกรรม

เครื่องมอื ของ TRIZ ไดแ้ ก่
▪ 40 หลักการส่กู ารแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
▪ การวิเคราะห์องคป์ ระกอบ

▪ การวิเคราะห์การทดแทนในองค์ประกอบ

▪ แนวทางแก้ปัญหาท่เี ป็นมาตรฐาน

TRIZ INNOVATION IMP

1st-15th Inventive Principle IMP

Five elements of value IMP

Function: The “JOB” that you offering delivers.
Sub-System: The element that embody and deliver Functions.
Material: The everything is needed to create and maintain the Sub-system.
Process: The “Job to be done” to convert Material into Sub-system.
People: The their skills are part of Value Chain.

Functions Sub-systems

Process

Material
People

INNOVATION MASTER PLAN MODEL

Innovation
Process

Innovation Culture
Innovation Infrastructure

Innovation Infrastructure

Information &
DATA
System
Technology

(Tools & Equipment)

Innovative
Workplace

Innovative Workplace

สร้างสภาพแวดล้อมกระต้นุ การพฒั นานวตั กรรมอยา่ งตอ่ เน่ือง

เป็นการกาหนดบรรยากาศที่สง่ เสริมการทางานร่วมกนั ทาให้
เกิดแรงบนั ดาลใจ ลดความกดดนั และสร้างพลงั ในการทางาน

เพื่อให้เกิดสมดลุ ระหวา่ งการใช้ชีวติ และการทางาน (life &

Play)

โดยการวธิ ีการผ่อนคลายให้กบั ชีวิต ลดความกดดนั และ
ความเครียด ท่ีจะเป็นอปุ สรรคต่อการคิดหาแนวทางใหมๆ่
วิธีการสร้างแรงบนั ดาลใจ ให้เกิดพลงั ท่ีจะสร้างสรรค์ผลงาน

Innovative Workplace

องค์ประกอบท่ีจะเป็นต้องสร้างสมดลุ เพื่อให้เกิดการสร้างสรรค์นวตั กรรม

องค์ประกอบ
▪ ออกแบบพืน้ ที่ และจดั เตรียมอปุ กรณ์ ที่เหมาะสมและสนนั สนนุ ลกั ษณะการทางาน
▪ อปุ กรณ์ และเคร่ืองใช้ ต้องสง่ เสริมสขุ ภาพและความปลอดภยั
▪ อปุ กรณ์ เครื่องใช้สามารถเคลอื่ นย้าย และปรับเปลีย่ น รูปแบบการใช้งานได้งา่ ย และ

เหมาะสมกบั ลกั ษณะการทางานท่ีเปลี่ยนไป
▪ สร้างความสะดวก สบายในการทางาน
▪ สง่ เสริมให้เกิดการติดตอ่ สอ่ื สาร แลกเปลยี่ นข้อมลู ได้งา่ ย รวดเร็ว
▪ อปุ กรณ์ ตา่ งๆ มีความเสถียร ในการใช้งาน ซอ่ มแซมหรือแก้ไขได้ง่ายและรวดเร็ว
▪ สร้างความรู้สกึ เป็นหนงึ่ เดียว เกิดความภมู ิใจในพืน้ ท่ีทางาน

Innovative Workplace
องค์ประกอบที่จะเป็นต้องสร้างสมดลุ เพ่ือให้เกิดการสร้างสรรค์นวตั กรรม

Innovative Workplace

Innovative Workplace

เป็นการสร้างบรรยากาศในการทางาน ให้มีความคลอ่ งตวั และเกิดการสร้างสรรค์ เพ่ือสนบั สนนุ
การเปลีย่ นแปลงขององค์กร ที่นาไปสกู่ ารเพ่ิมผลิตภาพพนกั งาน และลดคา่ ใช้จา่ ยการ
ดาเนินงานในระยะยาว

Image by IdeaPaint Image by http://www.dpem.com/tips-of-the-trade/the-era-
of-innovative-workspaces/

Idea Generation is the effective
process of building collaboration
and team spirit.

“All of us are smarter than any of us”

How to transform organization?

REFERENCE

Business Model Description:

A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and
captures value. It is a managerial tool to make direction of supply chain management
visible for team create the competitiveness for business.

This business model concept has been applied from “The Business Model Canvas by
Alexander Osterwalder” that it was created two blocks more from original nine blocks
cover cover the four main areas of a business: customers, offer, infrastructure,
financial viability and Stakeholders.

Benefit of business model canvas

The gathering of relevant and up-to-date information is a key
business process. Information consists of organized facts and figures
that have meaning within the context that the information is
intended to be interpreted by team.

Use the elements of business model to identify the key information.
• Internally within an organization - e.g. about production

performance, Specific knowledge, sales performance, standard
operating procedures, manufacturing systems, etc.
• Externally i.e. outside the organization - e.g. information about
customers and markets.

230

How to build 9 Blocks 1

4
3

5

How to build 9 Blocks

Airbnb is an online marketplace and hospitality service, enabling
people to list or rent short-term lodging including vacation rentals,
apartment rentals, homestays, hostel beds, or hotel rooms, with the
cost of lodging set by the property owner. The company receives
percentage service fees from both guests and hosts in conjunction
with every booking. It has over 3,000,000 lodging listings in 65,000
cities and 191 countries



1 Customer segments: (CS)

▪Who is importance customer?
▪Who is offered product or service by company?

Type of Customer segments

• Mass market: Focus on one large group of customer with broadly similar needs and problem
• Niche market: Focus on tailor-made with specific requirements of niche customer
• Segmented: Focus on groups of customers with slightly different need and problems
• Diversified: Focus on two unrelated customer segments with very different needs and

problem
• Multi-Sided Platform: Focus on two or more interdependent customer segment

2 Value Propositions: (VP)

▪ Which product does Company offer to customer
▪ Which assisting do customer require company?
▪ What are the customer’s needs or requirements?

Type of Values • Design • Price
• Brand/status • Convenience
• Newness • Cost reduction
• Improved product or service • Risk reduction /usability
• Customization
• Getting the job done

3 Channels: (CH)

▪ Which channel does company use to deliver product?
▪ How does company meet customer?
▪ How does company link all channels?
▪ Which are the best channel?

Channel Phases

1 2 34 5

1. Awareness 2. Evaluation 3. Purchase 4. Delivery 5. After sales
How do we raise How do we help How do we allow How do we How do we
awareness about customers evaluate customers to deliver a Value provide
our company’s our organization’s purchase specific Proposition to post-purchase
products and Value products and customers? customer
services? Proposition? services? support?

4 Customer Relationships: (CR)

▪ Which relationship does customer need from company?
▪ How company build relationship with customer?
▪ How much does company invest for building relation?

Type of customer relations. • Automate services
• Communities
• Personal assistance • Co-creation
• Dedicated personal assistance
• Self-service

5 Revenue Streams: (RS)

▪ How much customer prefer to pay for value added?
▪ Which payment does customer use to buy product?
▪ What are revenue ratio of each channel?

Example Pricing Mechanisms

• Asset sale (Fixed Pricing) (Dynamic Pricing)
• Usage fee
• Subscription fees List price Negotiation
• Lending/Renting/Leasing Product feature dependent Yield management
• Licensing Customer segment dependent Real-Time-market
Volume dependent Auction

How to build 9 Blocks

7
8

6

9



6 Key Resources: KR

▪ Which resource does company use to present product?
▪ Which resource does company use to deliver product?
▪ Which resource does company use to build relationship?

Example

• manufacturing facilities, buildings, vehicles, machines
• Intellectual resources
• human resources
• financial resources

7 Key Activities: (KA)

▪ Which activities do company create to present product?
▪ Which activities do company create to deliver product?
▪ Which activities do company create to build good relation?

Example

• Production
• Problem Solving
• Platform / Network

8 Key Partnership: KP

We can distinguish between four different types of partnerships:
1. Strategic alliances between non-competitors
2. Coopetition: strategic partnerships between competitors
3. Joint ventures to develop new businesses
4. Buyer-supplier relationships to assure reliable supplies

Objective of building partner

• Increase Economic of scale and resource efficiency
• Reduce business uncertainty

9 Cost Structure: (CS)

▪ What are the main cost?
▪ What are the expensive resource?
▪ How do company invest in key activities?

Cost Structure

• Cost-driven

➢Fixed cost
➢Variable cost
➢Economies of scale
➢Economies of scope
• Value-driven

Epicenters of Business Model Customer-Driven
Innovation
resource-driven innovations
It can distinguish four epicenters of business originate from an organization’s
model existing infrastructure or
innovation: resource-driven, offer-driven, partnerships to expand or
customer-driven, and finance-driven. transform the business model.

Each of the four epicenters can serve as the Offer-Driven
starting point for a major business model
change, and each can have a powerful impact offer-driven innovations create
on the other eight building blocks. Sometimes, new value propositions that affect
business model innovation can emerge from other business model building
several epicenters. blocks.

Finance-Driven

Customer-driven innovations are
based on customer needs,
facilitated access, or increased
convenience.

Resource-Driven

Innovations driven by multiple
epicenters can have significant
impact on several
other building blocks.

Review Business Model

▪ What are your core competencies?

▪ What are your weak areas/Concerns?

▪ What is your Technology Strategy to improve and innovate your
business?

KP KA VP CR CS

Who will be How technology What is How technology How technology
partners to can support expected can help can find your
support activities more technology to customer potential
technology? effectiveness? increase Values? relation? customers?

C$ KR R$ CH

How technology How technology
can improve can increase
efficiency & efficiency of
quality? Channel?

MANAGING UNCERTAINTY



คณุ สมบตั ิขององคก์ รในกำรรบั มือควำมไม่แน่นอน

▪ Strategic anticipation ความสามารถในการคาดการณแ์ ละกาหนดกลยุทธใ์ นอนาคต
▪ Agility ความสามารถในการปรับตวั อย่างรวดเรว็
▪ Resilience ความสามารถในการปรับตวั และฟ้ื นตวั ส่สู ภาวะปกติ
▪ Open collaboration ความสามารถในการจัดการข้อจากดั และการสร้างความเช่ือม่ัน
▪ Predictive learning ความสามารถในการใช้ข้อมูลทานายความไม่แน่นอนท่จี ะเกดิ ข้ึน
▪ Transformational leadership ความสามารถในการสร้างการรับร้รู ่วมกนั และสร้าง

ความเช่ือม่นั การนาองค์กรในความไม่แน่นอน