SEM 2 - BAB 1: PENGURUSAN

6.5.8 Pengurusan Stres

iii) Amalan (a) Pendekatan Individu
Kerohanian
➢ Ibadat khusus seperti sembahyang, solat dan puasa
iv) dapat memberi ketenangan kepada pekerja
Pembangunan
Mental ➢ Pekerja perlu membangunkan minda agar dapat
menghadapi sebarang gangguan

➢ Sebahagian masalah ketegangan adalah berpunca
daripada minda yang lemah

➢ Dengan itu, pekerja boleh meningkatkan
pengetahuandan pengalaman bagi mempertajamkan
minda

6.5.8 Pengurusan Stres

v) (a) Pendekatan Individu
Pembangunan
Fizikal ➢ Ketegangan dapat dikurangkan jika badan pekerja
sihat

➢ Individu perlu mengambil inisatif dengan bersukan,
senaman agar fizikal merekasihat dan kuat

➢ Badan yang sihat akan mewujudkan ketahanan pada
minda

6.5.8 Pengurusan Stres

(b) Pendekatan Organisasi

i) Pemilihan ➢ Pihak pengurus harus menggunakan kaedah pemilihan
dan pekerja yang disyorkan agar dapat memilih pekerja
penempatan yang betul-betul mempunyai keupayaan dan sesuai
pekerja dalam menjalakan kerja mereka

➢ Pastikan tugas yang diberi adalah sesuai dengan

kemahiran dan pengalaman pekerja

ii) Program ➢ Pihak pengurusan boleh memberi latihan

pembangunan pembangunan diri kepada pekerja seperti kuliah

kerohanian agama, ibadat dan sebagainya

dan mental

6.5.8 Pengurusan Stres

(b) Pendekatan Organisasi

iii) Program ➢ Program pembangunan fizikal seperti bersukan, riadah

pembangunan hari keluarga dan sebagainya boleh dianjur oleh

fizikal dan organisasi

sosial ➢ Hal ini demikian keran bersukan dapat memberi ruang

kepada pekerja untuk melupakan masalah ketegangan

➢ Selain itu, pekerja juga diberikan peluang untuk

berinteraksi dalam kalangan mereka melalui aktiviti

sukan

6.5.8 Pengurusan Stres

iv) Sistem (b) Pendekatan Organisasi
mentor dan
kauseling ➢ Pekerja yang menghadapi masalah hubungan sosial,
kerjaya dan personel boleh mendapat nasihat daripada
v) Persekitaran unit kauseling
kerja
➢ Selain itu, sistem mentor juga boleh membantu pekerja
dalam soal pekerjaan

➢ Keadaan tempat kerja yang kotor, bising, panas dan tidak
menyihatkan akan menyebabkan pekerja tertekan

➢ Menyediakan suasana tempat yang sesuai kepada pekerja
➢ Ketegangan kerja dapat dikurangkan jika pekerja bertugas

dalamsuasana persekitaran yang kondusif

6.5.8 Pengurusan Stres

vi) Iklim (b) Pendekatan Organisasi
organisasi dan
rekabentuk ➢ Iklim organisasi adalah berkait dengan struktur
organisasi organisasi

vii) Program ➢ Jika struktur organisasi terlalu rigid atau tear akan
Sokongan
Keluarga menyebabkan pekerja tertekan
➢ Contoh: peraturan dan prosedur organisasi yang

terlalu ketat
➢ Mewujudkan iklim organisasi yang sihat

➢ Program yang diadakan untuk meringankan masalah
keluarga pekerja

➢ Contoh: menyediakan pusat asuhan kanak-kanak,
waktu kerja anjal, tempat tinggal, pengangkutan…

6.6 Pengawalan

6.6 Pengawalan

Maksud Pengawalan:
➢ Proses pemantauan prestasi kerja semasa

dan mengambil tindakan untuk
memastikan hasil akhir kerja mencapai
apa yang ditetapkan

6.6 Pengawalan

Kepentingan Pengawalan:
➢ Memastikan perlaksanaan aktiviti adalah

mengikut perancangan agar matlamat
organisasi dapat dicapai
➢ Membantu pengurus meramal, mengesan
dan mengambil tindakan terhadap sebarang
perubahan dalam persekitaran
➢ Mengesan kesilapan-kesilapan kecil dalam
organisasi

6.6 Pengawalan

Kepentingan Pengawalan:
➢ Dapat mengurangkan kos yang disebabkan

oleh pembaziran dan kesilapan dan
seterusnya meningkatkan produktiviti
➢ Memastikan warga organisasi melakukan
kerja mengikut prosedur dan peraturan
yang ditetapkan

6.6.1 Jenis Pengawalan

6.6.1 Jenis Pengawalan

Jenis Kawalan (a) Kawalan
Dalaman

(b) Kawalan
Luaran

6.6.1 Jenis Pengawalan

(a) Kawalan Dalaman:
➢ Sistem kawalan dalam organisasi yang

digunakan oleh organisasi untuk
memastikan bahawa aktiviti organisasi
berjalan pada landasan yang betul

6.6.1 Jenis Pengawalan

i) Audit (a) Kawalan Dalaman
dalaman
➢ Kerja-kerja pengauditan yang dilakukan oleh juruaudit
ii) Dasar dalaman seperti pemeriksaan rekod kewangan dan
Organisasi sistem kawalan dalaman organisasi bagi memastikan
segala prosedur perakaunan dipatuhi

➢ Garis paduan umum untuk membantu pengurus
membuat keputusan dan mengambil tindakan
sewajarnya

➢ Garis panduan ini digunakan oleh sekumpulan pekerja
yang sesebuah organisasi untuk melakukan aktiviti-
aktiviti organisasi secara cekap dan berkesan agar
matlamat organisasi dapat dicapai

6.6.1 Jenis Pengawalan

iii) Prosedur (a) Kawalan Dalaman
Kerja
➢ Tatacara atau tingkahlaku yang khusus yang perlu diikuti
oleh pengurus dan pekerja secara berturutan dalam
melaksanakan aktiviti atau dasar yang ditetapkan bagi
membuat sesuatu keputusan atau tindakan

6.6.1 Jenis Pengawalan

(b) Kawalan Luaran:
➢ Sistem kawalan di luar organisasi yang

digunakan untuk memastikan mengawal
tindak-tanduk organisasi dan pekerja

6.6.1 Jenis Pengawalan

i) Audit (b) Kawalan Luaran
Luaran
➢ Kerja-kerja pengauditan ke atas laporan kewangan yang
ii) Peraturan dilakukan oleh juruaudit professional atau akatauntan
bertauliah yang dilantik dari luar organisasi dan dibayar
oleh organisasi secara kontrak

➢ Satu set undang-undang kecil yang terdapat dalam
sesebuah organisasi bertujuan menentukan
keharmonian, ketenteraman dan memastikan
kelancaran aktiviti yang dirancangan di dalam sesebuah
organisasi

➢ Contoh: etika pemakaian waktu bekerja

6.6.1 Jenis Pengawalan

iii) Undang- (b) Kawalan Luaran
undang
➢ Peraturan-peraturan yang termaktub dibentuk dan
ditetapkan oleh sekumpulan masyarakat untuk
mengawal kelakuan anggota masyarakat itu sendiri

➢ Contoh: Undang-undang perniagaan, Undang-undang
perkongsian

6.6.2 Proses Kawalan

6.6.2 Proses Kawalan

(1) Menetapkan Standard

(2) Mengukur Pencapaian
(3) Membandingkan Pencapaian
Dengan Standard
(4) Membuat Langkah Pembetulan

6.6.2 Proses Kawalan

(1) Menetapkan Standard

➢ Standard merujuk kepada tahap prestasi yang
diharapkan untuk sesuatu matlamat

➢ Standard input merujuk kepada prestasi kerja
individu manakala standard output merujuk
kepada kualiti, kuantiti, kos dan masa

➢ Contoh: Syarikat Natasha De Coco merancang
untuk menjual 3 juta produk dalam masa
setahun bagi memperoleh untung sebanyak
RM 300 000.

6.6.2 Proses Kawalan

(2) Mengukur Pencapaian

➢ Tahap pencapaian perlu dipantau dan diukur
secara berkala dan berterusan untuk
memastikan sama ada aktiviti berjalan
mengikut standard yang ditetapkan

➢ Contoh: hasil jualan Syarikat Natasha De
Coco mencapai RM275 000 iaitu RM25 000 di
bawah sasaran yang ditetapkan

6.6.2 Proses Kawalan

(3) Membandingkan Pencapaian Dengan
Standard

➢ Langkah ini membandingkan prestasi sebenar
dengan standard yang telah dirancang

➢ Contoh: hasil jualan Syarikat Natasha De Coco gagal
mencapai sasaran hasil sebanyak RM300 000,
dengan itu, pihak pengurus perlu mencari sebab dan
tindakan pembetulan dengan menyediakan alternatif
penyelesaian masalah untuk operasi tahun hadapan

6.6.2 Proses Kawalan

(4) Membuat Langkah Pembetulan

➢ Langkah yangterakhir ialah pengurus perlu
mengambil tindakan pembetulan dengan
segegera kerana pencapaian tidak menyamai
standard

➢ Contoh: hasil jualan Syarikat Natasha De Coco
menyiasat sebab-sebab tidak mencapai sasaran
jualan yang ditetapkan sama ada persaingan
yang sengit, prmosi yang dijalankan kurang
berkesan atau produk syarikat kurang berkualiti

6.6.3 Kaedah Kawalan

6.6.3 Kaedah Kawalan

Kawalan Awalan
Kaedah Kawalan Kawalan Semasa

Kawalan Selepas

6.6.3 Kaedah Kawalan

Kaedah Kawalan

a) Kawalan ➢ Kawalan yang dilaksanakan sebelum aktiviti pengeluaran bermula
Awalan ➢ Contoh kawalan terhadap input seperti bahan mentah, tenaga

b) Kawalan kerja, mesin dan kaedah
Semasa
➢ Kawalan yang dilakukan semasa peringkat input ditransformasikan
c) Kawalan kepada output
Selepas
➢ Bertujuan menyisih produk yang tidak megikut piawai dalam
proses pengeluaran

➢ Melibatkan tindakan pemulihan, pembetulan dan pengubahsuaian

➢ Kawalan yang dibuat setelah aktiviti pengeluaran tamat
➢ Aktiviti kawalan ini melibatkan perbandingan output dengan

standard output yang ditetapkan

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

(a) Analisis
Pulangan Modal

Alat-alat Kawalan (b) Carta Gantt

(c)
Bajet/Belanjawan

(d) Analisis
PERT/CPM

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

(a) Analisis Pulangan Modal:
➢ Satu kaedah yang diguna untuk

menentukan tahap output/jualan yang
diperlukan untuk hanya cukup membayar
jumlah kos
➢ Tahap output/jualan ini dikenali sebagai
titik pulangan modal (TPM)

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

(b) Carta Gantt:
➢ Satu penjadualan rancangan berbentuk graf

mendatar yang menunjukkan aktiviti-aktiviti yang
perlu disiapkan mengikut susunan berdasarkan
masa yang ditetapkan
➢ Digunakan untuk mengawal tahap kemajuan dan
pencapaian setiap aktiviti dalam sesuatu projek
➢ Carta ini juga mengesan aktiviti dari mula projek
hingga tamat projek

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

(c) Bajet/Belanjawan:
➢ Satu rancangan terperinci yang

menunjukkan anggaran peruntukan dan
pengagihan sumber kewangan untuk
melaksanakan sesuatu projek pada suatu
tempoh masa.
➢ Ia merupakan ramalan/jangkaan belanja
dan perbelanjaan.

6.6.4 Alat-Alat Kawalan

(d) Analisis PERT (Program Evaluation Review
Technique/ Kaedah Laluan Genting (Critical Path
Method, CPM):
➢ Kaedah perancangan jaringan yang digunakan untuk

memantau & mengawal projek yang kompleks dan
saling berkaitan
➢ Cara laluan genting adalah merujuk kepada laluan
yang terpanjang penggunaan masanya melalui
aktiviti dan peristiwa yang berurutan dalam
rangkaian PERT

THANK YOU