เตรียมความพร้อมก่อนสอบV-NET

8. Zappos responds to every .......... it receives, even if it’s to the CEO. In this case, a woman sent
a request to Tony Hsieh and even though he was unavailable, his representative sent a
humorous and engaging ..... back.

THANK YOU

Weather

Read and answer the questions below:

Hi, my name is Sarah and I live in Canada. In Canada, we have four seasons.

In winter, it is very cold. It snows a lot, and sometimes it is really windy, too. Sometimes we go skiing
or have a snowball fight.

In spring, it is a bit warmer than winter, but it is still quite cold. Sometimes, in the morning, it is a bit
foggy. We have to be careful when we are walking to school.

Summer is very hot. We have the sunny days and warm temperatures. Sometimes it is rainy, but
that’s okay. We go swimming in the lake by my house and have picnics in the park.

In autumn the weather starts to get cold again. We have windy and rainy days. The maple trees start
to change color and they look really beautiful. I like the red leaves on the trees.

1. In Canada, there are ______ seasons.
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5

2. The weather is very cold and windy in the _________ season.
a. Autumn
b. Winter
c. Spring
d. Summer

3. Sarah likes to go _____________ in the summer.
a. Swimming
b. Skiing
c. Walking
d. Running

4. The weather gets cold again in the _________ season.
a. Summer
b. Spring
c. Autumn
d. Winter

5. The weather is a bit foggy during the _________ season.
a. Winter
b. Spring
c. Summer
d. Autumn

WHERE DOES RAIN COME FROM?

Rain always comes from clouds. But where do clouds come from? How does all the water get into the
sky?

Think about your bathroom. There is hot water in your bath. Steam goes up from the hot water. The
steam makes small clouds in the bathroom. These warm clouds meet the cold walls and windows, and
then we see small drops of water on the walls and windows

The world is like your bathroom. The water in the oceans is warm when the sun shines on it. Some of
this water goes up into the sky and makes clouds. The wind carries the cloud for hundreds of kilometres.
Then the clouds meet cold air in the sky, and we see drops of water. The drops of water are rain.

The rain falls and runs into rivers. Rivers run into oceans. And the water from oceans makes clouds and
more rain. So water is always moving from oceans to clouds to rain to rivers to oceans. So the rain on
your head was on other heads before! The water in your garden was in other gardens in other countries.

6. Rain __________ comes from clouds.
a. always
b. sometimes
c. rarely
d. never

7. Hot water makes ____________ in the bathroom.
a. Rain
b. Steam
c. Walls
d. Leak

8. Steam ___________ when it comes to a cold wall.
a. Changes
b. Makes clouds
c. Fogs
d. Falls

9. Clouds _________________.
a. Move with the wind
b. Come from cold oceans
c. Do not travel a long way
d. Come from hot ground

10. Cold air in the sky is like ________ in the bathroom.
a. Bath
b. Steam
c. Walls
d. Shower

Weather

Read and answer the questions below:

Hi, my name is Sarah and I live in Canada. In Canada, we have four seasons.

In winter, it is very cold. It snows a lot, and sometimes it is really windy, too. Sometimes we go skiing
or have a snowball fight.

In spring, it is a bit warmer than winter, but it is still quite cold. Sometimes, in the morning, it is a bit
foggy. We have to be careful when we are walking to school.

Summer is very hot. We have the sunny days and warm temperatures. Sometimes it is rainy, but
that’s okay. We go swimming in the lake by my house and have picnics in the park.

In autumn the weather starts to get cold again. We have windy and rainy days. The maple trees start
to change color and they look really beautiful. I like the red leaves on the trees.

1. In Canada, there are ______ seasons.
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5

2. The weather is very cold and windy in the _________ season.
a. Autumn
b. Winter
c. Spring
d. Summer

3. Sarah likes to go _____________ in the summer.
a. Swimming
b. Skiing
c. Walking
d. Running

4. The weather gets cold again in the _________ season.
a. Summer
b. Spring
c. Autumn
d. Winter

5. The weather is a bit foggy during the _________ season.
a. Winter
b. Spring
c. Summer
d. Autumn

WHERE DOES RAIN COME FROM?

Rain always comes from clouds. But where do clouds come from? How does all the water get into the
sky?

Think about your bathroom. There is hot water in your bath. Steam goes up from the hot water. The
steam makes small clouds in the bathroom. These warm clouds meet the cold walls and windows, and
then we see small drops of water on the walls and windows

The world is like your bathroom. The water in the oceans is warm when the sun shines on it. Some of
this water goes up into the sky and makes clouds. The wind carries the cloud for hundreds of kilometres.
Then the clouds meet cold air in the sky, and we see drops of water. The drops of water are rain.

The rain falls and runs into rivers. Rivers run into oceans. And the water from oceans makes clouds and
more rain. So water is always moving from oceans to clouds to rain to rivers to oceans. So the rain on
your head was on other heads before! The water in your garden was in other gardens in other countries.

6. Rain __________ comes from clouds.
a. always
b. sometimes
c. rarely
d. never

7. Hot water makes ____________ in the bathroom.
a. Rain
b. Steam
c. Walls
d. Leak

8. Steam ___________ when it comes to a cold wall.
a. Changes
b. Makes clouds
c. Fogs
d. Falls

9. Clouds _________________.
a. Move with the wind
b. Come from cold oceans
c. Do not travel a long way
d. Come from hot ground

10. Cold air in the sky is like ________ in the bathroom.
a. Bath
b. Steam
c. Walls
d. Shower

Personal Hygiene

Personal hygiene is a collection of habits that people have to keep themselves clean and their
bodies healthy. These habits are important for everyone because they help you stay clean and
healthy. Good personal hygiene helps keep you well because it protects you from germs that
enter your body. Germs are tiny living things that can make you sick. Germs are so small that
you can’t see them without using a microscope.

Your hands touch so many different things every day that they collect a ton of germs. Every
time you rub your eyes, touch your food, or pick your nose, you’re putting germs into your
body. To avoid all this be sure to wash your hands:

- Before eating
- Before touching your eyes, nose, or mouth

after using the bathroom
- After touching things that a lot of people touch like doors, taps, telephones, tables,

chairs, walls, and windows

11. What is personal hygiene?
a. Saving money for future use
b. Habits to keep a clean and healthy body
c. Setting schedule for time management
d. Finding ways to control stress

12. What are germs?
a. Very small living things that make you sick.
b. The practice of keeping yourself clean.
c. To stop something bad from happening
d. A set of similar things

13. The following are practices that collect a ton of germs, EXCEPT:
a. Touching food
b. Rubbing eyes
c. Picking your nose
d. Washing hands after using the bathroom

14. When are you supposed to wash your hands to avoid collecting germs?
a. Before and after eating

b. Only when you remember
c. When your parents are watching
d. when your friends are around

15. Why is it important to wash your hands before meals?
a. Most food has germs in it.
b. You may not have enough napkins.
c. To prevent the spread of germs.
d. So you can eat with your hands.

SAFETY RULES FOR CONSTRUCTION SITE WORKERS.

Tidy up construction sites
■ Keep passages clear all the time.
■ Sort out materials and pile them up safely. The stacks should not be too high.
■ Beware of floor openings and ensure that they are fenced or covered.
■ Remove refuse as soon as possible.
■ Provide sufficient lighting.
■ Familiarize with the location and the operation of fire-fighting equipment.

16. Construction site workers ____________ keep passages clear all the time.
a. have to
b. mustn’t
c. shouldn’t
d. couldn’t

17. Materials ____________ be sorted out.
a. have to
b. don’t have to
c. shouldn’t
d. couldn’t

18. Floor openings ____________ be covered.
a. mustn’t
b. don’t have to

c. have to
d. should never
19. Stacks ____________ be too high.
a. must
b. shouldn’t
c. doesn’t have to
d. should sometimes have to
20. Construction site workers ____________________ know how fire-fighting equipment works.

a. must
b. mustn’t
c. don’t have to
d. could

Medicine label

ฉลากยา (Medicine Label) ฉลากยาเป็นฉลากทผ่ี ใู้ ชจ้ าเป็นตอ้ ง ศึกษาอยา่ งละเอียดรอบคอบกอ่ นใชเ้ พอ่ื
ป้องกนั การใชย้ าผิดประเภทและใช้ ในปริมาณทไี่ มถ่ กู ตอ้ ง

Prescription คอื ยาท่ีแพทยส์ ัง่ หรือยาทส่ี ามารถขายใหผ้ บู้ ริโภคไดก้ ต็ ่อเมอื่ มใี บสง่ั ยาเท่าน้นั Over-the-
counter (OTC) คอื ยาทสี่ ามารถไปซ้ือไดด้ ว้ ยตวั เอง หรือสามารถขายใหผ้ ูบ้ ริโภคไดโ้ ดยตรงโดยไม่
จาเป็นตอ้ งมีใบส่งั ยาจากการวินิจฉัยของแพทย์

ขอ้ มูลสาคญั ทป่ี รากฏบนฉลากยาประกอบดว้ ย

dosage ปริมาณการใชย้ า
directions ขอ้ บ่งใช้
pharmacist เภสัชกร
warning ขอ้ ควรระวงั
side effect อาการขา้ งเคียง
storage การเก็บรักษา
symptom อาการของโรค
swallow กลืน
treatment การรักษา
ingredient ส่วนผสม
manufacturing Date วนั ท่ีผลติ
expiry date วนั หมดอายุ

For whom – Adults/children over/ under..

สาหรับ ผูใ้ หญ่/เด็กทีม่ ีอายมุ ากกว่า/ต่ากวา่ …

How much? 1-2 teaspoons / 1-2 tablets..

ปริมาณทใ่ี ช้ 1-2ชอ้ นชา/1-2 เม็ด

How often? Daily /3 times a day/every 4 hours..
ความถี่ ทกุ วนั /3คร้งั ต่อวนั /ทุก4ชวั่ โมง
When? Take before meals/at the first sign of cold
ใชต้ อนไหน ใชก้ ่อนรบั ประทานอาหาร/ ใชเ้ มอ่ื เริ่มมีไข้
How? Empty stomach /with water/shake well
ใชอ้ ยา่ งไร เมื่อทอ้ งว่าง/ใชก้ บั น้า/เขยา่ ก่อน
Limit-Do not exceed….
ปริมาณทจี่ ากดั -ไมค่ วรใชเ้ กิน…

Keep out of the reach of children เก็บใหพ้ น้ มือเดก็

Keep in the fridge ควรเกบ็ ไวใ้ นตูเ้ ยน็

Ask a doctor before use if you have…. ควรปรึกษาแพทยก์ ่อนใชถ้ า้ คณุ มีอาการ…

* heart diseaseโรคหวั ใจ/*high blood pressure ความดนั สูง/ * diabetes เบาหวาน

When using this product do not use more than directed
หา้ มใชน้ อกเหนือคาแนะนา
Stop use and ask a doctor if …you get nervous, dizzy or sleepless
หยดุ ใชแ้ ละควรพบแพทย์ เมอ่ื มีอาการ ตื่นตระหนก มึนหวั หรือ นอนไมห่ ลบั
If pregnant or breast-feeding, ask a health professional before use
ผทู้ กี่ าลงั ต้งั ครรภห์ รือใหน้ มบตุ รควรปรึกษาผูเ้ ช่ียวชาญดา้ นสุขภาพกอ่ นใช้

Side effects ผลขา้ งเคียง
– Drowsiness อาการงว่ งซึม
– Dizziness วงิ เวียนศรี ษะ
– Constipation ทอ้ งผูก
– Diarrhea ทอ้ งร่วง

Directions: Read the label and choose the best answer.

1. When do I take this medicine?

a. When you get drowsy.
b. When you are pregnant.
c. When you are breastfeeding.
d. When you get itchy

2. Which is correct?
a. This type of medicine is syrup
b. When using this medicine, you may get drowsy.
c. Take this medicine with alcohol
d. You should not use this medicine, you will get runny nose.

. 3. How do you use this medicine?
a. Take 1 tablespoon after meal.
b. Apply to the area of pain and injury.
c. Take 2 tablets twice a day.
d. Ask a doctor.

4. How you should keep this product?
a. In excessive moisture
b. at children reach
c. In driving vehicle
d. at 20 – 25 degree Celsius

5. What information does this label not show?
a. warning
b. directions
c. ingredient
d. manufacturer

Job Advertisement

What position you can apply? b. Secretary
a. Manager d. Web Developer
c. Sales Manager

How to submit an application?

a. Website b. Send to a manager

c. [email protected] d. Finance Manager

What degree you need to apply for this job?

a. Vocational Certificate b. High Vocational Certificate

c. Bachelors Degree d. Master Degree

Which skill the company wants?

a. Microsoft b. Driving skill

c. Work in shift d. Communication skills

Direction: Fill out this informal application about yourself.

INFORMAL APPLICATION

Position wanted: Part-time shop assistant.

Name: ……………………………………………………………………………………………................
Address: ………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………….
Telephone: …………………………………………………………………………………………………….
Birth date: ……………………………………….. Birth place: ……………………………………….
Height: ………………………………………… cm. Weight: ……………………………………….. kg.
Nationality: ………………………………. Marital status: ………………………………………….
Person to notify in an emergency: …………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………

Direction: Complete the application about yourself. Add any other
necessary details.

Clerk: Sky Xerox Center. May I help you?
You: My friend told me you’re looking for part-time help.
Clerk: Yes. We want someone to make a copies.
You: How much do you pay?
Clerk: 50 baht per hour.
You: Do I have to fill out an application?
Clerk: Yes, come down and talk to the boss.

Sky Xerox Center

Date: ………………………………………………………………………………………………………………..
Position applied for: …………………………………………………………………………………………
Name: ………………………………………………………………………………………………………………
Address: …………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………….
Phone no.: ……………………………………………………………………………………………………….
Hours available: ……………………………………………………………………………………………….

……………………………….
Signature

Sign
Signs ป้ายประกาศ ป้ายประกาศหรือสัญลกั ษณเ์ ป็นเครื่องมือทีม่ คี วามหมายเฉพาะเป็นที่

เขา้ ใจทยี่ อมรับในการปฏบิ ตั ติ ามของการจดั ระเบยี บสงั คม การส่ือสารจะเป็นรูปภาพหรืออาจมี
ขอ้ ความส้ัน ๆ ทีไ่ ดใ้ จความชดั เจน ผูเ้ รียนควรศกึ ษาคน้ ควา้ เพิ่มเตมิ เพือ่ จะไดเ้ ขา้ ใจในเร่ืองป้าย
ประกาศและสัญลกั ษณ์ เพื่อการให้ความร่วมมอื และปฏิบตั ิตามไดถ้ ูกตอ้ ง

เคร่ืองหมายสัญลกั ษณ์ อาจจดั เป็นหมวดหมู่ไดด้ งั น้ี
1. Signs giving information (ป้ายสัญลกั ษณ์ให้ขอ้ มลู ) เป็นป้ายสญั ลกั ษณ์ทมี่ ตี าม
สานกั งาน เพ่อื ไดข้ อ้ มูลเก่ียวกบั การปฏิบตั ิตน หรือระวงั คนงานอยใู่ นสานกั งานหรือโรงงาน
หรือในกรณีทมี่ ีเหตุฉุกเฉินจาเป็นตอ้ งใชใ้ นกรณีพเิ ศษ เช่น

2. Signs containing warning (ป้ายสญั ลกั ษณก์ ารเตอื น) เป็นปา้ ยท่ีส่งั ใหป้ ฏิบตั ิหรือไม่ ปฏิบตั ิตาม เช่น

3. ปา้ ยประกาศทห่ี า้ มการกระท ำา (Signs containing Prohibitions) ลกั ษณะของป้าย ประกาศชนดิ นี้ จะมี
โครงสรา้ งของประโยค คือ No + Noun หรือ Do Not + Verb

4. ป้ายประเภทที่ใชใ้ นการขอรอ้ ง หรือขอความรว่ มมอื (Signs containing Requests) ปา้ ยประเภทนีจ้ ะคลา้ ยกบั คา
ส่งั แตเ่ มื่อพจิ ารณาดูใหด้ ี จะรูว้ า่ จุดประสงคข์ องผเู้ ขียน ตอ้ งการขอความรว่ มมือ หรือเป็นการขอรอ้ งใหป้ ฏิบตั ิตามมกั จะมี
คาวา่ Please ขนึ้ ตน้ ประโยค

Directions: Choose the best answer

1. What does this sign mean?
a. hotel b. toilet c. staff d. lift

2. What does this warning sign tell you?
a. No dancing b. Do not sit here
c. Wet floor d. Walk slowly

3. Where do you usually see this sign?
a. at the theater b. in the park
c. on the road d. above the door

4. What does this sign mean?
a. You must have an umbrella.
b. You had better wear protective clothing.

c. You should wash out chemicals.
d. You would not get wet.

5. When you see this sign, you must not……..
a. turn left or right b. drive through the road
c. press the brake d. speed up the car

6. If the shop is on fire, which sign you should see?

a. b. c. d.

7. This sign tells you that you must……

a. use only one drop of liquid
b. work in a laboratory
c. store chemicals in a cool place
d. wear hand protective equipment

8. This sign tells you to.……
a. put fingers into the moving machinery
b. turn off machines before moving them
c. leave machines running on your hands
d. keep hands away when machine is running

9. This sign tells you that you should……
a. switch off the power
b. keep away from the sharp materials
c. not use the out of order tools
d. push the button when accidents occur

10. Which sign has the correct meaning?

a. b. c. d.

No Wi Fi telephone recycle No Parking

READING MEMO

Memo คอื บันทกึ สัน้ ๆทใ่ี ชก้ นั ในชวี ติ ประจำวัน ไมว่ ำ่ จะเป็ นภำยในครอบครัว ภำยในองคก์ รหรอื
บรษิ ัทตำ่ งๆ ซง่ึ memo นอี้ ำจจะเป็ นขอ้ ควำมเตอื นควำมจำ หรอื เรอื่ งแจง้ ใหท้ รำบเลก็ ๆ นอ้ ย
และอำจจะสง่ ถงึ บคุ คล หรอื พนักงำนโดยรวมกไ็ ด ้
Memo จะมรี ูปแบบทัง้ ทเี่ ป็ นทำงกำรและไมเ่ ป็ นทำงกำรแลว้ แตบ่ รษิ ัทจะเลอื กใช ้ มลี ักษณะเป็ น
ขอ้ ควำมสนั้ ๆเพอื่ เตอื นหรอื บอกขำ่ วกนั เองภำยใน
ซงึ่ ทกั ษะกำรอำ่ นเพอ่ื ทำควำมเขำ้ ใจในบนั ทกึ memo นัน้ กถ็ อื ไดว้ ำ่ เป็ นทักษะทส่ี ำคัญทักษะ
หนง่ึ ในกำรทำงำนและดำเนนิ ชวี ติ แตก่ ำรจะอำ่ น Memo ใหไ้ ดใ้ จควำมนนั้ เรำตอ้ งทรำบกอ่ นวำ่
สว่ นประกอบตำ่ งๆ ของ Memo นัน้ มอี ะไรบำ้ ง และหวั ขอ้ สว่ นไหนบำ้ งทเี่ รำควรจะให ้
ควำมสำคญั

Memo’s details

รำยละเอยี ดใน Memo หลกั ๆจะมอี ยดู่ ว้ ยกนั 3 อยำ่ ง น่ันคอื
1. Memo นีจ้ ำกใคร 2. Memo น้ถี งึ ใคร และ 3. ขอ้ ควำมทตี่ อ้ งกำรสอ่ื สำร
ตวั อย่ำงเชน่ memo ทม่ี ขี อ้ ควำมวำ่ “David Buy Milk Love, Jan” หมำยควำมวำ่ “เดวดิ ซอื้ นม
ดว้ ย รักนะ เจน” ซง่ึ memo นีม้ ำจำก Jane ถงึ David และขอ้ ควำมทตี่ อ้ งกำรสอื่ สำรคอื สัง่ ให ้
เดวดิ ไปซอื้ นม
ซง่ึ ยง่ิ ถำ้ หำก Memo เป็ นทำงกำรมำกขนึ้ เท่ำไร ขอ้ มลู และ รำยละเอยี ดตำ่ งๆใน memo ก็จะ
มำกขนึ้ ตำมไปดว้ ย นอกจำก 3 ขอ้ ขำ้ งตน้ แลว้ ยังจะมรี ำยละเอยี ดเกยี่ วกับ
- memo น้ีเกยี่ วกบั เรอ่ื งอะไร
- วันทเ่ี ขยี น
- สง่ ไปหำใครอน่ื อกี บำ้ ง เป็ นตน้

Example formal memo

Memo หรอื บนั ทกึ ตัวอยำ่ งนี้ เป็ น Memo ทใ่ี ชส้ ง่ กันภำยในบรษิ ัท Williams Products ผูส้ ง่
คอื maria Longo ซงึ่ เป็ นเจำ้ หนำ้ ท่ี HR ของบรษิ ัท บนั ทกึ นถ้ี ูกสง่ ใหพ้ นักงำนทงั้ หลำยของ
บรษิ ัทนี้ นอกจำกนี้ผูส้ ง่ ยังไดม้ กี ำรสำเนำอเี มล (cc) นีไ้ ปยงั Vince LaPlante ซง่ึ เป็ นผจู ้ ัดกำร
อกี ดว้ ย
บนั ทกึ น้เี ขยี นขนึ้ วันที่ 14 พฤษภำคม 2553 วำ่ ดว้ ยเรอื่ งกำรขอลำพักรอ้ น โดยมเี นอื้ หำประมำณ
วำ่ พนักงำนคนใดกต็ ำมทป่ี ระสงคจ์ ะขอลำพกั รอ้ นในชว่ งเดอื น กรกฎำคม ถงึ สงิ หำคม จะตอ้ ง
สง่ แบบฟอรม์ ขอลำหยดุ กอ่ นวันที่ 18 มถิ นุ ำยน ผูใ้ ดไมส่ ง่ แบบฟอรม์ ดงั กลำ่ วใหเ้ ป็ นลำยลักษณ์
อักษรจะไมส่ ำมำรถขอลำพักรอ้ นไดจ้ นกระทั่งเดอื นกันยำยน
จะเห็นไดว้ ำ่ บนั ทกึ ขำ้ งตน้ นเ้ี ป็ นบันทกึ ภำยในทใี่ ชแ้ จง้ เรอื่ งบำงอยำ่ งใหท้ รำบกนั เฉพำะบคุ คล
หรอื พนักงำนในบรษิ ัทเท่ำนัน้ โดยมเี นอ้ื หำสนั้ ๆ และไดใ้ จควำม
กำรจะทรำบไดว้ ำ่ Memo นัน้ ๆ ถกู สง่ มำจำกใคร หรอื เขยี นขนึ้ ตงั้ แตเ่ มอ่ื ไรนนั้ สำมำรถดไู ดง้ ำ่ ยๆ
จำกหวั ขอ้ ตำ่ งๆบนหวั บนั ทกึ

Reading Memo practice
1.A short message from person to another in the same business or organization.
a.Memo
b.Letter
c.Report
d.Spreadsheet
2. Memorandums are usually referred to as........
a. Email
b. Memos
c. Message
d. Letter
3. What are the guide words on a memo?
a. TO, DATE, SUBJECT
b. TO, FROM
c. TO, FROM, DATE, SUBJECT
d. DATE, SUBJECT

To : All employees
From : Teddy Mcbrian The Peronnel Manager
Date : June 23, 2010
Sub : Company Travel
Effective July 1, all personell officers travelling on company business must use the most
economical means possible. No flight under five hours can be booked in business class.
No flight regardless of duration can be booked in first class or on the Concorde

4.Who is the affected by this memo?
a. all personel officer
b. only frequent travelers
c. only the personnel manager
d. only the board of directors

5.Why was the memo written?
a. to save time
b. to reward the employees
c. to save money
d. technical problems
6.When will the rule be effective?
a. in five month
b. at the first of year
c. in two weeks
d. in about a week

To : John Cena
Senior Secretary
From : Andy wright
Date : May 3rd,2017
Sub : Steve Wilder, American Interior Designer
Mr. Wilder will be visiting our office on Friday, May 5th, 2017. I would like you to prepare the
concept of our new building’s Interior for him. He will arrive in the morning before.

7.What is Steve Wilder’s occupation?
a.A teacher
b.An Interior Designer
c.Secretary
d.Manager
8. When will Mr. Wilder visit their office?
a.At night
b.In the afternoon
c.May 3rd 2017
d.May 5th 2017

9.Who is Mr. Andy wright?
a.A designer
b.Junior secretary
c.John' boss
d.Steve’s boss

10. Where does Mr. Wilder come from?
a.America
b.Australia
c.German
d.Canada

เอกสารประกอบการตวิ สอบ V-NETปี การศึกษา 2564
องค์ประกอบท่ี8

เรื่อง สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ทิ ลั

1

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital literacy)

8.1 ใชง้ านฮารด์ แวร์

ฮาร์ดแวร์ (hardware) หมายถึง อุปกรณ์ต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ มีลักษณะเป็น
โครงร่างสามารถมองเห็นด้วยตาและสัมผัสได้ (รูปธรรม) เช่น จอภาพ คีย์บอร์ด เครื่องพิมพ์ เมาส์ เป็นต้น ซึ่ง
สามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ตามลักษณะการทำงาน ได้ 4 หน่วย คือ หน่วยประมวลผลกลาง (Central
Processing Unit : CPU) หน่วยรับข้อมูล (Input Unit) หน่วยแสดงผล (Output Unit) หน่วยเก็บข้อมูล
สำรอง (Secondary Storage) โดยอุปกรณแ์ ต่ละหน่วยมีหนำที่การทำงานแตกต่างกนั ดงั น้ี

หน่วยประมวลผลกลาง (CPU)
หน่วยประมวลผลกลาง ( CPU : Central Processing Unit ) หรือมักจะเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า
ไมโครโปรเซสเซอร์ มีหนำที่ในการประมวลผลข้อมูล ในลักษณะของการคำนวณและเปรียบเทียบ โดยจะ
ทำงานตามจังหวะเวลาที่แน่นอน เรียกว่าสัญญาณ Clock เมื่อมีการเคาะจังหวะหนึ่งครั้ง ก็จะเกิดกิจกรรม 1
ครั้ง เราเรียกหน่วย ที่ใช้ในการวัดความเร็วของซพี ียูว่า “เฮิร์ท”(Herzt) หมายถึงการทำงานไดก้ ีค่ ร้ังในจำนวน
1 วินาที เช่น ซีพียู Pentium4 มีความเร็ว 2.5 GHz หมายถึงทำงานเร็ว 2,500 ล้านครั้ง ในหนึ่งวินาที กรณีที่
สญั ญาณ Clock เร็วกจ็ ะทำให้คอมพวิ เตอร์เคร่อื งนัน้ มีความเรว็ สงู ตามไปดว้ ย ซีพยี ูท่ีทำงานเร็วมาก ราคากจ็ ะ
แพงข้ึนมากตามไปดว้ ย การเลอื กซื้อจะต้องเลือกซื้อใหเ้ หมาะสมกับงานท่ตี ้องการนำไปใช้ เช่นต้องการนำไปใช้
งานกราฟฟิกส์ ที่มีการประมวลผลมาก จำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องที่มีการประมวลผลได้เร็ว ส่วนการพิมพ์
รายงานทั่วไปใช้เคร่ืองทค่ี วามเรว็ 100 MHz ก็เพยี งพอแล้ว

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ิทลั (Digital literacy

2
หนว่ ยรบั ข้อมูล (Input Unit)
หน่วยปอ้ นขอ้ มูล (Input Unit) ทำหนำทใี่ นการป้อนข้อมูลเข้าสูเ่ ครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ท่ีทำหนำ
ที่ในการป้อนข้อมูล เข้าสู่เครื่องคอมพิวเตอร์ได้แก่ แป้นพิมพ์ สำหรับพิมพ์ตัวอักษรและอักขระต่าง ๆ เมาส์
สำหรับคลิกสั่งงานโปรแกรม สแกนเนอร์สำหรับสแกนรูปภาพ จอยสติ๊ก สำหรับเล่นเกมส์ ไมโครโฟนสำหรับ
พูดอดั เสียง และกล้องดจิ ิตอลสำหรบั ถ่ายภาพ และนำเข้าไปเก็บไว้ ในดสิ กข์ องเคร่อื งคอมพวิ เตอร์ เพอ่ื นำไปใช้
งานตอ่ ไป

หนว่ ยแสดงผล (Output Unit)
หน่วยแสดงผล (Output Unit) มีหนำที่ในการแสดงผลข้อมูล ที่ผ่านการประมวลผลในรูปของ
ข้อความ ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหวหรือ เสียง เป็นต้น อุปกรณ์ที่ทำหนำที่ในการแสดงผลได้แก่ จอภาพ
(Monitor) สำหรับแสดงตัวอักษรและรปู ภาพ เคร่อื งพิมพ์ (Printer) สำหรบั พิมพข์ ้อมลู ที่อยู่ในเคร่ือง ออกทาง
กระดาษพิมพ์ ลำโพง (Speaker) แสดงเสยี งเพลงและคำพูด เป็นตน้

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี จิ ิทลั (Digital literacy

3
หน่วยความจำ (Memory Unit)
หน่วยความจำ (Memory Unit) มีหนำที่ในการจำข้อมูล ให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ มีอยู่ 2 ชนิดคือ
หน่วยความถาวร (ROM : Read Only Memory) เป็นหน่วยความจำที่สามารถจำข้อมูลได้ตลอดเวลา ส่วน
หน่วยความจำอีกประเภทหน่งึ คอื หน่วยความจำชั่วคราว (RAM : Random Access Memory) หน่วยความจำ
ประเภทนี้ จะจำขอ้ มูลได้เฉพาะชว่ งที่มี การเปดิ ไฟเขา้ เคร่ืองคอมพวิ เตอร์เท่านั้น หนว่ ยความจำชว่ั คราว ถือว่า
เปน็ หน่วยความจำหลักภายในเคร่ือง สามารถซ้ือมาติดต้ังเพิ่มเตมิ ได้ เรยี กกันท่วั ไปคือหนว่ ยความจำแรม ที่ใช้
ในปจั จบุ นั คอื แรมแบบ SDRAM , RDRAM เป็นต้น

หน่วยเกบ็ ขอ้ มูลสำรอง (Secondary Storage)
หน่วยความจำสำรองคอื อปุ กรณท์ ที่ ำหนำทีเ่ กบ็ ขอ้ มูลไวใ้ ช้ในโอกาสต่อไป เนือ่ งจากหน่วยความจำแรม
จำข้อมูลได้เฉพาะช่วงที่มีการเปิดไฟ เข้าเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น ถ้าต้องการเก็บข้อมูลไว้ใช้ในโอกาสต่อไป
จะต้องบันทึกข้อมูลลงในหนว่ ยความจำสำรอง ซึ่งหน่วยความจำสำรองมีอยู่หลายชนดิ ด้วยกัน แต่มีนิยมใช้กัน
ทว่ั ไปคอื ฮาร์ดดสิ ก์ ดิสก์ไดรฟ์ ซดี ีรอม ดีวดี ีรอม ทัมท์ไดรฟ์ เปน็ ต้น

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี จิ ิทัล (Digital literacy

4

8.2 ใช้งานระบบปฏิบัตกิ าร

ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบโปรแกรมที่ผู้พัฒนามีจุดประสงค์สร้างขึ้นมาเพื่อใช้ควบคุมการ ท างาน
ของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (Hardware) และซอฟต์แวร์ (Software) ประเภทต่างๆ ให้สามารถทำงาน ร่วมกันกับ
บคุ ลากร (People ware) ท่ีมีสว่ นเก่ียวข้องกับระบบคอมพวิ เตอร์ท้ังทางตรงและทางอ้อมได้ อย่างราบร่ืนและ
เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ดังรูปที่ 3.1 นอกจากนี้ระบบปฏิบัติการที่ดียังมีหนำที่ควบคุม การท างานให้ผู้ใช้ให้
สามารถทำงานหลายงาน (Multitasking) หรือหลายคน (Multi-user) ได้ในเวลา เดียวกันโดยไม่ส่งกระทบกบั
การท างานของบุคคลอื่น รวมไปถึงการควบคุม (Control) การใช้งาน การให้ สิทธิการเข้าถึงไฟล์ข้อมูล
(Access File) การรักษาความปลอดภยั (Security) การปอ้ งกันการรุกราน (Protection) จากผู้ไมห่ วังดเี ขา้ มา
ใชง้ านระบบได้

1. ประเภทของระบบปฏิบัติการ

1.1 แบ่งตามวตั ถุประสงคก์ ารใชง้ าน (Divided by Objective)
1) การใช้งานโดยลำพัง (Stand-alone) เป็นระบบปฏิบัตกิ ารที่ถูกพัฒนาข้ึนโดยวัตถุประสงค์เพอ่ื
ใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่รู้จักกันในรูปแบบของเครื่องคอมพิวเตอร์สวนบุคคล (Personal
Computer: PC) หรือเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) ที่ทำงานโดยไม่มีการเชื่อมต่อกับ เครื่อง
คอมพวิ เตอร์เคร่อื งอน่ื เช่น MS-DOS, Linux, Mac OS, และ Windows รุ่นต่างๆ
2) การใช้งานโดยมีการเชื่อมโยง (Network Connection) เป็นระบบปฏิบัติการที่ถูกพัฒนาขึ้น
โดยวัตถุประสงค์เพื่อใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทีการเชื่องโยงกันตั้งแต่หนึ่งเครื่องขึ้นไป โดยมีการใช้
ทรัพยากรร่วมกับบนระบบเครือข่ายแม่/ผู้ให้บริการ (Server) และเครือข่ายลูก/ผู้รับบริการ (Client) เช่น
Novell Netware, Linux, UNIX, Windows Server และ Solaris เปน็ ต้น
3) การใช้งานแบบฝังตัว (Embedded) เป็นระบบปฏิบัติการที่ถูกติดตั้งมาพร้อมกับเครื่อง
คอมพิวเตอร์ โดยถูกจัดเกบ็ ไวใ้ นหน่วยความจำแบบถาวร (Read Only Memory: ROM) โดยสว่ นใหญ่ จะพบ

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี ิจทิ ลั (Digital literacy

5

ได้ในเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา เช่น Windows CE, Windows Mobile, Pocket PC’s OS, Android,
Blackberry OS เป็นตน้

1.2 การแบ่งตามลกั ษณะการใชง้ าน (Divided by Used)
1) การใช้งานโดยคนเดียว (Single User) เปน็ ระบบปฏบิ ัติการที่การใช้งานในชว่ งเวลาใด ช่วงเวลา
หนง่ึ จะมผี ู้ใชง้ านเพียงหนึ่งคนเทา่ นั้น แต่ผใู้ ช้งานสามารถท่จี ะทำงานหลายอย่างไดใ้ นเวลา เดยี วกนั หรอื เปิดใช้
งานพร้อมกันหลายโปรแกรมได้ เช่น Linux, Mac OS, และ Windows 95 ขนึ้ ไป เปน็ ต้น
2) การใช้งานได้หลายคน (Multi User) เป็นระบบปฏิบัติการที่การใช้งานในช่วงเวลาใดช่วงเวลา
หนึ่ง จะมีผู้ใช้งานได้มากกว่าหนึ่งคนในเวลาเดียวกัน เช่น Novell Netware, Linux, UNIX, Windows
Server และ Solaris เปน็ ต้น
3) การใชง้ านเดียว (Single Tasking) เปน็ ระบบปฏบิ ตั กิ ารทีก่ ำหนดใหค้ อมพวิ เตอรป์ ระมวลผล กา
รท างานของโปรแกรมได้ที่ละหนึ่งงานเท่านั้น โดยลักษณะการท างานจะเป็นการสั่งให้คอมพิวเตอร์ ท างาน
ภายใต้เครื่องหมายคำส่ัง (Command Line) ที่ละคำสั่งจนเสร็จ ซึ่งในปัจจุบันผูใ้ ช้ไม่นิยมใช้ ระบบปฏิบัติการ
ประเภทนแ้ี ล้ว เช่น DOS เปน็ ตน้
4) การใช้งานพร้อมกันได้หลายงาน (Multi Tasking) เป็นระบบปฏิบัติการที่กำหนดให้
คอมพิวเตอร์ประมวลผลการท างานของโปรแกรมได้ท่ีละหลายงานพร้อมกัน โดยลักษณะการท างานจะ เป็น
การสง่ั ใหค้ อมพิวเตอร์ทำงานมากกวา่ หน่ึงงานในเวลาเดียวกัน ซึ่งปจั จุบนั ระบบปฏบิ ัติสว่ นจะเป็นการ ท างาน
ในลักษณะนแี้ ทบทกุ ระบบปฏิบัตกิ าร

2. การเลอื กใชร้ ะบบปฏบิ ตั ิการสำหรบั เครอื่ งคอมพิวเตอร์

2.1 เครอ่ื งซปุ เปอรค์ อมพวิ เตอร์(Super Computer) ใช้ระบบปฏบิ ัติการ IRIX และ UNICOS
2.2 เครื่องเมนเฟรม (Mainframe Computer) ใชร้ ะบบปฏบิ ัตกิ าร OS/390, Linux และ UNIX
2.3 เครื่องมินิคอมพิวเตอร์(Mini Computer) ใช้ระบบปฏิบัติการ OS400, Linux และ OpenVMS
2.4 เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์(Micro Computer) ใช้ระบบปฏิบัตกิ าร Windows, Linux และ UNIX
2.5 เครอื่ งเวริ ์กสเตชน่ั (Workstation) ใชร้ ะบบปฏิบตั ิการ Windows, Mac OS, Linux และ OS/2

3. วิวัฒนาการของระบบปฏิบตั ิการ

การก่อกำเนิดของระบบปฏิบัติการได้ถูกพัฒนาและเปลี่ยนแปลงมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ยุคเริ่มต้นท่ี
เปน็ อปุ กรณ์และเครื่องคำนวณทีม่ ีคำสั่งการท างานแบบง่ายๆ ไม่มคี วามซับซอ้ นเทา่ ไรนัก จนมาถงึ ยุค ปัจจุบัน
ที่ระบบปฏิบัติการถูกพัฒนาและนำกับใช้กับงานหลายประเภทและมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น เพื่อรองรับกับ
การเปลี่ยนแปลงทางด้านสถาปัตยกรรมและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ทำให้มีผลต่อการพัฒนา และเปลี่ยนแปล
ระบบปฏิบตั ิการควบค่ไู ปดว้ ย ดงั นนั้ เราจงึ สามารถจำแ นกววิ ัฒนาการของ ระบบปฏบิ ัติการตัง้ แต่ยคุ เร่ิมตน้ จน
มาถงึ จนมาถึงยคุ ปจั จบุ นั ได้ดังน้ี

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี จิ ิทลั (Digital literacy

6
ยุคเรม่ิ ต้น (ช่วงปี ค.ศ. 1940- 1949) เปน็ ช่วงเริม่ ตน้ ในการใชอ้ ุปกรณ์อิเล็กทรอนิกสใ์ นการ คำนวณ
ด้วยคำสั่งภาษาเครื่อง (machine language) ในรูปของไบนารีโค้ด (Binary code) ที่เรียกเครื่อง คำนวณ
คำสั่งมือ (hand-code) และในปี ค.ศ.1942 จอห์น มอชลี่ (John Mauchly) และเปรสเบอร์ แอคเคิร์ท
(Presper Ackert) จากมหาวิทยาลัยแพนซิลเวนเน้ีย ได้รว่ มมอื กนั สร้างคอมพิวเตอร์ อเิ ล็คทรอนคิ ส์เคร่ืองแรก
ของโลกมชี ือ่ วา่ ENIAC ย่อมาจาก (Electronic Numerical Integrator And Calculator)
ยุคท่ี 1 (ช่วงปี ค.ศ. 1950) เป็นช่วงที่เริ่มมีนักเขียนโปรแกรม (Programmer) เกิดขึ้นและ พัฒนา
ภาษาโปรแกรมที่ใช้จัดการและสั่งงานการประมวลผลแบบกลุ่มที่ละหนึ่งงาน (Batch processing) โดยห้อง
วิจัยของบริษัทเจนเนอรัลมอเตอร์ (General Motors Research Laboratories) ได้พัฒนาระบบ ปฏิบัติเพื่อ
ใช้งานและติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ไอบีเอ็มที่ชื่อว่า IBM 701 การท างานของ ระบบปฏิบัติการนี้จะ
ประมวลผลได้ทล่ี ะงาน ตลอดจนความเร็วในการประมวลผลค่อนขา้ งช้า เพราะ ข้อจำกัดทางด้านความเร็วของ
หนว่ ยความจำ และอุปกรณท์ ่เี กีย่ วขอ้ ง

ยคุ ที่ 2 (ชว่ งปี ค.ศ. 1960) เปน็ ชว่ งทีม่ กี ารพฒั นาประสิทธภิ าพของโปรแกรมให้สามารถจัดการ งาน
ได้มากกว่าหนึ่งงาน (Multitasking) ในเวลาเดียวกัน ซึ่งเรียกว่า ระบบการท างานแบบหลายโปรแกรม
(Multiprogramming) แต่วิธีการท างานยังเป็นแบบการการประมวลผลแบบกลุ่ม (Batch processing) และ
อุปกรณ์ส่วนใหญ่ยังใช้เวลาในการประมวลผลค่อนข้างนาน และไม่สัมพันธ์กับความเร็วของตัว ประมวลผล
(Processor) ผู้ใช้สามารถใช้งานมากกว่าหนึ่งคนในเวลาเดียวกัน โดยที่ผู้ใช้สามารถติดต่อ (Interface) ผ่าน
หนำจอ (Dumb terminal) ในลักษณะการป้อนคำสั่ง และรอรับการแสดงผลที่หนำจอ มี่ทำงานเป็นรูปแบบ
แบ่งบนั เวลา (Time-Sharing) และเรมิ่ ตน้ การออกแบบและพัฒนาการท างานใน รปู แบบ (Real-time)

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ทิ ัล (Digital literacy

7

ยุคที่ 3 (ช่วงปี ค.ศ. 1970) เป็นช่วงท่ีมกี ารพฒั นาต่อยอดจากยุคทสี่ ามไม่ว่าจะเปน็ การท างาน แบบ
กลุ่ม (Batch processing) การแบ่งเวลาใช้งาน (Time-Sharing) การท างานในรูปแบบที่ตอบสนอง กับ
ผู้ใชง้ านแบบทนั ที่ (Real-time) เร่ิมมีการพัฒนาตวั ประมวลผลขนาดเลก็ (Microprocessor) เพ่อื ใหใ้ ช้ งานกับ
ระบบปฏิบัตกิ ารทีม่ ีความซับซ้อนมากขนึ้ ยคุ นเี้ ปน็ ยุคเร่ิมต้นการพัฒนาเทคโนโลยีเครือข่าย คอมพิวเตอร์ เพื่อ
รองรับความต้องการของผู้ใช้ในการส่งผ่านข้อมูลระหว่างกัน ยุคนี้เริ่มมีแนวคิดการ เข้ารหัสข้อมูล
(Encryption) และถอดรหัสขอ้ มูล(Decryption) ขึ้น

ยคุ ท่ี 4 (ช่วงปี ค.ศ. 1980) เป็นชว่ งท่ีให้ความสำคญั ในการพฒั นา Personal Computer โดยเฉพาะ
ความเร็วของ Microprocessor บริษัทไอบีเอ็ม (IBM) ได้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ขึ้นในปี ค.ศ. 1981, บริษัท
แอปเปิล (Apple) ได้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์แมคอินทอช (Macintosh) ขึ้นในปี ค.ศ. 1984 ยุคนี้มี
สถาปัตยกรรมเกิดขึ้นมากมาย เช่น Client/Server บนอินเตอร์เน็ต โดยหน่วยงาน Advance Research
Project Agency : ARPA ซงึ่ ในปี ค.ศ. 1989 ไดม้ กี ารคดิ ค้นและสร้างสรรคร์ ูปแบบเพื่อ สอ่ื สารระหว่างมนุษย์
ด้วยกัน โดยอาศัยเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นตัวเชื่อมโยง ที่เรียกว่า เวิลด์ไวด์เว็บ (World Wide Web :
WWW)

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ิทัล (Digital literacy

8

ยุคท่ี 5 (ช่วงปี ค.ศ. 1990) ยุคนี้มีการเปิดตัวการเขียนภาษาโปรแกรมสมัยใหม่ ที่เรียกว่า ภาษา
โปรแกรมเชิงวัตถุ (Object-Orient Programming Language) เช่น ภาษา C++ ภาษาจาวา (Java) เป็น ต้น
ระบบปฏิบัติการที่ถกู พัฒนาขึ้นในยุคน้ีก็จะต้องสนับสนนุ ภาษาโปรแกรมประเภทนี้ด้วย เช่น ระบบปฏิบัติการ
วินโดว์ ตระกูล 9x (Windows 9x Operating System) ระบบปฏบิ ตั กิ ารลนิ ุกซ์ (Linux Operating System)
และอาร์ปาเช่เว็บเซิร์ฟเวอร์ (Apache Wab Server) ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการท่ี รองรับการท างานบนระบบ
เครือข่ายแบบกระจาย (Distributed System) ทำให้การเชื่อมต่อบนเครือข่าย อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (Hi-
Speed Internet) ทำไดง้ ่ายและสะดวกรวดเร็วขึน้

ยุคที่ 6 (ช่วงปี 2000 จนถึงปัจจุบัน) มีการพัฒนารูปแบบการให้บริการบนระบบเครือข่าย (Web
Service) ขึ้น เพื่อให้การเชื่อมโยงและส่ือสารข้อมูลบนสถาปัตยกรรมทีต่ ่างกัน (Platform) ระหว่างกันเป็นไป
อย่างราบรื่น ระบบปฏิบัติการที่พัฒนาขึ้นมาใช้ในยุคปัจจุบนั ทีน่ ิยมใช้กันอยา่ งแพร่หลาย ยังคงเป็นของบริษทั
ไมโครซอฟต์ คือ ระบบปฏิบัติการตระกูลวินโดว์ เช่น Windows XP, Windows Vista, Windows 7 เป็นต้น
นอกจากนี้ในยุคปัจจุบันผู้ใช้ให้ความนิยมใช้อุปกรณ์แบบพกพาที่ผสมผสาน กันระหว่างโทรศัพท์และ
คอมพิวเตอรผ์ า่ นระบบเครอื ข่ายไรสายความเร็วสูง เชน่ Hi-Speed Intern, WiFi, 3G, 4G เป็นตน้

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital literacy

9

4. หนำทีข่ องระบบปฏบิ ตั ิการ แบ่งออกเปน็ ดังนี้

4.1 การกระทำการของโปรแกรม (Program Execution) ระบบปฏิบตั ิการจะมีฟังกช์ ัน่ ไวใ้ หบ้ ริการ
ในการกระทำการของโปรแกรม เพื่อให้เกิดประโยชน์ ให้กับผู้ใช้ในการอินเตอร์เฟซหรือติดต่อกับระบบ ซึ่งใน
เกือบทุกระบบปฏิบัติการจะมีส่วนที่เรียกว่า ส่วน ติดต่อผู้ใช้ (User Interface) คำสั่งควบคุม (Command –
Line: CLI), ส่วนติดต่อกับผู้ใช้ในแบบ กราฟฟิก (Graphics User Interface: GUI),แ บ ท ช์ ไฟ ล์ (Batch) ที่
แ ต กต่างกันโป รแกรมระบบปฏิบัติการจะต้องสามารถที่จะโหลดโปรแกรมลงในหน่วยความจำและเรียกใช้
โปรแกรมทีส่ นิ้ สดุ การทำงานไมว่ า่ จะปกติหรอื ผดิ ปกติหรอื ข้อผดิ พลาดที่เกิดขึ้นได้

4.2 การกระทำการของอินพุต/เอาว์พุต (I/O Operation) ในระหว่างที่โปรแกรมทำงาน อาจ
ต้องการท างานในสว่ นการนำเขา้ มลู เขา้ หรือออก การจดั การ ไฟล์ขอ้ มูล หรอื การใช้งาน I / O ของอุปกรณ์ต่อ
พ่วงอื่นๆ ระบบปฏิบัติการจะทำหนำที่อำนวยความ สะดวกในการดำเนินงานระหว่างผู้ใช้ไปยังอุปกรณ์ I / O
นั้นๆ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องคำนึงกระบวนหรือ ขั้นตอนการท างานการดำเนินงานยังอุปกรณ์ I / O นั้นๆ
สำหรับการป้องกันการเข้าถึงการใช้งานอุปกรณ์ I / O ของผู้ใช้งานพร้อมกันเนื่องจากผู้ใช้งานไม่สามารถ
ควบคุมการท างานอุปกรณI์ / O ได้โดยตรง

4.3 ระบบแฟ้มข้อมูล (File Systems) ระบบการจัดการไฟล์ เป็นที่สิง่ ทีส่ ำคัญ โดยเฉพาะในขณะที่
โปรแกรมจำเป็นท่ีจะต้องอา่ นและ เขยี นไฟลแ์ ละไดเรกทอรี่ การสร้างและลบ การค้นหารายช่ือแฟ้มข้อมลู การ
จดั การไฟล์ ตลอด จนการ ได้รบั อนุญาตในกระทำการต่างๆ เกยี่ วกับไฟล์ขอ้ มลู โดยระบบปฏิบตั ิการจะเป็นตัว
จัดการทั้งหมด ดังนั้น ระบบปฏิบัติที่ดีจำเป็นต้องมีฟังก์ชั่นที่เป็นประโยชน์ และสนับสนุนการจัดการระบบ
ไฟล์ข้อมูลให้เกดิ ประสทิ ธิภาพสงู สุดกับผใู้ ช้

4.4 การตดิ ตอ่ สอ่ื สาร (Communication) กระบวนการตดิ ต่อสอื่ สารอาจมีการแลกเปลย่ี นขอ้ มูลใน
คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน (Single Communication) หรือระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านระบบเครือข่าย
(Multi-Communication) การ สื่อสารอาจจะผ่านทางหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันหรือผ่านทางข้อความ (ผ่าน
แพ็คเก็ตย้ายจาก Operating System) โดยอาศัยระบบปฏิบัติการเป็นตัวดำเนินการในการติดต่อสื่อสารหรือ
ส่งข้อมูลจาก ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ไปยังระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ลูก

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี ิจิทัล (Digital literacy

10

ขา่ ย (Client) ก็ได้ ดังนัน้ ระบบปฏบิ ตั ิการจงึ เปน็ ตัวกลางในการตดิ ตอ่ ส่อื สารระหวา่ งกัน เพือ่ ให้การดำเนินการ
เปน็ ไปอย่างสมบรู ณแ์ ละเกิดประสิทธภิ าพสงู สุด

4.5 การจัดสรรทรัพยากร (Resource Allocation) ระบบปฏิบัติการจะทำหนำที่ในการจัดสรร
ทรัพยากรอย่างเหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด เมื่อ มีผู้ใช้หลายคนหรือทำงานหลายงานพร้อมกัน ดังนั้น
ระบบปฏบิ ตั ิการต้องมีการจัดการกับทรัพยากรท่ีมีอยู่ อย่างจำกัดอย่างทวั่ ถึงและคลอบคลุมเพ่ือสนับสนุนและ
ช่วยให้การทำงานของผู้ใช้เรียกใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ได้หลายส่วน เช่น การใช้งานหน่วยประมวลผลกลาง
(Central Processing Unit) หน่วยความจำ (Memory Unit) อุปกรณ์รอบข้าง (Peripheral Device) เค รื่
องพิ มพ์ (Printer) หน่วยความจำหลัก (Main memory) และหน่วยความจำสำรอง (Secondary Storage)
เป็นต้น

4.6 การจัดการบัญชีผู้ใช้ (Accounting) การใช้งานหลาย ๆ ประเภทของแหล่งข้อมูลบางอย่าง
(เช่นรอบการท างานของหน่วยความจำ หลักและจัดเก็บไฟล์) อาจมีรหัสการจัดสรรพิเศษอื่น ๆ เช่น การใช้
งานอุปกรณ์ I / O ที่มีคำขอทั่วไปและ รหัสรุ่น การทำบัญชีผูใ้ ช้เพื่อช่วยในการติดตามพฤติกรรมในการใชง้ าน
ระยะเวลาการใช้งาน ว่าใช้ไปแล้ว เป็นจำนวนเท่าไร ประเภทของทรัพยากรคอมพิวเตอร์ที่โปรแกรมร้องขอ
สิทธิการเข้าถึงและใช้งานข้อมูล บนระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ระบบระบบปฏิบัติการจะทำหนำที่ตามที่
ผูด้ ูแลระบบเป็นผู้กำหนดข้นึ มา

4.7 การตรวจสอบข้อผิดพลาด (Error Detection) ระบบปฏิบัติการที่ดีจะต้องสามารถตรวจจับ
เพื่อหาข้อผิดพลาดที่เกิดระหว่างการดำเนินการต่างๆ ส่งผลต่อการท างานโดยรวมของระบบ ทั้งในส่วนของ
ฮารด์ แวร์ ซอฟตแ์ วร์ ระบบไฟฟ้า ข้อจำกดั ทาง กายภาพของระบบ รวมถงึ ผ้ทู ีไ่ ม่มสี ทิ ธใิ นการใช้งานหรือเข้าถึง
ซึ่งข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในแต่ละประเภท ระบบปฏิบัติการจะต้องจัดเตรยี มและมีวิธีการเบื้องต้นไว้รองรับและ
หาวิธีการแก้ปัญหาที่ถูกต้องและ เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขและดำเนินการ ซึ่งข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นและพบ
บอ่ ยๆ ซึ่งระบบปฏิบัตกิ าร จะตอ้ งเตรยี มการแก้ไขและป้องกัน ได้แก่ 1) ขอ้ ผิดพลาดที่เกดิ ข้ึนในส่วนของ CPU
และ Memory เข่น การบันทึกข้อมูลลงบน หน่วยความจำผิดพลาด (Memory error) ไฟฟ้าลัดวงจร (Power
failure) การตรวจสอบบิตข้อมูล ผิดพลาด (Parity error on tape) การติดต่อล้มเหลวบนระบบเครือข่าย
(Connection failure on network) 2) ข้อผิดพลาดท่เี กิดขึ้นในสว่ นผู้ใช้งานโปรแกรม เขน่ การหารด้วยศูนย์
(Arithmetic Overflow) การพยายามเข้าถึงพื้นที่ในหน่วยความจำที่ไม่ได้รับอนุญาต (Access an illegal
memory) การใช้เวลาในหน่วยจำมากเกินไป (too-great use of CPU time)

4.8 การปอ้ งกนั และการรักษาความปลอดภัย (Protection and Security)
1) การป้องกัน (Protection) จะเกี่ยวข้องกับการมั่นใจว่าการเข้าถึงทรัพยากรของระบบ

ท้ังหมดจะถูกควบคมุ
2) การรักษาความปลอดภัย (Security) จะเกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารของระบบจาก

บคุ คลภายนอกต้องมีการตรวจสอบสิทธิข์ องผู้ใชแ้ ตล่ ะคน การป้องกนั การเขา้ ถึงอปุ กรณ์ I / O การได้รับ ความ
คมุ้ ครองและรักษาความปลอดภยั การคน้ หารายช่ือแฟ้มข้อมูล การได้รับอนุญาตในการเข้าถงึ อ่าน และบันทึก

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ิทลั (Digital literacy

11
ไฟลข์ ้อมูล การปอ้ งกนั และการรักษาความปลอดภัยบนระบบเครือขา่ ยด้วย เช่น โปรแกรม ปอ้ งกันผู้บุกรุกจาก
ภายนอก (firewall) การเข้ารหัสขอ้ มูล (encryption) การตรวจจับขอ้ ผิดพลาด (error detection) เป็นต้น

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital literacy

12

8.3 จดั การข้อมลู

ข้อมูล (data) หมายถึง ข้อเท็จจริง (fact) ที่อยู่ในรูปแบบตัวอักษร ตัวเลข สัญลักษณ์พิเศษ รูปภาพ
ภาพเคลื่อนไหว และเสียง ซึ่งสามารถบันทึกไว้อย่างต่อเนื่องและมีความหมายอยู่ในตัว เช่น ชื่อนักเรียน อายุ
เพศ จำนวนประชากร ปริมาณฝน เป็นต้น ข้อมูลจะมีอยู่จำนวนมาก และจะถูกนำไปประมวลผลเพื่อใช้
ประโยชนใ์ นเรอ่ื งต่าง ๆ ได้มากมาย

ข้อมูลมีความสำคัญมาก หากข้อมูลที่ป้อนให้คอมพิวเตอร์ผิด ผลลัพธ์ที่ได้จากคอมพิวเตอร์จะผดิ ดว้ ย
หรือเรียกวา่ ปอ้ นขยะเข้ายอ่ มไดข้ ยะออกมา (garbage in – garbage out)
การประมวลผล (processing) หมายถึง การกระทำของเครื่องคอมพิวเตอร์กับข้อมูล เช่น การรวบรวมเป็น
แฟ้มข้อมลู การคำนวณ การเปรียบเทยี บ การเรียงลำดับ การจัดกลุม่ ขอ้ มลู การจดั ทำรายงาน เป็นต้น

สารสนเทศ (information) หมายถึง สิ่งที่ได้จากการนำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้มาประมวลผลเพ่ือ
นำมาใช้ประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ต่าง ๆ หรืออาจกล่าวได้ว่าสารสนเทศ คือ ข้อมูลที่ผ่านการเลือกสรรให้
เหมาะสมกับการใชง้ าน ทันต่อเวลาและอยใู่ นรปู แบบทใ่ี ชไ้ ดส้ ะดวก ซง่ึ สารสนเทศท่ดี ีต้องมาจากขอ้ มูลท่ีดี

การจดั เก็บข้อมูลและสารสนเทศจะต้องมีการควบคุมดูแลเปน็ อย่างดี เชน่ อาจจะมีการกำหนดให้ผู้ใด
บ้างเป็นผู้มีสิทธิใช้ข้อมูลได้ ข้อมูลที่เป็นความลับจะต้องมีระบบขั้นตอนการควบคุมกำหนดสิทธิ์ในการแก้ไข
หรือการกระทำกับข้อมูลว่าจะกระทำได้โดยใครบ้าง นอกจากนี้ข้อมูลที่เก็บไว้แล้วต้องไม่เกิดการสูญหายหรือ
ถูกทำลายโดยไม่ไดต้ ง้ั ใจ

1. ชนิดและลกั ษณะขอ้ มูล

การแบ่งประเภทของขอ้ มูลขึ้นอยู่กบั
- ความต้องการของผใู้ ช้
- ลกั ษณะของข้อมลู ทีน่ ำไปใช้
- เกณฑท์ ่ีนำมาพิจารณา

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ทิ ัล (Digital literacy

13

สามารถแบง่ ชนิดและลกั ษณะของข้อมูลไว้ 4 รูปแบบ ดังน้ี
1) การแบ่งขอ้ มลู ตามลกั ษณะของขอ้ มลู
เป็นการแบ่งข้อมูลโดยพิจารณาจากการรับขอ้ มลู ของประสาทสัมผสั ของร่างกาย ได้แก่

- ขอ้ มูลภาพท่ไี ดร้ บั จากการมองเห็นด้วยดวงตา
- ขอ้ มลู เสียงท่ีได้รบั จากการฟงั ดว้ ยหู
- ข้อมลู กล่นิ ท่ไี ดร้ ับจากการสูดดมด้วยจมูก
- ขอ้ มลู รสชาติทีไ่ ดร้ ับจากการรบั รสชาติดว้ ยลน้ิ
- ข้อมูลสมั ผสั ทีไ่ ดร้ บั จากความรสู้ ึกดว้ ยผวิ หนัง
2) การแบง่ ขอ้ มูลตามแหลง่ ขอ้ มลู ท่ีได้รับ
โดยพจิ ารณาจากลกั ษณะของท่ีมาหรือการได้รบั ข้อมลู ไดแ้ ก่
ข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) คือ ข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวมหรือบันทึกจากแหล่งข้อมูล
โดยตรงดว้ ยวธิ ตี ่างๆ เชน่ จากการสอบถามการสัมภาษณก์ ารสำรวจการจดบันทึกตัวอย่างข้อมลู ปฐมภูมิ ได้แก่
ข้อมูลการมาโรงเรียนสายของนักเรยี นช้นั มธั ยมศึกษาปีท่ี 1 ซง่ึ ได้จากการจดบนั ทกึ ในรอบ 1 เดือนท่ีผ่านมา
ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) คือ การนำข้อมูลที่ผู้อื่นได้เก็บรวบรวมหรือบันทึกไว้มาใช้งาน
ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเก็บรวบรวมและบันทึกด้วยตนเอง จัดเป็นข้อมูลที่เกิดขึ้นในอดีต มักผ่านการประมวลผล
แล้ว ตัวอย่างขอ้ มลู ทุตยิ ภูมิ ไดแ้ ก่ สถิตกิ ารมาโรงเรียนสายของนกั เรยี นช้นั มัธยมศกึ ษาปที ่ี 1 ในปพี .ศ.2550
3) การแบง่ ขอ้ มูลตามการจดั เก็บในในส่ืออเิ ลก็ ทรอนกิ ส์
มีลักษณะคล้ายการแบ่งข้อมูลตามลักษณะของข้อมูล แต่มีการแยกลักษณะข้อมูลตามชนิดและ
นามสกลุ ของข้อมลู น้นั ๆ ไดแ้ ก่
ข้อมูลตัวอักษร เช่น ตัวหนังสือ ตัวเลข และสัญลักษณ์ ข้อมูลประเภทนี้มักมีนามสกุล
ตอ่ ทา้ ยช่อื ไฟล์เปน็ .txt และ .doc
ข้อมูลภาพ เช่น ภาพกราฟิกต่าง ๆ และภาพถ่ายจากกล้องดิจิทัล ข้อมูลประเภทนี้มักมี
นามสกลุ ตอ่ ท้ายช่ือไฟล์เปน็ .bmp .gif และ .jpg
ข้อมูลเสียง เช่น เสียงพูด เสียงดนตรี และเสียงเพลง ข้อมูลประเภทนี้มักมีนามสกุลต่อท้าย
ชอื่ ไฟล์เป็น .wav .mp3 และ .au
ข้อมูลภาพเคลื่อนไหว เช่น ภาพเคลื่อนไหว ภาพมิวสิกวีดีโอ ภาพยนตร์ คลิปวิดีโอ
ขอ้ มูลประเภทน้ีมักมีนามสกุลต่อท้ายช่อื ไฟลเ์ ปน็ .avi
4. การแบ่งขอ้ มูลตามระบบคอมพวิ เตอร์
มีลักษณะคล้ายและใกล้เคียงกับการแบ่งข้อมูลตามการจัดเก็บในสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาก แต่มุ่งเน้น
พจิ ารณาการแบง่ ประเภทตามการนำข้อมูลไปใช้งานในระบบคอมพวิ เตอร์ ไดแ้ ก่
ข้อมูลเชิงจำนวน มีลักษณะเป็นตัวเลขที่สามารถนำมาคำนวณด้วยคอมพิวเตอร์ได้ เช่น
จำนวนเงนิ ในกระเปา๋ จำนวนค่าโดยสารรถประจำทาง และจำนวนนักเรยี นในหอ้ งเรียน

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี จิ ิทลั (Digital literacy

14

ขอ้ มลู อกั ขระ มีลกั ษณะเปน็ ตวั อกั ษร ตัวหนังสือ และสญั ลกั ษณ์ ต่างๆ ซ่ึงสามารถนำเสนอ
ข้อมูลและเรียงลำดับได้แต่ไม่สามารถนำมาคำนวณได้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ เลขที่บ้านและชื่อของ
นกั เรยี น

ข้อมูลกราฟกิ เปน็ ขอ้ มลู ท่เี กดิ จากจดุ พิกัดทางคอมพวิ เตอร์ ทำใหเ้ กิดรปู ภาพหรือแผนท่ี เช่น
เครอื่ งหมายการคา้ แบบก่อสรา้ งอาคาร และกราฟ

ข้อมูลภาพลักษณ์ เป็นข้อมูลแสดงความเข้มและสีของรูปภาพที่เกิดจากการสแกนของ
สแกนเนอรเ์ ปน็ หลัก ซึ่งสามารถนำเสนอขอ้ มูล ยอ่ หรอื ขยาย และตัดตอ่ ได้ แตไ่ ม่สามารถนำมาคำนวณหรือ
ดำเนินการ อย่างอน่ื ได้

2. กระบวนการจัดการข้อมลู และสารสนเทศ

การทำข้อมูลใหเ้ ป็นสารสนเทศที่จะเปน็ ประโยชนต์ ่อการใชง้ าน จำเปน็ ต้องอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาช่วย
ในการดำเนินการ เริ่มตั้งแต่การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล การดำเนินการประมวลผลข้อมูลให้กลายเป็น
สารสนเทศ และการดแู ลรกั ษาสารสนเทศ เพ่ือการใช้งาน มกี ระบวนการ 3 ขั้นตอน ดงั นี้

1. การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล
1.1 การรวบรวมข้อมูล เปน็ เรือ่ งของการเก็บรวบรวมขอ้ มลู ซึ่งมจี ำนวนมาก และตอ้ งเก็บให้ได้อย่าง

ทันเวลา เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนเรียนของนักเรียน ข้อมูลประวัติบุคลากร ปัจจุบันมีเทคโนโลยีช่วยในการ
จดั เก็บอยู่เปน็ จำนวนมาก เชน่ การปอ้ นข้อมูลเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ การอ่านข้อมูลจากรหสั แทง่ การตรวจใบ
ลงทะเบียนท่มี กี ารฝนดินสอดำในตำแหนง่ ตา่ ง ๆ เป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเช่นกัน

1.2 การตรวจสอบข้อมูล เมื่อมีการเก็บรวบรวมข้อมูลแล้วจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูล เพ่ือ
ตรวจสอบความถูกต้อง ข้อมูลที่เก็บเข้าในระบบจะต้องมีความน่าเชื่อถือ หากพบที่ผิดพลาดต้องแก้ไข การ
ตรวจสอบข้อมูลมีหลายวิธี เช่น การใช้ผู้ป้อนข้อมูลสองคนป้อนข้อมูลชุดเดียวกัน เข้าเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว
เปรียบเทียบกัน หรอื ตงั้ กฎเกณฑ์ให้คอมพิวเตอร์ตรวจสอบ

2. การประมวลผลขอ้ มลู ประกอบดว้ ยกิจกรรมดงั ตอ่ ไปนี้
2.1 การจัดกลุ่มข้อมูล ข้อมูลที่จัดเก็บจะต้องมีการแบ่งแยกกลุ่ม เพื่อเตรียมไว้สำหรับการ ใช้งาน

การแบ่งแยกกลุ่มมีวิธีการที่ชัดเจน เช่น ข้อมูลในโรงเรียนมีการแบ่งเป็นแฟ้มประวัตินักเรียน และแฟ้ม
ลงทะเบียน เพื่อความสะดวกในการค้นหา

2.2 การจัดเรียงข้อมูล เมื่อจัดแบ่งกลุ่มเป็นแฟ้มแล้ว ควรมีการจัดเรียงข้อมูลตามลำดับ ตัวเลข
หรือตัวอักษร หรือเพื่อให้เรียกใช้งานได้ง่าย ประหยัดเวลา ตัวอย่างการจัดเรียงข้อมูล เช่น การจัดเรียงบัตร
ข้อมูลผู้แต่งหนังสือ ในตู้บัตรรายการของห้องสมุดตามลำดับตัวอักษร การจัดเรียงชื่อคนในสมุดรายนามผู้ใช้
โทรศพั ทต์ ามลำดบั ตวั อักษร

2.3 การสรุปผล บางครั้งขอ้ มลู ทจ่ี ัดเกบ็ มีจำนวนมาก จำเปน็ ตอ้ งมกี ารสรุปผลหรอื สรุปรายงาน เพ่ือ
นำไปใช้ประโยชน์ ข้อมูลที่สรุปได้นี้อาจสื่อความหมายได้ดีกว่า เช่น สถิติจำนวนนักเรียนแยกตามชั้นเรียนแต่
ละชน้ั

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดิจทิ ลั (Digital literacy

15

2.4 การคำนวณข้อมูล ที่เก็บรวบรวมมีเป็นจำนวนมากข้อมูลบางส่วน เป็นข้อมูลตัวเลขที่สามารถ
นำไปคำนวณ เพอื่ หาผลลัพธ์บางอยา่ งได้ ดังนัน้ การสร้างสารสนเทศจากข้อมลู จึงอาศยั การคำนวณข้อมูลที่เก็บ
ไวด้ ้วย เช่น การคำนวณเกรดเฉลยี่ ของนักเรียนแต่ละคน

3. การดูแลรักษาข้อมูล ประกอบดว้ ยกจิ กรรมต่อไปน้ี
3.1 การเกบ็ รกั ษาขอ้ มูล การเก็บรกั ษาขอ้ มลู หมายถงึ การนำข้อมลู มาบนั ทกึ เกบ็ ไว้ในสื่อบันทึกต่าง

ๆ เชน่ แผน่ บันทกึ ข้อมูล นอกจากนีย้ งั รวมถึงการดแู ล และทำสำเนาข้อมูล เพื่อใหใ้ ช้งานต่อไปในอนาคตได้
3.2 การทำสำเนาข้อมลู การทำสำเนาเพื่อทีจ่ ะนำข้อมลู เก็บรักษาไว้ หรือนำไปแจกจ่ายในภายหลงั

จงึ ควรคำนึงถึงความจแุ ละความทนทานของส่ือบันทกึ ขอ้ มลู
3.3 การสื่อสารและเผยแพร่ข้อมูล ข้อมูลต้องกระจายหรอื ส่งตอ่ ไปยังผู้ใช้งานที่หา่ งไกลไดง้ ่าย การ

ส่อื สารข้อมูลจึงเปน็ เรื่องสำคัญและมีบทบาททสี่ ำคัญย่ิงท่ีจะทำให้การส่งขา่ วสารไปยงั ผู้ใช้ ทำได้รวดเร็วและ
ทนั เวลา

3.4 การปรับปรุงขอ้ มูล ขอ้ มูลท่ีจดั เก็บไวม้ จี ดุ ประสงค์ที่จะเรยี กใช้งานได้ต่อไป ดงั น้นั ขอ้ มูลจงึ ต้องมี
การปรับปรงุ ให้ทนั สมยั อยูต่ ลอดเวลา และจัดเก็บอย่างเปน็ ระบบเพ่ือการค้นหาได้อย่างรวดเรว็
การจัดการขอ้ มลู ด้วยคอมพิวเตอร์

ข้ันตอนการประมวลผลข้อมูลดว้ ยเครื่องอเิ ล็คทรอนคิ ส์ แบง่ ได้กว่ี ธิ อี ะไรบ้าง
การประมวลผลขอ้ มูลด้วยเครื่องอิเล็กทรอนกิ ส์ สามารถแบง่ ออกเป็น 3 วิธี ดงั น้ี

1) ขั้นเตรียมข้อมูล เป็นการจัดเตรียมข้อมูลที่รวบรวมมาแล้วให้อยู่ในลักษณะที่สะดวกตอ่
การประมวลผล แบ่งเป็นข้นั ตอนย่อย ๆ 4 วธิ ี ดงั น้ี

1.1 การลงรหัส คือ การใช้รหัสแทนข้อมูลจริง ทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่สะดวกแก่การ
ประมวลผล ทำให้ประหยัดเวลาและเนื้อท่ี รหัสอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรก็ได้ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเพศ ให้
รหสั 1 แทนเพศชาย รหสั 2 แทนเพศหญงิ เป็นตน้

1.2 การตรวจสอบ เป็นการตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นไปได้ของข้อมูล และ
ปรับปรุงแก้ไขเท่าที่จะทำได้หรือคัดข้อมูลที่ไม่ต้องการออกไป เช่น คำตอบบางคำตอบขัดแย้งกันก็อาจดู
คำตอบจากคำถามข้ออ่นื ๆ ประกอบ แลว้ แก้ไขตามความเหมาะสม

1.3 การแยกประเภทข้อมูล คือการแยกประเภทข้อมูลออกตามลักษณะงานเพื่อสะดวกใน
การประมวลผลต่อไป เชน่ แยกตามคณะวชิ า แยกตามเพศ แยกตามอายุ เปน็ ตน้

1.4 การบันทึกข้อมูลลงสื่อ หมายถึง การจัดเตรียมข้อมูลให้อยู่ในสื่อ หรืออุปกรณ์ที่อยู่ใน
รูปที่เครื่องคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจ และนำไปประมวลได้ เช่น บันทึกข้อมูลลงในจานแม่เหล็ก หรือเทป
แมเ่ หลก็ เพือ่ นำไปประมวลผลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อไป

2) ข้นั ตอนการประมวลผล คอื เป็นการนำเอาโปรแกรมที่เขียนข้ึน มาใช้เพอื่ โดยนำข้อมูล
ที่เตรยี มไวแ้ ลว้ เขา้ เคร่ือง แต่ก่อนที่เคร่ืองจะทำงานต้องมีโปรแกรมส่ังงาน ซึง่ โปรแกรมเมอร์(Processing) เป็น
ผู้เขียน เครื่องคอมพิวเตอร์จะทำการประมวลผลจนกระทั่งได้ผลลพั ธ์ออกมาและยังคงเก็บไว้ในเครื่องขั้นตอน
ตา่ ง ๆ อาจเปน็ ดังนี้

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ทิ ัล (Digital literacy

16

2.1 การคำนวณ ได้แก่ การคำนวณทางคณิตศาสตร์ เช่น การบวก ลบ คูณ หาร และทาง
ตรรกศาสตร์ เช่น การเปรยี บเทยี บคา่ ตา่ ง ๆ

2.2 การเรียงลำดับข้อมูล เช่น เรียงข้อมูลจากน้อยไปมาก หรือมากไปน้อยหรือเรียงตาม
ตวั อักษร A ถงึ Z เป็นต้น

2.3 การสรุป เป็นการรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดให้อยู่ในรูปแบบสั้น ๆ กะทัดรัดตาม
ตอ้ งการ เชน่ การสรุปรายรับรายจา่ ย หรือ กำไรขาดทนุ

2.4 การเปรยี บเทียบ เพือ่ พจิ ารณาเทียบเคียงใหเ้ ห็นลักษณะทเ่ี หมือนกนั และตา่ งกัน
3) ขั้นตอนการแสดงผลลัพธ์ เป็นงานที่ได้หลังจากผ่านการประมวลผลแล้วเป็นขั้นตอนใน
การแปลผลลัพธ์ที่เกบ็ อยู่ในเคร่ือง ใหอ้ อกมาอยู่ในรูปที่สามารถเข้าใจงา่ ยได้แก่ การนำเสนอในรปู แบบรายงาน
เช่น แสดงผลสรุปตารางรายงานการบัญชี รายงานทางสถิติ รายงานการวิเคราะห์ต่าง ๆ หรืออาจแสดงด้วย
กราฟ เชน่ แผนภมู ิ หรอื รูปภาพสรปุ ข้นั ตอนการประมวลผลด้วยเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

3. ความรพู้ น้ื ฐานเกีย่ วกบั ระบบฐานข้อมลู

ความหมายของระบบฐานขอ้ มูล
ฐานข้อมูล (Database) หมายถึง กลุ่มของข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กัน นำมาเก็บรวบรวมเข้าไว้
ดว้ ยกนั อย่างมีระบบและข้อมลู ท่ีประกอบกันเปน็ ฐานขอ้ มูลนั้น ตอ้ งตรงตามวัตถุประสงค์การใชง้ านขององค์กร
ด้วยเช่นกัน เช่น ในสำนักงานก็รวบรวมข้อมูล ตั้งแต่หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ท่ีมาติดต่อจนถึงการเก็บเอกสาร
ทุกอย่างของสำนักงาน ซึ่งข้อมูลส่วนนี้จะมีส่วนที่สัมพันธ์กันและเป็นที่ต้องการนำออกมาใช้ประโยชน์ต่อไป
ภายหลัง ข้อมูลนั้นอาจจะเกี่ยวกับบุคคล สิ่งของสถานที่ หรือเหตุการณ์ใด ๆ ก็ได้ที่เราสนใจศึกษา หรืออาจ
ได้มาจากการสังเกต การนับหรือการวัดก็เป็นได้ รวมทั้งข้อมูลที่เป็นตัวเลข ข้อความ และรูปภาพต่าง ๆ ก็
สามารถนำมาจัดเก็บเป็นฐานข้อมูลได้ และที่สำคัญข้อมูลทุกอย่างต้องมีความสัมพันธ์กัน เพราะเราต้องการ
นำมาใช้ประโยชน์ต่อไปในอนาคต

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดิจทิ ัล (Digital literacy

17

ระบบฐานข้อมูล (Database System) หมายถึง การรวมตัวกันของฐานข้อมูลตั้งแต่ 2 ฐานข้อมูล
เป็นต้นไปที่มีความสัมพันธ์กัน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล และทำให้การ
บำรงุ รกั ษาตัวโปรแกรมง่ายมากข้นึ โดยผา่ นระบบการจัดการฐานขอ้ มลู หรอื เรยี กยอ่ ๆ วา่ " DBMS "

นิยามและคำศัพท์พื้นฐานเกยี่ วกับระบบฐานข้อมูล
บทิ (Bit) หมายถึง หน่วยของข้อมูลท่ีมขี นาดเล็กทส่ี ุด
ไบท์ (Byte) หมายถงึ หนว่ ยของข้อมูลทกี่ ดิ จากการนำบทิ มารวมกันเป็นตวั อักขระ (Character)
เขตข้อมูล (Field) หมายถึง หน่วยของข้อมูลที่ประกอบขึ้นจากตัวอักขระตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปมา
รวมกนั แลว้ ไดค้ วามหมายของส่งิ ใดส่ิงหน่ึง เช่น ชื่อ ท่ีอยู่ เปน็ ต้น
ระเบียน (Record) หมายถึง หน่วยของข้อมูลที่เกิดจากการนเอาเขตข้อมูลหลาย ๆ เขตข้อมูลมา
รวมกัน เพือ่ เกิดเป็นข้อมูลเร่อื งใดเร่ืองหน่ึง เชน่ ข้อมูลของนกั ศกึ ษา 1 ระเบียน (1 คน) จะประกอบด้วย

• รหัสประจำตวั นกั ศกึ ษา 1 เขตขอ้ มลู
• ชอื่ นักศึกษา 1 เขตข้อมลู
• ทอี่ ยู่ 1 เขตข้อมลู
แฟ้มข้อมูล (File) หมายถึงหน่วยของข้อมูลที่เกิดจากการนำข้อมูลหลาย ๆ ระเบียนที่เป็นเรื่อง
เดยี วกนั มารวมกัน เชน่ แฟม้ ขอ้ มูลนกั ศกึ ษา แฟม้ ขอ้ มูลลกู ค้า แฟ้มข้อมลู พนักงาน

4. ประโยชน์ของระบบฐานขอ้ มูล

จากการจัดเกบ็ ข้อมูลรวมเป็นฐานขอ้ มลู จะก่อให้เกิดประโยชน์ดังน้ี
1. สามารถลดความซ้ำซ้อนของขอ้ มูลได้
การเก็บข้อมูลชนิดเดียวกันไว้หลาย ๆ ที่ ทำให้เกิดความซ้ำซ้อน (Redundancy) ดังนั้นการนำข้อมูล
มารวมเก็บไว้ในฐานข้อมูล จะชาวยลดปัญหาการเกิดความซ้ำซ้อนของข้อมูลได้ โดยระบบจัดการฐานข้อมูล
(Database Management System : DBMS) จะช่วยควบคุมความซ้ำซ้อนได้ เนื่องจากระบบจัดการ
ฐานข้อมลู จะทราบได้ตลอดเวลาว่ามีข้อมลู ซ้ำซ้อนกนั อยู่ทใ่ี ดบา้ ง
2. หลีกเล่ยี งความขัดแยง้ ของข้อมลู ได้
หากมีการเก็บข้อมูลชนิดเดียวกันไวห้ ลาย ๆ ที่และมีการปรบั ปรุงข้อมลู เดียวกันนี้ แต่ปรับปรงุ ไม่ครบ
ทุกที่ที่มีข้อมูลเก็บอยู่ก็จะทำให้เกิดปัญหาข้อมูลชนิดเดียวกัน อาจมีค่าไม่เหมือนกันในแต่ละที่ที่เก็บข้อมูลอยู่
จึงก่อใให้เกิดความขัดแยง้ ของข้อมูลขึ้น (Inconsistency)
3. สามารถใช้ขอ้ มลู รว่ มกันได้
ฐานขอ้ มลู จะเปน็ การจดั เก็บข้อมูลรวมไวด้ ้วยกนั ดงั นน้ั หากผใู้ ชต้ ้องการใชข้ อ้ มูลในฐานข้อมลู ท่ีมาจาก
แฟ้มขอ้ มูลต่างๆ กจ็ ะทำไดโ้ ดยงา่ ย
4. สามารถรักษาความถกู ต้องเช่อื ถอื ไดข้ องข้อมูล
บางครั้งพบว่าการจัดเกบ็ ข้อมลู ในฐานข้อมูลอาจมีข้อผิดพลาดเกดิ ข้ึน เช่น จากการท่ีผู้ปอ้ นข้อมูลป้อน
ข้อมูลผิดพลาดคือป้อนจากตัวเลขหนึ่งไปเป็นอีกตัวเลขหนึ่ง โดยเฉพาะกรณีมีผู้ใช้หลายคนต้องใช้ข้อมูลจาก

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี ิจทิ ลั (Digital literacy

18

ฐานข้อมูลร่วมกัน หากผู้ใช้คนใดคนหนึ่งแก้ไขขอ้ มูลผดิ พลาดกท็ ำใหผ้ ู้อื่นได้รับผลกระทบตามไปดว้ ย ในระบบ
จัดการฐานข้อมลู (DBMS) จะสามารถใสก่ ฎเกณฑ์เพือ่ ควบคมุ ความผิดพลาดท่ีเกดข้นึ

5. สามารถกำหนดความป็นมาตรฐานเดียวกันของข้อมูลได้
การเก็บข้อมูลร่วมกันไว้ในฐานข้อมูลจะทำให้สามารถกำหนดมาตรฐานของข้อมลู ไดร้ วมทั้งมาตรฐาน
ต่าง ๆ ในการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นไปในลักษณะเดียวกันได้ เช่นการกำหนดรูปแบบการเขียนวันท่ี ในลักษณะ
วัน/เดือน/ปี หรอื ป/ี เดือน/วนั ทัง้ น้ีจะมีผทู้ คี่ อยบรหิ ารฐานข้อมูลที่เราเรียกวา่ ผูบ้ รหิ ารฐานขอ้ มลู (Database
Administrator : DBA) เป็นผูก้ ำหนดมาตรฐานตา่ งๆ
6. สามารถกำหนดระบบความปลอดภยั ของข้อมูลได้
ระบบความปลอดภัยในที่นี้ เป็นการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิมาใช้ หรือมาเห็นข้อมูลบางอย่างใน
ระบบ ผ้บู รหิ ารฐานข้อมูลจะสามารถกำหนดระดับการเรียกใชข้ ้อมูลของผใู้ ช้แตล่ ะคนไดต้ ามความเหมาะสม
7. เกิดความเปน็ อิสระของข้อมลู
ในระบบฐานข้อมูลจะมีตัวจัดการฐานข้อมลู ที่ทำหนำท่ีเป็นตวั เช่ือมโยงกับฐานข้อมูล โปรแกรมต่าง ๆ
อาจไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างข้อมูลทกุ ครั้ง ดังนั้นการแก้ไขขอ้ มูลบางครั้ง จึงอาจกระทำเฉพาะกับโปรแกรมท่ี
เรียกใช้ข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น ส่วนโปรแกรมที่ไม่ได้เรียกใช้ข้อมูลดังกล่าว ก็จะเป็นอิสระจากการ
เปลยี่ นแปลง

5. โปรแกรมฐานข้อมูลทนี่ ยิ มใช้

โปรแกรมฐานข้อมูล เป็นโปรแกรมหรือซอฟแวร์ที่ช่วยจัดการข้อมูลหรือรายการต่าง ๆ ที่อยู่ใน
ฐานขอ้ มูล ไม่วา่ จะเป็นการจัดเก็บ การเรยี กใช้ การปรับปรุงข้อมูล

โปรแกรมฐานขอ้ มูล จะชว่ ยใหผ้ ู้ใช้สามารถค้นหาข้อมลู ได้อย่างรวดเรว็ ซึง่ โปรแกรมฐานข้อมมูลที่นิยม
ใช้มีอยู่ด้วยกันหลายตัว เช่น Access, FoxPro, Clipper, dBase, FoxBase, Oracle, SQL เป็นต้น โดยแต่ละ
โปรแกรมจะมีความสามารถต่างกัน บางโปรแกรมใช้ง่ายแต่จะจำกัดขอบเขตการใช้งาน บ่งโปรแกรมใช้งาน
ยากกว่า แต่จะมคี วามสามารถในการทำงานมากกวา่

โปรแกรม Access นบั เป็นโปรแกรมท่ีนิยมใชก้ ันมากในขณะนี้ โดยเฉพาะในระบบฐานข้อมลู ขนาดใหญ่
สามารถสร้างแบบฟอร์มที่ต้องการจะเรียกดูข้อมูลในฐานข้อมูล หลังจากบันทึกข้อมูลในฐานข้อมูลเรียบร้อย
แล้ว จะสามารถค้นหาหรือเรียกดูข้อมูลจากเขตข้อมูลใดก็ได้ นอกจากน้ี Access ยังมีระบบรักษาความ
ปลอดภยั ของข้อมลู โดยการกำหนดรหสั ผ่านเพ่อื ปอ้ งกันความปลอดภยั ของขอ้ มูลในระบบได้ดว้ ย

โปรแกรม FoxPro เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด เนื่องจากใช้ง่ายทั้งวิธีการเรียกจาก
เมนูของ FoxPro และประยุกต์โปรแกรมขึ้นใช้งาน โปรแกรมที่เขียนด้วย FoxPro จะสามารถใช้กลับ dBase
คำสั่งและฟงั ก์ชั่นต่าง ๆ ใน dBase จะสามารถใชง้ านบน FoxPro ได้ นอกจากน้ีใน FoxPro ยงั มเี ครือ่ งมอื ช่วย
ในการเขียนโปรแกรม เช่น การสรา้ งรายงาน

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี จิ ิทลั (Digital literacy

19
โปรแกรม dBase เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลชนิดหนึ่ง การใช้งานจะคล้ายกับโปรแกรม FoxPro ข้อมูล
รายงานที่อยู่ในไฟล์บน dBase จะสามารถส่งไปประมวลผลในโปรแกรม Word Processor ได้ และแม้แต่
Excel ก็สามารถอ่านไฟล์ .DBF ทส่ี รา้ งขึ้นโดยโปรแกรม dBase ไดด้ ้วย
โปรแกรม SQL เปน็ โปรแกรมฐานข้อมูลท่ีมีโครงสร้างของภาษาที่เข้าใจง่าย ไมซ่ บั ซอ้ น มีประสิทธิภาพ
การทำงานสูง สามารถทำงานทีซ่ บั ซ้อนได้โดยใชค้ ำสัง่ เพียงไม่กี่คำสง่ั โปรแกรม SQL จึงเหมาะท่ีจะใชก้ ับระบบ
ฐานข้อมูลเชงิ สมั พนั ธ์ และเปน็ ภาษาหนง่ึ ท่ีมผี ูน้ ิยมใชก้ ันมาก โดยทั่วไปโปรแกรมฐานขอ้ มลู ของบริษัทต่าง ๆ ท่ี
มีใช้อยใู่ นปจั จุบนั เช่น Oracle, DB2 ก็มกั จะมีคำสั่ง SQL ทตี่ ่างจากมาตรฐานไปบ้างเพื่อให้เป็นจุดเด่นของแต่
ละโปรแกรมไป

8. สมรรถนะเทคโนโลยดี ิจทิ ลั (Digital literacy

20

8.4 สำรองขอ้ มูล

การสำรอง หมายถึง การคัดลอกแฟม้ ขอ้ มลู เพ่อื เก็บสำรองไวใ้ ช้ ในกรณีทแ่ี ฟ้มตน้ ฉบับเกิดเสียหรือสูญ
หายไป ในโปรแกรมระบบดอส คำส่ัง " backup " เปน็ คำส่ังใหค้ ัดลอกแฟม้ ข้อมูลที่กำหนดเพ่ือเกบ็ สำรองไว้ใช้
ในกรณีจำเป็น แฟ้มข้อมูลที่คัดลอกมาไว้ใช้เพื่อการนี้เรียกว่า "แฟ้มข้อมูลสำรอง" (backup file ) และใช้
นามสกุลวา่ .bak ถ้าใชก้ ับเครื่องคอมพวิ เตอร์ กห็ มายถงึ เคร่อื งทมี่ ีไวส้ ำรองในกรณที เ่ี คร่ืองที่ใชอ้ ยู่เสีย

การสำรองข้อมูล (Backup Data) สำคัญอยา่ งไร

สิ่งนึงที่มีความจำเป็นและมีความสำคัญมากโดยที่ขาดไม่ได้ในการดูแลรักษาข้อมูลของผู้ใช้ งาน
คอมพิวเตอร์รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่อยู่ภายในคอมพิวเตอร์ และต้องทำไปควบคู่กับการป้องกัน Malware นั้นก็
คือการสำรองข้อมูล (Backup Data) ซึ่งเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ ไม่ค่อยที่จะให้ความสำคัญในส่วนนี้ ทำให้เมื่อ
เกดิ ความเสียหายของข้อมูล จากการติด ransomware และไม่ได้มีการสำรองข้อมูลไว้ ทำให้ต้องยอมท่ีจะเสีย
เงินใหผ้ ไู้ มห่ วงั ดี เพ่ือใหไ้ ด้ขอ้ มูลกลับมา

สำรองไฟล์ ในระบบปฏิบัตกิ าร windows 10

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการสำรองข้อมูล] ① ในแถบค้นหา Windows แล้วคลิก [Open]
②

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ิทัล (Digital literacy

21
2. เลอื ก [เพม่ิ ไดรฟ์] ③แลว้ เลอื กไดรฟ์ท่ีต้องการใช้ในการสำรองไฟล์ ④ หากต้องการสำรองไฟล์
ไปยงั อปุ กรณภ์ ายนอกโปรดตรวจสอบว่าไดเ้ ชือ่ มต่อแลว้

3. หลังจากเลือกไดรฟ์ตัวเลือกสำรองไฟล์โดยอัตโนมัติจะเปิดใช้งาน จากนั้นโปรดเลือก [ตัวเลือก
เพิม่ เติม] ⑤ เพื่อตง้ั คา่ รอบเวลาและโฟลเดอรข์ องการตั้งค่าการสำรองข้อมูล

8. สมรรถนะเทคโนโลยีดจิ ิทลั (Digital literacy