Ebook-SIM-A-Rev

i MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM DENGAN PENDEKATAN LITERASI PERANGKAT DAN ETIKA TEKNOLOGI INFORMASI

ii MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM DENGAN PENDEKATAN LITERASI PERANGKAT DAN ETIKA TEKNOLOGI INFORMASI Penulis Tri Endi Ardiansyah.PS, B.Sc, S.E, M.M, CPM, CPIT Eka Hendra Priyatna, S.Kom, M.M Tekni Megaster, S.E, M.M Editor Humairoh, S.P, M.M Eko Narto Utomo, S.T, S.E, M.M Penerbit: CV. Eureka Media Aksara Purbalingga

iii MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM: DENGAN PENDEKATAN LITERASI PERANGKAT DAN ETIKA TEKNOLOGI INFORMASI -7 Penulis : Tri Endi Ardiansyah.PS, B.Sc, S.E, M,M, CPM, CPIT Eka Hendra Priyatna, S.Kom, M.M Tekni Megater, S.E, M.M Editor : Humairoh, S.P, M.M Eko Narto Utomo, S.T, S.E, M.M Tata Letak : Hafni Ilyas Cover : Andi Irawan Cetakan I : Maret 2023 Dilarang keras mengutip, menjiplak, meniru, menggandakan atau memperbanyak dalam bentuk apapun, baik sebagian atau keseluruuhan isi buku ini, serta memperjual belikan tanpa izin dari Penerbit CV.EUREKA MEDIA AKSARA Copyright © 2020 by Penerbit CV. EUREKA MEDIA AKSARA All rights reserved Hak Cipta dilindungi Undang-Undang No 19 Tahun 2002 Diterbitkan oleh : CV. EUREKA MEDIA AKSARA Purbalingga

iv Pranalar “ Teknologi tidak pernah menciptakan zaman. Tapi siapa pun yang tidak beradaptasi dengan teknologi, maka ia akan terusir dari zaman “ -Father tri “sang”-

v KATA PENGANTAR Alhamdulilllah, Segala pujji hanya bagi Allah yang Maha bijaksana lagi Maha Pemurah yang telah melimpahkan rahmat-Nya berupa ilmu dan kesempatan. Sholawat dan salam tercurah keharibaan junjungan seluruh umat rasulullah SAW. Teknologi dan informasi hadir dan tampil seiring dengan perkembangan peradaban manusia. Pada perkembangannya teknologi dan informasi meluas hingga keseluruh aspek dan bidang kehidupan. Dan secara keilmuan mengalami perkembangan hingga mendorong mnunculnya berbagai kajian-kajian yang disandingkan dengan berbagai perkembangan teknologi informasi. Pada akhrnya mendorong setiap pengguna informasi dan stakeholder di dalamnya untuk merumuskan dan merancang uatu konsep manajemen sistem informasi sebagai instrument dalam mendukung dan membantu masuia dalam menghadapi persoalan dan sebagai acuan dal;am mengambil keputusan strategis. Semoga pemaparan, kajian dan pembahasan yang ada di dalamnya membawa manfaat yang luas terutama dalam hal pengembanngan keilmuan secara akademis yang berkelanjutan, Buku ini dikemas dengan konsep semi-dinamis, dimana selain disajikan dengan konsep teks dan gambar, didalamnya juga disajikan filler dan model sebagai bahan literasi dinamis kepada pembaca. Kami sangat berharap semoga buku ini dapat berguna dan bermanfaat dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan kita mengenai dinamika bisnis yang berbasis digital dan aspekaspek yang berkembang di dalamnya serta bermanfaat bagi penerapan dalam dunia usaha dan Pengembangan yang berkelanjutan. Tangerang, Maret 2023 Penulis

vi DAFTAR ISI Halaman Muka Pranalar...................................................................................................................iv KATA PENGANTAR.......................................................................................................v DAFTAR ISI ................................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................xi DAFTAR TABEL ........................................................................................................xvii BAB 1 ..........................................................................................................................1 KONSEP SISTEM INFORMASI......................................................................................1 A. Sistem Dan Manajemen.................................................................................................1 B. Komponen Sistem............................................................................................................5 C. Klasifikasi Sistem.............................................................................................................8 D. Konsep Informasi ...........................................................................................................13 E. Komponen Informasi....................................................................................................18 F. Kualitas Informasi .........................................................................................................22 Post-test 1 ................................................................................................................26 BAB 2 ........................................................................................................................27 MANAJEMEN BERBASIS SISTEM INFORMASI ...........................................................27 A. Strategi Perusahaan Dengan Adanya Sistem Informasi................................27 B. Resistensi Perubahan Dalam Organisasi..............................................................31 C. Organisasi Dan Hubungannya Dengan Sistem Informasi.............................36 D. Manajemen Sistem Informasi Pada Perusahaan Atau Organiasi...............42 E. Perubahan Sistem Informasi Pada Perusahaan.................................................46 Post-test 2 ................................................................................................................49

vii BAB 3 ........................................................................................................................50 PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI .....................................................................50 A. Sasaran Pengembangan Sistem Informasi ..........................................................50 B. Perencanaan Kebutuhan Sistem Informasi ........................................................54 C. Perspektif Bisnis Pada Sistem Informasi.............................................................61 D. Pendekatan Teknologi Pada Sistem Informasi..................................................67 Post-test 3 ................................................................................................................73 BAB 4 ........................................................................................................................74 SISTEM PENGOLAHAN DATA.....................................................................................74 A. Sistem Manajemen Data..............................................................................................74 B. Pengelolaan Data Elektronik.....................................................................................78 C. Desain Basis Data (Database Design) ....................................................................91 Post-test 4 ..............................................................................................................100 TUGAS-1..................................................................................................................101 BAB 5 ......................................................................................................................102 KONSEP JARINGAN DATA (NETWORKING).............................................................102 A. Perangkat Input-Process-Output Jaringan Komputer....................................104 1. Alat masukan (input device). .....................................................................106 2. Alat pemrosesan (processing device) .........................................................108 3. Alat keluaran (output device)......................................................................111 4. Alat Penyimpanan (storage device) ............................................................113 B. Komponen Hardware Pada Jaringan Komputer ............................................121 1. File servers ...................................................................................................122 2. Workstation...................................................................................................123 3. NIC / Network Interface Card.....................................................................123

viii 4. HUB/Konsentrator ......................................................................................124 5. Kabel .............................................................................................................124 6. Repeater........................................................................................................126 7. Bridge............................................................................................................126 8. Router ............................................................................................................127 C. Komponen Software Pada Jaringan .....................................................................128 D. Topologi Dan Jenis Jaringan...................................................................................132 1. Jaringan berdasarkan bentuk koneksi.....................................................132 2. Jaringan berdasarkan transmisi ...............................................................137 3. Topologi jaringan .........................................................................................140 Post-test 5 ..............................................................................................................145 BAB 6 ......................................................................................................................146 DESAIN SISTEM INFORMASI ..................................................................................146 A. Diagram Bagan Alir Informasi (Flow Chart Diagram) ..................................146 1. Sejarah Penggunaan Flowchart.................................................................146 2. Manfaat Dan Jenis Flowchart....................................................................148 3. Operasionalisasi flowchat...........................................................................155 B. Data Flow Diagram (DFD).........................................................................................159 1. Komponen DFD ...........................................................................................161 2. Jenis DFD.....................................................................................................169 3. Leveling DFD................................................................................................170 4. Operasionalisasi DFD .................................................................................172 Post-test 6 ..............................................................................................................177 BAB 7 ......................................................................................................................178 SISTEM PAKAR (EXPERT SYSTEM)..........................................................................178 A. Literatur sistem pakar .................................................................................................178

ix B. Implementasi Sistem Pakar.......................................................................................184 Post-test 7 ..............................................................................................................196 TUGAS-2..................................................................................................................197 BAB 8 ......................................................................................................................198 OPTIMALISASI SISTEM INFORMASI PADA ASPEK BISNIS .....................................198 A. E-Commerce ....................................................................................................................198 B. Business Model e-Commerce....................................................................................200 1. B2B e-commerce..........................................................................................200 2. B2C e-commerce..........................................................................................201 3. C2C e-commerce..........................................................................................203 4. C2B e-commerce..........................................................................................204 5. B2G Pemerintahan/Administrasi Publik e-commerce............................205 C. Fulfilment Models e-Commerce..............................................................................206 1. Drop-shipping ...............................................................................................206 2. Wholesaling dan Warehousing ...................................................................207 3. Private Label dan White Label ....................................................................208 4. Subscription E-commerce.............................................................................209 D. Keunggulan Dan Keterbatasan e-Commerce.....................................................209 Post-test 8 ..............................................................................................................216 BAB 9 ......................................................................................................................217 ETIKA PADA LINGKUP SISTEM INFORMASI............................................................217 A. Etika Dan Moral Dalam Sistem Informasi.........................................................217 B. Issue Etika Dalam Sistem Informasi ...................................................................220 C. Literasi Media Informasi...........................................................................................227 1. Jenis Literasi Informasi ..............................................................................228

x 2. Model literasi informasi ..............................................................................232 Post-test 9 ..............................................................................................................240 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................241 PROFIL PENULIS.....................................................................................................246

xi DAFTAR GAMBAR Gambar 1. 1 Komponen Sistem Informasi ..................................................................... 2 Gambar 1. 2 Komponen Sistem...................................................................................... 7 Gambar 1. 3 Klasifikasi sistem....................................................................................... 9 Gambar 1. 4 Konsep optimalisasi data dan informasi ..................................................15 Gambar 1. 5 Komponen information system..................................................................19 Gambar 1. 6 Model Kualitas Informasi Model DeLone & McLean................................24 Gambar 1. 7 Tampilan Aplikasi SAKTI..........................................................................25 Gambar 2. 1 Alur Informasi...........................................................................................27 Gambar 2. 2 Pemanfaatan Sistem Informasi Pada Operasional Perusahaan ...............29 Gambar 2. 3 Faktor Penghambat Perubahan................................................................31 Gambar 2. 4 Hubungan organisasi dan sistem informasi.............................................38 Gambar 2. 5 Tingkatan kemampuan manajemen .........................................................40 Gambar 2. 6 Hubungan pendekatan teknologi atas penerapan sistem informasi.......43 Gambar 2. 7 Komponen Objek dam pengguna sistem informasi.................................45 Gambar 3. 1 Alasan pengembangan Sistem Informasi ................................................52 Gambar 3. 2 Siklus Hidup Pengembangan Sistem.......................................................54 Gambar 3. 3 Struktur analisis kebutuhan sistem informasi .......................................55 Gambar 3. 4 Model rantai nilai (value chain) pada industri.........................................57 Gambar 3. 5 Perspektif Bisnis Pada Sistem Informasi.................................................62 Gambar 3. 6 Contoh rancangan sistem informasi pada layanan toko online..............65 Gambar 3. 7 Model Sistem Informasi berbasis data ....................................................69

xii Gambar 3. 8 Model Pengembangan Sistem Informasi..................................................70 Gambar 3. 9 Model keunggulan kompetitif ..................................................................71 Gambar 4. 1 Kedudukan basis data terhadap statute Perusahaan/organisasi ..........75 Gambar 4. 2 Struktur hierarki data .............................................................................78 Gambar 4. 3 langkah pengoperasian dasar database ..................................................81 Gambar 4. 4 Alur proses pengolahan data secara elektronik ......................................83 Gambar 4. 5 Contoh Metode batch processing pada sistem pencatatan transaksi pada kasir Keuangan..............................................................................................................84 Gambar 4. 6 Contoh Metode online-processing ...........................................................85 Gambar 4. 7 Contoh aplikasi metode online-processing pada sistem reservasi tiket pesawat..........................................................................................................................85 Gambar 4. 8 Contoh topologi pada metode distributed processing ..............................87 Gambar 4. 9 Contoh topologi metode distributed processing pada layanan kesehatan gigi digital.......................................................................................................................87 Gambar 4. 10 Kurva Hirarki Data-Informasi-Knowlodge-Wisdom Model Davenport...90 Gambar 4. 11 Contoh tampilan tabel-query pada Microsoft access ............................92 Gambar 4. 12 Hubungan strong entity dan weak entity..............................................94 Gambar 4. 13 Hubungan one to many relationship.....................................................95 Gambar 4. 14 Contoh parameter hubungan one-to-one relationship-mandatory type .96 Gambar 4. 15 Contoh parameter hubungan one-to-one relationship- optional type .....96 Gambar 4. 16 Contoh parameter many-to-many relationship pada project management .......................................................................................................................................97 Gambar 5. 1 Jaringan computer sederhana pada sistem manajemen data ..............105 Gambar 5. 2 Struktur perangkat keras......................................................................106 Gambar 5. 3 Contoh alat Masukan (Input device) .....................................................107 Gambar 5. 4 Contoh processor dengan core ..............................................................108

xiii Gambar 5. 5 Contoh motherboard .............................................................................109 Gambar 5. 6 Contoh Video graphic accelerator (VGA)................................................110 Gambar 5. 7 Contoh sound/audio card .....................................................................110 Gambar 5. 8 Contoh network card .............................................................................111 Gambar 5. 9 Contoh jenis output device.....................................................................113 Gambar 5. 10 Terbentuknya browser chace...............................................................116 Gambar 5. 11 Terbentuknya Server-side cache..........................................................118 Gambar 5. 12 Tampilan HDD dan SDD .....................................................................119 Gambar 5. 13 Tampilan optical disk (CD, DVD, BRD) ...............................................120 Gambar 5. 14 Tampilan Off-line Storage device (Floppy, Zip Disk, Flashdisk).............121 Gambar 5. 15 Komponen fisik jaringan komputer .....................................................122 Gambar 5. 16 Tampilan network interface card (LAN & wireless)..............................123 Gambar 5. 17 Contoh tampilan Hub/switch..............................................................124 Gambar 5. 18 Contoh jenis kabel Jaringan................................................................125 Gambar 5. 19 Repeater dan Contoh skema kerja jaringan........................................126 Gambar 5. 20 Bridge dan Contoh skema kerja jaringan............................................127 Gambar 5. 21 Router dan Contoh skema kerja jaringan............................................128 Gambar 5. 22 Contoh tampilan intalled Apps pada Microsoft...................................131 Gambar 5. 23 Contoh tampilan Microsoft Apps Store................................................131 Gambar 5. 24 Contoh tampilan jaringan LAN............................................................133 Gambar 5. 25 Contoh tampilan jaringan PAN............................................................133 Gambar 5. 26 Contoh tampilan jaringan MAN...........................................................134 Gambar 5. 27 Contoh tampilan jaringan CAN ...........................................................135 Gambar 5. 28 Contoh tampilan jaringan WAN...........................................................135 Gambar 5. 29 Contoh tampilan jaringan VPN............................................................136

xiv Gambar 5. 30 Contoh tampilan jaringan internet......................................................137 Gambar 5. 31 Contoh parameter Jaringan broadcast................................................138 Gambar 5. 32 Contoh parameter Jaringan PTP .........................................................139 Gambar 5. 33 Contoh parameter Jaringan PTM ........................................................139 Gambar 5. 34 Contoh parameter Jaringan MTM .......................................................140 Gambar 5. 35 Contoh topologi jaringan Bus..............................................................141 Gambar 5. 36 Contoh topologi jaringan Ring .............................................................142 Gambar 5. 37 Contoh topologi jaringan Star..............................................................143 Gambar 5. 38 Contoh topologi jaringan Star..............................................................143 Gambar 5. 39 Contoh topologi jaringan Mesh............................................................144 Gambar 6. 1 Contoh Flowchat sistem ........................................................................149 Gambar 6. 2 Contoh Flowchat document...................................................................150 Gambar 6. 3 Contoh Flowchat skematik....................................................................151 Gambar 6. 4 Contoh Flowchat program ....................................................................152 Gambar 6. 5 Contoh Flowchat proses ........................................................................153 Gambar 6. 6 Notasi/simbol flowchat dan artinya ......................................................155 Gambar 6. 8 Contoh menempatkan alir data.............................................................162 Gambar 6. 9 Contoh alir data dengan konsep paket data .........................................163 Gambar 6. 10 Contoh alir data dengan konsep menyebar.........................................164 Gambar 6. 11 Contoh alir data dengan konsep mengumpul ......................................165 Gambar 6. 12 Notasi dasar proses pada DFD ............................................................165 Gambar 6. 13 Contoh alir data dan simpanan data...................................................168 Gambar 6. 14 Contoh entitas/ kesatuan eksternal ...................................................169 Gambar 6. 15 Contoh Hubungan/koneksi antar level DFD ......................................172 Gambar 6. 16 Contoh Diagram Konteks pada DFD ...................................................173

xv Gambar 6. 17 Contoh diagram DFD berjenjang.........................................................173 Gambar 6. 18 Contoh diagram DFD yang diurai pada level 0 ...................................174 Gambar 6. 19 Contoh diagram DFD yang diurai pada level 1 ...................................175 Gambar 7. 1 Ilustrasi sistem pakar............................................................................179 Gambar 7. 2 Literatur sistem pakar ...........................................................................181 Gambar 7. 3 Parametric komponen sistem pakar (expert system).............................186 Gambar 7. 4 Desain arsitektur project sistem pakar .................................................189 Gambar 7. 5 Alur pembuatan aplikasi .......................................................................191 Gambar 7. 6 Pola pohon keputusan C4.5 ..................................................................192 Gambar 7. 7 Skema pohon keputusan C4.5 dengan rule yang Terbentuk................192 Gambar 7. 8 Tampilan site hasil prediksi aplikasi.....................................................195 Gambar 8. 1 Model bisnis B2B e-commerce...............................................................201 Gambar 8. 2 Model bisnis B2C e-commerce...............................................................202 Gambar 8. 3 Model bisnis B2C yang ditawarkan oleh blibli.com ..............................203 Gambar 8. 4 Model bisnis C2C e-commerce ..............................................................204 Gambar 8. 5 Model bisnis C2B e-commerce...............................................................205 Gambar 8. 6 Model bisnis C2B e-commerce...............................................................206 Gambar 8. 7 Model dropshipping e-commerce...........................................................207 Gambar 8. 8 Model Wholesaling e-commerce.............................................................207 Gambar 8. 9 Model private label atau white label......................................................208 Gambar 8. 10 Ilutrasi model dropshipping Tokopedia pada perpektif individu.........211 Gambar 8. 11 Data flow diagram (DFD) tokopedia level 0 .........................................213 Gambar 9. 1 Jenia-jenis literasi informasi .................................................................228 Gambar 9. 2 Model literasi informasi The big 6..........................................................233 Gambar 9. 3 Model literasi informasi Seven Pillars....................................................235

xvi Gambar 9. 4 Model literasi informasi Empowering 8..................................................237

xvii DAFTAR TABEL Tabel 1. 1 Perbedaan Persepsi Praktisi Sistem Informasi dan Manajer ........................17 Tabel 3. 1 Perkembangan pendekatan sistem informasi..............................................68 Tabel 4. 1 Penyebaran bidang pemanfaatan aplikasi Berbasis IT................................89 Tabel 5. 1 Spesifikasi kabel jaringan..........................................................................125 Tabel 6. 1 Penterjemahan notasi/symbol proses .......................................................153 Tabel 6. 2 Penterjemahan notasi/symbol DFD ..........................................................161 Tabel 7. 1 Perbandingan Software konvensional dan software Sistem Pakar............180 Tabel 7. 2 Perbandingan keuntungan dan kekuranan penerapan sistem pakar.......188 Tabel 7. 3 Rumusan hasil rule pada bidang Pekerjaan SI/IT ....................................193 Tabel 7. 4 Rumusan hasil rule pada bidang Pekerjaan Non-SI/IT ............................194 Tabel 8. 1 Keuntungan dan kelemahan e-commerce .................................................214 Tabel 9. 1 Konsep literasi seven faces model..............................................................238

xviii “Bersahabatlah dengan masa lalu, karena itulah dirimu. Bersaudaralah dengan masa depan, karena Itulah nasibmu.” (Pesan penulis)

1 BAB 1 KONSEP SISTEM INFORMASI A. Sistem Dan Manajemen 1. Apa itu system? Sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur (R. Kelly Rainer, 2021). Dalam pandangan lain dapat dikatakan juga bahwa Sistem adalah kumpulan dari sub-sub sistem baik abstrak maupun fisik yang saling terintegrasi dan berkolaborasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu (Taufiq, 2013). 2. Ciri-ciri System 3. Sistem informasi merupakan seperangkat komponen yang saling berhubungan yang berfungsi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan serta pengawasan dalam organisasi (Muhammad Fakhri Husein, 2006). Sistem informasi terdiri dari

2 informasi tentang orang, tempat, dan sesuatu dalam organisasi atau lingkungan yang melingkupinya. Komponen-komponen sistem informasi terdiri dari Input berupa sumber-sumber data, memproses data menjadi informasi, Output berupa produk-produk informasi yang didukung oleh Control System dan penyimpanan data. Sistem informasi tersebut didukung oleh 5 pilar, yaitu: Gambar 1. 1 Komponen Sistem Informasi 4. Manajemen Sistem Informasi merupakan pengelolaan sistem informasi yang menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input) dan berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu kegiatan manajemen (Mohamad Ridwan, 2021).

3 Entitas Pembentuk Informasi: a. Data, merupakan induksi pokok bagi kepentingan organisasi/perusahaan. b. Kodefikasi, adalah pola pemelihara data yang tersedimantasi paling luar. c. Recognize, adalah hasil pemilahan kodefikasi untuk menterjemahkan data. Ketiga entitas ini yang termoderasi menjadi suatu luaran yang disebut informasi. 5. Piranti dalam mengelola Informasi a. Media, adalah suatu sarana yang dapat digunakan untuk mengumpulkan entitas pembentuk informasi. b. Requirement, adalah batasan pemanfaatan informasi dengan menyesuaikan dengan kebutuhan (needs) dan keingingan (wants) pada industri. c. Device, adalah perangkat atau alat yang menjadi sarana input, melakukan pemrosesan dan menghasilkan output. Device berkaitan erat dengan teknologi yang digunakan untuk mengelola Informasi.

4 Pentingnya Akses Informasi: a. Manajer dan pengguna lainnya perlu memiliki akses ke informasi akuntansi manajemen dan mengetahui bagaimana cara menggunakannya. b. Sistem Informasi dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dan dipergunakan dalam semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan). Tujuan dibentuknya sistem Informasi: a. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen. b. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan. c. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

5 6. Proses manajemen Menurut (Sasongko, 2020), proses manajemen terdiri dari beberapa unsur kegiatan yang saling berkaitan, yaitu: a. Perencanaan, formulasi terinci untuk mencapai suatu tujuan akhir tertentu adalah aktivitas manajemen yang disebut perencanaan. b. Pengelompokan, perencanaan yang akan dicapai perlu mengelaborasikan berbagai pihak yang berkepentingan untuk mencapai tujuan. c. Pengendalian, Aktivitas manajerial untuk memonitor pelaksanaan rencana dan melakukan tindakan korektif sesuai kebutuhan, disebut pengendalian. d. Pengarahan, Segala rencana yang akan di jalan dengan mengoptimalkan sumber daya yang ada. e. Kordinasi, adalah serangkaian aktivitas yang saling menghubungkan antara unit/elemen yang terkait dengan tujuan organisasi. f. Pengambilan Keputusan, proses pemilihan di antara berbagai alternatif disebut dengan proses pengambilan keputusan. B. Komponen Sistem Banyak perusahaan yang melakukan berbagai upaya sistem informasi dapat diterapkan dan dikembangkan dengan mengaplikasinya pada teknologi informasi. Melalui teknologi ini nantinya masalah

6 perusahaan dan aspek lain yang terkait dan dibutuhkan dirumuskan dalam bahasa coding dan otomatisasi rekognisi data dan konfigurasi teknis brbasis informasi, sehingga out yang dihasilkan dapat mendukung manajemen dalam membuat keputusan dan kebijakan. Untuk mendukung hal tersebut, adalah dengan mebuatkan rancangan dan Melalui Pemetaan entitas termasuk keputusan mengenai personil yang akan mendesain, membangun, dan memelihara infrastruktur TI perusahaan. Putusan tersebut menentukan bagaimana layanan teknologi informasi di kirim serta unit atau fungsi organisasi formal yang bertanggung jawab untuk layanan tenologi tersebut. Langkah dan keputusan manajemen terkait dengan pengembangan sistem informasi berbasis teknologi nantinya diikuti dengan berbagai langkah, seperti: langkah mentabulasi permasalah, bentuk rekognisi data dan jenis media yang akan digunakan. Dengan demikian para tim ahli, professional, analis sustem dan programmer merangkumnya dalam suatu rancangan yang sistematis. Rancangan sistem yang tersusun harus mengakomodir kumpulan elemen yang saling menunjuk dan saling terkait serta bekerja sama untuk langkah pemrosesan data yang ditujukan kepada sistem dan mengolah masukan sampai menghasilkan keluaran (output) yang diinginkan (Kristanto, 2022). Elemen-elemen yang terdapat di dalam sistem meliputi: tujuan sistem, batasan sistem, bentuk control, alur IPO (input-process-output) dan umpan balik (feeback). Dalam pengembangan sistem Informasi, elemen-elemen tersebut menjadi komponen sistem. Para manajer harus mampu menjabarkan dan menterjemahkan tujuan sistem, batasan sistem dan bentuk control, karena hal tersebut akan berdampak kepada alur IPO dan dan wujud output yang dihasilkan. Selanjutnya output akan dianalisis setelah di-delivery kan akan menjadi feedback bagi receiver (penerima). Feedback atau umpan balik ini akan menjadi bahan pertimbangan pada Siklus optimasilasi data

7 dan informasi yang berkelanjutan dengan menyesuaikan permasalahan dan entitas yang berkembang dalam perusahaan atau organisasi. Selanjutnya Komponen sistem tersebut dapat dilihat pada gambar dan uraian berikut. Gambar 1. 2 Komponen Sistem ➢ Putusan kebijakan manajemen. Adalah pangkalan Informasi atas Permasalahan, issue dan entitas lain yang terdapat di dalam perusahaan. Pada elemen ini juga berisi tujuan, sasaran dan target yang akan dicapai oleh perusahaan. ➢ Tujuan sistem. tujuan sistem adalah bentuk cetusan atas alasan dari sistem di buat. tujuan sistem umumnya berisi tentang tujuan dan kebutuhan organisasi serta hal-hal yang telah berjalan baik itu yang sudah terstruktur ataupun yang belum terstruktur ➢ Batasan sistem. Batasan sistem adalah hal-hal yang membatasi sistem dalam mendukung tujuan sistem.

8 umumnya batasan sistem berupa ketentuan-ketentuan dan aturan yang berlaku pada perusahaan termasuk juga rancangan atau anggaran biaya peran manusia yang dilibatkan dalam pekerjaan atau uraian pekerjaan. dalam banyak kasus bisnis batasan sistem dapat dilengkapi dengan instrumen dan equipment lengkap dengan panduan tata cara pengoperasional. ➢ Bentuk kontrol. Bentuk kontrol sistem merupakan acuan pengawasan terhadap pelaksanaan pencapaian tujuan dari sistem. bentuk kontrol ini dapat di terapkan dalam alur Ipo serta bentuk kontrol atas pengolahan data. ➢ Input. Pemasukan atau input adalah elemen dari sistem yang bertugas untuk menerima seluruh masukan data baik data bersifat teks maupun non-teks, frekuensi penerimaan data serta volume data yang diterima. ➢ Process. Yang dimaksud proses adalah bagian atau elemen dari sistem yang berperan untuk mengolah keseluruhan data yang diterima sehingga membentuk suatu informasi yang dapat diterjemahkan. ➢ Output. Hasil keluaran atau output adalah hasil olah dari input dan proses di mana elemen ini merupakan tujuan akhir dari pembentukan suatu sistem. banyak jenis yang dapat diterjemahkan sebagai output seperti teks, figure atau dalam format lainnya. ➢ Umpan balik (feedback). Umpan balik atau feedback adalah bagian dari elemen sistem yang terbentuk jika terjadi respon dari pihak pengguna atau penerima. elemen ini berperan untuk mengevaluasi hasil keluaran atau output atau pengolahan di alur Ipo ataupun elemen-elemen lainnya. C. Klasifikasi Sistem

9 Dalam perumusan dan perancangan sistem, para manajer atau pengambil keputusan (decision maker) bersama dengan para ahli, analis, konsultan, programmer sebaiknya Melakukan brainstorming sebagai Upaya menemukan kesepakatan awal terkait penerapan sistem informasi di masa mendatang. Dalam menetukan bentuk, jenis dan model sistem yang akan ditetapkan atau dikembang, para pemangku kepentingan hendaknya memahami klasifikasi sistem yang akan dirumuskan. Ada beberapa klasifikasi sistem yang dapat menjadi rujukan bagi para manajer/pengambil keputusan ataupun para ahli dan stakeholder yang berperan dalam perancangan sistem, seperti yang tertuang pada gambar berikut: Gambar 1. 3 Klasifikasi sistem 1) Jika ditinjau dari wujudnya, sistem dapat dilihat dari dua sisi yaitu Sistem abstrak dan sistem fisik. Sistem abstrak dapat

10 diartikan sebagai sistem yang berisi gagasan atau konsep. Sistem ini tidak dapat diterawang dengan pandangan secara kasat mata. Sistem ini umumnya digunakan pada hal-hal yang bersifat kerohanian, seperti: Sistem hubungan manusia dengan Tuhan-nya (ibadah), sistem pengamalan ajaran agaman dan dampaknya jika melalaikan perintah Allah. Sedangkan sistem fisik diterjemahkan sebagai sistem yang dapat dilihat, diraba dan dirasakan secara fisik. Untuk sementara sistem ini mengabaikan model atau pola penerapan sistem (konvesnsional atau digital), seperti misalnya: sistem transportasi, sistem keamanan di lingkungan pemukiman. 2) Secara prinsip, sistem juga dapat diterjemahkan dalam dua Pendekatan, yaitu: sistem alamiah (natural system) dan sistem buatan (artificial system). Sistem alamiah merupakan sistem yang terjadi secara alamiah tanpa campur tangan Manusia, misalnya: perputaran bumi (rotasi) terhadap matahari dalam sistem revolusi bumi. Sedangkan sistem buatan adalah sistem yang dibuat oleh Manusia, misalnya : sistem pada identifikasi kependudukan yang diterapkan pada kebanyakan dinas kependudukan diberbagai daerah (Yulistiyono, 2019). 3) Jika ditinjau menurut sifatnya, sistem terdiri dari dua pendekatan, yaitu: sistem sederhana dan sistem kompleks. Sistem sederhana adalah sistem yang tidak rumit atau sistem dengan tingkat kerumitan rendah, misalnya : sistem yang digunakan pada Kuliner, biasanya tertuang dalam sistematika pengolahan pangan (resep masakan). Sedangkan sistem kompleks adalah sistem yang rumit, misalnya sistem yang diterapkan untuk mendeteksi dini potensi bencana tsunami dan upaya mitigasinya (Sasongko, 2020). 4) Berdasarkan pendakatan pada bentuk operasionalisasi, sistem dapat dibedakan sebagai sistem terbuka dan sistem tertutup. Sistem tertutup adalah Sistem yang tidak berhubungan dengan

11 lingkungan dan tidak dipengaruhi oleh lingkungan, misalnya adalah sistem yang berjalan pada suatu reaksi kimia dan terjadi pada suatu laboratorium uji yang terisolasi. Sedangkan sistem terbuka merupakan sistem yang berhubungan dengan lingkungan dan dipengaruhi oleh lingkungan, misalnya: suatu sistem yang digunakan pada satu rekayasa pengalihan aru lalu lintas pada saat musim mudik lebaran atau event lainnya. 5) Jika ditinjau dari bentuk dan model Implementasinya, sistem dapat dipisahkan menjadi dua jenis, yaitu sistem deterministik dan sistem probabilistik. Sistem deterministik merupakan sistem yang operasinya dapat diprediksi secara tepat dan akurat, misalnya: sistem yang berjalan sistem pengoperasian computer. Sedangkan sistem probabilistik adalah sistem yang hasil atau outputnya tidak dapat diprediksi dengan pasti karena mengandung unsur probabilitas (kemungkinan), seperti misalmya: sistem yang dijalankan pada proses eniminasi buatan pada suatu industri peternakan. Dimana sistem ini berjalan menggantikan sistem yang seharusnya berjalan secara alamiah. Pada penerapan sistem ini, kapasitas teknologi dan perhitungan manusia tidak dapat menjamin hasil atau output yang tercipta. Di samping dari pendekatan dan tinjauan di atas, ada juga sistem yang bersifat campuran. Dimana sistem campuran ini merupakan perpaduan sistem berbagai tinjauan baik secara fisik, wujud, sifat hingga jenis operasionalisasi dan Implementasinya, seperti: ➢ Sistem informasi geografis, yang sering digunakan oleh badan atau institusi meteorologi, klimatologi dan geofisika. Dimana sistem ini merupakan istem buatan yang dipadukan dengan sistem alamiah.

12 ➢ Sistem informasi sumber daya lahan. Sistem ini sering digunakan oleh lembaga atau institusi kehutanan dan Pertanian. Sistem ini merupakan sistem buatan manusia yang dipadukan dengan sistem terbuka, dan sistem fisik. Sistem ini juga memiliki kerumitan khusus sehingga dapat juga dianggap sebagai sistem kompleks. ➢ Sistem informasi rekayasa cuaca. Sistem ini sering digunakan oleh beberapa pihak untuk memoderasi cuaca Melalui rekayasa hujan buatan. Sistem ini adalah buatan manusia dengan memadukan sistem alamiah dan sistem fisik. Namun sistem ini juga memiliki kerumitan (kompleks) dan hasil dari sistem ini juga tidak dapat dipastikan secara total sehingga mengandung unsur probabilistik atau kemungkinan. ➢ Sistem simulasi pengoperasian transportasi. Sistem ini sering digunakan sebagai salah satu instrument Pendidikan dan Pelatihan, misalnya: sistem ini digunakan pada instrument simulator pengoperasian pesawat terbang bagi siswa sekolah penerbang atau simulator pengoperasian kapal bagi siswa sekolah Pelayaran. Sistem ini buatan Manusia, dimana sistem ini memadukan sistem kompleks dan sistem Tertutup. Namun sistem ini juga memiliki unsur fisik sehingga juga Menggunakan sistem fisik. Disamping itu masih banyak lagi sistem-sistem campuran yang digunakan dengan tujuan mendukung Upaya pencapaian tujuan organisasi/perusahaan maupun mendukung pencapaian hajat hidup umat Manusia.

13 D. Konsep Informasi 1. Optimalisasi data dan Informasi Informasi dapat dikatakan sebagai implikasi bentuk hasil dari suatu proses yang bekerja. Dalam pandangan lain dikatakan bahwa informasi sebagai pengetahuan. Dimana informasi tercipta mengacu pada segala kejadian di dunia (entitas) yang tak terhingga, yang tak dapat disentuh, atau sesuatu yang abstrak. Informasi juga dapat dianggap sebagai bagian abstrak dari pikiran manusia sesuai dengan isi dan ide/pesan yang diterima. Jika dipandang sebagai sesuatu yang abstrak, informasi memiliki makna yang terkandung dalam keseluruhan medium yang digunakan. Selanjutnya informasi dapat diartikan secara berbeda antara si pengirim dan si penerima (Taufiq, 2013). Disisi lain, menurut (Kristanto, 2022) berpendapat bahwa informasi dapat diibaratkan seperti darah yang mengalir di dalam tubuh manusia. artinya informasi dalam suatu organisasi dapat dipandang menjadi strategis dan penting dalam mendukung kelangsungan dan perkembangan usaha. seperti halnya peredaran darah dalam tubuh manusia di mana sebelum terjadi peredaran tersebut ada sumber yang memompakan energi yang menstimulasi darah sehingga dapat diedarkan. Begitu juga halnya dengan informasi di mana informasi tidak akan mungkin terjadi jika tidak ada sumber yang menciptakannya. dalam praktik bisnis sesungguhnya sering terjadi informasi yang bergulir tidak seperti yang diharapkan. Barangkali dalam lain kesempatan terdapat juga kondisi di mana informasi yang didapat telah kadaluarsa sehingga tidak memberikan manfaat apa-apa. Oleh karena itu penting bagi para manajer dan para pengambil keputusan untuk memahami

14 konsep dasar informasi karena hal ini menjadi vital terutama dalam upaya pengembangan dan desain sistem informasi yang efektif. Sedangkan menurut (Chang et al., 2006) informasi merupakan kumpulan data yang diolah dalam berbagai bentuk sehingga dapat diterjemahkan dan membawa manfaat bagi pihak yang menerima atau user. dalam pengertian lain informasi menjadi vital Karena tanpa adanya informasi suatu sistem tidak akan berjalan dengan lancar sehingga dapat berakibat sistem tersebut ignore dan batal. dengan demikian data menjadi pangkalan pokok suatu informasi. data juga dapat dipandang sebagai instrumen untuk menggambarkan suatu peristiwa yang sedang terjadi atau yang sudah lampau di mana data tersebut akan diproses atau diolah sehingga menjadi elemen penting dalam suatu sistem Informasi. Berkembangnya teknologi informasi telah mendorong berbagai pihak melakukan pemutakhiran metode pengolahan, penyampaian dan penerimaan Informasi berbasis teknologi digital. Dengan demikian rangkaian alur pengelolaan data hingga membentuk informasi turut mengalami perubahan (disrupsi). Perubahan pola pengolahan dan pengelolaan informasi berbasis data menyebabkan penyampaian dan penyebara Informasi dapat dilakukan dalam hitungan waktu yang singkat. Menurut Undang-undang RI No. 19 tahun 2016 tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik (ITE) dinyatakan bahwa “Informasi Elektronik adalah satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, electronic data interchange (EDI), surat elektronik (electronic mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, Kode Akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya (Kemkominfo, 2016).”

15 Gambar 1. 4 Konsep optimalisasi data dan informasi Dari uraian yang dikemukaan di atas tentang konsep informasi dapat diketahui bahwa Informasi berperan strategis dalam mendukung pencapaian tujuan perusahaan/organisasi. Selanjutnya dapat dirumuskan hal-hal yang menjadi fungsi Informasi, yaitu: ➢ Mendorong timbulnya berbagai literasi bagi penerima/pemakai. ➢ Mengurangi keraguan dan ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan (decision making). ➢ Informasi memberikan gambaran (image) atas kondisi atau keadaan yang sebenarnya atas suatu peristiwa atau kejadian. ➢ Informasi juga berfungsi untuk menjadi pedoman dalam berbagai kepentingan dalam rangka memenuhi hajat hidup bagi para pemakai/user.

16 Selanjutnya dalam pengelolaan Informasi, peran data sebagai pengantar dan pembentuk informasi sangat vital dan bersifat mandatory. Secara wujud, data merupakan bahan mentah yang belum dapat diterjemahkan secara pasti dan belum dapat bercerita banyak sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data yang diolah melalui suatu metode untuk mendapatkan Informasi yang valid. Selanjutnya informasi yang diterima pemakai dijadikan acuan untuk menentukan kebijakan dan putusan manajemen serta langkah dan aksi yang berkelanjutan. 2. Konsep Dasar Sistem Informasi Dalam suatu organisasi/perusahaan, Sistem informasi berperan sebagai suatu entitas yang menyediakan informasi bagi semua tingkatan dalam perusahaan pada waktu yang fleksibel bahkan ready untuk digunakan kapan saja. Sistem ini bekerja dengan cara menyimpan, mengambil, mengubah, mengolah dan menyampaikan informasi yang diterima dengan menggunakan instrumenyang ditentukan atau peralatan sistem lainnya. Sistem informasi yang diterapkan akan bekerja pada fungsi-fungsi organisasi sesuai dengan levelisasi kebutuhan informasi pada tingkatan manajemen. Karakteristik dan tipe-tipe informasi akan mencitrakan kebutuhan informasi yang sesungguhnya. Dalam perkembangannya sistem informasi berfungsi untuk mentransformasikan data menjadi Informasi yag bermanfaat bagi tiap level manajemen. Pada uraianuraian sebelumnya telah dikemukakan bahwa kehadiran sistem informasi diharapkan mampu mendukung pengambilan keputusan berdasarkan fase-fase perumusan dan pembuatan keputusan manajemen dalam perusahaan/organisasi.

17 Dari uraian di atas dapat dikatakan bahwa keberadaan informasi dalam suatu lingkungan sistem informasi harus mempunyai persyaratan umum seperti berikut: ➢ Harus diketahui oleh penerima sebagai referensi yang tepat. ➢ Harus sesuai dengan kebutuhan yang ada dalam proses pembuatan/pengambilan keputusan. ➢ Harus memiliki suatu isyarat warning, yaitu hal yang sudah diketahui hendaknya jangan diberikan. ➢ Harus dapat menuntun pemakai untuk membuat keputusan. Walaupun kadangkala suatu keputusan tidak selalu menuntut adanya tindakan (action). Persyaratan baku atas suatu sistem informasi kadangkala menimbulkan persepsi yang berbeda antara praktisi sistem informasi dengan manajer sebagai representatif atas kebijakan manajemen perusahaan. Dalam hal ini manajemen sistem informasi berperan sebagai jembatan atas perbedaan persepsi tersebut. Berikut inin adalah gambaran yang dapat menimbulkan perbedaan persepsi diantara kedua pihak tersebut. Tabel 1. 1 Perbedaan Persepsi Praktisi Sistem Informasi dan Manajer

18 Bagi para manajer, memahami konsep sistem Informasi adalah sangat vital terutama dalam mendesain dan mempersiapkan langkah dan metode dalam menyediakan Informasi yang berkualitas dalam sebuah rancangan sistem yang baik. Sebagai pengguna sistem informasi yang harus dipahami oleh para manajer adalah seluruh anggota organisasi/perusahaan adalah pengguna sistem Informasi. Saat ini sebagian besar sistem informasi berorientasi pada optimalisasi teknologi digital dimana computer menjadi master-platform nya dan internet menjadi kekuatan utama dalam pemberdayaan informasi (internet of things-IoT). Dengan demikian, manajer memiliki peran penting dalam mengawal sistem informassi di perusahaan. Para manajer memiliki tangging jawab atas pengalokasian sumber daya (resource) untuk pengembangan dan pengoperasian sistem Informasi di perusahaan/organisasi. E. Komponen Informasi Berdasarkan tingkatan manajemen informasi memiliki beberapa sifat terkait dengan tujuan penggunaannya yaitu: ➢ Informasi strategis, yaitu digunakan untuk mengambil keputusan jangka panjang mencakup informasi eksternal rencana perluasan perusahaan dan yang terkait dengannya. ➢ Informasi taktis yaitu digunakan untuk mengambil keputusan jangka menengah mencakup Informasi seperti trend penjualan yang dapat dipakai untuk menyusun rencana-rencana penjualan. ➢ Informasi teknis yaitu digunakan untuk keperluan operasional sehari-hari termasuk informasi persediaan stok dan juga laporan kas harian. Dari gambar 1.1 pada uraian sebelumnya sudah dinyatakan bahwa sistem informasi merupakan kombinasi dari manusia (brain ware),

19 perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komunikasi dan sumber data di mana elemen-elemen tersebut mengalami transformasi dan proses pengaliran dalam suatu organisasi atau perusahaan. Untuk mendukung lancarnya suatu aktivitas berdasarkan sistem Informasi (information system), dibutuhkan beberapa komponen yang memiliki peran vital di dalamnya. Komponen sistem informasi terbentuk dari beberapa elemen yaitu alur IPO (inputproces-output) , teknologi, basis data, kodefikasi, rekognisi data dan kendali. Seperti tertuang pada gambar berikut. Gambar 1. 5 Komponen information system ➢ Data, dalam hal ini data diterjemahkan sebagai entitas yang masih bersifat mentah. Setelah data dikumpulkan barulah dapat diketahui data yang baik dan akurat.. Dalam hal pembentukan suatu sistem, kevalidan data menjadi sangat penting. Selain itu, seseorang programmer, analis atau pihak yang berkepentingan atas data tidak akan langsung menterjemahkan data secara spontanitas. Hal lain adalah kemungkinan masih adanya beberapa bagian data yang tidak dituhkan dan di luar dari

20 kriteria yang dibutuhkan. Inilah mengapa data tersebut membutuhkan pengolahan agar benar-benar bisa menghasilkan informasi yang dapat kita pahami dengan mudah. ➢ Codification, secara umum kodifikasi diartikan sebagai proses pengumpulan dalil di dalam suatu domain tertentu untuk mendapatkan suatu petunjuk. Dalam perancangan dan pengembangan sistem Informasi, kodifikasi digunakan untuk memetakan data berdasarkan sifat, indetifikasi bentuk hingga arah penggunaan data pada proses selanjutnya. Dalam langkah pemrosesan data pengkodean (coding) dirancang sebagai guide dalam bahasa pemrograman. ➢ Recognizing, dalam komponen sistem informasi recognizing lebih difungsikan kepada sensor pengenalan atas suatu objek. Dimana objek dimaksud adalah data baik itu data yang masih mentah ataupun data yang telah dipetakan pada fungsi kodifikasi. Dari fungsi rekognisi inilah data akan beriringan dengan pada saat inisial pengolahan data. ➢ Input adalah semua data yang dimasukkan ke dalam sistem informasi. dalam hal ini input tidak han ya sebatas format dalam bentuk teks dokumen formulir ataupun file-file lainnya. dalam pengertian input data yang dimaksud dapat juga berupa gambar suara video atau dalam bentuk entitas lain yang dapat dikenal dan diproses oleh sistem. selanjutnya data yang menjadi input dikumpulkan dan dikonfirmasi dalam suatu format sehingga dapat diterima dan diolah termasuk di dalamnya adalah pencatatan penyimpanan pengujian dan kodifikasi. ➢ Proses, dalam hal ini proses merupakan kumpulan langkah dan prosedur yang akan merekayasa input yang kemudian akan disimpan dalam bentuk basis data dan dalam bentuk lainnya yang dapat di olah menjadi suatu output yang dapat di pahami dan digunakan oleh user. komponen ini bertugas untuk memformat dan merubah dari segala bentuk input menjadi

21 output termasuk elemen yang berperan pada komponen ini adalah manusia gimana manusia merupakan pemakai dan juga pelaku dalam perancangan atau bahkan secara teknis terlibat dalam pemrosesan. ➢ Output merupakan suatu keluaran atau hasil dari model dan format yang telah diolah dalam suatu sistem informasi. umumnya output digunakan oleh penerima atau pengguna sebagai acuan dasar atau juga digunakan sebagai persediaan ide dalam perumusan kebijakan di masa mendatang. secara prinsip komponen ini berhubungan langsung dengan user sistem informasi karena komponen ini menjadi tujuan akhir atas perancangan ataupun pembuatan sistem informasi. ➢ Teknologi di mana komponen ini merupakan bagian yang berfungsi untuk memasukkan input mengolah data hingga menghasilkan keluaran. Teknologi ini meliputi fungsi pada perangkat keras perangkat lunak dan juga perangkat pendukung lainnya. ➢ Control, pada Komponen sistem informasi control (kendali) memiliki peran sebagai pengimbang (stabilizer). Kendali meliputi semua tindakan yang diambil untuk menjaga sistem informasi agar dapat berjalan dengan lancar dan tanpa ada kendala. Pada fungsi kendali ditempatkan fungsi validasi komponen kendali ini berperan terutama pada proses backup, indexing serta pengujian data pada proses entry. Pada kompenen sistem Informasi, juga dikenal entitas metode dan prosedur. Di mana metode berupa suatu pola dan teknik pengolahan yang diterapkan pada satu sistem. Sedangkan prosedur berperan menampilkan atau menjabarkan suatu rangkaian yang akan diterapkan atau digunakan. Saat ini, instrument atau pernagkat yang paling dominan digunakan pada sistem Informasi adalah komputer. Perangkat

22 ini menjadi populer dalam mendukung sistem Informasi. Pada perangkat ini juga instrument, seperti: keyboard, monitor, printer termasuk juga printer. Selain itu juga terdapat perangkat lunak yang ditanamkan di Dalamnya berupa fungsi program dan juga aplikasi dan fungsi-fungsi lainnya. Dalam perkembangannya, fungsi-fungsi tersebut berperan dalam penyimpanan data bersifat back-up atau saving yang digunakan untuk pemakaian data di masa yang akan datang melalui langkah pencarian kembali. Saat ini media penyimpanan data berkembang ke dalam beberapa jenis media dan platform seperti hardisk USB bahkan penyimpanan melalui fasilitas cloud. F. Kualitas Informasi Banyak pendapat yang menyatakan bahwa sistem informasi dapat dikatakan sukses jika faktor kualitas sistem dan kualitas informasi yang dihasilkan sistem mampu membawa benefit terhadap pengguna (user) sistem Informasi sehingga user bersedia untuk memanfaatkanya secara berulang. Dengan mendapatkan benefit dimaksud, pada akhirnya user dapat meningkatkan performance di organisasi atau perusahaan. Menurut (Kemenkeu, 2022), menjelaskan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna. Kualitas Informasi dapat diterjemahkan sebagai salah satu aspek strategis bagi perusahaan/organisasi dalam upaya merancang dan mengembangkan sistem Informasi. Oleh karenyanya perusahaan atau organisasi penting untuk melakukan evaluasi terhadap sistem yang diterapkan di dalamnya. Melalui evaluasi tersebut, perusahaan/organisasi dapat menemukan elemen-elemen dari sistem perusahaan yang perlu diperbaiki, perlu di tingkatkan, atau perlu di pertahankan. Dengan demikian perusahaan juga dapat mengetahui apakah sistem yang sedang diterapkan memberikan benefit yang

23 signifikan terhadap user dan lingkungan serta dapat dideteksi berbagai macam dimensi yang ada dalam sistem Informasi tersebut. Kualitas informasi yang baik akan mempengaruhi keputusan yang diambil oleh user. Selain itu, kualitas informasi juga dapat diberdayakan untuk mengukur informasi yang dihasilkan dari suatu sistem informasi dengan kualitas yang dapat memberikan nilai bagi pengguna sistem tertentu dengan karakteristik informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dengan demikian pemanfaatan sistem Informasi diharapkan mampu mendeteksi sejauh mana informasi secara konsisten dapat memenuhi persyaratan dan harapan stakeholder yang membutuhkan informasi tersebut untuk dimanfaatkan pada proses manajemen Selanjutnya. Prinsip sistem Informasi yang berbasi kepada benefit pengguna (user) sering dikaitkan dengan konsep produkdan layanan informasi yang memanfaatkan data sebagai masukan dan menempatkan data sebagai pangkalan informasi. Kualitas informasi bersifat multidimensi dan berbagai variasi karakteristik pengukur. Dalam perkembangannya, kualitas informasi lebih sering dikaitkan dengan kualitas sistem dan kualitas layanan dan impilikasinya terhadap benefit yang didapatkan oleh user. Hal ini diungkapkan Melalui penelitian yang dilakukan oleh William H. DeLone dan Ephraim R. McLean pada tahun 1981 – 1987 yang dilansir dari artikel Direktorat Jenderal Perbendaharaan (Kemenkeu, 2022). Saat itu kedua peneliti ini melakukan penelitian untuk membuat suatu rumusan yang menjelaskan tentang dimensi – dimensi yang mempengaruhi suatu hasil dari Sistem Informasi dan dikaitkan dengan elemen-elemen terkait lainnya. Dari penelitian ini tercipta suatu model (Model DeLone & McLean). Dimana pada model tersebut, William H. DeLone dan Ephraim R. McLean mencetuskan bahwa ada 6 dimensi yang mempengaruhi kesuksesan suatu Sistem Indormasi, seperti pada gambar berikut.

24 Gambar 1. 6 Model Kualitas Informasi Model DeLone & McLean ➢ Information Quality variable atau variabel kualitas menjelaskan dan menjabarkan tentang karakteristik dari output yang dihasilkan. Dalam hal mutu output berupa keselarasan dan konsistensi data hingga menjadi output (informasi) akan menjadi vital. ➢ System Quality Variable atau variabel kualitas sistem lebih membahas dan menjelaskan tentang karakteristik dari sistem informasi yang diterapkan. Pada variabel ini umumnya lebih fokus kepada system flexibility, system reliability, system simplicity, dan intricacy System (tingkat kerumitan). ➢ Service Quality Variable atau variabel kualitas layanan lebih banyak menjelaskan dan membahas tentang kualitas layanan yang diterima oleh user atas sistem yang digunakan. Selanjutnya pada variabel ini lebih banyak dikaitkan dengan atribut yang bersifat: responsiveness, accuracy,dan reliability of services. ➢ Usage Intentions Variable atau variabel tingkat penggunaan lebih fokus kepada hal yang terkait dengan tingkat dan cara yang dilakukan user dalam memanfaatkan kemampuan sebuah sistem informasi, seperti: frekwensi pemakaian, jumlah volume penggunaan, tingkat keseringan penggunaan, dan tingkat kebutuhan penggunaan. ➢ User Satisfaction Variable atau variabel kepuasan pengguna lebih menekankan kepada hal yang bertujuan untuk membahas mengenai tanggapan dan kesan pengguna terhadap layanan yang

25 diberikan oleh sistem, seperti: User Interface (UI) dan User Expericence (UX). ➢ System Benefit Variable atau variabel kebermanfaatan sistem akan membahas mengenai dampak, hasil dan keuntungan yang didapatkan dari sistem terhadap kebutuhan pengguna dan kesuksesan perusahaan. Hal ini sering dikaitakan dengan persepsi manajemen, seperti: decision making, analysis, evaluation and monitoring. Dalam suatu praktik sistem informasi, model Delone & Mclean ini diterapkan di sistem pada aplikasi SAKTI yang dikembangkan oleh Dirjen Perbendaharaan, kementrian Keuangan RI (studi kasus pada KPPN Gorontalo). Dimana pada penerapan ini indikator-indikator kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan yang dipakai menunjukan bahwa variabel-variabel tersebut sangat berpengaruh pada variabel kepuasan user. Implikasinya adalah setiap satuan kerja (satker) dapat merasakan manfaat kehadiran sistem SAKTI sebagai sistem yang bersifat mandatory. Penerapan sistem pada aplikasi ini sangat menunjang kecepatan dan keakuratan pengelolaan dana APBN oleh user yaitu setiap satuan satker (satker) yang terkait. Gambar 1. 7 Tampilan Aplikasi SAKTI Sumber: DJPb- Kemenkeu RI, 2021

26 Post-test 1 Silahkan klik tautan berikut ini: https://tinyurl.com/Postest-1 Atau scan QR code berikut ini, dan kerjakanlah soal di dalamnya :

27 BAB 2 MANAJEMEN BERBASIS SISTEM INFORMASI A. Strategi Perusahaan Dengan Adanya Sistem Informasi Information System (IS) atau Sistem Informasi sering diartikan sebagai suatu kombinasi atas teknologi informasi dengan aktivitas manusia yang menggunakan teknologi tersebut. Dalam pendapat lain, Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem berbasis komputer yang membuat informasi tersedia bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan serupa. Umumnya Pendekatan kombinasi ini digunakan dengan tujuan untuk mendukung aktivitas operasional dan manajemen. Termonilogi sistem informasi juga sering digunakan untuk merujuk pada Pendekatan pengertian interaksi antara manusia, proses algoritmik, data, dan teknologi (Yulistiyono, 2019). Gambar 2. 1 Alur Informasi Dalam pengertian lain dapat dikatakan bahwa Sistem Informasi merupakan interaksi antar unit bisnis yang terdiri dari bagian-bagian yang berhubungan satu sama lain yang berusaha untuk mencapai suatu tujuan dalam suatu lingkungan yang kompleks atau merupakan kumpulan dari beberapa elemen yang saling berintegrasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. interkasi ini memanfaatkan kombinasi

28 proses operasional secara manual dan optimalisasi alur Informasi. Dimana terdapat elemen yang mewakili suatu sistem secara umum adalah input, pemrosesan (process), dan output (Nurfatima, 2017). Saat ini, sistem informasi sudah menjadi hal yang mutlak bagi perusahaan/organisasi. Banyak perusahaan telah menggunakan sistem informasi untuk mempermudah dan mempercepat pekerjaan. Pada pembahasan sebelumnya telah dikemukakan bahwa sistem informasi berpotensi dapat meminimalisir biaya, terutama yang berkaitan dengan pencatatan dan pencatatan data. Namun, tidak jarang juga yang menggunakan sistem informasi tanpa memperhatikan faktor biaya dan cara menggunakannya. Padahal jika dilihat dari dampaknya terhadap bisnis yang dijalankan, penggunaan sistem informasi yang tepat tidak hanya dapat menekan pengeluaran perusahaan, tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan perusahaan. Sebagian besar kalangan berpendapat bahwa hakikat dari nilai bisnis (business value) sebenarnya bukan terletak pada angka, melainkan pada kecepatan. Meskipun perusahaan mampu menghasilkan banyak produk, namun dalam jangka waktu yang lama tentu bukan sebuah prestasi yang bisa dibanggakan. Banyak perusahaan yang tidak mampu mencapai tingkat kecepatan produksi tertinggi bukan karena belum memiliki sistem informasi, melainkan karena belum menggunakan sistem informasi yang tepat. Sistem informasi yang tepat mampu memberikan laporan lengkap mengenai produktivitas perusahaan beserta alur kerjanya. Dari laporan tersebut, perusahaan dapat membuat analisis efektivitas alur kerja yang telah dilakukan selama ini. Jika tidak efektif, tentu harus ada perubahan alur kerja:

29 baik dengan menghilangkan sebagian pekerjaan yang tidak efektif atau mengubah susunan alur kerja. Pemanfaatan sistem informasi yang tepat akan membentuk perusahaan dapat mengevaluasi HRD-nya, terutama dalam kaitannya dengan penempatan kerja dan kapasitas kerja. Apakah employee sudah ditempatkan sesuai dengan bidang yang dikuasainya? Apakah karyawan sudah bekerja sesuai dengan kapasitasnya? (The right man on the right place). Sistem Informasi akan menuntun perusahaan mengetahui Kondisi dan hasil Pemetaan dan penempatan HRD serta faktor lain yang menjadi tidak efektifnya suatu sistem di perusahaan/organisasi. Salah satu ciri perusahaan yang baik adalah mampu menempatkan karyawannya sesuai dengan bidang yang dimilikinya dan membuat karyawannya bekerja sesuai dengan kapasitasnya, bukan kapasitas yang diinginkan oleh perusahaan. Karyawan yang bekerja sesuai dengan bidang dan kemampuannya akan mampu menghasilkan produktivitas kerja yang lebih tinggi. Dengan produktivitas kerja yang tinggi, hampir dapat dipastikan kecepatan produksi suatu perusahaan otomatis juga akan meningkat. Gambar 2. 2 Pemanfaatan Sistem Informasi Pada Operasional Perusahaan

30 Di samping itu, sistem informasi yang baik mampu menyediakan data yang akurat terutama pada saat berlangsungnya proses pembuatan suatu produk (production). Tentunya hal ini membuat pengerjaan suatu produk dapat terpantau dengan mudah sehingga dapat meminimalisir cacat produk saat selesai diproduksi. Dalam hal mendeteksi kecacatan produk selama proses produksi tentunya hal ini akan lebih baik jika dibandingkan mencari tahu kecacatan produk setelah proses produksi selesai. Disinilah peran sistem Informasi pada proses produksi, dengan demikian pemborosan sebagai akibat biaya proses produksi yang tidak terstruktur akan dapat dikendalikan. Sejatinya, dalam mendukung operasional bisnis sistem Informasi kerap ditemukan dalam kegiatan bisnis oleh organisasi/perusahaan. Perusahaan dengan aktivitas operasional bisnis harian yang tinggi akan sangat terbantu dengan peran sistem informasi di perusahaan. Sedangkan dalam mendukung pengambilan keputusan manajerial dan keunggulan strategis, sistem informasi membantu menyajikan data yang ada di dalam perusahaan secara akurat dan tepat untuk manajemen tingkat atas dalam mengambil keputusan. Contoh: Dalam menelusur keberhasilan suatu marketplace dalam kurun tertentu. beberapa hal yang menjadi objek penelusuran seperti: pengelolaan item transaksi dengan rata-rata kunjungan situs oleh pengguna internet/user dalam periode tertentu. Tanpa didukung dengan sistem informasi yang dengan baik, sangat memungkinkan penyedia marketplace tersebut tidak dapat melayani user dengan baik sehingga dapat memunculkan negative respons dan berujung pada stop-usage yang ditandai dengan berkurangnya pengguna, user melakukan un-install aplikasi dari gadgetnya, dan lain sebagainya. Dalam tinjauan manajemen strategi pada perusahaan/organisasi, sistem Informasi memiliki peran penting di dalamnya. Banyak perusahaan yang memanfaatkan sistem Informasi lebih karena pengaruh Persaingan bisnis. Meskipun demikian, bukan hanya karena

31 persaingan tetapi pemanfaatan sistem Informasi untuk kepentingan strategi bisnis juga karena pengaruh dinamika Industri sejenis yang turut berperan di dalam pasar. B. Resistensi Perubahan Dalam Organisasi Resistensi dapat dikatakan suatu perlawanan. Dalam suatu organisasi resistensi terhadap perubahan umumnya akan terjadi terindikasi adanya suatu ancaman terhadap 'nilai' seseorang atau individu. Ancaman itu mungkin nyata atau sebenarnya hanya persepsi. Dengan kata lain, ancaman ini bisa muncul dari pemahaman yang benar tentang perubahan yang terjadi atau sebaliknya karena kurangnya pemahaman tentang perubahan yang terjadi (Santosa, 2021). Menurut (Ardiansyah, 2021), ada beberapa faktor yang menjadi penghambat dalam menghadapi perubahan terkait dengan pengembangan dan implementasi information system, seperti yang tertuang pada gambar berikut: Gambar 2. 3 Faktor Penghambat Perubahan