Laporan Tahunan HSJ 2018

11.0 PENGENALAN

Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan
sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai
dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang
bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang
dirujuk.

11.1 OBJEKTIF
i. Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu
tinggi dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.
ii. Memberi khidmat Medical Nutrition Therapy kepada pesakit dalam dan luar mengikut
rujukan.
iii. Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam
apabila diperlukan

11.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian Bagi Tahun 2018

JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
Pegawai Dietetik U48 1 1 0
Pegawai Dietetik U44 1 1 0 2 gred U44
Flexi
Pegawai Dietetik U41/44 2 2

Pen. Peg. Penyediaan C32 1 1 0
Makanan
Pen. Peg. Penyediaan C29 4 4 0
Makanan 7 7
Pen. Peg. Penyediaan C29 33 30 0
Makanan (KUP) 48 45
Pembantu Penyediaan 3 N19(25)
Makanan N19 N1(5)

JUMLAH 3

150

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya11.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Menyediakan diet normal dan diet terapeutik kepada pesakit dalam.
ii. Menyediakan diet untuk pegawai perubatan yang bertugas atas panggilan.
iii. Membekalkan susu formula dan formula pemakanan khas untuk pesakit yang
memerlukan.
iv. Menyediakan perkhidmatan runding cara dan penilaian pemakanan kepada pesakit
yang dirujuk.
v. Memberikan pendidikan berkaitan terapi diet kepada anggota kesihatan dan orang
awam.

11.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Menjalankan aktiviti latihan berterusan Catering Continuous Education (CCE) yang
meliputi skop latihan kemahiran memasak, Good Manufacturing Practice (GMP) serta
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan setiap minggu.
ii. Menjalankan latihan berterusan Clinical Dietetic Education (CDE) untuk Pegawai
Dietetik pada setiap bulan sekali
iii. Menganjurkan Majlis Bacaan Yasin peringkat jabatan setiap bulan.
iv. Menganjurkan Makan Malam Tahunan Jabatan Dietetik & Sajian di Hotel Sri
Malaysia, Kepala Batas pada 2 Februari 2018.
v. Menganjurkan Kursus Pengendalian Makanan Selamat pada 14 Mac 2018 bagi staf
hospital.
vi. Menganjurkan kursus HACCP Awareness bagi anggota Jabatan Dietetik & Sajian
pada 7 Jun 2018.

vii. Terlibat dalam persiapan dan penganjuran Majlis Sambutan Hari Raya peringkat
Hospital Seberang Jaya 2018.

viii. Menganjurkan Kursus Pengurusan Anggota dan Perkhidmatan Makanan bagi staf
Jabatan Dietetik dan Sajian serta wad pada 26 dan 27 Jun 2018.

ix. Lawatan Percambahan Ilmu ke NAFAS FOOD pada 14 dan 15 Ogos 2018.
x. Menganjurkan Kursus JDS Fit pada 24 September 2018.
xi. Menganjurkan Kursus “Yes We Can” pada 3 Oktober 2018.
xii. Menyertai Kejohanan Bowling Perkhidmatan Sajian Hospital-Hospital Pulau Pinang

pada 19 Disember 2018.

151

11.5 PENCAPAIAN

11.5.1 Perkhidmatan Dietetik Klinikal

4000 3980
3500 3884
3000
2500 3553

2000Bilangan Pesakit 2277 2379
1500 1775 1778 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya16071601
1000

500

0

2016 2017 2018

Kes Pesakit Dalam Kes Pesakit Luar Jumlah

Graf A: Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diberi Perkhidmatan Medical Nutrition
Therapy Bagi Tahun 2016 Hingga 2018

11.5.2 Pencapaian Perkhidmatan Sajian Makanan

350000
300000
250000

200000
150000
100000

50000 Doktor Catuan Diet Diet Hemo Rawatan
0 On Call Malam Teraputik MAC Dialisis Harian
93168 79792 4284 535
Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3 22596 765 85548 82980 3349 904
19996 0 106796 77460 4397 878
2016 25288 23424 331272 0 113996
2017 18164 19748 301912
2018 16288 16696 278496

Graf B: Jumlah Hidangan Diet Disediakan Oleh Jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2016
Hingga 2018

152

100 99 99 99 99 99 99 99

98 98 98 98 98 98 98 98 98
97 97 97 97 97 97
96 96
95 95 95 95
94 94 94 94
93
92 92
91 2016
90 90 2017

88 2018

86

84

Graf C: Pencapaian Peratusan Kepuasan Keseluruhan Pelanggan Terhadap Makanan YangLAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
Dihidangkan Bagi Tahun 2016 Hingga 2018

11.5.3 Pencapaian Kualiti

Jabatan Dietetik dan Sajian telah berjaya memperbaharui persijilan Good Manufacturing
Practice (GMP) dan memperolehi Persijilan Hazard Analysis Critical Control Point
(HACCP) selama 3 tahun dari 17 November 2017 sehingga 16 November 2020.

11.6 RUMUSAN

Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam
pelan tindakan tahun 2018. Terdapat peningkatan beban kerja daripada peningkatan pesakit
yang dilihat bagi perkhidmatan dietetik klinikal dan jumlah hidangan makanan terutamanya bagi
diet teraputik, rawatan harian dan diet MAC. Pencapaian tahap kepuasan juga meningkat dan
mencapai sasaran lebih 85% pesakit berpuas hati dengan diet yang dihidangkan. Jabatan
Dietetik dan Sajian akan terus membuat penambahbaikan bagi memastikan proses penyampaian
perkhidmatan kepada pelanggan oleh jabatan ini sentiasa dapat ditingkatkan dan memenuhi
keperluan semasa.

153

154 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

12.0 PENGENALAN

Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya merupakan salah satu klinik pakar yang
beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya yang
berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma dan pergigian Am dari
Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan utara Perak.

12.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam
bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di Hospital
Seberang Jaya

12.2 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Klinik Pakar Bedah Mulut

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Bedah Mulut UG 54/56 2 2 0
Pakar Pergigian Keperluan Khas UG 1 1 0
54/56
Pakar Patologi Mulut dan Perubatan 1 1 0
Mulut UG 54
Pakar Pergigian Pediatrik UG 54/56 1 0 1
Pegawai Pergigian Klinikal 14 14 0
U48/U44/U41
Juruteknologi U 36 1 1 0
Juruteknologi U 32 1 1 0
Juruteknologi U 29 1 0 1
Jururawat Pergigian U 32 2 1 1
Jururawat Pergigian U 29 2 1 1
Pem. Pembedahan Pergigian U 24 2 1 1
Pem. Pembedahan Pergigian U 19 18 18 0
Pem. Perawatan Kesihatan U 13 2 2 0
JUMLAH 58 53 5

155

12.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

Klinik Pakar Bedah Mulut adalah pusat rujukan untuk penilaiaan, diagnosis dan pemulihan. Klinik
Pakar Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari bedah mulut dan maksilofasial,
perubatan mulut, patologi mulut dan rawatan pergigian. Dengan penambahan bahagian pergigian
kanak-kanak dan bahagian keperluan khas, skop perkhidmatan yang diberi dapat ditingkatkan.

Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:
i. Rawatan Kecederaan Tisu Lembut
ii. Rawatan Kecederaan Gigi
iii. Rawatan Kecederaan Tulang
iv. Pembedahan Dentoalveolar/Minor Oral Surgery
v. Implant Pergigian
vi. Pembedahan Oral Major Lain

vii. Rawatan Perubatan Mulut
viii. Restoratif /Preventif
ix. Rawatan Endodontik

x. Prostesis Maksilofasial
xi. Cabutan Surgikal
xii. Pengimejan Intraoral
xiii. Pembetulan Cleft palate/cleft lip
xiv. Pembedahan Orthognatik

12.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

A. Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut
Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut telah diadakan pada 13 November 2018 di
ruang Foyer Hospital Seberang Jaya. Objektif utama sambutan ini adalah mengenal pasti
dan mengurangkan penyakit kanser dari kalangan pesakit bermula dari umur 20 tahun ke
atas dan memberi ilmu pengetahuan kepada pesakit yang mempunyai risiko tinggi
penyebab terjadinya kanser mulut.

B. Kempen Anti Merokok Anjuran Bersama Hospital Seberang Jaya
Kempen Anti Merokok telah diadakan pada 16 Mei 2018 bertempat di ruang Foyer
Hospital Seberang Jaya. Pemeriksaan mulut, pameran dan ceramah tentang kesan
merokok ke atas kesihatan mulut dan gigi serta pertandingan kuiz telah dijalankan pada
hari tersebut.

156

C. Rawatan Pergigian Di Rumah Kanak-Kanak Taman Bakti Anjuran Jabatan
Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.
Penglibatan dalam kempen Health Screening and Health Awareness anjuran Jabatan
Pediatrik yang telah diadakan pada 13 Oktober 2018. Saringan kesihatan pergigian telah
dijalankan ke atas 80 orang kanak- kanak di Rumah Kanak-kanak Taman Bakti.

12.5 PENCAPAIAN

8000 6526 6916
6973
Jumlah Kes 2403 2744 Baru
7000 2018 Ulangan
6000 2017
5000 Tahun
4000
3000 2446
2000
1000

0
2016

Carta 1: Jumlah Statistik Tahunan Kes Baru dan Ulangan 2016 hingga 2018

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya 1600
Jumlah Kes 1400 1353

1200
1200

1000 927

800 2016
2017
600 514 483 2018
253 281
400 352
263 KEPATAHAN TULANG
200 148 115 160 MUKA

0 KEPATAHAN
KECEDERAAN TISU KECEDERAAN GIGI MANDIBEL
LEMBUT

Jenis Kes Mengikut Tahun

Carta 2: Jenis Kes Yang Dirawat Pada Tahun 2016-2018

157

900 810
800

700

Jumlah Kes 600
500 451 459 493

400 2016
2017
300 2018
194 196

200

100 14 3 14 537 17 23 30

0 Pembedahan Implant Deformity Surgery Pembedahan
Cabutan Surgikal Patologi Patologi Major

Jenis Pembedahan Mengikut Tahun

Carta 3: Statistik Tahunan Pembedahan Minor Major dan Implant Bagi Tahun 2016-2018

89
90

Jumlah kes 80 70 45 68 41 40
70 29 55 33
60 47 42
50
40 2016
30 2017
2018
20 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
10 3

0

Close Treatment CloseMid / Upper Open Treatment Open Treatment

Mandible Facial Mandible Mid / Upper

Facial

Jenis Rawatan Mengikut Tahun

Carta 4: Jumlah Statistik Tahunan Jenis Rawatan Diberi/Kecederaan Tulang Bagi Tahun 2016-
2018

158

Jumlah Kes 1000 852 626 BARU
ULANGAN
800 306 302 RAWATAN BIUS AM
600 547 11 12

400 2017 2018
200 Tahun

200 14
0
2016

Carta 5: Kedatangan Pesakit Di Unit Pergigian Keperluan Khas (Termasuk Lawatan Klinik
Berkala dan Domisiliari) Bagi Tahun 2016 – 2018

1000 828

Jumlah Kes 800
BARU

600 405
205
400 352 ULANGAN
200 25
164 227 123 RAWATAN BIUS AM DAN
50 SEDASI

0
2015 2016 2017

Tahun

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya Carta 6: Statistik Jumlah Pesakit di Unit Pergigian Pediatrik bagi Tahun 2016 – 2018

12.6 RUMUSAN

Perancangan Jabatan Bedah Mulut dan Maksilofasial pada masa hadapan adalah untuk
menambahbaik pengunaan dewan bedah dan wad di Hospital Kepala Batas memandangkan
penambahan jumlah pesakit yang meningkat. Dengan ini diharap rawatan dapat diberikan
secepat mungkin dan mengurangkan masa menunggu pesakit untuk menerima rawatan
pembedahan di bawah bius am.

159

160 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

13.0 PENGENALAN

Jabatan Radiologi, Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan sokongan klinikal dalam
bidang Radiologi dan pengimejan diagnostik, di samping menyediakan perkhidmatan pengimejan
bergerak (mobile) untuk Radiografi Am di wad, di Dewan Bedah, Jabatan Kecemasan dan Unit
Forensik. Jabatan ini menyediakan perkhidmatan sokongan klinikal dalam bidang pengimejan
diagnostik kepada semua pelanggan dari Hospital Seberang Jaya, hospital-hospital dan klinik-
klinik kerajaan di Seberang Perai. Jabatan ini memberi perkhidmatan berterusan untuk tempoh
24 jam. Jabatan ini beroperasi sepenuhnya pada hari Isnin hingga Jumaat dari jam 0800 hingga
1700 (waktu pejabat). Perkhidmatan selepas Waktu Pejabat, Hari Kelepasan Am dan Hari Rehat
Mingguan juga disediakan bagi kes-kes kecemasan sahaja.

13.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan radiologi yang berkualiti dalam diagnosa dan perawatan pesakit dengan
cepat dan tepat.

13.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Jabatan Radiologi

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya JAWATAN 2018 GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Radiologi JUSA C 1 1 0
Pakar Radiologi UD 56 7 5 0
Pakar Radiologi UD 54 2 0
Pegawai Perubatan 14 1 0
Pegawai Perubatan UD54 1 0
Pegawai Perubatan UD52 1 7 0
Pegawai Perubatan UD48 1 4 0
Pegawai Perubatan UD44 2 1 0
Pegawai Sains Fizik UD41 3 1 0
Juru X-Ray C41 4 1 0
Juru X-Ray U44 24 1 1
Juru X-Ray U41/42 2 3 0
Juru X-Ray U36 1 4 0
Juru X-Ray U32 0 21 3
Jururawat Terlatih U29 3
Jururawat Terlatih U32(TBK) 3 0
Jururawat Masyarakat U29
Pembantu Perawatan U19 1 0
Kesihatan
U11 7 0

161

13.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

Jabatan Radiologi, Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan radiologi, terapeutik dan
kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang merangkumi : -

i. Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak
ii. Perkhidmatan OPG
iii. Perkhidmatan Ultrasonografi
iv. Perkhidmatan Image Intensifier (II) di Dewan Bedah
v. Perkhidmatan CT Scan (Tomografi Berkomputer)
vi. Perkhidmatan Mammografi.
vii. Perkhidmatan MRI
viii. Perkhidmatan konsultasi dan Laporan filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan

di Seberang Perai.

13.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN

A. Kursus Dan Taklimat
i. HRCT Thorax Workshop – 27-28/9/2018
ii. Chest Radiography Course 2018 – 8/8/2018
iii. Trauma CT Course for Medical Officer – 19/4/18
iv. Perhimpunan Pagi Bulanan HSJ September 2018
v. CME Jabatan
vi. Interdepartment Clinical Conference – Bersama Jabatan Perubatan, Pediatrik, dan
Pembedahan pada setiap Selasa.

vii. Perbincangan Kualiti Radiograf Bulanan (Reject Analysis)

B. Sambutan Dan Aktiviti
i. Sambutan World Radiography Day Peringkat Negeri Pulau Pinang – 8/11/2018
ii. Latihan Kebakaran Jabatan Radiologi peringkat Hospital – 25/9/2018
iii. Kejohanan Futsal Radiologi Zon Utara (HSAH)- 24/02/2018
iv. Kejohanan Futsal Radiologi Kebangsaan – 10/03/2018
v. Kejohanan Sukan Bowling Peringkat Jabatan -29/07/2018
vi. Malam Radiologi -10/02/2018

162

vii. Sambutan Perayaan -Tahun Baru Cina (5/3/2018), Hari Raya Aidilfitri (6/7/2018),
Hari Deepavali (14/11/2018)

viii. Latihan Amali Klinikal Pelatih Juru X-Ray dan Pelajar Perubatan dari institusi yang
mempunyai MoA dengan KKM

13.5 PENCAPAIAN

A. Beban kerja.

160,000 145,008
140,000 142,077
120,000
129,648

Bilangan 100,000 94,277 93,942

80,000 47,800
82,730
46,918 51,066
60,000

40,000

20,000

0 Pesakit Dalam Jumlah
Pesakit Luar

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya Tahun 2016 Tahun 2017 Tahun 2018

Carta 1: Perbandingan Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam
Bagi Tahun 2016 Hingga 2018

163

B. Beban Kerja.

Jadual 2: Perbandingan Jumlah Pemeriksaan Bilangan Kes Mengikut Modaliti Tahun
2016 Hingga 2018

AKTIVITI TAHUN 2016 TAHUN 2017 TAHUN 2018
Pemeriksaan Am ( General) 97,604 106,035 106,982
Pemeriksaan CT Scan 12,842 16,059 16,411
Pemeriksaan MRI 2,686 2,460 2,289
Pemeriksaan Ultrasound 11,649 12,856 13,401
Pemeriksaan Khas 255 151 174
(Fluoroscopy)
Pemeriksaan Mammografi 948 1,010 1,142
Pemeriksaan OPG 2,438 2,342 3,181
Pemeriksaan Dewan Bedah 1,226 1,164 1,428
Kes II / IVU / ERCP
Jumlah Pemeriksaan 129,648 142,077 145,008

C. Aktiviti Peningkatan Kualiti LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
a) Inovasi – OMEX- Opened Mouthed Extender
Tempat ketiga Pertandingan Inovasi Kategori Produk pada Hari Kualiti, Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang 2018-16/8/2018
b) Projek QA- Improving Visualization of Peripherally Inserted Central CatheterIn
Neonates.
c) Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Radiografi Am yang diberikan
oleh jabatan ini pada bulan Mac dan September telah mencapai sasaran lebih 85%
iaitu mencapaian 92.54% dan 93.0%.
d) Penyelidikan (Research)
• Poster Presentation – 13th Asian Australasian Federation of Interventional
and Therapeutic Neuroradiology 2018
• A cross sectional study to assess the agreement between Doppler
Ultrasound and non-enhanced MRA in diagnosing main renal artery
stenosis and its influencing factors.
• A case report of partial anomalous left pulmonary artery sling
e) Cardiac siderosis severity assessment using CMB T2* sequence among
transfusion dependent Thalassaemia patient: Experience in Hospital Seberang
Jaya.
f) National Indicator Approach / Key Performance Index

164

Jadual 3: Pencapaian KPI dan HPIA 2018

BIL KPI STANDARD PERFORMANCE

1. Percentage of patients with significant pneumothorax/

haemorrhage requiring intervention following < 10% 0%
percutaneous interventional procedures in the thorax,

abdomen and pelvis.

2. Percentage of rejected radiographs / radiographic images < 5% 1.30%

3. Turnaround time of ≤ 2 working days for final report of ≥ 97% 100%
special radiological examination done on inpatients

4. Turnaround time of ≤ 14 working days for final report of ≥ 90% 100%
special radiological examination done on outpatients.

5. Percentage of patients with waiting time of ≤ 60 minutes ≥ 80% 100%
for commencement of ultrasound examination

6. Percentage of patients developed significant contrast

media extravasations following CT examination with < 1% 0.07%

intravenous (IV) contrast media

HPIA STANDARD PERFORMANCE

1. Percentage of x-rays with turnaround time of ≤ 45

minutes of urgent plain radiological examination(X-ray) > 80% 99.95%

requested by the Emergency and Trauma Department.

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya 13.6 RUMUSAN

Secara Keseluruhan Jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan pada
tahun 2018. Jabatan Radiologi akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pesakit
dari masa ke semasa dengan memfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:

• Penggantian peralatan lama seperti mesin Statik, mesin CT scan dan mesin MRI supaya
dapat mempercepatkan tempoh temujanji pemeriksaan kepada pelanggan.

• Akreditasi di peringkat jabatan
• Meningkatkan program kualti dan penambahbaikan pada prosedur.
• Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
• Pengurusan perkhidmatan kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.

Untuk mencapai sasaran tersebut, jabatan ini memerlukan komitmen yang tinggi dari semua
peringkat anggota Jabatan Radiologi.

165

166 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

14.0 PENGENALAN

Unit Pakar ORL (Otorinolaringologi) atau lebih dikenali sebagai Unit E.N.T telah ditubuhkan pada
Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam.Pada permulaannya unit ini
telah di ketuai oleh seorang Pakar ORL Dr.Khor Bee Lian (UD 44).Unit ini berfungsi sepenuhnya
pada tahun 2012 dan telah dianggotai oleh 8 orang kakitangan.Sihingga kini (2018) jabatan ini
telah diangotai seramai 15 orang.

14.1 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran
kawasan Seberang Perai.

14.2 PENJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar ORL UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD42 0 5 0
Pegawai Pemulihan Pendengaran U41 1 1 0
Pen.Peg. Perubatan U32 0 1 0
Pen. Peg Perubatan U29 0 1 0
Ketua Jururawat U32/KUP32 0 3 0
Jururawat Terlatih U29 0 2 0
Pem.Per. Kesihatan U3 0 2 0
Jumlah 2 16 0

14.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL

HARI MASA AKTIVITI CATATAN
ISNIN Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj
8.00 AM – 1.00 PM
SELASA 2.00 PM – 4.30 PM Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj

8.00 AM – 1.00 PM
2.00 PM – 4.30 PM

167

RABU 8.00 AM – 1.00 PM Kes Baru & Ulangan Klinik ORL Hsj
KHAMIS 2.00 PM – 4.30 PM Ent Endoscope Dewan Bedah No.4 Hsj
JUMAAT Hari Pembedahan Elektif Klinik ORL Hsj
8.00 AM – 5.00 PM Kes Baru, Ulangan &
Rujukan Wad
8.00 AM – 12.15 PM
2.45 AM – 4.30 PM

14.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.

Majlis Peyampaian Cenderahati bengkel Bengkel Tracheostomy 2018
Tracheostomy

Kakitangan Jabatan ORL 2018 Sesi Bengkel ENT Emergency LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

168

Bengkel Tracheostomy ENT Endoscope Sessian (Klinik)

Sesi Pembedahan Elektif (Hari Khamis) Sesi Ear Toileting Dalam Bilik Prosedur

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya Sesi CME dalaman jabatan

169

14.5 PENCAPAIAN

Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL
Bagi Tahun 2018

BULAN BILANGAN HARI KLINIK BARU JUMLAH
6522
Jumlah 196 2081

Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun 2018

BULAN <10 TAHUN 10-19 20-59 >=60 JUMLAH JUMLAH
TAHUN TAHUN TAHUN BESAR
Jan L P LP LP LP L P
Feb 67 45 71 51 102 74 66 57 306 227 533
Mac 53 46 63 58 80 56 57 53 253 213 466
Apr 72 84 90 62 110 79 65 56 337 281 618
Mei 73 67 65 60 79 89 82 64 299 280 579
Jun 61 68 79 82 110 77 50 65 300 292 592
Jul 44 38 67 52 103 107 70 51 284 221 532
Ogs 48 21 63 67 64 64 46 52 221 214 435
Sep 66 68 71 68 118 89 56 46 311 271 582
Okt 67 66 65 75 86 74 52 58 270 273 543
Nov 49 64 78 77 108 90 53 47 292 280 572
Dis 73 65 83 52 103 90 64 58 323 265 588
Jumlah 17 43 65 45 89 78 58 56 266 222 482
690 675 860 749 1152 967 719 663 3462 3039 6522

Jadual 5: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL
Bagi Tahun 2018

BULAN BILANGAN HARI KLINIK BARU JUMLAH
7433
Jumlah 194 2455

Jadual 6: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

BULAN <10 TAHUN 10-19 20-59 >=60 JUMLAH JUMLAH
TAHUN TAHUN TAHUN BESAR
Jan L P LP LP LP L P
Feb 56 53 60 50 97 131 36 51 235 286 521
Mac 39 51 75 80 137 81 65 77 316 282 598
Apr 68 71 80 88 110 97 78 80 336 336 672
Mei 69 68 73 58 103 85 67 68 312 280 592
Jun 76 70 93 82 120 101 81 83 375 340 715
Jul 65 57 60 59 125 94 47 40 297 251 548
Ogs 55 67 71 78 111 114 57 59 294 318 612
Sep 77 88 41 55 154 146 48 81 320 370 690
Okt 39 49 51 62 107 127 58 52 261 292 553
Nov 60 91 77 79 145 111 44 84 326 365 691
Dis 61 86 60 84 123 74 58 40 304 348 652
JUMLAH 44 63 62 61 84 116 77 82 267 322 589
709 814 803 786 1416 1277 716 797 3643 3790 7433

170

Jadual 7: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi
Tahun 2018

BULAN BILANGAN HARI KLINIK BARU JUMLAH
7628
Jumlah 198 2777

Jadual 8: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun 2018

BULAN <10 TAHUN 10-19 20-59 >=60 JUMLAH JUMLAH
TAHUN TAHUN TAHUN BESAR
Jan L P LP LP LP L P
Feb 77 100 69 73 77 94 57 64 280 330 610
Mac 55 60 75 84 88 118 52 59 270 321 591
Apr 54 71 90 92 126 114 50 51 320 328 648
Mei 48 49 75 89 184 173 84 50 332 361 693
Jun 66 71 50 65 117 111 39 50 272 21 569
Jul 22 46 44 32 123 116 46 72 235 266 501
Ogs 53 69 72 66 147 127 41 79 313 341 654
Sep 39 77 39 72 155 86 78 104 311 349 660
Okt 51 67 69 83 116 95 43 65 243 401 553
Nov 58 74 81 96 156 141 97 78 399 390 789
Dis 35 51 30 50 173 116 86 100 324 317 641
JUMLAH 57 79 58 107 118 147 73 80 306 413 719
615 814 752 859 1580 1438 746 1598 3605 3838 7628

Jadual 9: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2016

PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JUM
Jababatan Kecemasan
Klinik Kesihatan 113 116 114 105 124 110 90 111 112 115 101 70 1281
Hospital Lain
Pengamal Perubatan Am 47 16 79 50 49 35 37 73 47 52 49 47 581
Lain-Lain
Jumlah (Kes Baru) 2 43 0 14 6 2 5 2 9 16 7 70
Ulangan
JUMLAH KEDATANGAN 8 99 8 30 21 5 7 10 13 15 6 140

0 30 0 0000 00 0 0 3

170 148 205 163 217 172 134 196 171 189 181 130 2077

363 318 413 416 375 360 301 386 372 383 407 352 4447

533 466 618 579 592 532 435 582 543 572 588 482 6522

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya Jadual 10: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2017

PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JUM
Jababatan Kecemasan
Klinik Kesihatan 76 103 145 93 155 90 98 119 89 43 167 103 1281
Hospital Lain
Pengamal Perubatan Am 43 73 62 30 63 56 51 93 46 24 116 67 724
Lain-Lain
Jumlah (Kes Baru) 12 5 36 1 16 7 3 4 13 4 9 12 122
Ulangan
JUMLAH KEDATANGAN 15 25 9 2 28 19 21 12 9 16 40 31 227

0 00 0 0000 00 0 0 0

146 206 252 126 262 172 173 228 157 161 332 240 2455

375 392 420 466 453 376 439 462 396 530 320 349 4979

521 598 672 592 715 548 612 690 553 691 652 589 7433

Jadual 11: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2018

PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JUM
Jababatan Kecemasan
Klinik Kesihatan 134 111 102 119 141 103 106 112 93 147 79 143 1390
Hospital Lain
Pengamal Perubatan Am 127 51 63 101 104 86 60 37 100 23 104 82 938
Lain-Lain
Jumlah (Kes Baru) 1 7 13 29 16 13 88 11 6 3 1 16 204
Ulangan
JUMLAH KEDATANGAN 50 16 9 2 21 11 4 36 16 68 37 37 307

0 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12

312 185 198 251 282 213 178 200 215 241 221 279 2775

298 406 450 442 287 288 476 460 338 548 420 440 4853

610 591 648 693 569 501 654 660 553 789 641 719 7628

171

Jadual 12: Perbezaan Kehadiran Pesakit Luar Mengikut Tahun

900

800 789

700 610 5918 666714882 693 715 654 669600 691 664512 719
600 553231 466 557929 559629 612 582 572 588 589
500JUMLAH PESAKIT 482
LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya555430812554533

400 435 2016
2017
300 2018

200

100

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogs Sep Okt Nov Dis

BULAN

14.6 RUMUSAN

Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan yang
memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak. Bahkan unit ini telah mengembangkan
skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan leher.Harapan unit ini dapat
ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk pesakit dalam memberi perawatan yang
lebih baik dimasa hadapan.

172

173 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

15.0 PENGENALAN

Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitas imerangkumi
therapeutic, restorative dan preventive untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi kepada
sehampir normal pesakit sebelum kecederaan, penyakit atau kecacatan. Perkhidmatan
dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar dan pesakit dalam wad.

15.1 OBJEKTIF

i. Menerima rujukan daripada Hospital dan Klinik kerajaan dan swasta.
ii. Memberi perkhimatan fisioterapi di wad dalam masa 24 jam dirujuk untuk pesakit dalam

dan pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.
iii. Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang

disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan mereka.Ahli
fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang paling bersesuaian
dan melaksanakan perawatan.Pesakit dihantar pulang dengan perawatan atau nasihat
yang bersesuaian untuk diteruskan.

15.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Unit Fisioterapi Pada Tahun 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U44 1 1 0
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U41 1 1 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U36 2 2 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U32 2 1 1
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U29 9 9 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 3 0
18 17 1
Jumlah

174

15.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

A. Electrotherapy Modalities L. Sports Injury Rehabilitation
B. Muskuloskeletal Rehabilitation M. Post Natal Care and Exercises
C. Acute/Chronic Pain Management N. Chest Physiotherapy
D. Neurological Rehabilitation O. Pre-operative Physiotherapy
E. Cardiorespiratory Rehabilitation
F. Paediatrics Rehabilitation (Surgical Clinic)
G. Amputation Rehabilitation P. “Cryotherapy”
H. Lymphedema Rehabilitation Q. Vestibular Rehabilitation (Jun 2013)
I. Women and Men Health Rehabilitation R. Education Program - CRP, Post
J. Perkhidmatan fisioterapi hujung
Mastectomy Clinic
minggu di Unit ICU & CCU & SCN S. Hydrotherapy - “Whirlpool”
K. Pulmonary Rehabilitation (September T. Multi-disciplinary clinic/ward round –

2013) Rehab. Clinic, Medical Stroke round

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya 15.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

A. Bengkel / Kursus Dalam Perkhidmatan “Living as Amputee” telah diadakan pada 31
Mac 2018 di Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya. Penceramah jemputan dari
Doktor Pakar Rehabilitasi Hospital Pulau Pinang dan Syarikat Warisan (Pembuatan
Kaki Palsu) telah dijemput untuk memberi tunjuk ajar dalam kursus ini dan dihadiri
seramai 15 orang pesakit Amputee beserta keluarga dan semua staf Unit Fisioterapi
HSJ serta pelatih Fisioterapi.

175

B. Kursus Update Kinesiotape (EDF & Sport Injury) telah diadakan pada 10 Mac 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
bertempat di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya. Seramai 40 orang peserta ahli
fisioterapi seluruh Pulau Pinang telah menghadiri dalam kursus tersebut.

C. Sambutan Hari Fisioterapi Sedunia peringkat Negeri Pulau Pinang telah diadakan
pada 8 September 2018 bertempat di Dewan Pejabat Daerah dan Tanah Seberang
Perai Tengah, Bukit Mertajam. Tema sambutan pada tahun ini bertajuk “Movement for
Health: Physical Activity for Life” Seramai 3 orang wakil dari Unit Fisioterapi Hospital
Seberang Jaya telah dihantar dan menjayakan sambutan hari tersebut.

176

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang JayaD. Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya telah mengambil bahagian dalam
pertandingan Futsal Kebangsaan Fisioterapi 2018 kali ke 8 di Gelanggang Futsal
Centremart Futsal Centre, Setapak Kuala Lumpur pada 10 Ogos 2018. Pasukan
Futsal Fisioterapi Hospital Seberang Jaya telah menghantar 10 orang pemain dan
pasukan ini berjaya mengharungi saingan suku akhir namun kalah kepada pasukan
futsal Fisioterapi Hospital Kuala Lumpur.

E. Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya telah menjalankan satu khidmat komuniti di
Rumah Orang Tua Uzur Pulau Pinang pada 22 Mac 2018 sebagai sukarelawan
bagi memberi khidmat senaman dan aktiviti berbentuk permainan kepada
warga emas yang menghuni di rumah orang tua ini.

177

15.5 PENCAPAIAN

Bilangan 20000 17188 17621 18251
18000 15602 14753 16292
16000
14000 2016 2017 2018
12000 TAHUN
10000

8000
6000
4000
2000

0

PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR

Carta 1: Statistik Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang dijalankan di Unit
Fisioterapi Hospital Seberang Jaya sepanjang tahun 2016 - 2018.

90000 73409 74764 77143
80000 65374 60801 64993
70000
Bilangan 60000 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
50000
40000
30000
20000
10000

0

2016 2017 2018
Tahun

PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR

Carta 2: Statistik Bilangan Perawatan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang
dijalankan di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya sepanjang 2016 – 2018.

178

Laporan KPI dan NIA

Dua NIA yang sedia ada (Burn dan Low Back Pain), penambahan 3 KPI (Pesakit dirujuk diberi
rawatan dalam 24 jam dirujuk untuk pesakit dalam, Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk dan thermal
sensation test) dan 1 PI pada 2018 (Masa menunggu pesakit menerima rawatan kurang 30 minit).
Pencapaian 100% dantiada SIQ.

Jadual 1: Laporan KPI dan NIA Pada Tahun 2018

JENIS INDIKASI STANDARD NUMERATOR DENOMINATOR PENCAPAIAN
KPI ≥80% 2863 2863 100%
KPI Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk
Pesakit dirujuk diberi rawatan 100% 4737 4737 100%
KPI dalam 24jam dirujuk untuk
pesakit dalam DIGUGURKAN DARI KPI MAC 2018
NIA Thermal sensation test ≥80%
NIA Masa menunggu pesakit 16292 16292 100%
menerima rawatan kurang 30 0
minit ≥80% 0 0 100%
Incidence of burns 21 21 100%
Percentage of Patient with
Backache

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya 120 90 85 PUAS HATI
Peratusan 100 100 100 100 100 10 15 TIDAK PUAS HATI

100
80
60
40
20

00000
0

Carta 3: Laporan Kepuasan Pelanggan Tempoh Kajian: Jun - November 2018

179

Secara kesimpulannya, prestasi kualiti perkhidmatan daripada bulan Jun - November 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
adalah baik iaitu 80%. Penambahbaikan telah dilaksanakan merujuk kepada permasalahan tahun
lepas serta perkhidmatan kaunter, peralatan dan rawatan daripada ahli fisioterapi dititikberatkan
supaya lebih berkualiti. Perkhidmatan Fisioterapi akan sentiasa memastikan mutu perkhidmatan
akan lebih berkualiti daripada masa ke semasa supaya dapat menepati kehendak pelanggan.
15.6 RUMUSAN
Sepanjang tahun 2018, Unit Fisioterapi telah berjaya melaksanakan beberapa aktiviti yang telah
dirancang dengan jayanya daripada usaha sama semua pihak dengan perancangan yang teliti.
Manakala pencapaian dari segi klinikal, pada tahun ini statistik bilangan pesakit dan perawatan
kepada pesakit meningkat berbanding dengan tahun sebelumnya. Pencapaian Unit Fisioterapi
pada tahun 2018 adalah sangat baik dan mencapai sasaran.

180

181 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

16.0 PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi
pelbagai perkhidmatan rehabilitasi carakerja yang beroperasi di 2151-B, Kuaters Pegawai
Perubatan Hospital Seberang Jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan
pemulihan/rehabilitasi yang menggunakan aktiviti terpilih untuk individu yang mengalami masalah
hilang upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, dan kanak-kanak
bermasalah. Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima
dalam kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.

16.1 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit pelbagai
kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam aktiviti
kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.

16.2 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U44 1 - 1
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U38 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 3 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U29 10 10 -
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 2 2 -
19 18 1
JUMLAH

182

16.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam dan
luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah seperti: -

a) ADL assessment & training l) Compression therapy
b) Physical assessment m) Creative therapy
c) Cognitive & perceptual assessment & n) Social skill training
o) Patient and careers’ education
training p) Play and leisure (exploration and
d) Preschool assessment
e) Wheelchair assessment & training training)
f) Driving assessment q) Relaxation therapy
g) Work / vocational assessment and r) Sensory training
s) Motor training (gross & fine motor)
training t) Splint and orthotics
h) Home / work place / school assessment u) Sensory integration, Stimulation and
i) Behavior assessment & training
j) Developmental assessment reflex
k) Aids and adaptation v) Early Intervention Program

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya16.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Sehari Bersama Pelanggan
Sempena dengan sambutan “Occupational Therapy World Day”, unit ini telah
bekerjasama dengan seluruh Unit Pemulihan Carakerja di negeri Pulau Pinang untuk
menjalankan sehari bersama pelanggan dengan mengadakan aktiviti pameran
perkhidmatan Pemulihan Carakerja dengan tema 'Celebrating Our Global Community'.
Sambutan ini telah dijalankan pada 27/10/2018 di Bertam, Kepala Batas Pulau Pinang, di
mana turut melibatkan warga hospital dan orang awam.

ii. Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian ini dijalankan di dalam 2 peringkat iaitu pada bulan Jan-Jun dan Julai-Disember
2018. Secara keseluruhan pada peringkat pertama iaitu bulan Jan-Jun, 100% pelanggan

183

berpuas hati. Bagi fasa kedua iaitu pada bulan Julai-Disember, 100% pelanggan berpuas LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
hati. Secara keseluruhan pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang di berikan.

iii. Sambutan Hari Diabetes Sedunia Peringkat Hospital Seberang Jaya
Sambutan ini telah dijalankan di hadapan Ruang Legar Hospital Seberang Jaya pada
15/11/18. Pameran ini memberi pendedahan kepada orang awam tentang penilaian awal,
dan rawatan kepada pesakit diabetes. Selain itu, ia turut memberi pendidikan kesihatan
kepada pesakit diabetes dan orang awam.

iv. Sambutan Hari Gaya Hidup Sihat
Sambutan Hari Gaya Hidup Sihat telah dilaksanakan pada 11/4/2018. Sambutan ini telah
diadakan di perkarangan Foyer Hospital Seberang Jaya dengan perlibatan warga kerja
Unit Pemulihan Carakeja.

v. Continues Occupational Therapy Education (COTE)
Program pendidikan kepada Jurupulih Carakerja dan Pelatih diteruskan setiap bulan
untuk memberi pendedahan teknik dan teori terkini kepada kakitangan. Di mana program
ini telah berjaya dijalankan sebanyak 15 kali iaitu mencapai sasaran 100%.

vi. Home / School / Work Visit Rehabilitation
Program lawatan ke rumah dan tempat kerja dijalankan untuk melihat dan menilai tahap
perkembangan dan keberdikarian pesakit di lapangan. Lawatan ini dilakukan jika terdapat
pesakit yang memerlukan intensif pemulihan di rumah dan di tempat kerja.

vii. Hari Klinik Bersama Pakar
Unit ini telah menjalankan Klinik Diabetes pada setiap hari rabu di Jabatan Perubatan dan
Klinik Rehabilitasi bersama pakar dari Hospital Pulau Pinang pada setiap bulan di Jabatan
Pembedahan.

viii. Sambutan Hari Kanak-kanak Sedunia
Sambutan hari Kanak-kanak telah dijalankan pada 7/12/18 di Unit Pemulihan Carakerja
Hospital Seberang Jaya. Antara aktiviti yang dijalankan adalah senaman, mewarna, dan
sukaneka.

184

16.5 PENCAPAIAN

JUMLAH PESAKIT TAHUN 2016-2018 JUMLAH MODALITI RAWATAN
TAHUN 2016-2018
16000
14000 14954 60000
12000
10000 2017 13170 50000 53982
Tahun 2018 40000
8000Bilangan10688 30000 45075
6000 Bilangan2016
4000 35891
2000
20000
0
10000

0 2017 2018
2016

Tahun

Graf 1: Jumlah Pesakit Dan Jumlah Rawatan Dari Tahun 2016-2018

Jadual 2: Statistik Bilangan Pesakit Dan Rawatan Tahun 2018

BIL. PESAKIT BIL. RAWATAN (MODALITI RAWATAN)

PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR

BULANLAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
KES BARU
KES
ULANGAN
JUMLAH
KES BARU
KES
ULANGAN
JUMLAH
KES BARU
KES
ULANGAN
JUMLAH
KES BARU
KES
ULANGAN
JUMLAH
Jan-Dis 1649 2441 3901 1904 7365 9269 4179 5703 9882 4842 30351 35193

Jadual 3: Modaliti Rawatan Perkhidmatan Pemulihan Carakerja Tahun 2018

PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR JUMLAH
BESAR
MODALITI RAWATAN KES KES JUM KES KES JUM
BARU ULANGAN 2344
Activity Daily Living Assessment BARU ULANGAN
& Training 9987
Motor & Functional Assessment 631 347 978 529 837 1366
& Training 2470
Cognitive & Perceptual 210 457 667 739 8581 9320
Assessment & Training 684
Pre School Assessment & 74 99 173 87 2210 2297
Training 5
Wheelchair Assessment & - -- 38 646 684 92
Training 299
Driving Assessment &Training 2 35 ---
Work / Vocational Assessment - -- 89 3 92
and Training 10 - 10 81 208 289

185

Home / Work Place / School 3 36 13 49 62 68
Assessment & Training
Behavior Management 7 8 15 91 2132 2223 2238
Developmental Assessment &
Training 533 1869 2402 206 1968 2174 4576
Aids and Adaptation
Compression Therapy 18 30 48 133 149 282 330
Creative Therapy 1186 946 2132 67 313 380 2512
Social Skill Training & 22 535 557 560
Assessment 3 3
Patient and Careers’ Education 84 1419 1503 1510
Play and Leisure (Exploration 1 67
and Training) 1619 6623 8242 10756
Relaxation Therapy 1272 1242 2514
Sensory Assessment & Training 28 1896 1924 1961
Splint And Orthotics 16 21 37
Lain-Lain (Rawatan Terkini) 96 326 422 431
8 19 253 1502 1755 2140
JUMLAH 279 373 652 1126
63 322 385 388 581 969 986
4842 30351 35193
135 339 474 45075

7 10 17

4179 5703 9882

JUMLAH KESELURUHAN

Jadual 4: Key Performance Indicator (KPI 1)

NAMA Percentage of stroke patients with improvement of Activities of Daily Living
INDIKATOR
NUMERATOR (ADL) independent after ADL Intervention

DENOMINATOR The total number of STROKE patients who attained a score of 75% and above MBI
SASARAN >75%
within 6 months.
JUMLAH
The total number of STROKE patients referred to Occupational Therapist.

NUMERATOR DENOMINATOR 2018

7 7 100%

Jadual 5: Key Performance Indicator (KPI 2)

NAMA Percentage of patients referred for occupational therapy receiving
INDIKATOR
NUMERATOR intervention within 24hours working LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

DENOMINATOR Total no of inpatient received occupational therapy intervention within 24 hours
SASARAN >95%
working
JUMLAH
Total no of patient referred for occupational therapy intervention.

NUMERATOR DENOMINATOR 2018

1476 1480 99.7%

Jadual 6: Key Performance Indicator (KPI 3)

NAMA Percentage of patients referred for occupational therapy receiving
INDIKATOR
NUMERATOR intervention within 3 working days

DENOMINATOR Total no of outpatient received occupational therapy intervention within 3 working
SASARAN >95%
days
JUMLAH
Total no of patient referred for occupational therapy intervention.

NUMERATOR DENOMINATOR 2018

696 700 99.4%

186

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya16.6 RUMUSAN
Secara keseluruhannya, pelan tindakan Unit Pemulihan Carakerja telah mencapai sasaran pada
tahun 2018. Selain itu, dengan adanya pernambahan subspeciality seperti Work Rehabilitation,
Driving Rehabilitation, TBI Rehabilitation, dan Sensory Integration menjadikan perkhidmatan
pemulihan carakerja lebih efisien kepada pesakit.

187

188 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

17.0 PENGENALAN

Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan
sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan
perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang
mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila
kembali semula kepada masyarakat.

17.1 OBJEKTIF

Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar mereka
dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai dengan batas
keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.

17.2 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 2 1 1
Penolong Pegawai Kebajikan Masyarakat S27 1 1 0
Pembantu Tadbir (kontrak) 1 0 1
Jumlah 6 6 0

17.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

i. Bantuan Praktik
• Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan Rehabilitasi
• Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)
• Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah
• Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)
• Bantuan Penempatan Institusi dan Penilaian Sosioekonomi

189

ii. Terapi Sokongan LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
• Keganasan Rumahtangga
• Ibu Tanpa Nikah
• Kes Rogol
• Pengabaian Kanak-Kanak
• Penderaan Kanak-Kanak

17.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Majlis Penyerahan Sumbangan Zakat Pulau Pinang Kepada Jabatan Kerja Sosial
Perubatan Hospital-Hospital Negeri Pulau Pinang
Majlis penyerahan dijalankan pada 6 April 2018 di Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya.
Gimik penyerahan ‘Monk Cheque’ diberikan kepada setiap wakil hospital. Jumlah
keseluruhan sumbangan yang diberikan oleh Pusat Urus Zakat Pulau Pinang kepada Jabatan
Kerja Sosial Perubatan, hospital-hospital negeri Pulau Pinang ialah sebanyak RM82,000.00.
Hospital Pulau Pinang menerima RM45,000.00, Hospital Seberang Jaya RM20,000.00,
Hospital Bukit Mertajam RM6,000.00, Hospital Kepala Batas RM6,000.00 dan Hospital
Sungai Bakap RM5,000.00.

190

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jayaii. Kursus Pesakit Terdampar
Kursus ini dijalankan pada 24 April 2018. Objektif kursus adalah untuk memberikan
pengetahuan kepada peserta tentang pengendalian kes-kes pesakit terdampar, penerangan
tentang prosuder permohonan penempatan institusi melalui Jabatan Kebajikan Masyarakat
(JKM), mengurangkan salah faham tentang Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan dan
Jabatan Kebajikan Masyarakat dalam pengendalian kes-kes pesakit terdampar dan untuk
perkongsian permasalahan dalam pengurusan kes pesakit terdampar.

iii. Kursus Sayangi Isteri, Hormati Suami “Love Shouldn’t Hurt”
Kursus dijalankan pada 20 September 2018 di Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya,
Pulau Pinang. Kursus adalah bermula dari jam 8 pagi sehingga 5 petang. Penceramah
jemputan kursus ini adalah dari Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) Pulau Pinang, Polis
Diraja Malaysia (PDRM) Daerah Seberang Perai Tengah, Jabatan Bantuan Guaman Pulau
Pinang dan juga Pusat Perlindungan Wanita (PPW). Objektif kursus adalah untuk
memberikan pengetahuan kepada mangsa berkenaan senario keganasan rumahtangga,
meningkatkan kefahaman kepada mangsa berkenaan hak-hak mereka, perkongsian
maklumat dengan agensi bantuan berkenaan bantuan yang dapat diperolehi oleh mangsa
dan juga untuk memberikan sokongan emosi dan moral kepada mangsa dari pihak hospital.

191

IV) Program Wira Dihatiku LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya
Dijayakan pada 26/11/2018 dengan kerjasama TKPM Cawangan Seberang Jaya dan juga
One Hope Charity & Welfare Berhad. Seramai 60 orang pesakit terpilih untuk menerima
sumbangan dalam program ini bagi membantu meringankan beban para penerima dalam
menyediakan persiapan persekolahan bagi sesi tahun 2019. Aktiviti yang dijalankan ialah
penyerahan hamper persekolahan, bantuan wang tunai & juga cabutan bertuah.

192

193 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

17.5 PENCAPAIAN

JUMLAH KES MENGIKUT KATEGORI KESTAHUN

2016 HINGGA 2018 2018 2017

928 1105 1005 876 874
432
222 311 265

kes Baru Kes Ulangan Kes Susul

Carta 1: Jumlah Kes Mengikut Katagori Kes tahun 2016 Hingga 2018

Carta 1 menunjukkan jumlah kes bagi tahun 2016 hingga 2018 mengikut jenis kes. Terdapat 3
jenis kes di Unit Kerja Sosial Perubatan iaitu kes baru, kes ulangan dan juga kes susulan. Kes
baru bermaksud kes yang dirujuk buat pertama kali manakala kes ulangan adalah kes yang
dirujuk semula oleh pegawai perubatan dengan mengisi borang rujukan. Kes susulan pula
bermaksud kes yang hadir tanpa rujukan iaitu pesakit kembali semula untuk mendapatkan lagi
bantuan ataupun khidmat nasihat tanpa membawa surat rujukan. Kes yang paling banyak
diterima bagi tahun 2018 adalah kes baru iaitu sebanyak 928 diikuti kes susul sebanyak 432 kes.
Akhir sekali kes ulangan iaitu sebanyak 222 kes.

KATEGORI RUJUKAN KESTAHUN 2016 HINGGA 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

Bantuan praktik Terapi Sokongan

1411 1274

850 732 881 661

2018 2017 2016

Carta 2: Kategori Rujukan Kes Tahun 2015 Hingga 2018

194

Carta 2 menunjukkan jumlah kes terapi sokongan dan juga bantuan praktik yang dikenadalikan
oleh Unit Kerja Sosial Perubatan bagi tahun 2016 hingga 2018. Pada tahun 2018, sebanyak 850
kes adalah dari kes bantuan praktik seperti kes yang memerlukan bantuan alat perubatan, kos
pembedahan, bantuan sara hidup, mengesan waris, penempatan institusi dan juga lain-lain lagi.
Bagi kes terapi sokongan, sebanyak 732 kes telah dikendalikan. Kes ini biasanya berkaitan kes
ibu tanpa nikah, masalah perkahwinan, penderaan kanak-kanak, pengabaian, dan lain-lain lagi.
Ianya lebih kepada khidmat nasihat dari pegawai. Terdapat pengurangan jumlah kes yang
dikendalikan bagi tahun 2018 berbanding dengan tahun 2017.

RUJUKAN KE AGENSI L1U9A7R TAHUN 2018
2 3
JPN 52
48

PPW

Pusat Urus 46
Zakat
JKM

TKPM

TBP 75 209

Carta 3: Jumlah Rujukan Mengikut Agensi Bagi Tahun 2018

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya Carta 3 di atas menunjukkan jumlah rujukan permohonan yang dibuat oleh pegawai mengikut
agensi bagi tahun 2018. Jelas dapat dilihat bahawa, rujukan ke Jabatan Kebajikan Masyarakat
(JKM) adalah yang paling banyak iaitu 209 kes rujukan ataupun permohonan. Tabung Kebajikan
Perubatan Malaysia (TKPM) pula merupakani rujukan kedua terbanyak yang dirujuk oleh pegawai
iaitu 75 kes namun menurun sedikit berbanding permohonan pada tahun 2017 iaitu 84 kes.
Terdapat sedikit penurunan rujukan ke TBP bagi tahun 2018 iaitu dari 76 kes ke 46 kes sahaja.
Rujukan ke TBP berkurangan adalah disebabkan kurangnya rujukan yang diterima dari JKSP
Hospital Pulau Pinang.

195

JUMLAH BANTUAN KEWANGANTABUNG BANTUAN
PERUBATAN (TBP) DARITAHUN 2016 HINGGA 2018

RM485286.0 RM670519.0
0 0

RM260782.0
0

2016 2017 2018 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

Carta 4 : Jumlah Bantuan Kewangan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP) Dari Tahun 2016
Hingga 2018

Carta 4 menunjukkan jumlah bantuan kewangan yang diterima oleh Unit Kerja Sosial Perubatan
dari Tabung Bantuan Perubatanj (TBP) bagi tahun 2016 hingga 2018. Jelas dapat dilihat bagi
tahun 2018, nilai bantuan menurun dari RM670519.00 pada tahun 2017 kepada RM260782.00
pada tahun 2018. Penurunan yang amat ketara adalah disebabkan oleh kurangnya rujukan yang
diterima dari pelbagai disiplin dari Hospital Pulau Pinang.

PERMOHONAN BANTUAN MAKNA BAGITAHUN
2016 HINGGA 2018

100 81
50 43 52

0
2016 2017 2018

Carta 5: Jumlah kes yang dirujuk kepada pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA)

Carta 5 menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada pihak
Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2016 hingga tahun 2018.
Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Terdapat peningkatan
jumlah kes yang dirujuk kepada pihak MAKNA bagi tahun 2018 iaitu 52 kes berbanding dengan

196

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jayatahun 2017 iaitu 43 kes sahaja. Dapat dilihat bahawa, bagi tahun 2016, rujukan kes adalah tinggi
berbanding dengan tahun 2017 dan juga 2018. Hal ini adalah disebabkan oleh syarat baru yang
ditetapkan oleh pihak MAKNA sejak tahun 2017 iaitu setiap kes yang ingin dirujuk kepada mereka
mestyilah melalui Pegawai Kerja Sosial Perubatan di mana pesakit mendapat rawatan sahaja.
17.6 RUMUSAN
Walaupun terdapat penurungan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial
Perubatan bagi tahun 2018, dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang
ditanggung oleh setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan
pada masa akan datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit
Kerja Sosial agar perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.

197

198 LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya

18.0 PENGENALAN

Unit Pendidikan Kesihatan merupakan salah satu unit di bawah perkhidmatan sokongan bukan
klinikal di Hospital Seberang Jaya. Unit ini mula beroperasi pada tahun 2001 diterajui oleh
Pegawai Pendidikan Kesihatan. Unit Pendidikan Kesihatan merupakan satu landasan bagi
menyalurkan maklumat kesihatan kepada anggota hospital, pesakit, keluarga pesakit dan
masyarakat awam. Unit ini berperanan melaksanakan perkhidmatan pendidikan pesakit yang
berkesan, berkualiti dan komprehensif ke arah perubahan sikap dan tingkahlaku kesihatan yang
positif. Unit ini juga berperanan menjadikan hospital sebagai pusat promosi dan pendidikan
pesakit dalam perkhidmatan perawatan dan pemulihan pesakit.

18.1 OBJEKTIF UNIT

Objektif utama Unit Pendidikan Kesihatan adalah:
i. Berfungsi sebagai pusat sumber pendidikan pesakit
ii. Memberikan perkhidmatan pendidikan pesakit yang berkesan dan berkualiti ke arah
perubahan tingkah laku kesihatan yang positif.
iii. Memastikan keberkesanan perkhidmatan perawatan pesakit di hospital khususnya dapat
dilaksanakan melalui kemudahan dan kepakaran perubatan dan promosi kesihatan.

LAPORAN TAHUNAN 2018 | Hospital Seberang Jaya 18.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Unit Pendidikan Kesihatan

JAWATAN PENJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Perubatan (UD52) 0 1 0 Pinjaman

Pegawai Pendidikan Kesihatan (S41) 1 1 0 Hakiki

Jururawat KUP (U32) 0 1 0 Pinjaman

Jururawat U29 0 1 0 Pinjaman

Penolong Pegawai Perubatan (U29) 0 1 0 Pinjaman

199