1 PENDAHULUAN Unit ini bertanggungjawab dalam hal ehwal yang berkaitan dengan pentadbiran dan pengurusan umum di Jabatan ini. Hal ehwal tersebut merangkumi pentadbiran kakitangan, kewangan, kursus, latihan, pengawalan stor, penjagaan kenderaan dan bangunan serta penilaian prestasi dan kompetensi. Unit ini juga bertindak sebagai Urus Setia kepada beberapa Jawatankuasa seperti Jawatankuasa Pengurusan, Jawatankuasa Sebutharga, Jawatankuasa Perkembangan Sumber Manusia (perjawatan dan tatatertib), Jawatankuasa Perolehan dan lain – lain yang berkaitan. Unit ini konsisten dan komited untuk memberikan perkhidmatan dan bantuan yang efisien; seterusnya meningkatkan keberkesanan pentadbiran, pengurusan dan perancangan sumber tenaga manusia, serta pengurusan kewangan di Jabatan ini dan Unit – Unit yang lain. VISI, MISI & OBJEKTIF UNIT OBJEKTIF UNIT 1) Menyediakan perkhidmatan, latihan dan tadbir urus pentadbiran yang cekap serta berkesan bagi menyokong program perawatan pesakit hospital. 2) Memastikan kutipan hasil dijalankan mengikut peraturan dan prosedur kewangan yang ditetapkan. 3) Menjalankan, menyelia dan mengawal pengurusan kewangan dengan betul, teratur dan mengikut garis panduan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan Perbendaharaan Malaysia. VISI UNIT UNIT PENTADBIRAN & LATIHAN UNIT PENGURUSAN
2 1) Menjadi nadi penggerak dan tunggak pentadbiran Hospital Kota Tinggi. 2) Menjadi pemangkin perkhidmatan latihan ke arah prestasi cemerlang. UNIT SUMBER MANUSIA 1) Ke arah pengurusan sumber manusia yang profesional, berkualiti tinggi dan berprestasi cemerlang. UNIT KEWANGAN & HASIL 1) Memberikan perkhidmatan pengurusan kewangan yang cekap dan memaksimakan kutipan hasil hospital. UNIT PENGURUSAN ASET & STOR 1) Memberikan perkhidmatan pengurusan aset dan stor yang pantas, bersistematik dan berintegriti. MISI UNIT UNIT PENTADBIRAN & LATIHAN 1) Memberi perkhidmatan tadbir urus yang terbaik kepada pelanggan untuk merealisasikan aspirasi Hospital Kota Tinggi. 2) Memberi perkhidmatan pengurusan latihan yang terbaik kepada anggota hospital ke arah pembangunan insan. UNIT SUMBER MANUSIA 1) Memastikan sumber manusia mempunyai struktur organisasi yang sistematik dan komprehensif bagi menyediakan sistem penyampaian sumber manusia yang cekap, tadbir urus berkredibiliti tinggi dan produktif. UNIT KEWANGAN & HASIL 1) Memastikan proses kerja yang dilaksanakan mengikut pekeliling – pekeliling yang berkuatkuasa. 2) Persekitaran dan jalinan kerjasama yang baik antara warga hospital. 3) Menjalin hubungan komunikasi yang baik dengan semua pelanggan untuk meningkatkan mutu perkhidmatan. 4) Kemudahan dan sistem sentiasa digunakan secara maksima dan cekap dalam urusan kewangan dan hasil.
3 UNIT PENGURUSAN ASET & STOR 1) Memastikan proses kerja yang dilaksanakan mengikut pekeliling – pekeliling dan arahan yang berkuatkuasa. 2) Kemudahan dan sistem sentiasa digunakan secara maksima dan cekap dalam semua urusan. 3) Persekitaran dan jalinan kerjasama yang baik antara warga hospital dalam pengurusan aset dan stoR. c) SKOP PERKHIDMATAN 1) Unit Pengurusan, Hospital Kota Tinggi melaksanakan semua fungsi tadbir urus di hospital khususnya dalam aktiviti – aktiviti seperti berikut: a) Pentadbiran Pejabat dan Program Latihan; b) Perkhidmatan (Sumber Manusia); c) Kewangan, Hasil, Perolehan dan Aset; d) Lain – lain fungsi Pentadbiran 2) Unit Pengurusan beroperasi pada waktu pejabat iaitu dari jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang (Ahad – Rabu) dan dari jam 8.00 pagi hingga 3.30 petang pada setiap hari Khamis. Manakala, waktu operasi bagi Unit Hasil pula adalah bermula dari jam 8.00 pagi hingga 10.00 malam (Ahad – Sabtu). PERJAWATAN BIL PERJAWATAN GRED PENGISIAN 1 Pengarah Hospital UD54 1 2 Penolong Pegawai Tadbir N29 2 3 Penolong Akauntan W29 KUP 2 4 Pembantu Tadbir N22 2 5 Pembantu Tadbir W22 3 6 Pembantu Tadbir N19 6 7 Pembantu Tadbir W19 4 8 Pegawai Khidmat Pelanggan N22 1
4 9 Pegawai Khidmat Pelanggan N19 4 10 Pembantu Operasi N11 2 Jumlah 27 BEBAN TUGAS/ KPI/ PIAGAM PELANGGAN INDICATOR 1 Hospital Wide Patient Satisfaction Survey (Six Monthly Basis) - As proxy to measurement of patient – centred services and level of client satisfaction to meeting patient needs from registration for out – patient care to admission and hospital stays for care and treatment. - Patient Satisfaction Survey is one of the tools that can be used in recognizing areas for improvement in the hospital services provided. Numerator : Number of participating patients (out patients & in patients) who indicated they were ‘satisfied’ in the Patient Satisfaction Survey with ≥80% satisfaction level Denominator : Total number of patients who participated in the Patients Satisfaction Survey Statistik 2022 Numerator Denominator Percentage (%) January - June 300 300 100 July - December - - - Total 300 300 100
5 INDICATOR 2 Percentage of Aduan Biasa which were received through SisPAA (Sistem Pengurusan Aduan Awam) and settled within the stipulated period (working days) - Any complaints received by the Hospital needs to be taken seriously to improve the quality of services to the patients. Numerator : Number of Aduan Biasa settled within stipulated period Denominator : Total number of Aduan Biasa received Statistik 2022 Month (Monthly) Numerator Denominator Percentage (%) January 0 0 0 February 0 0 0 March 1 1 100 April 1 1 100 May 1 1 100 Jun 0 0 0 July 4 4 100 August 1 1 100 September 1 1 100 October 0 0 0 November 1 1 100 December 1 1 100 11 11 100 Indicator Jan – June 2022 July – December 2022 Percentage of Aduan Num Deno % SIQ Num Deno % SIQ
6 Biasa which were received through SisPAA and settled within stipulated period (working days) 3 3 100 - 8 8 100 - Annual Achievement (%) INDICATOR 3 Percentage of paid bills by discharged patients from the inpatient revenue - Being the main care health provider in Malaysia, government hospitals are providing their services with low charges. By making sure the arrears at the minimum, this will reflect a good hospital revenue management and will lighten the financial burden of the government hospitals per se. Numerator : Number of paid bills by discharged patients (inpatient) Denominator : Total number of discharged patients (inpatient) Month (Monthly) Numerator Denominator Percentage (%) January 589 624 94.39 February 471 495 95.15 March 412 439 93.85 April 500 533 93.81 May 665 695 95.68 Jun 606 652 92.94 July 542 570 95.09 August 614 650 94.46 September 576 613 93.96 October 603 642 93.93 November 536 584 91.78 December 254 307 82.74 Total 6368 6804 93.59
7 Indicator Jan – June 2022 July – December 2022 Percentage of paid bills by discharged patients from the inpatient revenue Num Deno % SIQ Num Deno % SIQ 3243 3438 94.32 - 3125 3366 92.84 - Annual Achievement (%) INDICATOR 4 Percentage of personnel with complete documentation 3 months prior to their time – based promotion in the corresponding year. - Complete documentation within three (3) months prior to the time – based promotion of a personnel shows the efficiency of the hospital management. By ensuring the complete documentation, the promotion of a personnel should not be delayed. Numerator : Number of eligible personnel with complete documentation three (3) months prior to time – based promotion Denominator : Total number of eligible personnel due for time – based promotion Month (Monthly) Numerator Denominator Percentage (%) January 2 2 100 February 0 0 0 March 2 2 100 April 8 8 100 May 0 0 0 Jun 7 7 100
8 July 0 0 0 August 1 1 100 September 2 2 100 October 0 0 0 November 0 0 0 December 3 3 100 Total 25 25 100 Indicator Jan – June 2022 July – December 2022 Percentage of Personnel with complete documentation 3 Months Prior to their time – based promotion in the corresponding year Num Deno % SIQ Num Deno % SIQ 19 19 100 - 6 6 100 - Annual Achievement (%) PIAGAM PELANGGAN UNIT PENTADBIRAN & LATIHAN Bil Perkara Tempoh 1 Menguruskan laporan faceprint anggota 10 hari
9 2 Menguruskan reten kursus 2/sebulan 3 Menguruskan permohonan Kursus Induksi 3 hari 4 Menguruskan permohonan Kursus Pos Basik 5 hari 5 Menguruskan permohonan peperiksaan Jabatan 1 hari 6 Menguruskan permohonan haji 3 hari 7 Mengendalikan Sistem CPD online dan reten 3 hari 8 Menguruskan urusan berkaitan Sebutharga 5 hari 9 Menguruskan pengeluaran alat tulis di Unit 5 hari 10 Menguruskan urusan penerimaan surat – surat 2 hari 11 Menguruskan urusan berkaitan fotostat 3 hari 12 Menguruskan urusan berkaitan risograf 1 minggu 13 Menguruskan permohonan pinjaman komputer/kenderaan 3 hari 14 Menguruskan urusan permohonan penerimaan hadiah 2 hari UNIT PERKHIDMATAN Bil Perkara Tempoh 1 Menguruskan permohonan Pengesahan dalam Perkhidmatan dan Pemberian Taraf Berpencen 3 hari 2 Menyediakan laporan perubahan (Kew.8) bagi pelbagai perubahan 4 hari 3 Menguruskan permohonan kenaikan pangkat, pemangkuan dan tanggung kerja 2 hari 4 Menguruskan permohonan cuti termasuk cuti tanpa gaji, cuti separuh gaji dan cuti sakit tambahan bagi semua anggota 7 hari 5 Menyelenggara dan mengemaskini Buku Rekod Perkhidmatan dan cuti bagi semua anggota 3 hari 6 Menguruskan urusan persaraan pilihan sendiri dan persaraan wajib 4 hari 7 Menguruskan urusan pertukaran anggota sama ada pertukaran masuk atau keluar 1 hari 8 Menguruskan permohonan menyambung perkhidmatan/ peletakan jawatan dan pelarasan gaji 2 hari
10 9 Mengemaskini data maklumat anggota di dalam Sistem HRMIS, Profil Perkhidmatan/Data Pendidikan 2 hari UNIT KEWANGAN Bil Perkara Tempoh 1 Menguruskan Baucar Bayaran bagi anggota (Elaun Lebih Masa, elaun perjalanan dan lain – lain) 14 hari 2 Menguruskan Penyata Penyesuaian Bulanan bagi perbelanjaan mengurus/pembangunan 14 hari 3 Menguruskan KWSP anggota 2 hari 4 Mengunci masuk urusniaga ke dalam Buku Vot Berkomputer 2 hari 5 Menguruskan Baucar Bayaran (Invois dan Bil) 14 hari 6 Menyediakan laporan bulanan dan menyelenggara daftar bil 2 hari 7 Mencetak penyata perbelanjaan setiap bulan 3 hari 8 Menyediakan Sijil Gaji Akhir/Baucar 7 hari 9 Menguruskan Penyata Perubahan Gaji Bulanan 7 hari UNIT HASIL Bil Perkara Tempoh 1 Pendaftaran pesakit dalam / pesakit luar 15 minit 2 Pengiraan kepingan caj dan bayaran bil 15 minit 3 Tuntutan bayaran deposit pesakit dalam 20 minit 4 Tuntutan bayaran balik bil pelanggan 6 bulan 5 Lain – lain bayaran 15 minit PENCAPAIAN & PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN PENCAPAIAN UNIT
11 Bil Perkara Pencapaian 1 Pencapaian Status Pengesahan Sasaran Kerja Utama (SKU) HRMIS 99.8% 2 Pencapaian Status Penglibatan & Sumbangan MyPerformance 100% 3 Pencapaian Pengisian Maklumat LNPT HRMIS 100% 4 Pencapaian Status Laporan Pelaksanaan MyPortfolio HRMIS 100% 5 Pencapaian KPI Modul HRMIS Perisytiharan Harta 100% 6 Pencapaian Peratusan Data Tidak Berintegriti HRMIS 100% 7 Pencapaian Sifar Saman JKNJ Tahun 2022 100% - 0 Saman 8 Pencapaian sebagai Unit Terbaik Hari Ucapan Dasar 2022 Tempat Ke Dua PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN (UNIT) Bil Perkara 1 Mengeluarkan arahan menghantar permohonan Cuti Rehat kepada Pengarah Hospital dalam tempoh lima (5) hari bekerja bagi memastikan Ketua Unit/ anggota seliaan memohon Cuti Rehat secara berhemah dan tidak sewenang – wenangnya memohon cuti tanpa memaklumkan lebih awal untuk pertimbangan dan kelulusan. 2 Penggunaan talian faksimili yang tidak digunakan di Pejabat Pentadbiran sebagai gantian kepada talian terus bagi Kod Kecemasan CODE BLUE di Unit Kecemasan & Trauma
12 1.0 PENGENALAN Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan, Hospital Kota Tinggi terletak berhampiran dengan Unit Pesakit Luar dan Pejabat Pentadbiran HKT. Unit ini menyediakan perkhidmatan Penyeliaan Hospital bagi memastikan pengurusan, perkhidmatan dan persekitaran hospital dalam keadaan kondusif, selamat dan efisien kepada pelanggan samada sebagai pesakit dalam atau pesakit luar serta lain-lain perkhidmatan yang terdapat di hospital. Unit ini juga bertindak menyelia anggota dibawah jagaan iaitu Penolong Pegawai Perubatan (PPP), Pembantu Perawatan Kesihatan (PPK), Pemandu Ambulans serta Pembantu Awam (Otokleb) yang berjumlah 130 anggota kesemuanya. 2.0 VISI, MISI, OBJEKTIF UNIT PENYELIAAN PPP 2.1 Visi Profesion PPP akan menjadi golongan yang berpengetahuan, berkemahiran tinggi serta cekap dalam memberikan perkhidmatan perubatan dan kesihatan bagi menjadikan Malaysia sebuah negara yang sihat dengan mengutamakan profesionalisme, kualiti, inovasi dan kerja berpasukan. 2.2 Misi Memberi perkhidmatan perubatan dan kesihatan yang terkini dan berteknologi sesuai dengan cekap dan efektif berkonsepkan profesionalisme, “client focus” dan “smart partnership” melalui usaha; Menjalankan tugas-tugas dan tanggungjawab Penolong Pegawai Perubatan berpandukan peranan klinikal, dokumentasi, latihan, penyelidikan dan pengurusan dengan lancer, teratur serta berkesan seiring dengan perkembangan semasa. Melaksanakan audit dan penyelidikan untuk perkembangan ilmu bagi tujuan memantapkan aspek perkhidmatan dan profesion. UNIT PENYELIAAN
13 Memantapkan serta meningkatkan suasana kerja yang ceria dan kondusif kearah perkhidmatan yang lebih berkualiti untuk memenuhi kepuasan pelanggan dalaman dan luaran. Menggalakkan penglibatan anggota dalam aktiviti perkembangan kerjaya dan pembangunan modal insan sebagai tradisi latihan dan pendidikan berterusan selaras dengan dasar latihan sumber manusia sektor awam. 2.3 Objektif Memastikan semua Penolong Pegawai Perubatan (Pembantu Perubatan) berdaftar dan mempunyai Sijil Perakuan Pendaftaran Tahunan yang sah sepertimana diperuntukan oleh undang-undang supaya mereka dapat memberikan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti tinggi mengikut standard amalan yang ditetapkan. Memastikan perkhidmatan yang diberi oleh Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan dilaksanakan secara Profesional, Cekap dan Berkualiti sepanjang masa. Menyediakan program latihan secara berterusan dan berkesan kepada anggota dibawah jagaan
14 4.0- PERJAWATAN UNIT PENYELIAAN PPP HOSPITAL KOTA TINGGI 2022 4.1- PENGISIAN PERJAWATAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN (PPP) BIL GRED JAWATAN BIL PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG 1. U36 1 1 (100%) 0 2. U32 6 6 (100%) 0 3. U29/KUP32 21 20 (95.2%) 1 4. U29(K) - 4 - 4.2- PERJAWATAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN (PPP) – WANITA BIL GRED JAWATAN BIL PPP 1. U36 0 2. U32 0 3. U29/KUP32 1 4. U29(K) 0 4.3- POS BASIK, IJAZAH SARJANA MUDA GRED JAWATAN BIL PPP POS BASIK IJAZAH SARJANA MUDA U36 1 1 (100%) 0 U32 6 4 (67%) 0 U29/KUP32 20 6 (30%) 1 U29(K) 4 0 0
15 4.4- PENGISIAN PERJAWATAN PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN (PPK) BIL GRED JAWATAN BIL PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG 1. U14 4 4 (100%) 0 2. U11/KUP14 75 74 (98.7%) 1 4.5- PERJAWATAN PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN (PPK) MENGIKUT GENDER BIL GRED JAWATAN GENDER 1. U14 LELAKI – 1 / WANITA - 3 2. U11/KUP14 LELAKI 37 / WANITA - 38 4.6- PENGISIAN PERJAWATAN PEMANDU KENDERAAN BIL GRED JAWATAN BIL PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG 1. H11/ KUP14 17 15 (88%) 2
16 5.0- PENCAPAIAN PERMOHONAN ANNUAL RENEWAL CERTIFICATE (ARC) MELALUI SISTEM BLESS 2022 BIL GRED JAWATAN BIL PPP PERMOHONAN BERJAYA BIL PPP PERMOHONAN TIDAK BERJAYA 1. U36 1 0 2. U32 6 0 3. U29/KUP32 20 2 (PERLU MENDUDUKI PEPERIKSAAN LPPP) 4. U29(K) 4 4 6.0- LAPORAN PENCAPAIAN MATA TERKUMPUL “CPD” POINT UNTUK PPP 2022 BIL GRED JAWATAN JUM PPP > 40 MATA CPD JUM PPP < 40 MATA CPD 1. U36 1 (100%) 0 2. U32 6 (100%) 0 3. U29/KUP32 19 (95%) 1 (PERLU MENDUDUKI PEPERIKSAAN LPPP) 4. U29(K) 4 (100%) 4
17 7.0- LAPORAN PENCAPAIAN KURSUS TAHAP 1 & 2 BAGI KATEGORI PPK SEHINGGA DISEMBER 2022. BIL GRED JAWATAN JUM PPK TAHAP 1 TAHAP 2 TAHAP 3 1. U14 4 4 (100%) 4 (100%) 1 (CSSD) – (25%) 2. U11/KUP14 74 72 (97%) 72 (97%) 2 (FORENSIK) – (2.7%) 8.0- LAPORAN PENCAPAIAN KURSUS PEMANDUAN BERHEMAH BAGI PEMANDU SEHINGGA DISEMBER 2022. BIL GRED JAWATAN JUM PEMANDU KURSUS PEMANDUAN BERHEMAH KELOLAAN JABATAN PENGANGKUTAN JALAN (JPJ) 1. H11/KUP14 15 13 (86.7%) 9.0- STATISTIK PENCAPAIAN C&P BAGI SEMUA PPP – SEHINGGA DISEMEBR 2022 BIL GRED JAWATAN AKTIVITI JUM PPP CREDENTIALING JUM PPP PRIVILEGING LATIHAN SANGKUT 1. U36 PENGURUSAN TB TB - 2. U32 KECEMASAN PESAKIT LUAR HEMODIALISIS 0 0 0 4 1 1 - - - 3. U29/U29(K)/ KUP32 KECEMASAN HEMODIALISIS 0 4 20 4 1 (ECHO) 0
18 10.0- “PLAN OF ACTION” (POA) UNIT PENYELIAAN PPP 2022 10.1- TAKWIM PERKHIDMATAN UNIT PENYELIAAN PPP 10.2- TAKWIM PERKHIDMATAN UNIT PENYELIAAN PPP
19 10.3- TAKWIM PERKHIDMATAN UNIT PENYELIAAN – PPK 10.4- TAKWIM PERANCANGAN AKTIVITI PENCEGAHAN KEBAKARAN 2022
20 11.0- PENCAPAIAN AKTIVITI UNIT PENYELIAAN PPP BAGI TAHUN 2022 11.1- JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT UNIT KECEMASAN & TRAUMA HKT 2022 11.2- JUMLAH INTERFASILITI TRANSFER HKT 2022 P E R A N G K A A N T A H U N A N K E S K E C E M A S A N M E N G IK U T Z O N B A G I T A H U N 2 0 2 2 ( L A M P IR A N A ) J A N F E B M A C A P R I L M E I J U N J U L A I O G O S S E P T O K T N O V D I S J U M L A H 2 9 7 9 3 0 7 2 2 8 5 9 2 6 3 6 3 2 1 6 3 4 2 3 4 4 0 3 3 7 9 8 3 5 0 9 3 7 2 8 3 5 2 1 3 4 7 1 4 0 6 1 5 z o n m e r a h 1 4 6 1 0 9 1 2 8 9 7 1 1 7 9 2 1 5 6 1 8 9 1 3 5 1 4 3 1 4 1 1 6 2 1 6 1 5 z o n k u n i n g 9 1 4 9 4 6 8 5 4 7 9 6 8 9 9 9 2 7 1 1 6 7 1 1 3 1 1 1 0 3 1 1 1 6 1 0 3 4 1 0 0 2 1 1 8 8 9 z o n h i j a u 1 2 3 7 1 3 0 2 1 2 0 7 1 1 4 4 1 3 1 9 1 3 5 2 1 6 5 8 1 5 2 7 1 3 3 3 1 4 8 8 1 3 9 9 1 3 5 2 1 6 3 1 8 2 1 2 1 9 8 2 2 5 1 7 5 1 8 8 1 7 7 2 1 5 1 8 1 1 7 8 1 6 2 1 5 2 1 7 2 2 2 3 5 1 0 1 2 8 1 3 2 9 8 5 1 2 7 1 1 1 4 2 2 1 5 1 3 1 1 3 1 0 2 9 6 3 5 4 3 2 0 3 3 6 3 4 7 3 6 8 3 6 0 3 5 3 3 4 5 3 4 3 4 0 4 3 R u j u k a n L a i n L a i n 1 7 1 2 1 7 1 6 9 1 1 8 1 5 1 1 9 1 8 1 6 1 5 9 2 8 2 1 1 5 2 6 2 3 2 8 3 5 2 5 2 1 3 0 2 2 2 7 3 0 1 8 1 9 9 8 6 7 6 9 1 8 9 9 8 7 7 8 5 9 8 1 0 0 1 0 1 1 0 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 8 2 7 1 5 6 6 8 5 9 9 8 8 1 1 0 5 2 1 4 2 2 9 5 1 9 3 8 9 8 1 9 4 7 9 5 5 1 0 7 9 1 1 1 1 2 1 2 6 3 3 4 1 3 2 8 IN D IK A T O R / B U L A N J u m la h K e d a t a n g a n k e s e lu r u h a n B i l i k P r o s e d u r R u j u k a n k e H S A J B R u j u k a n k e H S 1 J B B i l i k P O P P a n g g i l a n A m b u l a n B i l i k P e m e r h a ti a n K L I N I K L O K U M O S C C
21 11.3- STATISTIK PANGGILAN KECEMASAN HKT 2022 11.4- STATISTIK BEBAN TUGAS DI UNIT HEMODIALISIS HKT & HD BANDAR MAS BAGI TAHUN 2022 11.4.1- Bilangan pesakit terkini BIL TAHUN HDU HKT HDU BDR MAS JUMLAH 1 2017 48 49 100 2 2018 57 42 103 3 2019 58 43 102 4 2020 58 50 108 5 2021 65 42 107 6 2022 65 40 104
22 BILANGAN PESAKIT 70 60 50 0 2017 2018 2019 2020 2021 2022 HDU HKT HDU B. MAS 11.4.2- Statistik Beban Tugas Unit Hemodialisis BIL TAH UN HDU HKT HDU BDR MAS JUMLAH 1 2017 7348 7631 14979 2 2018 7473 7028 14501 3 2019 7659 6461 14120 4 2020 8375 7599 15974 5 2021 9608 6955 16563 6 2022 8816 6135 14951
23 BEBAN KERJA HEMODIALISIS 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 0 2017 2018 2019 2020 2021 2022 HDU HKT HDU B. MAS 12- AKTIVITI-AKTIVITI BERGAMBAR KENDALIAN DAN PENGLIBATAN UNIT PENYELIAAN PPP BAGI TAHUN 2022 12.1- PROGRAM BASIC LIFE SUPPORT (BLS) UNTUK PARAMEDIK & NON-PARAMEDIK
24 PENGENALAN Bidang kejururawatan merupakan perkhidmatan sokongan yang penting dalam perawatan dan penjagaan pesakit dalam memberikan perkhidmatan secara optima dan holistik. Unit kejururawatan ini telah berkembang ke arah perkhidmatan yang lebih cemerlang dan berkualiti. Unit Kejururawatan Hospital Kota Tinggi bermula seiring dengan beroperasinya Hospital Kota Tinggi pada tahun 1913. Hospital ini hanya mempunyai 3 wad yang menempatkan 60 buah katil untuk merawat pesakit. Kemudian proses pembaikan dan pengubahsuaian hospital dilakukan secara berterusan pada tahun 1976 sehingga 1995 untuk memenuhi keselesaan pesakit yang dirawat di hospital ini. Pada tahun 2004, bangunan baru empat (4) tingkat siap dibina bagi menempatkan Wad Bersalin, Wad Kenanga 3 O&G, Wad Kanak-Kanak (Wad Kenanga 2), Wad Kelas 2&3 Lelaki (Wad Tanjung Lelaki) dan Wad Kelas 2&3 Perempuan (Wad Tanjung Perempuan). Pada Februari 2018 Hospital Kota Tinggi dan Hospital Mersing telah menjadi sebuah Hospital Kluster Johor Timur bersama lead hospital adalah Hospital Sultan Ismail, dan pada 1 Mei 2018 Wad Multidisiplin (WMD) L&P Kelas 2&3 telah diwujudkan. Sehingga kini Hospital Kota Tinggi mempunyai 6 disiplin klinikal yang menempatkan 158 katil rasmi. UNIT KEJURURAWATAN
25 Pembahagian wad dan jumlah katil mengikut disiplin telah dilaksanakan mulai 1 Januari 2019 iaitu :- DISPLIN WAD BIL. KATIL SEDIAADA PERUBAHAN PADA NOVEMBER 2017 PERUBAHAN PADA JANUARI 2019 PERUBATAN WAD MELOR L & P (KELAS 3)/ WAD SAKURA (KELAS 2&3) 52 85 75 PSYCHIATRY 4 4 4 GERIATRIK - - 4 PEMBEDAHAN WAD AZALEA (WMD)- WING KANAN 19 5 8 ORTHOPEDIK 10 5 8 OBSTERIK WAD AZALEA- WING KIRI 28 17 17 GINEKOLOGI 9 6 6 PEDIATRIK WAD JASMINE 28 28 28 SCN 8 8 8 JUMLAH KATIL RASMI 158 158 158
26 Pada 30 Mei 2021, penjenamaan semula nama aras-aras di Bangunan Kenanga, HKT telah diperkenalkan oleh mantan Pengarah Dr Faidzal Adlee bin Abdul Ghaffar yang menempatkan wad-wad klinikal telah diberi, nama seperti berikut: Aras 1 (Dewan Bersalin) - Lily Aras 2 (Pediatrik) - Jasmine Aras 3 ( O&G/ Multidisiplin) - Azalea Aras 4 (Tanjung/ Wad COVID-19) - Sakura VISI Menjadikan jururawat unggul dalam memberikan penjagaan dan perawatan pesakit yang sempurna dan sejahtera ke arah kehidupan yang berkualiti. MISI Meningkatkan piawaian dan kualiti perawatan ke tahap yang optima menerusi pembangunan kerjaya profesional, penyayang dan semangat kerja berpasukan. OBJEKTIF Membantu individu dan keluarga mencapai mengekalkan taraf kesihatan yang optima bagi membolehkannya menjalankan kegiatan ekonomi dan sosial yang produktif dengan menyediakan kemudahan asa dan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti. tumpuan diberikan kepada rakyat yang kurang bernasib baik. SKOP PERKHIDMATAN & FUNGSI
27 1. Mentadbir urus perlaksanaan Clinical Governance berkaitan segala urusan dan amalan kejururawatan secara cekap efisen dan efektif bagi memenuhi prosedur yang ditetapkan dalam CPG dan standard kejururawatan. 2. Mengelola unit kejururawatan bagi memastikan pelaksanaan dasar dan prinsip kejururawatan diuruskan dengan cekap dan berkesan. 3. Merancang keperluan perjawatan, penempatan dan agihan jururawat untuk penyampaian perkhidmatan yang optima. 4. Merancang pembentukan perkembangan kerjaya anggota kejururawatan supaya sentiasa kompeten dalam penyampaian perkhidmatan perawatan yang efektif optima. 5. Menyemak, menganalisa dan verifikasi reten-reten bagi memastikan ketepatan data dan masa dipatuhi untuk dihantar ke Unit Kejururawatan Negeri Johor, Kementerian Kesihatan Malaysia dan yang berkaitan. 6. Merancang, menyemak, menyokong dan meluluskan cuti Jururawat mengikut arahan pentadbiran agar pengurusan cuti anggota berjalan lancar. 7. Memastikan setiap maklumbalas yang diterima dari pelanggan yang berkaitan dengan jururawat diambil tindakan dan penambahbaikan supaya kualiti perkhidmatan kejururawatan dapat dikekalkan. 8. Membuat justifikasi pembelian peralatan perubatan dan bukan perubatan. 9. Pemantauan dan penyeliaan aktiviti kawalan infeksi dan pembekalan peralatan dan bahan steril mengikut standard yang ditetapkan. 10. Penerimaan pelatih kejururawatan kerajaan dan swasta yang mempunyai MOU dengan KKM untuk melakukan latih amal / klinikal di wad / unit yang di perlukan. 11. Membuat penilaian prestasi tahunan berdasarkan pencapaian sasaran kerja dan LNPT supaya dapat memberi penghargaan pada jururawat mengikut arahan pentadbiran awam. 12. Merancang dan menguruskan perbelanjaan kewangan dan pembelian aset perubatan, peralatan pakai buang dan pembangunan naik taraf bangunan. 13. Perkhidmatan kaunseling dan pemudahcara kepada anggota yang memerlukan. ORGANISASI Unit Kejururawatan Hospital Kota Tinggi terdiri daripada 164 orang anggota sehingga Disember 2022 : Ketua penyelia Jururawat Hospital U42 1 orang Penyelia Jururawat U41 1 orang
28 Peyelia Jururawat U36 2 orang Ketua Jururawat U32 14 orang Jururawat U32(KUP)/ U32 TBK 42 orang Jururawat U29 78 orang Jururawat U29 (PSL) 2 orang Jururawat Masyarakat U26 (TBK) 1 orang Jururawat Masyarakat U24 1 orang Jururawat Masyarakat U24 (TBK) 6 orang Jururawat Masyarakat U19 16 orang PERJAWATAN TABURAN PERJAWATAN UNIT KEJURURAWATAN HOSPITAL KOTA TINGGI TAHUN 2022 BIL JAWATAN PERJAWATA N (ABM) ISI KEKOSONGA N PERATUS 1 KETUA PENYELIA JURURAWAT HOSPITAL U42 1 1 0 100% 2 PENYELIA JURURAWAT U41 (Flexi) 1 1 0 100% 3 PENYELIA JURURAWAT U36 2 2 0 100% 4 KETUA JURURAWAT U32 14 14 0 100% 5 JURURAWAT TBK U32/U KUP 32 130 42 10 92.30% 6 JURURAWAT U29 78 7 JURURAWAT PSL 2 0 100%
29 8 JURURAWAT MASYARAKAT U24/U26 (TBK) 1 0 100% 9 JURURAWAT MASYARAKAT U24 1 0 100% 10 JURURAWAT MASYARAKAT U19/U24 (KUP) 6 0 100% 11 JURURAWAT MASYARAKAT U19 16 0 100% JUMLAH ANGGOTA 164 10 PERJAWATAN TABURAN PERJAWATAN UNIT KEJURURAWATAN MENGIKUT WAD TAHUN 2022 BIL PERJAWATAN PERUNTUKAN ISI KEKOSONGAN1 1 UNIT PENGURUSAN PJ DAN KJ 18 18 0 2 WAD MELUR LELAKI 130 JU29/U32 16 10 3 WAD MELUR PEREMPUAN 14 4 WAD SAKURA 17 5 WAD OBSTETRICS & GYNAECOLOGY 16 6 WAD KANAK-KANAK 18 7 WAD MULTIDISIPLIN 15 8 DEWAN BERSALIN 17 9 UNIT HEMODIALISIS 7 10 UNIT KAWALAN JANGKITAN 1 11 UNIT KUALITI 1
30 12 UNIT KECEMASAN DAN TRAUMA 8 13 UNIT PESAKIT LUAR 11 JUMLAH ANGGOTA 164 10 PERJAWATAN PERGERAKAN ANGGOTA KEJURURAWATAN HKT TAHUN 2022 JAWATAN PINDAH MASUK PINDAH KELUAR/ KENAIKAN PANGKAT BERSARA (WAJIB/ PILIHAN) LETAK JAWATAN MENINGGAL DUNIA PJ - - - - - KJ - - - - - KUP U32 2 1 2 1 - JT U29 4 6 - - 1 JM - - - - - JUMLAH 6 7 2 1 1
31
32 KENAIKAN PANGKAT ANGGOTA KEJURURAWATAN HKT 2022 Urusan kenaikan pangkat merupakan aspek penting bagi pengurusan sumber manusia yang merupakan pemangkin kepada penghasilan pegawai yang berkaliber dan menjadi faktor motivasi kepada pegawai berkenaan. Urusan kenaikan pangkat ini merupakan medium pengiktirafan bagi menghargai sumbangan pegawai dan memberi perkembangan yang positif dalam urusan laluan kerjaya. Peluang untuk kenaikan pangkat bagi anggota kejururawatan dibuat berdasarkan merit disamping perlu memenuhi semua syarat yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia antaranya: 1. Mencapai tahap prestasi yang ditetapkan 2. Diperakui oleh Ketua jabatan/ Ketua Perkhidmatan 3. Terdapat kekosongan jawatan 4. Bebas daripada tindakan tatatertib. 5. Melepasi tapisan Pencegahan Rasuah Malaysia 6. Tidak tersenarai sebagai peminjam tegar 7. Telah mengisytihar harta BIL JAWATAN KENAIKAN PANGKAT 1 PENYELIA - 2 KETUA JURURAWAT - 3 KUP U32 - 4 JURURAWAT U29 4 (KETUA JURURAWAT) 5 JURURAWAT MASYARAKAT 1 (TBK)
33 JUMLAH KESELURUHAN JURURAWAT YANG MEMPUNYAI SARJANA/ IJAZAH DARI TAHUN 2020 HINGGA TAHUN 2022 Ini merupakan kursus asas kejururawatan untuk menyediakan jururawat tahap pertama yang mampu memberi tanggungjawab dalam kejururawatan klinikal tahap tinggi, dan pada masa yang sama cuba meningkatkan kualiti perkhidmatan melalui penyelidikan dan pembangunan lanjutan dalam bidang kejururawatan. Kursus Sarjana/ Sarjana Muda Kejururawatan menawarkan nilai kredit yang lebih tinggi dalam pendidikan liberal dalam bentuk falsafah dan teori-teori kejururawatan, sosiologi perubatan, isu-isu etika dan medikolegal, pendekatan yang lebih intensif terhadap pemikiran kritikal dan penyelesaian masalah, kemahiran untuk menganlaisa dan berkomunikasi data, pendidikan dan kaunseling pesakit. Yang lebih penting adalah pembangunan kemahiran-kemahiran komunikasi dan menjadi ketua, kemahiran pendidikan pesakit dan kemahiran penilaian pesakit, perancangan dan penilaian jagaan termasuk pembangunan pathways kritikal yan mana ia amat pnting dalan senario klinikal sekarang. BIL NAMA IJAZAH/ SARJANA KATEGORI (GRED) JUMLAH ANGGOTA TAHUN 2020 TAHUN 2021 TAHUN 2022 1 SARJANA SAINS KEJURURAWATAN JURURAWAT U42 1 1 1 JURURAWAT U41 (POST- REGISTRATION) 0 0 0 JURURAWAT U36 0 0 0 2 SARJANA KESELAMATAN KESIHATAN PEKERJAAN DAN PENGURUSAN RISIKO JURURAWAT U32 0 0 1 JURURAWAT U29/KUP U32 0 0 0 JUMLAH 1 1 2 (1.22%) 3 IJAZAH SARJANA MUDA SAINS KEJURURAWATAN JURURAWAT U42 2 2 1
34 JURURAWAT U41 (POST- REGISTRATION) 0 0 1 JURURAWAT U36 2 2 1 JURURAWAT U32 4 4 3 JURURAWAT U29/ U32 0 1 2 JUMLAH 8 9 8 (4.88%)
ANGGOTA KEJURURAWATAN HOSPITAL KOTA TINGGI YANG MEMP KURSUS PENGKHUSUSA N JUMLAH JURURAWAT MEMPUNYAI PENGKHUSUS AN PENEMPATA N JU U44 U42 JU 2 PERAWATAN RAPI 1 PENGURUSA N, KUALITI/UKJ/ UKKP 1 NEURO SAINS 1 PENGURUSA N ,KUALITI/UK J/UKKP 1 KEBIDANAN 34 L/R & O&G KECEMASAN & TRAUMA 7 ED RENAL 10 HD DIABETIC EDUCATOR 3 WAD PERUBATAN L & P ORTHOPEDIK 4 WAD MULTIDISIPLI N KAWALAN JANGKITAN 4 WAD ISOLASI/ UKJ/UKKP PEDIATRIK 3 WAD KANAK- KANAK NEONATE 4 WAD KANAK- KANAK REHABILITASI 1 WAD SAKURA JUMLAH 72 0 2 0
35 PUNYAI LATIHAN POS BASIK U 41/42/44(FLEXI) JUMLAH U4 JU41 (PRE) JU41 (POST ) U36 U32 U32 (KUP) U29 (HAKIKI ) 1 1 1 2 10 11 10 34 5 2 7 1 1 5 3 10 1 2 3 1 1 1 3 2 1 1 4 1 2 3 1 3 4 1 1 0 1 3 16 25 24 71 (43.3%)
36 STATISTIK TAHUNAN ADMISSION / DISCHARGE/ BOR/ BIRTH / DEATH 2022 HOSPITAL KOTA TINGGI YEARS 2022 TOTAL OF BED 158 ADMISSION 12024 DISCHARGE 10224 BOR 365 DEATH 365 BIRTH 778
JUMLAH KEMASUKKAN DAN DISCAJ PESAKIT DALAM BAGI TAHUN DATE OB C/F ADM DC MASU K & DC HARI YG SAMA INTERNA L T/IN T/O JAN 158 2676 977 832 1 18 18 FEB 158 2954 1008 841 0 8 8 MAR 158 2895 959 822 0 17 17 APR 158 2197 819 693 0 19 19 MAY 158 2513 974 830 0 44 44 JUN 158 2650 962 795 1 37 38 JUL 158 2912 1030 897 0 34 34 AUG 158 3061 1159 990 0 37 37 SEP 158 2777 1077 933 0 34 34 OCT 158 2910 1117 937 0 25 25 NOV 158 2676 1026 886 0 34 34 DEC 158 2203 916 768 0 34 34 TOTAL 158 3242 4 1202 4 1022 4 2 341 342
37 2022 T/O TO OTHER HOSP AB S AO R D E A T H TOTA L PT 12MN BOR 12M N (%) LOS(% ) H SIJ B H S A J B P E R M AI 99 5 0 0 17 32 2667 54% 0 106 1 7 0 10 30 2967 67% 0 94 1 1 0 12 29 2890 59% 0 101 2 2 1 16 28 2173 46% 0 92 0 0 0 19 25 2517 51% 0 97 0 3 1 15 23 2675 55% 0 93 0 1 1 14 25 2911 59% 0 108 4 1 0 9 40 3066 63% 0 120 3 0 0 9 43 2762 56% 0 117 0 0 0 18 33 2919 60% 0 91 1 0 0 13 36 2675 55% 0 110 2 2 1 12 21 2202 45% 0 122 8 1 9 1 7 4 164 36 5 32424 56% 0
PERK ARABANGSA JANTINA BAYI/ BULAN
38 JUMLAH
LAPORAN KELAHIRAN BAYI TAHUN 2022 JAN FEB MAC APR MEI JUN L P L P L P L P L P L P W A R G A N E G A R A M A L AY SIA MELAYU 4 2 30 4 3 3 9 2 6 1 8 2 6 2 4 2 6 23 17 20 CINA 1 2 2 2 INDIA 1 BUMIPUTR A 1 ORG ASLI 1 W A R G A N E G A R A A SIN G INDONESIA 1 1 FILIPINA KEMBOJA 1 1 THAILAND 1 VIETNAM MYANMAR 3 2 2 4 1 1 1 2 1 SINGAPUR A INDIAN JUMLAH 4 3 30 4 8 4 1 3 0 2 5 2 7 2 7 2 9 27 17 22
39 JUL OGOS SEPT OKT NOV DIS L P L P L P L P L P L P L P 0 24 2 8 4 0 3 5 34 2 7 4 3 3 4 3 5 3 3 2 4 2 8 380 339 1 1 5 4 1 1 1 4 1 1 1 3 1 1 2 4 1 1 1 1 1 1 4 3 1 1 1 1 2 1 1 2 1 3 13 15 2 25 3 0 4 4 3 5 39 2 8 4 4 3 4 3 8 3 3 2 8 3 4 412 366
40
NATIONAL NURSING AUDIT HOSPITAL KOTA TINGGI 1. MEDICATION ERROR 2. THROMBOPHLEBITIS 3. MEDICATION ERROR 4. BLOOD TRANSFUSION ERROR 5. PRESSURE ULCER 6. FALL LAPORAN KAJIAN/ PENYELIDIKAN/ AUDIT: NATIONAL NURSING AUDIT (NNA) Jawatankuasa Audit Kejururawatan Kebangsaan (national Nursing Audit Committee)- National Nursing Audit (NNA) untuk jururawat dijalankan dua kali setahun seperti dalam carta perbatuan dari Bahagian Kejururawatan Kementerian Kesihatan Malaysia. Mulai tahun 2013 pendekatan audit telah diubah. Ianya dibahagikan kepada 2 bahagian.manakala pada tahun 2014 satu elemen telah ditambah dari 4 elemen menjadikannya kepada 5 elemen. Pada bulan Mei 3 elemen dan bulan September 3 elemen diaudit supaya setiap elemen dilaksanakan dengan lebih teliti dan komprehensif. Pencapaian kepatuhan National Nursing Audit tahun 2019 hingga tahun 2022 NNA: Elemen 2019 2020 2021 2022 Fasa 1 Fasa 2 Fasa 2 Fasa 1 Fasa 2 Fasa 1 Fasa 2 Aseptic Wound Dressing (STD: >90%) 97.3% 99.6% 98.4% 99.6% 97% 98.7% 97.9% Blood Component Transfusion (STD: 100%) 100% - - - 100% - 97.8% Administration of Oral Medication (Std: 100%) - 100% 99% - 100% - 99.2% Administration of Intravenous Infusion (STD: 90%) - 97% 100% 99.9% - 100% - Pain As 5 th Vital Sign (STD: 85%) 89.3% - - 99.6% - 98.5% -
42 RAJAH 1: PENCAPAIAN NNA BAGI TAHUN 2019 HINGGA TAHUN 2022 Rajah 1 diatas menunjukkan peratus pencapaian audit NNA yang dilakukan pada tahun 2019 hingga 2022. Daripada graf menunjukkan kesemua elemen mencapai standard yang dikehendaki. Walau bagaimanapun, penambahbaikan berterusan dilakukan dengan melakukan nursing round, bed side teaching @clinical teaching didalam wad mengenai elemen tersebut. Pemantauan yang lebih kerap dilakukan oleh Penyelia Jururawat dan Ketua Jururawat supaya jururawat lebih berasa yakin apabila memberi penerangan kepada pesakit. Perancangan kursus/ bengkel yang berkaitan telah dijalankan untuk meningkatkan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan kemahiran staf. KPJ, penyelia jururawat dan ketua jururawat perlu memastikan jururawat mengamalkan amalan yang betul sepanjang masa mengikut SOP. Latihan praktikal di Skill Lab juga dipraktikkan bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran untuk prosedur tertentu. Penyelia Jururawat atau Ketua Jururawat memberi teguran serta merta kepada staf secara ‘on-going’. Daripada peratus yang ditunjukkan pada tahun 2020, audit pada fasa pertama tidak dapat dijalankan sepenuhnya kerana berlaku pandemik COVID-19 disamping peningkatan kes COVID- 19 positif yang mendadak dengan kekangan anggota yang perlu dimobilisasikan ke hospital lain.
43 Data audit Pain as 5 th Vital Sign secara keseluruhannya menunjukkan pencapaian yang baik untuk ketiga-tiga tahun mengikut pematuhan yang dikehendaki. Beberapa strategi telah dijalankan bagi mengekalkan 100% pematuhan ini. Jururawat perlu dilengkapi dengan pengetahuan dan kemahiran yang terbaik bagi mengekalkan status bebas kesakitan. Matlamat supaya skor ini mencapai tahap kesakitan kurang daripada 4. Pengurusan kesakitan akan diberi secara individu dengan menggunakan kaedah pemberian ubat dan bukan ubat. NIA (NATIONAL INDICATOR APPROACH) National Indicator Approach (NIA) merupakan satu daripada pendekatan yang diterapkan dalam Program Quality Assurance, KKM di mana indikator dan piawai diwujudkan untuk mengukur dan memantau tahap kualiti beberapa aspek perkhidmatan. Indikator ini dipantau di Peringkat Kebangsaan dan sekiranya berlakunya shortfall in Quality (SIQ), siasatan akan dilakukan di Peringkat Hospital untuk mengenalpasti punca berlakunya SIQ tersebut. NIA dijalankan setiap bulan di semua hospital dan laporan akan dihantar setiap suku tahun. Setiap indicator adalah untuk memastikan kualiti perkhidmatan kejururawatan di semua wad dan unit di hospital ini sentiasa berada ditahap yang selamat dan berkualiti.
44 LAPORAN INSIDEN THROMBOPHLEBITIS TAHUN 2019 HINGGA TAHUN 2022 Indicator KPI Standard 2019 2020 2021 2022 Thrombophlebitis ≤0.5% 0.01% 0% 0% 0% Rajah 2 diatas menunjukkan laporan pencapaian Thrombophlebitis bermula tahun 2019 hingga 2022 dimana Hospital Kota Tinggi telah mencapai standard piawaian yang ditetapkan . Akan tetapi pada tahun 2019 terdapat 1 kes SIQ (0.01%) kes thrombophlebitis telah berlaku pada waktu tersebut dan pada tiga tahun berikutnya menunjukkan penambahbaikan telah berjaya dilakukan dan ternyata tiada kes thrombophlebitis berlaku dan petunjuk ini akan dikekalkan untuk masa akan datang dan akan meminimakan sebarang bentuk kesilapan dan sentiasa membuat penambahbaikan demi mempertingkatkan mutu perkhidmatan dan keselamatan pesakit.
45 LAPORAN KADAR PRESSURE ULCER 2019 HINGGA 2022 Indicator KPI Standard 2019 2020 2021 2022 Pressure ulcer ≤2.1% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% Pada keseluruhan pencapaian data pressure ulcer mencapai standard yang ditetapkan iaitu 0% dan tiada shortfall berlaku sepanjang empat tahun berturut-turut. KADAR PATIENT FALL TAHUN 2019 HINGGA TAHUN 2022 (GOAL 5: KPI NO.7) Tahun KPI Target 2019 2020 2021 2022 No. of patient fall ≤ 5 per 1000 patient‐days 9 11 7 3 Number of injury 4 1 5 3