HI STEP The Idol E-Book 2020

HI STEP Vol. 84

เคอร่ีไมไ่ ด้มีดแี ค่ส่งของ

นทิ ศั น์ นทีหนุ่ เสอื
เสือโต
Operation Agent – C1 Z2 : CLOP
4W Driver – C1 Z2 : LOP

สองหน่มุ เมอื งลิง ท้าดีไมร่ รี อ

Kerry @Lopburi Return a Lost Wallet & Help a Car Trouble

“ อะไรที่เราสามารถชว่ ยเหลือได้
ก็ยินดีชว่ ย เพราะมนั ไมเ่ กนิ

ความสามารถของเราอยู่แลว้

We’re always willing to assist ”

what we can do.

Nothing surpasses our capabilities.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สัตย์และจริงใจ สรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทมี มงุ่ ม่ันใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

21951

HI STEP

เคอร่ไี มไ่ ดม้ ดี แี คส่ ง่ ของ

นิทัศน์ นทีหนุ่ เสอื
เสอื โต
Operation Agent – C1 Z2 : CLOP
4W Driver – C1 Z2 : LOP

สองหน่มุ เมอื งลิง ท้าดีไมร่ ีรอ

Kerry @Lopburi Return a Lost Wallet & Help a Car Trouble

เ ค อ รี่ ล พ บุ รี น อ ก จ า ก จ ะ มี ดี ที่ ก า ร ส่ ง ข อ ง แ ล้ ว

ยังมุ่งเน้นสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าอีกด้วย ไม่ว่าจะ
เป็นในด้านความซ่ือสัตย์ต่อทรัพย์สินของลูกค้า รวมถึง
ใจรักบริการพร้อมช่วยเหลือลูกค้าท่ีเดือดร้อน สอดคล้อง
กับพฤตกิ รรมตามค่านิยมองค์กรเคอร่ี เอ็กซ์เพรสของเรา
นับเป็น 2 เรื่องราวความประทับใจที่เป็นต้นแบบที่ดีให้กับ
คนในองค์กรและคนในสังคม โดย 2 เหตุการณ์นี้เป็น
เหตุการณ์ของพนักงานจาก DC LOP และ HUB CLOP
คุณโน้ต นิทัศน์ เสือโต ตาแหน่ง 4W Driver ท่ีบังเอิญ
เจอกระเป๋าตกอยู่ข้างทาง โดยภายในมีทรัพย์สินหลาย
อย่างท่ีมีมูลค่า และต้ังใจที่จะนาไปคืนกับเจ้าของ กับอีก
เ ห ตุ ก า ร ณ์ ข อ ง คุ ณ แ ช ม ป์ น ที หุ่ น เ สื อ ต า แ ห น่ ง
Operation Agent ที่ได้เข้าไปช่วยเหลือรถที่มีปัญหา
เนื่องจากมีหมวกกันน็อคติดอยู่ใต้ท้องรถ ไม่สามารถขับ
รถต่อไปได้ จึงนาแม่แรงที่อยู่ในรถเคอร่ี มายกรถข้ึนเพื่ อ
นาหมวกกันน็อคออกมา ถือเป็นอีก 2 เร่ืองราวที่สร้าง
พลังงานดี ๆ ให้กบั คนเคอรี่

โดยคุณโน้ตไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณ์ไว้วา่

“พอดีวันนั้นผมขับรถไปส่งของครับ ระหว่างทางก็เห็น
กระเปา๋ ใบหน่งึ รว่ งอยูข่ ้างทางครับ ก็เห็นตั้งแต่ขาเข้าไปส่ง
ของลูกค้าท่านหน่ึง ขาออกมาก็ยังเห็นอยู่ จึงตัดสินใจ
จอดแวะดู เพ่ือเช็คว่ามีของมีค่าอยู่ในกระเป๋าหรือเปล่า พอ
ผมเปิดดูปรากฎว่ามีเงินจานวนหนึ่ง มีบัตรประชาชน ทอง
รวมถงึ พระ 3 องค์เลย และมีใบนัดพบแพทย์อยู่ในกระเป๋า
ด้วย ซ่ึงมีเบอร์โทรติดต่อกับชื่อ นามสกุล ท่ีตรงกับบัตร
ประชาชน รวมถึงรูปในบัตรประชาชนกับรูปในใบนัดพบ
แพทยเ์ ปน็ คนเดียวกนั ”

252

“หลังจากนั้นก็เลยตัดสินใจโทรไปแจ้งเขา เพ่ื อนัดกันคืน รู้สึกอยา่ งไรบา้ งครบั ?
กระเปา๋ กไ็ ดเ้ จอเจ้าของกระเป๋าเขาเปน็ ผู้หญงิ ครับ ตอนคืน
เขาก็ดีใจ ขอบคุณเรา ซ่ึงตอนแรกเขาก็ตกใจ ไม่รู้ว่าไปทา คณุ โนต้ : “ก็ดีใจครับท่ีเราเก็บได้ เราอยากนาไปคืนเจ้าของ
รว่ งไวต้ อนไหน เขาไมท่ ราบดว้ ยวา่ กระเป๋าเขาหาย” อยแู่ ลว้ อกี ท้ังเปน็ ของมคี ่าดว้ ย”

เจอกระเป๋าบริเวณไหนครับ? คุณแชมป์ : “รู้สึกดีครับที่ได้ช่วยคนอื่น อะไรท่ีเราสามารถ
ช่วยเขาได้ ก็อยากให้ชว่ ย เพราะมนั ไม่เกินความสามารถเรา
“จุดท่ีเจอเป็นถนนท่ีไม่ค่อยมีรถวิ่ง เพราะเป็นซอยทางเข้า อย่แู ล้ว”
หมู่บ้าน เลยทาให้กระเป๋ายังคงอยู่ที่เดิม ไม่มีใครมาเก็บไป
เลยเก็บมาเปิดหาของในกระเป๋าดูว่า พอจะมีอะไรที่สามารถ
ตดิ ต่อเจ้าของได้ ก็เจอใบนดั พบแพทย์ ซ่งึ ตอนโทรไปเขาก็
แจ้งว่าเป็นกระเป๋าสีน้าตาล มีลายใช่ไหม ผมก็บอกว่าใช่
เปน็ กระเป๋าสะพายได้ ใบเล็ก ๆ ไมใ่ หญม่ าก”

อีกเหตุการณ์น่าประทับใจจากคุณแชมป์ โดยคุณแชมป์ ท า ง ด้ า น คุ ณ ใ ห ม่ ป ร า ร ถ น า ธ ร ร ม ว ง ษ์ ต า แ ห น่ ง
ได้เล่าเหตุการณ์ว่า? DC Leader ประจา C1 Z2 : LOP หัวหน้างานของคุณ
โน้ตและคณุ แชมป์ ได้กลา่ ววา่
“วันนั้นผมทางานกันตามปกติ เป็นเวลางานครับ ผมก็เดิน
ผ่านบริเวณหน้า HUB พอดี แล้วทีน้ีไปเห็นรถของชาย “รู้สึกดีค่ะ ชื่นชมในตัวพนักงานท่ีเขาซื่อสัตย์สุจริต นา
หญงิ คู่หนง่ึ เขาขบั มาจอดบริเวณหน้า HUB แลว้ ลงจากรถ กระเป๋าสตางค์ไปคนื ซึง่ ปกตแิ ลว้ คุณโน้ตเป็นคนเรียบร้อย
มาดูอาการรถ ผมเลยเดินไปถามเขาว่ารถเป็นอะไร เขาก็ สุขุม ไม่ค่อยพู ด มีการบริการที่ดีเวลาไปส่งของกับลูกค้า
บอกว่าพอดีขับรถมาแล้วไปเหยียบหมวกกันน็อค ทาให้ มี Service Mind คอยช่วยลูกค้ายกของอะไรแบบนี้เสมอ
หมวกกันน็อคติดใต้ท้องรถ ผมเลยถามเขาว่ามีอุปกรณ์ ส่วนพ่ี แชมป์เขานิสัยคล้ายๆ พ่ี โน้ตเลย เป็นคนน่ิง ๆ สุขุม
หรือเคร่ืองมือบ้างม้ัย เด๋ียวผมจะช่วยงัดเขาก็บอกว่ารถ รอบคอบ มนี ้าใจชอบชว่ ยเหลือเพื่อนรว่ มงานค่ะ”
เขาไม่มีอุปกรณ์เลย ผมเลยเดินกลับเข้ามาใน HUB เพื่ อ
เอาอุปกรณ์ในรถส้ม ใช้แม่แรงยกรถเขาแล้วก็เอาหมวก ทาง HUB CLOP และ DC LOP มีการพู ดถึง HI STEP
กนั น็อคออกมา ใชเ้ วลารวม ๆ แล้วกว่า 10 นาทีเลย เพราะ อยา่ งไรบา้ ง?
รถเขาค่อนขา้ งต่าด้วย เปน็ รถเก๋ง ซึ่งแมแ่ รงของรถส้มเรา
มนั สูงอยู่แลว้ ทาใหส้ อดไปข้างใต้ตัวรถไม่ได้ จึงต้องเรียก “สาหรับ DC LOP และ HUB CLOP ของเราก็มีการท่อง
พนักงานคนอ่ืน ๆ ในคลัง มาช่วยกันยกรถเพื่ อนาแม่แรง HI STEP ทุกเช้าเพื่ อเป็นการปลูกฝังให้พนักงานสามารถ
สอดไปใต้ตัวรถใหไ้ ด”้ นาไปปรับใช้ในการทางาน มีพฤติกรรมตาม HI STEP ซ่ึง
แน่นอนว่าพนกั งานทุกคนจา HI STEP ท้งั 6 ตัวไดค้ ่ะ”

253

HI STEP Vol. 85

เคอรไี่ ม่ไดม้ ดี ีแค่สง่ ของ

วรรณิสา
จตั ุกลู

Station Agent – NE1 Z3 : CRK

เมืองปราสาทหนิ ถ่นิ คนจริงใจ

Kerry @Buriram Return Money to Customer

“ บังเอญิ เจอเงนิ หลน่ อยู่

เลยถามคนใน DC ว่ามีใครทาเงินหายไหม
ปรากฏว่าไม่มี เลยเปดิ กล้องดู

เพ่ื อตามหาเจ้าของ ”

I had found some money under a parcel.

Later, I internally investigated

this case to find its owner.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเป็นทมี มงุ่ ม่ันให้สาเร็จ มองเหน็ โอกาส

254

HI STEP

เคอรีไ่ ม่ได้มดี ีแค่ส่งของ

วรรณิสา
จตั กุ ูล

Station Agent – NE1 Z3 : CRK

เมืองปราสาทหิน ถนิ่ คนจริงใจ

Kerry @Buriram Return Money to Customer

แม้โลกจะเปลี่ยนแปลงไปมากขนาดไหน “ลูกค้าเขามาส่งพัสดตุ ั้งแต่ช่วงเช้าแล้วแต่เวลาล่วงเลยไป
จนถึงช่วงเย็น ๆ พึ่ งมาเห็นเงินตกอยู่ ช่วงประมาณ 4
แต่สังคมไทยก็ยังต้องการคนดีอยู่เสมอ เพื่ อช่วยยก โมงได้ ส่วนตัวก็รสู้ กึ ดใี จที่เขาชืน่ ชมเราค่ะ ก่อนหน้าน้ีก็เคย
ร ะ ดั บ ใ ห้ สั ง ค ม น่ า อ ยู่ ไ ม่ ว่ า จ ะ เ ป็ น ใ น ด้ า น จิ ต อ า ส า มีลูกค้าชื่นชมมาผ่านทาง Facebook ว่าใช้บริการสาขานี้ดี
ช่ ว ย เ ห ลื อ สั ง ค ม ห รื อ ใ น ด้ า น ค ว า ม ซ่ื อ สั ต ย์ สุ จ ริ ต พนักงานย้ิมแย้มช่วยแพ็ คของ บางคร้ังท่ีลูกค้าช่ืนชมเรา
คืนส่ิงของท่ีไม่ใช่ของตนเอง ทุกด้านล้วนทาประโยชน์ ต่อหน้าเลยก็มคี ะ่ ”
ให้กับสังคม สร้างความรู้สึกดี ๆ ให้กันและกัน ตัวอย่าง
เหตุการณ์น่าประทับใจของคุณป๊ ีบ วรรณิสา จัตุกูล
พนักงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ตาแหน่ง Station Agent
ประจา DC CRK (อาเภอเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดบุรีรัมย์)
ในช่วงเ ย็นขณ ะป ฏิบัติงานคุณ ป๊ ีบ ได้พบ เ งินจานวน
1,000 บาท ตกอยู่ใต้กล่องพั สดุ จึงได้สอบถามพนักงาน
คนอื่น ๆ ใน DC ว่ามใี ครทาเงนิ หายมัย้ แต่ก็ไม่มี สุดท้ายมี
ลูกค้าท่านหนึ่งได้เดินเข้ามาสอบถามว่าพบเงินตกอยู่บ้าง
ไหม ซ่ึงจากการตรวจสอบกล้องวงจรปิดแล้วปรากฏว่า
เป็นลูกค้าท่านน้ี จึงได้นาเงินคืนลูกค้าได้ไป เป็นอีก
เร่ืองราวดี ๆ จากจังหวัดบรุ ีรมั ย์

โดยคณุ ป๊ บี ไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ ว้วา่

“พอดีวันนั้นคีย์ข้อมูลของลูกค้าเสร็จกาลังจะเอาพั สดุใส่
ลงกล่อง บังเอิญไปเห็นเงินหล่นอยู่ใต้กล่อง เลยเก็บ
ข้ึนมาถามน้อง ๆ ใน DC ว่ามีเงินใครหายมั้ย แต่เช็คกัน
แล้วปรากฏว่าไม่มีใครทาเงินหาย เลยต้องเปิดกล้องดู
ผ่านไปไม่นานก็มีลูกค้าเข้ามาสอบถามว่าเห็นเงินพี่ ม้ัย เงิน
พ่ี หายไป เลยถามลูกค้าไปว่าเงินพี่ หายจานวนเท่าไหร่คะ
เขาก็บอก 1000 เราก็บอกว่าเราเก็บได้ 1,000 บาทพอดี
เลยเปิดกล้องเชค็ อีกทแี ล้วให้เงนิ เขาคนื ไปคะ่ ”

255

รู้สกึ อยา่ งไรบา้ งครบั กับการกระทาของคณุ ป๊ บี ?

“ภูมิใจในตัวพนักงานที่เขาเป็นคนดี เป็นต้นแบบให้กับคน
อื่น ๆ ใน DC เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับทุกคนค่ะ ถึงแม้เป็น
เร่ืองเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มันก็บ่งบอกได้ว่าตัวเขาเป็นคน
ซอ่ื สตั ย์”

“โดยปกติแล้วเขาเป็นคนร่าเริง เข้ากับคนอ่ืนง่าย เป็นคน
ใจดีมากรวมถึงทางานได้ดีด้วย มีความรับผิดชอบสูง
ส่วนมากจะเปน็ เขาที่โดนชมบอ่ ย เพราะบรกิ ารลูกคา้ ได้ดคี ะ่ ”

มเี หตกุ ารณ์อื่น ๆ ท่ปี ระทบั ใจไหมครับ?

“ก็มีเป็นของพนักงาน 4W Driver บ้าง ก่อนหน้านี้มีรถ
ชนกันแลว้ มีคนเจ็บ พนกั งานกพ็ าไปสง่ โรงพยาบาลคะ่ ”

ทางดา้ นคุณหมิว ปวนิ รัตน์ บรรเทิงใจ ตาแหนง่ Station คา่ นิยมตวั ไหนสาคัญทีส่ ดุ ในการทางานของ DC CRK ครบั ?
Agent (Acting DC Leader) ประจา NE1 Z3 : CRK
หัวหน้างานของคุณป๊ ิบ ไดเ้ ล่าเหตุการณเ์ สริมวา่ “คิดว่าเป็น Teamwork ทางานเป็นทีมสาคัญที่สุดค่ะ
ไ ม่ ว่ า จ ะ เ ป็ น พ นั ก ง า น 4 W Driver ห รื อ พ นั ก ง า น ใ น
“พอดีว่าวันน้ันลูกค้ามาส่งของช่วงก่อนเที่ยง แล้วลูกค้า ออฟฟศิ เวลามงี านเขาจะรว่ มมือกันทา ตั้งใจ เป็นทีมเวิร์ค
ได้ทากระเป๋าสตางค์ตกทาให้มีธนบัตรหล่นออกมาหนึ่งใบ ไมม่ กี ารทะเลาะกันค่ะ”
แต่ตัวพนักงานเองก็ไม่ได้สังเกตเห็นว่าลูกค้าทาเงินหล่น
พอถึงชว่ งเย็นพนกั งานสงั เกตเหน็ ว่าตรงพาเลททเ่ี อาไวใ้ ส่
พั สดุ มีธนบัตร 1,000 บาทอยู่ เลยหยิบขึ้นมาถามคนใน
DC ว่าเป็นเงนิ ของใคร ทุกคนกเ็ ช็คเงินของตัวเองปรากฏ
ว่าเงินของทกุ คนอยูค่ รบ พนกั งานกเ็ ลยเกบ็ ไว้ คิดว่าน่าจะ
เป็นเงินของ 4W Driver เพราะว่าเขาจะชอบมานั่งแถวน้ี
หลังจากนั้นจึงช่วยกันเช็คกล้องวงจรปิดดู สักพั กก็มี
ลูกค้าเข้ามาก่อน ลูกค้าแจ้งว่ามีใครเห็นเงินพ่ี ม้ัย พี่ ทาเงิน
หล่นไว้ เราเลยถามลูกค้ากลับไปว่า พี่ ทาหล่นตรงไหนคะ
จานวนเงินเท่าไหร่ ลูกค้าก็ตอบได้ตรงทั้งจุดท่ีเจอและ
จานวนเงิน ก็เลยเช็คกล้องดูอีกครั้ง ปรากฏว่าเป็นลูกค้า
คนน้ีทีท่ ากระเป๋าสตางค์หล่นพร้อมกับเงิน แต่เก็บข้ึนไปแค่
กระเป๋าสตางค์ ไม่เห็นว่ามีเงินร่วงลงมาด้วยและไม่ได้เช็ค
ว่าเงินอยูค่ รบมยั้ ”

“พอดีว่าในกระเป๋าลูกค้าน้ันมีธนบัตร 1,000 บาทใบเดียว
แลว้ เขาไปจ่ายตลาด ปรากฏวา่ เงนิ หายไมม่ เี งนิ จ่าย เขาเลย
วนกลับมาท่ีร้านเพื่ อลองถามว่าเห็นเงินพี่ เขามั้ย หลังจาก
น้ันเรากม็ อบเงินคนื ลูกค้าไป ลกู ค้ากข็ อบคุณเราคะ่ ”

256

HI STEP Vol. 86

เคอร่ีไม่ไดม้ ดี แี ค่สง่ ของ

ฐยิ าภรณ์
ฤทธิรณ
Station Agent – NE1 Z3 : CPB

บรกิ ารโปร่งใส คนื เงนิ ให้ถึงบ้าน

Service Beyond Expectation by Kerry @Surin

“ ลูกค้ารบี ไปทาธุระ
จนลมื เงนิ ทอน
จงึ นาไปคนื ที่บา้ นลกู ค้า
”
A customer was so hurry that
he had forgot his change.
We finally returned him.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตยแ์ ละจริงใจ สรา้ งสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมั่นใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

2757

HI STEP

เคอรีไ่ มไ่ ด้มดี แี ค่สง่ ของ

ฐยิ าภรณ์
ฤทธิรณ
Station Agent – NE1 Z3 : CPB

บริการโปรง่ ใส คนื เงนิ ใหถ้ งึ บา้ น

Service Beyond Expectation by Kerry @Surin

อี ก ค รั้ ง กั บ เ ร่ื อ ง ร า ว ค วา ม ป ร ะ ทั บ ใ จ จ าก พื้ น ท่ี

Northeast 1 Zone 3 แต่ครั้งนี้มาจากจังหวัดสุรินทร์
ท่ี DC CPB ลูกค้าท่านหน่ึงได้ลืมหยิบเงินทอนหลังจากมา
ส่งพั สดุท่ีหน้าร้าน โดยพนักงานได้ตรวจสอบพบว่ามีเงิน
เกินมา ในช่วงเช็คยอดเงินก่อนปิดร้าน และไม่เพี ยงแค่
เงนิ ทอนเท่าน้ัน ยังมีทั้งบัตรประชาชนและใบเสร็จ จึงทาให้
คุณข้าวฟ่าง ฐิยาภรณ์ ฤทธิรณ พนักงานตาแหน่ง
Station Agent ตรวจสอบหาเจ้าของเงินที่เกินมาได้
โดยง่ายเพราะมีบตั รประชาชน โดยทอ่ี ยู่ตามบัตรของลูกค้า
ท่านน้ีได้อยู่ใกล้กับบ้านของคุณข้าวฟา่ ง จึงได้ตัดสินใจ
เดินทางนาไปคืนด้วยตัวเอง เม่ือไปถึงพบแต่ญาติของ
เจ้าของเงินเลยไดท้ าการฝากไว้ แสดงให้เห็นถงึ ความตั้งใจ
ท่ีจะนาเงินลกู ค้าไปคืนให้สาเร็จของคณุ ข้าวฟา่ ง

โดยคณุ ขา้ วฟา่ งไดเ้ ล่าเหตุการณไ์ ว้ว่า

“พอดีลูกค้ามาส่งของท่ีเคอรี่ แต่ส่งกับพนักงานอีกคน
หนง่ึ พนกั งานกไ็ ด้มกี ารทอนเงินใหล้ ูกค้า แตล่ กู คา้ ลืมหยิบ
ไป หลังจากนั้นก็ทางานปกติ เวลาผ่านเลยไปจนปิดร้าน
จึงทาการนบั เงิน ปรากฏว่าเงนิ เกนิ มาเลยทาการตรวจสอบ
พบบัตรประชาชนของลูกค้าพร้อมใบเสร็จที่แจ้งจานวน
ยอดเงิน เลยทาให้ทราบว่าลูกค้าไม่ได้รับเงินทอนไป ยังมี
ท้ังบัตรประชาชน และเงินทอนจานวน 545 บาทลืมไว้อยู่
ทางหัวหนา้ เลยใหโ้ ทรแจง้ ลูกคา้ ใหม้ ารบั เงินไป แต่ทางกลับ
บ้านเป็นทางผ่านบา้ นลกู ค้าคนน้ีพอดี เลยตัดสินใจจะเอาไป
คืนให้เอง พอไปถึงบ้านปรากฏว่าลูกค้าไม่อยู่ ไปทาธุระที่
ต่างจังหวัด เลยฝากไว้กับญาติของลูกค้าแทน ญาติเขาก็
ขอบคุณเรา”

258

ลูกคา้ ทราบไหมครับวา่ ลมื หยบิ เงนิ ทอน? “ก่ อ น ห น้ า นี้ ก็ ป ร ะ ทั บ ใ จ ใ น ห ล า ย ๆ ด้ า น เ กี่ ย ว กั บ
Feedback ที่ลูกค้าแจ้งกลับมา ในการท่ีเราดูแลสาขาแล้ว
“เหมือนจะไม่ทราบนะคะ ตอนที่โทรไปแจ้งลูกค้าเขาก็ไม่ได้ ลกู ค้าใหค้ าช่ืนชมในการบรกิ ารลูกค้า ในการส่งงานให้ลูกค้า
ตกใจอะไรเท่าไหร่ เขาบอกวา่ เดยี๋ วกม็ าสง่ กบั เคอรอี่ ีก ไว้วนั ชื่นชมว่าพนักงานมีใจรักบริการ พู ดจาไพเราะ มีความเต็ม
หลงั ค่อยเอากไ็ ด้ครับ ฝากไวก้ อ่ น เหมอื นเขากไ็ ว้ใจเราค่ะ” ใจในการบริการ เขากจ็ ะประทับใจในservice ของเคอร“่ี

“พอดีก่อนหน้านี้เคยเห็นเขาระแวกใกล้บ้านด้วย เลยได้ มีการเน้นย้าพนกั งานในเร่ืองใดเป็นพิ เศษครับ?
สอบถามคนแถวบ้านว่าพี่ คนนี้เขาเป็นใครอยู่ที่ไหน เห็นมา
สง่ ของท่ีรา้ นบ่อย เลยทราบวา่ บา้ นเขาอยตู่ รงน้ี” “ของผมพนกั งานสายส่งตอนน้กี จ็ ะเนน้ ย้าเรื่อง Stop และ
%NSL และต้ังเป้าหมายไว้ว่าจะทาให้ได้ตามท่ีหัวหน้าเขาต้ัง
รู้สกึ อยา่ งไรบา้ ง? เปา้ ไว้ ประมาณวา่ ขอใหพ้ นักงานทาใหเ้ ตม็ ท่ี ส่วนหนา้ รา้ นจะ
เน้นเรื่องการคีย์ยอด CODการไปมาลาไหว้ บริการลูกค้า
“ก็เป็นสิ่งท่ีเราต้องทาให้ลูกค้าอยู่แล้วค่ะ ถ้าลูกค้าลืมเงิน สร้างความประทบั ใจให้เขา กลับมาสง่ ของกบั เราอีกคร้งั ”
เราตอ้ งตดิ ตามใหอ้ ยแู่ ล้ว ก่อนหนา้ นี้มีเหตุการณ์ลักษณะนี้
กไ็ ดโ้ ทรแจ้งให้ลูกค้ามารับเงินไปเฉยๆ แต่ไม่ไดถ้ ่ายรูปไว้” “ในส่วนของ HI STEP คิดว่าเป็น Honesty ที่สาคัญครับ
เพราะว่าเรื่องเงินเป็นเรื่องสาคัญ เงินท่ีเราจับแต่การ
ทางด้านคุณแทน บูรณ์วริทธ์ิ ชัยสุวรรณ ตาแหน่ง ทางานไม่ใชเ่ งนิ ของเรา เป็นเงินของบริษัท เป็นเงินของคนอื่น
DC Leader ประจา DC NE1 Z3 : CPB หัวหน้างาน เ ว ล า ท า ง า น ท่ี ไ ห น ก็ มี แ ต่ ค น รั ก ถ้ า เ ร า ท า ง า น ด้ ว ย ค ว า ม
ของคณุ ข้าวฟา่ ง ได้เล่าเหตุการณเ์ สรมิ ว่า ซ่อื สตั ย์ครับ”

“ประมาณว่าลูกค้าเขามาส่งพั สดุที่หน้าร้าน แล้วลูกค้าเขา
รีบไปธุระด่วนมาก เขาเลยลืมกระเป๋าสตางค์ไว้ที่หน้า POS
แล้วพอดีน้องเขาเก็บได้ เขาเลยให้ผมตรวจสอบดูว่า เป็น
เงินของใคร ลกู ค้าคนไหน โทรไปสอบถามว่าลูกค้าได้ลืมไว้
หรือเปล่า เขาก็บอกว่าลืมจริง เพราะรีบไปทาธุระต่อ
หลังจากปิดร้านเลยให้พนักงานนายอดเงินท่ีลูกค้าลืมไว้
ไปสง่ คืนทบ่ี ้าน ไปมอบแก่คณุ ตาเพราะเจา้ ของเขาไมอ่ ยู่”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับ?

“ส่ ว น ตั ว ก็ รู้ สึ ก ดี ใ จ ใ น ตั ว พ นั ก ง า น ท่ี น้ อ ง เ ข า เ ป็ น ค น ดี
ซ่ือสัตย์ ไม่คิดเอาเงินของลูกค้าหรือของบริษัทไปเป็นเงิน
ของตัวเอง เพราะในการทางานน้องเขาก็เป็นคนขยัน
ตั้งใจทางานมาตลอด การพู ดจา ทักทายกับลูกค้าหน้าร้าน
เขาก็พู ดไพเราะ มีใจรกั บริการตลอดเวลาครบั ”

“นิสัยส่วนตัวเขาเป็นคนร่าเริงแจ่มใส อัธยาศัยดี พู ดจา
ฉะฉาน ชัดถ้อยชัดคา เขาเป็นคนเข้ากับเพื่ อนร่วมงานได้ดี
เป็นผู้หญิงคนเดียวใน DC ด้วยครับ แต่เขาก็สามารถ
ทางานเข้ากับพี่ ๆ น้อง ๆ ที่เป็นผู้ชายใน DC ได้เป็นอย่างดี
ส า ห รั บ ห น้ า ท่ี ข อ ง เ ข า เ ข า ต้ อ ง รั บ ลู ก ค้ า คี ย์ ข้ อ มู ล
ตรวจสอบเงินของ POS แล้วค่อยนามาส่งผม ผมก็ต้อง
นาไปตรวจสอบอีกทหี น่งึ ในแตล่ ะวนั ครบั ”

259

HI STEP Vol. 87

เคอรี่ไมไ่ ด้มีดแี ค่ส่งของ

อนรุ กั ษ์ นพกร
สขุ สมอรรถ เจริญบุญ

LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1 LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1

รถตกข้างทาง บรกิ ารลากดว้ ยใจ

Line Haul Truck Drivers Pull Car Out of Ditch

“ เราสามารถชว่ ยเขาได้
โดยทเ่ี ราไมต่ ้องเสียอะไร

และยังเป็นความร้สู กึ ดี ๆ

ทไี่ ด้ช่วยเพื่อนร่วมทาง

”

We are willing to help so that
everyone is happy for the better day.

คณุ คอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมั่นให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

260

HI STEP

เคอรไ่ี ม่ได้มีดีแคส่ ่งของ

อนรุ กั ษ์ นพกร
สุขสมอรรถ เจรญิ บญุ

LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1 LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1

รถตกข้างทาง บรกิ ารลากด้วยใจ

Line Haul Truck Drivers Pull Car Out of Ditch

ถ้าพู ดถึงตาแหน่งในเคอร่ี เอ็กซ์เพรสท่ีใช้เวลาอยู่

บนท้องถนนมากทส่ี ดุ หลายคนคงมีคาตอบในใจเหมือนกัน
คอื ตาแหน่ง Line Haul Driver แนน่ อนวา่ จากการใช้เวลา
บนท้องถนนที่ค่อนข้างมาก ทาให้โอกาสที่จะพบเจอ
อุบัติเหตุก็สูงตาม เม่ือเจอเหตุแล้วบางคนอาจขับผ่านไป
แต่ไม่ใช่กับ 2 ฮีโร่จาก KPLC คุณต้อม อนุรักษ์ สุขสมอรรถ
และคุณกร นพกร เจริญบุญ ตาแหน่ง LH Driver (6W)
ท่ีได้พบกับอุบัติเหตุรถยนต์ล่ืนไถลตกข้างทาง ไม่สามารถ
ขึ้นมาบนผิวถนนได้ ท้ังสองคนตัดสินใจจอดรถและลงไป
ช่วย โดยใช้วิธีผูกสายเบลท์รถ 6 ล้อกับรถที่ตกไป จน
สุดทา้ ยสามารถลากขึ้นมาได้สาเร็จ เป็นอีกหน่ึงเหตุการณ์
นา่ ประทบั ใจจาก KPLC

โดยคณุ นพกรไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ วว้ ่า

“วนั นน้ั มรี ถยนต์ประสบอบุ ตั เิ หตตุ กลงขา้ งทางครับ ซ่ึงผม
ขับไปเจอพอดี เขาไม่สามารถถอยรถขึ้นมาได้ เพราะตกไป
คอ่ นขา้ งลกึ กเ็ ลยจอดรถและบอกเขาวา่ เดี๋ยวผมจะช่วยดงึ
ขึ้นให้ พอดีในรถมีสายเบลท์เก่า ๆ อยู่พอดี ก็เลยใช้สายนี้
ช่วยเขาดงึ ขน้ึ มาได้”

พี่ ได้เหน็ เหตุการณต์ อนเกิดอบุ ตั ิเหตไุ หมครบั

“ไม่ได้เห็นครับ ผมเห็นตอนกลับรถมาเส้นนี้พอดี คนขับที่
ตกไปเป็นผูช้ ายครบั อยูก่ ับผหู้ ญงิ และมีเด็กด้วย เขาเล่าให้
ฟงั ว่า เขาเสียหลัก เพราะว่าสภาพถนนมันเปียก พอดีวัน
นั้นมฝี นตกดว้ ยครับ”

261

โดยคุณนพกรไดเ้ ล่าเหตุการณไ์ วว้ ่า พ่ี ต้องกบั พ่ี กรทางานด้วยกนั มานานหรอื ยงั ครับ?
“เราสามารถช่วยเขาได้ อย่างน้อยเขาก็เป็นเพ่ื อนมนุษย์คน “ผมอยูุ่ด้วยกันมา 3 ปีแล้วครับท่ีเคอรี่ มีอะไรก็ปรึกษาคุย
หนึ่งและอีกอย่างเขาก็เป็นเพื่ อนร่วมทาง รถเราสามารถ กนั ตลอด คุยได้ทุกเรือ่ ง ไม่มีการทะเลาะกัน ตอนนผี้ มกับพ่ี
ช่วยลากเขาข้ึนมาได้ และถ้าเขาจาเป็นต้องเรียกรถยกหรือ นพกร ก็เหมอื นกับพี่น้องกนั ไปแลว้ ”
รถลาก ค่าใช้จ่ายก็ต้องเกิดขึ้นกับเขา หากเขาไม่มีเงินก็คง การทางานคือสลับกันขับใช่ไหมครับ และแบ่งหน้าท่ีกัน
แย่ แตน่ เี่ ราสามารถช่วยเขาได้ เราก็ไม่ได้ออกหรือเสียอะไร อย่างไรครับ?
แต่เราได้ความรู้สึกดี ๆ ท่ีได้ช่วยเขา ซึ่งเขาก็ขอบคุณ ยก “ก็เราจะบอกกันครับ สมมติว่าถ้าพ่ี นพกรขับก่อน เราก็จะ
มือไหว้ขอบคุณเทา่ น้ีผมก็มีความสขุ แลว้ ครับ” คุยกันว่า ถ้าง่วง ถ้าไม่ไหว ให้ปลุกให้เรียกเลย เราจะไม่ได้
“ก่อนหน้าน้ีผมก็ได้มีโอกาสช่วยบ่อย มีคร้ังหน่ึงได้เจอ กาหนดว่าต้องไปให้ถึงตรงนี้นะ ตรงน้ันนะ ถึงจะเปลี่ยน
เหตุการณ์ มีผู้ประสบอุบัติเหตุรถยางแตก พลิกคว่า ตัว เราจะไดไ้ มม่ ีการฝืนตัวเองกนั ไปทงั้ ค่คู รับ”
คนขับและผู้โดยสารติดอยู่ในตัวรถ ผมก็ได้ทุบกระจกและ
งดั ประตนู าผู้บาดเจบ็ ออกจากตวั รถครบั ” ทางด้านคณุ รส นพพร พงษ์พั นธ์ ตาแหน่ง Supervisor
- Line Haul ประจา KPLC หัวหน้างานของคุณนพกร
ทางด้านคุณอนุรักษ์ได้เล่าเหตุการณเ์ สรมิ วา่ ? และคุณอนรุ กั ษ์ ได้กล่าวความรู้สึกว่า
“วันนั้นพี่ นพกรเป็นคนเดินไปเอาสายเบลท์ที่ข้างรถครับ “ก็รู้สึกดีครับท่ีพนักงานมีน้าใจ เข้าช่วยเหลืออื่น โดยปกติ
เพื่ อเอาไปลากรถผู้ประสบอุบัติเหตุครับ ส่วนผมก็อยู่ แล้วเขาสองคนทางานได้ตามเป้าหมายได้ดี ตรงตามที่
ด้านบน คอยถอยรถเพื่ อดึงรถผู้ประสบอุบัติเหตุข้ึนครับ กาหนด”
ซ่ึงตอนน้ันรถก็เยอะพอสมควรครับ พอดีวันนั้นฝนเพ่ิ งจะ มีเหตุการณ์อ่นื ก่อนหน้านี้ไหมครบั ?
หยุดไปด้วยครบั แตร่ ถกส็ ามารถสัญจรไปได้เรอ่ื ย ๆ “มีเหตุการณ์ก่อนหน้าน้ีครับ การทางานของ Line Haul
“อีกอย่างผมกับพ่ี นพกร ก็ยังมีไฟฉายติดอยู่ในเป้ครับ เดินทางอยู่บนท้องถนนเกือบทั้งวันอยู่แล้ว เจออุบัติเหตุ
พอท่ีจะส่งสัญญานไฟให้รถที่ขับตามมารู้ว่าตรงข้างหน้าน้ี ระหว่างทางค่อนข้างบ่อย ก็ได้ไปช่วยเหลือหลายครั้งครับ
มีอบุ ัติเหตเุ กิดขนึ้ ครบั ผม” แต่คร้ังนี้เป็นครั้งแรกท่ีแจ้งเข้ามาครับ เช่นมีผู้หญิงขับ
รถจักรยานยนต์ล้ม แล้วไม่มีใครลงไปช่วย เขาก็ลงไปช่วยดู
จนกว่ารถพยาบาลจะมากข็ ับต่อไปกัน”
คดิ วา่ HI STEP ตวั ไหนสาคญั ที่สุดสาหรบั ทมี Line Haul?
“คิดว่า Teamwork สาคัญที่สุด เช่นทีม Line Haul ที่
เดินทางข้ึนไปทางภาคเหนือผ่านจังหวัดนครสวรรค์ ถ้ามี
การจราจรติดขัด เขาก็จะพยายามส่ือสารกันในทีมระหว่าง
แอดมินอะไรแบบน้ี เพ่ื อท่ีจะให้คันอ่ืนทราบว่าเส้นน้ีมี
อุบัติเหตุระหว่างทาง ให้เล่ียง ให้ระวัง ซ่ึงตอนนี้ทีม ๆ
หนึ่งก็จะว่ิงไปประมาน 6-7 คัน ก็จะมีการสร้างกลุ่มไลน์
เพื่อสื่อสารขา่ วสารกันครับ”

262

HI STEP Vol. 88

เคอร่ไี มไ่ ดม้ ีดแี คส่ ง่ ของ

ชยพล
วาทบัณฑิตกุล

Biker – NE4 Z1 : SUD

ฮโี รอ่ ดุ ฮรโีฯรส่ ลรุ า่ าเดษอืฎเคดรอห์ CรนPี่มุ Rคลก่ังชู้ ไวีลติ่แทงคน

The sRtoalbeind mKbiolylteoKrreCbrhir@kyaes@eutdrSaacBtktyhobanKyneNirKraeykrh@ryoUn@doCnhuTmhpanhion

“ ได้ยนิ คนตะโกนว่า จบั มันหน่อย มนั ฆา่ คน
จงึ ขับรถเร่งตามคนรา้ ย คดิ ในใจวา่

ต้องหยุดมันให้ได้ ไม่ใหม้ นั ไปก่อเหตอุ กี

จังหวะนน้ั คนร้ายได้คว้าอาวุธมดี ขึน้ มา
เพื่อจะทารา้ ยผม ผมจงึ ตดั สนิ ใจ

ถบี ไปที่แฮนด์รถของคนร้ายจนรถล้ม
สดุ ทา้ ยตารวจทาการสกดั จบั ไดส้ าเร็จครบั

”I heard someone shouted out loud that.. "Catch him!,

He is a murder!" I took the bike follow him and keep
thinking that I need to stop him to quit this violence.
Immediately, he picked up his knife trying to stab me,
Hence I decided to shove the hand-controller of his
bike to make it falls down. Finally, I could make it! the

police could arrest him.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทีม มงุ่ ม่นั ให้สาเรจ็ มองเห็นโอกาส

23563

HI STEP

เคอรไี่ ม่ไดม้ ีดแี คส่ ง่ ของ

ชยพล
วาทบัณฑติ กลุ

Biker – NE4 Z1 : SUD

ฮีโรอ่ ุดรฯ ลา่ เดอื ดหนุ่มคล่ังไลแ่ ทงคน

Rabid Killer Chased By Kerry @Udon Thani

วินาทีของฮีโร่! เกิดเหตุร้ายช็อกกลางเมืองอุดรฯ คณุ อาร์ทไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ ว้ว่า

หนุ่มคลั่งยาใช้อาวุธมีดปลายแหลมไล่แทงชาวบ้านท่ีขับ “วันน้ันผมรับงานจากคลังสินค้าเพื่ อนาพั สดุไปส่งลูกค้า
รถจักรยานยนต์จอดติดสัญญาณไฟจราจรบริเวณสี่แยก ภายในซอยเชิดสมบัติ ถนนประจักษ์ศิลปาคม ออกมาทาง
หลังเรือนจา มีผู้บาดเจ็บจานวน 5 ราย และเสียชีวิต โรงเรียนจีน ก็ได้ยินคนตะโกนขอความช่วยเหลือจาก
จานวน 2 ราย คนรา้ ยได้ขับรถจักรยานยนตห์ ลบหนีไปตาม ชาวบ้านแถวนั้นว่า จับมันหน่อย ๆ ฆาตรกร ๆ มันฆ่าคน
ถนนกลางเมืองอุดรฯ ขณะน้ันพนักงานเคอร่ี เอ็กซ์เพรส ผมได้ยินดังนั้น ผมจึงตัดสินใจขับรถตามไป เผื่อมีอะไรที่
คุณอาร์ท ชยพล วาทบัณฑิตกุล ตาแหน่ง Biker ประจา สามารถช่วยได้ ในขณะที่ขับรถจักรยานยนต์ไล่ตามคนร้าย
DC SUD ซึ่งอยู่ในการปฏิบัติหน้าทีนาส่งพั สดุ ได้ยินเสียง อยู่นั้น มีเสียงตะโกนบอกให้ช่วยถีบรถเพื่ อจะหยุดไม่ให้
ตะโกนขอความช่วยเหลือให้ช่วยสกัดคนร้าย คุณอาร์ท คนร้ายหลบหนีได้ ผมจึงตัดสินใจเร่งเครื่องเข้าประชิดกับ
ตัดสินใจขับรถมอเตอร์ไซค์ไล่ตามไปช่วยสกัดคนร้ายโดย ตัวรถมอเตอร์ไซค์ของคนร้าย ในขณะนั้นคนร้ายก็ได้ชัก
ก า ร ถี บ เ ข้ า ไ ป ที่ แ ฮ น ข อ ง ร ถ ค น ร้ า ย จ น ร ถ ค น ร้ า ย ล้ ม ล ง อาวุธมดี ขน้ึ มาเพ่ื อที่จะทาร้ายผม จังหวะนั้นผมจึงตัดสินใจ
จนสุดท้ายสามารถช่วยกันตามจับกับทางเจ้าหน้าที่ตารวจ ถบี ไปทแ่ี ฮนดร์ ถของรถคนรา้ ย จนทาให้รถคนร้ายเสียหลัก
ไดส้ าเร็จ ลม้ ลงบรเิ วณข้างทาง”

264

“หลงั จากน้ันก็มีพี่ ผู้ชายเสื้อสีเขียวอีกคน ยืนถือท่อนเหล็ก
สกัดคนร้าย คนร้ายก็เลยว่ิงหนีไปแต่สงสัยน่าจะแค้นท่ีผม
ยนั รถเขาจึงเดินย้อนกลับมาเพื่ อจะทาร้ายผมครับ ผมมอง
ไปท่คี นอ่นื ๆ มีไม้มีเหลก็ แต่ผมมอื เปลา่ พอผ้กู อ่ เหตจุ ะเข้า

มาทาร้ายผมก็รีบว่ิงหนีครับ พอเขาถอยผมก็วิ่งตามครับ
ก็ช่วยกับคนแถวน้ันไล่ต้อนผู้ก่อเหตุไปจนมุมตรงบริเวณ
หอนาฬิ กาและก็รอตารวจมาครบั ”

ตอนนั้นรูส้ ึกกลัวไหมครับ ? ทางด้านคุณตาล ภัทริญา ขวัญเจริญศรี ตาแหน่ง DC
Leader ประจา DC SUD หัวหน้างานของคุณอาร์ท ได้
“ตอนนั้นไม่กลัวครับ ผมยอมให้มันฟนั ขาดีกว่ามันไปฆ่าคน เลา่ เหตกุ ารณก์ ารเสริมวา่
อื่นครับ ในใจคิดว่าต้องหยุดเขาให้ได้ ผมก็เพิ่ งเห็นว่าเขามี
มีดตอนเข้าประชิดตวั ก็รูส้ กึ ตกใจเหมอื นกนั ครบั ” “พนักงานรับงานจากท่ี DC เพ่ื อนาส่งพั สดุกับลูกค้า
ตามป กติ ระหว่างทางเ จอเ หตุการณ์คนร้ายไล่แ ท ง
“ภูมิใจในตัวเองท่ีทาไปครับ ภูมิใจท่ีสามารถหยุดคนร้ายได้ ผู้เสียหายท่ีส่ีแยกหอนาฬิ กาและได้ยินเสียงคนตะโกนว่า
เพราะถ้าผมไม่ตัดสินใจทา เขาก็อาจจะไปทาร้ายคน ทาให้ ฆาตกร พนักงานจึงขับรถมอเตอร์ไซค์ตามไปช่วยสกัดรถ
มผี ้บู าดเจ็บเพิ่มมากขึน้ ครับ” คนร้ายโดยการถีบให้รถคนร้ายลม้ และหลงั จากน้ันมีการโทร
แจ้งเข้ามาผ่านทางหัวหน้างานว่าอาจจะเสียเวลาในการ
คุณอาร์ทมีคติประจาใจอะไรครับ? นาสง่ พัสดุ พี่เลยบอกว่าไม่เป็นไรแต่ระวังตัวด้วยให้นึกถึง
ความปลอดภยั เปน็ อนั ดับแรก เพราะตอนน้ันยังไม่สามารถ
“ใส่ใจทกุ ส่งิ ที่เราลงมือทาและกระตือรือร้นตลอดเวลาครับ“ จบั กมุ คนร้ายได้ คนรา้ ยยงั ถอื มดี วง่ิ หนีอย่ใู นตวั เมอื ง”

อยากฝากอะไรถึงผทู้ ีอ่ ่านบทสมั ภาษณข์ องเราครบั รสู้ ึกอย่างไรบา้ งครับกบั เหตุการณข์ องคณุ อารท์ ?

“อ ย าก จะ ใ ห้ทุก คน มีส ติใ น ก าร ทา ง า น ห า กพ บ เ จ อ “พ่ี รู้สึกภูมิใจในตัวพนักงานมากค่ะ น้องเป็นคนขยัน
เหตุการณ์ท่ีสามารถเข้าช่วยเหลือได้ ก็อยากจะให้ช่วยกัน อัธยาศัยดี ชอบช่วยเหลือค่ะ ท้ังกับเพื่ อนร่วมงานและ
ถ้าเหตุการณ์ไหนที่เกินความสามารถของเรา ก็ช่วยแจ้ง คนอื่น คอยสอนและแนะนาเส้นทางต่าง ๆ ให้กับพนักงาน
เหตุก็ยังดีครับ” ใหม่อยู่เสมอ และจากเหตุการณ์คร้ังน้ีถึงแม้เขาจะอยู่ใน
หน้าที่เขาก็ยอมสละเวลาเพื่ อเข้าไปช่วยสกัดคนร้ายไม่ให้ไป
ทาร้ายคนอื่นต่อและเขายังมีสปิริตกลับไปส่งงานต่อจน
เสรจ็ ก็ช่นื ชมในตวั เขาค่ะ"

265

HI STEP Vol. 89

เคอรไี่ ม่ได้มดี แี คส่ ง่ ของ

ภัทรสรณ์
จันทบุตร

Office – Service Point (RTM - UPC : SKMR)

ลูกค้าเงนิ หล่น สาวอบุ ลขอสง่ คนื

The Honest Girl Returns Money Back to Owner

“ เงินจะเยอะหรือจะน้อยก็ตอ้ งคืน
เพราะเป็นเงินของลูกค้า ”

No matter how much money,

I have to return it because

it’s customer’s money.

คุณคอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิง่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี มุ่งม่ันใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

266

HI STEP

เคอรี่ไมไ่ ด้มดี แี ค่ส่งของ

มภงนทั คยิรลสมรณ์ธรรมกกนัจาไันชศทยบาุตรO4fWficeDD–rCivSLeerrav–diceNer4P–oZNi2n4t: Z(DR1DT:TMM-AUI PC : SKMR)

ลเคกู อลคฮรกู้าีอ่โเคงรบุ้า่นิ เล6งหรนิาาลยหชอ้ ลธเ่นคาลนอาสีกรตาเี่รวชาถอมยี ตุบหงกลารขเขาจา้ยอา้งขสทอ่งาสคง่งนืเงคินืน

Kerry @TKhUeerLbriHoynnoe@nRHCeashaticuahGlnaigHrtlheRRaraneoitiusPFeriunalrsdlcsihMnCegosantrfheoOeyruoBmtwaocOnkeftryoDooiOftwcwthnneerm.r oney.

ถ้าคุณเดินไปบนถนนแล้วคุณเห็นว่ามีเงิน 500 “หัวหน้างานจึงทาการเปิดกล้องวงจรปิดเพ่ื อตามหาเจ้าของ
เงินว่าเป็นของลูกค้าท่านไหนทาหล่นไว้หรือเปล่าขณะเปิด
บาทตกอยู่ ทุกคนมักจะเกิดคาถามข้ึนในใจว่าควรทา กลอ้ งวงจรปิดอยู่ไดส้ งั เกตเหน็ ลูกคา้ ผู้หญิง ท่านหนึ่งเป็นคน
อยา่ งไรกบั เงินจานวน 500 บาทน้ีดี บางคนก็บอกว่า เก็บ ทาตกไว้ ซึ่งจากกล้องวรจรปิดเห็นลูกค้านาเงนิ ใส่ในกระเป๋าแต่
เอาไปใช้สิ บางคนก็บอกว่า เอาไปทาบุญสิ หลาย ๆ คนมี ใส่ไม่ลงในช่องจึงทาให้เงินตกอยู่ท่ีหน้าเคาน์เตอร์และเป็นคน
คาตอบมากมายกับสถานการณ์แบบน้ี ซ่ึงคุณเ ทียน เดียวกันกับลูกคา้ ตอนช่วงเชา้ ท่ีพนกั งานได้ขอแบงค์ย่อยเพื่ อ
ภัทรสรณ์ จันทบุตร ตาแหน่ง Officer - Service Point ทาการชาระเงิน”
เจอกับสถานการณ์เดียวกัน มีลูกค้าทาธนบัตรจานวน
500 บาท ตกอยู่ที่หน้าเคาน์เตอร์ คุณเทียนจึงตัดสินใจ
แจง้ หวั หนา้ งาน ใหห้ ัวหนา้ งานช่วยเปิดกล้องวงจรปิดเพ่ื อ
ตามหาเจา้ ของ จนสดุ ท้ายก็ทราบว่าเจ้าของธนบัตรนั้นเป็น
ใคร หลังจากน้ันจึงทาการประสานงานโทรติดต่อลูกค้าว่า
ไดท้ าเงนิ จานวน 500 บาท ตกอยู่ท่ีหน้าเคาน์เตอร์และสามารถ
ติดตอ่ ใหล้ กู คา้ มารับคืนไดส้ าเร็จ

คุณเทยี นไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณไ์ ว้วา่

“เหตุการณ์ในวันนั้นช่วงเช้าค่ะ มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการส่ง
พั สดุหน้าเคาน์เตอร์ที่ช็อปเป็นจานวนมาก มีลูกค้าหน่ึง
ท่านที่เข้ามาส่งพั สดุและชาระเงินด้วยจานวนเงิน 500 บาท
แต่ ทางร้ านแจ้ งลู กค้ าขอเป็ นแบงค์ ย่ อยได้ ไหมเพราะทาง
ร้ านยั งไม่ มี แบงค์ ย่ อยทอน ลู กค้ าจึ งเก็ บเงิ นจ านวน
500 บาทใส่ลงกระเป๋าและนาเงินจานวน 100 บาทข้ึนมา
จ่ ายแทน เวลาผ่ านไปได้ สั กระยะประมาณ 1 ชั่ วโมง
หนูเดินออกมาดูความเรียบร้อยภายในร้าน เห็นธนบัตรฉบับ
500 บ าทตกอยู่ ที่ บริ เวณหน้ าเ คาน์ เ ตอร์ หนู เ ลยรี บ
ถ่ ายรู ปและแจ้ งหั วหน้ างานผ่ านทางไลน์ ว่ ามี ลู กค้ าท าเงิ น
ตกไวอ้ ยหู่ นา้ เคาน์เตอร์”

267

“พอหนูทราบว่าเป็นลูกค้าในช่วงเช้าท่ีเข้ามาใช้บริการทาตกไว้ “ผมจึงทาการช่วยรีกล้องเพื่ อหาว่าลูกค้าท่านใดเป็นคน
จึงทาการประสานงานโทรติดต่อลูกค้าว่าได้ทาเงินจานวน ทาตกเอาไว้ จึงพบว่าเป็นลูกค้ารายแรก ๆ ช่วงเช้าที่คน
500 บาทตกอยทู่ ี่หน้าเคาน์เตอร์และสามารถเขา้ มาตดิ ต่อขอรับ ท า ต ก ไ ว ้เ พ ร า ะ น ้อ ง จ า ไ ด ้ว ่า ล ูก ค ้า ค น นี ้เ ป ็น ค น
คืนได้เลย หลังจากน้ันไม่นานลูกค้าก็ได้เข้ามาติดต่อรับเงิน ยื่น แ บ ง ค์ 500 บ า ท ใ ห้แ ต่ไ ม่มีเ งิน ท อ น จึง ข อ เ ป ็น
คนื ” แบงค์ย่อยจากลูกค้า จากกล้องจะเห็นลูกค้าได้นาแบงค์
เก็บลงใส่กระเป๋าแต่เงินดันล้วงตกอยู่ที่พื้ น พนักงานจึง
ลกู คา้ ไดก้ ล่าวอะไรไหมครับ? โ ท ร ต ิด ต่อ ก ล ับ ไ ป แ จ้ง ล ูก ค ้า ว ่า ไ ด้ท า เ ง ิน ห ล ่น ไ ว ้ที ่ห น ้า
เคาน์เตอร์จานวน 500 บาท สามารถมารับคืนได้ที่หน้า
“ลกู ค้าได้บอกกับหนูว่า ขอบคุณมาก ๆ เลย ลูกค้าถามชื่อและ เคาน์เตอร์”
ก็เข้ามาสวมกอดหนคู ่ะ”

รูส้ ึกอย่างไรบ้างครบั รู้สึกอย่างไรกับเหตุการณ์น้ีครับ

“หนดู ใี จมากเลยคะ่ ท่สี ามารถตามหาเจ้าของเงนิ จนเจอ หนู “ประทับใจในตัวน้องนะครับ น้องเป็นคนค่อนข้างแอ็คทีฟ
เข้าใจว่าเงินมีค่าสาหรับทุกคน ถึงเงินจะเยอะหรือจะน้อยก็ อยู่แล้วครับ ปกติมีอะไรก็จะรายงานตลอด รู้สึกดีใจครับ
ต้องคืนเพราะเป็นเงินของลูกค้า ถ้าหนูทาเงินหล่นก็หวัง ที่น้องซ่ือสัตย์ต่ออาชีพของตัวเองและซ่ือสัตย์ต่อลูกค้า”
อยากจะได้คืน วันน้ันลูกค้าที่มารับเงินคืนหนูรู้สึกได้เลยค่ะ
ว่าลูกค้าดีใจมาก”

มคี ติประจาใจในการทางานไหมครบั

“ทาหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุด ถ้าได้รับมอบหมายงานมา
หนจู ะตง้ั ใจทาใหด้ ีทสี่ ุดค่ะ”

ทางด้านพี่ อาร์ต ณัฐพล ภูฆัง ตาแหน่ง Supervisor
- Retail Operation หัวหน้างานของคุณเทียน ได้เล่า
เหตุการณ์เสริมว่า

“วันที่เ กิดเ หตุพ นัก งา นแ จ้งเ รื่อ งผ่าน มาท าง ไล น์ว่า
สามารถเก็บเงินได้ที่หน้าเคาน์เตอร์จานวน 500 บาทและ
ไม่ทราบว่าเป็นของลูกค้าท่านไหน อยากให้ผมช่วยเปิด
กล้องวงจรปิดเพ่ื อตามหาเจ้าของ”

268

HI STEP Vol. 90

เคอร่ไี มไ่ ด้มดี แี ค่ส่งของ

ก้องเกียรติ
เรืองศรี
Biker - BKK3 Z1 : KTB

เคอรอ่ี าสา ลากซาเลง้ เสยี

A Helpful Driver Helping Saleng

“ เห็นใจคณุ ลงุ ครบั

ลงุ เข็นรถซาเลง้ คนเดียวอยู่ข้างทาง

จึงชว่ ยลากกลับบา้ น

”He pushed the broken freight tricycles

alone on the roadside so I sympathize with him.
Therefore I helped to drag it to go home.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทมี มุ่งม่นั ใหส้ าเรจ็ มองเหน็ โอกาส

24369

HI STEP

เคอรี่ไมไ่ ด้มดี ีแค่สง่ ของ

อนุรักษ์ นกพอ้ กงรเกียรติ
สขุ สมอรรถ เจริญบญุเรอื งศรี

LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1 LH Driver (6W) - LBHikeKrPL-CBK: KO3utZb1ou: nKdTB1

เคอรี่อาสา ลากซาเลง้ เสยี

A Helpful Driver Helping Saleng

มีน้าใจชว่ ยเหลือคนบนท้องถนนมามาก ทั้งช่วยยันรถ “ระหว่างทางกลับเจอร้านซ่อมรถมอเตอร์ไซค์ก่อนถึงบ้าน
คุณลุง ผมเลยถามคุณลุงว่า เข้าร้านน้ีไหมครับลุง ลุงแก
น้ามันหมด ช่วยซื้อน้ามันให้ แต่ลากรถสามล้อที่เสียแบบนี้ ตอบกลับมาว่าแกเคยเข้ามาแล้ว แต่เขาก็ไม่ยอมซ่อมให้
ไม่เคยเกิดข้ึนกับคุณเจ๊ียบ ก้องเกียรติ เรืองศรี ตาแหน่ง เหมือนกัน ลุงแกเลยบอกให้ผมช่วยลากรถไปส่งท่ีบ้าน
Biker ประจา DC KTB ท่ีบังเอิญไปเจอรถซาเล้งจอดเสีย ดกี วา่ จนสุดท้ายผมก็ช่วยลุงลาดรถซาเล้งของแกถึงบ้าน
ท่ามกลางแดดร้อน ๆ ขณะนั้นคุณเจี๊ยบอยู่ในระหว่างการ อย่างปลอดภัยครบั ”
จัดส่งพั สดุตามปกติ ระหว่างทางเจอคุณลุงเข็นรถซาเล้ง ลากรถซาเล้งของลงุ มาไกลไหมครับ?
อยู่ข้างทาง จึงเข้าไปสอบถาม พบว่ารถของคุณลุงเสีย “ไม่ไกลมากครับประมาณ 3 – 4 กิโลเมตรก็ถึงบ้านของ
เข็นไปที่อู่ซ่อมรถแล้วแต่ด้วยค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป ทาให้ ลุงแลว้ ครับ”
จาเป็นต้องลากรถซาเล้งกลับบ้าน ได้ยินดังน้ันคุณเจ๊ียบ
จึงอาสาช่วยคุณลุง โดยการเอาเชือกมาผูกที่ท้ายรถของ 270
ตัวเองกับหน้ารถซาเล้งของคุณลุง เพื่ อลากรถคุณลุง
กลับบ้าน ผู้พบเห็นเหตุการณ์ขณะน้ันต่างช่ืนชอบการ
กระทาของคุณเจ๊ียบเป็นจานวนมาก นับเป็นเหตุการณ์
นา่ ชนื่ ชมจากหน่วยงาน BKK3

คณุ เจี๊ยบไดเ้ ล่าเหตกุ ารณ์ไว้วา่

“วนั น้นั ผมไดร้ ับหนา้ ท่ไี ปนาส่งพั สดุแถวโรงเรียนวิเศษครับ
ขณะขับรถนาส่งพั สดุอยู่พบคุณลุงกาลังเข็นรถซาเล้งคน
เดียวอยู่ข้างทาง ผมเลยจอดรถถามลุงว่ารถเป็นอะไร
น้ามันหมดหรอ ลุงแกตอบกลับมาว่ารถเสียครับพ่ อหนุ่ม
ไปท่ีร้านซ่อมรถแล้วแต่เขาไม่ยอมซ่อมให้และเรียกค่าซ่อม
แพงมาก ลุงไม่มีเงินหรอก ผมเลยตัดสินใจบอกลุงแกไป
ว่าเด๋ียวผมช่วยครับ ลุงพอมีเชือกไหมครับเด๋ียวเอาเชือก
มาผกู ทา้ ยรถผมแลว้ ค่อย ๆ ลากไปกไ็ ด้ ลงุ แกไปหยิบเชือก
จากหน้ารถซาเล้งของแกมาให้ เชือกค่อนข้างแข็งแรง ผม
กับลุงแกก็ช่วยกันผูกกันอยู่สักพั กหน่ึง จนสามารถผูก
สาเรจ็ และคอ่ ย ๆ ขบั รถประคองลากรถซาเล้งของลุง”

ทาไมถึงตัดสนิ ใจช่วยครบั ?

“เป็นห่วงลุงเขาครับ เห็นคุณลุงเข็นรถซาเล้งอยู่คนเดียว
และตอนน้ันเป็นช่วงบ่าย สภาพอากาศร้อนมาก กลัวคุณ
ลุงจะเป็นอันตราย เลยตัดสนิ ใจเขาไปช่วยครบั ”

คณุ ลงุ ไดพ้ ู ดอะไรกับคุณเจยี๊ บบา้ งครบั ?

“ลงุ แกบอกวา่ ถ้าไมไ่ ดน้ อ้ งคงแย่แน่ ๆ เลย คุณลงุ ก็หยิบ
เคร่อื งด่ืมกระทงิ แดงมาใหผ้ ม ผมบอกลุงไม่เปน็ ไรครบั แล้ว
ผมกข็ อตวั ไปส่งงานตอ่ ”

รูส้ ีกอยา่ งไรบา้ งครับ? ท า ง ด้ า น คุ ณ แ ช ม ป์ ว ร ชั ย ว ง ค์ สี ด า ต า แ ห น่ ง
DC Leader ประจา DC KTB หัวหน้างานของคุณเจ๊ียบ
“รสู้ กึ ดคี รับ ระหว่างทผี่ มชว่ ยลงุ แกลากรถ คนขบั รถผา่ นก็ ไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณเ์ สริมวา่
เปดิ กระจกแซวเลน่ ๆ เคอร่ชี ว่ ยลากรถดว้ ยหรอ บางคน
เหน็ กย็ ิม้ ใหผ้ ม ผมเห็นคนอื่นมีความสุข ผมกม็ คี วามสุข “พอดวี ันน้นั ผมทราบข่าวจากเฟซบุ๊กครับ เห็นพนักงานลง
ตามไปด้วยครับ” รูปในโซเชียลและมีคนมาเม้นท์ให้กับพนักงานเป็นจานวน
มาก จึงเรยี กพนกั งานมาสอบถามข้อมูลเพิ่ มเติม ได้ข้อมูล
เพ่ิ มว่าวันนั้นพนักงานได้ไปนาส่งพั สดุแถวโรงรียนวิเศษ
และได้พบกับคุณลุงกาลังเข็นรถอยู่ข้างทาง เลยจอดรถ
มอเตอร์ไซคล์ งไปถามคุณลุงวา่ รถเปน็ อะไร ลงุ บอกรถเสีย
ขับไม่ได้ พนักงานเลยถามว่าบ้านลุงอยู่ไกลม้ัย เด๋ียวจะ
ช่วยลากรถลุงไป ตอนแรกเขาบอกไม่เป็นไร แต่ก็อาจจะ
ด้วยไม่รู้จะทายังไงแล้ว สุดท้ายพนักงานก็ได้ช่วยลากรถ
ซาเล้งของแกกลับไปสง่ ที่บา้ นอยา่ งปลอดภยั ”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการณ์นี้

“ตอนแรกท่ีเปิดเข้าไปเห็นโพสต์ก็รู้สึกดีใจครับ ด้วยความ
ท่ีตัวพี่ เจ๊ียบเอง เขาชอบช่วยเหลือคนอื่นอยู่แล้วท้ังด้าน
หน้าที่การงานและเร่ืองทั่วๆไป เขาชอบช่วยเพ่ื อน ๆ อยู่
แล้วเป็นปกติครับ เขาเป็นคนตรง ๆ จริงใจครับ คิดอะไร
ก็จะพู ดออกมาเลยไม่อ้อมค้อม แต่สาหรับเรื่องน้ีที่เกิดขึ้น
ก็รู้สึกดีใจมาก เพราะถ้าเกิดเป็นตัวเราบ้าง เราก็คงอยาก
ให้คนอื่นมาช่วยเราครับ ตอนแรกก็ไม่ได้คิดว่าเขาจะเอา
เรื่องราวตรงน้ีมาลง ส่วนตัวเขาเองเขาก็คงดีใจที่เขาได้
ช่วยคนอื่น เขาเลยแชร์เร่ืองราวดี ๆ ตรงนี้ให้คนอื่นรับรู้”

271

HI STEP Vol. 91

เคอร่ีไม่ไดม้ ีดแี ค่สง่ ของ

วชั รพล
วรรณศรี

4W Driver - E1 Z5 : PNK

เปล่ยี นยางให้ ไมค่ ดิ คา่ บรกิ าร

Changing a Tire With Pleasure

“ ท่ามกลางแดดรอ้ น
เจอรถยางรวั่ จอดอยู่ข้างทาง
เรามีเคร่ืองมอื พอดจี ึงเข้าช่วย

ดีใจครบั ทีไ่ ด้ชว่ ยเหลอื คนทก่ี าลงั ลาบาก

”I found a broken car parked on the sideways
because the tire was flat.
Therefore I helped her.
I'm glad to help people in need.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจริงใจ สร้างสรรค์ส่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี ม่งุ มน่ั ให้สาเร็จ มองเห็นโอกาส

272

HI STEP

เคอรไ่ี ม่ได้มดี ีแค่สง่ ของ

วัชรพล
วรรณศรี

4W Driver - E1 Z5 : PNK

เปล่ยี นยางให้ ไมค่ ดิ คา่ บรกิ าร

Changing a Tire With Pleasure

การเสียสละเวลาเพียงเล็กน้อย เพื่อช่วยเหลือคน “ใช้เวลาเปลี่ยนประมาณ 10-15 นาทีครับ พอทาการเปลี่ยน
ยางเสร็จเรียบร้อยแล้ว เจ้าของรถก็ได้ขอบคุณผมด้วย
ที่ เ ดื อ ด ร้ อ น น อ ก จ า ก จ ะ มี ค ว า ม สุ ข อ่ิ ม อ ก อ่ิ ม ใ จ ท่ี ไ ด้ อาการท่ีดีใจมาก ขอเบอร์โทรศัพท์ และยื่นเงินค่าเสียเวลาให้
ช่วยเหลือแล้ว ยังได้รับคาขอบคุณที่จริงใจจากผู้ที่เราได้ ผมครับ แตผ่ มปฏเิ สธท่จี ะรับเงนิ บอกเขาวา่ ไม่เปน็ ไรครบั คน
ช่วยเหลือและยังได้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัทอีก เดอื นร้อนก็ต้องช่วย ๆ กนั ครับ หลังจากน้ันก็กลับมาปฏิบัติ
ด้วย และน่ีเป็นอีกหน่ึงเหตุการณ์การทาความดีท่ีน่าชื่นชม หน้าทีข่ องเราต่อกค็ อื ไปสง่ พัสดใุ ห้ลกู คา้ ครบั ”
ของคุณไนท์ วัชรพล วรรณศรี ตาแหน่ง 4W Driver
ประจา DC PNK ในขณะที่กาลังขับรถจัดส่งพั สดุให้ลูกค้า ทาไมถงึ ตดั สนิ ใจช่วยครับ?
ไดพ้ บเหน็ รถยนต์ จอดเสยี อยู่บรเิ วณรมิ ทางเส้นพนมสาร- “ก็อยากช่วยเขาครบั เหน็ เขาจอดเปิดไฟขอทางและไม่มใี คร
คาม ซึ่ง เ ป็ นถน นท่ีร ถสิ บ ล้อ ว่ิง ผ่าน เ ป็น จา นวน มา ก มาช่วย เลยเขาไปสอบถามก่อนว่ามีอะไรที่เราสามารถช่วย
อาจเกิดอันตรายข้ึนได้กับรถที่จอดเสียอยู่ริมทาง คุณไนท์ ได้ไหม เพราะจอดรถริมถนนตรงน้ันมันก็อันตรายครับ
จงึ ได้เข้าไปสอบถามเจ้าของรถ ก็พบว่ารถคนั ดังกล่าวยาง ถนนเส้นน้ันรถสิบลอ้ เยอะครบั ”
ข้างหลังด้านซ้ายร่ัวแบบไม่สามารถขับได้ ซึ่งคุณไนท์มี
อุปกรณ์เครื่องมือที่สามารถเปล่ียนยางได้อยู่ในรถเคอรี่
ดว้ ย จงึ อาสาช่วยเปล่ียนยางรถให้

คุณไนทไ์ ด้เลา่ เหตุการณไ์ วว้ า่

“วันน้ันผมก็ขับรถส่งงาน มาตามเส้นทางถนนพนมสาร-
คาม ระหว่างทางได้เห็นรถจอดเสียอยู่ริมถนน ตอนน้ันผม
ขบั รถผ่านไปแล้วแต่สังเกตเห็นผ่านกระจกข้างว่ารถยนต์ท่ี
จอดอยูน่ ัน้ ยางรั่ว และยังไม่มคี นเขา้ ไปช่วย ผมจงึ ตัดสนิ ใจ
ยูเทิร์นรถกลับไปยังจุดเกิดเหตุ พอไปถึงก็พบผู้หญิง
เจ้าของรถ จึงได้เข้าไปสอบถามเขาว่าได้มีการติดต่อให้คน
มาช่วยหรือยัง จากท่ีสอบถาม ผู้หญิงคนนี้ได้มีการติดต่อ
เพื่ อนที่ทางานไปแล้วแต่ยังมาไม่ถึง เพราะระยะทาง
ค่อนข้างที่จะไกล และได้นั่งรอมาเป็นเวลาชั่วโมงกว่าแล้ว
ซ่ึงตอนนั้นเป็นช่วงเวลาประมาณ เท่ียง อากาศร้อนมาก
ครับ ผมจึงตัดสินใจอาสาเปลี่ยนยางอะไหล่ให้เขาเพราะใน
รถนนั้ มอี ุปกรณ์ครบเลย”

273

รสู้ กี อยา่ งไรบา้ งครับ? ทางด้านคุณบ๋ี วรรณภา คณะฤกษน้อย ตาแหน่ง DC
Supervisor ประจาพ้ื นท่ี E1 Z2 Team B หัวหน้างาน
“ดีใจท่ีได้ช่วยครับ คนที่ผมช่วยเหลือเขาได้ขอเบอร์ผมไป ของคุณไนท์ ได้เลา่ เหตุการณว์ ่า
และทกั มาขอบคุณทาง Line พอผมได้อ่าน ผมย่ิงรู้สึกดีใจ
มากครบั ทไ่ี ดช้ ่วยเวลาคนทกี่ าลงั ลาบาก” “พอดีเห็นน้องโพสรูป Story ใน Facebook ของน้องก็
เลยได้เข้าไปสอบถามน้องว่าเหตุการณ์มันเป็นยังไงเพราะ
เห็นพี่ คนท่ีน้องพนักงานได้เข้าไปช่วยเหลือ เขาขอไอดีไลน์
ของน้องไป และทักมาขอบคุณทาง Line ที่ช่วยเหลือเขา
เปล่ียนยางตอนช่วงเท่ียง ๆ ค่ะ น้องพนักงานเขาก็ดีใจที่
ค น ท่ี ไ ด้ ช่ ว ย เ ห ลื อ ทั ก ม า ข อ บ คุ ณ เ ข า เ ล ย แ ค ป ล ง
Story และพิมพ์ข้อความว่าดใี จท่ไี ดช้ ว่ ยเหลือครับ”

DC PNK มีการส่อื สารเรือ่ งของ HI STEP ไหมครบั ?

“มีครับ ทกุ วนั ชว่ ง Morning Talk ครบั หัวหนา้ งานเขาให้
ท่องทุกวัน ว่ามีก่ีตัวและความหมายอะไรบ้าง พนักงานที่
คลัง PNK ทอ่ ง HI STEP ได้ทุกคนนะครับ”

เป็นพนักงานเคอรีม่ าเปน็ ระยะเวลาเทา่ ไหรแ่ ลว้ ครับ? รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการณ์น?้ี

“ทามาเป็นระยะเวลา 3 ปกี วา่ ครับ” “รู้สึกยินดีมากเลยค่ะ พออ่านแล้วก็ยิ้มเลยค่ะ เพราะว่า
จากข้อความ คนที่น้องได้ช่วยเหลือพิ มพ์ ข้อความมา
อยากทราบเทคนิคการจดั สง่ พั สดุของคุณไนท์ครบั ? ขอบคุณทาง Line ก็รู้เลยว่าเป็นการขอบคุณด้วยใจ
จริง ๆ พอได้อ่านเราก็รู้ได้เลยว่า ว่าน้องไม่ได้ส่งของ
“เรียงงานตามหมูแ่ ละส่งทลี ะหมู่ โทรหาลูกค้าก่อน นัดเวลา อย่างเดียว แต่เมื่อเจอคนลาบากก็ไม่ได้เพิ กเฉย และได้
ก่อน 15 นาที ท่ีจะเข้าไปส่ง ต้องสื่อสารกับลูกค้าครับ ทาชื่อเสียงให้กับบริษัทด้วย เพราะเวลาเขาชมก็จะชมว่า
เพราะบางทีลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนที่จัดส่ง ให้ไปจัดส่งท่ี พนักงานเคอรี่ได้ช่วยเหลือเขาค่ะ”
ทางาน ถ้าเราไม่ติดต่อไปก่อน เราไปถึงบ้านลูกค้า บ้านเขา
ปดิ เรากจ็ ะสง่ งานไมไ่ ด้ ทาใหจ้ ัดส่งลา่ ชา้ ดว้ ยครับ” “เขาเป็นที่รักของเพื่ อนร่วมงานเพราะเขาเป็นคนเฮฮาค่ะ
มีน้าใจ ชอบเหลือคนอื่นและช่วยเหลือพนักงานในทีม
อยากฝากอะไรถึงเพื่ อน ๆ พนกั งานเคอร่ีของเราครับ? ตลอด บ้างทีน้องเขาไม่ได้คิดอะไรน้องเขาช่วยเหลือด้วย
ใจ และก็เป็นคนทางานดีไม่เคยขาดลามาสายเลยค่ะ”
“ถ้าเจอคนขอความช่วยเหลือ ถ้าเราพอช่วยได้ก็ขอให้ช่วย
เขาครับ ถ้ามันไม่เป็นการรบกวนเวลางานเรามาก หรือถ้า สุดท้ายน้ีคุณบ๋ี วรรณภา ได้ฝากถึงคุณไนท์ไว้ว่า
มนั เป็นเหตุสาคญั ท่ีเราควรจะช่วยไมค่ วรเพิกเฉยครบั ”
“อยากให้น้องเป็นคนดีแบบน้ีไปตลอดค่ะ เป็นคนท่ีมีน้าใจ
ชอบช่วยเหลือผู้อื่น ทาความดีแบบน้ีไปเร่ือยๆค่ะ”

274

HI STEP Vol. 92

เคอรี่ไม่ไดม้ ดี ีแค่ส่งของ

ราตรี
อน้ เกตุ

Station Agent - C2 Z3 : WKI

บัตรนขี องใคร ขอไปตามหา

Kerry @Kanchanaburi Returns ATM Card to Owner

“ ลูกคา้ ทาบตั ร ATM หล่นไว้
จงึ ตามหาวา่ เป็นของลูกค้าคนไหน
สุดทา้ ยก็พบและสามารถสง่ คืน
ให้กบั ลกู คา้ ได้สาเรจ็

”

I found an ATM card dropped.
I tried to find and bring it back to the owner.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์สงิ่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทีม มงุ่ ม่ันใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

25175

HI STEP

เคอร่ีไมไ่ ดม้ ีดีแค่สง่ ของ

ราตรี
อน้ เกตุ

Station Agent - C2 Z3 : WKI

บตั รนีของใคร ขอไปตามหา

Kerry @Kanchanaburi Returns ATM Card to Owner

เม่อื เราทาบตั รกดเงินสดหาย แนน่ อนว่าเราต้อง “ตอนตามหาเจ้าของก็ใช้วิธีค้นหาท่ีอยู่ลูกค้าคนนี้ ผ่านไฟล์
รายชอ่ื การจดั สง่ ของพี่ๆ คนขบั รถรบั สง่ พัสดุ ค้นหาว่าเขา
เกิดความไม่สบายใจ ต้องโทรไปอายัด ติดต่อธนาคารเพ่ื อ อยู่หมู่ไหน ตาบลอะไร เพื่ อท่ีจะหาเบอร์ติดต่อของลูกค้า
ทาบัตรใหม่ เสียเวลาไปกับขั้นตอนต่าง ๆ ท่ีเต็มไปด้วย ท่านน้ี พอเจอก็ดาเนินการติดต่อไปทางลูกค้าให้เข้ามารับ
ความยุ่งยาก บางคนไม่ทราบด้วยซ้าว่าไปทาบัตรหายไว้ บัตรเลยค่ะ แต่เหมือนเขาจะไม่รู้ตัวด้วยว่าเขาทาบัตรหล่น
ตอนไหน ลืมไว้ท่ีไหน เช่นเดียวกับเหตุการณ์คร้ังนี้ เป็น หาย เขาตกใจว่าเขาไปทาหล่นตอนไหน หล่นได้อย่างไร
เหตุการณ์ความประทับใจจากพื้ นท่ีตาบลวังขนาย จังหวัด พอคืนเสร็จเขาก็ขอบคุณเราค่ะ ส่วนตัวน่ีเป็นครั้งแรกเลย
กาญจนบุรี ลูกคา้ ทา่ นหนึ่งได้ทาบัตร ATM หล่นไว้บริเวณ ทเ่ี จอของหลน่ ก่อนหนา้ น้ที างานก็ไม่เคยเจอคะ่ ”
ลานจอดรถภายใน DC WKI ซง่ึ ลกู คา้ ไม่รู้ตัว โดยคุณปาน
ราตรี อ้นเกตุ ตาแหน่ง Station Agent ได้เดินออกไป
พบ จงึ ทาการตามหาเจา้ ของบตั ร โดยการเทยี บชอ่ื บนบัตร
กบั ฐานข้อมูลลูกค้าท่ตี อ้ งทาการจดั ส่งพัสดุ จนสุดท้ายพบ
ชอื่ ทต่ี รงกับบนบตั ร จงึ โทรตดิ ตอ่ แจ้งลกู คา้ เพื่อมารบั บตั ร
คืน และสุดท้ายสามารถส่งคืนลูกค้าได้สาเร็จ เป็นความ
ประทับใจท่ีเกิดขึ้นจากความซ่ือสัตย์และความมุ่งม่ันท่ีจะ
ตามหาเจ้าของให้สาเรจ็ ของคุณปาน

โดยคณุ ปานได้เล่าเหตุการณไ์ วว้ า่

“พอดีวันนั้นมีลูกค้าเข้ามารับของท่ีคลังค่ะ ลูกค้าคนนี้เป็น
ลูกคา้ ประจา ซึ่งปกติเขาจะรบั ของอยู่ท่ีบ้านค่ะ คนรถจะเจอ
ลูกค้าคนน้ีเป็นประจา แต่สาหรับตัวหนูก็นาน ๆ ทีค่ะ แต่
วนั น้ีเขาออกมาข้างนอกพอดีเลยมารับพัสดุที่ DC แต่ตอน
จะกลับ กาลงั จะขึ้นรถ เขาหยิบกระเป๋าสตางค์ออกมา แล้ว
เขาทาบัตร ATM หล่น ซ่ึงเขาไม่รู้ตัวว่าทาหล่นค่ะ บัตรก็
หล่นอยู่ตรงรถเขาแล้วเขาก็ขับรถออกไป หลังจากน้ัน
ประมาณคร่ึงช่ัวโมงหนูก็เดินออกมาจากคลัง ก็เห็นบัตร
ATM ที่หล่นอยคู่ ่ะ”

276

ในชว่ งน้ีเนน้ ย้าเรอ่ื งไหนเปน็ พิ เศษกับพนกั งานครบั ?
“ก็ตอนน้ีเน้นย้าเรื่อง COVID – 19 ครับ ในส่วนของการ
ป้องกันให้สวมหน้ากากอนามัยอยู่ตลอด ไม่สวมใต้คาง
ลา้ งมอื ให้เปน็ ปรพจา รวมถึงด้านการส่ือสารเราก็มีการติด
ประกาศ แจง้ ในกลมุ่ ไลนเ์ พ่ื อเน้นย้าเรื่องพวกนี้ และมีเร่ือง
การตรวจเช็คสภาพรถด้วยครบั ”
มกี ารเนน้ ยา้ คา่ นยิ มองค์กร HI STEP ไหมครับ?
“สาหรบั HI STEP ที่ WKI กย็ ังมกี ารทบทวนกนั ในตอนเช้า
อยเู่ ป็นประจาครบั เมอื่ มกี ารประชุม”
“ส่วนโครงการคนต้นแบบ HI STEP The Idol ผมก็มีการ
แจ้งผ่านในไลน์กลุ่มอยู่ตลอดว่า หากเราไปทาเร่ืองดี ๆ ได้
ช่ ว ย เ ห ลื อ ค น บ น ท้ อ ง ถ น น ห รื อ ว่ า มี เ ห ตุ ก า ร ณ์ ที่ ไ ป
ช่วยเหลือลูกค้า เป็นเหตุการณ์ประทับใจ ก็อยากให้แจ้ง
กลับมา เพ่ือส่งเรื่องไปทางสว่ นกลางครับ”

ท า ง ด้ า น คุ ณ เ อ็ ก ซ์ สุ ช า ติ ห ว่ า น พื ช ต า แ ห น่ ง
DC Leader ประจา DC WKI หัวหน้างานของคุณปาน
ไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณเ์ สริมว่า
“น้องเขาเป็นคนเจอครับ ลูกค้าเข้ามารับของที่ DC ครับ
ตอนเขาขึ้นรถเขาได้ทาบัตรหล่นไว้ เขาจึงเก็บมาคืน เอามา
ให้ที่ผม ดูไปดูมาผมเลยลอง ตอนแรกไม่รู้บัตรใคร เพราะ
เราไม่เห็นตอนหล่น พอเก็บมาช่ือบนบัตรเราก็รู้สึกคุ้น ๆ
น่าจะเปน็ ลูกคา้ ที่เราเคยส่งของให้ เลยตัดสนิ ใจลองคน้ หาดู
ชื่อลูกค้าใน Route การจัดส่งของพนักงาน ดูว่ามีชื่อ
ลูกคา้ คนนใ้ี น Route การจดั สง่ ของใครหรือปล่าว ปรากฏ
ว่าไปเจอลูกค้าคนหน่ึงช่ือเดียวกันกับช่ือบนบัตร เลยให้
นอ้ งปานเขาโทรตดิ ตอ่ หาลกู ค้าคนนี้ เพื่อลองสอบถามดูว่า
เป็นบัตรของเขาจริงไหม จากการสอบถามก็เป็นบัตรของ
จริง เลยใหเ้ ขาเข้ามารับที่ DC”
รสู้ กึ อย่างไรบ้างครบั ?
“รู้สึกดีใจครับ ทีพ่ นักงานนาบตั รมาสง่ ให้ เพราะถา้ เป็นบตั ร
เรา เราก็ต้องกังวลใจแน่ ไม่รู้ไปหายที่ไหน ดีใจครับท่ี
พนักงานมีความซ่ือสัตย์ ไม่ละเลยที่จะทาความดี จนทาให้
นาสง่ ให้เจ้าของบตั รได้สาเรจ็ ลกู ค้าเองกด็ ีใจ และประทบั ใจ
มากครบั ”

277

HI STEP Vol. 93

เคอร่ไี มไ่ ดม้ ีดแี ค่ส่งของ

ปัทพงษ์
กรดมี

4W Driver – S1 Z3 : TUT

ลหกู นคมุ่ ฮา้ เโีเคงรอ่นิ ร6ห่ีสาลดุยอ้เจเ๋งคลอาชกร่วีเรชยถยีซตงากเรลขาง้ายงพขทอลาสิกงง่คควา้่นื

KerLrHiyneel@piHCnhagiuaSlnagHleeRnragoi PsPleuuanlrlgcsheCedsaIrnfotOorumatoROnoefaydDsoitdwcehner.

“ ลงุ เขาดใี จมาก
ลุงบอกวา่ ถา้ ไมไ่ ด้ผม

ก็ไมร่ ้จู ะยกรถขึน้ มาได้ยังไง

”

If I didn’t help,
he would be in a difficult situation.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สตั ย์และจริงใจ สร้างสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเปน็ ทีม มุ่งมนั่ ใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

278

HI STEP

เคอรไ่ี มไ่ ด้มดี แี ค่สง่ ของ

ปทั พงษ์
กรดมี

4W Driver – S1 Z3 : TUT

หนุ่มเคอรสี่ ดุ เจง๋ ช่วยซาเล้งพลกิ คว่้า

Helping Saleng Plunged Into a Roadside

อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้เสมอ เป็นเรื่องท่ีคนใช้รถใช้ถนน ใช้เวลานานไมกว่าจะยกรถขนึ้ มา?

ไม่อยากให้เกิดข้ึน แต่เม่ือเกิดเหตุแล้วก็ควรลงมาดูคู่กรณี “ไม่นานมากครับไม่เกิน 10 นาทีก็สามารถยกรถซาเล้งของ
ถามไถ่ถึงอาการบาดเจ็บ รวมถึงดูว่ารถเสียหายมากแค่ แกขึ้นมาได้ครับแล้วก็ช่วยแกยกของท่ีหล่นกระจัดกระจาย
ไหน เพ่ื อท่ีจะดาเนินการช่วยเหลือได้ทันท่วงที ไม่ใช่แบบ ตามพื้นขนึ้ มาไวบ้ นรถครบั ”
เหตุการณ์นี้ที่มีรถขับปาดหน้าซาเล้ง ทาให้รถซาเล้งต้อง
หักหลบจนพลิกคว่าอยู่ข้างทาง ของร่วงกระจัดกระจาย ทาไมรถคุณลงุ ตกไปอยู่ขา้ งทาง?
รถ คั นนั้ น ไม่ มี ก าร ล งม า ดู แล ะ ยัง ขั บ ห นี ไ ป ยั งดี ท่ี ไ ด้
พนักงานเคอรี่ของเราคุณปัด ปัทพงษ์ กรดมี 4W Driver “ผมสอบถามจากคุ ณลุ งทราบว่ าโดนรถยนต์ ขั บปาดหน้ า
ประจาพ้ื นที่ S1 Z3 - DC TUT ที่ได้เข้าไปช่วยเหลือรถ จนทาให้คุณลุงตัดสินใจหักหลบเข้าข้างทาง รถจึงเสียหลัก
ซาเล้งของคุณลุง โดยเข้าไปช่วยยกรถของคุณลุงออก พลิกคว่า คู่กรณีก็ไม่ยอมจอดรถลงมาให้ความช่วยเหลือและ
จากโพรงป่าข้างทางและช่วยเก็บของที่ตกกระจัดกระจาย ขบั รถยนตห์ นไี ป”
ขน้ึ รถ เป็นเร่ืองนา่ ช่ืนชมจากจังหวดั สุราษฎร์ธานี

คุณปดั ได้เลา่ เหตกุ ารณ์ไว้ว่า

“เหตุการณ์ในวันน้ันช่วงประมาน 14.00 น. ผมมีหน้าที่
ออกไปส่งพั สดุตามปกติแถวอาเภอกาญจนดิษฐ์ ระหว่าง
ทางเข้าซอยหมู่ 3 บังเอิญไปพบรถซาเล้งเก็บของเก่า
เ สี ย ห ลั ก พ ลิ ก ค ว่ า อ ยู่ ข้ า ง ท า ง แ ล ะ เ ห็ น ลุ ง อ า ยุ ป ร ะ ม า ณ
60-70 ปี กาลังพยายามท่ีจะยกรถซาเล้งที่คว่าอยู่ข้ึนมา
จากขา้ งทาง ผมจึงตดั สนิ ใจขบั รถชิดเข้าทางและลงไปช่วย
ลงุ แกดึงรถข้นึ มาจากขา้ งทางจนสาเรจ็ และไดส้ อบถามคุณ
ลุงว่าได้รับบาดเจ็บตรงไหนรึเปล่า คุณลุงบอกว่าไม่เป็น
อะไรมาก มีรอยถลอกท่ีหัวเข่าและแขนนิดหน่อย ผมจึง
สอบถามคุณลุงว่าไปหาหมอไหม เดี๋ยวผมพาไป คุณลุง
บอกไม่เป็นไรนิดเดียวเอง แล้วคุณลุงก็สตาร์ทรถอยู่สัก
พักหนง่ึ จนรถตดิ แกก็ไดข้ บั กลบั บา้ นตอ่ ครับ”

279

ทาไมถงึ ตดั สินใจเขา้ ไปชว่ ยครับ

“ผมเ ห็นร ถซา เ ล้ง พลิก คว่า อยู่ข้ างท างแ ล ะคุ ณ ลุง ก็
พยายามที่จะยกรถซาเล้งออกมาจากข้างทาง ถนนเส้นน้ีก็
ไม่มรี ถสญั จรผ่าน สองข้างทางเปน็ ป่ารก ลุงก็แก่มากแล้ว
ด้วยครับ ตัวคนเดียวก็ไม่สามารถยกรถขึ้นมาได้ ผมจึง
ตัดสนิ ใจจอดรถและเข้าไปให้ความช่วยเหลือครบั ”

คุณลงุ แกได้พู ดอะไรกับพี่ ไหมครบั

“ลุงแกขอบใจผมยกใหญ่เลยครับและก็ได้พู ดกับผมว่า ถ้า
ไม่ได้พ่ อหนุ่มลุงก็ไม่รู้จะยกรถขึ้นมาได้ยังไง ขอบใจมากนะ
และแกก็สตารท์ รถซาเล้งขบั ออกไป”

รู้สกึ อยา่ งไรบ้างครับ “อีกเหตุการณ์ก็จะเป็นรถลูกค้ายางแตกครับ ระหว่าง
ทางที่ผมจะกลับเข้าคลังสินค้า ลูกค้าคนนี้ก็เป็นลูกค้า
“รู้สกึ ดใี จครับทไ่ี ดเ้ ข้าไปชว่ ยคุณลุง ถา้ ผมไม่เข้าไปช่วยก็ไม่ ป ร ะ จา เ ห มือ น กัน ค รับ ที่ผ ม เ ข้า ไ ป ส่ง พั ส ดุที่บ้า น อ ยู่
รู้ว่าใครจะช่วยเพราะสองข้างทางก็มีแต่ป่า รถสัญจรผ่าน บ่อ ย ค รั้ง ผ ม จึง จ อ ดร ถ ส อ บ ถ าม แ ล ะ อ าสาใ ห้ค ว าม
ไปมาก็นอ้ ยและแกคนเดยี วก็น่าจะยกรถข้นึ มาไม่ไหวครับ” ช่วยเหลือโดยการบอกลูกค้าให้เอาล้อสารองของรถผม
ไ ป เ ป ลี ่ย น ก ่อ น แ ล ้ว ค ่อ ย เ อ า ล ้อ ก ล ับ ม า ค ืน ใ ห ้ผ ม ที่
กอ่ นหนา้ น้ีเคยมีเหตกุ ารณ์อื่นไหมครบั คลังสินค้าครับ”

“ก่ อ น ห น้ า ก็ เ ค ย มี เ ห ตุ ก า ร ณ์ ร ถ ข อ ง ลู ก ค้ า เ สี ย ค รั บ ทางด้านพี่ อ้อ อัญญารัตน์ พรมเกิด ตาแหน่ง DC
เหตุการณ์เกิดข้ึนระหว่างทางกลับบ้านของผมครับ เห็น Leader ประจา DC TUT (ท่าอุแท) หัวหน้างานของ
ลูกค้าจอดอยู่ข้างทางจาได้ว่าเป็นรถของลูกค้าท่ีเข้าไปส่ง คุณปัด ได้กล่าวความรู้สึกถึงคุณปัดไว้ว่า
พัสดุเป็นประจา จึงเข้าไปสอบถามวา่ รถเปน็ อะไรครับ ลูกค้า
บอกว่าน่าจะหม้อน้าดันไม่สามารถขับไปต่อได้ ผมจึงอาสา “ตอนที่พี่ ทราบข่าวจากทางคลิ๊ปวีดีโอ ว่าพนักงานของ
ช่วยลากรถของลกู คา้ เขา้ ไปส่งท่ีอูซ่ ่อมรถครบั ” เราเข้าไปช่วยผู้ประสบอุบัติเหตุที่เป็นรถสามล้อตกข้าง
ทาง พี่ ก็ตกใจกลัวว่าพนักงานจะเป็นต้นเหตุรึเปล่า พอ
ไล่ซักถามไปก็พบว่าพนักงานของเราเห็นเหตุการณ์ จึง
เข้าไปช่วยเหลือ”

พี่ อ้อรู้สึกอย่างไรบ้างครับ?

“รู้สึกดีใจค่ะ ที่เห็นพนักงานในหน่วยงานของเรามีน้าใจเข้า
ไปช่วยเหลือผทู้ ี่ประสบอบุ ตั เิ หตุ เราไมไ่ ดม้ หี นา้ ที่แค่ส่งพัสดุ
อย่างเดียว เราควรคานึงถึงเพื่ อนร่วมทางด้วย ถ้าเรา
สามารถช่วยเหลือได้ อย่าลังเลท่ีจะเข้าไปช่วย เพราะเขา
อาจตอ้ งการความช่วยเหลือจากเราอยู่”

“ปกติน้องปัทนิสัยดีค่ะ เป็นที่รักของทุกคนและยังได้รับ
คาชมจากลูกค้าอย่างสมา่ เสมอเวลาที่เข้าไปส่งพั สดุให้กับ
ลูกค้า ลูกค้าบอกเป็นน้องปัทเป็นคนสุภาพ พู ดจาไพเราะ
บริการดี”

280

HI STEP Vol. 94

เคอร่ไี มไ่ ด้มดี แี ค่สง่ ของ

วฒั บนตู่ ง้ัา

Sorter - N2 Z3 : CLAM

เคอร่ลี า้ พนู เกบ็ โทรศัพท์ส่งคนื เจา้ ของ

A Kerry Man Returned the Phone Back to Its Owner

“ ของที่มนั ไม่ใชข่ องเรา
ถา้ เราเก็บได้

เราก็ควรคนื ให้เจ้าของ ”

Anytime that we find valuable things of whosever,
we should return them to the owner.

คุณคือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สัตย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์สงิ่ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทีม มุ่งมั่นให้สาเร็จ มองเหน็ โอกาส

25981

HI STEP

เคอรี่ไมไ่ ดม้ ดี แี คส่ ง่ ของ

วฒั บนตู่ ง้ัา

Sorter - N2 Z3 : CLAM

เคอรีล่ า้ พนู เก็บโทรศพั ท์ส่งคืนเจา้ ของ

A Kerry Man Returned the Phone Back to Its Owner

เก็บของได้ก็ควรคืนให้เจ้าของ น่ีคือคาพู ดของ ได้เหน็ โพสตข์ องเจ้าของโทรศัพท์ใน Facebook ไหมครับ?
“เห็นครับ ตอนแรกที่เห็น โพสต์น้ีเพราะมีพี่ ๆ ท่ีอยู่ใน
หนุ่มเคอรี่จากจังหวัดลาพู น ท่ีอยากจะฝากไปถึงเพื่ อน คลังสินค้า ซ่ึงอยู่ในกลุ่มลาพู นเขามาบอก รู้สึกดีใจครับ
พนักงานเคอรี่ด้วยกัน หากไปเจอเหตุการณ์ลักษณะ เพราะได้เห็นคาชมจากพ่ี ๆ หลาย ๆ คนจากคอมเมนต์ใน
เดียวกัน ความซ่ือสัตย์เป็นส่ิงสาคัญ นอกจากเราจะสบาย Facebook”
ใจที่ได้คืนเจ้าของแล้ว เรายังมีความสุขกับสิ่งท่ีเราได้ทา
เหตุการณ์ตัวอย่างของคุณ อาร์ม วัฒนา บู่ตั้ง พนักงาน 282
เคอร่ี เอ็กซ์เพรส ตาแหน่ง Sorter ประจาพื้ นที่ N2 Z3 :
CLAM ท่ีระหว่างเดินทางมาทางานได้เห็นรถจักรยานยนต์
คนั ด้านหนา้ ไดท้ าโทรศัพทห์ ล่น ตัวคณุ อาร์มตามเกบ็ ไดแ้ ต่
ขับตามเจ้าของโทรศัพท์ไม่ทัน จึงเก็บไว้กับตัวเพื่ อนาไป
ตามหาเจ้าของต่อไป เวลาผา่ นไปเจ้าของโทรศัพท์ได้ติดต่อ
เข้ามา คุณอาร์มจึงนาส่งคืนได้สาเร็จ สาหรับเหตุการณ์ใน
ครั้งนี้เจ้าของโทรศัพท์ช่ืนชมการกระทาของคุณอาร์มมาก
จนนาไปโพสต์ลงในกลมุ่ หนมุ่ สาวชาวนคิ มลาพู น

โดยคุณอาร์มไดเ้ ล่าเหตุการณ์ไว้วา่

“วันนั้นช่วงเวลาประมาณ 6.30 น. ระหว่างที่ผมกาลัง
เดินทางมาทางาน ผมได้ขับรถผ่านตลาดสันป่าฝ้ายครับ
ผ ม ไ ด้ สั ง เ ก ตุ เ ห็ น โ ท ร ศั พ ท์ มื อ ถื อ ร่ ว ง ห ล่ น จ า ก
รถจักรยานยนต์ของน้องผู้หญิงคันที่อยู่ข้างหน้า ผมเลย
จอดเก็บโทรศัพท์ แต่ผมเรียกเจ้าของโทรศัพท์ไม่ทันครับ
เขาขบั รถเลยซอยไปก่อน ผมไม่รู้จะติดต่อเขาอย่างไรก็เลย
เกบ็ โทรศพั ท์ไว้แลว้ กข็ บั รถไปท่ีทางานครับ พอเวลาผ่านไป
นอ้ งผู้หญงิ เจา้ ของโทรศพั ท์เขากต็ ิดต่อกลบั มาเครอื่ งทผี่ ม
เก็บได้ครับ ก็ถามประมาณว่าพี่ เก็บโทรศัพท์หนูได้หรอคะ
พี่ อยู่แถวไหน จะขอรับโทรศัพท์คืนค่ะ ผมก็เลยนัดน้องเขา
ใหม้ ารับโทรศัพทท์ ่ีคลงั สนิ ค้าครบั ”

กอ่ นหนา้ นเ้ี คยมเี หตกุ ารณ์ทไ่ี ด้ชว่ ยเหลือคนอืน่ ไหมครับ? อยากฝากอะไรถึงเพื่ อนพนักงาน หากเขาเก็บของมีค่าได้
ครบั ?
“มีครับ ตอนท่ีเรียนอยู่ท่ีอุตรดิตถ์ พอดีผมไปหาย่าผมท่ี
ศูนย์ฟองไต ผมเก็บกระเป๋าสตางค์ได้ซึ่งมีเงิน 6,000 “ก็อยากจะฝากเพ่ื อน ๆ ครับ ว่าของท่ีมันไม่ใช่ของเรา ถ้า
กว่าบาท ผมก็เลยนาไปส่งให้ตารวจครับ หลังจากนั้นก็มี เราเกบ็ ได้ เรากค็ วรเลอื กท่ีจะคนื ให้เจ้าของครับ เพราะเขาก็
ตารวจโทรมาแจง้ วา่ เจอเจา้ ของกระเป๋าแล้ว เรียกผมไปพบ ตอ้ งอยากไดข้ องเขาคนื เพื่อให้เขาสบายใจ แลว้ เราก็สบาย
กับเจ้าของกระเป๋าด้วยครับ ซ่ึงเป็นคุณลุงที่มาฟอกไต ใจด้วยครบั ”
เหมอื นกนั ครบั ”
ทางด้านคุณเบนซ์ วิทวัส ทาคา ตาแหน่ง DC Leader
ประจาพื้ นที่ N2 Z3 : CLAM ซึ่งเป็นหัวหน้างานของคุณ
อารม์ ได้เล่าเหตุการณ์เสรมิ ว่า?

“คือพนักงานเก็บโทรศัพท์ได้ครับ เขาไม่ทราบว่าจะติดต่อ
น้องเจ้าของโทรศัพท์ยังไง ก็เลยเก็บไว้ท่ีตัวแล้วก็ข่ีรถ
กลับมาท่ีคลังสินค้าครับ แล้วก็รอให้เจ้าของติดต่อมาครับ
ประมาณ 20 นาทีน้องเจ้าของเขาก็เอาเบอร์เพื่ อนโทรเข้า
มาครับ เมื่อติดต่อเจ้าของได้ก็เลยให้เขามารับโทรศัพท์ที่
คลังครบั ”

“เขามีการขอบคุณแล้วก็นาไปโพสต์ Facebook ขอบคุณใน
กลุ่มคนลาพู น ข้อความประมาณว่า“ขอบคุณพลเมืองดี
พนักงานเคอรี่ใจดีช่วยเก็บโทรศัพท์ที่ทาหล่นแถวตลาด ถ้า
ไม่ไดพ้ ี่ช่วยหนูคงแย่แน่ ๆ เลยขอบคุณมากนะ ประมาณน้ีครับ”

รู้สกึ อย่างไรบ้างครับ?

“ดีใจมากครับท่ีพนักงานได้ทาดี ถือเป็นเรื่องราวดี ๆ ที่
เกิดข้ึน ซึ่งปกติแล้วอาร์มเขาเป็นคนอัธยาศัยดี แล้วก็เข้า
กับคนง่ายดว้ ยครบั มอี ะไรกช็ ว่ ยเหลอื เพื่อนรว่ มงานตลอด
ครบั ”

283

HI STEP Vol. 95

เคอร่ีไมไ่ ด้มดี แี ค่ส่งของ

ชานนท์
วัฒนธงชยั

4W Driver - BKK2 Z2 : NSA

หัวใจหล่อเหลา สง่ กระเปา๋ คืนเจา้ ของ

Kerry Returned A Value Stuffs to Its Owner

“เหน็ พ่ีเขายิม้ แปน้ เลย
ตอนท่ีได้ของคืน

รู้สึกดใี จมากครบั

”

I saw his more than happier smile,
this is absolutely making my day.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สัตย์และจริงใจ สร้างสรรค์สงิ่ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มงุ่ มนั่ ให้สาเร็จ มองเหน็ โอกาส

284

HI STEP

เคอร่ไี มไ่ ด้มดี ีแคส่ ง่ ของ

ชานนท์
วัฒนธงชยั

4W Driver - BKK2 Z2 : NSA

หัวใจหลอ่ เหลา ส่งกระเปา๋ คนื เจ้าของ

Kerry Returned A Value Stuffs to Its Owner

ถ้าเป็นคนอ่ืนเก็บไปอาจจะไม่ได้คืน แต่ครั้งน้ีเป็น โดยคณุ นนทไ์ ดเ้ ลา่ เหตุการณ์ไวว้ า่

พนกั งานเคอร่ี เอ็กซ์เพรสของเราที่มีความซ่ือสัตย์ ไม่เก็บ “วันน้ันผมพ่ึ งกินข้าวเสร็จเลยครับ กาลังจะไปส่งพั สดุ
ไวเ้ ป็นของตวั เอง คุณนนท์ ชานนท์ วฒั นธงชัย พนักงาน ให้กับลกู คา้ พ้ืนทค่ี ลอง 9 ซ่ึงปกติก็เป็นเส้นทางของตัวผม
ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC NSA หรือ DC หนองเสือ เอง ตอนผ่านโรงเรียนหนองเสือผมเหลอื บไปเหน็ กระเป๋าใบ
ที่ระหว่างขับรถเพื่ อจัดส่งพั สดุ ได้พบกับกระเป๋าใบหน่ึง หน่ึง ตกอยู่ที่พ้ื น เป็นกระเป๋าคล้ายกระเป๋าเครื่องสาอางสี
หลน่ อยู่บนถนน จึงจอดรถเพื่อลงไปตรวจสอบว่าเป็นของ ชมพู ขนาดใหญป่ ระมาณฝ่ามอื ครงึ่ ครับ ผมขับผ่านไปแล้ว
ใคร ขณะลงไปเก็บน้ันได้มีรถอีกคันจอดใกล้ ๆ กัน เพื่ อจะ ครบั แต่เหลอื บมองกระจกหลงั เกดิ ความสงสัยว่าทาไมไม่
ลงมาเก็บกระเป๋าเหมือนกัน แต่เห็นคุณนนท์เก็บอยู่ จึงรีบ มีคนเก็บ ผมเลยย้อนกลับไปเก็บข้ึนมาบนรถครับ แล้ว
ข้ึนรถขับออกไป หลังจากน้ันคุณนนท์ก็ได้เปิดกระเป๋าเพื่ อ เปิดดูว่าด้านในมีอะไรไหม ก็พบว่ามีโทรศัพท์ไอโฟนสีแดง
ตรวจสอบทรัพย์สินมีค่า ปรากฏว่ามีโทรศัพท์ เงินจานวน เงิน 1,500 บาท บัตรประชาชน และเอกสารท่ีสาคัญครับ
หนึ่ง และเอกสารต่าง ๆ ผ่านไปสักพั กเจ้าของก็โทรศัพท์ ผมเลยตัดสินใจโทรแจ้งทางหัวหน้างานผม เป็นพ่ี ใหม่ DC
ติดต่อเข้ามาหาโทรศัพท์เคร่ืองนั้น จึงนากระเป๋าไปคืนถือ Leader ครับ ผมปรึกษาว่าควรนากระเป๋านี้กลับไปที่คลัง
เป็นความโชคดขี องเจา้ ของกระเป๋าทไ่ี ดค้ ณุ นนท์เกบ็ ได้กอ่ น หรือเอาไปสถานีตารวจเพื่ อให้เป็นหน้าท่ีของทางตารวจใน
มเิ ช่นน้นั คนอ่ืนอาจจะเกบ็ ไปโดยไม่คนื เลยกไ็ ด้ การตามหาเจ้าของตอ่ ไป”

285

สักพักเวลาผ่านไปประมาณ 15 นาที หลังจากที่เก็บได้เขาก็ รู้สกึ อยา่ งไรบา้ งครบั ?
ติดต่อมาครับเจ้าของเขาก็โทรติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์
เคร่ืองน้ัน ก็คุยกัน สรุปได้ว่าเขาทางานอยู่ที่ไปรษณีย์ “กร็ ูส้ ึกโอเคกับเขามากคะ่ ดใี จที่เขาไม่เก็บเงียบ ไม่เก็บของ
หนองเสอื ผมเลยไมไ่ ดไ้ ปทส่ี ถานตี ารวจแต่ม่งุ หน้าไปคนื เขา มีค่าเหล่านั้นเป็นของตัวเอง แต่เลือกที่จะแจ้งเราว่าพบ
ทีไ่ ปรษณียเ์ ลยครับ” กระเปา๋ ใบนี้ ส่วนตัวประทับใจท่เี ขาซื่อสตั ยค์ ะ่ ”

เจา้ ของได้พู ดอะไรกับเราบ้างครบั ? การทางานของ DC NSA เป็นอย่างไรครบั ?

“ตอนเอาไปคืนเขาก็ขอบคุณเราครับ จริง ๆ แล้วคนโทร “ในส่วนของการทางาน เวลามีอะไรเราเลือกท่ีจะบอกกัน
เข้ามาเป็นแฟนของเจ้าของกระเป๋าที่ทางานอยู่ท่ีไปรษณีย์ หมดอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการไปส่งพั สดุกับลูกค้าแล้วเจอ
หนองเสือ ซ่ึงเป็นคนโทรติดต่อเข้ามาครับ เจ้าของจริง ๆ ลูกค้าแบบน้ันแบบน้ี หรือว่าเก็บส่ิงของมีค่าอะไรได้ก็จะมี
แล้วเป็นพ่ีผู้หญงิ ทอี่ ยูบ่ า้ น” การแจ้งบอกกันตลอด อย่างเข้าไปช่วยลูกค้าที่รถล้ม
น้ามนั หมด รถเสยี ก็จะบอกกนั ประสานกนั ”
มีการตามหากระเป๋าไหมครับ?
มเี หตุการณก์ อ่ นหน้าน้ไี หมครับ?
“มีครับ ทางแฟนเขาก็เล่าให้ฟงั ว่าเขาขับรถเพ่ื อวนหานาน
มาก แต่ก็ไม่เจอ ตัวเขาไม่คิดว่ามันจะร่วงอยู่แถวนั้น เขา “ก็มีเรื่องอ่ืนก่อนหน้านี้ค่ะ แต่เป็นพนักงานท่านอ่ืน ไม่ได้มี
คิดว่าเขาจะไม่เจอแล้ว ผมเลยบอกว่า พอดีเป็นผมเจอพ่ี การถา่ ยรูปไว้ เปน็ เหตกุ ารณเ์ ขา้ ไปช่วยรถลม้ ค่ะ”
เลยโชคดี ถ้าเป็นคนอื่นอาจจะเรียบร้อยไปแล้วครับ เพราะ
มันมีคนลงมาจากรถพร้อมผมพอดีเพ่ื อท่ีจะเอากระเป๋า ในช่วงน้ีเนน้ ยา้ เรอ่ื งไหนเป็นพิ เศษกับพนกั งานครบั ?
จังหวะลงมาเขาเห็นผมลงมาก่อนไงครับ เขาเลยย้อนกลับ
ไปขึ้นรถของเขา” “เน้นย้าเรื่องการปิด POD โดยลูกค้าไม่ได้รับสินค้าค่ะ
รวมถึงเรื่องการป้องกันตัวเองด้วยเพราะช่วงน้ีโควิด-19
รสู้ กึ อย่างไรบ้างครับ? กลับมาแล้ว ก็ให้พนักงานสวมหนา้ กาก ลา้ งมือบ่อย ๆ คะ่ ”

“ส่วนตัวผมก็รู้สึกดีใจครับ เห็นพี่ เขาย้ิมแป้นเลยตอนที่เขา
ได้ของคืน เพราะถ้าเป็นของเราหายบ้าง เราก็คงเครียด
เพราะเอกสารต่าง ๆ ที่จะต้องทาใหม่ มันก็ยุ่งยากเสียเวลา
ครบั ส่วนเงนิ สาหรับบางคนจานวน 1,500 นี้ กส็ าคญั มาก
เพราะกใ็ ชก้ ินอยู่ไดไ้ ปครึง่ เดือน”

มเี หตุการณอ์ ืน่ กอ่ นหนา้ น้ไี หมครับทรี่ ู้สกึ ประทับใจ?

“ก่อนหน้านี้ส่วนตัวผมก็เคยเจอลูกค้าท่ีจ่ายเงินเกินมา
1,000 บาท เขาหยิบผิดครับตอนนั้น ลูกค้าอาจจะคิดว่า
เป็นแบงค์ร้อย เพราะลูกค้าคนน้ันเป็นคุณยายมีอายุแล้ว
ครบั ซึง่ ผมส่งประจา แกก็บอกตายายไม่คอ่ ยดอี ะไรแบบน้ี”

มีคติประจาใจไหมครบั ?

“ขยันทางานและซอื่ สตั ยก์ ับตัวเองกพ็ อแล้วครับ”

ทางด้านคุณใหม่ จิรา ดาเอียด ตาแหน่ง DC Leader
ป ร ะ จ า DC NSA หั ว ห น้ า ง า น ข อ ง คุ ณ น น ท์ ไ ด้ เ ล่ า
เหตุการณ์เสริมวา่

“ตอนแรกเขาแจ้งมาทาง DC ว่าเขาเก็บกระเป๋าสตางค์ได้
เขาถ่ายรูปส่งมาให้ดู พ่ี เลยแจ้งเขากลับไปว่าลองเปิด
กระเป๋าดวู ่ามบี ัตรประชาชนหรืออะไรที่จะบ่งบอกตัวเจ้าของ
ได้บา้ ง พอเปิดดูก็พบวา่ มีบตั รประชาชนอยู่ ซง่ึ ท่อี ย่ใู นบัตร
ประชาชนน้ันเปน็ พื้นทจ่ี ัดสง่ ของตัวเขาเองอยู่แลว้ ดว้ ย เขา
ค่อนข้างคุ้นเคยกับระแวกท่ีอยู่นั้น เขาเลยแจ้งว่าจะขับไป
ส่งเองเลยถึงที่บ้าน แต่เหมือนตอนนั้นในกระเป๋าจะมี
โทรศัพท์ด้วย แล้วมีสายโทรเข้ามาพอดี เป็นสายของ
เจ้าของกระเป๋า น้องเขาก็รับโทรศัพท์ คุยไปคุยมาก็ทราบ
ว่าเจ้าของเป็นแฟนของพนักงานที่อยู่ไปรษณีย์ไทย ซึ่ง
เป็นคนที่ติดต่อเข้ามา หลังจากนั้นเขาก็นากระเป๋าไปคืนท่ี
ไปรษณียค์ ะ่ ”

286

HI STEP Vol. 96

เคอร่ไี ม่ได้มีดแี คส่ ่งของ

ภานุวฒั น์
ภูชะธง
4w Driver - NE4 Z2 : PKO

ไอโฟนทหี่ ลน่ หาย กบั ชายทซ่ี อื่ สตั ย์

A Honesty Man Turned The Iphone Back To The Owner

“ กลัวรถคันขา้ งหลงั จะเหยียบซ้า
อยากใหเ้ จา้ ของได้โทรศัพท์คืน
โดยทีไ่ มต่ อ้ งไปซ่อมหรอื ซอ้ื ใหม่

”

I was afraid that the car behind would crack the mobile,
and I would like to bring it back to its owner.
Finally I returned it back to him,
So he did not need to buy new one or fix it.

คุณคอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่ือสตั ย์และจริงใจ สรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเป็นทมี มุง่ ม่นั ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

26787

HI STEP

เคอรีไ่ มไ่ ดม้ ีดแี ค่สง่ ของ

อนุรักษ์ นกพภ้อากงนรเุวกัฒียรนต์ ิ
สขุ สมอรรถ เจริญบุญเรภือูชงะธศงรี

LH Driver (6W) - LH KPLC : Outbound 1 LH Driver (6W) - 4wLBHikDeKrriPvL-eCrBK:- KON3uEt4Zb1oZ2u: nK:dTPBK1O

เไครอถอโฟตรก่หีนข่วทง้าห่ี งใลยทน่ าเหงกาบ็ ยบโรทกกิรับาศชรพั าลยทาท์ตกกี่ซดสอื่้วย่งสใคตั จยืน์

A HonLeinsetyHMaualnTTrucrkneDdriTvheersIpPhuollnCearBaOcuktToof TDhietchOwner

ในบางคร้ังการทาสิ่งของหล่นหาย เราทุกคนก็ “หลังจากผมส่งพั สดุเสร็จผมได้นาโทรศัพท์กลับมาท่ี
ค ลั ง สิ น ค้ า แ ล ะ ไ ด้ แ จ้ ง กั บ หั ว ห น้ า ง า น ว่ า ส า ม า ร ถ เ ก็ บ
หวังอยากจะได้ส่ิงของเหล่าน้ันคืน แต่บางคร้ังมันไม่เป็น โทรศัพท์มือถือได้แถวพ้ื นที่อาเภอวาริชภูมิ ให้หัวหน้าช่วย
ตามท่ีเราหวังเอาไว้ พอเรากลับไปตามหาสิ่งของท่ีทาหล่น ดแู ลและประสานงานตอ่ เพ่ือมคี นติดต่อเขา้ มาขอรบั คืน”
เราก็ไม่รวู้ า่ จะไปตามหาจากทีไ่ หน เพราะเราไมร่ วู้ า่ ทามันหล่น
ไปตอนไหน แต่นี้คือความโชคดีของเจ้าของโทรศัพท์ท่ีทา “ผา่ นไป 3 วันมคี นโทรเขา้ มาท่โี ทรศพั ท์ แต่ไม่ไดร้ บั สาย ผม
ตกเอาไว้อยู่กลางถนน ได้พนกั งานเคอรี่ พ่ีแดง ภานวุ ัฒน์ จงึ ทาการโทรกลับไปหาเบอร์ท่ีโทรเข้ามา เพื่ อที่จะได้ตามหา
ภูชะธง ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC PKO ที่กาลัง เจ้าของ ได้ความว่าเป็นเพ่ื อนของเจ้าของโทรศัพท์ ผมจึง
อ อ ก ไ ป น า ส่ ง พั ส ดุ แ ถ ว นั้ น พ อ ดี ไ ด้ สั ง เ ก ตุ เ ห็ น แจ้งว่าเก็บโทรศัพท์เคร่ืองนี้ได้ ให้เจ้าของโทรศัพท์เข้ามา
โทรศัพท์มือถือตกอยู่กลางถนนจึงตัดใจจอดรถลงไปเก็บ ติดต่อรบั คนื ไดท้ ีค่ ลังสนิ ค้าเคอรพ่ี ังโคน ”
โทรศัพท์มือถือเพื่ อตามหาเจ้าของ จนในที่สุดก็สามารถ
ตามหาเจ้าของจนสาเรจ็

คณุ แดงได้เล่าเหตกุ ารณ์ไวว้ า่

“วันนั้นผมมีหน้าท่ีนาส่งพั สดุแถวบ้านผักตบ ระหว่างทาง
ขับรถยนต์เข้าอาเภอวาริชภูมิพบเห็นโทรศัพท์ตกอยู่บน
ถนน จึงจอดรถเข้าข้างทางและลงไปเก็บโทรศัพท์มือถือ
ซึ่งพบว่าโทรศัพท์มือถือยังสามารถใช้งานได้ปกติ จึง
ตัดสินใจเก็บข้ึนมาไว้บนรถ กลัวรถคันหลังจะขับมาทับจน
เกิดความเสยี หายและรอใหเ้ จ้าของติดต่อกลับมาเพ่ื อขอรับ
คืน ระหว่างทางเข้าไปนาส่งพั สดุที่บ้านผักตบ ผมได้มีการ
สอบถามกับคนแถวนั้นว่ามีใครทาโทรศัพท์หล่นหายรึเปล่า
จนไปถึงบ้านผู้ใหญ่บ้านจึงประชาสัมพั นธ์ให้กับทาง
ผู้ใหญ่บ้านว่าถ้ามีคนมาแจ้งโทรศัพท์หาย สามารถเข้าไป
ตดิ ตอ่ รับไดท้ ี่คลังสินค้าเคอรี่พังโคน”

288

นานไหมครบั กว่าเจ้าของจะติดตอ่ รบั คนื

“เป็นอาทิตย์เลยครับกว่าท่ีเจ้าของจะมาติดต่อรับคืน ซึ่ง
ผมฝากโทรศัพท์ไว้กับทางหัวหน้างาน เจ้าของจะได้เข้ามา
รับโทรศพั ท์ท่ีคลังสนิ คา้ ได้สะดวกครับ”

ทาไมตัดสนิ ใจจอดรถลงไปเก็บครบั

“ผมขับผ่านผมเห็นโทรศัพท์ยังสภาพดีอยู่ครับ กลัวรถคัน
ข้างหลังจะขบั มาทับซ้า ถ้าผมเก็บข้ึนมาเจ้าของได้คืนโดยท่ี
ไมต่ อ้ งไปซ่อมหรอื ซื้อใหม่ครบั ”

ลูกค้าไดพ้ ู ดอะไรกับพ่ี แดงไหมครบั

“ตอนเจ้าของมารับโทรศัพท์คืน ผมไม่ได้อยู่ที่คลังสินค้า
ครับออกไปสง่ พัสดุ หัวหนา้ เปน็ คนส่งคนื ใหก้ ับเจา้ ของแต่
ทางเจา้ ของก็ฝากขอบคณุ มาผา่ นทางหัวหนา้ มาครบั ”

รสู้ ีกอย่างไรบ้างครบั ทางด้านพี่ ภู ภูวนาท คาบาง ตาแหน่ง DC Leader
“รสู้ กึ ดีครับ ระหว่างที่ผมช่วยลงุ แกลากรถ คนขับรถผา่ นก็ ป ร ะ จ า DC PKO หั ว ห น้ า ง า น ข อ ง คุ ณ แ ด ง ไ ด้ เ ล่ า
เปิดกระจกแซวเลน่ ๆ เคอรีช่ ว่ ยลากรถด้วยหรอ บางคน เหตุการณเ์ สริมวา่
เห็นกย็ ้มิ ใหผ้ ม ผมเห็นคนอื่นมคี วามสขุ ผมก็มคี วามสขุ
ตามไปดว้ ยครบั ” “พนักงานออกไปนาส่งพั สดุตามปกติแถวอาเภอวาริชภูมิ
ครับ ระหว่างทางพบเห็นโทรศัพท์ตกอยู่กลางถนน
รู้สกึ อยา่ งไรบา้ งครับ พนักงานจึงจอดรถเข้าข้างทางและลงไปเก็บโทรศัพท์
“รู้สกึ ดใี จครับ ที่สามารถตามหาเจ้าของโทรศัพท์จนเจอ ถ้า หลังจากพนักงานนาส่งพั สดุเสร็จได้นาโทรศัพท์กลับมา
เป็นผมทาโทรศัพท์หายผมก็อยากได้คืนครับและอีกอย่าง ส่งคืนให้กับทางผมพร้อมทั้งเล่าเหตุการณ์ว่าสามารถเก็บ
โทรศัพท์ราคาไม่ใช่เครื่องละร้อยสองร้อยช่วยเขาประหยัด โทรศัพท์ได้และมีการแจ้งให้คนแถวน้ันทราบแล้วว่าถ้าใคร
เงนิ ไปด้วยครบั ” ทาโทรศัพท์หาย สามารถมารับคืนได้ที่คลังสินค้าพั งโคน
หลังจากน้ันไม่กี่วันก็มีสายโทรเข้ามาครับเพื่ อติดต่อรับคืน
ครับ”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการณ์น้ี

“รู้สึกภูมิใจในตัวพนักงานมากครับ พนักงานมีความ
ซื ่อ ส ัต ย ์ต ่อ อ า ช ีพ ข อ ง ต ัว เ อ ง แ ล ะ เ ห ็น อ ก เ ห ็น ใ จ ผู ้ที่
เดือดร้อน ถ้าพนักงานไม่ลงไปเก็บ รถคันหลังอาจจะขับ
มาทับจนทาให้โทรศัพท์เกิดความเสียหาย เจ้าของอาจจะ
ต้องเสียเงินไปซ่อมหรือซื้อใหม่ เป็นการช่วยเจ้าของ
ประหยัดเงินไปด้วยครับ”

289

HI STEP Vol. 97

เคอรีไ่ ม่ไดม้ ีดีแค่สง่ ของ

กิตตมิ า
บษุ บงค์

Sorter - C1 Z2 : CLOP

สาวลพบรุ ี เก็บเงนิ ส่งคนื เจา้ ของ

Handing Dropped Money Back To The Customer

“ เงินลูกคา้ เราต้องคนื
อยากให้เขาประทับใจ

ในตัวเราและบรษิ ัท

”

If it was my money,I would want it back.
Moreover,it was a good opportunity to impress

the customer.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซือ่ สตั ย์และจริงใจ สร้างสรรคส์ ่ิงใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเป็นทมี มงุ่ มั่นใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

290

HI STEP

เคอรไี่ ม่ได้มีดแี คส่ ่งของ

กิตตมิ า
บุษบงค์

Sorter - C1 Z2 : CLOP

ลเคูกสอลคฮารกู้ วอ่ีโเคงรลุบา้ ่นิพเล6งหบรินาาลุรยหชีอ้ ลเธเก่นคาล็บนอาสเีกรงตาเ่ีรนิวชาถสอมียต่งุบหงกคลารขนืเขาจ้ายเอ้าจงขส้าทอ่งขาสคองง่ืนเงคนิืน

Kerry H@TKahUenerLbdrioyHinnnoe@gnRHCDeahsarttoicuahpGlnapigHtrehledRaRraneoMiitsuoPFerniunaelrdlycsMihnBCeogasanctrefkhoyOeTrBoumatwcTokOhneteforyCDouOoiftswcttohnmerem.r oney.

ถ้าใหพ้ ู ดถึงเรอ่ื งการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า “หนูจึงโทรสอบถามกับลูกค้าว่าได้ทาเงินหล่นไว้หรือเปล่า
แต่ทางหนูไมไ่ ด้แจ้งจานวนเงินกับลูกค้านะคะ ลูกค้าบอกเดี๋ยว
คือหลักการทาธุรกิจท่ีไม่มีวันหมดอายุ ลูกค้าที่ประทับใจกับ ขอเช็คดูก่อนนะครับเดี๋ยวจะโทรกลับไป ผ่านไปไม่นานลูกค้าก็
การบริการกจ็ ะกลับมาใชบ้ รกิ ารใหม่เสมอ นค้ี ือหัวใจหลักของให้ โทรกลับมาแจ้งกับทางหนูว่าได้ทาธนบัตรฉบับละ 500 บาท
การบรกิ ารในธุรกิจของเรา และนี้เป็นอีกหน่ึงตัวอย่างของการ จานวน 2 ใบหล่นหาย ซ่ึงตรงกับจานวนเงินที่หนูเก็บได้
สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คุณทราย กิตติมา บุษบงค์ หลังจากนั้นได้แจ้งกับทางลูกค้าให้เข้ามาติดต่อขอรับคืน
ตาแหนง่ Sorter ประจา HUB CLOP ในขณะทก่ี าลังจะเดินเข้า กับเจ้าหน้าท่ีได้ที่จุดบริการลูกค้าค่ะ ผ่านไปประมาณ 10 นาที
ไปประชุมกับหัวหน้าในออฟฟติ ระหว่างทางสามารถเก็บเงิน ไดค้ ่ะ ลกู ค้าก็ได้เข้ามาติดต่อขอรบั คนื ”
จานวน 1,000 บาท แบ่งเป็นธนบัตรฉบับละ 500 บาท 2 ใบ
ไดท้ ลี่ านจอดรถของลูกค้าและติดตามหาเจ้าของ จนพบว่าเป็น
เงินของลูกค้าทาตกเอาไว้แถวลานจอดรถ จึงประสานงาน
ติดตอ่ ให้ลกู คา้ เข้ามารบั คืนจนสาเรจ็ สรา้ งความประทับใจให้กับ
ลูกค้าเป็นอย่างมากโดยท่ีลูกค้าเขามาขอบคุณและขอถ่ายรูป
เกบ็ เอาไวเ้ ปน็ ทร่ี ะลกึ

คุณทรายไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณ์ไว้ว่า

“เหตุการณ์ในวันน้ันประมาณช่วงเที่ยงค่ะ พอดีหนูกาลังจะ
เดินเข้าไปประชุมกับหัวหน้าในออฟฟติ ต้องเดินผ่านทางลาน
จอดรถของลูกค้า บังเอิญไปพบเงินตกอยู่กลางลานจอดรถ
พอเดินเข้าไปใกล้ ๆ พบว่าเป็นธนบัตรฉบับละ 500 บาท 2 ใบ
ตกอยู่ จึงตัดสินใจเก็บเงินจานวน 1,000 บาทเข้าไปใน
ออฟฟติ และได้สอบถามกับพนักงานภายในออฟฟติ ว่ามีใครทา
เงินตกไว้หรือเปล่า ซ่ึงได้คาตอบจากทุกคนว่าไม่มีใครทาตก
เอาไว้ หนูเลยนาเงินไปฝากไว้ให้กับทางหัวหน้างาน หัวหน้า
แจ้งวา่ อาจเป็นของลูกคา้ ก่อนหนา้ นีท้ ่ีเข้ามาใช้บรกิ าร ”

291

ลูกคา้ ได้กลา่ วอะไรไหมครบั ? ทางด้านพี่ โมเมย์ กาญจนา กลิ่นประยงค์ ตาแหน่ง
DC Leader ประจา HUB CLOP หัวหน้างานของคุณ
“ลูกค้าบอกว่าตอนแรกคิดว่าไม่ใช่เงินของเขาค่ะ จึงลอง ทรายได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
ตรวจสอบดูอีกรอบหนึ่งในกระเป๋าเงิน จนพบว่าเงินในกระเป๋า
หล่นหายไปจานวน 1,000 บาท เป็นธนบัตรฉบับละ 500 บาท “เหตุการณ์ในวันนั้นพนักงานสามารถเก็บเงินได้ที่หน้า
2 ใบ เลยติดต่อเข้ามาขอรับคืนและลูกค้าก็เข้ามาบอกหนูว่า ลานจอดรถของลูกค้าจานวนเงิน 1,000 บาท และได้นา
ขอบคุณมาก ๆ นะครับ ประทับใจในตัวพนักงานมากมีความ เงินเข้ามาสอบถามคนในคลังสินค้าว่ามีใครทาเงินหล่น
ซือ่ สัตย”์ หายหรือเปล่า พอสอบถามไปสอบถามมาไม่พบว่าเป็น
ของพนักงานในคลังสินค้า พี่ เลยแจ้งกับทางน้องไปว่า
อาจจะเป็นของลูกค้าท่ีเข้ามาใช้บริการเม่ือสักครู่น้ี ให้ลอง
โทรไปสอบถามกับทางลูกค้าดูว่าได้ทาเงินหล่นหายหรือ
เปล่า พอน้องเขาโทรสอบถามกับทางลูกค้า จึงทราบว่า
เป็นของลูกค้าที่ทาตกไว้ จึงให้น้องประสานงานให้ลูกค้า
เข้ามาติดต่อรับเงินคืนได้ท่ีจุดบริการลูกค้าค่ะ”

รูส้ ึกอยา่ งไรบา้ งครับ รู้สึกอย่างไรกับเหตุการณ์นี้ครับ

“รู้สึกดีใจค่ะ ที่สามารถตามหาเจ้าของเงินจนเจอ ทาให้ “รู้สึกดีใจค่ะ ที่พนักงานของเรามีความซื่อสัตย์เก็บเงิน
ลูกค้าประทับใจในตัวเราและบริษัท ถ้าเป็นเงินของเราเราก็ ได้แล้วตามหาเจ้าของ ลูกค้าท่ีได้รับเงินคืนเขาก็ชื่นชมใน
อยากได้คืน เจ้าของเงินก็เช่นกันคงต้องอยากได้คืน ตัวพนักงานและบริษัทมากค่ะ ถือว่าเป็นการสร้างความ
เหมอื นกันค่ะ” ประทับใจให้กับลูกค้าค่ะ”

ก่อนหน้านเ้ี คยมีเหตกุ ารณ์อืน่ ไหมครบั ปกติมีการเน้นย้าอะไรเป็นพิ เศษไหมครับ
“ใ น ช ่ว ง เ ช ้า ข อ ง ท ุก ว ัน จ ะ ม ีก า ร เ น ้น ย้ า ใ น ส ่ว น ข อ ง
“ก่อนหน้านีเ้ คยมเี หตกุ ารณร์ ถกระบะคะ่ มาจอดเสยี อยทู่ ี่หนา้ HI STEP ใ ห ้ท ุก ค น ท ่อ ง ก ่อ น เ ริ ่ม ง า น เ ป ็น ก ิจ ว ัต ร
คลังสินค้า หนูเลยเข้าไปสอบถามและให้การช่วยเหลือ ประจาวันค่ะ”
ทราบว่ารถน้ามันหมด หนูจึงอาสาไปซ้ือน้ามันมาเติมให้ จน
รถสามารถสตาร์ทตดิ และเดินทางไปตอ่ ไดค้ ะ่ ”

มคี ตปิ ระจาใจในการทางานไหมครบั

“ซื่อสัตย์ต่ออาชีพของตัวเองค่ะ เราทางานอาชีพนี้อยู่กับ
พั สดุของทางลูกค้า เราต้องมีความซื่อสัตย์เป็นอันดับ
หนง่ึ ค่ะ”

292

HI STEP Vol. 98

เคอร่ไี มไ่ ด้มดี ีแคส่ ง่ ของ

- ชนภโพัทธ์สิ ระอาด- - จริ ัฐ -
DC Leader - Pup1 มคั คปั ผลานนท์
Leader - Dispatcher Pup1

รบั บเกทบ็ กกู้ภรัยะเปใสา๋เคต่ใจอังเรไพด่ี ื่อข้ นา้ งรท่วมางทาง

The Tsatoklienng mRbeoystcoKurebrirR@kyeasl@uetrSaAactnktdhobanCynaNiKraienkrghryoOn@f CPehoupmlephon

“ ช่วยมากช่วยน้อยไมส่ าคัญ
ส่ิงสาคญั คือชีวติ คน
”
Helping others in need is not only a

responsibility of life but it is important to life.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สัตย์และจริงใจ สรา้ งสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมั่นให้สาเรจ็ มองเห็นโอกาส

27593

HI STEP

เคอร่ีไม่ไดม้ ีดแี ค่สง่ ของ

- ชนภโพัทธส์ิ ระอาด- - จริ จฐั ิรฐั-
DC Leader - Pup1 มคั คัปผลานนท์
Leader - Dispatcher Pup1

รับ2บเกทหบ็ กนกู้ภมุ่รัยเะเคปใอส๋าเครตใ่ ่ีจอังสเรไพวด่ี มอ่ืข้ บนา้ งทรทก่วมาภู้ งทยั าง

The Tsatoklienng mRbeoystcoKuareebricrR@kdyeaesl@ufetgrSaAhactinkjtkdholbamnCynnaNiKroaipenkrghryoOn@f CPehoupmlephon

คนส่วนใหญ่จะมีน้าใจกับคนใกล้ตัว และเห็น “ผมเลยตัดสินใจขับรถจอดบังคนเจ็บไว้แล้วก็ แล้วก็ช่วย
กับพ่ี อีกคนโบกมือส่งสัญญาณให้รถด้านหลัง ทราบว่า
ความสาคญั กับคนใกล้ตวั ก่อน ไมว่ ่าจะเปน็ คนในครอบครัว ข้างหน้ามีอุบัติเหตุครับ แล้วก็ได้สอบถามอาการของคุณ
หรือเพื่ อนที่สนิท แต่จะมีสักก่ีคนที่มีน้าใจให้กับเพื่ อนร่วม ป้าที่น่ังอยู่ริมถนนครับ ว่าเจ็บตรงส่วนไหนบ้าง ผมเป็น
ทาง อีกหนึ่งเรื่องราวของพนักงานเคอร่ีพลเมืองดี คุณ กูภ้ ยั อยู่แล้ว กพ็ อท่ีจะสามารถเชค็ อาการเบือ้ งต้น และปฐม
ชนภัทร โพธ์ิสะอาด ตาแหน่ง DC Leader - Pup1 และ พยาบาลได้ครับ จากนน้ั กไ็ ด้วทิ ยุแจง้ ประสานงานกับมูลนิธิ
คุ ณ จิ รั ฐ มั ค คั ป ผ ล า น น ท์ ต า แ ห น่ ง Leader - ร่วมกตัญญูเจ้าของพื้ นที่ ให้เขามารับคุณป้าไปส่งที่
Dispatcher Pup1 ซ่ึงพบเห็นเหตุการณ์รถจักรยานยนต์ โรงพยาบาลครับ”
ล้ม ระหว่างทางกลับบ้าน ได้ตัดสินใจจอดรถขวา ง
ผู้บาดเจ็บ ตรงจุดท่ีเกิดเหตุ ช่วยกันโบกมือส่งสัญญาณ
ให้รถท่ีขับตามมาทราบว่ามีอุบัติเหตุข้างหน้า เพ่ื อไม่ให้มี
อุ บั ติ เ ห ตุ ซ้ า ซ้ อ น แ ล ะ ช่ ว ย ป ฐ ม พ ย า บ า ล เ บ้ื อ ง ต้ น ใ ห้ แ ก่
ผู้ บ า ด เ จ็ บ ป ร ะ ส า น ง า น แ จ้ ง กู้ ภั ย น า ผู้ บ า ด เ จ็ บ ส่ ง
โรงพยาบาล

คณุ ดวิ ไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ ว้ว่า

“วันนั้นพวกผมมีไปประชุมท่ีศูนย์กระจายสินค้าบางนา เส้น
เลียบคลองส่งน้า พอประชุมเสร็จช่วงเดินทางกลับ
ระหว่างช่วงท่ผี มขับรถกลบั ผมสังเกตเห็นทางข้างหน้าผม
ประมาณ 400 เมตรว่ามีคนยืนอยู่กลางถนน พอขับเข้าไป
บริเวณใกล้ๆ ก็พบว่ามีคุณป้าคนหน่ึงน่ังอยู่กับพื้ น และก็
เห็นรถมอเตอร์ไซค์ท่ีล้มอยู่บริเวณข้าง ๆ ครับ จากที่
คาดการณ์ ผูท้ ่ีประสบอบุ ัตเิ หตุเขานา่ จะขบั รถตกหลมุ แล้วก็
ลม้ เองครบั เพราะบริเวณเส้นทางนี้หลุมเยอะครับ เส้นทาง
นีม้ ีรถวิ่งผ่านตลอด มีรถวิ่งเข้าไปใกล้จุดเกิดเหตุแล้วเขาก็
หักหลบขวากันท้ังหมด คือจากที่เห็นระยะท่ีหักหลบ ระยะ
กระชนั้ ชดิ กับผู้บาดเจ็บ กลัวว่าจะเกิดอุบัติเหตุซา้ อีกครั้ง”

294

“พอมีรถมารับคุณป้าไปโรงพยาบาลแล้ว พวกผมก็
ช่วยกันย้ายรถจักรยานยนต์ ฝากกับร้านค้าใกล้บริเวณ
จุดเกิดเหตุ และได้ติดต่อแจ้งให้ลูกสาวของคุณป้าทราบ
เหตกุ ารณ์ที่เกิดขึ้นและกใ็ ห้มารบั รถกับร้านคา้ ครบั “

คุณป้าอาการเปน็ อยา่ งไรบา้ ง? อยากใหค้ ุณดิวฝากถึงคนอื่น ทีพ่ บเจอเหตุการณ์ลักษณะ
เดยี วกนั ครับ?
“ก็จะมีแผลถลอกตามร่างกายรอบ ๆ บริเวณขากับแขน
ครบั แตค่ ณุ ป้าบอกว่าเจ็บแขน จากท่ีเช็คเบ้ืองต้นผมคิดว่า “อยากฝากถึงทุกคนครับ ถึงแม้ว่าเราทุกคนจะไม่ได้เป็น
อาการไม่รุนแรงมากครบั “ กู้ภัย แต่อย่างน้อยครับ ส่วนหน่ึงที่เราพอช่วยเหลือได้ ใน
เหตุการณ์ท่ีพบเห็น แม้หน้าท่ีมันอาจจะดูไม่ได้ยิ่งใหญ่เรา
รูส้ ึกอย่างไรท่ีได้ชว่ ยเหลือเหตกุ ารณ์ครัง้ นี้? อาจจะไม่สามารถปฐมพยาบาลได้ แต่ถ้าเราสามารถโบกรถ
หรือว่าการให้สัญญาณจราจรเพื่ อให้ผู้อ่ืนทราบ ว่ามี
“รู้สึกดีครับที่ได้ช่วยผู้บาดเจ็บครับ ปกติชอบช่วยเหลือ อุบัติเหตุตรงข้างหน้า เพื่ อไม่ให้เกิดเหตุซ้าซ้อนซ่ึงทุกคน
ผู้อื่นอยู่แล้วถ้าเห็นใครเดือนร้อนครับ แล้วผมก็เป็นอาสา สา ม าร ถ ทา ไ ด้ ส่ิ งน้ี ก็ นับ เ ป็น สิ่ งท่ี ดี ครั บ ทุ ก หน้ า ที่ มี
กภู้ ยั อย่คู รบั “ ความสาคัญครบั ”

295

HI STEP Vol. 99

เคอรีไ่ ม่ไดม้ ีดแี ค่สง่ ของ

เศรษฐา
พมิ พ์ทอง

LH Driver (6W) - NE2 Z1 : RBPH

คนเล็กรถใหญ่ หัวใจบรกิ าร

A Driver Of Big Truck With Service Mind

“ ถา้ พบเห็นเหตุการณแ์ บบนี้
ผมชว่ ยลากหมดครบั

ถ้าผมช่วยได้ ”

If I found anyone in this kind of situation,
I have willing to help if I could.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สัตย์และจริงใจ สรา้ งสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มุ่งม่ันให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

296

HI STEP

เคอรีไ่ มไ่ ดม้ ีดแี ค่ส่งของ

เศรษฐา
พมิ พท์ อง

LH Driver (6W) - NE2 Z1 : RBPH

หนมุ่ ฮ6คโี รนล่เ้อ6ลหก็ ลวัร้อใถจใงลหาญมก่รหลถวัาตกใกจรขบถ้ารตงกิ ทาขารา้งงทาง

KindnAeLsDisnreiOvHferaLuHOlfDHBreivgroeTrP,ruPclulkslliCWnagirthaOSCueatrOvTifcoeDTMithciehndStreet

กลับมาอีกครั้งกับฮีโร่ 6 ล้อประจาพ้ื นท่ี “ในรถของผมมีเชือกอยู่เส้นหน่ึง ผมจึงนามาผูกเพ่ื อลาก
รถขึ้น แต่เมื่อลากไปได้ระยะเวลาหนึ่ง เชือกท่ีใช้มันก็ขาด
ตะ วัน ออ กเ ฉี ยง เห นือ คุ ณ โต้ ง เศ รษ ฐ า พิ ม พ์ ท อ ง ครบั แตย่ งั ดที ไี่ ดช้ าวบ้านคนหนง่ึ ซ่งึ อยู่ในเหตุการณ์ก็บอก
ตาแหน่ง LH Driver (6W) ประจา NE2 Z1 : RBPH ท่ีได้ ว่าเขามีเชือกอยู่ท่ีบ้าน เขาก็เลยกลับบ้านไปเอาเชือกเส้น
ทาการช่วยเหลอื ผู้ท่ีเดอื ดร้อนบนท้องถนน ทั้งลากรถท่ีตก ใหม่มาให้ครับ แล้วก็ช่วยลากรถผู้ประสบอุบัติเหตุขึ้นมาได้
ลงไปในคูคลองข้างทาง ทั้งลากรถสิบล้อที่มีปัญหา ไม่ จนสาเร็จครบั ”
สามารถวิ่งได้แล้วติดอยู่กลางส่ีแยก แต่ละเหตุการณ์ล้วน
มาจากหวั ใจทเ่ี ต็มไปดว้ ยจิตอาสาของคณุ โตง้ เขาไมจ่ าเป็น “เม่ือลากรถขึ้นมาได้แล้ว เจ้าของรถก็ขอบคุณผมท่ีเข้ามา
จะตอ้ งเสียสละเวลาช่วยเหลือตรงนี้ก็ได้ แต่ด้วย Service ช่วยเหลือเขาในวันน้ีครับ หลังจากนั้นผมก็รีบไปส่งงานที่
Mind ที่มีต่อสังคม ด้วยกาลังของรถที่คุณโต้งขับ จึง คลงั ตอ่ ครบั กลัวว่าจะเสียเวลาก็เลยรีบไปครบั ”
สง่ เสริมกันให้เกดิ เหตกุ ารณ์ดี ๆ แบบน้ขี ้ึน

คณุ โตง้ ได้เล่าเหตกุ ารณไ์ วว้ ่า

“วันน้ันฝนตกตลอดท้ังคืน ผมขับรถรับงานมาจากคลัง
ขับมาถึงแยกบ้านจ่ัน ตอนเช้าฟา้ กาลังสาง เห็นรถเขาลื่น
ตกไปข้างถนนครับ ตอนแรกผมก็เลยขับรถผ่านเลยไป
เพราะเห็นในระยะประชิดแล้วเลยเบรกไม่ทัน กลัวเบรก
กะทันหนั แล้วพั สดุท่ีอยู่ในรถทั้งหมดจะไถล กระจัดกระจาย
แต่ใจผมก็อยากช่วยอยู่แล้วเขาเลยวนรถเพื่ อกลับไปช่วย
เขาก่อน ก็เลยไปแล้วก็ยูเทิร์นกลับมาแล้วก็ช่วยดึงเขาข้ึน
ครับ และก็ได้สอบถามกับผู้ที่ประสบอุบัติเหตุ ว่าทาไมถึง
ไม่เรียกประกัน เขาบอกผมว่าประกันเพ่ิ งจะหมดไป และเขา
ก็อยู่ในช่วงตกใจด้วย ทาอะไรไม่ถูก ผมก็เลยบอกเขาว่า
เด๋ียวผมช่วยลากรถข้ึนมาให้ครับ เจ้าของรถก็ได้ถามผม
กลับมาวา่ คดิ ราคาเท่าไหรค่ ่าช่วยลากข้ึน ผมบอกเขาว่าผม
ไมค่ ดิ เงนิ ครับ ผมชว่ ยเฉย ๆ เขาก็โอเค ”

297

คุณโต้งเห็นเหตุุการณ์ไหมครับครั้งน?ี้

“อันน้ีผมไม่เห็นครับ ผมเห็นตอนที่เขาตกข้างทางไปแล้ว
ครับ เขาตกลงลึกอยู่ครับ เพราะท้ายก็อยู่เกยถนนไปอีก
เพราะว่าที่จังหวัดอุดรมันจะมีคลองรอบจังหวัด มันจะ
เป็นคลองคอนกรีตลึกๆ เพราะถ้าตกลงไปมันก็จมน้า
แต่ครั้งน้ีตัวท้องรถมันบังเอิญไปเกยกับแท่งคอนกรีตท่ี
เขาทาข้ึนมา”

คุณโต้งใช้เวลาในการช่วยเหลือนานไหมครับ?

ไม่นานนะครับ ใช้เวลาประมาณ 15 นาที ไม่เกิน 20 นาที
ครับ เพราะรถเรามันก็พอมีกาลังท่ีจะดึงข้ึนมาได้ครับ แต่
ก็ไม่ง่ายมากนะครับ เพราะครั้งแรกก็ดึงจนเชือกเราขาด
เลยครับ

คุณโต้งมีเหตุการณ์ที่ได้ช่วยผู้อื่นบนท้องถนนอีกไหม ทางด้านคุณเต้ย นครินทร์ แก้วมาตร ตาแ หน่ง
ครับ? Division Manager - Line Haul ประจา NE2 Z2
หัวหน้างานของคุณโต้ง ได้กล่าวความรู้สึกว่า
“มีครับ พบเจอบ่อยครับ เคยมีครั้งหนึ่งเจอจอดคาอยู่ที่
แยกครับ ผมสังเกตเห็นว่าสัญญาไฟเขียวแล้ว แต่รถคัน “รู้สึกประทับใจและภูมิใจเป็นอย่างมากที่พนักงานมีน้าใจ
น้ียังจอดนิ่งสนิท ผมเลยขับไปชิดข้างแล้วก็ได้สอบถาม กับเพื่ อนร่วมทางครับและให้ความช่วยเหลือเพื่ อนร่วม
ว่ารถเป็นอะไรครับ ได้คาตอบกลับมาว่ารถเกียร์หลุด ทางเสมอมา”
เลยไม่สามารถที่จะขับเดินหน้าได้ ผมเลยอาสาช่วยเขา
ลากรถให้พ้ นจากตรงแยกเพราะว่าจอดคาจุดตรงนั้นมัน อยากทราบเหตุการณ์ความประทับใจอื่น ๆ ของ ทีม LH
อันตายมากครับ ถ้าผมเห็นเหตุการณ์แบบนี้ผมชอบช่วย NE พอจะมีไหมครบั ?
ครับ ผมช่วยหมดครับถ้าช่วยได้”
“พนักงานท่ีน่ีส่วนมากจะมีน้าใจดีครับ เวลาเห็นเพ่ื อนร่วม
ทางเดือดร้อนจะคอยจอดช่วยเหลือกันบ่อย ๆ ยิ่งถ้า
ยกตัวอยา่ งรถของทีมงานกันเองหรือรถของพนักงานเรา
เดือดร้อนอันน้ีบางคร้ังทางหัวหน้างานยังไม่ทราบเลยแต่
พนักงานจะโทรขอความช่วยเหลือกันและกันเพ่ื อไม่ให้
สง่ ผลกระทบกบั งานและเรื่องเวลาของทมี ตวั เอง”

มกี ารโปรโมทโครงการคนตน้ แบบไหมครับ?

“มีการประกาศให้พนักงานท้ังสาขาทราบรวมไปถึงในโซน
NE2, NE4 ทราบด้วยเพ่ือเป็นการยกยอ่ งพนกั งานและเพื่อ
เป็นแรงจูงใจให้พนักงานคนอื่น ๆ ทาตาม เราจะได้มีแต่คน
ดี ๆ ในสังคมของบรษิ ทั เราครบั ”

298

HI STEP Vol. 100

เคอรไ่ี ม่ไดม้ ดี ีแค่สง่ ของ

- มฮู ัมหเมจะดัดะ - - ยโู สมะ๊ ุสอ- - อนสุ ยรอดณแก้ว์ -
4W Driver – S4 Z1 : NWE Biker – S4 Z1 : NWE Biker – S4 Z1 : NWE

สามหนมุ่ เคอเรค่ีอยริน่ี ดีช่วยเหลือ

The stolen3mbKoyetroKrryebriGrkyuey@tsrSaWackiollbinnygNKaTekorhrHyone@lpChumphon

“ เห็นคนลาบากแลว้ เราไมช่ ว่ ย
มนั รู้สกึ ไมส่ บายใจ

เราชว่ ยเขา

เขาดีใจ เราสบายใจ

”I feel uncomfortable when I have found anyone

in a struggle situation but I do nothing. Hence,
I help them to make them feel good, and then

I am so happy with that.
.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สัตย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเป็นทมี มุ่งม่ันใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

28399

HI STEP

เคอรีไ่ ม่ไดม้ ดี แี ค่ส่งของ

- มูฮัมหเมจะัดดะ - - ยูโสม๊ะสุ อ- - อนุสยรอดณแก้ว์ -
4W Driver – S4 Z1 : NWE Biker – S4 Z1 : NWE Biker – S4 Z1 : NWE

สาเกมบ็หกนรุ่มะเคปอา๋เครตอี่ังยรไดินี่ ้ขดา้ชี งว่ ทยาเหงลือ

The stolen3mbKoyetroKrryebriGr@kyuesy@utsrSaWactktihollbiannyngNiKaTekorhrHyone@lpChumphon

ความสุขจากการเป็นผู้ให้นั้น สามารถเกิดข้ึนได้ง่าย คณุ ยูโส๊ะ ได้เลา่ เหตกุ ารณไ์ ว้วา่

เพราะเป็นความสุขจากการเสียสละเพ่ื อส่วนรวม เราทุกคน “วนั นั้นขบั รถออกจากคลังสินคา้ NWE กาลังจะไปรับพั สดุ
สามารถพบความสุขได้ง่าย ในทุก ๆ วัน อีกหน่ึงเรื่องราว ที่คลังสินค้า JN2 ครับระหว่างทางสังเกตเห็นชายหญิงคู่
3 หนุ่มเคอรี่พลเมืองดี คุณมูอัมหมัด เจะดะ, คุณยูโส๊ะ หนึ่ง เข็นรถอยู่บริเวณริมข้างทางฝ่ ังเลนซ้าย ผมก็เกิด
มุ ส อ แ ล ะ คุ ณ อ นุ ส ร ณ์ ย อ ด แ ก้ ว พ นั ก ง า น ป ร ะ จ า ความสงสัยว่ารถเขาเป็นอะไร จึงได้ขับรถยูเทิร์นกลับไป
คลั ง สิ น ค้ า NWE ร ะ ห ว่ า ง ท า ง ขั บ ร ถ ไ ป รั บ พั ส ดุ จ า ก สอบถามชายหญิงคู่น้ันครับ เผ่ือจะสามารถช่วยเหลืออะไร
ค ลั ง สิ น ค้ า พ บ ช า ย ห ญิ ง ก า ลั ง เ ข็ น ร ถ ม อ เ ต อ ร์ ไ ซ ค์ อ ยู่ เขาได้ จากท่ีสอบถามก็ทราบว่าน้องผู้ชายเขาพาแฟนไป
บริเวณริมข้างทางจึงเข้าไปสอบถาม ทราบว่ารถของเขา โรงพยาบาล ระหว่างขากลับรถจักรยานยนต์ของเขาน้ามัน
น้ามันหมดระหว่างเดินทางกลับจากโรงพยาบาล จึง หมด จึงเขน็ รถหาป๊ ัมนา้ มันมาเป็นเวลาสักพั กหน่ึงแล้วจาก
ตัดสินใจให้ความช่วยเหลือ โดยการยกรถจักรยานยนต์ขึ้น ที่ผมเช็คในโทรศัพท์ ป๊ ัมน้ามันอยู่ไกลมากครับ ถ้าเขาต้อง
ท้ายรถกระบะและพาไปส่งท่ีป๊ ัมน้ามันบริเวณใกล้เคียง จน เข็นรถไป ช่วงเวลาน้ันอากาศร้อนด้วยระยะทางก็ไกล
สามารถสตาร์ทรถติดได้และทั้งสองคนก็เดินทางกลับบ้าน ประมาณ 3 กิโลเมตร จากจุดน้ันถึงป๊ ัมน้ามัน ก็เลยคุยกับ
อยา่ งปลอดภัย เพื่ อน ๆ ตัดสินใจช่วยกันยกรถข้ึนท้ายรถกระบะของเรา
เพ่ือไปสง่ น้องเขาที่ป๊ มั น้ามันครบั ”

300