HI STEP The Idol E-Book 2020

รู้สึกอย่างไรบ้างครับที่ได้ช่วยเหลือผู้ประสบเหตุ? ทางด้านคุณทราย อุดมพร แก้วรุ่งเรือง ตาแหน่ง DC
Leader ประจา DC NPK หัวหน้างานของพนักงานทั้ง
คุณมิ้น : “ก็ดีใจค่ะที่ได้ช่วยเขา จริงๆพวกหนูเป็นกู้ภัย 3 ท่านได้กล่าวความรู้สึกว่า
อยู่แล้ว เวลาเลิกงานถ้ามีเวลาว่างก็จะไปทากู้ภัยต่อ ต่อ
เคสนี้คือเจอเหตุพอดีระหว่างออกไปเก็บงาน” “ก็ภูมิใจที่เขาเห็นเพื่ อนมนุษย์ด้วยกันบาดเจ็บแล้วเข้าไป
ช่วยค่ะ เขาไม่ปล่อยปะละเลยผ่านไปเฉยๆ ยังจอดแล้ว
คุณแอน : “ก็ตื่นเต้นค่ะ เห็นก็ตกใจ แต่ก็เคยช่วยคน เข้าไปช่วยกัน”
มาแล้ว ความรู้สึกก็อยากเข้าไปช่วยเขา แล้วเราเป็นกู้ภัย
และมีอุปกรณ์พร้อม ก็เลยเข้าไปช่วยทา อยากช่วยเขาค่ะ “โดยปกติแล้วท้ัง 3 คนก็ทางานดีกันทุกคนเลย ไม่เคยมี
เพราะตอนนั้นเหมือนเขาเบลอๆ และกู้ภัยไปคนเดียวด้วย ปัญหา คอย Support งานกัน มีการช่วยเหลือเพื่ อน
หลังจากช่วยเสร็จก็มีรถกู้ภัยมาอีกคันหนึ่ง พี่ เขาก็ยก ร่วมงานอยู่ตลอดค่ะ”
คนเจ็บขึ้นรถพาไปโรงพยาบาล พวกหนูก็ไปทางานกัน
ต่อ”

คุณสาว : ”ก็โอเคนะคะ มีความสุขท่ีได้ช่วยเหลือเขาค่ะ”

อยากให้เล่าเหตุการณ์ท่ีลูกค้าชื่นชมการส่งพั สดุของเรา
หน่อยครับ?

คุณ ส า ว :“ก็มีน ะ ค ะ ส่ว น ม า ก เ ข า จ ะ ชื่น ช ม บ ริษัท เ ร า
มากกว่าค่ะ ประมาณว่าเคอรี่ส่งดีกว่าที่อื่น เจ้าอื่นมา
ส่งแต่ไม่โทรหา ไม่แจ้งเราเลย แล้วมาวางของ แต่
ของเคอรี่เราจะโทรหาลูกค้าตลอดเพื่ อนัดรับพั สดุกับ
ลูกค้า”

151

HI STEP Vol. 49

สรา้ งสุขทกุ วนั ทางาน

ณัฐฌา ธญั ชรินทร์
อินศร โพธน์ิ าลอ้ ม

DC Leader - E2 Z2 : PKN Operation Agent - E2 Z2 : PKN

น้าท่วมแค่ไหน แพน้ า้ ใจเคอร่ี

Kerry Kindness of Flooding

“ ถา้ เกดิ เราไม่ไดเ้ ข้าไปช่วย
แลว้ เขาต้องยกคนเดยี ว

เขาคงยกของหนนี ้าไมท่ นั ”

If we didn't help them,

they wouldn't be able to pack things

before the flood came in.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมั่นให้สาเร็จ มองเหน็ โอกาส

152

HI STEP

สร้างสขุ ทกุ วนั ทางาน

ณฐั ฌา ธัญชรินทร์
อินศร โพธ์ินาลอ้ ม

DC Leader - E2 Z2 : PKN Operation Agent - E2 Z2 : PKN

น้าทว่ มแคไ่ หน แพน้ า้ ใจเคอร่ี

Kerry Kindness of Flooding

ความมีน้าใจของสองพนักงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรส

จงั หวัดระยอง ทไี่ ด้เดินทางไปช่วยเหลอื DC ใกลเ้ คยี งจาก
เหตุการณ์น้าท่วม แล้วได้พบกับบ้านที่อยู่ติดกับ DC ที่น้า
ได้ท่วมทะลักเข้าไปเช่นกัน โดยทั้งสองได้รีบเข้าไปช่วยยก
ของให้พ้นจากน้า ทงั้ สองท่านนค้ี ือคุณไหม ณัฐฌา อินศร
ต า แ ห น่ ง DC Leader ป ร ะ จ า DC PKN แ ล ะ คุ ณ อิ น
ธัญชรินทร์ โพธิ์นาล้อม ตาแหน่ง Operation Agent –
DC PKN ถื อ เ ป็ น อี ก ห นึ่ ง เ รื่ อ ง ร า ว น่ า ป ร ะ ทั บ ใ จ จ า ก
หน่วยงาน Operation East

โดยคณุ ไหมได้เลา่ เหตกุ ารณว์ ันนัน้ ไวว้ ่า

“ก็ ไ ป ช่ ว ย ย ก ข อ ง ใ ห้ พ้ น น้ า พ อ ดี ถ น น เ ส้ น น้ั น ถ้ า มี
รถบรรทุกวิ่งผ่านมา น้ามันจะทะลัก ไหลเข้าบ้านอะค่ะ เลย
เข้าไปช่วยเขายกของค่ะ บ้านหลังนั้นก็ท่วมทั้งบ้านเลยค่ะ
แต่บางหลังก็ท่วมแค่หน้าบ้านแต่ถ้ารถบรรทุกผ่านก็จะเข้า
ไปในบ้านด้วย ซึ่งตอนนั้นท่ีไปก็มีรถบรรทุกผ่านมาพอดี
ดว้ ยคะ่ ”

คณุ อิน : “พอดบี า้ นเขาอยตู่ ิดกบั สาขาท่ีน้าท่วมค่ะ ชื่อสาขา
TBK ก็ไปช่วยยกของพวกโต๊ะกับข้าว เครื่องใช้ไฟฟา้ อะไร
แบบนี้ค่ะ น้ามันทะลักมาเร็วมาก ทาให้มีบางช้ินนะคะที่ช่วย
ยกไมท่ นั ”

รสู้ กึ อย่างไรบ้างครบั ที่ได้ช่วย?

คุณไหม : “ก็ดีใจค่ะที่ได้เข้าไปช่วยเขาเพราะว่าถ้าเกิดเรา
ไม่ได้เข้าไปช่วย แลว้ เขาตอ้ งยกคนเดียว เขาคงยกของหนี
น้าไม่ทัน เขากบ็ อกว่าขอบคณุ มากคะ่ ท่มี าช่วย”

153

ท า ง ด ้า น ค ุณ โ จ ส ุร ช ัย เ อ ีย ด จ ะ บ ก ต า แ ห น ่ง
DC Supervisor หัวหน้างานของคุณพนักงานทั้งสอง
ท่าน ได้กล่าวความรู้สึกถึงเหตุการณ์น้ีไว้ว่า
“ก็รู้สึกดีนะครับ อย่างน้อยเขาก็ไม่ได้ทิ้งคนที่มีปัญหา
เขาไม่ทิ้งคนไทยที่เดือดร้อนด้วยกัน ถึงแม้บางทีที่เขา
ออกไปช่วยมันจะเป็นเวลางาน แต่มันเป็นสถานการณ์
ฉุกเฉิน ก็มีน้าใจไปช่วย ก็รู้สึกดีครับ โดยปกติเขาสอง
คนก็เป็นคนที่คอยช่วยเหลือคนอ่ืนตลอด เวลาสาขาอ่ืนมี
ปัญหาก็จะช่วยกันไปดู ช่วยแก้ปัญหาครับ”
โดยคุณโจไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณ์เสรมิ ว่า
“วันน้ันเป็นช่วงฝนตกหนักครับที่ระยอง แล้วทีน้ีพนักงาน
ได้เดินทางไปช่วยงาน DC อ่ืน ทีนี้บ้านข้างๆเป็นบ้านของ
ประชาชนทั่วไป พนักงานได้เข้าไปช่วยขนของ อาหารสัตว์
ครบั กช็ ่วยชาวบ้านยกออกมาใหพ้ ้นจากนา้ ”
“ปกติพนักงานเขาอยู่ในเมือง สาขาท่ีท่วมเป็นสาขาอาเภอ
บา้ นคา่ ย เขาเลยช่วยกนั ไปดวู ่าเปน็ ยงั ไงท่วมเยอะมั้ย จะได้
ไปช่วยกันขนของ เพราะได้รับแจ้งว่าพนักงานเข้า DC
ไม่ได้ ต้องลุยน้าเข้าไป แล้วเผอิญว่าสาขานั้นน้าเข้าไม่เยอะ
แต่ขา้ ง DC โดนเยอะ เพราะบา้ นขา้ งๆพื้นค่อนข้างต่า”

154

HI STEP Vol. 50

สร้างสุขทกุ วันทางาน

วิชาญ สวุ ฒั น์
สนั ตะกจิ โชคบณั ฑิต

Sorter - NE1 Z5 : NBD LH Driver (4W) - NE1 Z5 : NBD

ชื่นชมเคอรชี่ ัยภูมชิ ่วยผปู้ ระสบเหตุ

Kerry @Chaiyaphum helps accident victims

“ มีสุนัขว่งิ ตัดหนา้ รถจกั รยานยนต์
รถเบรคไมท่ ันเลยชนสนุ ัขตวั นัน้
”
A dog passed in front of the bike,

so they couldn't stop the bike and hit the dog.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สตั ยแ์ ละจริงใจ สร้างสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มุ่งม่นั ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

115858

HI STEP

สร้างสขุ ทกุ วนั ทางาน

วชิ าญ สุวฒั น์
สันตะกิจ โชคบัณฑิต

Sorter - NE1 Z5 : NBD LH Driver (4W) - NE1 Z5 : NBD

ชน่ื ชมเคอร่ชี ยั ภมู ิช่วยผู้ประสบเหตุ

Kerry @Chaiyaphum helps accident victims

อบุ ัติเหตุเกิดขน้ึ โดยทเ่ี ราไม่คาดคิด การใช้รถใช้ถนน โดยคณุ เบริ ด์ ไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณว์ นั นน้ั ไวว้ า่

ควรใช้อย่างระมัดระวังและมีสติ เช่นเหตุการณ์นี้เป็น “เม่ือช่วงสปั ดาห์ท่ีแลว้ มนั มีตลาดคลองถมใกล้ ๆ กบั DC
อุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ชนกับสุนัขที่ว่ิงตัดหน้ารถอย่าง ครับ ทาให้รถเยอะ พอดีตอนน้ันเป็นช่วงเวลาใกล้เลิกงาน
กระทนั หนั ทาใหร้ ถทชี่ นล้มไถลไปกบั พ้ื น มีผู้บาดเจ็บ 2 คน แล้วครับ ผมมาอยู่ด้านหน้า DC พอดี ได้ยินเสียงเหมือน
โดยคุณชาญ วิชาญ สันตะกิจ ตาแหน่ง Sorter ประจา ผหู้ ญิงร้องและเปน็ เสียงรถเบรค ผมหนั ไปอีกทกี เ็ ห็นรถล้ม
DC NBD และคุณเบิร์ด สุวัฒน์ โชคบัณฑิต ตาแหน่ง แล้ว แต่ผมไม่รู้ว่าล้มเพราะอะไร ผมเลยวิ่งเข้าไปช่วยดูคน
LH Driver (4W) ประจา DC NBD ได้เห็นเหตุการณ์และ เจบ็ ครับ ระหว่างทเ่ี ขา้ ไปคอื เห็นภาพเปน็ คนเจ็บมเี ลอื ดออก
รบี เข้าไปช่วยดูแลผู้บาดเจ็บทันที พร้อมกับดูแลการจราจร หางตาดา้ นขวา เลือดออกเยอะมาก คนเจ็บเป็นผู้หญิงอายุ
ไม่ให้เกิดอบุ ตั เิ หตุซา้ ประมาณสัก 50 อีกคนเป็นคนขับผู้หญิงอายุสักประมาณ
30 กว่าครับ ท้ัง 2 คนเจ็บท้ังคู่เลย แต่คนซ้อนเจ็บหนัก
กว่าเพราะไม่ได้สวมหมวกกันน็อคครับ ก็ได้เข้ามาช่วยกัน
รถไว้ไม่ให้เกิดเหตุซ้าซ้อนเพราะตลาดทาให้รถเยอะมาก
ตอนนั้นจังหวะเหมาะพอดีผมเห็นน้อง 2 คนข่ีรถมาแล้วมา
งานเป็นอาสากู้ภัย เลยให้เขาโทรเรียกกู้ภัยมารับคนเจ็บส่ง
โรงพยาบาล”

คณุ ชาญได้เลา่ เหตุการณเ์ สรมิ วา่

“พอดีวันน้ันมีตลาดนัดประจาสัปดาห์ครับ รถก็เลยเยอะ ที
น้ีมีสุนัขว่ิงตัดหน้ารถจักรยานยนต์ครับ เลยชนสุนัขตัวนั้น
รถก็ไถไปกับพ้ื นเลยครับ เป็นผู้หญิงมีอายุครับ หมวกกัน
นอ็ คกระเด็นออกมา คนบาดเจ็บก็หนา้ ไถไปกับถนนเลย ถึง
ขึน้ สลบเลยครับ แตส่ ุนขั ตัวนนั้ ไม่เป็นอะไร ก็ว่งิ หนีไปครับ
ผมก็ได้ดูผู้บาดเจ็บครับ แล้วก็ช่วยดูการจราจรหน้า DC
ครบั ตอนนั้นเพราะกวา่ รถพยาบาลจะมาก็ใชเ้ วลาพอสมควร
เลยครบั ”

156

รู้สึกอย่างไรบ้างครับ ? ทางด้านคุณต ้น ร ณ ช ัย จ ุล อ ัก ษ ร ต า แ ห น ่ง DC
Leader ประจา DC NBD หัวหน้างานของคุณชาญและ
คุณชาญ : “ก็รู้สึกตกใจครับ ตอนนั้นก็พยายามต้ังสติให้ คุณเบิร์ดได้กล่าวความรู้สึกไว้ว่า
ได้ คิดว่าจะช่วยอย่างไรก่อนดีครับ”
“ก็รู้สึกโอเคครับ เยี่ยมเลยที่อย่างน้อยพนักงานเราก็มี
“ก ่อ น ห น ้า นี ้ก ็ม ีอ ุบ ัต ิเ ห ต ุเ ก ิด ขึ ้น ห น ้า อ อ ฟ ฟ ศิ ค ร ับ น้าใจในการช่วยเหลือคนอื่น มีการช่วยดูคนเจ็บ ช่วย
เพราะว่าเส้นนี้เป็นถนนที่รถวิ่งเยอะครับ เกิดอุบัติเหตุ พยุง คน เ จ็บ ร วม ถึงดูแ ล กา ร จร า จร ร ะ แว ก นั้น ค รับ
บ่อย ก็ได้มีการเข้าไปช่วยเหลือเบ้ืองต้นอยู่บ้างครับ” ส่วนมากอุบัติเหตุจะเกิดหน้า DC บ่อยมาก ก็มีเข้าไป
ช่วยอยู่ตลอด แต่ไม่ได้ถ่ายรูปเก็บไว้ครับ”
คุณเบิร์ด : “ไม่ได้คิดอะไรเลยครับตอนน้ันที่เข้าไปช่วย ก็
รู้สึกดีนะครับที่ได้ช่วยเขา ไม่ให้เกิดอันตรายซ้าซ้อนอีก”

157

HI STEP Vol. 51

สรา้ งสขุ ทกุ วนั ทางาน

อภชิ าติ รฎิ วรรณ
มะลี เจะหะ
Biker - S4 Z2 : TBA
4W Driver - S4 Z2 : TBA

ห่วงใยเพื่อนร่วมทาง ช่วยเปลย่ี นยางวันฝนตก

Taking Care of Broken Tires Road Companion

“ เขาบอกวา่ ยืนโบกมือ

ขอความช่วยเหลอื หลายคันแลว้

”แตไ่ ม่มีใครจอดชว่ ยเขาเลย

They told me they were calling for help from
passing cars several times, but none of them

was stopping to help.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ยแ์ ละจริงใจ สรา้ งสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทีม มุ่งมน่ั ให้สาเร็จ มองเห็นโอกาส

158

HI STEP

สรา้ งสุขทุกวนั ทางาน

อภิชาติ ริฎวรรณ
มะลี เจะหะ
Biker - S4 Z2 : TBA
4W Driver - S4 Z2 : TBA

หว่ งใยเพ่ือนร่วมทาง ชว่ ยเปลย่ี นยางวนั ฝนตก

Taking Care of Broken Tires Road Companion

แม้ฝนจะตกและเป็นช่วงค่าแล้วในระหว่างการ ทางด้านคณุ โบ ชนมน ซ้นุ สุวรรณ ตาแหน่ง DC Leader
ประจา DC TBA หัวหน้างานของพนักงานท้ัง 2 ท่านได้
เดินทางกลบั จากการส่งพัสดุ แตพ่ นักงานทั้งสองท่านจาก กล่าวความรู้สึกถงึ เหตุการณ์คร้ังน้ีไวว้ ่า ?
จงั หวดั นราธิวาส คณุ วัง ริฏวรรณ เจะหะ ตาแหนง่ Biker
ประจา DC TBA และคุณยัง อภิชาติ มะลี ตาแหน่ง “ก็รู้สึกประทับใจในตัวพนักงานค่ะท่ีเขาก็มีน้าใจ ช่วยเหลือ
4W Driver ประจา DC TBA ก็ได้จอดรถเพ่ื อที่จะช่วย ผู้อื่น เพราะตอนนั้นมันก็เป็นเวลาเลิกงาน และเป็นช่วง
เพ่ื อนร่วมทางที่รถยนต์ยางแตก ไม่สามารถขับต่อไปได้ กลางคนื แล้วด้วย กร็ ู้สึกดีใจค่ะท่ีพนักงานมีมนุษยสัมพั นธ์
โดยเจ้าของรถยนต์ที่ยางแตกได้โบกมือเพื่ อที่จะขอความ ที่ดี มนี า้ ใจตอ่ ผู้อืน่ รูจ้ ักช่วยเหลอื ผอู้ น่ื ค่ะ”
ช่วยเหลือมาเป็นเวลานานแล้วแต่ไม่มีใครจอดเพื่ อลงไป
ช่วยเลย จนได้พบกับพนักงานเคอร่ี 2 ท่านน้ี ที่มีอุปกรณ์ “คุณวังนี้ต้ังแต่แรกท่ีรับเข้ามาทางานเขาก็ส่งงานดี ชอบ
ในการเปล่ยี นยาง จนสุดทา้ ยก็ได้ชว่ ยเปลยี่ นสาเรจ็ เป็นอกี ช่วยเหลือผู้อ่ืนอยู่เสมอ เวลาเราขอความช่วยเหลืออะไร
หนึ่งเรื่องราวน่าประทับใจจากหน่วยงาน Operation เขาก็ไม่ค่อยจะปฏิเสธค่ะ คือถ้าช่วยได้เขาก็ช่วย ส่วนคุณ
South ยังก็เข้ากับเพื่ อนร่วมงานได้ดีค่ะ รู้จักช่วยเหลือเพื่ อน
ร่วมงาน เรื่องงานไม่มีเก่ียง มีน้าใจช่วยเหลืออยู่ตลอด
โดยทั้งสองคนไดเ้ ล่าเหตุการณ์วนั นัน้ ไวว้ า่ ค่ะ”

“พอดีทางานเสร็จ ระหว่างทางกลับบ้าน เห็นรถชาวบ้าน
จอดอยขู่ า้ งทางครับ เหน็ เขาโบกมอื ขอความช่วยเหลือ ผม
กับเพ่ื อนเลยจอดรถและลงไปดู ปรากฏว่ารถเขายางแตก
เขาเลยขอความช่วยเหลือเพราะเขาไม่มีอุปกรณ์อะไรเลยใน
การเปลี่ยน มีแค่ยางสารอง ส่วนพวกผมมีอุปกรณ์ในการ
เปลี่ยนพอดี เลยได้ช่วยเขาเปล่ียน ใช้เวลาประมาณคร่ึง
ชว่ั โมงไดค้ รบั ”

รสู้ ึกอย่างไรบา้ งครับ?

คุณยัง : “รู้สึกดีใจครับ เพราะเขาบอกว่าเขาโบกหลายคัน
แล้ว ไม่มีใครจอดช่วยเขาสักที รถเขายางแตกมาเป็น
ชั่วโมงแล้วไม่มีใครมาช่วยเขาเลย เขาบอกว่า ดีนะที่เจอ
น้องไม่ง้ันแย่แน่ เขาก็ขอบคณุ เราครบั ”

159

HI STEP Vol. 52

สรา้ งสุขทกุ วันทางาน

พกิ ุลวรรณ
วนั มรักษา

Sorter - Team Sorting KNLC : SIP A

Sorter พลเมอื งดี กบั COD ทห่ี ายไป

Good Sorter and Lost COD @KNLC

“ มันไมใ่ ชเ่ งินของเรา

ถ้าเราเกบ็ ไปเรากค็ งไม่มีความสุข
”
It’s not my money.
If I take that money,

I’m not comfortable with this.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจรงิ ใจ สร้างสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมัน่ ใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

116905

HI STEP

สร้างสขุ ทกุ วนั ทางาน

พิกลุ วรรณ
วันมรักษา

Sorter - Team Sorting KNLC : SIP A

Sorter พลเมืองดี กบั COD ทีห่ ายไป

Good Sorter and Lost COD @KNLC

คุณก้ี พิ กุลวรรณ วันมรักษา ตาแหน่ง Sorter โดยคณุ กไ้ี ดเ้ ล่าเหตุการณว์ นั น้นั ไว้วา่

ประจาหน่วยงาน Team Sorting KNLC : SIP A ได้เก็บ “วันนั้นหนูไปเข้าห้องน้าประมาณ 4-5 ทุ่มค่ะ ก็ก้มหน้าเดิน
เงินเป็นจานวน 2,140 ได้ ภายในศูนย์กระจายสินค้า มาแล้วไปเจอเงินกอง ๆ หล่นอยู่ ตอนแรกก็ไม่แน่ใจว่าใช่
นนทบุรี พร้อมประสานงานกับทางหัวหน้างานเพื่ อประกาศ เงินม้ัย เลยเอาไฟสอ่ ง หลงั จากนั้นก็โทรแจ้งหวั หนา้ งานให้
ตามหาเจ้าของ สุดทา้ ยนาส่งคนื เจ้าของเงินสาเร็จ เป็นเงิน มาเก็บเงินไป เพราะว่าไม่อยากไปแตะต้องเงิน กลัวว่าเงิน
COD ของทีม Delpup ท่ีทาหล่นไว้บรเิ วณลานจอดรถ มันจะหายกลวั จานวนยอดไม่ตรงกับท่ีเจ้าของเขาทาหายไป
หลังจากนั้นหัวหน้าก็ตามหาเจ้าของเงิน มีการประสานไป
ทางหัวหน้าของทีม Delpup สุดท้ายก็พบค่ะ เป็นเงิน
COD ของพ่ี 4W Driver”

“เจอเงินตรงลานดินที่เป็นท่ีจอดรถสาหรับทีม Del เดาว่า
เขาน่าจะทาหล่นตอนท่ีจะเอาเงินใส่กระเป๋าหรือเปล่า มันก็
หล่นกองอยู่ตรงน้ัน ไมไ่ ดป้ ลวิ ไปไหนคะ่ ”

“ก็อยากคนื เงินเขาค่ะ เพราะมันไม่ใช่เงินของเรา ถ้าเราเก็บ
ไปเราก็คงไม่มีความสุข คนที่เขาทาหายเขาคงรู้สึกไม่ดี
ต้องเอาเงินส่วนตัวมาจ่ายทดแทนจานวนเงิน COD
ท่หี ายไป ซง่ึ เงนิ 2000 กว่าบาทหนูคิดว่าเขาน่าจะเอาไปกนิ
เอาไปใชไ้ ดน้ านค่ะ”

มเี หตุการณป์ ระทับใจในการทางานไหมครับ ?

“ประทับใจการทางานหน้ารางค่ะ เวลาทางานแล้วมี Driver
มาลงงานกับเรา เราก็ทางานให้เขา เขาก็ทางานให้เรา ต่าง
คนต่างช่วยกันให้งานมันเสร็จเร็ว ๆ ก็ชื่นชอบการทางาน
เป็นทีมค่ะ แม้จะคนละหน่วยงานก็มีการช่วยเหลือกันอยู่
เสมอ บางคร้งั เขาก็ซื้อขนมมาฝากทมี หน้าราง”

161

ทางด้านคุณตาล รัชกรณ์ วงศ์วีระขันธ์ ตาแหน่ง
Leader – Sort ประจา Sorting KNLC : SIP หัวหน้า
งานของคุณกี้ ได้กล่าวความรู้สึกไว้ว่า
“ก็รู้สึกดีค่ะ ที่พนักงานมีความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่การงาน
เ จ อ เ ง ิน ที ่ไ ม ่ใ ช ่เ ง ิน ข อ ง ต ัว เ อ ง ก ็ม ีก า ร แ จ ้ง ห ัว ห น ้า ง า น
เพ่ื อตามหาเจ้าของ”
“ตอนนั้นเขาก็โทรมาแจ้งทางตาลก่อน เพราะพื้ นที่ตรง
นั้นไม่มีกล้องวงจรปิด เขาก็เลยถ่ายรูปแล้วแจ้งเข้ามา
ค่ะ ห ลัง จ า ก นั้น ต า ล ก็ไ ด้แ จ้ง ไ ป ท า ง เ จ้า ห น้า ที่ค ว า ม
ป ล อ ด ภัย ว่า มีพ นัก ง า น ค น นี้เ ก็บ เ งิน ไ ด้ เ ป ็น ข อ ง
พนักงานท่านไหนก็ให้มารับอีกทีหนึ่ง ผ่านไปสักพั กก็เจอ
เจ้าของเงินค่ะ เขาก็แจ้งจานวนยอดที่หายไปมาซึ่งมัน
ตรงกับจานวนเงินท่ีพนักงานเจอค่ะ”

162

HI STEP Vol. 53

สร้างสุขทุกวันทางาน

อบิ รอฮมิ
โวะ๊

4W Driver – KESL - S4 Z2 : TBA

เคอรี่ห่วงใย ขนสง่ ไทยไมท่ ิงกัน

Kerry Take Cares and Stands Together of Thai Express Business

“ เหน็ รถไปรษณีย์ไทย
ตกข้างทางอยู่
ผมเลยจอดช่วยเขา
”
I saw the Thailand post car
swerved off the road.
so I decided to help him.

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทีม มงุ่ ม่นั ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

163

HI STEP

สรา้ งสขุ ทกุ วันทางาน

อบิ รอฮมิ
โวะ๊

4W Driver – KESL - S4 Z2 : TBA

เคอรหี่ ่วงใย ขนสง่ ไทยไม่ทงิ กัน

Kerry Take Cares and Stands Together of Thai Express Business

แม้จะเป็นคู่แข่งในธุรกิจรับส่งพั สดุแต่น้าใจยัง

มีให้กันได้เสมอ ตัวอย่างเหตุการณ์สุดประทับใจจาก
จังหวัดนราธิวาส เมื่อรถยนต์ของบริษัทไปรษณีย์ไทย
ต้องการความชว่ ยเหลอื ตกอย่ใู นสถานการณท์ ี่ยากลาบาก
โดยรถได้ตกไปข้างทาง ไม่สามารถขับข้ึนมาบนผิวถนนได้
คุณเฮง อิบรอฮิม โว๊ะ ตาแหน่ง 4W Driver ประจาพื้ นที่
South 4 Zone 2 - DC TBA ได้ขับไปเห็นพอดีระหว่าง
การปฏิบัติงาน โดยคุณเฮงก็ได้จอดรถเพ่ื อช่วยเหลือโดย
ไม่รีรอ
โดยคุณเฮงได้เล่าเหตุการณ์วนั น้ันไวว้ า่
“วันน้ันผมเข้าไปส่งของครับ ลูกค้าที่รับพั สดุเป็นคน
เดียวกันกับที่ไปรษณีย์เขาไปส่งพอดี หลังจากส่งพั สดุ
เสร็จกเ็ ล้ยี วกลับออกมา ผมกเ็ หน็ รถเขาตกอยขู่ า้ งทางแลว้
ครับ ผมก็จอดช่วยเขาเลย พอดีมีประชาชน 2 คนอยู่ตรง
น้ันพอดี ก็ได้ชว่ ยอีกแรงครับ ปกตแิ ลว้ ตรงน้ันไม่มีรถผา่ น
มาหรอกครับเพราะว่าอยู่ในซอยครับ มีบ้านหลังเดียวท่ีอยู่
ในซอยนนั้ หลงั จากลากขึ้นมาบนถนนได้สาเร็จ เขาก็จับมือ
ขอบคุณเราแลว้ กแ็ ยกกนั ไปครับ”
รู้สกึ อยา่ งไรบา้ งครบั ?
“กร็ ู้สึกดีใจ คนเราถ้ามีความทกุ ข์กค็ งอยากให้มีคนมาช่วย”
“ส่วนตัวผมก็มีเหตุการณ์อื่นครับ เช่น ช่วยเขาเก็บขยะที่
ตกเกล่ือนตามพ้ืนถนนเวลาพายเุ ขา้ ครบั ก็ช่วย ๆ ชาวบ้าน
เขาเกบ็ ทิ้ง ประมาณนี้ครบั ”

164

ทางด้านพ่ี โบ ชนมน ชุ้นสุวรรณ ตาแหน่ง DC Leader
ประจาพื้ นที่ S4 Z2 DC TBA หัวหน้างานของคุณเฮง
ได้กล่าวความรู้สึกถึงคุณเฮงว่า
“ก็รู้สึกประทับใจค่ะ ถึงแม้จะเป็นรถยนต์ขนส่งของคู่แข่ง
แต่เขาก็ยังมีน้าใจที่จะลงไปช่วยเขาค่ะ”
“เขาเป็นผู้ใหญ่ท่ีสุดในสาขาแล้วนะคะ โดยปกติเขาก็ชอบ
ช่วยเหลือผู้อื่นอยู่แล้ว เป็นคนมีน้าใจ”
“ก็อยากฝากถึงพนักงานท่านอื่น ๆ ไม่ว่าเราจะทางาน
อ ะ ไ ร อ ย า ก ใ ห ้ม ีม น ุษ ย ส ัม พั น ธ ์ที ่ด ีค ่ะ รู ้จ ัก ม ีน้ า ใ จ
ช่วยเหลือผู้อื่น ถึงจะเป็นเพ่ื อนร่วมทางหรือคนอื่น ๆ ถ้า
เราไปพบเจอแล้วเราพอช่วยได้ก็อยากให้ช่วยค่ะ”
ปกติมีการกาชับพนักงานใน DC เร่ืองอะไรบ้างครับ
“ตอนเช้าที่มี Morning talk ก็จะมีกาชับเรื่องงานดีล
การทางานเป็นทีม อะไรแบบนี้ค่ะ มีการวางแผนงานส่ง
เรื่องความสะอาดภายใน DC เรื่องความสามัคคีกันใน
การทางาน การพู ดจาเวลาพบกับลูกค้า การมีมนุษย
สัมพั นธ์ที่ดีเนื่องจากเราทางานบริการ เราก็ต้องสร้าง
ความประทับใจให้กับลูกค้าค่ะ ประมาณนี้”

165

HI STEP Vol. 54

สร้างสุขทุกวันทางาน

เอกสิทธิ์
ศริ ทิ ัพ

4W Driver – S2 Z1 : CTPA

ฮโี ร่พังงา ล่าระห่้าโจรขโมยรถ

Phang Nga Hero Catch the Thief

“ ลองขับวนดสู ถานการณ์
ปรากฎว่าคนร้ายไม่มอี าวุธ
ผมเลยตดั สนิ ใจเขา้ ชาร์จ
”I drove around to observe
the situation. It turned out that
the criminal had no weapons
so I decided to arrest him.

คณุ คอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเป็นทมี มงุ่ ม่นั ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

126063

HI STEP

สรา้ งสุขทุกวนั ทางาน

เอกสิทธ์ิ
ศิริทัพ

4W Driver – S2 Z1 : CTPA

ฮโี รพ่ งั งา ล่าระห่้าโจรขโมยรถ

Phang Nga Hero Catch the Thief

จับโจรขโมยรถ! เด็กหนุ่มอายุ 19 ขโมย “ตอนชาร์จเขาก็ไม่มีการขัดขืนนะครับ ผมพู ดกับเขาว่าผม
ขอจับกุมคุณนะ ก็พู ดกับเขาดี ๆ แบบว่า “หยุดนะ คุณได้
รถพยาบาลกู้ชีพฯหลบหนีขณะจอดเข้าเวรหน้าศูนย์กู้ชีพฯ กระทาความผิดมา ผมขอจับกุมคุณนะ” เขาก็พู ดว่า “โอเค
จังหวัดภูเก็ต ทางตารวจร่วมกับทางกู้ชีพเร่งติดตามตัว ครบั ผมไม่ขดั ขนื ” “
ก่อนจับได้โดยพนักงานเคอร่ี เอ็กซ์เพรส จังหวัดพั งงา
คุณเอก เอกสิทธ์ิ ศิริทัพ ตาแหน่ง 4W Driver ประจา “ถามว่ากลัวมั้ย มันเป็นความเคยชินครับ เพราะว่าตัวผมมี
Hub CTPA ได้พบกับคนร้ายพร้อมกับเข้าจับกุมคนร้าย การฝึกอบรมทุกปี เวลาจับคนบ้าอะไรแบบน้ี เราจะดูลู่ทาง
ด้วยตัวเอง โดยคนร้ายอ้างว่าต้องการขับรถกลับบ้านที่ ก่อนว่า คนร้ายมีพฤติกรรมยังไง มีอาวุธติดตัวบ้างมั้ย
จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี คนร้ายมีโอกาสจะตอบโต้เรามั้ย คือดูสถานการณ์ท่ีเกิด
เหตุอะครับ ถ้ามีความปลอดภัยก็สามารถจับกุมได้เลย เรา
โดยคุณเอกได้เลา่ เหตกุ ารณ์วนั น้ันไว้ว่า ตอ้ งยดึ ความปลอดภัยเป็นอับดบั แรกครบั ”

“พอดีผมเป็นอาสากู้ภัยมูลนิธิสว่างพอดีครับ ก็ได้รับแจ้ง
จากทางศนู ยก์ ูภ้ ัย ว่ามีผ้กู อ่ เหตลุ ักรถของมลู นธิ ิกุศลธรรม
จังหวัดภูเก็ต คนร้ายขับผ่านพ้ื นท่ีตะกั่วป่า และตอนนั้นรถ
คันท่ีเกิดเหตุจอดเสียอยู่บริเวณท่ีผมปฏิบัติงานพอดี ก็
เลยแจง้ อาสาให้ช่วยออกติดตามคนร้ายอีกแรง พอดีผมก็
ได้รับข่าวสารจากหลายช่องทาง เช่นทางวิทยุ ไลน์ ทาให้
ผมกม็ ีรปู ของคนรา้ ย ผมเลยขับรถเวียนดู สุดท้ายก็ได้เจอ
กับคนรา้ ย ก็ไดแ้ จ้งเข้าทางศูนย์ว่าผมได้พบกับคนร้ายแล้ว
แต่ขอเช็คดกู ่อนว่ามอี าวธุ ตดิ ตัวบา้ งม้ยั ”

“พอผมขับเวียนดูว่าไม่มีอาวุธ ผมเลยเข้าชาร์จเลย และ
สามารถจับกุมได้เรียบร้อย และผมก็ติดต่อวิทยุกับศูนย์
ของกู้ภัยว่า ทาการจับกุมคนร้ายได้เรียบร้อยแล้ว แล้วก็
แจ้งทางตารวจเพ่ือดาเนินการตอ่ เลย”

167

ทาไมถึงตัดสินใจเข้าจับกุมครับ? ทางด้านคุณลีย์ พรเทพ บางกรัก ตาแหน่ง Leader –
Sort ประจาพ้ื นที่ S2 Z1 : CTPA หัวหน้างานของคุณ
“เพราะผมเจอเหตุการณ์แบบนี้บ่อยครับ ก็มีจับคนสติไม่ เอก ได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
ดีครับก่อนหน้านี้ เหมือนกับว่าเขารู้จักผมอยู่แล้ว แต่ว่า
ตารวจพยาบาลมาคุยแล้วเขาไม่ยอม ไม่ได้ผล แต่ผมทา “สืบเนื่องมาจากเหตุการณ์มีคนร้ายขโมยรถมูลนิธิ ซึ่ง
แล้วคุยสาเร็จ ได้ผลครับ ก็ประทับใจครับ” ตัวพนักงานเองก็ทามูลนิธิอยู่แล้ว มีเครือข่ายอยู่ ทีนี้
คนร้ายขับรถมาเส้นทางของภูเก็ตตะกั่วป่า ระหว่างทาง
รถท่ีขโมยมานา้ มันหมด แต่ตรงน้ันมีพวกตารวจอยู่พอดี
ตารวจเลยเข้าไปถามคนร้ายว่ารถเป็นอะไร ทาไมจอด
นิ่งๆ ตารวจสังเกตเห็นพฤติกรรมว่าคนร้ายมีพิ รุธ เลย
เชิญคนร้ายไปที่ป้อม แต่คนร้ายมีโอกาสหลบหนีออกมา
ได้ ในขณะน้ันคุณเอกเขาขับรถมาทางานเป็นปกติ ไปเจอ
ก ับ ค น ร ้า ย พ อ ด ี ซึ ่ง เ ข า จ า ห น ้า ค น ร ้า ย ไ ด ้ เ ล ย ข ับ
รถจักรยานยนต์เวียนอยู่ตรงน้ัน เพื่ อดูว่าคนร้ายมีอาวุธ
หรือเปล่าหลังจากดูว่าโอเคปลอดภัยเลยจอดรถ และเข้า
ไปชาร์จจับคนร้ายได้ครับ ก็โทรแจ้งตารวจดาเนินการ
ต่อไป”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการ์ครั้งน้ีของคุณเอก?

“ก็ดีใจครับ ที่พนักงานเห็นว่ามีเหตุการณ์เกิดขึ้นแล้วไม่
นิ่ง ดูด า ย ไ ม่ป ล่อ ย ผ่า น ไ ป ส ม ม ติว่า วัน นั้น ร ถ กู้ภัย
ต้องการใช้ด่วน คนร้ายขโมยไปและไม่สามารถตามได้
ผู้บาดเจ็บที่ต้องการความช่วยเหลืออาจจะเสียชีวิตได้
ครับ ก็ดีใจครับท่ีเขาได้เข้าไปช่วย”

“นิสัยส่วนตัวเป็นคนตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบ
สนุกสนานไม่ค่อยเครียดครับ เป็นคนตลกด้วยครับ”

168

HI STEP Vol. 55

สรา้ งสขุ ทกุ วนั ทางาน

รสุ ลัม
ยูโซ๊ะ

4W Driver - S4 Z1 : BNK

หน่มุ ใต้ใจอาสา จอดขวางชว่ ยคนเจ็บ

Kerry @Narathiwat Block The Road & Help Victim

“ เจออบุ ัตเิ หตุคนเจ็บนอนกลางถนน
กลัววา่ จะเกิดอบุ ตั ิเหตุซา้
เลยเอารถบริษัทจอดขวางถนน

พร้อมกบั ลงไปชว่ ย ”

I encounter with an accident which also have an injured

person. I concern about them getting repeat accident,

so I decide to move my Kerry truck to block the road.

Then, I go down to help them.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ิง่ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทมี มงุ่ ม่นั ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

169

HI STEP

สรา้ งสุขทกุ วันทางาน

รุสลมั
ยูโซ๊ะ

4W Driver - S4 Z1 : BNK

หนุ่มใตใ้ จอาสา จอดขวางชว่ ยคนเจบ็

Kerry @Narathiwat block the road & help victim

เรือ่ งราวดี ๆ จากจังหวดั นราธวิ าส กับอุบัตเิ หตุ โดยคณุ ลนั ได้เล่าเหตกุ ารณว์ ันน้ันไว้ว่า

ท่ีเกิดตรงจุดกลับรถ เป็นอุบัติเหตุระหว่างรถกระบะและ “พอดีว่ามีอุบัติเหตุ เป็นรถกระบะชนกับรถจักรยานยนต์
รถจักรยานยนต์ มีผู้บาดเจ็บเป็นผู้สูงอายุ ซึ่งไม่สามารถ แล้วรถจักรยานยนต์ที่โดนชนเป็นผู้สูงอายุครับ คนขับ
ลุกข้ึนได้ โดยรถระแวกนั้นไม่มีการหยุดรถเพ่ื อลงไปช่วย กระบะก็เป็นผู้สูงอายุเช่นกัน ตอนเกิดเหตุผมไม่ได้เห็น
อุบัติเ หตุน้ีเ ลย แต่ได้คุณ ลัน รุสลัม ยูโซ๊ ะ ตาแหน่ง เหตุการณ์ มาเห็นตอนชนกันไปแล้ว ทีน้ีจุดเกิดเหตุเป็น
4W Driver ประจาพื้นที่ S4 Z1 DC BNK พลเมืองดีท่ีขับ ถนนทางตรง และไม่มีใครจอดช่วย ผมเห็นรู้สึกแล้วอยาก
ผ่านมาพอดี ได้ตัดสินใจจอดรถขวางจุดเกิดอุบัติเหตุตรง ช่วยครับกลัวว่าจะเกิดอุบัติเหตุซ้า คนเจ็บดูต่ืนตระหนก
นั้น เพราะเกรงว่าจะเกิดอุบัติเหตุซ้า พร้อมกับลงไปดู ร้องไห้ด้วยครับ ไม่มใี ครจอดชว่ ย ผมเลยเอารถบรษิ ทั จอด
อาการของคนเจ็บ ท้ังน้ียังเป็นคนช่วยเจรจาไกล่เกลี่ย ขวางถนนเลย แล้วลงไปช่วยเขาครับ คนขับรถกระบะก็ดู
คู่กรณีท้ังสองฝา่ ย ต่ืนตระหนกเหมือนกัน เพราะรถเขาไม่มีประกันชั้น1 และเขา
ก็ไม่ค่อยมีเงิน ไม่รู้ว่าจะเอาเงินจากไหนมาจ่าย ผมบอกให้
ลุงท่ีชนเขาลงไปถามป้าท่ีโดนชนก่อนว่าป้าแกเป็นไงบ้าง
เจ็บมั้ยจะได้พาไปโรงบาล ปรากฏว่าไม่เป็นไรมาก แกจะ
กลับบ้าน แกไม่เจ็บอะไร ผมบอกถ้าบาดเจ็บตรงไหนผมไป
ส่งที่บ้านก็ได้ ทีน้ีผมก็พยายามประสานงานกันให้แกตกลง
กันให้ลงตัว ประมาณว่าจะให้ลุงเขารับผิดชอบยังไง พอดี
ว่าลุงแกน้ันไม่ค่อยมีเงิน เกษียณแล้วด้วย ป้าเขาตอบ
กลบั มาว่าไม่เป็นไร ไม่เจ็บอะไรมาก ป้าเข้าใจ ก็ตกลงกันได้
ครบั ”

“ตอนที่ผมเอารถจอดกลางถนนนั้นผมไม่คิดว่าภาพจะ
ออกมาดี คิดว่าจะโดนใบเตือนแล้ว เพราะขับรถประมาท
เอารถบริษัท มีโลโก้บริษัทจอดกลางถนน ผมคิดว่าต้อง
โดนใบเตือนแล้ว แต่ผมก็คิดว่าชีวิตคนสาคัญกว่า ถ้าเกิด
ถูกชนซ้าขึ้นมา จะเสียหายมากกว่าเดิม เพราะว่าเป็นถนน
ทางตรง รถเขาวิ่งเรว็ ด้วย”

170

รู้สึกอย่างไรบ้างครับ ? มีการส่งเสริมค่านิยมองค์กรอย่างไรบ้างครับ?

“ก็รู้สึกดีใจครับ การที่เราทาดีแล้วผลที่ออกมาทีหลังก็ดี “มีการให้พนักงานท่อง HI STEP ทุกเช้าเลยค่ะ ก่อนจะมี
ผมก็มีกาลังใจมากข้ึนว่าจะทาดีต่อไป ยังไงเราทาดี ผลท่ี การบรีฟงานกันในช่วงเช้า ก็คิดว่าเป็นการปลูกฝังให้
ออกมาก็จะดีอยู่แล้วครับ” พนักงานทาตามค่านิยมบริษัทค่ะ ทุกข้อล้วนมีประโยชน์
ต่อพนักงานและองค์กรเองค่ะ”
ทางด้านคุณจุ๋ม สุกัญญ า ปัญ ญา นิล ตาแ ห น่ง DC
Leader ประจา DC BNK หัวหน้างานของคุณลันได้เล่า
เหตุการณ์เสริมว่า

“ตอนเย็นวันนั้น พนักงานออกส่งของปกติ บริเวณที่
พ นัก ง า น เ จ อ กับ อุบัติเ ห ตุ จ ะ เ ป็น จุด ยูเ ทิร์น แ ล้ว
พนักงานไปเห็นพอดีแต่ไม่มีใครจะช่วยพนักงานเลยเอา
รถไปจอดขวาง ไม่ให้รถมอเตอร์ไซค์โดนชนซา้ แล้วก็ลง
ไปช่วยไปดู ปรากฎว่าเขาเจ็บนิดเดียว”

รู้สึกยังไงบ้างครับ?

“สาหรับรุสลัม เขาเป็นคนขยันบ้านเขาก็อยู่ไกล ห่างจาก
ท่ีทางาน 30 กว่ากิโลเมตร เกือบ 40 กิโลเมตรได้ ซึ่งไป
กลับบ้านออฟฟศิ ทุกวัน และเขาก็ไม่เคยมาทางานสาย
เลย มาทางานตรงเวลาทุกวันและมีความรับผิดชอบ
ชอบช่วยเหลือเพื่ อนๆ เขาเป็น 4W Driver สิ่งที่สาขาก็
ม ีร ถ 2 ค ัน เ ข า จ ะ เ ป ็น ค น ที ่ช อ บ ช ่ว ย เ ห ล ือ เ พื ่ อ น
Support เพื่ อนทุก ๆ เส้นทางการจัดส่ง มีน้าใจมาก ๆ
ค น ห นึ่ง สา ห รับ เ ห ตุก า ร ณ์นี้ก็ดีใ จ ค่ะ ป ก ติเ ข า ช อ บ
ช่วยเหลือผู้อ่ืนอยู่แล้วแต่เหตุการณ์ก่อนหน้านี้ไม่ได้มีการ
ถ่ายรูป ก็ภูมิใจในตัวพนักงานค่ะ”

171

HI STEP Vol. 56

สรา้ งสขุ ทุกวนั ทางาน

กรนิ ทร์
เกตุแก้ว

Operation Agent - N1 Z2 : CPHS

ไอโฟน 11 ขอเก็บคนื เจ้าของ

Kerry Returns A Lost Phone To Owner

“ดใี จทผี่ มเจอเพราะไม่ว่าอยา่ งไร
ผมก็จะตามหาเจ้าของ
”Luckily, I found this lost Iphone11,
no matter what, I will eventually find
the real owner of this phone.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สัตยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มงุ่ มั่นใหส้ าเร็จ มองเห็นโอกาส

17623

HI STEP

สร้างสุขทุกวนั ทางาน

กรนิ ทร์
เกตุแก้ว

Operation Agent - N1 Z2 : CPHS

ไอโฟน 11 ขอเก็บคนื เจ้าของ

Kerry returns a lost phone to owner

สิ่งของที่ไม่ใช่ของเรา ก็ควรนาไปคืนกับเจ้าของ โดยคุณฟล๊คุ ไดเ้ ล่าเหตกุ ารณว์ ันนัน้ ไวว้ า่

สุดท้ายแล้วเม่ือเราต้ังใจนาไปคืน ความสุขย่อมเกิดขึ้นกับ “ตอนน้ันเป็นช่วงเวลา 9 โมงครับ ผมก็ข่ีรถมาทางาน
ตัวเราเอง เหตุการณ์น่าประทับใจจากจังหวัดพิ ษณุโลก ตามปกติ สักพั กเห็นเหมือนโทรศัพท์หล่นอยู่ไกล ๆ ครับ
คุณฟลคุ๊ กรินทร์ เกตุแก้ว ตาแหน่ง Operation Agent ต อ น เ ห็ น น้ั น โ ท ร ศั พ ท์ ยั ง ไ ม่ แ ต ก ค รั บ สั ก พั ก ก็ มี ร ถ
ประจา DC CPHS ผู้เก็บโทรศัพท์ IPHONE 11 ได้ พร้อม เทรลเลอร์ขับผ่านมาพอดี แล้วคนขับมองไม่เห็น ทาให้
พยายามตดิ ต่อกบั เจา้ ของเคร่ือง เพื่อนาสง่ คืน เหยียบโทรศัพท์แตกครับ ผมก็เก็บมา ซึง่ ระหวา่ งน้ันก็มีคน
โทรเข้ามาตลอดครับแต่ไม่สามารถรับได้เพราะหน้าจอแตก
พอมาถึงทอ่ี อฟฟศิ ผมเลยเปล่ียนเอาซิมของเคร่ืองที่แตก
มาใส่เคร่ืองผมเอง เพ่ื อให้เจ้าของเขาติดต่อมาและรับสาย
ได้ แล้วเจ้าของเขาก็โทรมา ก็ประสานงานกันจนส่งคืน
สาเรจ็ ครบั ”

“เขาบอกว่าเจอตรงไหน ผมบอกเจอกลางถนน เขาก็ขอ
ถ่ายรูปผมไป จะเอาไปให้คุณแม่เขาดูเพราะเจ้าของเครื่อง
เป็นของคณุ แม่เขา คนท่มี ารบั เปน็ ลกู ครบั ”

รสู้ กึ อย่างไรบา้ งครบั

“ก็ดีใจที่เก็บของคนอ่ืนได้ เพราะถ้าเป็นคนอ่ืนอาจเก็บแล้ว
เอาไปเลยก็ได้ครับ แต่โดยส่วนตัวผม ผมดีใจที่ผมเจอ
เพราะว่ายงั ไงผมก็จะตามหาเจา้ ของ”

“เหตุการณ์อ่ืน ๆ ท่ีได้ช่วยคนก็มีบ้างครับ อย่างเช่นท่ีผ่าน
มาระหว่างการจัดส่งพั สดุ ผมไปเจอผู้สูงอายุกาลัง
พยายามจูงรถเพ่ือทีจ่ ะข้ามถนน ผมกล็ งไปช่วยเขาครับ”

173

ทางด้านคุณโ จ ธ น พ ล ไ ท ย รุ ่ง ก ุล ต า แ ห น ่ง DC
Leader ประจา DC CPHS หัวหน้างานของคุณฟลุ๊ค
ได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
“พนักงานกาลังขับรถมาที่ทางาน เขาไปเจอไอโฟนอยู่
ข้างถนน ระหว่างเดินไปเก็บ มีรถสิบล้อขับมาทับ
โทรศัพท์พอดี ต่อหน้าเลย ทาให้หน้าจอแตก รับสาย
เจ้าของไม่ได้ พอมาถึงที่ทางาน พนักงานเลยโพสไปที่
เพจพิ ษณุโลกบ้านเรา แต่โพสไม่ได้ผลอะไร เลยใช้วิธี
ถอดซิมมาใส่เครื่องที่ใช้ได้ คราวนี้เลยสามารถรับสายท่ี
โทรมาได้ จึงให้เจ้าของมารับท่ีออฟฟศิ ครับ”
รู้สึกยังไงบ้างครับ?
“รู้สึกดีครับ ภาคภูมิใจในตัวพนักงานที่เขาซื่อสัตย์และ
จริงใจ ตรงกับ HI STEP ครับ”
“โดยปกติแล้วเขาเป็นคนพู ดตรง ๆ ซื่อสัตย์ คิดอะไรทา
เลย และเป็นคนขยันอยู่แล้วครับ เป็นพนักงานที่มีผลการ
ปฏิบัติงานท่ีดีคนหน่ึงเลยครับ”
มีการส่งเสริมค่านิยมองค์กรอย่างไรบ้างครับ?
“ท ุก ก า ร ป ร ะ ช ุม จ ะ ม ีใ ห ้ท ่อ ง ป ร ัช ญ า ข อ ง อ ง ค ์ก ร แ ล ะ
HI STEP ครับ ทุกคนสามารถท่องและนาไปปรับใช้ในการ
ทางานได้ครับ”

174

HI STEP Vol. 57

สร้างสขุ ทุกวนั ทางาน

อนชุ ติ
วินทะไชย์

4W Driver - E2 Z5 : KCT

เคอรเ่ี กาะช้าง จอดขา้ งทางช่วยพว่ งแบต

Kerry @Koh Chang jump-start a car

“ แบตเตอรรี่ ถยนต์เขาหมด
ผมเลยชว่ ยพ่ วงกับรถเคอรใ่ี ห้
”
His car battery is dead
so I helped jump-start his car

คณุ คอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่ือสตั ย์และจริงใจ สร้างสรรค์สิง่ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเปน็ ทีม มุ่งมนั่ ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

175

HI STEP

สร้างสขุ ทกุ วันทางาน

อนุชติ
วินทะไชย์

4W Driver - E2 Z5 : KCT

เคอรเ่ี กาะช้าง จอดข้างทางช่วยพว่ งแบต

Kerry @Koh Chang jump-start a car

น้าใจค น เค อ ร่ี มีให้ไ ม่ส้ินสุด เ หตุการ ณ์น่ า โดยคุณบาสไดเ้ ล่าเหตุการณ์วันนน้ั ไวว้ า่

ประทับใจครั้งน้ีเกิดที่เกาะช้าง จังหวัดตราด ระหว่างการ “พอดีวันนั้นผมไปส่งของท่ีรีสอร์ทแห่งหน่ึงครับ แล้วผม
ส่ ง พั ส ดุ ข อ ง คุ ณ บ า ส อ นุ ชิ ต วิ น ท ะ ไ ช ย์ ต า แ ห น่ ง ยืนส่งของอยู่ แล้วเหมือนเขาเรียกผมรอบหน่ึงแต่ผมไม่รู้
4W Driver ประจา DC KCT ได้พบกับรถยนต์ที่สตาร์ท ไงว่าเขาเรียกผมทาไม ผมคิดว่าเขาแซวผมเล่นครับ แล้ว
ไม่ติด คุณบาสได้เข้าช่วยเหลือพ่ วงแบตเตอรี่จนรถยนต์ สักพั กหน่ึงผมเลยหันไปมอง ก็สงสัยว่าเขาน่ังทาไรกัน
สตาร์ทติด สามารถขับต่อไปได้ โดยเจ้าของรถได้โพสขอบ เห็นเขาเปิดฝากระโปรงรถเลยเดินเข้าไปถามครับ เขาบอก
คุณคุณบาสทาง Facebook Kerry Express Thailand ว่าแบตเตอรร่ี ถยนต์เขาหมด ผมเลยหาสายพ่วงมาพ่วงกับ
Fan Club อกี ด้วย รถเคอรี่ให้ครับ พอดีเพ่ือนผมมอี อู่ ยู่ระแวกน้ันพอดี เลยไป
ยืมสายพ่ วงเขามาครับ สุดท้ายก็พ่ วงแบตเตอรี่สาเร็จ
รถยนต์สตาร์ทติด เขาก็ขอถ่ายรูปผมไป แล้วก็พู ดว่า
ขอบคุณครบั ”

รูส้ ึกอย่างไรบา้ งครับ

“ตอนแรกผมกไ็ มค่ ิดวา่ เขาจะเอามาลงใน Facebook ครับ
คิดว่าเอาไปให้คนรู้จักดูแค่นั้น ผมเห็นผมก็งง ตอนแรก
เหน็ ในไลนก์ ลุ่ม มเี พื่อนแคปมาใหด้ ู กป็ ระทับใจครบั ”

ทางด้านคุณ ยุ้ ย สุ ด า รั ต น์ ธ ร ร ม ปั ญ ญ า ต า แ ห น่ ง
DC Leader ประจา DC KCT หัวหน้างานของคุณบาส
ได้กลา่ วความรู้สกึ ว่า

“ก็รู้สึกดคี ่ะอยา่ งน้อยเขากม็ นี า้ ใจช่วยเหลอื ผูอ้ ืน่ เขาเปน็ คน
ท่ีรับผิดชอบงานได้ดี โดยปกติแล้วเหตุการณ์ก่อนหน้านี้
เขาก็ช่วยบ่อยนะ แต่เหตุการณ์น้ีมีคนถ่ายรูปไว้ สาหรับ
เหตุการณ์น้ีเขาก็มาเล่าให้ฟังหลังจากวันเกิดเหตุ แต่
ส่วนตัวก็เห็นต้ังแต่แรกในไลน์สาขาแล้ว มีคนแคปมาลง
และกเ็ ขา้ ไปดใู น Facebook อีกทดี ว้ ยคะ่ ”

176

HI STEP Vol. 58

สรา้ งสุขทกุ วันทางาน

สุรศกั ดิ์
อนิ ดี

Operation Agent - C1 Z2 : CSAR

ทองแพงแคไ่ หน กแ็ พใ้ จทซ่ี ่อื สตั ย์

How Expensive Of Gold, Can’t Beat Kerry Honesty

“ ตกใจมาก คิดวา่ เปน็ ถงุ ขยะ
เปดิ ดปู รากฎวา่ เป็นแหวนทอง
”
I thought it was a trash.

Surprisingly, it turns out to be a gold ring.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจริงใจ สรา้ งสรรค์ส่ิงใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มุง่ มน่ั ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

17077

HI STEP

สร้างสุขทุกวนั ทางาน

สรุ ศกั ดิ์
อินดี

Operation Agent - C1 Z2 : CSAR

ทองแพงแคไ่ หน ก็แพใ้ จท่ีซอื่ สตั ย์

How expensive of Gold, can’t beat Kerry Honesty

หากคุณเก็บทองได้ คุณจะทาอย่างไร? เก็บมาเป็นของ

ตัวเองหรือเกบ็ เพื่อตามหาเจ้าของ แนน่ อนว่าหากเป็นพวก
เราคนเคอร่ี ต้องเก็บมาเพื่ อตามหาเจ้าของอย่างแน่นอน
ตรงกับค่านิยมซ่ือสัตย์และจริงใจขององค์กร ตัวอย่าง
เหตุการณ์ท่นี า่ ชื่นชมจากจงั หวดั สระบุรี ประจา HUB CSAR
คุณออย สุรศักดิ์ อินดี ตาแหน่ง Operation Agent ผู้
เก็บซองแดงที่มีแหวนทองอยู่ข้างในได้ภายใน DC พร้อม
กับแจง้ หัวหนา้ เพื่อตามหาเจา้ ของ
โดยคุณออยได้เล่าเหตุการณ์วนั นนั้ ไวว้ า่
“พอดีวันนั้นผมกาลังคีย์งานอยู่ตรงหัวราง กาลังช่วย
น้องอยู่ครับ พอดีตอนนั้นน้องเรียงงานไม่ทัน ผมเลยเข้า
มาช่วยน้องเขาเรียงงาน ทีนี้เรียงอยู่เหลือบไปเห็นซอง
แดง ๆ ตอนแรกคิดว่าเป็นถุงขยะ มองอยู่สักพั กหนึ่ง
ก็เห็นเหมือนจะเป็นแหวนอยู่ข้างใน ก็เลยเดินไปหยิบมาดู
พอเปิดออกมาปุ๊บ ก็ตกใจครับเพราะว่าเป็นแหวนทอง
ตอนนั้นก็ไม่รู้ว่าเป็นของจริงหรือของปลอม เลยบอก
ทุกคนให้หยุดรางครับ แล้วมาร้ือหาว่ากล่องไหนซองไหน
ที่ชารุดหรือมีรูที่ซองแดงนี้จะหลุดออกมาได้ครับ เพื่ อที่จะ
เอาซองน้ีใส่คืนไปในกล่อง ใหล้ ูกค้าได้รบั ของครับ”
“แตท่ ีน้หี าไมเ่ จอ ผมเลยโทรตดิ ต่อปรกึ ษาพี่ก๊กุ หวั หนา้ งาน
เขาเลยบอกว่าให้เอาไปเก็บในตู้เก๊ะก่อนเผื่อว่าจะมีลูกค้า
ตดิ ต่อมา”

178

“ทไ่ี มเ่ ก็บไวเ้ พราะว่ามันไม่ใช่ของเราอะครับ เข้าใจความรู้สึก
คนทาของหาย เวลาทาเงินหายเราก็รู้สึกไม่ดีครับ เลยเอา
คนื เขาดีกว่า เขาจะไดร้ สู้ กึ ดีครบั ”
“ก่ อ น ห น้ า น้ี ก็ มี เ ห ตุ ก า ร ณ์ น้ อ ง ใ น ท่ี ท า ง า น ก า ลั ง ขี่ ร ถ ม า
ทางานครับ เห็นซองพั สดุของค่ายอื่นตกอยู่ คือข่ีรถตาม
แล้วเห็นมันตกพอดี เลยจอดเก็บ แต่ว่าขี่ตามพนักงานคน
นั้นไม่ทัน เลยเอากลับมาที่ HUB แล้วให้น้องเอาไปคืนเอง
เลยครับเพราะว่าโกดงั อยใู่ กล้กนั ครบั ”
ทางด้านคุณกุ ๊ก น า ร ีร ัต น ์ ชื ่น ส ว ่า ง ต า แ ห น ่ง
Supervisor – CHUB ประจา HUB CSAR หัวหน้า
งานของคุณออย ได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
“วันนั้นไม่ได้อยู่ที่ HUB ค่ะ มีน้องโทรมาแจ้งว่าเจอซองสี
แดงเป็นแหวนทองอยู่ด้านใน เลยวิดีโอคอลขอดูแหวนที
เจอ และถามน้องว่าเจอได้อย่างไร น้องก็บอกว่ายืนคัด
งานอยู่ แล้วเหลือบไปเห็นซองนี้ ก็หยิบมาดูปรากฎว่า
เป็นแหวน ทีนี้น้องเลยดูงานในกรงนั้นว่ามีกล่องไหนท่ี
อาจชารุดแล้วซองนี้หลุดออกมา พยายามช่วยกันเช็คก็
ไม่เจอกล่องที่เสียหาย เลยบอกให้น้องเก็บแหวนไว้
ให้เอาไปที่ DC Leader ที่ DC SAR ที่อยู่ใกล้เคียงกัน
เก็บใส่ตู้เซฟไว้ แล้วประสานกับทาง CS ไว้ก่อน เผื่อมี
ลูกค้าติดต่อมา”
รู้สึกอย่างไรกับเหตุการณ์นี้ครับ?
“ก็ดีใจค่ะ ที่เขาตัดสินใจคืน ไม่เก็บเอาไปขาย โดยปกติ
เขาก็มีน้าใจ ช่วยเหลืองานได้ดีค่ะ ครับ ทุกคนสามารถ
ท่องและนาไปปรับใช้ในการทางานได้ครับ”

179

HI STEP Vol. 59

สรา้ งสขุ ทกุ วนั ทางาน

ทกั ษกร สมมติ ร สวสั ด์ิ สริ คปุ ต์
ขนุ เศษ วรณุ ธรรม สุทธิกาญจน์ มะปาน

Biker - S3 Z3 : MKE Biker - S3 Z3 : MKE

Biker - S3 Z3 : MKE Operation Agent - S3 Z3 : MKE

ร่วมแรง รว่ มใจ เขน็ รถให้ลูกคา้

Let’s push together @Phatthalung

“รถลกู ค้าท่มี าสง่ พัสดสุ ตารท์ ไม่ตดิ
เลยออกไปชว่ ยกันเข็น
”
The customer's car sending the parcel
can’t start, so we help to push it.

คุณคือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่ือสตั ยแ์ ละจริงใจ สร้างสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทีม ม่งุ ม่นั ใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

180

HI STEP

สรา้ งสุขทุกวันทางาน

ทกั ษกร สมมติ ร สวสั ด์ิ สริ คปุ ต์
ขุนเศษ วรณุ ธรรม สทุ ธกิ าญจน์ มะปาน

Biker - S3 Z3 : MKE Biker - S3 Z3 : MKE

Biker - S3 Z3 : MKE Operation Agent - S3 Z3 : MKE

ร่วมแรง รว่ มใจ เขน็ รถให้ลกู คา้

Let’s push together @Phatthalung

ท า ง า น เ ป็ น ที ม อี ก ห น่ึ ง ค่ า นิ ย ม ท่ี ส า คั ญ ข อ ง โดยคณุ สิรคปุ ต์ไดเ้ ลา่ เหตุการณ์วนั นนั้ ไวว้ ่า

เคอรี่ เอก็ ซ์เพรส ทจ่ี ะช่วยให้กระบวนการรับส่งพั สดุเป็นไป “วันนั้นพอดีลูกค้ามาส่งพั สดุในฝ่ ังของ Shop แล้วลูกค้า
ไดด้ ว้ ยดี บรรลุผลสาเร็จได้ และไม่เพี ยงแค่ในกระบวนการ กาลังจะกลับบ้าน บังเอิญว่ารถกระบะสตาร์ทไม่ติด คิดว่า
ทางานเท่านั้น แต่รวมไปเหตุการณ์อื่น ๆ ท่ีเราจาเป็นต้อง เป็นเพราะแบตเตอรี่เส่ือมสภาพครับ เขาก็ลองสตาร์ทอยู่
พ่ึ งพาอาศัยกันด้วย เช่นเหตุการณ์นี้ท่ีลูกค้าได้รับความ พั กหนึ่ง แต่ก็ยังไม่ติด เขาเลยขอแรงให้ช่วยเข็นรถครับ
ช่วยเหลือจากพนักงานเคอรี่จานวน 4 ท่าน จาก DC MKE เพ่ื อกระตุ้นให้รถมันสตาร์ทติดครับ แต่สุดท้ายก็สตาร์ทไม่
ท่ีร่วมมือกันช่วยเข็นรถกระบะท่ีสตาร์ทไม่ติด โดยได้คุณ ติดครับ ลูกค้าเลยโทรเรียกชา่ งมาครับ”
ทักษกร ขุนเศษ ตาแหนง่ Biker, คุณ สมมติ ร วรุณธรรม
ตาแหน่ง Biker, คณุ สวสั ด์ิ สทุ ธกิ าญจน์ ตาแหน่ง Biker “ออกไปช่วยเข็นกนั เยอะครบั ตอ้ งใชค้ นเยอะเพราะวา่ รถ
และคณุ สริ คุปต์ มะปาน ตาแหนง่ Operation Agent กระบะคอ่ นข้างเขน็ ยากครบั เพ่ือใหร้ ถมันกระตุก ใหร้ ถมี
ความเร็วจนสตารท์ ติด”
181
คุณสมมิตร ได้เล่าเหตุการณเ์ สริมวา่

“วันน้ันลูกค้ามาส่งพั สดุครับแล้วรถเขาสตาร์ทไม่ติด แล้ว
เขาบอกว่านอ้ งช่วยเข็นรถให้พี่หนอ่ ย กไ็ ปช่วยกัน 3-4 คน
ค รั บ พ ย า ย า ม เ ข็ น ห ล า ย ร อ บ ค รั บ สุ ด ท้ า ย ก็ ไ ม่ ติ ด
เลยช่วยกันเข็นไปหลบข้างทางครับเพ่ื อให้ลูกค้าจอดรอ
แลว้ โทรเรียกช่างให้มาซอ่ มครับ”

“สดุ ทา้ ยช่างบอกวา่ ไดชาร์จเสยี ครบั เลยต้องใชร้ ถลากไปที่
อูเ่ ลยครับ”

ทางด้านคุณสาว ก่อดิเย๊าะ บ่าวแช่มช้อย ตาแหน่ง DC
Leader ประจา DC MKE หัวหน้างานของพนักงานทั้ง
4 ท่านได้กลา่ วความรสู้ ึกว่า

“รู้สึกดีค่ะที่ทุกคนมีน้าใจช่วยเหลือผู้อื่นในยามทุกข์ยากค่ะ
โดยปกติแล้วในแต่ละวันพวกเขาก็ส่งงานได้ดี มีน้าใจชอบ
ช่วยเหลือผู้อ่นื อยู่แลว้ ค่ะ”

HI STEP Vol. 60

สร้างสขุ ทกุ วันทางาน

สทุ ติ พิฑรู
แสนย่ี รฐั สมุทร

Operation Agent - NE3 : SUR Sorter - NE3 : MS2

เลือดขน้ คนเคอร่ี

Give Blood Give Life

“หลานชายของเราต้องผ่าตดั กะทนั หนั
แต่เลอื ดในคลงั โรงพยาบาลมนี ้อย
จงึ ตอ้ งการคนบริจาคเลอื ดด่วน
แตญ่ าติก็ไม่มใี ครบริจาคใหไ้ ด้

เขาสองคนเลยอาสาบริจาคให้

”My grandson was urgently sent to the operating room for

surgery. Unfortunately, the treasury of the hospital was lack of
blood and their relatives couldn't be a blood donor. These
bravery KERRY men volunteered to save grandson's life.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซือ่ สัตยแ์ ละจริงใจ สรา้ งสรรค์สิ่งใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเปน็ ทีม มุง่ มั่นใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

17782

HI STEP

สร้างสขุ ทุกวันทางาน

สทุ ิต พฑิ รู
แสนยี่ รัฐสมทุ ร

Operation Agent - NE3 : SUR Sorter - NE3 : MS2

เลอื ดขน้ คนเคอรี่

Give Blood Give Life

เคอร่ีต้องการคนดี ไม่ใช่เพ่ื อมารับรางวัล แต่มาเพื่ อ

ช่วยกันทาให้ชีวิตและองค์กรน่าอยู่ข้ึน หากเราสามารถ
ช่วยเหลือผู้อื่นได้เมื่อเขาต้องการความช่วยเหลือ ก็อยาก
ให้ช่วยกันเหมือนกับเหตุการณ์นี้ของ 2 หนุ่มจากจังหวัด
สุรินทร์ เม่ือคุณเพ็ ญศรี สืบวิสัย ตาแหน่ง DC Leader
ประจา DC MS2 ต้องการความช่วยเหลือจากเหตุการณ์ท่ี
ญาติได้เข้ารับการผ่าตัดและต้องการเลือดด่วน เพราะ
โรงพยาบาลไม่มีเลือดสารอง สุดท้ายได้รับการบริจาคจาก
คุณสุทิต แสนย่ี ตาแหน่ง Operation Agent ประจา
DC SUR และคุณพิ ฑูร รัฐสมุทร ตาแหน่ง Sorter ประจา
DC MS2 จนพ้นขดี อนั ตรายในทส่ี ุด

คณุ เพ็ ญศรไี ด้เลา่ เหตกุ ารณไ์ ว้วา่

“ของหลานเราป่วยค่ะ หมอตรวจเจอก้อนเน้ือท่ีก้น เหมือน
เป็นรดิ สีดวง เปน็ มานานมากแต่ไม่รู้ ทีน้ีหมอตรวจเจอเลย
ให้ผ่าตัด ตอนนั้นน้องก็อยู่ในภาวะที่ซีดมาก คือเลือดในตัว
นอ้ ยมาก เพราะการผ่าตัดจาเป็นท่ีจะต้องใช้เลือดเยอะ และ
โรงพยาบาลก็ขาดเลือดอีก เราก็เลยปรึกษากับญาติกันให้
ไปบริจาคเลือด แต่ก็ไม่มีใครท่ีกรุ๊ปเลือดตรง หมอเขา
ต้องการเลือดจานวน 4 ถุง เราก็เลยถามๆเพื่ อนๆในเคอร่ี
ดู ปรากฏว่ามนี อ้ ง ๆ ที่กรุ๊ปเลือดตรง อาสาไปบริจาคให้ค่ะ
สุดท้ายก็ได้ครบ 4 คนค่ะ ได้จากน้องเคอรี่ 2 คน ญาติ 1
คน และเพ่ือนของเพ่ือนอกี 1คน กเ็ ลยไดผ้ า่ ตดั ค่ะ”

“ตอนน้ีอาการน้องก็ดีขึ้นแล้วค่ะเน่ืองจากได้รับเลือดไป 4
ถุง ก็ดีขึ้นจากตอนแรกจากท่ีเวียนหัว ตัวซีดมาก หมอก็
ยังงงว่าทาไมปล่อยทิ้งไว้ขนาดนี้ เพราะเลือดของน้องเขา
เหลอื นอ้ ยกวา่ มาตรฐานมาก”

183

รสู้ ึกอยา่ งไรบ้างครับทีเ่ พ่ื อนร่วมงานมีน้าใจช่วยเหลอื ?
“ก็รู้สึกดีมากค่ะ ขนาดไม่ใช่เร่ืองงาน เขาก็ยังช่วย เพราะ
เราก็ประกาศทาง Facebook เหมือนกนั แตก่ ย็ งั ไมม่ ใี ครมา
ซง่ึ เราบอกตอ่ กบั ญาตหิ ลายคนมาก ซึ่งญาติไปเองก็เลือด
ไม่ผ่าน เพราะแต่ละคนเลือดจาง ตอนน้ันรู้สึกว่าจนเย็น
แล้วแต่ก็ยังไม่มีใครเอาเลือดให้โรงพยาบาลได้เลย ไม่รู้จะ
ทายังไงดี พอนอ้ งไดย้ นิ เราพู ดเขากอ็ าสาไปเลย รสู้ ึกดคี ่ะท่ี
ทางานดว้ ยกนั แลว้ เขามนี า้ ใจ”

ทางด้านคุณบิ๊ก พิ ฑูร ได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
“พอดีหลานเขาจะเข้าผ่าตัดด่วนครับ เขาต้องการเลือด
กรุ๊ป B ประมาณ 4 ถุง เห็นญาติ ๆ เขาก็ประกาศกัน
ครับ ประมาณช่วง 1 ทุ่มได้ แต่พอช่วงบ่ายสองบ่ายสาม
แล้วยังไม่มีใครบริจาคให้เลย เขาเลยมาถามผมว่าผม
เลือดกรุ๊ปอะไร ผมก็บอกว่ากรุ๊ป B เหมือนหลานเขาครับ
ก็ถามว่าแข็งแรงมั้ยอะไรแบบนี้ ผมก็ไม่แน่ใจ ผมเลยไป
หาหมอให้ตรวจดู หมอบอกว่าบริจาคได้เลยบริจาคเลย
ครับ”
“ส่วนตัวผมไม่เคยบริจาคเลือดมาก่อนเลย นี่เป็นครั้ง
แรกครับ ก็กลัว ๆ ไม่รู้ว่าความรู้สึกจะเป็นยังไงตอนเจาะ
เลือด”

184

HI STEP Vol. 61

สร้างสขุ ทกุ วันทางาน

ธนาวฒุ ิ
สขุ สาร

Station Agent - N3 Z2 : UTT

เคอร่อี ทุ ัย จรงิ ใจคนื เงินลกู คา้

Kerry returns money to customer @Uthai Thani

“ ไม่ว่าจะนอ้ ยจะเยอะ
ผมกไ็ ม่เอาอยูแ่ ลว้

”จะตามหาเจา้ ของให้ได้

No matter how worthless or priceless
doesn't belong to me. I always strive to return

valuable things to those who belong.

ภาพจากกล้องวงจรปิด
ขณะลูกคา้ ทาเงินหล่น

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ่ิงใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทีม ม่งุ มัน่ ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

185

HI STEP

สรา้ งสขุ ทกุ วันทางาน

ธนาวฒุ ิ
สุขสาร

Station Agent - N3 Z2 : UTT

เคอรีอ่ ุทัย จรงิ ใจคนื เงนิ ลกู ค้า

Kerry returns money to customer @Uthai Thani

แม้จะสามารถเก็บเงินท่ีหล่นอยู่ ไปเป็นของตัวเองได้ “ผมไม่เอาเงินอยู่แล้วครับ คนที่ทาหล่นเขาน่าจะลาบาก ไม่
ว่าจะน้อยจะเยอะ คือผมทางานในส่วนที่เก่ียวข้องกับเงินก็
แต่คุณเปา ธนาวุฒิ สุขสาร ตาแหน่ง Station Agent จะเข้าใจดี อย่างเวลาที่พนักงาน driver, biker ส่งเงิน
ประจาพื้นท่ี N3 Z2 DC UTT ก็เลอื กท่จี ะไมท่ า นาไปฝากไว้ ขาด เขายังลาบากกันเลย ตอนแรกผมก็คิดว่าเป็นเงิน
กับหัวหน้างานให้ตามหาเจ้าของต่อไป คุณเปาเข้าใจใน พนกั งานหรือเปล่า แล้วถ้าไม่ใช่พนักงานแต่เป็นลูกค้าท่ีเขา
ความรสู้ กึ ของคนท่ที าเงินหาย มุ่งมั่นที่จะตามหาเจ้าของให้ ต้องนาเงินไปใช้ต่อจะทาอย่างไร อีกอย่างมันไม่ใช่เงินเรา
ถึงท่ีสุดก่อน สุดท้ายก็พบกับเจ้าของเงิน เป็นลูกค้าที่เข้า ด้วยครับ ผมเลยเลือกที่จะคืนดีกว่า ให้เขาตามเรื่องกันต่อ
มารับพั สดุได้ทาเงินจานวน 500 บาทหล่นไว้ เป็นอีกหนึ่ง ว่าเปน็ ของใคร”
เรอ่ื งราวทน่ี า่ ชนื่ ชมจากจังหวัดอุทัยธานี

คุณเปาไดเ้ ลา่ เหตุการณ์ไวว้ า่

“จริง ๆ วันนั้นเป็นวันหยุดของผม รู้สึกจะเป็นวันเสาร์ ผม
จะต้องเข้ามาเก็บงานเล็กน้อย ตอนนั้นก็มีพนักงาน
Driver เข้ามารับของบ้าง เป็นกลุ่มที่ออกไปส่งรอบหนึ่ง
แลว้ กลับมาเอาของ ช่วงท่ผี มจะกลับบ้าน ผมก็เห็นมีแบงค์
หลน่ อยู่ จานวน 500 บาท ผมเลยคิดวา่ เป็นของลกู ค้าไมก่ ็
พนักงาน Biker, Driver ใน DC ครับ คิดว่าน่าจะหล่น
จากกระเป๋า ผมเลยเอาเงินน้ีไปฝากให้คุณอิ๊บ หัวหน้างาน
บอกให้ตามเร่อื งให้หนอ่ ย ไม่ร้วู า่ เงนิ ใครมาตกอยู่”

“ผ่านไปหนึ่งวนั คุณอบิ๊ เขาไปเปดิ กล้องย้อนดปู รากฎว่าเป็น
เงินลูกค้าที่เข้ามารับสินค้าเขาก็ส่งคลิปมาให้ดูว่าเป็นเงิน
ลูกค้าคนน้ีนะ เห็นชัดเลยว่าเงินตกจากกระเป๋า เป็นแบงค์
รอ้ ย 5 ใบ เขาก็โทรไปแจ้งลูกค้าให้กลับมารับเงิน ลูกค้าก็
ฝากขอบคณุ ครับ”

186

มีอะไรอยากฝากถึงเพื่ อนพนักงานไหมครับ หากเจอ
เหตุการณ์ลักษณะเดียวกัน?
“ตามความคิดผม ผมอยากให้เราตามให้ถึงที่สุดก่อน
อย่างเช่นไปเจอเงินหรือสิ่งของอะไรแบบนี้ อย่างน้อยก็
เอาไปฝากหัวหน้าให้ตามหาต่อหรือแจ้งความไว้ก็ได้ คือ
ตามหาเจ้าของให้ถึงที่สุดอะครับ เราเข้าใจความรู้สึกคน
ทาเงินหาย เพราะเราเคยเงินหายเหมือนกัน”
ทางด้านคุณอิ๊บ จิราภรณ์ ราชวงษ์ ตาแหน่ง Area
Manager ประจาพื้ นท่ื N3 Z2 หัวหน้างานของคุณเปา
ได้กล่าวความรู้สึกถึงคุณเปาว่า
“เขาก็นาเงินมาส่งให้เพื่ อหาเจ้าของเงินตัวจริง แจ้งว่า
หัวหน้าครับผมเจอเงินตกอยู่ แต่ไม่รู้ว่าเป็นของใคร ฝาก
ตามหาเจ้าของหน่อย พี่ ก็ไปย้อนดูกล้องว่าเป็นเงินของ
ใคร แล้วโทรแจ้งให้เขาเข้ามารับ ซึ่งตอนนั้นลูกค้าก็ยัง
งง ๆ อยู่ ยังบอกเลยว่าไม่ใช่เงินของเขา แต่ดูจาก
กล้องแล้วยังไงก็ใช่เพราะลูกค้าที่เข้ามาตอนนั้นมีแค่คน
เดียว ก็เลยบอกให้เขาเข้ามาดูกล้อง เขาก็ยังใส่เสื้อผ้า
ชุดเดิมท่ีเข้ามารับของอยู่เลยค่ะ
รู้สึกอย่างไรบ้างครับ?
“ความจริงเขาจะเอาไปก็ได้ แต่เขาก็มีความซื่อสัตย์ค่ะ
เ ป ็น ห ่ว ง ว ่า เ ง ิน ก ้อ น นี ้อ า จ ม ีค ว า ม จ า เ ป ็น ก ับ เ จ ้า ข อ ง ที่
แท้จริง เขาบอกว่าอยากให้ช่วยตามหาให้หน่อย เห็น
พนักงานมีความซ่ือสัตย์ก็ประทับใจในตัวพนักงานค่ะ”

187

HI STEP Vol. 62

สรา้ งสุขทกุ วนั ทางาน

จิณณา
ภูมเรศ

Operation Agent - E2 Z1 : S36

สาวระยองชว่ ยคนหลงทางกลับบา้ น

Kerry @Rayong Takes the Old Man Home

“ คุณลุงหลงทางมาไกลมาก
ทางญาติกต็ ามหามา 2 วนั แลว้
ดใี จคะ่ ทเ่ี ราได้ชว่ ยพาเขากลับบ้าน
”The old man has travelled a long lost way.

His relatives were seeking for a couple of days.
Eventually, I’m glad to send him home safely.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซือ่ สตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิง่ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมั่นให้สาเร็จ มองเห็นโอกาส

188

HI STEP

สร้างสุขทุกวนั ทางาน

จิณณา
ภูมเรศ

Operation Agent - E2 Z1 : S36

สาวระยองชว่ ยคนหลงทางกลบั บ้าน

Kerry @Rayong Takes the Old Man Home

ตามหาคนหาย! คุณลุงวัย 75 ปี ขับรถออก

จากบ้านที่ตาบลหนองปรือ จังหวัดชลบุรี จะไปตัดผม แต่
ไม่กลับบ้านมาแล้ว 2 วัน ญาติและครอบครัวประกาศ
ตามหากันวุ่น สุดท้ายไปพบที่จังหวัดระยอง โดยได้คุณน้า
จิณณา ภูมเรศ ตาแหน่ง Operation Agent ประจา
พ้ื นที่ E2 Z1 DC S36 เป็นคนพากลับบ้าน ซ่ึงคุณน้าได้ไป
เจอโดยบังเอิญและไม่ทราบมาก่อนว่าเป็นคนที่เขาช่วยกัน
ตามหาอยู่ คุณน้าได้พาไปหาท้ังกู้ภัยและทางตารวจ แต่ไม่
เป็นผล สุดท้ายไปเจอโพสต์ใน Facebook ท่ีมีการตามหา
คณุ ลงุ ท่านน้ีอยู่ จึงทาการประสานเพ่ือนาตัวสง่ ครอบครวั

“คนอน่ื เขาตามหาคะ่ คือเราก็ไม่รู้หรอก ไม่รู้ด้วยว่าเขามีคน
ตามหาอยู่ แต่คือวันน้ันกาลังจะเอารถไปเก็บที่สาขา ก็เห็น
ลุงเขาจอดอยู่ข้างทาง ตอนแรกนึกว่าเป็นพวกเด็กวัยรุ่น
เลยไม่ได้สนใจ แตท่ นี ี้ยเู ทิรน์ รถกลับแล้วก็เอะใจเลยถอยรถ
กลับมาเพ่ือไปดูเขาค่ะ ทีนี้ก็เห็นเป็นลุงคนหนึ่ง เราเลยถาม
เขาวา่ ลุงกาลังจะไปไหน ลงุ มาจากทไ่ี หน เขาก็เหมือนพู ดจา
ไม่ร้เู ร่อื ง ตอนนั้นประมาณ 5 ทุ่ม เราเลยถามเขาว่าลุงเป็น
อะไร เขาบอกว่ารถเขาน้ามันหมด เขาให้คนไปซื้ออยู่ แต่เรา
กไ็ มร่ ู้ว่ามีคนไปซอ้ื ให้เขาหรือปลา่ ว เราเลยขับรถไปซื้อน้ามัน
ใหเ้ ขา พอเรากลับมาก็มีคนเอานา้ มนั มาใหล้ งุ แลว้ แต่ลุงเขา
ก็เหมือนข่ีรถไม่ไหวแล้ว แถวนี้ก็เลยบอกแฟนให้ขับรถให้
เขาหน่อยเขาไม่ไหวแล้ว คิดว่าบ้านเขาอยู่ใกล้ ๆ พอขับไป
ขบั มาลุงเขาบอกวา่ บ้านเขาอยูห่ นองปรอื เรากเ็ ข้าใจวา่ ตรง
น้มี ีตาบลหนองปรืออย่เู ราก็เลยคิดวา่ ลงุ เขาคงอยแู่ ถวน้ี”

189

“ลุงเขาก็บอกว่าเขาอยู่ตาบลของชลบุรี เราก็ อ่าว ลุงเขา แล้วทาไมตอนน้ันถึงตัดสินใจข้ามถนนไปช่วยเขาครับ?
ไม่ใช่คนที่นี่ เลยพาเขาไปหากู้ภัยแต่กู้ภัยบอกให้พาไปหา “เพราะมอเตอร์ไซค์เขาน้ามันหมดค่ะ ถ้าเราไปเติมน้ามัน
ตารวจ ก็พาไปหาตารวจ ตารวจก็แจ้งว่าให้นอนพั กที่น่ี ให้เขาอย่างน้อย ๆ เขาก็ได้ไปต่อ คือดูออกว่าคุณลุงเขา
แหละ ตอนเช้าค่อยให้ลุงขี่รถกลับไปเอง เราก็แบบ เอ้ย จอดอยู่ข้างทางเพราะน้ามันหมด แล้วจุดที่จอดอยู่ใกล้
ไม่ได้สิ ถ้าให้ลุงขี่รถกลับไปเองเขาต้องไม่ไหวแน่ ๆ เลย กับป๊ ัมน้ามันอยู่ด้วยค่ะ เลยตัดสินใจไปซื้อมาเติมให้”
เรากเ็ ลยนงั่ ถามอยู่ตรงน้ันว่าลุงมาจากที่ไหน เป็นคนท่ีไหน
ชื่ออะไร ลองถามดูแล้วสักพั กลุงเขาก็พู ดรู้เร่ืองนะ เขา ทางด้านคุณ วุฒิ ธีรวุฒิ ชัย ย งยศ ตาแ หน่ง DC
บอกเราว่าลุงเขามาจากตรงน้ี ๆ เราก็เลยแบบเราจะทา Supervisor ประจา E2 Z1 หัวหน้างานของคุณน้าได้
ยังไงดีเลยไปหาข้อมูลใน Facebook ปรากฏไปเจอเพจ กล่าวความรู้สึกถึงคุณนา้ ว่า
กู้ภัยที่เขาโพสต์ตามหาคุณลุงคนน้ีอยู่ เราเลยประสานส่ง “ก็รู้สึกดีที่น้องเขามีจิตใจดีครับ ช่วยพาคุณลุงเขากลับ
รูปลุงไปในเพจ ทนี เ้ี ขาก็ตอบกลับเรามาช่วงตี 1 ในเวลาน้ัน บ้านโดยปกติเขาก็ชอบช่วยเหลืออยู่แล้ว เป็นคนสนุก
เราก็บอกคุณลุงว่าไม่ต้องอยู่ตรงน้ีแล้วเดี๋ยวหนูไปส่งที่ ร่าเริง ก่อนหน้านี้ก็มีช่วยอุบัติเหตุ ก็มีช่วยติดต่อทาง
บ้าน ลุงบอกบ้านอยู่หนองปรือ ก็เอามอเตอร์ไซค์ลุงข้ึน ญาติผู้ประสบเหตุอะไรแบบนี้ด้วย”
หลังรถ ทีน้ีมีคนท่ีเหมือนเป็นญาติเขาติดต่อมา เขาก็ถาม ทางพื้ นที่ของคุณวุฒิมีการส่งเสริมค่านิยมองค์กร
วา่ เราอยแู่ ถวไหน เราก็บอกวา่ เราอยู่ระยอง เขาบอกว่าบ้าน อย่างไรบ้างครับ?
เขาอยู่ชลบุรีเราเลยถามเขาว่าจะให้หนูไปส่งลุงท่ีไหนคะ เขา “ส่วนใหญ่ก็มีการส่งเ สริมโดยวิธีให้พนักงานท่อ ง
ก็ถามเราว่าเราอยู่ที่ไหนเดี๋ยวเขามารับเอง และเขาก็ติดต่อ HI STEP ทั้ง 6 ตัวครับ ส่วนตัวผมก็จะเน้นทุกตัวเลย
หาญาตใิ ห้มารบั ลงุ ก็เลยไปนดั เจอกลางทาง เขาก็ดีใจมาก ไม่ได้โฟกัสตัวไหนเป็นพิ เศษ”
และเราก็ไม่รู้ว่าลุงคือคนหายแต่เราแค่ต้ังใจจะไปส่งลุงท่ี
บ้านเพราะลงุ เขาไม่ใชค่ นเรร่ ่อนแตเ่ ขาพู ดร้เู รอื่ ง”

“พอ เ จ อญ า ติเ ข า ญ า ติเ ข าก็บ อ กว่า เ นี่ย ลุง เ ข า ขี่ร ถ
ออกมาตั้ง 2 วันละ จะมาตัดผม เราเลยบอก อ๋อใช่ค่ะลุง
บอกว่าเขาจะมาตัดผม อยู่แถวไหนไม่รู้ข่ีรถหลงมา ญาติ
เขาก็ขอบคุณเรายกมือไหว้เลยเขาก็อายุเยอะแล้วมายก
มือไหว้เรา เราก็บอก ไม่เป็นไรพี่ เพราะว่าเราก็ไม่รู้ว่าเขา
กาลังตามหา แต่เราแค่มีความรู้สึกว่าลุงเขาไม่ไหว เขา
กลับบ้านไม่ได้แน่ ๆ เขาขี่มอเตอร์ไซค์เก่าๆมา ด้วยความ
ที่เ ร าไม่อย ากป ล่อย เ ข าไว้แล ะ ตา รวจ ก็ช่ว ยเ ราไ ม่ไ ด้
ตารวจเขาพู ดอย่างเดียวว่าลุงเมาหรือปล่าว แต่ลุงเขา
ไม่เมาเขาดูเหมือนเหนื่อยแล้วเขาขี่มาตั้งแต่เมื่อวานซืน
จนถึงคืนนี้ เลยไปนัดเจอกันรู้สึกจะส่งลุงให้ญาติได้
ประมาณตี 2 คือตอนนั้นก็คิดอยู่กับแฟนว่ายังไงต้องไป
ส่งที่บ้านให้ได้ ไม่งั้นลุงเขาคงไม่ไหว เขาก็มีกระเป๋า
สตางค์แต่ในกระเป๋าสตางค์ก็ไม่มีเอกสารอะไรเลยแล้ว
พ อ ญ า ต ิเ ข า ม า เ ข า ก็ด ีใ จ เ ข า ก็ยื ่น เ ง ิน ใ ห ้เ ร า ด ้ว ย น ะ เ ป ็น
สินนา้ ใจ แต่เรารับไม่ได้แค่ขอให้ลุงเจอญาติเราก็ดีใจแล้ว
วันนั้นเราก็ดีใจที่เราได้ช่วยเขา ญาติเขาก็ดีใจ เราก็ดีใจท่ี
ได้ช่วยเขาเราไม่รู้ว่าเขาเป็นคนหลงมากาลังตามหาอยู่
อะไรแบบน้ี”

190

HI STEP Vol. 63

สรา้ งสขุ ทกุ วนั ทางาน

สิโนทัย

ไพจติ รานนท์

Officer - Social Media Call Center : Team Korat

คอลเซ็นเตอร์สาว ดาวกภู้ ัย

Call Center Rescuer

“ มีรถชนกันหนา้ ตึก CP Land
พอดีเปน็ อาสากู้ภัย

มอี ปุ กรณป์ ฐมพยาบาลอยแู่ ลว้

”กเ็ ลยไปช่วยดูอาการคนเจบ็

There was a car accidence in front of CP land building.
Fortunately, the first aid kit was be prepared and

I had been trained in a volunteer rescue programme.
So, I could take a good care of the patient.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตยแ์ ละจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ิง่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทีม มงุ่ มัน่ ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

1591

HI STEP

สรา้ งสขุ ทุกวันทางาน

สิโนทัย

ไพจติ รานนท์

Officer - Social Media Call Center : Team Korat

คอลเซ็นเตอร์สาว ดาวกภู้ ัย

Call Center Rescuer

นอกจากการบริการให้ความช่วยเหลือลูกค้าของ “มันเป็นความประทับใจในทุก ๆ เหตุการณ์ท่ีเราได้ออกไป
ชว่ ยอยู่แล้วคะ่ เพราะการท่ไี ดท้ า ได้เป็นอาสา ได้ชว่ ยคนอ่ืน
เคอร่ี เอ็กซ์เพรสแล้ว ก็ยังมีใจรักชอบช่วยเหลือผู้อ่ืน ได้ส่งคนเจ็บถึงมือคุณหมออย่างนี้ มันเป็นความประทับใจ
เสมอเม่ือเกิดเหตุร้าย เป็นกู้ภัยสาวหัวใจบริการ จากทีม ทุกครั้งที่ได้ทาเลย หรือว่าเวลาท่ีเราได้ไปช่วยเขาห่อร่าง
Call Center ป ร ะ จ า อ า ค า ร CP Land จั ง ห วั ด ผเู้ สยี ชวี ิต มันก็เป็นความประทับใจท่ีเราได้ดูแลเขาในช่วงท่ี
นครราชสีมา คณุ นา้ มนต์ ต า แ ห น่ ง Officer – Social เขาไม่มลี มหายใจแลว้ ”
Media โดยเหตกุ ารณน์ ้ไี ด้มรี ถยนตช์ นกับรถจักรยานยนต์
หน้าอาคาร คุณน้ามนต์ซ่ึงมีอุปกรณ์ในการปฐมพยาบาล ทาไมถึงตัดสนิ ใจทากูภ้ ัยครับ?
ติ ด ตั ว ไ ว้ อ ยู่ แ ล้ ว จึ ง ไ ม่ ร อ ช้ า ที่ จ ะ รี บ ล ง ไ ป ช่ ว ย ดู อ า ก า ร “คืออยากทากู้ภัยมาตั้งแต่เด็กแล้วค่ะ แต่ไม่มีโอกาส ด้วย
คนเจ็บ ความท่ีเราเป็นผู้หญิง ครอบครัวไม่ให้ทา แต่พอเราโตแล้ว
คงไม่มใี ครบงั คบั เราแลว้ เราเลยใชโ้ อกาสน้ไี ปทาคะ่ หลงั เลิก
คุณนา้ มนต์ได้เล่าเหตุการณว์ า่ งานก็จะไปทากภู้ ัยตอ่ คะ่ จะเปลยี่ นเปน็ ชุดกูภ้ ยั เลย”

“ส่วนตัวเป็นฝ่าย Call Center อยู่ที่อาคาร CP Land
จังหวัดนครราชสีมาค่ะ ทางานอยู่บนช้ัน 5 ของอาคารค่ะ
วันนัน้ เข้างานตอน 8.30 กเ็ ห็นแม่บ้านกับน้อง ๆ เขาเข้าไป
มุงท่ีหน้าต่าง ประมาณ 2-3 คน ก็เลยเดินไปดูว่ามีอะไร
ปรากฏวา่ มรี ถชนกนั อยูท่ หี่ น้าออฟฟติ มีคนเจ็บนอนนิ่งอยู่
บนถนนเลย พอดีเป็นอาสากู้ภัยด้วยก็เลยมีอุปกรณ์ปฐม
พยาบาลอยู่บนรถของตัวเองอยู่แล้ว ก็เลยลงไปดูเขา
ปรากฏวา่ คนเจบ็ ชีพจรเขาเบามาก ตอนแรกว่าจะ CPR แต่
ทีนี้มีพี่ ๆ กู้ภัยเขามาพอดี ก็เลยเคลื่อนย้ายขึ้นรถเลย ได้
ช่วยแค่ปฐมพยาบาลเบื้องต้น จับชีพจร ประเมินอาการ
เบ้ืองต้น ประมาณน้ีค่ะ”

“เป็นรถจักรยานยนต์ชนกับรถยนต์ค่ะ แล้วคนขับรถ
จักรยานยนต์เขาไม่ใส่หมวกกันน็อคด้วย ทาให้อาการหนัก
คนเจ็บชีพจรเขาค่อนข้างเบามาก เหมือนธาตุแตกค่ะ ถ้า
เปลี่ยนถา่ ยกบั รถพยาบาลทนั อาจจะมสี ิทธ์ริ อดค่ะ”

192

ทางด้านคุณปุ้ย จุติพร โทบุหย่อง ตาแหน่ง Division
Manager - Call Center หัวหน้างานของคุณน้ามนต์
ไ ด ้ก ล ่า ว ค ว า ม รู ้ส ึก ถ ึง เ ห ต ุก า ร ณ ์ใ น ค รั ้ง นี ้ว ่า

“รู้สึกประทับใจและภูมิใจในตัวน้องค่ะ ที่มีใจช่วยเหลือ
สังคม น้องเห็นว่ากู้ภัยยังมาไม่ถึงเลยเข้าไปช่วยเหลือ
เพราะชีวิตรอไม่ได้สักวินาทีเดียว และชีพจรอ่อนมาก จับ
แทบจะไม่เจอแล้ว มีภาวะปัสสาวะราด ควรจะ CPR
ห ล ัง จ า ก นั ้น กู ้ภ ัย ก ็ม า ท า ก า ร CPRแ ล ะ ท า ก า ร ช ่ว ย
เคลื่อนย้ายผู้ประสบเหตุ เวลาท่ีเราได้ช่วยคนอื่น เราจะได้
ความสุขใจกลับมา การช่วยเหลือคนอื่นทาให้มีความสุข
น้องมีความสุข พี่ ก็มีความสุขที่ได้เห็นความมีน้าใจข้อง
น้องค่ะ ท่ีเป็นคนแรกที่อาสาเข้าไปช่วย โดยใช้ความรู้ที่มี
จากการช่วยงานอาสากู้ภัยช่วยเหลือผู้ประสบเหตุคร้ังนี้”

น ิส ัย ส ่ว น ต ัว ร ว ม ถ ึง ก า ร ท า ง า น ข อ ง ค ุณ น้ า ม น ต ์เ ป ็น ทีม Call Center มีการปรับใช้ HI STEP กับการทางาน
อย่างไรบ้างครับ? อย่างไรบ้างครับ?

“นิสัย ส่ว น ตัว น้อ ง ดูภ า ย น อ ก เ รีย บ ร้อ ย นุ่ม น ว ล มี “งาน Call Center หัวใจหลักของเรา คือ การบริการ
มารยาทพู ดเพราะ อ่อนหวาน มีจิตใจดีและมีความสุขค่ะ และการได้ให้การช่วยเหลือลูกค้า ด้วยความซื่อสัตย์และ
การทางานมีความละเอียดรอบคอบ และมีความตั้งใจใน จริงใจ เมื่อเราได้ใช้ความสามารถทั้งหมดของเราใน
การทางานสูง งานอดิเรกสอนบัลเล่ และ เป็นอาสากู้ชีพ ช่ว ย เ ห ลือ ลูก ค้า ป ร ะ ส า น ง า น เ พื่ อ ต อ บ ส น อ ง ค ว า ม
กู้ภัย น้องมีความสียสละมาก ๆ นะคะ เพื่ อแลกกับการได้ ต้องการของลูกค้า ส่ิงที่ได้รับกลับมา นอกจากความสุข
ช่วยชีวิตคนอื่น ต้องเสียละเวลาและอุทิศตัวเองเพื่ อ แล้ว คือ ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร เพราะเราอยู่หน้า
สังคม ความสุขอาจจะไม่ใช่การได้รับเงินเพี ยงอย่าง บ้าน ทีม Call Center มองเห็นทุก ๆ โอกาสที่จะทาให้
เดียว แต่ความสุขได้รับจากการได้ช่วยเหลือคนอื่น ยิ่ง การบริการดีขึ้น ผู้บริหารเห็นถึงความสาคัญ มีการ
เราช่วยเหลือมาก เรายิ่งมีความสุข คุณค่าของการ พั ฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่อง เพื่ อเพิ่ มศักยภาพของ
ทางานจิตอาสา คือการที่เราได้พั ฒนาตัวเองและเห็น ทีมงานสม่าเสมอ ในทุกทุกช่องทางที่จะอานวยความ
คุณค่าตัวเองจากงานอาสาที่เราเข้าไปทา ทาให้ได้เรียนรู้ สะดวกและช่วยเหลือลูกค้าให้เกิดประสิทธิภาพในการ
บางอย่างที่ต่างออกไปจากการทากิจกรรมอื่น ๆ ได้มี ให้บริการสูงสุด และเพื่ อให้การทางานของทีมออกมาดี
การเติบโตภายในจิตใจ ท่ีบางทีอาจหาไม่เจอ และหาไม่ได้ ท่ีสุด เพื่ อความพึ งพอใจสูงสุดของลูกค้าที่ใช้บริการค่ะ”
จากชีวิตประจาวันด้วยซ้า การที่น้องเป็นคนที่มีจิตใจดี
และมีความสุข นั่นเพราะน้องได้ช่วยเหลือและให้ในแบบที่
ไม่หวังผลตอบแทนที่ทาให้ตัวน้องเองมีความสุขน่ันเอง”

193

HI STEP Vol. 64

สรา้ งสขุ ทุกวันทางาน

ถนอมศักดิ์
โฉมเฉลา
4W Driver - S1 Z2 : KRR

เคอร่ีสุราษฎร์ฯ ช่วยอบุ ัติเหตุหนา้ DC

Kerry @Surat Thani Act Fast to Rescue Accident Victim

“ มีรถชนกนั หนา้ DC
ผมซง่ึ เปน็ กูภ้ ยั อย่แู ล้ว

เลยรบี วิ่งเข้าไปช่วยเหลอื ครบั

”

There was a car accident in front of DC.
I have been a rescuer for several years

so I hurriedly ran to help.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซือ่ สัตย์และจริงใจ สรา้ งสรรคส์ ง่ิ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มงุ่ มนั่ ใหส้ าเรจ็ มองเหน็ โอกาส

194

HI STEP

สรา้ งสขุ ทกุ วันทางาน

ถนอมศักดิ์
โฉมเฉลา
4W Driver - S1 Z2 : KRR

เคอร่ีสุราษฎรฯ์ ชว่ ยอบุ ตั เิ หตหุ น้า DC

Kerry @Surat Thani Act Fast to Rescue Accident Victim

อุบัติเหตุเกิดข้ึนโดยท่ีเราไม่คาดคิดเสมอ หากเรา

มีสติ ขับขี่อย่างปลอดภัย มีน้าใจบนถนน ก็จะช่วยลด
อุบัติเหตุได้ เหตุการณ์น้ีเกิดข้ึนหน้า DC คีรีรัฐนิคม
มีรถจักรยานยนต์ชนกับรถยนต์ มีผู้บาดเจ็บ 1 คน เป็น
ผู้สูงอายุ โดยคุณอุ้ม ถนอมศักด์ิ โฉมเฉลา ตาแหน่ง
4W Driver ประจา DC KRR ที่ในขณะนั้นอยู่ใน DC ได้
ยินเสียงรถชนกัน ด้วยประสบการณ์การเป็นอาสากู้ภัยมา
หลายปี จงึ รีบวิ่งเขา้ ไปช่วยปฐมพยาบาลอย่างไม่รอชา้

“วันน้นั ช่วงเชา้ ผมคัดแยกพั สดุอยู่ใน DC ครับ ทีนี้มีรถชน ทางด้านพี่ ตุ๊ก ภุชพงศ์ สวัสดี ตาแหน่ง DC Leader
กันหน้า DC เป็นรถจักรยานยนต์ชนกับรถกระบะครับ แล้ว ประจา DC KRR หัวหน้างานของคุณอุ้ม ได้กล่าว
ทีนี้ผมเป็นกู้ภัยอยู่แล้ว เลยรีบวิ่งเข้าไปช่วยเหลือครับ ผม ความรู้สึกถึงคุณอุ้มไว้ว่า
ผ่านการอบรมมาแล้ว ก็เลยได้ช่วยปฐมพยาบาลเบ้ืองต้น
มีคนเจ็บคนเดียวเป็นผู้สูงอายุครับ ศีรษะแตก มีอาการ “เขาเป็นกู้ภัยอยู่แล้วครับ เป็นนักประดานา้ ด้วย เขาเรียน
เลือดคลั่งในสมองต้องรีบนาส่งโรงพยาบาล จาเป็นต้อง ม า ท า ง ด้า น นี้อ ยู่ค รับ เ ข า นิสัย ดี เ รื่อ ง ส่ง ง า น เ ข า รู้
ผ่าตดั ดว่ น” เส้นทาง ทางานได้ดีเลยครับ”

“ผมทากู้ภัยมา 10 กว่าปีแล้วครับ มีหลายเหตุการณ์มากท่ี “ภูมิใจแทนคนเจ็บเขาครับ เพราะว่าคนอื่น ๆ เขาไม่กล้า
ผมประทับใจ อย่างเช่นก่อนหน้าน้ีก็เคยไปช่วยเรือล่มที่ ไม่แตะต้อง แต่ว่าเขากล้าท่ีจะเข้าไปช่วย ก็ถือว่าเป็นเร่ือง
เข่อื น ที่เป็นขา่ วดงั ครับ นา้ ท่วมกรุงเทพผมก็ไปช่วยครบั ท่ีดีมากเลยครับ”
ผมทาเพราะว่าช่วงน้ันผมพอเวลาว่างอยู่และอยากช่วยคน
อ่ืนด้วย” “แต่ส่วนตัวผมไม่ได้เห็นเหตุการณ์ ตอนผมมาถึงเขาก็
เคลียร์สถานที่หมดแล้ว ผมมาเห็นรูปจากที่น้อง ๆ เขา
195 ถ่ายเก็บไว้ครับ”

HI STEP Vol. 65

เคอร่ีไม่ได้มดี ีแคส่ ่งของ

รามวชิ ัย
มะลซิ ้อน

Biker - Team KPT Z1 : KPT01

เคอร่ี KPLC ใจดีชว่ ยผูป้ ว่ ยตดิ เตียง

Kerry @KPLC Carries A Wounded Patient To The Hospital

“ ผมไดร้ บั แจง้ วา่
มผี ้สู ูงอายนุ อนตดิ เตยี งขยับตวั ไมไ่ ด้
เลยเข้าไปช่วยนาตวั นาส่งโรงพยาบาล

There's an elderly feeling unwell and ”

immobilized. So I was rush to her house then

brought her to the nearest hospital.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สตั ยแ์ ละจริงใจ สร้างสรรค์ส่ิงใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทีม มุ่งม่ันให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

19262

HI STEP

เคอรไี่ ม่ไดม้ ดี แี คส่ ่งของ

รามวิชยั
มะลิซอ้ น

Biker - Team KPT Z1 : KPT01

เคอรี่ KPLC ใจดชี ่วยผู้ปว่ ยติดเตยี ง

Kerry @KPLC carries a wounded patient to the hospital

การชอบช่วยเหลือผู้อ่ืนไม่ว่าจะเป็นผู้ป่วย

คนยากไร้ คนไมม่ บี ้าน ผู้สงู อายุ ของหน่มุ เคอร่จี ากจังหวัด
พระนครศรีอยุธยา ทาให้เมื่อได้รับแจ้งจากวิทยุสื่อสารว่ามี
ผู้ป่วยนอนติดเตียง ต้องการความช่วยเหลือ จึงรีบรุดไป
ชว่ ยเหลอื เพ่ือนาตวั สง่ โรงพยาบาลทนั ที หนุ่มเคอรี่คนน้ีคอื
คุณ ลิฟ รามวิชัย มะลิซ้อน ตาแหน่ง Biker หน่วยงาน
KPT ประจา KPLC
คณุ ลฟิ ไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ วว้ า่
“ส่วนตวั ผมเปน็ หนว่ ยกภู้ ยั จงั หวัดอยธุ ยาอยแู่ ล้วครบั แลว้
วันน้ันหน่วยงานกู้ภัยเขาแจ้งเข้ามาว่ามีผู้ป่วยขอความ
ช่วยเหลือ ผมจึงรีบเข้าไปช่วยเหลือ ปรากฏว่าพบเป็น
ผู้สูงอายุนอนป่วย อยู่ตัวคนเดียวและไม่มีญาติดูแล มี
เพียงเพื่อนบา้ นท่คี อยช่วยเหลอื อาการของเขาคือเดิน
ไม่ได้ มีแผลกดทับท่ีขาและที่หลัง เนื่องจากอายุมากแล้ว
ผมเลยนาส่งโรงพยาบาลบางปะอนิ ครบั ”
“ผมเข้าไปพร้อมกับทีมงานครับ ตอนน้ันผมอยู่ใกล้บ้าน
ของเขาพอดี หลังจากส่งที่โรงพยาบาลเสร็จก็มีโอกาสได้
แวะไปดูเขาอยู่ครับ อาการเขาตอนน้ียังนอนติดเตียงอยู่
ครบั แตก่ ลบั มาอย่ทู ่บี า้ นแล้วเปน็ บ้านทที่ างมูลนธิ สิ ร้างให้”
รูส้ กึ อยา่ งไรบา้ งครบั
“กภ็ ูมิใจครับท่ีได้ช่วยเขา ผมชอบกู้ภัยมาต้ังแต่เด็กแล้ว ก็
เรม่ิ ทาตง้ั แต่อายุ 20 ครบั ตอนเดก็ ๆ ผมก็ป่ ันจักรยานไป
ดูเขาช่วยเหลือผู้อื่นตามประสาเด็กครับ ก็รู้สึกอยากช่วย
โตมาเลยมาทาอาสากภู้ ัยครบั ”

197

ทางด้านคุณเป็ด อ รร ถพล ก อง แก้ว ตาแ หน่ง DC
Supervisor ประจา KPT Z1 หัวหน้างานของคุณราม
ได้กล่าวว่า
“ผมเห็นโพสของเขาในเฟสบุ๊คครับ เขาก็ทาแบบนี้มา
หลายครั้งแล้วไม่ว่าจะเป็นช่วยอุบัติเหตุอะไรแบบนี้เขาก็
จะแวะช่วยตลอด ส่วนตัวผมก็รู้สึกดีครับที่เห็นเขาทาดี
แบบนี้ ภูมิใจที่ลูกน้องเราทาดี โดยปกติแล้วเขาแล้วก็
นิสัยดี ชอบช่วยเหลือผู้อื่นครับ”
พู ดถึง HI STEP กับการทางานของคน KPT ?
“ถ้า พู ด ถ ึง ค ่า น ิย ม HI STEP ท า ง KPT ก ็จ ะ เ น้น ใ ห้
พนักงานซื่อสัตย์ในการทางานและรักการบริการครับ”

198

HI STEP Vol. 66

เคอรไี่ มไ่ ด้มดี แี คส่ ่งของ

พงศกร
แกว้ สถิตย์
Biker - S1 Z1 : TGK

เคอรีช่ มุ พร ชว่ ยตดิ ตามรถโดนขโมย

The Stolen Motorbike Track By Kerry @Chumphon

“เห็นเขาเดอื ดรอ้ น กอ็ ยากชว่ ยครบั
เพราะรถไม่ไดร้ าคาแค่ 100-200
กร็ ู้สกึ ประทบั ใจครบั
”This is a situation which we can’t neglect.
It might have cost him a lot if
his motorcycle was stolen.
So, I was happy to do what I can help.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจรงิ ใจ สร้างสรรค์สงิ่ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี ม่งุ มน่ั ให้สาเรจ็ มองเห็นโอกาส

199

HI STEP

เคอรไ่ี ม่ได้มดี ีแคส่ ่งของ

พงศกร
แกว้ สถิตย์
Biker - S1 Z1 : TGK

เคอรี่ชุมพร ช่วยตดิ ตามรถโดนขโมย

The stolen motorbike track by Kerry @Chumphon

ความประทับใจท่ีเป่ ียมล้นของลูกค้าที่โดนขโมย “หลังจากตรวจสอบดูแล้วปรากฎว่าเลขเคร่ืองตรง ผมก็
โทรเรียกเจ้าของรถเขามา เรียกตารวจมา เพ่ื อตามจับ
รถจักรยานยนต์กับเร่ืองราวการช่วยติดตามรถ แจ้ง คนรา้ ยครบั ”
เบาะแสจนนากลับคืนมาได้ของพนักงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรส
จังหวัดชุมพร คุณดา พงศกร แก้วสถิต ตาแหน่ง Biker “สุดท้ายแล้วคนที่ขโมยรถเขาบอกว่า เขาไม่ได้ขโมยรถแต่
ประจา DC TGK (ทุ่งตะโก) โดยคุณดาได้พบเห็นรถจักรยานยนต์ เขาไปสลับรถมาอีกที มีการไปแลกกันมา ทางตารวจจึง
ลักษณะคล้ายกับท่ีมีการประกาศหา จึงทาการแจ้งไปทาง ต้องตามหาคนรา้ ยตอ่ ไปครับ”
เจ้าของและตารวจ จนทาการจบั ได้สาเร็จลกู ค้าท่านนี้แสดง
ความต้องการท่อี ยากจะขอบคณุ คุณดาโดยได้เดินทางไกล “เขาก็จะให้สินน้าใจ แต่ผมไม่ได้รับไว้ครับ แต่ผมขอให้เขา
ข้ามอาเภอมาแสดงความต้ืนตันใจ อยากขอบคุณในการ คุยกับทางตารวจให้หน่อยถ้าหากว่าคนท่ีโดนจับคนน้ีไม่ได้
ช่วยเหลอื การติดตามของคุณดาถงึ DC ขโมยมาจริง ๆ เพราะส่วนหนึ่งแล้วผมก็เคยรู้จักกับเขา
เปน็ เพ่ือนกนั ตอนเด็ก ๆ ครบั ”
คุณดาได้เล่าเหตุการณไ์ ว้ว่า
รู้สกึ อย่างไรบ้างครบั
“วันน้ันผมหยุดงาน แล้วแถวบ้านมีตลาดนัด ผมก็ไปเดิน
ซือ้ ของตามปกตคิ รบั แล้วทีนคี้ นท่ีเขาขโมยรถ เขาเคยรู้จัก “ก็รสู้ ึกดคี รับ เพราะปกติไมไ่ ดโ้ ดนชมเท่าไหร่ แต่อยากช่วย
กับผม เขาขับรถมาแล้วตะโกนเรียกผม ซึ่งรถคันท่ีเขาขับ ครับเพราะเห็นเขาเดือดร้อน เพราะรถมันไม่ได้ราคาแค่
มาค่อนขา้ งเด่นเพราะแตง่ มาครบั มสี ที ่ีเป็นสีม่วงเอฟเฟคที่ 100-200 ก็รู้สึกประทบั ใจครับ”
คนเขาไม่ค่อยนิยมทากัน จาสีได้ง่าย แล้วท่อที่เขาใส่มาเป็น
ท่อที่ไม่ได้เหมือนรุ่นปกติ เขาก็บิดรถเสียงค่อนข้างดังมา
คุยกับผมครับ หลังจากทักทายกันเสร็จผมก็เดินทางกลับ
บ้าน กลับมาเล่น Facebook ผมบังเอิญเล่ือนไปเจอ
โพสต์ของเพจแจ้งเหตุจังหวัดชุมพรพอดี เป็นโพสต์ตาม
หารถหาย มีรายละเอียดช้ีแจงว่าเป็นรถยี่ห้ออะไร รุ่นอะไร
สีอะไร แต่ตอนน้ันผมไม่กล้าถามไปว่ารถคันนี้มีตาหนิ
ตรงไหนที่เด่นชัดอีกมั้ย ผมเลยให้เพื่ อนขับรถไปถาม
เจ้าของรถว่า รถมีตาหนิอะไรตรงไหนม้ัย ผมขอทราบ
ตาหนิกับทะเบยี น เลขเครอื่ งอะไรแบบน้ี เขาก็สง่ ให้”

200