HI STEP The Idol E-Book 2020

ทางด้านคุณรส ประกายแก้ว ไชยะ ตาแหน่ง Acting
DC Leader ประจา S1 Z1 : DC TGK หัวหน้างานของ
คุณดา ได้กล่าวว่า
“พอดีวันน้ันคนท่ีเขาแจ้งความเขาเดินทางมามอบกระเช้า
เ พื่ อเ ป็น สินน้าใ จให้กับพ นักงาน ที่ DC ค่ะ ตอนแร ก
พนักงานก็ยังไม่ได้เล่าอะไรให้ฟงั พอเขาเอาของขวัญมา
มอบให้พนักงานก็เลยทราบค่ะ หลังจากทราบเร่ืองก็รู้สึก
ดีใจ ภูมิใจในตัวพนักงานค่ะ ตอนแรกพนักงานไม่ได้
ต้องการให้เขามาชื่นชม เขาขอไม่เอ่ยนาม แต่ผู้เสียหาย
เขาก็ยืนยันที่จะมาชื่นชม ว่าเขาเป็นพนักงานท่ีดี อยากให้
มีพนักงานแบบนี้เยอะ ๆ ถือว่าเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับ
พนักงานคนอื่น ๆ เขาประทับใจมาก เขาอยู่อาเภอละแม
แต่ก็ขับรถมาหาพนักงานท่ีทุ่งตะโกเลย”
“เขายังโทรไป 1217 อีกครั้ง เพื่ อให้ทางบริษัทชื่นชม
พนักงาน ถือเป็นแบบอย่างให้พนักงานคนอื่น ๆ เพราะ
ต อ น แ ร ก ท า ง Area Manager เ ข า ก ็อ ย า ก ใ ห ้ส ่ง
เร่ืองราวเข้ามาทางโครงการคนต้นแบบ แต่พนักงานเขา
ก็ไม่ยอมในตอนแรก ไม่อยากให้ส่งเร่ือง อาจจะเขิน เราก็
มองว่าเป็นความดีอย่างหนึ่ง อยากให้คนอื่นได้รับรู้ว่า
ทางเคอรี่ก็มีพนักงานท่ีดีอยู่เยอะ เลยแจ้งเรื่องเข้าไปค่ะ”

“

”

201

HI STEP Vol. 67

เคอรี่ไม่ได้มดี แี คส่ ง่ ของ

ไพพนา
ฤกษ์งาม

4W Driver - NE4 Z2 : WNV

เคอรสี่ กลนคร ช่วยแมวตดิ ห้องเครื่องรถ

Rescue Cat Stuck in Car’s Engine by Kerry @Sakon Nakhon

“ ดีใจครับทส่ี ามารถชว่ ยแมว
ให้มชี วี ติ รอดต่อไปได้
”
I’m glad to save the cat’s life.

คณุ คอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์ส่งิ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเป็นทีม มงุ่ ม่นั ใหส้ าเรจ็ มองเหน็ โอกาส

202

HI STEP

เคอรไ่ี ม่ไดม้ ดี แี คส่ ่งของ

ไพพนา
ฤกษ์งาม

4W Driver - NE4 Z2 : WNV

เคอรี่สกลนคร ชว่ ยแมวตดิ ห้องเครื่องรถ

Rescue Cat Stuck in Car’s Engine by Kerry @Sakon Nakhon

เสียงของลูกแมวทั้ง 3 ตัวท่ีดังเล็ดลอดออกมาจาก

หน้ารถยนต์ของลูกค้า ทาให้ลูกแมวท้ัง 3 ตัว มีชีวิตรอด
ต่อไปได้ โดยได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานเคอรี่
เอ็กซ์เพรส คุณโซ่ ไพพนา ฤกษ์งาม ตาแหน่ง 4W Driver
ประจา NE4 Z2 : WNV (วานรนิวาส จังหวัดสกลนคร) ที่
เอะใจเสียงน้ีต้ังแต่แรกว่าดังออกมาจากท่ีไหน จนกระทั่ง
พบตน้ ตอของเสยี ง และพยายามชว่ ยออกมาโดยใช้แม่แรง
ยกรถขึ้นพร้อมกับมุดไปใต้ท้องรถเพื่ อดึงลูกแมวออกมา
ได้อย่างปลอดภยั ในท่สี ุด

คณุ โซไ่ ดเ้ ลา่ เหตุการณไ์ วว้ ่า
“วันน้ันกลับมาจากส่งงานพอดีครับ มีลูกค้าคนหน่ึงขับรถ
มาแล้วส่งของ ผมกับพ่ี ๆก็ได้ยินเหมือนเสียงแมวที่หน้า
ห้องเคร่อื งครบั เลยเอาแม่แรงทีร่ ถลูกค้ามายกรถข้ึน แล้ว
เปิดลิ้นกระบังลมที่ใต้ห้องเคร่ือง เพ่ื อดึงลูกแมวออกมา
ครับ ก็มีอยู่ทั้งหมด 3 ตัวช่วยออกมาได้ปลอดภัยทั้งหมด
ครับ หลังจากน้ันคุณลูกค้าก็เอาแมวที่ช่วยออกมาได้ ไป
เลีย้ งตอ่ ครบั ”
ร้สู ึกอยา่ งไรบา้ งครบั
“ก็รู้สึกดีใจครับที่สามารถช่วยแมวให้มีชีวิตรอดต่อไปได้
เพราะโดยปกติแล้วผมก็ผูกพั นกับสัตว์ มีเล้ียงสัตว์ที่บ้าน
อยูแ่ ล้วครบั แตเ่ ป็นสุนัข”

203

ทางด้านคุณตุ้ย มนูญ เฒ่าอุดม ตาแหน่ง DC Leader
ประจา NE4 Z2 : WNV หัวหน้างานของคุณโต้ได้เล่า
เหตุการณ์เสริมว่า
“ตอนแรกลูกค้ามีส่งของธรรมดา แล้วทีน้ีพวกผมเดินไป
หน้า DC พอดี ได้ยินเหมือนเสียงแมว ก็เลยช่วยกันตาม
หาครับ มันเป็นเหมือนเสียงลูกแมว ก็กลัวรถเหยียบครับ
หาทั่วแล้วยังไงก็ไม่เจอ เลยก้มดูใต้ท้องรถครับ ปรากฏ
เจอขาแมว 1 ตวั ครับหยอ่ นลงมา ก็เลยทราบวา่ มีแมวอยู่ใน
เครื่องยนต์ ทีน้ีเลยเปิดฝากระโปรงดู เอาไฟส่อง ก็เจอ
แมว 1 ตวั ซง่ึ เป็นคนละตัวกับท่ีหยอ่ นขาแน่นอน เพราะขาที่
มนั หย่อนลงมากับจุดที่เห็นมันอยู่คนละท่ีกัน เลยคิดว่าเป็น
คนละตัวครับ ก็เลยถามเจ้าของรถว่าที่บ้านมีแมวคลอด
ลกู มยั้ เขาก็ตอบว่ามคี ลอดมา 3 ตวั ก็เลยคดิ ว่านา่ จะอยใู่ น
เครอ่ื งยนต์ทงั้ หมด 3 ตัวเลย ทีน้ีก็เลยไปเอาแม่แรงมายก
แล้วให้พนักงานลอดดู ก็สามารถเอาออกมาได้ แต่มี 1 ตัว
ทขี่ าติด กต็ อ้ งเอาไขควงงดั ออกมา ก็เอาออกมาปลอดภัย
ท้ัง 3 ตัว”

“
”

204

HI STEP Vol. 68

เคอรี่ไมไ่ ดม้ ดี แี ค่ส่งของ

ปรัศนีย์ อนมุ ตั ิ
ยิม้ แย้ม ศรประดิษฐ์

4W Driver - E2 Z1 : NPK Biker - E2 Z1 : NPK

เคอร่ีระยอง จับงหู ลามยาว 5 เมตร

Kerry @Rayong catches five-metre python

“ ไปส่งพัสดุท่ีบา้ นลกู ค้า
แล้วมีงตู ัวใหญม่ ากเข้าบา้ น

เลยชว่ ยกันกบั ชาวบา้ นจับ

”We helped a local community
to catch a python
while we were delivering parcels.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทีม ม่งุ มน่ั ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

205

HI STEP

เคอร่ไี ม่ได้มีดีแค่ส่งของ

ปรศั นีย์ อนุมัติ
ย้ิมแยม้ ศรประดิษฐ์

4W Driver - E2 Z1 : NPK Biker - E2 Z1 : NPK

เคอร่รี ะยอง จบั งหู ลามยาว 5 เมตร

Kerry @Rayong catches five-metre python

ครั้งแรกของการเผชิญหน้ากับงูขนาดใหญ่ แม้จะ คุณโอไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณเ์ สรมิ ว่า

เป็นอาสากู้ภัยอยู่แล้ว แต่เหตุการณ์ลักษณะนี้ยังไม่เคย “พอดีวันนั้นเห็นรถพี่ สาวเขาจอดอยู่ ก็เลยแวะลงไปดู
เกิดขน้ึ กับคนต้นแบบท้ัง 2 ทา่ น คณุ สาว ปรัศนีย์ ยิ้มแย้ม ปรากฏวา่ พี่สาวกบั ชาวบา้ นระแวกน้ันเขาจบั งกู ันอยู่ ผมเลย
ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC NPK และคุณโอ อนุมัติ เข้าไปช่วยเขาจบั ซึ่งส่วนตัวผมก่อนหน้านีไ้ ม่เคยจบั มาก่อน
ศรประดิษฐ์ ตาแหน่ง Biker ประจา DC NPK ถือเป็นการ เลย ส่วนตัวกลัวงูครับแต่ก็อยากช่วยเขา หลังจากจับได้
เปดิ ประสบการณส์ ุดตื่นเต้น กบั การจับงูหลามยาว 5 เมตร เรียบรอ้ ยแล้วทางเจ้าของบ้านเขากข็ อบคณุ เราครับ”
โดยระหว่างการส่งพั สดุท่ีบ้านลูกค้าท่านหน่ึง ลูกค้าได้ร้อง
ขอให้ชว่ ยจับงู ซึง่ ทั้งสองคนกส็ ามารถทาไดส้ าเร็จ รสู้ กึ อยา่ งไรบ้างครบั

คณุ สาวไดเ้ ลา่ เหตุการณไ์ ว้ว่า คุณสาว : “ก็ต่นื เต้นมากเลย งูตัวใหญ่ไม่เคยจับ แต่ก็ผ่าน
มาได้ด้วยดี เพราะถ้าจับงูปกติจะไปดูแฟนจับไง ไม่เคยจับ
“วันนน้ั ไปสง่ งานแถวหน้าบริษทั ไทยคูน พอดีแวะไปส่งบ้าน เอง หลังจากน้ันไปส่งของ ลูกค้าก็บอก เอ้าหนูจับงูเป็น
ลูกค้าคนนึง แล้วบ้านเขามีงูเข้าบ้าน เขาก็ถามเราว่าจับงู ด้วยหรอ เขาก็ชมเราเก่งมากเลย พอดีลูกค้าแถวน้ีเราส่ง
เป็นมั้ย เลยตอบไปว่าขอไปดูตัวก่อน ปรากฏว่าตัวใหญ่ ให้เขาประจา เขาดูทีวกี จ็ าได้ ก็ทักเรา”
มาก ก็บอกเขาไปว่าเดี๋ยวจะลองจับให้นะ ก็ลองไปจับงูดู
พอดีได้ชาวบ้านเขาช่วยกันจับหาง เราก็ไล่ตามหัวงูอยู่ พ่ี คุณโอ : “ก็ตื่นเต้นครับเพราะไม่เคยจับงูมาก่อน ถือว่าเป็น
อนุมัติเขาก็ไล่ตีใบหญ้า ให้งูมันขึ้นมาข้างบน เพราะมันอยู่ ครัง้ แรกเลยครับ”
ใต้ใบไม้ สักพั กชาวบ้านเขาก็มาช่วยเอาไม้แหย่ให้งูมันเลื้อย
ขน้ึ มาข้างบน พอขึน้ มากช็ ว่ ยกนั จับคองเู ลย” 206

ทาไมเขาถึงใหค้ ณุ สาวชว่ ยจับครับ?

“เขาก็ลองถามดูค่ะ ถามว่าเราพอจะจับได้ไหม พอดีติดต่อ
กู้ภัยที่ไหนก็ไม่มา เพราะว่าเป็นวันธรรมดา กู้ภัยน่าจะ
ทางานกันหมด ส่วนตัวเป็นกู้ภัยอยู่แล้วแต่ไม่เคยจับงู
สว่ นโอเขาก็เป็นก้ภู ัยเหมอื นกนั ”

“ก่อนหน้านี้เคยจับครั้งเดียวแต่เป็นตัวเล็ก แต่คร้ังนี้มัน
ใหญ่มาก เป็นงูหลามตัวเทา่ ขาเลย”

ทางด้านคุณทราย อุดมพร แก้วรุ่งเรือง ตำแหน่ง DC
Leader ประจำพื้นท่ี E2 Z1 : NPK หัวหน้ำงำนของคุณ
สำวและคณุ โอ ได้กล่าวความรู้สึกว่า
“ก็รู้สึก ต่ืนเต้นเพราะงูตัวใหญ่มาก อีกอย่างหนึ่งก็กลัว
มันจะฉกพนักงานเรา เพราะงูเป็นสัตว์อันตรายอยู่แล้ว”
“ส่วนตัวทราบจากที่ออกข่าวช่อง 8 เพราะตอนที่เขา
กลับมาเขาก็ไม่ได้แจ้งอะไร ก็มีถามเขาว่าไปจับงูมาหรอ
เขาก็ตอบว่า ใช่ๆ พอดีเห็นเขาจับงูกันอยู่ ก็เลยไปช่วย
เขา”

“
”

207

HI STEP Vol. 69

เคอรี่ไม่ได้มดี แี คส่ ่งของ

วรงคช์ ัย
กมลกิจเจริญ

Senior Officer - Business Operation Training

เคอรเี่ ทรนนง่ิ ดับไฟไหม้รถ

Kerry Firefighter Extinguish Car Fire

“ดใี จท่เี หตุการณเ์ กิดเพียงเทา่ นี้
ไม่มีผู้บาดเจบ็ หรือเสยี ชวี ติ

I’m so overwhelmed that ”
there was nobody got hurt.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซือ่ สตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สรา้ งสรรคส์ ง่ิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทีม มงุ่ ม่ันใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

208

HI STEP

เคอรไี่ มไ่ ด้มีดีแค่สง่ ของ

วรงค์ชัย
กมลกจิ เจริญ

Senior Officer - Business Operation Training

เคอรี่เทรนน่ิง ดับไฟไหมร้ ถ

Kerry Firefighter Extinguish Car Fire

เมื่อเราพบกบั เหตุการณ์ไมค่ าดคดิ เจอกับปัญหาหรือ คุณตาลได้เล่าเหตุการณ์ไว้วา่

อุปสรรคท่ีไม่คาดฝัน การตั้งสติ คิดหาทางแก้ปัญหาจึง “ตอนน้ันเป็นช่วงเช้าครับ เป็นช่วงท่ีผมกาลังเดินทางไป
เป็นส่ิงสาคัญในการเผชิญกับเหตุการณ์เหล่านี้ ตัวอย่าง ทางานพอดี มีการแวะซื้ออาหารเ ช้านิดหน่อย พอดี
เหตกุ ารณ์น่าประทบั ใจจากทมี Training จังหวดั พิษณโุ ลก สังเกตเห็นครับว่ามีควันออกมาจากฝากระโปรงรถ ต้อง
เม่ือวันท่ี 21 ส.ค.2563 ระหว่างการเดินทางไปทางานของ เท้าความว่าผมมีพื้ นฐานในเร่ืองการดับไฟ และเรื่องของ
คุณตาล วร งค์ชัย กม ลกิจเจริญ ตาแหน่ง Senior การกูช้ ีพ กูภ้ ัย กเ็ ลยลงจากรถแล้วเข้าไปสังเกตการณ์ ได้
Officer - Business Operation Training ได้พบกับ ส อ บ ถ า ม ค น ใ น ร ะ แ ว ก น้ั น ก็ ยั ง ไ ม่ มี ใ ค ร แ จ้ ง ห น่ ว ย ง า น
รถยนต์ที่มีควันออกมาจากหน้ากระโปรงรถ คุณตาลได้ตั้ง ดับเพลิงเลย ผมเลยดาเนินการแจ้ง และเข้าไปช่วยเหลือ
ส ติ แ จ้ ง เ ห ตุ เ รี ย ก ร ถ ดั บ เ พ ลิ ง เ ค ลี ย ร์ ก า ร จ ร า จ ร ใ ห้ เหตุครับ”
รถดับเพลิงเข้าจุดเกิดเหตุได้สะดวก พร้อมกับใช้ถัง
ดั บ เ พ ลิ ง ฉี ด คุ ม ส ถ า น ก า ร ณ์ เ บื้ อ ง ต้ น จ น สุ ด ท้ า ย “เหตุการณ์ท่ีเกิดขึ้นคือมีควันลอยข้ึนจากฝากระโปรงรถก็
นักดับเพลิงมาสมทบและสามารถดับเพลิงไดส้ าเร็จ เลยช่วยเหลือการเปิดฝากระโปรงรถ แต่เผอิญว่าเป็นรถ
ยุโรป มีระบบความปลอดภัยสูง จึงทาให้ไม่สามารถเปิดฝา
209 กระโปรงได้ ก็ได้พ่ี ระแวกน้ันช่วยเอาถังดับเพลิงมาให้ เลย
เข้าไปฉีดก่อนเบ้ืองต้น แต่ด้วยถังมีขนาดเล็ก ทาให้ระงับ
เหตุได้ในระดับหน่ึง แต่ก็ไม่สามารถเข้าสู่ต้นเพลิงได้ จึงไม่
สามารถระงับเพลิงได้ ก็เลยมีการเตรียมการในการโบกรถ
เคลียร์การจราจร ให้รถดับเพลิงสามารถเข้ามาถึงที่เกิด
เหตุได้ง่ายครบั ”

“บริเวณน้ันมีร้านขายขนมครกอยู่ เป็นเช้ือไฟได้หลายจุด
เลย เช่น ถังแก๊ส ก็ค่อนข้างอันตรายครับ เลยได้ทาการ
ยา้ ยถังออกมาดว้ ย”

“ประมาณ 10 นาที ก็มรี ถดบั เพลิงเข้ามา พร้อมกับทีมงาน
กู้ภัยประจาจังหวัด ก็เข้ามาช่วยเหลือกัน ผมเองก็เข้ามา
ชว่ ยในสว่ นของการช้ีแจงท่ีมาเหตุการณ์ เขาก็ดับไฟ ผมก็
ไปช่วยถือสายดบั ไฟด้วยครบั ”

เพราะอะไรถึงไมส่ ามารถเปิดฝากระโปรงรถได้ครับ? ทางด้านคุณพจน์ ส ุพ จ น ์ บ ว ร ฤ ท ธ ิเ ด ช ต า แ ห น ่ง
Division Manager - Business Operation Training
“เท่าท่ีสันนิษฐาน ระบบล็อคจะมี 2 ชั้นครับ ชั้นแรกเรา หัวหน้างานของคุณตาล ได้กล่าวถึงเหตุการณ์ครั้งน้ี
สามารถปลดได้แล้ว แต่อีกชั้นต้องไปปลดหน้าเครื่องด้วย ของคุณตาลว่า
หน้าฝากระโปรง ด้วยความท่ีสถานการณ์มันไม่เอ้ือ อากาศ
รอ้ นด้วย ไฟลุกดว้ ย ทาให้เราไม่สามารถเปิดได้” “วัน นั้น เ ข า ไ ล น์ม า บ อ ก ว่า ข อ อ นุญ า ต เ ข้า ส า ย นิด นึง
เพราะว่ามีเหตุการณ์รถไฟไหม้ ขอเข้าช่วยเหลือ แล้วเขา
รูส้ กึ อย่างไรบา้ งครับ ก็ถ่ายรูปมา ส่วนตัวก็รู้สึกยินดีและภูมิใจในตัวน้องเขา
ครับ แต่ก็ไม่ได้ตกใจอะไรครับ เพราะโดยปกติแล้วตาล
“รู้สึกดีใจท่ีเหตุการณ์มันมีแค่นี้ ไม่เกิดความสูญเสีย ไม่มี เขาจะเป็นหน่วยกู้ภัย อยู่ที่พิ ษณุโลก ไม่มีความตกใจ แต่
ผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวติ ” ดีใจที่เขาเข้าไปช่วยเหลือครับ อีกทั้งตอนที่เขาช่วยเป็น
ช่วงที่เขากาลังเดินทางมาที่ทางานครับ ซึ่งใส่ชุดยูนิ
ฟอร์มเคอร่ีเรา เป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรอีกด้วย”

“เขาเป็นคนชอบช่วยเหลือคนอยู่แล้ว อ่อนน้อมถ่อมตน
เขาจะอยู่กับทีมภาคเหนือ ถือว่าเป็นกาลังสาคัญของทีม
เลยครับ คอยช่วยเหลือ ซัพพอร์ตเพื่ อนตลอด เป็น
ตัวอย่างที่ดีครับ”

นอกจากนี้คุณพจน์ยังพู ดถึง HI STEP กับการทางาน
ของทีม Training ว่า

“ทีมเราจะต้องมีการติดต่อประสานงาน ก่อนจะมีการ
Training ท้ังระดับ RM AM FC รวมถึงติดต่อกับน้อง
หน้าร้านด้วย เพราะฉะนั้นเราจาเป็นจะต้องมี Service
Mind อาจจะไม่ได้เป็นมุมของการบริการลูกค้า แต่เป็น
มุมของการบริการคนภายใน เราก็จะใช้ตัวนี้เยอะมากครับ
เป็นต้น”

“ผมมองว่า HI STEP หรือ Core Values ของเรา
สามารถปรับใช้ได้ในที่ทางานและในชีวิตประจาวัน นอก
เ ว ล า ง า น ก ็ย ัง ใ ช ้ไ ด ้ เ พ ร า ะ ฉ ะ นั ้น ใ น ก ร ณ ีที ่เ ร า เ จ อ
เหตุการณ์ที่เป็นอารมณ์จิตอาสาแบบนี้ เราสามารถใช้ได้
หากว่าเรามีความรู้ แต่หากเราไม่มีความรู้เราก็สามารถ
ช่วยมุมอื่นได้ เช่น การโทรประสานงานกู้ภัย ซึ่งเท่าท่ีเห็น
มาคนของเราก็เป็นแบบนี้อยู่แล้ว แต่คิดว่าถ้ามีเพิ่ มขึ้น
อีก มีกันตลอดเวลา ก็จะดียิ่งขึ้นไปอีกครับ”

210

HI STEP Vol. 70

เคอรี่ไม่ได้มดี ีแคส่ ง่ ของ

ปทุม

แสงอ่อน

4W Driver - KPLC PUP2 Z1 : Team A

จา่ ยผิด ตดิ ต่อโอนคืน

COD Overpayment And His Integrity

“ ตรวจสอบพบวา่ ลกู ค้าได้จ่ายเงนิ
เกนิ มาเป็นจานวน 800 บาท

เลยโอนคืนใหเ้ ขาครับ ”

I found that a client overpaid THB 800

from an actual amount.

So, I returned her money.

คุณคอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจรงิ ใจ สร้างสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี ม่งุ มัน่ ให้สาเร็จ มองเห็นโอกาส

23911

HI STEP

เคอรไี่ ม่ไดม้ ีดีแคส่ ง่ ของ

ปทุม

แสงออ่ น

4W Driver - KPLC PUP2 Z1 : Team A

จ่ายผิด ติดต่อโอนคนื

COD Overpayment And His Integrity

แม้จะเป็นเงินที่จานวนไม่มากแต่ในเมื่อไม่ใช่เงินของ ทางดา้ นคุณ แอ้ เกษม กุพั นลา ตาแหน่ง Area Manager
ประจา DEL/PUP : KPLC หัวหน้างานของคุณปทุม ได้
เราแล้ว ก็ควรนาไปคืนกับเจ้าของ เหตุการณ์ตัวอย่างท่ี กล่าวว่า
น่าประทับใจจาก KPLC โดยคุณปทุม แสงอ่อน ตาแหน่ง
4W Driver จากทมี PUP : KPLC ทีไ่ ด้รบั เงินจากการจา่ ย “ก ็รู ้ส ึก ด ีค ร ับ ที ่พ น ัก ง า น ม ีค ว า ม ซื ่อ ส ัต ย ์ ภ ูม ิใ จ ที่
เกินมาของลูกค้าท่านหนึ่ง เป็นจานวนเงิน 800 บาท โดย พนักงานไม่เอาทรัพย์สินของคนอื่นมาเป็นของส่วนตัว”
ลูกคา้ ไดม้ ีการตดิ ต่อมาก่อนจึงทาการตรวจสอบและโอนคนื
สาเร็จ ซึ่งลูกค้าเกิดความประทับใจจึงนาไปสื่อสารในกลุ่ม เกาชับพนักงานในหน่วยงานเร่ืองใดเป็นพิ เศษครับ?
Kerry Express Thailand Fan Club
“ส่ว น ม า ก จ ะ เ ป ็น เ รื ่อ ง ก า ร โ ท ร ห า ล ูก ค้า ก่อ น ก า ร จัด ส ่ง
โดยคณุ ปทุมไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณว์ า่ การเก็บเงินลูกค้า แล้วก็ความสุภาพในการให้บริการครับ
เช่นการพู ดการจา ก็จะมีการให้ทาง Leader ไปชี้แจง
“พอดีวันน้ันไปส่งพั สดุกับลูกค้าท่านหนึ่งครับ ซ่ึงมียอด เพื่ อกาชับกับตัวพนักงานอีกที ส่วนมากก็จะเน้นเรื่อง
เก็บเงนิ ปลายทาง COD ทีน้ีลูกค้าเขาจ่ายแบงค์ 1,000 มา Service Mind ครับ
ครับ ผมก็ต้องหาเงินทอน ทีนี้ก็เหมือนย่ืนเงินทอนกันไป
ทอนกันมาหลายรอบมาก ลูกค้าก็สับสน ผมก็สับสน 212
สุดท้ายก็แยกย้ายกนั สง่ ของจา่ ยเงินกันเรียบร้อย ผมก็ไป
ทางานต่อ สักพั กอีกวันลูกค้าคนน้ีเขาก็ติดต่อมา แจ้งว่า
ผมได้ทอนเงินผิดไป ทอนไม่ครบ เพราะตอนน้ันก็ย่ืนกันไป
มาหลายรอบมากไม่รวู้ า่ ชว่ งไหนเหมือนกนั ครับ”

“ผมก็ได้มีการตรวจสอบครับ ปรากฏว่าก็มีเงินเหลืออยู่ใน
กระเป๋า ทีแรกผมก็ไม่รู้ เพราะส่วนใหญ่ผมจะเอาเงิน
ส่วนตัวมาทอนลูกคา้ ทีใ่ หธ้ นบัตร 500,1000 บาท ในกรณี
ทไ่ี มม่ ีแบงคท์ อน สาหรับเหตุการณ์น้ีก็โอนคืนให้เขาครบั ”

รสู้ ึกอย่างไรบา้ งครับ

“ก็รู้สึกสบายใจครับว่าเราไม่ได้ทาผิดอะไร เราไม่มีปัญหา
ตกคา้ ง”

HI STEP Vol. 71

เคอรไ่ี ม่ไดม้ ีดแี ค่ส่งของ

รชั นก วินัย
ธนูพล มอี าษา

Operation Agent - E1 Z2 : KBB 4W Driver - E1 Z2 : KBB

เคอรีป่ ราจนี ชว่ ยเหลอื ผู้ประสบเหตุ

Rescue Accident Victim by Kerry @Prachin Buri

“ประทับใจท่ีไดเ้ ห็นผบู้ าดเจ็บรอดชวี ติ
ไดก้ ลบั ไปเจอหนา้ ครอบครัวอกี ครง้ั

We are happy to see survivors. ”

They can go back and see their families again.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตยแ์ ละจริงใจ สรา้ งสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทมี มุง่ มั่นให้สาเร็จ มองเหน็ โอกาส

213

HI STEP

เคอรี่ไมไ่ ด้มีดแี คส่ ่งของ

รชั นก วนิ ัย
ธนูพล มอี าษา

Operation Agent - E1 Z2 : KBB 4W Driver - E1 Z2 : KBB

เคอรี่ปราจีน ชว่ ยเหลอื ผปู้ ระสบเหตุ

Rescue Accident Victim by Kerry @Prachin Buri

อี ก ค รั้ ง กั บ ก า ร ช่ ว ย เ ห ลื อ ผู้ ป ร ะ ส บ อุ บั ติ เ ห ตุ โ ด ย

ทีมงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรส จากอาเภอกบินทร์บุรี จังหวัด
ป ร า จี น บุ รี คุ ณ รั ช น ก ธ นู พ ล ต า แ ห น่ ง Operation
Agent ประจา DC KBB และคุณวินัย มีอาษา ตาแหน่ง
4W Driver ประจา DC KBB ท่ีได้เข้าไปช่วยเหลือ
ผู้บาดเจ็บจากเหตุรถกระบะชนกับรถจักรยานยนต์ ระหว่าง
การเดินทางไปทางานในชว่ งเชา้

คุณวนิ ัยไดเ้ ล่าเหตกุ ารณไ์ ว้วา่

“วันนั้นช่วงเช้าประมาณ 7 โมง ผมกาลังจะเดินทางไป
ทางาน ออกจากบ้านไปประมาณ 2 กิโลเมตร ก็พบ
อุบัติเหตุเป็นรถกระบะชนกับรถจักรยานยนต์ มีผู้หญิง
บาดเจ็บ 1 ราย อายุประมาณ 60 ปี มีแผลแตกบริเวณหัว
เลยประสานรถกู้ชีพมารับ แล้วก็ทาแผล แกก็เบลอ เพราะ
หวั ลงพ้ืน”

ทาไมถึงทาอาสากภู้ ัยครบั ?

“ผมทากู้ภัยมา 20 ปีแล้วครับ จุดเร่ิมต้นคือผมเคยคิดว่า
แต่ก่อนทาไมรถว่ิงไปว่ิงมา เขาทาไรกัน ไปไหนกัน ผมเลย
เข้าไปลองสัมผัส เข้าไปเปน็ พนักงาน กค็ ดิ วา่ ไดช้ ่วยคน ถ้า
เป็นเราเปน็ ประชาชน เราไม่ได้รับการอบรม ไม่ได้รับการฝึก
เราก็ต้องไปยืนดูเขาเฉยๆ แต่ถ้าเราเรียนแล้วอบรมแล้ว
เราก็สามารถช่วยคนเจ็บได้ ผมก็เรียนเก่ียวกับการกู้ภัย
การประเมินผบู้ าดเจบ็ ในจดุ เกิดเหตุ กอ็ ยากจะช่วยครับ เรา
มีวิชาท่ีเราร่าเรียนมาแล้ว ก็อยากช่วยต่อยอด ช่วยเหลือ
ผู้บาดเจ็บ คอยปฐมพยาบาล ก่อนท่ีจะถึงมือแพทย์
พยาบาล”

214

ทางดา้ นคณุ รชั นกไดเ้ ล่าเหตกุ ารณเ์ สรมิ วา่ รูส้ กึ อย่างไรบ้างครบั

“ได้เจอเหตเุ ปน็ รถกระบะกับรถมอเตอร์ไซ เฉ่ียวชนกันครับ “ประทับใจทกุ เหตกุ ารณค์ รบั ที่ได้เห็นผู้บาดเจ็บน้ันรอดชีวิต
หนา้ บรเิ วณแยกไทประกอก ก็เลยเข้าช่วยเหลอื มีผ้บู าดเจบ็ ไดก้ ลับไปเจอหนา้ ครอบครวั อีกคร้งั ครบั ”
1 รายครับ ก็ได้ช่วยปฐมพยาบาลเบื้องต้นและจัดการ
การจราจรใหร้ ถกูช้ พี เข้ามารบั คนเจบ็ ครบั ” ทางด้านคุณไมค์ พิ ชิตชัย แส นวันนา ตา แหน่ง DC
Leader ประจา E1 Z2 : WTC ได้กล่าวความรู้สึกว่า
ทาไมถึงทาอาสากภู้ ัยครบั
“ก็ดีใจครับ ที่เขามีจิตใจดี ได้เข้าช่วยเหลือเพื่ อนร่วมทาง
“การได้ช่วยเหลือเพ่ื อนมนุษย์ด้วยกันท่ีประสบภัย ไม่ว่าจะ ท่ีประสบอุบัติเหตุ ปกติแล้วเขาทั้งสองคนก็นิสัยดีครับ มี
เป็นอุบัติเหตุ น้าท่วม หรือว่ารถประชาชนเสีย งูเข้าบ้าน ก็ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ เขาทางานดีได้ดี อย่างคุณ
เขา้ ไปชว่ ยเหลือ เพื่อบรรเทาความเดอื ดร้อนของผู้บาดเจ็บ รัชนกถึงแม้ลูกค้าให้เบอร์ผิดมา เขาก็สามารถส่งให้ลูกค้า
และประชาชนที่ขอความช่วยเหลือมา ดีใจท่ีได้เป็นส่วนหนึ่ง ถึงมือได้ ส่วนวินัยเขาก็ทางานดีเช่นกันครับ ส่งงานดี
ในการช่วยเหลือสังคม ให้ความช่วยเหลือชาวบ้าน ก็ทา พู ดจากับลูกค้าดี ทาได้ตาม Kerry Standard ครับ”
ความดีไม่หวังผลตอบแทน ปิดทองหลังพระ ตามคาของ
องค์พระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดช ให้โอวาทไว้ว่า การทา
ความดีอย่าหวังสิ่งตอบแทน เหมือนคนเราปิดทองหลัง
พระ ถึงแม้ว่าจะไม่มีใครเห็นแต่ว่าตัวเราทา ตัวเราเห็นเอง
ส่งิ ศกั ด์ิสทิ ธิไ์ ด้เห็นการกระทาของเราตรงนี้”

“
”

215

HI STEP Vol. 72

เคอรีไ่ มไ่ ดม้ ดี ีแค่ส่งของ

ดุลยวัต ณัฐวฒั น์ อาทติ ย์ เนตพิ งษ์
สงวนวงษ์ พุ่มทิพย์ สมี าวงค์ เสอดุ ม
4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM

เคอรี่นมิ ิตใหม่ หว่ งใยรถจอดเสีย

Recover broken car by Kerry @Nimitmai

“ เจอรถจอดเปดิ ไฟฉกุ เฉนิ
เพราะนา้ มนั และแบตเตอรหี่ มด
จึงลงไปชว่ ยเหลือเขา
”
On the way to work,
we found a car run out of gas

so we decided to help him.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตย์และจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี มงุ่ มัน่ ใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

216

HI STEP

เคอรี่ไม่ไดม้ ีดีแค่สง่ ของ

ดลุ ยวัต ณฐั วัฒน์ อาทิตย์ เนติพงษ์
สงวนวงษ์ พุ่มทิพย์ สีมาวงค์ เสอดุ ม
4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM 4W Driver - BKK2 Z2 : NMM

เคอรน่ี ิมติ ใหม่ ห่วงใยรถจอดเสยี

Recover broken car by Kerry @Nimitmai

ส ภ า พ ก า ร จ ร า จ ร ใ น ชั่ ว โ ม ง เ ร่ ง ด่ ว น ข อ ง คุณมดได้เลา่ เหตกุ ารณ์ไวว้ า่

กรุงเทพฯและเขตปริมณฑลนั้น แน่นอนว่าต้องติดขัดเป็น “พอดวี นั นน้ั ทาง AM เขาให้ไปช่วยงานท่ี DC คลอง3 ผม
อย่างมาก และหากมีรถยนต์จอดเสียอยู่กลางถนนก็จะย่ิง ก็ไปกับน้องๆครับ ก็ว่ิงไปทางเส้นรังสิต นครนายกครับ
สร้างปัญหามากขึ้นเป็นเท่าตัว เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิด ปรากฏว่าถนนเส้นนั้นรถติดมาก ผมก็งงว่าติดอะไร สรุป
ข้ึนกับทีมงานจาก DC NMM (นิมิตใหม่) ในวันท่ีต้อง ไปเจอรถจอดเสียอยู่เลนขวาสุด เขาก็เปิดไฟฉุกเฉิน ก็เลย
เดินทางไป Support งานที่ DC KH3 (คลองสาม) โดยได้ บอกให้น้องจอดแล้วลงไปดูเขาหน่อย สอบถามเขา เขา
วิ่งผ่านเส้นรังสิต-นครนายก ได้มีรถจอดเสียอยู่เลนในสุด บอกว่าน้ามันเขาหมด ก็เห็นใจเขา คิดว่าถ้าหากเป็นเราอยู่
เน่ืองจากน้ามันหมด ไม่มีป๊ ัมน้ามันในพื้ นท่ีใกล้เคียง ตรงนั้นก็คงว้าเหว่ กังวลเหมือนกัน ก็เลยจอดดูสักหน่อย
ทีมงานจาก DC NMM ได้แก่คุณเติร์ก ดุลยวัต สงวนวงษ์, ทางพนักงานเขาก็เลยขับรถไปซ้ือน้ามันให้ มันเป็นชั่วโมง
คุณน็อต ณัฐวัฒน์ พุ่ มทิพย์,คุณแจ็ค อาทิตย์ สีมาวงค์, เรง่ ด่วน ช่วงเชา้ ประมาณ 8 โมงกว่า รถเลยติดมาก ก็ใช้
คุณต้า เนติพงษ์ เสอุดม พร้อมกับหัวหน้างานคุณมด เวลามากพอสมควรกว่าจะไปซื้อน้ามันมาได้ ก็ซื้อมา
เฉลิมพล กันทะปา ได้จอดรถเพื่ อช่วยเหลือโดยการไปซื้อ แกลลอนหนง่ึ พอเตมิ เสรจ็ ปุ๊บ ระหวา่ งรอ แฟนเขาอยู่หน้า
น้ามันมาเติมให้พร้อมกับพ่ วงแบตรถยนต์ท่ีหมด สร้าง รถก็เลยบิดกุญแจ เปิดแอร์ด้วย ทาให้แบตเตอรี่หมด
ความประทับใจให้กับเจ้าของรถและเป็นการช่วยเคลียร์ พนกั งานก็เลยไปถอดรถเขามาพ่วงสตารท์ ให้”
สภาพการจราจรทต่ี ิดขัดไปอกี ทาง
“วันนน้ั ผมเอารถไปท้ังหมด 10 คัน เพ่ื อช่วย DC คลอง 3
217 วิ่งงาน แล้วพนักงาน 4 คน นั่งมา 2 คัน คันหนึ่งไปซื้อ
น้ามัน อีกคันจอดอยู่เป็นเพื่ อนกับลูกค้า เพื่ อเขาจะได้รู้สึก
อุ่ น ใ จ ห น่ อ ย จ ะ ไ ด้ ไ ม่ คิ ด ว่ า เ ร า จ ะ ห นี ไ ป ไ ห น ก็ ค อ ย
ประสานงานกันว่าถึงไหนแล้วตอนไปซ้อื น้ามนั ครับ”

รสู้ ึกอย่างไรบ้างครับกบั เหตุการณท์ ่พี วกเขาไดช้ ่วยเหลอื

“ผมคิดว่าพวกเขาคงรู้สึกดีท่ีได้เข้าช่วยเหลือตรงนี้ เขาก็
ไมไ่ ด้หวังอะไร ส่ิงไหนท่ีช่วยได้ก็จะช่วย ผมจะปลูกฝังน้อง
ผมตลอด แม้แต่ตัวผมเอง ถ้ามันเป็นเราท่ีรถเสียตรงนั้น
แล้วรถท่ีว่ิงผ่านไปมา ไม่จอดดูเรา เราจะทาอย่างไร เราจะ
ขอความชว่ ยเหลอื ใครได้ ก็เขา้ ใจความรู้สกึ เขาครบั ”

ทางด้านพนักงานท้ัง 4 ท่าน ได้กล่าวความรู้สึกว่า
คุณต้า เนติพงษ์ : สาหรับผมทุกคนคือเพื่ อนร่วมทาง
หากเราสามารถช่วยกันได้ก็ช่วย ๆ กัน
คุณแจ๊ค อาทิตย์ : รู้สึกดีใจและภูมิใจครับที่ได้ช่วยเพื่ อน
ร่วมทาง เป็นการกระทาเล็ก ๆ แต่ก็ภาคภูมิใจที่ได้ช่วย
เพ่ื อนร่วมทาง
คุณน็อต ณัฐวัฒน์ : รู้สึกดีที่ได้ช่วยเพื่ อนร่วมทาง ใจ
เขาใจเรา หากเป็นตัวเราเอง เราก็คงรู้สึกแย่ เป็นการ
กระทาเล็ก ๆ แต่ให้ความรู้สึกที่ยิ่งใหญ่ที่ได้ช่วยเพื่ อน
ร่วมทาง
คุณเติร์ก ดุลยวัต : ความรู้สึกในวันน้ันผมรู้สึกว่าถ้าหาก
เป็นผมผมคงรู้สึกแย่มาก ผมดีใจครับที่ได้ช่วยพี่ เขาใน
วันน้ันและภาคภูมิใจท่ีได้ทาสิ่งดี ๆ ต่อสังคม

218

HI STEP Vol. 73

เคอร่ไี มไ่ ดม้ ีดีแค่สง่ ของ

เฉลมิ เกียรติ
นวลสมศรี
4W Driver – S2 Z4 : LTB

บริการดว้ ยหัวใจ สไตลป์ ๋าเบริ ์ด

Keep Dance And Kerry On

“ เราทางานบรกิ าร
กอ็ ยากเตม็ ทกี่ ับลูกคา้ ทุกคน
ใหล้ ูกคา้ มีรอยยิม้
และไดค้ ลายเครยี ดครบั
”
Our integrated quality : fulfilling your
needs and always making you smile.

คณุ คอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์สิง่ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มุ่งม่นั ใหส้ าเร็จ มองเห็นโอกาส

24919

HI STEP

เคอรไ่ี มไ่ ดม้ ีดีแค่ส่งของ

เฉลิมเกียรติ
นวลสมศรี
4W Driver – S2 Z4 : LTB

บรกิ ารดว้ ยหวั ใจ สไตล์ปา๋ เบิร์ด

Keep Dance And Kerry On

คนท่ีมาแรงท่ีสุดในช่ัวโมงน้ี ก็คงต้องยกให้กับ

ป๋าเบิร์ดหรือคุณเบิร์ด เฉลิมเกียรติ นวลสมศรี พนักงาน
เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC LTB
(อาเภอลาทับ จังหวัดกระบ่ี) ท่ีโด่งดังในโลกโซเชี่ยล ไม่ว่า
จะเป็นแอปพลิเคช่ัน TikTok, Facebook, Instagram
ด้วยสไตล์การส่งพั สดุที่โดดเด่น ใช้ลีลาท่าทางการเต้นท่ี
เป็นเอกลักษณ์ เรียกเสียงหัวเราะได้จากลูกค้าหลายต่อ
หลายราย ทาให้คุณเบิร์ดสามารถเข้าไปอยู่ในหัวใจลูกค้าได้
อ ย่ า ง ไ ม่ ย า ก นั ก โ ด ย คุ ณ เ บิ ร์ ด มี ย อ ด ติ ด ต า ม ใ น
แอปพลิเคช่ัน TikTok กว่า 500,000 คน มียอดเข้าชม
วิดีโอสูงสุดกว่า 9 ล้านวิว ถือเป็นอีกหน่ึงคนต้นแบบด้าน
การบรกิ ารทนี่ ่ายกย่องจากจังหวดั กระบี่

จดุ เร่มิ ต้นเกดิ จากอะไรครับ?

“พอดีผมมีไอเดียอยากให้ลูกค้าผ่อนคลายครับ ว่าอย่างว่า
เพราะชว่ งนี้เศรษฐกจิ ไม่คอ่ ยดี บ ว ก กั บ ส ถ า น ก า ร ณ์
Covid-19 ดว้ ย กอ็ ยากให้ลูกค้าได้คลายเครียดครบั ”

กระแสตอบรบั จากลูกค้าเปน็ อยา่ งไรบ้างครับ?

“หลังจากท่ีได้เผยแพร่ไปทางโซเช่ียล คนก็ติดตามเยอะ มี
คนรู้จักเยอะ และลูกค้าก็ยิ้มแย้มพู ดคุยตอบกลับเราดีครับ
ม อ ง เ ร า เ ป็ น พ นั ก ง า น ที่ มี Service Mind มี ค ว า ม
สร้างสรรค์ในการบริการ เวลาไปส่งของก็เหมือนกัน
เขาก็จะถามว่า เต้นให้พ่ี ดูหน่อยได้ม้ัย บางครั้งก็มีถามว่า
วันน้ีไปเต้นที่ไหนมาบ้าง ส่วนมากลูกค้าท่ีอยู่ในพื้ นที่การ
จัดส่งของผม เขาก็จะจาได้เราครบั ”

220

ตอนแรกคดิ ม้ัยว่ากระแสตอบรบั จะดีขนาดน้ี?
“ก็ตกใจครับ ผมก็ไม่นึกนะว่าคนจะติดตามสูงขนาดน้ี
ถึงกับขนาดที่ว่าใน TikTok มียอดการติดตามสูงถึง
500,000 กว่าคน ผมก็ยังตกใจอยู่เลยว่าทาไมกระแส
ตอบรับถึงดีขนาดนี้”
แนะนาเคล็ดลบั ในงานบรกิ ารหนอ่ ยครบั
“หน่ึงเลยคือเราต้องมีน้าใจ สองต้องมีความสุภาพ พู ดจา
ไพเราะ มีการไปมาลาไหว้เสมอ ลงจากรถก็ยกมือไหว้ จะ
กลับกข็ อบคณุ ครบั อะไรประมาณนี้ คอื พยายามทาใหล้ กู ค้า
เกิดความเอน็ ดูในตวั เราครับ”

ทางด้านคุณอุ๊ เสาวภา ถิรวณิชย์ ตาแหน่ง DC Leader
ประจา DC LTB ไดก้ ล่าวถงึ คุณเบริ ด์ ว่า
“เบิร์ดเขาเป็นคนตลกค่ะ แต่เวลาทางานเขาก็จะจริงจัง
สามารถทางานไดเ้ ร็วเมอ่ื ได้รับมอบหมายค่ะ”
“ก็รู้สึกดีค่ะท่ีช่วยให้ลูกค้าได้ผ่อนคลาย มีพนักงานเคอร่ีไป
สง่ ของแลว้ สรา้ งความเฮฮาให้ เขากม็ ีรอยยิ้ม ถือเป็นเร่ือง
ท่ีดคี ่ะ”

ชวี ติ การสง่ ของเปลีย่ นมั้ย ทราบตงั้ แตเ่ ม่อื ไหร่ครบั ทเี่ ขาถ่ายคลปิ ลงแบบน?้ี

“ก็มีเปล่ียนนิดหน่อยครับ จากท่ีเม่ือก่อนจะเป็นแค่ลูกค้า “ตอนแรกก็ไม่ทราบค่ะ แต่หลังจากส่งงานเสร็จน้องเขาก็
ย้ิมให้ แต่ทุกวันนี้ลูกค้าจะกล้าทักเราเลย คุยกับเราในเรื่อง มาน่ังดูคลิปที่เขาโพสไป เขาก็น่ังหัวเราะ เราก็เลยไปถาม
ดี ๆ ให้กาลังใจเรา เช่น บอกเราให้สู้ต่อไปนะ อยากให้น้อง เขาว่าน่ังดูอะไร เขาก็บอกเขาถ่ายวิดีโอเล่น ๆ แล้วเอาลง
เปน็ คนนา่ รกั เป็นคนตลกแบบนีต้ อ่ ไปเร่อื ย ๆ นะ” แอป TikTok ก็ทราบต้ังแต่นั้นค่ะ เราก็กดติดตามน้องเขา
ด้วย”
“มันจะมีอยู่ครั้งหน่ึงท่ีผมไปส่งพั สดุให้กับลูกค้า จังหวะ
หลังจากส่งของเรียบร้อยแล้วกาลังจะข้ึนรถ ลูกค้าก็ มีอะไรอยากฝากถึงเพื่ อนพนักงานเคอรม่ี ้ัยครับ?
กระชากมือผมเลยบอกว่า เดี๋ยว ๆ ๆ เต้นให้ดูก่อนน้อง
พ่ีชอบนอ้ งมาก นอ้ งเต้นให้พ่ีดูหน่อย พอดีพ่ีมีเร่อื งกลุ้มใจ “ก็อยากฝากให้พนกั งานท่านอ่ืน ๆ ถ้าสามารถสร้างสีสันให้
ผมเลยบอกว่าได้ โอเคพี่ ไม่มีปัญหา หากว่าผมเต้นแล้วพี่ ลูกค้าได้ ในรูปแบบการบริการที่ไม่นอกกรอบจนเกินไป ก็
เกิดความสนุก ผ่อนคลาย พี่ คลายเครียดได้ ผมก็ยินดี น่าจะดีค่ะ เพราะจะทาให้ลูกค้าประทับใจในการบริการของ
หลงั จากทผ่ี มเต้นเสรจ็ ลูกค้ากช็ อบใจ ย้มิ กวา้ งเลย” เคอร่ไี ด้ค่ะ”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับท่ีลูกค้าชื่นชมเรา?

“ผมรู้สึกประทับใจมากครับ คือเราทางานบริการ ดีใจท่ีทา
ให้ลูกค้าปลาบปลื้ม มองเราในแง่ดี เป็นภาพลักษณ์ที่ดี
ให้กับเคอร่ี เอ็กซ์เพรส แต่แน่นอนว่าองค์กรเราไม่ได้ดูดี
ในสายตาคนภายนอกแค่จากสิ่งที่ผมทา มีพนักงานอีก
มากมายที่บริการลูกค้าอย่างให้ใจ มีคนขยัน ทุ่มเทอีก
มาก ซ่ึงสิ่งท่ีทุกคนทานั้นส่งผลดีต่อบริษัทครับ”

221

HI STEP Vol. 74

เคอรีไ่ ม่ไดม้ ดี ีแคส่ ง่ ของ

เศรษฐา
พิมพท์ อง

LH Driver (6W) - NE2 Z1 : RBPH

ฮโี ร่ 6 ลอ้ ลากรถตกข้างทาง

Line Haul Hero Pulls Car Out Of Ditch

“ เจอรถกระบะตกคนู ้าลกึ
รถเราเป็นรถ 6 ลอ้
นา่ จะมีกาลังชว่ ยลากขึ้นมาได้

”

I met a truck drowning in a deep pond.
I helped that truck out of a situation.

คุณคอื คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ย์และจรงิ ใจ สร้างสรรค์สิง่ ใหม่ ใจรกั บริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมนั่ ใหส้ าเรจ็ มองเห็นโอกาส

222

HI STEP

เคอรีไ่ ม่ได้มีดีแคส่ ่งของ

เศรษฐา
พิมพ์ทอง

LH Driver (6W) - NE2 Z1 : RBPH

ฮโี ร่ 6 ล้อ ลากรถตกขา้ งทาง

Line Haul Hero Pulls Car Out Of Ditch

ฮีโร่ไม่จาเป็นต้องมีพลังวิเศษ ขอแค่มีหัวใจของการ

เสียสละ มีความต้ังใจที่จะช่วยเหลือและมีจิตใจที่งดงาม
ก็สามารถสร้างเร่ืองราวดีๆ ให้กับสังคมได้ ตัวอย่าง
เหตุการณ์ฮีโร่จากภาคอีสาน คุณโต้ง เศรษฐา พิ มพ์ ทอง
ตาแหน่ง LH Driver (6W) ประจา NE2 Z1 : RBPH ที่
เข้าใจสถานการณ์ความยากลาบากของผู้ประสบเหตุรถ
กระบะตกคูน้า จึงตัดสินใช้รถ 6 ล้อของตัวเองลากขึ้นมา
แม้เชือกจะขาดในตอนแรก แต่เขาก็ไม่ละท้ิงความพยายาม
จนสุดทา้ ยลากรถกระบะขนึ้ มาได้สาเรจ็

คุณโต้งได้เล่าเหตุการณ์ไวว้ า่ “พอถึงทเ่ี กิดเหตุรถกระบะตกคูน้าลึกมาก ต้องใช้เวลากว่า
20 นาทีเพื่อนารถข้ึนมา โดยขณะทน่ี ารถขนึ้ มาต้องใช้เชือก
“ในวันน้ันมีฝนตกตลอดทั้งวัน ผมต้องขับรถออกจาก ดึงถึงสองคร้ัง รอบแรกเชือกท่ีใช้ดึงเกิดขาดกะทันหัน
บ้านไผ่ จังหวัดขอนแก่นเพื่อไปนาสง่ พัสดทุ ่ี Hub อุดรธานี รอบที่สองได้เชือกจากเพ่ื อนร่วมทางอีกคันมาช่วย จึงนา
ขณะที่ขับรถผ่านสี่แยกบา้ นจัน่ จังหวัดอุดรธานี ผมเหลือบ รถกระบะข้นึ มาได้”
ไป เ ห็นร ถกร ะบ ะ ตกคู น้าข้ างท างอ ยู่ทา งด้า นซ้า ยมื อ
ตอนแรกผมก็ขับรถเลยไปแล้ว แต่ผมตัดสินใจยูเทิร์นรถ “สดุ ท้ายทีน่ ารถขนึ้ มาไดแ้ ล้ว ผูป้ ระสบเหตุเขาก็ขอบคุณและ
กลับไปช่วยเขาเพราะรถเราเป็นรถ 6 ล้อขนาดใหญ่และ ก็เล่าให้ผมฟงั ว่ารถเขาประกันพึ งหมดไปเอง ถ้าจ้างให้รถ
นา่ จะมีกาลงั ในการลากรถขน้ึ มาไดด้ ี” มาช่วยลากต้องมีค่าใช้จ่ายสูงแน่ แล้วเขาก็จะให้สินน้าใจ
แต่ผมไมไ่ ดร้ บั ไว้ครับ”
223
รสู้ ึกอยา่ งไรบ้างครับ

“รู้สึกว่าการที่เราได้ช่วยเหลือคนท่ีเดือดร้อนและได้รับคา
ขอบคณุ ก็ทาให้ผมร้สู ึกภมู ิใจแลว้ ครับ”

ทางด้านคุณเต้ย นครินทร์ แก้วมาตร ตาแ หน่ง
Division Manager - Line Haul ประจา NE2 Z2
หัวหน้างานของคุณโต้ง ได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า
“พนักงานรับงานจาก Hub เพื่ อไปส่งพั สดุที่ปลายทาง
จังหวัดอุดรธานี ระหว่างทางเจอเหตุการณ์รถกระบะตก
คูคลองเลยเข้าไปช่วย มีการแจ้งเข้ามาในไลน์กลุ่มว่า
อาจจะเสียเวลาในการช่วยเหลือ ผมเลยบอกว่าถ้า
เ ส ีย เ ว ล า แ บ บ นี ้ผ ม ไ ม ่ซ ีเ ร ีย ส เ พ ร า ะ เ ป ็น ก า ร ช ่ว ย เ ห ล ือ
เพื่ อนร่วมทาง”
รู้สึกอย่างไรกับเหตุการณที่เกิดขึ้นครับ?
“ผมก็รู้สึกดีใจมากครับสาหรับพนักงานในหน่วยงานของ
ผ ม ที ่ม ีน้ า ใ จ ใ น ก า ร เ ข ้า ไ ป ช ่ว ย เ ห ล ือ ผู ้ร ่ว ม ท า ง ที ่ป ร ะ ส บ
อุบ ัติเ ห ตุ ถ้า เ กิด เ ป ็น เ ร า ที่ร ถ ต ก ข้า ง ท า ง เ อ ง ก็ค ง
ต้องการให้มีคนมาช่วย รวมถึงรถผู้ประสบอุบัติเหตุไม่มี
ประกัน หากจ้างรถลากมาต้องเสียค่าจ่ายไม่น้อย แต่น่ี
ร ถ ข อ ง เ ร า ส า ม า ร ถ ไ ป ช ่ว ย ล า ก ไ ด ้แ ล ะ เ ร า ไ ม ่ไ ด ้ห ว ัง
ผลตอบแทนอะไร ผมก็ดีใจกับพนักงานที่คิดได้แล้วเข้า
ช่วย”
ปกติพ่ี โต้งเป็นคนนิสัยอย่างไรครับ
“เขาเคยเข้าไปช่วยแบบนี้หลายครั้งแล้วก่อนหน้านี้ครับ
อ ย่า ง เ ค ส ล ่า สุด พ นัก ง า น เ ข้า ไ ป ช่ว ย โ บ ก ร ถ ที่เ กิด
อุบัติเหตุตกคูน้า ก็ช่วยไม่ให้เกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อน เขามี
พฤติกรรมชอบช่วยเหลือเพื่ อนร่วมทางอยู่ตลอดเวลา
เหมือนเจออุบัติแล้วต้องจอด ก็ถือว่าเป็นเร่ืองท่ีดีครับ”

224

HI STEP Vol. 75

เคอรี่ไมไ่ ดม้ ดี แี ค่ส่งของ

ภรู ิทตั กิตตภิ พ กิตตพิ นั ธ์ุ รุ่งโรสวจา่ งนพ์น้ื
สัตย์ธรรม ชมช่ืน แสนลา้
Biker - C2 Z1 : MJB Operation Agent - C2 Z1 : MJB 4W Driver - C2 Z1 : MJB 4W Driver - C2 Z1 : MJB

4 หนมุ่ ราชบรุ กี ับ 4 แยกอันตราย

Kerry @Ratchaburi And Dangerous Intersection

“ จุดนี้เกิดอุบัตเิ หตุบ่อย This area has frequent accidents.
เมื่อเกดิ เหตุ When it happens,
”เราจะเขา้ ไปช่วยเสมอ
we’re always willing to help.

คุณคือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สัตยแ์ ละจริงใจ สรา้ งสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเป็นทีม ม่งุ ม่นั ใหส้ าเร็จ มองเห็นโอกาส

225

HI STEP

เคอร่ไี ม่ได้มดี ีแค่สง่ ของ

ภรู ิทตั กติ ติภพ กิตติพันธ์ุ รุ่งโรสวจ่างนพ์้ืน
สัตยธ์ รรม ชมชืน่ แสนลา้
Biker - C2 Z1 : MJB Operation Agent - C2 Z1 : MJB 4W Driver - C2 Z1 : MJB 4W Driver - C2 Z1 : MJB

4 หนุ่มราชบุรีกับ 4 แยกอันตราย

Kerry @Ratchaburi And Dangerous Intersection

ส่ีแยกท่ีเกิดอุบัติเหตุอยู่เป็นประจา เน่ืองจากไม่มี ทางด้านคุณกิ่ง สิริกร พวงมาลา ตาแหน่ง DC Leader
ประจา DC MJB หัวหน้างานของพนักงานทั้ง 4 คน ได้
ไฟสัญญาณจราจรที่คอยช่วยควบคุมการสัญจรของรถ เลา่ เหตุการณเ์ สริมวา่
บนท้องถนน ณ แยกน้ี มีหลายต่อหลายเหตุการณ์เกิดขึ้น
มีผู้เคราะห์ร้ายมากมาย นี่เป็นอีกครั้งกับอุบัติเหตุรถชนกัน “ด้วยตัวพนักงานท้ังหมดท่ีเข้าไปช่วย เขาเป็นคนจิตใจดี
เนื่องจากรถโม่ปูนเบรคแตก ชนรถยนต์ รถจักรยานยนต์ กัน อ ยู่ แ ล้ ว ช อ บ ช่ ว ย เห ลื อ ห ล า ยอ ย่ า ง ไ ม่ว่ า จ ะ เ ป็ น
หลายคันด้วยกัน ซ่ึงเหตุการณ์เกิดขึ้นหน้าศูนย์กระจาย เหตุการณ์เฉพาะหน้า อุบัติเหตุ หรือว่าการช่วยซัพพอร์ต
สินค้า MJB พนักงานเคอรี่ทั้ง 4 คนได้เห็นเหตุการณ์และ งานภายในศูนย์กระจายสินค้า พนักงานแต่ละคนเราไม่ต้อง
รบี เขา้ ไปชว่ ยเหลือผบู้ าดเจบ็ ทันที ช่วยดูแลการจราจรไม่ให้ เอ่ยปากบอกเขาเลย เขามีจิตใจที่พร้อมจะช่วยเหลือเราอยู่
เกดิ เหตุซ้าซ้อน พลเมืองดีท้ัง 4 คือคุณภูริทัต สัตย์ธรรม ตลอดเวลาค่ะ”
ต า แ ห น่ ง Biker, คุ ณ กิ ต ติ ภ พ ช ม ชื่ น ต า แ ห น่ ง
Operation Agent, คุณกิตติพั นธ์ุ แสนล้า ตาแหน่ง 226
4W Driver และคุณรุ่งโรจน์ สว่างพ้ื น ตาแหน่ง 4W
Driver ประจา DC MJB

คุณกติ ติภพได้เล่าเหตกุ ารณไ์ วว้ ่า

“พอดี DC ของเราตั้งอยู่ตรงสี่แยกพอดีครับ แล้ววันน้ัน
มีรถสิบล้อโม่ปูนมาจากฝ่ ังตรงข้าม DC แล้วเหมือนกับว่า
เขาเบรกไม่อยู่ เลยชนรถทุกคันเลย ตอนนั้นพวกเราอยู่
ตรงน้ันพอดี ทุกคนเห็นเหตุการณ์หมด รถมันเยอะ ทาง
พวกเราพนักงานเลยว่ิงไปช่วยกันเคลียพื้ นที่ ช่วยโบกรถ
กันจราจร กันอุบัติเหตุเกิดข้ึนซ้าซ้อน ก็ได้เข้าไปดูคนเจ็บ
ปรากฎว่าสาหัสมาก เลยโทรแจง้ เรียกรถพยาบาลครับ”

“เป็นรถโม่ปูนเบรกแตกมาชนรถเก๋ง จึงทาให้รถเก๋งไปชน
รถเก๋งอีกคัน ซึ่งบริเวณนั้นมีรถจักรยานยนต์จอดคู่กับรถ
เก๋งอยู่ ก็เลยโดนไปด้วย พวกเราท้ัง 4 คนได้ช่วยกัน
เคลียร์พื้ นที่ ดูแลการจราจรตรงจุดเกิดเหตุครับ คือคน
เจบ็ บาดเจ็บสาหสั มาก เลยตอ้ งรบี โทรแจ้งเรยี กรถพยาบาล”

HI STEP Vol. 76

เคอร่ไี มไ่ ด้มีดีแค่ส่งของ

มงคล
ธรรมกาศ

4W Driver – N4 Z2 : DDT

เคอร่พี ะเยา เคลยี รต์ น้ ไม้ขวางถนน

Kerry @Phayao Remove a Fallen Tree Blocking Road

“ ตน้ ไมโ้ ค่นลงขวางถนนต่อหนา้
กลวั จะเกิดอบุ ัตเิ หตุ

เลยเข้าไปตัดและยกออก

”

A tree collapsed and block traffic way.
I helped cut and remove it.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอื่ สตั ย์และจรงิ ใจ สรา้ งสรรค์ส่งิ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี มงุ่ มนั่ ใหส้ าเรจ็ มองเหน็ โอกาส

25927

HI STEP

เคอร่ไี ม่ไดม้ ีดีแค่สง่ ของ

มงคล
ธรรมกาศ

4W Driver – N4 Z2 : DDT

เคอร่พี ะเยา เคล่อื นย้ายตน้ ไม้ขวางถนน

Kerry @Phayao Remove a Fallen Tree Blocking Road

อุบัติเหตุเป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ใช้เวลาในการเคล่ือนย้ายนานไหมครับ?
“ใช้เวลาไม่นานมาก ไม่เกิน 10 นาที ผมก็สามารถเคล่ือนย้าย
เมื่อเกิดข้ึนแล้วจะก่อให้เกิดความเสียหายตามมามากมาย และเคลยี ร์เสน้ ทางได้เพราะต้นไม้มขี นาดไมใ่ หญ่มากครับ”
บางคร้ังเป็นความเสียหายร้ายแรงถึงข้ันเสียชีวิต คุณโม๊ะ
มงคล ธรรมกาศ ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC DDT “
ไ ด้ พ บ กั บ เ ห ตุ ก า ร ณ์ ต้ น ไ ม้ ล้ ม ล ง ม า ข ว า ง ถ น น ต่ อ ห น้ า รู้สกึ อย่างไรบา้ งครบั
คุ ณ โ ม๊ ะ เ ล็ ง เ ห็ น ถึ ง ค ว า ม อั น ต ร า ย ข อ ง อุ บั ติ เ ห ตุ ท่ี อ า จ “ตกใจมากครับ ผมก็ไม่เคยเจอกับสถานการณ์แบบนี้
เกิดขึ้นได้ จึงตัดสินใจจอดรถลงไปช่วยตัดต้นไม้และ มาก่อน แต่ผมก็รู้สึกภูมิใจท่ีได้ช่วยเหลือและลดการเกิด
เคลื่อนย้ายต้นไม้ออกจากผิวจราจร เพื่ อให้รถสามารถ อบุ ัติเหตใุ ห้กบั ผรู้ ว่ มทาง”
สญั จรได้ตามปกติ

คุณโมะ๊ ได้เลา่ เหตุการณ์ไวว้ า่

“เหตุการณ์ในวันน้ันช่วงเวลาสักประมาณ 11.00 น. ผม
ต้องขับรถจาก DC DDT (ดอกคาใต้ จังหวัดพะเยา)
เพ่ื อที่จะไปรับพั สดุท่ีอาเภอเชียงม่วน ระหว่างท่ีผมใช้
เส้นทางขนึ้ ดอยเชยี งมว่ น ขา้ งหนา้ รถผมจะมีรถเก๋งขบั อยู่
พอขับไปได้สักระยะหน่ึงก่อนถึงทางโค้งก็มีต้นไม้หักโค่น
ลงมาตัดหน้ารถเก๋งและขวางถนนท้ังสองเลน ทาให้รถเก๋ง
ต้องหักลงข้างทางเพ่ื อหลบต้นไม้ ซ่ึงบริเวณน้ันเป็นทาง
โค้งพอดีอาจเกิดอันตรายได้ อีกท้ังเส้นทางข้ึนดอยเชียง
มว่ นเป็นเส้นทางหลกั มักมีผู้คนใช้รถใช้ถนนเป็นจานวนมาก
ผมกลัวว่าจะเกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อน เลยตัดสินใจเปิดไฟ
ฉุ ก เ ฉิ น แ จ้ ง เ ตื อ น ร ถ คั น ข้ า ง ห ลั ง ว่ า ข้ า ง ห น้ า มี เ ห ตุ
เพ่ื อที่จะให้รถคันข้างหลังชะลอความเร็วและผมก็ลงไป
เคลื่อนย้ายต้นไม้ท่ีโค่นลงมาเพ่ื อไม่ให้ขวางถนนท้ังสอง
เลนครับ”

228

ทางด้านพี่ เหยี่ยว ยุทกาณต์ เชื้อพรมมา ตาแหน่ง
DC Leader ประจา DC DDT หัวหน้างานของคุณโม๊ะ
ได้กล่าวความรู้สึกถึงคุณโม๊ะไว้ว่า
“รู้สึกปลาบปลื้มใจมากครับ เห็นพนักงานในหน่วยงาน
ของเรามีน้าใจเข้าไปช่วยเคลื่อนย้ายต้นไม้ที่ขวางถนน
เพราะเส้นทางนั้นเป็นทางลงดอยประจวบเหมาะกับเป็น
ทางโค้งพอดี ถ้าพนักงานไม่ลงไปทา ก็ไม่รู้ว่าจะเกิด
อุบัติเหตุซ้าซ้อนหรือเปล่า ภูมิใจครับที่มีน้องในทีมดี ๆ
แบบน้ี”
ปกติพ่ี โม๊ะเป็นคนอย่างไรบ้างครับ
“ก่อนหน้านี้ก็เคยมีไปช่วยเหลือคนแก่ขับรถมอเตอร์ไซค์
ล้มที่สามแยกเชียงม่วน เขาเป็นคนชอบช่วยเหลือแบบน้ี
ตลอดครับ ”

“

”

229

HI STEP Vol. 77

เคอร่ีไมไ่ ดม้ ดี ีแค่สง่ ของ

พรี ะพล
สนธิโรจน์

Sorter - E1 Z2 : MCHA

เคอร่ีฉะเชงิ เทรา บรรเทาสาธารณภยั

Rescue Injured Passenger in Bus-Train Collision

“ มผี บู้ าดเจบ็ จานวนมาก
จงึ รีบไปทเี่ กดิ เหตุ
นาตัวคนเจบ็ สง่ โรงพยาบาล
”
There were a number of injured,
We helped them to the hospital.

คณุ คือ คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสัตย์และจริงใจ สร้างสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมนั่ ใหส้ าเร็จ มองเห็นโอกาส

23602

HI STEP

เคอรไ่ี มไ่ ด้มดี ีแคส่ ่งของ

พรี ะพล
สนธโิ รจน์

Sorter - E1 Z2 : MCHA

เคอรฉี่ ะเชงิ เทรา บรรเทาสาธารณภัย

Rescue Injured Passenger in Bus-Train Collision

เ สี ย ง ข อ ค ว า ม ช่ ว ย เ ห ลื อ ดั ง ข้ึ น จ า ก วิ ท ยุ สื่ อ ส า ร “ผมพบเด็กอายปุ ระมาณ 2 ขวบ น้องเขาอยู่ในอาการช็อก
เสียสติกับเหตุการณ์ท่ีเกิดข้ึน น้องยืนอยู่ข้างคุณพ่ อท่ีมี
แจ้งอุบัติเหตุรุนแรงไม่คาดฝัน มีรถไฟขนสินค้าชนกับ อาการบาดเจ็บ ผมก็รีบปฐมพยาบาลคุณพ่ อของน้อง
รถบัสโดยสารที่สถานีรถไฟคลองแขวงกลั่น จังหวัด ระหวา่ งนั้นก็ได้สงั เกตเหน็ ว่าน้องเขายังยืนร้องไห้อยู่ ผมก็
ฉะเชิงเทรา คุณเอฟ พี ระพล สนธิโรจน์ พนักงานเคอรี่ เลยเข้าไปกอดน้องเขา บอกให้น้องใจเย็น ๆ บอกน้อง
เอ็กซ์เพรส ตาแหน่ง Sorter ประจา E1 Z2 : MCHA จึง ปลอดภัยแล้วนะและให้ดมแอมโมเนียเพื่ อบรรเทาอาการ
รีบเดินทางไปยังท่ีเกิดเหตุ พบผู้เสียชีวิตและผู้บาดเจ็บ วงิ เวียนศีรษะครบั ”
จานวนมาก จึงรีบเข้าช่วยเหลือ ทาการปฐมพยาบาล
เบื้องต้นและนาตัวผู้บาดเจ็บขึ้นรถกู้ภัยส่งโรงพยาบาล “ทีมแรกที่ไปถึงก็เป็นทีมเดียวกับผมครับ ทางานร่วมกัน
อยา่ งเร่งด่วนทสี่ ุด ครับแต่เขาถึงก่อน เพราะเขาไปงานกฐินซ่ึงอยู่ใกล้ ๆ
วดั ทา่ ซงุ เขาเลยแจ้งเบือ้ งตน้ ได้ว่ามีผู้บาดเจ็บจานวนกี่คน
คณุ เอฟไดเ้ ล่าเหตุการณ์สถานทเี่ กิดเหตุไวว้ ่า เสยี ชีวิตจานวนก่ีคนครับ”

“ในช่วงเช้าของวันทางาน ผมกาลังเตรียมอาหารเพ่ื อจะ
นาไปทานท่ีทางานตามปกติครับ ขณะที่ทาอาการอยู่นั้น
สักพั กก็มีเ สียงวิทยุแจ้งดังมาจากวิทยุสื่อสารกู้ภัย
แจ้งเหตุรถไฟขนส่งสินค้าชนกับรถบัสโดยสาร ต้องการ
ความความช่วยเหลือ ซ่ึงขณะน้ันมีทีมตรวจสอบพ้ื นท่ีเกิด
เหตุท่ีถึงเป็นทีมแรก ได้แจ้งสถานการณ์ว่าผู้บาดเจ็บ
ประมาณ 20 รายและมีผู้เสียชีวิต ผมจึงหยุดเตรียม
อาหารและรบี ขับรถไปทเ่ี กิดเหตุทันที”

“เม่ือถึงที่เกิดเหตุ ผมก็ช่วยนาผู้บาดเจ็บใส่บอร์ดแล้วก็มา
วางท่ีข้างสถานีรถไฟ หลังจากนั้นก็ให้เจ้าหน้าท่ีกู้ชีพช่วย
ปฐมพยาบาลเบื้องต้น ผมจะคอยย้ายผู้บาดเจ็บจากราง
รถไฟออกมาด้านนอก และเร่งนาคนเจ็บเพ่ื อส่งขึ้นรถกู้ภัย
ทงั้ หมดโดยเร็วท่สี ุดครับ”

231

มเี หตุการณ์ไหนประทับใจเปน็ พิ เศษมยั้ ครับ ?

“เป็นเหตุการณ์แถวคลองเขื่อนครับ มีรถจักรยานยนต์ชน
กับรถกระบะ ผู้บาดเจ็บขาหักครับ ผมก็ได้ติดต่อแจ้งญาติ
ครับ พอญาติเขามาถึงท่ีเกิดเหตุ ผมก็จะกาชับญาติไม่ให้
ญาติรบกวนการปฐมพยาบาลครับ จนกว่าทางทีมกู้ภัยจะ
ปฏิบัติหน้าที่เสร็จ หลังจากช่วยสาเร็จแล้วญาติเขาก็
ขอบคุณ เขาบอกว่าถ้าไม่ได้พวกพ่ี แฟนหนูต้องแย่แน่ ๆ
อาการคงหนกั กวา่ น้ี คานี้แหละครับมนั สดุ ยอดมากเลยครับ
คาขอบคณุ จากญาติผู้บาดเจบ็ ”

มีเทคนิคการทางานอยากจะฝากถึงเพื่ อน ๆ พนักงานใน
ตาแหนง่ Sorter ไหมครบั ?

“เราจะต้องมสี มาธิครบั ใช้การสังเกตตง้ั แตเ่ วลางานไหลมา
ไกล ๆ เพื่ อท่ีเราจะได้คัดแยกพั สดุในพื้ นที่ของเราได้
ถูกต้องและรวดเร็ว เช่น ถ้าเราเห็น Label Zone N มา
ตั้งแต่ไกล ๆ ซ่ึงก็คือโซนภาคเหนือ ซึ่งเป็นของโซนเราที่
เราดูแล เราก็จะสามารถคัดแยกได้ทัน และหากเราคัดแยก
ของตัวเองได้เรว็ แล้วยงั สามารถช่วยเพ่ื อนได้อีกด้วยครับ
หากเพ่ือนในรางไมท่ นั สงั เกต”

เมื่อไปถงึ ท่ีเกดิ เหตรุ สู้ ึกอยา่ งไรบา้ งครบั ?

“ตกใจมากครับพอไปถึงท่ีเกิดเหตุ มีคนเจ็บจานวนเยอะ
มากครับ และผู้เสียชีวิตก็จานวนมากเช่นกันครับ ตอนนั้น
เราต้องประเมนิ คนเจบ็ แบง่ สีตามอาการของคนเจ็บเป็น 4
สีคือเขียวเหลืองแดงดาครับ สีเขียวคืออาการเบา เดินได้
สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ สีเหลืองคืออาการปานกลาง
รอได้ในระยะเวลาหน่ึง สแี ดงคอื อาการหนัก ต้องชว่ ยเหลือ
ทันที สดี าคือเสยี ชวี ติ ครับ ต้องแยกเป็นรายๆเลยครับ”

รสู้ กึ อย่างไรบ้างกับเหตุการณใ์ นคร้ังนีค้ รบั

“รู้สึกหดหู่มากครับ ในฐานะท่ีเป็นหน่วยกู้ภัย เพราะมี
ผู้บาดเจ็บและเสียชีวิตจานวนมากครับ แต่ผมก็ภูมิใจที่ได้
เปน็ ส่วนหน่ึงในการชว่ ยเหลือผูร้ อดชวี ิตในครั้งน้ีครับ”

ทาไมถึงตดั สินใจทาอาสากูภ้ ัยครบั ? ทางด้านคุณแป้ง ดุษฎี กลัดเจริญ ตาแหน่ง Leader -
Sort ประจา E1 Z2 : MCHA หัวหน้างานของคุณเอฟ
“เป็นกู้ภัยมา 11 ปีครับ ทาเพราะว่าตอนน้ันมีพ่ี เขยเขาเป็น ได้กลา่ วความรู้สึกถงึ คณุ เอฟวา่
อาสากู้ภัยครับ เวลาเลิกงานก็ไปน่ังเล่นด้วยกันทุกวัน พอ
เขาไปที่เกิดเหตุผมก็กระโดดข้ึนรถไปด้วย น่ีเป็นจุดเริ่มต้น “รู้สกึ ประทบั ใจค่ะ ท่ีพนักงานมีความต้ังใจ อยากช่วยเหลือ
ครับ ซ่ึงตอนน้ีผมก็ยังทาอยู่เร่ือย ๆ ครับ กาลังเก็บเคส สังคม ช่ืนชมตัวพนักงานที่เขามีใจรักทางด้านน้ี รวมถึง
เพ่ือตอ่ บัตรอาสากชู้ ีพดว้ ยครับ” ช่ืนชมทเ่ี ขาสละเวลาสว่ นตัวไปเปน็ อาสากภู้ ัยดว้ ยคะ่ ”

“ถ้าในด้านการทางาน พนักงานก็ปฏิบัติงานได้ดี มีการ
ช่วยเหลือเพื่อนรว่ มงานอยเู่ ปน็ ประจา เวลาได้รับมอบหมาย
งานต่าง ๆ กป็ ฏิบตั งิ านไดด้ ีคะ่ ”

มีการสื่อสาร HI STEP ให้กับพนักงานที่ดูแลอย่างไร
บ้างครับ ?

“ทางเราจะมีการสื่อสารความหมายและความสาคัญของ
HI STEP รวมถึงข่าวสารของบริษัทตอน Morning Talk
ช่วงเช้าของทุกวันค่ะ เราจะส่ือสารให้กับพนักงานท้ังใหม่
และเก่าเพื่ อให้พนักงานได้ซึมซับและนาไปปรับใช้ในการ
ทางานค่ะ”

232

HI STEP Vol. 78

เคอรไ่ี ม่ได้มดี ีแคส่ ง่ ของ

ทราวฒุ ิ
แสงแก้ว

Biker – N4 Z2 : MPA

ห่วงใยเพอื่ นชวี ิต พิชิตอัคคีภัย

Kerry @Phayao Extinguishes Vehicle Fire

“มไี ฟไหม้ด้านหน้ารถทีก่ าลงั วิง่ มา
แลว้ มาหยดุ หนา้ DC พอดี
ผมเลยตัดสนิ ใจวงิ่ ไป
เอาถังดบั เพลงิ มาระงับเหตุ
”There was a car fire stop driving
in front of our DC.
So I decided to take a fire extinguisher
to stop the incident.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่ือสตั ย์และจริงใจ สรา้ งสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มงุ่ มนั่ ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

233

HI STEP

เคอรไี่ ม่ไดม้ ดี แี ค่สง่ ของ

ทราวฒุ ิ
แสงแก้ว

Biker – N4 Z2 : MPA

หว่ งใยเพื่อนชีวติ พิชิตอัคคีภัย

Kerry @Phayao Extinguishes Vehicle Fire

ในความโชคร้ายมักจะมีความโชคดีซ่อนอยู่ ก่อนหน้านี้เคยมีประสบการณ์การใช้ถังดับเพลิงมาก่อน
ไหมครบั ?
เสมอ เหตุการณ์ระทึกขณะขับรถเดินทางมาทางานของ
เจ้าหน้าท่ีมหาวิทยาลัยพะเยาได้เกิดเหตุไฟไหม้หน้าตัวรถ “ก่อนหน้าน้ีพอดีผมเห็นหลาย ๆ เหตุการณ์ตามส่ือต่าง ๆ
ทาให้ต้องจอดรถกะทันหัน แต่บริเวณที่จอดน้ันดันมาอยู่ ภาพเวลาท่ีเกิดไฟไหม้น้ันคอ่ นขา้ งน่ากลวั ทางแก้ในการดับ
หน้า DC MPA (เมืองพะเยา) พอดี ซ่ึงได้มีพนักงานเคอร่ี ไฟท่ีดีและรวดเร็วที่สุดคือการใช้ถังดับเพลิงมาดับไฟครับ
คุณทอม ทราวุฒิ แสงแก้ว ตาแหน่ง Biker ประจา DC MPA ซึ่งก่อนหน้านี้ผมก็เคยผ่านการอบรมมาก่อนจึงทาให้ผม
กาลังทาความสะอาดบริเวณด้านหน้า DC อยู่ คุณทอมได้ ท ร า บ เ ท ค นิ ค ก า ร ใ ช้ อุ ป ก ร ณ์ เ บ้ื อ ง ต้ น ใ น ก า ร ดั บ เ พ ลิ ง
ต้ังสตพิ ร้อมกบั ว่งิ เข้าไปใน DC เพ่ื อเอาถังดับเพลิงมาดับ เพราะเมอ่ื กอ่ นผมเคยอยโู่ รงงาน ทางโรงงานเขาก็ได้มีการ
ไฟที่ลุกอยู่หน้าตัวรถ ในขณะท่ีเจ้าของรถตกใจจนทาอะไร อบรมดา้ นนี้อยคู่ รบั ”
ไม่ถูก สุดท้ายคุณทอมสามารถดับไฟได้อย่างปลอดภัย
ไร้ผู้บาดเจ็บ เป็นเหตุการณ์น่าช่ืนชมจากเมืองพะเยาที่ 234
สามารถเผชิญกบั ปัญหาไดอ้ ย่างดีเยี่ยม

โดยคุณทอมไดเ้ ล่าเหตกุ ารณ์ไว้ว่า

“เช้าวันนั้นผมเดินทางมาทางานตามปกติ เมื่อมาถึง DC
ผมก็ไดอ้ อกไปทาความสะอาดที่ด้านหน้า DC สักพั กเห็นรถ
วง่ิ มาแล้วเกิดไฟไหม้หน้ารถ มีควันลอยขึ้นสูง มีคนตะโกน
ด้วยครับว่าไฟไหม้ ๆ ซึ่งรถคันน้ันก็บังเอิญมาจอดที่หน้า
DC พอดี แล ะบริเวณ นั้นไม่น่าจะมีอุป กรณ์ตัวไหนท่ี
สามารถดับไฟได้นอกจากถังดับเพลิงท่ีอยู่ด้านใน DC
ผมเลยตัดสินใจว่ิงกลับเข้ามาใน DC เพื่ อเอาถังดับเพลิง
ไปฉีดดับให้ครับ สุดท้ายก็ดับได้สาเร็จ เป็นเร่ืองดีที่ไม่เกิด
เหตุร้ายแรง ไม่มีผู้บาดเจ็บครับ โดยรวมแล้วก็ใช้เวลาดับ
ไฟเกือบ ๆ 3 นาที เพราะไฟลุกลามหนักขึ้นเรื่อย ๆ ครับ
หลงั จากดบั ไฟได้สาเร็จ ทางเจ้าของรถเขาก็ได้ขอบคุณเรา
ครบั ทไ่ี ด้ชว่ ยมาดับไฟใหเ้ ขา”

ทางดา้ นคุณเอก ชัชวาล ใจภิภักดิ์ ตาแหน่ง DC Leader มีสาเหตุมาจากอะไรครับ ?
ประจา DC MPA หัวหน้างานของคุณทอม ทราวุฒิได้เล่า
เหตุการณ์เสรมิ ว่า “เจา้ ของรถไดแ้ จ้งวา่ เขาเอาผ้าไปเช็ดหน้ารถก่อนจะออกมา
“พอดชี ว่ งเช้าวันน้ัน ประมาณ 7.40 - 8.00 น. ผมเขา้ มาที่ ทางาน แล้วเขาลืมทิ้งผ้าไว้แล้วขับออกมาเลย เขาวิ่งมา
DC เปดิ คลงั ซึง่ ทอมเขาเปน็ พนักงานตาแหน่ง Biker เขา ตั้งแต่ในตัวเมืองพะเยามาถึงหน้ามหาวิทยาลัยก็ระยะทาง
ต้องเข้างานก่อน 8 โมง ก็จะมาพร้อม ๆ ผม เขาเข้า DC ประมาณเกือบ 20 กิโลเมตรครับ ซ่ึงก่อนจะถึงหน้า DC
มาแล้วกไ็ ดไ้ ปทาความสะอาดด้านหน้าคลัง สักพั กมีรถของ มรี ถพนักงานขับตามมาดว้ ย พนกั งานบอกวา่ ควันฟุง้ ลอย
เจ้าหน้าที่ในมหาวิทยาลัยพะเยา เขาขับมาแต่มีควันข้ึน มาแต่ไกลเลย เห็นควันได้เลยจากระยะหลายร้อยเมตร เดา
ด้านหน้ารถมาแต่ไกลเลย เขาก็มาจอดอยู่หน้า DC พอดี วา่ สาเหตุนา่ จะมาจากผา้ ไปโดนสายพานเป็นเวลานาน ผ้าจึง
และรถไม่สามารถขับต่อไปได้แล้ว เพราะไฟลุกเร่ิมหนัก เกดิ ไฟลกุ ครบั ”
ทอมเขาก็ตัดสินใจเข้าไปช่วย พยายามเปิดฝากระโปรงดู
ไฟก็ย่ิงลุก และแถวน้ีไม่มีอะไรที่น่าจะใช้ดับไฟได้ เลย รสู้ ึกอย่างไรบ้างครับกบั เหตกุ ารณท์ ่เี กิดขึ้น ?
ตัดสนิ ใจใช้ถังดับเพลิงของบริษัท ซ่ึงเขาก็แจ้งผมว่าพอดี
มีรถไฟไหม้ ขอใช้ถังดับเพลิงของ DC ไปช่วยเขาดับนะ “ก็เราได้ช่วยคนในสังคม โดยที่เราเต็มใจท่ีจะช่วย เพราะ
ซึ่งผมก็ได้ประสานไปทางหัวหน้างานอีกทีว่าจาเป็นต้องใช้ บรษิ ทั เราก็สนบั สนุนให้ชว่ ย หากมีอะไรทเ่ี ราพอจะชว่ ยคนใน
เพราะถ้าไม่ใช้ถังนี้ก็คงไหม้ท้ังรถ ทอมก็เอาไปช่วยดับ สังคมได้ แลว้ ไม่กระทบกับบรษิ ทั บริษัทกอ็ ยากให้ช่วยครับ
สุดท้ายก็ดับไม่สาเร็จ ซึ่งทางเจ้าของรถเขาก็ขอบคุณทาง ก็ยินดีกับตัวพนักงานครับ ถ้าไม่ช่วยความเสียหายที่เกิด
พนักงานเราครบั เขาค่อนข้างตกใจมากไมร่ ู้จะทายงั ไง” ข้ึนกับตัวเขาคงหนัก เพราะเขาก็ทาอะไรไม่ถูก ก็ยินดีกับ
“รถที่ไหมเ้ ปน็ รถเก๋ง 4 ประตู มีคนขับมาคนเดยี วเป็นผชู้ าย พนักงานครับ ขอบคุณพนกั งานทีไ่ ด้ชว่ ยเหลอื ”
ครับ ส่วนตัวผมก็ได้ว่ิงตามไปดูเหตุการณ์เพราะต้อง
ถ่ า ย รู ป เ น่ื อ ง จ า ก เ ร า ไ ด้ ใ ช้ ถั ง ข อ ง บ ริ ษั ท ใ น ก า ร ดั บ ไ ฟ “โดยปกติแลว้ ทอมเขาชอบช่วยเหลือน้อง ๆ ในทีม ทางาน
จะใช้รปู เป็นหลกั ฐานเพื่อแจง้ หัวหนา้ ทราบดว้ ยครบั ” ได้ดี ไม่บ่ายเบ่ียง ไม่เกี่ยงงาน ทางานได้เพอเฟค ตาม
ค่านยิ มขององคก์ รเลยครบั ”
ไฟไหม้หนักแค่ไหนครับ?
“ไฟลุกหนกั มาก ถา้ ไม่ใช้ถังดับเพลิงดับ คงไหม้ท้ังรถครับ ปกติแล้วพ่ี เอกเน้นกาชับพนักงานเร่ืองไหนเป็นพิ เศษ ?
เพราะเป็นท่ีห้องเครื่องด้านหน้าเลย ก็ไหม้ด้านหน้าไป
พอสมควร พอไฟดับสนิทเราก็ช่วยเจ้าของรถเช็คอาการ “ผมจะเน้นกับตัวพนักงานในเร่ืองข้ันตอนการทางานของ
ช่วงน้นั พนักงานเรากท็ ยอยเข้า DC กันมาแล้ว ก็มีบางคน บริษัท เราต้องทาตาม process ของบริษัท ถ้าเราทา
ท่มี ีความรูเ้ รอ่ื งรถยนต์ เขาก็มาช่วยดู ตอนแรกเจ้าของรถ ตามแล้วก็จะช่วยลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในงาน
จะเรยี กรถลากมา แต่ดว้ ยพนักงานทมี่ คี วามรเู้ ขาแจ้งวา่ มัน ได้ครับ ช่วยลดปัญหา พนักงานก็ทางานได้ราบรื่น
ยังพอจะขับไปได้ เขาเลยขับไปอู่ใกล้ ๆ กับบริษัท ถ้าขับไป ส่งผลให้มีความสนุกกับงาน ไม่เคร่งเครียด ถ้าเครียด
ไกล ๆ คงไม่ไหวแลว้ ครับ” แล้วงานเราจะไม่เดินครับ”

235

HI STEP Vol. 79

เคอร่ีไม่ไดม้ ดี แี คส่ ่งของ

อนุศักด์ิ
วิทา

Sorter – S1 Z2 DC BKU

ฮีโร่สุราษฎร์ฯ CPR กูช้ ีวติ

Perform life-saving CPR By Kerry @Suratthani

“ เม่อื มีคนตอ้ งการความช่วยเหลอื
เราไมค่ วรนงิ่ เฉย
ถา้ เรามีกาลังทสี่ ามารถชว่ ยได้

เราควรลงมือทา ”

Once anyone needs our assistance,
we do not hesitate to help.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซื่อสตั ยแ์ ละจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ง่ิ ใหม่ ใจรกั บรกิ าร ทางานเป็นทมี มุ่งม่นั ใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

23760

HI STEP

เคอร่ไี ม่ได้มีดีแค่ส่งของ

อนุศกั ด์ิ
วิทา

Sorter – S1 Z2 DC BKU

ฮโี รส่ ุราษฎรฯ์ CPR กูช้ ีวติ

Perform life-saving CPR By Kerry @Suratthani

หนึ่งเรือ่ งราวดี ๆ ของฮีโร่เมืองสุราษฎร์ธานที ี่ คุณแทก็ ไดเ้ ลา่ เหตกุ ารณไ์ ว้วา่

ไดช้ ่วยเหลือชีวติ ของครอบครัวผู้ประสบอุบัติเหตุทางถนน “วั น นั้ น ผ ม ก า ลั ง ขั บ ร ถ มุ่ ง ห น้ า ก ลั บ ค ลั ง สิ น ค้ า บ า ง กุ้ ง
รถแท็กซ่ีย้อนศรเฉี่ยวชนกับรถฟอร์จูนเนอร์ กลางสี่แยก ในระหว่างจอดรถติดไฟแดงอยู่น้ัน ได้พบกับอุบัติเหตุ
ไฟแดง ทาให้รถฟอร์จูนเนอร์คันดังกล่าว ตกใจหักหลบ รถแท็กซี่ย้อนศรเฉี่ยวชนกับรถฟอร์จูนเนอร์ ทาให้รถ
กะทันหันพุ่ งชนกับเสาไฟฟ้าบริเวณริมข้างทาง ทาให้มี ฟอร์จูนเนอร์หักหลบกะทันหันพุ่ งชนเสาไฟฟ้าริมถนน
ผูบ้ าดเจ็บท้งั หมด 6 คน หน่ึงในน้ันมคี ุณยายท่ีร่างกระเด็น เสียงดังสน่ัน ผมได้สังเกตเห็นคนกระเด็นออกจากตัวรถ
ออกมาจากตัวรถฟอร์จูนเนอร์และหมดสติไป ในขณะน้ัน ฟอร์จูนเนอร์ ผมจึงรีบเปิดไฟฉุกเฉินขอทาง เพื่ อจอดรถ
หนุ่มเคอร่ีสุราษฎร์ธานี คุณแท็ก อนุศักด์ิ วิทา ตาแหน่ง ขวางผู้บาดเจ็บ เพ่ื อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อน
Sorter ประจา DC BKU ได้จอดรถติดไฟแดงอยู่บริเวณ ในขณะที่เข้าตรวจสอบจุดเกิดอุบัติเหตุ มีผู้บาดเจ็บติดอยู่
จุดเกิดเหตุ คุณแท็กได้เห็นเหตุการณ์จึงรีบเปิดไฟฉุกเฉิน ใ น ร ถ ทั้ ง ห ม ด 6 ค น ส่ ว น ใ ห ญ่ ยั ง มี ส ติ แ ล ะ ส า ม า ร ถ
ขอทาง เพื่ อขับรถจอดขวางคนเจ็บที่นอนอยู่บริเวณริม ตอบสนองได้ ผมเลยเข้าช่วยเหลือคุณยายซ่ึงกระเด็น
ถนนเพื่ อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อนและลงไปช่วย ออกมาจากตัวรถคันนั้น ผมได้จับชีพจรของคุณยายแล้ว
CPR ผู้บาดเจ็บที่ชีพจรเต้นช้าในทันที จนสุดท้ายสามารถ พบว่าชีพจรเต้นช้ามากกว่าปกติและสลบไม่ได้สติ ผมจึง
ช่วยชวี ติ ผ้บู าดเจ็บได้สาเร็จ ตัดสินใจทา CPR (ป๊ ัมหัวใจ) ให้กับคุณยาย หลังจากทา
การป๊ ัมหัวใจผ่านไปสักระยะหน่ึง ถือว่าโชคดีมาก ๆ ครับ
237 ท่ีคุณยายรู้สึกตัวอีกครั้ง ผมรู้สึกดีใจมากครับที่ได้ช่วย
ดแู ลคนเจบ็ จนเจา้ หนา้ ทก่ี ูภ้ ยั และรถพยาบาลมาถงึ ครับ”

ทาไมถึงตดั สินใจ CPR ผู้บาดเจบ็ ครับ ?

“ก่ อ น ห น้ า นี้ ผ ม เ ค ย ไ ด้ รั บ ก า ร อ บ ร บ ก า ร ป ฐ ม พ ย า บ า ล
เบ้ืองต้นครับ จากประสบการณ์ท่ีเป็นจิตอาสาของมูลนิธิ
กุศ ล ศ รั ท ธา สุ ร า ษ ฎร์ ธ า นี ม าเ ป็ น ร ะ ยะ เ ว ล า นา น จ า ก
เหตุการณ์นี้ชีพจรของผู้บาดเจ็บเต้นช้ากว่าท่ีควรจะเป็น
และไม่ได้สติ จึงต้องทาการป๊ ัมหัวใจผู้บาดเจ็บให้รู้สึกตัว
และตอบสนองครบั “

อาการของคุณยายเป็นอย่างไรบา้ งครบั

“หลังจากทุกอย่างเรียบร้อย ผมได้ขับรถมาถึงคลังสินค้า
ได้ มี กา ร ติ ดต า ม ข่า ว จา ก พ่ี ที่มู ล นิ ธิอ ยู่ ช่ว ง ห นึ่ง ค รั บ
พอทราบว่าคณุ ยายปลอดภัยแล้ว ก็รสู้ กึ ดใี จมากครับ”

รสู้ ึกอยา่ งไรทีไ่ ดช้ ่วยเหลอื เหตกุ ารณ์ครั้งน้คี รบั ทางด้านคุณเหมย วิไลวรรณ อุดมวิทยาไกร ตาแหน่ง
DC Supervisor ประจา S1 Z2 Team B หัวหน้างาน
“รู้สึกดีมากครับ ดีใจที่ได้ช่วยเหลือครับ ช่วยได้น้อยหรือ ของคุณแท็ก ได้กล่าวว่า
มากก็ยังดคี รับ“
“วันนั้นได้เห็นข่าวและภาพเหตุการณ์จาก Facebook
อยากฝากอะไรถึงผูท้ อ่ี ่านบทสมั ภาษณข์ องเราครบั ชื่อเ พจราย งานเ หตุสุราษฎร์ธา นี แล ะใน ภาพได้เ ห็น
พนักงานเคอรี่ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ เลยค้นหาข้อมูล
“อ ย า ก ฝ า ก ถึ ง ทุ ก ค น ค รั บ ห า ก มี ค น ต้ อ ง ก า ร ค ว า ม เพิ่ มเติมว่าเป็นพนักงานชื่ออะไรและทางานอยู่ DC ไหน
ช่วยเหลอื เราไม่ควรนิ่งเฉยถ้าเรามีกาลังท่ีสามารถช่วยเขา เพราะคิดว่าน้องเขามีนา้ ใจในการช่วยเหลือผู้อื่นน่าชื่นชม
ไดเ้ ราควรลงมอื ทาครบั “ อีกอย่างหนึ่งคือมีโครงการดี ๆ ของทางเคอรี่ด้วย
เราก็อยากจะนาเ สนอในด้านดี ๆ เ พราะบ างอย่างท่ี
พนักงานทาไปก็อาจจะเห็นแค่ภายใน DC อยากจะให้คน
อื่น ๆ ได้ทราบว่ามีพนักงานที่มีนา้ ใจอยู่ในเคอร่ีของเรา”

รู้สึกอย่างไรบ้างครับกับเหตุการณ์ของคุณแท็ก

“ดีใจค่ะ เพราะส่วนหน่ึงน้องเขาก็ได้ทาดีด้วยตัวเองด้วยค่ะ
ส่วนตัวพนักงานเป็นคนที่ชอบช่วยเหลือเพื่ อนร่วมงาน
คอย Support ทีมได้ดีมากค่ะ”

238

HI STEP Vol. 80

เคอรีไ่ ม่ไดม้ ีดีแค่สง่ ของ

มนต์ชัย
เจริญจิตต์

4W Driver – C2 Z3 : RUA

เคอรเี่ มืองกาญจน์ เคคืนอกรร่ี ะเป๋าสตางค์ถงึ บา้ น

ThKeersrtyole@nKmabonytcoKhreabrnirkyaeb@turSraiackRoebntyuNrKanekrharyoLn@osCthWumapllheot n

“ พบกระเปา๋ สตางคห์ ลน่ อยู่
จงึ หาเจา้ ของ
ตามทีอ่ ยูห่ น้าบตั รประชาชน
”
I found a lost wallet,
then I sent it back to its owner
according to an address on an ID card.

คุณคือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่ือสตั ย์และจริงใจ สร้างสรรคส์ ิ่งใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มงุ่ ม่นั ใหส้ าเรจ็ มองเหน็ โอกาส

239

HI STEP

เคอรี่ไมไ่ ดม้ ดี ีแคส่ ่งของ

มนตช์ ยั
เจริญจิตต์

4W Driver – C2 Z3 : RUA

เคอรเ่ี มอื งกาญจน์ คืนกระเปา๋ สตางค์ถึงบา้ น

Kerry @Kanchanaburi Return a Lost Wallet

ความทุ่มเทในการตามหาเจ้าของกระเป๋าสตางค์ “มีการสอบถามชาวบ้าน บังเอิญว่ามีชาวบ้านคนหน่ึงรู้จัก
เจ้าของกระเปา๋ สตางคเ์ ลยเดนิ ทางไปถูก แต่เม่ือไปถึงกลับ
ของคุณหมู มนต์ชัย เจริญจิตต์ พนักงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ไม่พบ เจอแต่คุณแม่และหลานสาวของเขา คุณแม่เขาก็
ตาแหน่ง 4W Driver ประจา DC RUA เป็นผลทาให้ตาม ขอบคุณเราและเป็นหลานสาวเขาที่เดินออกมารับกระเป่า
หาเจ้าของได้สาเร็จ โดยคุณหมูได้พบกระเป๋าสตางค์ใบนี้ สตางค์ครับ”
ต ก อ ยู่ ก ล า ง ถ น น ร ะ ห ว่ า ง เ ดิ น ท า ง ไ ป ท า ง า น ใ น ช่ ว ง เ ช้ า
ในกระเป๋ามีเงินจานวนหน่ึงกับบัตรประชาชน คุณหมูจึงได้ 240
สอบถามเพ่ื อนร่วมงานถึงท่ีอยู่ในบัตรประชาชนนี้ว่าอยู่
พื้ นที่ไหน เพื่ อนาไปคืนท่ีบ้านเจ้าของกระเป๋าสตางค์
จนสุดท้ายสามารถคืนกระเป๋าสตางค์ได้สาเร็จ เป็นความ
พยายามที่นา่ ช่นื ชมจากจงั หวดั กาญจนบรุ ี

คณุ หมไู ดเ้ ล่าเหตุการณไ์ ว้ว่า

“ตอนเช้าระหว่างเดินทางไปทางาน ผมใช้เส้นทางคลอง
ชลประทาน ซง่ึ รถคอ่ นข้างเยอะครับ จังหวะผมเลี้ยวรถผม
เหลือบไปเห็นกระเป๋าสตางค์ตกอยู่บนพ้ื น ก่อนหน้าน้ีคันที่
ผา่ น ๆ ไปนา่ จะไมม่ ใี ครสงั เกตเหน็ ผมก็เลยจอดรถและเก็บ
ขึ้นมาแต่ยังไม่ได้เปิดดูของด้านใน ผมก็ขับรถไปทางาน
ตามปกติครับ และหลังจากจัดการพั สดุที่ต้องจัดส่งข้ึนรถ
เสร็จเรยี บร้อยกเ็ ปิดดขู องดา้ นใน พบเงนิ จานวนหนึง่ และมี
บัตรประชาชนของเจ้าของกระเป๋า จึงทราบได้ว่าเจ้าของ
กระเป๋าสตางค์อยู่ท่ีไหน ปรากฏว่าอยู่หมู่บ้านใกล้เคียงกับ
พ้ื นที่จัดส่ง ก็เลยคิดว่าเพ่ื อน ๆ พนักงานในคลังอาจจะ
รู้จัก เพราะว่าหมู่บ้านดังกล่าวอยู่ในเขตรับผิดชอบของ
DC ผม เม่ือผมส่งของช่วงบ่ายเสร็จผมก็ได้โทรถาม
เพ่ื อนพนักงานที่วิ่งบริเวณหมู่บ้านนั้น ถามข้อมูลว่า ท่ีอยู่
ตามบัตรประชาชนนี้เดินทางไปยังไง ก็ได้เดินทางตามหา
บา้ นของเจา้ ของกระเปา๋ สตางค์”

ร้สู กึ อยา่ งไรบา้ งครบั

“โดยพื้นฐานของทกุ คน เมอ่ื เราทาของหาย เราย่อมมคี วาม
เสียดายกับส่ิงที่สูญหายไป ย่ิงเป็นของสาคัญหาย เช่น
กระเป๋าสตางค์ท่ีมีบัตรประชาชน ใบขับข่ี เงินสดอีกจานวน
หนึ่งแล้ว ยิ่งเสียดายมากข้ึนไปอีก และผมไม่มีความอยาก
ไดข้ อง ๆ คนอ่ืนอยู่แลว้ รวมถงึ เขาก็เหมอื นเป็นลูกค้าของ
เรา เพราะเขาอยู่ในพื้ นท่ีที่เราดูแล ถ้าเราพอจะนาไปคืนได้
เรากย็ นิ ดเี พราะลุงเขาต้องอยากไดค้ ืนมากแน่ ๆ ครบั ”

ทางด้านคุณภีม พชรพล ตั้งใจ ตาแหน่ง DC Leader รู้สึกอย่างไรบ้างครับ?
ประจาพื้ นที่ C2 Z3 : DC RUA ซึ่งเป็นหัวหน้างานของ
คุณหมูได้เล่าเหตุการณ์เสริมว่า “ภูมิใจในตัวพ่ี เขาครับ โดยปกติแล้วพ่ี เขาเป็นต้นแบบให้กับ
พนักงานท่านอ่ืน ๆ ใน DC อยู่แล้ว เพราะว่าพ่ี เขาอายุ
“พนักงานได้ถ่ายรูปตอนท่ีนากระเป๋าสตางค์ไปมอบให้กับ คอ่ นข้างเยอะ เป็นตน้ แบบในด้านดหี ลาย ๆ เรอ่ื ง ทั้งเร่ืองการ
เ จ้า ข อ ง ใ น ก ลุ่ม ไ ล น์ข อ ง DC ค รับ ผ ม ก็เ ล ย โ ท ร ไ ป มาทางาน ความละเอียดในงาน และอีกหลายอย่างครับ
สอบถาม เขาก็ได้เล่าเหตุการณ์ว่าระหว่างไปส่งของ ส่วนตัวผมก็รู้สึกภูมิใจท่ีพี่ เขามีความซ่ือสัตย์ต่อการทางาน
ให้กับลูกค้า เขาได้เห็นกระเป๋าสตางค์ตก จึงทาการ แม้ในเหตุการณ์นี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับงานแต่พี่ เขาก็มีจิต
ประสานกับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่ อตามหาเจ้าของบ้าน สาธารณะ ตัง้ ใจจะนากระเป๋าสตางคไ์ ปคืนกบั เจา้ ของ”
เพราะเขาจะเอาไปคืนให้ สุดท้ายก็คืนให้กับเจ้าของได้
เนื่องจากไปตามท่ีอยู่ในบัตรประชาชนครับ” “เ ขาเ ป็นคนขยันมุ่งมั่น ในการ ทางาน สามา รถเ ป็น ที่
ปรึกษาให้กับน้อง ๆ ได้ดี เวลาทางานเขาก็จะจริงจัง
เช่นเวลาเจอกับลูกค้าเขาก็เน้นการบริการ พู ดจาด้วย
ความสุภาพไพเราะ ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ”

ในสว่ นของการทางานเน้นเร่ืองไหนเป็นพิ เศษครับ?

“เน้นในส่วนของ Kerry Standard ครับ เน้นความสุภาพ
ในงานบริการ รวมถงึ เน้นย้าเร่ืองการแต่งกาย คาพู ดคาจา
การติดต่อกับลูกค้า จะเน้นย้าเป็นพิ เศษ เพราะว่าเขาเป็น
หน้างานท่ีต้องเจอกับลูกค้าจริง ๆ และให้ระมัดระวังเร่ือง
เงิน COD ควรตรวจสอบให้ดี ไม่ให้ขาดหรือเกิน และมี
ประชาสัมพั นธ์โครงการคนต้นแบบ HI STEP The Idol
ด้วยครับ“

มีอะไรอยากฝากพนักงานท่านอ่ืน ๆ หากไปเจอเหตุการณ์
ลักษณะเดียวกันไหมครบั ?

“อยากจะฝากถึงพนักงานทุกคนให้มีความซ่ือสัตย์ ถ้าหาก
เป็นของเราหายบ้าง แล้วของส่ิงน้ันสาคัญกับเรา เราก็คง
รู้สึกไม่ดี แต่ถ้ามีคนเก็บได้แล้วส่งคืนเรา เราก็คงดีใจมาก
ครับ อย่างเหตกุ ารณข์ องพี่หมกู ็เปน็ การเรียกความเชื่อม่ัน
ให้ลกู คา้ เลือกใชบ้ ริการของเราต่อไปได้ครบั “

241

HI STEP Vol. 81

เคอรไ่ี มไ่ ดม้ ดี แี คส่ ่งของ

นยิ ม
กันไชยา

DC Leader – N4 Z1 : MAJ

ลกู ค้าเงินหาย เคอรเ่ี ชยี งรายขอส่งคืน

Kerry @Chiang Rai Searches for Money Owner

“ ลกู ค้าดใี จมาก
เขาขอบคุณและบอกผมวา่

เคอร่ีใจดีมาก คิดวา่ จะไมไ่ ด้คืนแล้ว

”

The Customer thought it never returns to him.
So he is very appreciative when he gets it back.

He said our company is honest.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ย์และจรงิ ใจ สร้างสรรคส์ ิง่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเป็นทมี มุ่งมนั่ ให้สาเรจ็ มองเหน็ โอกาส

2482

HI STEP

เคอรไี่ มไ่ ดม้ ีดแี คส่ ง่ ของ

มงนคยิ ลม4W DDrCivธLeeรra–dรeNมกr4–กนั ZNาไ24ชศ:ZยD1Dา:TMAJ

ลกู ค้าเงินหาย เคอร่เี ชียงรายขอสง่ คืน

Kerry @Chiang Rai Searches for Money Owner

คนจานวนมากมองเรื่องของการทาความดีเป็น ลกู ค้าได้กลา่ วอะไรไหมครับ?

เ รื่ อ ง ที่ ไ ม่ ส า ม า ร ถ ท า ไ ด้ บ่ อ ย ห รื อ เ ป็ น เ รื่ อ ง ที่ ท า ไ ด้ ย า ก “ลูกค้าได้บอกกับผมว่า เคอรี่ใจดีขนาดน้ีเลยหรอ ทาเงินหล่น
ท้ังที่จริงแล้ว คนจานวนมากยังคงทาความดีกันอยู่อย่าง แล้วเรียกมาเอาคืนด้วย คิดว่าจะไม่ได้คืนแล้ว เพราะไม่รู้ว่าทา
สม่ าเ สม อไ ม่ไ ด้ข า ด แต่ คน ใน สัง ค มอ าจ มอ งข้ าม ไ ป หล่นไว้ที่ไหน ขอบคุณมากๆเลยครับ”
น่ี จึ ง เ ป็ น อี ก ห นึ่ ง เ ร่ื อ ง ร า ว ข อ ง ก า ร ท า ค ว า ม ดี ข อ ง
คุณหนาน นิยม กันไชยา DC Leader - N4 Z1 : MAJ
ท่ีเห็นถึงความสาคัญในการทาความดีโดยการนาเงินทีตก
อยู่หน้าเคาน์เตอร์จานวน 500 บาทส่งคืนเจ้าของ ถึงแม้
จะเปน็ เงนิ ทีไ่ ม่นอ้ ยไมม่ ากก็ตาม

คุณนยิ มไดเ้ ลา่ เหตุการณไ์ วว้ ่า

“เหตุการณ์ในวันน้ันช่วงเวลาประมาณ 5 โมงเย็น มีลูกค้า
เข้ามาใช้บรกิ ารในช็อปเปน็ จานวนมาก ประจวบเหมาะกับผม
ที่ต้องออกไปตรวจมิสเตอร์ไฟหน้าร้าน บังเอิญเหลือบตา
ไปเหน็ ธนบัตรฉบับ 500 บาทตกอยู่บริเวณหน้าเคาน์เตอร์
บรกิ าร จึงเรยี กพนักงานมาสอบถามวา่ มีใครทาเงินตกหรือ
เปล่า ซึ่งได้คาตอบจากพนักงานว่าไม่มีใครทาหล่น ผมจึง
ทาการเปิดกล้องวงจรปิดเพื่ อตามหาเจ้าของเงินว่าเป็น
ของลูกค้าท่านไหนทาหล่นไว้รึเปล่า ขณะเปิดกล้องวงจร
ปิดอยู่ได้สังเกตเห็นมีลูกค้าประจาของทางร้านท่ีเข้ามาใช้
บริการอยู่บ่อยคร้ังเหมือนจะเป็นคนทาเงินหล่นเอาไว้ เลย
ทาการโทรไปสอบถามกับทางลูกค้าว่าได้ทาเงินตกเอาไว้
หรือเปลา่ ครับ ซ่ึงคาตอบท่ีได้จากลูกค้าคือ ใช่ครับ เหมือน
ผมจะทาเงินหาย 500 แต่ไม่ทราบว่าหายที่ไหน ผมจึงทา
การแจง้ ไปว่าตกอยทู่ ี่รา้ นของทางเคอรี่ครับ ลูกค้าสามารถ
เข้ามาติดต่อรับคืนได้เลยครับ หลังจากนั้นไม่นานลูกค้าก็
เขา้ มาติดต่อรบั เงนิ คนื ”

243

ร้สู ึกอย่างไรบา้ งครับ
“ผมรูส้ กึ วา่ เงนิ ห้ารอ้ ยบาทมันก็ไม่ใช่น้อย ๆ นะครับ แคร่ อ้ ย
หนึ่งมันก็มีค่ามากแล้วสาหรับยุคน้ี แล้วอีกอย่างมันก็ไม่ใช่
เงินของเราด้วยครับ เราทางานด้านการบริการอยู่แล้ว
เราต้องเหน็ ใจซง่ึ กันและกนั ครบั ”
มีอะไรจากฝากถงึ เพ่ื อน ๆ ชาวเคอรไ่ี หมครับ
“อยากจะฝากถงึ ชาวเคอรที่ กุ ๆ คนนะครบั ไมว่ ่าจะทาหน้าท่ี
อะไรหรือตาแหน่งไหนก็ตาม เราสามารถท่ีจะทาความดีหรือ
ทาอะไรกไ็ ด้ทที่ าใหเ้ ราเกิดความสบายใจ บางครั้งเราเครียด
จากงาน แตพ่ อมีเร่อื งราวดี ๆ เข้ามาสักเรื่องหน่ึง มันก็จะ
ทาให้ความเหนอื่ ยล้า ความทอ้ แทห้ มดไปและมีกาลงั ใจทจี่ ะสู้
ต่อไปครับ”

ท า ง ด้า น พี่ แ บ ง ค์ ท น ง ศัก ดิ์ แ ก้ว ป ร ะ ภ า ตา แ ห น่ง
Area Manager N4 Z1 หัว ห น้า ง า น ข อ ง คุณ นิย ม
ได้กล่าวความรู้สึกถึงคุณนิยมไว้ว่า
“รู้สึกภูมิใจ ใ นตัว พนักง า นน ะ ครับ พ นัก ง าน มีคว า ม
ซ่ือสัตย์ในการทาหน้าที่ของตัวเอง ถึงแม้เงินที่หล่นมันจะ
น้อยหรือมากมันก็ไม่ใช่ของเรา”
“ปกติพี่ นิยมเป็นคนชอบช่วยเหลือเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว
ครับ ก่อนหน้านี้มีเหตุการณ์น้าท่วมที่แม่ขะจาน มียายขับ
ร ถ ม อ เ ต อ ร ์ไ ซ ค ์จ ะ ข ้า ม ส ะ พ า น แ ต ่ไ ม ่ส า ม า ร ถ ข ้า ม ไ ป ไ ด้
เ พราะระดับ น้าบ นสะพาน สูงมาก มีแต่รถกระบ ะที่จ ะ
สามารถข้ามไปได้ พ่ี นิยมแกจึงตัดสินใจช่วยคุณยายโดย
การนารถมอเตอร์ไซค์ของคุณยายขึ้นหลังรถกระบะและ
พาคุณยายข้ามสะพานไปได้อย่างปลอดภัย”

244

HI STEP Vol. 82

เคอรีไ่ มไ่ ด้มดี ีแค่สง่ ของ

ซนุ กิบหลี
สลาหมาด

4W Driver – S4 Z1 : LPI

รถดบั กลางทาง วางใจเคอรี่

Jump-start a Dead Car Battery on the Road Less Traveled

“ เมอ่ื เหน็ รอยย้มิ ของทกุ คน
ตอนที่รถสตาร์ทตดิ
”ผมกร็ สู้ ึกดมี ากครบั
When they were smiling
cause the car started.
I'm having a whale of a time.

คุณคอื คนต้นแบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซอ่ื สตั ย์และจรงิ ใจ สร้างสรรค์สง่ิ ใหม่ ใจรักบรกิ าร ทางานเปน็ ทมี มุง่ ม่ันใหส้ าเร็จ มองเหน็ โอกาส

21145

HI STEP

เคอรีไ่ ม่ได้มีดแี ค่ส่งของ

มซงนุ นคกิยลบิ มหลี4W DD4rCiWvธLeeรrDa–รrdiสevNมกreล4rก–ัน–ZาNาไ2หSช4ศ4:มZยDZ1Dา1:Tด:MLPAII

เฮครีโอถรรด่ 6่พีับะกเลยลอ้ างลตทาดั ากตงรน้ ถวไมตากงข้ ขใวจา้ เงคถทอนารงน่ี

JuKmeprr-ysta@LritnPeahaDHyeaauodl RHCeaemrroBoavPtetuelarlsyFCoaanllretnOheuTtRreoOeafdInDLeiTtschsheTrRaovaelded

หลาย ๆ คนคงเคยประสบกับเหตุการณ์รถยนต์ รถเขาสตารท์ ไม่ตดิ เนื่องจากสาเหตุอะไรครับ

มีปัญหาดับกลางทาง สตาร์ทไม่ติด แน่นอนว่าเหตุการณ์ “จากการตรวจเช็ตอาการของรถ คาดว่ารถน่าจะแบตเตอรี่
ลักษณะน้ีย่อมทาให้ทุกคนเกิดความไม่สบายใจ ต้องการ ออ่ นเลยแลว้ ทาใหส้ ตารท์ ไมต่ ดิ พอดีในรถยนต์ของผมมีสาย
ที่พ่ึ ง ดังเช่นเหตุการณ์นี้ของครอบครัว ๆ หน่ึงที่เดินทาง พวงแบตเตอร่ีอยู่ ผมเลยนารถของผมมาประกบกับหน้าตัว
ขับรถกลบั จากตา่ งจังหวดั ไดเ้ กดิ เหตุท่ีไม่คาดคิด รถท่ีขับ รถของเขาและนาสายพ่วงมาช่วยเพื่ อกระตุ้นแบตเตอร่ี ซ่ึงใช้
อยู่น้ันเกิดดับกระทันหัน ไม่สามารถสตาร์ทติดได้ อีกทั้ง เวลาไม่นานมากครับ ไม่เกนิ 10 นาที รถก็สตารท์ ติดครบั ”
สองข้างทางทั้งมืดและมีฝนตก ไร้ซ่ึงไฟส่องทาง ไม่มีรถ
สัญจรผ่าน แต่ในความโชคร้ายยังมีความโชคดีเสมอ
เมื่อครอบครัวน้ีได้พบกับคุณลี ซุนกิบหลี สลาหมาด
พนักงานเคอร่ี เอ็กซ์เพรส ตาแหน่ง 4W Driver ประจา
DC LPI (ลาไพล จังหวัดสงขลา) ซึ่งขับผ่านเส้นทางน้ี
พอดี คุณลีกาลังอยู่ในระหว่างการจัดส่งพั สดุให้กับลูกค้า
เลยอาสาลงไปชว่ ยดอู าการเบ้อื งตน้ เลยทราบสาเหตุว่าเกิด
จากอาการแบตเตอร่ีอ่อน พี่ ลีของเราจึงไปหยิบสายพ่ วง
แบตเตอร่ีจากด้านหลังรถ มาช่วยกระตุ้นแบตเตอร่ี จน
สดุ ทา้ ยสามารถสตารท์ รถตดิ และเดินทางกลับบา้ นได้

คุณลไี ดเ้ ลา่ เหตกุ ารณ์ไวว้ ่า

“เหตกุ ารณ์ในวนั น้นั ชว่ งเวลาประมาณ 19.00 น. ขณะทีผ่ ม
กาลังเดินทางกลับจากการส่งพั สดุแถวตาบลท่าม่วง
อ า เ ภ อ เ ท พ า ใ ห้ กั บ ลู ก ค้ า ท่ า น ห นึ่ ง ร ะ ห ว่ า ง ท า ง ผ ม
สังเกตเห็นมีรถยนต์จอดเสียอยู่ข้างทางและมีเด็กเล็กยืน
รออยู่ด้านนอกตัวรถ เวลานั้นฝนตกและสองข้างทาง
ค่อนข้างมืด ผมกลัวจะเกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อน เป็นอันตราย
ต่อเด็กและครอบครัว เลยตัดสินใจจอดรถและลงไป
สอบถามว่ารถเป็นอะไร ปรากฎว่ารถสตาร์ทไม่ติดครับ
ผมจึงอาสาชว่ ยดอู าการเบื้องตน้ ของรถให้”

246

ลกู ค้าไดก้ ล่าวอะไรกับพี่ ไหมครบั ? ทางด้านพี่ มะ นุรุดดีน แวบือซา ตาแหน่ง DC Leader
“ลูกค้าบอกว่าก่อนหน้าน้ีรถผมก็เสียอยู่แถวจังหวัดยะลา ประจา DC LPI หัวหน้างานของคุณลีได้เล่าเหตุการณ์
ก็ มี น้ องเคอร่ี น่ี แหละท่ี เข้ ามาช่ วยดู อาการรถให้ และครั้ งน้ี เสริมว่า
ก็ยังคงเหมือนเดิมท่ีเป็นน้องจากเคอร่ีท่ีเข้ามาช่วย ขอบคุณ
มาก ๆ นะครบั และพ่ีเขากจ็ ะให้สินนา้ ใจแตผ่ มปฎเิ สธขอไม่รบั ” “ในขณะที่พนักงานได้เข้าไปเติมน้ามันที่ป๊ ัมแห่งหนึ่ง ได้
รูส้ กึ อย่างไรบ้างครับ พบกับรถลูกค้าท่ีแบตเตอร่ีหมด สตาร์ทไม่ติด ซึ่งในช่วง
“แค่ผมเห็นรอยย้ิมของทุกคนท่ีได้ยินเสียงรถสตาร์ทติด เวลานั้นร้านซ่อมรถแถวนั้นปิดหมดแล้ว พนักงานเห็น
ผมก็รู้สึกดีใจมากครับ และยังสามารถช่วยให้เขาเดินทาง เหตุการณ์จึงเข้าไปสอบถามและได้ทาการช่วยเหลือโดย
กลับบา้ นได้” เอารถของทางเคอรี่พ่ วงกับรถคันที่แบตเตอรี่หมด จน
สามารถสตาร์ทรถติดและเดินทางกลับบ้านได้”
มีเหตกุ ารณ์ในลักษณะเดียวกนั อีกไหมครบั ?
“เคสท่ีสอง หลังจากที่ผมนาส่งพั สดุเสร็จ ผมได้แวะเข้ามา รู้สึกยังไงกับเหตุการณ์ของคุณลีบ้างครับ
ที่ป๊ ัมนา้ เพื่อทีจ่ ะเตมิ น้ามันก่อนท่ีจะเข้าคลังสินค้า ขณะท่ีผม
กาลังเติมน้ามันอยู่ เห็นมีคนมุงกันที่หน้ารถกระบะคันหน่ึง “ผมรู้สึกประทับใจในตัวพนักงานมากครับ งานของเรา
ซง่ึ ผมได้ยนิ เด็กป๊ ัมบอกกับเจา้ ของรถวา่ ป่านนี้ร้านซ่อมรถ ถึง แ ม้จ ะ เ ป ็น ง า น บ ร ิก า ร ก็จ ริง แ ต่ถ ้า เ ร า เ ห็น เ พื่ อ น
แถวนี้หน้าจะปิดหมดแล้วครับ ผมจึงอาสาลงไปช่วยดู ร ่ว ม ท า ง เ ด ือ ด ร ้อ น แ ล ้ว เ ร า ส า ม า ร ถ เ ข ้า ไ ป ช ่ว ย เ ห ล ือ
อาการเบื้องต้นให้ พบว่ารถน่าจะมีอาการแบตเตอร่ีอ่อน ได้ ตรงนี้ผมสนับสนุนเต็มที่ครับ”
ผมจึงขับรถยนต์ของเคอร่ีเข้ามาเทียบหน้ารถของพ่ี เขา
แล้วลงไปหยิบสายจากท้ายรถมาพวงแบตเตอร์รี่ จนใน ปกติพ่ี ลีเป็นคนยังไงบ้างครับ
ทีส่ ดุ รถก็สามารถสตารท์ ติดไดค้ รบั ”
“ปกติเขาเป็นคนใจดีและชอบช่วยเหลือครับ ท้ังกับเพื่ อน
ร่วมงานและคนอื่น ก่อนนี้เคยมีเหตุการณ์ขณะไปส่ง
พั สดุใ ห้กับ ลูกค้า มีรถ ยนต์ชนกับ มอเ ตอร์ไ ซค์ เขา ก็
อาสาลงไปช่วยดูแลผู้บาดเจ็บที่เป็นคนขับมอเตอร์ไซค์
และช่วยเคลียร์การจราจรเพ่ื อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุซ้าซ้อน”

247

HI STEP Vol. 83

เคอร่ไี ม่ไดม้ ีดีแค่สง่ ของ

ณรงค์ชัย
จันชุม

Loader – S3 Z1 : CNST

พบเหตุโดยบงั เอิญ ไม่ยอมเมินทิงคนเจบ็

The Man Who Never Ignore Victims

“ ทุกครั้งที่เจอเหตผุ มจะเขา้ ไปช่วย
ถา้ ไมช่ ่วยมนั ก็คาใจ

เพราะเราสามารถชว่ ยเขาได้ ”

If I encounter an accident

but I ignore to help.

It will bother me a whole lot.

คณุ คือ คนตน้ แบบ YOU ARE THE IDOL

Honesty Innovation Service Mind Teamwork Execution Positivity
ซ่อื สัตย์และจริงใจ สรา้ งสรรคส์ งิ่ ใหม่ ใจรักบริการ ทางานเปน็ ทมี มุ่งมนั่ ใหส้ าเร็จ มองเห็นโอกาส

248

HI STEP

เคอร่ไี ม่ได้มีดแี ค่สง่ ของ

ณรงคช์ ัย
จนั ชุม

Loader – S3 Z1 : CNST

พบเหตุโดยบงั เอญิ ไม่ยอมเมินทงิ คนเจบ็

The Man Who Never Ignore Victims

ความเคยชินในการชอบช่วยเหลือผู้อ่ืนเม่ือเห็น

เขาเหล่านั้นเดือดร้อน ไม่อยากปล่อยผ่านไปมิเช่นนั้นคง
เป็นความรสู้ ึกแย่ ๆ ท่ียงั คงค้างคาในใจ เกิดคาถามตามมา
ว่าทาไมถึงไม่ตัดสินใจช่วย ท้ัง ๆ ที่สามารถช่วยเหลือได้
เป็นเหตุทาให้ทุกคร้ังที่พบเหตุการณ์ที่สามารถช่วยเหลือ
แบ่งเบาทุกข์ร้อนของผู้อ่ืนได้ คุณนะ ณรงค์ชัย จันชุม
พนักงานเคอร่ี เอก็ ซ์เพรส ตาแหน่ง Loader ประจา Hub
CNST จังหวัดนครศรีธรรมราช ไม่เคยพลาดหรือปล่อย
ผ่าน แม้กระท่ังเป็นเร่ืองเล็ก ๆ น้อย ๆ คุณนะยังคงให้
ความสาคญั เพราะทุกชวี ติ นน้ั ล้วนมคี า่ ดังเช่นเหตกุ ารณน์ ี้
ของวยั รนุ่ ชายคนหน่งึ ทปี่ ระสบอุบตั ิเหตรุ ถจกั รยานยนตช์ น
กับรถกระบะ ทาให้กระดูกส่วนขาหัก มีแผลถลอกตามตัว
คุ ณ น ะ ซึ่ ง ก า ลั ง เ ดิ น ท า ง ไ ป ท า ง า น ต า ม ป ก ติ ไ ด้ พ บ กั บ
เหตุการณ์น้ีโดยบังเอิญและไม่ลังเลที่จะลงไปช่วยเหลือ
ถอื เปน็ เหตุการณ์นา่ ชื่นชมจากจงั หวัดนครศรีธรรมราช
โดยคณุ นะไดเ้ ลา่ เหตุการณ์ไว้วา่
“วันน้ันผมกาลังเดินทางไปทางานครับ ระหว่างทางได้ขับ
รถไปเจออุบัติเหตุพอดี เป็นอุบัติเหตุรถกระบะชนกับ
รถจักรยานยนต์ มผี บู้ าดเจบ็ 1 คนครับ เป็นเด็กผู้ชายท่ีขับ
รถจักรยานยนต์ มีต้นขาที่ผิดรูป กระดูกเข่าเหมือนฉีกขาด
ออกมาด้านนอกเลย เลยได้เข้าไปช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ ทา
การปฐมพยาบาลเบ้ืองต้น ทาการดามขา เพราะขาเขาผิด
รูปช่วงบริเวณเข่า และทาการส่งต่อให้หน่วยกู้ภัยนาสาง
โรงพยาบาล”

249

เหตุเกดิ ไดอ้ ยา่ งไรครบั ? ทากูภ้ ยั มานานหรอื ยงั ครับ?

“ผมทราบแต่รถกระบะท่ีชนได้ขับหนีไปครับ ไม่ลงมาดูคน “ผมทากู้ภัยมานานมากแล้วครับ ต้ังแต่เด็ก ๆ เลย เป็น
เจ็บเลย ซ่ึงส่วนตัวผมไม่ได้เห็นเหตุการณ์ตอนชนกันครับ เวลากว่า 10 - 15 ปี ทาเพราะตอนน้ันศูนย์กู้ภัยอยู่ใกล้บ้าน
มาเจอตอนรถล้มลงไปแล้ว แต่ก็ได้มีการถามคนในที่เกิด จึงสนใจ ไปร่วมอบรมหลายต่อหลายหลักสูตร เจอเหตุ
เหตุ เขาแจง้ ว่ารถกระบะชนเขา แลว้ ขบั หนีไป” อะไรกส็ ามารถชว่ ยไดห้ มด”

“ในเวลาไร่เร่ียกันก็มีหน่วยกู้ภัยเดินทางมาถึงที่เกิดเหตุ “จุดเริ่มต้นอีกอย่างคือเห็นเขาพกวิทยุแล้วเท่ ก็อยากจะเท่
เ พ ร า ะ ไ ด้ รั บ แ จ้ ง เ ห ตุ จ า ก วิ ท ยุ จึ ง ไ ด้ ยื ม ถุ ง มื อ ข อ ง เหมือนเขาบ้าง แต่พอเราเข้าไปความคิดเรามันก็เปลี่ยน
หนว่ ยก้ภู ยั ในการชว่ ยเหลอื ครบั เปน็ ทมี งานเดียวกันกบั ผม เพราะมันไม่ใช่แค่เท่ แต่มันทาให้เรามีอารมณ์ร่วมในการ
แต่ผมมาเจอเหตุโดยบังเอิญครับ ปกติไม่ได้ถือวิทยุรับ อยากจะชว่ ยเหลอื ผ้บู าดเจ็บ”
แจ้งเหตุแล้วเพราะทาเคอร่ี จะบังเอิญไปเจอมากกว่า เม่ือ
เจอเหตกุ ารณก์ จ็ ะชว่ ยครับ” “มีความสขุ ครบั คอื เราไดช้ ว่ ยกเ็ หมอื นเราได้บุญครับ ผมก็
ช่วยมาตลอด ตอนเรียนผมก็ไปน่ังรอ คอยให้ความ
ช่วยเหลือเหตุฉุกเฉินอยู่ท่ีศูนย์มูลนิธิ แต่พอทาเคอร่ีก็มี
เวลาทาน้อยลงเพราะต้องทางานเป็นกะเวลา ไม่มีเวลาไป
นั่งรอเหตเุ พ่ือชว่ ยคนอื่นครับ”

มีข้ันตอนอย่างไรบ้างครับในการช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ?

“ตอนปฐมพยาบาลได้ทาการประเมินคนเจ็บก่อนครับ ซ่ึง
คนเจบ็ มีสตดิ ี แตม่ ีบาดแผลฟกช้าและบาดแผลท่ีหัวเข่า จึง
ไดท้ าการปฐมพยาบาล ปดิ แผลเปิด หา้ มเลือด และใชท้ ดี่ าม
ขาร่วมกบั พันผา้ ก๊อตเบอ้ื งตน้ เพื่อไมใ่ หข้ าผดิ รูปซ้าเติม และ
นาขึ้นรถพยาบาลต่อครบั ”

เหตุการณ์ไหนที่ประทับใจเป็นพิ เศษครับ? ท า ง ด้ า น คุ ณ เ จ น ธั ญ ลั ก ษ ณ์ บุ ญ ญ า ภิ วั ฒ น์ ส กุ ล
ตาแหน่ง Supervisor – Sort ประจา Hub CNST
“บอกไม่ถูกเหมือนกันครับ เจอมาทุกสถานการณ์ ซึ่งเป็น หวั หนา้ งานของคุณนะ ได้กล่าวถงึ คณุ นะวา่
เหตุการณ์ประทับใจเยอะมากครับ ผมเจอทั้งรอดชีวิตและ
เสียชีวติ ส่วนมากจะเจอต่อหน้า ก็จะเข้าไปช่วยครับ ถ้าผม “เขาชอบชว่ ยเหลอื เพ่ือนร่วมงานอยู่แล้วค่ะ เป็นคนมีความ
เจอแล้วแตผ่ มไม่ชว่ ยมันก็คาใจ ว่าทาไมเราไมช่ ่วย มันอยู่ใน รับผิดชอบในงานดี รู้สึกก็ภูมิใจในตัวพนักงานท่ีเข้าไป
จิตสานึกแล้ว เพราะเราก็มีความรู้ความสามารถ เรา ช่วยเ หลือผู้อื่นเ มื่อพบเ ห็นเ หตุการณ์ อีกท้ังยังเ ป็น
สามารถช่วยเขาได้ เราทามาหลายปี เจอปุ๊บผมก็จะจอด ภาพลกั ษณท์ ่ีดีของบรษิ ทั อกี ด้วยครับ”
ทันที เจอที่ไหนจอดท่ีน่ัน เช่นเวลาไปเจอตอนเดินทางไป
ต่างจงั หวัด ก็ดีใจครับทช่ี ว่ ยเขาให้ปลอดภัย” ทาง Hub CNST มกี ารเนน้ ย้าพนักงานด้านไหนเป็นพิ เศษ
ไหมครบั ?

“ก็จะเน้นย้าการรับผิดชอบในหน้าที่ของตนเอง อีกทั้งการ
ช่วยเหลือซัพพอร์ทเพื่ อนร่วมงาน รวมถึงการปฏิบัติตาม
กฎระเบียบของบริษัท มีนา้ ใจต่อเพ่ือนรว่ มงานคะ่ ”

250