TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 383 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Agustian, A,G. (2005). Rahasia sukses membangun kecerdasan emosi dan spiritual berdasarkan 6 rukun iman dan 5 rukun Islam, Jakarta: Penerbit Agra. Al-Doghaither, et al. (2003). Factors influencing patient choice of hospitals In Riyadh. Saudi Arabia. Diakses dari: http://www.ncbi.nlm.nih.gov, diperoleh tanggal 12Maret 2008) American Nurses Association, (1982). Standar of Psychiatric and mental helath nursing practice, Missouri: ANA Anoraga, (2001). Psikologi kerja, edisi ketiga, Jakarta: Penerbit Rineka Cipta Arikhman, N. (2001). Analisis hubungan antara karakteristik perawat dengan kepuasan kerja dan prestasi kerja perawat di RSUD Budi Asih. Tesis, Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia. Tidak dipublikasikan. Armstrong, M. (2003). The art of HRD. Managing people. A practical guide for line managers (mengelola karyawan, buku wajib bagi manajer lini). Edisi bahasa Indonesia. Jakarta : Gramedia Armstrong dan Baron (2005) Productivity in Organization. Philadelphia, London, 2003 Daftar Pustaka
384 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Asmarani, D.E. 2006. Analisis Pengaruh Perencanaan Strategi terhadap KinerjaPerusahaan dalam Upaya Menciptakan Keunggulan Bersaing. Semarang:Universitas Diponegoro. As’ad, M. (2003). Psikologi industri. Edisi keempat,cetakan ke delapan, Jogjakarta: Liberty. Azwar, S. (1998). Sikap manusia: Teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Azwar, S. 2000 Pengantar Administrasi Kesehatan. Edisi ke 3. Jakarta: Bina Rupa Aksara, bim 287-321. Barbuto Jr.J.E. (2005). Motivation and Transactional, Charismatic, and Transformational Leadership: A Test of Antecedents. Journal of Leadership and Organizational Studies, Volume 1 1, Number 4. Bass, Bernard M., Transformational leadership: Industry, Military and Education Impact. Lawrence Erbaum associates Publishers. London, 1998. Bashaw, R.E.& Stephen, E.S. 1994). Exploring the Distinctive Nature of Work Commitments: Their Relationships with Personal Characteristics, Job Performance, and Propensity to Leave. Journal of Personal Selling & Sales Management Volume 14, Issue 2 Bennis, W., & Nanus, B. (1985). Leadership: The strategies for taking charge. New York, NY: Harper& Row. Bennis, W.G. (1969). Organizational development: Its nature, origins, and prospects, Berg, J.A., Rodriguez, D., Kading, V..& De Guzman, C. (2004). Demographic survey of Filipino American nurses. Nursing Administration Quarterly.:28(3):199-206 Boyd, M.A. (2008). Pshyciatric nursing: contemporary practice. Philadelphia: Lippincots William & Wilkins Bowditch, JL, dan A.F Buono. 1994. A Primer on Organizing Behavior. New York Wiley. Brown, D. 2001. Reward Strategies From Intent to Impact.” attp:// www.amazon.co.uk/Rewand-Strenegies-Intent-Dumcam-Brow/dp/ o852929056.
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 385 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Brubhak. (2015). Transformasi leadershif; Pandangan terhadap akreditasi rumah sakit; https://www.pasificpos.org; diakses, tanggal 23 Novemebr 2017. Cherrington, D.J. (1994). Organizational Behavior: The Management of Individual and Organizational Performance. Boston:Allyn & Bacon. Clark, A., Oswald, . ,& Warr. P. (1996). Is job satisfaction U-shaped in age? Journal of Occupational and Organizational Psychology (V)9G).(57-81). Cox, K.S et al. (2006).Know staff’s “intent to stay”: Recrutment & Retention Report. nursing management. Diakses dari:http://web7.epnet.com/externalframe. asp?tb 1& ug sid title%3DNursing %2BManagement%26ye ar%3D2006% 26bk%3DC&fn1&rn 6&. Diperoleh tanggal 24 Pebruari 2010. Danim, S.(2004). Motvasi kepemimpinan dan efektifitas kelompok, Jakarta: Penerbit Rineka Cipta. Davis, K.&Newstrom, J.W. (2004). Perilaku dalam organisasi. Edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga Davidow, Moshe 2003. “Have You Heard The Word? The Etfect Of Word Of Mouth On Perceived Justice, Satisfied and Repurchase Intentions Following Complain Handling.” Journal of and Complaining Behavior. Vol. 16 hlm. 67, Dempsey, P.A., & Dempsey, A.D.(2002). Riset keperawatan: Buku ajar dan latihan. Edisi 4. Jakarta: EGC Depkes RI. (1997). Standar asuhan keperawatan (cetakan kelima). Jakarta: Depkes. Depkes RI. (2002). Pedoman akreditasi rumah sakit. Jakarta : Dirjen Pelayanan Medik Depkes RI. Depkes RL (2002). Standar tenaga keperawatan di rumah sakit (cetakan pertama). Jakarta: Depkes. Depkes RI. (2001). Instrumen evaluasi penerapan standar asuhan keperawatan di rumah sakit (cetakan keempat). Jakarta: Depkes. Depkes RI. 2005. Indikator Kinerja Rumah Sakit. Jakarta: Depkes RI. _______. 2011. Standar Akreditasi Rumah Sakit. Jakarta: Departemen Kesehatan RI
386 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Depkes RI, Biro Perencanaan, Pedoman Pereneanaan Kesehatan untuk Tenaga Teknis di Lapangan, Jakarta;2007. Dermott, M.C., et al. (1996) Work empowerment and organizational commitment. Diakses dari: http://www.findarticles.com/p/articles/mi ga3619/ is 199605/ai_n8742250. Diperoleh tanggal 2 Pebruari 2013. Dessler, G. (1997). Manajemen sumber daya manusia (7h ed.). Jakarta: Prenhallindo. District Health Management, Training Material Modul,GTZ-DSE;2006. Douglas and Suzanne, A Priority Rating System for Public Health Programs,Jurnal ofAmerican Public Health,Vol 105 no 5;2007, Dr.Ronny.http://www.unpad.ac.id/2018/11/membandingkan-parameterpenilaian-qs-asia-university-rankings-2019-dengan-qs-world-universityrankings-2019/ Egunjobi (1983), Factors influencing choice of hospitals : a case study of the northern part of Oyo State, Nigeria,, Diakses dari: http://www.ncbi. nlm.nih.gov.Diperoleh tanggal 12Maret 2008 Ekha Kholanoba. (2013). Kebijakan tentang akreditasi rumah sakit; http:// hitungan-mundur.blogspot.co.id; diakses tanggal 23 November 2017 Erwin, K. 1992. “Managing Conflict: Nurse Manager”. Journal NC. 23 (3: 67). Faisal Aslim. (2013). Apa sih Konsep IQ, Eq, Sq itu sebenarnya; https;// www.zenius.net; diskses 16 Oktober 2019. Fields, Mitchel W and James W. Thacker (1992) “Influence of Quality of Work Life on Company and Union Comnmitment”. Academy of Management Journal. Vol. 35. No. 2 p.439-450 Fisher, R.J. (1990). The social psychology of intergroup and international conflict. New York: Springer-Verlag. Fletcher. D. E (1998) Efects of organizational commitment, job involvemen and organizational culture on the employee voluatary turnover process. Texas Technology University Gaspersz, V. (2003) Total Quality Management. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 387 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Gaudine, (2000) Measuring nurse sworkload. Diakses dari:http//www.cna-aijc ca/CNA/ documents pdf/publications/NN Nurse Workloadmarch2003. e pdf.Diperoleh tangga:l0 Pebruari 2011 Gerhart, B. A.& Judge, T. A. (1991). Measures of new constructs or old ones? The case of organizational comitment and job saction. Ithaca, NY: Comell University, School of industrial and Labor Relations, Center for Advanced Human Resource Studies Diakses dari: http://digitalcommmons.ilr.comell.edu/cahrswn/342 Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Donelly, J.H. (2011). Organization: behavior, structur, and process. 14 edition. Kentucky: McGraw-Hill Education. Gillies, D.A.(2007). Nursing management, 4rd,ed. Philadelphia: W.B. Saunders Company. Gordon 2004 Organisasi Perilakau Struktur Pruses. Jakarta Bina Rupa Aksara, hlm 119-275 Graham, M.W & Messner, P.E (1998), Principals and job satisfaction. International Journal of Education Management, Vol. 12, No. 5, pp196- 204. Grant, A.B., dan V.H. Massey. 1999. Nursing Leadership, Management, and Research. Pennsylvania: Springhouse Corporation. Hanlon J and Picken, Public Health administration and practice, Mosby College Publishing,SantaClaraCA,2005 Hansen,G.S., and Wernerfelt, B. (1989), Determinants of Firm Performance: The Relative Importance of Economic and Organizational. Strategic Management Journal, Vol. 10, No. 5 pp. 399-411. Diakses dari: http:// www.jstor.org/stable/24864 Hariandja, (2007).Manajemen sumber daya manusia pengadaan, pengembangan, pengkompensasian dan peningkatan, produktifitas pegawai, Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia. Hasibuan, M.S.P. (2003). Manajemen sumberdaya manusia.(edisi revisi), Jakarta: Bumi Aksara. Hay Group. (2005). ClientConversation: BuildingOrganizational Commitment to post survey action. Hay Group Insight Connections. Volume 6, Issue 2
388 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Headquarter, Departement of tthe Army. (1999), Army leadership: be, know,do. Herzberg F. 1997. One more time how do you Motivate employee? The management process, Edisi 2 New York : Macmillan Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B.B. (2010) The Motivation to work. New Jersey: John Wiley & Sons. Hersey,P.,Blanchard, K,H., and Johnson, D.E. (2011).Situational Leadership Theory. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall. Hopkins dan Hopkins. 1997. “Strategic Planning Financial Performance Relation in Bank Causal Examination. Strategic Management Journal. Vol. 18, hlm. 635-55. Huber, D.L. (2010).Leadership and Nursing management, Saunders Elsevier : Philadelphia Jernigan, D.C., and Young, A.P. (1983). Standard job description and performance evaluation.Norwalk: Appleton Centur Croft. Kageiman, RE. 1986 Managing productivity in organitations. New York: Mc Graw Hill Kemenkes RI, 2011. Standar Akreditasi Rumah Sakit. Edisi 1. Jakarta: Kemenkes R.I Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran, Jakarta : Prehallindo. Kozier, B. (2004). Fundamental of Nursing. Seventh Edition. Vol. 2. Jakarta: EGC Kreitner, R dan Kinicki, A. (2003). Perilaku organisasi. Buku satu. Jakarta: Salemba Empat. Kron, T& Gray, A. (1987). The management of patient care, Sixth Edition. Philadelphia: W.B. Sounders Company. Kumiadi A, (2006). Kontribusi gaya kepemimpinan kepala ruangan dalam menerapkan fungsi-fungsi manajemen keperawatan terhadap kinerja perawat pelaksana di Rumkital Dr. Mintohardjo dan Rumkital Marinir Cilandak, Depok: Program Pascasarjana (Tesis tidak dipublikasikan). Kurniadi A, (2016). Manajemen keperawatan dan prospektifnya; Teori, Konsep dan Aplikasinya, Jakarta: Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 389 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS La Monica, L.E. (2012), Management and Leadership in Nursing and Health Care: An Experiential Approach. Third Edition. Boston: John and Bartlett Publisher Inc. Lee, R., & Wilbur, E.R. (1985). Age Education, Job Tenure, Salary, Job Characteristics, and Job Satisfaction: A Multivariate Analysis. Human Relations 38(8):781-791. DOI:10.1177/001872678503800806 Littlefield VM. 1995. “Conflict Resolution: Critical to Productive School of Nursing” Journal of Professional Nursing. 11 (1: 7-15). Locke, J.C.F. (2001). Leadership behavior. Effect on job satisfaction, productivity and organization commitment, Journal of nursing Management 9: 191-2004. Lovergen G, Rasmussen HB, & Engstrom B. (2002). Working Conditions and the Possibility of Providing Good Care Blackwell Science Ltd. Journal of Nursing Management; 10: 201-209 Luthans, F. (2011). Organizational Behavior An Evidence-Based Approach. New York: McGraw-Hill. Luthfia Ayu Azanella. https://edukasi.kompas.com/read/2019/02/27/1 4222681/ seperti-ini-aspek-dan-metode-penilaian-4icu-dalam-pemeringkatanuniversitas? page=all. Mangkunegara, A.A.A.P. (2004). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Cetakan ke 5. Bandung: Remaja Rosdakarya. Marquis, B.L. dan C.I Huston. 1998. Management Decision Making for Nurses. 124 Case Studies Edisi 3 Philadelphia: LB. Lippincott Marquis B.L & Houston, CJ.(2006). Leadership Role and Management Function in Nursing Theory and Application. Philadelphia: Liipincot. ________. Management Decision Making for Nurses. 124 Cases Studies. Edisi 3. Philadelphia: JB Lippincott. Mathis, R.L. & Jackson J.H. (2001). Manajemen sumber daya mamusia. edisi pertama jilid I. Jakarta : Salemba Empat Mc Cleland, D. C.(1987). Human Motivation. Cambridge: Cambridge University Press Mc Closkey, J.C, and Grace, H.K, (1990)). Current issues in mursing (3rded). St Louis: The CV Mosby Company
390 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Mclaughin, EE., S.E.Thomas, dan M. Barter. 1995. “Changes Related to Care DeliveryPatterns”. JONA. 25 (5: 20-26). MeCaffers I. Heerax, M dan Bose, K. P. 2003. Refining Performance Improvement Tools and Methods: lessons and Challenges”. www.ispi. org. Nunnery, R.K. (2012). Advancing your career concepts professional mursing.Philadelphia: FA. Company. William R. Miller, Ph.D. and Gary S. Rose. (2010). Toward a Theory of Motivational Interviewing. Am Psychology, volume 65. Munandar, A.S. (2004). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: UIPress. Muhith, A. 2012. “Pengembangan model mutu asuhan keperawatan berdasarkan analisis kinerja perawat dan kepuasan perawat serta pasien di RS Kabupaten Gresik”. Disertasi tidak dipublikasikan. Program Pasca Sarjana. Universitas Airlangga. Nasution. 2001. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Manajemen). Jakarta: Ghalia Indonesia. Noordin, F., Rahim, A.R..A., Ibrahim, A.H., & Omar, M.S. (2011). Career Stages and Organizational Commitment: A case of Malaysian Managers. International Journal of Humanities and Social Science. Vol. 1 No. 8 Notoatmodjo, S. 2003. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: PT. Rineka Cipta, hlm 36-54. Novuluri, R.B. 1999. “Integrated Quality Improvement in Patient Care.” Journal of Nursing dan Health Sciences. 1 (4: 249-254). Nursalam. 2002. Manajemen Keperawatan. Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta: Salemba Medika. ________2007. Manajemen Keperawatan. Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 2. Jakarta: Salemba Medika. Nursalam. 2008. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika Nursalam. 2011. Manajemen Keperawatan. Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika.
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 391 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS _________2011. Proses dan Dokumentasi Keperawatan. Edisi 2. Jakarta: Salemba Medika. Nursalam, dan E. Efendi. 2008. Pendidikan dalam Keperawatan. Edisi 2. Jakarta Salemba Medika. Nursalam. 2011. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika Nursalam. 2015. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 3. Jakarta: Salemba Medika Palupi, D.H. (2006). Jurus membangun dan mengelola komitmen. SWA, XXII (2), 60-66 Pambudi,T.S. (2006). Dan karyawanpun memilih. SWA, XXII (2), 34-41 Panggabean, M.S., (2004). Manajemen sumber daya manusia. Cetakan kedua. Jakarta: Galia Indonesia Parasuraman A, Zeithamal V, Berry L. (1985). “A conceptual model of service quality and its impact for future research”. Journal of marketing, (Musim Gugur), hlm. 41-50 Parasuraman, A., Zeithaml, V., Berry, L. 1985. Servequal: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perception Of Service Quality”. Journal of Retailing. A. Zeithaml, V. 2001. Delivering Quality Service. New York: The Free Press. Perry dan Potter. 2003. Pocket and Guide Basic Skill and Procedure. Edisi 3. St.Louis Mosby Pohan, I. 2006. “Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan”. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran: EGC. Hlm 13-15. Pickering Pig (2000). How to Manage Conflict : Turn All Conflict into WinWin Outcomes. Canada: National Press Publications PPNI (1999). Standar praktek keperawatan perawat profesional (Perawat teregister). Jakarta: DPD PPNI. PPNI. (2000). Standar praktik keperawatan. Jakarta: PPNI. PPNI. (2001). Rancangan standar praktek keperawatan, Jakarta : PP PPNI.
392 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Prochaska, DiClemente, & Norcross. (1992), In search of how people change: Application to addictive behaviors, Journal of American Psychologist, 47, 1102-1114. Program management A guide for establishing publichealthpriorities,CDC, Atlanta CA;2001, Rahmat, J. (2000), Psikologi komunikasi, Cetakan kelimabelas, Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya. Ramanujam, P.G. 2011. “Service Quality in Health Care Organisations: A Study of Corporate Hospitals in Hyderabad.” Journal of Health Management, 13, 2 (2011): 177-202. Rangkuti, F. 2003. Konsep Pengukuran Kepuasan. Jakarta: Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama. Rocchiccioli,J & Tilbury, M.S.(1998).Clinical leadership in Nursing Philadephila:Saunders. Robins, P. S., & Judge, T.A. (2013). Organizational Behavior: Concept, Controversies, Applications (15th ed.). New Jersey Prentice-Hall, In., Upper Saddle River. Rose (2008). The Five Rights of Delegation, identified in Delegation: Concepts and Decision-making Process (National Council. 1995) from the National Council of State Boards of Nursing. Diakses dari: http:// www.ncsbn.org. Rose (2008). Advanced Your Career: Concepts of Professional Nursing. Philadelphia: F.A. Davis Company. Rowland, H.S. dan B. L. Rowland. 1997. Nursing Administration Handbook. Edisi 4. Marylan: An Aspen Pub. RSUD Purwokerto. (2015). Pedoman akreditasi rumah sakit; http://rsipwt. blogspot.co.id; di akses tanggal 23 November 2017 Ruky, A.S. 2006. Sistem Manajemen Kinerja. Performence Management System Panduan Praktis Untuk Merancang dan Meraih Kinerja Prima. Jakarta: PT. Gramedia. Ruky, S.A. (2004). Sistem manajemen kinerja: Panduan praktis untuk merancang dan meraih kinerja prima. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 393 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Sadirman, A.M. 2003. Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta: Raja Grafindo Persada Sarros J.C., Butchatsky O. & Santora J. (1996) Breakthrough leadership. In Leadership Practice and Research: Emerging Themes and New Challenges (K.W. Parry ed.), pp. 41-52. Pitman Publishing, South Melbourne, Australia. Serrano, L.D., & Vieira, J.A.C. (2005). Low Pay, Higher Pay and Job Satisfactionwithin the European Union: Empirical Evidence from Fourteen Countries.ZA Discussion Paper No. 1558 Shay and Margaret Cannon, (2004).Resolving Conflict: How to Manage Disagreementsand develop Trust and Understanding, Oxford: howtobooks. Siagian, S. P. (2005). Teori dan praktek kepemimpinan (cetakan kelima). Jakarta: PT. Rineka Cipta. Siagian, S.P. (2001). Manajemen sumber daya manusia; Human resources management. Cetakan kedelapan, Jakarta : Bumi Aksara Siboro, C. (2006). Menjaring perusahaan pilihan 2006. SWA, XXII (2), 42- 43. Simamora, R. (2005). Hubungan persepsi perawat pelaksana terhadap penerapan fungsi pengorganisasian yang dilakukan oleh kepala ruangan dengan kinerja di ruang rawat inap RSUD Koja Jakarta Utara. Tesis Magister tidak dipublikasikan, FIK-UI, Jakarta. Sinaga, C.T. (2001). Hubungan karakteristik pekerjaan dengan kepuasan kerja perawat primer di unit rawat interne bedah PK ST Carolus. Tesis, tidak dipublikasikan, Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia; Jakarta Sitorus, R. 2002. “Model Praktek Keperawatan Profesional. Seminar Nasional pada RAPIM PPNI.” Februari. Malang. Sitorus, R. (2006). Model praktek keperawatam professional di rumah sakit: Penataan struktur & proses (system) pemberian asuhan keperawatan di ruang rawat. Cetakan I. Jakarta : EGC Schneider,M.(2003). Linking School Facility Conditions to Teacher Satisfaction and Success. Diakses dari: http://www.edfacilities.org/ pubs/teachersurvey.pdf.
394 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Smeltzer, C. 1991. “The Art of Negotiation: an Everyday Experience”. Journal Nurse Administration. (21 7/8: 26-30). Stamps, P.L., (1997). Nurses and work satisfactioan: An indeks for measurement, Secon edition. Chicago: Health administration press. Steers, R.M., & Porter, L.W. (1991). Motivation and work behavior.New York : McGraw-Hill. Sudarsono. 2006. Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Sulivan, E.J., & Decker,PJ., (1989), Effective management in nursing, California: Addison Wesley Publishing Company. Sumanto, Apriyatmoko, Sri Wahyun. (2016). Perbedaan beban kerja perawat sebelum dan sesudah akreditasi rumah sakit tingkat paripurna versi KARS 2012 di tinjau dari tugas-tugas pendelegasian di ruang rawat inap RSUD Tugurejo Semarang; http://perpusnwu.web.id; diakses tanggal 24 November 2017 Summers C. 1994. “Self-Care: the Greatest Challenge for Nurses. Rev.”J Nurse Emprow. 4(3): 92-96. Supriyanto S., dan Ratna. 2007. Manajemen mutu, Health Advocacy. Surabaya Supriyanto. S dan Damayanti, N.A. 2007. Perencanaan dan Evaluasi. Surabya: Airlangga University Press Sopacua dan Pratiwi. (2009). Akreditasi rumah sakit dari dimensi prosedurat mutu; Buletin Penelitian Sistem Kesehatan; Bulletin of Health System Research, ISSN 1410-2935. e-ISSN 2354-8738, published by Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan, Kementerian Kesehatan Republik; Indonesiahttp://ejournal.litbang.depkes.go.id; diakses tanggal 22 November 2017 Supranto. (2001). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : Untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta Sutoto. (2014). Hubungan akreditasi rumah sakit versi 2012 dengan akreditasi rumah sakit versi 2007; Jakrata: KARS PDF Suwinarta. (2004). Penyusunan upaya pemasaran untuk meningkatkan pemanfaatan rawat inap Rumah Sakit Umum Negara melalui analisis fak
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 395 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS tor perilaku konsumen. Diakses dari:http://digilib.unair.ac.id, diperoleh tanggal 10Maret 2008. Swanburg, R..C., & Swanburg, J.,R.(2006). Introductory management and leadership for Nurses. Toronto: Jones and Bartlert Pubisher. Inc. Tappen, M.R., & Weiss, A.S., & Whitehead, K.D.,(2010), Essential of nursing leadership and management, Philadelphia: F.A.Davis Company Taylor & Cosenza, (1999). A Conceptual choice model for hospitals service, Diakses dari:http://proquest.umi.com/pqdweb, diperoleh tanggal 12Maret 2008). Taylor, J.D,& Pinczuk, J.Z. (Health Care Financial Management for Nurse Managers: Merging the Heart with the dollars Terry, G.R. (1986). Azas-Azas manajemen, Bandung: Offset Alumni. Tichy. N.M & Devanna M.A. (2006). The Transformational Leader. New York: John Wiley & Sons, Inc., 1986 Thompson L, Leight., (2005). The Mind and Heart of the Negotiator. 3rd Edition, New Jersey: Pearson Education Intemational., Upper Saddle River, Tjiptono, F. 2004. Kepuasan dalam Pelayanan. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Trarintya, M. 2011. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Word of Mouth (Studi Kasus Pasien Rawat Jalan Di Wing Amerta RSUP Sanglah Denpasar)” Tesis Diterbitkan, Universitas Udayana. Denpasar. Vecchio, R.P. (1995). Onganizational behavior3ed, Orlando:Harcourt Brace College publisher Vestal, K.W. 1994. Nursing Management: Control and Issues. Edisi 2. Philadelphia: J.B. Lippincott. Undang-undang RI Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok Kepegawaian yang telah diubah menjadi undang-andang RI Nomor 49 Tahun 1999. Undang-Undang RI Nomor 29 Tahun 2009 tentang Kesehatan Undang-Undang RI Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan. Undang-Undang RI Nomor 22 Tahun 2000 tentang Otonomi Daerah.
396 Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2004 tentang Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial Wahab, H. (2001). Hubungan antara kepemimpinan efektif kepala ruangan dengan kepuasan kerja perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSU Labuang Baji Makassar. Tesis. Program Pasca Sarjana FIK UlI. Tidak dipublikasikan. Weiss and Tappen, (2015). Essentias of nursing leadership and management, Philadelphia: F.A.Davis Company Widaningsih. (2002), Faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja perawat pelaksana di RSPAD Gator Soebroto, Thesis, Fakultas llmu Keperawatan Ul, Tidak dipublikasikan Winardi, J.(1996). Manajemen supervisi. Bandung: Mandau Maju. Winardi. (2004). Motivasi dan pemotivasian dalam manajemen. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Woodruff dan Gardial. 2002. Practical-people Oriented Prespective. Kanada: Mc.Graw Hill, hlm 36-45 Wong, et al (1997). Dimana 79,2% responden yang melakukan kunjungan ulang ke rumah sakit di Hongkong tidak bekerja http://www. ncbi.nlm.nih.gov, diperoleh tanggal 12Maret 2008. Wright, P M. & Kehoe, R R (2007). Human resource practices and organizational commitment: A deeper examination (CAHRS Working Paper). Ithaca, NY: Cornell University, School of Industrial and Labor Relations, Center for Advanced Human Resource Studies. http://digitalcommons.ilr.conell.edu/cahrswp/47 Yaslis, L (2001). Kinerja teori, penilaian dan penelitian, Jakarta: Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM-UI Yaslis, I. (2004) Perencanaan SDM rumah sakit teori, metoda dan formula, Edisi revisi. Depok : Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM-UL
TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Kepemimpinan Dan Manajemen Pelayanan Keperawatan 397 TIDAK UNTUK DI PUBLIKASIKAN, HANYA UNTUK KEPENTINGAN DINAS Zin. M.R. (2004). Perception of professional engineers toward Quality of Work Life and organizational commitment. Gajah Mada International Journal of Bussiness. 06 : 323-324. Zung, W.K. 1971. “Sebuah Instrumen Penilaian Gangguan Kecemasan”. Psycho5omatics. www.Scrib.com