Kajian Pembangunan Kerangka Ke Arah Menggerakkan Sukarelawan Secara Optimum (2016)

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

8. PRINSIP 8: Kebertanggungjawaban, Ikhlas, Berdisiplin dan Mesra
Seseorang individu atau sesebuah organisasi akan memastikan amalan dan
tindakan sukarelawan adalah berasaskan kebertanggungjawaban, ikhlas,
berdisiplin dan mesra kepada kumpulan sasaran. Sesebuah organisasi akan
mengurus bidang dan perkhidmatan/kerja amal/kebajikan dengan
bertanggungjawab, ikhlas, berdisiplin dan mesra kepada ahli dan juga kumpulan
sasaran

9. PRINSIP 9: Manfaat, Syumul dan Lestari Sejagat
Seseorang atau sesebuah organisasi akan memastikan kerja-kerja sukarelawan
menghasilkan manfaat yang maksimum, syumul/holistik dan dapat menjamin
nilai-nilai kemanusiaan/ kebaikan dan kelestarian amalan ini demi masyarakat
sejagat.

Berdasarkan prinsip-prinsip ini, pengoptimuman sukarelawan yang terhasil daripada
tindakan daripada seseorang individu, kumpulan atau organisasi akan dapat dimanfaatkan
dalam kerjaya, khidmat dan aktiviti sukarelawan di Malaysia.

8.7 KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Berdasarkan perspektif organisasi, ahli sukarelawan dan integrasi kedua-dua perspektif
tersebut, kepentingan parameter telah diukur secara keseluruhannya bagi membangunkan
sebuah Kerangka Pengoptimuman Sukarelawan. Lima belas parameter yang dibincangkan
pada sub topik sebelum ini telah dinilai berdasarkan keutamaan dan seterusnya diambil kira
dalam pembangunan kerangka ini. Secara umumnya, kerangka ke arah menggerakkan
sukarelawan secara optimum terbahagi kepada tiga peringkat yang merangkumi Peringkat Pra
Operasi Sukarelawan, Peringkat Pelaksanaan Operasi Sukarelawan, dan Peringkat Pasca
Operasi Sukarelawan (Rajah 8.1).

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-20

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN SUKARELAWAN SECARA OPT
AKHIR

Peringkat Pra Operasi Sukarelawan Peringkat Pelaksanaan Operas

Organisasi Pengurusan, Mobilisasi & Aktiviti
Sukarela Perancangan, Penempatan

Governans

Promosi & Pengambilan Sistem Pra Aktiviti A
Pencarian & Pendaftaran Profiling & Suk
Sukarelawan Dokumen
Dana Taklimat Kit Pembahagian Kebajikan
Orientasi/ Lulus Operasi keselamatan Kerja & Keluarga
Tidak Pendedahan/ Sukarelawa
Lulus Ahli Pengezonan
Latihan Sukarelawan n
Persekitaran
Enabling Ujian Mobilisasi & Pengurusan Prinsip & Amalan Golongan
-Faedah Kelayakan Penempatan Aktiviti Kesukarelawanan Sasaran
-Insentif
-Ganjaran Tuntutan Pemeriksaan
Operasi Semula

Kesihatan

RAJAH 8.1: Kerangka Ke Arah Meng

TIMUM Peringkat Pasca Operasi Sukarelawan
si Sukarelawan

Pengurusan & Pasca
Governans Operasi

Aktiviti Pasca Maklum Dokumentasi Amalan Penambahbaikan Alumni
karelawan Aktiviti Balas & Rekod Terbaik Berterusan

Post Mortem

Kos Operasi Logistik Rendah Penilaian Tinggi
& Risiko Sukarelawan Prestasi Tamat

Pembersihan Post Pengiktirafan Orientasi/Pendedahan
Logistik Mortem Aktiviti, Program dan

Latihan
(Patah Balik kepada
Peringkat Pra Sukarelawan)

ggerakkan Sukarelawan Secara Optimum

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-21

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

8.7.1 Peringkat Pra Operasi Sukarelawan
Secara asasnya, aktiviti sukarelawan perlu dilaksanakan melalui organisasi sukarela.
Penyertaan aktiviti sukarelawan secara individu adalah tidak digalakkan. Hal ini penting
kerana, penglibatan sukarelawan melalui organisasi adalah lebih terancang, berstruktur dan
berkesan.

Berdasarkan Rajah 8.1, Peringkat Pra Operasi Sukarelawan bermula dengan
organisasi sukarela yang mempunyai pasukan pengurusan, perancangan dan governans
berperanan dalam menguruskan sistem profiling sukarelawan dan dokumen-dokumen
sesebuah organisasi. Organisasi juga berperanan dalam proses pengambilan dan
pendaftaran sukarelawan baru yang dilaksanakan secara bebas. Dalam pada masa yang
sama, pihak organisasi menjalankan aktiviti promosi dan pencarian dana dalam
mewujudkan persekitaran enabling yang menjadi satu pelengkap kepada skop dan bidang
tugas sukarelawan, yang merentas segmen, kawasan dan bidang bagi tujuan melestarikan
ahli dan organisasi.

Setiap ahli sukarelawan yang telah didaftarkan perlu melalui peringkat orientasi,
pendedahan dan latihan sebelum menjadi ahli sukarelawan yang terlatih dan boleh terlibat
dengan kerja-kerja sukarelawan di lapangan. Pembangunan kemahiran diri dalam kalangan
sukarelawan menjadi pra syarat penting bagi melahirkan sukarelawan yang berkelayakan
dan seterusnya dapat memberikan sumbangan yang optimum dalam sesuatu operasi.

Sukarelawan perlu melalui proses penilaian berbentuk ujian kelayakan sama ada
berdasarkan sesuatu operasi sukarelawan khas atau umum. Sekiranya ahli sukarelawan lulus
dalam penilaian ini, maka sukarelawan tersebut secara langsung layak ditauliahkan sebagai
seorang telah ahli sukarelawan yang sah dan seterusnya boleh ke peringkat seterusnya iaitu,
peringkat mobilisasi dan penempatan. Sebaliknya jika seseorang calon sukarelawan gagal
dalam ujian tersebut, mereka tersebut perlu melalui peringkat orientasi, pendedahan &
latihan semula.

Keperluan untuk melepasi semua peringkat yang ditetapkan oleh sesebuah
organisasi adalah untuk memastikan setiap sukarelawan berkelayakan untuk menjalankan

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-22

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

sesebuah operasi sukarelawan. Ini juga dapat membezakan kemahiran yang dimiliki oleh
sukarelawan yang berdaftar dengan organisasi dengan sukarelawan yang beroperasi sendiri
Sering kali, sukarelawan yang melakukan aktiviti-aktiviti sukarelawan secara persendirian
berdepan dengan masalah pertindihan dan kecelaruan dalam konteks operasi sukarelawan,
seterusnya mewujudkan pembaziran sumber.

8.7.2 Peringkat Pelaksanaan Operasi Sukarelawan
Pada peringkat ini, aktiviti sukarelawan akan dijalankan dan pada masa yang sama,
organisasi tetap memantau elemen pengurusan dan governans. Pada peringkat ini,
pelaksanaan operasi sukarelawan terbahagi kepada tiga peringkat iaitu Pra Aktiviti, Aktiviti
Sukarelawan dan Pasca Aktiviti.

Pada peringkat Pra Aktiviti, beberapa elemen dikenal pasti yang perlu dilaksanakan
oleh organisasi. Antaranya merangkumi taklimat operasi, kit keselamatan, pembahagian
kerja dan pengezonan, dan pemantauan kebajikan keluarga sukarelawan yang ditinggalkan
semasa berkhidmat. Elemen-elemen Pra Aktiviti ini penting bagi memastikan wujudnya
persediaan fizikal dan mental yang holistik kepada organisasi dan ahli sukarelawan sebelum
turun ke lapangan untuk menjalankan aktiviti sukarelawan.

Pada peringkat Aktiviti Sukarelawan atau semasa menjalankan aktiviti sukarelawan,
elemen yang perlu dititikberatkan adalah merangkumi aspek-aspek yang berkaitan
pengurusan aktiviti, prinsip dan amalan kesukarelawan, penentuan golongan sasaran, kos
operasi dan risiko, dan logistik sukarelawan. Elemen-elemen tersebut perlu dititikberatkan
agar segala pelaksanaan aktiviti sukarelawan dapat dijalankan dengan lancar dan mencapai
objektif aktiviti yang disasarkan.

Manakala pada peringkat pasca aktiviti iaitu selepas aktiviti sukarelawan dijalankan,
elemen-elemen seperti tuntutan operasi, pemeriksaan semula kesihatan, pembersihan
logistik, post mortem dan pengiktirafan perlu diambil kira oleh organisasi dan ahli
sukarelawan bagi membolehkan penilaian awal keberkesanan operasi dapat dilakukan.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-23

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

8.7.3 Peringkat Pasca Operasi Sukarelawan
Peringkat Pasca Operasi Sukarelawan adalah peringkat di mana aktiviti sukarelawan telah
selesai dijalankan. Terdapat lima elemen yang perlu ditekankan sama ada oleh organisasi
atau sukarelawan pada peringkat ini. Antaranya ialah maklum balas, iaitu maklum balas ahli
sukarelawan dan maklum balas organisasi kepada pihak-pihak berkepentingan. Selain itu ia
juga merangkumi elemen pendokumentasian dan rekod, amalan terbaik, penambahbaikan
berterusan, dan elemen alumni bagi meningkatkan potensi kelestarian sukarelawan dan
organisasi.

Elemen-elemen tersebut perlu penilaian semula dengan melakukan post mortem
bagi menilai prestasi keterlibatan organisasi dan ahli sukarelawan serta isu-isu berbangkit
terhadap sesuatu operasi kesukarelawanan. Post mortem penting bagi setiap organisasi
supaya usaha penambahbaikan ke atas sebarang kelemahan dan kekurangan dapat
dilakukan demi meningkatkan lagi prestasi aktiviti sukarelawan yang dilakukan dan
organisasi keseluruhannya. Sekiranya didapati bahawa penilaian prestasi berada pada
peringkat yang rendah, pihak organisasi atau ahli sukarelawan perlu menjalani semula
orientasi, pendedahan aktiviti dan latihan seperti mana dalam Peringkat Pra Operasi
Sukarelawan. Sebaliknya jika penilaian menampakkan impak prestasi yang tinggi, maka
operasi kesukarelawan tersebut secara rekodnya boleh ditamatkan.

8.8 CADANGAN STRATEGI PENGOPTIMUMAN SUKARELAWAN

Dengan merujuk kepada keutamaan (ranking) parameter, prinsip teras, dan isu dan cabaran,
cadangan strategik bagi membangunkan kegiatan sukarelawan di Malaysia adalah seperti
dalam Jadual 8.8. Perincian cadangan pelan strategik ini adalah bagi membolehkan kesemua
parameter bergerak mengikut landasan prinsip teras yang dibina bagi mengukuhkan lagi
mekanisme pengurusan dan amalan bagi kegiatan sukarelawan di negara ini, seperti yang
ditunjukkan dalam Jadual 8.9.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-24

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

JADUAL 8.8 : Cadangan Pelan Strategik Sukarelawan

Parameter Prinsip Bil. Pelan Perincian Strategi
Strategi
1. Profil Sukarelawan dan  Terangkum dan governans
Pertubuhan efisien  5 PS1.1 – PS 1.5

2. Mobilisasi Sukarelawan,  Bermaklumat dan responsif,  5 PS2.1 – PS2.5

Strategi, Prosedur dan siap-siaga

Polisi Pengurusan

3. Promosi, Koordinasi dan  Cakna, governans efisien,  5 PS3.1 – PS3.5
Pengambilan Sukarelawan

4. Penempatan dan Penilaian  Kebertanggungjawaban,  4 PS4.1 – PS4.5

Keperluan NGO ikhlas dan mesra

5. Latihan dan Pembangunan  Siap-siaga, berilmu, terlatih,  5 PS5.1 – PS5.5

Kemahiran berdisiplin dan profesional

6. Mewujudkan Persekitaran  Manfaat, Syumul dan Lestari 5 PS6.1 – PS6.5
yang bersifat Enabling, sejagat
Pemantauan dan
Penyeliaan

7. Penilaian Prestasi  Siap siaga, Cakna  6 PS7.1 – PS7.6
Sukarelawan

8. Maklum Balas Organisasi  Bermaklumat dan responsif  6 PS8.1 – PS8.6

9. Amalan-amalan Berkaitan  Kebertanggungjawaban,  6 PS9.1 – PS9.6
Pentauliahan, Pampasan, Ikhlas, Berdisiplin dan Mesra
Penghargaan dan Motivasi

10. Pengesanan Alumni dan  Manfaat dan Lestari Sejagat 6 PS10.1 – PS10.6
Strategi Pengekalan 5 PS11.1 – PS11.5
Sukarelawan  Manfaat, Syumul dan Lestari
sejagat
11. Inisiatif Kelestarian
Sukarelawan dan
Penambahbaikan
Berterusan

12. Pendokumentasian  Terangkum, governans dan  5 PS12.1 – PS12.5
Maklumat dan Rekod efisien

13. Sumber-sumber Program:  Manfaat, Syumul dan Lestari 8 PS13.1 – PS13.8
Dana, Belanjawan dan sejagat, Governans
Sumber Manusia

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-25

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Bil. Pelan Perincian Strategi
14. Governans dan Institusi Strategi
 Governans, Kebertanggung-
15. Keselamatan dan jawaban, Ikhlas, Mesra dan  5 PS14.1 – PS14.5
Kesihatan Efisien
 Selamat dan Sihat  6 PS15.1 – PS15.5

Jumlah Cadangan Pelan Strategik 71

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-26

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

JADUAL 8.9: Cadangan Strategi Ba

Parameter Prinsip Perincian  Memben
Strategik organisa
1. Profil Sukarelawan  Terangkum yang len
dan Pertubuhan dan governans  PS1.1 tenaga,
efisien

 PS1.2  Melaksa
bergerak
kesignifi

 PS1.3  Mencad
Wanita,
dalam m

 PS1.4  Mencad
paramet
dan kum

 PS1.5  Mencad
dengan

2. Mobilisasi  Bermaklumat  PS2.1  Mencad
Sukarelawan, dan responsif,  PS2.2 menguru
Strategi, Prosedur siap-siaga bantuan
dan Polisi
Pengurusan  Mencad
tempoh

H MENGGERAKKAN

agi Pengoptimuman Sukarelawan

Cadangan Strategi

ntuk SATU BANK DATA KOMPREHENSIF DAN INTERAKTIF bagi setiap
asi. Bank data ini berupaya menyediakan Profil sukarelawan dan organisasi
ngkap, komprehensif dan interaksi agar dapat memberikan sumbangan
idea dan masa bagi tujuan kerja amal yang menepati kehendak sasaran.

anakan satu PENTAULIAHAN bagi memastikan sukarelawan dan organisasi
k mengikut bidang-bidang utama yang dikenal pasti memberikan
ikanan kepada semua pihak, sukarelawan dan pertubuhan.

dangkan agar pihak berkepentingan khususnya Kementerian Pembangunan
Keluarga dan Masyarakat merintis pematuhan penggunaan parameter

mengurus organisasi di bawah naungan kementerian.

dangkan agar sesi promosi, latihan dan pencerahan tentang penggunaan
ter kerangka pengoptimuman sukarelawan diberikan kepada organisasi
mpulan sasaran.

dangkan organisasi mempunyai struktur pengurusan yang tetap, jelas
peranan dan bidang sukarelawan yang dianjurkan.

dangkan semua organisasi mempunyai prosedur yang sama dalam
us ahli dalam menjalankan aktiviti sukarelawan, terutama dalam sesi
n bencana dan kumpulan sasar terancam.

dangkan agar setiap organisasi mempunyai rancangan mobilisasi dalam
penganjuran acara, program dan sesi bantuan bencana.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-27

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Memben
 PS2.3 terkini d

 PS2.4  Memben
rasmi ya
 PS2.5 yang me
sama.

 Mengad
negeri.

3. Promosi,  Cakna,  PS3.1  Promosi
Koordinasi dan governans dan  PS3.2 menyeb
Pengambilan efisien,
Sukarelawan  Mengad
sektor su
 PS3.3
 Pengam
 PS3.4 dari seg
 PS3.5 Pengam

 Member

 Menyed
kepada a

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

ntuk aplikasi digital SUKARELAWAN 1MALAYSIA agar maklumat adalah
dan mempunyai akauntabiliti.

ntuk imej dan keterampilan sukarelawan yang beridentiti melalui pakaian
ang memudahkan mobilisasi dalam menjalankan operasi dalam program
elibatkan kumpulan sasaran besar, acara mega dan masa/ tempat yang

dakan kolaborasi dalam rancangan mobilisasi di peringkat daerah dan

i secara one stop centre dilaksanakan bagi menangani masalah dana dalam
bar luas kegiatan dan akses maklumat kegiatan sukarelawan.

dakan promosi secara berkala melalui media massa dan terarah kepada
ukarelawan yang digalakkan.

mbilan baru sukarelawan perlu dilaksanakan melalui SOP yang seimbang
gi akses, peluang, etnik, zon perkhidmatan dan siapa sukarelawan.

mbilan baru digalakkan mengikut minat, sektor dan kepakaran sukarelawan.

ri insentif kepada pembikinan dokumentari tentang sukarelawan.

diakan kemudahan kad pembelian yang memberikan insentif tertentu
ahli sukarelawan.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-28

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian  Para per
Strategik dan di k
4. Penempatan dan  Kebertanggun bersama
Penilaian gjawaban, ikhlas  PS4.1
Keperluan NGO dan mesra  Keperlua
dan dila
 PS4.2 praktikal
bantuan
 PS4.3
 PS4.4  Penemp
bersepad
sukarela

 Memben
yang ber

5. Latihan dan  Siap-siaga,  PS5.1  Pemban
Pembangunan berilmu, terlatih,  PS5.2 dan diter
Kemahiran berdisiplin dan
profesional  Memban
pengopt
 PS5.3
 Menggun
 PS5.4 pengopt

 Mensyar
latihan s

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

rtubuhan/ organisasi digalakkan mempunyai premis yang tetap, kondusif
kawasan yang mudah akses. Penggunaan satu logo yang baru secara
a bagi mempromosikan kewujudan pertubuhan adalah digalakkan.

an NGO untuk beroperasi digalakkan mempunyai item asas/ sokongan,
aksanakan melalui manual yang dapat digunakan secara mudah, tepat dan
l, terutama dalam menentukan penerimaan sebarang bentuk dana,
n infrastruktur, ameniti dan insentif kerajaan.

patan sukarelawan oleh organisasi apabila diperlukan dilakukan secara
du, bagi menjamin keefisienan pengangkutan, kawasan dan sektor
awan.

ntuk piawai dalam keperluan NGO bagi menjamin standard kemudahan
rkualiti merentas kawasan bandar/ luar bandar.

ngunan kemahiran diri dalam sukarelawan dijadikan satu prosedur wajib
rima pakai oleh semua ahli dan organisasi.

ngunkan modul latihan berteraskan kerangka pembangunan
timuman sukarelawan.

nakan modul latihan yang mengandungi komponen dan parameter
timuman di peringkat individu dan organisasi.

ratkan semua tenaga pengajar mengikut latihan bagi mengendalikan sesi
sukarelawan.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-29

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Member
 PS5.5 kemente
kemahira
ini.

6. Mewujudkan  Manfaat,  PS6.1  Mewuju
Persekitaran yang syumul dan sukarela
bersifat Enabling, lestari sejagat  PS6.2 penguru
Pemantauan dan  PS6.3 semasa m
Penyeliaan  PS6.4
 PS6.5  Pemanta
diperset

 Menggal
memant

 Melatih

 Melatih
pemegan

7. Penilaian Prestasi  Siap siaga,  PS7.1  Menerim
dibentuk
Sukarelawan cakna organisa

 PS7.2  Mencada
keutama

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

rikan kelonggaran dalam prosedur individu yang bekerja di jabatan,
erian dan sektor swasta untuk mengikuti latihan dan pembangunan
an yang disediakan oleh pihak yang dilantik dan bertauliah dalam bidang

udkan persekitaran yang enabling sebagai pendukung kepada amalan
awan. Satu senarai semak dibangunkan bagi memudahkan pihak
usan dan ahli sukarelawan menyediakan kemudahan semasa acara dan
mengendalikan operasi/ khidmat sukarela.

auan aktiviti / program sukarelawan menerima pakai kod amalan yang
tujui semua kategori persatuan sukarelawan.

lakkan pihak pengurusan organisasi mempunyai juruaudit dalaman bagi
tau aset sesebuah organisasi sukarelawan.

penyelia dalam bagi pengurusan dan penyeliaan di tapak operasi.

penyelia bagi sektor keutamaan sukarelawan yang dipersetujui semua
ng taruh.

ma pakai sistem penilaian prestasi sukarelawan berasaskan manual yang
k melalui runding cara semua pihak, di kedua-dua peringkat pengurusan
asi dan ahli sukarelawan.

angkan satu manual pelaksanaan aktiviti sukarelawan mengikut sektor
aan.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-30

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Member
 PS7.3 sukarela

 PS7.4  Memban
mudah a
 PS7.5
 Mencada
 PS7.6 tahunan

 Mencada
kegiatan

8. Maklum Balas  Bermaklumat  PS8.1  Menetap
Organisasi dan responsif  PS8.2 kepada K

 PS8.3  Menetap
 PS8.4 kepada a
 PS8.5 daripada

 Melatih
bagi mem

 Mencad
standard

 Menyed
secara co

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

ri latihan dalam melaksanakan sistem pengoperasian penilaian prestasi
awan.

ngunkan sistem penilaian prestasi sukarelawan dan organisasi yang
akses, difahami dan dilaksanakan secara atas talian.

angkan sistem penganugerahan sukarelawan dan organisasi secara
n di pelbagai peringkat kebangsaan sehingga tempatan.

angkan satu karnival sukarelawan bagi meraikan dan mempromosikan
n sukarelawan di peringkat kebangsaan dan Komuniti ASEAN.

pkan syarat kepada organisasi dalam mengemukakan laporan tahunan
Kementerian/ jabatan yang berkaitan.

pkan agar saluran dan mekanisme maklum balas bersifat mudah akses
ahli sukarelawan dan bakal sukarelawan sebagai syarat penerimaan dana
a pihak pemegang taruh, kerajaan dan bukan kerajaan.

para sukarelawan untuk menjadi mesra pengguna dan kumpulan sasaran
mbolehkan maklum balas diperoleh dengan baik.

dangkan penggunaan borang soal selidik kepuasan segmen sasaran yang
d dalam kerja dan amal bakti sukarelawan.

diakan buku laporan tahunan yang bertemakan the Art of Volunteerism
offee table book sebagai medium promosi dan maklum balas.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-31

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Menyed
 PS8.6 komunit

9. Amalan-amalan  Kebertanggun  PS9.1  Mencada
berkaitan gjawaban, ikhlas,  PS9.2 mengiku
Pentauliahan, berdisiplin dan
Pampasan, mesra  Menetap
Penghargaan dan badan su
Motivasi
 Menyed
 PS9.3 kemalan

 PS9.4  Menyed
berpusa
 PS9.5 pilihan.
 PS9.6
 Menggal
pengkate

.
 Mengad

sesawan

10. Pengesanan  Manfaat dan  PS10.1  Mensyar
Alumni dan lestari sejagat  PS10.2 aktiviti d
Strategi
Pengekalan  Member
Sukarelawan /premis

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

diakan kotak cadangan di kawasan awam strategik sebagai maklum balas
ti kepada ahli sukarelawan dan organisasi.

angkan satu pengkategorian/pengkelasan pertubuhan organisasi dan ahli
ut sektor dan bidang-bidang keutamaan sukarelawan.

pkan prosedur pentauliahan yang sistematik dan mudah diamalkan oleh
ukarelawan.

diakan garis panduan pemberian pampasan jika bersabit dengan
ngan semasa bertugas.

diakan insentif kepada organisasi yang melaksanakan amalan pentauliahan
at. Insentif kewangan, kebajikan kesihatan dan latihan diberikan sebagai

lakkan pentauliahan ke atas sukarelawan mengikut sub-bidang/
egorian.

dakan kempen amalan mesra sukarelawan melalui media massa dan laman
ng.

ratkan semua organisasi membentuk Alumni bagi tujuan mengekalkan
dan organisasi sukarela.

rikan insentif berupa kemudahan membeli barangan keperluan di syarikat
yang menawarkan CSR dalam sukarelawan.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-32

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Mengad
 PS10.3 bagi tuju

 PS10.4  Memben
national
 PS10.5
 PS10.6  Memast

 Kempen

11. Inisiatif  Manfaat  PS11.1  Mengad
Kelestarian syumul dan  PS11.2 menggal
Sukarelawan dan lestari sejagat  PS11.3
Penambahbaikan  PS11.4  Menyed
Berterusan  PS11.5 kecende

 PS11.5  Memben
organisa

 Menggal
peringka

 Menggal
hingga s
dengan p

 Member
menamb

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

dakan konvensyen sukarelawan di peringkat kebangsaan hingga tempatan
uan mempelajari amalan terbaik dan pengalaman sukarelawan.

ntuk ikon sukarelawan dalam bidang-bidang keutamaan di peringkat
l dan negeri

tikan setiap organisasi mempunyai sistem profiling sukarelawan yang aktif.

n Anda Sukarela, Kami Sukarelawan, Sertai Kami.

dakan kempen Sukarelawan Bermula dari Rumah Anda bagi tujuan
lakkan ahli dan keluarga menjadi rakan sukarelawan.

diakan platform untuk keterlibatan dalam sukarelawan mengikut minat dan
erungan di peringkat jabatan, kementerian dan penempatan.

ntuk manual yang memudahkan SOP ke arah kelestarian sukarelawan dan
asi.

lakkan organisasi berkolaborasi dan membuat pengambilan ahli baru di
at sekolah menengah dan institusi pengajian tinggi.

lakkan karnival sukarelawan kepada golongan muda bermula dari tadika
sekolah menengah bagi menyemai semangat dan kerja amal kebajikan,
pemberian geran penganjuran acara.

ri insentif kepada pembuat dokumentari dan penulis buku dalam usaha
bah sumber rujukan kepada masyarakat umum tentang sukarelawan dan

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-33

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
12. Pendokumentasia  Terangkum, jaguh su
n Maklumat dan governans dan  PS12.1
Rekod efisien  Mensyar
 PS12.2 bagi men
 PS12.3 dan loka

 PS12.4  Menggal
sepunya
 PS12.5
 Menggal
dokume
pendoku

 Menyed
pendoku
kebelaka

 Mengan
sebagai s

13. Sumber-sumber  Manfaat,  PS13.1  Menyem
Program: Dana, syumul dan  PS13.2 manusia
Belanjawan dan Lestari sejagat,  PS13.3
Sumber Manusia governans  .Menawa
manusia

 Menggal
yang ber

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

ukarelawan.

ratkan sesebuah organisasi mempunyai sistem dokumentasi yang lengkap
njamin profil sukarelawan yang komprehensif dengan kemahiran, bidang
asi operasi.

lakkan setiap negeri dan daerah mempunyai sistem pangkalan data
a dalam aktiviti/ program dan acara yang melibatkan sukarelawan.

lakkan internship pelajar pengajian tinggi (secara bergaji) dalam bidang
entasi dan pembangunan rekod sebagai kaedah mempercepatkan
umentasian dan rekod semasa.

diakan dana bantuan secara one-off dalam semakan status
umentasian maklumat dan rekod semasa dan rekod lima tahun
angan.

njurkan amalan terbaik dalam pendokumentasian maklumat dan rekod
saluran belajar secara hands-on.

mak prosedur sedia ada dan menambah baik amalan latihan sumber
a yang berkait dengan pembangunan sukarelawan.

arkan pemberian dana kepada pertubuhan sukarela untuk melatih sumber
a sebagai proses menambahkan baik kualiti sukarelawan.

lakkan organisasi mempunyai sistem pengurusan kewangan dan audit
rtauliah.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-34

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Memban
 PS13.4 dan sum

 PS13.5  Menawa
oleh sya
 PS13.6
 Menggal
 PS13.7 melatih s

 PS13.8  Memper
kritikal: s

 Memban
menamb

14. Governans dan  Governans,  PS14.1  Menetap
Institusi kebertanggung-  PS14.2 yang tet
jawaban, ikhlas,
mesra dan  PS14.3  Menggal
efisien  PS14.4 program
dan aktiv

 Melaksa
sukarela

 Mewuju
bagi tuju

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

ngunkan sistem atas talian sebagai saluran komunikasi, pencarian dana
mber manusia sukarelawan.

arkan pakej pengecualian cukai kepada dana-dana yang disumbangkan
arikat dan organisasi, bagi tujuan pembangunan sukarelawan.

lakkan pendaftaran e-latihan kepada ahli sukarelawan sebagai usaha
sukarelawan.

rbanyakkan program experimental bagi melatih sukarelawan dalam bidang
sukarelawan warga emas, orang kurang upaya dan bencana.

ngunkan sumber kepustakaan sukarelawan secara atas talian bagi
bah sumber pengetahuan sukarelawan.

pkan semua organisasi supaya membentuk struktur organisasi pengurusan
tap dan jelas sebagai asas amalan terbaik dalam organisasi.

lakkan semua organisasi mempunyai pelan perancangan dan pelaksanaan
m dan aktiviti berskala lima tahun agar dana, pembangunan modal insan

viti dilakukan secara efisien

anakan governans yang baik dalam pemberian dana kepada aktiviti / badan
awan.

udkan one stop centre dalam soal pengambilan sukarelawan antarabangsa
uan aktiviti di Malaysia.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-35

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH

AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Parameter Prinsip Perincian
Strategik
 Member
 PS14.5 menjalan
pematuh

15. Keselamatan dan  Selamat dan  PS15.1  Mengua
Kesihatan sihat mengem
 PS15.2 mengiku
 PS15.3
 PS15.4  Menggar
diaplikas
 PS15.5
 PS15.6  Melatih
dalam ke

 Mengad
kesihata
prime tim

 Melatih
tempat k

 Menggal
sensitif k

H MENGGERAKKAN

Cadangan Strategi

rikan green lane atau laluan pantas kepada sukarelawan yang bertujuan
nkan kegiatan sukarelawan di peringkat antarabangsa, berdasarkan
han syarat yang ditetapkan, termasuk visa.

atkuasakan prasyarat baru kepada sukarelawan dan badan organisasi agar
mukakan amalan dan prosedur keselamatan dan kesihatan semasa mereka
uti dan mengendalikan amalan sukarelawan.

riskan skim perlindungan atau insurans dibentuk, dididik, disebar dan
sikan dalam amalan dan organisasi sukarelawan.

tenaga kerja kumpulan sasaran sebagai asas mempunyai track record
erja-kerja menyelamat dan bencana.

dakan kempen penggalakan pengetahuan dan amalan keselamatan dan
an semasa dalam aktiviti sukarelawan, melalui media massa dalam waktu
me.

ahli sukarelawan dalam skim NIOSH dan amalan kerja selamat dan sihat di
kerja.

lakkan ahli sukarelawan mempunyai pakaian yang mempunyai ciri-cri
kepada bencana, kerja menyelamat dan kerja amal.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-36

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

8.9 RUMUSAN

Kerangka pengoptimuman dan juga pelan strategi yang dikemukakan ini dibangunkan dalam
perspektif organisasi dan sukarelawan. Dengan sifatnya maklumat, pengungkapan dan
kefahaman serta amalan masa kini, suatu kerangka dalam pengurusan dan pelaksanaan
aktiviti ini tanpa mengira sektor, gender, etnik dan kawasan operasi, kerangka dan tatacara
ini diharapkan dapat membawa aktiviti kesukarelawan dalam kehidupan kemasyarakatan
yang lebih prihatin di negara ini. Sukarelawan yang beridentiti, terancang dan professional
dalam gerak langkah aktiviti dan program menggambarkan betapa sukarelawan, walaupun
masih baru dalam dimensi masyarakat di Malaysia, berupaya membentuk satu aktiviti yang
syumul, memberikan manfaat dan faedah sejagat dalam tuntutan masa kini dan jangka
masa panjang.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 8-37

RUJUKAN

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

RUJUKAN

Australian Bureau of Statistics: 4441.0 Voluntary Work, Australia 2006. 2007,
[Http://Www.Abs.Gov.Au/Ausstats/Subscriber.Nsf/Log?Openagent&44410_2006.

Becker, B., & Gerhart, B. (1996). The Impact of Human Resource Management on
Organizational Performance: Progress and Prospects. Academy of Management Journal,
39(4), 779-801.

Bellamy, P.A. (2001). Why Volunteer and Is Volunteering Worth The Effort? Electronic
Theses and Dissertations. Paper 129.

Boxall, P. (1996). The Strategic Hrm Debate and The Resource-Based View of The Firm.
Human Resource Management Journal, 6(3), 59-75.

Burr, J., Tavares, J., & Mutchler, J. (2011). Volunteering and Hypertension Risk in Later Life.
Journal of Aging and Health, 23(1), 24-51.

Candler, G. & Dumont, G. (2010). A Non-Profit Accountability Framework. Canadian Public
Administration, 53(2), 259-279.

Cheung, C., & Kwan, A. (2006). Inducting Older Adults Into Volunteer Work To Sustain Their
Psychological Well-Being. Ageing International, 31(1), 44-58.

Church, C., & Elster, J. (2002). Thinking Locally, Acting Nationally Lessons For National Policy
From Work on Local Sustainability York: Joseph Rowntree Foundation.

Cnaan, R., & Cascio, T. (1999). Performance and Commitment: Issues In Management of
Volunteers in Human Service Organizations. Journal of Social Service Research, 24(3/4), 1-
37.

Cnaan, R., Handy, F., & Wadsworth, M. (1996). Defining Who Is A Volunteer: Conceptual and
Empirical Considerations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25, 364-383.

Cnaan, R. A. & Cascio, T. 1999. Performance and Commitment: Issues in Management of
Volunteers in Human Service Organizations. School of Social Policy and Practice,
Departemental Papers (Spp), University of Pennsylvania 11.

Cnaan, R., Jones, K., Dickin, A., & Salamon, M. (2010). Estimating Giving and Volunteering:
New Ways To Measure The Phenomena. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. Advance
Online Publication. Doi:10.1177/0899764010365741

Cohen, A. (2009). Welfare Clients’ Volunteering as A Means of Empowerment. Nonprofit and
Voluntary Sector Quarterly, 38, 522-534.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-1

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Davis, M. H., Hall, J. A., & Meyer, M. (2003). The First Year: Influences on The Satisfaction,
Involvement, and Persistence of New Community Volunteers. Personality and Social
Psychology Bulletin, 29(2), 248-260.

Dolnicar, S., & Randle, M. (2007). “What Motivates Which Volunteers? Psychographic
Heterogeneity Among Volunteers In Australia” Voluntas: International Journal of Voluntary
and Nonprofit Organizations, 18(2,) 135-155.

Edwards, H.C. (2007). Episodic Volunteering and Teens: What Message Are We Sending?
Voluntary Effort Studied, 4(1), 43-50.

Fraser, J., Clayton, S., Sickler, J., & Taylor, A. (2009). Belonging To The Zoo: Retired
Volunteers, Conservation Activism and Collective Identity. Ageing and Society, 29, 351-368.

Falasca, M., Zobel, C.W., & Fetter, G. M. (2009). An Optimization Model for Humanitarian
Relief Volunteer Management. Proceedings of The 6th International Iscram Conference –
Gothenburg, Sweden, May 2009.

Fox, J. 2006. “Notice How You Feel”: An Alternative To Detached Concern Among Hospice
Volunteers. Qualitative Health Research, 16: 944-961.

Ganesh, S., & Mcallum, K. (2009). Discourses of Volunteerism. In C. S. Beck (Ed.),
Communication Yearbook, 33, 343-383.

Galley, G., & Clifton, J. (2004). The Motivational and Demographic Characteristics of
Research Eco Tourists: Operation Wallace Volunteers In Southeast Sulawesi, Indonesia.
Journal of Ecotourism, 3(1), 69-82.

Gesthuizan, M., & Scheepers, P. (2010). Educational Differences In Volunteering In
Crossnational Perspective: Individual and Contextual Explanations. Nonprofit and Voluntary
Sector Quarterly. Advance Online Publication. Doi:10.1177/0899764010394203

Goulbourne, M. & Embuldeniya, D. (2002). Assigning Economic Value to Volunteer Activity,
Canadian Centre For Philanthropy, Toronto.

Haidar, R.T., Ahmad-Fareed, A.R. & Jamsiah, M. (2010). Participation and Empowerment:
Determining The Healthcare Organization’s Success. Journal of Community Health, 16(1).

Hong, S., & Morrow-Howell, N. (2010). Health Outcomes of Experience Corps: A High
Commitment Volunteer Program. Social Science and Medicine, 71, 414-420.

Hoodfar, H. (2010). Health As A Context For Social and Gender Activism: Female Volunteer
Health Workers In Iran. Population and Development Review, 36, 487-510.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-2

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Houle, B.J., Sagarin, B.J., & Kaplan, M.F. (2005). A Functional Approach To Volunteerism: Do
Volunteer Motives Predict Task Preference? Basic and Applied Social Psychology. 27, 337-
344.

Ichniowski, C., & Shaw, K. (2003). Beyond Incentive Pay: Insiders’ Estimates of The Value of
Complementary Human Resource Management Practices. Journal of Economic Perspectives,
17(1), 155-180.

Independent Sector, 2002: Giving and Volunteering In The United States. 2001,
[Http://Www.Cpanda.Org/Pdfs/Gv/Gv01report.Pdf]

Jeffrey, L. B. (1999). The Effective Use of Volunteers: Best Practices For The Public Sector
Law and Contemporary Problems, 62,(4). In Amateurs In Public Service: Volunteering,
Service-Learning, and Community Service (Autumn, 1999), 219-255.

Jenner, J.R. (1982). Participation, Leadership and The Role of Volunteerism Among Selected
Women Volunteers. Journal Volunteer Action Research. 11(4), 27-38.

Jessica, G., & Howard, G. (2013). Communication, Volunteering, and Aging: A Research
Agenda. International Journal of Communication, 7, 2659-2677.

Jarmila, S., & Pavlina, H. (2014). Volunteer Work In The Context of Social Services In The
Czech Republic. Enterprise and The Competitive Environment 2014 Conference, Ece 2014, 6-
7 March 2014, Brno, Czech Republic. Procedia Economics and Finance, 12, 670-678.

John-Wilson. (2012). Volunteerism Research: A Review Essay. Nonprofit and Voluntary
Sector Quarterly, 41(2), 176-212.

Kim, J., Kang, J., Lee, M., & Lee, Y. (2007). Volunteering Among Older People In Korea.
Journals of Gerontology, Series B: Psychological and Social Sciences, 62(1), S69-S73.

Kim, J., & Pai, M. (2010). Volunteering and Trajectories of Depression. Journal of Aging and
Health, 22, 84-105.

Konrath, S., Fuhrel-Forbis, A., Lou, A., & Brown, S. (2011). Motives For Volunteering Are
Associated With Mortality Risk In Older Adults. Health Psychology. Advance Online
Publication.Doi:10.1037/A0025226.

Kramer, M. W. (2011). Toward A Communication Model For The Socialization of Voluntary
Members. Communication Monographs, 78, 233-255.

Kreutzer, K., & Jager, U. (2010). Volunteering Versus Managerialism: Conflict Over
Organizational Identity In Voluntary Associations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly.
Advance Online Publication. Doi:10.1177/0899764010369386.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-3

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Lee, C., 2006. Sustainable Volunteering Through Community Capacity Building: An
Institutionalist Perspective.

Li, Y-P., Chen, Y-M., & Chen, C-H. (2013). Volunteer Transitions and Physical and
Psychological Health Among Older Adults In Taiwan. Journals of Gerontology, Series B:
Psychological and Social Sciences, 68, 997-1008.

Li-Ju, C., Joseph, S.C. (2011). The Motivations and Expectations of International Volunteer
Tourists: A Case Study of ‘‘Chinese Village Traditions’’. Tourism Management, 32, 435-442.

Local Government Community Managers Group & South Australian Local Government
Volunteer, 2008. Strategic Management Framework For Volunteer Engagement In Local
Government Project.

Luqman Arif Abdul Karim. (2014). Malaysia Ketujuh Indeks Penyumbang Dunia 2014.
November 24, 2014. Berita Harian.

Macduff, N. (2005). Societal Changes and The Rise of The Episodic Volunteer. In Emerging
Areas of Volunteering, 1, 49-61.

Mauro, F., Christopher, W.Z., & Gary, M.F. (2009). An Optimization Model For Humanitarian
Relief Volunteer Management. Proceedings of The 6th International Iscram Conference –
Gothenburg, Sweden, May 2009. J. Landgren and S. Jul, Eds.

Mccurley, S. (2001). Valuing Volunteer Time. Philadelphia: Energize Inc. Retrieved
Http://Www.Energizeinc.Com.

Mellow, M. (2007). Hospital Volunteers and Care Work. Canadian Review of Sociology, 44,
451-467.

Merrill, M.V. (2006). Global Trends and The Challenges For Volunteering. International
Journal Volunteer Administration, 24(1), 9-14.

Mohamed Fadzil Che Din. (2008). Sukarelawan. Penerbit Institut Sosial Malaysia,
Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga Dan Masyarakat, Malaysia.

Mook, L., Handy, F., Ginieniewicz, J., & Quarter, J. (2007). The Value of Volunteering For A
Non-Profit Membership Association: The Case of Arnova. Nonprofit and Voluntary Sector
Quarterly, 36(3), 504- 520.

Morrow-Howell, N. (2010). Volunteering In Later Life: Research Frontiers. Journals of
Gerontology, Series B: Psychological and Social Sciences, 65, 461-469

National Volunteer & Philanthropy Centre Singapore, 2008. Engaging Ad Hoc Volunteers: A
Guide For Non-Profit Organisations.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-4

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Nunally, J. C & Bernstein, I. H. 1978. Pcychometric Theory. 3rd New York: Mcgraw-Hill
O’brien, L., Townsend, M., & Ebden, M. (2010). “Doing Something Positive”: Volunteers’
Experiences of The Well-Being Benefits Derived From Practical Conservation Activities In
Nature. Voluntas, 21, 525-545.

Okun, M., & Schultz, A. (2003). Age and Motives For Volunteering: Testing Hypotheses
Derived From Socioemotional Selectivity Theory. Psychology and Aging, 18(2), 231-239.

Parkinson, L., Warburton, J., Sibbritt, S., & Byles, J. (2010). Volunteering and Older Women:
Psychosocial and Health Predictors of Participation. Aging and Mental Health, 14, 917-927.

Piliavin, J.A. & Callero, P.L. (1991). Giving Blood: The Development of An Altruistic Identity.
The Johns Hopkins Series In Contemporary Medicine and Public Health. Baltimore, Md, Us:
Johns Hopkins University Press Giving Blood: The Development of An Altruistic Identity. 313.

Porterfield, S., & Winkler, A. (2007). Teen Time Use and Parental Education: Evidence From
The Cps, Mtf, and Atus. Monthly Labor Review, 130, 37-56.

Productivity Commission: Contribution of The Not-For-Profit Sector, Research Report. 2010,
[Http://Www.Pc.Gov.Au/__Data/Assets/Pdf_File/0003/94548/Not-Forprofit-Report.Pdf]

Rehnborg, S. J. Et Al. 2009a. Models of Volunteer Management: Profesional Volunteer
Program Management In Sosial Work.

Rhenborg, S., Bailey, W.L., Moore, M., & Sinatra, C. (2009). Strategic Volunteer Engagement:
A Guide For Nonprofit and Public Sector Leaders. Rgk Center For Philanthropy & Community
Service.

Safrit, R.D., & Merrill, M.V. (2002). Management Implications of Contemporary Trends In
Volunteerism In The United States and Canada. Journal Volunteerism Administration, 20(2),
12-23.

Shin, S., & Kleiner, B. (2003). How To Manage Unpaid Volunteers In Organisations.
Management Research News, 26(2), 63-71.

Snyder, M., Omoto, A.M. (2008). Volunteerism: Social Issues Perspectives and Social Policy
Implications. Social Issues Policy Review, 2(1), 1-36.

Schwingel, A., Niti, M.M., Tang, C., & Ng, T.P. (2009). Continued Work Employment and
Volunteerism and Mental Well-Being of Older Adults: Singapore Longitudinal Ageing
Studies. Age and Ageing, 38, 531-537.

Syvertsen, A., Wray-Lake, L., Flanagan, C., Osgood, D., & Briddell, L. (2011). Thirty-Year
Trends In U.S. Adolescents’ Civic Engagement: A Story of Changing Participation and
Educational Differences. Journal of Research On Adolescence, 21, 586-594.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-5

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Tang, F., Morrow-Howell, N. & Hong, S. 2009. Institutional Facilitation In Sustained
Volunteering Among Older Adult Volunteers. Social Work Research, 33: 172-182.
Tang, F. (2009). Late-Life Volunteering and Trajectories of Physical Health. Journal of Applied
Gerontology, 28, 524-533.

Taniguchi, H. (2010). Who Are Volunteers In Japan? Nonprofit and Voluntary Sector
Quarterly, 39, 161-179.

Taylor, T., Mallinson, C., & Bloch, K. (2008). ‘Looking For A Few Good Women’: Volunteerism
As An Interaction Between Two Organizations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 37,
389-410.

Thoits, P.A., & Hewitt, L.N. (2001). Volunteer Work and Well-Being. Journal of Health and
Social Behavior, 42, 115-131.

Thormar, S., Gersons, B., Juen, B., Marschang, A., Djakababa, M., & Olff, M. (2010). The
Mental Health Impact of Volunteering In A Disaster Setting. Journal of Nervous and Mental
Disorders, 198, 529-538.

Tienen, M., Scheepers, P., Reitsma, J., & Schilderman, H. (2011). The Role of Religiosity For
Formal and Informal Volunteering In The Netherlands. Voluntas, 22, 365-389.

Tracy, T., Simon, D., Russell, H., & Graham, C. (2006). Using Psychological Contract Theory To
Explore Issues In Effective Volunteer Management. European Sport Management Quarterly,
6(2), 123-147.

Tyler, R.W. (1966). The Roles of The Volunteer. Journal of Cooperative Extension. 153-162.

Van-Vianen, A. (2008). A Person-Environment Fit Approach To Volunteerism: Volunteer
Personality Fit and Culture Fit As Predictors of Affective Outcomes. Basic and Applied Social
Psychology, 30, 2, 153-166.

Voicu, B., & Voicu, M. (2009). Volunteers and Volunteering In Central and Eastern Europe.
Sociologia, 41, 539-563.

Volunteer Policy Framework. (2012). Volunteer Now, January 2012,

Wang, P.Z. (2004). Assessing Motivations For Sports Volunteerism. Advances In Consumer
Research, 31, 420-425.

Warburton, J., & Winterton, R. (2010). The Role of Volunteering In An Era of Cultural
Transition: Can It Provide A Role Identity For Older People In Asian Cultures? Diversity, 2,
1048-1058.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-6

LAPORAN KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN
AKHIR SUKARELAWAN SECARA OPTIMUM

Warburton, J. & Winterton, R . 2010. The Role of Volunteering In An Era of Cultural
Transition: Can It Provide A Role Identity For Older People In Asian Cultures? Diversity, 2:
1048-1058.

Wilson, J. 2012. Volunteerism Research: A Review Essay. Nonprofit and Voluntary Sector
Quaterly, 41(2): 176-212.

Wilson, J., & Musick, M.A. (1998). The Contribution of Social Resources To Volunteering.
Social Science Quarterly, 79, 799-814.

World Giving Index, 2013: A Global View of Giving Trends. [Https://Www.
Cafonline.Org/Pdf/Worldgivingindex2013_1374aweb.Pdf]

Weiler, B., & Richins, H. (1995). Extreme, Extravagant and Elite: A Profile of Eco Tourists On
Earth Watch Expeditions. Tourism Recreation Research, 20(1), 29-36.

Youthreach. 2007. Learning From Best Practice In Volunteerism and Its Impact In Delhi and
Bangalore. Conducted By : Diaspora, Social Development Consultants & Pravah, 1-112.

Yuen, H., Huang, P., Burik, J., & Smith, T. (2008). Impact of Participation In Volunteer
Activities For Residents Living In Long-Term-Care Facilities. American Journal of
Occupational Therapy, 62, 71-76.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd. (561663-U) 9-7

LAMPIRAN

LAMPIRAN 1
Borang Soal Selidik

Organisasi
Sukarelawan

SECARA OPTIMUM

SECARA OPT SECARA OPTIMUM
NKaAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN SUKARELAWAN

SECARA OPTIMUM

SOAL-SELIDIK BAGI ORGANISASI SUKARELAWAN No Siri:

DIISI OLEH ENUMERATOR.
1. Nama Organisasi Sukarelawan :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2. Negeri Operasi : ………………………………………………………………………………
3. Nama Pengerusi / Setiausaha:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
4. Emel : ………………………………………………………. Laman Web : …………………………………………………
5. No Telefon Pengerusi / Setiausaha:…………………..........
6. No Telefon Pejabat Organisasi : ………………………………………………
7. Kategori Pertubuhan: Sila Bulatkan Bagi Organisasi Yang Berkenaan.

(R0S /JKM /MBM /FORMAL /TAK FORMAL / AD-HOC / PERWANI )
8. Nama Enumerator:………………………………………………………………………………………………………..
9. Tarikh Kajian : ………………………………………………………………………………………………………….
10. Kawasan Kajian:………………………………………………………………………………

KAJIAN PEMBANGUNAN KERANGKA KE ARAH MENGGERAKKAN SUKARELAWAN
SECARA OPTIMUM

SOAL-SELIDIK BAGI ORGANISASI SUKARELAWAN

Enumerator: Siri:
Tarikh:
AWAN SECARA OPTIMU

A. PENGENALAN

Salam Hormat YBhg. Tan Sri/Datuk/Dato’/Prof./Tuan/Puan,

Institut Sosial Malaysia (ISM) dengan kerjasama Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) sedang
menjalankan Kajian Pembangunan Kerangka Ke Arah Menggerakkan Sukarelawan Secara
Optimum di seluruh Malaysia. Kajian ini bertujuan mengenalpasti isu dan permasalahan yang
dihadapi oleh organisasi sukarelawan dalam memberikan perkhidmatan serta mengenalpasti
amalan terbaik pengurusan strategik yang boleh digunapakai dalam pembentukan
mekanisme bagi mengurus, menggerak dan menyelaraskan pertubuhan sukarelawan di negara
ini. Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, sila berhubung dengan Pengurus Projek, En.
Andi Muhammad Yusuf (012-7697390) atau Ketua Perunding Kajian, Prof. Dr. Hamzah Jusoh
(018-3131398). Terima kasih di atas kerjasama anda.

B. MAKLUMAT INFORMAN

1. Jawatan Informan dalam Organisasi: Pengerusi [ ] Setiausaha []

2. Jantina Informan : Lelaki [ ] Perempuan []

3. Tarikh Perlantikan ke Jawatan Semasa: ……………………………………………………………

4. Umur Informan (tahun): bawah 24 [ ] 25 - 34 [ ] 35 - 44 [ ] 45 - 54 [ ]

55 - 64 [ ] 65 dan ke atas []

5. Pencapaian Pendidikan Informan: [] Ijazah Pertama []
a. Sekolah Rendah [] Sarjana []
b. Sekolah Menengah Rendah [] Ph.D []
c. Sekolah Menengah Atas [] Pasca-Ph.D []
d. Sijil Kemahiran []
e. Diploma

f. Lain-lain, nyatakan …………………………………………………………………………………………

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 1

6. Apakah Status Pekerjaan Tetap anda?

a. Bekerja Sepenuh Masa dengan Agensi Kerajaan []
b. Bekerja Sepenuh Masa dengan Agensi Swasta []
c. Bekerja Separuh Masa []
d. Tidak Bekerja (Sedang mencari pekerjaan) []
e. Tidak Bekerja (Tidak mencari pekerjaan) []
f. Bersara []
g. Sedang Belajar []

h. Lain-lain, sila nyatakan: ………………………………………………………..

7. Adakah anda mempunyai kelayakan atau telah menjalani latihan berkaitan dengan bidang
tugas di organisasi ini? (Misalnya: mempunyai kelulusan dalam bidang keselamatan &
kesihatan, pentadbiran latihan dsb.)

a. YA []

b. TIDAK []

c. Sekiranya YA, apakah kelayakan, kelulusan atau latihan yang diterima?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

C. PROFIL ORGANISASI SUKARELAWAN

1. Nama Penuh Organisasi:

…………………………………………………………………………………………………………………………..

2. Negeri: nyatakan ……………………………………………………………………………………..

3. Zon Organisasi: Utara Tengah Selatan
Timur Sarawak Sabah

4. Tahun Penubuhan Organisasi: ……………………………………

5. Status Organisasi Sukarelawan anda:
a. Pertubuhan Berdaftar (ROS)
b. Pertubuhan Berdaftar di bawah Institusi/Agensi Kerajaan
c. Pertubuhan Berdaftar di bawah Institusi/Agensi Swasta
d. Pertubuhan Berdaftar di bawah Institusi Komuniti/Keagamaan
e. Pertubuhan Tidak Berdaftar

6. Apakah misi dan objektif organisasi ini:

a. Misi:
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 2

b. Objektif organisasi:
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………

7.Siapakah ahli sukarelawan organisasi anda?

Ciri-Ciri Perincikan
a) Kelompok umur

b) Kaum

c) Tahap Pendidikan

d) Status Pendapatan

e) Status Pekerjaan

f) Kewarganegaraan

8.Adakah organisasi anda memperolehi Dana Pembiayaan Operasi dari mana-mana agensi?

Bil. Jenis Dana Pemberi Dana Tahun Jumlah
Dana

9.Sekiranya organisasi anda tidak menerima sebarang dana operasi, bagaimanakah organisasi
anda membiayai aktiviti sukarelawan? (Anda boleh memilih lebih daripada satu pilihan
jawapan)

a. Derma orang ramai
b. Pembiayaan daripada ahli
c. Pembiayaan Peribadi
d. Yuran Keahlian
e. Sumbangan dalam bentuk ‘In-kind’
f. Lain-lain, nyatakan …………………………………………………………………….

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 3

10. Aktiviti Utama Sukarelawan Organisasi anda:
(Anda boleh memilih lebih daripada satu pilihan jawapan)

a) Penjagaan Kesihatan
b) Pendidikan dan Penyelidikan
c) Kempen dan Gerak Kerja Komuniti
d) Sukan, Rekreasi dan Pelancongan
e) Nasihat Kaunseling dan Maklumat
f) Kerja Umum Sukarela dan Komuniti
g) Khidmat Sosial dan kebajikan
h) Alam Sekitar
i) Pekerjaan dan Latihan
j) Keagamaan dan Kerohanian
k) Perumahan, Kejiranan dan Keluarga
l) Aktiviti dan Khidmat Belia
m) Keselamatan dan Undang-undang
n) Bencana

Nyatakan aktiviti sebenar: …………………………………………………………………………………………

11. Tahap/Peringkat Penglibatan Organisasi dalam Kerja Sukarelawan :
(Anda boleh memilih lebih daripada satu pilihan jawapan)

a) Antarabangsa []
b) Nasional []
c) Negeri []
d) Daerah []
e) Kejiranan []

f) Lain-lain, nyatakan: …………………………………………………

12. Jumlah Keahlian dalam Organisasi: Lelaki orang
Perempuan orang

D. MAKLUMAT OPERASI SUKARELAWAN ORGANISASI

1. Senaraikan Lima Aktiviti Sukarelawan Utama Terakhir yang dijalankan oleh organisasi anda

Bil. Jenis Aktiviti Peringkat Aktiviti Sumber Kewangan Tahun
(Desa/Bandar/ Aktiviti
1 Daerah/Negeri
2 Wilayah/Nasional
3 /Antarabangsa)
4
5

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 4

2. Bagaimanakah anda menentukan keterlibatan organisasi anda dalam mana-mana program
sukarelawan?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. Apakah bentuk persediaan dalam menyertai sesuatu program sukarelawan?

a) Persediaan sebelum program :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

b) Persediaan di lokasi/acara
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

c) Tindak balas selepas pelaksanaan program sukarelawan:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. Adakah anda melakukan post-mortem terhadap sebarang aktiviti sukarelawan?

Ya
Tidak

Apakah tindakan susulan yang diambil selepas post-mortem?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5. Pernahkah organisasi anda mendapat Anugerah atau Pengiktirafan? Jika YA, sila nyatakan

DUA yang terbaik.

Bil. Anugerah/Pengiktirafan Badan Pemberi Anugerah Tahun

1.

2.

6. Pada pandangan anda, apakah Amalan Terbaik Organisasi Sukarelawan yang telah diamalkan
oleh organisasi anda?
Amalan Terbaik Organisasi Sukarelawan

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 5

7. Apakah kelemahan organisasi anda yang memerlukan penambahbaikan dan tindakan segera?

Bil. Kelemahan Organisasi Tindakan Penambahbaikan

1.

2.

3.

8. Apakah aktiviti sukarelawan yang paling mendapat sambutan?

Bil. Nama Aktiviti Tahun Faktor Kejayaan

1.

2.

3.

9. Pernahkah aktiviti sukarelawan yang dianjurkan oleh organisasi anda tidak mendapat
sambutan? Tahun Faktor Kegagalan
Bil. Nama Aktiviti
1.

2.

3.

E. PERSEKITARAN PERTUBUHAN SUKARELAWAN DI MALAYSIA

1. Pada pandangan anda, adakah wujud persekitaran yang menggalakkan aktiviti sukarelawan
di Malaysia?
a. YA: [ ]; sila beri perincian;

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

b. Sekiranya TIDAK, nyatakan dua halangan utama?
Bil. Halangan Utama
1.

2.

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 6

2. Ketika melaksanakan aktiviti, adakah pertubuhan anda mendapat sokongan yang
menggalakkan dari agensi-agensi lain seperti agensi kerajaan, agensi swasta, IPT, NGO dan
Media?

a. YA [ ]

Sekiranya YA, apakah bentuk sokongan yang diberikan?

No. Agensi Bentuk Sokongan Aktiviti

1.

2.

3.

b. Sekiranya TIDAK ada, Mengapa?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………
…….……….……………………………………………………………………………………………………………………………

3. Dalam mempromosikan dan mempergiatkan keterlibatan ahli masyarakat dalam sukarelawan,
apakah cabaran/halangan yang paling kritikal yang pernah dihadapi?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………..………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. Apakah bentuk sokongan yang diberikan oleh organisasi anda bagi aktiviti sukarelawan yang
dijalankan? (Anda boleh memilih lebih daripada satu pilihan jawapan)

a. Pembangunan Sumber Manusia
b. Sumber Kewangan
c. Kolaborasi dengan Agensi lain
d. Publisiti
e. Pembangunan Projek
f. Peluang Keterlibatan
g. Pertukaran Pengalaman
h. Jaringan dengan Pemberi Dana/Penderma

Lain-lain, sila nyatakan……………………………………………………………………………………………

5. Adakah organisasi anda memberikan sebarang bentuk penghargaan kepada ahli sukarelawan,
di atas khidmat yang diberikan? (Anda boleh memilih lebih daripada satu pilihan jawapan)

a. Honararium
b. Sijil
c. Kenaikan Pangkat dalam Organisasi
d. Pingat

Lain-lain pengiktirafan, nyatakan………………………………………………………………………………

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 7

F. ISU & CABARAN SUKARELAWAN

Berdasarkan pengalaman anda sebagai seorang pengurus sukarelaw
setiap parameter yang dinyatakan?

No. Parameter Isu dan Cabara
1. Profil Sukarelawan dan Pertubuhan

2. Mobilisasi Sukarelawan, Strategi, Prosedur dan Polisi
Pengurusan

3. Promosi, Koordinasi dan Pengambilan Sukarelawan

4. Penempatan dan Penilaian Keperluan NGO

5. Latihan dan Pembangunan Kemahiran

6. Mewujudkan Persekitaran yang bersifat ‘enabling’,
Pemantauan dan Penyeliaan

7. Penilaian Prestasi Sukarelawan

wan, apakah isu dan cabaran utama yang dihadapi oleh organisasi anda bagi

an Utama Tindakan dan Strategi

UKM Pakarunding Sdn. Bhd 8

8. Balas Maklum Organisasi

9. Amalan-amalan berkaitan Pentauliahan, Pampasan,
Penghargaan dan Motivasi

10. Pengesanan Alumni dan Strategi Pengekalan
Sukarelawan

11. Inisiatif Kelestarian Sukarelawan dan Penambahbaikan
Berterusan

12. Pendokumentasian Maklumat dan Rekod

13. Sumber-sumber Program: Dana, Belanjawan dan
Sumber Manusia

14. Governan dan Institusi

15. Keselamatan dan Kesihatan