pdfSiLTx_merged

เอกสารประกอบการเสนอขอรับการคดั เลอื กเป็น
ศูนย์บรู ณาการความเป็นเลิศทางการแพทย์ศริ ริ าช

ประจาปี พ.ศ. 2564
ของ

ศนู ย์ปลกู ถ่ายตบั ศิริราช
(Siriraj Liver Transplant Center, SiLTx)

ศูนยป์ ลกู ถา่ ยตับศิริราช (Siriraj Liver Transplant Center, SiLTx)

หมวดท่ี
1 Leadership..............................................................................................................
1.1 โครงสร้างองคก์ ร ……………………………………………..…………………………………………
1.1 การกาหนดสายบงั คับบัญชา ………………………………………………………………………
1.1 คณะกรรมการดาเนนิ การของศูนย์ ………………………………………………….……………
1.2 การประชมุ ของศูนย์ ……………………………………………………………………………………
1.2 การกากบั มอบหมาย ติดตาม การดาเนนิ งานของศูนย์ ……………………………………
1.2 การสื่อสารนโยบาย หรอื แผนงาน/โครงการ ลงสู่บคุ ลากรทุกระดบั ………….………
1.3 การกาหนดผสู้ บื ทอดตาแหน่งทีส่ าคัญและแผนพฒั นา ……………………………….……

2 Strategic Planning ...................................................................................................
2.1 SWOT Analysis.....................................................................................................
2.2 Strategic Planning...............................................................................................
2.3 Action Plan...........................................................................................................
2.3 การถา่ ยทอดกลยุทธ์สู่บุคลากร ……………………………………………………………………..
2.3 การกาหนดผรู้ ับผดิ ชอบหลัก ทสี่ อดคล้องกับแผนปฏบิ ตั กิ าร ……………………………
2.3 กระบวนการติดตามผลการดาเนนิ การ ……………………………………………….…………

3 Customer Focus ......................................................................................................
3.1 ระบบจดั เก็บและตอบสนองขอ้ มลู VOC ………………………………………………………..
3.2 สื่อ Digital (Website, Info graphic, multimedia) ………………………………………
3.2 ผู้รับผดิ ชอบหลัก สื่อ Digital ……………………………………………………………..…………
3.3 การ Segment ประเภทผู้ปว่ ย.................................................................................
3.3 การจัดลาดับประเภทผู้ป่วยทส่ี อดคล้องกบั แผนดาเนนิ การ ..................................
3.4 กระบวนการจดั การและการตอบสนองขอ้ ร้องเรียน (Feedback loop)................

หมวดที่
4 Measurement, Analysis and Knowledge Management ..............................
4.1 การกาหนดตวั ชีว้ ดั สาคัญและผลการดาเนินการ (Benchmarking)........................
4.2 ระบบ Data Registry (วธิ ีจดั เกบ็ ข้อมลู เช่น manual, excel, online)................
4.3 การวิเคราะหผ์ ลลพั ธ์ และนามาปรับปรงุ กระบวนการใหบ้ ริการ ............................
4.4 ระบบการรายงานตวั ช้ีวดั .......................................................................................
4.5 CPG, CNPG, Textbook, Manual.......................................................................................
4.6 การนาผลงานวจิ ัย / สรา้ งงานวิจัย เพือ่ ใชป้ รบั กระบวนการบรกิ าร .......................
4.6 การถอดบทเรียนการปฏิบตั ิเปน็ Knowledge assets............................................
4.6 ระบบการจดั การความรู้ทจี่ ัดหมวดหมู่คน้ หางา่ ย ...................................................
4.6 Best practice........................................................................................................

5 Workforce ..................................................................................................................
5.1 การวิเคราะห์อัตรากาลังในปัจจบุ ัน ........................................................................
5.2 การวางแผนอตั รากาลังในอนาคต ...........................................................................
5.3 แผนเตรียมและพัฒนาความสามารถของบุคลากรดา้ น Technical Skills/Clinical skills
5.3 แผนเตรียมและพัฒนาความสามารถของบคุ ลากรด้าน Non-technical skills......
5.3 แผนพฒั นารายบคุ คล (Individual Development Plan)....................................
5.4 ระบบการประเมินความพงึ พอใจ / ความผูกพันของบคุ ลากร ................................
5.5 สภาพแวดลอ้ มที่ทางานมคี วามปลอดภัยและเหมาะสม .........................................
5.6 การประเมนิ ผลการปฏิบตั ิงาน ...............................................................................

6 Operations ................................................................................................................
6.1 การจัดทา Service blueprint...............................................................................
6.2 การใช้เครอื่ งมือคุณภาพ เชน่ Lean, R2R / นวัตกรรม..........................................
6.3 การวิเคราะห์ต้นทุน ...............................................................................................
6.4 การกาหนดแผนสอดคล้องกับ Business Continuity Management (BCM)......

7 Results .......................................................................................................................
การประเมนิ ผลการดาเนนิ การปจั จุบัน (as is) และคาดการณผ์ ลในอนาคต (to be)....

ภาคผนวก : สรุป Gap Performance ศนู ยป์ ลกู ถา่ ยตบั ศิริราช

หมวดที่ 1
Leadership

เอกสารแนบ 1.1

โครงสรา้ งองคก์ ร
การกาหนดสายบงั คับบัญชา
คณะกรรมการดาเนินการของศนู ย์

06/05/64

ORGANIZATIONAL CHART
Siriraj Liver Transplant Center

ORGANIZATIONAL CHART: Siriraj Liver Transplant Center

รศ.ดร.นพ.ยงยุทธ ศิรวิ ฒั นอกั ษร

รองผอู ้ านวยการโรงพยาบาล

ผศ.นพ.ประวฒั น์ โฆสติ ะ. มงคล

หวั หนา้ ศนู ยป์ ลกู ถา่ ยอวยั วะตบั

ศลั ยแพทยป์ ลูกถ่ายตบั แพทยส์ นับสนุน พยาบาล หน่วยงานสนับสนุน

รศ.นพ.ประเวชย ์มหาวทิ ติ วงศ ์ วสิ ญั ญแี พทย ์ หวั หน้างานเปลยี่ นอวยั วะ เภสชั กร
ฝ่ ายวชิ าการ อายรุ แพทยส์ าขาทางเดนิ อาหาร โภชนากร
หวั หน้าหอผูป้ ่ วยปลูกถ่ายอวยั วะ สงั คมสงเคราะห ์
ดร.นพ.ชตุ วิ ชิ ยั โตวกิ กยั อายรุ แพทยส์ าขาโรคตดิ เชอื้
ฝ่ ายวจิ ยั แพทยเ์ วชศาสตรธ์ นาคารเลอื ด หวั หนา้ พยาบาลผา่ ตดั เปลยี่ นอวยั ะ
และผา่ ตดั ฉุกเฉินนอกเวลาราชการ
ผศ.นพ.เวธติ ดารงกติ ตกิ ลุ แพทยน์ ิตเิ วช
ฝ่ ายบรกิ าร หวั หน้าพยาบาลผา่ ตดั ชอ่ งทอ้ ง
และหลอดเลอื ด

หวั หน้าหอผูป้ ่ วยไอซยี ู สยามนิ ทร ์

หวั หนา้ หอผูป้ ่ วยไอซยี ู สลาด-สาอางค ์

1

เอกสารแนบ 1.2

การประชุมของศูนย์
การกากับ มอบหมาย ตดิ ตาม การดาเนนิ งานของศนู ย์
การสื่อสารนโยบาย หรอื แผนงาน/โครงการ ลงสู่บคุ ลากรทุกระดบั

Senior leader
communication
method

Prawat Kositamongkol
Siriraj Liver Transplant Center

Siriraj Liver Transplant Center

Senior leader Frequency Physician Coordinators Scrub Ward Pharmacist Nutritionist Patient
communication nurse nurse &

method family

คณะกรรมการศนู ย์ M + + ++ + +

Safety/Risk M + + ++ +
management W +
Transplant M + +
waitlist update M
Y + + ++ + +
Education: +
Academic day + ++

Nursing + ++ +
governance
ความผกู พัน
เจา้ หน้าท่ี

Marketing/ PR Q + +

D = Daily M = Monthly Q = Quarterly Y = Yearly

เอกสารแนบ 1.3

การกาหนดผ้สู บื ทอดตาแหน่งทส่ี าคญั และแผนพฒั นา

06/05/64

SUCCESSION PLAN

Siriraj Liver Transplant Center

SUCCESSION PLAN

ROLE CANDIDATE POOL TIMING ACTION
พรอ้ ม -
หวั หนา้ ศนู ย์ SiLTx รศ.นพ.ประเวชย์ มหาวิทิตวงศ์ (PM) 2-3 ปี
ดร.นพ.ชตุ วิ ิชยั โตวกิ กยั (CT) อบรมหลกั สตู รบรหิ าร
หวั หนา้ พรอ้ ม
พยาบาลประสานงาน นางศวิ พร ถอื ชาติ -
ปลกู ถา่ ยตบั

1

06/05/64

LEADERSHIP POTENTIAL HIGH Performance & Potential

MEDIUM หวั หนา้ ศนู ย์

PM
CT

LOW

LOW MEDIUM HIGH
PERFORMANCE

HIGH Performance & Potential
หวั หนา้ พยาบาลประสานงานปลกู ถ่ายตบั

ST

LEADERSHIP POTENTIAL MEDIUM

LOW

LOW MEDIUM HIGH
PERFORMANCE

2

หมวดท่ี 2
Strategic Planning

เอกสารแนบ 2.1

SWOT Analysis

2/21/2020

SWOT analysis

SWOT: SiLTx

S STRENGTH W WEAKNESS

1.Multidisciplinary team 1.Accessibility – website, PR, education provider
2.Complete care process 2.Electronic database
3.Commitment and passion of staffs 3.Monitoring care system and risk management
4.Competency (capability and capacity) 4.Lack of mechanism to promote continuous
5.Specific disease HA, National research output
reputation 5.No patient satisfactory evaluation
6.Full support from Faculty of Medicine 6.Insufficient continuing professional education
(domestic and international)
7.Lack of English proficiency (nurse)

1

2/21/2020

SWOT: SiLTx

O OPPORTUNITY T THREAT

1.Faculty support in service, research, 1.Increasing other liver transplant centers
education 2.Low number of in-house donors
2.Increasing donor number from 3.Pressure from limited time by nature of
government policy operation
3.Increasing available financial support 4.Inconsistence of services
from government (e.g. ประกนั สงั คม) 5.Insufficient support in workforce
4.Increase in recipient candidate
5.One of transplant coordinator training
site

SO S W

O - WO

W1O1,3 Website, Public awareness
W2,4O1 Database system
W5O1 support CPE

ST WT -

T S1T4,5 Produce knowledge elements
(R, Rx, nurse, OR)
research/innovation, donor, operation

2

เอกสารแนบ 2.2

Strategic Planning

SIRIRAJ LIVER
TRANSPLANT CENTER

STRATEGIC PLAN I 2019-2021

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

VISION & MISSION

VISION

Be a Liver Transplant Excellence Center
at international level

MISSION

Provide integrated liver transplant service by
multidisciplinary team with international standard
in a right, safe and on time method under moral
and law including integrated education and
research

Page 1

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

TESTIMONIAL

สมเกยี รติ วยั นิพฐิ พงษ์

Liver transplant patient I 2002

“เหมือนโลกถล่มลงตรงหนา้ เม่อื รูว้ ่าตวั เองเป็นมะเร็งระยะสดุ ท้าย”

“…..ความกลัวที่จะไม่ไดอ้ ยกู่ บั ครอบครวั มันคอยกดั กรอ่ นหวั ใจทกุ เวลา ตอนนัน้ ลูกสาวอายเุ พงิ่
2 ขวบกําลังน่ารัก ผมมองเขาด้วยน้าํ ตาทั้งความกลัว และเปน็ ห่วงครอบครวั ความรู้สึกในตอน
น้นั ยากท่ีจะบรรยาย ผมไดแ้ ตบ่ อกภรรยาว่าดแู ลลกู ใหด้ ี อยา่ ดุ อย่าตลี กู นะ แล้วภรรยาก็กอด
ผม ใหก้ ําลังใจผม ลูกและภรรยาเฝา้ สวดมนตไ์ วพ้ ระขอพรใหป้ าฏหิ ารยม์ จี ริง แลว้ ปาฏหิ ารย์กม็ ี
จรงิ ผมไดร้ บั โอกาสผ่าตดั เปลยี่ นตบั โดยคุณหมอสมชัย ลม้ิ ศรจี าํ เรญิ และคุณหมอยงยทุ ธ ศิริ
วัฒนอกั ษร โดยไดร้ ับการบรจิ าคตับจากผูใ้ จบญุ ผา่ นทางศนู ยร์ บั บรจิ าคอวัยวะสภากาชาดไทย
ความรสู้ กึ หลังได้รบั การรักษาเหมือนตายแลว้ เกดิ ใหม่ ดใี จทีไ่ ดอ้ ยู่กบั ครอบครัวและลกู อกี คร้งั
ผมขอใหท้ กุ ท่านทีป่ ่วยอย่าท้อ กาํ ลังใจเปน็ สิ่งสาํ คญั โดยเฉพาะกาํ ลงั ใจจากตวั เอง ขอใหห้ าย
จากโรคมสี ขุ ภาพแข็งแรงนะครับ”

คัดลอกจากส่วนหน่งึ ของบทความ “งานเปลย่ี นอวยั วะศิรริ าช” เพื่อชีวติ ใหม่ เพอ่ื ลมหายใจใหม่
วารสาร ศิรริ าชประชาสัมพนั ธ์ พฤษภาคม 2560

  ในปัจจบุ นั คุณสมเกียรติ ยังคงแข็งแรงดี  สามารถเฝ้าดลู ูกเตบิ ใหญ่และได้ร่วมงานรับ
ปริญญาของลกู สาวไดต้ ามท่ตี นเองฝนั ไว้

Page 2

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STATISTIC

NUMBER OF LIVER TRANSPLANT CASE

25 cases 27 cases 18 cases 21 cases

2016 2017 2018 2019

Liver transplant patient (As of 31 Aug 2019)

Page 3 I

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC THEME

1Transform life with highest
quality of patient-centered care

2 Pursue research that defines
best clinical practice
3 Improve population health
and become a liver
transplant education center
for health professions,
patient, and community

4 Build strong SiLTx Team to
enhance patient care, research,
and education missions

5 Promote organizational Page 4
sustainability

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

CORE VALUE

S iLTX

SPIRIT LEARNING EXTRAORDINARY

INTEGRATED TRUSTWORTHY

Page 5 I

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

1. Transform life with highest quality of
patient-centered care

1.1 Improve 1.2 Provide 1.3 Continuously
access to patients attentive and Improve survival
in need of a liver seamless patient of transplant
transplant flow and process patients
to deliver the
best patient care

Page 6

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

1.1 Improve access to patients in need of
a liver transplant

1.1.1 Provide patients 1.1.2 Simplify
with service information appointment scheduling
in various channels and process
pre-appointment
assistance/navigation 1.1.2.1 Modify
appointment scheduling
1.1.1.1 Revise website templates to increase
and implement an access
integrated social media
platform to provide 1.1.2.2 Develop
patient access electronic queue system
information to standardize
appointment process
1.1.1.2 Standardize
handling of incoming
queries and pre-
appointment work
through various channels
such as protocol-based
nurse telephone triage

Page 7

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

1.2 Provide attentive and seamless
patient flow and process to deliver the
best patient care

1.2.1 Streamline and simplify work process for execution
with improved patient experience and care quality

1.2.1.1 Develop electronic 1.2.1.2 Revise service
tracking of patient flow to blueprint to reflect
support ongoing analysis and changing care contexts
improvement and identify areas for
improvement

1.2.1.3 Explore the use of
telemedicine for consultation
to reduce patients’ visits

Page 8

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

1.2 Provide attentive and seamless
patient flow and process to deliver the
best patient care

1.2.2 Improve patient experience in key care process

1.2.2.1 Administer patient 1.2.2.2 Establish patient
experience evaluation complying satisfaction/dissatisfaction system
with security and data privacy starting from collecting data,
standards and identify areas for analyzing results, reviewing to
improvement identify top issues, and designing
and executing improvement
solutions.

1.2.2.3 Develop effective 1.2.2.4 Develop user-friendly
communication tools, protocol (i.e., multimedia educational materials
use of visual-aid and graphics), to present to patients and their
and formats (educational group families for their entire transplant
activities) to improve patient journey
satisfaction

Page 9

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

1.3 Continuously Improve survival of
transplant patients

1.3.1 Standardize service protocol

1.3.1.1 Revise Donor-Patient 1.3.1.2 Regularly audit Liver
selection protocol transplant outcome

Page 10

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

2. Pursue research that defines best clinical
practice

2.1 Support translation 2.2 Establish the Siriraj
of research to clinical Liver Transplant
care reputation and position
to advance innovative
research/research
excellence

Page 11

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

2.1 Support translation of research to
clinical care

2.1.1 Enhance and improve core fundamental infrastructure
needed to support research

2.1.2.1 Develop clinical data 2.1.2.2 Create supporting 2.1.2.3 Expand
registry including liver mechanisms for grant sources of funding by
transplant Registry, donor funding increasing public
registry and waitlist database funding and industry
and other essential patient partnerships.
outcome data to inform
improved transplant medical
practices

Page 12

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

2.1 Support translation of research to
clinical care

2.1.2 Promote international research publications

2.1.2.1 Develop 2.1.2.2 Leverage on 2.1.2.3 Promote
mechanisms to existing partners, R2R for all care
support staffs in their events, visiting scholars providers (e.g,
research activities to identify doctors, nurses,
opportunities for joint pharmacists,
research Nutritionists)

Page 13

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

2.2 Establish the Siriraj Liver Transplant
reputation and position to advance
innovative research/research excellence

2.2.1 Develop distinct focus of research areas

2.2.1.1 Set up meeting with expertise in research area

Page 14

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

2.2 Establish the Siriraj Liver Transplant
reputation and position to advance
innovative research/research excellence

2.2.2 Invest in professional and staff development
and critical resources

2.2.2.1 Develop a 2.2.2.2 Establish a 2.2.2.3 Develop clear
clear funding plan visiting scholar fund message on the
selected research
priorities

Page 15

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

3. Improve population health and become a
liver transplant education center for health
professions, patient, and community

3.1 Raise public awareness of 3.2 Provide education that
liver transplant possibility and defines the international
promote organ donation and best practice
transplantation in the
community

Page 16

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

3.1 Raise public awareness of liver transplant
possibility and promote organ donation and
transplantation in the community

3.1.1 Develop a communication plan to provide attractive
contents to both internal and external communities

3.1.1.1 Plan and execute 3.1.1.2 Create clear and
integrated social media consistent identity usage
platforms and website such as signage, logo,
uniform

Page 17

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

3.1 Raise public awareness of liver transplant
possibility and promote organ donation and
transplantation in the community

3.1.2 Engage different levels of outreach to ensure
effective community engagement, and increased
transplant awareness

3.1.2.1 Organize an event to 3.1.2.2 Encourage patient
public at least one a year advocacy involvement
such as World Transplant
Day

Page 18

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

3.2 Provide education that defines the
international best practice

3.2.1 Provide clinical training for different trainee levels
and across disciplines

3.2.1.1 Create fellowships 3.2.1.2 Develop a 3.2.1.2 Collaborate
to teach new transplant nursing mentored with pharmacy,
specialists for complex experience program nutrition services, to
cases that currently Siriraj and train transplant develop ongoing
Transplant Center, among Nurses training programs for
a few institutes, has transplant specialists
successfully transplanted. in these disciplines.

Page 19

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

3.2 Provide education that defines the
international best practice

3.2.2 Develop a nationally leading liver transplant
program as a reference care model

3.2.2.1 Collaborate with social 3.2.2.2 Partner with other
services to develop feasible disciplines to explore the
long-term care to patients adaption of the care model for
populations with other end
stage organ diseases

Page 20

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

4. Build competent and empowered
SiLTx Team to enhance patient care,
research, and education missions

4.1 Ensure capacity, 4.2 Promote a supportive
expertise, and other work environment
clinical skills to meet with
SiLTx strategic direction

Page 21

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

4.1 Ensure capacity, expertise, and
other clinical skills to meet with SiLTx
strategic direction

4.1.1 Ensure adequate staff training and up-to-date
knowledge

4.1.1.1 Promote and 4.1.1.2 Promote staffs 4.1.1.3 Regularly
develop a continuing to seek education and organize academic
professional education training from both conference/seminar
program for the key domestically and and actively involve the
clinical professions internationally staff

Page 22

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

4.1 Ensure capacity, expertise, and
other clinical skills to meet with SiLTx
strategic direction

4.1.2 Build sufficient capacity

4.1.2.1 Review the 4.1.2.2 Revise formal 4.1.2.3 Revise work
current and projected organizational evaluation procedures
service to ensure that structures with clear to truly reflect areas of
there is sufficient roles and responsibility of the
capacity and flexibility responsibilities, and staff
to meet any increase in workload
transplant cases

Page 23

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

4.2 Promote a supportive work
environment

4.2.1 Develop positive working attitude and collaborative
culture

4.2.1.1 Enhance open 4.2.1.2 Simplify 4.2.1.3 Evaluate,
communication by processes and monitor, and enhance
setting up a mechanism procedures to facilitate emotional health of
or method to stimulate collaborative effort SiLTx team members
dialogue and
conversations

Page 24

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

4.2 Promote a supportive work
environment

4.2.2 Establish leadership program to promote our people
committing in SiLTx mission

4.2.2.1 Establish 4.2.2.2 Set up formal 4.2.2.3 Perform review
leadership training workshops/meetings of center leaders
program for key staffs with SiLTx team annually
interested in members and key
administrative stakeholders to
leadership roles increase awareness of
SiLTx strategic direction

Page 25

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

5. Promote organizational sustainability

5.1  Adopt management 5.2  Optimize resources to
structures and processes strengthen areas of
to enable mission excellence

Page 26

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

5.1 Adopt management structures and
processes to enable mission

5.1.1 Improve strategic planning capabilities and the
effectiveness of implementation of strategic plan

5.1.1.1 Make strategic plan 5.1.1.2 Require staff
operational and perform internal performance reviews to
review of progress towards include performance goals
meeting strategic goals on a that is tied to strategic plan
regular basis

Page 27

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

5.1 Adopt management structures and
processes to enable mission

5.1.2 Develop a performance management system

5.1.2.1 Identify key performance 5.1.2.2 Incorporate the KPIs
indicators (KPIs) to achieve on major into annual strategic
areas including patient experience, planning process with clear
clinical quality & safety, cost action plans and
effectiveness, research, education, accountability
and market expansion & extension
5.1.2.4 Establish reviewing
5.1.2.3 Design data to and monitoring process by
collect and reports for structuring meetings with
performance tracking clear agenda

Page 28

Siriraj LivSeirrirTarjaLnivsperlaTnrtanCsepnltaenrt CSetnrateter gSitcraPtleagni2c 0P1la9n-22001291

STRATEGIC PLAN

5.2 Optimize resources to strengthen areas
of excellence

5.2.1 Pursue value-based care

5.2.1.1 Adopt activity-based 5.2.1.2 Include patient-reported
analysis to evaluate quality outcome measures (PROMs)
outcomes against service costs and quality of life to justify value
of transplant services and adjust
care procedures

Page 29

Siriraj Liver Transplant Center Strategic Plan 2019 - 2021

STRATEGIC PLAN

5.2 Optimize resources to strengthen areas
of excellence

5.2.2 Establish resource management procedures
and guidelines

5.2.2.1 Revise patient right qualifications for
different types of services

Page 30

SIRIRAJ LIVER Be a Liver Transplant
TRANSPLANT Excellence Center at
CENTER international level

Contact โทร: 02-419-8079
อีเมล: [email protected]
Liver Transplant Center facebook.com/sirirajlivertx
เลขที่ 2 โรงพยาบาลศริ ริ าช
ตึก 84 ปี ชน้ั 2 www.si.mahidol.ac.th/th/division/SiLTx/index.asp
กรงุ เทพมหานคร 10700
ประเทศไทย

เอกสารแนบ 2.3

Action Plan
การถ่ายทอดกลยุทธส์ ู่บคุ ลากร
การกาหนดผู้รบั ผดิ ชอบหลกั ที่สอดคลอ้ งกบั แผนปฏบิ ัตกิ าร
กระบวนการตดิ ตามผลการดาเนนิ การ