Workshop62-1

เสนอแนวทางปอ้ งกนั และให้ Self – learning
คาแนะนา
-เสนอแนวทางในการปอ้ งกนั และ ตนเอง

www.weloves

ช่ือคลปิ การสร้า

3 รักษาความปลอดภยั ในองค์การได้ ปลอดภยั

- ให้คาแนะนาผ้อู ื่นถึงการปฏิบตั ิ ผ้จู ดั ทาคลปิ วนิ ย

ตามนโยบาย มาตรการ และ

ระเบยี บด้านความปลอดภยั

เสนอแนะและพดู จงู ใจผ้อู ืน่ Training (การอ

- เสนอแนะกิจกรรมและโครงการใน เรื่อง เรียนรู้การท

4 การรักษาความปลอดภยั ปลอดภยั
- พดู จงู ใจให้ผ้อู น่ื ปฏบิ ตั ิตาม วทิ ยากร สมคดิ

นโยบาย มาตรการ และระเบยี บ

ด้านความปลอดภยั

คาดการณ์ความเสยี่ งและกาหนด Self – learning
นโยบาย มาตรการและระเบียบ ตนเอง
-คาดการณ์ถึงสถานการณ์ความ ชื่อหนงั สอื คมู่ ือค
5 เสย่ี งหรืออบุ ตั เิ หตทุ ีอ่ าจเกิดขนึ ้ ใน สาหรับพนกั งาน
ช่ือผ้แู ตง่ วิฑรู ย์ ส
องค์การ
เร่ือง ความรู้เบอื ้
-พฒั นาและปรับเปลย่ี นนโยบาย ปลอดภยั
มาตรากรละระเบยี บความ

g การเรียนรู้ด้วย Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่
หวั ข้อ คณุ ภาพชีวติ และความ สถานท.่ี ..
safety.com ปลอดภยั ของพนกั งาน เรื่อง เทคนคิ การจดั การด้านความ
เรื่อง ความปลอดภยั ในการทางาน ปลอดภยั
างจิตสานกึ ความ ของพนกั งาน

ยั ดวงใจ

อบรม) Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
ทางานอยา่ ง เรื่อง เสริมสร้างจิตสานกึ ความ ระบุ วิลาวลั ย์ บญุ นาค
ปลอดภยั ในการทางาน เรื่อง KYT เพอ่ื ความปลอดภยั ใน
แก้วรักษ์ พ่เี ลยี ้ ง สมฤดี งามดี การทางาน

g การเรียนรู้ด้วย Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมายงาน
เร่ือง จิตสานกึ ด้านความปลอดภยั ความปลอดภยั แคเ่ ข้าใจแล้วทาไป
ความปลอดภยั ในองคก์ ร ด้วยกนั
นใหม่ พเ่ี ลยี ้ ง สมใจ มากมี
สมิ ะโชคดี
องต้นด้านความ

ปลอดภยั ให้เหมาะสมกบั
สถานการณ์

CDR ของสมรรถนะ Teamwork การทางานเป็นทมี

ระดบั การทางานเป็นทมี 10
สมรรถนะ
- อธิบายได้ถึงวตั ถปุ ระสงค์และเปา้ หมายการ Training (การอบรม)
1 ทางานของทีมงาน การสร้างแรงบนั ดาลใจ
- ปฏบิ ตั งิ านตามหน้าทท่ี ่ีได้รับมอบหมายจากทมี วิทยากร: เจ้าหน้าทฝ่ี ่าย
ได้ตามกรอบหรือแนวทางทก่ี าหนด

2 - รบั ฟังความคิดเหน็ ของสมาชกิ ในทมี Self – learning การเร

- แลกเปลย่ี นความคิดเห็นในทีมและให้ www.entraining.ne
ขอ้ มูลที่เปน็ ประโยชนแ์ ก่ทมี
-ช่วยเหลอื สมาชิกในทีมเพ่ือให้งานบรรลุ ชื่อคลปิ หลกั การของกา

ผ้จู ดั ทาคลปิ ปกรณ์ ว

ตามเป้าหมายท่ีกาหนดไว้

3 - เข้ารว่ มกาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เปา้ หมาย Self – learning การ
และแผนการดาเนินงานของทีม ชื่อหนงั หนงั สอื ศกั ยภา
- แกไ้ ขปัญหาและอุปสรรคในการทางาน ช่ือผ้แู ตง่ ชอว์น เอคอ
เรื่อง ปัญหาระดบั สงู ขอ

20 70

จในการทางานเป็นทมี Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ยบคุ คล หวั ข้อ ความรู้เกี่ยวกบั การ ระบุ เจ้าหน้าทฝ่ี ่ายบคุ คล
ทางานเป็นทมี เพ่ือพฒั นา เรื่อง การสร้างทมี สคู่ วามสาเร็จ
รียนรู้ด้วยตนเอง องค์กรเบอื ้ งต้น
เร่ือง:การทางานเป็นทีมเพื่อ OJT การปฏิบตั ิงานจริง
et/competency.com พฒั นาองค์กร ผ้สู อน ผ้จู ดั การฝ่ายบคุ คล
เร่ือง ศิลปะการสร้างทมี งานสู่
ารทางานเป็นทีมเวิร์ค Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง ความเป็นเลศิ ขององค์กร
วงค์รัตน์พบิ ลู ย์ เร่ือง การพฒั นาตนเองให้เก่ง
งานและมคี วามสขุ
พเ่ี ลยี ้ ง เจ้าหน้าท่ีฝ่ายบคุ คล

รเรียนรู้ด้วยตนเอง Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่
าพแกร่งยกทมี หวั ข้อ เทคนคิ การสอนงานและ สถานท่ี (VENVE)
อร์ การพฒั นาทมี งาน เร่ือง หวั ใจการสร้างทมี งาน ให้
องศกั ยภาพ ผลงานดเี ยยี่ ม

เปน็ ทีม

- ไกลเ่ กลีย่ และแก้ไขปญั หาหรือข้อพิพาท

ระหวา่ งสมาชกิ ในทมี

4 - กาหนดวตั ถุประสงค์ เปา้ หมาย และ Training (การอบรม)

แผนการดาเนินของทีม พร้อมทัง้ เปดิ โอกาส เร่ือง การสร้างเสริมทมี ง

ใหส้ มาชิกมสี ่วนร่วมในการกาหนด วทิ ยากร ผ้จู ดั การฝ่ายบ

- ตดิ ตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการ

ดาเนินงานและความสาเรจ็ ของทีม

5 - พดู จงู ใจใหผ้ อู้ ่ืนเห็นความสาคญั ของการ Self – learning การเร

ทางานเปน็ ทีม และสามารถทางานเป็นทีม ชื่อหนงั สอื การบริหารจ
ได้ ชื่อผ้แู ตง่ อเลก็ เพนท์แล
- ติดตามและตรวจสอบการทางานเป็นทีม เรื่อง หลกั พืน้ ฐานทส่ี าค

ของพนักงานในองค์การเพื่อให้งานบรรลุ

ตามเปา้ หมายทก่ี าหนดไว้

เรื่อง การสอนงานและการ
พฒั นาทมี งาน

งานอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
บคุ คล เร่ือง การเสริมสร้างทีมงานและ ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายบคุ คล
การบริหารงานเป็นทมี เร่ือง พฒั นาคนและองค์กรด้วย
พี่เลยี ้ ง เจ้าหน้าท่ฝี ่ายบคุ คล หลกั คิดบวกและการทางานเป็น
ทมี อยา่ งสร้างสรรค์

รียนรู้ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมาย
จดั การทมี งาน เร่ือง การสอื่ สารสาหรับการ งาน
ลด์, จอน อาร์เคนเซนบาส ทางานเป็นทมี การสร้างทมี งานชนั้ ยอด
คญั ของทมี งาน พ่ีเลยี ้ ง เจ้าหน้าทฝ่ี ่ายบคุ คล

CDR ของสมรรถนะ Endurance ความอดทนอดกลนั้

ระดบั สมรรถนะ ความอดทนอดกลนั ้ 10
รู้ และเข้าใจสถานการณ์ และ Training (การอบรม)
1 ระบสุ าเหตขุ องความเครียด เรื่อง มีทิศทางในใจ จะได้ไมส่
2 -อธิบายให้ถงึ สถานการณ์ วทิ ยากร นงเยาว์ รักสะอาด
และเหตกุ ารณ์ทที่ าให้เกิด
ความตงึ เครียดทงั้ ตนเองและ Self – learning การเรียนรู้ด
ผ้อู ่นื
-ระบสุ าเหตทุ ่ีทาให้ตงึ เครียด www.impressionconsult
และหมดความอดทนอดกลนั ้
- ยิม้ แย้มแจ่มใสในการติดตอ่ ช่ือเร่ือง Top10 Qualities o
พดู คยุ กบั ผ้อู ่นื แมเ่ ผชิญภาวะ ผ้เู ขยี น Lolly Daskal
เหตกุ ารณ์ความตงึ เครียดไม่
เป็นไร

รับฟังข้อร้องเรียน ชีแ้ จง
รายละเอยี ดลกู ค้าและให้
คาแนะนาเพ่ือนร่วมงาน

สะดดุ ล้ม 20 70
Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
เร่ือง หากมองการไกลจะ ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
เข้าใจคณุ คา่ ของความ เร่ือง เรียนรู้ และพยายามใช้
ซอ่ื สตั ย์และจริงใจ ปัญญาด้วยตวั เองในการ
พ่ีเลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ ดาเนินชีวติ ในแตล่ ะวนั

ด้วยตนเอง Meeting (การประชมุ ) OJT การปฏิบตั ิงานจริง
หวั ข้อ ควบคมุ ตวั เองเสยี แต่ ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
t.com วนั นวี ้ นั ข้างหน้าจริงจะ เร่ือง ส้สู กั ตงั้ ให้คณุ ในวนั
of Highly Successful People ประสบความสาเร็จ พรุ่งนขี ้ อบคณุ ตวั เองในวนั นี ้

-รับฟังปัญหาและข้ อร้ องเรียน

จากลกู ค้าโยไมพ่ ดู สอดแทรก

หรือขดั จงั หวะ

-ชีแ้ จงเหตคุ วามจาเป็นและ

รายละเอียดตา่ งๆได้อยา่ ง

สภุ าพนมุ่ นวลแม้อยใู่ นสภาพ

กดดนั จากข้อร้องเรียนของ

ลกู ค้า

- ให้คาแนะนาแกเ่ พอ่ื น

ร่วมงานถงึ ขนั้ ตอนและวธิ ีการ

บริหารความตงึ เครียดและ

เปา้ หมายของงาน

วเิ คราะห์และเสนอแนว Self – learning การเรียนรู้ด

ทางการเปลยี่ นแปลงการ ช่ือหนงั สอื คณุ ในอนาคตต้อง

ทางาน ช่ือผ้แู ตง่ Tang Mu (ทงั ม)ู
-เสนอแนวทางการ เร่ือง ใจกว้างแคไ่ หน อนาคตก

3 ปรับเปลย่ี นรูปแบบและ

วิธีการทางานให้เหมาะสมกบั

สถานการณ์

-สอนให้ผ้อู นื่ เข้าใจถงึ วธิ ีการ

ปรับตวั และปรับเปลย่ี น

เร่ือง ควบคมุ ตนเองให้
ประสบคามสาเร็จในการ
ทางาน

ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
งขอบคณุ ตวั เองทอี่ ดทนส้ใู นวนั นี ้ เร่ือง เข้าใจคามรู้สกึ ภายใน สถานที่ (VENVE)
ไมป่ ลอ่ ยให้มนั เปลย่ี นจงั หวะ เรื่อง ความใจเยน็ เพมิ่ ความ
ก็กว้างแคน่ นั้ ชีวิต ตงั้ ใจเอาเวลาของความ
พีเ่ ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว คาดหวงั ไปเพมิ่ ความตงั้ ใจ
ดกี วา่

รูปแบบการทางานใน

สถานการณ์ตา่ งๆ

คดิ หาวธิ ีการทางาน พดู ขา Self – learning การเรียนรู้ด

ไกลเ่ กลย่ี ละให้ข้อเสนอแนะ https://www.youtube.co
ช่ือคลปิ อดทนได้ ทาได้มากก
แกผ่ ้อู น่ื ถงึ แนวทางการบริหาร ผ้จู ดั ทาคลปิ เพจสานกั ป่า พทุ
ตนเอง

-คดิ หาวิธีการทางานให้

เป็นไปตามเปา้ หมายแม้จะมี

ภาวะหน้าทหี่ ลากหลายเต็ม

4 มือ
- พดู จาไกลเ่ กลย่ี

ประนปี ระนอมกบั ลกู ค้าที่

แสดงวาจาและกิริยาไม่

สภุ าพ

-ให้ข้อมลู เสนอแนะแก่ผ้อู ่ืนถงึ

แนวทางการบริหารตนเอง

เมอื่ ต้องเผชิญกบั สถานการณ์

ทก่ี ดดนั ตา่ งๆ

Self – learning การเรียนรู้ด
กาหนดนโยบายภายใต้ภาวะ ชื่อหนงั สอื คณุ ธรรมนาชีวติ พ
5 ความกดดนั และวธิ ีการจงู ใจ ผ้แู ตง่ ขจดั ภยั บรุ ุษพฒั น์
ผ้อู ื่นให้อดทนตอ่ ปัญหา

ด้วยตนเอง Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ญาวิตา ทิพย์
om/watch?v=hVz_KUPpxl4 หวั ข้อ วิธีแก้ปัญหาท่ดี ีท่สี ดุ ประชาบาล
กวา่ ท่ีคณุ คดิ เรื่อง ต้องมนั่ ใจวา่ ชีวติ วนั
คือการใช้ปัญญา พรุ่งนตี ้ ้องดีกวา่ วนั นคี ้ ณุ มี
ทธภมู ิ โพธิยาลยั วนั นที ้ ี่จะไปถึง
เรื่อง แก้ปัญหาวิธีท่ดี ีคือการ

ใช้ปัญญา

ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Job Assignment
พลกิ วิกฤตเป็นโอกาส เร่ือง ชวี ิตของคนเรา ไมม่ ี
อะไรทไ่ี ด้มางา่ ยๆ มอบหมายงาน

ความอดทนอดกลนั้ คือชยั

ชนะท่ีแท้จริง

-กาหนดนโยบายและวาง
แผนการทางาน แม้จะเผชิญ
กบั ปัญหาและภาวะกดดนั
จากผ้อู ื่น
-คิดหาวธิ ีการจงู ใจให้ผ้อู น่ื

ควบคมุ อารมณ์และอดทนอด

กลนั้ กบั ปัญหาและสภาวะ

กดดนั จากผ้อู ่นื

CDR ของสมรรถนะ Customer Understanding ความเข้าใจในลกู ค้า

ระดบั สมรรถนะ ความเข้าใจในลกู ค้า 10
สบื ค้น ตดิ ตามและอธิษฐานประเภทและ Training (การอบรม)
1 ลกั ษณะธรุ กิจของลกู ค้า เรื่อง การบริหารลกู ค้าสมั พนั
- สบื ค้นหาข้อมลู ของลกู ค้ากอ่ นที่จะเข้า เพิ่มคณุ คา่ ทางธรุ กิจ
พบลกู ค้าได้ตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ิ วทิ ยากร เจ้าหน้าท่ีฝ่ายการต
ทีก่ าหนด
- ติดตามข้อมลู ขา่ วสารความเคลอ่ื นไหวใน
ด้านในด้านการดาเนนิ ธรุ กจิ ของลกู ค้า
- อธิบายได้ถงึ ประเภทและลกั ษณะธรุ กิจ
ของลกู ค้า

พีเ่ ลยี ้ ง ญาวติ า ทิพย์
ประชาบาล

20 70

Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)

นธ์เพอื่ หวั ข้อ เจ้าหน้าทีล่ กู ค้าสมั พนั ธ์ ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายขาย

หวั ใจนกั บริการมืออาชีพ เรื่อง การบริการ ‘’ลกู ค้าภายใน’’

ตลาด เรื่อง Customer Service ที่ดี ด้วยหวั ใจกบั ความสาเร็จขององค์กร

จะต้องมีความเป็นมืออาชีพในงาน

บริการอยา่ งไร

หาวิธีการสบื ค้นข้อมลู ลกู ค้า คาดเดาความ Self – learning การเรียนรู้ด

ต้องการและอาสาทจ่ี ะชว่ ยเหลอื ลกู ค้ากอ่ น ตนเอง

- หาวธิ ีการสบื ค้นหาข้อมลู ของลกู ค้าได้ ชื่อหนงั สอื คณุ รู้ไหมวา่ ลกู ค้า

ด้วยตนเองก่อนทจี่ ะเข้าพบลกู ค้า ต้องการอะไรจากคณุ
2 - คาดเดาถงึ ความต้องการของลกู ค้าได้ ชื่อผ้แู ตง่ อดศิ กั ดิ์ สวุ ทิ วสั

ตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ทิ ก่ี าหนด เรื่อง ลกู ค้าต้องการอะไร

- อาสาท่จี ะชว่ ยเหลอื ลกู ค้าก่อน ก่อนท่ี

ลกู ค้าจะร้องขอ

กาหนดกรอบการสบื ค้นข้อมลู สอนแนะ Training (การอบรม)

และจงู ใจให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาติดตาม เร่ือง การบริการสมยั ใหม่

ขา่ วสารของลกู ค้า พฒั นาการบริการยกระดบั กา

- กาหนดกรอบหรือแนวทางในการสบื ค้น บริหารให้เหนือชนั้

ข้อมลู ของลกู ค้า วิทยากร เจ้าหน้าทฝ่ี ่ายการ
3 - สอนแนะผ้อู ่ืนถงึ วธิ ีการสบื ค้นหาข้อมลู

ของลกู ค้าก่อนที่จะเข้าพบลกู ค้า

- คิดหาวิธีการกระต้นุ จงู ใจให้

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาตดิ ตามความเคลอื่ นไหว

ของลกู ค้าเสมอ

ด้วย Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง OJT การปฏิบตั ิงานจริง

เรื่อง เทคนคิ และการให้บริการเป็น ผ้สู อน จินตนนั ท์ ไกรสอน

า เลศิ เรื่อง เทคนคิ การรกั ษาฐานลกู ค้า

พเี่ ลยี ้ ง เจ้าหน้าทฝ่ี ่าย ให้กบั มาใช้บริการ

ประชาสมั พนั ธ์

การ Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่
รตลาด หวั ข้อ บคุ คลภาพท่ดี ี เพื่อปลกุ พลงั สถานท่ี (VENVE)
ในงานบริการ เรื่อง แนวทางการขายเชิงรุกเพอื่ เพ่มิ
เรื่อง บคุ ลกิ ภาพทีด่ ใี นงานบริการ ลกู ค้าใหม่

Self – learning การเรียนรู้ด

ตนเอง
คาดเดาความต้องการของลกู ค้า กาหนด ช่ือหนงั สอื คณุ รู้ไหมวา่ ลกู ค้า
กรอบและสอนแนะผ้อู ่ืนถึงแนวทางการ ต้องการอะไรจากคณุ
ให้บริการลกู ค้า
ชื่อผ้แู ตง่ อดศิ กั ด์ิ สวุ ทิ วสั
- วิเคราะห์และคาดเดาถึงของต้องการของ เร่ือง ความคดิ ใหมๆ่ ของการ
ลกู ค้าได้แมน่ ยาตรงตามทีล่ กู ค้าที่ต้องการ ให้บริการ
4 - กาหนดกรอบหรือแนวทางในการศกึ ษา

และวิเคราะห์ข้อมลู รายละเอยี ดของลกู ค้า

แตล่ ะประเภท

- สอนแนะถึงแนวทางการให้บริการ

ให้บริการแก่ลกู ค้าแตล่ ะรายตาม

สถานการณ์ทเี่ ปลยี่ นแปลงได้

คาดการณ์ทิศทางการดาเนินธุรกจิ ของ Training (การอบรม)

บริษัทลกู ค้า และเสนอแนะแนวทางเลอื ก เรื่อง การให้บริการเป็นเลศิ ส

ให้กบั ลกู ค้า ประทบั ใจ
5 - คาดการณ์ทศิ ทางการดาเนนิ ธุรกิจของ วิทยากร เจ้าหน้าที่ฝ่ายการต

บริษัทลกู ค้า เพอื่ นามากาหนดแผนงาน

ของหนว่ ยงาน

ด้วย Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)

การบริการหลงั การขายอยา่ งเป็น ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายขาย

า ระบบ เร่ือง การเข้าใจลกู ค้าในเชิงลกึ เพอ่ื

พเ่ี ลยี ้ ง เจ้าหน้าทฝี่ ่าย คณุ ภาพด้านบริการ

ประชาสมั พนั ธ์

ร

ส้คู วาม Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมายงาน
ตลาด เรื่อง การบริการสมยั ใหม่ พฒั นา วิเคราะห์ตลาดจากความต้องการ
บริการให้ลกู ค้าประทบั ใจ ของลกู ค้า
พ่เี ลยี ้ ง เจ้าหน้าทป่ี ระชาสมั พนั ธ์

- เสนอแนะทางเลอื กในการกาหนดกลยทุ ธ์
และเปา้ หมายทางธรุ กิจให้กบั บริษัทลกู ค้า
ได้

CDR ของสมรรถนะ Indvidual Leaming and Development การเรียนรู้และการพฒั นาตน

ระดบั สมรรถนะ การเรียนรู้และการพฒั นาตนเอง 10
อธิบายเปา้ หมายการทางาน ยอมรับฟังคาแนะนา Training (การอ
เรื่อง การพฒั นา
1 และแสวงหาโอกาสทีจ่ ะพฒั นาตนเอง และมีความสขุ

นเอง 20 70
Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
อบรม) ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
าตนเองให้เกง่ งาน

- อธิบายได้ถงึ เปา้ หมาย ความจาเป็นท่จี ะต้องการ วทิ ยากร สคุ น

เรียนรู้ และพฒั นาตนเอง

- ยอมรับฟังคาแนะนาจากผ้อู ืน่ ในการปรับปรุงขีด

ความสามารถของตนเองให้ดีขนึ ้

- แสวงหาโอกาสทจ่ี ะพฒั นาขดี ความสามารถของ

ตนเองด้วยวิธีตา่ งๆอยเู่ สมอ

ริเร่ิมการพฒั นาตนเอง และเรียนรู้ในเรื่องใหมๆ่ Self – learning

- ริเริ่มหวั ข้อในการเรียนรู้ และการพฒั นาตนเองใน ตนเอง

เร่ืองใหมๆ่ อยเู่ สมอ ชื่อหนงั สอื ติดปี

2 - กาหนดเปา้ หมาย ระยะเวลาความสาเร็จ ในเรื่องท่ี ความสาเร็จ

ต้องการเรียนรู้ และการพฒั นาตนเอง ชื่อผ้แู ตง่ วฒั นะ

- อธิบายได้ถึงจดุ แขง็ และจดุ ออ่ นทีต่ ้องการพฒั นา เร่ือง ก้าวให้ไกล

ของตน

สอนแนะ และคดิ ผลลพั ธ์การเรียนรู้ของ Training (การอ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา เร่ือง ทางานยงั ไ

3 - สอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาถงึ แนวทางการพฒั นา ในองค์กร
และการเรียนรู้ด้วยตนเอง วิทยากร สายไห

- ตดิ ตามและประเมินผลลพั ธ์การเรียนรู้ และการ

พฒั นาของผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา

คดิ ริเริ่มโปรแกรมการพฒั นาตนเอง และกระต้นุ ให้ Training (การอ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาพฒั นาตนเอง เรื่อง หลกั การพนื
4 - คดิ ริเริ่มโปรแกรมการพฒั นาเพอื่ ให้พนกั งานเกิดการ ทรัพยากรมนษุ ย

เรียนรู้ใหมๆ่ อยตู่ ลอดเวลา วิทยากร สมพงศ

คงเจริญ หวั ข้อ การพฒั นาตนเองและ เร่ือง GENY การพฒั นาตนเองให้มี
ปรับปรุงการทางานให้มปี ระสทิ ธ์ิ คณุ คา่

ภาพ

เร่ือง พฒั นาตนเองและปรับปรุง
การทางานให้มีประสทิ ธ์ิ

g การเรียนรู้ด้วย Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง OJT การปฏบิ ตั งิ านจริง
เรื่อง พฒั นาการเขียนภาษาองั กฤษ ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ปกความคดิ พชิ ติ เพ่ือสอื่ สารกนั ในองค์กร เร่ือง การพฒั นาศกั ยภาพด้านการ
พี่เลยี ้ ง รัตนา รัตนวงค์ คดิ วเิ คราะห์และหลกั การคิดเชิง
ะ นิลโพธ์ิ ระบบ
ลกวา่ จดุ เร่ิมต้น

อบรม) Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่
ไงให้มมี ลู คา่ สงู สดุ หวั ข้อ การพฒั นาทกั ษะ สถานที่ (VENVE)
ความสมั พนั ธ์ในการทางานร่วมกนั เรื่อง พฒั นาทกั ษะในภาวะปกติ
หม คงเจริญ เร่ือง พฒั นาทกั ษะความสมั พนั ธ์ใน ใหมเ่ พอื่ ยกระดบั การทางาน
การทางานร่วมกนั

อบรม) Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
น้ ฐานในการพฒั นา เร่ือง การเสริมและพฒั นาทกั ษะ ระบปุ ริฉตั ร มณีเจริญ
ย์ การทางานเชงิ องค์รวม เร่ือง ศาสตร์และศิลป์ ในการ
ศ์ อยดู่ ี พ่เี ลยี ้ ง ญาวติ า ทพิ ย์ประชาบาล ปฏสิ มั พนั ธ์กบั เพื่อนร่วมงาน

- พดู ชกั จงู และกระต้นุ ให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชารักการ

เรียนรู้ และหมน่ั พฒั นาตนเองอยเู่ สมอ

กาหนดเปา้ หมาย ประเมินผล และให้คาปรึกษา Self – learning

แนะนาถงึ แนวทางการปรับปรุงตนเอง ตนเอง

-กาหนดตวั ชวี ้ ดั ผลงานหรือเปา้ หมายของการเรียนรู้ ช่ือหนงั สอื การพ

และการพฒั นาตนเอง มนษุ ย์ ทฤษฎแี ล
5 - ติดตามและประเมินผลการเรียนรู้ และการพฒั นา ช่ือผ้แู ตง่ ศาสตร

ตนเองของผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา จาเนยี ร จวงตระ

- ให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาในการ เร่ือง การฝึกอบร

ปรับปรุงรูปแบบการเรียนรู้ และการพฒั นา ทรัพยากรมนษุ ย

CDR ของสมรรถนะ Forecast skills ทกั ษะการคาดคะเน

ระดบั ทกั ษะการคาดคะเน 10
สมรรถนะ

g การเรียนรู้ด้วย Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมายงาน
เร่ืองเทคนคิ การปรับปรุงวธิ ีการ ตระหนกั รู้ ตน่ื ตวั กบั การ
พฒั นาทรัพยากร ทางาน เปลยี่ นแปลง
ละการปฏบิ ตั ิ พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ราจารย์พศิ ิษฐ์ ดร.
ะกลู
รมเพื่อพฒั นา
ย์

20 70

1. อธิบายถงึ ผลกระทบทางตรง และผ้ไู ด้รับ Training (อบรม)

ผลกระทบ รวมทงั้ รวบรวมข้อมลู ได้ เร่ือง อธิบายถึงผลกระทบท

1.1 อธิบายถึงผลกระทบทางตรงท่ีเกิดขนึ ้ จาก ปฏิบตั ไิ ด้

การปฏิบตั ิงานได้ วิทยากร สมชาย กิจยรรยง
1 1.2 อธิบายได้วา่ ใครจะได้รับผลกระทบจาก

การปฏบิ ตั งิ านของตน

1.3 รวบรวมข้อมลู ตามท่ีได้รับมอบหมายเพ่อื

นามาใช้ประกอบการคาดคะเนได้

2. อธิบายถงึ ผลกระทบทางอ้อม และให้ Training (อบรม)

คาแนะนาผ้อู ืน่ ได้ เร่ือง อธิบายผลกระทบทา

2 2.1 อธิบายถึงผลกระทบทางอ้อมเกิดขนึ ้ จาก ปฏิบตั ไิ ด้

การปฏบิ ตั งิ านได้ วทิ ยากร สมพร จารุนฎั

2.2 ให้คาแนะนาผ้อู นื่ ถงึ วิธีการคาดคะเน

ผลกระทบที่อาจเกิดขนึ ้ จากการทางาน

3. วิเคราะห์ นาเสนอแนวทางเลอื ก และ Self – learning การเรียน

อธิบายถงึ ผลกระทบของหนว่ ยงาน ชื่อหนงั สอื การคดิ เชิงอนา

3.1 วิเคราะห์ได้ถงึ ปัจจยั แวดล้อมทเี่ ก่ียวข้อง ชื่อผ้แู ตง่ เกรียงศกั ด์ิ เจริญ

และสมั พนั ธ์กนั กบั การดาเนินงานของ เร่ือง ฝึกทกั ษะคาดการณ

3 หนว่ ยงาน

3.2 นาเสนอแนวทางเลอื กในการดาเนินงาน

จากข้อมลู ทรี่ วบรวมและวเิ คราะห์ได้

3.3 อธิบายถึงผลกระทบทางตรงและทางอ้อม

จากการดาเนินงานของหนว่ ยงานได้

ทางตรงทเี่ กดิ ขนึ ้ จากการ Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
ง ระบุ วสิ าเพ็ญ รักษา
เร่ือง การคดิ เชิงอนาคต เรื่อง การพฒั นาทศั นคตแิ ละ
พ่เี ลยี ้ ง เกรียงศกั ด์ิ เจริญวงศ์ นสิ ยั นกั คิดเชิงอนาคต

างอ้อมทีเ่ กิดขนึ ้ จากการ Meeting (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
หวั ข้อ แนวทางการพฒั นาให้มี ผ้สู อน วนั ทนยี ์ อนรุ ักษ์
นรู้ด้วยตนเอง ทกั ษะคาดการณ์ในอนาคต เรื่อง4ทกั ษะสกู่ าร คาดการณ์
าคต เร่ือง การพฒั นาทกั ษะ ขนั้ เทพ
ญวงศ์ คาดการณ์ในอนาคต
ณ์อนาคต
Mentoring (การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง) Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
เรื่อง เหตใุ ดต้องคดิ เชิงอนาคต สถานท่ี (VENVE)
พ่เี ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ เรื่อง หลกั การคดิ และหลกั
คาดการณ์อนาคต

4. วางแผนการดาเนินงาน และแผนปอ้ งกนั Self – learning การเรียน

ปัญหาและอปุ สรรค https://www.youtube

4.1 วางแผนการดาเนินงานทีก่ ่อให้เกิด LLmI

ประโยชน์สงู สดุ ตอ่ หนว่ ยงานจากข้อมลู ช่ือคลปิ การจดั การพฤตกิ ร
วิเคราะห์ผลกระทบท่เี กิดขนึ ้
4 ผ้จู ดั ทาคลปิ ฐายกิ านต์ มที

4.2 วางแผนปอ้ งกนั ปัญหาหรืออปุ สรรคที่อาจ

เกิดขนึ ้ จากการดาเนนิ งานของหนว่ ยงานจาก

ข้อมลู การวิเคราะห์ผลกระทบทเ่ี กิดขนึ ้

5. กาหนดกลยทุ ธ์และนโยบายทกี่ อ่ ให้เกิด Training (อบรม)

ประโยชน์สงู สดุ ตอ่ องค์การ เรื่อง ชดั ในปัญหาและเปา้

5.1 อธิบายปัจจยั ที่เก่ียวข้องกบั การ วิทยากร สมพงศ์ เกิดผล

ดาเนินงานขององค์การ และอธิบาย

ผลกระทบทางตรงและทางอ้อมจากการดาเนิน
5 ธุรกิจขององค์การ

5.2 กาหนดกลยทุ ธ์และนโยบายขององค์การท่ี

มงุ่ กอ่ ให้เกดิ ผลลพั ธ์ที่เป็นประโยชน์ตอ่

องค์การและหลกี เลย่ี งผลกระทบทางลบทอ่ี าจ

เกิดขนึ ้

นรู้ด้วยตนเอง Meetiong (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ปรียาภทั ร ถือแก้ว
e.com/watch?v=V89Ts_- หวั ข้อ ฝึกทกั ษะฉายภาพ เร่ือง สมองคิดอนาคตเมอื่ ใด
อยา่ งไร
รรมองค์กร อนาคต
ทรัพยอ์ ดุ ม เร่ือง อนาคตสงิ่ ท่ีเราอยากรู้

าหมายกลยทุ ธ์ Mentoring (การเป็นพีเ่ ลยี ้ ง) Job Assignment มอบหมาย
เร่ือง สารวจสถานการณ์คดิ งาน
เชิงกลยทุ ธ์ การพฒั นานิสยั นกั คดิ เชิงกล
พี่เลยี ้ ง นริศ เจริญผล ยทุ ธ์

CDR ของสมรรถนะ Motivation Management Skills ทกั ษะการบริหารแรงจงู ใจ

ระดบั ทกั ษะการบริหารแรงจงู ใจ 10
สมรรถนะ
1. รู้ และเข้าใจความคาดหวงั และเปา้ หมาย Training (อบรม)
1 ในการทางาน เร่ือง เสริมทกั ษะหวั หน้างา
1.1 อธิบายได้ถึงคาดความหวงั ในการทางาน วิทยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ
2 และเปา้ หมายของงานท่ไี ด้รับมอบหมาย
3 1.2 หาวิธีการท่มี ปี ระสทิ ธิภาพในการสร้าง Self – learning การเรียน
แรงจงู ใจในการทางานให้อยเู่ สมอ ช่ือหนงั สอื กลยทุ ธ์การจงู ใ
1.3 สอบถามผ้อู ื่นแนวทางสร้างแรงจงู ใจใน ผ้แู ตง่ ปฎพิ ล แก้วเกดิ
การทางานเม่อื มีปัญหาอปุ สรรคเกิดขนึ ้ เร่ือง การสร้างความนา่ เช
2. หาเทคนิค วธิ ีการสร้างแรงจงู ใจ ให้
คาแนะนาและคดิ วิธีการปรับปรุงการทางาน Training (อบรม)
2.1 หาเทคนคิ วธิ ีการสร้างแรงจงู ใจสมาชิกใน เรื่อง เครื่องมือสาหรับการ
ทีมให้มกี าลงั ใจ และทมุ่ เทในการทางาน วทิ ยากร โสภิตา มว่ งศรี
2.2 ให้คาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ในการเสริมสร้าง
แรงจงู ใจการทางานให้บรรลตุ ามเปา้ หมาย
2.3 คิดค้นหาวิธีการปรับปรุงรูปแบบและ
กระบวนการทางานของตนอยเู่ สมอ

3. เข้าใจทฤษฏีการบริหารแรงจงู ใจ เพื่อนามา
ประยกุ ต์ในการบริหารงาน

20 70

านยคุ ใหม่ Mentoring การเป็นพ่ี Job shadow (แมแ่ บบ)
ญ เลยี ้ ง ระบุ เกือ้ กลุ มงคล
เร่ือง ศาสตร์แหง่ การจงู ใจ เรื่อง การทาความเข้าใจผ้ฟู ัง
พีเ่ ลยี ้ ง เกษม จนั ทร์แก้ว

นรู้ด้วยตนเอง Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏิบตั งิ านจริง
ใจคน หวั ข้อ การชนะใจผ้ฟู ัง ผ้สู อน กฤษดา ศรีสวสั ดิ์
เรื่อง การเอาชนะความคดิ เรื่อง การกระต้นุ ให้ผ้ฟู ังเกิด
ชื่อถือ ของผ้ฟู ัง แรงจงู ใจด้วยตนเอง

Meeting : (การประชมุ ) Job Assignment
รจงู ใจ หวั ข้อ การจงู ใจทมี งาน (มอบหมายงาน)

3.1 ยอมรับฟังความคดิ เห็นของ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาเพ่อื นามาปรับปรุงการ

บริหารงาน

3.2 พดู จงู ใจให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาเห็น

ความสาคญั ของการทางานให้บรรลเุ ปา้ หมาย

3.3 อธิบายได้ถงึ ทฤษฏกี ารบริหารแรงจงู ใจ

และนามาประยกุ ต์ใช้ในการบริหาร

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา

4.วเิ คราะห์ และเปรียบเทียบระบบเสริมสร้าง Training (อบรม)

แรงจงู ใจขององค์การกบั องค์การภายนอก เร่ือง จงยอมรับสงิ่ ที่บนั ทอ

4.1 วเิ คราะห์ระบบการบริหารแรงจงู ใจใน วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

องค์การมคี วามเหมาะสมหรือไม่
4 4.2 เปรียบเทยี บระบบเสริมสร้างแรงจงู ใจใน

ขององคก์ ารกบั องคก์ ารภายนอกเพ่ือให้เกิด

4.3 ให้คาแนะนาแก่ผ้อู ืน่ ถงึ วิธีการเสริมสร้าง

แรงจงู ใจทงั้ ทีเ่ ป็นตวั เงิน และไมเ่ ป็นตวั เงินได้

5. สร้างระบบการบริหารแรงจงู ใจของ Self Leaning (การเรียนร

พนกั งานให้เชื่อมโยงกบั ผลการปฏบิ ตั ิงาน https://www.youtube
ช่ือคลปิ เทคนิคการสร้างแ
5 5.1 สร้างระบบการบริหารแรงจงู ใจของ
พนกั งานให้เช่ือมโยงกบั ผลการปฏบิ ตั ิงานของ ผ้จู ดั ทาคลปิ อ.เอนกลาก

องค์การ

เร่ือง ภาวะผ้นู ากบั การสร้าง คณุ สร้างแรงจงู ใจให้ตวั เอง

แรงจงู ใจ ด้วยการสร้างเปา้ หมายไว้

อยา่ งไร

อนแรงจงู ใจ Mentoring การเป็นพ่ี Job shadow (แมแ่ บบ)
ญ เลยี ้ ง ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
เร่ือง วิธีจงู ใจคน เรื่อง การจงใจโดยการสร้าง
พ่ีเลยี ้ ง ญาวติ า ทพิ ย์ ความมนั่ ใจให้กบั ตวั คณุ เอง
ประชาบาล

รู้ด้วยตนเอง) Mentoring การเป็นพี่ Site visit ดงู านนอก
สถานท่สี ถานท่ี (VENVE)
e.com/watch?v=PbiXlccdVvc เลยี ้ ง เร่ือง ความสามารถในการ
แรงจงู ใจในการทางาน กล้าแสดงออกในการจงู ใจ
เรื่อง การจงู ใจสว่ นบคุ คล คน
สทุ ธินนั ท์
พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว

5.2 กาหนดรูปแบบการให้รางวลั กบั การ
ทางานทงั้ เฉพาะบคุ คลและรูปแบบทมี อยา่ ง
เหมาะสม
5.3 ยอมรับความเสย่ี ง ความผดิ พลาดในการ
บริหารแรงจงู ใจเพอื่ นามาปรับปรุงแก้ไขให้มี
มาตรฐาน



CDR ของสมรรถนะ Presentation skills ทกั ษะการนาเสนอ

ระดบั ทกั ษะการนาเสนอ 10
สมรรถนะ
1.รู้ เข้าใจ จดั เตรียมและตอบข้อซกั ถามถงึ Training (อบรม)
1 แหลง่ ข้อมลู และอปุ กรณ์เพอื่ นาเสนองาน เร่ือง : พิจารณาวธิ ีการใช้ทา่ ท
1.1 อธิบายได้ถงึ กระบวนการ ความสาคญั นาเสนอ
2 และปัจจยั สคู่ วามสาเร็จของการนาเสนอ วิทยากร : เจ้าหน้าท่ฝี ่ายบคุ ค
งาน
1.2จดั เตรียมข้อมลู และอปุ กรณ์ทเ่ี กี่ยวข้อง Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว
ตามทกี่ าหนดขนึ ้ เพอ่ื ใช้ในการนาเสนองาน ชื่อหนงั สอื การพดู การนาเสน
1.3ตอบข้อซกั ถามแก่ผ้อู น่ื ถงึ แหลง่ ข้อมลู ช่ือผ้เู ขียน เอ แอนด์ ซี แบลก็
และอปุ กรณ์ท่ีสามารถสบื ค้นได้ เรื่อง การเตรียมการนาเสนอ
2. ให้ข้อเสนอแนะ ปรับเปลยี่ นรูปแบบ และ
ตรวจสอบความเรียบร้ อยของเอกสารและ
อปุ กรณ์
2.1 ให้ข้อเสนอแนะถงึ วิธีการนาเสนองาน
เพ่ือสร้างความประทบั ใจแก่ผ้ฟู ัง
2.2 ปรับเปลยี่ นรูปแบบการใช้โปรแกรม
อปุ กรณ์ รวมทงั้ การพดู นาเสนองานให้
เหมาะสมกบั กลมุ่ ผ้ฟู ัง

20 70

ทางและวิธีการพดู ในการ Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
คล หวั ข้อ การออกแบบการ ระบุ ญาวติ า ทิพย์ประชาบาล
นาเสนอให้ผ้ชู มเข้าใจและ เรื่อง การสร้างความสมั พนั ธ์
เข้าถงึ ข้อมลู ได้ง่าย กบั ผ้ทู ี่เข้ามาชมการนาเสนอ
เร่ือง ออกแบบการนาเสนอ ของคณุ
ให้ผ้ชู มเข้าใจ

วยตนเอง) Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
นออยา่ งมืออาชีพ เรื่อง การพจิ ารณาถงึ สอื่ และ สถานท่ี (VENVE)
ก เคร่ืองมือทจ่ี ะในการนาเสนอ เรื่อง การนาเสนอข้อเทจ็ จริง
อเพอื่ การนาเสนอท่ียอดเย่ยี ม พี่เลยี ้ ง ปฏิพล ตงั้ จกั รวรา อยา่ งถกู ต้องครบถ้วน
นนท์

2.3 ตรวจสอบความเรียบร้อยในการ

จดั เตรียมเอกสารและอปุ กรณ์ให้พร้อมกอ่ น

นาเสนองาน

3 3.วางแผน คิดหาเทคนคิ สร้างความนา่ สนใจ Training (อบรม)

และสอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา เร่ือง จดั ทาข้อมลู ด้วย Powe

3.1 วางแผนการนาเคร่ืองมือ อปุ กรณ์ วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

เนอื ้ หานาเสนองานได้ครบตามวตั ถปุ ระสงค์

โครงการทีก่ าหนดไว้

3.2 คิดหาเทคนคิ สร้างความหน้าสนใจใน

การนาเสนองาน เชน่ นา้ เสยี ง คาพดู

บคุ ลกิ ภาพ เป็นต้น

3.3 สอนแนะผ้บู งั คบั บญั ชาถงึ หลกั วิธีการ

นาเสนองานเพื่อสร้างความประทบั ใจแก่

ผ้ฟู ัง

4 4. ปรับเปลยี่ นแผนกลยทุ ธ์ และหาวิธีการ Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

กระต้นุ จงู ใจผ้อู ่นื https://www.youtube.c

4.1 ปรับเปลยี่ นแผนการนาเสนองานให้ ชื่อคลปิ 3 เทคนิคการนาเสน

สอดคล้องเหมาะสมกบั กลมุ่ เปา้ หมาย ผ้จู ดั ทาคลปิ ธีรพงศ์ เศรษฐีว

4.2 คิดหาวิธีการในการกระต้นุ จงู ใจให้

กลมุ่ เปา้ หมายสนใจและมสี ว่ นร่วมใน

ระหวา่ งการนาเสนองาน

er query Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั งิ านจริง
หวั ข้อ ทาความรู้จกั Power ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
เร่ืองตวั อยา่ งการใช้ Power
BI
BI
เรื่อง Power BI Desktop

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบ:ุ ปรียาภทั ร ถือแก้ว
com/watch?v=bfzE2LcDo08 หวั ข้อ เอกสารนาเสนอท่ี เร่ือง วเิ คราะห์ข้อมลู เชงิ ลกึ
เพอ่ื การตดั สนิ ใจ
นอข้อมลู ให้นา่ สนใจ ผ้อู นมุ ตั ิ ดแู ล้วเข้าใจได้ทนั ที

วฒั น์ เรื่อง เอกสารทใี่ ช้นาเสนอ

ต้องเข้าใจงา่ ยและเป็นเหตุ

เป็นผล

5 5. นาเครื่องมือวทิ ยาการสมยั ใหมม่ าใช้ Training (อบรม)

อ้างองิ ข้อมลู ภายนอก และให้คาปรึกษา เร่ือง การเลอื กใช้วชิ ามวลแต

แนะนาผ้อู ่นื วทิ ยากร ญาวติ า ทิพย์ประชา

5.1 จดั หาเครื่องมอื วิทยาการสมยั ใหมม่ า

เสนองานให้มีความหลากหลายเหมาะสม

ตอ่ กลมุ่ เปา้ หมาย

5.2 อ้างองิ ผ้รู ู้ ประสบการณ์ และงานวจิ ยั ท่ี

เกี่ยวข้องกบั เรื่องทนี่ าเสนอตอ่

กลมุ่ เปา้ หมายได้

5.3 ให้คาปรึกษาแนะนาผ้อู ื่นถึงเทคนิคการ

นาเสนองานให้มปี ระสทิ ธิภาพ

CDR ของสมรรถนะ Communication skills ทกั ษะการตดิ ตอ่ สาร

ระดบั ทกั ษะการติดตอ่ สาร 10
สมรรถนะ
1. ฟัง พดู อา่ น และเขยี นในระดบั บคุ คล Training (อบรม)
1 ทวั่ ไป เรื่อง การสอ่ื สารเพอ่ื สร้างคว
1.1 ฟังสงิ่ ท่ผี ้อู ่ืนบอกหรือนาเสนอได้เข้าใจ วทิ ยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ถกู ต้อง ชดั เจน ตรงตามประเดน็ ทผี่ ้พู ดู
ต้องการสอื่

ตล่ ะรูปแบบ Mentoring (การเป็นพ่ี Job Assignment
าบาล เลยี ้ ง)
เรื่อง สร้างและจดั กา (มอบหมายงาน)
ความสมั พนั ธ์ การใช้งาน Power BI
Service และการใช้งาน
Power BI Desktop
Power BI Pro
พีเ่ ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ

20 70

วามสมั พนั ธ์ระหวา่ งบคุ คล Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
หวั ข้อ การสอื่ สารเพอ่ื บริหาร ระบุ ญาวติ า ทิพย์ประชาบาล
การเปลย่ี นแปลง เรื่อง โครงการสอื่ สารภายใน
เร่ืองการสอื่ สารในองค์กร องค์กร

1.2 อธิบายประเด็นสาคญั จากข้อความ
หรือบทความท่ีอา่ นได้
1.3 พดู และเขียนโดยใช้ภาษาทบี่ คุ คล
ทว่ั ไปสามารถเข้าใจและได้ตอบระดบั
บคุ คลได้

2. วเิ คราะห์ จบั ประเด็น ถา่ ยทอดข้อมลู Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

และเขียนบนั ทกึ รายงาน ชื่อหนงั สอื การสอื่ สารในองค

2.1 ฟังและอา่ นข้อความ และนามา ช่ือผ้แู ตง่ ณฏั ฐ์ชดุ า วิจิตรจา

วิเคราะห์ จบั ประเดน็ ใจความสาคญั ทงั้ เรื่อง การสอื่ สารระหวา่ งบคุ ค

ความหมายโดยตรงและโดยนยั
2 2.2 ถา่ ยทอดและแลกเปลยี่ นข้อมลู กบั ผ้อู ่ืน

ได้อยา่ งถกู ต้อง ตรงประเดน็ และทนั เวลา

2.3 เขยี นบนั ทกึ รายงาน และประเด็น

ตา่ งๆ ทตี่ ้องการนาเสนอได้กระชบั ชนั เจน

และได้ใจความ

3. อธิบายประเดน็ ซบั ซ้อนและเขยี น Training (อบรม)

รายงานการวิเคราะห์ เร่ือง การสอ่ื สารกบั ผ้มู สี ว่ นไ

3.1 อธิบายประเดน็ ทม่ี คี วามซบั ซ้อนยาก วิทยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว

3 แก่การเข้าใจให้ผ้ทู เี่ ก่ียวข้องเข้าใจได้

3.2 เขียนรายงานโดยจดั ลาดบั ขนั้ ตอนการ

นาเสนอประเดน็ ในรายงานได้อยา่ งเป็น

ระบบ

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏิบตั ิงานจริง
ค์กร หวั ข้อ ทฤษฎกี ารสอื่ สารใน ผ้สู อน ปริฉตั ร มณีเจริญ
ามรี องค์กร เร่ือง การวเิ คราะห์เพอื่ การ
คลในองค์กร เรื่อง กระบวนการสอ่ื สารใน จดั การสอื่ สารองค์กร
องค์กร

ได้สว่ นเสยี ในองค์กร Mentoring (การเป็นพ่ี Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
เลยี ้ ง) สถานท่ี (VENVE)
เร่ือง หลกั การและแนวคดิ เรื่อง พฤตกิ รรมการสอ่ื สารใน
สาคญั ทส่ี นบั สนนุ การสอ่ื สาร องค์การ
ในองค์กร
พ่เี ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ

4. ถ่ายทอดนโยบาย กลยทุ ธ์ และปรับปรุง Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

วิธีการพดู และเขยี น https://www.youtube.c

4.1 ถา่ ยทอดนโยบาย กลยทุ ธิ์ และประเด็น ช่ือคลปิ กิจกรรมทกั ษะ เรื่อง

สาคญั ระดบั หนว่ ยงานให้ผ้ทู ่เี ก่ียวข้อง อินเตอร์เนต็
4 เข้าใจได้
ผ้จู ดั ทาคลปิ kruart

4.2 ให้คาแนะนาในการปรับปรุงแก้ไข

วธิ ีการพดู และเขยี นของผ้อู ่ืนให้มี

ประสทิ ธิภาพมากขนึ ้

5. สอื่ สารประเดน็ ระดบั องค์การและเปิด Training (อบรม)

กว้างรับฟัง เรื่อง ช่องทางการไหลของขา่

5.1 อธิบายนโยบาย กลยทุ ธ์ และประเด็น วิทยากร อรอนงค์ สวสั ด์บิ รุ ี

สาคญั ระดบั องค์การให้ผ้อู ืน่ ทงั้ ภายในและ
5 ภายนอกองค์การเข้าใจและคล้อยตามได้

5.2 เปิดกว้างรับฟังความคดิ เห็นของผ้อู ่นื

และสง่ เสริมให้เกิดการส่ือสารที่มี

ประสทิ ธิภาพภายในองค์การ

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ญาวิตา ทพิ ย์ประชาบาล
com/watch?v=5cv7fiJ78FY หวั ข้อ การสอื่ สารกบั อานาจ ปัญหาการสอื่ สารในองค์การ
และแนวทางการแก้ไข
งการติดตอ่ สอ่ื สารบน เร่ือง การสอ่ื สารกบั ปรับปรุง

กระบวนการตดั สนิ ใจ

าวสารในองค์กร Mentoring (การเป็นพ่ี Job Assignment
เลยี ้ ง)
เรื่อง ความรู้ทว่ั ไปเก่ียวกบั (มอบหมายงาน)
โครงสร้ างและการทางานใน
องค์กร การสอ่ื สารกบั การเจรจา
พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ตอ่ รองทงั้ ภายในองค์กรและ

ภายนอกองค์กร

CDR ของสมรรถนะ Information seeking skills ทกั ษะในการแสวงหาข้อมลู

ระดบั ทกั ษะในการแสวงหาข้อมลู 10
สมรรถนะ
1. อธิบายได้ถงึ รายละเอยี ดการสบื ค้น Training (อบรม)
1 และจดั เตรียมหวั ข้อแนวคาถาม เร่ือง ทกั ษะการคิดเชิงวิเคราะ
1.1 อธิบายได้ถงึ ข้อมลู ท่ีต้องการสบื ค้น จดั การปัญหา
2 และการค้นหาข้อมลู จากแหลง่ ทมี่ าตา่ งๆ วทิ ยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว
1.2 จดั เตรียมหวั ข้อ แนวคาถาม
รายละเอียดเพอ่ื สอบถามข้อมลู กบั Self Leaning (การเรียนรู้ด้วย
หนว่ ยงานตา่ งๆ เร่ือง การเข้าถึงข้อมลู และวิเค
1.3 ซกั ถามบคุ คลทีเ่ กี่ยวข้องถึงข้อมลู ท่ี ช่ือหนงั สอื ทิศทางตลาดแรงง
ต้องการในการสบื ค้นหาข้อมลู ช่ือผ้แู ตง่ มณี สโตเกอร์

2. แยกแยะระดบั ข้อมลู ทส่ี บื ค้น และให้
คาแนะนาเก่ยี วกบั แหลง่ สบื ค้นข้อมลู
2.1 แยกแยะระดบั ข้อมลู ที่ต้องการสบื ค้น
และรู้วา่ จะหาข้อมลู ได้จากแหลง่ ใด

20 70

ะห์อยา่ งเป็นระบบเพื่อการ Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
หวั ข้อ การพฒั นาทกั ษะการ ระบุ ญาวิตา ทพิ ย์
คิดเชิงวเิ คราะห์ ประชาบาล
เรื่อง พฒั นาการคดิ เชิง เร่ือง การงานอาชีพและ
วิเคราะห์ เทคโนโลยี

ยตนเอง) Mentoring (การเป็นพ่ี OJT การปฏิบตั งิ านจริง
คราะห์ข้อมลู เลยี ้ ง) ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
งานในอนาคตอยา่ งไรท่ีวา่ ใช่ เรื่อง ทกั ษะการแก้ปัญหา การวเิ คราะห์ความเป็นไปได้
และการตดั สนิ ใจ ของแผนการพฒั นาอาชีพ

2.2 ให้คาแนะนาแก่สมาชิกในทมี ถงึ แหลง่

ทส่ี บื ค้นข้อมลู ได้

2.3 ให้ข้อเสนอแนะในการปฏบิ ตั ติ น

แนวทาง วธิ ีการ และแหลง่ ในการสบื ค้น

ข้อมลู แกผ่ ้อู ื่นได้

3. เสนอแนวทางในการปรับเปลยี่ นการ Training (อบรม)

สบื ค้นข้อมลู เรื่อง การคิดวเิ คราะห์เพอื่ แก้ป

3.1 กาหนดแหลง่ ในแสวงหาข้อมลู เชิงลกึ วิทยากร อ.ศศมิ า สขุ สวา่ ง

ให้สมาชิกในทมี ปฏิบตั ิได้

3 3.2 เสนอแนวทางปรับเปลย่ี นรูปแบบการ
ปฏบิ ตั ิของตนเองให้เหมาะสมกบั การ

ดาเนินธุรกิจ

3.3 สอนผ้อู ่นื ถงึ บทบาทหน้าท่ี ขนั้ ตอน

และวธิ ีการปฏบิ ตั ิงานในการแสวงหา

ข้อมลู เพื่อให้ได้ผลลพั ธ์

4. ให้คาปรึกษา ตดิ ตาม ตรวจสอบผลการ Self Leaning (การเรียนรู้ด้วย

สบื ค้นข้อมลู https://www.youtube.co

4.1 ให้คาปรึกษา แนะนาแก่สมาชิกใน ชื่อคลปิ ทกั ษะการคดิ เชิงวิเคร

4 ทีมงานถงึ แนวทางการสบื ค้นข้อมลู ได้ตาม ผ้จู ดั ทาคลปิ สมใจ วงสวุ นั

กรอบที่กาหนดขนึ ้

4.2 ติดตาม ตรวจสอบข้อมลู ท่ีสบื ค้นได้

เป็นไปตามข้อเทจ็ จริงทีต่ ้องการ

พีเ่ ลยี ้ ง ประสงค์ ทองสขุ
ประสงค์

ปัญหาอยา่ งสร้างสรรค์ Meeting : (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
หวั ข้อ เทคนิคการยอมรับ สถานที่ (VENVE)
ปัญหา เรื่อง ทกั ษะการเรียนรู้และ
เร่ืองเทคนิคการแสวงหาเพื่อ ศกั ยภาพหลกั ของพนื ้ ที่ใน
นามาแก้ไข การพฒั นาอาชีพ

ยตนเอง) Mentoring (การเป็นพ่ี Job shadow (แมแ่ บบ)
เร่ือง วเิ คราะห์ข้อมลู เพอ่ื หา
om/watch?v=8lZUay6D9Gg เลยี ้ ง) สาเหตดุ ้วยเทคนิค IQ Plus
ด้วย Workshop
ราะห์ เรื่อง เทคนคิ คดิ อยา่ งเป็น

ระบบเพอ่ื ตดั สนิ ใจ

พ่เี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว

4.3 คิดหาวธิ ีการและเทคนคิ การแสวงหา

ข้อมลู จากบคุ คลทไ่ี มเ่ ป็นมติ ร หรือเป็น

คแู่ ขง่ ขององค์การได้

5. วางแผนจดั ระบบ สร้างเครือขา่ ยการ Training (อบรม)

แสวงหาข้อมลู เร่ือง ระดมสมองเพอ่ื สร้างทาง

5.1 วางแผนจดั ระบบในการสบื ค้นและ วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

การแสวงหาข้อมลู จากแหลง่ ข้อมลู ทงั้

ภายในและภายนอกองค์การ

5 5.2 สร้างเครือขา่ ยกบั ผ้อู น่ื ท่สี ามารถให้

ข้อมลู รายละเอยี ดในกาแสวงหาข้อมลู อยู่

เสมอ

5.3 ประเมินข้อดขี ้อเสยี จากข้อมลู ทีส่ บื ค้น

เพื่อนามาวางแผนการทางานของ

หนว่ ยงาน

งเลอื กในการตดั สนิ ใจแก้ปัญหา Meeting : (การประชมุ ) Job Assignment
หวั ข้อ ค้นหารวบรวมข้อมลู
และจดั ทารูปแบบข้อมลู (มอบหมายงาน)
เรื่อง ค้นหารวบรวมข้อมลู
และจดั ทารูปแบบข้อมลู ที่ นาเสนอผลสรุป Workshop
เหมาะสม
ตอ่ ท่ีประชมุ และการนาไปใช้

จริงในการทางาน