Workshop62-1

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency) 2
FC1 2 2
FC2 3 2
FC3 2

รวม 100

รวมท้งั หมด (รวมA/รวมE)*……… (คะแนนเต็ม …….. คะแนน ซง่ึ สาม

หมายเหตุ :

1. การประเมนิ ในระดับท่ีคาดหวัง (Expected Level) ซึง่ ได้กาหนดจากตาราง TNA

2. การประเมินระดับทีท่ าได้จริง (Actual Level) นั้นขึน้ อยูก่ ับการประเมินจากผูบ้ ังคับบ

ส่วนที่ 4 : การวดั ผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดตัวชว้ี ัดผลงานหลัก (KPIs : Key Pe
คาชี้แจง : ใหก้ าหนดตวั ชว้ี ดั ผลงานหลกั ของพนกั งานทีไ่ ด้ตกลงรว่ มกันกับผบู้

มารถมากกว่า ……. คะแนนไดถ้ า้ A>E)

บัญชา

erformance Indicators)
บังคับบญั ชา โดยพจิ ารณาค่าเปา้ หมายและตัวช้วี ดั ผลงานหลัก (KPIs)

ตัวช้ีวัดผลงานหลกั เป้าหมาย ผลการ น้าหนกั คะแน
(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏิบัติ (A) (1

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……
ส่วนท่ี 5 : สรปุ ผลรวมคะแนน

นนเตม็ ใส่ คะแนน ความคดิ เห็น
1-5)(B) รวม(A*B)

…... คะแนน)

ประเดน็
ส่วนท่ี 2 : สถติ ิการมาปฏบิ ัตงิ าน
สว่ นท่ี 3 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นที่ 4 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดตัวชี้วดั ผลงานหลัก

รวม

สว่ นที่ 6 : ความจาเป็นในการพฒั นาพนักงาน
6.1 ข้อเสนอแนะในการพฒั นาพนกั งาน
6.1.1 จุดเดน่ ของผถู้ ูกประเมนิ ไดแ้ ก่
1) 3.1 เสนอแนวทางในการปอ้ งกนั และรักษาความปลอดภยั ในองคก์ ารได้
3.2ให้คาแนะนาผ้อู ่ืนถึงการปฏิบตั ติ ามนโยบาย มาตรการ และระเบียบ
2) 3.1 เสนอแนวทางการปรับเปลยี่ นรูปแบบและวิธีการทางานให้เหมาะสมกบั สถา

3) 4.2กาหนดกรอบหรือแนวทางในการศกึ ษาและวเิ คราะห์ข้อมลู รายละเอยี ดของล
4) 4.3 ให้คาแนะนาแก่ผ้อู ่นื ถงึ วิธีการเสริมสร้างแรงจงู ใจทงั้ ทเ่ี ป็นตวั เงิน และไมเ่
5) 2.2 ถา่ ยทอดและแลกเปลยี่ นข้อมลู กบั ผ้อู ืน่ ได้อยา่ งถกู ต้อง ตรงประเดน็ และทนั เว

คะแนนเต็ม คะแนนท่ีได้

บด้านความปลอดภยั

านการณ์
ลกู ค้าแตล่ ะประเภท
เป็นตวั เงินได้
วลา

6.1.2 จดุ ทีค่ วรพัฒนา/ปรับปรงุ ของผู้ถกู ประเมิน ได้แก่
1) 3.3ไกล่เกล่ยี และแก้ไขปัญหาหรือขอ้ พพิ าทระหวา่ งสมาชกิ ในทีม

2) 2.1หาวธิ ีการสบื ค้นหาข้อมลู ของลกู ค้าได้ด้วยตนเองกอ่ นทีจ่ ะเข้าพบลกู ค้า

2.2คาดเดาถงึ ความต้องการของลกู ค้าได้ตามกรอบหรือแนวทางปฏบิ ตั ทิ กี่ าหนด

3) 3.2 นาเสนอแนวทางเลอื กในการดาเนินงานจากข้อมลู ท่ีรวบรวมและวเิ คราะห์ไ

3.3 อธิบายถงึ ผลกระทบทางตรงและทางอ้อมจากการดาเนนิ งานของห

4) 1.1 อธิบายได้ถงึ กระบวนการ ความสาคญั และปัจจยั สคู่ วามสาเร็จของการนาเ

1.2จดั เตรียมข้อมลู และอปุ กรณ์ทีเ่ กี่ยวข้องตามทกี่ าหนดขนึ ้ เพื่อใช้ในการนาเสน
5) 2.3 ให้ข้อเสนอแนะในการปฏบิ ตั ติ น แนวทาง วิธีการ และแหลง่ ในการสบื ค้นข้อ

6.2 ข้อเสนอแนะอนื่ ๆ ตอ่ องคก์ ร

ม

ด
ได้
หนว่ ยงานได้
เสนองาน
นองาน
อมลู แกผ่ ้อู ่นื ได้

1) ...................................................................................................
2) ....................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................

ลงชือ่ ผปู้ ระเมนิ
(

ตาแหน่ง
วนั ท่ี เดอื น

แบบประเมินผลการดาเนินงานของแผนกการตลาดขนสง่

........................................................
....................... ................................
....................... ................................
.......................................................

)

พ.ศ.

ส่วนที่ 1 ขอ้ มลู ของพนกั งาน
1. ช่ือ – นามสกุล ทวที รพั ย์ รอดเจรญิ ตาแหนง่ เจา้ หนา้ ที่การตลาดขนสง่ แผนก กา

ส่วนท่ี 2 : สถิติการมาปฏบิ ตั ิงาน

ลาป่วย วนั * ลากจิ วัน* ขาดงาน

ลงโทษ ครงั้ * รวมคะแนน (100- คะแนนที่ตัด)/…...) (เต

* จากตารางท่ี 1.2 คะแนนตดั คะแนนของการประเมนิ ผลการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพในกรณี การ

สว่ นท่ี 3 : การวดั ผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดสมรรถนะ (Competency Conce

สมรรถนะ (Competency) นา้ หนกั % ระดบั ทีค่ าดหวงั (E) ระดบั ท่ที า
(W) ระดับ รวม E ระดับ
สมรรถนะหลัก (Core Competency)
21
Safety Awareness
Teamwork 33

ารตลาดขนสง่

วัน* มาสาย 1 คร้งั *
ต็ม …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ept)

าจรงิ (A) Gap เหตุการณหลัก
รวม A (A-E) กรณีที่ A<E

1 ขาดcc1.1cc1.2
0 จดุ เด่นcc3.1cc3.2cc3.3

Endurance 3 2
1
Customer Understanding 2 4

Indvidual Leaming and 4 2
Development 3
4
สมรรถนะดา้ นการบริหารจัดการ (Managerial Competency) 1
1
Forecast skills 2
2
Motivation Management 3 2
Skills 4 2

Presentation skills

Communication skills 2

Information seeking skills 2

สมรรถนะในงานเฉพาะด้าน (Functional Competency)
FC1 2
FC2 3
FC3 2

1 ขาดcc2.1cc2.2
1 ขาดcc1.3
0 จดุ เดน่ cc4.2

0 ขาดMc2.1Mc2.2
0 จดุ เดน่ Mc3.1
0

จดุ เดน่ Mc4.1
-1

ขาดMc1.1Mc1.2Mc1.3
-1

ขาดMc2.3

รวม 100

รวมท้งั หมด (รวมA/รวมE)*……… (คะแนนเต็ม …….. คะแนน ซึ่งสาม

หมายเหตุ :

1. การประเมินในระดบั ทคี่ าดหวงั (Expected Level) ซง่ึ ได้กาหนดจากตาราง TNA

2. การประเมินระดบั ที่ทาได้จริง (Actual Level) นนั้ ขึ้นอยกู่ บั การประเมนิ จากผ้บู งั คับบ

สว่ นที่ 4 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดตัวชี้วดั ผลงานหลัก (KPIs : Key Pe
คาชแี้ จง : ใหก้ าหนดตัวช้วี ดั ผลงานหลกั ของพนกั งานทีไ่ ด้ตกลงร่วมกันกบั ผบู้

มารถมากกว่า ……. คะแนนไดถ้ า้ A>E)
บัญชา

erformance Indicators)
บังคับบญั ชา โดยพจิ ารณาค่าเปา้ หมายและตัวช้วี ดั ผลงานหลัก (KPIs)

ตัวช้ีวัดผลงานหลกั เป้าหมาย ผลการ น้าหนกั คะแน
(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏิบัติ (A) (1

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……

ส่วนท่ี 5 : สรปุ ผลรวมคะแนน

นนเตม็ ใส่ คะแนน ความคดิ เห็น
1-5)(B) รวม(A*B)

…... คะแนน)

ประเดน็
ส่วนที่ 2 : สถติ ิการมาปฏบิ ตั งิ าน
ส่วนท่ี 3 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
ส่วนท่ี 4 : การวัดผลสาเร็จของงานตามแนวคดิ ตวั ชว้ี ัดผลงานหลกั

รวม

ส่วนที่ 6 : ความจาเปน็ ในการพฒั นาพนักงาน
6.1 ขอ้ เสนอแนะในการพฒั นาพนักงาน
6.1.1 จุดเดน่ ของผถู้ ูกประเมนิ ไดแ้ ก่
1) 3.1 เขา้ ร่วมกาหนดวัตถปุ ระสงค์ เป้าหมาย และแผนการดาเนนิ
3.2แก้ไขปัญหาและอปุ สรรคในการทางานเปน็ ทมี
3.3ไกลเ่ กลี่ยและแก้ไขปัญหาหรือขอ้ พพิ าทระหว่างสมาชกิ ใน
2)4.2 พดู ชกั จงู และกระต้นุ ให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชารักการเรียนรู้ และหมน่ั พฒั
3) 2.1 อธิบายถงึ ผลกระทบทางอ้อมเกิดขนึ ้ จากการปฎิบตั ิงานได้

คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้

นงานของทีม

นทีม

ฒนาตนเองอยเู่ สมอ

2.2 ให้คาแนะนาผ้อู ื่นถึงวธิ ีการคาดคะเนผลกระทบทีอ่ าจเกิดขนึ ้ จากก

4) 3.1 ยอมรับฟังความคิดเหน็ ของผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาเพ่ือนามาปรับปรุงก

5) 4.1 ปรับเปลยี่ นแผนการนาเสนองานให้สอดคล้องเหมาะสมกบั กลมุ่ เป

6.1.2 จุดที่ควรพัฒนา/ปรบั ปรงุ ของผู้ถูกประเมนิ ได้แก่
1) 1.1อธิบายได้ถงึ นโยบาย มาตรการ และระเบยี บปฏิบตั กิ ารในด้านความปลอดภ

1.2ปฏิบตั ิตามนโยบาย มาตรการ และระเบียบปฏิบตั ใิ นด้านความปลอดภยั ที่กาหนดข

2)2.1 รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียนจากลกู ค้าโยไมพ่ ดู สอดแทรกหรือขดั จงั หวะ

2.2ชีแ้ จงเหตคุ วามจาเป็นและรายละเอยี ดตา่ งๆได้อยา่ งสภุ าพนมุ่ นวลแม้อยใู่ นส

3)1.3อธิบายได้ถงึ ประเภทและลกั ษณะธุรกจิ ของลกู ค้า
4) 1.1 ฟังสงิ่ ทผี่ ้อู ื่นบอกหรือนาเสนอได้เข้าใจถกู ต้อง ชดั เจน ตรงตามประเดน็ ทีผ่ ้พู

1.2 อธิบายประเดน็ สาคญั จากข้อความหรือบทความที่อา่ นได้
1.3 พดู และเขียนโดยใช้ภาษาที่บคุ คลทว่ั ไปสามารถเข้าใจและได้ตอบระดบั บคุ ค
5) 2.3 ให้ข้อเสนอแนะในการปฏบิ ตั ิตน แนวทาง วธิ ีการ และแหลง่ ในการสบื ค้นข้อมลู

6.2 ขอ้ เสนอแนะอ่ืน ๆ ต่อองคก์ ร
1) ....................................................................................................

การทางาน
การบริหารงาน
ปา้ หมาย

ภยั ทก่ี าหนดขนึ ้
ขนึ ้
สภาพกดดนั จากข้อร้องเรียนของลกู ค้า
พดู ต้องการสอื่

คลได้
ลแกผ่ ้อู ่ืนได้

....................... ................................

2) ....................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................

ลงช่ือผปู้ ระเมิน
(

ตาแหน่ง
วันท่ี เดือน

แบบประเมินผลการดาเนินงานของแผนกต้อนรับ

....................... ................................
.......................................................
....................... ................................

)

พ.ศ.

ส่วนท่ี 1 ขอ้ มลู ของพนกั งาน
1. ชอื่ – นามสกุล จิรเมธ วานชิ ตาแหนง่ เจา้ หน้าทป่ี ระชาสมั พนั ธ์ แผนก ต้อนรบั

สว่ นที่ 2 : สถิติการมาปฏบิ ัติงาน

ลาป่วย วนั * ลากิจ วัน* ขาดงาน

ลงโทษ ครงั้ * รวมคะแนน (100- คะแนนที่ตัด)/…...) (เต

* จากตารางที่ 1.2 คะแนนตดั คะแนนของการประเมินผลการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพในกรณี การ

วนั * มาสาย 1 ครั้ง*
ตม็ …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ส่วนที่ 3 : การวัดผลสาเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ (Competency Conce

สมรรถนะ (Competency) น้าหนกั % ระดับที่คาดหวงั (E) ระดับทีท่ า
(W) ระดับ รวม E ระดบั
สมรรถนะหลกั (Core Competency)
23
Safety Awareness
Teamwork 33
Endurance 32

Customer Understanding 2 3
2
Indvidual Leaming and 4
Development

สมรรถนะดา้ นการบริหารจัดการ (Managerial Competency)

Forecast skills 2

Motivation Management 3
Skills 4

Presentation skills

Communication skills 2

ept) เหตุการณหลกั
กรณีท่ี A<E
าจรงิ (A) Gap
รวม A (A-E)

1 จดุ เด่นcc2.1cc2.2
0 จุดเดน่ cc3.1cc
-1 ขาดcc3.2

1 จดุ เด่นcc2.2
-2 ขาดcc4.1cc4.2

Information seeking skills 2

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency) 3
FC1 3 2
FC2 2 2
FC3 3

รวม 100

รวมทง้ั หมด (รวมA/รวมE)*……… (คะแนนเตม็ …….. คะแนน ซึ่งสาม

หมายเหตุ :

1. การประเมนิ ในระดบั ทคี่ าดหวัง (Expected Level) ซงึ่ ไดก้ าหนดจากตาราง TNA

2. การประเมินระดับท่ีทาไดจ้ รงิ (Actual Level) นั้นข้ึนอยู่กับการประเมินจากผู้บังคับ

Performance Indicators)

คาช้ีแจง : ให้กาหนดตัวชีว้ ดั ผลงานหลกั ของพนักงานทไี่ ดต้ กลงรว่ มกนั กบั ผู้บ

มารถมากกวา่ ……. คะแนนได้ถ้า A>E)

บบัญชาส่วนท่ี 4 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดตวั ชว้ี ัดผลงานหลัก (KPIs : Key
บงั คบั บัญชา โดยพจิ ารณาคา่ เป้าหมายและตวั ชว้ี ัดผลงานหลัก (KPIs)

ตัวช้ีวัดผลงานหลกั เป้าหมาย ผลการ น้าหนกั คะแน
(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏิบัติ (A) (1

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……
ส่วนท่ี 5 : สรปุ ผลรวมคะแนน

นนเตม็ ใส่ คะแนน ความคดิ เห็น
1-5)(B) รวม(A*B)

…... คะแนน)

ประเด็น
ส่วนท่ี 2 : สถติ ิการมาปฏิบตั ิงาน
ส่วนที่ 3 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคดิ ตัวชีว้ ดั ผลงานหลกั

รวม

สว่ นท่ี 6 : ความจาเปน็ ในการพฒั นาพนักงาน
6.1 ข้อเสนอแนะในการพฒั นาพนกั งาน
1-เขา้ รว่ มกจิ กรรมและโครงการด้านความปลอดภัยที่องค์กรจัดขึ้น
-อธบิ ายไดถ้ ึงความเส่ยี งหรืออบุ ตั ิเหตุท่ีอาจจะเกดิ ข้ึนในหนว่ ยงานได้
-ตักเตอื นผู้อ่ืนให้ปฏิบตั งิ านไดต้ ามกรอบหรือแนวปฏบิ ตั ิดา้ นความปล
2) cc2.1- เข้าร่วมกาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมาย และแผนการดาเ
cc2.2 แกไ้ ขปัญหาและอุปสรรคในการทางานเป็นทีม
cc2.3ไกล่เกล่ียและแก้ไขปัญหาหรือขอ้ พพิ าทระหวา่ งสมาชิกใน

คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้

ลอดภัย
เนินงานของทีม

นทีม

3)cc2.2คาดเดาถึงความต้องการของลูกคา้ ไดต้ ามกรอบหรือแนวท
4) ....................................................................................................

6.1.2 จุดท่คี วรพัฒนา/ปรบั ปรุงของผู้ถูกประเมิน ไดแ้ ก่
1) cc3.2สอนให้ผอู้ น่ื เขา้ ใจถึงวธิ ีการปรับตวั และปรับเปลย่ี นรูปแ
2) cc4.1 สอนแนะผใู้ ต้บังคับบญั ชาถงึ แนวทางการพัฒนาและการ
cc4.2ตดิ ตามและประเมนิ ผลลพั ธ์การเรยี นรู้ และการพฒั นาของ

6.2 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ตอ่ องค์กร
1) ....................................................................................................
2) ....................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................
ลงชือ่ ผปู้ ระเมิน
(

ทางปฏิบัตทิ ่ีกาหนด
....................... ................................

แบบการทางานในสถานการณต์ ่างๆ
รเรียนรดู้ ว้ ยตนเอง
องผูใ้ ตบ้ ังคบั บัญชา

......... ..............................................
....................... ................................
...................................... .................
......... ..............................................

)

ตาแหนง่ เดอื น
วันที่

แบบประเมินผลการดาเนนิ งานของแผนกตอ้ นรับ
สว่ นท่ี 1 ข้อมลู ของพนกั งาน

พ.ศ.

1. ชือ่ – นามสกุล เขมนนั ท์ ทารา ตาแหนง่ เจา้ หน้าที่ประชาสมั พนั ธ์ แผนก ตอ้ นรบั

ส่วนที่ 2 : สถติ ิการมาปฏบิ ัติงาน

ลาปว่ ย วนั * ลากจิ วัน* ขาดงาน

ลงโทษ ครั้ง* รวมคะแนน (100- คะแนนท่ีตดั )/…...) (เต

* จากตารางที่ 1.2 คะแนนตดั คะแนนของการประเมนิ ผลการฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพในกรณี การ

สว่ นที่ 3 : การวดั ผลสาเร็จของงานตามแนวคิดสมรรถนะ (Competency Conce

สมรรถนะ (Competency) นา้ หนกั % ระดับทีค่ าดหวัง (E) ระดับทท่ี า
(W) ระดับ รวม E ระดับ

บ

วัน* มาสาย 1 คร้งั *
ต็ม …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ept) เหตกุ ารณหลัก
กรณที ่ี A<E
าจริง(A) Gap
รวม A (A-E)

สมรรถนะหลกั (Core Competency) 2

Safety Awareness

Teamwork 3

Endurance 3

Customer Understanding 2

Indvidual Leaming and 4
Development

สมรรถนะดา้ นการบริหารจดั การ (Managerial Competency)

Forecast skills 2

Motivation Management 3
Skills 4

Presentation skills

Communication skills 2

Information seeking skills 2

สมรรถนะในงานเฉพาะดา้ น (Functional Competency)



FC1 3
FC2 2
FC3 3

รวม 100

รวมท้ังหมด (รวมA/รวมE)*……… (คะแนนเต็ม …….. คะแนน ซงึ่ สาม

หมายเหตุ :

1. การประเมนิ ในระดบั ทีค่ าดหวงั (Expected Level) ซ่ึงไดก้ าหนดจากตาราง TNA

2. การประเมินระดบั ท่ีทาได้จรงิ (Actual Level) นัน้ ข้นึ อยกู่ ับการประเมนิ จากผบู้ ังคับบ

สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสาเร็จของงานตามแนวคดิ ตัวชว้ี ดั ผลงานหลกั (KPIs : Key Pe
คาชีแ้ จง : ใหก้ าหนดตวั ชีว้ ดั ผลงานหลักของพนกั งานที่ไดต้ กลงรว่ มกันกบั ผ้บู

มารถมากกว่า ……. คะแนนไดถ้ า้ A>E)

บัญชา

erformance Indicators)
บังคับบญั ชา โดยพจิ ารณาค่าเปา้ หมายและตัวช้วี ดั ผลงานหลัก (KPIs)

ตวั ชว้ี ัดผลงานหลกั เป้าหมาย ผลการ นา้ หนัก คะแน
(KPIs : Key Performance Indicators) (Target) ปฏิบตั ิ (A) (1

คะแนนรวม 100

รวมคะแนน KPIs คะแนนรวม (A*B)*……….. = ……………………………คะแนน (……
ส่วนที่ 5 : สรปุ ผลรวมคะแนน

ประเดน็

นนเตม็ ใส่ คะแนน ความคิดเห็น
1-5)(B) รวม(A*B)

…... คะแนน)

คะแนนเตม็ คะแนนทไ่ี ด้

สว่ นท่ี 2 : สถติ ิการมาปฏิบตั ิงาน
สว่ นท่ี 3 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคิดสมรรถนะ
สว่ นท่ี 4 : การวัดผลสาเรจ็ ของงานตามแนวคดิ ตัวช้ีวัดผลงานหลกั

รวม

ส่วนที่ 6 : ความจาเปน็ ในการพฒั นาพนักงาน
6.1 ขอ้ เสนอแนะในการพัฒนาพนกั งาน
6.1.1 จดุ เด่นของผู้ถูกประเมนิ ไดแ้ ก่
1) .
2)
3) ....................................................................................................
4) ...................................................................................................

6.1.2 จุดที่ควรพัฒนา/ปรบั ปรุงของผู้ถกู ประเมิน ไดแ้ ก่
1)

....................... ................................
........................................................

2)
3)

4)
6.2 ขอ้ เสนอแนะอนื่ ๆ ตอ่ องค์กร

1) ....................................................................................................
2) ...................................................................................................
3) ....................................................................................................
4) ....................................................................................................

ลงชื่อผู้ประเมิน เดือน
(

ตาแหนง่
วนั ท่ี

....................... ................................
........................................................
....................... ................................
....................... ................................

)

พ.ศ.