New store training for Hyper ฝ่าย Inventory 2021

5. การรับสนิ คา้ DC DF & NF
การรับสนิ ค้า DC DF & NF

9. บนั ทกึ รับ- คนื สนิ ทรัพย์ เขา้ ระบบ R.A.M.S.

จากนน้ั เขา้ ระบบ R.A.M.S. เพ่ือคียร์ บั จานวนพาเลท

10. ประทบั ตราเอกสาร และมอบให้กับรถ DC

ประทบั ตราสาขาลงบนใบขนสง่ สนิ คา้ ซ่งึ มี 3 สาเนา
- สีขาว และสีฟา้ จะใหก้ บั รถขนสง่
- สเี หลือง เก็บท่ีสาขา

ประทบั ตราสาขาลงบนเอกสารควบคมุ การขนสง่ สนิ ทรพั ย์
ฉีกสว่ นลา่ งแนบคกู่ บั ใบขนสง่ สนิ คา้ มอบใหผ้ ขู้ นสง่

Confidential

6. การรับสนิ ค้า จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

1 2 3

รับเอกสาร – ลงเวลารถ ตรวจสอบหมายเลข บันทกึ รับ- คนื สินทรัพย์
ขนส่งถงึ สาขา ใหบ้ ตั รควิ และจานวนตะกร้า เข้าระบบ R.A.M.S.

ถ่ายภาพทะเบยี นรถหน้าหลัง ตรวจนับ และคนื สนิ ทรัพย์ ประทบั ตราเอกสาร และ
- ตดั ซีล-เปิ ดตู้-ถา่ ยภาพ- มอบให้กับรถ DC
ลงเวลาเร่ิมรับสนิ ค้า ถา่ ยภาพก่อนปิ ดตู้-ล็อคซลี -
ถ่ายภาพซลี ทล่ี อ็ คตู้ 12:00น.บนั ทกึ รับสินคา้
โหลด Temp. tag เข้าระบบ G.O.L.D
ส่ังพมิ พก์ ราฟแสดงอุณหภมู ิ ลงรายละเอยี ดเอกสาร
ใบขนส่ง ปิ ดงานการรับสินคา้
และตรวจสอบ ประจาวัน

Loading GR

GR ตอ้ งพมิ พ์ Packing list ตามแผนก FF มารบั และตรวจสอบ กรณีพบสนิ คา้ ชารุดsiหรอื ไมไ่ ดค้ ณุ ภาพ
คณุ ภาพดว้ ยทกุ ครงั้ และตอ้ งรบั ใหแ้ ลว้ เสรจ็ ในเวลา 30 นาที แจง้ CLAIM DC ภายใน 24 ขม.

Confidential

6. การรับสนิ ค้า จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

เม่ือรถขนสง่ สินคา้ ของคลงั สนิ คา้ ( Dry food & Non food) มาถงึ คนขบั รถนาเอกสาร
ขนสง่ สินคา้ และบตั รประชาชนมาย่ืนใหก้ บั พนกั งานประจารา้ น (Store Operation) เอกสาร
ประกอบดว้ ย

1. ใบขนสง่
2. เอกสารควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย์
3. เอกสารควบคมุ อปุ กรณ์ DHL
4. ใบอนญุ าตขนสง่ เนือ้ สตั วข์ องกรมปศสุ ตั ว์
5. ซีลปิดล็อคตคู้ อนเทนเนอรข์ ากลบั

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

1. ใบขนสง่ : แสดงขอ้ มลู ผสู้ ง่ สนิ คา้ , บรษิ ัทขนสง่ , ทะเบยี นรถ, ประเภทรถ, ช่ือผขู้ บั ,
หมายเลข DN, จานวนพาเลท และมีขอ้ มลู การรบั ท่ีสาขาตอ้ งเขียนเช่น วนั ท่ีรบั สนิ คา้ ,
เวลารถขนสง่ มาถึงสาขา, เวลาเรม่ิ รบั สนิ คา้ , เวลาท่ีรบั สนิ คา้ เสรจ็ สิน้

Confidential

6. การรับสนิ คา้ จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

2. เอกสารควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย์ แสดงจานวนพาเลทสินคา้ ท่ีมาสง่ สินคา้

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสนิ ค้า DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

3. เอกสารควบคมุ อปุ กรณ์ DHL เป็นเอกสารท่ีพนกั งานรบั สนิ คา้ ตอ้ งใสช่ ่ือสาขา และ
จานวนพาเลทท่ีรบั สนิ คา้

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสินคา้ DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

4. ใบอนญุ าตขนสง่ เนือ้ สตั วข์ องกรมปศสุ ตั ว์

Confidential

6. การรับสนิ ค้า จาก DC Fresh food
การรับสนิ คา้ DC Fresh food

1. รับเอกสาร – ลงเวลารถขนส่งมาถงึ สาขา

5. ซีลปิดลอ็ คตคู้ อนเทนเนอรข์ ากลบั

Confidential

6. การรับสนิ คา้ จาก DC Fresh food

การรับสินคา้ DC Fresh food

2. ถา่ ยภาพทะเบยี นรถหน้าหลัง - ตัดซลี - เปิ ดตู้ - ถ่ายภาพ - ลงเวลา
เร่ิมรับสนิ ค้า

ถา่ ยภาพทะเบยี นรถหน้า ถ่ายภาพทะเบยี นรถหลัง ถา่ ยภาพซลี

ตดั ซลี ถา่ ยภาพสินค้าในตู้ ลงเวลาเรม่ิ รับสสนิ ค้า

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food

การรับสินคา้ DC Fresh food

3. โหลด Temp. tag ส่ังพมิ พก์ ราฟแสดงอุณหภูมิ และตรวจสอบ

พนกั งานขบั รถจะนา Item tag หรอื ตวั วดั อณุ หภมู ิมามอบให้ พนกั งานหนา้ รา้ นทาการ
โหลดอณุ หภมิในโปรแกรม Thermochron loger เพ่ือโหลดขอ้ มลู อณุ หภมู ิ ในรถขณะ
ขนสง่ สนิ คา้ และส่งั พิมพก์ ราฟแสดงอณุ หภมู ิมาตรวจสอบ ซง่ึ ในชว่ งเปิดตตู้ อ้ งมีอณุ หภมู ิ
ต่ากวา่ 10 องศาเซลเซยี ส หากมีอณุ หภมู ิมากกวา่ จะตอ้ งเขียนอีเมลแจง้ คลงั สนิ คา้ (DC)

ตำ่ กว่ำ 10 องศำเซลเซยี ส 

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food

การรับสินค้า DC Fresh food

มาตรฐานการการควบคุมอุณหภมู ิ

การขนสง่ สินคา้ ดว้ ยตเู้ ทอรโ์ มเทเนอร์ แบง่ เป็น 2 แบบ ไดแ้ ก่

1. กรณีขนสง่ ไมเ่ กิน 6 ช่วั โมง (กรุงเทพ ฯ และปรมิ ณฑล) ใสแ่ ผน่ เจลทาความเยน็ 1 แผ่น
2. กรณีขนสง่ เกิน 6 ช่วั โมงใสแ่ ผ่นเจลทาความเยน็ 2 แผ่น

ตวั อย่างภาพแผ่นทา
ความเยน็ (เทอรโ์ ม)

1 แผ่น กรณีขนสง่ ไมเ่ กิน 6 ช่วั โมง มี 2 แผน่ กรณีขนสง่ เกิน 6 ช่วั โมง
(กรุงเทพ ฯ และปรมิ ณฑล)

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสนิ ค้า DC Fresh food

กรณีพบปัญหาเก่ียวกบั ตเู้ ทอรโ์ มเทเนอร์ (ไมใ่ สแ่ ผน่ เจลทาความเยน็ หรอื ใสไ่ มค่ รบ)
ตอ้ งสง่ อีเมลถงึ ผทู้ ่ีเก่ียวขอ้ ง ดงั นี้

To: คณุ สหสั ยา สวสั ดิว์ งศ์ e-Mail: [email protected]

คณุ ศภุ ชยั จนั ทรท์ นต์ e-Mail: [email protected]

LKDC_OPS e-Mail: [email protected]

CC: คณุ พริ ยิ ะ กมลเดชเดชา e-Mail: [email protected]

คณุ อรรถพร สมิทธิโรจน์ e–Mail: Atthaporn Smithtivirote/LOSS/OPT/BigC

Depot District Manager

Confidential

6. การรับสนิ คา้ จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

4. ทาการโหลดสนิ ค้าลงจากรถ (Loading)

พนกั งานหนา้ รา้ นเคล่อื นยา้ ยสนิ คา้ ลงจากรถ

5. ตรวจสอบหมายเลข, จานวนตะกร้า และคุณภาพสนิ คา้

- พมิ พ์ เอกสาร Packing list จากระบบ RAMs.
- ใชเ้ อกสาร ควบคมุ การขนสง่ นบั จานวนพาเลท และตะกรา้

- ใชเ้ อกสาร Packing เพ่ือดรู ายละเอียดของสินคา้ ท่ีอยใู่ นตะกรา้ ตะ

- นาไปเก็บใน Cold room ทนั ที (ไม่เกิน 30 นาที)

Confidential

6. การรับสนิ ค้า จาก DC Fresh food
การรับสินคา้ DC Fresh food

6. ตรวจนับ และคนื สนิ ทรัพย์

ตรวจนบั สนิ ทรพั ย์ (พาเลท และโทท้ ท่ีใชข้ นสง่ สนิ คา้ มา) และจานวนพาเลท หรอื โทท้ ท่ี
ตอ้ งการคนื DC ใสใ่ นตคู้ อนเทนเนอร์
หมายเหต:ุ การตรวจนบั สินคา้ จะตอ้ งตรวจนบั ท่ีหนา้ กลอ้ ง CCTV กรณีพบสนิ คา้ ชารุด หรอื
ไม่ไดค้ ณุ ภาพ ตอ้ งแจง้ เคลมภายใน 24 ช่วั โมง

Confidential

6. การรับสินคา้ จาก DC Fresh food
การรับสนิ ค้า DC Fresh food

7. ถา่ ยภาพก่อนปิ ดตู้-ล็อคซลี -ถา่ ยภาพซลี ทลี่ อ็ คตู้

ก่อนปิดตู้ พนกั งานถ่ายภาพภายในตู้ จากนนั้ ใชซ้ ีลท่ีสง่ มาพรอ้ มเอกสาร (ตรวจสอบวา่
หมายเลขซีลกบั เอกสารตรงกนั ) ลอ็ คตู้ และถ่ายภาพตคู้ อนเทนเนอรท์ ่ีลอ็ คซลี เรยี บรอ้ ยแลว้
อีกครงั้

ปัจจบุ นั ถ่ายภาพเฉพาะกรณีท่ีเกิดปัญหาเทา่ นนั้

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสินคา้ DC Fresh food

8. ลงรายละเอยี ดเอกสารใบขนส่ง

ลงรายละเอียดการรบั สนิ คา้ ในเอกสารใบขนสง่ ไดแ้ ก่ ลายเซ็นผรู้ บั สนิ คา้ , วนั ท่ีรบั สินคา้ , เวลา
เรม่ิ รบั สินคา้ , และเวลาท่ีรบั สินคา้ เสรจ็ สิน้ , กรอกแบบฟอรม์ ควบคมุ การรรบั สินคา้ DHL

Confidential

6. การรับสินคา้ จาก DC Fresh food
การรับสนิ ค้า DC Fresh food

9. บันทกึ รับ- คนื สนิ ทรัพย์ เข้าระบบ RAMS

เขา้ ระบบ RAMS เพ่ือคียร์ บั จานวนพาเลท และโทด้ ท่ีรบั มา และจานวนท่ีสง่ คืน DC ซง่ึ จะได้
เอกสารควบคมุ การขนสง่ สนิ ทรพั ย์ เซน็ ช่ือลงในเอกสารควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย์ ท่ีมาจาก
DC และท่ีพมิ พข์ นึ้ มาใหม่ และใหพ้ นกั งานขบั รถเซ็นช่ือรบั ทราบ
หมายเหต:ุ ศกึ ษาขอ้ มลู การใชร้ ะบบ RAMS ในคมู่ ือการใชร้ ะบบ RAMS

Confidential

6. การรับสนิ ค้า จาก DC Fresh food
การรับสินค้า DC Fresh food

10. ประทบั ตราเอกสาร และมอบใหก้ ับรถ DC

ประทบั ตราสาขาลงบนใบขนสง่ สินคา้ ซง่ึ มี 3 สาเนา โดย:
- สีขาว และสฟี ้าจะใหก้ บั รถขนสง่
- สีเหลอื ง เก็บท่ีสาขา

ประทบั ตราสาขาลงบนเอกสารควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย์
ฉีกสว่ นลา่ งแนบคกู่ บั ใบขนสง่ สินคา้ มอบใหผ้ ขู้ นสง่

Confidential

6. การรับสินค้า จาก DC Fresh food
การรับสินคา้ DC Fresh food

11. บนั ทกึ รับสนิ คา้ เข้าระบบ G.O.L.D
กอ่ น 17:00 น. พนกั งาน Admin ตอ้ งทาการบนั ทกึ รบั สนิ คา้ เขา้ ระบบ

G.O.L.D.

Confidential

6. การรับสนิ คา้ จาก DC Fresh food
ขั้นตอนการบนั ทกึ รับสินค้าจาก DC ในระบบ G.O.L.D.

ในวนั ท่ีรบั สนิ คา้ จาก DC เวลา 17:00 น. พนกั งาน Admin ตอ้ งทาการบนั ทกึ
รบั สินคา้ เขา้ ระบบ G.O.L.D. ดงั นี้

1. เขา้ โปรแกรม G.O.L.D. เลอื กเมน:ู Receptions > Big C - DC receiving
จะไดห้ นา้ จอ EXTERNAL RECEPTIONVALIDATION

1

Confidential

6. การรับสินคา้ จาก DC Fresh food

ขั้นตอนการบันทกึ รับสินคา้ จาก DC ในระบบ G.O.L.D.
2. กดป่มุ เพ่ือลา้ งขอ้ มลู ท่ีหนา้ จอ

3. กรอกเลขท่ี Delivery note no. หรอื

Transport note no.ท่ีตอ้ งการรบั สินคา้

(ดจู ากเอกสารท่ีขนสง่ นามาย่ืน)

4. กดป่มุ เพ่ือคน้ หาขอ้ มลู ฯ 2 4

Outstanding Shipment ท่ี DC สง่ เขา้ มา 3

ภายใต้ Delivery note no. หรอื

Transport note no.นนั้ ๆ

5. Click รายการท่ีตอ้ งการบนั ทกึ รบั ในช่อง

”Selection”

6. Click ท่ีป่มุ Validate ยืนยนั การรบั สินคา้ 7 5
7. ระบบจะแสดงขอ้ ความ “Validation

Successful” ใหก้ ด OK ถือวา่ เสรจ็ ขนั้ ตอน 6

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขั้นตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

1. เปิดโปรแกรม R.A.M.S.ท่ีหนา้ จอคอมพิวเตอร์
2. ใส่ user & password
3. กด enter หรอื ป่มุ Login to WMS

1

2 3

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

4. เลอื กเมนู Returnable Asset
5. กดเลือก Store

5
4

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs

ขั้นตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote 9. ใสจ่ านวนท่ีนบั จรงิ ของสินทรพั ยแ์ ตล่ ะประเภท
10. กดป่มุ ยืนยนั รบั สินทรพั ย์
6. ใสว่ นั ท่ีตามท่ีแสดงในเอกสาร 11. ระบบจะใหย้ ืนยนั การรบั อีกครงั้ กดป่มุ ยืนยนั

7. กดป่มุ

8. เลือกเอกสารใบท่ีจะรบั สินทรพั ย์

6 7

ลกู ศรเป็นสเี หลอื ง 8

11
10

9

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs

ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

12. กดป่มุ OK
13. ลกู ศรจะเป็นสีเขียว

13

12

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขั้นตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

ตวั อย่างเอกสารควบคุมการขนส่งสินทรัพย์

TransRpQoyrtyจmะถmือเ-อxกสxาxรxเอxก1สารควบคุมการขนส่งสินทรัพย์ สาหรับปลายทาง
RQyyymym=-xปxี x, xmxm1 ==>เดyyือนปี ,, xmxmxxxเดxือน=, rxuxnxnxixngrunnuinmgber

วนั ที่ จะเป็นวนั ที่ออกเอกสาร

วนั ท่ี จะเป็นวนั ท่ีออกเอกสาร

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

ตัวอยา่ งรับสินทรัพยน์ ้อยกว่าในเอกสาร: ลูกศรจะเปล่ยี นเป็ นสีแดง

1
6

7

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

1. การคยี ร์ ับตะกร้า FF และ Tote

ตวั อยา่ งรับสินทรัพยม์ ากกว่าในเอกสาร ระบบจะแสดง Msg. Failure!

8
7

15

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

2. การสร้าง New request คนื สนิ ทรัพย์

1. เลือกเมนู Returnable Asset
2. เลอื ก Store

2
1

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs 4
ขั้นตอนการใช้ระบบ RAMS

2. การสร้าง New request คนื สนิ ทรัพย์

3. เลอื กหมายเลข RQ ท่ี มาสง่ สนิ คา้
4. กดป่มุ สง่ สินทรพั ยก์ ลบั

3

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs 5
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS 6

2. การสร้าง New request คนื สนิ ทรัพย์ 8

5. รายละเอียดเบอื้ งตน้ จะแสดงอตั โนมตั ิ เช่น 7
ปลายทาง , ช่ือคนขบั รถ ทะเบียนรถ เป็นตน้
6. ใสห่ มายเลขซีล ในช่องซีลขากลบั
7. ใสจ่ านวนสนิ ทรพั ยท์ ่ีสง่ ออก
8. กดป่มุ “ยืนยนั ตามคาขอ”
9. Msg. ยืนยนั หรอื ยกเลกิ กด ป่มุ “OK”

9

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขั้นตอนการใช้ระบบ RAMS

2. การสร้าง New request คนื สนิ ทรัพย์

10. กดป่มุ “คน้ หา” เพ่ือ update หนา้ จอทกุ ครงั้ เม่ือเกิดกิจกรรมขนึ้
11. เลือกบรรทดั เอกสารท่ีตอ้ งการ กดป่มุ “เอกสารควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย”์
12. พิมพเ์ อกสารท่ีป่มุ “เอกสารควบคมุ ” ควบคมุ การขนสง่ สินทรพั ย์

10

11 12

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

2. การสร้าง New request คนื สนิ ทรัพย์

ตวั อย่างเอกสารต้นทางและปลายทาง

Confidential

7. การคยี ค์ นื สินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

3. สนิ ทรัพยท์ ต่ี อ้ งคยี ์ รับ-ส่ง ในระบบ R.A.M.S

พาเลท
• พาเลทสีแดงและสเี หลือง LOSCAM
• พาเลทสฟี า้ CHEP
ตะกร้า
• ตะกรา้ ขนาดใหญ่_M
• ตะกรา้ ขนาดกลาง_S
• ตะกรา้ ขนาดเลก็ _A
โทด้
• โทด้ สีเขียว
• โทด้ สชี มพู
• โทด้ สีสม้
กล่องพลาสตกิ ซฟี ้ดู สีเขยี ว พร้อมฝาปิ ด
THERMO 780 : ต้เู ทอรโ์ มสฟี ้า ขนาดใหญ่
แผ่นเกบ็ ความเยน็ ขนาดใหญ่
ผ้าคลุมอุณภมู ิ

Confidential

7. การคยี ค์ ืนสินทรัพยใ์ นระบบ RAMs
ขัน้ ตอนการใช้ระบบ RAMS

4. ความหมายของสญั ลกั ษณ์ ในระบบ R.A.M.S.

Request สินทรพั ยจ์ าก DC มาสาขา และยงั ไม่ไดท้ าการรบั
Request สนิ ทรพั ยจ์ าก DC มาสาขา บนั ทกึ รบั ครบจานวน
Request สินทรพั ยจ์ าก DC มาสาขา บนั ทกึ รบั แต่รบั ไม่ครบตามจานวน
Request สินทรพั ยจ์ าก DC มาสาขา และ DC ทาการยกเลกิ
Request สนิ ทรพั ยอ์ อกจากสาขา ไป DC และยงั ไมไ่ ดท้ าการรบั
Request สนิ ทรพั ยอ์ อกจากสาขาไป DC และ DC บนั ทกึ รบั ครบจานวน
Request สินทรพั ยอ์ อกจากสาขาไป DC และ DC บนั ทกึ รบั แต่รบั ไมค่ รบตามจานวน
Request สนิ ทรพั ยอ์ อกจากสาขาไป DC และสาขาทาการยกเลิก
โอนยา้ ยสนิ ทรพั ยจ์ ากสาขาไปยงั สาขาปลายทาง และ ปลายทางยงั ไม่ไดท้ าการรบั
โอนยา้ ยสนิ ทรพั ยจ์ ากสาขาไปยงั สาขาปลายทาง และ ปลายทางทาการรบั ครบจานวน
โอนยา้ ยสนิ ทรพั ยจ์ ากสาขาไปยงั สาขาปลายทาง และ ปลายทางทารบั ไมค่ รบตามจานวน
โอนยา้ ยสนิ ทรพั ยจ์ ากสาขาไปยงั สาขาปลายทาง และตน้ ทางทาการยกเลิก

Confidential

8. การเคลมสินค้า DC

การเคลมสินคา้ DC

1. สินค้าไมไ่ ด้คุณภาพ (Quality product)
มีขนั้ ตอนการเคลมดงั นี้

1. ตรวจสอบพบสินค้าดอ้ ยคุณภาพ หมายเหตุ: สนิ ค้าเสียหายเล็กน้อย
สามารถขายได้ (หา้ มทาการเคลม)
2. สนิ ค้าเสียหายมาก เน่า มีกลน่ิ เหมน็ ไม่สามารถ
ขายได้

3. ถ่ายรูปสนิ ค้า และสต๊กิ เกอร์ Supplier พร้อม
อธิบายรายละเอยี ดส่งอเี มลใหจ้ ดั ซอื้ LKDC และผู้
ทเี่ ก่ยี วข้อง (ภายใน 24 ช่วั โมง)

4. สาขาทาการปรับปรุงสตอ็ กด้วย Code 21

5. ทาลายและทงิ้ สินคา้ ทงั้ หมด
(ห้ามนามาขายเดด็ ขาด)

Confidential

8. การเคลมสินคา้ DC
การเคลมสินค้า DC

2. สนิ คา้ หมดอายุ (Expired)
มีขนั้ ตอนการเคลมดงั นี้

1. สนิ ค้ามีอายุน้อยกวา่ ข้อกาหนดการรับสินคา้
หรือสินค้าหมดอายุ

2. ส่งอเี มลแจง้ LKDC ภายใน 24 ช่วั โมง

3. . ทาการบนั ทกึ รับในระบบ G.O.L.D.
4. แยกสนิ ค้าออกจากสนิ ค้าดี และตดิ ป้ายบ่งชใี้ ห้
ชัดเจน

5. ตดิ ตาม LKDC แจง้ กลับสาขาภายใน 48 ช่วั โมง

Confidential

8. การเคลมสินคา้ DC

การเคลมสินคา้ DC

3. สนิ ค้าขาดส่งทงั้ พาเลท (Short delivery)
มีขนั้ ตอนการเคลมดงั นี้

1. สินคา้ ขาดส่งทงั้ พาเลท การแจ้งเคลม ตอ้ งใช้
2. ทาการบันทกึ รับในระบบ G.O.L.D.
3. ส่งอเี มลแจง้ LKDC ภายใน 24 ช่วั โมง แบบฟอรม์
4. ตดิ ตาม LKDC แจ้งกลับสาขาภายใน 48ช่ัวโมง ทก่ี าหนดเทา่ นั้น

Confidential

8. การเคลมสินค้า DC

การเคลมสินค้า DC

4. สินคา้ เสียหายจากการขนส่ง (Damage transport)

ดตู วั อยา่ งตามตาราง

รถขนส่งคว่าสนิ ค้า สินค้าเสยี หายบางส่วน อุณหภมู ิรถขนส่งไม่ได้มาตรฐาน
เสียหายท้ังหมด
- ใหส้ าขาปฏเิ สธการรบั สนิ คา้ ทีเ่ สยี หาย - ใหส้ าขาปฏเิ สธการรบั สนิ คา้ ท่สี ยี หาย
ใหส้ าขาปฏิเสธการรบั สนิ คา้ - คืนสนิ คา้ ท่ีไดร้ บั ความเสยี หายไปกบั รถขนสง่ สนิ คา้ - คนื สนิ คา้ ทไี่ ดร้ บั ความเสยี หายไปกบั รถขนสง่
ทงั้ หมด
สนิ คา้

ทง้ั 3 กรณีแรก สาขาตอ้ งสง่ อีเมลแจง้ ผทู้ ่ีเก่ียวขอ้ ง ดงั นี้

To: คณุ สหสั ยา สวสั ดวิ์ งศ์ e-Mail: [email protected]
CC: SM สาขา, Atthaporn Smithtivirote, Sasina Puangyanee, M9 Ladkrabang, All_FF_AreaManagers,

Maturada Limsakul, Pyramid Pinyan, All_District_Director, คณุ ศภุ ชยั จนั ทรท์ นต์ e-Mail:
[email protected],

Confidential

9. การคนื สินค้า (RTV)
การคนื สินค้าแบง่ ออกเป็ น 3 ประเภท

RTV

RTV Auto Direct supp. RTV to DC

149

Confidential

9. การคนื สนิ ค้า (RTV)

1. การคนื สนิ ค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.1 ภาพรวมการคืนสินคา้ แบบแมนนวล (Direct supplier)

RTV Manual

OPT Inventory Sale floor & LP GR เก็บกล่องสินค้า
ร่วมตรวจสอบ ทพ่ี นื้ ท่ี RTV room
แผนกสร้างแบบฟอรม์
TS1 โดยการใช้ PDA Approve เกบ็ เอกสารเข้าแฟ้ม
(ปรับปรุงสตอ็ ก)
พมิ พร์ ายงาน
TS1 พมิ พร์ ายงาน
ใบส่งคนื สินค้า
จัดเตรยี มสินค้า
พมิ พร์ ายงาน ทุกวันศุกร์
ตรวจสอบ Summary weekly report

ปรับปรุงสตอ็ ก GR process
ภาพรวม

Confidential

2. การคนื สนิ คา้ (RTV)
1. การคนื สินค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.1 เอกสารการคนื สินคา้ (TS1)

ตวั อยา่ งรายงาน “ใบแจง้ การเปล่ยี นคนื สนิ ค้าและการเคลอื่ นย้ายสนิ ค้า TS1”

Confidential

9. การคนื สนิ ค้า (RTV)
1. การคนื สนิ คา้ แบบแมนนวล (Direct supplier)

1.2 ขนั้ ตอนการตรวจสอบสนิ คา้

Sale floor และ LP ตรวจสอบ และ ลงช่ือในรายงาน ใบเคล่อื นยา้ ย TS1
และปิดกลอ่ งดว้ ย OPP เทป จากนนั้ นาไปจดั เก็บในพืน้ ท่ีเกบ็ สนิ คา้ RTV เพ่ือรอ
รา้ นคา้ มารบั สว่ นเอกสารเกบ็ ไวใ้ นแฟม้ ใหเรยี บรอ้ ย

Confidential

9. การคนื สนิ ค้า (RTV) 3
1. การคนื สนิ ค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.3 ขนั้ ตอนการ Approve RTV ในระบบ G.O.L.D

1) เขา้ ระบบ GOLD (โดยใช้ User ของ GR)
2) เขา้ เมนู Partner > Big C-Approve PDA TRF-RTV
3) จะไดห้ นา้ จอ TRF-RTV Approve

12

2

Confidential

9. การคนื สินค้า (RTV)
1. การคนื สินคา้ แบบแมนนวล (Direct supplier)

1.3 ขนั้ ตอนการ Approve RTV ในระบบ G.O.L.D

4) เลือก Date => วนั ท่ีปัจจบุ นั หรอื ระบเุ ลขท่ี Version control code
5) เลือก Type => 3 Return
6) กด “Search” => แสดงขอ้ มลู

6
44

5

Confidential

9. การคนื สินค้า (RTV) 9
1. การคนื สนิ ค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.3 ขนั้ ตอนการ Approve RTV ในระบบ G.O.L.D

7) ติก๊ ท่ีคอลมั น์ Approve (หากมี Comment ก็ใสใ่ นคอลมั น์ Comment)
8) กด เพ่ือบนั ทกึ ขอ้ มลู
9) ระบบจะขนึ้ POP UP แจง้ (มี 2 กรณี)

8

• เม่ือ Approve สาเรจ็

7

• เม่ือ Approve ไม่สาเรจ็ บางรายการ

Confidential

9. การคนื สินคา้ (RTV)
1. การคนื สินคา้ แบบแมนนวล (Direct supplier)

1.4 ขนั้ ตอนการพิมพ์ ใบสง่ คืนสินคา้ ในระบบ G.O.L.D.

1) เลือกเมนู Supplier returns > Return management จะไดห้ นา้ จอ Supplier return

1

Confidential

9. การคนื สินค้า (RTV)
1. การคนื สนิ คา้ แบบแมนนวล (Direct supplier)

1.4 ขนั้ ตอนการพิมพ์ ใบสง่ คนื สินคา้ ในระบบ G.O.L.D.

2) ระบเุ ง่ือนไขในการคน้ หา
3) กดป่มุ “Search” เพ่ือคน้ หาขอ้ มลู
4) ดบั เบลิ คลกิ ท่ีรายการท่ีตอ้ งการพิมพ์
5) กดป่มุ “Print Return”

3

2

5
4

Confidential

9. การคนื สินคา้ (RTV)
1. การคนื สินค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.4 ขนั้ ตอนการพิมพ์ ใบสง่ คนื สนิ คา้ ในระบบ G.O.L.D.

6) ระบบจะสรา้ งเอกสาร ใหค้ ลกิ ป่มุ “Print” ใหจ้ ดั เก็บเขา้ แฟม้ แยกเป็นฝ่ายเพ่ือรอรา้ นคา้ มารบั สนิ คา้

สถานะการทาคนื สนิ ค้า (Return Status)

6 Status PRINTED: เม่ือมีการPrint เอกสาร
“ใบแจง้ การเปล่ยี นคืนสนิ คา้ และการเคล่อื นยา้ ย
สนิ คา้ TS1”
Status APPROVED: เม่ือGRได้ Approve
เอกสารในระบบ G.O.L.D. สมบรู ณแ์ ลว้

Confidential

9. การคนื สนิ ค้า (RTV)

1. การคนื สินค้าแบบแมนนวล (Direct supplier)

1.5 การพิมพร์ ายงาน Weekly RTV summary report

1) เขา้ เมนู Reports > Launch a report > Root > spec report >Supplier returns
2) เลอื กรายงาน Weekly RTV summary sales floor กาหนดค่า Parameter
3) กด Validate Status

3 2
1
Parameter ที่ตอ้ งกาหนดคือ
From status ใส่ 1 Start

To Status ใส่ 4 Close

Confidential