Perniagaan Tingkatan 4

3.5.1 Titik Pulang Modal

Minda Kreatif Titik pulang modal merupakan satu kaedah atau teknik yang
boleh digunakan oleh perniagaan untuk merancang dan
Jelaskan secara ringkas kaedah mengetahui hasil yang diperoleh bersamaan dengan jumlah
untuk menghitung jumlah hasil
dan jumlah kos. kos yang ditanggung.
Antara tujuan penggunaan titik pulang modal (TPM) adalah
seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.10 yang berikut:




Asas ukuran kepada
perniagaan baharu atau
Memastikan perniagaan penghasilan produk
yang dijalankan boleh baharu untuk mengetahui
kekal dalam pasaran perniagaan tersebut boleh
RM Celik Kewangan terus beroperasi atau tidak
Bab 3 Hasil/kos (RM)




Jumlah hasil
Untung

Setiap keuntungan perniagaan Jumlah kos
perlu diasingkan mengikut {
keperluan dan keutamaan bagi Rugi S 1
membolehkan perniagaan terus
berdaya saing dengan baik H 1
dalam pasaran.
{



0 Q 1 Kuantiti (Q)
Petunjuk:
Jumlah hasil meningkat seiring dengan peningkatan kuantiti produk

Jumlah kos meningkat seiring dengan peningkatan kuantiti produk
Cintai Negara Rajah 3.10 Titik pulang modal (TPM)

Setiap keuntungan yang
diperoleh perlu disumbangkan Huraian:
kepada negara berdasarkan Rajah di atas menggambarkan titik pulang modal (TPM). Paksi
peratusan tertentu melalui menegak menunjukkan jumlah hasil atau kos sementara paksi
cukai yang telah ditetapkan bagi mendatar menunjukkan kuantiti produk.
membantu pembangunan negara
ke tahap lebih baik. Titik S menggambarkan jumlah hasil sama dengan jumlah
1
kos yang digunakan, dengan kuantiti bersamaan Q dan hasil
1
bersamaan H . Pada titik S , perniagaan mendapat titik pulang
1
1
modal, iaitu perniagaan tidak mendapat keuntungan atau tidak
136 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan





Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 136 11/7/16 1:47 PM

mengalami kerugian. Perniagaan akan rugi jika mengeluarkan
kuantiti produk kurang daripada Q dan perniagaan mendapat Buletin Keusahawanan
1
keuntungan jika mengeluarkan kuantiti produk melebihi Q .
1
Formula TPM ialah: Sekreteriat Khas
Untuk Memperkasa
Usahawan India
Kos tetap (SEED)
TPM =
Harga – Kos berubah seunit SEED merupakan agensi yang
ditubuhkan di bawah Jabatan
Syarikat Sukan Maju membekalkan bola sepak di kedai- Perdana Menteri (JPM) yang
berperanan untuk memperkasa
kedai runcit seluruh negara. Syarikat ini menanggung kos tetap usahawan India untuk terus
sebanyak RM500,000. Harga sebiji bola sepak dijual pada harga maju dan bersama-sama
RM100 dan kos berubah seunit yang ditanggung ialah RM75. membangunkan ekonomi negara
ke tahap yang lebih baik dan
kukuh. Contoh usahawan India
Pengiraan TPM: yang berjaya melalui SEED adalah
Kos tetap : RM500,000 seperti berikut:
Harga : RM100 1 Kurinji Kumaran
Kos berubah seunit : RM75 (First Class Media & Publication
(M) Sdn. Bhd.
TPM: 2 Jeya Kumar Arumugam Bab 3
RM500,000 (APP Jay Enterprise)
=
RM100 – RM75 Selain itu, SEED Start Up Nation
RM500,000 merupakan contoh skim yang
= = 20,000 biji bola sepak dilaksanakan di bawah SEED yang
RM25 menggalakkan usahawan baharu
untuk menceburkan diri dalam
bidang perniagaan.
Berdasarkan Rajah 3.10, Q merupakan kuantiti yang
1
menun jukkan TPM. Oleh itu, jumlah bola sepak yang perlu dijual
oleh Syarikat Sukan Maju untuk mendapat pulang modal bagi
operasi perniagaan dalam tempoh satu tahun adalah sebanyak
20,000 biji bola sepak.

Contoh usahawan India yang
3.5.2 Pertumbuhan Perniagaan berjaya melalui SEED Start Up
Nation adalah seperti berikut:
Pertumbuhan perniagaan merujuk pada hasil yang meningkat 1 Manormani Murugiah
2 Sarasvathy Thevi Kathan
dari semasa ke semasa untuk mencapai matlamat perniagaan. (Sumber: Dipetik dan disesuaikan
Pertumbuhan perniagaan menjadi asas kepada perkembangan daripada laman sesawang http://
perniagaan pada masa hadapan. www.seed.jpm.my/, capaian pada

Perancangan yang boleh diambil bagi meningkatkan hasil 22 September 2016)
jualan adalah seperti berikut:


(a) Merancang membuka cawangan yang
banyak Minda Kreatif
Jelaskan faktor yang perlu diambil
Hasil jualan yang meningkat menjadi asas kepada pening katan kira jika sesebuah perniagaan
keuntungan perniagaan. Keuntungan boleh dijadikan sebagai ingin membuka cawangan baharu.
modal pelaburan untuk membuka cawangan perniagaan.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 137






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 137 11/7/16 1:47 PM

Dalam jangka masa panjang, perniagaan yang berjaya
Istilah Perniagaan meningkatkan keuntungan boleh menaikkan nilai perniagaan
dalam industri.
Nilai perniagaan (Business Value):
Imej perniagaan kepada pihak
berkepentingan


















Cintai Negara
Bab 3 Hasil cukai keuntungan Gambar foto 3.4 Keuntungan perniagaan

perniagaan yang diterima oleh
kerajaan dapat digunakan (b) Membesarkan perniagaan sedia ada
untuk menjalankan program
pembangunan negara. Oleh itu, Pertambahan kuantiti jualan produk dari semasa ke semasa
peniaga-peniaga tidak boleh lari membolehkan hasil jualan perniagaan boleh meningkat. Para
atau melakukan penipuan dalam
pembayaran cukai. peniaga pula mempunyai keyakinan yang tinggi untuk terus
melaburkan modal.

Bagi perniagaan baharu, mereka akan membuat pilihan
untuk mengembangkan perniagaan tersebut. Setiap tindakan
yang diambil oleh perniagaan didorong oleh keinginan untuk
mendapat pulangan tinggi melalui peningkatan keuntungan.

Info Abad ke-21



Minda Kreatif

Jelaskan kaedah membeli secara
dalam talian dengan cara yang
selamat bagi mengelakkan Perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
pengguna terjebak dalam memberikan sumbangan yang besar dalam proses membantu
aktiviti penipuan oleh peniaga
yang tidak bertanggungjawab. perkembangan dan kemajuan sesebuah organisasi perniagaan
pada peringkat antarabangsa.
Pada masa yang sama, kemajuan ICT juga turut membantu
ramai individu memulakan perniagaan dengan cara yang
mudah dan cepat.



138 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 138 11/7/16 1:47 PM

3.5.3 Memaksimumkan
Keuntungan


Memaksimumkan keuntungan adalah matlamat utama sesebuah
organiasi perniagaan. Memaksimumkan keuntungan bermaksud RM Celik Kewangan
perniagaan mendapat keuntungan yang tertinggi hasil daripada
penggunaan sumber perniagaan termasuk bahan mentah, modal, Perniagaan perlu mencari
pembekal yang menawarkan harga
modal insan, teknologi dan keusahawanan yang cekap. bahan bekalan yang termurah
Konsep kecekapan ialah kemampuan memaksimumkan dengan kualiti terbaik.
hasil dengan meminimumkan kos. Perbezaan yang wujud antara
memaksimumkan hasil dengan meminimumkan kos akan dapat
memberikan keuntungan yang tertinggi kepada perniagaan.





Bab 3
EMK

Arahan:
1 Bentukkan beberapa
kumpulan kecil dalam kelas.
2 Lakukan sesi sumbang saran.
3 Bentangkan hasil sumbang
saran dalam kelas.
Soalan:
Jelaskan kaedah yang boleh
digunakan oleh peniaga
bagi memastikan setiap
aktiviti yang dilakukan dapat
memaksimumkan keuntungan
Gambar foto 3.5 Kecekapan perniagaan sesebuah perniagaan.

Untung diperoleh apabila terdapat lebihan dalam hasil setelah
jumlah hasil ditolak jumlah kos. Keuntungan akan digunakan sebagai
modal pusingan untuk meneruskan operasi dalam perniagaan.
Untung dapat dimaksimumkan melalui pengurangan dalam kos
pengeluaran ke tahap paling minimum.

Formula mendapat untung ialah: Cintai Negara
Setiap keuntungan yang
Untung = Jumlah hasil – Jumlah kos diperoleh perniagaan perlu
dinikmati secara bersama oleh
Jumlah hasil jualan boleh dihitung berdasarkan jumlah masyarakat melalui pelaksanaan
kuantiti didarabkan dengan harga produk sementara jumlah kos tanggungjawab sosial korporat
diperoleh dengan mencampurkan kos tetap dengan kos berubah. (CSR) kepada masyarakat.
Jika nilainya positif, maka perniagaan akan mendapat untung.
Sebaliknya, jika nilainya negatif, perniagaan mengalami kerugian.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 139






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 139 11/7/16 1:47 PM

Hal ini boleh digambarkan melalui formula di bawah:
Minda Kreatif
Jumlah hasil = Harga × Kuantiti
Nyatakan langkah-langkah Jumlah kos = Kos tetap + Kos berubah
memaksimumkan keuntungan.
Kos berubah = Kos berubah seunit × Kuantiti

Organisasi perniagaan perlu mengetahui kedudukan jumlah
kuantiti jualan produk yang boleh menghasilkan jumlah hasil
tertinggi dan jumlah kos yang paling rendah. Apabila perniagaan
memperoleh maklumat yang tepat berkaitan dengan kuantiti
jualan produk semasa, hal ini membolehkan perniagaan dapat
membuat perancangan secara lebih baik dan sistematik.

RM Celik Kewangan
Setiap harga yang ditawarkan
untuk sesuatu barang atau
perkhidmatan perlu sesuai
dan berpatutan agar tidak
Bab 3 membebankan pengguna.














EMK
Arahan: Gambar foto 3.6 Penilaian keuntungan perniagaan
1 Bentukkan beberapa
kumpulan kecil dalam kelas.
2 Lakukan sesi sumbang saran. (a) Perancangan Jangka Masa Pendek
3 Bentangkan hasil sumbang
saran dalam kelas. Dalam jangka masa pendek, perniagaan tidak semestinya akan
mendapat untung atau memaksimumkan keuntungan. Keadaan
Soalan:
Jelaskan perbezaan antara ini berlaku disebabkan oleh kelaziman dalam jangka masa
kepentingan perancangan jangka pendek perniagaan tidak dapat beroperasi dengan cekap seperti
pendek dengan perancangan mengeluarkan produk dalam kuantiti yang banyak. Kesannya,
jangka panjang. kos pengeluaran produk seunit meningkat akan menyebabkan
perniagaan tidak mendapat keuntungan tertinggi.

(b) Perancangan Jangka Masa Panjang

Dalam jangka masa panjang, perniagaan boleh mengeluarkan
barang atau perkhidmatan dengan kuantiti yang banyak kerana
perniagaan berupaya untuk menggunakan sumber dengan cekap
serta dapat memaksimumkan keuntungan.


140 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 140 11/7/16 1:47 PM

Kesimpulannya, memaksimumkan keuntungan merupakan
tujuan perniagaan dalam jangka masa panjang. Kegagalan EMK
perniagaan mendapat keuntungan dalam jangka masa pendek
tidak menghalang perniagaan berusaha untuk mendapat untung Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
dalam jangka masa panjang.
Soalan:
Jelaskan sebab syarikat bersaiz
3.5.4 Daya Saing besar mempunyai daya saing
yang tinggi.
Daya saing bermaksud kemampuan sesebuah perniagaan
untuk mengekalkan operasi perniagaannya dalam industri.
Perniagaan mempunyai kemampuan untuk terus bertahan
dalam industri dan menghadapi kesukaran sehingga perniagaan
memperoleh keuntungan pada masa hadapan.
Buletin Keusahawanan
Terdapat beberapa faktor kemampuan perniagaan bertahan
dalam industri. Antara faktor yang penting ditunjukkan dalam
Rajah 3.11 yang berikut:


Strategi Lautan Biru Kebangsaan Bab 3
Teknologi atau National Blue Ocean Strategy
(NBOS) merupakan pelengkap
kepada Dasar Transformasi
Nasional (DTN) melalui langkah
bersepadu kerajaan dengan
Pemasaran Kewangan merangka dasar dan inisiatif
melalui perkongsian pintar antara
kementerian dan agensi. Sebanyak
RM lapan strategi utama yang dirangka

Organisasi dan dilaksanakan dibawah konsep
berdaya Strategi Lautan Biru Kebangsaan
saing (NBOS). Setiap strategi yang
dirangka memberi impak positif
termasuk melahirkan usahawan
muda yang kreatif dan inovatif
Sumber serta lebih berdaya saing.
Manusia Jaringan





Rajah 3.11 Faktor kemampuan perniagaan bertahan dalam industri

(a) Kewangan

Dalam menghadapi persaingan, penetapan visi, misi dan objektif
organisasi perniagaan perlu mengambil kira faktor kestabilan QR Code
kewangan. Modal kewangan sesebuah perniagaan boleh diperoleh Strategi Lautan Biru Kebangsaan
melalui pembiayaan daripada pelaburan pemilik perniagaan dan (National Blue Ocean Strategy - NBOS)
pembiayaan dalam bentuk hutang. Pembiayaan kewangan amat http://nbos.gov.my/
bergantung kepada kestabilan kedudukan kewangan sesebuah
organisasi perniagaan.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 141






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 141 11/7/16 1:47 PM

Minda Kreatif
Berikan perbezaan antara modal
ekuiti dengan modal hutang.
















RM Celik Kewangan Gambar foto 3.7 Pengiraan modal perniagaan
Kestabilan kewangan merujuk pada kedudukan sesebuah
Bab 3 Setiap pengguna perlu bijak dalam organisasi perniagaan yang bergantung pada polisi dan sistem
membuat keputusan berkaitan
dengan pemilihan institusi
kewangan yang berdaya tahan ketika pasaran sedang menghadapi
kewangan yang baik dan kukuh
agar dapat memberi manfaat yang masalah ekonomi. Faktor sistem kewangan yang baik dan berdaya
maksimum kepada pengguna. tahan ialah kemampuan perniagaan dalam pengurusan risiko
kewangan, menyusun jadual pembayaran semula dan mengubah
peranan tabung-tabung kewangan organisasi tersebut.


(b) Sumber Manusia

Sumber manusia dalam organisasi perniagaan merujuk pada
pekerja yang terdapat dalam organisasi perniagaan. Pekerja akan
menawarkan perkhidmatan dalam bentuk fizikal dan kepakaran.

EMK Sumber manusia atau pekerja yang berada dalam bidang
pengurusan di sesebuah organisasi boleh dikategorikan mengikut
Arahan: tiga peringkat, iaitu pengurusan atasan, pengurusan pertengahan
Bentangkan dalam kelas. dan pengurusan bawahan.
Soalan:
Jelaskan kaedah mewujudkan
sistem pengurusan sumber
manusia yang baik dan sistematik
agar dapat membantu organisasi
perniagaan beroperasi pada
tahap optimum.








Gambar foto 3.8 Sumber manusia

142 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 142 11/7/16 1:47 PM

Pengurusan atasan lazimnya dikenali sebagai ketua pegawai
eksekutif, pengarah urusan dan pengurus besar. Golongan ini akan Minda Kreatif
mengetuai operasi sesebuah organisasi perniagaan. Pengurusan
pertengahan mengetuai bahagian yang terdapat dalam sesebuah Jelaskan peranan pengurusan
atasan bagi memastikan
organisasi perniagaan seperti pengurus pemasaran, pengurus pengurusan bawahan dapat
pengeluaran, pengurus kewangan dan pengurus sumber manusia. melaksanakan tugas yang
Pengurusan bawahan pula mengetuai unit yang terdapat dalam diamanahkan dengan baik,
sesebuah bahagian seperti penyelia jualan. berkesan dan sempurna.

Rajah peringkat pengurusan berdasarkan carta organisasi
ditunjukkan dalam Rajah 3.12 yang berikut:



Pengurusan Ketua Pegawai Eksekutif
Atasan



Pengurusan Pengurus Pengurus Pengurus
Pertengahan Pemasaran Kewangan Pengeluaran Bab 3


Pengurusan Penyelia Jualan Penyelia Bahan
Bawahan Penyelia Audit


Rajah 3.12 Peringkat pengurusan

Berdasarkan Rajah 3.12, terdapat tiga peringkat pengurusan
utama dalam sesebuah organisasi, iaitu pengurusan atasan yang
dikenali sebagai ketua pegawai eksekutif, pengurusan pertengahan
terdiri daripada pengurus pemasaran, pengurus kewangan dan
pengurus pengeluaran manakala pengurusan bawahan terdiri
daripada penyelia jualan, penyelia audit dan penyelia bahan.

(c) Teknologi

RM Celik Kewangan
Faktor teknologi telah memainkan peranan yang sangat penting
dalam memberikan sumbangan kepada dunia perniagaan dari
aspek pertumbuhan, keuntungan dan mengekalkan kedudukan
perniagaan dalam pasaran. Teknologi maklumat dan komunikasi
telah menyebabkan lahirnya era perdagangan yang berkonsepkan
Internet seperti e-perdagangan, e-perniagaan, e-kerajaan dan
e-pemasaran.Teknologi membolehkan perniagaan menghasilkan
barang dan perkhidmatan dengan cepat, cekap dan berkualiti.
Bagi memperoleh untung
Namun, penggunaan sesuatu teknologi terutama teknologi yang tinggi melalui penjanaan
jualan, peniaga harus
terkini memerlukan pelaburan yang besar. Kelebihan teknologi memastikan kadar kenaikan kos
membolehkan sesebuah perniagaan mendapat kelebihan dalam operasi tidak melebihi kadar
aspek perniagaan. Hal ini seterusnya membolehkan perniagaan peningkatan jualan.
terus beroperasi dalam jangka masa panjang.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 143






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 143 11/7/16 1:47 PM

Cintai Negara

Setiap teknologi yang digunakan
perlu memberi manfaat kepada
semua pihak termasuk organisasi
perniagaan, alam sekitar,
masyarakat dan negara.

Gambar foto 3.9 Teknologi komputer


Bab 3 3.5.5 Syer Pasaran

Syer pasaran merujuk pada bahagian atau peratus penguasaan
jumlah pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan
yang dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan dalam pasaran
berbanding dengan pesaing. Setiap organisasi perniagaan akan
Minda Kreatif
berusaha untuk meningkatkan syer pasaran masing-masing dalam
Kenal pasti barang atau sesuatu pasaran.
perkhidmatan yang merupakan
pemimpin dalam pasaran serta Perniagaan yang berjaya menguasai syer pasaran yang
jumlah pesaingnya. terbesar akan memperoleh pendapatan yang tinggi hasil daripada
jualan. Perniagaan yang menguasai syer pasaran terbesar,
lazimnya akan menjadi pemimpin dalam pasaran. Semua
tindakan pemasaran akan diikuti oleh pesaing yang lain, malah
perniagaan tersebut boleh mempengaruhi tindakan pesaing lain.
Keadaan ini membolehkan perniagaan tersebut terus kekal dan
meraih keuntungan yang besar.

Contoh
Rajah di sebelah menggambarkan kadar peratusan syer pasaran
yang wujud bagi perniagaan yang berkaitan dengan kasut sukan
di negeri Sabah. Perniagaan Maju Sukan telah berjaya menguasai
Perniagaan sebahagian syer pasaran bagi perniagaan berkaitan dengan kasut
A sukan di negeri Sabah dengan syer pasaran sebanyak 60 peratus.
Perniagaan (35%) Hal ini bermakna, Perniagaan Maju Sukan mendapat sebanyak
Maju Sukan 60 peratus daripada keseluruhan pengguna kasut sukan yang ada
(60%) Perniagaan di negeri Sabah.
B Perniagaan A pula telah berjaya menguasai syer pasaran sebanyak
(15%) 35 peratus, manakala Perniagaan B telah berjaya menguasai 15
peratus syer pasaran.


144 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 144 11/7/16 1:47 PM

3.5.6 Jualan

Jualan ialah satu transaksi jual beli yang berlaku antara penjual
dan pembeli dalam memenuhi keperluan dan kehendak Minda Kreatif
yang boleh memberi faedah kepada kedua-dua pihak, iaitu
penjual dan pembeli. Faedah yang diperoleh penjual, iaitu Jelaskan fungsi teknik
pemberian diskaun harga dalam
mendapat keuntungan sementara pembeli mendapat kepuasan meningkatkan jualan.
apabila menggunakan barang dan perkhidmatan yang dijual.
Penjual boleh menggunakan pelbagai strategi promosi jualan
seperti jualan murah, diskaun harga, sampel dan mengadakan
peraduan. Jualan murah ialah harga barang diturunkan pada
musim tertentu seperti musim perayaan. Diskaun harga ialah
pengurangan harga daripada harga asal berdasarkan peratus
yang telah ditentukan. Sampel ialah pemberian satu contoh
produk yang diberikan secara percuma supaya pengguna boleh RM Celik Kewangan
mencuba barangan yang dikeluarkan dengan harapan produk
tersebut dapat mempengaruhi pengguna membeli. Peraduan Setiap pengguna perlu menjadi
pula ialah menggalakkan pengguna membeli produk dengan pengguna yang bijak dan tidak Bab 3 Bab 3
mudah terpengaruh dengan
nilai tertentu supaya melayakkan pengguna tersebut memasuki promosi jualan murah yang
sesuatu peraduan dengan menawarkan hadiah yang menarik. ditawarkan oleh sesetengah
organisasi perniagaan. Pengguna
Contoh yang bijak akan berbelanja
mengikut keperluan berdasarkan
Program jualan kemampuan kewangan yang ada
tanpa terjebak dengan bebanan
hutang yang melebihi had.
KUD
KUD
KARNIVAL USAHAWAN DESA







Tajuk: Isu Kegawatan Ekonomi
Kajian Kes


Semasa kegawatan ekonomi, aktiviti perniagaan Untuk pihak peniaga, mereka perlu melakukan
menjadi semakin perlahan dan merosot. Pihak pelbagai inisiatif atau tindakan seperti aktiviti
kerajaan akan memperkenalkan pelbagai pakej pemasaran untuk menyelamatkan perniagaan
rangsangan ekonomi serta menggunakan polisi mereka. Setiap tindakan atau keputusan yang akan
atau dasar-dasar yang proaktif seperti dasar fiskal diambil oleh sesebuah perniagaan perlu diteliti,
dan dasar kewangan untuk mengaktifkan semula dibin cangkan dan diputuskan secara bersama.
aktiviti perniagaan atau ekonomi. Setiap dasar yang Berdasarkan satu contoh yang sesuai, bincangkan
dilaksanakan bergantung pada keadaan ekonomi aktiviti jualan yang boleh meningkatkan kuantiti
dan keperluan semasa.
jualan pada masa genting seperti ini.



Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 145






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 145 11/7/16 1:47 PM

3.5.7 Penyediaan Perkhidmatan
Minda Kreatif

Jelaskan kelebihan menyediakan Penyediaan perkhidmatan merupakan aktiviti yang ditawarkan
perkhidmatan selepas jualan oleh perniagaan kepada pelanggan yang bertujuan untuk menarik
kepada pengguna. minat pengguna agar membeli barang atau perkhidmatan
yang ditawarkan. Antara perkhidmatan yang disediakan oleh
perniagaan adalah seperti pembelian dalam talian, penghantaran
barang ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih
jika barang mengalami kerosakan.

Contoh
Penyedia perkhidmatan jualan dalam talian

• Zalora Malaysia (https://www.zalora.com.my)
• Go Shop Malaysia (http://www.goshop.com.my)
• 11street (http://www.11street.my)
• Lazada Malaysia (http://www.lazada.com.my)
Bab 3 • Lelong.my (http://www.lelong.com.my)

• GEMFIVE (http://www.gemfive.com.my)




















Membuat tempahan dan pembelian Menerima tempahan

















Menghantar tempahan kepada pembeli Membawa tempahan ke lokasi
Rajah 3.13 Proses perkhidmatan penghantaran barang


146 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 146 11/7/16 1:47 PM

3.6 Kesan kepada

Perniagaan Akibat

Kegagalan Mencapai

Matlamat dan Objektif



Keadaan persekitaran dalaman dan luaran perniagaan yang
sentiasa berubah boleh mempengaruhi pencapaian matlamat EMK
dan objektif perniagaan. Tidak semua matlamat dan objektif yang Arahan:
ditetapkan oleh perniagaan dapat dicapai. Bentangkan dalam kelas.
Faktor dalaman perniagaan boleh menjadi satu halangan Soalan:
kepada pencapaian matlamat dan objektif sesebuah organisasi Jelaskan langkah-langkah yang
perniagaan. Begitu juga ancaman daripada faktor persekitaran boleh diambil untuk mengatasi
luaran boleh menjadi sekatan terhadap pencapaian matlamat dan kegagalan dalam perniagaan.
objektif perniagaan. Kegagalan mencapai matlamat dan objektif Bab 3
perniagaan boleh memberi kesan negatif kepada perniagaan,
iaitu jualan merosot, tidak mampu membayar kos perniagaan,
gagal dalam persaingan, imej perniagaan terjejas dan tidak
mampu mengembangkan perniagaan.
Cintai Negara
Antara langkah penyelesaian yang boleh digunakan oleh
sesebuah perniagaan apabila gagal mencapai sesuatu matlamat Setiap pekerja perlu berusaha
perniagaan ialah mengurangkan kos, menurunkan harga produk, memastikan tanggungjawab
mempelbagaikan barang atau perkhidmatan yang ditawarkan, yang diberikan dipikul dengan
mengurangkan jumlah atau kadar pembayaran dividen kepada baik dan penuh integriti demi
menjaga kepentingan organisasi
pemegang saham, menggunakan kaedah atau teknologi baharu yang akan membawa manfaat
dalam pengeluaran dan menyemak semula matlamat perniagaan. kepada negara dan masyarakat.

Kesan kegagalan perniagaan mencapai matlamat dan objektif
perniagaan dapat digambarkan melalui Rajah 3.14 yang berikut:




Kesan kegagalan
mencapai matlamat dan
objektif





Tidak mampu Tidak mampu
Jualan Gagal dalam Imej perniagaan
merosot membayar kos persaingan terjejas mengembangkan
perniagaan perniagaan


Rajah 3.14 Kesan kegagalan mencapai matlamat dan objektif

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 147






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 147 11/7/16 1:47 PM

Tajuk: Techno (M) Berhad
Kajian Kes

Techno (M) Berhad lebih dikenali sebagai Techno merupakan anak syarikat Kumpulan Techno
Asia Electrical yang berpusat di Jepun. Techno (M) Berhad mengeluarkan barangan elektrik untuk
memenuhi permintaan barangan isi rumah di Malaysia secara khususnya. Visi Techno (M) Berhad
ialah “Berusaha menjadi syarikat barangan elektrik terunggul di dunia” dan misi Techno pula ialah
“Menawarkan barangan untuk semua golongan masyarakat dengan kadar harga yang berpatutan dan
kualiti terbaik”
Persaingan sengit telah menyebabkan ramai juruteranya berpindah ke syarikat pesaing yang sering
menawarkan gaji dan jawatan yang lebih tinggi. Kesannya, kadar pulangan daripada pelaburan untuk
penyelidikan dan pembangunan tidak setimpal dengan pulangan berbanding dengan pelaburan yang
telah dibuat. Tambahan pula, struktur organisasi yang kompleks lebih menyukarkan para pekerja untuk
menyumbangkan pandangan dan buah fikiran.
Techno (M) Berhad berjaya menghasilkan peti sejuk berjenama Green, iaitu peti sejuk pertama
menerima kebenaran JBE’s dan sekaligus mendapat pengiktirafan MS ISO 14001. Selain itu, berjaya
Bab 3 memperkenalkan dapur gas jenis SuperSaver, iaitu dapur yang menjimatkan penggunaan tenaga.
Namun, harga produk yang ditawarkan lebih mahal sekitar 20 peratus berbanding dengan produk
syarikat pesaing.
Selain itu, Techno (M) Berhad juga berdepan dengan kesukaran untuk menerapkan budaya kerja
berpasukan terutama dalam kalangan pekerja berstatus kontrak. Kajian yang dijalankan oleh jabatan
sumber manusia mendapati para pekerja tidak menjiwai tugas dan tidak menyayangi syarikat kerana
merasakan diri mereka dianaktirikan terutama dari segi kebajikan berbanding dengan pekerja yang
berstatus tetap.
Berdasarkan Penyata Kewangan Techno (M) Berhad pendapatan telah meningkatkan dari tahun
2009, iaitu RM725,054,000 kepada tahun 2010, iaitu sebanyak RM916,550,000. Sebaliknya, jumlah
keuntungan bersih telah menurun dari tahun 2009 sebanyak RM201,202,000 kepada tahun 2010
sebanyak RM158,185,000.
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)
1 Terangkan kesan yang dihadapi oleh Techno (M) Berhad akibat daripada kegagalan dalam mencapai
matlamat dan objektif.
2 Huraikan langkah yang boleh diambil oleh Techno (M) Berhad dalam mengatasi kegagalan
mencapai matlamat yang telah ditetapkan.


Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif


1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan kecil.
2 Buat carian di Internet berkaitan syarikat yang pernah atau telah mengalami kegagalan dalam
perniagaan yang dijalankannya.
3 Cari maklumat berkaitan perniagaan yang sedang dijalankan oleh perniagaan tersebut.
4 Pilih satu perniagaan hasil daripada carian tersebut.
5 Kenal pasti punca kegagalan dan bincangkan dalam kumpulan.
6 Jelaskan sebab dan cara membina semula perniagaan yang telah gagal tersebut.



148 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 148 11/7/16 1:47 PM

3.6.1 Jualan Merosot

Hasil jualan merupakan sejumlah keuntungan perniagaan yang
berperanan penting sebagai sumbangan modal dalam membiayai
pengembangan perniagaan.



Minda Kreatif
Jelaskan kaedah yang dapat
meningkatkan jualan yang
telah merosot.










Buletin Keusahawanan
Gambar foto 3.10 Hasil jualan Bab 3
Kegagalan mencapai sasaran jualan boleh menjejaskan objektif Bank menilai berdasarkan konsep
dan matlamat perniagaan dalam memaksimumkan keuntungan. 5C dalam memproses pinjaman
perniagaan, iaitu:
Keuntungan yang diperoleh perniagaan menjadi tanda aras kepada • Capital – modal
pihak berkepentingan dan perniagaan yang lain. • Capacity – kapasiti
• Character – karakter
3.6.2 Tidak Mampu Membayar • Collateral – cagaran
• Conditions – keadaan
Kos Perniagaan


Operasi sesebuah perniagaan perlu membayar semua kos yang
terlibat dalam aktiviti perniagaan.


Jenis kos




Kos tetap Kos berubah

Kos yang tidak dipengaruhi oleh kuantiti Kos yang dipengaruhi oleh kuantiti dalam
dalam sesuatu pengeluaran sesuatu pengeluaran


Kos yang ditanggung sama tanpa perlu Kos yang ditanggung bergantung pada
mengikut jumlah kuantiti pengeluaran kuantiti produk yang dikeluarkan

Contohnya, kos bangunan, insurans, Contohnya, bahan mentah, kos air, kos
pekerja, kilang dan jentera elektrik dan kos telefon


Rajah 3.15 Jenis kos
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 149






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 149 11/7/16 1:47 PM

Kegagalan mendapat keuntungan akan menyebabkan sebahagian
kos operasi tidak mampu dibayar oleh perniagaan. Perniagaan
hendaklah mengambil tindakan segera dan proaktif untuk
mengatasi setiap punca kegagalan yang wujud dalam mencapai
objektif perniagaan.


3.6.3 Gagal dalam Persaingan
Minda Kreatif
Setiap perniagaan akan menghadapi persaingan dalam pasaran.
Jelaskan kaedah yang dapat Kegagalan perniagaan mendapat keuntungan perniagaan akan
membantu usahawan untuk
bangun semula selepas menye babkan perniagaan tersebut tidak mempunyai kedudukan
mengalami kegagalan kewangan yang kukuh untuk membina strategi dalam menghadapi
dalam perniagaan. persaingan pasaran.
Contoh

Perniagaan perlu menjalankan kajian secara teliti dan berterusan
melalui aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D) supaya dapat
Bab 3 menghasilkan produk yang berkualiti.



3.6.4 Imej Perniagaan Terjejas


Kegagalan medapat keuntungan dalam perniagaan menyebabkan
imej perniagaan pada mata pihak berkepentingan akan tercalar.
Oleh itu, perniagaan sukar mendapat kerjasama daripada pihak
berkepentingan dalam operasi perniagaan.
Pihak pembiaya seperti bank mengenakan syarat ketat untuk
memberi kemudahan pinjaman kerana bimbang perniagaan
tidak mampu membayar pinjaman balik.


Gambar foto 3.11 3.6.5 Tidak Mampu
Perbincangan untuk menyelesaikan
sesuatu masalah Mengembangkan
Perniagaan


Perniagaan yang gagal mendapat keuntungan akan mengalami
kesukaran dalam mengembangkan perniagaan. Perkembangan

RM Celik Kewangan perniagaan sedia ada boleh dilaksanakan melalui dua cara, iaitu
membuka cawangan dalam dan di luar negara serta membesarkan
Pengguna perlu bijak kapasiti operasi perniagaan sedia ada.
menguruskan hutang dengan
mengurangkan atau mengelakkan Kegagalan ini bukan sahaja disebabkan oleh faktor tidak
penggunaan kad kredit atau dapat membesarkan perniagaan yang merupakan matlamat
pinjaman peribadi.
perniagaan tetapi juga oleh faktor ketidakmampuan bertahan
dalam industri.


150 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 150 11/7/16 1:47 PM

Kegagalan perniagaan
mencapai objektif untuk
meningkatkan keuntungan
secara berterusan dalam Minda Kreatif
jangka masa pendek
akan menyebabkan Jelaskan cara memulihkan
matlamat perniagaan yang perniagaan yang hampir muflis.
ditetapkan dalam jangka
masa panjang tidak dapat
Gambar foto 3.12 Prestasi perniagaan dicapai sepenuhnya.




3.7 Faktor yang

Mempengaruhi

Perubahan Visi, Misi
dan Objektif Perniagaan Bab 3


QR Code
Terdapat enam faktor utama yang boleh mempengaruhi pihak
pengurusan dalam membuat perubahan penetapan visi, misi Analisis SWOT
dan objektif perniagaan. Faktor dalaman terdiri daripada dua https://www.mindtools.com/pages/
article/newTMC_05.htm
faktor, iaitu faktor sumber manusia dan kewangan. Manakala
faktor luaran pula terdiri daripada faktor ekonomi, sosiobudaya,
teknologi dan undang-undang.

Pengaplikasian analisis SWOT digunakan untuk menilai
faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan visi, misi dan
objektif perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.16.



Analisis SWOT



Faktor dalaman Faktor luaran EMK
Arahan:
Sumber manusia Ekonomi Lakukan aktiviti sumbang saran
dalam kumpulan.
Kewangan Sosiobudaya Soalan:
Jelaskan kelebihan dan
Teknologi kekurangan analisis SWOT dalam
membantu perniagaan mengatasi
masalah yang wujud dalam sistem
Undang-undang operasi perniagaan.


Rajah 3.16 Analisis SWOT
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 151






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 151 11/7/16 1:47 PM

3.7.1 Faktor Dalaman
Cintai Negara

Setiap kekuatan dan kelemahan Faktor dalaman yang mempengaruhi visi, misi dan objektif
yang wujud dalam faktor perniagaan terbahagi kepada dua, iaitu analisis kekuatan dan
dalaman perlu ditransformasikan analisis kelemahan yang dihadapi oleh perniagaan. Perniagaan
kepada perkara positif dengan perlu mengkaji kekuatan dan kelemahan setiap aspek dalaman
menjadikannya sebagai sumber
inspirasi bagi memajukan dan yang dihadapi oleh perniagaan.
mengukuhkan perniagaan yang
sedang dijalankan.
Kekuatan Kelemahan

Bermaksud sumber Merupakan halangan
unik yang dimiliki oleh dan ketidakmampuan
perniagaan yang boleh bertindak dengan baik
digunakan untuk mencapai dalam menyumbangkan
visi, misi dan objektif pencapaian visi, misi dan
Bab 3 sesebuah perniagaan objektif perniagaan



Rajah 3.17 Maksud kekuatan dan kelemahan persekitaran dalaman
RM Celik Kewangan
(a) Sumber Manusia
Setiap pekerja perlu bijak
merancang masa hadapan dengan Dalam aspek sumber manusia, setiap pekerja akan menjalankan
membuat simpanan untuk tugas mengikut peringkat pengurusan, iaitu pengurusan atasan,
kegunaan selepas menamatkan pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
perkhidmatan di sesebuah
organisasi perniagaan. Setiap pekerja akan menyumbangkan tenaga dan kepakaran
berdasarkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman. Kekuatan
dan kelemahan dalam aspek ini bergantung pada tahap kuantiti
dan kualiti pekerja. Pihak pengurusan perlu mengubah visi,
misi dan objektif perniagaan sekiranya memiliki pekerja yang
berkebolehan seperti mampu menguasai pelbagai bahasa dan
berkemahiran tinggi.
1







Minda Kreatif

Bagaimanakah latihan dan
pembangunan dapat membantu
meningkatkan daya pengeluaran
dan produktiviti pekerja?


Gambar foto 3.13 Kawalan kuantiti
152 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 152 11/7/16 1:47 PM

2 Cintai Negara


Kawalan kualiti yang tinggi
dalam setiap barang atau
perkhidmatan yang ditawarkan
akan meningkatkan keyakinan
pengguna dan mengharumkan
nama negara di persada dunia.











Gambar foto 3.14 Kawalan kualiti

Bab 3
(b) Kewangan

Kewangan merupakan satu fungsi perniagaan yang berkaitan RM Celik Kewangan
dengan sumber kewangan yang boleh diperoleh dan bagaimana
wang tersebut dibelanjakan. Pengurusan kewangan membantu Pengurusan kewangan yang
perniagaan dan membelanjakan wang dengan cekap. baik dan konsisten merupakan
kaedah yang dapat membantu
menyelesaikan masalah kewangan
(i) Kekuatan perniagaan yang melanda golongan muda
pada masa ini.

Lazimnya, kekuatan
perniagaan digambarkan
melalui jumlah wang atau
CONTOH sumber kewangan yang
banyak. Sumber kewangan
adalah daripada simpanan
pemilik perniagaan.
Gambar foto 3.15 Simpanan pemilik



Perniagaan perlu membayar setiap pinjaman berdasarkan jumlah
pinjaman bersama-sama dengan jumlah faedah yang dikenakan.
Jumlah wang yang besar membolehkan aktiviti pelaburan dan EMK
perbelanjaan dalam menjalankan aktiviti perniagaan.
Arahan:
Jika faktor kewangan perniagaan meningkat disebabkan Bentangkan dalam kumpulan.
oleh kesediaan pemodal menambahkan modal melalui pinjaman Soalan:
dari bank, sudah tentu visi, misi dan objektif perlu diubah Senaraikan dan huraikan sumber
dengan meningkatkan sasaran pencapaian kerana mempunyai modal ekuiti dan sumber hutang.
kekuatan kewangan.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 153






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 153 11/7/16 1:47 PM

Contoh sumber kewangan yang boleh dimanfaatkan oleh
EMK perniagaan dan bakal usahawan adalah seperti berikut:

Arahan: Contoh
Bentangkan dalam kumpulan.
Soalan:
Pilih satu daripada sumber
kewangan yang ditawarkan di Modal
Malaysia. Jelaskan kelebihan Usahawan
sumber kewangan tersebut 1Malaysia
kepada perniagaan. (MUS1M-i)


Skim
Permulaan
Usahawan
Bumiputera
(SUPERB)

Bab 3 Usahawan Muda
Dana
(YEF)


Skim Tabung
Minda Kreatif Ekonomi Belia
(STEB)
Jelaskan faktor yang
dipertimbangkan oleh pihak bank
atau institusi kewangan sebelum
meluluskan sesuatu pinjaman.
Skim Belia
Niaga-I (SBN)




Dana
Bumiputera
Al-Ansar





3.7.2 Faktor Luaran


Persekitaran luaran perniagaan merangkumi persekitaran umum
perniagaan yang boleh memberikan kesan kepada pencapaian
visi, misi dan objektif perniagaan.

QR Code Secara umumnya, peluang dan ancaman wujud ekoran daripada
faktor luaran organisasi perniagaan. Perubahan visi, misi dan
Analisis PESTEL
objektif turut dipengaruhi oleh persekitaran luaran perniagaan
http://www.tutorialspoint.com/artides/
pestel-analysis seperti ekonomi, sosiobudaya, teknologi dan undang-undang.
154 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 154 11/7/16 1:47 PM

(a) Ekonomi


Keadaan ekonomi dipengaruhi oleh kitaran ekonomi, dasar
kewangan negara dan dasar fiskal negara. Empat kitaran ekonomi
ditunjukkan dalam Rajah 3.18 yang berikut:

Kitaran

Pertumbuhan Kemerosotan Kemelesetan Melambung
Tahap ini memberikan
kesan positif kepada Tahap ini memberikan
perniagaan. Oleh itu, Permintaan terhadap kesan positif kepada
visi, misi dan objektif perniagaan akan sesebuah perniagaan.
perniagaan perlu jatuh, kuantiti jualan Oleh itu, visi, misi
bersesuaian dengan merosot, hasil akan dan objektif perlu
kitaran ekonomi. merosot, keuntungan bersesuaian dengan
juga turut jatuh. kitaran ekonomi.
Dalam hal ini, visi,
Tahap ini misi dan objektif Bab 3
memberikan kesan yang terdahulu perlu
negatif kepada diubah suai semula.
perniagaan.
Perniagaan perlu
mengubah suai visi,
misi dan objektif
supaya bersesuaian
dengan kemampuan
operasi perniagaan. Masa

Rajah 3.18 Kitaran ekonomi


Perancangan dan tindakan RM Celik Kewangan
kerajaan yang berkaitan dengan
sumber kredit, kadar faedah dan Rakyat yang bijak akan
penawaran wang untuk mengawal Dasar menyimpan wang di institusi
kewangan yang berdaftar dan
ekonomi. Polisi kewangan boleh kewangan kukuh untuk memperoleh faedah
mempengaruhi hala tuju perniagaan yang tinggi. Di samping itu, rakyat
termasuklah perancangan dalam perlu mengamalkan sikap jimat
visi, misi dan objektif. cermat pada waktu mewah.




Melibatkan tindakan pihak
kerajaan dalam mengawal keadaan Dasar
ekonomi melalui perubahan kadar fiskal
cukai dan perbelajaan kerajaan.


Rajah 3.19 Dasar kewangan dan dasar fiskal
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 155






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 155 11/7/16 1:47 PM

(b) Sosiobudaya


Persekitaran sosiobudaya merujuk pada amalan dan cara
Minda Kreatif
hidup yang diamalkan oleh sesuatu kaum di sesebuah negara.
Berikan satu contoh adat budaya Sosiobudaya di Malaysia terdiri daripada tiga kaum utama, iaitu
setiap kaum di Malaysia. Cuba Melayu/Bumiputera, Cina dan India.
kaitkan dengan perniagaan.
Setiap kaum membentuk amalan dan cara hidup tersendiri.
Hal ini seterusnya akan mempengaruhi pembelian sesuatu
produk yang dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan.

Perbezaan sesuatu kaum sebenarnya memberi manfaat
kepada perniagaan kerana dapat mengeluarkan pelbagai jenis
produk untuk memenuhi cita rasa setiap budaya. Menghormati
setiap kaum merupakan asas kepada perpaduan di Malaysia.
Oleh itu, perniagaan perlu mengambil kira faktor pelanggan
dalam penetapan visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan.

Bab 3

























Gambar foto 3.16 Kepelbagaian sosiobudaya di Malaysia
(c) Teknologi

Buletin Keusahawanan Persekitaran teknologi pada masa ini sentiasa berubah mengikut
keadaan semasa. Teknologi dirujuk sebagai kaedah dan tatacara
dalam aktiviti perniagaan yang boleh memberikan kesan positif.
Teknologi canggih dan terkini membolehkan perniagaan lebih
cekap, kos operasi perniagaan menjadi lebih murah dan daya
Merupakan platform digital pengeluaran dapat ditingkatkan.
yang membantu usahawan muda
dan usahawan mikro untuk Penyelidikan dan pembangunan memerlukan modal yang
mengembangkan perniagaan ke besar yang dilaburkan oleh perniagaan. Bagi membolehkan
tahap yang lebih baik. perniagaan berdaya saing, perniagaan perlu mendapatkan dan
menggunakan teknologi terkini.
156 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 156 11/7/16 1:47 PM

Gambar foto 3.18 Robot







Bab 3










Gambar foto 3.17 Mesin fotostat Gambar foto 3.19 Teknologi dron

Perniagaan juga memerlukan pelaburan modal yang besar untuk
mendapatkan teknologi tinggi dan terkini yang dapat digunakan
dalam operasi perniagaan. Sesetengah perniagaan yang besar EMK
dapat menjalankan penyelidikan bertujuan untuk mencipta Arahan:
teknologi canggih dan terkini. 1 Bentukkan beberapa
kumpulan kecil dalam kelas.
Pada masa itu, visi, misi dan objektif perniagaan perlu dilihat 2 Lakukan sesi sumbang saran.
kembali dan usaha pengubahsuaian visi, misi dan objektif perlu 3 Bentangkan hasil sumbang
dibuat. Teknologi menjanjikan kecekapan dalam pengeluaran saran dalam kelas.
yang akan menyebabkan untung perniagaan terus meningkat.
Soalan:
Perkembangan teknologi yang pesat telah menyebabkan 1 Senaraikan bantuan teknologi
yang diberikan oleh kerajaan
sesebuah organisasi perniagaan bertindak membuat pelaburan pada masa ini untuk
supaya dapat menikmati manfaat daripada perubahan teknologi. membantu usahawan muda
Hal ini seterusnya membolehkan kuantiti pengeluaran lebih besar agar terus berjaya dalam
dapat dihasilkan berbanding dengan penggunaan teknologi yang bidang perniagaan.
telah ketinggalan zaman. 2 Jelaskan kepentingan bantuan
teknologi yang ditawarkan
Perkembangan teknologi pada masa ini termasuk dalam oleh kerajaan dalam
teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) telah menyebabkan memajukan usahawan.
organisasi perniagaan mendapat maklumat dengan cepat bagi
menyelaraskan setiap perancangan dan strategi perniagaan.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 157






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 157 11/7/16 1:47 PM

EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kumpulan.
Soalan:
Sekiranya perniagaan tidak
mampu menggunakan teknologi
terkini, adakah visi, misi dan
objektif perlu diubah?







Gambar foto 3.20 Teknologi menganalisis pasaran

Penggunaan teknologi terkini membolehkan setiap proses
Cintai Negara pengeluaran dan pengawalan kualiti dapat dilakukan dengan
Bab 3 Setiap rakyat Malaysia dan lebih tepat sejak dari mula dalam proses pengeluaran sehingga

produk siap.
perniagaan perlu mematuhi
undang-undang yang telah
ditetapkan bagi memastikan
keharmonian dan kesejahteraan (d) Undang-undang
negara dapat terus dipelihara.
Perniagaan mesti mematuhi undang-undang dalam sesebuah
negara. Tahap perniagaan peringkat domestik hanya melibatkan
per undangan dalam negara sahaja, manakala tahap perniagaan
peringkat antarabangsa melibatkan perundangan negara asing.

Untuk perniagaan yang menjalankan operasi di luar negara,
penetapan visi, misi dan objektif adalah berbeza dengan operasi
perniagaan tahap domestik. Perniagaan tempatan yang beroperasi
EMK di luar tertakluk pada undang-undang luar negara yang berbeza
antara negara. Oleh itu, cabaran perniagaan lebih besar kerana
Arahan: perlu berhadapan dengan undang-undang yang berbeza dari
Gunakan teknologi terkini untuk pelbagai negara.
mendapatkan maklumat.
Soalan: Setiap undang-undang di sesebuah negara bertujuan untuk
Berdasarkan satu contoh memastikan dasar dan matlamat sesebuah negara dapat dicapai.
akta yang berkaitan dengan Antara faktor undang-undang yang boleh mempengaruhi
perniagaan, jelaskan sebab pihak operasi perniagaan adalah seperti undang-undang berkaitan
kerajaan menguatkuasakan
akta tersebut. dengan perubahan kadar cukai. Hal ini melibatkan kenaikan kos
perniagaan yang akan menyebabkan jumlah keuntungan yang
diperoleh syarikat berkurangan.

Faktor undang-undang sentiasa berubah ekoran tindakan
kerajaan menggubal undang-undang dari semasa ke semasa. Oleh
itu, perniagaan juga perlu melihat suasana ini dengan mengubah
suai visi, misi dan objektif perniagaan.

158 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 158 11/7/16 1:47 PM

Kajian Kes Tajuk: Voice Berhad


Voice Berhad telah ditubuhkan pada 12 Januari 1986. Voice Berhad merupakan salah sebuah syarikat
peneraju utama industri komunikasi negara. Voice Berhad telah mengorakkan langkah dalam dunia
perniagaan telekomunikasi ke peringkat antarabangsa. Visi Voice Berhad yang dibentuk ialah “Menjadi
sebuah syarikat telekomunikasi terkemuka di dunia”. Manakala misi Voice Berhad ialah “Memberi
perkhidmatan bertaraf dunia kepada pelanggan”. Objektif Voice Berhad ialah “Sebagai sebuah syarikat
telekomunikasi yang dinamik dan bergerak di atas landasan menjana keuntungan maksimum untuk
pemegang saham”.
Voice Berhad memberi penekanan khusus terhadap program pembangunan sumber manusia kerana
hampir semua institut latihan dilakukan oleh institutnya sendiri dengan menjalinkan kerjasama dengan
institusi pengajian tinggi dan antarabangsa. Seramai 40,000 orang pekerja dirancang melalui program
latihan dan kemahiran secara teratur yang terdiri tiga kategori, iaitu mahir, separuh mahir dan tidak
mahir. Pengurusan Voice Berhad kerap mengadakan majlis-majlis makan malam untuk mengenang jasa
keluarga, hari keluarga, karnival sukan kebangsaan, bengkel dan seminar supaya setiap lapisan pekerja
mengetahu tentang visi, misi dan objektif syarikat.
Dari segi kepimpinan, Voice Berhad secara konsisten memilih pemimpin berteraskan konsep peserta Bab 3
aktif dan pemangkin supaya dapat melahirkan pemimpin yang dinamik, progresif dan berpandangan
jauh. Pihak Voice Berhad memberi kuasa penuh kepada setiap pengurus membuat keputusan. Syarikat
bercadang menggunakan struktur berasaskan geografi atau fungsian.
Voice Berhad telah melabur jutaan ringgit dalam aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D)
produk, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan supaya dapat menyumbangkan kepada pengukuhan
kedudukannya dalam pasaran dan industri.
Voice Berhad telah mengamalkan budaya kerja berteraskan nilai-nilai murni seperti kewibawaan,
kepantasan, komitmen dan keprihatinan. Syarikat ini menitikberatkan aspek keselamatan dan kesihatan
tempat kerja kerana mampu menyumbangkan kepada keuntungan, pulangan atas pelaburan dan
kecemerlangan Voice Berhad.

Dalam aspek kewangan, Voice Berhad mempunyai kedudukan kewangan kukuh hasil daripada
keuntungan operasi, langkah penjimatan, pelaburan jangka pendek dan penjualan aset yang tidak
penting. Dengan itu, pendapatan syarikat telah meningkat dan keuntungan bersih syarikat juga meningkat
daripada RM690,000,000 pada tahun 2009 kepada RM785,280,000 pada tahun 2010. Sejajar dengan itu,
pulangan kepada pemegang saham berjaya ditingkatkan.

Faktor perkembangan industri teknologi komunikasi menyebabkan perkembangan dalam ekonomi
negara. Hal ini akan meluaskan perkhidmatan komunikasi di kawasan luar bandar. Sokongan berterusan
kerajaan dibuat dengan mewujudkan Dasar Telekomunikasi Negara pada tahun 1994. Dasar tersebut
telah berjaya memastikan kemudahan telekomunikasi terus dipertingkatkan. Walau bagaimanapun,
persaingan baharu dan sengit dalam industri telekomunikasi telah wujud termasuklah dalam aspek
mengadakan strategi produk yang murah.
Jumlah penduduk Malaysia yang terus meningkat telah menjadi pemangkin perniagaan yang sihat
dan celik teknologi maklumat. Selain itu, dasar kerajaan yang pro liberalisasi ekonomi terhadap 27 sub
sektor berkaitan perkhidmatan telah mewujudkan persekitaran mesra perniagaan walaupun berlaku
kemelesetan ekonomi sekitar tahun 2010. Kerajaan telah memberi peruntukan besar dalam Rancangan
Malaysia Kesembilan dan Rancangan Malaysia Kesepuluh dalam usaha membangunkan infrastruktur
ICT di luar bandar.
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 159






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 159 11/7/16 1:47 PM

Penyataan visi Voice Berhad
Minda Kreatif
Berdasarkan kes Voice Berhad, penyataan visi VoiceBerhad ialah
Jelaskan cara menjadikan setiap “Menjadi sebuah syarikat telekomunikasi terkemuka di dunia”.
visi dan misi yang dibentuk
memberi kesan positif Faktor yang boleh mempengaruhi perubahan misi Voice
kepada perniagaan. Berhad ialah dalam aspek sumber manusia. Sumber manusia
merujuk pada barisan pekerja yang boleh menggerakkan tenaga
dan aktiviti syarikat telekomunikasi Voice Berhad terkemuka
di dunia. Dengan jumlah 40,000 orang pekerja, setiap pekerja
akan menjalinkan kerjasama dengan institusi pengajian tinggi
antarabangsa. Hal ini melibatkan semua kategori pekerja, iaitu
mahir, separuh mahir dan tidak mahir mempunyai pendedahan
pengetahuan dan kemahiran di tahap antarabangsa. Dengan
ini Voice Berhad mempunyai kekuatan untuk menjadi syarikat
telekomunikasi terkemuka di dunia.
Buletin Keusahawanan tuju kepimpinan Voice Berhad ialah untuk melahirkan pemimpin
Selain itu, dalam aspek pengurusan sumber manusia, hala
Bab 3 Kerajaan berhasrat meningkatkan yang dinamik, progresif dan berpandangan jauh. Penglibatan
purata pendapatan isi rumah
perniagaan pada peringkat antarabangsa, memerlukan pemimpin
bulanan rakyat kepada RM10,540
seisi rumah menjelang tahun 2020. yang dinamik, progresif dan berpandangan jauh supaya visi Voice
Hal ini sejajar dengan matlamat Berhad yang dibentuk dapat dicapai. Kekuatan yang ada pada
kerajaan untuk mencapai status Voice Berhad menyebabkan syarikat ini membentuk penyataan
negara maju berpendapatan tinggi misi ini.
menjelang tempoh yang sama.
Perkara ini merupakan sasaran Syarikat yang bertaraf antarabangsa memerlukan satu
peningkatan sebanyak 41.7 peratus struktur pengurusan yang berasaskan geografi supaya kawalan
berbanding purata pendapatan isi
rumah bulanan sebanyak RM6,141 penjalanan pengurusan lebih berkesan supaya visi Voice Berhad
pada tahun 2014. dapat dicapai. Dengan adanya kuasa penuh yang diberi kepada
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan pengurus dalam membuat keputusan membolehkan keputusan
daripada Astro Awani, pada yang dibuat lebih cekap dan berkesan.
17/12/2015)
Penyataan misi Voice Berhad
Penyataan misi Voice Berhad ialah “Memberi perkhidmatan
bertaraf dunia kepada pelanggan”.

Voice Berhad telah menyesuaikan misi organisasi perniagaan
sejajar dengan visi yang telah ditetapkan. Untuk memastikan
visi yang ditetapkan dapat dicapai, Voice Berhad memberi fokus
terhadap penyataan misi, iaitu menyediakan perkhidmatan
telekomunikasi yang bertaraf dunia kepada pelanggan dari dalam
RM Celik Kewangan negara dan luar negara.
Untuk menjadi pengguna dan
usahawan yang bijak, setiap Faktor sosiobudaya lebih menjuruskan kepada pola
individu perlu berupaya untuk masyarakat dalam negara dan luar negara telah celik dalam bidang
memahami dan membezakan teknologi maklumat dan komunikasi. Keperluan telekomunikasi
perbelanjaan mengikut tahap menyebabkan masyarakat yang menjadi pengguna telah
kemampuan kewangan.
meningkat permintaan terhadap produk perkhidmatan yang
ditawar terutama penduduk di luar bandar. Bagi mengekalkan
160 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 160 11/7/16 1:47 PM

kedudukan dalam pasaran Voice Berhad perlu menawarkan
perkhidmatan yang berkualiti bertaraf dunia kepada pelanggan. EMK
Faktor perkembangan teknologi dalam bidang maklumat Arahan:
bukan sahaja berlaku di luar negara malah telah berkembang Bentangkan dalam kelas.
pesat di dalam negara. Penduduk Malaysia yang merupakan Soalan:
golongan pengguna perkhidmatan telekomunikasi telah mula Berdasarkan kes,
celik teknologi maklumat sejajar dengan dasar kerajaan yang 1 buat analisis berkaitan visi,
menekankan pembangunan teknologi maklumat dan komunikasi misi dan objektif yang
(ICT) di luar bandar. sedia ada,
2 jelaskan faktor yang
mempengaruhi perubahan
Penyataan objektif Voice Berhad visi, misi dan objektif,
Penyataan objektif Voice Berhad ialah “Sebagai sebuah syarikat 3 hasilkan visi, misi dan objektif
telekomunikasi yang dinamik dan bergerak di atas landasan yang baharu.
yang betul bagi menjana keuntungan yang maksimum untuk
pemegang saham”.

Penyataan objektif Voice Berhad dibentuk adalah bertujuan
untuk menyokong penyataan visi dan misi. Oleh itu, bagi
menggerakkan visi dan misi, Voice Berhad menekankan Bab 3
objektif penjanaan untung maksimum penting supaya dapat Buletin Keusahawanan
memaksimumkan kehendak pemegang saham.
Cukai pendapatan dapat
Pemegang saham ialah pihak yang melaburkan atau dikurangkan melalui kaedah
mengeluarkan sejumlah modal dalam kuantiti tertentu kepada yang berikut:
sesebuah perniagaan. Pemegang saham ialah pihak yang • pembayaran zakat
secara bulanan
memiliki sesebuah perniagaan, sudah tentu pemilik perniagaan • penyertaan skim simpanan
ingin mendapat pulangan yang setimpal ke atas pelaburan modal pendidikan anak-anak seperti
yang dibuat. Skim Simpanan Pendidikan
Nasional (SSPN-i)
Oleh sebab itu, Voice Berhad memiliki kekuatan dalam aspek • pembiayaan perubatan ibu bapa
kewangan. Voice Berhad berjaya menggunakan sumber kewangan
untuk menjanakan keuntungan supaya dapat meningkatkan
pendapatan. Keuntungan bersih yang diperoleh telah meningkat
daripada RM690,000,000 pada tahun 2009 ke RM785,280,000
pada tahun 2010. Keuntungan yang meningkat membolehkan
Voice Berhad memberi pulangan yang setimpal dan berpatutan
kepada pemegang saham yang merupakan pemilik syarikat.

Kekuatan dalam bidang penyelidikan dan pembangunan
produk merupakan asas kepada kemajuan Voice Berhad yang
membolehkan Voice Berhad berjaya menghasilkan barang dan
perkhidmatan yang bertaraf dunia. Keuntungan yang meningkat QR Code
telah membolehkan Voice Berhad membuat pelaburan bagi
memastikan misi dan visi organisasi dapat dicapai. Contohnya, Lembaga Hasil Dalam Negeri
Voice Berhad telah melabur jutaan ringgit dalam aktiviti http://www.hasil.gov.my
penyelidikan dan pembangunan (R&D) produk, pemasaran dan
perkhidmatan pelanggan supaya dapat menyumbang kepada
pengukuhan kedudukannya dalam pasaran dan industri.


Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 161






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 161 11/7/16 1:47 PM

3.8 Pencapaian Visi,

Misi dan Objektif

Perniagaan yang

Dipilih



Pencapaian visi, misi dan objektif perniagaan boleh dinilaikan
RM Celik Kewangan berdasarkan beberapa kriteria yang telah ditetapkan semasa
menghasilkan visi, misi dan objektif perniagaan. Antara kriteria
Rakyat perlu bijak berbelanja
dengan memanfaatkan aplikasi penilaian yang boleh digunakan menilai ialah titik pulang modal,
MyKira GST sebelum membuat pertumbuhan perniagaan, memaksimumkan keuntungan, daya
pembelian dan medium aduan saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan.
pengguna Malaysia seperti
Aplikasi Ez-ADU dan Pusat 3.8.1 Pencapaian visi
Informasi dan Gerakan Operasi
Bab 3 Strategik (PIGOS) KPDNKK perniagaan
selepas membuat pembelian.

Pembentukan visi yang tepat dan baik ialah visi yang mampu
menjadi pemangkin kepada pembentukan misi dan objektif
yang menyeluruh bagi semua peringkat pengurusan organisasi

MyKira GST perniagaan. Pencapaian visi organisasi perniagaan bergantung
kepada analisis penilaian faktor dalaman dan faktor luaran
sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali sebagai analisis
SWOT. Organisasi perniagaan berkemampuan memadankan
kekuatan dan peluang yang dihadapi oleh organisasi perniagaan
myKPDNKK berbanding dengan kelemahan dan ancaman yang dihadapi oleh
sesebuah organisasi perniagaan.
Contoh
Visi bagi MODENAS

“Menjadi jenama nombor satu pada tahun 2020”
EMK

Arahan: Berdasarkan visi MODENAS, mereka perlu membuat analisis
Bentangkan dalam kelas. SWOT bagi meningkatkan keupayaan organisasi dalam mencapai

Soalan: visi yang telah ditetapkan.
Jelaskan kaedah yang dapat
digunakan bagi menambah baik
hasil yang diperoleh melalui (a) Daya saing
analisis SWOT ke atas pencapaian
visi, misi dan objektif perniagaan. Antara keunikan MODENAS ialah mengeluarkan spesifikasi
motosikal yang tidak dimiliki oleh pengeluar motosikal yang
lain. Kekuatan ini akan memberi kelebihan MODENAS untuk
bersaing dengan pengeluar motosikal dunia.

162 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 162 11/7/16 1:47 PM

(b) Pertumbuhan perniagaan


MODENAS mempunyai pekerja yang berkemahiran tinggi
serta memiliki kecekapan dalam pengeluaran motosikal. Selain Minda Kreatif
itu, aspek kewangan yang kukuh dapat membantu MODENAS
membiayai aktiviti pengeluaran motosikal yang memerlukan Jelaskan cara menjadikan
pelaburan yang besar terutama dalam menanam modal bagi pencapaian visi sebagai asas
kepada penambahbaikan kepada
penggunaan teknologi tinggi dan canggih. misi dan objektif.

(c) Penyediaan perkhidmatan

MODENAS memiliki satu sistem pengurusan yang cekap bagi
membentuk imej motosikal MODENAS yang positif dalam Buletin Keusahawanan
kalangan pengguna motosikal pada masa depan. MODENAS
juga boleh memberi perkhidmatan yang berkualiti kepada semua KEPENTINGAN KHIDMAT
pengguna motosikal. PELANGGAN KEPADA
PERNIAGAAN
“Customer satisfaction is worthless.
(d) Memaksimumkan keuntungan Customer loyalty is priceless...”
– Jeffrey Gitomer- Bab 3
Faktor luaran yang dikenal pasti sebagai peluang oleh MODENAS Ramai yang menganggap
perlu dimanfaatkan untuk mengeluarkan motosikal bertaraf tanggungjawab usahawan
dunia. Maklumat dari pasaran ASEAN boleh mencetus idea hanyalah sebelum dan ketika
baharu berdasarkan persaingan dari pengeluar lain. Oleh itu, jualan dihasilkan, iaitu dari proses
MODENAS boleh menjana keuntungan yang besar. menjual produk sehinggalah
produk tersebut diterima oleh
para pelanggan sahaja. Sebagai
3.8.2 Pencapaian misi usahawan, kita tidak boleh
memandang mudah berkenaan
perniagaan dengan perkhidmatan pelanggan,
terutamanya selepas produk
berjaya dijual sekiranya mahu
Pembentukan misi yang baik ialah misi yang mampu menjadi mewujudkan pelanggan setia.
pemangkin kepada pembentukan objektif yang menyeluruh bagi (Sumber: Dipetik dan disesuaikan
semua peringkat pengurusan organisasi perniagaan. Selain itu, daripada laman sesawang
misi tersebut juga berupaya menjadi pemacu kepada visi yang majalahniaga .com)
telah dibuat. Pencapaian sesuatu misi organisasi perniagaan juga
turut bergantung pada analisis penilaian faktor dalaman dan
faktor luaran sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali
sebagai analisis SWOT.
Cintai Negara
(a) Berdaya saing Setiap rakyat Malaysia perlu
memanfaatkan setiap peluang
Kekuatan merujuk pada keunikan faktor dalaman yang memberi dan ruang yang ada bagi
kelebihan kepada MODENAS dalam usaha mencapai misi yang memajukan diri dan seterusnya
mengukuhkan ekonomi negara
ditetapkan. MODENAS memiliki teknologi pengeluaran yang ke tahap yang lebih baik dan
tinggi dan dapat menghasilkan produk motosikal yang berkualiti berdaya saing.
tinggi serta boleh berdaya saing dalam pasaran.



Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 163






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 163 11/7/16 1:47 PM

Contoh
Buletin Keusahawanan
MODENAS berjaya mengukuhkan
daya saing dalam pasaran dengan
meningkatkan penguasaan
pasaran daripada 10 peratus
kepada 15 peratus. Hal ini
dibuktikan dengan sasaran
baharu MODENAS untuk
menjual sebanyak 2,000 unit
motosikal pada setiap tahun.





Minda Kreatif

Jelaskan penambahbaikan yang
boleh dilakukan oleh MODENAS
Bab 3 keuntungan sedia ada. Untuk menyediakan produk yang inovatif, berkualiti, selamat dan
bagi meningkatkan prestasi
mampu milik melalui perkhidmatan yang cemerlang, kerja berpasukan
dalam suasana yang harmoni dan menjaga alam sekitar.




RM Celik Kewangan (b) Memaksimumkan keuntungan

Bagi memastikan jualan barang
atau perkhidmatan sentiasa Dalam aspek kewangan, MODENAS perlu menetapkan matlamat
meningkat dari semasa ke semasa, kewangan untuk memaksimumkan keuntungan supaya dapat
perniagaan perlu bijak dan berani memberi kepuasan kepada pemegang saham. Oleh itu, setiap
mengatur strategi seperti berikut: usaha dalam menghasikan produk yang inovatif dan berkualiti
1 berusaha mengenali pelanggan perlu dipertingkatkan serta mempergiat aktiviti pemasaran yang
2 memilih lokasi yang strategik berorentasikan kepada khidmat pelanggan cemerlang.
3 bijak menggunakan
kemudahan teknologi terkini
seperti pemasaran melalui (c) Syer pasaran
Internet dan televisyen
4 melakukan aktiviti promosi MODENAS merupakan sebuah syarikat pengeluar motosikal
secara agresif dan konsisten
5 menjalinkan hubungan baik nasional yang mendapat sokongan daripada pihak kerajaan.
dengan pelanggan MODENAS mempunyai kelebihan di pasaran tempatan kerana
pelanggan yang bersemangat nasionalisme dan patriotisme akan
mengutamakan produk tempatan. Dengan ini, MODENAS boleh
memperoleh pelanggan yang ramai di dalam negara.





Pilih sebuah perniagaan di kawasan anda. Nyatakan pencapaian perniagaan tersebut dalam mencapai misi yang
telah ditetapkan. Sekiranya perniagaan gagal mencapai misi yang ditetapkan, jelaskan punca kegagalan tersebut. Jika
perniagaan berjaya mencapai misi, berikan cadangan penambahbaikan yang boleh dilakukan.


164 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 164 11/7/16 1:47 PM

3.8.3 Pencapaian objektif
perniagaan


Pembentukan objektif yang baik ialah objektif yang mampu
menjadi pemacu kejayaan hasil daripada pembentukan visi dan EMK
misi. Pencapaian sesuatu objektif organisasi perniagaan juga
turut bergantung pada analisis penilaian faktor dalaman dan Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
faktor luaran sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali
sebagai analisis SWOT. Soalan:
Jelaskan kaitan antara pencapaian
objektif perniagaan dengan
Contoh pengukuhan imej perniagaan

Objektif bagi Nestlé dalam pasaran.





Bab 3

Buletin Keusahawanan







“Menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan
dan menjadi rujukan industri bagi prestasi kewangan yang
dipercayai oleh semua pihak berkepentingan.” Industri Halal Malaysia

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http:// Pengiktirafan dunia terhadap
www.nestle.com/aboutus/strategy) Sijil Halal Malaysia telah
membuktikan bahawa industri
halal telah diterima dan
berpotensi besar untuk memberi
(a) Jualan keuntungan yang tinggi kepada
sesebuah perniagaan.
Nestlé memastikan operasi perniagaan boleh menghasilkan
keuntungan yang meningkat dari tahun ke tahun. Peningkatan
keuntungan boleh dihasilkan melalui peningkatan jualan, dengan
mengukuhkan kekuatan dari aspek pemasaran Nestlé supaya
dapat meningkatkan kuantiti jualan kepada pelanggan. Melalui
peningkatan dalam jualan, Nestlé dapat meningkatkan jumlah
jualan produk-produknya.

Selain itu, faktor masyarakat yang mementingkan makanan
sihat dan segera merupakan salah satu faktor penyumbang yang QR Code
boleh meningkatkan jualan produk Nestlé. Tambahan pula,
keadaan masyarakat yang sibuk dengan tugasan, permintaan Halal Malaysia
pengeluaran produk makanan Nestlé semakin bertambah, http://www.halal.gov.my/
dengan itu Nestlé boleh menjana keuntungan yang besar.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 165






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 165 11/7/16 1:47 PM

Contoh
Produk keluaran Nestlé





EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
Soalan:
Jelaskan cara meningkatkan
jualan seiring dengan
perkembangan ekonomi semasa.






Bab 3 Cintai Negara


Setiap rakyat dan perniagaan
perlu saling menghargai dan (b) Pertumbuhan perniagaan
menghormati antara satu sama
lain. Hal ini bukan sahaja akan Nestlé perlu terus membina dan mengukuhkan imej syarikat yang
memberi kebaikan kepada baik untuk mencapai kejayaan pada masa depan. Imej perniagaan
kedua-dua pihak dari aspek
kualiti dan keuntungan tetapi yang baik boleh memberi keyakinan kepada pelabur untuk
turut membantu mngukuhkan menyumbangkan sejumlah modal dalam Nestlé. Peningkatan
perpaduan dalam kalangan dalam pelaburan membolehkan Nestlé meningkatkan jumlah
rakyat Malaysia. ekuiti, kesannya Nestlé mempunyai kekuatan dalam bidang
kewangan dalam membiayai semua aktiviti yang dijalankan untuk
mengembangkan perniagaan.


(c) Memaksimumkan keuntungan

Peningkatan ekuiti bermaksud Nestlé sentiasa berusaha untuk
meningkatkan nilai aset pemilik organisasi perniagaan yang ada
dari semasa ke semasa. Peningkatan ekuiti boleh dibuat melalui
peningkatan pelaburan dan peningkatan keuntungan dalam
operasi mengeluarkan produk makanan.


(d) Titik Pulang Modal

Nestlé perlu menentukan kuantiti minimum keluaran bagi
memastikan perniagaan mendapatkan keuntungan. Keuntungan
Rajah 3.20 Peningkatan keuntungan dalam diperoleh apabila Nestlé berjaya menjual kuantiti keluaran
aktiviti perniagaan melebihi Titik Pulang Modal.



166 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 166 11/7/16 1:47 PM

Tajuk: PrimeBank Berhad
Kajian Kes


PrimeBank Berhad menawarkan perkhidmatan bank perdagangan, kewangan, insurans, penyewaan dan
saham amanah. Bank ini terdapat banyak cawangan di Malaysia dan di luar negara. Hala tuju bank ini
bertunjangkan visi, misi dan objektif. Visi PrimeBank Berhad ialah “menjadi sebuah institusi kewangan
yang sentiasa menjadi pilihan utama pelanggan di mana juga kami berada”. Penyataan misi PrimeBank
Berhad ialah “menyediakan perkhidmatan kewangan paling cekap dan mesra pelanggan”. Penyataan
objektif PrimeBank Berhad ialah “sentiasa berusaha mempertingkatkan kepakaran dan menjana
pertumbuhan serta keuntungan di sektor bank saudagar, sewa pajak dan insurans”
Dalam aspek sumber manusia, PrimeBank Berhad menyediakan program pembangunan pekerja
yang sistematik melalui bekerjasama dengan badan-badan profesional dan institusi pengajian tinggi bagi
melahirkan pekerja yang produktif, dedikasi dan cekap. Gaya kepimpinan pemangkin dalam kalangan
pengurusan atasan mampu membentuk objektif, strategi dan polisi baharu. Tambahan PrimeBank
Berhad memiliki ramai pekerja berkemahiran tinggi dalam bidang undang-undang, perbankan,
perakaunan, ekonomi, teknologi maklumat dan pengurusan. Penawaran pekerja berstatus kontrak
menyebabkan tidak disenangi dalam kalangan pekerja tersebut walaupun tindakan tersebut dapat
menjimatkan kos perbelanjaan. Selain itu, terdapat ramai pekerja yang berpengalaman telah berhenti
dan menyertai syarikat pesaing yang menawarkan jawatan yang baik dan gaji yang lebih tinggi. Bab 3
PrimeBank Berhad menjadi penaja utama bagi Program Kasih Abadi, iaitu program yang membantu
kanak-kanak miskin dan yatim piatu seluruh negara. Selain itu, syarikat ini juga menaja pelajar cemerlang
yang miskin melanjutkan pelajaran di menara gading.
PrimeBank Berhad juga menyediakan kemudahan kewangan Electronic Fund Transfer at Point of
Sales (EFTOS) yang memberi kemudahan kepada para pengguna untuk memindahkan wang secara
elektronik di tempat belian. PrimeBank Berhad juga menawarkan perkhidmatan ATM yang cukup
meluas di seluruh negara. Namun, PrimeBank Berhad masih belum kukuh pada peringkat antarabangsa
kerana memerlukan pelaburan untuk membuka cawangan baharu dan membuat promosi untuk
mengukuhkan penjenamaan secara berterusan.
Iklim politik yang stabil dan dasar kerajaan yang konsisten mewujudkan persekitaran yang
baik dalam sektor perbankan. Dasar kerajaan yang telah menambaikan sistem penyampaian seperti
“Government Tranformation Plan”, pemansuhan Foreign Investment Council (FIC) dan liberalisasi
ke atas 27 sub sektor perkhidmatan dapat menggalakkan perkembangan sektor perbankan. Jumlah
penduduk Malaysia dan ASEAN yang ramai dan dasar luar Malaysia berpandukan kepada persahabatan
menyebabkan syarikat Malaysia diterima baik di negara asing.
Krisis ekonomi yang melanda negara seperti Greece, Sepanyol dan Portugal telah memberi kesan
kepada ekonomi dunia lebih-lebih lagi negara Sepanyol yang menyumbang lapan peratus kepada
Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) Eropah. Kepadatan penduduk negara China mampu memberi
persekitaran yang baik untuk diterokai disamping wujudnya pasaran baharu di India, Brazil, Indonesia
dan Vietnam.
Kewujudan perbankan secara dalam talian (Online) seperti “internet banking” telah merevolusikan
industri perbankan, namun cabaran yang wujud ialah kes-kes pencerobohan sistem keselamatan
termasuk pemalsuan kad kredit. Selain itu, kecederungan meningkat dalam kalangan rakyat Malaysia
untuk menceburi dunia perniagaan, mendorong institusi kewangan mewujudkan banyak produk
baharu. Syarat pinjaman yang ketat telah menyukarkan pihak perniagaan ingin membuat pinjaman
telah menyebabkan aktiviti pinjaman yang ditawarkan oleh pihak pemberi pinjaman tidak sah yang
boleh memberi kesan kepada perniagaan perbankan.
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)


Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 167






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 167 11/7/16 1:47 PM

Gerak Minda 3


SOALAN STRUKTUR

Arahan: Jawab semua soalan.
1 Berdasarkan kajian kes PrimeBank Berhad.

(a) Berikan tiga unsur yang terdapat dalam visi PrimeBank Berhad.
(i)

(ii)

(iii)

(b) Berikan pendapat anda tentang penambahbaikan objektif PrimeBank Berhad.





(c) Terangkan cara menghasilkan visi perniagaan PrimeBank Berhad.






(d) Terangkan pencapaian visi, misi dan objektif perniagaan PrimeBank Berhad berdasarkan kriteria
penilaian yang sesuai.






(e) Jelaskan jenis kos yang terlibat dalam perniagaan PrimeBank Berhad.







SOALAN ESEI

Arahan: Jawab semua soalan.

1 Berdasarkan visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan, huraikan kemampuan perniagaan tersebut
untuk mencapai matlamat perniagaan, iaitu memaksimumkan keuntungan.

2 Huraikan faktor-faktor yang boleh mempengaruhi penetapan visi sesebuah perniagaan.

3 Jelaskan kesan kegagalan pencapaian objektif perniagaan terhadap pencapaian misi dan visi perniagaan.

4 Jelaskan bagaimana faktor persekitaran tempat pekerjaan yang kondusif dapat memotivasikan pekerja.

5 Huraikan cara mengatasi kegagalan sesebuah perniagaan untuk mencapai visi, misi dan objektif perniagaan.

168 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 168 11/7/16 1:47 PM

Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 3


1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan kecil.
2 Setiap kumpulan pilih satu perniagaan yang ingin dijalankan.
3 Lakukan aktiviti sumbang saran ke atas visi, misi dan objektif yang telah dibuat.
4 Tulis visi, misi dan objektif bagi perniagaan yang ingin dijalankan.
5 Buat penambahbaikan ke atas visi, misi dan objektif yang telah dibuat.

6 Bentangkan kelebihan visi, misi dan objektif yang telah dibuat.
















Refleksi

1 Jelaskan maksud visi, misi dan objektif perniagaan.

2 Berikan perbezaan visi, misi dan objektif antara organisasi bermotifkan untung dengan
organisasi bukan bermotifkan untung.

3 Jelaskan kepentingan ciri SMART kepada perniagaan.
4 Terangkan tujuan penetapan visi, misi dan obejktif.
5 Huraikan kaedah menghasilkan visi, misi dan objektif.















Rumusan

Bab ini menerangkan berkenaan visi, misi dan objektif perniagaan. Setiap visi, misi dan objektif
perniagaan yang dibentuk akan menjadi asas kepada pengurusan dan operasi perniagaan. Penetapan
visi, misi dan objektif perniagaan yang tepat dan memenuhi ciri SMART akan membantu perniagaan
untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Setiap visi, misi dan objektif perlu mengambil kira
faktor dan kesan yang akan dihadapi oleh perniagaan. Penilaian terhadap visi, misi dan objektif
perniagaan perlu dibuat dalam tempoh tertentu bagi memastikan visi, misi dan objektif sedia ada
terus relevan dengan keadaan semasa.
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 169






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 169 11/7/16 1:47 PM

Latihan Sumatif 3


SOALAN OBJEKTIF
Arahan: Jawab semua soalan.

1 Antara berikut, yang manakah berkaitan dengan 5 Antara berikut, yang manakah ciri-ciri
visi dan misi? misi yang baik perlu ada pada sesebuah
A Visi menyokong penyataan misi organisasi perniagaan?
B Visi lebih umum berbanding misi I Ringkas, tepat dan mudah difahami oleh
C Visi dibuat terlebih dahulu daripada misi semua pihak
D Visi dibuat oleh pengurusan atasan sementara II Menerangkan kewujudan sesebuah
misi dibuat oleh pengurus pertengahan organisasi dalam pasaran
III Menggambarkan produk yang ditawarkan
2 Organisasi A–Syarikat pengeluaran biskut IV Menggambarkan satu harapan yang hendak
mendapat keuntungan dicapai dalam jangka panjang
Organisasi B–Persatuan pengguna memberi A I, II dan III
perlindungan ahlinya daripada amalan B I, II dan IV
perniagaan yang tidak sihat” C II, III dan IV
D Semua di atas
Berikut merupakan ulasan tentang penyataan di
atas. Pilih penyataan yang paling tepat.
A Kedua-dua organisasi mengeluarkan produk 6 Muhamad menerangkan kualiti sabun yang
B Tujuan organisasi A berbeza dengan tujuan dihasilkan oleh syarikatnya kepada pelanggan
organisasi B supaya pelanggan meyakini dan membuat
C A merupakan visi organisasi perniagaan keputusan membeli produk tersebut.
sementara B merupakan visi organisasi Apakah alasan anda yang menyatakan
bukan perniagaan tindakan Muhamad boleh menyumbangkan
D Perbandingan organisasi bermotifkan kepada pencapaian objektif syarikatnya?
untung dengan organisasi bukan A Sabun yang berkualiti tinggi boleh
bermotifkan untung meningkat imej syarikat
B Sabun merupakan produk yang dihasilkan
3 Mengapakah objektif sesebuah organisasi mesti oleh perniagaan
selaras dengan visi dan misi? C Jualan sabun boleh meningkatkan
A Objektif dibentuk setelah ditetapkan visi pendapatan syarikat
dan misi D Kejayaan Muhamad mempengaruhi
B Objektif pendokong kepada pencapaian visi pelanggan membuat keputusan
dan misi membeli sabun
C Pencapaian visi dan misi bergantung pada
pencapaian objektif
D Objektif dijadikan sebagai penjelasan lanjut 7 Syarikat Batik Ehsan Terengganu mensasarkan
tentang visi dan misi pengeluaran batik sebanyak 5,000 helai
dalam tempoh masa seminggu sebagai
4 Di bawah ini contoh visi syarikat pengeluar memenuhi permintaan pelanggan dalam
kereta tempatan. Pilih visi yang paling tepat. dan luar negara.
A Mengeluarkan kereta yang berkualiti tinggi
untuk pelanggan Nyatakan ciri-ciri SMART dalam penetapan
B Memberi perkhidmatan tambahan kepada objektif syarikat Batik Ehsan Terengganu.
pengguna kereta A Spesifik
C Menjadi organisasi pengeluar kereta terkenal B Munasabah
di peringkat antarabangsa C Jangka masa
D Meningkatkan kadar keuntungan sebanyak D Boleh dicapai
25 peratus pada setiap tahun
170 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 170 11/7/16 1:47 PM

8 Apakah yang dimaksudkan dengan ciri objektif 13 Kegunaan titik pulang modal dalam penetapan
boleh dicapai? objektif organisasi perniagaan ialah
A Mengeluarkan produk dengan kemampuan A meramalkan keuntungan
mesin sedia ada B mengira kos berubah seunit
B Meramalkan kuantiti produk yang diminta C mengelakkan berlaku kerugian
oleh pelanggan D menentukan kuantiti pengeluaran bagi
C Selaraskan kemampuan pengeluaran dengan menghasilkan keuntungan dan mencapai
kuantiti permintaan kerugian sifar
D Bilangan pekerja yang mencukupi untuk
mengeluarkan jumlah produk yang telah 14 Bagaimanakah faktor pertumbuhan ekonomi
ditetapkan oleh perniagaan dunia merupakan faktor yang boleh
mempengaruhi pembentukan visi, misi dan
9 “Pencapaian objektif jangka pendek dalam objektif perniagaan?
tempoh kurang daripada setahun manakala A Asas kepada keuntungan syarikat
pencapaian objektif jangka panjang dicapai B Faktor penting dalam peningkatan jualan
dalam tempoh melebihi satu tahun”. Nyatakan C Kemampuan pengguna membeli produk
dimensi perbezaan antara objektif jangka keluaran perniagaan
pendek dengan objektif jangka panjang D Boleh mempengaruhi semua aspek
berdasarkan penyataan di atas keputusan perniagaan
A Tahun
B Sasaran 15 Bagi mencapai visi, misi dan objektif, pihak
C Jenis objektif pengurusan perlu mengamalkan pendekatan
D Tempoh masa pengurusan sumber manusia berteraskan
A menjaga kebajikan pekerja
10 Objektif The Atlas Corporation ialah B membayar gaji yang berpatutan
“Meningkatkan simpanan emas sebanyak C mengekalkan dan membangunkan
1,500,000 aun”. Penyataan objektif di atas potensi pekerja
mempunyai ciri SMART, iaitu: D memberi latihan dan kursus untuk
A Spesifik C Boleh diukur meningkatkan pengetahuan pekerja
B Munasabah D Boleh dicapai
16 Syarikat A menguasai syer pasaran produk
11 Pemimpin yang mempunyai wawasan mampu kecantikan sebanyak 30%, sementara Syarikat B
menyampaikan visi organisasi perniagaan menguasai sebanyak 25% bakinya dimiliki oleh
mudah supaya dapat dihayati semua golongan Syarikat C. Dalam pasaran tersebut terdapat
pekerja. Mengapa pekerja perlu menghayati visi seramai 100,000 pengguna. Hitungkan bilangan
organisasi perniagaan? pengguna yang membeli produk kecantikan
A mengelakkan sebarang pembaziran daripada Syarikat A.
B menjalankan tugas dengan lebih tepat A 25,000 pengguna
C mewujudkan satu pasukan yang mantap B 30,000 pengguna
D bekerjasama ke arah hala tuju organisasi C 45,000 pengguna
yang sama D 55,000 pengguna

12 Apakah faedah pihak bank mengetahui misi 17 Di bawah ini adalah kesan-kesan dialami
sesebuah perniagaan? oleh perniagaan secara berurutan jika gagal
A Menilai aktiviti perniagaan yang dijalankan mencapai matlamat perniagaan.
B Menentukan jumlah pinjaman perniagaan I Gagal dalam persaingan
yang ingin diluluskan II Imej perniagaan terjejas
C Menjangkakan kejayaan organisasi III Jualan merosot
perniagaan pada masa panjang IV Tidak mampu membayar kos perniagaan
D Menilai kemampuan organisasi perniagaan A I, II, III dan IV C III, IV, I dan II
membayar balik pinjaman B II, I, III dan IV D IV, III, II dan I
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan BAB 3 171






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 171 11/7/16 1:47 PM

18 Antara berikut, yang manakah langkah-langkah A Imej Syarikat Teguh
yang boleh diambil untuk mengurangkan kos B Produk kesihatan yang terkenal
operasi perniagaan. C Terdapat pengguna produk kesihatan di
A Mengambil pekerja secara kontrak Indonesia
B Menghasilkan produk secara besar-besaran D Kerjasama syarikat pemasaran yang terkenal
C Membeli bahan mentah secara pukal di Indonesia
berdasarkan keperluan
D Menyimpan produk yang siap di dalam 20 Antara berikut, yang manakah merupakan satu
stor sebagai langkah mengelakkan faktor ancaman kepada syarikat yang ingin
kehabisan stok menerokai pasaran di China?
A Modal yang tidak mencukupi
19 Syarikat Teguh merupakan syarikat yang B Amalan dan kebudayaan masyarakat di
mengeluarkan produk kesihatan yang terkenal China yang berbeza
di Malaysia. Syarikat ini bercadang mengeksport C Pekerja yang tidak memahami budaya
produk kesihatan ke negara Indonesia apabila masyarakat di China
dapat menjalinkan kerjasama dengan syarikat D Gagal mengeluarkan produk mengikut cita
pemasaran yang terkenal di Indonesia. Apakah rasa penduduk di China
faktor peluang yang ada yang mendorong
Syarikat Teguh mengeksport produk kesihatan
di negara Indonesia.





SOALAN ESEI
Arahan: Jawab semua soalan.

1 Jelaskan perbezaan antara organisasi bermotifkan untung dengan organisasi bukan bermotifkan untung.

2 Jelaskan cara pertubuhan sukarela memperoleh dana.

3 Huraikan kaedah ciri-ciri SMART dalam mengurangkan kos pengeluaran perniagaan.

4 Huraikan langkah yang boleh diambil oleh perniagaan dalam meningkatkan hasil jualan.

5 Jelaskan perbezaan antara perancangan jangka pendek dengan perancangan jangka panjang
dalam perniagaan.

6 Terangkan kepentingan kewangan dari aspek daya saing perniagaan dalam pasaran.

7 Huraikan titik pulang modal dalam perniagaan.

8 Huraikan kesan kepada perniagaan jika berlaku kegagalan dalam pencapaian objektif.

9 Jelaskan kepentingan faktor SWOT kepada perniagaan.

10 Huraikan cara menggunakan faktor SWOT dalam memaksimumkan keuntungan.







172 BAB 3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan






Bab3_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 172 11/7/16 1:47 PM

4









BAB






BAHAGIAN-BAHAGIAN




FUNGSIAN UTAMA




DALAM ORGANISASI




PERNIAGAAN








Setiap bahagian fungsian mempunyai peranan tersendiri dalam memastikan operasi perniagaan berjalan
dengan lancar. Walau bagaimanapun, setiap bahagian fungsian mempunyai tujuan dan perkaitan yang
tersendiri. Interaksi antara bahagian fungsian membentuk suatu sistem yang memberi pelbagai kebaikan
kepada perniagaan.


KATA KUNCI
• Bahagian Fungsian
• Tujuan Fungsian
• Interaksi Bahagian Fungsian


Standard Pembelajaran




Selepas mempelajari bab ini, murid boleh:
1 menjelaskan bahagian-bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan
2 menjelaskan tujuan setiap bahagian fungsian
3 menjelaskan pembangunan produk dan pasaran baharu
4 menjelaskan penggunaan teknologi maklumat untuk mengintegrasikan bahagian-bahagian fungsian
5 menerangkan hubungan dan interaksi bahagian fungsian yang lain
6 menjelaskan interaksi dan perkaitan antara bahagian fungsian dan perkaitan antara satu sama lain
dalam dua perniagaan yang berlainan

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 173






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 173 11/7/16 1:48 PM

4 4
Peta Konsep






Bahagian-bahagian fungsian utama dalam
organisasi perniagaan






Bahagian fungsian dalam Interaksi antara
organisasi perniagaan bahagian fungsian dan
perkaitan antara
satu sama lain dalam
dua perniagaan
yang berbeza








Tujuan bahagian fungsian Hubungan dan interaksi
dengan bahagian
fungsian yang lain






Pembangunan produk dan
pasaran baharu








Penggunaan teknologi
maklumat untuk
mengintegrasikan
bahagian fungsian















174 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 174 11/7/16 1:48 PM

4.1 Bahagian-bahagian

Fungsian Utama

dalam Organisasi

Perniagaan



Bahagian fungsian merupakan sebahagian atau rantaian
dalam sesebuah organisasi yang mempunyai tanggungjawab Minda Kreatif
dan fungsi secara khusus atau spesifik. Bahagian fungsian Lukis satu contoh carta organisasi
melibatkan pelbagai peringkat pengurusan seperti pentadbiran, kelab atau persatuan di sekolah
pengurusan sumber manusia, kewangan, teknologi maklumat anda. Jelaskan fungsi setiap
dan komunikasi (ICT), penyelidikan dan pembangunan (R&D), bahagian yang terdapat dalam
pembelian, pengeluaran, pemasaran, pengagihan, perkhidmatan carta organisasi tersebut.
pelanggan dan jualan.

Semua aktiviti perniagaan yang dijalankan perlu mempunyai
fungsi-fungsi tertentu untuk memastikan perniagaan tersebut
berjalan dengan lancar. Fungsi-fungsi ini juga akan membantu
mencapai tujuan dan objektif perniagaan. Dalam organisasi yang
besar, pekerja diletakkan mengikut kepakaran yang berbeza.


4.1.1 Struktur organisasi

Dalam sesebuah perniagaan yang dijalankan, terdapat struktur
organisasi perniagaan. Struktur organisasi perniagaan merupakan EMK Bab 4
susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian yang Arahan:
terdapat dalam sesebuah organisasi perniagaan untuk mencapai Bentangkan dalam kelas.
visi, misi dan objektif (VMO) perniagaan yang telah ditetapkan. Soalan:
Tujuan struktur organisasi ini dibahagikan mengikut Jelaskan kepentingan struktur
organisasi kepada perniagaan.
bahagian fungsian supaya setiap anggota dalam bahagian fungsian
itu mengetahui dengan jelas tentang tanggungjawab, kedudukan,
dan spesifikasi tugas. Dalam setiap bahagian fungsian ini akan
diketuai oleh seorang pengurus.

Dalam setiap bahagian, terdapat carta organisasi yang
berfungsi menunjukkan struktur organisasi yang wujud. Carta
organisasi merujuk pada struktur organisasi yang dipamerkan
dalam bentuk hierarki. Carta organisasi menunjukkan fungsi
jabatan atau unit utama yang terdapat dalam sesebuah organisasi.




Cari carta organisasi kelas anda. Kemudian, jelaskan kelebihan dan kekurangan carta organisasi tersebut. Berikan
cadangan penambahbaikan yang boleh dibuat terhadap carta organisasi tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 175






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 175 11/7/16 1:48 PM

Minda Kreatif Ketua Eksekutif

Murid dikehendaki mereka
bentuk satu carta organisasi bagi
sebuah perniagaan. Pengurus Pengurus Pengurus
Pemasaran Pengeluaran Kewangan


Penyelia jualan Penyelia kilang Penyelia akaun

Rajah 4.1 Carta organisasi


Carta organisasi menggambarkan beberapa aspek penting seperti
yang berikut:


(a) Pembahagian kerja
EMK
Arahan: Pembahagian kerja ialah pengagihan tugas dan tanggungjawab
Bentangkan dalam kelas. yang perlu dilakukan dalam perniagaan. Pengagihan tugas adalah
berdasarkan tahap jawatan yang dipegang. Contohnya, bahagian
Soalan:
Berpandukan carta organisasi pengurusan dalam perniagaan bertanggungjawab untuk membuat
sekolah bincangkan tugas setiap perancangan dan pengawalan manakala bahagian operasi pula
bahagian dalam carta tersebut. bertanggungjawab melaksanakan tugas yang telah dirancang.


(b) Hubungan antara ketua dengan
Bab 4 Hubungan antara ketua dengan pekerja menunjukkan bahawa
pekerja

ketua mempunyai kuasa mengarah kepada pekerja di bawahnya.
Pekerja pula perlu melaksanakan tugas yang telah diarahkan dan
melaporkan kepada ketua.

(c) Jenis tugas
Cintai Negara
Jenis tugas yang dijalankan oleh pekerja adalah berkaitan dengan
Setiap tugas dan tanggungjawab
yang diamanahkan perlu dipikul tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh ketua. Tugas dan
dengan baik tanpa sebarang tanggungjawab yang dijalankan juga bergan tung pada jawatan
penipuan atau penyelewangan. yang disandang dalam carta organisasi.


(d) Hierarki pengurusan

Tahap pengurusan mempunyai tiga peringkat, iaitu pengurusan
atasan, pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
Pengurusan atasan sesebuah perniagaan akan bertanggungjawab
pada keseluruhan operasi organisasi, pengurusan pertengahan
bertanggungjawab pada bahagian masing-masing dan pengurusan
bawahan bertanggungjawab pada unit masing-masing.
176 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 176 11/7/16 1:48 PM

4.2 Tujuan Setiap

Bahagian Fungsian



Tujuan bahagian fungsian adalah untuk memastikan semua
aktiviti perniagaan dapat dilakukan dengan pantas dan efisien. Minda Kreatif

Tambahan pula, setiap bahagian membantu untuk mencapai Jelaskan maksud Intranet dan
kelebihannya dalam membantu
visi, misi dan objektif yang diingini. menghubungkan setiap bahagian
fungsian dalam organisasi.
Tujuan bahagian-bahagian fungsian ditunjukkan dalam
Rajah 4.2 seperti yang berikut:





Tujuan bahagian
fungsian






Penumpuan pada Dapat meningkatkan Mudah melatih Dapat mengurangkan
bidang tugas yang kemahiran kerana pekerja baharu kos dan masalah
diberikan sahaja. melakukan kerja kerana bidang pengurusan kerana
(pengkhususan yang sama dalam pengkhususan wujudnya sistem
tugasan atau kerja) satu jabatan yang sama perkongsian sumber
Bab 4


Rajah 4.2 Tujuan bahagian fungsian




4.2.1 Bahagian Fungsian
Pentadbiran


Pentadbiran merujuk pada pelaksanaan sesuatu tugas yang telah
ditetapkan ke arah mencapai sesuatu visi, misi dan objektif
dalam perniagaan.


(a) Tujuan Bahagian Fungsian QR Code
Pentadbiran Bahagian Pentadbiran dalam
Rancangan Tebatan Banjir
Tujuan bahagian fungsian ini adalah untuk menjalankan proses Sungai Perai
sokongan supaya semua aktiviti dalam perniagaan berjalan http://state.water.gov.my/perai/
dengan lancar. index.php?option=com_



Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 177






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 177 11/7/16 1:48 PM

(b) Peranan Bahagian Fungsian
Celik Kewangan
RM Pentadbiran
Setiap pendeposit perlu memilih
institusi kewangan yang Bahagian fungsian pentadbiran berperanan menjalankan urusan
berdaftar bagi membolehkan dalaman organisasi perniagaan seperti mengurus, menyimpan
setiap simpanan dilindungi oleh dan menerima rekod. Selain itu, bahagian fungsian pentadbiran
Perbadanan Insurans Deposit juga berperanan untuk menyediakan dokumen syarikat dan
Malaysia (PIDM) dengan nilai
perlindungan maksimum menguruskan program seperti mesyuarat.
RM250 ribu.
4.2.2 Bahagian Fungsian

Pengurusan Sumber
Protecting Your Insurance And Deposits In Malaysia
AHLI PIDM
MEMBER OF PIDM Manusia


PURU DO PIDM Pengurusan sumber manusia melibatkan aktiviti perancangan
KABAN PIDM
www.pidm.gov.my sumber manusia, pengrekrutan dan pemilihan (temu duga),
Toll-free: 1-800-88-1266
penilaian prestasi dan kebajikan pekerja dalam organisasi.
Sumber manusia bagi sesebuah perniagaan ialah pekerjanya.
Jika pekerja dilatih dengan baik dan komited terhadap tujuan
perniagaan, organisasi tersebut lebih mudah untuk berjaya.


(a) Tujuan Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber Manusia
Bab 4 Tujuan bahagian pengurusan sumber manusia adalah untuk

membantu perniagaan supaya berjalan lancar serta mempunyai
staf yang berpengalaman. Selain itu, bahagian ini juga bertujuan
untuk memastikan organisasi mempunyai keperluan sumber
manusia yang mencukupi mengikut bidang kepakaran yang
Cintai Negara diperlukan dalam organisasi.

Sikap saling menghormati Pada masa yang sama, bahagian ini juga adalah untuk
setiap kaum dan agama membangunkan sumber manusia bagi memastikan organisasi
perlu sentiasa diperkasa dan
dikukuhkan bagi memastikan kekal berdaya saing dan kemahiran pekerja dapat ditingkatkan
negara sentiasa berada dalam seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan yang
keadaan aman dan makmur. berlaku di dalam atau di luar organisasi.
Selain itu, bahagian ini juga bertujuan untuk memastikan
tenaga kerja kekal dalam organisasi. Sistem pembayaran upah
yang sistematik, kompetitif dan menarik akan mendorong pekerja
kekal dalam organisasi yang sama dan memberikan sumbangan
yang maksimum kepada peningkatan produktiviti organisasi.






178 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 178 11/7/16 1:48 PM

(b) Peranan Bahagian Fungsian

Pengurusan Sumber Manusia

Bahagian fungsian pengurusan sumber manusia memainkan
peranan yang penting dalam membangunkan dan memacu
pertumbuhan sesebuah perniagaan. Terdapat empat peranan yang
dimainkan oleh bahagian fungsian pengurusan sumber manusia.
Peranan pengurusan sumber manusia ditunjukkan dalam
Rajah 4.3 yang berikut:





Pengurusan sumber manusia





Perkhidmatan
Perancangan Latihan dan Perhubungan
sumber manusia pembangunan pekerja dan industri
kebajikan


• Proses mengambil • Pelaksanaan Menyediakan • Pekerja melalui
pekerja atau staf program induksi kemudahan untuk kesatuan sekerja
• Membentuk polisi dan program pekerja semasa menyuarakan
berkaitan dengan latihan kemahiran bertugas dalam ketidakpuasan
pembangunan untuk pekerja organisasi seperti mereka terhadap
kerjaya pekerja baharu dan kemudahan kemudahan yang
• Membentuk pekerja sedia ada pengangkutan, disediakan oleh Bab 4
sistem pertukaran • Pembangunan kemudahan pihak majikan
• Kenaikan pangkat pekerja rekreasi, • Membantu
• Membentuk melibatkan proses kemudahan menyelesaikan
sistem tindakan meningkatkan kaunseling, sebarang
yang berkaitan keupayaan kemudahan kantin pertikaian
dengan disiplin pekerja untuk semasa proses
menerima perundingan
tanggungjawab sedang dijalankan
dan tugas baharu






Rajah 4.3 Pengurusan sumber manusia





Jelaskan kepentingan sumber manusia dalam perniagaan. Kemudian, kaitkan kepentingan tersebut dengan sumber
manusia di sekolah anda.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 179






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 179 11/7/16 1:48 PM

4.2.3 Bahagian Fungsian

Kewangan

Pengurusan kewangan merujuk pada aktiviti untuk merancang,
menyusun, mengarah, dan mengawal segala aspek pembiayaan
dan perbelanjaan dalam perniagaan. Segala aset dan liabiliti
perlu diuruskan dengan cara terbaik bagi menjamin perniagaan
tersebut kekal lestari.



Peta MINDA



Akauntan


Memeriksa bajet jabatan dan
pendapatan terkini daripada
jualan, menyediakan unjuran
jualan tunai dan kepakaran
dalam menganalisis maklumat
kewangan harian
Menyediakan laporan prestasi
kewangan untuk melihat untung
rugi syarikat dan juga untuk
Bab 4 tujuan percukaian kewangan
Pegawai







Pegawai
kredit
Membantu menyediakan
penyata kewangan

Membantu akauntan
dalam menyelia rekod-rekod
kewangan dan mengurus semua Staf
bentuk hutang kewangan








Rajah 4.4 Contoh fungsian kewangan


180 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 180 11/7/16 1:48 PM

(a) Tujuan Bahagian Pengurusan

Kewangan

Bahagian pengurusan kewangan memainkan peranan penting
bagi memastikan sumber kewangan yang terhad diagihkan dan RM Celik Kewangan
dibelanjakan dalam aktiviti perniagaan yang boleh menjanakan
keuntungan dan meningkatkan produktiviti. Pemilihan jenis pelaburan perlu
dibuat dengan bijak dan teliti
Pengurusan kewangan juga memastikan hasil kewangan yang berdasarkan potensi kadar
diperoleh bukan hanya dapat menampung segala perbelanjaan pulangan atau dividen, tahap
kecairan dan tahap risiko yang
dalam perniagaan malah dapat memperoleh keuntungan. bakal dihadapi.
Pada masa yang sama, pengurusan kewangan juga penting
dalam memastikan sumber kewangan syarikat sentiasa berada
dalam keadaan yang mencukupi untuk menjalankan operasi
perniagaan agar operasi perniagaan tidak tergendala.

(b) Peranan Pengurusan Kewangan

Peranan pengurusan kewangan ditunjukkan dalam Rajah 4.5
yang berikut:



Pengurusan kewangan



Mengagihkan sumber
Membuat perancangan kewangan mengikut Mengawal kewangan Bab 4
kewangan peruntukan yang ditetapkan setiap bahagian



• Menentukan objektif • Bajet kewangan yang telah • Memastikan perbelanjaan
kewangan yang hendak diluluskan oleh pihak setiap bahagian berdasarkan
dicapai oleh organisasi pengurusan perlu diagihkan bajet yang telah diluluskan
• Penjelasan tentang objektif mengikut peruntukan • Setiap bahagian akan dipantau
kewangan secara terperinci kepada setiap bahagian dalam aspek kewangan
untuk dijadikan garis • Pengagihan perlu dibuat supaya masalah salah urus
panduan bertindak dalam mengikut masa dan perbelanjaan tidak berlaku
sebarang aktiviti kewangan jenis perbelanjaan yang • Mengelak berlakunya
dalam organisasi ditetapkan oleh organisasi penipuan dan penyelewengan


Rajah 4.5 Pengurusan kewangan




Rancangkan satu aktiviti atau program di sekolah anda. Kemudian, uruskan program tersebut dengan memberi
tumpuan kepada pengurusan kewangan. Setelah tamat program, jelaskan di dalam kelas cara anda menguruskan
kewangan semasa menjalankan program tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 181






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 181 11/7/16 1:48 PM

4.2.4 Bahagian Fungsian
Teknologi Maklumat dan

Komunikasi (ICT)

Teknologi maklumat merangkumi teknologi pengkomputeran
Minda Kreatif dan telekomunikasi yang digunakan dalam pelbagai
bidang seperti perniagaan, penerbitan, penyiaran, perubatan,
Jelaskan kelebihan menggunakan pendidikan, perindustrian, pertanian dan kosmetik.
teknologi e-pemasaran untuk
mempromosikan barang atau Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) merangkumi
perkhidmatan perniagaan.
penggunaan teknologi komputer seperti teknologi perisian
untuk mengubah, memindahkan, memproses, menyimpan
dan melindungi semua maklumat yang diperlukan dalam
sesebuah organisasi perniagaan secara selamat, mudah, cepat
dan tepat. Penggunaan komputer sangat penting untuk
membolehkan data-data perniagaan disimpan.

(a) Tujuan Bahagian Fungsian ICT
Buletin Keusahawanan
Tujuan bahagian fungsian ICT adalah seperti berikut:


• Operasi organisasi lebih efektif dan efisien
Urusan perniagaan dapat dilakukan dengan lebih efektif dan
efisien melalui penggunaan sistem teknologi, pengkomputeran
Bab 4 inisiatif atau platform yang dan perisian terkini.
Digital Malaysia merupakan
disediakan oleh kerajaan bagi
mengumpul dan memperkasa
(Internet)
idea dan sumbangan rakyat • Memudahkan komunikasi dalaman (Intranet) dan luaran
Malaysia ke arah ekonomi digital Intranet memudahkan staf dalam organisasi berkomunikasi
untuk mencapai status negara manakala teknologi Internet pula boleh digunakan untuk
maju pada tahun 2020. menjalankan pelbagai aktiviti perniagaan seperti jual beli

(e-dagang), mendapatkan sumber bekalan (e-perolehan) serta
mempromosikan barang dan perkhidmatan (e-pemasaran).


• Menyimpan maklumat dan data perniagaan
Setiap perniagaan mempunyai pangkalan data sendiri untuk
menyimpan maklumat penting seperti sumber manusia,
kewangan, per bekalan, penjualan, pembelian dan perolehan.
Hal ini memudahkan pihak pengurusan mengakses data
sekiranya diperlukan dengan kadar segera.


Cari maklumat berkaitan bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dalam perniagaan
berhampiran dengan anda. Jelaskan kelebihan bahagian fungsian tersebut dalam memajukan perkembangan
perniagaan yang sedang dijalankan.


182 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 182 11/7/16 1:48 PM

• Mempercepat urus niaga
Teknologi Internet dapat membantu mempercepat aktiviti
urus niaga antara peniaga dengan pembeli. Hal ini seterusnya
meningkatkan keuntungan perniagaan.







EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
Soalan:
Bincangkan kelebihan
menggunakan ICT dalam
menguruskan perniagaan.













Gambar foto 4.1 Teknologi dalam rekaan kereta

(b) Peranan Bahagian Fungsian ICT Bab 4
Buletin Keusahawanan
Bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi
(ICT) memainkan peranan penting untuk mengurus dan
menyelaras pembangunan perkakasan dalam sistem aplikasi
teknologi maklumat serta kerangkaian Intranet dan Internet
sesebuah organisasi perniagaan. Selain itu, bahagian ini juga • Program MINDA disasarkan
bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem ICT. kepada semua rakyat termasuk
Peranan bahagian fungsian ICT dalam sesebuah organisasi komuniti setempat, usahawan,
belia dan pelajar.
perniagaan boleh diringkaskan seperti berikut: • Program ini berperanan
memberi rakyat perkhidmatan
• Bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem komunikasi dan pendigitalan
• Memastikan hanya pengguna yang dibenarkan sahaja boleh negara serta memberi
mengakses sistem kesedaran tentang penggunaan
• Memastikan adanya sistem simpanan yang penuh untuk teknologi maklumat dan
menyimpan semula data kritikal dalam keadaan kecemasan komunikasi (ICT) secara
• Membantu dan menolong pekerja menyelesaikan masalah berhemah dan berkesan.
berkaitan dengan penggunaan perisian baharu • Program ini membuka ruang
• Mengesyorkan sistem atau perisian terkini mengikut dan peluang untuk merangsang
pertumbuhan ekonomi digital
perkembangan teknologi dan keperluan perniagaan dalam kalangan masyarakat.
• Membantu pengguna yang berhadapan dengan masalah komputer

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 183






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 183 11/7/16 1:48 PM

4.2.5 Bahagian Fungsian
Buletin Keusahawanan
Penyelidikan dan
Inovasi Sosial MOSTI
(MSI) merupakan salah satu Pembangunan (R&D)
platform yang berperanan
untuk menjalankan aktiviti Penyelidikan dan pembangunan (R&D) melibatkan pembangunan
pembangunan dan pelaksanaan
terhadap setiap idea berbentuk produk baharu dan penambahbaikan produk yang sedia ada.
barang, perkhidmatan dan model. Dalam kebanyakan industri, R&D termasuk aktiviti rekaan produk.
(a) Tujuan Bahagian Fungsian

Penyelidikan dan Pembangunan

Tujuan bahagian fungsian penyelidikan dan pembangunan (R&D)
adalah untuk meningkatkan tahap pengeluaran dan pemasaran
produk. Selain itu, usaha penyelidikan dan pembangunan juga
dapat menghasilkan produk yang berkualiti dengan kos efektif.
EMK
Contoh
Arahan:
Bentangkan dalam kelas. Pasukan penyelidik dari Pusat Kejuruteraan Tisu, Pusat Perubatan
Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM) berjaya menghasilkan
Soalan: kulit gantian ‘MyDerm’ sebagai kaedah terbaharu dalam teknologi
Bincangkan contoh aktiviti perubatan dunia.
penyelidikan dan pembangunan
(R&D) yang telah dilakukan oleh Kejayaan ini turut mendapat pengiktirafan daripada Malaysia
agensi kerajaan atau swasta untuk Book of Records (MBOR).
meningkatkan kualiti produk
Bab 4 dalam sektor pertanian. Hal ini bukan sahaja mengharumkan nama Malaysia pada peringkat
dunia tetapi turut membuka peluang perniagaan kepada usahawan
sedia ada dan bakal usahawan.

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http://
www.bharian.com.my/semasa)





Minda Kreatif

Jelaskan cara untuk
meningkatkan keuntungan
perniagaan melalui bahagian
fungsian penyelidikan dan
pembangunan (R&D).









Gambar foto 4.2 Aktiviti penyelidikan dan pembangunan
184 BAB 4 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 184 11/7/16 1:48 PM

(b) Peranan bahagian fungsian

penyelidikan dan pembangunan EMK
Arahan:
Bahagian fungsian penyelidikan dan pembangunan berperanan 1 Bentukkan kelas kepada
untuk merancang aktiviti pembangunan produk baharu dan kumpulan kecil.
penambahbaikan produk yang sedia ada. Selain itu, bahagian 2 Lakukan proses atau aktiviti
penyelidikan dan pembangunan juga berperanan untuk sumbang saran.
merancang bagi menghasilkan produk yang dapat memenuhi 3 Bentangkan dalam kelas.
keperluan dan kehendak pengguna. Soalan:
Jelaskan kelebihan dan
kekurangan hasil daripada aktiviti
4.2.6 Bahagian Fungsian penyelidikan dan pembangunan
kepada sesebuah perniagaan.
Pembelian

Pembelian merupakan aktiviti yang dilakukan oleh dua pihak,
iaitu penjual dan pembeli bagi tujuan menukarkan barang dan
perkhidmatan dengan menggunakan alat transaksi yang sah.
Kebanyakan perniagaan memerlukan pembelian pelbagai jenis
barang secara rutin. Staf bahagian pembelian perlu menyediakan
kontrak dengan pembekal untuk membekalkan barang yang
diperlukan dalam operasi pengeluaran.

Keputusan untuk pembelian sesuatu barang hanya dapat
dilakukan selepas melalui beberapa proses utama dan mendapat
kelulusan daripada pengurusan tertinggi. Staf bahagian pembelian
bertanggungjawab untuk memastikan syarikat membayar pada Bab 4 Bab 4
jumlah yang berpatutan kepada pembekal.

Aktiviti pembelian boleh dilaksanakan dengan menempah Gambar foto 4.3 Aktiviti pembelian
bekalan bahan mentah dan stok daripada pembekal. Tempahan
awal akan membantu menyelesaikan masalah pembekalan atau
penghantaran barang.


(a) Tujuan Bahagian Fungsian Cintai Negara
Pembelian Setiap pengguna perlu
menyokong dan membeli
Bahagian fungsian pembelian perlu bijak mengawal pembelian produk keluaran tempatan
kuantiti bahan mentah. Pengurusan pembelian yang sistematik bagi membantu memajukan
akan mewujudkan pelbagai impak positif termasuk peningkatan usahawan tempatan.
dalam keuntungan.






Cari maklumat berkaitan bahagian fungsian pembelian koperasi sekolah anda. Jelaskan kelebihan dan kekurangan
bahagian fungsian tersebut. Sekiranya terdapat kekurangan, berikan cadangan penyelesaian kepada masalah tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan BAB 4 185






Bab4_Txtbk Perniagaan Tg4-7/11.indd 185 11/7/16 1:48 PM